В течении какого времени будет дан ответ ?

Здравствуйте.Вчера, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на следующий год. Я хочу отказаться от подписки Сберпрайм и вернуть деньги за неиспользуемый период. Прошу зарегистрировать обращение, вернуть списанные деньги на мою банковскую карту и отключить подписку Сберпрайм.

Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова,9

Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила подтверждающие документы( скрины переписок), но мне отказали в разблокировке, и причину блокировки не знаю, но был один перевод большой - 250 000 р . Я в феврале отправила залог за квартиру 250 000р, сделка не состоялась и продавец без уведомления отправил мои деньги в сбер. Также я принимали долги и помощь от своих близких на сбер. В ноябре того года я получила выплаты на детей и на себя с Минобороны в связи гибелью мужа. С номинальных счетов детей переложила на вклады , а свои часть сняла, часть одолжила родным, которые вернули частями. Сейчас я не могу разблокировать счет , также снимать со вклада деньги (детские). Я была клиентом только сбербанка, все поступления были только туда, на данный момент поступают пособия , и в ближайшее время должна прийти пенсия годовая на 3 х детей и на меня. Также у меня ипотека в Сбербанке. Я не хочу расставаться Сбербанком, хочу остаться клиентом банка, готова принять рекомендации ро использованию карты, обязуюсь соблюдать переводов , лимитов. Прошу помогите в разблокировке.

Здравствуйте, мне не могут перевести деньги, у человека который переводит, отклоняют операцию - "Перевод этому получателю невозможен, т. к. высокий риск мошенничества..." Переводить пытались как по номеру телефона, так и по номеру карты. Как так получается и как выйти из этого ограничения?

Меня зовут К-ва Т. Н. Отправляла из Т-банк ,в Сбербанк Полина.Б .Номер квитанции 1-23-***-113-**,номер карты получателя 220*****1

Ожидаю ответа 

Добрый день!По моему обращению 250403-7000-874476 от 03.04.2025. Опять специалисты банка сделали перенос ответа до 07.05.2025 года. Где утверждают, что не успевают ответить на мой вопрос. Хотя решение стоит в приоритетном порядке. Ответ на вопрос банально простой. Помогите пожалуйста разрешить данную ситуацию. Мои денежные средства, заморозили уже 1,5 месяца.

Здравствуйте!Нахожусь в Словакии. Сегодня в 13:45 пытался заплатить коммуналку за дом в России в Сбер Онлайн, но у меня заблокировалось приложение и было предложено позвонить в контакт-центр. Там сообщили, что защищают от мошенников. Пришла смс о разблокировке, но тут же пришла смс о блокировке снова. Позвонить уже не могу, нет рублей на симкарте, а пополнить тоже из-за блокировки счета. Прошу помощи в разблокировке, мне не нужна такая защита.

Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят выплаты.Как исправить,возможности посетить банк лично не имеет.

Здравствуйте. У меня следующая ситуация. Я ошибочно перевела через приложение Сбербанка денежные средства. После обращения в полицию был составлен административный протокол, по которому человек, которому перевели деньги должен их вернуть. Однако, я его не могу застать, поскольку мне говорят, что его в данный момент нет дома. Как мне может помочь Сбербанк в этой ситуации?

27.04.25 года по делам поехал а г. Санкт Питербург, там в числе прочих дел мне надо было отдать деньги за поставленную продукцию. Чтобы деньги с собой не брать, оставил пластиковую карту супруге и попросил ее скинуть деньги на счет карты, а я там сниму эти денежные средства. 30.04 супруга скинула деньги, часть я снял беспрепятственно, а часть в ночное время 01.05 решил перевести между своими счетами, рядовой случай, МЕЖДУ СВОИМИ (!!!!!) счетами. Перевод заблокировали. Позвонил менеджер, я выслушал лекцию о том, что "мошенники бороздят просторы интернета", подтвердил, что я это я, на что у меня заблокировали вход в сбербанк онлайн. Всю ночь пытался вернуть все на места, так как наличных нет, а платить за жилье надо утром. Ничего не добившись я благополучно покинул дилье. Продолжая звонить в банк и получать стандартные ответы. Я ходил по городу не имея даже возможности оплатить проезд. Ни один офис банка 1 мая не работал, разблокировать вход возможности не имел. Около 16 часов после неимоверных усилий вход в сбербанк разблокировали. Я радостный пошел в банкомат и попытался всё-таки снять сумму, но у меня второй раз заблокировали карту и вход в сбербанк! Супруга купила билет назад и утром 2.05 прилетел домой. В 10 часов пришёл в офис банка по проспекту Ленина 120 в г. Кемерово, там мне сказали, что разблокировать вход в сбербанк онлайн и пользоваться деньгами я смогу обратившись в другой офис, по проспекту Октябрьскому 53 в г. Кемерово🤣, тут не осталось эмоций даже на какой то . Вопрос представителю банка, как вы считаете, то сто я курив подписку "Сберпрайм +" с определёнными условиями не могу ей воспользоваться из за ваших блокировок считается нарушением ваших обязательств по данной подписке? Если считается, прошу компенсировать мне материальные затраты, так как покупая подписку я был уверен, что смогу переводить до ц миллиона в месяц и снимать с банкоматах до 500 тысяч в день, а вы сами же лишили меня такой возможности. Второй вопрос, что мне сейчас делать и как начать пользоваться своими денежными средствами, просто получить из обратно? Дополню, операции по карте на аналогичные суммы по моим считам не единичны, ранее постоянно переводил деньги поставщикам, плачу налоги. И последний вопрос представителю банка:завтра в офисе по проспекту Октябрьскому 53 в г. Кемерово мне разблокируют доступ к банковским услугам, за которые я заплатил ранее? Спасибо.

Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подключен. Обращалась с просьбой вернуть ,но увы мне везде отказали. Аргументируя тем,что деньги находятся в обороте банка.

Здравствуйте,уважаемые сотрудники поддержки .Больше полугода назад случилась неприятная ситуация ,я купила б/у телефон в ломбарде ,зашла в свой сбербанк онлайн и где-то через сутки обнаружила что моя карта заблокирована .Доступ в личный кабинет был ,я звонила на горячую линию на что мне ответили что моя карта якобы скомпроментирована то есть данные у третьих лиц .Хотя карта у меня в руках ,и доступ в личный кабинет тоже у меня .Картой пользовалась всегда лично я ,прошу разблокЗдравствуйте,уважаемые сотрудники поддержки .Больше полугода назад случилась неприятная ситуация ,я купила б/у телефон в ломбарде ,зашла в свой сбербанк онлайн и где-то через сутки обнаружила что моя карта заблокирована .Доступ в личный кабинет был ,я звонила на горячую линию на что мне ответили что моя карта якобы скомпроментирована то есть данные у третьих лиц .Хотя карта у меня в руках ,и доступ в личный кабинет тоже у меня .Картой пользовалась всегда лично я ,прошу разблокировать так как устала пользоваться ВТБ и другими банками ,хочу обратно перейти на сбер ировать так как устала пользоваться ВТБ и другими банками ,хочу обратно перейти на сбер 

Спасибо большое!

Здравствуйте, очень долго жду решения относительно блокировки. Пожалуйста, уточните точные сроки решения. Блокировка произошла 10 марта 2025 года. 

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, часы работы отделения Сбербанка в Абакане, ул. Пушкина, 165 завтра, 3 мая

здравствуйте! возникла такая проблема, что у меня не выходит снять деньги со сберегательного счета в Сбербанк онлайн, однако прошло уже более 30 дней, так что лимит в 30000₽ уже не актуален. мне нет 18 лет. счет за СВО (погиб человек)

Хорошо ожидаю 

Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить определенные документы. Я студент, подрабатываю не официально и делаю курсовые/доклады/рефераты, справку о доходах и декларации я не смогу получить, как быть? Второй вопрос, подтверждение нужно по всем поступлениям, расходах и прочем,или только по тем, которые вызвали подозрения? И третий, как правильно писать в свободной форме ?

В 2020 году на основании решения суда и распоряжений органов опеки на моего сына недееспособного инвалида 1 группы 2002 г.р. был открыт номинальный счет. 18.04.2025 г. без какаого либо предупреждения данный счет исчезает из мобильного приложения сбер, на котором находятся денежные средства. Получается содержать сына по прихоти банка я не могу, так как в результате несчастного случая тоже являюсь неработающим инвалидом по полной потере слуха. Трижды обратившись в ближайшее отделение банка с сообщеним мне отказали без ссылки на законное основание, рекомендовав обратиться по территориальному офису открытия счета (г. Норильск). Однако это невозможно, так как 05.04.2025 я выехала с территории открытия счета по вызову по квоте для проведения ВМП (высокотехнологичной медицинской помощи отделения отаринологии России в г. Москве). Банк ответил что данное мероприятие произведено с целью идентификации клиента. Однако, я предоставляла все оригиналы документов в ближайший офис банка. Если бы банк заранее в разумный срок уведомил меня о необходимости предоставления документов для идентификации по месту открытия счета, то не поставил бы клиента в такое положение. Номинальный счет не может быть ограничен от его владельца ни при каких уловиях. Закон един для всех, и сбербанк не исключение. Почему банк считает возможным грубо нарушать права и законные интересы нетрудоспособное социально ограниченное лицо? Банком нарушены глава 45 ГК РФ (ст.ст. 868 ч.1, 860.1 п.1, ст. 845), ФЗ-115 от 07.08.2001 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансироваеию терроризма". Согласно п. 5.4 данного ФЗ, «Банки вправе обновлять информацию о клиенте – физическом лице с его согласия посредством единой системы идентификации и аутентификации».Первоочередным законом, регулирующим отношения банка и клиента, является глава 45 ГК РФ (ст. 860.1. В п. 3 ст. 845 ГК РФ четко сказано, что банк не имеет права ни указывать клиенту, как именно он должен распоряжаться своими средствами, ни контролировать такое распоряжение, ни тем более как-то это распоряжение ограничивать. • все возникшие у банка вопросы и подозрения банк должен направлять в орган финансового мониторинга, т. к. только этот орган имеет право принимать законные решения (в том числе об ограничении управления счетами) и осуществлять дополнительные проверочные мероприятия. Часть 1 статьи 868 ГК РФ говорит о том, что «Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на номинальном счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на номинальном счете, или приостановления операций по этому счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств». Прошу срочно разобраться, устранить нарушение закона сбербанком, восстановить в моем мобильном приложении отображение нс № 4743 для дальнейшего пользования. В противном случае последует обращение в Прокуратуру и суд.

