Добрый день.Просьба помочь с разблокировкой карт по причине "согласно Условиям обслуживания". Никаких противоправных действий не делал, пользуюсь картами регулярно.

10 октября во время выполнения регулярных платежей в мобильном приложении Сбербанк обнаружил, что 10.10.2025 в 04:59 были списаны все бонусы спасибо, по непонятной для меня причине, без каких-либо предшествоваших данному списанию уведомлений в виде push, смс, e-mail уведомлений или баннеров в приложении.Исходя из правил программы бонусы Спасибо сгорают в следующих случаях:1. Если бонусы не были использованы в течение 24 месяцев и более с даты их начисления2. Если вы не совершили ни одной операции по своим картам и не используете их в течение 12 месяцев3. В случае выхода из Программы.Мобильным приложением и картой Сбер пользовался регулярно, информация о сроках начисления баллов нигде в приложении не отображается, информация об и их грядущем истечении предоставлена не была. Соответственно я считаю данное списание некорректным, т.к:1. Невозможно отследить дату начисления бонусов, она не отображается в приложении. И как следствие, невозможно определить срок жизни Бонусов.2. Отсутствуют какие либо уведомления о предстоящем сгорании баллов (хотя у банка много инструментов для этого)3. По карте регулярно осуществляю платежи, регулярно использую приложение Сбербанк онлайн для отправки переводов и т.п. 4. Мне приходят маркетинговые предложения о кредитных продуктах, изменении условий, но видимо банк видит в клиентах не партнеров, а тех кого можно ободрать и получить сверхприбыли.Очень и очень по-людоедски со стороны банка выглядит в абсолютно молчаливом режиме списывать существенное количество баллов, начисленных по правилам программы, без объяснения причин, не дав возможности многолетнему клиенту банка воспользоваться данными средствами.Прошу восстановить аннулированные баллы, т.к. причины их списания непонятны, в приложении отсутствует какая либо информация о их сроке действия, дате начисления, отсутствуют уведомления о предстоящих списаниях. Данная сумма бонусов является очень критичной для меня и моей семьи. Спасибо.

11.10.2025 года в приложении Сбербанк онлайн обнаружил что все мои счета заблокированны. Обратился на горящую линию. Мне предложили сделать перевыпуск карты. В перевыпуске было отказанно. Подскажите причыны блокировки карт. что необходимо сделать чтобы разблакировать?

Здравствуйте,я,проживающий в городе Мелеуз,где собственно и открыл эту карту,у меня ее заблокировали неизвестно из-за чего,хотя я так же продолжал ей пользоваться,прошу разобратсья с данной проблемой,буду благодарен 

Здравствуйте! 19 сентября 2023 года я заключил договор об открытии невозобновляемой кредитной линии на постройку частного дома.10 сентября 2025 года я воспользовался услугой на сайте домклик для предоставления всех необходимых документов по факту завершения строительства, а именно: страхование недвижимости(оформленное в сбербанке), отчет об оценке и выписку из ЕГРН.Через 5 рабочих дней, 17 сентября 2025, не дождавшись каких либо изменений по данном заказу я написал в чат на сайте домклика. В чате мне ответили, что сроки рассмотрения увеличились на 10 дней. 26 сентября заказ всё ещё не был выполнен и я вновь задал вопрос в чат, на что мне сказали, что все документы приняты и всё в порядке. Полагая, что завершение строительства является необходимым для получения транша, я задал вопрос в чат о получении последней части кредита. На что мне сказали, что предоставляение транша - это отдельная услуга.При попытке воспользоваться этой услугой я столкнулся с тем, что она мне недоступна по причине истечения срока выдачи траншей. Я вновь обратился в чат домлик для уточнения информации. Там мне ответили, что срок выборки траншей 24 месяца с даты подписания кредитной документации и сослались на п.18 ИУК. Я перечитал этот пункт и выяснилось, что по условиям кредитного договора 2ая и последующие части кредита могли быть выданы в течении 24 месяцев с ДАТЫ ВЫДАЧИ ПЕРВОЙ ЧАСТИ КРЕДИТА. Первая часть кредита была выдана 3 октября 2023 года. Таким образом я полагал, что могу получить третью и последнюю часть кредита до 3 октября 2025 года.Сообщив эту информацию в чат домклика, мне сказали, что направят обращение профильное подразделение. Срок ожидания 5 рабочих дней. На мой вопрос о том, что через 5 рабочих дней наступит действительный срок окончания возможности выборки траншей по договору мне сказали, что ничего не могут поделать.29 сентября я посетил отделение сбербанка для получение дополнительной информации. Там мне сказали, что обращение действительно зарегистрировано и повторно регистрировать его не имеет смысла. Так же сказали, что нет необходимости переживать на счет наступления 3 октября, т.к. моё обращение о невозможности получение последней части кредита уже зафиксировано ранее этой даты.Вечером 3 октября на мой очередной вопрос в чат о состоянии моего запроса, мне сообщили, что срок рассмотрения продлевается ещё на 5 дней.9 октября мне наконец ответили, но ответ ничем не отличался от ответа, который я получил 26 сентября:"На текущий момент, срок выборки траншей продлить невозможно, максимальный срок составляет 24 мес. от даты предоставления кредита.Спасибо за обращение!"Я вновь сообщил о том, что в моем договоре информация другая и попросил разъяснить эту ситуацию, на что мне предложили обратиться в отделение банка.Прошу разобраться в ситуации и дать мне возможность подать заявление не перевод оставшейся части кредита

Есть ли у меня способ реаби и снова стать клиентом вашего банка?

Здравствуйте. Банк заблокировал без объяснения причины, позвонила на номер горячей линии, сказали "Компрометация". Перевыпустите карту. Тут же на связи с оператором через мобильное приложение попыталась выпустить карту - выдало отказ. Оператор сказала, что отказано - приедьте в офис банка и снимите деньги и все.Сбербанком пользуюсь давно, в законных целях, не связанных с любой нелегальной деятельностью и иными противоправными действиями. Как мне снять ограничения и пользоваться услугами банка?

Добрый вечер. 14 августа 2025 года я совершила перевод в размере 25000 рублей на карту турецкого банка, но, данные средства не поступили на счет получателя.Сбербанк постоянно присылает уведомления о возможности проведения переводов на счета турецких банков, однако данная услуга не выполняется . Я не однократно обращалась на горячую линию банка, но банк постоянно переносит дату предоставления ответа. Моя заявка до сих пор находится на рассмотрение данной проблемы. Изначально было обещено, что решение будет принято до 20 августа 2025года. Потом до 9 сентября 2025 года. Потом до 19 сентября. После очередного звонка дату перенесли до 23 сентября 2025 года. Сегодня 12 октября 2025 года. Никаких решений до сих пор не принято. Я неоднократно обращалась в чат поддержки Сбербанка, предоставила выписку со чета турецкого банка, что денежные средства на счет не поступали. Но проблема до сих пор не решена, и срок рассмотрения заявки до сих пор указан до 23 сентября 2025 года. Многократно звонила на горячую линию банка. Каждый раз мне обещают ускорить решение данного вопроса. Подскажите, как повлиять на решение моего вопроса?

Положила в банкомате сбера на карту озон 105к . Из них зачислили 52к , 53тысячи банкомат зажевал . Произошло все в г.Старый Оскол ТРЦ боше Ольминского 17. Номер банкомата 60000928 . Сама живу в Москве и через день уезжаю отсюда . Не знаю , сколько ждать денег и когда вернут . Написала заявление в полицию

У меня тоже списали с карты 2999 рублей вот эти вот YM*T Gorod Moskva RUS. Я не знаю кто это, никакие подписки вообще не оформляла! Пожалуйста, верните деньги и помогите узнать кто это! 

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой. Сбербанк заблокировал мои карты и счета по непонятным мне причинам. При обращении на горячую линию сотрудник Сбербанка пояснил данную блокировку тем что, данные моей карты стали известны третьим лицам и сказал что возможен перевыпуск карты. Я обратилась в отделение банка города Волгореченск. Сотрудники банка объяснили что карта и счета заблокировали в целях безопастности и предложили перевыпуск карты. Банк не одобрил перевыпуск карты.Вместо того, чтобы решить проблему, сотрудники банка стали задавать лишние вопросы: Зачем мне карта?Проводила ли я сомнительные операции? Я объяснила что мне приходят детские пособия, алименты,оплачиваю кредит в вашем банке,имелся накопительный счет. Никаких лишних операций я не производила. Могу дать пояснение каждой операции. От сотрудников банка я не получила конкретного ответа за что заблокированы счета и карта. Я просила составить обращение на пояснение причины блокировки, а сотрудники составили обращение на пояснение отказа перевыпуска.Теперь мне нужно решать проблему куда получать пособия и алименты, для оплаты кредита нужно будет ходить в банк. А еще оплата детского сада в нашем городе проходила только через Сбербанк , как теперь оплачивать я тоже не знаю. Более 10 лет пользовалась банком и никаких проблем не было, всегда все проблемы решались быстро, а теперь столкнулась с такой ситуацией. Очень расстроена и остались негативные впечатления от Сбербанка. Почему банк не может мне объяснить конкретно что не так , из-за чего мне заблокировали счета и карты. Хочу выделить не профессионализм сотрудников банка.

В сбербанке арестовали счета, я в чат в приложении сбербанка приложила фото об отмене судебного приказа. Данный судебный приказ не был отменен банком На горячей линии сказали, что есть только один способ - принести в банк постановление об отмене. Сначала я не смогла этого сделать, т к где живу нет отделения банка, через неделю предоставила этот документ. И все равно арест не снят. Но. Все бы ничего, у меня два ипотеки, я просто не могу заплатить и вышла на просрочку. Банк не помогает клиентам, а усугубляет своей буржуазией ситуацию, при этом с сарказмом повторяя., вы подписали кредитный договор и обязаны платить. Я согласна платить. Дак вы меня не даёте это сделать. На мои просьбы на основании чего вы мне отказали в приёме электронного документа мне ничего не ответили. Странно очень почему-то другие банки принимают отмены в электронном виде, сбербанк батюшка владыка нет. Бред полный. Те кто столкнулся с такой же проблемой нужно ставить данную организацию на свое место. Не нужно нарушать законы РФ и конституцию. В данном случае я как гражданка РФ ничем не защищена, нет не снимают аресты пока не поехала в офис. И ещё не хочу портить свою кредитную историю. 

Очень разочарован тем, как банк обслуживает своих клиентов и как к ним относится. В отсутствии причины и без объяснений банк просто заблокировал мою карту без права разблокировки. При этом причины блокировки не называет, решения не аргументирует, чем нарушает нормы законодательства Российской Федерации и указания ЦБ РФ о том, что банк обязан разъяснять клиенту причины блокировки и действия необходимые для разблокировки счета. Прошу принять меры в отношении банка.

Сбер за один год второй раз меняет условия обслуживания в одностороннем порядке. Меняет условия по снятию наличных. Я не могу снять свои деньги, не заплатив банку комиссию. Чтобы снять свои собственные деньги, я должна банку комиссию?! Не жирно ли?

Судя по всему карту у меня украли. Я думала она лежит в другом месте, однако после 0.16 пошли 13.10 списания по карте мелкими суммами до 1000, не доходя до ввода пин-кода. Я буду писать заявление в полицию, но хотела бы написать заявление на оспаривание операции. В аналогичной ситуации, как понимаю, оспаривание операции было возможно: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10885152/Также об этом говорит тасс и право.говhttp://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202307240049https://tass.ru/obschestvo/22889485

Отправил на почту ФИО, номер телефона, дату рождения по вопросу 866024

Всегда было подключено сбер Прайм+, 11.09 списали за Сбер Прайм Премиум (хотя не переключала), галочка на списание бонусов Спасибо стояло, Прошу разобраться и вернуть списанные средства.

12 октября мошенники незаконно получили у меня 8000р. Были сделаны переводы в размере 3 шт. Мошенники обманули. Якобы я выиграла деньги. Сбербанк отказывается помогать. Говорят только можем заблокировать вам карту. И на этом всё. Просто отлично. Безопасность получается на нуле. Прошу банк предоставить мне данные владельца карты, мне опять отказ. Пойду разбираться с этим вопросом в суд. Вот сам мошенник . Поздравляю, третий победитель-получается ты?)💶 На что будешь тратить? Ну и условия знаешь, у меня из-за миллионных переводов в сутки👀 - на карте лимит на переводы.Банк поставил блок-антифрод, так что надо скинуть 1001₽+ чтобы твоя карта была для банка доверенной и я смогу кинуть тебе твой приз Вот номер карты: 2201***3665 Жду ответ, а то ребята ждут отзыва Кстати рассказывай, на что потратишь 200 000💰. Везде мне не могут помочь. Значит буду обращаться в суд на Сбербанк. пооучается любого абсолютно человека могут обмануть, а сбербанка что может сделать, так заблокировать карту. Нету слов

Здравствуйте,случайно закрыл предыдущию тему.Вы проверели почему со мной менеджер не связывается?

Случилась такая ситуация ,что я хотел 25 сентября снять с дебетовой карты наличные,я заранее их перевел на карту Сбербанка и мне моментально заблокировали сначала карту ,обьяснили это тем ,что картой пользуются мошенники,затем и заблокировали счет и теперь я даже не могу выпустить карту,открыть новый счет,хотя на Сбербанк я получал и зарплату ,и стипендию.Можно ли как-то разблокировать мне счет?

Внесла в банкомат 43 тыс рублей а банкомат увидел только23тыс куда делись новые банкноты в 5тыс 4 штуки банк мне ответить не может компасировали 10 дней и дали ответ что вложено было 23тыс,что делать как добиться чтоб вернули деньги,банкомат я так понимаю их не увидел,поэтому не зачислил,проводили ли инкасацию добиться не могу,как быть ?как вернуть свои деньги.

Здравствуйте, списали сегодня деньги за какую то подписку на резюме YM*REZUME.INFO MOSCOW RUS. Можно ли вернуть деньги и отключить списание с этого сайта?

Сбер заблокировал карту и приложение из-за 3х входящих переводов мне, за криптовалюту, предоставил им скриншоты слелок, но они все рававно не разблокироваои приложение и карту, без объяснения причины, на номере 900 сказали берите паспорт и вам отдадут деньги в банке, в итоге в банке деньги не отдали, сказали заморожены, причину не назвали, заполнил бумагу, сказали позвонят, но прошло 4 недели, так и не позвонили

Добрый день.В прошлом месяце мной были потрачены средства в размере 11802 руб.Сейчас приходит сообщение что ставка по кредиту повышена на 6% в связи с невыполнением условий договора.Разберитесь пожалуйста в возникшей проблеме.А 

Добрый день, Сбербанк! Заблокировали карты по причине "компрометация данных" обратился в отделения банка где мне было отказано в перевыпуске (причину не объяснили) Имеется официальный источник дохода, (зарплатный клиент сбербанка, имею ипотеку и автокредит в вашем банке за все время не было ни одной просрочки платежа) картой пользовался повседневно для своих нужд ,крупные суммы переводил в основном на другие свои личные карты различных банков! Что это за прикрытие такое под которым банк подразумевает "компрометацию данных" но карту не перевыпускает? как получить официальный отказ на бумаге чтобы обратиться в ЦБ и к юристу. При попытке завести карту через приложение приходит смс "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк." Свижитесь со мной, прошу помощи в решении моей проблемы. 

19 сентября сын оформил кредит на учебу ,сотрудница банка совершила ошибку, и деньги ушли не туда, вопрос не решен до сих пор,ребенку грозят отчислением.Ром-в

Здравствуйте,я,.поселенец города Мелеуз,у меня заблокировали карту и я не знаю за что,потому что я ей активно пользовался,в прошлой теме вы мне оветили про предоставление документов,но я не понял за что у меня заблокировали карту и зачем я должен был предоставить документы? прошу разблокировать мою карту,потому что я ей хочу продолжать пользоваться 

Здравствуйт,я ,являюсь владельцем карты сбербанка по номеру житель города Аша в этом городе открывал свою карту сбербанка,не понимаю почему и как заблокировали мою личную карту,пользовался как все.Прошу помощи с этой проблемой,буду вам очень сильно благодарен

Мария доброе утро, хотела узнать когда же решится мой вопрос, почему так долго идёт проверка ? 

Украли деньги мошенники. Как отменить операцию? И вернуть деньги

Здравствуйте, картой пользовался правомерно, никаких законов не нарушал. В один момент мою карту просто заблокировали. Обратился в отделение банка и на горячую линию, там сцециалист проверил мою историю использования карты, и не обнаружил никаких нарушений. Через день мне пришел ответ по моему обращению: "С. Е., мы рассмотрели ваше обращение №2510107001086003 от 10.10.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк" как мне быть?

Добрый день! Хотелось бы решить вопрос с заблокированными банковскими картами в ПАО СБербанк. Обе карты были заблокированны 18.09.2025, Карты были заблокированны после переводов на мою карту в общей сумме на 33195Руб, 20000 из которых перевел мой муж! Никаких Неправомерных действий я не совершала. Банк не даёт никаких комментариев по этому поводу. В ответ на жалобы пишут что не могут разблокировать и перевыпустить карты согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Я писала жалобу в ЦБ, они ничего сделать не могут, готворят что карты заблокированны Сбербанком. Сбербанк же, в свою очередь, снимает с себя всю ответственность, и говорят что карты заблокировали не они. Выпустить новые карты я так же не могу, перевыпустить старые тоже. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации и добиться разблокировки моих карт для дальнейшего пользования. 

Уже неделю не могу никак достучаться до домклика по вопросу ипотеки. Загруженные документы висят у них уже два месяца без изменения статуса! Как решить этот вопрос? В чате не отвечают, трубки не берут, сами не перезванивают, в отделении домклика говорят что не занимаются такими вопросами и все через телефон. Уже жалобу оставлял, ноль помощи. Что делать???

Решил перевести себе деньги с Тинькофф на Сбербанк,что бы оплатить ипотеку в итоге Сбербанк заблокировал все счета ссылаясь на п 3.3 ,я ничего не понимаю, пользуюсь Сбербанком около 7 лет, никогда не было никаких проблем,получаю зарплату на карту Сбербанк,взял ипотеку в прошлом месяце тоже на Сбербанк в итоге я даже не сделал не одного платежа и банк решил меня заблокировать,на то как мне платить ипотеку ответ один:в офисе банка ,как вы это себе представляете,что я должен на протяжении всех лет ипотеки каждый раз ездить в офис???в последний месяц мало пользовался приложением сбербанка, только взял ипотеку и всё, туда закидывал деньги,а использовал другой банк,но разве это запрещено??я прошу вас пожалуйста разберитесь в моей ситуации и разблокируйте мне мою карту

Заблокатровали карту и отказываются снимать ограничения. Я остался буквально без средств для существования. звонил на 900, писал В поддержки. В разных группах, писал сюда. в обращении отказано- ссылаясь на пункт 900. Я пользуюсь банком много лет. НО СТОИЛО мне пополнить баланс карты Яндекс пэй на 1500р- мне прилетела блокировка. Пожалуйста помогите снять эти ограничения 

18.09.25 передал в офисе Сбербанка сотрудникам исполнительный лист с заявлением, 08.10.25 обратился с заявлением о возврате исполнительного листа и на данный момент лист до сих пор не отправлен обратно, хотя по закону банк должен сделать это на следующий день после подачи заявления. В офисе банка отправляют на горячую линию по номеру 900, а там наоборот отправляют в офис банка доч решения вопроса. Каким образом я могу вернуть лист и как то повлиять на этот процесс?

С Сенября прошлого года мне заблокировали карту , без объяснение причины ,по горячей линии говорили что банк отказывает в выдачи карты по какому-то условию ,спустя год я опять же набираю в 900 неоднократно спрашивал есть ли какие-то огроничения на что мне говорят нет никаких ограничений можете забирать карту в офисе ,я прихожу счастливый в офис на что сотрудник говорит вам отказано , прошел месяц мой счет стал активен то есть я могу его пополнять и переводить через смс но карту так и не выдают ,вчера опять набрал в 900 говорят нет ограничений .в чем же заключается проблема ,прошу решить 

Здравствуйте. Задаю новый вопрос потому что невозможно добавить новый комментарий к старому вопросу - кнопка "Добавить комментарий" неактивна. Мой вопрос, который я задавал:"Добрый день. На каком основании Сбер выставляет мне счет за ЖКХ от МосОблЕИРЦ (сумма 50+ тысяч рублей) и показывает его на главной странице в приложении? С июня 2022 года наш дом обслуживается нашим же собстенным ТСН, что подтверждено решением суда. МосОблЕИРЦ не имеет к нам никакого отношения, это мошенники. Они выставляют нам счета за отопление, воду, итд, хотя не имею на это никакого права. Я пытался отключить показ этого счета в настройках, но к сожалению, это невозможно. В поддержку тоже обращался, но там кроме автоматических отпискок робота ничего добиться невозможно. Прошу убрать их счет из моего личного кабинета, либо прислите мне инструкцию как это можно сделать самостоятельно. "Ваш ответ:"Здравствуйте!Информация о начисленных суммах поступает от поставщиков услуг. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в организацию, чьи счета у вас отображаются.Чтобы удалить счёт, нажмите на него, далее на шестерёнку и выберите "Удалить".По результатам, пожалуйста, сообщите"Теперь снова мой вопрос: когда заходишь в счет, то там нет никакой шестеренки чтобы "Удалить" (смотрите вложенный скрин). Что дальше делать?

Заблокировали счёт и карту ещё в августе, банк не может отдать мне деньги ,закрывала счёт,предоставляла все документы,это незаконное удержание!

Добрый день. Очень прошу вас рассмотреть мои обращение по поводу рассмотрения моего целевого кредита под залог имущества, которое было направлено в сбербанк через домклик 11.10.2025г и с тех пор мне ни в чате домклик не отвечают, ни тех. подднржка, ни сбер не может помочь. У меня консалтинговая фирма, и я официальный партер сбербанк, но теперь всех клиентов буду уводить в другой банк, так как , если мне, как физ. лицу банк больше недели помочь не может, то Юр. лиц точно не сможет обслуживать. Прошу, в миллионный раз, перевести в другой статус мою заявку. 

Сняли деньги за комиссию за перевод денег с карты на мегафон. Это что такое вообще? Раньше этого не было. 

Здравствуйте. 30 июня было успешно закрыто дело по банкротству. Счет кредитной карты так и не закрыли. Сначала кормили завтраками, отправили в отделение. В отделение я пришла 11.10.25, но мне отказали в написание заявления. Закройте мне уже счет кредитной карты!

Читал кучу отзывов, но не ожидал, что все это окажется правдой. Сбер обманывает своих клиентов. 2.10 подал заявку на ипотеку и была одобрена сумма в 3,116млн.руб3.10 добавил созаемщика, сумма была увеличена до 4,5млн.руб.Позвонил менеджер банка, сообщил что ипотека одобрена, можно переходить к поиску недвижимости. 6.10 добавляю в сделку риелтора, застройщика и прикрепляем документы на недвижимость, запрошенные дополнительные документы по созаемщику. 9.10 проверка по заемщикам завершена, все документы приняты, делаем оценку и загружаем. 10.10 заявка уходит на окончательную проверку документов и во второй половине получаю сообщение и звонок менеджера банка, о том что недвижимость одобрена, можно записываться на сделку. Записываемся на ближайший свободный день, а это 13.10 на сделку. При этом в приложении уже отображается проект договора, график платежей. 13.10 решаю перед поездкой в банк, проверить ещё раз список документов, который необходимо взять с собой и вижу в личном кабинете фразу "Ранее одобренные условия больше не действуют", при том что не было ни звонка ни уведомлений. Это как вообще возможно, для чего тогда на каждом этапе проводится проверка? Как можно в день сделки изменить решение. Уже потрачены средства на оценку, на бронь квартиры на услуги риелтора и т.д. Пытался дозвониться до банка, чтобы разобраться, но теперь робот отвечает, что вам перезвонят и ничего не происходит. Это издевательств над клиентами, прошу разъяснить для чего проводится несколько этапов проверки, если в день сделки вы меняете решение, для чего озвучивать, что все одобрено приходите на подписание и потом отказывать. Что изменилось? Если у вас замечания к заемщикам или недвижимости, по какой причине вы отказали на этапе проверки? Вы вводите в заблуждение, клиент тратит средства на подготовку к сделке и в последний момент вы отказываете, что это если не издевательство со стороны банка?! 

09.10.25 в 21.26 я оформила потребительский кредит. В пуш уведомлении было написано, что кредит будет зачислен через 4 часа.Сейчас 13.10.25 заявка висит в статусе "Ожидает выдачи".Ни в отделении сбербанка, ни по номеру 900 не могут мне сказать сроки зачисления.По моему обращению срок расмотрения 24.10.25.Я очень прошу ускорить решение моего вопроса!

25.10.2024 г. взяла семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 6%, иную аккредитованную страховую компанию запретили применять. При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" Была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашла. Поэтому приняла решение не продлевать подписку "Домклик плюс и в этом году стоимость в 19 тысяч рублей – я на эту сумму готова заключить договор страхования жизни в аккредитованной компании Сбербанка и остаток денег я бы лучше перевела на частично- досрочное погашение ипотеки.   Прошу согласовать мне не продлевать подписку Дом клик Плюс ----- на Основании Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 от 17.01.2025 Г. , Условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции», номер закона изложен в претензии) — пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») ограничивает право выбора заемщика — так же нарушение Федерального закона «Потребительском кредите» Займе «, кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям» Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникают: — у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ (.) — Заключение кредитного договора, — по ставке 6% годовых на весь срок кредита (займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.Поддержка Сбербанка ответили так :  Да, вы можете предоставить страховой полис от аккредитованной страховой компании вместо подписки "Домклик Плюс". Однако важно учитывать следующее:1. Предоставляя полис другой компании, ваша ставка по ипотеке останется повышенной на 1%. Это связано с тем, что условием программы "Защищенный заемщик", позволяющей снизить ставку на 1%, является приобретение и ежегодное продление подписки "Домклик Плюс" или аналогичной услуги.2. Чтобы избежать повышения ставки, лучше оформить подписку "Домклик Плюс", которая включает страхование жизни и здоровья без дополнительных расходов.Я не готова продлевать Дом клик плюс, но готова застраховать жизнь и здоровье по ипотечному кредиту, согласно требованиям банка. 

8 октября была поппытка списать 399 рублей с карты какой то KAMPUS MOSKVA 23:54

13 октября 2025 года захожу в Сбербанк и отказывается, что все мои карты и счета без обьяснения причин заблокированы. Перевыпустить карты через приложение не получилось, через офис тоже. Позвонил на 900 - мне ответили, что карты заблокированы за компрометацию данных, что является полным абсурдом. Я не являюсь мошенником, готов объяснить любые свои операции и подтвердить законность происхождения средств. 

Хочу удалить номер карты займи финтерра

 можно ли вернуть деньги если был Перевод по этому адресуRK*IP ISKENDEROV UMI.?

С 09.10.25 жду ответа менеджера ДомКлик, но ответа нет. Очень срочно нужна справка в органы опеки о согласии банка на включение несовершеннолетних детей в число собственников. 

Сделка через ДомКлик (ДКП от 04.10.2025, СБР). Регистрация права завершена 08.10.2025 в 19:40 — выписка ЕГРН на имя покупателя получена. По правилам сервиса — «автоматический перевод» продавцу после регистрации. Фактически — 5 дней удержания денег без объяснений.С 09.10 по 13.10 — тотальный игнор со стороны офиса: менеджер Абашкина Е.С. и руководитель офиса Покидышева А.И. не отвечают ни покупателю, ни продавцу, ни агенту. В чате — просьбы дать статус, «когда будет перевод?» — в ответ тишина.Прямые потери: не начисляются проценты на депозите (~3 000 ₽/день), продавец не получает средства, срывается передача ключей.Просим: 1) немедленно перечислить средства, 2) дать официальное пояснение причин задержки и компенсировать простой (не менее суммы упущенных процентов), 3) назначить ответственного менеджера и установить SLA по ответам клиенту (не более 1 рабочего дня).Скрины чата и выписка ЕГРН — прилагаются.

здравствуйте меня зовут Виктория я хочу узнать почему в сбербанке моя карта отображается как заблокированная? до этого всё работало нормально и я не могу выпустить ещё карту. 10 октября заблокировали

16.09.2025 завершилась процедура банкротства. Пришла в банк с определением для снятие блокировки дебетовых карт , с кредитной карты сказали , что спишуи долг в течении 14 рабочих дней прошел уже почти месяц , долг так и висит 

Это уже просто невыносимо! Почему площадка с нулевой клиентоориентированностью продолжает работать, использую имя известного банка, но не отвечает его требованиям, целям и высоким ориентирам!10.08 на этой площадке увы заказал известный парфюм,в описании было указано, что товар оригинальный и продавцом выступал сам СберМегамаркет, поэтому сомнений не возникло, плюс можно было списать бонусы. При получении сразу обнаружила, что реальность не соответствует, у меня есть продукция данного бренда и не так все, начиная от упаковки заканчивая маркировкой , импортером и страной производителем. Курьер в моменте не забрал, так как это сотрудник самоката, создала обращение, приложила скрины, что даже Честный знак не прошел, в возврате отказыыают, хотя товар запечатан, сначала прислали сертификат на оригинальную продукцию, но после того, как я указала что данные не соответствуют тому что у меня, написали что якобы выслали ошибочно, а новый не открывается! И написали какую то чушь, что якобы он вывезен по параллельному импорту( хотя на сайте не слова) и причем здесь он, если бренд никуда не уходил!заявки отклоняют, просто закрывают обращения и отзыв не публикуют ! Считаю это мошенничеством, такой обман самой площадкой !

На карту приходят алименты, а банк их снимает в счёт погашения задолженности!!! И конечно же на всё находятся причины почему они так сделали!!!

Добрый день! У меня подключена подписка Сберпрайм с 18.09.2025 по 18.09.2026. В подписку входит бесплатное обслуживание карты за уведомление. Почему прошло списание 59 руб.

Здравствуйте!Уже не первый раз списывают алименты, в счет погашения по кредиту. Деньги списывают не прислав об этом я узнаю в онлайн банке.Деньги выплачиваются на ребенка и стоит маркировка, что это такое????Подскажите как я могу вернуть, хотя бы половину денег и могу ли я написать заявление на снятие безакцептного списания.Заявление буду писать в Центр Банк , хоть как то чтобы получать хоть 50% от алиментов

Здравствуйте, у нас возникла проблема. Банк оценивает участок за смешную цену. У нас участок продается за 4000 0000 , а банк оценивает за 2600 000. От куда такие цены за участок в черте города со всеми коммуникациями? Зачем мы потратили деньги за оценочную организацию, если сбер не берет это во внимание. И по итогу опирается на свою оценку. Мы хотим избежать дальнейших разбирательств и решить эту проблему досудебном порядке. Нам надо , чтобы банк принял нашу оценку и оценил участок в 4000 000

Была совершина покупка в золотом яблоке, бонусы в категории красота были не начислены, ссылаясь на то что категория мсс 5311 не проходит в эту категорию. Хотя в других банках таких проблем никогда не было. Это не нормальное отношение к своим клиентам. Зачем делать категорию парфюмерия и не начислять баллы из магазина парфюмерии. Хотя в открытом доступе по коду мсс 5311входит красота в том числе (Крупные торговые точки, имеющие широкий ассортимент товаров в различных секциях с отдельными кассами. Здесь продается одежда, бытовое оборудование, мебель, электроприборы, косметика, посуда и основные бытовые принадлежности). Почему же тогда мне бонусы не начислены?

08.10.25 попытался оплатить покупку, выяснилось, что все карты заблокированы. Уведомлений никаких не приходило, за предыдущие пару месяцев было несколько оплат в магазине, переводы друзьям и родственникам разовые. Оператор не пояснил причину, после визита в отделение выяснилось, что каким то образом карты скомпромитированы, при том, что по одной из них вообще несколько месяцев уже никаких транзакций. Заблокирован перевыпуск карт. 

Сбербанк по беспределу заблокировал дебетовую карту без какого-либо объяснения причин. На счёту было чуть более 10 тысяч рублей. В отделении сбера сотрудники не смогли мне объяснить причину блокировки, сослались только на договор обслуживания. Но какой пункт этого договора нарушен, сообщить отказались. На горячей линии также не смогли мне пояснить причины блокировки (все записи разговоров сохранены). В перевыпуске карты мне также отказали, и также без объяснения причины. Никаких левых переводов на карту или с карты не было, оплачивал только покупки в магазинах. Будьте осторожнее с этой мутной организацией, по чьему-то недоразумению названной банком.

Здравствуйте. У меня отменили заказ на автозаправке с использованием бонусов спасибо.. деньги вернули,но бонусы нет. Прошло уже несколько дней. Сколько ещё ждать?

Сидел дома, пришло сообщение что все мои счета заблокированы, посетите отделение. В приложении написано выпустите новую карту, карту не дает. Зашел в счета замороженные, откуда то всплыла карта которую я заблокировал 3 года назад в отделении сбербанка в г. Санкт-Петербург по утере и на ней указан какой то баланс. Оставил уже 3 обращения - ответ односложный, и совершенно не на тот вопрос, что я задавал. Мне не принципиально какую-то конкретную карту разблокировать, и с новой я прекрасно буду жить, сбербанк был моим основным банком 8 лет, и меня все устраивало, и хотел бы остаться клиентом. Сегодня сказали в отделении что много переводов. Я перепродаю вещи, у меня куплена максимальная подписка сберпрайм, чтобы лимит переводов был выше. Нахожусь в подвешенном состоянии ни туда ни сюда, моментальную карту в отделении тоже мне выдать не могут, ссылаясь на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания карт. Если это заморозка моего клиентсва в сбербанке, то как долго она будет, если блокировка, то что мне нужно предъявить чтобы ее снять, если это ошибка из-за карты, которой в профиле не было, и собственно быть не могло, то прошу с ней разобраться.

Здравствуйте! между мной и сбербанком 14 октября 2023 году по кредитному договору номер был заключен договор ипотека с господдержкой программе 2020 , которая предусматривает ставку 8,757% на покупку первичного жилья в ипотеку. Мне не сразу сказали, что нужно подключить «Домклик плюс», потому что без этой подписки ставка будет не 8,757% а 9 , 757% , а выяснилось это только на сделке. На мои возражения и уточнения ответили: если вы не подключите этот пакет услуг , то ваша ставка будет 9,757 % тем самым вынудив согласиться на незаконные условия. Я не был полностью ознакомлен с этой программой. Мне не были даны разъяснения, что это такое, а просто поставили перед фактом. По распоряжению президента Владимир Владимировича Путина госпрограмма, дана нам без всяких условий Домкликов. Это классическое навязывание услуги под угрозой ухудшения условий, на которое мне пришлось пойти из-за финансового давления. И банк не смущает, что данные условия НЕ соответствуют законодательству РФ. Также банк не учитывает решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 решение по делу №07/01/11-/2023 признавшим Сбербанк нарушителем по части 4 статьи 11 закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг. Домклик плюс», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по ДОБРОВОЛЬНОМУ страхованию на территории РФ.Прошу вас разобраться в моей проблеме ,т,к сбербанк дает шаблонный ответ сами подписали, и сами виноваты , далее буду обращаться ФАС и в суд.

Здравствуйте! Я в очередной раз столкнулась с проблемой при обслуживании ипотеки. При оформлении мне не могли озвучить весь список необходимых документов, постоянно просили догружать что-то дополнительное. При страховании в вашем бизнес процессе не заложено более одного объекта недвижимости в залог. А когда менеджер ушла в отпуск меня игнорировали неделю, до тех пор пока не написала жалобу на банки ру. После получения вы почему-то теряете документы (страховку) и начисляете пени и опять же вопрос решается только после жалобы здесь. И вот сегодня я снова столкнулась с проблемой и сразу пишу жалобу тут, потому что тратить время на бессмысленные попытки решить ее через чат или 900 я уже не вижу никакого смысла. Я заказала получение второго транша, со мной никто не связался, транш не зачислили. В чате информации не дают, в 900 тоже. В чате задают глупые вопросы подтвержал ли мне кто, что транш зачисляется дистанционно. Почему вообще мне кто-то должен это подтверждать если в личном кабинете дом клика в самой услуге написано, что транш выдается дистанционно! Я требую решить этот вопрос в ближайшее время и прошу эскалировать проблему низкого качества выдачи и обслуживания ипотеки. На каждом шагу ваши клиенты сталкиваются с недоработкками как онлайн сервиса, так и бизнес процессов!

Добрый день!10 октября 2025 банк в одностороннем порядке заблокировал дебетовую карту и кредитную. Оператор 900 сообщил, что данные карт были скомпрометированы, перевыпустить не смог, ссылаясь на п.. 3.3 Договора обслуживания. Никаких документов не запросил. Я являюсь клиентом банка более 15 лет, имею одну закрытую, одну действубщую ипотеку, не допускаю просрочек. Помимо этого, в банке открыт сервис Свое дело, являясь самозанятым, провожу все расчеты с клиентами через счет в сбере, оформляя чеки в сервисе мой налог. Тем не менее никаких документов банк не запросил, закрыл все в одностороннем порядке! Прошу пояснить причины блокировки, предоставлю все чеки и подтверждающие документы на все переводы! 

  Здравствуйте я продал свою карту и получил 115 фз. В мае я продал карту в аренду и получил карты заблокированными по 115 фз и вообще заблокированный банк . Я стал жертвой мошенников , я поверил им , что они ничего такого не сделают в итоге карты заблокированы . Я очень сильно об этом очень желею . Мне приходили письма но я не увидел их , последний раз картой пользовался сам в мае после продажи я уехал на лето в деревню и паспорта с собой не было по этому не мог открыть карту . Сегодня пошел в офис сказали что карта заблокировара . Когда я продовал карту мне срочно по семейным обстоятельствам нужны были деньги по этому продал . Больше таких ошибок я не буду повторять . По этому я хочу попросить вас разблокировать карту потому что сбербанк для меня самая удобная карта и я хочу остато я вашим клиентом . Потому что самые выгодные условия только у вас и у других банков таких нет. Сегодня в офисе отделения Сьербанка мне предложили 2 варианта : первое это предоставить все документы по переводам . а второе отправить письменное соглашения что я больше не буду проводить многочисленные операции с контрагентами которые не смогу подтвердить документами.Я выбрал второе и отправляю Вам подписанное соглашение, где обязуюсь не проводить многочисленные операции и прошу разблокировать Сбербанк 

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № 71915598 от 22.12.2023 г. по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% на строительство жилого дома в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 59 158 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 2 года: с 22.12.2023г. по 21.12.2024г. и с 22.12.2024г. по 21.12. 2025 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.  После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки.  ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Менеджеры банка присылают обшие формулировки и отписки но никто даже не читает мои заявления !  

    Добрый день, уважаемая Мария! Сбербанк заблокировал мою карту и счет, указав причиной их якобы «скомпрометированность». Считаю это ошибочным. Никаких уведомлений о блокировке я не получал, узнал об этом только случайно через приложение. Никто, кроме меня, не имел доступа к картам и счету. На протяжении нескольких лет я использую их исключительно для личных целей: оплата покупок, транспорта, услуг ЖКХ и других бытовых расходов.    В день блокировки я размещал несколько ордеров на платформе Bybit (раздел P2P-торговля) с целью обмена криптовалюты, намайненной мной в 2017-2021 годах. Все операции проводились с моего личного, подтвержденного аккаунта. Ни один ордер не был завершен, и никаких переводов я не получал, так как все контрагенты оказались мошенниками. Они предлагали условия, отличные от изначальных, и пытались вывести общение за пределы платформы, что является нарушением правил Bybit. После того, как я понимал, что имею дело с мошенником, я каждый раз отменял ордер, писал им в чате что оставлю жалобу и сообщал о нарушителях в техподдержку. У меня осталось несколько скриншотов с их нарушениями правил, которые я могу предоставить при необходимости, для того, чтобы доказать свои слова. Также я могу предоставить выписку из моего аккаунта Bybit.    Предполагаю, что кто-то из таких контрагентов-мошенников мог обидеться на мою жалобу в техподдержку и мог намеренно подать ложную жалобу с использованием данных моей карты или телефона, которые указываются при размещении ордера. Это могло привести к ошибочному срабатыванию антифрод-системы банка.     Я не являюсь дроппером, не перевожу средства незнакомым людям и готов пояснить происхождение каждой транзакции. Карта Сбера у меня единственная и закрыв к ней доступ, вы фактически меня лишаете возможности банально купить продукты, оплатить долги по ЖКХ и проезд до родителей.     Прошу Сбербанк предоставить официальное разъяснение причин блокировки и/или восстановить доступ к счету и карте.

10 октября 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты и счета без обьяснения причин.Перевыпуск карты не получается , в банке обратитлься не могут помочь.

Положила деньги через банкомат на карту два дня назад, в итоге они исчезли, они не дошли до меня, их нет в системе, никто из операторов, их не видит , обращение я должна ждать 10 дней, это что такое за беспредел? На что кушать эти 10 дней я буду? Почему вообще должна из-за косяка Сбербанка ждать неделями СВОИХ денег? Это просто беспредел у меня нет другого слова. Отдайте мне мои деньги!

пользуюс картой сбербанка на постоянной основе много лет, обычные покупки,. Имею кредит в сбербанке, который всегда исправно платил. Не понятно по какой причине прилетела блокировка всех счетов по пункту 3.3. Операторы вообще разговаривать отказываются, одна даже трубку бросила и выслала мне ссылку на стартовую страницу Сбера, мол тут информацию ищите, почему вас заблокировали. Теперь целая проблема платить кредит. Прошу разобраться в моей ситуации и разблокировать мои счета и карты, так как я абсолютно законопослушный клиент без каких то серых операций по счетам.

После одобрения в банке автокредита, в приложении нет возможности указать счет куда перевести кредитные средства. В веб версии через Яндекс браузер есть функция выберете счет для перечисление, но когда заходишь туда, выдает что сервера недоступен 

Добрый день! При оформлении зарплатной карты работодателем, банк отклоняет запрос. с ссылкой на некорректно заведённые паспортные данные. При обращении в офис банка (уже трижды) данные сверены, всё верно. При третьем обращении в офис банка было обнаружено задвоение профиля, по этому поводу было написано обращение. Сегодня при очередной попытке запроса на оформление зарплатной карты - получен отказ. Можно как то разобраться, в чем причина ? 

Сегодня ночью прилетела блокировка по причине компрометация, никаких подробностей не уточнили. Могу ли я узнать, с чем это связано?

Добрый день!мне 14 лет, я получил карту, чтобы на нее мне переводили деньги за подработки. Я помогаю людям с разными хозяйственными делами — типа покрасить что-то, помочь с уборкой или мелким ремонтом. Деньги мне переводят знакомые и соседи просто на карту, ничего официального нет.Возможно, из-за того, что я начал получать переводы от разных людей, ваша система решила, что это что-то подозрительное. Но я уверяю вас, это просто моя небольшая подработка, все честно. По закону, с 14 лет я имею право сам распоряжаться своими заработками.Пожалуйста, помогите разобраться!Очень надеюсь на вашу помощь!Спасибо!

Мне заблокировали карты и счёт, якобы по причине компрометации, и отказываются разблокировать. Если с моей стороны нет никакой проблемы, почему вы не можете восстановить мне доступ? Или предложите какое-то решение, я могу предоставить вам необходимые документы. Также сообщие мне о сроках: это временная блокировка или навсегда? 

Здравствуйте! у меня заблокировался доступ к мобильному приложению СберБанк Онлайн. Не могу понять, из-за чего это произошло.Я недавно завел карту в Сбере, и в основном использовал ее для получения денег за подработки. Я помогаю людям с разными делами — например, сборка мебели, мелкий ремонт, помощь на стройке. Мне переводят деньги за работу знакомые и клиенты через СберБанк Онлайн. Мне 14 лет, и по закону я имею право самостоятельно распоряжаться своим заработком. Возможно, система банка среагировала на регулярные переводы от разных людей, но это действительно деньги за мою работу, ничего противозаконного.Помогите пожалуйста.

В 2023 году взяли ипотеку в вашем банке, под застройку дома, там же в банке проконсультировались, возможно ли будет перевести эту маркету на семейную, когда в семье появится ребёнок, был получен положительный ответ. В сентябре этого года, в семье появился малыш, но при попытке перевести ипотеку в семейную в банке получили отказ, причём ни чем не аргументированный, девушка долго не могла ответить, с кем-то созванивалась, потом просто сказала, что с этого года такой возможности нет, ни на что не опираясь, подскажите, это правила только вашего банка, и вообще на основе чего нами получен был отказ ? 

Здравствуйте, заблокировали карты,счета и доступ в онлайн банк. В отделении сбербанка развели руками. Не предложив никакой информации и помощи. Переводы были от знакомых, близких людей, между своими счетами других банков. И школьные переводы. И в основном частые переводы от детей и мужа. Суммы не огромные. Получаю детское пособие на Сбербанк. Не хотелось бы менять банк. Написала письмо на электронную почту, ответа нет. Написала 

карты нет, зарегистрироваться на онлайн не могу

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос, 12 октября были заблокированы мои карты и счет в Сбербанке, причины блокировки при этом указаны не были. 13 октября я обратилась в офис банка, где от сотрудника получила информацию что счет заблокирован про причине мошеннических действий. Каких именно действий и с чьей стороны уточнено не было, о путях разрешения вопроса и разблокировки счета сотрудник информацию также не сообщил, какие либо пояснения по проведанным операциям от меня запрошены не были. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 15 лет, часто пользуюсь предложениями о кредитных продуктах, никаких подозрительных операций мною не совершалось, третьи лица доступ к картам и счету не получали. Сбербанк является моим основным банком, прошу снять блокировку, готова по запросу представить объяснения по проведенным операциям

Здравствуйте. 24 сентября этого года оформили сделку с застройщиком о приобретении недвижимости, недвижимость регистрировалась на супругу, оплата производилась с моего р/с индивидуального предпринимателя. По какой-то причине платёж на номинальный счёт не зачислился. Менеджер от продавца сказала, что нужно написать письмо о возврате средств и когда они вернутся, оплатить уже с р/с супруги. Заявление мы составили и отправили 01 октября, прошло уже почти две недели, деньги так и не вернулись. При этом нет ни ответа на обращение, созданное через приложение, и также не получается дозвониться, автоответчик говорит, что видит наше обращение, нам перезвонит менеджер и сбрасывает звонок.

заблокирован вход в сбер банк онлайн, не могу войти в личный кабинет можно его как то разблокировать ?

Благодарю за ответ, но прошу Вас быть профессиональнее и указать правильно номер пункта на который Вы ссылаетесь в ответе мне. Пункта 3.3 в присланных Вами правилах нет. Есть 3.30. Будьте добры, поясните, что Вы имели ввиду, какой пункт?

Добрый день! Меня ввела в заблуждение работник банка Сбер, 7 октября 2025 года по поводу программы 36 тысяч, просто, как это делают мошенники, уговорила заключить договор. Вечером я прочитала все условия этой программы, пришла в ужас, 8.10 расторгла договор, получила ответ 13.10, что деньги вернут за минусом 13% НДФЛ. Что это? Мало того, что попользовались моими деньгами, ещё 13% забирают.

Я являюсь директором предприятия ООО «Экспресс-Эко-Фильтр» . 07.07.2025 г. ООО «Экспресс-Эко-Фильтр» открыло расчетный счет в ПАО «Сбербанк» (когда). В 2020 году мы уже открывали счет в ПАО «Сбербанк», но впоследствии он был закрыт. При открытии счета было обнаружено, что в личном кабинете Сбербизнес привязан неизвестный телефон, не имеющий никакого отношения к предприятию. Данный телефон не принадлежит никому из сотрудников, абонентом является совершенно посторонний человек. Попытка менеджера удалить телефон ни к чему не привела. С момента основания фирмы и по сей день данный номер не использовался никем из сотрудников и не мог быть внесен нами при открытии счета ни в 2020 году, ни в текущем году. С помощью менеджера через Сбербизнес было отправлено обращение, на которое была получена отписка «Вы направили запрос, не соответствующий тематике письма, обратитесь в чат». Были предприняты попытки решить данный вопрос через чат, через обращение в техподдержку, через сотрудников, через обращение лично в отделение Сбербанка. На все был получен ответ, что происходила миграция платформы, откуда появился неизвестный телефон, отследить невозможно. Каждый сотрудник уверял, что все коды подтверждения приходят только на один номер телефона, и похитить средства с помощью неизвестного номера, указанного в ЛК, невозможно. Удалить посторонний телефон из личного кабинета якобы не представляется возможным технически. В сентябре 2025, непосредственно перед проведением сделки по покупке недвижимости, для чего, собственно, и был открыт счет, в личном кабинете был обнаружен еще один посторонний телефон. Таким образом, с июля 2025 года по настоящее время в личном кабинете предприятия Сбербизнес привязаны два неизвестных телефона. Если служба техподдержки Сбербанка утверждает, что данные в личном кабинете не могут быть отредактированы, то появление новых посторонних номеров свидетельствует как минимум об обратном. Или о том, что к конфиденциальной информации имеют доступ мошенники, а служба безопасности Сбербанка бездействует и не принимает никаких мер для исправления ситуации. Работа со счетом невозможна. 

подскажите почту куда нужно оправлять заполненый блакн обязательство для сбер банка

Списали 649 рублей за пробный телеграмм премиум как вернуть деньги и что мне сделать?

Новый паспорт прошел проверку МВД, на госуслугах верифицирован, однако запись в приложении Сбербанк - паспорт недействительный! На обращения №250928-7000-142588 от 28.09.2025 и повторное обращение от 02.10.2025г. - один и тот же ответ!По техническим причинам паспорт в системе банка не прошел верификацию, обращайтесь в отделение банка. То есть техническая ошибка банка не позволяет мне пользоваться приложением и всеми операциями по счетам!!

Сбер заблокировал по 115-фз и запросил документы я все представляю и даю пояснение сбер принял решение отказ в разблокировке карты, я спросил что ещё надо предоставить чтобы снять блокировку они сказали всё хватает не чего не надо но мы вас не разблокируем как так .

Добрый день, закончилась процедура банкротства, когда разблокируют счета?

Хотел бы узнать как получить карту если мне говорят о условиях банка и не выдает что делать в таком случае

Добрый день. Заключен договор о предоставлении образовательного кредита, первый платеж был в феврале 2025 года за семестр.В сентябре обратился в отделение банка с поручением на перевод денежных средств в колледж за первый семестр 2025/2026 года. Мне отказали на основании того, что моя карта заблокирована в рамках 115-ФЗ (сейчас готовлю документы с обоснованием платежей). В настоящий момент колледж требует оплаты (счёт с их реквизитами и длговор на обучение предоставлен), в отделениях банка отказывают выполнить данный перевод. 

По заявке 851640 отправил вам обоснование на почту

добрый день! 03.10 был осуществлен перевод в размере 6тр на турецкую карту. Банк сам предложил выбор перевода заграницу. Сегодня 13.10 деньги так и не поступили на турецкую карту, а у меря списание произошло. Просьба вернуть денежные средства. 

Здравствуйте. 13 апреля 2025г мои карты и счета в сбербанке были заблокированы после того, как я выпустил несколько новых виртуальных карт для оплаты покупок в интернете, при этом операции по ним еще не совершал. В поддержке ответили: "Карты были заблокированы из-за компрометации данных, то есть данные стали известны посторонним лицам, либо были подозрительные действия с картой" и написали, что можно будет только перевыпустить (разблокировать нельзя) через какое-то время. Касаемо разблокировки счета, который был заблокирован первым, составили обращение, по которому позже пришел ответ, что счет не может быть разблокирован. Через какое-то время я позвонил в поддержку и спросил насчет разблокировки других счетов. Сказали, что блокировка может быть связана с тем, что я якобы передал кому-то свои данные, но я никому ничего не передавал, о чем сообщил сотрудникам. Составили обращение и ответ должен был прийти вроде бы до середины июля, но так ничего и не пришло. 11 августа я сходил в офис банка, где мне закрыли все карты, которые я тогда создал и счет, к которому они были привязаны, а так же выдали наличные с него. По поводу разблокировки остальных счетов ничего внятного не сказали, видимо сами не знают что случилось. Сказали попробовать перевыпустить хоть какую-то карту, но при попытке выдает ошибку "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка". Прошу еще раз разобраться в моей ситуации и дать возможность перевыпуска карты или создания нового счета. 

Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту сбербанка 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте, меня зовут В-а А. И. **.**.**** , пару дней назад мне заблокировали ккарту и счет в сбере, причину мне не объяснили, картой я пользовалась как обычный человек, даже толком не оплачивала ничего, единственное поменяла недавно номер на свой новый, но как это связано с блокировкой не знаю. Помогите пожалуйста разблокировать карту, потому что перевыпустить ее не получается