Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Не списался платёж по ипотеке при наличии средств на счете.
Добрый день! Проблема состоит из 2х частей и показывает несовершенство системы сбербанка и домклик. 1. ИТ ипотека взята в 18.09.2023. По договору я обязана была подтверждать трудовую деятельность раз в полгода, но никто с меня не спрашивал. В чат 900 мне пришёл запрос, предоставить такие то документы, но зачем куда и для чего не написано (мне никто не звонил, хотя со всякими предитами звонят регулярно). Мне пересмотрели платёж в мае списали повышенную сумму и на июнь мне также поставили повышенный платёж. Я поднимала данный вопрос и считаю не допустимым данную ситуацию2. Вчера наступил срок оплаты, но у меня не списался данный платёж, деньги на счете были. А сегодня с утра я увидела просрочку и пеню в 22 рубля. Считаю не допустимым такую работу банка. Прошу пересмотреть платеж за май и списать в счёт суммы долга. Если и это у Вас не получится, то убрать пеню и пересмотреть творчщмйсч бардак. Почему при наличии средств, банк пишет просрочку и начисляется пеню?
19.06.2025
Ответ дан
По номеру карты ИП от клиент физического лица не переводятся деньги.
Вот что пишет: Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа.вот что написано когда они пытаются перевести по номеру карты.
19.06.2025
Ответ дан
Банк не возвращает исполнительный лист
21.05.2025г. в ПАО «Сбербанк» было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительного листа ФС № 049853423, выданного 19.02.2025 г. Арбитражным судом города Москвы на основании решения от 20.12.2024 по делу № А40-172133/24-60-1321 по иску ООО «Московский Прожекторный Завод» (ООО «МПЗ») к Ответчику ООО «ЛИТМЕТ-ПРОФИ».До настоящего времени исполнительный лист не возвращен, операторы по телефону постоянно пытаются меня убедить, что на возврат исполнительного листа по закону у них есть 35 дней. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.
19.06.2025
Ответ дан
Уведомления, списвние
Почему снимается комиссия за уведомления от сбера при активной подписке прайм?
19.06.2025
Ответ дан
Вопрос по обслуживанию Эквайринга Сбербанка
Добрый день.11.06.2025 сумма поступления на счёт с эквайринга Сбербанка задвоилась, точнее пришла одна и та же сумма два раза. Сбербанк не связался с Юр.лицом (со мной) для устранения данной проблемы, а просто заблокировал каждодневные поступления денег, пока не выравнится сумма.Это мне так сказал один из операторов Сбербанка, я сказал что так вопрос не решается, попросил чтобы связались со мной, в итоге тишина. Вчера я ещё раз кое как дозвонился до оператора Сбера, попросил решить мою проблему, т.к считаю что незаконно и самовольно блокировать мои поступления на счёт банка.Вот такая вот броблемка возникла.
19.06.2025
Ответ дан
Не меняется статус заявки на Домклик
Добрый день! 17.06.2025 г. Провели сделку купли-продажи при помощи сервиса Домклик. 18.06.2025 г. Росреестр разослал всем участникам сделки информацию о перерегистрации недвижимости в виде выписки ЕГРН на нового владельца. В личном кабинете Домклик все еще "в процессе". В течении какого времени меняется статус на Домклик и обновляется информация от Росреестра? Очень ограничены по времени, прошу уточнить данную информацию. Спасибо
19.06.2025
Требуется уточнение
Платная распечатка реквизитов счёта??!
Если честно, то для меня было дикой неожиданностью то, что сотрудник банка, на мою просьбу распечатать мне реквизиты моего счёта, сказал что эта услуга платная(ну, мол, - мы только пенсионерам печатаем).Как так? Значит, выписку по счёту на НЕСКОЛЬКИХ листах распечатать - бесплатно, а тут за ДЕНЬГИ?! Попросил сформировать и прислать мне реквизиты на электронку... тоже самое...Прошу Вас указать в каком пункет тарифов банка прописана ИМЕННО эта платная услуга(и сколько она стоит).Отсылать меня к пользованию л/к и СБ он-лайн, не нужно(я вкурсе как это делается).В случае если это была "личная" самодеятельность сотрудника или же схема по монетизации оказываемых услуг... прошу разобраться и принять меры воздействия(взыскания) к ответственным/виновным лицам или же их группеP.S. а для меня вопрос получения справки на бумажном носителе так и остался НЕ решённым
19.06.2025
Как вернуть деньги ?
17.06.2025 в 14:24 Списали ошибочно деньги с карты 769 рублей.Как можно вернуть деньги ? 
19.06.2025
Навязывание услуги Домкликплюс, нарушение антимонопольного законодательства
Приобрела жильё в ипотеку в Сбербанке 20.03.2024, при подписании договора работники уведомили, что при оформлении Домкликплюс ставка будет 2%, при отказе либо страховании в другой страховой компании, ставка вырастет до 3%. Вынужденно согласилась с данными условиями. Когда пришло время продлять страховку, оформила её в СК ВСК, данный полис Сбербанк отказывается принимать по настоящее время, написала претензию в Сбербанк, просила направить доп.соглашение к КД о замене Домкликплюс на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованой страховой. Полис страхования и чек я загрузила онлайн. От страховки не отказывалась, оснований поднимать ставку на 1% не было. ФАС признало навязывание услуги Домкликплюс нарушением антимонопольного законодательства. Просила исключить данное положение из КД. Согласно постановлению правительства Республики Тыва от 08.11.2023 номер 816 ставка не может превышать 2% по ипотеке господдержки(Тыва) на весь срок кредитования, в случае оформления страхования жизни и здоровья. Страховку я оформила. На претензию получила отказ, вынуждена обратиться в ФАС, Роспотребнадзор и суд за защитой своих прав с привлечением адвоката. Все судебные издержки, расходы на представителя, компенсация морального вреда будут возложены на ПАО Сбербанк. Также 19.04.2025 работники Сбербанка вынудили оформить Домкликплюс на второй год. Прошу вернуть данные денежные средства, так как страхование жизни и здоровья мною уже оформлено в СК ВСК 16.04.2025. 
19.06.2025
незачисление средств банкоматом
Добрый день ! 17.06.25 на мою карту Сбербанка через банкомат № 60300789 было произведено внесение денежных сресдтв в сумме 230 тысяч рублей купюрами номиналом по 2000 и 5000 рублей. банкомат зачислил только 210 тысяч рублей, возврата купюр не было. в этот же день на номер 900 было подано обращение 2506177002245172 по данному факту, 18.06.25 поступил формальный ответ с отказом в возрате средств, содержание ответа не отражает сути проблемы и является отпиской. Прошу провести по факту незачисления денежных средств в сумме 20 тысяч рублей на мой счет и вернуть деньги на счет моей карты. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
19.06.2025
Снятие обременения. Банк не хочет отдавать мне мое жилье!
16 мая 2025 я погасила досрочно ипотеку. 19 мая 2025 банк начал процедуру снятия обременения, уверяя меня, что это займет 14 дней. 14 дней прошли, заявка не сдвинулась с места. Тех поддержка пишет, что снятие занимает до 30 днейСегодня 19 июня, 32й день после оформления заявки на снятие обременения. ииИИ?!?!?!!?!?Воз и ныне там!!!Требую подать документы в росреестр иначе я подам на вас жалобы везде, куда только можно: и ЦБ, и прокуратуру, и в суд!!!Прикладываю скрины из личного кабинете на домклик https://disk.yandex.ru/d/dGLHWmzQD2yYOw 
19.06.2025
навязчивая реклама
понимаю, что бесполезная трата времени, что у монополиста никода не найдешь ответственных. В течении месяца поступают звонки с номера 900. 09.06.2025 в 09:41 обратилась в Сбербанк по телефону (оператор Милана) оставила обращение что никаких неисполненных обязательств перед банком не имею, а если это какие-то предложения от банка прошу доводить информацию в ЛБК. 19.06.2025 в 09:53 поступил звонок с номера 900 (оператор Виктория) стала предлагать условия по депозиту настолько навязчиво, что просто говорила поверх моих возражений о навязчивой рекламе и почему не выполнено мое обращение от 09.06.2025. Позор так общаться с клиентами и продавать свои услуги.
19.06.2025
сайт ai-bro. списание денег без предупрежденияч
Здравствуйте, каким-то на сайте https://ai-bro.org/ была оформлена подписка и у меня списали 990 рублей. Когда зашла на сайт, нигде не было указано, что будет автопродление и вообще дальнейшее списание. как вернуть деньги? вы можете возместить ущерб денежный? 
19.06.2025
Пропавшие при переводе деньги
Добрый день, перевела через Сбербанк онлайн 25.05 дочке 5000 рублей в Грузию. Деньги не пришли, обращение в банк с выпиской из банка Грузии ничего не дало, деньги просто украдены. Ответ на обращение не предоставлен и все время переносится. Прошу вернуть мои деньги
19.06.2025
Ответ дан
нотариус не нашел счет
Документов нет, вклад открывался электронно, как быть в таком случае? Где нам искать 
19.06.2025
Ответ дан
Жалоба на решение вопроса
Здраствуйте23.04.2025 Арбитражным судом Челябинской области было вынесено определение А76-21910/2024 о завершении процедуры банкротства и списания с меня всех долгов в рамках ФЗ № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». В приложении банка «Сбербанк Онлайн» долги по кредитным обязательствам все еще отображаются несмотря на то, что прошло почти 2 месяца с момента прекращения кредитных обязательств в силу закона. Из-за этого я не могу закрыть счета в ПАО Сбербанк.В службе поддержки мне сообщили, что "списание задолженностей может занять в течении 5 лет и сроки списания долгов законом не установлены", в доп. офисе банка сообщили, что не могут закрыть счета, потому что долги еще не списаны. Прошу разобраться в данной ситуации и урегулировать данный спор во внесудебном порядке.Считаю, что ПАО «Сбербанк» нарушает ст. 859 ГК РФ «Расторжение договора банковского счёта». Данное затягивание со стороны банка может рассматриваться как злоупотребление правом. Такие действия/бездействие со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Формальные ответы ПАО «Сбербанк» о том, что «сроки списания задолженностей законом не определены», противоречат действующему законодательству, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Предоставить возможность закрыть счёта.3. Направить письменное подтверждение списания задолженностей.
19.06.2025
Выкуп долга по договору цессии.
Добрый день! Есть долг в Сбербанке,на сумму 360000 из них часть суммы за просрочку и инное(непонятно что).Сумма самого кредита 250000 По кредиту было уже не одно ИП,средств на выплату нет. Есть человек,который хочет выкупить долг. Подскажите пожалуйста это возможно впринципе? И какой алгоритм действий?
19.06.2025
Вклады детей 14-18 лет
Здравствуйте. Моя дочь открыла СберВклад в Сбербанк онлайн на 7 меcяцев, предварительно положив деньги через банкомат на свою карту. Через 7 месяцев вклад автоматически продлился, однако процент был значительно занижен в сравнении с текущими предложениями банка. Чтобы переоткрыть вклад под другой процент, она должна закрыть продленный. Тут проблема, ей 17 лет, приложение Сбербанка говорит: надо прийти лично в офис с родителем. Но это не помогло. Позвонили на номер 900 с просьбой дать официальное объяснение со ссылкой на законодательство. Полученный ответ более чем удивил, нам требуются пояснения. Вот главная цитата:"Банк не выдаёт деньги несовершеннолетнему вкладчику без разрешения ООП на основании ГК РФ. В частноссти ст. 26 ГК РФ регулирует дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 Согласно 26 ГК РФ, несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет может самостоятельно распоряжаться своими доходами, стипендией, заработком и иными средствами, но для совершения крупных сделок, таких как распоряжение банковскими вкладами, требуется согласие родителей и органов опеки."Есть подозрение что человек написавший "официальный" ответ Сбербанка даже не пытался посмотреть на стаью 26 ГК РФ. Вот пункт 1, наиболее соответствует теме "сделки":"1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем."В 1, где здесь (или в других подобных пунктах статьи) указаны органы опеки? В 2, родители, усыновители и попечители перечисленны через запятую, т.е. достатачно разрешения кого-то одного. Откуда в требование Сбербанка появилось И: "...согласие родителей И органов опеки"?Продолжение ответа Сбербанка:"Таким образом, выплаты доступны без разрешения ООП и законного представителя:- заработная плата и стипендия...- суммы, внесенные самим вкладчиком наличными или переведенные из другого банка." Дочь неоднократно повторяла по номеру горячей линии и в офисе банка, сама положила деньги через банкомат и сама открыла вклад, думаю это легко проверить. Это в точности последний пункт предыдущей цитаты банка, где не нужен даже родитель.Вопрос 3, откуда такая непоследовательность в действиях Сбербанка и его же "официальном" ответе?И последний вопрос.Возможно ли что другой специалист банка просмотрит эту историю еще раз и изменит решение? Для нас, родителей, дейстия банка в этом конкретном случае выглядят не как защита интересов несовершеннолетних, а совсем наоборот.
19.06.2025
Придет ли сертификат ЗЯ?
Оформляла кредитную карту от Сбера по акции от Рафинад, с выдачей сертификата ЗЯ. Прошла по ссылке, оставила свой номер на лендинге, оформила карту с выдачей в офисе 17.04.2025г в городе Тюмень. 18.04.2025 получила карту в отделении, сразу же воспользовалась ей, и пользуюсь по настоящее время. Сертификат должен был придти в течение 60 дней, они истекли 18.06.2025г. Я, конечно, отправила письменный запрос в Рафинад на электронный адрес sertpodarok@rafinad.io 18.06.2025г, но акция то совместная. Банк должен понимать, что проводя такии акции с неблагонадежными партнерами, теряет свою репутацию. Хотелось бы знать, придет ли сертификат либо получить контакты, по которым можно это узнать. 
19.06.2025
Написал заявление на расторжения договора комплексного обслуживания, прислали смс что операция согласованна приезжаю в банк,приехал а деньги не отдают и разобраться не могут в чем проблема!
Написал заявление на расторжения договора комплексного обслуживания, прислали смс что операция согласованна приезжаю в банк за деньгами, по итогу приехал,деньги не отдают и разобраться не могут в чем проблема, звонил на горячую линию 900 после смс,сказали приезжайте забирайте ваши деньги,приехал в офис деньги не могут отдать, не понятно по какой причине, уже месяц бегаю каждый день пишу обращения никакого толку нет, какие то приколы с программой, разберитесь уже там почему я не могу забрать свои деньги,если я уже даже хочу разорвать с вами договор!!!!!!!!!!! Разберитесь уже там!!!!!!!!!!!!
19.06.2025
Ответ дан
нотариус не нашёл счет умершего
при запросе от нотариуса пришёл ответ что не найдены счета умершего, знаю точно что был вклад и пенсионная карта, вклад был открыт онлайн, документов нет, к кому обратиться и каким образом решать данный вопрос? куда могли деться деньги со счетов и сами счета, прошу провести проверку по поиску счетов
19.06.2025
Ответ дан
Заблокировали карту
Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений. Я играю в компьютерные игры, там занимаюсь покупкой и перепродажей скинов. Через сбер банк, получал пополнение от родителей т.к. живу один, после этого покупал различные скины и продавал, из-за этого совершал большое колличество операций. Пользуюсь всегда этой картой не получал никаких предупреждение и в итоге получил блокировку, ездил домой отдыхал, делал переводы когда отдыхали с друзьями в кафе, переводил за долги друзьям деньги.Помогите разблокировать карту пожалуйста, не думал что её могут так блокировать. Очень нуждаюсь в вашей поддержке, потому что всегда со сбера получаю переводы от родителей и плачу за квартиру. Считаю что не делал ничего незаконного.
19.06.2025
Ответ дан
Мошенические действия банка по реструктуризации.
В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отказалась, так как были не выгодные условия. Но банк БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, БЕЗ СОГЛАСИЯ ПОРУЧИТЕЛЯ (ДОКУМЕНТЫ НЕ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ), внёс этого поручителя,при этой реструктуризация не была проведена и документ не был подписан. Прошу разобраться в данном вопросе, так как это в интересах банка, прежде чем я пойду в суд. 
19.06.2025
Траншевая ипотека. Не могу получить деньги за последний этап
Здравствуйте! Прошу помощи. 23 июня 2024 года подписал ипотечный договор. Подал заявку на подключение электричества. Выставили счет в россетях на сумму 4 300 000р. Обьяснив это тем, что в посёлке не стоит трансформаторная подстанция. На данный момент тянут дополнительную линию для нашего посёлка. Я закончил строительство. Все готово, кроме подведения электричества к участку. Россосмотр пройден с одним невыполненным пунктом. Прошу согласовать доп условия с выдачей последнего транша без подключенного электричества. Не могу оплатить работы строителям
19.06.2025
Возврат исполнительного листа взыскателю
Прошк Прошу предоставить информацию о возврате исполнительного листа взыскателю ИНН взыскателя 5009096271 Исполнительный лист серии ФС №043963633 Должник - физическое лицо Оригинал исполнительного листа направлен в ПАО Сбербанк по почте (ШПИ-код 14200088039388) 19 октября 2023 по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. К исполнению принят 26.10.2023 с номером SD0222704017. Заявление о возврате исполнительного листа взыскателю подавалось в канцелярию банка по адресу: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 12Ак1с1 11 января 2024, 25 апреля 2024, 06 сентября 2024 Прошу предоставить информацию о ходе исполнения и возврате исполнительного листа взыскателю.
19.06.2025
Материнский капитал.
Здравствуйте, банк отменил перечисление материнского капитала 10.06.2025. Деньги до сих пор не вернулись. Когда придут? 
19.06.2025
Жалоба на Сбербанк .. вопрос реструктуризации
29.04 была подана заявка на реструктуризацию по 4 кредитным обязательствам, 26.05 было принято положительное решение по реструктуризации, на 09.06 назначили подписание документов, со стороны банка документы не были подготовлены, жалобу на горячей линии отказываются принимать, когда подготовят документы не отвечают. Сейчас уже есть просроченная задолженность, какаю сумму платить не известно, новые графики платежей не предоставлены.
19.06.2025
Не вернули деньги и бонусы за отмену заказа в Еаптеке
Здравствуйте! 3 дня назад отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не вернули. Посодействуйте, пожалуйста, в возврате денежных средств и бонусов . Данные выслала на zabota@sberbank.ruПильгун Татьяна Александровна 17.03.198189652640852Заказ 79810594 или 79810405
19.06.2025
p2p обмен цифрового аналога доллара (usdt)
здравствуйте, слышу что сбер часто блокирует карты которве участвовали в криптовалюте, также слышу что это законно, но тогда почему блокируют? как обойти блокировку? как предоставлять документы в случае блокировки чтобы гарантированно не остаться от личного кабинета и от обслуживания?
19.06.2025
Разблокировка банковского счета
Извините я случайно нажал, что вопрос закрыт, я покупал скины в кс го. Мне родители подарили денег и сам я накопил мне нужно приложить скриншоты сделок с покупки игртвых картинок в кс го?
19.06.2025
Комиссия за снятие наличных в рб
Добрый день. Подскажите , пожалуйста, есть ли комиссия за снятие денежных средств в банкомате Беларуси с российской карты Сбербанка мир?
19.06.2025
Не начислили бонусы за покупки в заправках
Мне не начислили 50% бонусами за сбер заправки, не смотря на то что я была подключена к акции. Поддержка пол месяца пудрила мозги каждый раз придумывая разные причины, в конце концов придумав ту, по который их не начислят, считаю это наглым мошенничеством, условия акции я выполнила
19.06.2025
Помогите пожалуйста
здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 999 рублей jok-ai.org G OMSK RUS — вот так называется сайт
19.06.2025
Беспредел от Сбербанка
После продажи ювелирных изделий и получения денег я решил их проверить на подлинность в пешей доступности был только банкомат втб мною было принято решение положить себе их на втб и перевести на вклад в сбер , после чего у меня заблокировали сбер , сотрудники всячески пытались помочь но блокировка как они говорят на системном уровне, я попросил разблокировать счет или же прекратить обслуживание в банке , на что у меня попросили документы поясняющие происхождение средств, им было предоставление письменное объяснение ситуации и договор купли продажи на что мне ответили что нужно превести покупателя в отделения сбера и написать бумагу что он действительно купил у меня ювелирное изделие и не имеет претензий, ситуациия уже переходит все рамки нормального сумма в 1.8 миллиона уже больше 3 месяцев удерживается в банке , на мою просьбу прекратить обслуживание в банке мне отказывают и деньги не возвращают ни в кассе не переводом себе в другой банк , я требую действовать в рамках закона ! Любой клиент имеет право на закрытие счета в банке и вывода средств ! Я еще никогда еще не видел такого отношения к клиенту что бы доходили до полного абсурда просить привести покупателя в отделение банка ! Не вижу не каких причин ограничивать меня в пользование моими деньгами , обслуживаться в таком ужасном банки я не хочу , прошу закрыть счет и вывести деньги!
19.06.2025
Блокировка кредитной карты
Столкнулся с проблемой по кредитной карте. Проблема заключается в том что хотел снять деньги с кредитной карты, но банк отказал и заблокировал карту. Далее оператор сказал что нужно обратиться в отделение банка и мне перевыпустят карту и соответственно разблокируют. на след день приехал в отделение и банк отказал в перевыпуске карты сославшись на п.3.5 без объяснения причин. что в таком случае делать не понятно...
19.06.2025
Невозможно отвязать карту при оплате в метро по биометрии
Добрый день!Подскажите пожалуйста что делать в следующей ситуации.Карта на которой висит задолженность по биометрии заблокирована,перевыпущена на новую,в приложении Метро Москвы оплатить невозможно долг,всегда выходит ошибка. Через сайт мульти карта, в личном кабинете пассажира также невозможно ничего оплатить,так как проход в метро был по карте которая больше не действует,а в личном кабинете и на сайте и в приложении привязана уже новая карта,которая является заменой старой карте,подскажите как возможно оплатить долг,если той картой на которой он висит,невозможно ничего оплачивать,письма в поддержку написаны,звонили много,ничего не происходит,помогите пожалуйста 
19.06.2025

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть