Что такое "Народный рейтинг"? Почему не отвечаете тут?

Мне пришло уведомление что все мои карты сбербанка заблокированы. Я пошла в офис Сбербанка чтобы узнать почему, они так же не смогли понять причину и я оставила заявку на разблокировку или перевыпуск карты. на следующий день мне пришло уведомление что мои карты нельзя разблокировал или перевыпустить согласно п.3.3 условия выпустка и обслуживания дебетовый карт. Никаких подозрительный переводов не было, мошенничеством не занималась. Я давно пользуюсь Сбербанком и для меня это самый удобрый банк, получаю пенсию на карту Сбербанка, могут ли мне ее разблокировать или дать возможность выпустить новую карту, или хотя бы сказать причину блокировки карты. Для меня сбербанк очень важен и нужен.

Добрый день,При всех положительных сторонах банка, работать становится просто невозможно!Запросы по 115 ФЗ переходят все границы. Нет никаких подозрительных контрагентов, фирм одноневок, но любые переводы на ИП и самозанятых, банк блокирует, и даже при реабилитации данных контрагентов, повторная их блокировка это дело одного месяца. Работать невозможно! Как платить людям заработную плату? Работы останавливаются!Пследнии вопросы совсем выбивают из колеи. Запрашивали документы по самозанятым, а закончили личными данными на директора учавствующего в договорах в роли Физического лица, это что вообще за запросы?Что делать, как работать?? 

Я заключила ипотечный договор с ПАО Сбербанк 15.12.2023, на приобретение строящегося жилья по программе «Дальневосточная ипотека. В процессе оформления кредита сотрудник банка оформила пакет услуг «домклик плюс», я хотела отказаться от данных услуг, но сотрудник сказал если откажемся то ипотека вырастет на 1%. Так как уже нужно было подписывать, я подписала. И уже оплатила за 2024 и 2025 год. Согласно решению ФАС РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 По делу № 07/01/53.11.2023, ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушили ч. 4 Ст. 11 Закона о защите конкуренции, заключив устное соглашение, ограничивающее конкуренцию. ФАС признала незаконной практику предоставления льготной ставки только при условии приобретения пакета «Домклик Плюс».Позже узнала, что Сбербанк приостановил реализацию подписки домклик плюс с 05.12.2024 при оформлении ипотеки. Клиенты которые оформляют ипотеку после 05.12.2024 не приобретают домклик плюс, и они сами имеют право выбрать страховую компанию для оформления полиса. Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписание доп.соглашения. 

здравствуйте, заблокировали сбербанк онлайн и карты, на которые приходят социальные выплаты. подскажите какие документы предоставить для разблокировки. пришло сообщение "заблокировали доступ в СберБанк Онлайн и карты из-за сомнительного характера операций. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. Номер обращения — 250813-7001-232334. СберБанк"

Хочу взять ипотеку под 3%

От банка в ЛК получен ответ с отрицательным решением. Еще раз обращаю внимание на нарушение решения ФАС по делу №07/01/**-**/2023.А еще очень странно, что часть клиентов получает одобрение на подписание доп соглашения на исключение обязательного условия продления подписки домкликплюс на СЖ, а часть продолжают игнорировать.В случаю итогового отказа будут направлены обращения к финомбудсмену, ФАС, роспотребназдоз, цб, а далее с ответами надзорных органов иск. Видимо необходимо глобальное освещение данной проблемы.

Как можно палучить кредит с паспортом ВНЖ

Здравствуйте и где деньги??? Снимаете вы за минуту, а возвращать сколько будете???

Звонил на номер, нужное обращение я не нашел.

Сегодня, 13.08.2025 года, при попытке мной,совершить перевод с карты банка, в Т-банк, в сумме 48000 руб, заблокировали мою карту на 24 часа.Мотивация банка абсолютно абсурдная. Защита от мошенников. Дозвонился, объяснил что это был я, что это не мошенники. Что перевожу знакомому мне человеку. В общем все бесполезно. Попробовал перевести на карту Сбербанка, тоже самое. Отказ.Если в 2018 году, при переводе суммы в 1 миллион рублей, мне блокировали, но после звонка в банк, и объяснения, перевод проходил, то сейчас, это просто дурдом.Буду закрывать счёт в ИП, закрывать карту сбербанка, открывать счёт в ИП, как вариант в Т-банк. НАДОЕЛО!!!!

