28.08.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ.Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение. Так как срок завершения предложения по ипотеки подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно!Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения. Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Сбербанк вызывает только негативные эмоции навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны!Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд!

Здравствуйте, с моей карты cyberland.fun G NOGINSK списывают деньги. У меня никогда не было там аккаунта, я проверил все почты, что мне делать, как мне удалить подписку, которую я не регистрировал? (Живу я в Пензенской области, Тамалинский р.) 

Работал пешим курьером в Купер. Уехал на несколько недель, в приложении Shopper появился фотоконтроль лица и паспорта, но паспорта под рукой не было и стабильного интернета тоже. После этого мне заблокировали учетную запись. На горячей линии отправляют писать в поддержку в приложении, но зайти в приложение невозможно из-за блокировки. Как мне обжаловать эту блокировку и работать дальше?

https://fedresurs.ru/bankruptmessages/280252a8-b1df-4633-8197-f432924d1ffСсылка с публикациями документов

Здравствуйте. Сегодня ошибочно сделал перевод с кредитной карты на р/сч организации. Сразу пополнил кредитную карту на сумму ошибочного перевода и оплатил задолженность по кредитной карте со сроком уплаты до конца месяца. Будут ли начисляться проценты на сумму ошибочного превода? Нужно ли полностью погасить задолженность по кредитной карте, чтобы не начислялись проценты на сумму ошибочного перевода?

Здравствуйте! Моя покойная мать имела вклад в сбере ( документы имеются) на 400000 р. Могу я , ее дочь , получить компенсацию по чекам похоронного агенства , не дожидаясь 6 месяцев ? В случае , если вклад завещан не мне ( я завещания на вклад не нашла , а нотвриус по наследственному делу сказала , что пока данная информация ей не доступна) , получу ли я данную компенсацию?

Я предоставлял в офис документы , мне там ничем не помогли 

Оставляли заявку на ипотеку на дом клик.Заявку предварительно одобрили, параллельно продавали свою старую квартиру.12.08 звонили, просили подтвердить сумму первоначального взноса, но на этот момент аккредитив с другой сделки еще не был открыт. На следующий день 13.08 хотели подтвердить всю сумму на счете. Но нашу заявку аннулировали без объяснения причин. написали в чат- вам ответит первый освободившийся оператор, позже вообще порекомендовали почитать FAQ. всю жизнь являемся зарплатными клиентами. Задумались о смене банка во всех вопросах. потому что когда вам нужна будет помощь– вы ее не получите!)

Добрый день, подскажите пожалуйста мой вопрос когда решиться?

Заблокировали карту по 115 ФЗ по причине снятия наличных. Проблема в том, что я собираюсь покупать квартиру (уже два раза откладывали сделку). На вкладе остались деньги, бо́льшая сумма для покупки квартиры. Три раза уже составляли заявку на снятие наличных в офисе и каждый раз эта заявка куда-то "исчезала". Согласие заполняла, ответа не поступало. Сотрудники банка не знают своей работы? Как быть? Деньги нужны до 19 числа.

Мне звонил сотрудник с этого сайта от Сбербанка (Олег). Я ему сказал, что у меня нет связи с отправителем и я не могу выполнить это. Вы 2 месяца не отвечаете, а потом хотите, чтобы я спустя столько времени где-то искал отправителя. Он сказал, что данное требование для разблокировки счета и я могу не делать этого, просто закрыть счет и забрать деньги. Но даже это не даёте сделать. Посмотрите моё новое обращение от вчерашнего дня, на него сегодня пришёл такой ответ: Мы рассмотрели ваше обращение. Вы не предоставили документы, подтверждающие правомерность операции по всем зачислениям денежных средств от 19.06.2025 в сумме 83450р. Снятие ограничений, в том числе по счету, в настоящий момент невозможно. Банк готов вернуться к рассмотрению обращения после предоставления необходимых документов. Пояснения в простой письменной форме не является документальным подтверждением. Необходимо предоставить любые документы, подтверждающие происхождение денежных средств: чеки, договора купли-продажи и т.д. с указанием данных отправителя и получателя. СберБанк. Непонятно сформулированы 2 последних предложения, чеки перевода с данными отправителя и получателя и т.д. я прикреплял в прошлом обращении в июне. Не рассмотрели за 2 месяца или к новуму обращению снова прикрепить?Пусть ваш сотрудник Олег позвонит мне по телефону сейчас.Закройте счет и верните деньги!

ПРЕТЕНЗИЯ01,2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Здравствуйте, 12.08.2025г обращался в Сбербанк по поводу получения карты ветерана, сегодня пришел отказ. Я Ветеран боевых действий в Чечне, удостоверение выданно МВД. Причину отказа не могу понять

Здравствуйте почему у меня списывают деньги как отключить ее 

кредитная картв

Причем все операции доступны, ограничение лишь касается оформления карт. Заблокировали мою пластиковую карту из-за подозрения, что им пользуются мошенники, сказали перевыпустить только можно, а перевыпустить не дает

Подскажите пожалуйста как долго рассматриваеться мировое соглашение ? Подала заявку 05.08 .2025 года

8 августа 2025 пришла СМС о возможности выправить СберКарту Ветеран. 12 августа посетил офис СберБанка, сотрудник составила заявку. 14 августа заявку отклонили. По номеру 900 сообщили, что ошибка составления заявки. Пришел в СберБанк посоветовали написать обращение или звонить на горячую линию 117. От туда послали МО РФ. До МО РФ не дозвониться. Зачем рассылать ВБД от МВД РФ выправить карту Ветеран, если МВД-шным заявку в МО РФ не одобряют? Трата времени и нервов.

