Не так давно подключил подписку сберпрайм на год, попробовать как что, уведомления по карта принципиально были отключены, и тут я копаясь в приложении банка увидел что с подпиской уведомления бесплатны, нажал кнопку подключение уведомления, списания не произошло думал я до следующего дня), на следующий день списывают 99р, я в чат, спросил, мне пишут что нужно обновится, я спрашиваю что на что повлияет обновление, если функции и доп расходы не изменяются то обновите, мне пишут все бесплатно и после обновления у вас даже заработают те плюшки от подписки которые мол щас не работают, хотя всё работало, скриншоты переписки Я приложу, в итоге мне обновляют, и на главном экране я вижу условия и тарифы карты где написано что обслуживание 150 уведомления 99 и чтобы было бесплатно нужно тратить 5000р в месяц, о чем ранее не говорилось, ну я стал сразу просить вернуть все обратно, на что мне ответили что это не возможно, можете заблокировать карты если не нравится грубо говоря, и идти лесом, потом в ходе разговора всё-таки добился создания заявки, но почитав тут отзывы понимаю что не чего не поменяют, в ходе начального диалога у меня был четки поставлен вопрос! На что оператор закрыл глаза и поменяла мне все карты точнее обновила, завтра иду в полицию и прокуратуру писать заявление, на мошенничество и навязывание платных услуг и условий! Почему то не могу прикрепить скриншоты

Добрый день.Повторно обращаюсь к вам и настаиваю на решении моего обращения!После вступления в силу Решения ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-ДСП/25 и в связи с прекращением реализации пакета услуг «Домклик плюс» я обращался через Домклик в Сбербанк по поводу изменения условий кредитного договора для замены подписки «Домклик Плюс» на полис страхования жизни и здоровья заемщика, на что получил отказ, при этом Федеральной антимонопольной службой признано навязывание услуги «Домклик Плюс» в нарушении части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Предоставленный мною полис страхования жизни в не рамок Домклик плюс Сбербанком не принят без объяснения причин, полис страхования жизин и и здоровья направлялся в Сбербанк более 5 раз!Обращаю внимание, что ипотека с господдержкой была разработана по поручению президента РФ и ставка по данной госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ, которая составляет 8%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25. Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.4 кредитного договора к моему договору не применялся, базовая ставка по ипотеке с господдержкой 8%.В связи с этим прошу соблюдать в отношении меня действующее законодательство РФ, решение ФАС. Изменить условие кредитного договора в части замены подписки Домклик плюс на предоставление полиса страхования жизни и здоровья.   В случае вашего отказа в изменении условий кредитного договора буду вынужден обращаться к финансовому омбудсмену, Центробанк РФ и в суд.

1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс. При обращении в сбер после 14 дней ожидания сообщили что, якобы в январе 2025 не прошёл платёж в пятёрочке на эту сумму и 2 июня она была списана с карты мир. Причем никаких уведомлений о списании средств в истории операций нет. Если бы карта не ушла в минус я бы и не заметила. Причем в истории за январь наглядно видно, что деньги списаны. Правомерно ли это списание через полгода и без уведомления.

Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на почту, чтобы сняли ограничения, но никак не могу получить ответа. Пожалуйста посмотрите, надеюсь на ваше скорое решение. Я иностранный гражданин, который здесь обучается 

Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключен к сберспасибо. И вопрос состоял в том есть возможность подключить или нет, для чего? Купер требует повторно подключиться к сберспасибо для получения возврата 19.000 бонусов и пока конкретного ответа от банка не поступит "да мы можем подключить вас" "нет мы не можем и никогда не сможем подключить вас" они не смогут компенсировать мне промокодом возврат 

нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоянное, этот нарушает мои права как клиента еще и с премиальным статусом. такая политика вынуждает меня отказаться от сбера полностью. примите меры и сносите все ограничений необоснованно наложенные 

Добрый день. Имеется ипотека в сбербанке, заблокировали карты и счета ссылаясь на Пункт 3.3 в условиях обслуживания Сбербанка. Есть зарплатная карта Сбербанка, куда каждый месяц зачисляется зарплата, но сама карта заблокирована, перевод с неё сделать нельзя. Сможет ли с этой карты списаться ипотечный платеж?

Здравствуйте. Год назад блокировали личный кабинет и карту по 115 фз. 3 месяца назад - сняли. Заметил я только это сегодня, сегодня же пошел за "моментальной картой" в офис сбербанка. Вроде бы по началу все нормально без ошибок было, но в момент, когда эту карту должны мне были уже отдать появилась ошибка. Якобы "невозможно выдача карт и нужно составить обращение" ну вот что-то подобное. Это вот опять что за приколы ? Как мне войти в личный кабинет, если у меня нет карт и мне не выдают карты. Или что мне делать опять ? Ждать еще год ? я уже и так год ждал. Разблокируйте мне личный кабинет и возможность получения карт. Ведь теперь проблем никаких нет.

Я хотел бы узнать, сделают ли перерасчёт после того как пройдет повышенный платёж по ипотеке ( плановая дата 30.07.25 )? Заранее спасибо за ответ. 

№250611-7002-103978

Здравствуйте! Пенсионеру необходима дебетовая карта,которой он будет пользоваться на нерегулярной основе,в основном,для переводов и поэтому по несколько месяцев может просто не использоваться.Пенсию получает через Почту России и не планирует оформлять ее выплату на банковскую карту. Есть ли в Банке дебетовая карта без ежемесячной платы за обслуживание без каких-либо условий?

Здравствуйте . С моей карты списали 99 рублей за какие-то услуги llp Moskva g rus.Подскажите к кому обращаться

Отправила претензию через личный кабинет ДомКлик, они даже не регистрируют его, ответа тоже нет. Будем писать дальше.