Обращение №250813-7000-648476, ниже часть. Попытка офиса скрыть допущенные ошибки сотрудников, которые в следствии привели к финансовым издержкам с моей стороны и в результате чего я имею финансовую претензию! 1. При оформлении документов по сделке №108589369 от 05.08.2025 были допущены весомые ошибки, поэтому уже 07.08.2025 менеджер банка №1 вышла со мной на связь и сообщила, что требуется подписать новый комплект документов для Росреестра, объяснив это тем, что якобы регистрирующий орган «отклонил предыдущий комплект документов» по непонятным для меня причинам, ведь до этого за долгую практику купли-продажи недвижимого имущества при правильном оформлении документов таких случаев у меня не было!Менеджер банка №1 ушла от ответа и не смогла ответить на мой разумный вопрос: «почему были возвращены документы, какая ошибка была допущена и чья в этом вина?». В связи с этим, я делаю вывод, что работа со стороны менеджера банка №1, а также руководителя офиса №1 была выполнена с рядом ошибок, которые привели к отказу со стороны Росреестра. Отмечу, что все документы с обоих сторон участников сделки были предоставлены в полном объеме и своевременно. 2. 08.08.2025 в 14:59 и 15:01 в чате (далее - чат/чат сделки - активный чат сделки №108589369 в сервисе «Домклик») сделки №108589369 руководитель офиса №2 сообщила, что Росреестр оставил запрос. В 17:28 и 17:29 08.08.2025, как минимум, за 2,5 часа до окончания рабочего дня менеджера банка №2 и руководителя офиса №2, стороной покупателя, в лице агента - Дьячкова Александра Юрьевича в чат была прикреплена опись, предоставленных через МФЦ для Росреестра документов, с просьбой отправить данную информацию регистратору. Со мной же никто не связывался и ничего не объяснял по поводу данного запроса, поэтому 09.08.2025 я лично созвонился с менеджером банка №2 с просьбой разъяснить происходящее, на что мною был получен ответ, что «вся информация итак уже предоставлена руководителем офиса», на просьбу связать меня с руководителем офиса был получен ответ - «у руководителя выходной, никакой другой информации я вам больше сообщить не могу». По какой-то причине только 11.08.2025 отобразился прикрепленный документ, который был предоставлен еще 08.08.2025. Также 11.08.2025 я лично связался с руководителем офиса №2, которая сообщила мне, что предыдущий руководитель офиса оставила на неё этот вопрос и теперь она будет разбираться в этом. После изучения документов она также не смогла объяснить мне, что произошло 05.08.2025 и 07.08.2025, какая ошибка была допущена и кто виноват в переносе даты окончания сделки с 11.08.2025 на 14.08.2025, поскольку пришлось заново подписывать пакет документов для регистратора и все это заняло время. Также открытым остается вопрос - почему 08.08.2025 после ошибок 05.08.2025 и 07.08.2025 менеджер банка №1 и руководитель офиса №1 были заменены менеджером банка №2 и руководителем офиса №2. У меня имеются догадки, но пока что я их оставлю при себе и в данном сообщении озвучивать не стану.

 Я инвалид живу один на данный момент нахожусь не в Москве до банка нет возмоности дойти и проверочное слово не помню, набрал не правильно код для входа в сбербанк онлайн и заблокировали входящие смс с номера 900 кар с собой нет ТК пользуюсь мир пэй и спб могут ли мне как то разблокировать входящие смс с номера 900 + пенсия пришла а оплатить в магазине не могу можно мне чем-то помоч

Добрый день.Проблема номер 1:У Купера была цель при выполнении которой начисляется 500 бонусов спасибо. 12.08 в 11:26 я созвонился с оператором, чтобы уточнить этот вопрос. Оператор подтвердила, что все так, если я закажу товар - бонусы начислятся. Она убедительно ответился на все мои вопросы относительной этой акции и магазина. У Вас пишутся же разговоры, значит проверить достоверность моих слов не представляется проблемой. После разговора с оператором, я, предварительно выбрав цель, сделал покупки в магазине лента, заказ H37819948432. По истечению более 24 часов (а именно такой срок у них обозначен для начисления бонусов), я решил спросить у них, когда ждать бонусы, для чего позвонил оператору 13.08 в 17:07. Объяснил ситуацию, что бонусов нет. Оператор мне рекомендовала на сайте в чат поддержки отправить скриншот, что в разделе цели пусто - так я и поступил. Сперва в чат подключилась некая Анна, но быстро исчезла и вместо неё появился Андрей. Сперва написал, что "проеверяю была ли выбрана цель", на что я ответил "в этом можно даже не сомневаться, т.к. если бы она не была выбрана, то из раздела цели она бы не пропала, ибо акция эта до 21.08". Андрей ушел и вернулся с ответом, что якобы цель я не выбрал, до свидания. И прислал мне фотографию своего кота сидящем у микрофона компьютерного стола. Мне зачем эта фотография кота? Или это издевательство и принебрижение к взрослым людям и потребителям в целом? Разве такое допустимо? Будучи раздосадованным, я вновь позвонил на горячую линию купер в 17:51, где оператор Светлана отказалась принять жалобу на оператора Андрея и предоставить мне входящий номер жалобы, ссылаясь на то, что это невозможно, так они не могут. Переключить на старшего сотрудника отказалась. Когда я ей сказал, что 12.08 в 11:26 я с оператором обсуждал и все было ок, что цель есть, выполню и бонусы начислят. Сказала, а мы у Вас убрали цель. Начала тароторить и перебивать, не давая вставить и слово. После многократных просьб дать высказаться и не перебивать, я сказал, что на неё нажалуюсь, если она не прекратит такое поведение - оператор Светлана попросту бросила трубку.Что значит просто убрали? Это такая клиентоориентированность у купера? Человека надо сперва обмануть с бонусами, потом прислать кота в знак издевательства, а потом ещё и унизить отказав ему в помощи и принятии жалобы, и просто бросить трубку? Странный путь выбрали товарищи...Прошу разобраться и всё таки начислить бонусы. Ещё бы и компенсации хотелось в дополнение за такое хамство со стороны сотрудников Купер. В Роспотребнадзор бы на них тоже написать неплохо было бы...

Почему неправильно ответил банк на Мое обращение по поводу мирового соглашения

Мария, добрый день. У меня проблема. аналогичная проблеме пользователя user-486822312859 - Рафинад не присылает сертификат золотое яблоко уже с мая текущего года, ответили на одно сообщение и пропали. Можете ли вы поспособствовать решению вопроса со своей стороны?

Я и есть заемщик

Здравствуйте. Обращаюсь в связи с внезапной полной блокировкой моего счёта 13.08.2025, включая невозможность доступа в личный кабинет.После первоначальной блокировки переводов от третьих лиц (в приложении отображалось уведомление о невозможности приёма переводов по 161ФЗ) я предпринимал все возможные меры для разрешения ситуации:Направил обращение в интернет-приёмную Банка России, откуда получил ответ, что инициатором информации о подозрительных операциях был Газпромбанк.Связался с Газпромбанком для уточнения информации по указанным запросам, но получил ответ, что данные не могут быть предоставлены третьим лицам.Обратился в службу поддержки Сбербанка, где у меня открыт основной счёт, и просил содействия в установлении обстоятельств.В течение этого времени сотрудники вашей поддержки подтверждали, что в системе банка нет информации о блокировке моих счетов и ограничений на проведение операций. Более того, после первоначального ограничения возможность приёма переводов была восстановлена.Однако 13.08.2025, без получения от вас предварительных уведомлений, произошла полная блокировка счёта, включая оплату услуг ЖКХ.Прошу:Разъяснить причину и правовое основание блокировки моего счёта 13.08.2025.Уточнить, является ли блокировка результатом технической ошибки, учитывая, что ранее ваши сотрудники подтверждали отсутствие ограничений.Сообщить, какие конкретно операции или поступления стали причиной блокировки (с указанием дат, сумм и контрагентов).

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку с претензией на отказ от Домклик+ с сохранением обязательст по страхованию жизни и здоровья заключив допник и получил отказ - невнятный ответ о комплексе преимуществ владея данной подпиской, котороя мне нужна.Обратился повторно, жду оф. ответ перед обращением к Финансовому Уполномоченому.Надеюсь на Вашу помощь? Знаю что такое возможно, много изучал форумы, отзывы.

Здравствуйте, мне для суда нужна выписка за 15 марта 2017 года , я оплачивал штраф и мне нужно подтверждение этой оплаты. Сотрудники банка отказываются выдавать, куда мне обратиться?

Александрова Мария, здравствуйте! Какие результаты проверки?Александрова Мария, здравствуйте! Какие результаты проверки?Александрова Мария, так как ответ от вас не получила, подала обращения в ЦБ РФ, Прокуратуру и Роспотребнадзор

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом, самостоятельно не передвигаюсь, мне 88 лет и я не могу получить свою пенсию. Карта не работает, обращалась чтобы направили мне специалиста домой, но мне было сказано, что карта мне не положена. Что мне делать?

Нет, я хочу стать клиентом Сбербанка. У меня нет личного кабинета, но хочу его открыть. И хочу это сделать через "Или станьте клиентом через Единую биометрическую систему. Нужна подтверждённая учётная запись Госуслуг и подтверждённая Биометрия в Единой биометрической системе" - https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/no-cardОткрыть текущий счет и брокерский счет. Я Вам отправил в предыдущем сообщении ссылку на сайт банка Сбер, где черным по белому предлагается: "Станьте клиентом через Единую биометрическую систему" (https://online.sberbank.ru/CSAFront/api/esia/register) И в предыдущих сообщениях описал проблему - мне не удается стать клиентом несмотря на то, что биометрия (судя по информации из Госуслуг) передана Сбербанку, что я установил себе Яндекс Браузер, что установил CryptoPro - но всё равно выдается ошибка. Можете помочь, пожалуйста? Мои данные были в конфиденциальной информации в первом же вопросе. 

Подскажите, когда вы решите вопрос, человек требует оплаты. Мне на коляске нужно приехать, терпеть все свои фантомные боли? 

На электронную почту uspb_zalog@sberbank.ru был направлен запрошенный банком пакет документов, для разработки банком проекта мирового соглашения в рамках процедуры банкротства своей редакции. Ранее такой порядок взаимодействия был согласован с ответственным сотрудником банка. До настоящего момента 14.08.2025 ответа от банка не последовало.  

Здравствуйте, как вернуть деньги за сообщение Я их не подключал

В Домклик была одобрена ипотека на сумму до 17.5 миллионов рублей. Затем, для получения налогового вычета, в качестве созаемщика была добавлена жена. Уровень дохода жены сопоставимый, долговых обязательств нет. Сразу после добавления одобренная сумма снизилась до 556 тысяч рублей. Произошла явная ошибка, что делать в данной ситуации? 

Оформила ипотеку через Сбербанк в 2023 году. Я являюсь преданным клиентом данного банка. В том году было обязательное условие "подписка на домклик". Сейчас хочу отписаться и отказаться от услуг домклик с сохранением процентной ставки. Но мне отказали в дополнительном соглашении, тогда как другим одобряют. Какие-то двойные стандарты получаются... Надеюсь, что вы поможете мне решить мой вопрос.

Ранее создавал тему "794977 banki.ru" , не получил крайнего сообщения по этому вопросу , отослал заявление на почту с данным названием темы для продолжения урегулирования вопроса.

