06.06.25 г Я положила 112.000р наличными в банкомат , на экране высветилась сумму 92.000р , сразу же создала обращение в офисе Сбербанка , на что ответили что ждите инкосацию - излишки будут вашими , 14 июня позвонили с номера 900 и сказали что провели купюрный анализ и у вас все успешно засчитано 92.000 , я говорю да засчитано 92 а не 112 , мне нужна икосация - которой с 6 июня не было как мне сказали , я говорю направляйте вопрос на инкосацию , я что Дед Мороз 20000р подарить банкомату , на что ответили хорошо ждите , я не дожидаюсь и иду 16.06 к управляющему Сбербанка по адресу в котором все это произошло , мне говорят новое создавайте обращение , я создала , сегодня 17.06 приходит ответ - во время операции сбоя в банкомате не было , оснований для зачисления 20.000 нет , потлучается сново они по чеку посмотрели , а инкосации так и не было , где излишка назодится прочитала много отзывов на эту тему , как бы ни я первая ни я последняя , как людей обманывают Я эту ситуацию так не оставлю , буду подавать в суд на банк ! чувствуешь себя просто обманутой , беззащитной и беспомощной! ладно бы у меня вор какой то их украл , а это банк России , ужас , что я могу сказать 

Здравствуйт! все еще ждем снять блок карты. документы все отправили, отпуск заканчивается 21 числа, а срок рассмотрения стоит на 27.06... средства снять получилось лишь 50к и сегодня уже снова стоит запрет на снятие, как быть? человек родину защищает и без средств полгода... уедет и еще на полгода без зарплаты ?

Заблокировали банк, много где у меня 161 и 115 фз, занимался валютой, обычный процесс, купил продал, по ошибке занесли видимо в базу цб как мошенника, и все, не могу пользоваться банками вообще никакими, и все заблокировано, Сбербанк был один из основных банков, так и подавал кучу заявлений и не хотят разблокировать

Добрый день. Мне прислали реквизиты из Сбербанка из Службы заботы о клиентах, для оплаты по плану реструктуризации.Так как у меня временно заблокированы карты, за меня попыталась оплатить родственница в приложении Сбербанк он лайн и ничего не получилось, может быть реквизиты неправильные? Мое дело о банкротстве № А58-8688/2024 . Скриншоты оплаты и определения суда в прикрепленных файлах. Определение суда Скрин 1 Скрин 2 

Здравствуйте. В августе 2024 года я брала ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домклик плюс, в которую входит страхование жизни и здоровья, а так же дополнительные услуги входящие в этот пакет, которые мне не нужны и которыми я не пользовалась в течение этого времени. В договоре прописано в случае неуплаты пакета домклик плюс будет повышена процентная ставка на 1%. Так же по условиям договора, мне нельзя оформить страхование жизни на время ипотеки в другой организации потому что вырастет ставка на 1%, что является незаконным, а так же нарушает ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете услуг таких как сберпрайм, окко, сберзвук и другие, которыми я не пользовалась и не собираюсь пользоваться. Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 №49-КГ20-30К6 "Отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации" Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотреные частью 2.1. применимы к ипотечному кредитованию - данное определение так же применимо и к ипотечному кредиту. Считаю, что действие ПАО Сбербанк и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" договора по навязыванию пакета является незаконным и грубо нарушают законодательство Российской Федерации и Требования ФАС пункта 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Решение №АК/2012-ДС25 Решение по делу №07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года. Считаю пункт кредитного договора об обязательном страховании исключительно в домклик плюс является недействительным, подлежит изменению с указанием о возможности заемщика страховать жизнь в любой аккредитованной банком страхвовой компнии с сохранением процентной ставки.Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить дополнительное соглашение к договору кредитования и оставить текущую ставку по ипотеке неизменной и вернуть неиспользованную часть услуги Домклик плюс, в дальнейшем в банк будет предоставлена страховка жизни и здоровья в другой организации по выбору за мной, но аккредитованной сбербанком. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд с иском о признании данного условия недействительным, противоречащим законодательству Российской Федерации и нарушающим мои права потребителя

Вчера хотела через кассу снять свои денежные средства, мне заблокировали все операции и сбербанк он-лайн. Отправили в отдел безопасности в другой офис. Целый день они меня мурыжили на предмет того, что снимаю для мошенников. Я подписала заявление. Просила разблокировать и перевести мои деньги на мой счет в другой банк. Сотрудники безопасности отказались. На них написана жалоба. Прошло 2 дня мой вопрос не решён. Несколько обращений составлено через 900, я без денег, не могу оплачивать и покупать продукты, у меня 3 детей. 2 дня я испытываю моральное унижение от Сбербанка, являясь его постоянным клиентом. Это мои деньги!!! Я ими распоряжаюсь, а не сбер.

Здравствуйте!По прошествии десяти дней со мной так никто и не связался по данной проблеме.

