17.06.2025 была завершена процедура банкротства. 27.06.2025 фин. управляющий выложил на сайт ЕФРСБ информацию о завершении процедуры. 02.07. Уже я самостоятельно , на всякий случай, принесла в банк определение о завершении. Сегодня 15.07 - карта заблокирована до сих пор. Я не понимаю, сбербанк суда хочет за свои неправомерные действия?

Здравствуйте!В мае 2025 года в отношении меня была завершена процедура реализации имущества в рамках дела о банкротстве. Согласно решению суда, я была освобождена от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами. Банк уже аннулировал задолженность по потребительскому кредиту и разблокировал мои счета, однако осталась несписанной сумма по кредитной карте.Прошу проверить данную информацию и аннулировать оставшуюся задолженность по кредитной карте в соответствии с законодательством о банкротстве. 

Здравствуйте! Сбербанком были заблокированы счета после поступлений на мой счет нескольких переводов. В отделении сообщили, что причины не знают, но разблокировать счета карт невозможно и предложили перевыпустить карту (при этом накопительный счет с которого происходит оплата ипотеки открыт). После начала оформления перевыпуска, пришло СМС с отказом на основании того, что банк имеет право отказать в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания карт и, что я могу обратится с запросом позже и услугу окажут. После чего все счета были закрыты и деньги выданы в банке наличными. В отделении был оставлен запрос на предоставлении информации по какой причине были заблокированы счета, срок ответа на обращение указан 12.07.25. По состоянию на 15.07 ответ так и не получен. При попытке отправить мне деньги с карт сбербанка на мой счет в другом банке так же происходит отказ с указанием на то, что счет заблокирован на 24 часа (а прошло уже более 7 суток). Хочу получить у банка информацию по какой причини , из-за каких конкретно транзакций мне была заблокирована карта и что нужно сделать, чтоб банк убрал все блокировки и выдал новую карту. Являюсь добросовестным пользователем Сбербанка уже много лет, в том числе своевременно оплачиваю ипотечный кредит, имею несколько договоров страхования и в сбербанк передана для управления накопительная часть пенсии, действия сбербанка и отказа в услугах ограничивают меня в правах и могут стать препятствием для исполнения обязательств перед сбербанком, во избежания судебных тяжб прошу предоставить информацию или снять с меня все блокировки.

Направил пояснительное письмо+ обязательство, посмотрите еще это.+ скрины из ЛК казино.

06.08.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на покупку квартиры от застройщика в новостройке по программе "Семейная ипотека" под 6% годовых.При ознакомлении с кредитным договором выяснилось, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс», а при отказе от подписки ставка автоматически вырастет до 7%. Спустя год через тех. поддержку я также не получил внятного ответа. Оператор отписывается: «руководствуйтесь пунктом 4 настоящего договора». И на информацию о том, что его действия в навязывании! ( потому что альтернативного варианта получения полиса страхования жизни и здоровья не предоставляют) подключения услуги «Домклик плюс» незаконно.И несмотря на то, что программа семейной ипотеки была разработана по поручению Президента России, как поддержка семей с детьми, а ставка установлена Министерством Финансов РФ в размере 6%.Также 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовали убрать любые комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Так Сбербанк навязывает свои услуги и вынуждает оформлять выгодные ему (а не нам) пакеты услуг. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. А также решить мою ситуацию: заключить доп. соглашение на замену обязанности приобретения подписки «Домклик плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и недвижимости в любой аккредитованной банком страховой компании (при сохранении ставки на уровне 6%).

без подписания доп соглашения в части подписки "ДомКлик Плюс" Банк не подписывал ипотечный договор.стандартные условия предполагают наличие страхования жизни для применения ставки в 5,5%.настоятельно рекомендую пересмотреть решение и подписать новое дополнительное соглашение, учитывающее влияние на процентную ставку наличия договор страхования жизни.в противном случае буду вынужден обратиться к финансовому омбудсмен.

Слишком долго делают договор по моей услуге, которая стоит не дёшево

Здравствуйте, к сожалению, проблема осталась.

Здравствуйте, я проживаю в Москве. Недавно я получила наследство в Челябинске. Нотариус мне выдал свидетельство на наследство, в котором указано, что есть счета в другом городе, а именно:Челябинск. ул сталеваров дом 38 офис 8597/0118 челябинск проспет ленина 38. офис 8597/0266 Могу ли я подать заявление на получение в Москве? 

Подал заявку на семейную ипотеку, банк второй раз присылает отказ.При этом мой кредитный рейтинг в приложении сбера 970 пунктов из 1000а в отчете НБКИ 969 пунктов из 1000никогда не было никаких просрочек и тд, нет задолженностей по ЖКХ, штрафов и остального )менеджер застройщика говорит что по отчетам я "святой человек" и очень странно что сбербанк присылает отказ. Может у Вас в системе какой то сбой? Уверен в другом банке ипотеку одобрят, но я как то привык с экосистеме сбера и мне интересно разобраться в чем проблема, либо придется перестать быть Вашим клиентом.

Паспортные данные проверил всё верно

Здравствуйте, мне 14 лет. У меня накопилась крупная сумма денег, но к сожалению большинство из них маленького начинала. Что мне потребуется, чтобы разменять их на более крупный номинал?