А если карту украли, как объяснить о деньгах? 

Здравствуйте, банк заблокировал счета ещё год назад, не смотря на то, что я им даже не пользовался, но они захотели, чтобы я вернул долг, да и сейчас хотят, хотя и дальше продолжают унижать своими ущемлениями. Направляю заявление во вложении!

В 2015 году моя мама взяла в сбербанке кредит.На него была офорлена страховка.Мама испавно оплачивала кредит до момента смерти 9 октября 2017 года.После ее смерти остаток долга должна была погасить страховая компания.Но почему то сбербанк этот долг ,который вдруг оказался значительно больше кредита незаконно присудил мне.Хотя я не вступала в наследство и юридически наследницей не являюсь.Почему страховая компания не выполнила свои обязательства? Почему на мою карту незаконно наложен арест?Мной будет подана жалоба в прокуратуру.

Здравствуйте, Мария.Моя супруга с июня месяца начала вести торговлю на WB. Но из за отсутствия грамотности финансовой, она переводила средства со своего счета ИП в другом банке, на свой счет физического лица в Сбер. Суммы были крупные, так как товар дорогой и приобретала его за наличные. Недавно пришел запрос по 115ФЗ. Мы предоставили все документы, ссылку на страницу в WB. О том, что она не совершает неправомерных действий. Далее она решила работать со Сбером напрямую, открыв счет ИП, с тарифом Только для селлеров. Чтобы банку было понятно, откуда поступают деньги. Но в данный момент ей не открыли счет, ссылаясь на то, что идет проверка по 115ФЗ.Прошу вас помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. 

25 июля 2023 года между мной, Сосиной Дарией Романовной и ПАО «Сбербанк России», по был заключен кредитный договор № 67236949 от 25 июля 2023 года. Я хочу отказаться от незаконно навязанной услуги Домлик с сохранением процентной ставки. Решением УФАС навязывание услуги Домклик признано незаконным. Действия Банка по увеличению процентной ставки по кредиту, при моем отказе от вышеизложенного пакета услуг «ДомКлик Плюс» противоречат требованиям статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», подпункту 1 пункта 2 статьи 16, подпункту 3 пункта 2 статьи 16, статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а следовательно являются неправомерными.

Здравствуйте! Какова комиссия при переводе (выводе) средств с портала Банки.ру в Сбер?

ООО УК забота оказывает услуги по управлению мкд города Воронежа.  Оплата за услуги населения осуществляется на условиях трехстороннего соглашения №13-9013-24-80626193 от 02.04.24г., заключенного между ООО УК «Забота» (Поставщик услуг), ПАО «СБЕРБАНК» и АО ЕПСС ЖКХ ВО " (Расчетный центр).По условиям Соглашения сторонами осуществляется информационное взаимодействие по приему и перечислению платежей населения за оказанные ООО УК «Забота» жку.  При этом, поступающие от населения платежи, на основании реестров начислений, формируемых и направляемых Расчетным центром по системе СберБизнес в ПАО Сбербанк, перечисляются Банком на расчетный счет Поставщика услуг – ООО УК «Забота».По информации ПАО Сбербанк, 18.07.2025г. в Банк по инициативе Расчетного центра, с нарушением условий Соглашения, Расчетным центром направлен повторный реестр начислений. Сведения, указанные в повторном реестре с ООО УК «Забота» не согласованны, информация реестра обществу не известна.Однако, по информации Банка, в повторном реестре, в качестве получателя платежей за услуги оказанные ООО УК «Забота» указан АО «ЕПСС ЖКХ ВО».С 18.07.2025 г. по 31.07.2025 г. платежи населения в порядке и на условиях Соглашения на расчетный счет ООО УК «Забота» не поступали и были перечислены на счет АО «ЕПСС ЖКХ ВО».Фактически произошло хищение денежных средств, принадлежащих ООО УК «Забота».16.07.2025 г., ООО УК «Забота» в УЭБиПК ГУ МВД России по Воронежской области подано заявление о преступлении по факту хищения денежных средств управляющей компании с возможным преднамеренным участием АО «ЕПСС ЖКХ ВО». В настоящее время ведется проверка материалов дела.ПАО Сбербанк был проинформирован о факте хищения. В Банк неоднократно направлялись требования о предоставлении ООО УК «Забота» информации о размере платежей населения, за оказанные ООО УК «Забота» в июле 2025 г услуги, поступивших в Банк и перечисленные, на основании фиктивного реестра начислений на счет АО «ЕПСС ЖКХ ВО».  Однако, до настоящего времени, в нарушение требований законодательства об обязанности кредитной организации предоставлять полную и достоверную информацию о совершаемых операциях с денежными средствами клиента, ПАО Сбербанк отказывает в предоставлении ООО УК «Забота» необходимых сведений, в том числе ссылаясь на отсутствие технической возможности предоставления такой информации. Учитывая, что, в условиях отсутствия информации о платежах, проступивших в оплату услуг ЖКХ корректное начисление стоимости услуг ЖКХ для населения невозможно, полагаем, что действия ПАО Сбербанк носят явно провокационный характер не соответствующий требованиям предъявляемым к кредитной организации.Просим , обязать ПАО Сбербанк обеспечить выполнение требований закона и изыскать техническую возможность для выполнения ЦЧБ по Воронежской области требований действующего законодательства.

Подскажите, это решение без объяснения причин вообще может быть пересмотрено ?

Только что ходил в Сбербанк по выдаче транша на образовательный кредит. У сотрудника высветилась ошибка - стоит дата, которую она не вводила и какая-то надпись, из-за чего не может выдать транш на учебу. Ранее таких ошибок не было и каждые полгода исправно выдавали транш, я оплачивал обучние. Сотрудник Сбера составил обращение. Почему такое происходит? Возможно, не только у меня такая ошибка.До 20 августа мне надо оплатить обучение, поэтому вопрос остро стоит.

Я обязательство подписал и направил на почту но так и нет ответа 

Здравствуйте! В течение какого времени будет решаться вопрос ? По списанию детских пособий в погашение задолженности по кредиту.

Сделано, и разрешение о передаче персональных данных сделано повторно. Мария, факт в том, что при полностью доступном сайте Единой биометрической системы именно сайт Сбера делает множественные неудачные попытки получить данные. Пожалуйста, можете ли вы передать данные вашим специалистам по этому вопросу? ЧТобы они проверили, почему именно мои данные Сбер никак не может получить. 

Добрый день! Уважаемые сотрудники Сбербанка.В августе 2024 года я оформлял семейную ипотеку под 6% (решение Минфина от 31.01.2025 №25-67381-01850-Р) , так вот вместе с ней мне навязали услугу ДомКлик Плюс, которая ничего не дает(ну кроме страхования жизни). Получается , ну очень дорогая страховка, почти 50т.р. В год. И в договоре прописано, что если я откажусь(Просто не оплачивая эту услугу) мне поднимут ставку до 7 %. В декабре ФАС РФ постановил запретить распространение этого обмана, и Сбербанк прекратил навязывать эту услугу.Но старые договоры продолжают действовать, а это на минуточку более 1,5 млн человек. Так вот вопрос.Как мне отказаться от этой услуги и сохранить ставку? Или нужно обращаться в Суд? 

Нет, без реализации имущества, именно утвержденный план когда будет и буду платить по плану. Как будет действовать специальный счёт?

Хорошо ожидаю потому что о вашего решения зависит когда я выйду с окопа и куплю себе необходимое 

Добрый день!Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» длительное время. 01.04.2025 г. мне стало известно, что мои данные попали в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. Причина, по которой я попал в базу ЦБ РФ, мне не известна. Я направил обращения в Банк России с просьбой исключить мои реквизиты из базы ЦБ РФ. Банк России исключил сведения, относящихся ко мне, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента.Однако, доступ в приложение «Сбербанк Онлайн» до сегодняшнего дня так и не разблокирован, а переводы со счёта на счет ПАО «Сбербанк» ограничены. В других банках ограничения на переводы отсутствуют. На основании изложенного, прошу провести проверку и с учетом того, что мои данные исключены из базы ЦБ РФ в соответствии с ФЗ-161 - принять решение о снятии всех ограничений с доступом в приложение и по операциям в ПАО «Сбербанк». О результатах рассмотрения и принятом решении прошу Вас уведомить меня. Спасибо.

..Смотрю на ваши ответы в других темах - они одинаковые, за редким исключением. Такое впечатление, что перед вами шаблоны ответов, которые вы через буфер обмена вставляете в чат. На мой взгляд, ответы ваши пустые и никому ненужные и для меня это просто пустая трата времени.

Выполняйте дальше свои требования. Ваш сбербанк, как корова, зашедшая в реку с пираньями. Ваших клиентов растаскивают по многим банкам. У сбербанка пока что ещё имеется "жирок", но это не надолго. Скоро сбербанк станет обычным банком как все, а его место займёт другой банк. Ваш банк уже давно и, довольно глубоко, опустился в рэйтинге (даже на этом сайте)

Добрый день Вынужден писать сюда, поскольку до сих пор не получил от Сбербанк ответ на свое обращение №250811-7000-984295 от 11.08.2025г.Прошу ответить на вопросы, изложенные в указанном обращении.Я не могу пользоваться электронными средствами платежа, и именно Сбербанк является инициатором добавления меня в базу данных Банка России, исходя из полученного мною ответа ЦБ РФ (номер транзакции REQ-20250723-9022).При этом Сбербанк не предоставляет мне подробные причины такого внесения и не прилагает усилий для урегулирования возникшей ситуации, затягивая рассмотрение моих обращений. Подобные действия/бездействия ведут к ограничению моей жизнедеятельности и нарушению моих прав и законных интересов. Настоящим уведомляю, что завтра, 15.08.2025 г. у меня наступает дата очередного платежа по ипотечному кредиту Сбербанка.Блокировка всех моих электронных средств платежей препятствует исполнению мною указанных кредитных обязательств.Прошу сообщить мне возможные варианты решения и этого вопроса.

Мария, здравствуйте. Боюсь, вас неправильно проинформировали. Комиссию сняли 2100, а вернули только 1700. Остаток Сбер так и зажал. Как мне удалось выяснить причина в том, что оборот по терминалу менее 80000. Как вы там считаете, мне не понятно. Терминал установлен 13 июля. Минимальный расчетный оборот составляет 80000 / 31 * 19 = 49000. Фактически он 70000. Откуда тогда комиссия.Кроме того напоминаю, что сотрудники ваши при заключении договора мне в письменном виде гарантировали, что никаких подобных комиссий не будет, независимо от оборота. Поэтому продолжаю настаивать на полном возвращении комиссии и недопущении её появления в будущем.

12 августа с моей карты списались 999 руб. В тот день я ничего не хотел приобретать, но по какой-то причине с моей карты списались средства на RK Ип. Цьось Сергей Л. Никакие подписки я не оформлял у этого предпринимателя, и даже не кто это 

8 августа 2025 года снимал 32 тысячи рублей в офисе Сбербанка, увидел сообщение о блокировке на терминале. В недоумении обратился в офис, где сотрудник сказал, что нужно перевыпустить карту, я ничего не понял, однако согласился. В перевыпуске карт было отказано. Сказали, что не могут назвать причину, это инициатива банка. Дали почту finmon@sberbank.ru, написал обращение с целью узнать, какие документы или чеки я должен предоставить, чтобы меня разблокировали. Однако мне ответили:"Уважаемый клиент!На этот адрес мы принимаем документы только в ответ на запрос по 115-ФЗ. Мы не отправляли Вам запрос. Если это не так, пожалуйста, пришлите копию запроса.Если у Вас есть вопросы, напишите в чат СберБанк Онлайн или приходите в любой наш офис.Ваш Сбер"На попытку перевыпуска спустя несколько дней через мобильное приложение получаю такое сообщение:"В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."В 900 голосовой помощник говорит о том, что данные моих карт могли попасть к 3 лицам. Что в сущности можно назвать компрометацией, однако почему тогда мне отказывают в перевыпуске карт?Прошу разобраться в моей ситуации, я работник медицинской организации, студент, получаю зарплату на эту карту, стипендию. Также получаю военную пенсию на эту карту, так как мой Отец погиб на СВО.

На сегодняшний день! Карта так и висит в личном кабинете с задолженностью. В какие сроки решится вопрос?

Добрый день, Мария. Мой вопрос - как оплатить обслуживание счета в Сбербанке, если счет арестован?Мой счет арестован с 30 октября 2024 по настоящий момент, им я соответственно не пользуюсь, но так как и закрыть его пока не могу, я готова оплачивать обслуживание, но каким образом это можно сделать, не знаю. Писала в поддержку банка 9 августа по этому вопросу, мне ответили, что есть только вариант сменить тариф, но это сделать невозможно, так как оплатить его я не могу из-за ареста счета.8 ноября 2024 года я уже обращалась здесь с вопросом "Документы по арестам/взысканиям" от user-959211982610. Вы как представитель банка ответили, что банк не имеет права разглашать такого рода информацию даже несмотря на то, что я являюсь клиентом ПАО Сбербанк на протяжении долгого времени.Решить вопрос с арестом счета мне на настоящий момент не удалось, так как взыскатель не выходит на связь и за весь период с момента ареста счета так и не дал мне ни одного внятного комментария по этому делу. Сумма ареста слишком велика, чтобы отправлять ее неизвестно кому, куда и главное - за что.Буду рада, если Вы предложите какие-либо варианты для оплаты обслуживания, так как я не заинтересована в наличии на мое имя задолженности перед ПАО СбербанкЗаранее благодарна за ответ!С уважением,Диана

Скачена последняя версия сбер через RuStore на андроид, телефон подтверждён. Обращалась в сбербанк, проверили подключение к СБП, все есть, но оплата ЕПД и любых заказов через сбе не проходит, выдаёт ошибку. Что делать?

Здраствуйте,наша сделка без ипотеки началась 12 августа-сначала продавец предоставил доверенность вместо согласия,потому что домклик сообщил что подойдет доверенность вместо согласия супруга. Далее 13го мы предоставили согласие , направили на подписание необходимые договоры , менеджер продавца сообщил о том что менеджер покупателя сделала что то не так, из за разницы во времени(межрегиональная сделка) передвинулось все на 14 число! с утра мы пытались дозвониться до менеджера покупателя,безуспешно,реакции у руководителя офиса так же не было.дозвониться не удалось, пока в 14:00 мы не поехали туда сами, менеджер была на выходном, а руковдитель не хотиела принимать и слушать вообще и вовсе сказала в 17 приходите приму вас,далее согласилась обсудить проблему, в 14:29 документы были направлены вновь на подпись, продублировав несколько раз, продавец подписал,покупатель подписал,вновь не видят подписи. Сделка межрегиональная, все на нервах! С утра невозможно связаться и прояснить ситуацию! Менеджер продавца так вообще не в курсе что не так пошло! Между собой менеджеры не контактируют! Паровоз в длинною 5 человек!!!

Сбербанк это совок как и почта банк ! Руководители не могут решить проблему клиента , а что говорить о простых сотрудников. Невозможно терпеть их издевательства почти неделю !!!!!! Никогда больше не буду пользоваться услугами Сбербанка , творят что хотят , у каждого сотрудника разная информация! Помощи в решении проблемы никакой !!!! 

Здравствуйте,заблокировали карту сбер кидс пишет что больше нельзя перевыпустить и разблокировать что делать

Мария, добрый день!Может вы мне сможете помочь, изучив страницу сайта банки.ру я видел, что вы помогаете клиентам с такой же проблемой как у меня - рассписал ее в отзыве - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12485557/

Определенно уточняю в какие сроки? Снова год-два.. когда решит банк..

Не в адеквате? Это исключено, как можете вообще такой предлагать. Отвратительно. Вернуть перевод за который я уже рассчитался. Напишите письменное объяснение с причиной блокировки и закон по которому заблокировали. Закройте мой счет и карту! Верните деньги!

Добрый день, Мария!У меня такой вопрос 22 ноября 2024 года забронировала путевку в отель Город Мира Анапа на сумму 380 524 руб, ,15 .06.2025 года оформила отмену брониро No 8052510 ,обещанные отелем 45 дней прошли ,деньги не вернули ,05.08.2025 обратилась в отделение Сбербанка обещали рассмотреть вопрос но сегодня пришел отказ от банка!Моим друзьям деньги сбербанк вернул ,почему отказал мне не понятно !Мы многодетная семья ,дети остались без отдыха ,я сама врач копила на отдых с мужем весь год !Почему и Сбербанк и отель не выполняют свои обязанности ?!!!куда мне обратиться еще подскажите подалуйста 

Добрый день! 3.07.2025 я подала обращение в Сбербанк на оспаривание платежей по неоказанным услугам. Сегодня 14.08!!! И у меня до сих пор нет внятной информации, когда я получу свои деньги. Сбербанк молча переносит сроки по обращению без объяснения причин. На мои неоднократные попытки выяснить, на какой стадии моё обращение, я не получила никакого ответа, операторы в чате ничего не знают, связаться с исполнителем нет возможности, написала два письма в службу "заботы", тоже тишина. Я прошу внимательно отнестись к моему вопросу и дать четкий ответ, когда и по каким платежам направлен запрос в сторонний банк, а также срок ответа от этого банка.

Хрисостомов Константин Иванович. Как получить страховую выплату на 1/3 долю по решению суда №AMCP50№**9 от 27.10.2016. HBCP52 №** от 06.08.2019г.

Здравствуйте! Хотела оформить сегодня реструктуризацию кредитов в связи с потерей работы, сбербанк мне отказал. В чем причина? Мне нечем сейчас платить за кредиты. 

по ипотечному кредиту просрочили страхование имущества на 1 месяц. сбербанк выставил штрафные санкции в размере 19000 рублейни в одном банке нет такого бардака и навязывания услуг! как правило дают месяц на заключение договора , и только потом поднимают ставку. Но здесь же ставку не поднимают, они просто выставляют каждый день штраф и штраф не маленький!!! хочу решить вопрос и вернуть средстваполис оформили банк на контакт не идет, написала в чате, менеджер скинула мне ссылку на договор и молча вышла из чата!

Все заблокировано. Но на госуслугах и в мвд все действительно. Прошу разобраться.

Коллеги, добрый деньТак как некоторое время назад я получила блокировку приложения, и пока не могу решить этот вопрос, а сама я нахожусь за границей, мне необходимо обслуживать мои обязательства перед банком - кредитную карту и кредит (я получаю соответствующие смс). На момент блокировки на моем основном счету находились денежные средства в достаточной сумме, однако банк, судя по всему, не использует их для погашения, но увидеть точно я это не могу, так как доступа в приложение нет (если средства все еще там есть, то как я могу организовать их списание в пользу обслуживания обязательств?). Позвонить в связи с блокировкой приложения, или обратиться в чате по той же причине, я не могу. Буду признательна, если поможете. Заранее спасибо

12 июля 2025 года я обратилась в банк с опротестовать в платежной системе услуги которые не могут быть оказаны. Вместо оперативного решения проблемы меня кормят завтраками искусственно затягивают подачу документов в платежную систему, каждый день дают разную информацию и лишают меня законного права в связи с истечением срока (365 дней) оспаривать платежи. Служба Омбудсмена Сбербанка имеет номинальную функцию и совершенно не хочет разбираться в вопросе. Ежедневно меня просят предоставить одни те же документы, но обращение в банк исполнитель не направляют. Прошу Центральный банк РФ, роспотребнадзор и другие надзирающие органы обратить внимание на абсолютный непрофессионализм сотрудников банка, отсутствие клиентоориентированности и желания решить проблему клиентов, из-за которых клиенты несут значительные денежные потери. Также поражает, что при одинаковых вводных и схожей ситуации Банк работает очень избирательно, т е кто-то оперативно решает вопрос, а кого-то "морозят" месяцами. После такого отношения и откровенного "кидалово" совершенно не хочется продолжать обслуживаться в банке, который еще и обслуживает социальную часть населения, их и обманывая. , 

А не хотите всем сообщить ваш ответ?Где ваши объяснения о вашем обмане сирот?

Сегодня мне в третий раз перенесли дату ответа на мой вопрос. Скажите пожалуйста - что-то вообще делается по моей ситуации помимо переноса даты ответа? И если да, то что конкретно делается и когда можно ждать решение проблемы?

Спасибо большое Будем значит ждать ответа 

08.08.2025 сделала перевод в размере 300 тыс.руб. на зарубежную карту. Деньги, как утверждает Сбербанк ушли, но получателю не пришли! (Выписки со счета зарубежного банка предоставлены).Хочу отметить низкую работу операторов отвечающих на звонки по номеру 900, а так же сотрудников в отделении банка, расположенного в городе Санкт-Петербург по адресу Большой проспект петроградской стороны 18. Целый час сотрудница Сбербанка составляла заявление на розыск перевода, а потом предложила мне прийти в другой раз со всеми выписками, чтобы их прикрепить к заявлению.По телефону 900 не дали никакой справки, о том, какие документы лучше предоставить. А теперь, каждый раз переносится срок рассмотрения заявки! С 18.08.2025 перенесли на 02.09.2025.

Добрый вечер!Со мной произошла крайне неприятная ситуация по поводу перевода что приносит мне сильное финансовое затруднение и огромный моральный ущерб!Я переводила в Турцию деньги 7 августа в 13:00 дня по московскому времени и в 18:00 Сбербанк уже отправил перевод и предоставил чек ,но в итоге мой перевод не прошёл до получателя ! На вопрос где мои деньги ,Сбербанк не даёт ответ так как уже 14 августа (помимо того что я бегаю и по турецким банкам тоже ) !Турецкий банк говорит что это ненормально уже ,деньги срочно нужно найти ,так как у них нет даже статуса что ждут перевод (обработка перевода ) складывается впечатление что как будто деньги вообще не отправили !При этом все сотрудники уверяли что это невозможно в Сбербанк и мы отправили перевод /либо бросали трубку !Мне как клиенту было очень обидно от отношения ,я просто хочу вернуть свои деньги и в итоге не понимаю куда делись деньги !Банк дал сроки 3 дня !Но при этом где находятся деньги и предоставить справки не могут !А что мне делать ,я ведь просто доверилась банку ,как мне дальше доверять деньги банку ? Сумма большая в размере 86.000 рублей была отправлена!Мне Сбербанк предлагает ждать до 1 сентября ,чтобы оповестить что деньги в Турции и они отправили,но Турецкий банк говорит ,что денег вообще нет в системе ,даже ходили в самый главный офис ,где сто процентов увидели бы ответ и если бы задержались деньги бы в Турции!Я это всё предоставляю Сбербанк и справки ,но мне банк не может до сих пор дать ответ ,куда они отправили мои деньги и что сделали !Самое обидное ,что говорят что сроки 3 дня ,отправляют и не могут оперативно найти мои деньги ,которые я доверила банку! Для меня ситуация экстренная !Так как Турецкий банк вообще не видит статус обработки даже перевода и им деньги не поступают и Сбербанк до сих пор ничего не может объяснить!Я надеюсь на ваш человеческий фактор и понимание и содействие в решении вопроса!Это замкнутый круг ,который доставляет сильный моральный ущерб !Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги!Я не намерена портить своё здоровья из-за стресса и терять деньги из-за непонятных партнёров ,с которыми сотрудничает Сбербанк и подставляет клиентов!

Мне нужна справка для суда , что я оплатил штраф. 

Добрый день! Подскажите, нужна справка, цитирую: Выписки из банковского счета за последние 3 месяца с указанием имени заявителя и конечного баланса. Обязательно на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ! В приложении сбербанка возможно получить эту выписку, но выбрать опцию языка нельзя. Подскажите, это делается только в отделении банка? 

Не поступил официальный заверенныйэлектронный ответ в формате pdf. Почему отвечают текстом, а не заверенной бумагой? Прошу выслать на почту заверенную электронную копию ответа. 

Хорошо, ожидаю!

Возврат уже пришёл, как поправка по счёту, сегодня в 16:14

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая ипотека.  В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 430 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 2%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ  

Делала заявку на кредитные каникулы

сотрудники банка на прямой линии отказываются снимать блокировку с карт и личного кабинета без объяснений причин

Прошла неделя, ответов на вопросы нет, задолженность не погашена.

Вопрос по обращению №250703-7001-207587

Когда вернетесь?

Нет, не звонила.так, по какой причине отказ? 

Здравствуйте. 11 февраля я подала на реструктуризацию кредитов в Сбербанке.И мою кредитную карту заблокировали на 180 дней, пришло уведомление.Прошло 180 дней, карта не разблокирована. Что делать?Могут ли ее ещё заблокировать, и увеличить срок блокировки?

Добрый день, подскажите сколько дней даётся клиенту, чтобы он мог отказаться от услуг на момент моей сделки 26.10.24???

Вот уже который раз ,пытаюсь с помощью сбер банка,скачать приложение на телефон.по каким то неведомым причинам,у них всегда эта опция не работает.только что в очередной раз пришла из отделения сбер банка,находящегося по адресу .Раменское,михалевича 39,там опять не могут установить приложение,постоянно отправляют в другие отделения,которые для меня не удобные.можно ли как то помочь именно этому отделению и его сотрудникам ,наладить работу ?и наконец-то уже установить это приложение.

Здравствуйте , заблокировали карты и кредитные карты, обращалась в Сбербанк писали заявление , отказ выпуска карты ссылаются на п.3.3Устала ходить платить кредит и кредитную карту в отделениях банка

В приложении СберБанк я тоже обновляла сама, добавляла через госуслуги. 

Пишет подрядчик. Строим людям дома. По одному клиенту через месяц заканчивается срок выдачи транша и ещё через месяц передача документов на дом в банк. На сегодня. У него напутано с платежами. Должны были отправить грубо миллион, а отправили половину. Поехали через рососмотр снимать стадию. Отправили на проверку - отказ. Нет геолокации! У нас в принципе нет интернета в городе! Есть оборонные предприятия и часто к нам прилетает. Поэтому отправить отчёт в таких условиях нереально! С чего начать? Разобраться с платежами и параллельно писать заявление чтобы приняли отчёт "в ручную"? Помогите советом! Заранее благодарен! С Уважением, Денис.

Здравствуйте , у меня ипотека в Сбербанке кредитный договор номер ***С начала пользования я исправно платила кредит, так же оформляла страхование ежегодно, не нарушала никогда никаких договорных отношений, и по сей день плачу без просрочек и задолженностей на данный момент образовалась неустойка в размере 4000 тысяч рублей, сначала была информация о том , что я не предоставила страховой полюс, но полюс был подгружен 22.06.25, но не был принят банком , так как в нашей области Нижний Новгород не стабильный мобильный интернет, я обнаружила что полюс не принят видимо поздно, подгрузила его снова и снова не принят банком с выставлением неустойки , попав в зону интернета мне удалось почитать причины не принятия полюса и выставление неустойки , как оказалось я не предоставила отчет об оценке недвижимости, сразу же день в день я оформила эту оценку через ваш же сервис дом клик , заплатила 3500 рублей и снова подгрузила документы начала связываться с банком , чтобы рассмотрели анулирование этой неустойки, так как с интернетом у нас проблемы, а живых звонков от банка мне не было, если бы мне позвонил менеджер заранее , я бы сразу же оформила эти недостающие документы, но так не произошло, прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и учесть что являюсь добросовестным плательщиком без задержек

Добрый день, оформляла кредитную карту Сбербанка 30 апреля, в подарок должна была прийти подарочная карта Золотого яблока.Срок, в который должны были прислать сертификат - в течение 60 дней, в поддержке Сбербанка сказали написать certificate@perfluence.io, где мне не отвечают

А можете направить ответ с пояснениями о причине блокировки? Из-за каких операций? Т.к никаких нарушений и причин для блокировки не было 

Здравствуйте!12 августа завершено мое банкротство. Определение опубликовано и подписано судьей. Прошу снять ограничение со счета, чтобы я могла пользоваться своим счетом.

Добрый день, основную информацию напишу в раздел дополнительной информации, не хочу выносить на публику некоторые факты.

пожалуйста, я же предоставил все документы

И вот теперь сама проблема , тел. Doogee 20pro не старый цена сейчас в районе 180тр. Итак работал нормально пока гребанное приложение от сбера не обновилось, далее началось приключения. Сначала просто начал зависать , а позже и вовсе начал перезагружаться причем так что пока принудительно не перезагрузишь пин код тел не подходил хотя пин верный. А потом и вовсе перезагрузи телефон и форматнул его полностью да так что не осталось ни че го. Хочу прежде всего подчеркнуть тот факт что данный тел РСТИ покупался официально, ни каких рут прав нет. Сбер фактически просто ломает дорогие устройства и стирает информацию с памяти тел. Точнее может и эо сам тел себя спас тупо перейдя в заводские установки. Чтоб не стать кирпичом. К Сожалению сбер зарплатный банк. Если не это ни когда больше не стал бы им пользоваться. И хочу подчеркнуть это один из основных банков в России. И этот позор просто недопустим. За что в платите разрабам деньги? Бракоделы. Сбер позор. 🤦‍♂️ честно ни когда не думал что это скажу но это факт !!! 

Где там сказано о праве сбербанка нарушать закон и не отвечать на обращение более 25 рабочих дней? Я вам все предоставил, что ничего не нарушил. Вы же предлагаете отправить перевод обратно потенциальным мошенникам с которыми я уже расплатился деньгами в обмен на перевод в рамках сделки, документы о которой предоставил вам в июне. Ставите невыполнимые условия, чтобы написал, что не имеет ко мне претензий тот человек, который уже обратился с претензией к переводу. Конечно никто не пойдет в офис писать противоположное. Центробанк сказал, что вы не имеете право блокировать деньги на счете не по закону, у вас нет закона по которому вы совершили блокировки. Также Центробанк заявил, что вы не имеете права отказывать мне в кассовой операции и я имею право снять деньги со счета через кассу. Если вы отказываете мне в кассовой операции напишите письменное объяснение, также требую написать письменное объяснение по какой причине вы заблокировали счета и по какому закону.

Добрый вечер! Когда ждать ответа?

Сегодня сделала пополнение карты. В банкомате Альфа-Банк. Обычно деньги зачислялись в течении нескольких минут. А сегодня прошло уже пять часов.. А на карте денег нет. В Альфа банке сказали обратиться к вам.

Здравствуйте,моя карта размагтилась,долгое время я пользовался переводами.И в один день мне нужны были данные о карте в университе,для того,что бы получать степендию.Я пришел в банк за данными и решил перевупистить карту,но когда пришел за картой мне ее не выдали и пришло сообщение в котором пишется о П3.3 

Спасибо, деньги возвращены !

Здравствуйте, Мария. Спасибо большое, с нетерпением будем ждать и надеяться на лучшее. 

Сегодня хотела сделать перевод на сумму 24000 рублей по номеру телефона получателя (тоже в Сбер). Банк заблокировал перевод на 24 часа. Хотелось бы узнать почему? Ладно, если бы я переводила более 100 т р. я бы ещё постаралась понять. В связи с этим, мне пришлось свои деньги перекинуть на другой банк и перевести человеку. Как думаете: это удобно? Недаром народ пошёл наличку снимать. Так половину клиентов потеряете

Здравствуйте! Подскажите сколько дней будет рассматриваться наша ситуация?

Добрый день. Прошел год обслуживания ипотеки, счет по страхованию я смогла оплатить самостоятельно, как только стали приходить уведомления. А вот по оплате ДомКлик, все печально. Нет возможности оплатить самостоятельно, пополнила счет ожидала списания 14.08.2025, чтобы условия по ипотеке остались прежними, а его не произошло (((. Написала в чат ДомКлик и тишина, позвонила по номеру 900, перевели автоинформатор сказал "ожидайте ответа 4 дня". Что за безобразие, читаю комментарии это проблема сохраняется не один год уже. Прошу решить мой вопрос оперативно Сегодня 15.08.2025

После третьего обращения в ЦБ РФ порекомендовали обратиться к оператору по переводу денежных средств ПАО Сбербанк, пришел в офис Сбербанка, описал ситуацию, написал обращение, попросил указать перевод по которому возник вопрос, обстоятельства, причины, ответ от ПАО Сбербанк, сказали что жалоб, притензий ко мне не имеют, реквизиты мои в ЦБ не направляли, почему тогда ПАО Сбербанк подтверждает обоснованность внесения моих реквизитов в базу данных о случаях и попытках переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, помогите пожалуйста, что мне делать, я никаких нарушений закона, мошеннических действий не совершал, законопослушный гражданин, блокировка последовала после торговли криптовалютой на бирже Bybit, предпологаю,что при продаже стейблкоина (USDT),я мог попасть в так называемый треугольник, когда на мои реквизиты переводят деньги жертвы, которую человек который купил у меня USDT, получил мошенническим способом, могу предоставить скриншоты со всех продаж и покупок на бирже,любые доказательства, могли бы вы мне сообщить по каким конкретно переводам у вас возникли подозрения, вопросы. Большие жизненные проблемы из-за того что не могу пользоваться своими счетами. 

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мою претензию.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и давно пользуюсь банковской картой. 30.07.2025г. я пополнил карту с целью использования во время поездки с семьёй. В тот же день после покупки билетов карта была заблокирована без предупреждения.Действия банка нарушают: • ст. 8, 10, 12 ФЗ «О защите прав потребителей» — банк не предоставил услугу в полном объёме и не обеспечил возможность распоряжаться денежными средствами; • ст. 16 — ущемление прав потребителя недопустимо.Прошу: 1. Немедленно восстановить доступ к моим средствам. 2. Письменно объяснить причины блокировки и правовые основания.В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований в течение 10 календарных дней я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и возмещения убытков.

здравствуйте. пришел ответ на мое обращение, что я могу снять денежные средства со счета в любом отделении банка. Пришел в отделение банка и мне отказали в выдаче средств, по причине блокировке. как это обьяснить?

.