18.02.2022 г. я оформил договор накопительного страхования жизни (НСЖ) *** № **** с ежегодным взносом по 500 тысяч рублей на 10 лет с просьбой полной суммы возврата денежных средств. Работники Сбербанка, разобравшись в обстоятельствах первоначального подписания договора, вернули мне денежные средства.     Между тем недавно от нового менеджера Сбербанка (Рублевское ш.42, корп. 2) узнаю, что у меня есть оказывается и договор “Защита взрослого. Расширенная программа Н*** № *** от 31.05.2023 до 30.05. 2033. на 10 лет и договор “Как зарплата” ***от 16.12.2020 до 10.01.2028 на 8 лет. А вчера, 1 мая сего года, Сбербанк “поздравил“ меня с Праздником Весны и Труда, сообщив о том, что я должен до 31.05. 2025 сделать взнос 249751 р по договору страхования ** № ** от 31.05.23 “Защита взрослого. Расширенная программа”.    Если мне оформляют договор страхования “Как зарплата” ** от 16.12.2020 до 10.01.2028 на 8 лет, то зачем мне оформлять второй такой же договор накопительного страхования жизни (НСЖ)** с ежегодным взносом по 500 тысяч рублей на 10 лет от 18.02.2022 г., который мне любезно в 2023 выплатили, а потом и третий “Защита взрослого Расширенная программа” ** № ** от 31.05.2023 до 30.05.2033 еще на 10 лет? Три страховых договора в 2020, 2022 и 2023 и при этом ежегодно требуется мне вносить крупную сумму денег! Не показалось ли Вам все это удивительным? Я не просил клиентского менеджера ни об одном из договоров, а их оформление возможно произошло в результате доверительных отношений.       В схожей ситуации оказалась и моя супруга, пенсионерка. Ей также в 2023 году оформили договор “Защита взрослого. Расширенная программа" ** № 0*** от 07.06. 2023. до 06.06 2033., а от 18.02.2022. оформили как и мне договор накопительного страхования жизни (НСЖ) ** № ***с ежегодным взносом по 300 тысяч рублей на 10 лет, который к счастью в 2023 году выплатили. Получается, что нам с супругой оформили идентичные договора в 2022 и 2023 годах, а мне еще и в 2020. Двум пожилым людям оформляя 5 схожих страховых договоров в 2020 (один), 2022 (два) и в 2023 (два). Есть ли этому всему определение?     На мое обращение № 250312-7000-850016 от 12.03.2025 о расторжении договора и возвращении мне полной суммы моих денежных средств, которые я накопил в течение всей моей жизни на военной службе, от работников Сбербанка получил ответ о необходимости указания конкретных причин моего обращения.     Я отправил письмо в Сбербанк страхование и омбудсмену Сбербанка в надежде на благожелательный исход моего вопроса. Надеюсь, что и Вы благосклонно и любезно откликнитесь на мое письмо. 

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS НИКАКОЙ ПОДПИСКИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ как вернуть деньги и остановить списания

Здравствуйте. Мне нужно изменить данные по счету, в связи с окончанием срока действия загранпаспорта РФ на который открыт счет и выдачей Консульством РФ нового паспорта (проживаю за рубежом, внутреннего паспорта нет, поэтому Госуслугах только упрощеная регистрация). Прилетаю в Домодедово. Знаю, что в аэропорту есть отделение Сбера. Но не знаю, там только обменник или полноценный офис? Если только обменник, то может ли кассир провести обновление данных в системе? И, насколько быстрая эта операция? Не начнется ли волокита... мы пошлем данные для сверки, через ХХХ дней будет ответ и т.п.?Кстати, и задать вопрос через приложение Сбера не могу... нет регистрации в Госуслугах. Позвонить?... запредельно нереально особенно из другой страны.