Сообщаю, что моя финансовая активность напрямую связана с цифровой экономикой, а именно: работой с валютой, включая легальные операции, торговлю на международных биржах, арбитражные стратегии. Все действия осуществляются в рамках действующего законодательства РФ. Я осознаю важность финансовой прозрачности и готов предоставить: Подробную объяснительную по видам деятельности; Скриншоты сделок и движение средств; Иные необходимые документы по запросу. Отмечу, что моя деятельность не нарушает законодательство, а также не несёт рисков для финансовой системы. Валютные операции — это часть глобальной экономики, и Сбербанк, как ведущий финансовый институт страны, имеет все возможности для конструктивного взаимодействия с клиентами, работающими в этом сегменте. Прошу оперативно рассмотреть заявление и принять решение о разблокировке счёта либо предоставить письменный мотивированный отказ.

Я обычный пользователь Сбербанк , пользуюсь им более 10 лет , уже полгода как отказывает в выпуске и перевыпуске дебетовой и кредитной карты я был подписчиком сберпрайма , задолженностей никаких не было и нет , был активным пользователемв офис обращался мне ничем не помогли направили сюда.

Прошу предоставить трек-номер номер о возврате ИЛ взыскателю в предыдущем обращении. Заранее Спасибо!

получаем данные шаблонные отписки уже на протяжении нескольких месяцев. В скором времени будем принимать меры, т.к. ни движения по обращению, ни документа не получили.

29 июля 2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик Плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения. Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Направлял сначала заявление, а потом и 2 притензии в отделении банка, на что мне пришло 2 отказа, 2-ой отказ пришёл как только вышел из банка(почти мгновеннно)Своим пакетом Домклик Плюс Сбер нарушает целый набор законов:-Гражданский кодекс ст 10: "Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке"-Закон о защите прав потребителей: тут тебе и признаки того, что приобретение одного товара обуславливается приобретением другого, и обман с дисконтом к базовой ставке (обязательно запросите у Сбера действовавшие на момент получение кредита тарифы!), и в целом условия договора о приобретении данного пакета выглядят как ущемляющие права потребителя-Закон о защите конкуренции: см решение ФАС выше-Закон о потребительском кредите-Решение Минфина (а ранее - Постановлению Правительства РФ), по государственным программам ставка (которая прописана в данных документах - 8% для стандартных программ и 6% для семейной ипотеки) действительно может быть увеличена на 1% в случае отсутствия договора страхования жизни, но не в случае отсутствия какого-то пакета Домклик+Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд!

я пол года пытался снять 115 фз,ходил в банк,отправлял кучу документов на вашу почтуа вы постоянно отвечаете,мол не можем дать согласие на спадание блокировки,и сотрудникам всё равно,и всеммне нужен сбер,чтобы платить огромную кредитку,оплачивать проживание в общагеу меня нет на руках всех документов,чтобы потвердить мои попытки снятт блок,ноотнеситесь с пониманием,пожалуйста

Зимой я открыла номинальный счет в сбербанке в отделении: Симферополь Гагарина 20 а. Счет был открыт с ошибками. Я много раз обращалась в само отделение, на горячую линию и в чат. Толку ноль. Счет не работает. Я много раз обращалась в само отделение, на горячую линию и в чат. Толку ноль. Счет не работает Пенсия ребенка инвалида уходит в нпзад в сфр. В другом банке я номинальный счет не могу открыть. У нас только сбер открывает номинальные счета. Ребенок два месяца без пенсии

Дело в том что заявка подана 23 июня, у меня скоро заканчивается больничный по беременности и родам. Начнется отпуск по уходу за ребенком. А это снова сбор документов, которые работодатель мне может выслать только почтой. Это время. Кредиты уйдут к этому времени на просрочку. Сегодня 7й рабочий день, ответа нет. Специально тянут время? Это просто издевательство. 

Добрый день.Если на вкладе Лучший % аретсовали 2000 р по запросу ФСПП, то потеряю ли я проценты псоле спиания штрафа?

Здравствуйте, хорошо, спасибо, жду!

В полицию, я уже обратился. Но сумма списания не достаточная для возбуждения уголовного дела!И давайте врать не будем! Вы отказываетесь давать данные получателя, контакт данные получателя! У вас же для мошенников существует банковская тайна?!Я еще вчера б подал иск в суд на взыскание денежных средств, но Сбербанк защищает своих клиентов.Я же для вас, так, мусор! Украли у меня денег, не жалко!

Подскажите что белать, в банке ответа не дают, сколько длится ограничение?

Добрый день ! Подала на реструктуризацию 1.07 в связи со снижением дохода так как ушла в декрет.подгружала документы,ответа так и нет,на горячую линию не дозвониться,как бытт? Близится платеж а денег нету

Добрый день! Данная компания без моего согласия совершила оплату! Да я оформила на сайте пробную подписку за 29 руб, но нигде не было прописано про её автоматическое продление за 490 руб!!! Воры и мошенники! Хочу предрстеоечь всех остальных чтобы не попались на уловку этих мошенников 

все началось с того,что в июне находясь на просрочке я подала заявление на реструктуризацию дважды ( в чем мне было отказано естественно) после этого в течение месяца я закрыла просрочку и полностью погасила задолженность , в процессе погашения я подала заявление на разблокировку кредитной карты и мне сказали ,что пока я не погашу просрочку мне её не разблокируют (никакой речи о реструктуризации и блокировке карты не было) все скриншоты с оф.ответом от сбербанка у меня есть   сегодня я у пяти (или четырех) сотрудников спрашивала точно ли мне разблокируют карту (я погасила просрочку и обязательный платеж по кредитной карте за месяц) И КАЖДЫЙ сотрудник дал мне разную информацию ,АБСОЛЮТНО каждый пожалуйста,разберитесь в этой чуши , я уже устала с каждым сотрудником с нуля объяснять что и как было и слышать в конце концов каждый раз ответ которыц постоянно меняется мне кредитная карта очень нужна , я веря и надеясь каждому сотруднику вносила больше чем нужно ,чтобы разблокировали ,а в итоге никакие официальные претензии ,заявления ,звонки и личное общение с сотрудниками не дает плодов нервы уже не выдерживают , позор самому популярному банку страны ПОЗОР!

