Не могут помочь в подключении услуги оплата улыбкой не в офисе банка ни в службе поддержки 900. Все условия выполнены а подключения нет.

Здравствуйте, 18 апреля проходила сделка по ипотеке в отделение банка Луганской Народной Республики городе краснодон, сделка завершилась сегодня 22.04.2025 года застройщик прислал дду на подпись, но у меня исчезла цифровая подпись, подписать ничего не получилось, обратился на горячую линию там мне сказали нужно перевыпустить ЭЦП, обратился в офис банка, в офисе банка не знают как ее перевыпустить, так как сделка уже завершена 

Добрый день, ранее к вам было обращение №250415-7001-089430 от 15.04.2025 года по возврату денежных средств от стоматологии Мир улыбок на мою банковскую карту. 17.04.2025 года стоматология информировала меня, что после обращения связалась с банком и предоставила ему всю затребованную информацию касаемо возврата денежных средств. Прошло уже 5 дней с этого события, а денег так и нет. В связи с этим хочу узнать, сколько ещё времени Сбербанк будет тянуть с возвратом денег на мою банковскую карту?

Здравствуйте, мне заблокировали карты по компрометации. Перевыпустмть или открыть новую карту в Сбербанке онлайн мне отклоняют.подскажите когда я смогу выпустить себе новую дебетовую карту?

Хорошо. Надеюсь, что в этом столетии я дождусь ответа.

Добрый день. Возможно ли через банк вернуть деньги за отмену бронирования отеля в Анапе. Платеж совершала в ноябре заявление на возврат было написано еще в январе по условиям должны были вернуть в течении 45 дней, но до сих пор ничего. 

Здравствуйте, выше в ответах сбербанк и домклик вводят в заблуждение. Несмотря на то, что моей семье положена семейная ипотека, банк завышает ставку и навязывает покупку квартиры по другой стоимости. Речь идет о квартире в фонде реновации. На бумаге одно, на деле мне предлагают средневзвешенную ставку от 10 % (точно никто сказать не может) и я должна взять сумму больше 12 млн рублей, даже, если мне не нужна такая сумма. То есть выбрать квартиру за 13.5 млн я не могу. Это обман. 

в рамках какой акции ?????? О чем вы ? Я прошу предоставить информацию, подтверждающую факт нарушения. Какой заказ я совершила и в каком профиле ?

Здравствуйте, можно ли сделать реструктуризацию кредитной карты,если в декрете уже почти 2 года?муж работал не официально, снизился доход

Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять компрометацию? Хочу снова добропорядочно пользоваться картой.

Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа

20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.2025 в 19:23 в размере 4200 руб, поскольку на сайте она высвечивалась, как свободная на нужные даты, в этот же день мне написала владелица квартиры и сообщила, что эти даты заняты и попросила отменить бронь. Переписка с поддержкой Tvil.ru о возврате денежных средств 20.04.2025, 21.04.2025 и 22.04.2025 результатов не принесли. Все переписки, чеки и ваучер сохранены, сможете помочь?

Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, где находится офис, где можно было бы решить вопрос продления - то офисы, в который на сайте указана ипотека ее не оказалось. Я в замешательстве.Почему-то закрыли обращение в приложении ДомКлик "отказ клиента" и якобы мне звонили - но ни одного звонка не было.Обслуживание ипотеки не перезванивало ни разу, хотя я оставляла наверное 5 заявок.Деньги на сберегательном счету есть, ссылку я получила, смс в ответ направила. Статус также сообщить никто не может - и не перезванивает..Очень странно.Похоже что банк хочет в одностороннем порядке поднять ставку на 1% (насколько это законно?), да и еще лишить меня страховки жизни и здоровья.Я честно говоря даже задумываюсь об обращении в Прокуратуру, потому что ведут себя менеджеры очень странно.Номер последнего обращения в банк: 250422/7001/56625 (до 04/05/2025).Просьба разобраться. Наверняка есть какие-то причины, почему такой простой вопрос не решается.И, кстати, где же все-таки расположены ипотечные офисы и офисы ДомКлик - я бы подъехала без проблем.Заранее благодарна,Анастасия

Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировкой стоял другой номер телефон.Когда заблокировали, спустя время я поменял номер.Потом я отложил блокировку, и вот спустя 2 месяца решил поддать обязательство, но уже прошло с момента подачи заявки 4 дня, а смс никаких не приходило.Просьба уточнить и узнать, сняли ли ограничения или нет.

Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это 

Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит ограничение на Сбербанке доступ к другим банкам тоже ограничен . Сбербанк не планирует и отказывается снимать ограничения , что делать в этой ситуации . Являюсь физичиским лицом , не имею ИП/ООО Много раз писал В Центро Банк ответа 0 

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный человек , никакх махинаций с банком или же противодействий не совершал , просто самозанятый (свои магазины в республике, также планирую рассширяться) из-за чего принимал средства на карту от клиентов , я прошу разблокировать мой личный счет в Сбербанке , так как я не пользуюсь другими банками и доверяю свои финансы исключительно Сбербанку, после разблокировки счета планирую открыть ИП , отправил сегодня обязательствов сбер прошу расмотреть его и решить мою проблему в положительную сторону , а я обязуюсь не переводить или принимать неизвестные средства от клиентов на карту и сразу же открою ИП у вас в банке.Прошу вас максимально быстро решить мою проблему для работы с вашим банком так как не хотелось бы переходить в другой банк . Жду вашего ответа , пожалуйста не игнорьте мою просьбу! С уважением ваш клиент)

Здравствуйте. Как я могу восстановить карту сбербанка и приложение сбербанк онлайн, так как я нахожусь в зоне СВО у меня нет доступа в офис сбербанка, номера телефона к которому привязан банк утерян. Оформлял карту в городе Челябинск. Всё документы на руках. 

Ожидаю вашего ответа.

№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру в Анапу. Отель на контакт не идёт, на телефонные звонки не отвечают. Согласно условиям отмены бронирования, отель должен был вернуть деньги в течение 45 дней с момента обращения. 04.02.2025 года я обратилась в отель за отменой брони, 07.02.2025 написала заявление на возврат денежных средств. Срок возврата истёк 24.03.2025, однако по сегодняшний день деньги не были возвращены, отель перестал идти на контакт, изредка отвечает на письма на Эл.почту, даёт пустые обещания о возврате денежных средств в ближайшее время, но при этом ничего не происходит. Мы перепробовали все возможные способы для возврата своих денежных средств, направляли в отель претензию, но результата на сегодняшний день нет, поэтому просим банк помочь. Елена С.

Жду

Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована, сейчас восстановлена. Помогите активировать её дистанционно. Явиться в Сбербанк лично не могу так как за границей. 

Хотел бы узнать ответ на свой вопрос

Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу заняться вопросом и разьяснить, по какой причине зависли деньги? с Плательщика деньги сняли, но до нас они так и не дошли.

Здравствуйте! У меня закрыт кредит, но банк продолжает списывать деньги по уже прекращенному ИП. Когда я зашла в приложение Сбербанка, то увидела задвоение аж двух ИП. Что делать? 