В августе 2024 года я брал ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домклик плюс, в которую входит страхование жизни и здоровья, а так же дополнительные услуги входящие в этот пакет, которые мне не нужны и которыми я не пользовался в течение этого времени. В договоре прописано в случае неуплаты пакета домклик плюс будет повышена процентная ставка на 1%. Так же по условиям договора, мне нельзя оформить страхование жизни на время ипотеки в другой организации потому что вырастет ставка на 1%, что является незаконным, а так же нарушает ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете услуг таких как сберпрайм, окко, сберзвук и другие, которыми я не пользовался и не собираюсь пользоваться. Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 №49-КГ20-30К6 "Отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации" Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотреные частью 2.1. применимы к ипотечному кредитованию - данное определение так же применимо и к ипотечному кредиту. Считаю, что действие ПАО Сбербанк и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" договора по навязыванию пакета является незаконным и грубо нарушают законодательство Российской Федерации и Требования ФАС пункта 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Решение №АК/2012-ДС25 Решение по делу №07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года. Считаю пункт кредитного договора об обязательном страховании исключительно в домклик плюс является недействительным, подлежит изменению с указанием о возможности заемщика страховать жизнь в любой аккредитованной банком страхвовой компнии с сохранением процентной ставки. Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить дополнительное соглашение к договору кредитования и оставить текущую ставку по ипотеке неизменной и вернуть неиспользованную часть услуги Домклик плюс, в дальнейшем в банк будет предоставлена страховка жизни и здоровья в другой организации по выбору за мной, но аккредитованной сбербанком. В случае отказа буду вынужден обратиться в суд с иском о признании данного условия недействительным, противоречащим законодательству Российской Федерации и нарушающим мои права потребителя.

Здравствуйте ещё раз, а как можно отправить документы какие именно и куда их отправлять, и ещё такой вопрос как мне войти в личный кабинет чтобы загрузить файл о проведенных операциях если личный кабинет заблокирован

Здравствуйте.Перевод верните отправителю с моего согласия и всё, мы с вами все уже выяснили по телефону. В чем проблема? Для этого полгода ждать нужно?Далее отпишите пожалуйста в цб и снимите с меня ограничения что сами и наложили. Зачем затягивать процесс? В чем индивидуальность не понимаю? Я 3 месяца уже почти выбит из банковской системы и парализован финансово из-за ваших индивидуальных сроков проверки !одного! перевода за почти 10 с лишним лет пользования вашим банком.Причем перевод вам объяснил и все предоставил, вы его не вернули еще отправителю чтобы начать снимать с меня ограничения в цб? Я просто не понимаю вас.

Гражданин Таджикистана обратился в банк сделать биометрию, озвучили сумму 3500, я понимаю, что так служащие банка продают выгодную для себя страховку иностранному лицу, но страховка не требуется, без этого

Получатель посторонний мне человек. Никакие выписки по своей карте для меня он брать не будет. Я оплачивала аренду жилья. Деньги не поступили и мне пришлось в итоге оплачивать налом. Даньги же не могут пропасть "в дороге". Мне тогда надо заявление на розыск средст писать ? Или что? Никаких выписок с чужих карт у меня точно не будет. 

Я продала валюту на легальном сайте. За это мне сбербанк заблокировал счет во время перевода денег мне. Деньги я не получила..пошла в банк карта заблокирована а счет закрыти. Объясните за что ?! Когда это легальный сайт!!!

Отправлено с почты i***@gmail.com, повторно 11 августа

Являюсь зарплатным клиентом банка. 8.08.2025 по постановлению пристава была арестована сумма в размере 7000 рублей. В тот же день произвела оплату. Пристав 12.08.2025 направила документы в банк для снятия ограничений. На гос услугах подтверждающие документы о снятии ограничения получены. На сегодняшний день арест не снят, все поступления проложают сниматься в счёт погашения долга. Куда обратиться и как быть?

Заблокировали карту Без причины был перевод на 1500 рублей я указал реквизиты чтоб скинули Оксана заняла в долг денег и вернули на этот банк долг и теперь тоже заблокировали карты как и другие банки 

Отказали в двух отделения в Липецке. Три заявки было именно в отделении банка. но когда я заказал выпуск карты через сайт мне одобрили и она сейчас изготавливается (это было до посещения банка) и почему у меня должна быть активная карта? 

С целью предоставления пакета документов на оформление права собственности 04.08. 2025г.(сбербанком начисляется неустойка за несвоевременное предоставление документов на право собственностииприобретенной квартиры) мною через Дом Клик было создано обращение на получение кредитного договора с подписями. Договор был выгружен менеджером в раздел "документы"без подписей. Заявка закрыта. Повторные обращения от 08.08.2025 от 11.08.2025. Так же проигнорированы. Договора выгружены без подписей. Согласно данных сервиса Дом клик срок предоставления договора- 3 дня. Прошло 10 дней. Прошу дать комментарии и предоставить подписанный договор. В связи с отсутствием подписанного договора отсутствует возможность предоставлениям полного пакета документов для регистрации права собственности Вижу намеренное затягивание сроков предоставления подписанного договора с целью получения большей неустойки. 

Чет долгая у вас проверка какая то Мария

Я трижды обращалась в службу поддержки торговой точки.с требованием вернуть мне деньги..И трижды они обещали рассмотреть моё обращение в течении трёх рабочих дней. Но воз и ныне там. Карту блокировать нет нужды. Денег там нет и не будет долго.Так у Вас есть возможность и полномочия вернуть мне деньги? Или мне писать жалобу в ЦБ?

А как вернуть детское пособие. Я нахожусь в декретном отпуске, и детское пособие мне для содержания ребенка.

Доброй ночи, 11.08.2025 года пытался перевести 33800р, сбер заблокировал операцию. Пришло сообщение что сотрудники перезвонят, никто не позвонил, набрал сам, запросили код доступа, естественно я его уже не помню. Попытался его вспомнить перезвонил еще, но сотрудники сообщили что кодовое слово уже не подойдёт и нужно идти в банк, я 3 раза перенес инсульт и не хожу, прийти в банк я не могу, пробовал поменять кодовое слово через приложение - тоже не работает, пишет отклонено, временно недоступна смена кода через приложение, все сотрудники в чате ничем не помогли, создают проблемы на ровном месте, как решить вопрос с разблокировкой онлайн переводов и сменой кода без посещения банка???

Здравствуйте. Как мне можно снять 161фз. Два раза писал в интернет-приемную Банка России и без результата. Не хотят исключать меня из своего черного списка. Вход в приложение на телефоне не возможен. 

Когда произойдет возврат денежных средств.

Сбербанк заблокировал деньги и счета 2 месяца назад. Сказали подтвердить перевод, сразу предоставил данные, фото и объяснение. Прошло более 25 рабочих дней, постоянно переносили срок ответа, хотя и ускорял и много раз звонил по номеру 900, там просто каждый раз говорили, что идет рассмотрение и передадут отделу, который этим занимается, таким образом длительное время заблокировали и не отдают мои деньги, не отвечают на обращение. Только вчера сотрудник Сбербанка с banki.ru сообщил, что оказывается я могу закрыть счет и вернуть деньги, и то только после того как я назвал озвученные им требования по разблокировке невыполнимыми. Банк 2 месяца от меня скрывал эту возможность, хотя много раз звонил на номер 900 и спрашивал как их вернуть, также об этом умолчала сотрудница которая тут от Сбербанка отвечает на вопросы в первом моём обращение, которое сейчас закрыли, хотя вопрос не решен. Но сегодня был в 2х отделениях, они не смогли закрыть счет для последующего возврата денег. Только составили новое обращение для снятия ограничения открытия счета, в котором предлагают ждать решения теперь на этот запрос ещё 3 недели. Напомню, на первый зарос ответили только вчера, на месяц дольше, чем должны были по закону. Закройте счет и верните наконец мои деньги!

В каком случае возможна единовременная выплата по ПДС

Закончился пакет Домклик плюс, ни ссылки в смс, ни в личном кабинете не отражается информация как услугу можно было продлить, данный пакет просто невозможно оплатить. Все вопросы ранее решала дистанционно, не было с этим проблем, оператор ссылается на то, что на счете было недостаточно средств, на минутку-они были пополнены заранее. Желания сотрудничать уже нет никакого, с таким отношением к клиентам. Как теперь решать проблему с продлением пакета Домклик плюс? Рефинансироваться в другом банке? 

не понял какие соглосование? Я же предоставил документы уже

Все отправила повторно все доки и справку егрн видимо просто не прикрепила USPB_Zalog@sberbank.ru нужно еще что?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

29.07.2025 и 30.07.2025 снизила лимит кредитной карты с 330 тыс до 120 тыс. На 14.08.2025 в НБКИ лимит по карте остался таким же 330 тыс, на сравни.ру - лимит снизился до 120, но задолженность - 330 тыс. Когда уже сбер передаст обновлённую информациюв БКИ? 

До сих пор нет ответа. Я действительно не понимаю, вам мало доказательств или что происходит? Заказчик буквально отобрали мою услугу.. Требую ответа. На каком этапе вы находитесь? Почему такая задержка?Так же, как я писал везде, так же могу написать и в ЦБ. Простите за грубость, но 2 месяца ждать пока сбербанк "добросовесно" и вовремя сделает обычный чарджбэк - дикость.

Спасибо, Вы о какой детализации говорите? Мне нужно подтверждение что смс были отправленны с номера или нет. И если была отправка, то содержимое этих сообщений.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при оценке квартиры банк занизил на 10% стоимость, хотя этажом ниже банк такую же квартиру оценил по стоимости застройщика как такое может быть ? 

.

В сентябре 2023 и в июле 2024года года мы с мужем заключили договор ипотеки со сбербанком. Нам была навязана услуга Домкик плюс. Навязана потому что выбора другого при заключении договора не дали. ДВИ у нас 1,7% годовых, и вторая ипотека под 18,8%, а в банке сказали, что если не подключить услугу данную, то ставка будет повышена на 1%. Да по закону если не страховать жизнь и имущество, такие последствия могут быть, но это не относится к услуге дом клик плюс. Я не отказываюсь страховать имущество и жизнь, но платить 60000 рублей за подписку в ОККО, это как минимум не выгодно.Сбербанк разочаровал меня очень сильно, я вынуждена писать претензии.

 Я, являюсь заемщиком по кредитному договору . В рамках данного договора была подключена страховая программа "Домклик+".  На основании ст. 958 ГК РФ и Закона "О защите прав потребителей" (ст. 32), я уведомляю вас о своем отказе от страховой программы "Домклик+" и прошу прекратить действие договора страхования в одностороннем порядке.  При этом, в соответствии с условиями кредитного договора и действующим законодательством, прошу сохранить все первоначальные условия кредитования (ставку, срок и другие параметры) без каких-либо изменений.  Прошу:  1. Прекратить действие страхового договора и вернуть уплаченную страховую премию за неиспользованный период (если страховка была оплачена).  2. Подтвердить в письменном виде, что отказ от страховки не повлечет изменения условий кредитного договора.  3. Уведомить меня о принятых мерах в течение 10-14 дней с момента получения данного заявления.  

В мае 2023 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос программе "Дальневосточная ипотека" под 2% годовых в офисе банка. Недолго думая, остановила свой выбор в Сбербанке, так как в этом банке открыты вклады, и разные страховые полисы. В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ. В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023. Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентнцю ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я после 5 декабря 2024года не оформляют домклик плюс, так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могут выбрать другую страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета домклик плюс, отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения и возврата денежных средств без усугубления ситуации.

Еще подскажите пожалуйста, как этот счёт работает после утверждения плана, просто убирают лимит в 50 тыс и все, но карта так и остается специальным счетом? И можно будет с нее перечислять погашение платежей по утвержденному плану?

15.05.2024 между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён кредитный договор в рамках льготной программы кредитования с господдержкой «Дальневосточная и арктическая ипотека». Условиями договора обязательно предусматривалось приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услугу «Программа добровольного страхования жизни и здоровья» в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Отказ от данного пакета влечёт одностороннее повышение процентной ставки с 2% до 3%. Настоящим заявляю, что данное условие нарушает нормы антимонопольного законодательства и законодательства о потребительском кредитовании:  1. По решению Комиссии ФАС РФ от 17 января 2025 года № АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны виновными в нарушении части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции из-за ограничения конкуренции путём обязательного приобретения пакета услуг «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки по ипотеке.  2. Согласно части 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в случае если ставка по кредиту обусловлена страхованием жизни или здоровья у кредитора, заёмщику должна быть предоставлена возможность получения кредита на сопоставимых условиях без обязательного страхования у кредитора или путём самостоятельного заключения договора страхования с иной страховой организацией. Обязательная покупка «Домклик Плюс» этим требованиям не соответствует.  3. Кроме того, 15 апреля 2025 года в ходе заседания Государственного совета Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин поручил исключить комиссии при выдаче льготных ипотечных кредитов, что также подтверждает необходимость исключения навязанных условий.  4. Согласно Решению Минфина РФ от 22.07.2025 № 23-67393-01016-Р, ставка по кредитам в рамках «Дальневосточной и арктической ипотеки» фиксирована на уровне 2% годовых. Повышение ставки банком в одностороннем порядке при отказе от пакета услуг нарушает действующее регулирование и является незаконным.  5. При заключении договора я получил консультацию, которая не соответствовала вышеуказанным нормативным актам, что ввело меня в заблуждение и заставило принять нарушение моих прав ради получения кредита. В связи с изложенным, ПРОШУ соблюдать требования законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. В случае непринятия мер оставляю за собой право на обращение в судебные органы и соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав.

Между мной,  ПАО «Сбербанк» заключен КД, который предусматривает ставку 1.5% на строительство индивидуального жилого дома в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 20 830,00 рублей в год. Оплатил данную подписку я за 1 год: с 14.08.2023 по 13.08.2024 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 2.5%. Перед подписанием договора я требовал лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних аккредитованных страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.  После окончания первого года подписки я приобрел страховку жизни в офисе ПАО «Сбербанк» от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», ее у меня в личном кабинете не приняли и наложили неустойку. Вынуждают приобретать подписку «Домклик плюс» в последующие годы, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки. Претензия направлена вам на почту sberbank@sberbank.ru и осталась без ответа. Прошу найти ее на вашей почте и удовлетворить.  

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", получаю зарплату на карту Сбер., открыты брокерский и иис счета, страховые счета и накопительные счета. 28.09.2023 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная ипотека» со ставкой 2%.При подписании кредитного договора менеджер навязала услугу Домликплюс, оставив меня без выбора. Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет до 3%. Хотя я оформляла Дальневосточную ипотеку, которая априори не может быть 3%, так как по постановлению Правительства ставка должна составлять по программе 2%. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по которому я не обязана покупать подписку "Домклик +", а имею полное право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. 

Доброго дня. Скажите пожалуйста мой вопрос когда решится ?

Ответ так и не поступил.

Здравствуйте! Мой несовершеннолетний сын оплачивал ставки на Фонбет со своей карты сбербанка. Как вернуть деньги. Что делать?

Добрый деньпрошу ускорить процедуру подписания доп соглашения, так как скоро списание по пакету

Комиссию так и не вернули

добрый день! есть какие-то продвижения в решении вопроса? 

Здравствуйте, каждый день приходят сообщения по списанию средств "VALENTINKA G BRYANSK RUS. Но карту я сделала недавно, и никуда не регистрировалась, можете ли отключить эту подписку? 

26.08.2023 заключил кредитный договор с ПАО Сбербанк, по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 7,4% Годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе «Льготная ипотека». При заключении договора была навязана услуга подписка «Домклик плюс», приобретение которой гарантирует снижение процентной ставки на 1%.На момент подписаия договора, сотрудник ПАО Сбербанк ввел в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с «Домклик плюс» то ставка по «льготной ипотеке» будет 8,4% И иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, что противоречит законадельству. В связи с заключённым договором на приобретение жилья с застройщиком, был вынужден подписать договорНарушение антимонопольного законодательства— пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.РФ (Постановление Правительства РФ от 30.12.2022 № 2551 «О реализации программы льготного ипотечного кредитования», Постановление Правительства РФ от 15 декабря 2023 г. № 2166), Которой установлена процентная ставка в размере 7,4% Годовых.Таким образом: во-первых, в импиративном порядке Банк навязывает услугу «Домклик Плюс», вводя запрет на заключение страховки с другими Страховыми компаниями; во-вторых, предусматривает в договоре условие, о повышении ставки на 1%, т. Е. Процентная ставка станет выше 7,4% Даже в случае, если страховка будет оформлена у другого страховщика и превысит условие Льготной ипотеке.В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п. 4, П. 10 И п. 24.

Жду все таки реальных действий, а не очередных отписок,потому что сейчас срок по вашему вновь созданному обращению сдвинулся уже на сентябрь.Хотя сроки ответа были уже вчера по первому обращению от 11 июля.Но там полная тишина.Почему то другим клиентам звонят со стороны сбербанка, рассказывают что происходит, а я в полном неведении нахожусь.