Добрый день. Происходят списания Imp_fincompany ulyanovsk rus, сегодня четыре раза по 499 рублей, при этом у меня подписок оформленых нет согласия на списания не давал и мало того после полудня отменил возможность оплаты картой покупок через интернет, после чего все равно в13:33 списались деньги. Требую [censored] fincompani, вернуть 2000 рублей, прекратить списания. Ответ прошу направить ответным письмом. 

Добрый день.Через личный кабинет Сбербанка оплатил годовой абонемент у своего Интернет провайдера. И интернет провайдер через месяц ушёл из моего дома, деньги остались лежать на моём лицевом счёте в личном кабинете провайдера. Я связался с технической поддержкой провайдера с просьбой вернуть деньги с моего счёта. Как они мне сказали, отправил по email заполненное заявление с просьбой возврата неизрасходованных средств. По телефону сообщили, что срок рассмотрения заявления 1 месяц. Заявление я отправил 21.05.2025 года, уже прошло больше месяца и на email не поступило никакого ответа. Я отправлял им сообщения несколько раз на разные адреса email, но ответ так и не поступил. Сейчас техподдержка провайдера не отвечает на входящие звонки (играет музыка несколько дней подряд), а при звонке на номер телефона провайдера, указанный на сайте Роскомнадзора, происходит сброс вызова. У меня нет способов связаться с финансовым отделом провайдера. Может ли Сбербанк запросить возврат денег за последний платёж? Я сделал скриншоты личного кабинета.

По какому времени происходит фиксация остатка на накопительном счёте "ежедневный %"? Ведение счета будет в Новосибирске. Понятно, что в 23.59.59 местного времени. Но новосибирское время к примеру может совпадать с омским, т.к. это может быть какой-нибудь "сибирский филиал сбера", и фиксацию остатка проводят по омскому времени и оно не совпадает с новосибирским. Например так происходит в Удмуртии, когда реальное время отличается от МСК на 1 час, а фиксируется остаток по московскому, а не местному времени.

Добрый день, есть такой банк как ак барс. Данным банком я польщовался в крайних случаях, когда было необходимо. Вот случилась у меня ситуация, что мой счет в озон банке заблокировали. С заблокированного счета я выводил деньги на карту ак барс, как деньги поступили на счет я ничего с ними не мог сделать, то есть не перевести не снять, ничего абсолютно. Я не понимал, что произошло.Поехав в банк, мне объяснили, что у меня 115 фз, я спрашиваю причину, на что мне приходит прямой ответ, что мы не знаем. Я просил сделать вывод на счёт в другом банке, так и сделали закрытием счета. Обещали вывод в течение 10 рабочих дней, ничего не сделали как понимаете, в другом отделении написал еще заявление уже сказали 15 рабочих дней. Написал заявление в поддержку через приложение, потом снова другое заявление в отделение. Вы издеваетесь над клиентами ? Я понять это не могу, не один работник мне ничего сказать точно не может, крутитесь от а до я, но сделайте, что вы мне обещаете. За этот месяц я не один ответ еще не получил от банка, но столько нервов потрепало.

Здравствуйте. Мне 57 лет, хочу перевести к вам накопительную часть пенсии. На каких условиях я могу воспользоваться этими деньгами, когда? 

03.07.2025 у меня был плановый платеж по кредиту ИП. На расчетном счете имелась достаточная сумма, никаких ограничений, картотек по счету не было. 04.07.2025, зайдя в Сбербанк бизнес-онлайн обнаружила, что платеж не списался, деньги остались на счете. На горячей линии объяснили ситуацию массовым сбоем и заверили, что в ближайшее время проблема будет решена автоматически, даже обращение не стали регистрировать. Оператор говорил очень убедительно, поэтому вплоть до 08.07 не проверяла списание кредитного платежа, каково же было мое удивление, что деньги так и лежат на счете, а по кредиту идет текущая просрочка. На горячей линии зарегистрировали мое обращение, сроком решения 11.07. 10.07 пришло сообщение о продлении сроков решения до 21.07!!!! Сотрудники горячей линии толком объяснить ничего не могут, в чем причина, что можно сделать, отделываются общими фразами о необходимости ждать. Вопрос так и не решен с 04.07, в отчете БКИ у меня отражается текущая просрочка с 03.07.2025, кредитная история испорчена!

Добрый вечер.Ранее вам задавал вопрос. В нем вы ответили, что есть банковские ограничения на выпуск карты. Также в рамках этого вопроса со мной связывался сотрудник, который тоже сообщил, что есть ограничения и что по их снятию можно обратиться позднее.Подскажите, пожалуйста, вы сможете пересмотреть ограничения на выпуск и перевыпуск карты? 

20 июня 2025 года у мой мамы (70 лет инвалид 1 группы) блокируют карту и счета в сбербанке. После обращения в отделение банка (ст. Шентала Самарской области) ей в очень корректной форме ( и за это огромное спасибо сотрудникам -тут без иронии, они очень молодцы) сообщили, что счета заблокированы на основании ее смерти. Мама написала заявление, принесла справку из МВД о том что ее паспорт действителен, и счет ей разблокировали. Можно было сказать всем спасибо за оперативность, если бы не одно но. Ее счет и карты снова заблокировали 13 июля 2025 года. Нами было подано заявление в банк, и снова получаем ответ: Вы умерли. Только вот усопшая (реально похороненная) полная однофамилица, т.е совпадает и фамилия, и имя и отчество + полное совпадение в дате рождениями, расхождение в месте рождения и месте проживания: разные субъекты РФ, но совпадение в название улицы. Вопрос к банку, вы вообще в курсе сколько в России людей с одинаковой фамилией. В вашу обязанность не входит проверять паспортные данные и иные факторы. Я понимаю, что для молодых и эффективных пожилые люди не очень интересны, но как человек с больными ногами, для которого 100 метров пройти равно марафону 10 000 м, у которого в анамнезе 2 инфаркта и у которого пенсия приходит на карту вашего банка жить? Дети, да финансово помогут, но ей нужно подавать заявление, ходить отделениям собирать справки. Первое заявление - оно как в урну легло, его было не достаточно для исправления вашей ошибки. Сегодня было подано заявление в банк , и МВД. Спасибо сотрудникам МВД заявление в работу было не просто принято, а начали сразу же оперативные действия. Надеюсь ваш банк так же проведет работу, ибо очень тут состав на мошенничество тянет.

Как получить транзакции переводов за последние 8 лет?

почему мои персональные данные не удалены после закрытия счетов и написания заявления о том что надо удалить мои персональные данные ?я больше не ваш клиен и я запрещаю вам хранить мой телефон паспор имя фамилию регистрацию ! почему вы это не удаляет?

Обращение № 250714-7001-483488 зарегистрировано в сбере, Предистория:14.07.25 пришел в отдление банка №8634/0182 в г. Омск, в 0кно №13- начало облслуживания в 14:51 Москвы, заявка на сбер мобайл прошла, затем решил заменить старую карту дебетовую и открыть новую СВО, в итоге оператор ловкостью рук добавила и открыла мне кредитную карту, придя домой зайдя в приложение увидел кредит - был удивлен.Пришлось идти обратно и писать заявление на закрытие кредита.Разговаривать никто не стал, руководства не было, никто не представился, кто руководитель.Вопрос почему обманываете, при подписании договора, ставьте галочку, воспользовались, что в очках(зрение плохое), будем прощаться с этим банком.Честь имею.

В 2024 году 24 июля я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк» на приобретение строящегося жилья по программе «Семейная ипотека» ( 6% годовых). При подписании данного кредитного договора, менеджер сообщил нам с мужем, что данная ставка - 6% годовых действует только при оформлении пакета услуг «Домклик плюс», а без этого пакета ставка по семейной ипотеке будет равна 7%. Доверившись менеджеру, мы подписали данный договор, включив в нее пакет услуг «Домклик плюс». Спустя год мы узнаем, что менеджер нас вводила в заблуждение: программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и ГАРАНТИРОВАННО составляет 6% (решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25).При всем этом, выгоду снижения ставки по кредиту -1% при оформлении пакета «Домклик плюс» я не получила т.к. гараннтированная базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения. Так же прошу принять во внимание, что 15.04.25 на заседании Госсовета было принято решение убрать комиссии при выдачи кредитов по льготной ипотеке. Я прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Очень прошу решить данную проблему иначе буду вынуждена обратиться с ней к финансовому уполномоченному, в суд и выше стоящие инстанции.

Выражаю благодарность сотрудникам которые занимались моим обращением. Все очень быстро и оперативно! Проведенной работой и результатом доволен! Побольше бы таких в Сбербанк! Руководство, цените их!  

Как подать жалобу на Александрову Марию, Эксперта службы заботы о клиентах за некомпетентность и ввод в заблуждение клиента?

В "Народном рейтинге" в ответах Сбербанка несколько раз встретились фразы "По закону мы не принимаем решение о том, был ли причинён моральный и материальный вред, и не определяем размер компенсации. Такие вопросы разрешаются специальными государственными структурами и судами в установленном законом порядке", "Банк не принимает решения об оценке морального вреда и размера компенсации". Ранее такой частоты подобных ответов не наблюдал или не обращал внимания. Скажите, это новая политика банка? Это где-то зафиксировано во внутренних нормативных документах? Многие другие банки при рассмотрении обращений при признании вины и ошибок в работе достаточно легко начисляют извинительные бонусы своей бонусной программы или даже денежные суммы.

в чем привилегия голд карты от моментума?))

Здравствуйте! Деньги вернули все нормально. Спасибо большое.

Попала в трудную финансовую ситуацию, при которой не могу полностью оплачивать кредиты. Моей зарплаты хватает,только на половину платежей.В течение года некоторые из них будут закрыты. Тогда нагрузка уменьшится и я смогу полностью плотить по платежам. Именно на этот период прошу банк пойти на встречу и предложить решение данного вопроса.Я не ухожу от ответственности перед банком. Готова выплатить все неустойки. Сотрудники банка постоянно звонят с разных номеров и молчат.А если и отвечают, то просто не слушают и не дают говорить. Это, что за сотрудники, что за организация??? 

8 Июля пытался произвести снятие наличных в банкомате. Банкомат заблокировал карту и забрал ее. На следующий день обратился в отделение банка для выдачи наличных как было сказано в СМС, на что получил отказ и сказали писать заявление 4а на выдачу наличных. После этого на протяжении еще 6 дней мне каждый день приходило СМС, что я могу получить наличные в офисе банка, и на горячей линии говорили тоже самое. Как итог сегодня 15 июля в очередной раз после того как пришло СМС о возможности получить наличные в банке и звонка на горячую линию с подтверждением этого, я снова пришел в банк и получил отказ. В разных отделениях получаю разные ответы, ровно так же как и на горячей линии. Прощу помочь разобраться в ситуации и получить наконец то свои деньги.

Добрый день! Пытаемся оформить семейную ипотеку под 6% . На строительство дома. Такое чувство,что сотрудники юридического отдела просто тянут время,чтоб у нас вышли сроки.Мы уже практически потеряли три месяца. Вытрепли нам весь нерв. Предоставили уже всевозможные разрешения.Расписали и разложили по полочкам, но похоже у юристов сбера свое личное государство и свои заканы. Выполните условия юристаВозврат: Необходимо представить согласие уполномоченного органа на строительство в зоне с особыми условиями использования территории. ЗУ : 121, на котором планируется строительство, расположен в зоне: Особо охраняемая природная территория Псковской области "Западный берег Псковского озера". В целях обеспечения охраны на территории памятника природы выделяются участки с различными режимами особой охраны. На некоторых участках в зависимости от категории запрещено строительство ЖД. Не установлено, к какой категории относится ЗУ. Контроль за соблюдением установленного режима особой охраны территории памятника природы осуществляется Комитетом по природным ресурсам и экологии Псковской области. Возможно предоставление письма комитета, подтверждающее, что зем.участок расположен в зоне, в которой СТРОИТЕЛЬСТВО НЕ ЗАПРЕЩЕНО.Было предоставлено 2 документа и с Печор и с Пскова .Но Ваши юристы не читают,что там написано и не вникают. Они наверное ищут только знакомые им фразы.Очень хочется ,чтоб вы провели проверку ваших специаистов. И хотелось бы знать, кто понесет ущерб,так как цены растут на все,мы потеряли практически уже три месяца. Если бы знали,что так будет, обратились бы в другой банк.Полное разочарование в Сбербанке.

здравствуйте, куда перенесли хкуда перенесли временно сбербанк с Невинномыска гагарина 61?

Добрый день, уже на протяжении 10+ лет являюсь клиентом сбербанка, в т.ч. и зарплатным. Сегодня заблокировали карту согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Написал в чат, когда увидел это - написали мол заблокировали с целью безопасности, перевыпустите ее в личном кабинете. Нажал перевыпустить и получил отказ, на что оператор сказала что в перевыпуске отказано, а причину сказать не могут, и деньги могу забрать наличными в офисе банка. Хотел бы узнать за что заблокировали - никаких противоправных действий я не делал. Я ранее на карту выводил деньги из букмекерской конторы (не российской) , и вывод как и ввод там устроен по принципу "обмена" между людьми. Кто хочет пополнить счет на сайте - переводит тому, кто хочет вывести. Я выводил средства с этого сайта, и мне соответственно разные люди переводили деньги. Никаким обналом или еще чем то мошенническим я не занимался, карту никуда не продавал и не отдавал и тд. В общем то хотелось бы узнать почему заблокировали, и если есть возможность - разблокировать карты и продолжить дальнейшее обслуживание. 

ответ не раскрывает сущности вопроса 

Мною была заключена сделка по продаже моего дома клиенту с применением ипотечного кркдита в офисе на Череповецкой ул. Д 27 в Москве. Сделка состоялась 27.06.2025 под N7951055. Средства у покупателя списались, госпошлина в росреестре оплачена с, средства науказанный мой счет так и не поступили . В Домклике постоянно переноситься срок. В Росреестре отправляют в банк, а банк отправляет в Росреестр. Почему я должен выяснять это самостоятельно и решать сложившуюся проблему , если банк взял на себя эту работу и определил срок, который постоянно сдвигается.

То есть я вообще никогда не смогу пользоваться сбербанком? 

По какой причине банк отказывает в приеме наличных в рублях для пополнения счета другого физического лица? В офисе на Народной улице сегодня в 19.30 предложили единственный способ пополнения счета другого физ. лица только переводом со своего счета с комиссией. Как итог 1833 рубля комиссии. Мотивируют это отсутствием технической возможности. По закону банк не может отказать в приеме наличных и никакие доверенности для совершения операций в рублях не требуется. Осталось сделать платным вход и выход в отделение.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста сегодня есть ли возможность в каких нибудь банках сбербанка в спб купить валюту, какие банки работают до 22?

Добрый день. С 10.07.2025 в личный кабинет загружены документы на недвижимость для окончательного одобрения сделки. Срок проверки до 3 рабочих дней. Сегодня 15.07.25 ни согласования, ни ответа. В чат менеджер не отвечает, на горячую линию не дозвониться, обратный звонок уже заказывали раз 20, ни разу не позвонили. Сделка срывается, продавец на следующей неделе уезжает на вахту, что делать не понятно.

Добрый день, После прохождения всех шагов чтобы стать клиентом через Единую Биометрическую Систему и подтверждения анкеты получил следующую ошибку: Сервис временно недоступенПожалуйста, попробуйте позже.Просьба помочь с решением ошибки, чтобы стать вашим клиентом.С наилучшими пожеланиями.

У меня списали 1490 рублей за подписку. Но я не подписывался. Что делать?

15 июля в 9:04 я оплатил тариф СберПрайм, чтобы расширить лимит переводов без комиссииВ 9:10 сделал перевод супруге , и по итогам операции начислена комиссия 665 рублей.Прошу вернуть некорректно начисленную и снятую с меня комиссию.

Доброго дня. После регистрации права собственности на квартиру, подали документы в мфц на перевод денежной субсидии с нашего аккредетива на счет продавца жилья. Подавали 23 июня и до сих пор деньги не перечислили. Подскажите как быть? Переживаем что сроки затянут и останемся без жилья, продавец не может долго ждать

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне нужно оплатить услуги юриста(ИП), по реквизитам его счёта,могу ли я через офис сбербанка оплатить наличными(сумма большая 600000), у него банк ВТБ, была сегодня в ВТБ мне отказали, сказали только положить на свой счёт и перевести на его счёт, в Сбербанке так же, или можно наличными?

Здравствуйте, мне нужно оплатить услуги юриста по реквизитам его счёта, сумма не маленькая 600000, я хочу оплатить наличными, у него ВТБ, была сегодня в отделении ВТБ банка, мне отказали, сказали только положить на свой счёт и перевести, в Сбербанке так же или можно наличными, и если можно есть ли какой-то то процент за наличный перевод?

У меня на карте Сбербанка стоит запрет списаний с разных кинотеатров и других услуг. Однако уже не раз происходит списание кинотеатром Иви, причем сначала банк пишет оказ, а след.уведомление уже списание. Да, моя невнимательность, никак не разберусь, как точно в этом кинотеатре всë по отключать, но удивляет, что при запрете все-равно списывпются средства. 

Сегодня,15.07.2025, обратившись за оформлением карты в Сбербанк по адресу 125047, г. Москва, улица Лесная ул., 4, стр. 1, была навязана услуга «Сберправо». При оформлении карты, специалист банка не уточнил, что за данную услугу будут списаны деньги и она будет подключена. При этом, специалист отметил, что 3499 рублей — плата за обслуживание карты, а не стоимость подписки. После оформления карты, в мобильном приложении было указано,что обслуживание карты бесплатно. А,значит, сотрудник предоставил заведомо ложную информацию.Отмечу, что в Российской Федерации действует законодательство, а, именно, статья 16 Закона "О защите прав потребителей", которая запрещает навязывание дополнительных товаров, работ или услуг при заключении договора. Исходя из этого, можно сделать вывод,что сотрудник банка нарушил закон и намеренно умалчивал о скрытых платежах и штрафных санкциях. За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц от пяти тысяч до десяти тысяч рублей ("Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 07.07.2025). Уведомление об отказе было направлено на почту support@sberpravo.ru 15.07.2025 в 22:38 мск.Требую в кратчайшие сроки рассмотреть уведомление об отказе абонентского юридического обслуживания и произвести возврат средств за навязанную услугу!

24 августа 2024 года был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по программе «Семейная ипотека» с установленной процентной ставкой 6 % годовых. В рамках оформления кредита банк настоял на подключении платного пакета услуг «Домклик Плюс», который, по словам сотрудника, снижает процентную ставку на 1 % и включает страхование жизни и здоровья основного заемщика.Сотрудник банка ввел нас в заблуждение, заявив, что при отказе от пакета «Домклик Плюс» ставка по кредиту составит 7 %, а оформить страхование через другие аккредитованные компании невозможно.Пакет «Домклик Плюс» был полностью оплачен при оформлении кредита. Однако в ходе использования очевидной выгоды от него мы не получили:стоимость предлагаемого в пакете страхования значительно выше аналогичных предложений на рынке;развлекательные сервисы имеют ограниченный функционал;заявленная скидка в 1 % не реализуется в полном объеме.Было принято решение не продлевать действие подписки.Основания для предъявления претензий ПАО СбербанкНарушение антимонопольного законодательстваСогласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия, при которых получение льготной ставки 6 % зависит от приобретения пакета «Домклик Плюс», признаны нарушающими Закон о защите конкуренции.Нарушение права на свободный выбор страховой компанииВключение в пакет «Домклик Плюс» обязательного страхования от аффилированной с банком организации (ООО «Сбербанк Страхование») ограничивает конкуренцию и нарушает положения ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому заемщик имеет право свободно выбирать страховщика.Несоответствие требованиям государственных программВ рамках правил предоставления субсидий (Решения Минфина РФ от 28.06.2024 и 11.03.2025), а также пункта 25 программы «Семейная ипотека», гражданам РФ при рождении детей в период с 01.01.2018 по 31.12.2023 устанавливается фиксированная ставка в размере 6 % годовых.Таким образом, попытка увеличить ставку до 7 % в случае отказа от пакета услуг является незаконной и противоречит условиям государственной программы.Необоснованность применения скидки 1 % по государственным программамГосударственные программы субсидирования уже предполагают фиксированную льготную ставку, а дополнительные «скидки» в их рамках юридически не применимы.Подтверждение необязательного характера пакета «Домклик Плюс»С 5 декабря 2024 года прекращается действие пакета «Домклик Плюс». При этом банк допускает его пролонгацию только по желанию клиента, что подтверждает добровольный и необязательный характер услуги. В кредитном договоре отсутствуют чёткие условия, регулирующие пересмотр процентной ставки после окончания действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски для заемщика.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на всю ли сумму беспроцентного периода будут начислены проценты или только на ту, что не погасил. Например, в этом месяце мне нужно заплатить 35000,чтобы не платить проценты, я заплачу 30000 тысяч, останется 5000 неоплаченного беспроцентного периода. Проценты будут начислены за все 35000 как буд-то они не были оплачены или только на 5000 неоплаченных тысяч? 

Полис № 500-77-403205-25 комплексного ипотечного страхования оформлен в страховой компании «Совкомбанк страхование» (АО). Полис в полном размере (4 стр.) и документы подтверждающие оплату подгружены в чат сервиса "Сбербанка" ПАО, но в ответ банк присылает смс с сообщением о том, что документы не приняты.- "Мы не приняли страховые документы. Приложены скан-копии не всех страниц полиса. Повторно загрузите полис и чек об оплате по ссылке.Прихожу к выводу, что банк принуждает своих клиентов страховать выданные им иппотеки только у ПАО "Сбербанк" и не где либо, что является грубым нарушением прав потребителей.При отсутствии внимания к моей проблеме банка буду вынуждена обратиться в ФАС. 

Добрый день! 3 раза списалось с моей карты по 299 рублей за непонятную услугу. gbheducation G MOSKVA RUS. Никаких операций я не совершала, никаких подписок нет. Верните деньги обратно на карту

Здравствуйте как открыть в деревне например доп офис вашего банка

был осуществлён перевод денежных средств, в истории операций он отображается, а в выписке его нету хотя денежные средства были списаны

Добрый день. 14 июня я оплачивала бронирование в сервисе Отелло. С бронирования мне должны были начислить 2157 бонусов спасибо. Сервис отказывается начислять бонусы спасибо, так как я не вошла заранее в СберID перед оплатой. Но оплата проходила по карте Сбербанка. Прошу разобраться в ситуации 

Через Сбер нашли акцию на домклик. 100% кэшбэк бонусами сбера определённые квартиры при бронировании в определённые даты. Все сделали как нужно, все условия были соблюдены. Менеджеры по телефону и в переписке уверяли, что бонусы придут 30 июля. Потом - что 16 июля. Сейчас они начали утверждать, что такой акции не было. Через час доказательств (у нас есть скрин), поступил ответ, что только 3 августа будут давать решение - возвращать кэшбек или нет. Это наглый обман, не ожидала такого от сбера и домклик. 

Здравствуйте, картой пользовалась правомерно, никаких законов не нарушала. В один момент мою карту просто заблокировали. Обратилась в отделение банка и на горячую линию, там сцециалист проверил мою историю использования карты, и не обнаружил никаких нарушений. Через день мне пришел ответ по моему обращению: "Мы рассмотрели ваше обращение №2507147001195914 от 14.07.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк" как мне быть?

 Мне не вернули деньги. Я отменил подписку и поступлений не каких не было. Написал им в службу поддержки что хочу вернуть деньги, так они мне и не ответили. /storage/emulated/0/Download/СберБанк/sber_statement_16-07-2025_08-00-59.pdf, вот чек. /storage/emulated/0/Download/oferta.pdfвот ещё что-то Иванов Александр 

Добрый день, 21.09.2024г. Был оформлен автокредит в банке ДрайвКлик, далее кредит был передан в Сбербанк, подскажите обязательно ли теперь н удел пролонгировать полис КАСКО? Договора со Сбербанком я не видела и скачать его нельзя

оставляли обращение 4652873приезжали в офис банка, а также звонили раз 7 в колл центр, с просьбой убрать начисления в виде процентов о которых я не знала.брали ипотеку льготную на строительство дома, перед Тем как поставить дом на кадастровый учет звонили год Назад на 900 и спросили до какого числа нужно поставить дом на кадастр, операторы ответили до 17 сентября. мы поставили дом в первых числах сентября. я приложенрем Банка почти не пользуюсь, на прошлой неделе выхожу на сделку по продаже дома, захожу в приложение, а у меня ставка 16% и начисленные проценты в районе 450 тыс. Оказываетсяя Год назад подняли ставку, платеж сохранился. А начисленные проценты просто копились в долг. пишу и звоню составляя обращение в банк, и 11.07 выходит постановление что срок подтверждение строительства продлен с 12 до 24 месяцев. звоню еще раз в банк, говорят да убираем, и кормят обещаниями. Ставку на сегодня поменяли на верную 7.3%.начисленные проценты сказали ждите уберем ( в парней 420 тыс). звоню Каждый день по 3--4 раза объясняю что у меня сделка, с покупателями составлен предварительный договор, внесен задаток, покупатели иногородние. Прошу убрать как можно быстрее, а то сроков не называете, говорят не обращайте внимание на эти 4000 тыс, уберем скоро, делаем все возможно. Нтерпения и сил ни у меня ни у покупателей уже нету.сколько еще ждать??

Номер к которому прикреплена карта пока не действует, можно номер супруги? 

Был арест на счете. 3.07 ИП прекратили, пристав направил документы в банк о снятии ареста со счета. Прошла неделя арест не сняли, обратился в банк сказали никаких документов о снятии ареста не получали. Обратился к приставу о повторном направлении документов в банк, 11.07 он их отправил на что я получил подтверждение на госуслугах. Арест как висел так и висит. Это долго будет продолжаться? Все банки сняли арест уже давно. 

В г. Нижнеудинск в феврале 2026 планируют закрыть офис Сбербанка расположенного по адресу г. Нижнеудинск ул. Масловского 11. Очень не хотелось бы, чтобы его закрыли. Он расположен так, что очень многим удобен, не далеко вокзал, в данном районе много магазинов, и банк находится в черте города, рядом остановка. А для пожилого населения это играет большую роль. Жителям, которые живут в районах спутник, зауват, экспресс этот офис очень удобен. Сама хожу только в этот офис. Как не придешь в этот офис - всегда много клиентов, он пользуется популярностью у населения. Помогите сохранить данный офис.

Я писала на вашу почту.дублирую!Поршнева Юлия Валерьевна 17.03.1988Была в офисе по адресу г.Пенза проспект Победы 126. В июне.И верните ей деньги за Страхование!

я увеличил вклад по времени место одного года продлил до трех лет,а календарь остался прежним на один год

Насколько увеличены? Есть максимальный срок? Почему служба поддержки не отвечает вообще? У меня есть одобрение от другого банка на этот обьект. Нет понимания ждать ответ от Сбербанка или уже не тратить время и оформлять кредитный договор в другом.

Столкнулся , с блокировкой по 115 фз , пришло сообщение в чат о происхождении и подтверждение моих операций . Дал все разъяснения , в чате молчат , позвонил на горячую линию сказали проверка занимает 3 календарных дня . По прошествию этого времени ни каких ответов нет , на горячей линии просят ожидать . Мой вопрос не решается , мои средства висят . 

Здравствуйте, почему у меня с карты каждый по несколько раз списывается по 200 рублей? Я не куда не подписывалась и не чего не подключала что это такое? 

здравствуйте,буду ждатьпотому что я до сих пор не понимаю , почему мне сказали ,что разблокируют карту в официальном заявлении ,а другие сотрудники через одного говорят ,что нет 

В 2020г. супруг взял Дальневосточную ипотеку. Я выступила как созаемщик. Сейчас я хотела бы взять Медицинскую ипотеку, так как работаю медицинским работником в гос.учреждении. Есть ли у меня такая возможность, учитывая, что я являюсь созаемщиком и договор ипотеки был взят еще в 2020 году.

Вернуть денежные средства на сумму 9702 рубля

Здравствуйте. Никакой информации так и не поступило. 

Какая мне будет выдана карта при перевыпуске зарплатной Mastercard Gold? Тоже золотая? Я прочитал, что Сбер более не выпускает золотых карт.

Уточнили 

05.07. 2025 банк заблокировал мои карты по причине утечки информации о них и с целью защитить мои средства - так пояснили сотрудники по номеру 900, сказав, что разблокировать карты не возможно, только перевыпустить. В перевыпуске карты так же банк отказал без объяснения причин.При обращении в отделение банка по адресу: г. Чайковский , Ленина 61 Б, мне помогли только снять средства со счетов, о причине блокировки и отказа в перевыпуске ничего разъяснить не могли. Хочу отметить, что я не терял доступ к интернет банку, не передавал данные карт третьим лицам, и не обращалась в банк с целью блокировки карт.Все поступления на карты прозрачны и законны (вместе с сотрудником банка пересмотрели всю историю), переводы от мужа, мамы, тети, подруг, продажа б/у вещей на авито, поступление социальных выплат. Все траты заключались в покупках на маркетплейсах, пополнении счета своей кредитной карты,покупки в супермаркетах. Переводы на неизвестные счета мной не осуществлялись.На данный момент я не имею возможности пополнить свою кредитную карту удобным мне способом, пользоваться своей подпиской сберпрайм и бонусами сберспасибо, получать социальные выплаты на карту МИР. Прошу разобраться в данной ситуации, снять блокировку с моих карт и/или перевыпустить мне карты, т.к. являюсь постоянным и добросовестным клиентом Сбера.

Здравствуйте. Вот уже как пошла 4 неделя, как Сбербанк со своим огромным количеством отделов и департаментов не может решить примитивные вопросы в рамках обслуживания юр лиц. Есть номера обращений полученные по телефону, есть обращения полученные в чате поддержки, но толку 0. Дозваниваться нужно часами и никто ничего не знает, в чате ситуация аналогичная. То они не видят обращений, то говорят обращения уже закрыты и нужно заново куда-то обратиться в "очередной отдел", а что самое интересное, то я объехал 2 офиса обслуживания юр лиц, но они также бессильны и рекомендовали посетить офис находящийся в 30 км, но по телефону говорят, что в посещении офиса нет такой необходимости, мы Вам поможем без этого. Сервисный запрос 2025070400060325Обращение SD0265883420

В 2024 г. и в 2025 г. оплатила членские взносы за СНТ, председатель игнорирует, подскажите как вернуть ошибочные платежи, какая практика судов с товариществами по ст. 1109?

Заявка одобрена банком , как завершить подписание документов? Какие дальнейшие действия. Идет просрочка.

16.07. Сотрудник Никифоров Артем в отделении банка повышал голос, вел себя вызывающе, после жалобы руководителю и смены менеджера комментировал ситуацию и смеялся. Руководитель отделения принесла извинения, но впечатления от визита в банк максимально негативное  Прошу провести беседу с сотрудником и лишить премии 

Добрый день, скажите пожалуйста, какие сроки решения вопроса?

Как мне полностью удалить все данные из вашего банка? Расторгнуть договор. Чтобы вы перестали мне звонить с вашими предложениями и передавать мои данные другим банкам.

Я сегодня в приложении банка задавала этот вопрос в сбербанк онлайн мне ответили что с 24.06 операции с наличными в банке не возможн

Добрый день, с 16.06.2025 не происходит раскрытие СБР. Все сроки уже давно прошли. По телефону отвечают одно и то же, "менеджер свяжется с вами", в чате домклика такая же история.Почему банк удерживает у себя на счету чужие деньги, не давая никаких внятных комментариев. При этом СБР — платная услуга для покупателей!

Добрый день. Приобрел автомобиль в 2015 году, к сожалению не обратил внимания, что авто уже было в залоге у предыдущего владельца, уверяет что все погашено, но в базе ФНП все равно числится. Проверьте, пожалуйста.

14.07.2025 приняли заявление на закрытие кредитной карты, сообщили срок закрытия до 29.07.2025.обратился в поддержку, с просьбой выполнить закрытие в течении 7 дней в рамках 859 ГК РФ, так как последние транзакции по карте были в 2024 году, Банк отказывает в досрочном закрытии и ссылается на внутренние правила и тарифы Банка.