Я, как физическое лицо, на протяжении длительного времени являюсь клиентом ПАО "Сбербанк". Для осуществления предпринимательской деятельности зарегистрировалась в качестве ИП, расчетный счет для осуществления платежей за оказанные ИП услуги, оплату расходов ИП, уплату налогов и сборов открыт в ООО "Банк Точка". На счет ПАО "Сбербанк", открытые на моё имя, я переводила свой предпринимательский доход с расчетного счета ООО"Банк Точка". По данному переводу в мой адрес поступил запрос о передаче документов и пояснения по данным операциям( требование п.14 ст.7 115-ФЗ). В установленные запросом сроки я предоставила все документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств, своевременность оплаты налогов, своевременную сдачу налоговой отчетности, посредствам электронной почты, указанной в запросе. По итогу проверки мои личные счета и Сбербанк он-лайн заблокированны. Далее мною в банк было отправлено обязательство не проводить подобные операции через мои личные счета в ПАО "Сбербанк" и просьбой разблокировать мои счета, карты и Сбербанк он-лайн. Ответа от ПАО "Сбербанк" на данное обязательство не поступило, счета, карты и Сбербанк он-лайн на сегодняшний день заблокированы.СбербанкСбербанк21.04.2025 18:11Здравствуйте!Уточнила. Документы, которые вы передали в ответ на запрос, рассмотрены. По результатам проверки не можем разблокировать карты и доступ в СберБанк Онлайн. Снять наличные можно в офисе с паспортом.С уважением,Мария АлександроваСберКомментарии3СкрытьПодписатьсяСбербанк РоссииПредставитель банка21.04.2025 15:27Здравствуйте!Я проверю ситуацию и вернусь.С уважением,Мария АлександроваСберОтветитьuser-119321546897Автор отзыва21.04.2025 15:43Спасибо. Сбербанк России,Ответитьuser-119321546897Автор отзыва22.04.2025 07:49Это означает, что навсегда банк и карты заблокированы и что мне надо закрывать счета в Сбере и переходить в другой банк? Не смотря на то что я написала в адрес Сбера обязательство, что больше с расчетного счета своего ИП не буду переводить деньги на личную карту в Сбере мои счета и карты не разблокируют?

Добрый день. На карту моего ребенка был совершен перевод (либо ошибочный, либо мошеннический). Карта оформлена мной, не является социальной. Отправитель прислал СМС с просьбой вернуть деньги по номеру телефона. Номер, с которого был совершен платеж, мне неизвестен, известны только имя, отчество и первая буква фамилии. В ответ на обращение в банк мне сообщилии, что для возврата перевода отправителю необходимо разрешение органов опеки и попечительства, либо договариваться с отправителем перевода в частном порядке. В органах опеки утверждают, что такое разрешение они дать не могут, его нет в утвержденном списке расходов ребенка. В информационных буклетах, распространяемыми кредитными организациями и правоохранительными органами, настоятельно рекомендуется обращаться в банк, на карту которого поступил перевод, не взаимодействовать с третьими лицами. Прошу помочь с решением проблемы. Номер обращения и ответ банка прикладываю в разделе "Дополнительная информация".C уважением, А.Иванов.

Сколько длится проверка документов при наследовании вкладов? 

Здравствуйте! Вы уточнили на счёт моей ситуации? 

ответа нет 

вы не ответили на вопрос, какие документы надо предоставить для открытия вклада и можно ли по доверенности из Беларуси ?

Здравствуйте, Мария!Помогите мне, пожалуйста, проверить, можно ли снять ограничение с моей карты?? Карта заблокирована уже почти 2 года. Я написал письмо-обязательство в банк, но не получил от вас никакого ответа.Обязуюсь не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств

У меня аналогичная ситуация. Сбербанк не выполняет судебный приказ, несколько раз обращался на горячую линию, оператор лжет, что банк в суд не звонит, а отправляет запросы по эл.почте. Суд подтвердил, что звонили из Сбербанка, уточняли ситуацию, секретарь им подтвердила правомерность приказа. Тем не менее приказ не выполняется.  

Мария, здравствуйте. 1 апреля был заблокирован вход в Сбер онлайн, по горячей линии мне объяснили что это связанно с операциями от 28 марта, на суммв 60 и 150 тыс. Как понимаю пока шло разбирательство, Сбер в связи с внутренними процедурами и с поступившим обращением от третьего лица выразившего сомнение в легитимности перевод денежных средств , Подал сведение об мне в ЦБ по 161 ФЗ, В связи с этим заявление в службу безопасности ПАО Сбербанк России от Ак-на Р.А. В связи с ранее проведённой проверкой операций по моему счёту (карте) и последующей разблокировкой доступа к банковским продуктам, прошу инициировать отзыв ранее переданных сведений в адрес Банка России (ЦБ РФ) в рамках исполнения требований Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платёжной системе". Считаю, что дальнейшее нахождение моих данных в информационных системах Банка России, переданных в рамках вышеуказанного закона, ограничивает мои законные права на использование услуг других кредитных организаций и может повлиять на мою финансовую репутацию. Основание для просьбы: Проверка операций завершена Счёт разблокирован Мною были предоставлены документы, подтверждающие законность всех транзакций Прошу в случае положительного рассмотрения направить соответствующее уведомление в ЦБ РФ об аннулировании или уточнении ранее направленных сведений, а также подтвердить это мне письменно (по email или в приложении Сбербанк Онлайн). либо прошу указать пожалуйста официальную почту службы безопасности Сбер что я туда мог отправить свое обращение 

Без моего согласия подключена услга инфо

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть снятие денег с карты? Я так и не поняла почему 5 раз в месяц плачу по 200 рублей ООО "ГЕЙМСПОРТ"? Оформляла только защиту от спама, а оказалось не то. Можно ли заменить карту на другую с изменением номера? этот номер засвечен, а закрыть счет не получается. Спасибо.

Тогда каким образом я получала наследство по доверенности наличными в ПАО "Сбербанк" менее года назад?

Я пояснения и предоставила, просто на почту пришло после этого с finmon "просим повторно направить пояснение, приложив подтверждающие его документы". При этом в смс мне написали, что все принято, рассматривается, ждите ответ до 29 числа(((

Добрый день! Как скоро будет принято решение по данному вопросу?

Здравствуйте , у меня в Сбербанке появилось обязательство в кредитном потенциале. Якобы кредит в другом банке, договор от 05,04.2022уверенна что месяц назад этого не было. проверила в бюро. Выдает мои данные, но фамилия другая. Помогите, что с этим делать. Может ошибка? меня зовут Оздемирова *** **почта *****

Здравствуйте, мой Муж на СВО у него задолженность по налогу,сегодня с его счета списали всю сумму задолженности 42390,56.1 .По закону вы не имели никого права списывать пока он на сво!2 .вы должны удерживать половину зп ,а списание было в полном обьеме!

Здравствуйте, сегодня списали 999 рублей Д-ва К.А *Забота о клиентах* непонятно на каких основаниях, и никак не могу связаться с ними чтобы решить данный вопрос, подскажите как вернуть деньги на карту

Добрый день, ранее к вам было обращение №250415-7001-089430 от 15.04.2025 года по возврату денежных средств от стоматологии Мир улыбок на мою банковскую карту. 17.04.2025 года стоматология информировала меня, что после обращения связалась с банком и предоставила ему всю затребованную информацию касаемо возврата денежных средств. Прошло уже 5 дней с этого события, а денег так и нет. В связи с этим хочу узнать, все ли документы предоставила стоматология Мир улыбок и если да, то что мешает перевести мне деньги на карту?

Приходится дублировать вопросы, так как Сбер либо не отвечает на вопросы, либо они удаляютсяЯ являюсь взыскателем физическми лицом. Уже больше десяти дней (12.04) как я подал исполнительный лист на исполнение и он по-прежнему не исполнен. Статус документа неизвестен, Сбер отмалчивается, изображая деятельность.  Согласно п. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней. Прошло уже более 7 дней. Очевидно, что Сбер нарушает закон, в виду чего была подана жалоба в ФССП. Требую чтобы банк незамедлительно сегодня рассмотрел мой вопрос, принял документ на исполнение (или для начала хотя бы нашел его) произвел взыскание, в противном случае 24.04 будет подан иск на Сбербанк для привлечения к административной ответственности за неисполнение обязанностей по судебному акту

Я заранее выбрала категории кешбека в Альфа-банке, планируя организацию Дня Рождения для своего мужа. Все проверила и удостоверилась в их соответствии, что это действительно категория "Активный отдых". Предоплата прошла по верному коду МСС 7999. Но на месте с меня взяли оплату по терминалу и коду МСС 6513. Это явное несоответствие и похоже на мискодинг. Я прошу эквайер Сбербанка пересмотреть МСС код данной точки потому что он полностью несоответствует приобретаемому товару, что видно из данного чека, и вводить в заблуждение клиентов, нарушая их график планирования бюджета.

можно ли получить наследуемый вклад наличными, без открытия счета наследника.ссылка на нормативный документ сбербанка, ЦБ или еще кого.

До сих пор жду решения этого вопрос, сбер просто отписывается и не выдает мои деньги 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой картыПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платёжного счёта» ПАО Сбербанк» (далее — Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на моё имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение источника поступления денежных средств.Настоящим подтверждаю ознакомление с Условиями и выражаю согласие с тем, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Что можно сделать с этими списаниями и есть ли шанс вернуть их ?

23.04.2025 в 15:36:54 по местному времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате ПАО Сбербанк России № 60010838, расположенного по адресу: 652155, г. Мариинск, ул. 50 лет октября, 86а. Сумма составляла 155000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение о сбое в программе, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Зачислено на карту 120000р. Зачислены распознанные купюры, если вы вносили другую сумму, обратитесь с чеком и паспортом в банк или по номеру 900»Денежные средства в размере 120 000р были зачислены на карту, а 35 000р нет. Я сразу же поехала в ближайшее отделение Сбербанка, было написано заявление. Денежные средства мне нужны в кратчайшие сроки. Поэтому большая просьба откликнуться и решить данную проблему, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за мошеннические действия и пользование моими денежными средствами. Ситуация максимально неприятная, да и сумма не 50 копеек! Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту. С уважением, клиент Сбербанка! 

Здравствуте,После закрытия 18 ноября 2024г. отделения по адресу Москва, Большая Грузинская 12, Сбер так и не вернул мою оплату за ячейку. Всё ещё "рассматривает" обращение.Ячейка была оплачена по 31 мая 2026г.Прошу разобраться и вернуть мои деньги на карту.

А где взять документы, если карта была в это время потеряна? И через сколько можно восстановить доступ к пользованию сбербанком? 

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой то произвол. Пользуют подпиской сберпрайм+,получаю зарплату и пользуюсь кредиткой по этому банку,так же плачу все стабильно. Хотела снять денежные средства которые мне перевели,в итоге у банкомата вижу что карты заблокированы.Как это понимать вообще.Прошу разобраться в этой ситуации и снять мне ограничения.При этом я не теряля доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Вы про меня забыли? Так вот я подал жалобу в надзорный орган на ваш банк, если вы не можете сделать всë по человечески, может там помогут!

23.04.2025 в 15:36:54 по местному времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате ПАО Сбербанк России № 60010838, расположенного по адресу: 652155, г. Мариинск, ул. 50 лет октября, 86а. Сумма составляла 155000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение о сбое в программе, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Зачислено на карту 120000р. Зачислены распознанные купюры, если вы вносили другую сумму, обратитесь с чеком и паспортом в банк или по номеру 900»Денежные средства в размере 120 000р были зачислены на карту, а 35 000р нет. Я сразу же поехала в ближайшее отделение Сбербанка, было написано заявление. Денежные средства мне нужны в кратчайшие сроки. Поэтому большая просьба откликнуться и решить данную проблему, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за мошеннические действия и пользование моими денежными средствами. Ситуация максимально неприятная, да и сумма не 50 копеек! Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту. С уважением, клиент Сбербанка! 

Обратилась в этот недобанк с целью вывести наличные средства. По итогу со второго обращения мне подключили вашу недоуслугу НПФ, которая мне ни в какую не уперлась да еще и без объяснения, что услуга платная и с меня сняли средства в размере 4000! ВЕРНИТЕ МОИ СРЕДСТВА, которые заработаны честным трудом! И отключите мне эту услугу! 

Добрый день. Я к вам уже обращалась по поводу блокировки учётной записи в shopper.ССкажите пожалуйста, можно ли вернуться к сотрудничеству с Купер?

Добрый день. По своей глупости играл в онлайн казино зачисления производил с банковской карты сбербанка. Карты заблокировали,счёт остался рабочим. По номеру 900 никакой информации сказать не могут. Можно как то снять ограничения и что для этого нужно сделать?

Я, как поручитель по кредиту в Сбере, выплатила подавляющую часть кредита вместо Заемщика и закрыла его по требованию о досрочном погашении. Обратилась в банк за документами (копия договора поручительства, либо кредитный договор, либо что-то, что подтверждает, что я поручитель и я выплатила этот кредит. Документы нужны для подачи в суд). Сбербанк полгода меня гоняет по отделениям и чатам, а документы не дает. Сотрудники признают идиотизм ситуации, но она не меняется. Вчера должен был прийти ответ по моему последнему обращению, а его нет. Сбербизнес отправляет к физикам, а они к Сбербизнесу. СБЕРБАНК, у вас дома кто-то взрослый есть?! Предоставьте документы, которые я с вами подписала и на основании которых я оплатила данный кредит.

Здраствуйте. Как мне получить справку о перевыпуске карты?

Добрый день. Мне процентную ставку подняли с 3,3% до 15%. Уведомление было только смс на номер 900, которое успешно потерялось среди всех сообщений. Я не видела этого сообщения и не знала откуда мне придет информация о подтверждении ставки. Я ежедневно заходила на Дом Клик и проверяла уведомления, что оно приходит с номера 900 даже не знала!Не был уведомлен и мой супруг - он же поручитель по кредиту. Почему банк не позвонил мне на сотовый, почему в Дом Клик, где обслуживается моя ипотека не было уведомлений, не написали в чат.Я всегда, когда звоню на 900 с вопросом ипотеки, мне говорят, что ипотеку обслуживает Дом Клик и на них переводят! И у меня сложилось впечатление, что это разные зоны ответсвтенности.Я ждала уведомлений от Дом Клик, но их не последовало. Почему всякие предложения банка о кредитных картах и бонусных программах вы оповещаете по телефону и достаточно настойчиво, а такие вещи как повышение процентной ставки по ипотеке вы уведомляете по смс без телефонного предупреждаения, а о том что необходимо предоставить документы иначе ставка будет повышена не поступало никаких звонков. Банку нужно было удостоваериться, что информация дошла до их кредиторов.Я исправно и ежемясячно плачу за свою ипотеку, у меня нет другой недвижимости и эта квартира мне очень дорога. Я прошу понизить мне ставку на весь период кредитного договора, сейчас у меня в мае будет повышанный платеж в 3 раза, а дальше снижение, но я не могу заплатить даже этот 1 платеж.Я не меняла работу, компания акридитована. Прошу вас принять это во внимание, ходатайствую о восстановлении процентной ставки 3,3% за весь период с начала действия договора

Постановление об окончании исполнительного производства

Здравствуйте,мне нужна очень выписка за 2024 год ,но карту заблокировали ,и я не могу зайти в личный кабинет ,прошу пришлите

Добрый день. Почему с карты ребенка списали Мобильный банк 99 руб.?Это что за безобразие с детей списывать деньги. Тем более стоимость уведомлений бесплатно. Услугу не подключали, зачем она ребенку нужна. Я и сама могу просмотреть в своем приложении покупки. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

 С моей карты МИР были списаны денежные средства 23.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MOSCOW RUS. Не могу узнать кем было произведено списание и за что. Прошу Вас разобраться и вернуть деньги или объяснить с какого сайта было списание и на каком основании.

Я несовершеннолетний, осенью уже будет 18, собираюсь поступать уже в этом году, на закупку всего необходимого нужна определенная сумма, как сейчас, так и прошлые годы я не мог переводить деньги на карту с вклада, мне необходимо обратится с родителем только в отделение банка или нужно ещё в органы опеки (как я прочитал на просторах интернета), если в органы опеки то им нужно будет предоставлять расписку на что были потрачены деньги? И есть ли лимит срелств которые они разрешат использовать. Или нужно только в отделение банка?

Если мошенники получили доступ к моему онлайн сбербанку и оформили кредит от моего лица, после чего деньги перевели другому человеку. Можно ли узнать кому переведены деньги? 

Да,ездила к приставам,они направили в налоговую,налоговая сказали ,что действия банка..Что у них решение суда,которое передали в банк

Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту! Какой второй день, вылазит это, когда пытаюсь скинуть с счета, где лежат алименты, на карту "В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе". Я ходил в офис, где мне вообще не помогли, они сказали лишь то, что алиментами можно пользоваться с 18 лет, но я им почти сразу после этого сказал, что я спокойно до этого снимал алименты с того счета, на что они пожали плечами и сказали звонить по номеру 900, я позвонил, где мне так же считай ничем не помогли... Сегодня я подумал, что может проблема в карте, потому что за ежемесячный платеж не уплаченно, ну я и оплатил, по итогу оплатил, но это никак не помогло... ПОМОГИТЕ, Я ВТОРОЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ НАЙТИ ВЫХОД С ЭТОЙ ПРОБЛЕМУ, я устал лазить по инету, где решение данной проблемы попросту нет. 

Здравствуйте, 10 апреля мне заблокировали доступ в бан и карту по 115 ФЗ, 11 числа я уже отдала документы , затем у меня запросили новые документы 18 числа, 19 апреля я уже отдала все документы. Мне отказали в разблокировке карты, я хочу узнать почему? Я отдала абсолютно все документы, все официально и законно подтвердила, в чем проблема ?

Здравствуйте, судебные приставы сняли арест с банковских счетов и отправили постановление в банк . Я продублировала отнесла постановление в отделение банка . Прошло несколько дней на счетах по прежнему наложен арест . Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать карты

Прошло больше 2 недель с момента направления обращения, уже даже поданы соответствующие жалобы в ФССП и Прокуратуру, но информации от банка все еще нет!

Сколько времени требуется для подготовки ответа на обращение ? Прошу предоставить номер RRN процедуры чарджбека

Обозначьте срок ответа

Самые ужасные POS терминалы в стране, если не в мире...Только эти терминалы через раз читают карты, отказываются читать стикеры, болтаются как непонятно что в прорубе, при вводи pin кода...Все сделано, чтоб заставить клиента платить как ему НЕ удобно.. наличными...Когда это недоразумение монополиста уберут из магазинов?

Постановление об окончании исполнительного производства. Указан сбербанк, теперь правильные документы. Передаю в электронном виде, ссылки на яндекс диск прикрепил.

По двум счетам произошла выплата, остался ещё один счёт.

Ответели, что проверят и вернуться....

Здравствуйте!В январе банк заблокировал мне доступ к ЛК и действие дебетовых карт. Ссылаются на сомнительные операции, но на мой письменный запрос категорически отказываются предоставить список "сомнительных операций" и не хотят принимать документы, подтверждающие законность операций.Что делать? Как возобновить доступ в ЛК?У меня осталась кредитная карта, которой я активно пользуюсь (просрочку не допускаю). Мне сейчас очень неудобно гасить платежи и контролировать расходы по ней. Также, очень неудобно получать перечисленную работодателем в банк ЗП.

Добрый день. Мне в приложении Сбербанк онлайн в разделе дом выставлены счета к оплате за коммунальные услуги по адресу, мне неизвестному. Как мне разобраться с этим вопросом, я факически там не проживаю и не имею в указанном городе никакой недвижимости.

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией» Когда будет ответ по решению этого вопроса? Я задавала вопрос 23.04.2025

подскажите пожалуйста, сдавали. Исполнительный лист возвращен без исполнения по причине отсутствия счетов должника, однако согласно ответу инфс, застройщик имеет счета в Сбербанк. Можем ли мы предъявить лист повторно в Сбербанк? л

Добрый день, заблокировали карту. С банком уже более 4 лет и тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре подозрение на мощеничество, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказал, составили обращение. Обращении тоже отказали:[17.04.2025 в 09:00]Обращение рассмотреноМы рассмотрели ваше обращение №2504157001882384 от 15.04.2025. Не можем разблокировать счёт *2766 согласно п.3.3 Условий. Откройте новый счёт в приложении.отказывают в открытие нового счёта

23.04.2025 в 15:36:54 по местному времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате ПАО Сбербанк России № 60010838, расположенного по адресу: 652155, г. Мариинск, ул. 50 лет октября, 86а. Сумма составляла 155000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение о сбое в программе, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Зачислено на карту 120000р. Зачислены распознанные купюры, если вы вносили другую сумму, обратитесь с чеком и паспортом в банк или по номеру 900»Денежные средства в размере 120 000р были зачислены на карту, а 35 000р нет. Я сразу же поехала в ближайшее отделение Сбербанка, было составлено обращение N 250423-7000-773673 от 23.04.2025. Денежные средства мне нужны в кратчайшие сроки. Поэтому большая просьба откликнуться и решить данную проблему, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за мошеннические действия и пользование моими денежными средствами. Ситуация максимально неприятная, да и сумма не 50 копеек! Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту. С уважением, клиент Сбербанка! 

Помогите! Нет зачислений средств по эквайрингу по 4 реестрам на общую сумму 186тр. И это не одна или две операции в день, это ровно 100 операций оплаты платёжными картами за два дня по двум точкам.Переписка с менеджером не результативна. Реестры эквайринга выслали повторно. На вопрос: быть может будут пояснения? Полычил ответ - "это всё, что дали". Кто дал, где номер обращения - информации нет.

подскажите пожалуйста, сдавали ил в отделение 2 южнопортовый проезд. подскажите, почему лист не исполен До настоящего момента? 

Добрый день! Я не вижу на карте поступлений. Как так может быть?

Здравствуйте! Когда ждать ответ по моему вопросу о возврате денежных средст за услугу "Сделка с гарантией"? На указаную электронную почту даные отправила. Данные пишу мужа, так как ипотеку Оформлял он. номера договора у нас нет, сделки не было, договор был только образец. Ипотека вообще уже отменена.

прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком 

Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу. Хотела бы ещё уточнить, нужно ли/можно ли мне отправить обязательство в банк? Заранее благодарю за ответ.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получаете зарплату на Сбер, поэтому через 2 мес. по картам, которые были зарплатными, установим комиссию за обслуживание. Подробнее s.sber.ru/wS2QRЯ"Я - официальный зарплатный клиент с тратой более 20 тысяч рублей ежемесячно. На карту ежемесячно приходит пособие по уходу за ребёнком - доказательство причины отсутствия зарплатных выплат.На каком основании с меня собираются брать за обслуживание карты?

Здравствуйте. 10 апреля Без ведома мужа был совершён вход в онлайн банк мошенниками. Закрыли досрочно вклад, перевели деньги на карту и пытали сделать перевод третьему лицу. Банк заблокировал аккаунт. Сегодня 23 апреля,никаких сдвигов нет. Муж находиться в отпуске по ранению, ему необходимы лекарства. Мы неоднократно звонили в поддержку и просили ускорить процесс так как это единственный доход в семье. По телефону просили дать возможность снять какую-то сумму на жизнь, оператор ответил отказом. Куда подать жалобу? 

Добрый день. 28.02.2025 меня ошибочно внесли в реестр контролируемых лиц, 19.03.2025 МВД удалили меня с реестра контролируемых лиц. На каком основании до сих пор не разблокированы карты и счета? Причем не могу забрать карту, которую уже оформляла после получения гражданства, на паспорт РФ

Социальные выплаты может банк удерживать?

Здравствуйт! На указанную электронную почту отправила данны. дошло ли письмо?

Ну что там?

Здраствуйте!Мне заблокирован Сбербанк Онлайн."Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России."

17.04.2025 г, в г. Воронеж по ул Циолковского 27 , в 19.30 по моск. времени , ложили деньги через банкомат Сбербанка №60015880, который зажевал 180 тысяч рублей , карта была стороннего банка Халва , позвонИв тут же по номеру 900, оператор сказал обратится в свой банк , обратился в свой банк , оформили претензию , 21.04.2025 мой банк мне ответил что , Сбербанк деньги не перевел , ожидайте ответа до 19.05.2025 , не кажется странным что Сбербанк делает инкасацию банкомата раз в месяц , что за абсурд , Сбербанк от меня претензию не принимает , ссылаясь что карта стороннего банка , но деньги то находиться в банкомате Сбербанка , почему я должен нести убытки из за халатности банка , есть камера на банкомате , есть специальные люди которые занимаются инкассированием банкоматов . Я вынужДен буду обратиться в прокуратуру , роспотребнадзор , суд и вышестоящие инстанции если в ближайшее время Сбербанк не решит мой вопрос .