Номер банкомата по адресу г. Симферополь, ул. Беспалова, 200

Вы шутите что ли? Тогда каким образом цель пропала из раздела цели?Если следовать такой логике, то она должны там быть до 21.08. А если я её выбрал, значит её там и нет.

Так что?

Добрый вечер! У меня есть два кредита в вашем банке, я их на протяжении 3 лет платила исправно и без просрочки. Прошедшие два месяца были тяжёлые времена на работе, было снижение дохода и оплата по кредиту не поступила. Позвонил ваш сотрудник взысканец, сказал вкусе ли мой супруг о моих кредитах в сбере? И тут вот такой расклад, у моего мужа ипотека в сбере,где я являюсь созаемщком, ипотека платится исправно и без задержек. Тут ваш специалист позвонил моему мужу, рассказал о моих долгах, сказал что сейчас все мои обязательства повесят на моего супруга , и банк выставит требование к полному погашению ипотеки и моих кредитов одним днем. Банк признает меня банкротом, и квартиру по суду выставят на торги. В квартиру вложен маткапитал и есть доли у несовершеннолетних детей. Теперь вопрос,на сколько все выше изложенное было сделано сорудниклм в рамках закона? Дай те оценку и прокомментируйте действия сотрудника .Почему нарушили мои права ,банковская тайна итд. Ответьте пожалуйста, так как ваш ответ будет также зафиксирован при обращение в выше стоящие органы.Спасибо

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 2% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 430 рублей 00 коп. в год. Оплатил данную подписку я за 2 года: с 16.05.2024 по 16.05.2025 – 30 430 рублей 00 коп. и с 16.05.2025 по 16.05.2026 г. – 29 245 руб. 96 коп. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. После окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории РФ.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».На основании вышесказанного требую: 1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере 59 675 руб. 96 коп. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк»; 2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Останется ли моя карта бесплатной, если какое-то время пенсия не будет поступать по причине того, что пенсию перенесу в другой банк?

Почему активен кредит

Мария, я указанный Вами процесс прошел уже раз 8, но каждый раз после авторизации на Госуслугах (от них приходит письмо кстати об успешном входе), которую я успешно прохожу, появляется картинка с человеком и лупой и надпись "Не удалось выполнить идентификацию. На стороне Единой биометрической системы возникла ошибка". А вот [censored] каждый такой раз присылает письмо "Превышено количество попыток удаленной идентификации" и блокирует на 10 минут. Но на их сайт я тоже без проблем захожу, и даже держу его открытым в соседней вкладке с Сбером во время всего этого процесса. Из чего следует вывод, что сайт Сбера делает во время сессии множественные попытки связи с [censored], но неудачные. Именно поэтому я и прошу помочь, чтобы ваши специалисты разобрали этот вопрос, все данные я отправил еще в первом вопросе в конфиденциальной информации. 

17.05.2025 подала реквизиты по вкладку совершенолетие, потеряла карту и пришлось менять её и счёт, думала придут деньги но их так и нет, что делать в этой ситуации 

26.07.25 г. решением центробанка мне ограничили дистанционное обслуживание по 161 ФЗ, я на писал обращение в Сбербанк № 250728-7000-938339 от 28.07.25 г. и предоставил квитанцию по спорному денежному переводу на что получил ответ что чек предоставленный отправителем чек не являеться подтверждением законности операции! Так как у меня заблокированы все счета я обратился в банк с просьбой выдать мне наличные, в выдаче наличных мне отказывают хотя мой счет не арестован! Я остался без средств к существованию и три недели живу в долг, я не могу выполнить свои договорные обязательства так как мне отказывают в выдаче денег, в службе поддержки сказали что нужно подождать еще две недели может тогда снимут ограничения. Уважаемый Сбербанк скажите пожалуйста как мне выжить без денег и еды пять недель??? И пожалуйста обьястите почему закон предусматривает ограничение на дистанционное обслуживание а вы незаконно блокируете счет?

15 Мая 2024 года я оформил ипотеку в ПАО «Сбербанк» по программе «Льготная ипотека» приобретение строящегося жилья со ставкой 8% годовых. Однако при заключении договора мне навязали подписку «Домклик Плюс» — отказ от неё влечёт повышение ставки до 9%. Передо мной был поставлен выбор: согласиться на ненужные услуги или потерять возможность получить ипотеку на приемлемых условиях. Под давлением я согласился, чтобы не потерять выгодные условия.Такие действия Сбербанка нарушают закон:1. ФАС России 17 января 2025 года (дело № 07/01/53.11.2023) Признала навязывание «Домклик Плюс» как условия для льготной ставки нарушением антимонопольного законодательства;2. Часть 10 статьи 7 закона № 353-ФЗ запрещает навязывать дополнительные услуги при выдаче кредита. Условия Сбербанка прямо противоречат этой норме.3. Президент РФ В. В. Путин 15 апреля 2025 года на заседании Госсовета поручил устранить все дополнительные платежи и комиссии по льготной ипотеке. Навязывание «Домклик Плюс» — прямое игнорирование этого указа.4. Судебный прецедент: 15 мая 2025 года Свердловский областной суд в деле № 33-6274/2025 признал недействительными положения договора, обязывающие заемщика приобретать «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки.Несмотря на это, служба поддержки Сбербанка по-прежнему утверждает, что отказ от подписки ведёт к повышению ставки. При этом известно, что некоторым клиентам банк идёт навстречу — позволяя оформить страхование в другой компании без переплаты. Это дискриминация и двойные стандарты.Сбербанк системно нарушает права заемщиков, используя доминирующее положение для навязывания платных услуг. Это подрывает доверие к государственным программам и вводит людей в заблуждение.Требую отменить обязательную подписку «Домклик Плюс» по моему кредиту, разрешить оформление страхования жизни в любой аккредитованной компании без повышения ставки и обеспечить единообразное применение законодательства.Прошу Центральный банк РФ, ФАС и Роспотребнадзор провести проверку и защитить права потребителей.

Здравствуйте,как мне вернуть деньги за сделку с гарантией,по причине отказа в ипотеке в банке?Был объект, строительство жилого дома,участок,все документы подгрузил мой риэлтор, менеджер предложил ССГ,я оплатила,в итоге менеджер банка сказал отказаться от ипотеки и подать заявку вновь,мы так и сделали,в итоге пришел отказ от банка,как мне вернуть деньги теперь?В техподдержку написала,попросили скриншот с отказом и тишина

А для чего такие ограничение? 

Здравствуйте! На меня были наложены ограничения в рамках статьи №115 ФЗ. На расчетном счету у меня нет денежных средств, но есть сберегательный счет. Поскольку я не могу предоставить Банку исчерпывающие сведения, подкрепленные документально, по его запросу, мной было принято решение о расторжении договора банковского счета и закрытии счета соответственно, с выводом средств (в рамках статьи 859 ГК РФ). Сотрудники Банка отказывают в выдаче средств и закрытии счета. Заявление мной подавалось 4 раза, в течение месяца. Один раз запрашиваемое мной действие было согласованно, но позже все равно отказано по итогу. Прошу заметить, что хоть Банк, несомненно, полагается на инструкции в рамках статьи №115 ФЗ, он, тем не менее, нарушает ряд моих прав, а именно:Статья №10 ГК РФ, - обязанность банка действовать добросовестно и разумно. Статья №845 ГК РФ, - право клиента на доступ и распоряжение денежными средствами.Статья №858 ГК РФ, - запрет ограничения распоряжения счетом без ареста или законных оснований. Тем более сберегательного счета.Статья №859 ГК РФ, - договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Прошу провести проверку действий сотрудников Банка, расторгнуть договор банковского счета, закрыть банковский счет и выдать мои денежные средства, с учетом процентов. Уже более двух месяцев!!! Некоторых из передов на которые просят объяснения даже не было! ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ ТО!

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.10.10.2023 года с заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не был проинформирован о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для привлечение новых жителей и специалистов в регионы Дальнего Востока и Арктики, а также на поддержку тех, кто уже проживает там. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет в данный момент 28335₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Дайте кредит

Здравствуйте, списали деньги 249р непонятно за что, по информации из мобильного приложения банка - [censored] MOSKVA RUS , но я подписку не оформлял.ММС-код 5815

Удалить номер из базы .По ошибке когда брала у вас кредитную карту указала неверный номер телефона человека, и теперь вы названиваете ей по моему долгу .Прошу убрать из базы этот номер +7 ****

Добрый день! Человек умер. Была ипотека. 24 июля 25г. наследниками были погашены обязательства в полном объёме. Банк прислал уведомление, что снятие обременения 15 к.д. До настоящего времени обременение не снято. Сроки истекли. Неоднократно обращались в офис и на номер 900 по данному вопросу. Перенаправляют по службам. Никто сказать не может на какой стадии процесс снятия обременения и когда обременение будет снято. Прошу разобраться с данным вопросом. Нам важно как можно быстрее снять обременение, так как в процессе сделка по продаже данного объекта. Спасибо 

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 1,7% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 1,7% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 1,7%. За один год мы уже оплатили значительную сумму в размере 58,625рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

удалось ли проверить? 

Можете сдесь ответить на мой вопрос так как письма на почту не приходят 

Хочу сообщить, что в отношении меня - Ф-ва В. И. была осуществлена попытка мошенничества через взломанный Телеграмм-аккаунт моей супруги. О взломе мне было известно от супруги . Ни каких переводов я не осуществлял, данные банковской карты дроппера, на которую мошенники просили осуществить перевод я сохранил (сделал скриншот переписки) 2202 20** ** ** Ерина **. Прошу заблокировать данный счет, поскольку он используется в преступных целях (могу предоставить скриншоты переписки с мошенником в подтверждение) Также дополнительно сообщаю, что о данном счете мной сообщено в полицию в целях внесения его в базу «Дистанционное мошенничество»

Прошу сделать возврат денежных средств, за два года на Дом клик плюс в размере 59476₽.

Здравствуйте, процедура банкротства завершилась 21.02.2024 номер дела А63-4789/2023, определение суда есть на ЕФСРБ. Не могу открыть дебетовую карту чтобы приходила пенсия, обошла уже два отделения Сбербанка, разводят руками и не говорят когда снимут ограничение. Я считаю это банк не выполняет решение суда и это прямое нарушение

На мою карту Сбербанка пришла сумма 17503 от 86 RUS. От кого эти деньги?

Заблокировали все и больше не могу пользоваться услугами банка, в пенсионном фонде пенсию уже оформили в другой банк, но получается, что сейчас я осталась без пенсии, так как она пришла в сбербанк. Прошу отдать мне мою пенсию, либо перевести на мой счёт в другой банк, либо направьте пожалуйста ко мне сотрудников. Прошу решить мой вопрос.