ОтклоненоСейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Здравствуйте, мою карту заблокировали по причине компрометации, прошло уже почти 8 месяцев с момента блокировки, хочу перевыпустить карту, отказывают, шел и в офис банка толку нет, подозрительных переводов у меня никаких не было, помимо дебетовой карты заблокировали еще и кредитную. Подскажите что мне делать в такой ситуации?

Добрый день, я наследник у меня 26.12.2024 умер дедушка , я его законный наследник, все процедуры связанные с оформление документов были пройдены. в наследство оставались деньги на счету в сбербанке. проблема с получением денег со счета, Нотариус делал запросы в сбербанк, банк отвечал на них ,что нет счетов открытых на фио моего деда. После еще одного запроса сказали ,что нужны сведения о всех его прописках , данные сведения предоставили , банк ничего не ответил , дополнительно предоставили номера карты , которая привязана к счету , банк нотариуса игнорирует , я написал жалобу а ЦБ , банк тянет время , ответа не дает, прошу решить эту проблему в кротчайшие сроки  ,иначе мне придется обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и суд . Для получения денег ,которые мои по праву наследства.

Добрый ден, приехал в офис предоставил информаци, но я не собираюсь ддать до 6 августа и так уже целый месяц вы удерживаете мои денежные средства

Здравствуйте. Почему я не могу пополнить счет телефона абонента Мегафон-Южная Осетия со своей российской карты? Банк отклоняет оплату.

Отклонено Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Подписки нету на мой номер телефона, пыталась отменить в личном кабинете, не вышло. Писала на почту об отмене данной подписки,но денежные средства были списаны сегодня.

Когда хочу зайти в Сбербанк онлайн пишется, что выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Как я могу зайти в Сбербанке онлайн?

Здравствуйте, у меня не было с собой карты. И в телефоне не было интернета. Я не могла положить на телефон деньги. Так как сейчас нет программы, нет возможности в банкомате внести наличные, запрашивает карту. Я предпочитаю держать наличку у себя, а не на карте. Я думаю, что это можно и нужно восстановить обратно. Очень неприятно.

здравствуйте, перевод висит уже 5 суток , статус не меняется , можно ли что-то сделать?

Где можно посмотреть остаток бонусов сберспасибо на определенную дату

9 июля 2025года подали документы на семейную ипотеку, выбрали объект недвижимости. До сих пор нет ни какого ответа от сбербанка. Продавец квартиры отказывается уже ждать. Долгое время являюсь клиентом данного банка. 

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 69руб, а потом без предупреждения сами сняли 3300 руб, как можно вернуть деньги? 

Добрый день.17.07.2025 в приложении Сбербанк наложили арест.за основание принято УД. Банк основываясь на номере дела, не имея исполнительного листа накладвает арест.при этом, Орган, выдавший документ: УМВД России по г.Барнаулу656039, г. Барнаул, ул. С. Армии, д. 150Ав Барнауле небыл ниразу.вероятно, что это ошибка. Соответсвенно мне в МВД г. Барнаул по телефону никто доп информацию не дает. Ехать в Барнаул для исправления ошибки приставов и банка сомнительное удовольствие.Настоятельно прошу представителей банка внимательно ознакомиться с исполнительным листом, убедиться в ошибке и снять ограничения, направив в МВД свой комментарий.

По не известным причина, счета попали под блокировку, в течение года ходила в офис, ничего не решили, прошу решить проблему

Да, мне позвонили, сказали ту же информацию,но когда я попросила пересмотреть камеру с банкомата на момент первого внесения,мне было разъяснено,что камера не работает.По моему это нарушение.И с ответом я не согласна,и до сих пор настаиваю,что первоначально было внесено 50000.Прошу запросить камеры с магазина,где стоит банкомат,где камера зафиксировала,что внесено было 50000.

Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершил огромную ошибку, когда принимал оплаты на дебетовую карту, но я уже все осознал и очень жалею о сделавшем. Очень хочу продолжить пользоваться вашим банком и так же остаться вашим клиентом. В связи с чем прошу Вас помочь мне остаться вашим клиентом, так же со своей стороны я готов выслушать и принять к сведению дальнейшие рекомендации по использованию дебетовой карты и обязуюсь прислушаться и выполнять их. Так же могу подписатьс обязательство.Может как-то возможно перевыпустить карты ? Я обязуюсь исполнять все условия пользования дебетовыми картами ПАО Сбербанк Александрова Мария, можно ли перевыпустить карты ? Я очень хочу остаться вашим клиентом,обещаю не допускать операции, которые могут быть расценены как подозрительные, строго следовать требованиям по использованию Сбер карты

27 июня был выполнен перевод на собственную карточку в Беларусь. В процессе перевода Сбер потерял 200 000 рублей. Прошло уже 3 недели и нет никакого результата. Общение с операторами в чате, личное посещение нескольких офисов - все бесполезно. Требую разобраться в проблеме и вернуть деньги! 

Списание какой то Валентинки каждый день по 300 и 100 рублей, как отключить это чтобы больше не списывалась и вернуть деньги?

добрый день. я звонила в банк по поводу снятия блокировки личного кабинета. мне его разблокировали, но карта все еще заблокирована. а я говорила вашему сотруднику, что нахожусь заграницей и не собираюсь пока возвращаться. мн очень нужен доступ, чтобы пользоваться банком. 

24 июня оформила сберпрайм. А 16 июля сняли 99 рублей за уведомления. Почему?

Здравствуйте ,просто без причины пришло пуш уведомление, вас заблокировали,а у меня все коммунальные и все бытовые платежи через карту,проверьте пожалуйста ,как мне быть без сбербанка

Уважаемый СберБанк!В январе текущего года столкнулся с блокировкой всех моих дебетовых карт и банковских приложений на основании 161-ФЗ. После продолжительных разбирательств, подачи исков в суд и соответствующих действий с моей стороны, меня исключили из списка Банка России, и доступ к банковским приложениям и картам был восстановлен.Причиной блокировки - я, к сожалению, стал жертвой мошеннической схемы во время обмена моих средств (USDT, заработная плата в международной компании) через платформу ByBit. Могу отправить Вам справку из МВД, подтверждающую, что я сам не совершал никаких противоправных действий.После разблокировки доступа 11 июля 2025 г. ко всем моим банковским продуктам, я, к сожалению, столкнулся с невозможностью открыть дебетовую карту в СберБанке. Я являюсь активным клиентом вашего банка: у меня оформлен зарплатный проект, а также две ипотечные программы. Более того, после восстановления доступа к счетам я планировал оформить ещё одну ипотеку. Однако сейчас я не могу в полной мере пользоваться вашими услугами.Прошу вас снять ограничение по пункту 3.3 и предоставить возможность открыть дебетовую карту для личного пользования, получения заработной платы и оплаты ипотечных обязательств. Все подтверждающие документы, свидетельствующие о том, что блокировка произошла не по моей вине, могу отправить Вам на почту. К сожалению, в Банки Ру не дает приложить документ. Заранее благодарю за рассмотрение обращения!

Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка 

Пытался сделать перевод со своей карты Сбербанк на вторую свою карту в банке Яндекс Пэй. Но сразу заблокировался Сбербанк Онлайн. На номер 900 позвонить нет возможности, на +74955005550 звонок сбрасывается. На сайте Сбербанка предлагают использовать альтернативный вариант через чат в Сбербанк Онлайн, но он как раз заблокирован. Какие есть варианты снять блокировку? Ведь я переводил деньги с одного своего счета на другой свой счет...

Написала 

Здравствуйте, вчера списало 1490 рублей с slidy.ai G OMSK RUS были последние деньги что делать??

Добрый вечер. Подскажите почему так долго решается вопрос с технической проблемой по обращению 2025-0702-0008-7001? Почему знаю про техническую проблему мне испортили БКИ. Теперь изза этого я не могу болучить банковскую гарантию на тендер. Причем даже в Сбере, который и создал мне эти проблемы. 3 недели слишком большой срок. Почему мне это должно стоить контракта с МВД?

На данный момент внятного ответа так и не поступило - по телефону сослались на партнёра, пообещали ответить в кратчайшие сроки и вчера продлили в очередной раз срок рассмотрения обращения до 30.07. Между тем, деньги исчезли уже 1,5 месяца назад. Сколько это будет продолжаться? Почему я должен платить за косяки ваших партнёров? 

В начале отправил деньги другу на карту его Китайского банка SPDB. Деньги идут уже 3 дня и до сих пор не пришли, в связи с этим - прочитав - что деньгни на Alipay приходят мгновенно, решил выслать деньги другу повторно на Alipay - что бы тот не ждал! И что в итоге....! Вторая сумма зависла в воздухе. При этом когда в приложении нажимаю на совершонную транзакцию - пишет что выполниться за 3 минуты! А прошло уже много. Вообщем ни в коем случае не ведитесь надпись в приложении Сбербанк " перевод 3 минуты". Деньги ушли в никуда второй раз. И не понятно дойдут ли получателю вообще ? Или в крайнем случае вернутся мне на карту. Самое печальное что даже сторонние сервисы в интернете отправляют деньги мгновенно. 

Карта находится у меня, в июне я хотел начать оплачивать картой проезд, чтобы получать сберспасибо, но оплата почему-то не прошла, и выдавало по-моему "карта в стоп листе" или какую-то ошибку, после этого картой пользовался только для того чтобы ложить наличные на счёт, и переводить на другую карту, по скольку рядом с моим домом находится только банкомат сбербанка, и получается картой я почти не пользовался, и не замечал попыток списанияИ только недавно увидел, что оставленные на счёту деньги куда-то списались

добрый день. Некоторый период я пользовался букмекерской конторой 1win, делал ставки на спорт. Чтобы пополнить баланс, необходимо сделать перевод физ лицу на сумму, как указано компанией. Детализаци большинству переводов я предоставлял в по электронной почте (скриншоты), спустя время мне заблокировали счёт , Прошу разблокировать мне мой счет. Я давний клиент Сбербанка, получаю зарплату, и имею кредитный договор , не могу сейчас ничего оплатить. кредит оплачтвал вовремня, задолженностей не имел. Обещаю впредь не использовать подобные сервисы. Надеюсь на понимание банка.

26.06.2025 года я обратилась в Сбербанк как наследник, для получения страховой выплаты в связи с наступлением смерти держателя кредитной карты. Оператор закрыла все дебетовые счета застрахованного и открыла расчетный счет для выплат в Сбербанке. Я заполнила бланк заявления. После работы оператора пришла СМС о том, что работа ведется, и ожидаемый срок выплаты- в течение 5 дней. Спустя 2 дня пришла новая СМС о том, что «заявление не читается». 01.07 я опять заполнила заявление, оператор сообщила, что счет для этой выплаты нужен другой- я предоставила свои реквизиты банка ВТБ. Пришла СМС о том, что срок выплаты -5 дней. Спустя 3 дня пришла СМС о том, что для выплаты необходимо предоставить заявление и реквизиты для зачисления страховой выплаты. Перезвонила на ГЛ, чтобы уточнить, какие еще реквизиты или заявления Сбербанк хочет получить от меня, чтобы как можно дольше удерживать чужие денежные средства и уклоняться от их выплаты. Оператор сказала, что никаких проблем в предоставленных документах она не видит, и составила заявку № 250716-7001-32230 от 16.07.2025г и сообщила, что рассмотрение заявки- 04.08.2005. В связи с этим прошу Сбербанк решить мой вопрос немедленно, и предоставить мне ответ, почему мой вопрос не может решиться в положенное законом время. **Документы, необходимые для предварительной работы по этому вопросу, я предоставляла с января по февраль, так же, за десяток визитов в банк и проверкой у оператора ГЛ- «подгрузились» ли они, отображаются ли в системе** 

Около года назад отключился от программы -Спасибо. И теперь уже целый год меня к ней назад не подключают. Каждый раз ссылаясь на технические сложности. А если разобраться в этих технических сложностях, именно из-за них вся эта ситуация и получилась. Если вы даёте спасибо за неподтвержденную операцию , то это явно не проблема пользователя. 

Почему мне не разблокировали Сбербанк, почему мне не выдают карту

Хорошо, буду ждать, спасибо!

Прошло 60 дней.Серьефика так и не пришел 

Погасил ипотеку , а банк даже уведомление не отправил, что начали снимать обременение! ПРО МЕНЯ забыли! 

здравствуйте, пытаюсь перевести 10000 рублей со сберегательного счета на карту, и выходит такое сообщение "В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе"

Спасибо! Маме пришло Смс от Сбера о зачислении 660 рублей. 

Добрый вечер/день, отправил обязательство в банк, объяснил все как есть, из за чего произошла блокировка, ответа не последовало. Пожалуйста, помогите решить этот вопрос, я ничего противозаконного не делал, чтобы за 10 лет пользования СберБанком, заблокировали в один миг 

Вы пишите, что реализация по строящемуся жилью возможна:- с оформлением ипотеки продавцом;Может быть с оформлением ипотеки покупателем? Ведь я как продавец итак оформлял ипотеку для покупки строящегося жилья.

Здравствуйт, Через 15 дней после блокировки карты я получил сообщение, в котором было написано ((откройте «Накопительный счёт» с повышенной ставкой — 16% годовых на первые 3 месяца. Проценты начисляются на ежедневный остаток до 10 млн рублей и выплачиваются раз в месяц. Пополнение и снятие — в любой момент. Доступно только в СберБанк Онлайн: s.sber.ru/W8mZ3x  Условия актуальны на дату рассылки. ПАО Сбербанк))-Значит ли это, что я могу открыть новый счет и завести новую карту? но я не понимаю насчет процентной ставки в 16%, я хочу, чтобы все было как раньше, всего за 99 рублей в месяц

Тогда куда делись деньги?

Здравствуйте, Согласие в профиле на Госуслугах дал, но результат, к сожалению не поменялся- ошибка такая же. При необходимости могу также предоставить скриншоты.Спасибо.

ЗдравствуйтеЯ правильно понимаю, что ни один официальный канал Сбербанка в реестре Роскомнадзора не зарегистрирован?https://t.me/sberbankhttps://t.me/sberbusinessВедь у вас гораздо больше 10 тысяч подписчиков У ведь 

Добрый вечер,я вносила деньги через банкомат сбербанка,было написано,что деньги банкомат принял,но на счёт они не поступили,я обратилась в банк,составили заявку,мне оказали в возврате моих денег,сегодня создала новое обращение,вернут ли мне мои деньги?

Я знаю что никто ни за что не отвечает и банк денег не вернет а полиция скорей всего не найдет даже курьера. Мне одно интересно почему пенсинерке весьма пожилой даме 85 лет выдали полмиллиона даже не спросив зачем они ей? Вы там на каких розовых пони катаетесь что не знаете как выглядит обман пенсионерок по телефону? Да я узнал о событии слишком поздно нахожусь в другом городе и ничего не могу сделать "вместе с мамой" Даже узнать когда именно она сняла деньги и куда обращалась. Она вообще мало что помнит. Кроме того что человек был обходительный представился чуть ли не генералом фсб и деньги она снимала в г. Йошкар-Ола, Ленинский пр., 24 И скоро должен подойти срок закрытия/пролонгации вклада где деньги вроде еще уцелели но "сотрудники банка" зачем-то хотят пригласить маму в отделение хотя я так понимаю вклад должен продляться автоматически. Разумеется после всей этой истори в их добросовестность я ни на грош не верю. Вопрос что там вообще осталось, когда случилось мошенничество и как обезопасить остатки. И неужели у вас нет никакой инструкции насчет выдачи крупных сумм наличных пожилвм людям? Тогда я не удивлен что столько пенсионеров каждый день обманывают и заставляют перечислять деньги сами знаете на чьи нужды.

Мой счет как юридического лица (ИП) был заблокирован около полугода назад. Предоставленные мною документы не устроили банк, и он решил ограничить мне доступ не только к моему бизнес-счету, но и к моим счетам как физического лица. Скажите пожалуйста, сколько это уже будет длится? Я уже полгода не могу воспользоваться своими счетами и средствами, которые на них лежат. Я устраиваюсь на работу, где в качестве реквизитов для получения заработной платы необходимо указывать ТОЛЬКО Сбербанк, а я даже в приложение зайти не могу, не говоря уже о переводах и снятии денег. 

Вы серьезно ? Я знать не знаю этого человека. Это была сделка п2п , на бирже. И от него никаких претензий нет

сталкнулся с проьлемой блокировки счета отправлял согласие на почту и такое офущение что я был просто проигнорирован можнл уже решить вопрос по разблокировке моего счета иду в отделение банка банк посылает на электронную почту пишу на почту посылают в банк, что за бред

Повторно увезла полис в отделение. Вчера его приняли. Вопрос закрыт 

Отправил

Я не смогу его попросить это сделать. Это незнакомый мне человек. Сделка приходила на бирже Bybit. Просто не совсем понимаю проблему. По этому переводу есть какая то притензия?

Добрый день! Мне необходимо получить справку о подтверждении периода работы в Тенькинском отделении 7248 в п. Усть-Омчуг в период с 01.01.1990 г. По 01.06.1990г. Работала без трудовой книжки на основании приказа на практике. 

Здравствуйте! Произвела оплату за бронь отеля, деньги списали мгновенно, на следующий день бронь отменила и отель деньги вернул банку. Банк возвращать мне деньги не торопится, ссылается на различные сроки, хотя они варьируются от суток до 30 дней. Не понимаю в чём проблема вернуть мне деньги, почему я должна так долго ждать? К тому же сумма не маленькая!

Ожидаю ,большое спасибо ,за скорость ответа🙏

Добрый день!Помоготе решить вопрос .Я оформляю ипотеку на строительства дома были представлены все документы .В выпески из егрн есть ограничения земля находится в третьем поясе ЗСО требует согласования строительства с сан эпидеминадзором .Была заказана экспертиза у санэпидем надзора на согласования строительства .Получино заключения что строительство на участке соответствует нормам сан пин .Согласования строительства в третьем поясе зсо выдается в виде санитарно эпидемиологического заключения которое подтверждает соответствия строительства санитарным нормам и правилам .Этот документ выдается Роспотребнадзором после проведения санитарно -эпидемиологической экспертизы проекта зсо .Другого согласования они не делают .Юрист при выходи на сделку требует именно слова в заключении согласования строительства в экспертизе присутствуют слова соответствия проекта санитарным нормам.В санэпидем надзори сказали это оно и есть других согласований не бывает.Как быть в данной ситуации помогите решить вопрос !Как юрист может требовать то что не существует .В санэпидем надзоре говорят мы не можем выдавать другие согласования и нас протоколы и шаблоны ,и нет другого согласования строительства кроме проведения экспертизы.

Это не знакомый мне человек. Он обменял мне криптовалюту на рубли. Происходило всё на бирже bybit , в разделе P2P(в скриншотах всё видно). И возможности отправить этого человека в банк у меня нет. 

Одобрение объекта недвижимости и участников сделки по ипотеке висит с 12 июля. Посмотрите пожалуйста, в чем причина. Спасибо!

Здравствуйте, с 14.07.2025 ушла в декретный отпуск по беременности и родам, до ухода в декрет весь месяц июнь была на больничном по состоянию здоровья. 11.07 и 15.07 подавала заявку на кредитные каникулы, но результата до сих пор нет, хотя раньше результат приходил чуть ли не вечером этого же дня. Сегодня подала на реструктуризацию кредиат. Предоставила всё документы,хотелось бы получить одобрение либо по кредитным каникулам, либо же по реструктуризации, так как платить сумму кредита ежемесячную пока что нет возможности,и по семейным обстоятельствам пришлось переехать на съёмное жильё из-за чего расходы в семье большие. На кредитные каникулы подала заявку на 6 месяцев, а на реструктуризацию на 12 месяцев. 

как долго 

№250715-7000-782925

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока будет рассмотрен и решен наш вопрос?

Здравствуйте! На меня оформлена нотариальная генеральная доверенность на все полномочия (в т.ч. банковские) и я очень часто представляю интересы доверителя в Банке и порой,в разных городах. Но дело в том,что доверитель,в ближайшие 40-50 дней,будет менять паспорт по возрасту. Менее чем через год это предстоит и мне. Не возникнет ли у меня проблем,при обращении в Банк по доверенности,когда доверитель получит новый паспорт и обновит паспортные данные в Банке,так как в доверенности уже будут указаны устаревшие?

18 июля 2025 года я обнаружил, что все мои карты Сбера заблокированы. Узнал я это совершенно случайно, когда зашел в приложение. Написав в поддержку, я получал стандартные отписки, которые были и у других людей в отзывах на банке ру. Ссылались на пункт 3.3, говорили что невозможно разблокировать, пере выпустить карту невозможно.Карты находятся у меня, никому не передавались, но Сбер решил, что они скомпрометированы.На счетах остались деньги, перевести их никак нельзя, мне предложили идти в банк и снять там.Карта зарплатная, я остался без возможности оплачивать свои потребности.Прошу разобраться с ситуацией и разблокировать мои карты.

Обращение то же 

Добрый день!09:12Вы имеете в виду акцию банка: 15% бонусами «СберБизнес Спасибо» от суммы покупок по СберБизнес Карте?Период проведения: с 15.02.2025 по 31.07.2025 включительно.Предложение по акции:   15% бонусами «СберБизнес Спасибо» от суммы покупок по СберБизнес Карте в период с даты выпуска карты по 30.06.2025.максимальная сумма поощрения на 1 бонусный счет (т.е. на одного участника Акции) – 10 000 бонусов.поощрение акции начисляется дополнительно к стандартному начислению по программе «СберБизнес Спасибо».09:13Вижу что Акция завершена досрочно 09.06.2025 г.09:13Сейчас проверю данные по вашим операциям09:13Спасибо, что приняли участие в нашей акции! К сожалению, акция закончилась досрочно в связи с исчерпанием Фонда поощрения. Это предусмотрено правилами акции. Начисления бонусов проведены участникам в порядке календарной очередности, тем, кто ранее других принял участие в акции.Приносим вам извинения за неудобства и высоко ценим вашу активность.09:17То есть я делал покупки когда акция ещё не закончилась, но по ним не будет начисления?09:21КристинаК сожалению, да.09:22Так как акцию завершил банк досрочно09:22КристинаПонимаю вас, смотрите09:23Поощрение акции было:15% бонусами «СберБизнес Спасибо» от суммы покупок по СберБизнес Карте в период с даты выпуска карты по 30.06.2025.максимальная сумма поощрения на 1 бонусный счет (т.е. на одного участника Акции) – 10 000 бонусов.поощрение акции начисляется дополнительно к стандартному начислению по программе «СберБизнес Спасибо». Т.е., с даты подключения к программе, клиент будет получать 0,5% от каждой покупки по карте в рамках стандартной программы «СберБизнес Спасибо» + в период выплаты вознаграждений клиенту будет начислено 15% от суммы покупок за период Акции, но не более 10 000 бонусов.09:23Так как акция завершилась, к сожалению, выплат не будет09:23Она "завершилась" до объявления о её завершении, то есть в непонятную дату задним числом09:25КристинаАндрей, сожалею что столкнулись с данной ситуацией, но акция закончилась досрочно в связи с исчерпанием Фонда поощрения. Это было предусмотрено правилами акции09:26Всё что вы пишите правильно, но ... фонд исчерпался, объявили, что окончена. До объявления выплатили, после объявления не выплатили09:28

А что с деньгами можно как то получить возврат?

Хочу,что бы Вы так же приняли к сведению документы, которыми я мотивирую свои требования: 1. Решением ФАС ПАО "Сбербанк" признан нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки "домклик плюс" (решение №АК/3012-ДСП/25 решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушение антимонопольного законодательства от 17 января 2025г). 2. По льготной программе кредитования "Семейная ипотека" страхование жизни и здоровья заемщика не является обязательным условием. Так же как и подписка на сторонние сервисы, согласно Постановлению Правительства РФ от 30.12.2017 №1711.3. В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.4. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам.Так же отмечу, что с рядом клиентов с аналогичной ситуацией было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки, где услуга Домклик плюс отключается, а ставка 6% сохраняется, при этом заменяется страховым полисом жизни любой аккредитованной в Сбере страховой компании. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Оплатили полис страхования квартиры 19.06.2025 г. сегодня 19.07.2025 полис находиться на рассмотрении уже месяц вместе с выпиской ЕГРН в которую предоставили в банк и дом клик, банк месяц начислял неустойку, сегодня списали основной долг и неустойку! В течении всего месяца звонила на горячую лини, где уверяли что нужно внести осной долг и все, а не устойку не оплачивать! Неустойка начисляется не по моей вине, почему в таком серьезном банке нет человека который мог бы принять мои документы в течении месяца непонятно! Я на пенсии списали все деньги со всех счетов, основной долг за ипотеку и неустойку! Прошу проверить мои документы и вернуть мне мои деньги за неустойку! Я не должна вам платить за то, что вы не нашли время в течении месяца рассмотреть мои документы! Списывайте деньги с тех подразделений которые ответственны за расмотрение данных вопросов в сроки! Качество работы сотрудников банка и дом клика очень низкое и не компетентное! 

*****, скриншот календаря не могу отправить,я не силен в этом.

Добрый день!4.07.2025г. в 10 утра по Ирк. времени,шя со своей карты ВТБ перевела средства на счет Сбербанка. Номер счета был мне указан судебным приставом, который был арестован и по словам СП, при поступлении на этот счёт денег, они автоматически спишутся на счет казначейства. В этот же вечер я позвонила по номеру 900,узнать списались ли деньги со счета. И тут началось... То, сначала оказывались признавать зачисление, типа, такого счета вообще не существует. Во вторник 8го сказали всё ОК, деньги видят, но для перевода нужно чтобы пристав прислал постановление об обращении взыскания, СП отправила всё в банк, сказали ждите три дня. В пятницу 11.07 пристав пишет, что деньги не поступили. Я вновь звоню на линию, другая специалистка заявляет,что удаленно они не могут осуществить перевод, могут только в отделении. Хорошо, помчала в другой район города, т.к.в нашем всё закрыли. Объясняю а отделение банка, и те говорят, что ничем помочь не могут... Т. к. нет доступа к архивным счетам. Многократно связываются на линии, объясняют ситуацию. В итоге вновь оставляют заявку на поиск денег. Сегодня уже говорят, чтобы вернуть свои деньги ,я должна закрыть тот счет, а для этого мне опять надо ехать в местное отделение , я говорю, что была там и у них нет доступа к этому счету. Сейчас вечером, соеденили с каким-то руководителем, которая задвигает,что ситуация очень сложная и после смены фамилии произошло какое-то раздвоение .... Я ей объясняю, что эту карту и счет, как они говорят проСто, я открывала через пять лет после смены фамилии. И, когда я вручную ввела номер счета, в графе получатель отобразились мои ФИО нынешняя фамилия. Машина арестована приставом, забрать её не могу, т к деньги не переводит банк. Копится долг по штраф стоянке. Я потеряла выгодную работу, т. к нужен автомобиль. Как мне быть? Куда ещё писать,звонить? Если каждый раз ваши специалисты выдвигают всё более бредовые версии! *****. Заявка 250704-7000-359467 от 04.07.2025г.

Добрый день. С 14 Июня 2025 года, при ежедневном общении с тех.поддержкой в чате и менеджером по телефону, не можем пользоваться средствами по договору овердрафта (не подгружается лимит). Договор № 1101164776-25-1. Была картотека посчёту, сразу закрыли. Далее в поддерже нам отвечали что лимит будет доступен на следующий день, через день, а сегодня ответ сменился на то что менеджер должен написать служебную записку. Ни кто не может объяснитьпочему лимит не открывается автоматически? Что делать тоб он открылся? Кто уполномоченрешать подобные вопросы? Неделя работы по сути псу под хвост.

необходима справка ндфл пенсионеру, период октябрь 2024 апрель 2025, не получается сделать это через сайт

Ваша система НЕ ДАЕТ поставить в поле КБК 43800000000000000000

20.11.2024 мной заключен кредитный договор №**** по ипотеке с господдержкой ("Семейная ипотека") со Сбербанком. Данная кредитная программа предусматривает субсидирование процентной ставки до уровня 6% годовых по ипотечным кредитам. Условия указанной программы определены постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 №1711. Согласно данному поставнолению ставка по кредиту в рамках программы "Семейная ипотека" 6% годовых. Данным постановлением императивно установлены исключения, когда указанная ставка может составлять более 6% годовых. Одним из данных исключений является незаключение заемщиком договоров личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) и (или) страхования недвижимого имущества, залогом которого обеспечивается исполнение обязательств заемщика по кредитному договору, а также при невыполнении заемщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования. При этом размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1 процентный пункт. Из толкования указанных правовых норм следует, что на заемщика возложена обязанность по страхованию различных титулов (недвижимости, жизни, здоровья), однако нет ни слова о том, что кредитор имеет право сам определять условия, при которых возможно увеличение процентной ставки выше 6% годовых.Но Сбер считает иначе и определяет в п4 настоящего кредитного договора, что ставка может быть увеличена в случае расторжения Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствия платы за его обслуживание на 1 процентный пункт.Перед подписанием договора я требовала лично менеджера, ссылаясь на все вышеуказанное, исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях, однако получила отказ, и была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, иначе никакого договора и не состоялось бы. В итоге ФАС признала Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки "домклик плюс" (решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушение антимонопольного законодательства от 17 января 2025).Воспользовавшись установленными законами РФ и решением ФАС направил в ПАО "Сбербанк" заявление о восстановлении нарушенного права от 20.05.2025 г. В своем ответе Сбер отказался в досудебном порядке менять условия заключенного кредитного договора по программе "Семейная ипотека" игнорируя законодательство РФ, а так же решение ФАС по данному вопросу.К моему большому сожалению впредь не советую пользоваться услугами ПАО "Сбербанк" и никому не рекомендую. Мною будут направлены жалобы во все последующие инстанции о нарушении законодательства Сбером, а так же подано заявление в суд, чтобы обязать ПАО "Сбербанк" восстановить мои нарушенные права.Перед сотрудничеством с данным банком рекомендую несколько раз хорошо все обдумать, иначе рискуете потратить свое время и деньги. 

Дмитрий Геннадьевич, мы рассмотрели документы по номеру обращения 250617-7001-118937, которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. СберБанк

Почему с меня каждый месяц списываются деньги? Сумма 399р я ведь не подключала никакие подписки. Вернуть деньги возможно? списывается TUTORPLACE_PP - SANKT PETERB. Это вообще за что? 

Банк отказывается направлять ответ на моё обращение на указанный в обращении адрес эл.почты, мотивируя это тем, что адрес отсутствует в базе данных банка. Однако, это не мешало банку направлять уведомления о ходе рассмотрения обращения на данный адрес. Действия банка нарушают п.4 ст.10 федерального закона 59-ФЗ от 02.05.06. Мне жалобу в прокуратуру писать? А ещё, наверно, пост на Пикабу, там вас любят.

Как долго ждать?

и? Деньги то отдадите???

Ну вот снова неделя прошла, отовсюду тишина...

Где и когда установят хотя-бы 1 банкомат в п. Шагол города Челябинска? на данной территории находятся и предприятия и магазины, инфраструктура развита, но нет ни одного банкомата. Сотрудники предприятий и ЗП получают на карты, и пенсионеров в поселке много. Для Сбера это непозволительная роскошь и расточительство? А еще считаетесь крупнейшим банком. Стыдоба.

Здравствуйте.Я оформила пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. в апреле месяце. Никаких других условий сайт не предъявлял. Сейчас только заметила что они ежемесячно по несколько раз списывали деньги по 990р. Ущерб поти 5т.р. С их сайта ответа нет. Отключить подписку не получается. Возможно ли вернуть деньги? Или мне придется блокировать карту в вашем банке?

Здравствуйте, совершил ошибочный перевод, при котором списали комиссию, сделал запрос на возврат перевода, сам перевод мне вернули, а комиссию возвращать отказались, тк исчерпан лимит переводов. Обращение №250712-7000-841114. По-моему, при рассмотрении обращения не обратили внимание на ключевое слово, что перевод был ошибочным, фактически списали комиссию за воздух, Вы не находите? Лояльность к клиентам при рассмотрении обращений в приложении нулевая, не удивлюсь, что и при возврате перевода сняли еще раз комиссию и с получателя.

Добрый день!Сотрудник Сбербанка является плательщиком алиментов. С мая 2025 выплаты перестали поступать. Как я могу получить информацию, является ли этот человек еще работником Сбербанка?

Я заказала Дайсон 12.10.2024 Доставка #9642761463283 на сумму 44990₽ Оплата была сервисом «плати частями» в рассрочку Заказ №20765098436-ba9c-5702-dcb34e3aad Я забрала заказ и товар оказался не оригинальным Я создала обращение № CCS-8053250 на Мегамаркете где показала что товар не оригинальный Продавец взял в работу, прислал адрес куда по сдэк прислать товар не надлежащего качества. Я его отправила Заказ в сдэк № 10042615857Продавец принял заказ и подтвердил возврат мегамаркету. Мегамаркет не прекратил сотрудничество с ним и сказал добиваться денежного возврата самостоятельно. Продавец выходил со мной на связь, пока не получил дайсон.мегамаркет был уведомлен о мошеннических действиях, руководителям были написаны обращения, Они обещали решить вопрос и просто убрали продавца месяц назад, не заблокировали средства на балансе , мне не помогли. обоащаясь в суд города Москвы я как многодетная мать с ребенком инвалидом буду писать иск на МегаМаркет в том числе за компенсацию всего ущерба-записанное общение - доказательства!

Второй раз сталкиваюсо с продажей имущества через СБР.этот вариант хорош только для приобретения имущества , но никак не для продажи.14.07 заключена сделка ,15.07 прошла регистрация в Росерестре, пришла выписка ЕГРН мне на госуслуги (я продавец).В банке никак не отреагировали на выписку.на следущий днет выписку отправил риэлтор покупателя руководителю отдела ,тк менеджер был на выходном.В условиях договора СБР прописан пункт 2.35.1, Домклик обязуется на следующий рабочий день отслеживать регистрацию объекта , чем в принципе не занимается , нарушая свои же условия.В итоге 1 день был упущен.Сегодня 18 июля , денежных средств так и не получила.Сказки про зачисление средств в течении двух дней обман!Стандартную отписку (сроки зачисления средств не нарушены получать не хочу)и так все понятно.Продавцы, проводите сделки через нотариуса ,срок регистрации 1 рабочий день , стоимость 4000 рублей, и не сидеть и не ждать , когда же придут ваши деньги.

Мария, как мне удалить карту не Сбербанка с платежной страницы?     https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sberid я зашла на эту страницу, но там не понятно как удалить карту стороннего банка 

По договору № 381912253345-24-1 запланировали частично досрочное погашение(ЧДП),было предварительно написано заявление,которое успешно подтверждено банком.В дату погашения 30.06.2025 суммы основного долга и ЧДП были на счете даже с запасом,но банк списал толко сумму ближайшего планогого платежа по кредиту без суммы ЧДП.После неоднократных звонков и переговоров с операторами 03.07.2025 банк все же списал сумму ЧДП,указав как погашение просроченной задолженности?? Списали еще 150 руб.которые не указаны в заявлении о ЧДП,что это за сумма я не стал выяснять,так как просто надоело звонить и рассказывать одно и тоже каждому новому оператору.На этом я успокоился и начал ожидать очередного планового платежа.14.07.20205 неожиданно для меня сняли полностью денежный остаток со счета указывая "погашение просроченной задолженности по кредиту"?? и так снимали весь остаток со счета до суммы ЧДП,которая была указана и запланирована еще на 30.06.2025.Обозначили дату решения вопроса на 18.07.2025.К указанной дате вопрос не решился,а только усугубился,добавили на рассмотрение еще время до 31.07.2025.Их не волнует,что запланированы рассчеты с поставщиками,покупки к отпуску и т.д ,тот же плановый платеж на 29.07.2025 и эта сумма совсем была бы не лишней.Сотрудники банка ,конечно,очень сожалеют,но ничего сделать не могут,мотивируя вопрос на контроле и решается.Вот так ,захотели частично досрочно погасить кредит,а оказались сначала в должниках,а затем и вообще без собственных денежных средств.Очень разочарован,так как проблемы с ЧДП возникают часто,приходится постоянно звонить,тратить время и нервы.И сегодня оператор в разговоре сообщил о том,что такое может повториться вплоть до сентября.Дорогой банк,верни честно заработанные деньги !

Хорошо, но хотелось бы побыстрее пожалуйста во всём разобраться

Оставляла обращение №250627-7000-430141 от 27.06.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 30.06.2025.сегодня 18.07 банк должен дать ответ не позднее 10 рабочих дней до сих пор нет ответа !мне срочно нужен документ , который я запрашивала в банке на горячей линии кормят завтраками Помогите решить проблему 

21 мая 2025 года по телефону +7 495 785-90-00 они пообещали вернуть платёж в течении месяца. Сейчас по этому номеру никто не отвечает: играет музыка.Пробовал отправлять им сообщения на адреса: info-mbe@trivon.ru, inform@trivon.ru, fin@trivon.ru. На Email никакого ответа не поступило. Платёж:25.04.2025 18:36 Сумма 4 092,00 руб.25.04.2025 Код авторизации 432206 MAPP_SBERBANK_ONL@IN_PAY Списание денежныхсредств по платежам в пользу ЮЛ. Операция по карте ****9408Через личный кабинет Сбербанка оплатил годовой абонемент у своего Интернет провайдера. И интернет провайдер через месяц ушёл из моего дома, деньги остались лежать на моём лицевом счёте в личном кабинете провайдера. Я связался с технической поддержкой провайдера с просьбой вернуть деньги с моего счёта. Они сказали мне отправить по email заполненное заявление с просьбой возврата неизрасходованных средств. По телефону сообщили, что срок рассмотрения заявления 1 месяц. Заявление я отправил 21.05.2025, уже прошло больше месяца и на email не поступило никакого ответа. Я отправлял им сообщения несколько раз на разные адреса email, но ответ так и не поступил. Сейчас техподдержка провайдера не отвечает на входящие звонки (играет музыка несколько дней подряд), а при звонке на номер телефона провайдера, указанный на сайте Роскомнадзора, происходит сброс вызова. У меня нет способов связаться с финансовым отделом провайдера. 

а когда можно будет?

21 мая 2025 года по телефону +7 495 785-90-00 они пообещали вернуть платёж в течении месяца. Сейчас по этому номеру никто не отвечает: играет музыка.Пробовал отправлять им сообщения на адреса: info-mbe@trivon.ru, inform@trivon.ru, fin@trivon.ru. На Email никакого ответа не поступило. Платёж:25.04.2025 18:36 Сумма 4 092,00 руб.25.04.2025 Код авторизации 432206 MAPP_SBERBANK_ONL@IN_PAY Списание денежныхсредств по платежам в пользу ЮЛ. Операция по карте ****9408Через личный кабинет Сбербанка оплатил годовой абонемент у своего Интернет провайдера. Интернет провайдер через месяц ушёл из моего дома, деньги остались лежать на моём лицевом счёте в личном кабинете провайдера. Я связался с технической поддержкой провайдера Smile-net (Тривон Нетворкс) через Телеграм канал с просьбой вернуть деньги с моего счёта. Они посоветовали отправить по email заполненное заявление с просьбой возврата неизрасходованных средств. По телефону сообщили, что срок рассмотрения заявления 1 месяц. Заявление я отправил 21.05.2025, уже прошло больше месяца и на email не поступило никакого ответа. Я отправлял им сообщения несколько раз на разные адреса email, но ответ так и не поступил. Сейчас техподдержка провайдера не отвечает на входящие звонки (играет музыка несколько дней подряд), а при звонке на номер телефона провайдера, указанный на сайте Роскомнадзора, происходит сброс вызова. У меня нет способов связаться с финансовым отделом провайдера.

Наша организация сталкивается с постоянными препятствиями со стороны вашего банка. Проводя сделки с другими юрлицами, при оплате выставленного нами счета на продукцию (расчетный счет и НАШ и КЛИЕНТА открыт в Сбербанке), наш клиент получает уведомление о приостановке операции с текстом: "Уважаемый клиент! Ваш платеж признан высокорискованным и был приостановлен. Текущий статус платежа можно посмотреть в разделе "Счета и платежи". Для выяснения причин свяжитесь с банком по телефону, указанному в договоре. Ваш Сбер"Наша организация недавно открыта и заслужить доверие для проведение сделки с клиентами нам сейчас трудно, но после того как сделка уже оговорена, клиент имеющий счет в вашем банке получает подобное сообщение и дальше его не интересует, что там случилось. Он видит только одно слово "высокорискованным". Мы уже потеряли несколько сотен тысяч рублей прибыли на подобных ситуациях. По номеру 0321 нас уверяют, что с нашей стороны ограничений нет, ссылаются на стандартные проверки по 115 фз. Вопрос, каким образом ВСЕ платежи в нашу сторону от клиентов со счетами в Сбербанке подпадают в подозрение по 115 фз? Как нам вообще можно работать, если вы подрываете доверие к нам на самом важном моменте сделки?На данный момент, я считаю, что Сбербанк препятствует свободе предпринимательской деятельности и, если ситуация не решится, я буду обращаться в контролирующие органы и выносить этот вопрос в общественное поле

Здравствуйте!17.07.25 и 18.07.25 уточнил этот вопрос в двух отделениях Сбербанка и получил несколько отписок, что СЕЙЧАС пересмотреть данное решение невозможно, но я МОГУ пользоваться другими картами при их наличии. Но я не могу пользоваться другими картами. Ни Сбербанка, ни других банков, все в блоке. Еле добился хотя бы какого-то ответа, потому что у сотрудников банка прична блокировки моих карт нигде не указана. В личный кабнет банка зайти могу, предлагают перевыпустить карты, но тут же приходит отказ. Сказали, что это не 115ФЗ и не 161ФЗ, а компроментация данных. Также подчеркунили, что блокировку можно будет снять через какое-то определенное время, но точных сроков никто назвать не может. Документы, якобы, никакие предоставлять не надо, только ждать.Насколько я знаю, при компроментации данных карты блокируются только в одном определенном банке, где зафиксировали проблему. Тогда почему Сбербанк направил обращение в ЦБ и потребовал заблокировать мне доступ и к другим банкам, которыми я даже не пользуюсь ?Уточнил по поводу блокировок еще раз в ВТБ и Райффайзен. Т-Банк и Альфа Банк также не работают. Сказали, у них все чисто и проблем не видят. Блокировка может быть по запросу ЦБ от Сбербанка.Как в данном случае поступать ? Какие действие предпринимать ? Без доступа к банкам жить сейчас очень тяжело. Я и дальше останусь пользователем Сбербанка, но мне нужны какие-то комментарии и помощь в решении данной проблемы. Всю необходимую информацию по запросу я предоставлю.

Почему банк блокирует мои покупки по карте?

Менеджеры принципиально игнорируют и творят не пойми что. Была согласована сделка, ждали больше недели модульный отчет из банка. Не смогли выпустить цифровую подпись, тк были перепутаны телефоны продавцов. Что делает менеджер? Правильно - отправляет все на пересмотр. При этом данные продавцов без изменений. Игнорирование полное на протяжении 10 суток. Просто ужасное отношение. Сообщения в дом клике читают и не отвечают, звонок заказываешь - не перезванивают, сам звонишь - Афина помощник тебя тоже скидывает. Даже заблокировали доступ к помощи руководителя. И так уже на протяжении нескольких недель. Никакой реакции нет даже на сегодняшний день. Никто не пытается даже решить мою проблему. Даже здесь представитель банка обещал помочь и пропал со всеми остальными) 

Банк неправомерно арестовал мои счета по судебному приказу на другого человека.