Здравствуйте. Раньше оформлял яндекс-сплит и привязывал кредитную карту для платежей. Списывалась нужная сумма без всяких комиссий и нарушения льготного периода. Теперь при платеже сняли 7% от суммы платежа. Я думал операция будет расцениваться, как покупка в интернет магазине, а не как перевод с карты. По крайней мере так было раньше. И на озон, и на Вайлдберриз.

 здравствуйте. В марте я писала заявление по заведению кредитных каникул , срок рассмотрения было написано 10 дней, но 11 апреля все ещё не было рассмотрено и я положила на ипотеку на досрочное погашение 583 т.р и их аннулировали из-за того что оказывается были введены кредитные каникулы и после того как график платежей с корректируют вернут деньги. И прошло 2-3 месяца мне до сих пор не вернули деньги, сказали как найдут деньги так обратно перечислят. Как долго это может еще длиться??????

Добрый день, согласно Публичной оферте в п. "9.3. Договор прекращает свое действие по инициативе Клиента в результате направления Банку ......." написано о прекращении договора. Никаких слов о отключении услуг здесь нет, а "... Аккаунт Сбер ID - это Профиль Клиента, созданный в рамках Сервиса Сбер ID." Так как это Ваш договор и программа созданная для обслуживания Сбербанка, это Ваша проблема как удалять, меня это касаться не должно. Как получить Ваш ответ в письменном виде с подписями ответственных лиц? Если у ПАО Сбербанка нет возможности исполнять законодательство РФ, это исключительно проблемы ПАО Сбербанк. По доверенности деньги выдать возможности нет, аккаунт Сбер ID тоже возможности нет. 

Добрый день. 10.06.2025 года обратилась в отделение Сбербанка г.Екатеринбурга для отправки заявки на разблокировку счета. Сейчас идет банкротство (реализация имущества). Счет до сих пор не разблокирован, хотя уже 17 число (были праздники банки не работали, понимаю) Как то можно понять причину, почему счет не разблокировали ? Обычно это занимает пару часов времени, а тут уже третью сутки пошли. Все документы от финансового управляющего опубликованы, согласие в банк подано 

Я же написала выше,у клиента выходит: что может мошенничество и не переводит, красным все светится

Здравствуйте! У меня заблокировали аккаунт в сервисе Купер. Есть ли возможность отвязать номер телефона и Sber ID от аккаунта? 

Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие процентов со вклада?

Здравствуйте, 14. 06 поступил платёж в компанию волго-вятский банк пао сбербанк г. Нижний Новгород. Проблема состоит в том, что при переводе была ошибка и деньги должны были уйти в волго-вятский банк пао сбербанк Пермский филиал. Ввели не тот кпп. Хочу оформить возврат средст

Совком ссылается на ожидание от Сбера. Сейчас вся проблема в вашем банке. Это как-то можно решить? Ситуация очень непростая для меня. Запрос в Сбер отправлен. Прошу просто не тянуть время. Очень не хотелось бы и в вашем банке разочаровываться.

Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть еще) клиентом сбера. Но в хорошие, тучные времена легко быть хорошим, а ты попробуй в плохие-ведь друг познается в беде. Да и не друг как оказалось он. Рынок — это взлеты и падения. У меня в организации произошел разрыв ликвидности – это когда платить надо чуть больше, чем есть по факту. Вроде технические момент, взрослые люди в этом случае договариваются. Я думал, что так и будет, сделаем отсрочку, реструктуризацию. Готов был начать общение- есть план и видение как решить этот вопрос. В бизнесе чуть просела выручка, дебиторка появилась, требующая судебного решения ( в процессе сейчас)Это все повлияло на кредитную нагрузку. Увы не со сбером. Неоднократно обращался в ПАО Сбербанк с вопросом реструктуризации по кредитному договору, с просьбой о предоставлении отсрочки, но в ответ получил отказы, вернее даже не отказы а нежелание погружаться в суть вопроса. Предлагал провести встречи, где смог бы доказать на цифрах, что текущая просрочка не является для меня фатальной. В свою очередь ПАО Сбербанк постоянно ссылается на скоринговую систему т.е (робот) и ни кто не может дать вразумительных ответов на мои просьбы, хотя мне необходим малый период времени от 6 до 8 месяцев чтобы закончились лизинговые платежи по транспортным средствам, соответственно высвободятся денежные средства для погашения кредитных обязательств, к тому же имеется дебиторская за долженность в размере 18 миллионов рублей. есть решение арбитражного суда в пользу моей организации на 03.07.2025г. назначена апелляция, надеемся на положительный исход событий и судебное решение вступит в законную силу после чего уже будем истребовать свою судебную дебиторскую задолженность с должника.Таким образом мы готовы переплатить проценты банку лишь-бы дали время на отсрочку по кредиту на выше изложенные моменты с судебными делами и доработать и выкупитьт/с из лизинга, чтобы т/с была ликвидной в плане без лизинговых платежей и потихоньку вставать в кредитный график с расчётом. Мне одно не понятно, ребята со Сбера, я вам предлагаю решить вопрос в нормальном, продуктивном русле. Вы же готовы зафиксировать просрочку, создать 100% резерва (т.е. вам эта история ну совсем невыгодна), я не понимаю логики ваших действий. Они не умные. Тут еще и рекомендации ЦБ подоспелиhttps://www.interfax.ru/business/1027804

Какой примерно срок рассмотрения?

Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:)

14.06.25 Сбербанк заблокировал мои карты и счета. Никаких уведомлений не было, пока сама не зашла в сбер онлайн и не увидела блокировку! 16.06.25 посетила офис банка для сняти денежных средств с карт, в снятии было отказано по непонятным причинам!! Сотрудник составил обращение, ответа по которому стоит ждать до 6.07.25!! На каких основаниях банк не выдал мне мои денежные средства?? В офис пришла лично я, с паспортом, с картами. Просьба дать пояснения и разобраться, на каких основаниях банк не выдает мне мои деньги. 

Здравствуйте. Был заблокирован аккаунт в приложении Shopper. Без объяснения причин, без уведомления. Пока я не зашел в приложение. В поддережке мне совершенно ничем не помогли. 17,06 в 8:53 МСК был совершен звонок по номеру 8800-333-24-28 не компетентный сотрудник Оксана (фио она отказалась называть) поддержки совершенно никак не смог ответить причину блокировки. Упомянула лишь пункт оферты 8,10 что Купер может в одностороннем порядке рассторгнуть сотруднчество. Причем в оферте у них нет такого пункта. Так же на моем аккаунте остались средства, заработанные за прошлую неделею.Прошу руководство разобраться с этой проблемой, в ином случае мне придется обратиться в суд. 

❤️

Одобрили заявку на реструктуризацию ипотеки, сегодня 17 июня (заявку подавала 03.06) подписать могу документы только 01.07 в офисе банка. Пользуюсь услугой второй раз благодарна за одобрение, но не понимаю, почему первый раз я подписала электронное соглашение а сейчас нужно ждать такой огромный срок, чтобы подписать соглашение именно в банке ?Что за очередь ?копятся просроченные проценты , но я не могу сейчас оплатить такой большой платеж ...поэтому и обратилась за неделю до платежа (заявка 03.06 платеж должен был быть 10.06) помогите решить вопрос, я беспокоюсь очень 

Добрый день! 05.05.2025 мной при помощи сервиса "После сдачи новостройки" был загружен страховой полис, недвижимость застрахована в ООО "ВСК", страховая компания имеет аккредитацию в Сбере, однако, на момент написания настоящего письма полис так и не принят банком. Постоянно возникают различные "основания" для непринятия полиса, такие как технические ошибки в выписке из ЕГРН, техническая ошибка в самом полисе. В итоге, при проверке права собственности один сотрудник Сбера пропускает выписку из ЕГРН без замечания, другой сотрудник, который проверяет полис, указывает на наличие замечаний технического характера. Все технические неточности были устранены. В данном случае указанные неточности никак не влияли на наличие, либо отсутствие зарегестрированного в установленном законом порядке права собственности, тем не менее, банк продолжает необснованно непринимать полис страхования. Далее, в кабинете обслуживание ипотеки на сервисе "Домклик" появляется полис со сроком действия до 04.07.2025, хотя оформленный мной полис действует в течение года- до 05.05.2026, начинают поступать уведомления из банка о начислении неуйстойки по окончании срока действия полиса- с 05.07.2025. Сотрудники банка ни на горячей линии, ни в чате сервиса не могут внятно пояснить откуда взялся полис со сроком действия до 04.07.2025, ни я, ни титульный заемщик не оформляли такого полиса, более того, обязанность по страхованию недвижимости наступает только с момента регистрации права, то есть с 05.05.2025, а сотрудники банка мне поясняют, что еще в прошлом году титульный заемщик сделал такую страховку. В итоге, компетентного ответа на вопрос о природе полиса со сроком действия до 05.07.2025 со стороны сотрудников банка не последовало, 4 раза переключали друг на друга, оформленный в законном порядке полис, не принят, срок по неизвестному мне полису истекает, риск возникновения незаконной неустойки возрастает. Складывается ощущение, что все происходит из-за оформления полиса в сторонней страховой компании и целенаправленного давления с целью страхования на базе Сбера. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять полис страхования, оформленный надлежащим образом, исключить из базы банка и кабинета ипотеки неизвестный полис.

На прошлой неделе я продлила страхование жизни и зоровья по ипотечному кредиту. Сведения об ОСЗ были переданы в страховую компанию в соответствии с графиком платежей ( с учетом того, что я всегда плачу кредит ровно по графику), исходя из того, что страховка заканчивается в конце июля, Сбер отказыается принимать документы о страховании, требуя погасить досрочно два платежа или увеличить сумму покрытия, не смотря на то, что период страхования начинается в конце июля. Мало того, на сервисе Домклик, сотрудники не владеют информацией о моей страховке и дают некорректные консультации, в частности, утверждают, что моя страховка заканчивается в октябре, что не соответствует действительности. Обосновать отказ документов законодательно Банк отказался. В качестве альтернативы, было предложено, принести тот же договор в июле. Пояснить, на каком основании я должна подавать документы несколько раз и почему нельзя зафиксировать их в программе сейчас в Банке отказались. У меня складывается впечатление, что договор страхования никто не читал и даже не пытался, а может быть просто не умеют с ним работать. 

Добрый день! Подана завка на реструктуризацию кредитов - несколько договоров - пришел ответ о положительном решении, но только по одному договору. По другим уже формируется задолженность. При попытке подать новую заявку по остальным договорам, пишет - что есть действующая заявка - узнать статус - график платежей смотреть на странице кредита. Но: при переходе к графику на странице кредита - график там без изменений!Еще раз: реструктуризация оформлена по одному договору! Но заявка подавалась на несколько. Что делать дальше?Спасибо!

Нужен БИК Дополнительнего офиса № 8598/0216 Сбербанк на карте Уфы

В какой срок появится информация?

да я должник -

17 июня в 11:15 произвела оплату в стоматологической клинике за оказанных услуги. Списалась определенная сумма (~5тысяч). администратор клиники сообщает, что оплата не прошла. Проверяю личный кабинет- денег нет. Думаю ну скоро должны вернуться, раз операция не прошла. Звоню на горячую линию, а мне сообщают "обращение зарегистрирован, ждите 2 недели"! Что? Какие две недели? Оплата не прошла, клиника не получила деньги. На каком основании банк удерживает чужие денежные средства? чем мне оплатить услуги, если это были последние деньги?? На что получаю феерический ответ "попросите у родственников или подайте заявку на кредитную карту"! От такого ответа я потеряла дар речи. Банку поставили задачу срочно раздать кредитные карты? Вынудить взять кредит? Вы забираете чужие деньги, клиент должен искать где то дополнительные деньги чтобы оплатить услуги КОТОРЫЕ ОН ИМЕЛ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТИТЬ!доверия к банку нет, буду закрывать счета. получается что я не могу расчитывать на то, что я смогу рассчитаться за товары/услуги банковской картой, так как банк без объяснения причины может оставить эти деньги у себя! Операторам огромный минус за такое отношение к клиентам

Проверка показала бездействие Сбербанка? Новые новости-в приложении Сбербанка поставили статус-решение можно узнать по номеру тел, ОК, звоню, в ответ-решения нет, они ждут подтверждение об одобрении мне льготного периода в другой кредитной организации, серьезно? А зачем было меня просить брать подтверждающие документы у них и бежать бегом в отделение Сбербанка приложить к заявке для быстрого решения, они мне не смогли ответить, говорят так не могли вам сказать, прошу прослушать все разговоры , что требовали сотрудники, прослушиваются же-уводяТ от разговора 😅 ВОТ ТАК 🤷‍♀️Короче все делают специально , сегодня пошел 34 день с момента подачи заявки, тишина....ходя сроки до 30 дней, чтоб понимание было, что творят и 2 день просрочки по платежу 😕....все таки загнали, что и требовалось ожидать 

мы юридическое лицо, уже три года являемся клиентами Сбербанка. Даже кредитовались и полностью выполнили все условия по кредиту, всегда были добросовестным клиентом и ценили сбербанк. Мы небольшая толгово - закупочная организация. Но примерно три недели назад, когда у нас даже не велась никакая деятельность по расчетам нам внезапно пришли ограничения от отдела комплаинс с запросом документов. Предоставили все что можно, все бухгалтерские документы и все финансовые, написали подробнейшие пояснения покаждому нашему шагу и нашему бизнесу. Все время держали контакт с менеджером комплаинс Татьяной и все ей поясняли. Бесполезно все просто, Три недели нервов, разговоров, направления документов - все направсно - всу у них сомнительно и все не так. А у нас еще открыта кредитная линия с которой из за этих ограничений нам не дают проводить даже платежи на закупку товара даже если мы везем платежки на бумажных носителях. То есть мы блокированы полностью и вся наша работа, которая реальна, полностью блокирована, не можем выполнять обязательства перед нашими контраагентами, а проценты по кредиту идут. То есть взяв его также три недели назад мы его сейчас должны вернуть так как нам даже не дают им пользоваться. Нам остатеся только суд, чтобы в суде пояснить что нет нашей вины в том чтот не можем оплатить проценты по кредиту вынужденно от него отказываемся и добится справедливости по линии комплаинс. Причем настолько абсурдно сегодня мы направили документы через сбербизнес онлайн и не прошло и 30 секунд как нам пришла смс что проверка не пройдена. То есть видимо в сбере комплаинс рассматривает документы за 30 секунд и выдает решение. То есть блокировать так блокировать несмотрия ни на что. Только суд уже остается и будем писать жалобу в ЦБ. Если вы уже работаете со Сбером или хотите открыть счет - крепко подумайте, проблемы у вас будут на ровном месте и банк просто убъет ваш бизнес в любой момент, просто все заблокировав и еще истрепит вам все нервы типа ну пришлите еще документы и все блокировки сохранит и вы будете должны и банку по кредиту и контрагентам, а сберу хоть бы что на них нет управы за их беззаконие! Суд и жалоба в ЦБ. Очень ибидно и горит все внутри у нас.

Я не предоставляла Вам никаких реквизитов, откуда такие выводы????

Не понимаю почему мне открывают заявки по некорректному списанию 99 рублей???? Вы мне бесплатные карты сделали платными, и возвращать не хотите! Как сюда скинуть скриншоты что бы люди видели весь разговор с ответом?? Где до обновления она писала все бесплатно, после обратила внимание на вторую карту и тоже мол не хотите обновить, в итоге карты платные и с условиями! То что у меня подписка на год это моя подписка, я хоть щас могу отказаться от нее, не нужно мне звонить и писать что у меня бесплатно все благодаря этой моей подписке, у меня и так все было хорошо и прекрасно пока оператор на навязала мне все это!!!!

Организация ООО Алина.инн18***76

Здравствуйте, 11 июня у меня завершена процедура банкротства, все документы есть на ефрсб. Дело А03-18012/2024.Когда будет разблокирована зарплатная карта?

У участника СВО заблокирована онлайн кабинет в Сбербанке, и карта , ему должны прийти выплаты по зарплате и при заключении контракта .Прийти в отделение банка он не может, другой карты нет сбер, как быть в данной ситуации?Прошу помочь и разобраться.счет вашего банка указан как зарплатный в личном кабинете военнослужащего.

Я, заемщиком по ипотечному кредиту №, выданному в рамках государственной программы «Семейная ипотека». В соответствии с условиями договора, для сохранения льготной процентной ставки 6% я обязана ежегодно приобретать пакет услуг «Домклик Плюс», включающий страхование жизни и иные платные услуги банка.  Данное условие противоречит законодательству РФ, в частности:  1. Закон «О потребительском кредите» (№ 353-ФЗ, ст. 7)    - Запрещает банкам навязывать дополнительные услуги (включая страховые) как обязательное условие предоставления или сохранения льготной ставки.     - Если страхование жизни не является обязательным по закону (как, например, страхование залога в ипотеке), банк не вправе привязывать его к процентной ставке.  2. Условия госпрограммы «Семейная ипотека»    - Государственная программа не предусматривает обязательного страхования жизни или подключения платных пакетов услуг для сохранения льготной ставки.     - Требование банка о приобретении «Домклик Плюс» является дополнительным коммерческим условием, не связанным с господдержкой.  3. Позиция Центрального Банка РФ (Письмо № 149-Т от 29.12.2020)    - ЦБ РФ неоднократно указывал, что повышение ставки из-за отказа от страховки или платных услуг является скрытой комиссией и нарушает права потребителей.  4. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 16)     - Запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством.  На основании изложенного, требую:  1. Исключить условие об обязательном подключении пакета «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки.  2. Отменить повышение процентной ставки в случае отказа от данного пакета.  В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобами в:  - Центральный Банк РФ  - Федеральную антимонопольную службу (ФАС) (как недобросовестную практику),  - Роспотребнадзор,  - Суд (с иском о признании данного условия недействительным).  Прошу дать письменный ответ в течение 5 рабочих дней с момента получения претензии.

Нет никакой информации?

Оплатила за оборудование, ждала открытия магазина. Ни привезли, ни позвонили. Потом выцепляла их весь день по телефону. Не дозвонится везде кидалово. Итог еду отказываться. Не рекомендую вообще, если не хотите проблем. 

24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В банке были уже 2 раза, внятного ответа не получили. Только по горячей линии Сбербанка выяснили, что наша закладная в ДОМ.РФ и якобы написано заявление на не получение. Но никаких сдвигов не происходит.У нас срывается сделка по покупке новой квартиры. Как ускорить этот процесс? Помогите решить этот вопрос в кратчайшие сроки, вся надежда только на вас

подключили сберпрайм, но уведомления всё так же платные

Здравствуйте, отправил на почту 

Добрый день, прошу дать ответ на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денег по свидетельству молодая семья? Сделка прошла 23 мая, после этого отвезли необходимые документы в Администрацию, их всё устроило. Дважды подавали заявление в банке, дважды пришёл отказ. Почему? Жилищная программа № DF -14242.Мой номер 89376491645.

Почему тогда в отделении банка говорят про 2 рабочих дня?

А когда примерно ожидать ответ?

Здравствуйте ! Подскажите, сколько ждать ответа? С 28 мая все это длится

Я ожидаю, конечно, но я год этого момента ждал. 

Вы ответили формально. 1. Тетя обращалась в подразделение милиции и ей сказали, что все действительно.2. У Тети нет, в силу преклонного возраста и плохого зрения, интернета, госуслуг и пользоваться она ими не может.   У нее есть паспорт! И Сбербанк не принимает его. Получается для пожилых людей, кто не может пользоваться интернетом, Сбербанк закрывает обслуживание? Им сидеть без денег теперь? Вы наносите им не только материальный, но и моральный психологический ущерб. Человеку в преклонном возрасте вы не выдаете денег, говорите, что паспорт не действителен и обращайтесь в инет, которо у него нет. Я не удовлетворен ответом. Вы дали алгоритм для молодых, но не для пожилых людей.  

Сегодня 17.06 ответа так и нет. Когда закончится это безобразие?!

Что делать если мою карту Сбер Банк заблокировали по 115 ФЗ.Так получилось точто я пашел погулять с друзьями в парк и потерял свой телефон, который на тот момент был без пароля и карточка Сбер Банка была под чихлом телефона, на тот день я его не нашел.На следующий день через мой аккаунт в Телеграмме написали моему другу и попросили о встрече чтобы вернуть телефон, как только друг принес мне телефон я зашел сразу в Сбер и увидел переводы на крупную сумму и точто моя карта заблокирована по 115 ФЗ.Подскажите что делать в такой ситуации?

Здравйствуйте,заблокировали зарплатную карту по 115 фз за частые переводы.Если честно я даже не подозревал что это нарушает какие-то правила,я просто активно пользовался сервисами с P2P оплатой.Предоставить документы по каждой операции очевидно не возможно,поэтому прошу разблокировать на основании обязательства не использовать свою банковскую карту для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на моё имя операций, связанных с предпринимательской деятельностью.Аналогичное обращение я послал по адресу https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/form/obligation,но там за 5 дней никакого ответа так и не пришло.Я активно пользовался картой,и будет очень обидно потерять к ней доступ.Я действительно не знал,что нарушаю правила,прошу прощения и обещаю больше так не делать.Прошу ответить по приложенной к сообщению почте.

Мне 17 лет. На той неделе мне писали мошенники,от имени банка,что якобы у меня замечены подозрительные операции и попросили сверить реквизиты,меня направили на фальшивый сайт поддержки Сбербанка,где я зарегистрировался,ввёл реквизиты и код пришедший по номеру,на следующий же день мне банк сообщил что мою карту заблокировали по причине подозрительных операции ,115 фз и я не знаю что делать,вчера мне пришла зарплата,я работал агентом в отделе мтс и не знаю как разблокировать и вывести свои деньги 

Не могу принять приглашение по СберПрайм от близкого

Здравствуйте, в апреле открыла карту по ссылке блогера совместно с партнером РАФИНАД. За открытие карты обещали сертификат в золотое яблоко на 2000 рублей. Но увы и ах.. обман

Принёс Свидетельство о наследовании от натариуса, банк разобраться не может, звонили проверяли всё в порядке а система не пускает. 

Добрый день. В Сбербанк он-лайн пишет не действительный паспорт, не даёт повести ни один платёж. Что делать

Добрый день, У меня вчера списали 1490 рублей за подписку, которой я не пользуюсьЯ оформлялась только пробные три дня

Подали в Сбербанк досудебную претензию по незаконным условиям ипотеки. В июле 2024 года оформили в ПАО Сбербанк ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека под 6%. Государственная поддержка для семей с детьми должна быть прозрачной и честной. Но реальность Сбера такова, что без платного пакета Домклик Плюс, ипотеку Сбербанк не выдавал. При оформлении менеджер откровенно в водил в заблуждение. В ЧЕМ ОСНОВНЫЕ НАРУШЕНИЯ :Нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 6% к "Домклик Плюс" (с дорогим страхованием от СберСтрахования) – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.Нарушение Закона о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ-353): Банк НЕ ВПРАВЕ навязывать конкретный пакет услуг или страховщика. Сбербанк нарушил этот запрет.Искажение условий госпрограммы: Ставка 6% по «Семейной ипотеке» (Решение Минфина №25-67381-01850-Р) фиксирована! Повышение возможно ТОЛЬКО на 1% и ТОЛЬКО за отсутствие ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного "Домклик Плюс". Условия Сбера – прямой подлог правил Минфина."Домклик Плюс" – не работает и отменен: Страхование в пакете дороже рынка, контент бесполезен, скидка 1% не действует на госпрограммах (база 6% и так льготная!). Банк сам признал провал, прекратив продажу пакета с 05.12.2024.Сбербанк, вы игнорируете:Поручение Президента РФ (Госсовет 15.04.2025) об отмене скрытых комиссий по льготной ипотеке.Решение ФАС России по вашему делу.Если Сбербанк продолжит игнор – обращаемся в суд, ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Генпрокуратуру. Хватит нарушать закон и обманывать семьи!

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS за подписку, которую отменяли. За что списание и как теперь вернуть деньги???

Мария, Здравствуйте. Мне вдруг сегодня, 17.06.2025. отказали в переводе со своего же счета на свою же дебетовую карту. Написали, что проверяют какой-то образовательный кредит. Я не брала никакие кредиты. У меня только на Озоне 5000 кредит!!! 

ДобрыйПоступило требование вернуть всю сумму долга от фссп, в течение пяти дней, я сделал это напрямую в банк, но на меня все равно был наложен арест счетов. Вопрос: в какой срок банк должен уведомить ФССП о том, что долг погашен и отозвать исполнительный лист?

Как Сбербанк блочит перевод между своими банками на 365р? это смешно. До оператора не дозвониться . Оператор ответит более чем через 10 мин уже 30 мин говорит. 3 звонка было сброшено. это издевательство, при условии что автоответчик говорит, что мы вам заблокировали и Сбербанк онлайн.благо не храню свои деньги в этом банке, все что связывает это ипотека и перевод за садик возврат.

все документы приложить могу

Здравствуйте! 16.06.2025 года сбербанк снимал на погашение потребительского кредита частями не всю сразу сумму ежемесячного платежа. 16.06.2025 остаток по кредиту оставалось снять 182 руб. 81 коп. Денежные средства на карте имелись. Вечером 16.06.2025 года я позвонила на горячую линию в 20:30 ( по местному времени) ответ оператора был, что дождитесь до конца дня т.е. до 23:59 (по местному времени). 17.06.2025 года я еще раз позвонила на горячую линию составили мое обращение, будет ответ предоставлен 24.06.2025. Опять получается, что мне будут считать пени пока не решится мой данный вопрос.17.06.2025 года я стала должником, плюс пени за просрочку по платежу, хоть там и копейки, ну всеровно это неприятно. Еще плюс не по моей причине у меня испортится моя кредитная история. 

Добрый день. Мне заблокировали перевод по причине проведения банком проверки документов на образовательный кредит. Но я не подавала документы на кредит. При этом, другие переводы проходят. До горячей линии дозвониться не могу.

6 февраля 2025 года закончилась процедура банкротства,банк не аннуллировал кредитную карту и не отправил сведения в Бюро кредитных историй,о том что я банкрот,сообщив мне что имеют право 5 лет этого не делать

Добрый день, У меня вчера списали 1490 рублей за подписку, которой я не пользуюсьЯ оформляла только пробные три дня

05.06.2025 в 17:00 (по Калининградскому времени) я попыталась внести наличные средства в размере 64 500 рублей на карту БСБ Банка (Республика Беларусь), оформленную на мое имя.Сначала я пробовала провести операцию через банкоматы Т-Банка и Альфа-Банка – в обоих случаях транзакция не была завершена, но устройства вернули наличные без зачисления.Затем я воспользовалась банкоматом СберБанка №60206157. После внесения денег на экране появилось сообщение: «Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту». Чек не был выдан, средства не зачислены на счет и не возвращены наличными.Банкомат находился в отделении банка, поэтому я сразу обратилась к сотруднику отделения СберБанка, но из-за отсутствия паспорта РФ мне отказали в помощи. На следующий день (06.06.2025) я подала официальное заявление для рассмотрения инцидента.На текущую дату (17.06.2025) ответ от банка не получен, местонахождение денежных средств не установлено.Эти средства были крайне необходимы мне для оплаты жизненно важных расходов: продуктов питания, лекарств и коммунальных платежей. На данный момент я нахожусь в тяжелом финансовом положении из-за отсутствия этих денег.Согласно первоначальным срокам, рассмотрение моего заявления №250605-7001-692783 должно было завершиться 18.06.2025. Однако сейчас срок рассмотрения необоснованно увеличен до 22.06.2025 без каких-либо внятных объяснений.Я больше не могу ждать решения этого вопроса, так как отсутствие денег критически сказывается на моем уровне жизни. Требую немедленного возврата средств. И привлечения банка к ответственности по ст. 856 ГК РФ, и уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ. Поэтому вынуждена установить жесткие временные рамки для решения данного вопроса. В случае отсутствия положительного решения до конца текущей недели (20.06.2025) буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

765063

Отправил

Списали с карты 1490 рублей за подписку, отменить подписку не смогла , не находит почту , подпиской не пользуюсь , как вернуть средства?

Здравствуйте, подавали в сбербанк заявление на получение третьего транша. По непонятным причитнам в выдаче транша было отказано. При чем мы все документы подгрузили и осмотр через рососмотр сделали. Банк сначала утрверждал, что мы просрочили и запросил кредитный договор, после того как подгрузили договор они взяли паузу по ответу на мой запрос до 27 июня. Сложность заключается в том, что мне необходимо поставить дом на учет до 29 июня по договору, и после того этого я не смогу получить транш. То есть сбербанк мне не оставляет шансов в получении транша, в котором я нуждаюсь и на который я рассчитывала, мне необходимо рассчитывать по стройке

Вот такие отписки я получаю от Совкома:По состоянию на 17.06.2025 по изложенной в отзыве ситуации Банком было получено Ваше обращение. Для розыска денежных средств со стороны Банка направлен запрос в ПАО "Сбербанк". Результат от стороннего Банка необходимо ожидать до 05.07.2025. Данный срок установлен для предоставления Банку возможности проведения должным образом инкассации банкомата и проверки его журнальных лент. Можно ли повлиять на скорость пооверки вашими сотрудниками? 

Мне списали долги почти год назад (01.08.2024). В сбербанке по сей день висит незакрытая кредитная карта.Обратилась в отделение банка, составили обращение, мне перезвонил оператор и сообщил, что кредитные карты аннулируется по внутреннему регламенту банка от 30-ти дней и ускорить этот процесс никак нельзя, после оператор посоветовал "переодически звонить на горячую линию, чтобы узнавать аннулировали ли они мне карту".вопрос: технические специалисты почти год решают как нажать кнопку, чтобы кредитка у банкрота аннулировалась? или есть способ ускорить этот процесс? юристы советуют написать обращение в Центробанк

Ужасный банк. Использую их услуги с самого детства, был зарплатным клиентом имел вклады. Использовал примиуальную карту. Но меня банк заблокировал за 115 ФЗ. Все переводы я прояснял приложив все докозательства но банк так и не пошел на встречу. 

Сообщаю, что мной был осуществлен контакт с БСБ-Банком, представители которого подтвердили факт отсутствия поступления денежных средств на соответствующий счет. Согласно полученной информации, транзакция не была завершена по причине технического сбоя в работе вашего банкомата.БСБ-Банк уведомил, что предоставление любых официальных документов возможно исключительно при личном обращении в отделение, что требует моего визита в г. Минск. Если вы готовы компенсироваь расходы до г. Минска, я поеду в город за соответствующими документами. Одновременно сотрудники БСБ-Банка проинформировали, что ПАО «Сбербанк» вправе направить официальный запрос для получения подтверждающих сведений по данному инциденту.Учитывая, что неисправность вашего банкомата повлекла блокировку моих денежных средств без возврата или зачисления, а также принимая во внимание отсутствие оперативного решения вопроса с вашей стороны, вынуждена уведомить о своем намерении обратиться в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) для защиты своих законных прав и интересов в установленном порядке.Настоятельно прошу в кратчайшие сроки провести внутреннюю проверку по данному инциденту и предоставить мне официальный ответ о принятых мерах. В случае отсутствия решения вопроса в досудебном порядке оставляю за собой право на обращение в контролирующие и судебные инстанции.

Я по глупости продал карту, меня уверяли что ничего не будет, все будет хорошо. Я доверился,ты и тогда получил ФЗ 115, не знаю как разблокировать, очень сильно боюсь последствий. Я ничего не знал о блокировке, думал, что будет все хорошо.

Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, поэтому решила открыть там и свой ИП счет, т.к работа банка меня устраивала. Хотя были выгодные предложения от других банков.10.06 я оставила заявку на подключение онлайн-кассы и эквайринга в отделе банка. Я специально уточнила наличие касс в нашем городе и специалист подсказал, что в наличии кассы есть, поэтому вся процедура не займет много времени и мне все подключат в течении 2-3х рабочих дней. 16.06 я уточнила у поддержки по поводу своей заявки, т.к прошло уже достаточно много времени. Сотрудник сказал, что дата заявки была назначена на 14.06, но его перенесли т.к выпал выходной день и обещали, что мне все установят либо 16.06 либо 17.06. 17.06 мне утром позвонил специалист и проинформировал, что сегодня ближе к 18ч-19ч моя заявка будет исполнена и инженер свяжется со мной перед,тем как приехать. В итоге ни в течение дня, ни в течение недели мне не звонил инженер! уже под вечер 17.06 приходит смс-оповещение, что мою заявку опять перенесли! Я начала звонить в поддержку сама, чтобы хоть как-то разобраться в ситуации, где мне выдают, что инженер не дозвонился до меня, поэтому самовольно перенес заявку. Хотя я целый день ждала звонка этого работника! Никакого пропущенного звонка не было! Могу распечатать детализацию, если надо! Что за халатное отношение у сотрудников Сбербанка, которые даже не утруждаются выполнять свою работу! Почему я должна из-за безответственного отношения ваших сотрудников терять свою прибыль! В течение недели не могут просто принести эквайринг и кассу!!!Прошу разобраться в этой ситуации и дать официальное объяснение!По номеру 0321 разумный ответ не дают ссылаясь на то, что они не могут отвечать за региональные отделения. 

Добрый день! 1. подскажите, пожалуйста, если я взяла IT-ипотеку в 2024 году 6 июня (старые условия), то когда я уволюсь с текущей компании, сколько у меня есть времени и с какого периода? я знаю, что 6 месяцев, но сбербанк говорит, что 6 месяцев не с момента увольнения, а с момента последнего предоставления документов. То есть, я предоставила документы сегодня, и если я уволюсь в ноябре, у меня будет месяц найти работу?...в договоре прописано так "по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком /Титульнымсозаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию"2. и можно ли устроиться в компанию Московскую или Питерскую, тк я на старых условиях зашла под ипотеку? Сбербанк мне снова сказал, что если я уволюсь, устроиться в Московскую или Питерскую - нельзя, но в договоре у меня ничего не написано.буду очень благодарна разъяснению, тк всё запутано(

Сбербанк. Я работаю в сфере p2p , но сегодня я не смог зайти в свой банк, карту заблокировали по 115фз. как мне разблокировать? что делать? У меня логоневроз! После разблокировки можно ли дальше работать на бирже?

Здравствуйте, 18 апреля получила в подарок подписку Сберпрайм за 1 рубль до года, подключила. Сегодня списали деньги! Оператор на горячей линии мне ответил, что закончился пробный период. Откуда я должна была знать, что это пробный и что он на 2 месяца? Написано до года! Замечательный подарок! 

Здравствуйте!03.06.25 через онлайн банк со своего счёта я отправила зарубежный перевод 35000 рублей в ОАЕ . Квитанция сохранилась.Перевод не поступил. возврата средств тоже не было. Какие мои дальнейшие действия. Заранее благодарю! Дубровская Оксана Николаевна.

Здравствуйте у меня заблокировали личный кабинет звоню отвечает бот а сходить в банк возможности нет как разблокировать 

хочу вернуть деньги

Зачислял сегодня средства в банк Ак Барс через ваш банкомат за номером 60016695 в размере 44360 рублей. Операция была отклонена, аппарат не выдал средства назад. Пришло уведомление в СМС что карта заблокирована. Где деньги неизвестно.В приложении банка не отображается поступление средств. Горячая линия как Ак Барс банка, так и Сбербанка не может мне сказать что с деньгами. Банкомат открывал лоток после отмены или нет? Мне нужно понять где деньги. В системе, или банкомат их выдал назад через какое то время. Возможно их кто то украл.

Добрый день! Можно ли в отделениях сбербанка в Крыму снять наличные с номинальных счетов, открытых в московском отделении Сбербанка? 

Здравствуйте. Уже неделю жду решения своего вопроса по аннулированию долга на моей кредитной карте после процедуры банкротства. Номер дела А03-10330/2024. Вы можете решить этот вопрос или мне обращаться в Центральный банк?

Добрый день, по итогу многомесячных разбирательств банк через специалиста запросил нужные данные которые я отправил по почте с указанием номера обращения. Ранее на личный кабинет сбербанка приходило уведомления что документы получены и будут рассмотрены к определенному сроку. На этот раз спустя 2 дня не получал никаких уведомлений от банка по принятию информации. Будьте добры уточните статус обращения, будет ли банк рассматривать пояснения? 

Здравствуйт, несколько месяцев назад мне пришла блокировка на мою карту (Компрометация) Карта всегда находилась при мне и приложение Сбербанка своего никому не давал.После блокировки на следующий день пошел в отделение банка с целью перевыпустить карту, по приходу в банк и объясняя проблемы которая у меня возникла с банком, мне сотрудник банка сказал что Сбербанк не хочет с вами работать не в чем не разобравшись сказала ни чем помочь не могу, пришлось снять деньги и уйти так и не решив проблему, пользовался вашим банком много лет и вот такая неприятная ситуация)Прошу расмотрите мой отзыв и помогите перевыпустить карточку

Добрый день.Сегодня в рамках изменения кредитного лимита (его увеличение) по кредитной карте , произошли изменения по процентной ставке, на которые я не обратил внимание: она изменилась с 17.9%-годовых, до 29.8%-годовых.Прошу, в рамках лояльности, вернуть мне предыдущий Тарифный план, который был установлен при первом подписании кредитного договора в офисе Банка (ставка: 17.9%-годовых), и изменить кредитный лимит, который был установлен ранее - 270 т.р.Новым кредитным лимитом не пользовался.

жду решения вопроса.

Здравствуйте! К сожалению, Сбербанк не предоставляет своим клиентам выписки со счетов за период старше 5 лет в связи с истечением срока хранения, несмотря на то, что у Сбера информация по этим операциям есть. В нашем случае выписка играет решающую роль в судебном процессе, чтобы доказать факт перевода денежных средств со счета на счёт, а теперь я не могу защитить свои права и права моего несовершеннолетнего ребенка из-за сложившейся ситуации. Прошу связаться со мной для выяснения возможности разрешения данного вопроса в исключительном порядке. Спасибо. 

Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженности, а в бюро кредитных историй информацию не передают! По закону № 218-ФЗ «О кредитных историях» банки обязаны передавать информацию о клиентах хотя бы в одно бюро кредитных историй. Получение согласия на предоставление такой информации не требуется. В течение 3 рабочих дней с момента изменений обязательств или предоставления услуги.