Может вы все таки будете добры и снимите мне блокировку с карт! С моей стороны косяков не было, карта не терялась , утечка данных не было. Все операции совершала я лично 

Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным?

04.04.2025 сбербанк заблокировал мне счет в банке и доступ к личному кабинету в сбербанк онлайн. 13.04.2025 Банк запросил письменное обоснование зачисления денег в сумме 54000 Р на мою карту. После моего обращения в банк и предоставления всех доказательств легальности получения даднного платежа, Сбербанк 3 раза переносил ответ по данному обращению и уже в четвертый раз пришло сообщение без даты рассмотрения. Денежные средства свои я тоже снять не могу. Сбербанк на мою просьбу дать официальный ответ почему они не могут выдать мне мои деньги в отделении банка, просто игнорируют. Хочу узнать когда поступит ответ на мое обращение и карта будет разблокирована, а так же ответ от банка почему я не могу снять свои средства.

Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопросы, в том числе "Что от меня требуется на протяжении всего кредита банку", на что был ответ "Ничего, ожидайте сдачи дома и получения ключей, потом только страховку у нас сделаете".5 апреля, я просто зашел проверить списание средств по кредиту и увидел что ставка с 6% поднялась до 20.5%, оповещений вообще нигде не было, ни смс, ни почта, даже в домклик приложении уведомлений не было. Хотя уведомления о скором платеже по кредиту исправно приходят каждый месяц.Оказалось что я вовремя не подал документы подтверждающие что я работаю в акредитованной ИТ компании.  Я передал документы в течении нескольких дней, подал заявление с просьбой о снижении суммы и процентной ставки. На что ответили что заявка принята в течении 20 дней рассмотрят. В заявлении я четко указал чтобы со мной связались. Но уже к концу этого срока я сам обратился в домклик, задал ряд вопросов на что получил 1 ответ "Корректировки внесены". Ставка так и не снизилась, но сказали что ее снизят после оплаты в мае, но опять же, нет ответа по моей просьбе снизит сумму текущей ипотеке с 89 000 до 31 000 как это было изначально (реальные суммы немного отличаются, тут приближенные написал). Спустя массу звонков, я уже пошел в офис и там сказали что заявление не передали на рассмотрение и его при мне щас передадут. Остается вопрос, как мне снизить сумму по платежу на этот месяц.Все время просто тянули резину, нормальной обратной связи не было, постоянно говорят что я сам виноват в этом, но зачем вообще тогда нужны ипотечные менеджеры если они не могут давать полную консультацию на этапе оформления сделки особенно когда клиент уточняет что от него еще требуется.Уже бы просто говорили что как ипотечные менеджеры они не знают их обычного договора и нужно самому с юристами изучать его и вообще консультаций не дают.Изначально ввели в заблуждение а теперь банк вынуждает становиться должником с огромной вероятностью потери финансовых и возможно данной квартиры. Что делать в таких ситуациях? Придавать огласке начиная со СМИ? Или сразу готовиться к судам и потере еще даже не достроенного жилья?

Мне заблокировали все карты сбербанка, причина якобы компрометация. Сотрудники банка объяснили что мои данные карты попали третим лицам, но в данный момент все три карты у меня. Не могу перевыпустить, разблокировать карты. Помогите разобраться в вопросе, на данную карту получаю заработную плату 

Мною задан вопрос в чате Дом клик: каковы условия по семейной ипотеке для участников реновации?. Получен ответ, несоответствующий официальным условиям, указанным на сайте. Ответ: "по приобретению от фонда реновации, по семейной ипотеке, есть определённые условия, МИНИМАЛЬНАЯ сумма кредита 14 000 000, меньше взять нельзя, средневзвешенная ставка, это семейная ипотека с увеличенным лимитом, (максимальный лимит под ставку 6% в Москве, составляет 12 000 000), но приобрести от ИСК Фонд Реновации, в рамках стандартной семейной ипотеки, нельзя." и первоначальный взнос от 20%. Хотя как известно , участникам реновации засчитывается передаваемая фонду реновации квартира . Требуются точные условия!

Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком?

добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли как то вернуть? это же не ошибка в переводе, такие случаи должны возвращать?

Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня заблокировал и не выдает карту 

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.Здравствуйте подскажите как возобновить обслуживание.ни где не могут дать точного ответа.Туда приходит зарплата, которую надо будет перевести больным детям тети,а я не могу даже перевыпустить карт

Сбербанк ответил, после моего обращения, что у меня годовая подписка, чтобы её отменить, нужно связаться с руководством Яндекс Плюс. Где я могу узнать номер телефона или другие координаты этого руководителя. Или это очередная отписка сбербанка, ведь данная подписка очередной обман. Жду ответа.

Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотреть задолженность ФНС. Более никаких договоров и соглашений не подписывал, подтверждений не давал. Сегодня списали 399 р. info-portal. Информации никакой от сайта не поступало. Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить информацию в кратчайшие сроки?

хорошо, жду

Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момента как мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую,и до сих пор никакого продвижения по разблокировки нет. По просьбе сбербанка я предоставил всю информацию и документы что у меня попросили,мне отказывают каждый раз как пишу обращение. Говорят что я могу обратиться в банк с паспортом и снять наличные,но я прихожу в Сбербанк и пытаюсь снять наличные,и мне так же каждый раз отказывают. Каким образом я ещё могу получить свои деньги с карты? И помимо всего моя карта является зарплатной и мне приходит официальная заработная плата на неё.

Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась , что делать как вернуть деньги?? 

Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР банка, так как, на сколько я понял, на мой личный кабинет наложена компроментация. Несколько раз я ходил в отделение банка лично и подавал обращение с просьбой вернуть мне доступ в продуктам банка, однако юанк отвечает, что не может их мне вернуть, ссылаясь на определенный пункт, в котором указано, что банк в праве отказать мне без объяснения причины.Я готов предоставить все документы, подтверждающие переводы в моем личном кабинете и мне не приятно отношение, с которым я сталкиваюсь. Прошу Вас помочь мне разобраться в данном вопросе.

Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Александрова Мария, почему долго не отвечаете? С клиентом так относится????

  Дата рождения: ***Банк: Сбербанк Дата блокировки карты: август 2024 г.   Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбербанк»,   Я являюсь клиентом вашего банка. Моя банковская карта была заблокирована в августе 2024 года. С момента блокировки прошёл значительный срок, однако до настоящего времени карта остаётся неактивной.   Хочу пояснить, что в своей деятельности я:   Не использовала карту для операций, связанных с валютами;   Не скрывала источники доходов, все поступления на мой счёт имеют законное происхождение;   Не нарушала условия обслуживания физических лиц, и все операции соответствуют назначению карты.   Также сообщаю, что по собственной инициативе я проверила информацию обо мне на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации. Согласно результатам анализа по состоянию на 03.05.2025 г., сведений о включении меня или связанной со мной организации в группу высокого риска совершения подозрительных операций не обнаружено. При необходимости готова предоставить соответствующее подтверждение или скриншот с официального источника.   Предполагаю, что блокировка карты могла произойти по ошибке либо в результате недоразумения. Прошу с пониманием отнестись к данной ситуации и рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты. Готова предоставить дополнительные документы или пояснения по первому требованию.   Заранее благодарю вас за понимание и сотрудничество.  

Ответ банком не дан.

Вопрос

убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюдались

да, счет открыт на меня и раньше я могла могла переводить с него

Звонок в сбербанк по номеру 900

И как долго выбудете решать мою проблему?

Помогите отключить подписку lovepage PGT

Добрый день! С 30.04.2025 все мои карты и в т.ч. Сбербанк, попали под блокировку по 161-ФЗ. Я уже обратился в Банк России с заявлением об исключении меня из базы, однако срок рассмотрения 15 рабочих дней. В то же время я получаю социальные выплаты на мой счет, к которому привязана карта, в Сбербанке. Учитывая блокировку, будут ли социальные выплаты зачислены на мой счет? Спасибо. 

Добрый день. В настоящее время все мои банковские карты и он-Лайн приложения заблокированы по 161-фз. В тоже время у меня есть обязательство перед Сбербанком - ипотечный кредит. Как я смогу оплачивать ежемесячный взнос? 

мне пришло сообщение .Покупка 922 руб. OZON LIMIT/Деньги списали. Я ничего не заказывал и ничего не покупал.Что произошло?

Здравствуйте. В ноябре 2023 брали ипотеку по ставке 8% на строительство дома на своем участке. Были нарушены сроки на 1 день, не успели поставить дом на кадастровый учет, после чего ставку подняли. У нас был договор с подрядчиками которые строили дом, по итогу дом на кадастр поставили, но ставку так и не опустили. Что нам нужно сделать для того чтобы эту ставку снизить до первоначальной ? 

Спасибо за ответ, хочу уточнить, смогу ли я получить эти деньги, и каким способом? Могу ли я их снять наличными в отделении банка? 

Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списались 399 рублей, как вернуть деньги? 

Сегодня 3 мая обратился в отделение Сбербанка в г. Новосибирск , Бориса Богаткова 206 , на запрос приобрести евро валюту , кассир банка отвечает , что запрашиваемой суммы евро в банке нет и навязывает более крупные купюры евро для обмена без размена , далее обратился во второй соседний офис сбербанка у станции метро золотая нива Бориса Богаткова 208, все тоже самое кассир предлагает свои более крупные номиналы от 100 -500 евро без размена , прошу зарегистрировать жалобу на расчетно- кассовое обслуживание в Сбербанк по вопросам приобретения валюты евро . 

Деньги зачислены были в банкомат

03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл последний суд по моему банкротству 01.04.2025. Приставы давно сняли все органичения.А девочки мне говрят распечатай определение суда и тогда выдадим карту.Это в СБЕРЕ который типа уже впереди планеты всей по айти.Я должен был где то,что распеачтатать,всё давно элетронное,это как?Обратно идёт Сбер?Наверное соро опять сберкассой станет и бумажные книжки начнёт выдавать?

Как мне получить документы с разъяснением всех изменений? Банк в праве менять условия, но не критичные как в моем случае, по этому тут точно без суда не обойтись, если конечно вы не вернете все назад. И почему ваши сотрудники так ведут себя при разговоре, вводят в заблуждения и бросают трубки

заблокировали личный кабинета сбера

В какую организацию нужно обратиться? Где взять адрес и телефон, а также контактное лицо?

Что будет если заблокирую карту ?

Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возрасте 51 года выходит на пенсию (это уже с отсрочкой после выработки 25 лет пед.стажа). Сейчас, в 50 лет, она вступила в ПДС. Сможет ли она, будучи пенсионеркой, назначить выплаты по договору ПДС не в 55 лет, а раньше, в 53 или в 54 года?

Должно быть какое-то решение проблемы

Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня заблокировал и не выдает карту 

Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ???????

Александрова Мария, да обращалсяДа есть

Куда я могу написать жалобу на ваш банк?

26 апреля запросила любой документ о постулении денежных средств без назначении платежа от юрид лица. Обещали сделать до 02 мая. На сегодня мое обращение не отработано и сроки перенесены. такая история повторяется второй раз в этом году каждый раз приходится выпрашивать данный документ.Ранее все круги ада сбербанка прошла 07 февраля пока получила нужный документ.Год назад этот документ (ПП)можно было получить за 3 минуты.

Добрый ден

Здравствуйт,не знаю что делать.Были списаны сегодня деньги от RK*IP COS SERGEJ LEONI».Было списано 1.000 рублей.Позвозила опературу,сказал что это было списано через сайт и это было автоматически и нужно отвязать,теперь не знаю что делать,и как это отвязывать 

Я давний клиент Сбербанка, недавно мне заблокировали счет и карты. Я писала аппеляцию в офисе - ее отклонили. Использовалась для личных целей, никаких незаконных операций. Даже не запросили никаких документов, ни объснений по операциям, ничего. Еще и выяснилось, что когда мне пытаются сделать перевод со Сбера по номеру телефона, он не дает его совершить из-за якобы "риска мошенничества". Хотя до этого мне в поддержке писали, что "ничего серьезного, не переживайте, вам бы написали, если бы вас в чем-то подозревали". Т-Банк однажды меня попросил предоставить объяснения по операциям некоторым, я отправила документы, у них вопросов не осталось. В чем проблема в вашем банке в таком случае?

Прошу Мария дать ответ.

здравствуйте, спасибо, в приложении обратился "оспорить перевод", деньги вернулись, вопрос закрыт

Добрый день!Получила претензию на необходимость погашения полной суммы по кредитной карте. Есть просрочка. На данный момент работаю над ее ликвидацией. Погасить всю сумму я не могу. Можно договориться о реструктуризации ? Я могу внести не более 50 тысяч. 

Добрый день. Проблема следующая. В понедельник 28 апреля на номер 900 пришла СМС следующего содержания: "Алиса Алексеевна, получить актуальную информацию по кредитному договору вы можете по тел. [номер сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Так же, в этот же день, в WhatsApp пришло сообщение с номера этого сотрудника "Алиса Алексеевна, здравствуйте. ПАО СберБанк, Алексей Валерьевич, судебный отдел. Передали в работу потребительский кредит ввиду отказа от выполнения обязательств по оплате. Подскажите, действительно не намерены производить оплату задолженности?". Дело в том, что я никакая не Алиса Алексеевна, а Екатерина Игоревна. Данный номер телефона я приобрела в официальном магазине Теле-2 ещё в сентябре 2019. В 2020-2021 годах мне приходили сообщения и звонки как некой Анастасии, прошлой владелице этого телефона. Как мне удалось выяснить через GetContact, у многих людей действительно мой номер записан как Анастасия Алексеевна или как Алиса Алексеевна, точнее СМС по кредиту приходили по неактуализированной информации. Мы обсудили это с тем сотрудником Сбербанка и он мне написал, что "Этим вопросом займётся служба безопасности". Как я смогла проверить, это действительно номер сотрудника Сбербанка, не мошенники, как и сообщения с номера 900.1 мая опять приходит СМС по этому чужому кредиту: "Алиса Алексеевна, информация о задолженности по кредитному договору [информация о кредите]. передана сотруднику выездного взыскания для проведения встречи с вами. Подробнее: [номер того же сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Точнее, информацию никак не актуализировали за это время. Я подумала, что возможно это вопрос по моей кредитной карте, на которой действительно есть долг, но ежемесячные платежи я плачу регулярно, никаких проблем с этим не было, но как я проверила, информация о кредите некой Алисы никак не совпадает с информацией о моей кредитной карте. Ни тот сотрудник Сбербанка, ни поддержка внутри приложения Сбербанк, мне никак не помогли: все посылают или в отделение банка, или на номер 900, а этим всем тяжело заниматься в майские праздники.К тому же, каждые два дня, начиная с 28 апреля, мне каждые пару часов поступают СМС о звонках с неизвестных мне номеров. Я подозреваю, что это коллекторы по имя Алисы, связанные с этим кредитом.Сегодня опять приходит такое же СМС, как и 1 числа. Информация всё никак не обновляется. Я понимаю, что мне вряд ли что-то будет в связи с кредитом другого человека, но мне неприятно и неудобно, что меня в это ввязывают. Судя по информации в СМС, Алиса взяла этот кредит в июле 2024, а значит она использовала или обновила свой старый номер телефона, хотя он может и принадлежит по факту другому человеку. Всю информацию, подтверждающую, что мой номер принадлежит теперь не Алисе, а Екатерине Игоревне, любую дополнительную об активности в Сбербанке я готова предоставить в личном порядке. Очень хотелось бы разобраться с этим онлайн без походов банк.

Здравствуйте, произошла такая ситуация. Не заметила потерю карты, через какое-то время мне пришло сообщение, что мой Сбербанк заблокировали по 115 фз, после этого сообщения начала искать карту, но увы потеряла. Что можно сделать?

Здравствуйте, купила подписку Сберпрайм в магазине Эльдорадо, у меня предыдущая подписка пока активна до 10мая и была подключена в приложении окко, могу ли я продлить подписку сберпрайм и с какого приложения мне ее можно продлить с окко или со Сбера онлайн?

Сам заблокировал зарплатную карту в связи украли или потерялась, потом хотел разблокировать но банк отказал, и перевыпускать тоже отказано. Но потом через месяц Сбербанк заблокировал ещё одну карту зарплатную и кредитную без причины перевыпускать тоже Отклонено Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Здравствуйте,у меня есть действующая ипотека в Сбербанке,банк не предупредил о том,что подошло время ввести объект в эксплуатацию и поднял ставку,я многодетная мать и не в состоянии платить такую сумму!Прошу понизить процентную ставку.

В конце апреля Сбербанк ограничил действия моей дебетовой карты без объяснения причин. Никаких смс от Банка или звонков не получала. Просто взяли и в одностороннем порядке заблокировали карту и так же без объяснения причин отказывают в её перевыпуске. Я являюсь клиентом Сбербанка очень многие годы и получала ранее на неё зарплату и вклад у меня находится в Сбере и обе детские карты там оформлены. Теперь у меня нет возможности контролировать движение своих средств, оплачивать покупки, следить за вкладом и контролить карты своих детей. Что это за самоуправство? Банк не имеет права в одностороннем порядке это делать, есть же какие то нормы права, что хотят, то и делают. Что за свинское отношение к своему клиенту после стольких лет пользования??? На каком основании это делается? 

Я что-то непонятное пишу. Титульный заемщик в бегах. Он целеноправленно прячется и не хочет ничего делать. Он в розыске. Как мне быть в этой ситуации?? 

Здравствуйте, повился вопрос. Можно ли пользоваться, оплачивать покупки и совершать операции с картой сбербанка, если учетная запись сбербанк онлайн заблокирована?

Ничего не подключала и нигде не подтверждала, но с карты деньги сняли. 

Как скоро можно будет ожидать ответа?

Добрый день!Когда я получу ответ на свой отзыв?Спасибо за прочтение!

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.Здравствуйте, подскажите что мне делать, в банке чёткого ответа действия не дают.Подскажите сколько действует ограничение и как снять ограничение?Дайте ответ здесь, а не говорите что ответ уже дан ответ, я хочу четкого внятного ответа. Здесь 

Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа. 31 марта банк заблокировал мою карту после поступившего на нее перевода от незнакомого мне человека. Этот человек (Владимир Олегович В.) - третье лицо, с которым работал контрагент с биржи при переводе. Условия сделки были выполнены (см. скриншот), 2 апреля в отделении банка я предоставила, как запросил Сбер, обоснование происхождения денежных средств, прислала скриншоты сделки и справку с работы. Сегодня банк написал, что отправителю средств нужно написать заявление, что не имеет ко мне претензий. Как он может это сделать, если это контрагент (а то есть вообще третье лицо) и я лично не знакома с ними? почему в банке не могут вникнуть в мою ситуацию? Я все доступно и понятно объяснила в заявлении от 2ого апреля. Сегодня при моем повторном обращении в банк сотрудник Сбера вернул мое заявление на рассмотрение, срок до 10 мая. Мария, пожалуйста, помогите ускорить и срочно снять ограничения. Если потребуется другое заявление от меня, я готова написать его в отделении. Я с 31 марта не могу пользоваться своими деньгами. 

почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ?

Добрый день, прошу разобрать с ситуацией повторного списания денежных средств по заказу из озона от 01.05.2025 года № 41825794-120.В заказе было 2 позиции. Я через 8 часов отменил заказ так как нашел дешевле. Сумма возврата 61258 руб. Озон возвращает мне на карту 01.05.2025 61258руб. и тут же списывает эти 61258руб. повторно.Напомню,что весь заказ был оплачен 01.05.2025 г.полностью. Причем все эти транзакции отображаются в выписке банка за 1 мая 2025 г... Прошу вернуть ,повторно списанные денежные средства. Ваш чат-бот на сайте ушел и не вернулся после моего вопроса. Оплата была по кредитной карте Сбера *2824

Здравствуйте, меня ввели в заблуждение с льготным периодом по кредитной карте 120 дней без процентов и удержали порядка 17000 до истечении 120 дней за процент. Считаю, что Сбербанк не корректно оповещал о задолженности, о дате погашения основной суммы и сроках погашения . Я вносила всегда во время все платежи по оповещениям, чтоб не допустить просрочку. покупка была совершена 6 января, а 3 мая я хотела полностью погасить основной долг, но тут ждал сюрприз в виде процентов. но в пуш уведомлении и смс говорилось о дате 31.05.2025. по горячей линии оператор сообщил, что я опоздала на 3 дня с платежом полным и это говорилось в уведомлении . Но в уведомлении стояла дата 31.05.2025 и ни о какой другой дате речи не было . Я не могла узнать из других источников что льготного периода якобы нет и опиралась на смс. Банк ввел в заблуждение и забрал мои деньги, которые я зарабатывала пол месяца трудом. Просьба рассмотреть ситуацию . Вернуть средства. Быть лояльными к пенсионерам. Благодарю. это больше моей пенсии сумма и для меня важно решение 

 03.05.2025г. с социальной проездной карты списаны 99руб. info-portal G NIZHNIY NO RUS, но я нигде не подписывалась, только оплатила 5 руб. за информацию. Помогите, пожалуйста, разобраться. И вернуть деньги

Здравствуйте! Меня заблокировал Сбербанк ссылаясь на Фз 161. Хочу узнать что стало причиной этой ситуации?

Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 2022 года. Срок карты заканчивается в ноябре 2025 года до этого срок был до ноября 2023 года ( была продлена автоматически до 2025 года). А сейчас тоже продлится?

Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходила, очень накладно, помогите, пожалуйста . Может уже разрешили эту проблему и я могу пользоваться дальше спокойно усл банка? 

Добрый вечер, у меня была такая ситуация с банкоматом вашего банка. Я пополнил деньги через банкомат "СберБанк" на карту "Т-Банк", деньги банкомат забрал, но не зачислил, писав в "СберБанк" и "Т-Банк" банки перекидывают друг на друга, говоря сначала, что деньги у "Сбербанка", а потом Сбербанк говорит, что деньги у Т-банка, и непонятно что делать. Какие могут быть советы по таким вопросам?

Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту

Здравствуйте! Обращение №2504267001165880 от 26.04.2025, отказ в выпуске карты.Карту заблокировали давно еще, из за привязки другого телефона к аккаунту сбера.было 2-3 перевода по данной карте на суммы 200-300рНесколько раз ездил в отделение банка, звонил на 900, писал обращения, заядвения, все бестолку, не говорят почему не могут разблокировать, ссылаются на п3.3С учетом того что у меня ипотека оформлена в сбербанке, я исправно его оплачиваюПрошу помочь с данным вопросом, так как данная карта очень нужна, чтобы комфортно оплачивать ипотеку.Предоставлю любую подтверждающую документацию.

А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца