Добрый день!Я являюсь клиентом сбер банка более шести месяцев. Несколько дней назад все мои счета были заблокированы без какого-либо объяснения причин. При этом никаких мошеннических операций или подозрительных транзакций с моей стороны не совершалось. Большинство платежей на карту — это переводы от родителей и средства от продажи/покупки техники.При обращении в службу поддержки мне было рекомендовано написать заявление в офисе банка. Однако в офисе мне сообщили, что причины блокировки им неизвестны. Сегодня я получил уведомление о том, что карта заблокирована по пункту 3.3.Карта была привязана к большинству сервисов, в том числе к колонке «Сбер Бум». Из-за блокировки доступа к сервисам Сбера моя повседневная жизнь значительно осложнилась.Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и предоставить информацию о причинах блокировки, а также способах разблокировки карты.Заранее благодарю за внимание и помощь.С уважением,

поменяла номер в Сбербанке. И вышла с аккаунта. Теперь не могу зайти. И смс для подтверждения не приходят.

07.10.2025 оставила обращение в мобильном приложении по вопросу исчезновения номинального счёта в личном кабинете мобильного приложения Сбербанка. Мне пришёл ответ, что я должна подтвердить право на получение социальных выплат, а именно, принести повторно документы об установлении опеки. Я оспорила решение банка, повторно обратившись в офис лично. В итоге мне установили срок рассмотрения обращения до 25 октября, т.е, практически на месяц банк приостановил мне операции по номинальному счету. В связи с чем вопрос: на каком основании банк ограничивает распоряжение денежными средствами в нарушение требований законодательства? Право на получение социальных выплат (пенсий) определяет Социальный фонд России, а не Сбербанк. Так ещё мне сказали, что я должна ехать решать вопрос по месту открытия счета в город его открытия в Волгоградскую область, учитывая, что проживаю в Москве. Срок номинального счета - бессрочный. В договоре на открытие счета указан возраст ребёнка, в настоящее время он несовершеннолетний, ему 12 лет. 

Здравствуйте!Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus.Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Можно ли вернуть деньги? Могли бы мне помочь

23 сентября я создала и оплатила заявку на анализы крови, которые можно было сдать до 7 октября (14 дней). 6 октября я пришла в Гемотест и сдала анализы, в период с 7 по 9 октября (3 рабочих дня, не считая дня анализа) результаты анализов должны были появиться в личном кабинете Сберздоровья. Уже конец 10 октября, анализы все ещё без результатов, никаких данных и сроков в техподдержке мне дать не могут, так как уже больше суток "ждут ответ от лаборатории", при том что в тот же день и время 6 октября я сдавала ещё один анализ напрямую в Гемотесте, результаты мне пришли уже утром 7 октября. Мне нужны результаты анализов, за которые я заплатила 6+ тысяч. Пока мне вообще ничего не известно, но я буду писать жалобу в Роспотребнадзор за некачественное оказание услуг. 

10 октября 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнала об этом когда зашла в приложение банка и увидела, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение не удавалось. Я позвонила по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы без объяснения причины и посоветовали обратиться в офис.Я пошла в офис сбербанка. Там операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Помимо этого другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это не является правдой, так как я не мошенник и никогда не делала ничего противозаконного.В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт, ответа на обращение я также по факту не получила.Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовую и зарплатную карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Как мне вернуть деньги я их перевела по ошибке вам в волго Вятский банк а надо было в Москву Киевская что делать 

Здравствуйте, исполнительное производство закрыли в связи погашением задолженности по исполнительному листу и списанием денежных средств с дебетовой карты. Однако ранее задолженность погашена в связи с переводом денежных средств на саму кредитную карту. Произошло двойное взыскание одной и той же задолженности. Как теперь вернуть деньги?

Полнейший беспредел, сижу и волнуюсь!!!! Я ничего не нарушал, соблюдал все правила, оплачивал облуживание и даже была подписка прайм. Я являюсь законопослушным гражданином рф обущающимся в 10 классе. Я умею покупать одежду за границей, а именно с китая, с маркетлейся "Poizon", на днях друг попросил меня преобрести обувь с китайского маркетплейса, после обращения ко мне, я направился на ***биржу "***", где успешно приобрел ****(*), часть которой я направил на другую биржу под названием "htx", где в разделе p2p успешно продал свою ***, тем самым пополнив свой онлайн кошелек "alipay"(могу предостваить все транзакции, доказывающее) после чего успешно преобрел обувь для друга. Вернемся к началу сообщения, для более выгодной покупки преобрел ***(**) на сумму больше требуемой. После успешной покупки обуви направился на *****, где хотел продать остатки **, при продаже, когда заказчик отправлял мне денежные средства, попросил сделать несколько платежей, я согласился, он начал переводить мне деньги, после чего мне пришла необосновая блокировка. Все делал согласно правилам, есть все доказательства ДОКАЗАТЕЛЬСТВА если потребуется больше доказательств, готов ими поделится, тк есть все в телефоне, загрузил все, что посчитал нужным. Я не являюсь нарушителем законов российской федерации, а также правил банка, при оформлении карты я с ними ознакомлялся, никак не пытаюсь испортить репутацию банка, а также навредить его работе, требую остановить тот беспредел, тк я ничего не нарушил и не никогда не пытался

Здравствуйте у меня сайт slidy.ai снял 1490 рублей из за оформления подписки на 1 рубль эта акция даже не работала я вышел из него и через несколько дней у меня сняли 1490 рублей и отказываются оформлять возврат средств что делать?

10 октября осуществлял перевод денежных средств из за рубежа посредством платформы, после получения средств мои карта и счёт были заблокированы, прошу инициитировать запрос в цб так как преступного умысла я не имел, хотел перевести средства самому себе для погашения кредита. 

10 октября 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты и счета без обьяснения причин. В 22:36 пришла SMS: "Приоритетная карта VISA0*** неактивна для зачисления средств, выберите другую в СберБанк Онлайн". Я зашел в приложение банка и увидел что все мои карты, в том числе бизнес карта некоммерческой организации заблокированы. Перевыпустить карты через приложение не получилось. Позвонил на 900 - мне ответил опытный оператор, который прекрасно понимал всю абсурдность ситуации и не мог ничем помочь. "Ваши карты заблокированы согласно такого то пункта договора который говорит следующее: "Банк может отказать в обслуживании без объяснения причин". Никаких подозрительных операций, компрометаций данных, никаких блокировок по различным ФЗ оператор не выявил. Даже в офис банка не стал направлять, намекая на крайне низкую вероятность разблокировки. Я не являюсь мошенником, готов объяснить любые свои операции и подтвердить законность происхождения средств. Моя деятельность связана с развитием спорта и банк заблокировал мне грантовые средства, которые я по условиям грантового соглашения обязан тратить с определенного счёта. В связи с этим, невозможно нормально продолжать работу. Прошу разобраться в ситуации и снять блокировку со всех моих счетов в банке, а так же разблокировать все мои карты, включая бизнес карту.

Мария, здравствуйте!Зарегистрировал ООО через официальный сервис ФНС https://service.nalog.ru/gosreg/ООО внесли в ЕГРЮЛ. Устав типовой. После регистрации имею комплект документов: Решение единственного учредителя О создании ООО (без моей электронной подписи, внизу просто надпись "Решение сформировано с использованием сервиса ФНС России "Государственная онлайн-регистрация бизнеса") Лист записи ЕГРЮЛ (с электронной подписью ФНС, в нем указаны данные, в т.ч. что я являюсь генеральным директором) Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (с электронной подписью ФНС) После посещения офиса Сбера, предъявления вышеперечисленных документов и своего паспорта, мне сказали, что этих документов недостаточно для открытия расчетного счета юридического лица.Других документов у меня нет, так как ФНС выдал только эти. И только в таком виде, как описал. Электронной подписи на решении единственного учредителя нет, это особенность сервиса ФНС. В офисе банка сказали, что подпись на решении быть должна, так как иначе я не могу подтвердить, что являюсь генеральным директором (в решении учредителя последним пунктом это прописано, как и в листе записи ЕГРЮЛ). Принять распечатанное решение с моей собственноручной подписью также отказались. Прошу привлечь экспертов для проработки следующего вопроса. Как могло оказаться, что полного комплекта документов, предоставленных самим ФНС, недостаточно? Это какая-то ошибка? Пока обращение составляю в формате вопроса, без указания причастных лиц (коллеги в офисе, а также вышестоящие коллеги из корпоративного центра, которым звонили в моем присутствии, сталкиваются с этим впервые и не знают, что делать). Расчетный счет необходим для выполнения обязательств по гранту, средства федерального бюджета, подотчетны счетной палате.

Как купить по договору переуступки прав требований квартиру, если она в ипотеке в Сбербанке? Можно ли использовать аккредитив? Нужно ли согласие банка на переуступку? Как провести такую сделку в Сбербанке?

Добрый день. Покупаем квартиру с оформлением сделки через домклик. Ипотека одобрена, добавляем объект и через 30 минут неодобрение объекта. Без указания причины. Мы как покупатели в шоке, продавцы в шоке. По всем показателям объект чистый. Мы пробовали дважды, и так же через 10 минут неодобрение объекта. Хотя судя по отзывам люди более трех дней ждут одобрения недвижимости. А у нас получается бонус по скорости? Хотелось бы узнать причину отказа по объекту. Продавцы приобретали эту квартиру более 17 лет назад у Жск, жили там, все чисто и тут такое. 

Для возврата закладной банк требует сделать оценку квартиры. Правомерно ли это? 

Отказали при получение карты ветерана в сбербанк причину не указали, являюсь ветеранам боевых действий 

Отказали получение карты ветерана, причину не указали, как узнать по какой причине отказа, и кому дальше обращаться??? 

При оформлении ипотеки Сбербанк навязал обязательно якобы услуги пакет Домклик, на тот момент у нас другого выбора не было так как подписать согласие, сейчас хотим отказаться от этого пакета так как ФАС России признал Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение N АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025г) и потребовал отменить подписку. Мы обратились в Сбербанк с просьб отменить подписку, нам ответили что можно отменить, но процентная ставка по ипотеке повысится, но это не законно! Мы пакет Домклик оформили с 20.10.24 до 29.10.25 на один год, мы Не отказываемся от страховки, будем страховать там где сами выберем.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025

Пошла в офис и 2 октября сказала что мне заблокировали карту по 161 фз, отправила запрос в цб сказали инициатор сбер они сказали щас посмотрим и сказали что ответ будет до 11 октября, но его до сих пор нету Номер обращения: №251002-7000-905443

10.10.2025 банком были заблокированы все мои карты И счета в личном кабинете. Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, При зтом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт, так же не дали снять наличные денежные средства закрыв счет! Я могу предоставить все документы относительно легальности поступавших денежных средств и все чеки в PDF формате от отправителей, никаких сомнительных переводов на мой счет не было.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой •в оформление карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПAO Сбербанк».Фактически Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения, причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПAO «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотреиию. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, 35 статьи Конституции и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты дать мне возможность вывести свои денежные средства! 

Здравствуйте отправляла документы на мировок соглашение по электронной почте. Написали что приняли документы и переданы исполнителю это было 4 августа 2025г и вот до сих пор жду экземпляров . Звоню телефон не отвечают    

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Ш....а Л...я А....а. В течение недели моя тётя, О...ч О...а Н...а, осуществляла переводы на мою карту.Однако 9 октября 2025 года моя карта оказалась заблокирована.Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты.При необходимости я могу предоставить переписку и данные получателя для подтверждения операций.Крайний перевод был на сумму 10 010 рублей из Т-Банка от моей тёти, Ольвач Ольги Николаевны.Назначение платежа — оплата ингалятора компрессорного Omron NE-C28 Plus.С уважением,Ш...а Л...я А....а

У меня в Сбере была подписка Прайм плюсна год, когда подключал пакет Премьер на три месяца, его отключили. Но после отказа от пакета Премьер, подписку Прайм не возобновили, хотя повторяю, это была годовая подписка, и срок его действия выходил только через пол года. По этом у вопросу оставил обращение 250918-7001-648771, который несколько раз продлевали, но мою просьбу так и не решили. Я вновь создал обращение 250930-7002-087017, с ответом обещали вернуться 07.10.2025, но его опять отложили, теперь уже до 20 октября. Почему так долго решают проблему? Почему сразу все время откладывают в решении вопроса?

Добрый день! Мои все дебетовые карты. Всегда переводил только я сам себе деньги на протяжении последнего года. Выводил с ИП с Точки Банка на свой Сбер, или с Альфа банка физ счета. Переводы с ИМ являются доходом от предпринимательской деятельности, что законом не запрещено и под 115ФЗ не попадает! Переводов от физ лиц не было вообще. Картами не пользовался. У меня кредитов свыше 10 млн в Сбербанке, ипотеки, автокредит, в последнее время использовал Сбер только для оплаты их. Как теперь гасить? Сбер присылает смс,арты что заблокирована согласно пункту 3.3, и всё. Конкретную причину блокировки не называет и помочь разблокировать ее не пытается. Запросить документы или еще что-то.Клиент банка 20 лет, пользуюсь расчетным счетом ИП в Сбере. Подключен Сбер Премьер. ИП имеет полное право переводить себе на физ. карту суммы для своих целей, так как это доход ИП.Прошу разобраться и помочь мне.

Здравствуйте. Оформили покупку доома за личные средства через систему быстрых сделок ДомкликРегистрация документов прошла успешно, но денежные средства покупателю не переводят и тянут резину!Нас трое человек, двое взрослых и ребенок, сейчас вынуждены жить в гостиннице, гостинница у нас сегодня до 12:00 и номеров нет.Продлить не могут так как все номера заняты до 15.10Стоимость суток проживания нам обходиться свыше 12000₽Писал в тех поддержку на Домклик но вместо оператора отвечает бот и далее никакого ответа не поступает, тишина...Звонил на 900 объяснял ситуацию но операторы бросали трубку, есть запись диалогов, вся переписка...В системе безопасных сделок нажал на кнопку связаться с менеджером которая вела нашу сделку в г.Тула Ли София Константиновна в приложении выдает информацию что менеджер не работает... Попытался позвонить, выдает, что в данный момент ваш менеджер отсутствует и это уже на протяжении 3-х дней...Денежные средства при этом ушли на счёт домклик, дом клик пользуется нашими деньгами а вопрос нас никто никак не хочет решать! Как нам быть и что делать в данной ситуации?!Оформили Оформили 

Риелтор агенства этажи выстави мою квартиру на продажу без моего согласия , поддержка в Домклик проблему не решают 

Александрова Мария простите меня за беспокойство, просто мне реально нужна карта.... скажите хоть до какого числа придёт ответ?857536 banki.ru

Заявление на снятие компрометации с карты СбербанкаКому:Сбербанк РоссииОтдел по работе с клиентамиТема: Заявление о снятии компрометации с картыТекст заявления:Уважаемые сотрудники банка,Прошу рассмотреть возможность снятия компрометации с моей карты зарегистрированной на мое имя.Объясняю, что все операции, проведённые по карте, являются легальными и связаны с моей личной деятельностью. В частности, карта используется для оплаты товаров и услуг, а также для проведения переводов в рамках моей предпринимательской деятельности/сбора средств на благотворительность/помощи родственникам. Готов предоставить все необходимые подтверждающие документы, включая чеки, договоры и переписки, подтверждающие легальность и прозрачность операций.Прошу снять ограничения и восстановить нормальную работу карты, так как данная ситуация затрудняет выполнение моих финансовых обязательств и ведение деятельности.Благодарю за понимание и оперативное рассмотрение моего обращения.   

Мой супруг является участником СВО. С 08.02.2025 года числится без вести пропавшим. В связи с этим, зароботная плата поступает от Министерство Обороны на мой счет, я неоднократно предоставляла документы в офис банка, писала обращения в личном кабинете, что мой супруг участник СВО и числится безвести пропавшим и денежные средства, которые поступают на мой счет не мои, но банк переодически накладывает арест на счет и списывает деньги (Задолженность по налогам), я так понимаю, сбербанк сам себе указ. 

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Случайно нажал кнопку мне все понятно Регистрация документов прошла успешно, но денежные средства покупателю не переводят и тянут резину!Нас трое человек, двое взрослых и ребенок, сейчас вынуждены жить в гостиннице, гостинница у нас сегодня до 12:00 и номеров нет.Продлить не могут так как все номера заняты до 15.10Стоимость суток проживания нам обходиться свыше 12000₽Писал в тех поддержку на Домклик но вместо оператора отвечает бот и далее никакого ответа не поступает, тишина...Звонил на 900 объяснял ситуацию но операторы бросали трубку, есть запись диалогов, вся переписка...В системе безопасных сделок нажал на кнопку связаться с менеджером которая вела нашу сделку в г.Тула Ли София Константиновна в приложении выдает информацию что менеджер не работает... Попытался позвонить, выдает, что в данный момент ваш менеджер отсутствует и это уже на протяжении 3-х дней...Денежные средства при этом ушли на счёт домклик, дом клик пользуется нашими деньгами а вопрос нас никто никак не хочет решать! Как нам быть и что делать в данной ситуации?!Вопрос остаётся открытым.Направили письмо на zabota@sberbank.ru

Добрый день! Ночью сегодня мне пришло уведомление о том что мои карты заблокированы. И я не могу понять почему так ? Я постоянно пользуюсь сбербанком и это мой основной банк с которого я совершаю все транзакции. Банк говорит что я якобы нарушал какие то условия, хотя такого не было!!! Я просто платил с этой карты и пополнял ее с другой своей зарплатной карты, оплачивал покупки, такси, коммуналку, доставки, а так же все свои подписки. В дальнейшем планировал переходить на зарплатный проект сбера и братт ипотеку! Я не понимаю за что мне заблокировали карту !? Что мне теперь делать ? Мне необходима эта карта. Если нужна какая то информация о транзакциях я готов с легкостью ее предоставить потому что никаких подозрительных платежей у меня нет!

Добрый день какие условия приналичии ребенка инвалида на ипотеку взять под 6 процетов на в торичное жилье в г ленинск кузнецком если нет застройщика , хотим взять жилье оно старше 20 лет вроде как пишут приналичие ребенка инвалида такое жилье возможно взять под 6 процентов

ПРЕТЕНЗИЯ08.10.2025 г. после попытки снятия денег мне приходит смс о том, что мои карты заблокированы. Тут же я звоню на горяую линию и пытаюсь узнать причину, на что мне говорят, что блокировок никаких нет и я могу пользоваться дальше как и пользовался. В течении последеющего дня я пользовался картой, переводил, совершал покупки и все было ок. В итоге вечером 9 числа я захожу в личный кабинет и вижу, как все мои карты и счета заблокированы, на что я звоню снова на горяую линию и мне говорят, что банк заблокирован по компрометации. Так же мне пришла смс, что я могу открыть новый счет взамен старого, но по итогу и тут мне было отказано, т.е на составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными, были нарушены такие статьи как 452 пункт 1 ГК РФ, 451 1 статья ГК РФ и 845 1 статья ГК РФ.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.С 14 лет я активно являлся пользователем Сбербанка, 9 лет пользовался им, чтобы в конечном итоге банк так наплевательски и несправедливо отнесься ко мне. Я не совершал лично никаких левых операций, активно пользовался разными услугами банка как и кредитной картой, бонусами, оплатой по QR и многое другое.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.Цените пожалуйста таких клиентов, которые столько лет пользуются вашими услугами и хотят пользоваться дальше. 

В сбербанке (Г.Омска) купил слиток драг металла .При покупки интересовался о сертификате его состоянии.Мне сказали что главное чтобы читалась информация .Я получил сертификат в ветхом состоянии.Информация более менее читается но что будет через 5-10лет ,если он сейчас весь мятый перемятый и затёртый.И взвешивание при мне не производили.Когда я несу доллоры ,требование очень жесткие .не получится ли так что у меня возникнут трудности при продаже банку

Здравствуйте! Мои карты заблокировал Сбербанк. Отказано в обслуживании, так как карта подозревается , что она в руках третьих лиц. Карты были только у меня для оплаты продуктов в магазинах, плюс регулярно приходят госудраственные поступления (пенсия) . По обращению в офис и 900 ничем не смогли помочь. Условия банки не нарушал, карту не продавал и пользовался ТОЛЬКО ЛИЧНО. Входов с других устройств не было. Мои телефоны: Samsung galaxy A9 (первый телефон, в который был вход). В 2021 году поменял телефон на Samsung galaxy S21. В 2024 году снова поменял телефон на Iphone15 pro. Больше никакие устройства не делали вход в мой личный аккаунт. Прошу помочь 

Карты были заблокированы, сначала ссылались на нарушение Правил, затем после моего обращения появился ответ с п.3.3. При моем обращении в СП СбербанкОнлайна оператор сообщила, что я могу открыть новый счет и пользоваться им. Специалист в отделении сказала что в открытии нового счета мне отказано. Я являюсь зарплатным клиентом уже около 10 лет, у меня льготная ипотека в Сбербанке именно как у зарплатного клиента, следовательно статус зарплатного клиента у меня должен сохраняться. После блокировки карт пришло сообщение о том, что для сохранения статуса зарплатного клиента мне нужно вносить ежемесячно минимум 55 тыс. вопросы: 1) Есть ли возможность узнать, за какие действия была применена блокировка? 2) Каким образом мне открыть новый счет? 3) Если в этом месяце зарплату я не получу (т.к. получила отпускные в предыдущем), каким образом мне пополнить счет если переводы заблокированы?

Я являюсь клиентом банка более 20 лет, 10.10.2025 мне заблокировали все карты без возможности перевыпуска. При обращении на горячую линию вопрос не решили. При обращении в банк также. Оставил обращение и жду ответ банка. Никаких причин банк не поясняет. Каких либо незаконных операций не совершал. Как и где искать правду не понятно.

С кредитки снимают по 199 рублей артрум москов ру, я перевыпустила карту и в е равно снимают, что делать, в Яндексе не нашла ответа и они не видят подписок

Заблокировали карту без объяснерий причин и теперь не могу не разблокировать, не перевыпустить и даже не могу заказать новую карту, так же заблокировали кредитную, как я щас должна за нее платить 

В мп сбербанка попался промокод в бургеркинг, он оказался не рабочим. Обратился в поддержку, меня послал в бургеркинг- обращайтесь к ним, мы непричем(похоже на мем: вы в какой сберкасе брали в ту и обращайтесь). и никак не компенсировали мое затраченное время.... НУ ПОЗОРИЩЕ 

Добрый день! Пользуюсь Сбером, как банком уже очень давно. И вот буквально в пятницу я захотел сходить в магазин и подошел к кассе, чтобы оплатить товары, но к сожалению не вышло. Зашел в приложение - ничего не понятно, карты нет в приложении. Позвонил в поддержку Сбербанка, сказали, что у меня компрометация на карте и мне отказано в обслуживании. Я ничего не пойму, почему мне повесили компрометацию? Если я использовал банк для повседневной жизни и ничем больше не занимался! 

Здравствуйте,внесла деньги через банкомат,но нет зачисления.Что делать?

Мною 11.10.2025 примерно в 12:50 по мск были внесени денежные средства в размере 1000 рублей в банкомате №600 171 76 по адресу г.Волгодонск, ул. Курчатова 18. Но деньги до сих пор так и не зачислены.

Здравствуйте, в прошлом обращении не смог добавить отзыв, говорю тут, заблокировали карту по 115фз, у меня есть кредиты, пришел в отделение 26 сентября в период с 7:00 до 8:00 по мск времени, хотел досрочно внести сумму на уменьшение платежа по кредиту, сотрудник сначала сказала, что это можно сделать только в день платежа, иначе нельзя, потом ушла посоветоваться с руководством и вернулась с ответом, что нельзя вообще досрочно внести на кредит ни на полное, ни на частичное погашение, мол платите в день списания платежа только сумму, которая у вас указана.Обьясните мне причину таких действий от сотрудников, если у меня в договоре черным по белому написано, что я могу в любое время внести досрочный платеж или же вовсе закрыть кредит 

Здравствуйте, закончилась процедура банкротства. На карте остались деньги, жить не на что, в банке отказываются выдавать наличными, ждите разблокировки. Повторюсь- жить не на что! сегодня подала заявление в офисе в копией определения суда. можно как то пооперативнее решить проблему?🙏

Здравствуйте, у меня в Сбербанке заблокировали карту по 161-фз , как подать заявку на то чтобы её разблокировать и можно было пользоваться?

Здравствуйте, меня заблокировали по ФЗ 161, обращался в ЦБ, пришел ответ, что не могут разблокировать. ссылаясь на Сбер, в Сбер предоставлял документы об операции. уже третий месяц не могу пользоватся картой и счетом, идут просрочки по кредитной карте, мои средства заблокированны на дебетовом счете. Я ничего не нарушал, отдал машину с выкупом, арендатор переводил мне средства, иногда переводил с карт его знакомых ( чеки предоставил,договор и пояснение тоже) . Прощу предоставить мне основания и заявления подавшие на меня, почему я попал под блокировку по 161 ФЗ.

Добрый день! Вчера ночью в 23:48 произошло списание с моей карты в размере 990р ИП Борисов,не могла разобраться сначала ,что это за платеж,и увидела,что 30.09 было такое же списание ночью в 23:25 ,а я и не заметила ,т.к ночью сплюОказалось,что это сайт http://fitday.pro/ ,о нем я узнала только сегодняВыяснила,что это бот с инфо "интервальное голодание"стоимостью 29 руб,28.09 купила у них это пособие, было списано 29 р,нигде о подписке,дальнейших списаниях информации не было. Оплачивала сбп. Никакую подписку не оформляла. Информации ,ссылки на сайт в этом боте не было,бот назывался по-другому,прикрепляю фото,там есть ссылка на оферту,которая не открывалась.Во всех подписках всегда указывают,автоматические платежи или нет, как отписаться,а здесь не найти.Карту я заблокировала (подала на перевыпуск),чтобы не было дальнейших списаний. Как мне быть?подарить свои деньги этим людям?

Изменил дату платежа и снова надо платить процент и только потом основной кредит, хотя нигде не сказано что после смены нужно опять платить процент,

Как мне снять свои деньги со счёта, которые я перевёл с другого своего банка? Чтобы снять наличные в офисе не помогли, скажите, что можно сделать.

Здравствуйте. Отправляли документы на составление мирового соглашения по ипотеке. Но ответа так и не получили. Как-то можно уточнить, когда получу ответ. Процедура банкротства идет,прошли суды, где написано банку предоставить план по заключению мирового соглашения, но банк молчит, суды так и переносятся....может до банка не дошли документы??? Звонили на горячую линию и писали в чаты, такой информации не дают.

Добрый день,04 октября 2025г оплатила на ДомКлик услугу "сделка с гарантией"- 60 т.р.06 октября юристы прислали заключение ✓1121943950 и сертификат.Сегодня 11 октября, а чата с менеджерами в личном кабинете нет до сих пор.Какие мои действия ?

09.12.2023 Г. Между мной и ПАО Сбербанк России был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по программе «Господдержка-2020» под 6,6% годовых (субсидированная программа).В процессе заключения кредитного договора я узнал, что для сохранения ставки на уровне 6,6% необходимо подключение пакета услуг «Домклик плюс», так как в нем есть страхование жизни и здоровья. В случае отказа от подключения данного пакета услуг, ставка увеличится на 1% до 7,6% (пункт 4 кредитного договора).Согласно Постановлению Правительства РФ № 39 от 18.01.2023 Г. , Заемщик имеет возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита. Данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести страховку исключительно у ПАО Сбербанк России в составе пакета «Домклик плюс». Кроме того, сама по себе подписка на пакет услуг «Домклик плюс» нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных мне услуг, таких как Сберпрайм, Окко и прочее, из которых состоит «Домклик плюс».В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р не заключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидированной программы.Согласно Решению Федеральной антимонопольной службы России №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. Действия ПАО Сбербанк признаны незаконными.Прошу рассмотреть данное обращение для досудебного урегулирования и подписания Дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором пункт о подписке «Домклик Плюс» будет отменен с сохранением процентной ставки 6,6% и предоставлением права выбора иной страховой организации.При отсутствии ответа вынужден буду обратиться в суд, а также к Финансовому омбудсмену, в Федеральную антимонопольную службу России и ЦБРФ.

Претензия Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Прошу вас помочь мне в решении проблемы. У меня были заблокированы банковская карта и доступ к мобильному приложению СберБанк Онлайн.Я не получала уведомлений о причинах блокировки и не совершала действий, которые могли бы к этому привести. Вся моя операционная активность была законной. Единственной проведенной операцией был входящий перевод.Пожалуйста проведите проверку и разблокируйте мою карту. 

Здравствуйте! У меня заблокирована карта и не работает СберБанк Онлайн. Для меня это полная неожиданность, я не понимаю причин блокировки.Всё, что я делала — это получала оплату за свою работу. Я занимаюсь наращиванием волос, и клиенты переводили мне деньги за услугу. Больше никаких подозрительных операций или переводов я не совершала. Я не участвую в каких-либо сомнительных схемах и всегда честно зарабатываю.Пожалуйста, помогите мне разблокировать карту и доступ к приложению. Я — добросовестная клиентка, и для меня очень важно иметь возможность пользоваться своими деньгами и картой. Готова предоставить любую информацию для проверки.Заранее спасибо за помощь!

Здравствуйте, меня зовут ****У меня тут вообще беда, у меня карта не работает и в сбер онлайн не пускает, везде пишет, что всё заблокировано! Я честно, ничего такого не делала(((Мне просто пару раз переводили деньги подружки, потому что я им ногти красивые делала, типа как мастер. Ну одна за дизайн перевела, другая за стразы... И всё! Больше никаких операций не было, я даже нигде реквизиты не светила.А теперь я не могу ни расплатиться, ни посмотреть, что там с деньгами. Мама ругается, что я что-то натворила, но я правда не виновата!Пожалуйста, помогите разблокировать, очень нужно! Что мне сделать, чтобы всё снова работало? Можно я паспорт сфоткаю или что-то еще?Заранее спасибо!

Домклик заказываю звонок менеджера домклик за 2 дня, раз 15. Не кто не перезванивает

Здраствуйте, меня зовут Н....а А....я Н....а, у меня произошла проблемаВ течении этой недели я активно пользовалась банком, и все было хорошо, пользуюсь банком для жизни и переводов. Буквально пару дней назад произошла проблема, я не смогла оплатить картой, я в личном кабинете и никаких СМС не нашла. Я позвонила на горячую линию, и у меня попросили чтобы я перевыпустила карту, но у меня это не получилось. На карте лежат деньги которыми я пользуюсь, так как я учусь мне нужны эти деньги!!! Пожалуйста помогите с данным вопросом, я не пользуюсь другими банками так как семья пользуется сбером, и мне так проще. 

Здравствуйте, меня зовут Мусагитов *, совсем недавно я начал пользоваться приложением и картой сбера, в начале сентября примерно и все было хорошо, но пару дней назад мне заблокировали карту без объяснения причины, в поддержке мне тоже ничего не сказали. Могу точно сказать, что пользовался банком честно как обычный человек, другие ведь банки меня не блокируют, очень странно что так получилось, ответьте пожалуйста как мне вернуть карту сбербанка

У меня умерла родственник в 2020 году, я так понимаю, у неё был кредит в сбербанке. Мне на протяжении всего этого времени звонят примерно раз в месяц, спрашивают про неё. Я каждый раз звоню в службу поддержки, прошу прекратить мне звонить по этому поводу, объясняю, что имущества у неё не было, в наследство никто не вступал, я вступать не собираюсь (т.к. имущества нет, вступать не во что), мне каждый раз говорят что-то в стиле "да, да, конечно, прекратим", но месяц спустя всё повторяется. Очень тяжело каждый раз,- еле-еле начинаешь нормально жить после смерти родственника, а мне звонят и звонят. 2 раза даже был в банке, объяснял живому человеку ситуацию, писал заявления, чтобы звонки прекратили, но эффекта нет. Очень тяжело.Сегодня сотрудник объяснил, что нужно сходить к нотариусу, взять отказ от наследства, заплатить за неё, принести в банк. Получается в стиле "справка, что я не верблюд".У меня есть кредит в сбербанке, который я регулярно плачу, по которому был один или 2 просрочки платежа 2-3 года назад на несколько часов.При этом меня регулярно д**чат звонками из банка по поводу неоплаты кредита другим человеком (пусть и родственником), про существование которого (кредита) я даже не подозревал.

Здравствуйте узнать баланс 

10.10.2025 списали 399 рублей за подписку в tutorplace.ru , как отменить и вернуть средства обратно, подпиской с момента оплаты не пользовалась

Я владею картой сбербанка, пользуюсь как обычный пользователь и не понимаю причины блокировки. Прошу разобраться с тим вопросом.

Решили с мужем брать ипотеку во вторичке. В первых числах октября муж подал заявку через приложение домклик. Он заемщик, я - супруга - созаемщик. Он прошёл все согласования, приложил все документы, даже 2ндфл - что странно, ведь мы оба являемся зарплатным клиентами сбер банка. Все встало в момент, когда приложение зачем то запросило сканы всех страниц моего паспорта. Напомню, я созаемщик. А в приложении нет графы, куда это можно внести. Что делать? Звонили в домклик и оставляли заявки на звонок - тишина. Писали в чат - тишина. Ходили в сбербанк - там разводят руками, говорят про ошибку и просят писать в чат. А в чате я напомню - тишина. Нас просто игнорируют уже на первом этапе, где нужно решить всего лишь один системный вопрос. А что будет дальше с таким отношением - страшно представить. Ужасное обслуживание и тотальное неуважение к клиенту. 

Сегодня утром заметила, что у меня заблокированы все действующие счета. Мне не пришло ни уведомление, ни письмо, ни звонка. Заметила это совершенно случайно, банк молчал. Сразу же позвонила на горячую линию, менеджер проверил информацию и сказал, что карты заблокиррваны в целях безопасности, мол их данные встречались на сторонних сайтах, и что мне надо явиться в отделение и написать заявление. То же самое мне сказал по телефону и другой оператор. Я побежала в банк, там сообщили, что причину блокировки они не видят, но предложили перевыпустить карты. Я согласилась. Мне отказано в выпуске всех картах. В шоке был даже менеджер банка, потому что сразу посмотрел мою активность и не нашел ни подозрительных операций, ни просрочек по кредитам, ни блокировок по 115-ФЗ. Мне сказали, что история абсолютно чистая, а причина блокирвокр неясна, как и отказ в перевыпуске. Мол простите, помочь не можем, пишите в ЦБ. Что за ужас? Как банк может не сообщать причину таких неправомерных действий? 

В договор от 30.08.2024 включено признанное ФАС РФ незаконным условие о повышении ставки по семейной ипотеке на 1 процент в зависимости от оплаты пакета Домклик Плюс. Сегодня 11.10.2025 обратился в офис банка по адресу Ростов-на-Дону, по. Ворошиловский, 87/65 с досудебной претензией с предложением подписать доп. соглашение и исключить повышение ставки в обмен на страхование жизни и здоровья от Сбера, через несколько минут получил в ответ формальную отписку. Такая работа не соответствует статусу Сбера и может навредить его репутации, поскольку планирую написать об этом на всевозможных форумах сайтах, в ЦБ РФ, пока не достигну результата. Предлагаю решить вопрос без судебного разбирательства. Что для этого нужно от меня? С уважением, Алексей.

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я оплатил подписку за 1 рубль на 14 дней, но даже не воспользовался услугой и больше не заходил на сайт, сегодня 11.10.2025 сняло платеж на сумму 990 рублей, подписку отменил, что делать

Здравствуйте, 10.10.2025 у меня списали все бонусы спасибо. Я заходил на сайт 1 октября (когда еще бонусы были на балансе) и увидел надпись "бонусов к аннулированию в ЭТОМ месяце нет"Почему нельзя было добавить надпись, что 10 числа будет списание... ? :(Так же не было никаких баннеров или смс, о том, что бонусы скоро будут списаны, хотя моему родственнику они приходили.Я знаком с правилом, что бонусы списываются через 2 года, но ни на сайте, ни в приложении нет возможности посмотреть дату начисления бонусов, так как история доступна лишь за год...Можете ли вы восстановить мне списанные бонусы, пожалуйста?

Здравствуйте, в прошлом обращении не смог добавить отзыв, говорю тут, заблокировали карту по 115фз, у меня есть кредиты, пришел в отделение 26 сентября в период с 7:00 до 8:00 по мск времени, хотел досрочно внести сумму на уменьшение платежа по кредиту, сотрудник сначала сказала, что это можно сделать только в день платежа, иначе нельзя, потом ушла посоветоваться с руководством и вернулась с ответом, что нельзя вообще досрочно внести на кредит ни на полное, ни на частичное погашение, мол платите в день списания платежа только сумму, которая у вас указана.Обьясните мне причину таких действий от сотрудников, если у меня в договоре черным по белому написано, что я могу в любое время внести досрочный платеж или же вовсе закрыть кредит Холода настали, детей на осень одевать нужно, а вы оставляете меня без средств на существование и говорите ехать в офис, денег на поездку которой у меня просто нет!

Мария я нажал кнопку все понятно и вопрос закрылся , как его снова открыть ? 

Здравствуйте Александра , увидел как вы ответили и помогли человеку которому заблокировали карты и счета ссылаясь на п3.3 . У меня такая же ситуация и в офисе не чем помочь и объяснить не могут. Не чего криминального не делал. 

Здравствуйте. У моего ребенка(16 лет) заблокировали карту ещё в 2023 году. Сейчас ей понадобилось восстановить карту, чтоб взять образовательный кредит. В перевыпуске карты отказано. В одном из отделений банка сказали, что проблема в поступлениях ей на карту, дали распечатку с движением денежных средств и сказали, что можно позвонить по номеру 900, чтоб ей прислали ссылку, куда можно прикрепить обоснования этих поступлений. Однако, оператор сказал, что карту заблокировали без объяснения причин, ссылаясь на п.3.3 и сделать ничего не возможно. Скажите, пожалуйста, какие наши дальнейшие действия?

Брал ипотеку на строительство дома с помощью подрядчика, подрядчик не успел построить за 12 месяцев дом. Достроил только в октябре этого года.Узнал о том что теперь можно снизить ставку по ипотеке, если успеть зарегистрировать дом в течении 24 месяцев с даты заключения кредитного договора.Срок в 24 месяца у меня проходит 13 октября этого года.Кредитный подписан 13 октября 2023.Дом зарегистрировал все документы подгрузил (1 выписку из ЕГРН на дом, оценку недвижимости, и страховой полис оформленный в дом клик и оплаченный там же, который до сих пор находится в статусе "рассмотрение") 10.10.25, т.е. я уложился в 24 месяца по закону!Когда мне понизят ставку ?А то в приложении дом клик висит статус "в работе" об этапе завершения строительства.Помогите пожалуйста ускорить процесс об этапе "завершения строительства, и ускорить процесс проверки выписки из ЕГРН о праве собственности дома"Ситуация патовая а то уже начал процесс банкротства, так как уже не могу платить по повышенной ставке. Мария только на Вас остаётся надежда, помогите!!!

Блокировка, помогите! отправил все что нужно на почту, 3 день жду

Зравствуйте! Несколько лет назад моей маме была оформлена кредитная карта, по которой в настоящее время есть просроченная задолженность. Так как прошло уже несколько месяцев, выставлена вся сумма к единоразовой оплате одним платежом. Это более 230 000 руб. Моя мама неработающая пенсионерка, размер пенсии составляет около 17 500 руб., то есть чуть больше прожиточного минимума (пенсия приходит на счет в Сбере, поэтому данную информацию вы легко можете проверить). Несколько раз мама обращалась в банк по вопросу реструктуризации, но всё время приходили отказы. Несколько дней назад она направила в банк заявление с просьбой заключить мировое соглашение в досудебном порядке - предоставить возможность оплаты задолженности в рассрочку равными платежами по 10 000 руб. ежемесячно. Однако в тот же день, буквально через несколько часов, вновь пришёл отказ. Оператор центра поддержки соощила, что банк уже обратился с заявлением о вынесении судебного приказа, и на этой статии заключение мирового соглашения с банком уже невозможно. Посредством данного письма мы повторно обращаемся в банк с просьбой рассмотреть возможность предоставления рассрочки по выше предложенным условиям. В случае отказа и получения банком судебного приказа он будет сразу отменён на основании ст. 129 ГПК РФ. В дальнейшем, если банк обратится в суд с исковым заявлением и требования кредитора будут удовлетворены, в ФССП будет подано заявление о сохранении прожиточного минимума, гарантированного законодательством. В этом случае на погашение задолженности будет принудительно удерживаться сумму не более 1 000 руб. в месяц. А если учесть, что у мамы несколько хронических заболеваний, требующих затрат на лечение, я как представитель ее интересов, буду ходатайствовать о сохранении всей пенсии в полном объёме с последующим закрытием исполнительного производства и началом процедуры внесудебного банкротства. Иных доходов и имущества кроме пенсии, на которое можно обратить взыскание, у мамы нет. В связи с этим повторно предлагаю банку рассмотреть предложение о заключении мирового соглашения в досудебном порядке. Полагаю, для банка это явно будет выгоднее.

можно получить займ для снг

Добрый день!Вопрос-претензия: вы обновляете подписку СберПрайм+, но программное обеспечение не подготовлено к этому обновлению.Конкретная проблема: в обновленной подписке заявлены две бесплатные консультации в СберЗдоровье и кэшбек и скидки на анализы там же. После появления обновления подписки понадобилась еще неделя, чтобы вы адаптировали приложение СберЗдоровье к условиям обновленной подписки. Вышеуказанных привилегий там просто не было.Теперь следующая проблема: в обновленной подписке есть возможность добавить в подписку близких, которые будут пользоваться всеми привилегиями подписки. Я это сделал. Добавил жену. Но в СберЗдоровье у нее появился только кэшбек и скидки на анализы, а две бесплатные консультации -- не появились (я понимаю, что две бесплатные консультации в месяц должны по логике быть на всех участников подписки, а не каждому две). При этом поддержка СберЗдоровья рассказывает мне, что так и должно быть, с чем я не согласен. Участнику подписки доступны все привилегии подписки. Как решить вопрос?С уважением.

Заблокировали счет, запрещают разблокировать и открыть новый. Сходила в банк,там тоже не знают причину, почему не одобряют мне карту и в открытие нового счета.В банке написано согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых картТеперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? Получаю на этот счёт детские пособия, приходится каждый месяц ходить с паспортом, снимать деньги, что можно сделать? Вообще в дальнейшем смогу ли я пользоваться Сбербанком? 

Мне заблокировали карту и все счета. По приходу в офис банка никто из сотрудников не дал внятное объяснение по причине блокировки! Перевыпустить или восстановить не удается! 

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку " Домклик Плюс" , как якобы Обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет на 1%выше, не смотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось- просто поставили перед фактом. Подписка стоит 30430 рублей в год, и с учётом срока кредита. Это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки не получаю- в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют ни какого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку " Домклик Плюс" не повышения процентной ставки;Вернуть все средства списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов предоставить договор и подтверждение навязанной услуги.Если вопрос не будет решен добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

После того как я пытался внести в банкомат наличные карта была заблокирована согласно договору банковского обслуживанияЯ являюсь владельцем карты .За несколько дней до этого я менял номер телефона ,хотя он оформлен на меня и его я менял в том числе на гос услугах В отделении банка мне не дали никого внятного ответа на счёт причин ,единственнон ,что мне показали и назвали подозрительным это несколько счетов ,которые были закрыты больше года назад 

Александрова Мария, наивно было полагаться на другой ответ с вашей стороны Буду писать в инстанции выше до тех пор пока решение не будет принято в мою пользу!Доп. Соглашение подписано! Вышестоящие инстанции высказали свое мнение по данному вопросу в мою пользу! Всем удачи!!!!!!!!PS: Дополнения перемешались,исправить не дает отзыв. Доп. Соглашение подписано ! Вышестоящие инстанции высказали свое мнение по данному вопросу в мою пользу! Всем удачи!

08.10.2025 в 15:15:33 по Московскому времени мной была совершена попытка внесения денежных средств по QR-коду в банкомате СберБанк № 60196563 расположенного по адресу: поселок Кетченеры, улица Ленина, д. 99. Сумма внесения составляла 10 000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение о сбое и поле для введения суммы притензии. После введения суммы, банкомат выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. 08.10.2025 15:15:33Зачислено на карту : 0 руб, Сумма претензии: 10 000 руб. Для зачисления денег на карту обратитесь с чеком и паспортом в банк или по номеру 900.Денежные средства в размере 10 000 рублей не были зачислены на карту и не были возвращенны обратно.После чего я зашла в отделение сбербанка по адресу ул. Ленина, д. 99, где мне сказали обратиться с данной проблемой по номеру 900, далее я совершила звонок на горячую линию Сбербанка, где оператор зафиксировал мое обращение (Nº251008-7001-173210) и назначил срок рассмотрения до 24.10.2025. Сказали, что банком будет проведено расследование.Далее 9.10.2025 9:05 мне позвонили из горячей линии сбербанка(номер 900), уточнили время операции и сказали ожидатьДалее 9.10.2025 15:41 мне позвонили оттуда вновь, и снова уточнили время операции, а так же есть ли у меня карты иных банков, помимо сбербанка, после чего спросили про способ внесения наличныхБольше никаких новостей о моем обращении я так и не получила. Ситуация максимально неприятная! Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла не по моей вине.Уже 14.10.2025 эти средства необходимо мне для оплаты занятийКак долго еще будут удерживать мои денежные средства?

Только вчера обратилась по поводу блокировки кредитной карты и уже сегодня вопрос был решён, сотрудник банка сам позвонил и все вопросы были решены очень вежливо и тактично, несмотря на мой негативный отзыв вчера. Я думаю, если бы 3 октября у меня был диалог, забыла к сожалению на эмоциях имя молодого человека из банка, с этим сотрудником... не было бы этого досадного недоразумения. Спасибо, Вам, Мария за понимание, за профессионализм. И хотелось сказать спасибо сотруднику банка, кто со мной вёл беседу...Очень надеюсь, что недоразумений с банком в дальнейшем не будет.

Уважаемая команда Сбербанк, Я обращаюсь к вам с просьбой о снятии блокировки с моей банковской карты, так как мне было отказано в доступе к личному кабинету и перевыпуску карт. Хочу подчеркнуть, что все финансовые операции, которые я осуществлял, были честными и законными. Основным характером моих переводов были личные, включая переводы на свои счета и получение денег от друзей в долг. Я всегда соблюдал все договоренности и не совершал мошеннических действий. В настоящее время я являюсь индивидуальным предпринимателем и стремлюсь развивать свой бизнес, включая открытие юридического лица и нового расчетного счета в вашем банке. Поэтому мне крайне важно, чтобы моя финансовая деятельность была поддержана и не ограничивалась блокировками. Убедительно прошу вас просмотреть мою историю счета и транзакций, и, надеюсь, вы сможете подтвердить мою добросовестность как клиента. Благодарю за внимание к моей просьбе и надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации.Моя пенсия поступает на счёт в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге. Сейчас я живу за границей, могу добраться только до ближайшего отделения Сбербанка в Калининграде, там хочу подключить СберБанк Онлайн в местном отделении.После подключения я должен увидеть все свои счета, но я переживаю — отобразится ли пенсионный счёт, открытый в другом регионе (в СПб)? Смогу ли я снять пенсионные денежные средства, находясь в Калининграде, или перевести их на другой счет через личный кабинет? 1. Можно ли подключить СберБанк Онлайн в Калининграде и видеть пенсионный счёт, открытый в Санкт-Петербурге и сразу снять денежные средства? 2. Если нет — что нужно сделать, чтобы этот счёт появился в личном кабинете (заявление, техподдержка и т.д.)? 3. Бывают ли случаи, что счета из другого региона не отображаются, и как это решается?

Добрый день, уважением менеджеры Сбербанка!Для информации,в сентябре 2024 года оформила ипотеку по программе "Семейная ипотека" в ПАО СБЕРБАНК, квартиру выбрали, сумма одобрена все ок, сделку решили провести онлайн в "Домклике"дата 20.09.2024. При прочтении и оформлении договора ипотечного кредитования выяснилось что нужно стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Перед подписанием кредитного договора долго уточняла моменты по оформлению договора, менеджер настаивала о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%, что без этого в ипотеке будет отказано, я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора (так как это навязывание со стороны банка в п.4 и п.10 договора) и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами.Позже запрашивала письменное пояснение у сотрудников в чате Домклик, они зафиксировали обращение. Однако вместо внятного ответа я получаю отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от Домклик Плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от представления полиса страхования жизни от аккредитованных Сбербанком страховой компании.При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридического обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. Банк в данной ситуации грубейшее нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решение ФАС которой ПАО Сбербанк признана нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17.01.2025.На каком основании вы нарушаете постановление правительства в котором прописано чётко условия и процентная ставка! Буду обращаться в Центробанк и в ФАС, также направлю обращения к финансовому уполномоченному, и далее в суд пойду, этот вопрос так не оставлю, уже накипело от данного вида развода людей!

Сбербанк это мой основной банк, видимо уже в прошлом. Более 15 лет карта сбербанка является моей зарплатой картой. Сегодня мне заблокировали мобильный банк и как оказалось одну из дебетовых карт. Я позвонила по номеру 900, чтобы выяснить причину и мне ответили, что с моей картой якобы совершены какие то мошеннические действия, стали говорить, что я могла кому то сообщить код или ещё что то там. Я никому и ничего не сообщала, никакие необычные покупки не осуществляла, все, как обычно, как у всех. Поскольку у меня есть ещё одна дебетовая карта этого банка + кредитные продукты, я попросила оператора службы поддержки разблокировать мне мобильный банк, так как я не могу остаться без денег и мне нужно как то оплачивать кредиты через все этот же мобильный банк. На что мне ответили, что только решим ходом в банк и с паспортом на перевыпуск. Супер конечно антиуоиенториенттмрованно. Ок, все планы выходного дня пошли по одному место, пошла с паспортом в банк. Милый оператор все проверил, тоже подтвердил, что одна из карт действительно заблокирована. Я предложила ему разблокировать мне мобильный банк, черт стой картой, у меня есть другая, которая не заблокирована. Молодой человек взялся за эту заявку, но позже мне сообщил, что мне отказано в разблокировке мобильного банка, поскольку их безопасность считает, что я нахожусь под влиянием мошенников. Что???? У меня нет слов. Я здравомыслящий человек, имею работу, семью, я пришла лично в банк с паспортом, вот она я - смотрите и оцените мою адекватность. Но, нет жеТеперь мне, видимо нужно каждый день на поклон к Грефу с паспортом приходить, чтобы разблокировать приложение. Интересно, авто будет оплачивать мои кредиты, если мне так и не разблокируют приложение? Однозначно решение принято - я больше не буду получать зарплату в этом некдиентолриентированном банке. Есть классное выражение "Клиент платит рублем". Так вот, я не хочу быть вашим клиентом, дитя всю свою сознательную жизнь им являлась.  Сказать,

С моей карты Сбер был произведён платеж на чужой счёт Ростелеком без моего подтверждения. Что необходимо предпринять? 

Более двух лет назад банк запретил мне выпускать и перевыпуск карт. Я заказал на сайте новую карту но в отделении мне её не выдали. Я уже написал обязательство на сайте Сбера, возможно банк изменит решение и рассмотрит мою просьбу выдать карту. Обязуюсь больше не нарушать правила использования карты.

Здравствуйте!Сегодня столкнулся с блокировкой всех моих карт, включая кредитную. По моим счетам никогда не проходило сомнительных операций, вход в мобильный банк всегда осуществлялся с одного устройства. Лишь однажды я переустановил приложение, так как в старое перестало заходить.Считаю данную блокировку необоснованной и прошу перевыпустить мои карты, включая кредитную. Надеюсь на быстрое решение вопроса, так как из-за блокировки испытываю трудности с пополнением кредитной карты.

Добрый день!У меня ИТ-ипотека от сентября 2023 года.В течении первых двух лет регулярно потверждал трудоустройство заранее, так как от банка приходило напоминание что до такого-то числа нужно подтвердить. В сентябре 2025 года предварительное уведомление пропустил (или его не было), но пришло уведомление о повышении ставки при просрочке на 1 день.В этот же день предоставил все необходимые документы, но на назначенный платеж на ноябрь 2025 года сумма платежа выше в 3 раза от обычого, ну и соответственно где весь платеж уходит в погашение процентов, а не кредита. Хотя работу с момента получения ипотеки не менял, компания акредитацию не теряла.Хочу понять это ошибка банка или нормальная практика, и если практика, то насколько правомерно, с учётом, что льготная ставка финансируется государством. Не получается ли так, что банк (либо какой-то менеджер в банке) пытается это провести как нарушение кредитного договора, ради доп.премии?

Пытаюсь оплатить налог с карты. Платёж не проходит. Выдаёт отключены списания в сервисе сбербанк. Что зто значит? В настойках карты всё разрешено. За обслуживание карты деньги снимаете каждый месяц а оплатить , перевести ничего невозможно.

Сбербанк ограничил доступ в приложение и операции по картам. По требованию Федерального закона номер 161-ФЗ. Перевод был по моему соглашению, никаких мошенников. Прошу разблокировать вход в банк. Завтра будет списание за ипотеку, но я не могу зайти в приложение и пополнить баланс

На основании решения ФАС РФ о признании СберБанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение #АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 г.) прошу отменить подписку Домклик без повышения ставки по кредиту на 1%, а также подготовить дополнительное соглашение об изменении условий кредитования по договору номер 95911152 от 26.11.2024 г.

Я пользовалась вашим банком с самого детства,пользовалось картой как обычный человек,никакие мошеннические децствия не совершала,ни какие условия не нарушала,мне отказали выдать пластик,а потом вовсе пропала карта в личном кабинете,я могу почснить за каждое действие в своем банке,и за каждкб операцию,прошу снять ограничения с банка Сбербанк