выводил деньги с казино на карту, заблокировали, перестал пользоваться сбербанком, сейчас не могу сделать новую карту

Я обычный пользователь сбербанка.Мне отказано вобслужевании сбербанка . в оформлении дебетовой карты .после нескольких переводов как оказалось мошенникам .мне отказали в обслуживании банком.буду рад снова пользоваться банком .помогите пожалуйста 

18.02.2025 года в отношение меня завершена процедура банкротства, единственный банк который нашел миллион отговорок по списанию, сначала 30 дней на обжалование, потом 3 месяца после срока обжалования теперь специалисты заявляют чтотвсе списали а карта будет списываться 5 лет, при том что вотвсех приложениях и во всех сервисах с кредитными историями задолжность как висела так и висит, операторы отказываются принимать обращению, 21 минуту соединяли что б решить вопрос и как попугаи повторяют одно и тоже постоянно предлогая с кем то соеденить, по факту вопрос не решается ни как вообще. оператора о том что разговор пишеться предупредила, запись разговора и притензию сейчас отправлю в ЦБ.

Около месяца назад сбер приостановил дистанционный канал обслуживания, запрос л документы по операциям. Документы я предоставил, заполнил обязательство, Сбер принял это обязательство и должен был восстановить ДБО. Но видимо коллеги, которые нажимают эти кнопочки игнориуют решения вышестоящих коллег. Прошу обратить внимание и восстановить работу ДБО спустя месяц после положительного решенияСкриншот 

Работаю в Верховном Суде РФ, зарплатная карта Сбербанка, онлайн-заявку подала 17 июня!

я буду писать на выше стоящие органы, так как ваш банк не имеет права держать мои средства по закону, а вы никак не способствуюте тому, что бы это решилось

03 мая 2024г. в отделении Сбербанка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 69, помещение П3, моему сыну Юргину Алексею Олеговичу была навязана кредитная карта ПАО «Сбербанк» № ****3088 с лимитом кредита 10000,00 руб. Термин «навязана» я употребил потому, что сын еще в 2023г. решением Нижегородского районного суда г. Н. Новгорода признан ограниченно дееспособным, что в соответствии со ст. 30 ГК РФ означает, что он может понимать значение своих действий или руководить ими лишь при помощи других лиц (самостоятельно не может), вот эти другие лица и уговорили его взять кредитную карту. Узнав об этом, я 08 мая 2024г. обратился в указанное отделение Сбербанка, предоставил сотрудникам документы о признании сына ограниченно дееспособным, о назначении меня его попечителем. и попросил аннулировать выданную кредитную карту, объяснив, что сын нигде не работает, никаких социальных выплат не получает, находится у меня на иждивении и погашать кредит не сможет. Я также предоставил им фотографию паспорта сына. Однако сотрудники аннулировать карту отказались, но обещали заблокировать ее так, чтобы сын не мог ей воспользоваться. Тем не менее, около 20 мая 2024г. я узнал, что деньги с карты сын потратил. 23 мая 2024г. я снова пришел в указанное отделение Сбербанка и с помощью сотрудников составил обращение с просьбой не выдавать кредиты моему сыну, поскольку возвращать их он не может. 27 мая 2024г. я получил СМС следующего содержания (см. ниже). Теперь сыну пришло Требование (Претензия) о возврате кредита на общую сумму 14013,07 руб (Исх. письмо от 30 мая 2025г.), подписанное Никишиной И.А. Ответьте, пожалуйста, почему за некомпетентные действия сотрудников банка, не захотевших аннулировать карту и не сумевших ее заблокировать, расплачиваться должен я, а не они? Сын, как вы понимаете, не в счет.

Хочу купить тенге в Екатеринбурге

Два дня ходила в отделение сбербанка чтобы открыть номинальный счёт на ребёнка.Нужен очень срочно.В результате какая то ошибка которую оператор решить не может.Заявка подана в тех поддержку,результат будет до 25.06.Почему мой ребёнок должен оставаться без денежных средств из-за сбоев программ,ошибок и тому подобное.И я столько времени потратила впустую.Очень неприятно.Как поторопить банк с решением проблемы.

Здравствуйт. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком, есть ипотека в Сбербанке , так как я не могу оплачивать подала заявку на ипотечные каникулы , банк мне отказал, написав что не подтверждено снижение дохода на 30% , не увеличилось число лиц на иждивении. Я предоставила все необходимые документы: справку с работы, 2ндфл, справку из Соцзащиты.Из доходов только пособие на ребёнка , мужа нет. Как такое может быть что у меня никого нет на иждивении если я в декрете??? И как у меня не подтверждено снижение дохода если из доходов только пособие ?? Если даже посчитать, у меня не выходит прожиточный минимум на двоих человек!

16 июня активировала промокод сбер прайм на 6 месяцев,в окко написано что подписка есть,а в сбере пишет что нету и предлагает купить,в чем проблема?

Яндекс драйв списал 149000 рублей, карта Сбербанка не привязана к приложению!!!Как Вы позволяете сторонней организации предоставлять доступ к моим средствам?

Номер 250617-7000-706173 Офис г.Тюмень Ул.50 лет Октября 59,ул Рижская 61

Отослал все. В письме все скрины ответов. Жду обратную связь. 

Получается мне нужно придти в банк Сбер попросить список документов? И его предоставить в банке для разблокировки карты? 

Мне заблкоировали счет в сбербанке без обхяснения причин, при этом не открывают новый, также без объяснения причин. При этом мне не приходило никаких уведомлений и запросов. Как узнать причину?

Не могу перевести деньги с вкладного счета,хотя сказано что я могу переводить до 30 тысяч рублей в месяц

Добрый день. 9 июня 25 года пришло письмо от вашей организации об аресте счета моей дочери. Где я могу узнать на основании какого документа арестовали счет?

Здравствуйте,у меня вопрос по нежелательным переводам которые я не могу контролировать от RIP*IP COS SERGEJ L MOSCOU. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги

09.04.25 года я оплатил я оплатил картой Сбер-Банка покупку в сервисе бронирования отелей Отелло 3200 руб. 22.04.2025 я оплатил картой Сбер-Банка покупку в сервисе бронирования отелей Отелло 4000 руб. 01.06.2025 года я оплатил картой Сбер-Банка покупку в сервисе бронирования отелей Отелло 32 00 руб. В это время в мобильном приложении банка действовало предложение от партнёра Отелло кэшбэк 20%. Итого мне должны были быть зачислены бонусы 800+1000+800 рублей итого 2600 бонусов сберспасибо. Кэшбэк на эту сумму в обещанные 4-10 дней рассчитан не был. Несколько раз спрашивала в поддержке почему же мне не начислили кэшбэк, но операторы, проверив информацию, уверяли, что покупка в системе банка зафиксирована, что кэшбэк от партнёра и поэтому он может некорректно отображаться в приложении до момента его начисления на бонусный счёт

Отказались принимать нотариально заверенное соглашение об алиментах,в соглашении просто удержание 50%всех доходов в счёт взыскателя.Правомерно ли поступили в офисе Сбербанк 

Мария, вы не поняли вопрос. Где я смогу увидеть документ, на основании которого счёт арестован? Я сомневаюсь в законности действия банка . Я намерена обратиться в высшие инстанции.

17.12.2024 года были заблокированы расходные операции по кредитной карте из-за созданного запроса на реструктуризацию. В этот же день я звонила на горячую линию , на что мне сказали , что с этого дня карта заблокирована на 180 дней. 16.06.2025 я уточняю информацию в чате, когда мне разблокируют карту, на что получаю ответ, 17.06.2025. 17.06.2025 снова уточняю, ну когда уже ее разблокирую, мне уже отвечают после 29.07.2025! Потому что реструктуризация была проведена только 30.01.2025. Тогда что это был за период с 17.12.2024 по 30.01.2025? На основании чего карту блокируют раньше более чем на месяц? Получается , что меня дезинформировали 2 сотрудника. Просто кошмар!

Хочу оставить жалобу на отделение сбербанка зубовский бульвар 13 с1. Сегодня в 14.50 пришёл снять денежные средства из 6 банкоматов не в одном нет мелких проще говоря я не смог снять 3900₽ пришлось заходить в отделение брать талон и сидеть в очереди что снять деньги. Сбербанк примите меры не всегда есть время сидеть в очереди

Здравствуйте, с карты списываются деньги за подписку strafoff.net G NIZHNIY NO , я ее не оформляла, как отключить эту подписку и вернуть деньги?? 

При заключении кредитного договора по программе "Семейная ипотека" мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс», под угрозой увеличения процентной ставки с 6% до 7%. Указанное условие нарушает положения законодательства РФ, что подтверждено решением ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-ДСП/25. Ввиду вышеизложенного, прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс путем оформления Дополнительного соглашения к кредитному Договору.

Сколько ждать то

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12364124/?a=b вот ссылка на мой отзыв с проблемой , в ответ на мои претензии вы сказали что мой вопрос решен и я могу обращаться в офис для проведения кассовой операции. в офисе мне сказали что мое заявление в статуте "в работе" , и пока статус не поменяется на "согласовано" ничего провести они не имеют права.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка и сейчас работаю в РФ. Также я являюсь клиентом Беларусбанка. 21.05 я осуществила денежный перевод с карты Сбербанка на свою белорусскую карту в размере 30.000 российских рублей. 22.05 утром от Сбербанка поступило уведомление о том, что перевод выполнен деньги со счета сняты, но на белорусскую карту деньги до сих пор не зачислены. Я связывалась со службой Сбербанка, они меня информировали, что проверили операцию, с их стороны она выполнена успешно, также предоставили мне номер RNN с которым необходимо обратиться в банк получателя, чтобы они нашли его. Я связалась с Беларусбанком и объяснила ситуацию. Мне ответили, что у них нет возможности отслеживать путь перевода и денежные средства, переведенные с помощью сервиса перевода с карты на карту по номеру карты, становятся доступными к использованию преимущественно в режиме реального времени. В ряде банков указанный срок может достигать до 5 рабочих дней. Если отправитель держатель карты другого банка, пусть обращается в банк, выдавший его карту. Все что они могут это проверить карту получателя на предмет блокировок и ограничений и выдать выписку со счета. Что и было сделано. Блокировок на моей белорусской карте нет, денежных средств не поступало, выписка сделана. С данной выпиской я обратилась в чат sberbank.com/sms/cg. Мою заявку приняли под №250528-7001-691523 от 28.05.2025.и обещали вернуться с результатом по смс не позднее 17.06. Сегодня 17.06., а деньги так и не вернулись.Прошу разобраться в данной ситуации и совершить перевод или вернуть деньги.

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрограмме «Семейная ипотека» под 6%. Государственная поддержка для семей с детьми должна быть прозрачной и честной.По факту- во время заключения ставят перед выбором: или оформляем дом клик ( куча ненужных функций) или ставка будет 7%. Тогда конечно всё это насторожило, но что нам делать решили подключить дом клик. Платить большую сумму по ипотеке не хотелось, муж госслужащий, зарплата не миллионы, так же всегда участвуем в волонтёрских движениях, но с нами обошлись не честно..Домклик Плюс" – не работает и отменен: Страхование в пакете дороже рынка, контент бесполезен, скидка 1% не действует на госпрограммах (база 6% и так льготная!). Банк сам признал провал, прекратив продажу пакета с 05.12.2024.Узнав, что сбер больше не имеет права "навязывать" Эту услугу, прошу заключить доп соглашение, где не будет дом клика, и можно выбрать где заключать договор страхования. В прошлом году во время заключения договора ипотеки, на страхование ушло 45 т.р. , например зайти на сравни.ру можно застраховаться в разы дешевле. Опираюсь на Закон о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 6% к "Домклик Плюс" (с дорогим страхованием от СберСтрахования) – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.Нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 6% к "Домклик Плюс" (с дорогим страхованием от СберСтрахования) – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.Нарушение Закона о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ-353): Банк НЕ ВПРАВЕ навязывать конкретный пакет услуг или страховщика. Сбербанк нарушил этот запрет.Искажение условий госпрограммы: Ставка 6% по «Семейной ипотеке» (Решение Минфина №25-67381-01850-Р) фиксирована! Повышение возможно ТОЛЬКО на 1% и ТОЛЬКО за отсутствие ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного "Домклик Плюс". Условия Сбера – прямой подлог правил Минфина.В связи с учётом всех данных, прошу выполнить мою просьбу. Если ответ меня не удовлетворит, я буду вынуждена писать в соответствующие инстанции

Каким образом тогда узнавать о поступлениях дс?и может ли сестра по доверенности снять деньги?сам он никаким образом не может сейчас прийти в офис и снять дс , так как он находится в зоне СВО.

Здравствуйте, Мария.Ваш ответ не соответствует реальной ситуации и содержит некорректную информацию, вводящую в заблуждение.Фактические обстоятельства: 1. 09.06.2025 мной, как ИП, подано заявление на закрытие счёта и перевод остатка в АО «Альфа-Банк». 2. 10.06.2025 платёж был исполнен Сбербанком, но из-за ликвидации ИП получателем, АО «Альфа-Банк» отказал в зачислении и вернул платёж обратно. 3. На момент возврата расчётный счёт в Сбербанке уже был закрыт, поэтому средства были зачислены на корреспондентский счёт Сбербанка, а не клиенту. 4. В тот же день, 10.06.2025, я подал повторное заявление на возврат средств с корреспондентского счёта по новым реквизитам. Документы были приняты.По закону: • Согласно п. 2 ст. 858 ГК РФ, банк обязан выдать клиенту остаток денежных средств по его требованию; • Средства, ошибочно не зачисленные по независящим от клиента причинам, остаются его собственностью; • Наличие суммы на корреспондентском счёте банка не даёт оснований удерживать их после подачи письменного заявления.Противоречия в вашем ответе: • Вы утверждаете, что “средства не возвращались”, хотя возврат фактически имел место, и это подтверждено получателем; • Прошло более 5 рабочих дней с даты возврата — однако Сбербанк ничего не исполнил; • Нет ни отказа, ни подтверждения исполнения — фактически деньги удерживаются без правовых оснований.⸻Требую: 1. Немедленно выполнить перевод денежных средств на основании поданного 10.06.2025 заявления; 2. Устранить юридические нарушения, связанные с задержкой возврата клиентских средств; 3. Предоставить официальный письменный ответ банка, а не общий комментарий.

Отключили. Я правильно понимаю, что перерасчет нам сделают с 19.05 25 как закрыли кредит? Т.к месяц сотрудники банка не могли сказать об этом и собирали чеки и заявления с нас ( потом уведомив, что перерасчет не возможен). 

Товар sber boom mini2 бракованый, приобретен в отделении Сбер. При этом сбер сразу ушел в отказ (не принимаем на диагностику, в ремонт и т.д., мы просто выдаем). И начались круги ада с отправкой через почту РФ этого хлама в Москву и назад. Проверить, протестировать в сервис центре никто и не собирается. Вечером устройство туда поступило, рано утром отправилось назад. Перепаковали и отфутболили. Будут выносить мозг пока клиент не плюнет и не выкинет это г..... И продукция дряньи сервис такой же. Держитесь подальше

Меня внесли в РКЛ но документы впорядке. Я мигрант из кыргызстана. Работаю официально в РБК . Обратился в мвд по миграции они сказали просмотрев документы что нужно написать заявление об исключении из РКЛ. Я написал но уже прошло больше недели и толку нет. Все операции по переводам и оплате с карты неработают. На днях у меня уже заканчивается миграционная карта. Куплен билет на вылет на родину. Что делать . Куда обращаться незнаю. Поможет ли прокуратура в этом случае? Законны ли действия . Честно заработанные деньги и не возьмеш.что за ерунда.

я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту проблему в онлайн решить? Мои деньги у меня на карте застряли 110к руб. Как вывести что делать?

Можете посмотреть , мне уже сняли ограничения по 115? Могу я уже пользоваться

Здравствуйте. Как долго будет в работе данный вопрос?

Здравствуйте, так вышло, что я решил подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласие на продление подписки, с меня списали деньги 1490 рублей, я услугой не пользовался. Прошу вас, помогите вернуть деньги.

Что неделями нужно ждать или что?

Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые давались на оплату, но не напрямую приставам, а сразу в 

??

Здравствуйте! 16.06.2025 я совершил ошибочный перевод с дебетовой карты. Планировал внести денежные средства на накопительный счёт в Сбер, а перевод пришёл на кредитную карту. Прошу сотрудников банка перевести средства на накопительный счёт. Спасибо.

К сожалению я к ним уже обращался. И каждый день один ответ ждите. 

я не понял какие НДФЛ, декларации и тд. нужны я просто на этих биржах бай би, htx , мекс, работал переводы делал, у меня есть чеки и переписки если они нужны я могу их отправить

Прошел почти год после процедуры банкроство сколько раз не обращался банк долг так и не списал а закрыть кредитную карту нужно срочно связи с работой 

Очень долго у вас идёт проверка 

Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но были еще кредиты.

Я Вам три вопроса задала уже, при чем тут кредитные карты? Я вам говорю про кредит, вы читаете вообще что то перед тем как отвечать? Вас не смущает что ваши сотрудники врут при том регулярно на протяжение 4-х месяцев? У вас клиентоорентированости 0, как дети маленькие какой то подленькой местью занимаетесь на большее то видимо не хватает ума.

Вы то откуда знаете передан он или нет? Вы выше пишите что списание происходит 5 лет! А я Вам выше написала что вы вместе со своими специалистами вот по этому номеру который вы указываете врете! Каждый из вас говорит ложную и разную информацию. Удивительно даже что именно Ваш банк себя так ведет, куча жалоб на одно и тоже но Вам все не почем, вы не единственный банк который учавствует в подобных процедурах, только вы почему то упорно не меняете свое отношение к людям которые остаются вашими клиентами, как говорят ваши специалисты что так работает программа по списанию даг вы возьмите мастер класс у других банков по программа по списанию потому что так она работает только у вас видимо, технологие развиваются а вы все так же в прошлом веке отстаете от остальных банков не то что на шаг на 1000 шагов видимо.

Сегодня , 18 июня , 3 день просрочки, одобрили реструктуризацию на 6 месяцев по сбавленным ежемесячным платежам, полные условия вновь после рассмотретиния в течении 5 рабочих дней Отлично ! Сдвинулись! А что делать с просроченным платежом ???? Напомню, документы я подавала 14 мая, 16 мая внесла полный ежемесячный платеж, с пониманием что за 2 дня ничего не разрешится, Сбербанк дотянул до 16 июня - новый платеж, на который возможности полного погашения нет, собственно поэтому и обратилась за реструктуризацией в связи со снижением дохода На более 30 % заранее !!!!!!!!В приложение висит просрочка, пени начисляются, мне кто нибудь ответит??? 

Пчему это не делает Сбер, как организация продавшая мне товар? Вы нарушаете закон о защите прав потребителей. Товар я приобретал не у Сбер Девайс, а в отделении Сбер

определение фин управляющего по решению суда опубликовано на сайте ЕФРСБ ещё 2 июня 2025 года личное обращение в банк было 16 июня карты до сих пор заблокированы? Что делать?

Здравствуйте!При оплате в интернет магазине карта сохранилась в payecom.ru.На платежной странице ссылка на оферту Сбербанка, это платежная система Сбербанка? Удалить не получается, карта в Сбер id не отображается. Как удалить карту? (карта не Сбербанк)И самое потрясное что на линии 900 не знают о payecom.ru!!!

Добрый день не пришли алименты с пенсии бывшего мужа, раньше 1го числа каждого месяца приходили на Сбербанк. 27.05.2025 судебный пристав вынес новое постановление об удержании 25% раньше было 16.5%. Постановление направлено в МСЦ ЛАДЬЯ ПАО СБЕРБАНК для производства удержания. Но сегодня уже 18е число денег так и нет. 

При заключении кредитного договора по программе "Семейная ипотека" мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс», под угрозой увеличения процентной ставки с 6% до 7%. Указанное условие нарушает положения законодательства РФ, что подтверждено решением ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-ДСП/25. Ввиду вышеизложенного, прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс путем оформления Дополнительного соглашения к кредитному Договору.Пишу второй раз, так как случайно закрыл вопрос, отправленный первый раз.

Заключил договор в 21 году на ипотеку со сдачей в 25 году, насчитали неустойку за п 22. Что нецелевое использование средств не оформлена в собственность квартира, прошу вернуть эту неустойку так как я не робот а человек и не могу помнить все детали договора, который подписал четыре года назад. ( все платежи вношу вовремя). Необходимо меня предупредить о таких действиях банка, я бы тогда не допустил неустойку, могли позвонить и предупредить о причинах неустойкино и все решил бы, нет же скрытно и по тихому списали средства, я сам позвонил в поддержку и мне все объяснили, квартиру оформил а неустойка так и осталась, причем в поддержке мне обещали пересчитать ( на горячей линии) а в чате пишут что банк поступил правильно... в общем прошу вас по человечески подойти к этомой проблеме и решить мой вопрос. 

Наша организация имеет действующий договор овердрафта. Ежемесячно 16 числа мы платим комиссию за открытие лимита в нужном размере. При этом каждый месяц мы сталкиваемся с одной и той же неприятной ситуацией - лимит не открывается!Мне приходится тратить время, звонить менеджеру и просить урегулировать вопрос , который в моменте не решается и на это уходят дни, в которые у нас нет возможности пользоваться овердрафтом и это негативно сказывается на работе нашей компании.Я настоятельно прошу разобраться в данной ситуации , и настроить процесс , чтобы он начал работать в автоматическом режиме!

Добрый день,хотел бы изменить страховку по иппотеке,сбербанка отказывается угрозой поднятие ставки,хотя господдержка 8 процентов не можеть быть изменена по законукак быть в данной ситуцаии?а так же снижение ставки на 1 процент не было ,пакетом дом клик плюс не пользуюсь

Отправил номер

пока смс не приходили,буду ждать,спасибо большое 

Спасибо! Ждём ответа

Здравствуйте! 4 июня 2025 нам одобрена ДВИ на строительство дома на своем участке на сумму 3095700. До 11 июня мы все документы загружали, с условиями банка были согласны. Потом пишут "Здравствуйте. Банк не может одобрить вам с мужем общий кредит.Чтобы банк принял решение по заявке:Получите согласие мужа на заключение брачного договора или нотариальное согласие на заключение кредитного договора", , и мы нашли другого созаемщика, его они одобрили, так же все документы я направила по Домклик 12 июня. 13 июня договор подряда был подписан и одобрен банком. Потом 14 июня просили направить еще другие документы в тот же день мы все отправили. Итак до 15 июня повторно просили то справку то СНИЛС то мой паспорт просили то справку то СНИЛС то мой паспорт которые я давно им отправила.При этом пишут Банк принимает решение от 1 до 5 рабочих дней.Проверка документов начинается, после предоставления полного пакета документов. а с нас требовали документы каждый день. И потом отправили согласованныне условия "VСогласованные параметры сделкиНедвижимость: строящийся жилой домАдрес: г Якутск, кв-л Северный, улСтоличная, уч 74Стоимость: 4 360 000 ₽Первоначальный взнос: 1 360 000 ₽ - включает Наличные, Жилищный сертификатСумма кредита: 3 000 000 ₽Срок: 240 мес.Ставка: 2.0%" это 15 ИЮНЯ!!!И пригласили на сделку"Вы записаны на сделку 24-го июня в 14:30 по адресу: г Якутск, улЛермонтова, д 49.Ваш менеджер: Копырина МарияСтепановна, кабинет Nº 19, руководитель офиса: Иванова Марина Дмитриевна.На сделке должны быть все участники.Разместите первоначальный взнос: 1360 000 рублей на сберегательный счётСбера заранее."потом начался Полный треш вместо согласия просят брачный договор и документы по ИЗОН! хотя На сделку документы по ИЗОН! хотя На сделку пригласили. У меня в домклике так и висит приглашение на сделку. А Руководитель ИО в Якутске говорит что нет. Еще говорит нужен ИЗОН, а сделку то нам назначили 15 июня (на 24 июня) до 15 июня ИЗОН не требовался и мы обрадовались, что успели. В инете я прочитала, что ИЗОН нужен от 3 млн если брать ипотеку, на что наш руководитель говорит при любой сумме нужен ИЗОН.я думаю тут нарушены наши права, права наших детей на улучшение жилищных условий, тут халатность, не слаженность и не компетентность менеджеров банка и руководства.Нельзя было проверять документы по регламенту а не проситб после того какпригласить на сделку? упустили очень много времени. дни отпуска и так У нас строительный сезон короткий. можно в нашей ситуации обойтись без брачного договора, а согласием тольк и не предоставить документы по ИЗОН?Ведь нет никакой гарантии, что после того как все выполним назначат сделку

Доброе утро 11 июня 2025 проснувшись с утра я обнаружила что не могу воспользоваться сервисом сбербанк онлайн так как якобы мой паспорт недействительный. Хотя паспорт не терялся и с 2009 года он был действительный. Через госуслуги паспорт считаеться действительный.17 июня в офис сбербанка был предоставлен паспорт .Но на сервисе до сих пор весит что паспорт недействительный. Как я могу пользоваться картой ?уже почти неделю я не могу использовать деньги которые находяться на моем счете

Здравствуйте ,как можно ускорить процесс поступления денежных средств на карту Сбера ?

Вносила в банк 25300, в итоге внеслось 15300. По итогу проверки сбоев не было!!! Сколько можно воровать деньги клиентов, и отписываться стандартной отпиской, что сбоев не обнаружено????? Буду обращаться в суд, в ЦБ России и роспотреб надзор, пускай проводят проверки!

Продавал валюту на бирже по сделке (где я отдаю валюту на бирже и получаю рубли на банк). Через час звонит отправитель рублей и утверждает, что переводил деньги за "выкуп товаров на озон". Вроде как это была обещанная схема заработка. По факту мошенничество. С моей стороны есть подтверждение сделки на бирже, за что я получил конкретную сумму на свою банк карту. Я понимаю, что человек будет обращаться в полицию или в банк для возврата средств. Со своей стороны подал аппеляцию на бирже. Но не верю, что она вернет мне отданную валюту по этой сделке. Полученная сумма лежит на карте, я ее не обналичивал и не тратил. Как мне избежать возможных проблем: блокировки счетов по 161 фз и выйти из этой ситуации максимально без проблем? Так как я не занимаюсь мошенничеством и не хочу проблем с банками и законом.

ПРЕТЕНЗИЯ23 сентября 2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.   Несколько месяцев назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиентаНеобоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день! Дата проведения акции 05.03.2025 г. по 30.04.2025 г.Я участвовала в данной акции, все условия были соблюдены, но сертификат с наминалом 2 000 р. в "Золотое яблоко" - не получила.Неоднактатно обращалась к организатору на почту: sertpodarok@rafinad.io для решения вопроса - ответ не получила. Письма были направлены:1. письмо - 3.06.2025 г. - вопрос почему не получила сертификат в "Золотое яблоко"2. письмо - 6.06.2035 г. - с полными данными (ФИО, дата оформления заявки на карту, дата заключения договора)3. письмо - 16.06.2025 г. - уточнение по ранее отправленным письмам - Организатор молчит.

Мария, добрый день. Мы с вами ведём переписку по поводу ареста счета моей дочери. Я нажала кнопку "все понятно" и чат с вами закрылся. Вы сказали, что получили мое письмо и все проверите. Я буду ждать ваш ответ.

Звоните в любое время

Вы вопрос решать собираетесь? Больше недели прошло. Или мне еще негативный отзыв написать на работу поддержки Сбербанка?

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор № 90051021 от 23.07.2024 по программе Семейная ипотека.В ходе заключения договора по словам менеджера нам сказали что услуга ДомКлик Плюс обязательна,чтобы сохранить ставку 6%.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В. для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%,решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025. Дисконт к процентной ставке по Кредитному договору, указанный в пункте 3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» (минус 1%) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения.Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, были вынуждены пойти на предложенные условия кредитования. 
После моей претензии,отправленной заказным письмом в Головной офис банка,мне дали не корректный ответ в смс сообщении,что нарушает пункт 16 Кредитного договора,и рассматривают мою претензию как обращение!Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. В случае отказа,вынуждена буду обратиться в ФАС,Роспотребнадзор,администрацию президента РФ Путина В.В. для защиты своих прав!

эКак мне зайти на стрраницуСбербан как Онлайн?

Добрый день. Когда будет ответ ?

Здравствуйте меня заблокировали навсегда? Черный список сбербанка?Без объяснения причин) 

Здравствуйте. У дочери (15 лет) 18 июня закрыли вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а проценты не были выплачены. Это почему? Проценты ушли на какой-то сбервклад, но он не отображается в мобильном приложении. 

Добрый день!Хочу оставить жалобу на Сбербанк!13.04.25 мне поступили денежные средства на карту Сбербанка,отправитель вернул мне долг!Снять я их не смогла,так как банк приостановил по ст.7 115 ФЗ РФ,все мои объяснения и обращения в отделения банка и на 900,остаются на прежнем месте.Уже больше 2-х месяцев банк удерживает МОИ денежные средства,объясняя это ФЗ об отмывании(легализации) дс путем мошеннических действий,и,в прямом смысле заставляют человека,который отправлял мне деньги,идти в банк и писать заявление,что деньги он отправил собственноручно!!Что это за принуждение???Человек в праве отказаться от таких действий,это нарушение гражданских прав человека!!!Это мои деньги!!что это за закон такой,не лояльный к своим клиентам,какие ещё нужны объяснения???Для чего тогда мы открываем счета и карты??Это сделано для удобства людей,человек находиться может в другой стране..!!ПРОШУ принять жалобу!Что не берётся во внимание никакие из моих объяснений,что это возврат ДОЛГА!!!И по закону банк не имеет права удерживать больше 30 рабочих дней деньги клиента!!!А не придумывать и ссылаться на 115 ФЗ,к которому я не имею никакого отношения!!!

Через сколько?

Здравствуйте! Вчера отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не вернули. Посодействуйте, пожалуйста, в возврате денежных средств и бонусов .

Добрый день. Я уже жаловался вам на то, что мне спустя год разбирательств из-за 115 фз ( которой 2 месяца уже нет ) не могут выдать карту из-за какой-то неизвестный ошибки. Но я по поводу другого вопроса теперь, я думал, что карту не могут выдать из-за того, что личный кабинет заблокирован, решил позвонить на 900 спросить, мне сказали иди в офис, ограничений никаких нет, но разблокировать могут только в офисе, иду к человеку, который пытался мне карту выдать и у которого не получилось и вылезла ошибка. Сегодня ему при разблокировке моего сбербанк онлайн опять вылезла ошибка. Это что за приколы такие ? Ниже я пришлю вам фото, что у меня все разблокировали. Но почему-то это нифига не так. Ускорьте процесс ПОЖАЛУЙСТА. Я больше года ждал, когда я смогу разблокировать свои карты и сбербанк онлайн. А в итоге ничего не могу все равно с этим сделать.

Хорошо вчера я обратилась в мвд города обнинск где мне сказали что справку они не дают. И если сбербанк не видит то должен делать официальный запрос к ним. Что мне делать 

16.06.2025 в отделении г.Люберцы 9040/1214 моя 85 летняя бабушка пришла переоформить вклад на новый срок. Сотрудница банка предложила бабушке перевести пенсию из ВТБ в Сбер, та отказалась. Пригласив второго более опытного сотрудника, бабушке все же навязали услуги и оформили заявку на перевод пенсии, оформили карту, возможно что-то еще, не знаю. Бабушка сообщала сотрудникам о том, что ей это не нужно, что ей удобно так, как у нее есть, она привыкла, но сотрудники настаивали на своем, говорили что ей так выгодно и т.д. Засомневавшись бабушка все же подтвердила операции, но выйдя из банка вернулась обратно и попросила вернуть все как было изначально. Естественно, никто этого не сделал.Бабушка вернулась домой, рассказала мне. Она очень распереживалась, у нее поднялось давление, она не спит третий день и ругает себя за то, что такая доверчивая и не смогла отказать наглым сотрудникам.Я прошу исключить подобные манипуляции с беспомощными пенсионерами и исключить навязывание услуг, а также не учитывать в продажах сотрудников данного офиса продукты, которые были проданы подобным образом, провести проверку и наказать причастных!

Я участник СВО и нахожусь далеко от дома имея при себе на текущие расходы карту Сбера. 11.06 мне из дома перевели 30 тыс руб, а вот когда я стал переводить д.с на свои нужды появилась информация, что паспорт не действителен! Написав в поддержку банка, был отправлен решать проблему нс госуслуги или в МВД. Сестра проживавшая в другом городе вынуждена была ехать в паспортный стол моего региона. Данные обновили, но Сбер принципиально не разблокирует мне возможность переводов! И просит справку о действительности паспорта! При этом в лк в разделе документы данные обновились, строка о недействительными паспорта пропала, данные подтягиваются и на госуслуги и на сайте мвд паспорт проверку проходит. Как я должен предоставить справку и то что мой паспорт действителен находясь в зоне боевых действий? И зачем эта справка, если паспорт проходит проверку по базам МВД. В 6 утра мне обещали, что со мной свяжется руководитель в течение 4 часов. я сижу жду, но время 12 и руководитель так и не объявился, а я уже неделю не могу воспользоваться своими д.с. данная жалоба будет направлена в ЦБ и Прокуратуру 

Добрый день! Организация, директором которой я являюсь, в свою очередь является клиентом вашего банка. 2 июня 2025 г. банк ограничил дистанционное обслуживание организации и затребовал документы для проведения проверки. Все запрошенные документы по запросу 115ФЗ были предоставлены в ваш банк 11.06.2025 г. Вместе с тем, 17.06.2025 банк отказался убрать ограничения дистанционного обслуживания без разъяснения принятого им решения со ссылкой на 115ФЗ, ограничившись видимо стандартной отпиской о том, что подозрения в совершении сомнительных (запутанных) операций не сняты. Соответствующие ограничения негативно сказываются на текущей деятельности организации. При этом, банк никоим образом не прояснил ситуацию, не выдал каких-либо рекоммендаций относительно деятельности организации, не прояснил каким образом можно развеять его "сомнения" в реальности хозяйственной деятельности организации. Что вообще то странно, учитывая что банк позиционирует себя как лояльный к клиентам, готовый к сотрудничеству и учитывающий индивидуальную специфику деятельности своих клиентов. Подскажите, каким образом возможно разрешить возникшую проблему в наших взаимоотношениях? 

так почему ставку не понизили на 1 процент при подключении услуги как и говорили?значит я откажусь от услуги ,сделаю страховку в акредитованной оргпнизации,предоставлю документы,и вы повысити ставку государственной программы? 

Здравствуйте! И все же невозможное оказалось возможным. Проблема полностью решена. Благодарюза помощь.

здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 998 рублей jok-ai.org G OMSK RUS — вот так называется сайт

Пишу дипломную работу , в практической части указывается ПАО "Сбербанк", могу ли я получить рецензию на данную дипломную ратоу от резидента ПАЛ "Сбербанка " и как это сделать?

Добрый день! До настоящего времени не получил ответ, вопрос задавал 04.06.2025

Добрый день!Сбербанк повысил ставку без предупреждения и уже три недели решает мою проблему, не предоставляя никаких комментариев, имея на руках все актуальные документы. Почему так долго решаются вопросы? Вы имеете дело с деньгами клиентов и ежемесячными платежами и позволяете себе такое долгое рассмотрение вопросов. 

Вносил в через банкомат сбербанка на карту Совкомбанка 207 000 рублей . Банкомат забрал деньги , не зачислил и отобразил информацию что операция отклонена и нужно обратиться в банк кто выпускал карту . Деньги вносил для оплаты тур путевки которая сгорела естественно . Через Совкомбанк создано обращение 100653621 и направлен запрос в сбер . Уже прошло 6 дней . Как возможно ускорить процесс возврата моих денежных средств. И очень хочется узнать - данная ситуация повторяется судя по обращениям очень часто . Банки друг с другом планируют как-то решить это ошибку при внесении денег через банкомат , чтобы планы людей не отменять и не отменять их отпуска которые они ждут целый год?

Заявление на закрытие счёта поступило 06.06.25, повторно 09.06.25. Вы можете анализировать сколько вам удобно, но отказывать в закрытии счёта вы не имеете права. Счёт по инициативе клиента закрывается по его требованию. Основания для отказа указаны в ГК, и моя ситуация под эти основания не подходит. Также вы присылаете сообщения, что деньги можно снять в банке, мы приходим в банк, нам отказывают. Так счёт заблокирован или нет?