Здравствуйте! 10 апреля в приложении СберБанка пропали все мои карты и баланс. Поддержка написала, что это "по причине компроментации данных", на мой вопрос "Что послужило такому выводу?" ответили "смотрите 3.3 Условий выпуска и обслуживания...После решил попробовать выяснить ответ через ЦБРФ, что тоже не принесло никакой конкретной информации, сослались на то, что банк в праве отказать в обслуживании без объяснения причин.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Позже узнал, что при попытке 3-м лицам перевести мне деньги через СПБ в другой банк, им выдавало следующую ошибку: "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа". Пытаюсь пользоваться другим банком, но люди которые переводят мне со Сбера получают ошибку что я мошенник, но если мне кидают с альфа банка или с т-банка то все платежи проходят без проблем. Со стороны Озон банка нет ограничений, платежы Альфа и Т-банка проходят. Что происходит?Дальше планирую повторно написать заявление в ЦБ по поводу ограничений операций. А после уже пробовать обратиться с жалбой в другие государственые органы елси проблема так и не решится. Дело же не только в том, что я больше не могу пользоваться услугами Сбера и переводы в мой адресс задерживают, но и в том, что препятсвуя переводу средств с фразой «убедитесь, что это не обман» формирует у третьих лиц впечатления о моей возможной причастности к мошенническим действиям, что способно опорочить мою честь, достоинство и деловую репутацию.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении многих лет. Между нами и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека».При оформлении договора ипотеки обязательным стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. Конечно мы согласились на данный пакет, потому что на момент оформления платеж по ипотеке становился существенно меньше, а просто оформить страхование жизни и здоровья так же с уменьшением процента менеджер сообщил, что нельзя.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Так же, обратим внимание, что условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.Соответственно, при составлении и подписании кредитного договора нам была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело нас в заблуждение. Конечно же, мы были вынуждены пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор по исключением обязательной подписки Домклик Плюс, но с обязательным страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании Сбербанка путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. Очень надеюсь на дальнейшие взаимоотношения.

Когда закончится проверка?

тоооотправил 

Мне заблокировали карту за то что мне приходят деньги с разных номеров, прошу разблокировать, так как я скинул откуда мне приходили деньги и по мимо этого я военнослужащий, мне заблокировали зарплатную карту, которая является рабочей на службе, мне сюда скидывают общаки на ремонт техники на провизию и т д.. Я не нарушаю не каких законов, не каких отмывов денег не происходить через мою карту.. Вы мне заблокировали мою рабочую и одновременно зарплатную карту, я нахожусь в зоне боевых действий и выйду отсюда не раньше чем через месяц полтора, так бы уже приехал в отделение банка и решил этот вопрос сразу.Прошу разблокировать мою карту. 

Ну и что где ответ?!

ПРЕТЕНЗИЯВ июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт АО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия АО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис АО Сбербанк

Добрый день !Подскажите есть ли информация по моему переводу и где потерялись деньги ? Сижу до сих пор без перевода!Мне срочно нужны мои деньги !

Здравствуйте!13 августа 2025 года обратилась со свидетельством о праве на наследство по завещанию в одно из отделений сбербанка в городе Пскове. Оператор отказал в выдаче наследства, сообщив что система сбербанка не видит моего свидетельства, предложил зайти в другой день. В соседнем окошке обслуживалась женщина с похожим вопросом и ей так же как и мне сообщили о том, что система не видит свидетельства о праве на наследство и ей необходимо прийти в другой день. Никому из нас операторы даже не предложили оформить жалобу на этот технический сбой, не проявили ровно никакой заинтересованности в решении нашей проблемы, просто стремились поскорее от нас избавиться и всё! То есть, наблюдается повторяемость подобной проблемы и, зачастую, отсутствие желания её решить. В тот же день, 13 августа, я обратилась в другой офис Сбербанка в Пскове. Получила отказ в выдаче наследства с тем же объяснением, что система не видит моего свидетельства. Созвонилась с нотариусом, дала оператору поговорить с нотариусом, нотариус объяснила оператору, что свидетельство есть в системе нотариата, оформлено с соблюдением законодательства, однако, не смотря на это, оператор не изъявила желания даже оформить жалобу на технический сбой. Никакой заинтересованности в решении проблемы, только желание отправить быстрее клиента из офиса с предложением зайти в другой раз.Далее я обратилась в офис Сбербанка в Пскове15 августа, проблема осталась (система банка не видит моего свидетельства), однако, оператор оформила жалобу в поддержку на этот сбой с объяснением ситуации. Никакого ответа на жалобу не получено, пришло уведомление о том, что заявление находится в работе. Почему банк не выдаёт наследство по свидетельствам о праве на него? Мой случай оказался не единичным. Буквально в моем присустствии аналогичная проблема была еще у одного человека. Почему банк не хочет ничего предпринимать для устранения сбоя? Не проявляет клиентоориентированного подхода? Почему стремится максимально удлиннить сроки, не желая оформлять жалобу, вынуждая несколько раз обращаться в офис, и после оформления жалобы старается поставить максимально возможный срок решения проблемы?Когда и где я смогу получить унаследованные средства?

какие условия страхования и можно ли в 16 лет оформить

15.08.25 я задала вопрос в чате домклик, как долго будут рассматривать мое заявление о выводе залогового объекта, я получила ответ от сотрудницы Анастасии "в среднем 3 рабочих дня, далее уже зависит от Вашего росреестра". Само заявление было отправлено еще 11.08.25. Сегодня 16.08.25 другие уже сотрудницы мне пишут " срок рассмотрения заявления до 14 рабочих дней.". Я много раз просила в чате - рассмотреть мое заявление побыстрее, посодоейстовать. так как на квартиру есть покупатель. Мне крайне неприятно, что вывести залоговый объект настолько проблематично, и срок расстянулся с 3х до 14 дней!.

Риск мошенничества, блокировка перевода на 24 часа на мой номер

Илья

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ.Гриша Усикович, мы рассмотрели ваше обращение №2508137000335925 от 13.08.2025. Не можем разблокировать счёт *7445 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у мне нет .И я попробовал открыть новый счёт для получения зарплаты но отклонилиНичего не законного не делал, просто так заблоикровали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту зарплата приходит

Добрый день! Оставлял несколько раз обращение в Центро банк, обащался с поддержкой, банк заблокировал вход в личный кабинет без веской причины, хочу чтобы мне вернули доступ в личный кабинет, Банк бездействует!

13.09.2025 года заблокировали карту и сбер онлайн за переводы , я нахожусь на сво мне заблокировали карту и сбер онлайн,без них оставили меня без денег на СВО, переводы не большие и все по нуждам ,этими переводами я оплачивал покупки вещей которые так не обходимы на СВО,поступления которые приходили эти поступления от не равнодушных знакомых и друзей суммы больше 22тыс не переводились,незаконных действий не было и быть не могло, я участник СВО Российской Федерации по этому прибыть в банк и предоставить что-либо нет возможности.

Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если о ней никто не знает?В законе сказано МФЦ,гос услуги,военная часть.С гос услуг Вам не подходит,в военной части о таком даже не слышали.Пишите номер справки!ПСБ банку подходит командировочное удостоверение с отрытой датой и печатями,налоговой тоже,но только сберу нужна какая то справка!

Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказать мне его?

Не закрывают после банкротства счёт кредитной карты уже 2 года. Обращался много раз. Что делать?

Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал счита, и просит обяснить происхождение денег передоваемые в замен [censored] валюты как это сделать,что бы разблокировали счита,и какие варианты есть что бы снять блокировку  

Мне ответили с cyberland.fun могут отменить подписку вапрос можно обойтись в таком случае без перевыауска карты? 

В 2024 году взяла ипотеку с гос поддержкой на новостройки под 8%. Но, как и многим клиентам, с одним условием. Необходимо было оформить пакет услуг Домклик для того, чтобы ставка по ипотеке было именно 8%. Если отказаться от этого пакета услуг, то ставка повышается на 1%. Недавно увидела информацию про ситуацию между ФАСС и Сбербанком. Если задуматься, то эта подписка и не сильно нужна, так как в неë входит окко, звук и др. сервисы, которые по отдельности стоят даже дешевле. Тоже самое касается и страхования. 

Добрый день!Прошу снять блокировку с моего аккаунта, так как не могу подтвердить все операции. Желаю дальше продолжать пользоваться банком.Благодарю за внимание. 

По состоянию здоровья допустил просрочку по кредиту. После операции в онкологическом центре СПБ связался с оператором банка и мы договорились, что двумя платежами от28.07.2025 и 15.08.2025 я гашу задолженость по платежам и встаю в график платежей. Вчера 15.08.2025 внёс второй платёж, а банк имея со мной договорённость выставил всю сумму кредита с требование погасить её !!! Моя договорённость была зафиксирована, о чём мне сообщил другой оператор. Теперь мне предлагают реструтуризацию с кучей всяких справок, что бы мне их собрать, мне понадобится не один день. Вопрос:- Куму жаловаться и у кого искать справедливости?

Списали деньги с какого то сервиса 299 рублей этот сервис не в интернете не найти не в приложении никак не отключить подписку не знаю что делать

Добрый день. Прошу помочь ускорить решение проблемы. Суть проблемы: сделка переносится третий раз из-за "поломки" на стороне Домклик. Не формируется кредитная документация, менеджер в отделении сбербанка отправил обращение в техническую поддержку, но проблема ещё не решена. Предистория: Покупатель выбрал подрядчика, собрали все документы, прошли проверку и вышли на сделку. На момент регистрации в росреестре, подрядчик решил расторгнуть договор подряда из-за проблем финансирования по кредитной линии. Мы успели прекратить регистрацию и нашу сделку откатили на фабрику. После этого, Покупатель нашёл нового подрядчика, который строит за свой счет, мы снова прошли проверку в домклик и записались на сделку, но что-то "сломалось" и нас переносят третий раз. Пожалуйста, помогите разобраться и "починить"🙏 Возможно, что проблема в том, что кредитная документация ранее уже была сформирована с предыдущим подрядчиком. Может её нужно удалить?

По обращению на отказ в выдаче последнего транша на строительство, от 30.07.2025 г., ссылка на необходимые документы в поле для конфиденциальной информации. Ситуация и ее развитие подробно изложены в обращении на сайт 30.07.2025 г. и в комментарии к обращению. Прошу оказать содействие в выдаче транша.

16.08.2025 вносила на карту Сбербанка деньги через банкомат Сбербанка (№ банкомата 60015311), при этом на карту была зачислнена только часть внесенной суммы (102000 руб осталась в банкомате и не была внесена на карту). Через мобильное приложение было создано обращение о проблеме № 250816-7001-026182 При этом указано, что ответ на обращение будет только 16.08.25! Сумма не маленькая, и срок ответа на обращение меня не устраивает, я хочу, чтобы мне вернули незачисленные деньги. Кто несет ответственность за неисправный банкомат? К какому отделению он относится?

Как правильно подать запрос чтоб ее сменили на обычную страховку жизни 

Здравтвуйте. Заблокировали карту моей дочери 15 лет. Без объяснения причин. По п. 3.3 Без возможности разблокировки, перевыпуска, выпуска новой карты. Узнали об этом только несколько дней назад, когда столкнулись с необходимостью оформления образовательного кредита. Без дебетовой карты в кредите нам было отказано. Хотя в службе поддержки банка нам, а также сотрудникам банка в отделении сказали (чем ввели в заблуждение и из-за чего мы потеряли время), что карта для получения кредита не нужна и достаточно сберегательного счета, который мы оформили без проблем. В отделении банка сотрудники, им огромное спасибо, помогли нам составить с просьбой разблокировки или выдачи новой карты и отправить его в службу поддержки. Также к обращению были приложенв выписки о движении денежных средств по заблокированной карте. Сами сотрудники в недоумении и не смогли нам объяснить в чем может быть причина блокировки, так как никаких потенциально опасных операций в этой выписки не видно. У меня многодетная семья. Мы просто не потянем самостоятельную оплату образования дочери. На наше обращение служба поддержки ответила отказом. Естественно без обьяснения причин. Помогите пожалуйста в разблокировке карты или в получении образовательного кредита, если это возможно без оформления карты. 

Добрый день. В ответе От ЦБ инициатор Сбербанк. 4 раза переносите срок. Я лично прошел в отделение предоставил вам все данные, что я не мошейник и не дроппер. Прошу, разобраться !!!Юли но

Здравстуйте, сняли 198 рублей с карты! не понимаю что происходит. Прошу отменить подписку и вернуть деньги!

Здравствуйте, хотела подключить автоплатеж, но появляется окно с сообщением «Просрочен ваш документ, удостоверяющий личность....». Но мой паспорт ещё не просрочен. И нужно срочно подключить автоплатеж. Съездить в банк пока нет такой возможности. Прошу решить данную проблему, тк это какая то ошибка. 

Здравствуйте, 18.06.2024 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор на приобреитение квартиры по госпрограмме Господдержка 2020 под ставку 8% годовых. При заключении договора в обязательно-принудительном порядке в кредитный договор был включен пункт о подписке Домклик плюс, которая якобы дает дисконт в размере 1%, хотя база по льготной программе Господдержка 2020 итак 8%!!! Каким образом эта доп услуга может быть привязана к льготной ставке, непонятно, но понятно одно, что это прямое нарушение условий льготной ипотеки, которые регламентируются Минфином. Кроме того, 17.01.2025 года ФАС России признала навязывание услуги Домклик плюс нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в связи с чем Сбер прекратил дальнейшую продажу пакета, но почему -то на уже заключенные договора это нарушение не распростаняется. Все прекрасно понимают, что в момент подписания договора эта доп опция являлась обязательно навязанной, без которой льготную ставку 8% нельзя было получить.Привязка госставки 8% по программе Господдержка 2020 к "Домклик плюс" ( с дорогим страхованием от Сберстрахование, которое раз в пять выше аналогичного страхования в иной аккредитованной страховой плюс ненужные развлекательные подписки) незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 года прямо это запрещает.Нарушение закона о потребительском кредите (ст.7 ФЗ 353) : Банк НЕ В ПРАВЕ НАВЯЗЫВАТЬ КОНКРЕТНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ ИЛИ СТРАХОВЩИКА.Домклик не работает и отменен, страхование в пакете дороже рынка на порядок, контент бесполезен, скидка 1% не действует в госпрограммах (там итак льготная база 8%)!!!Повышение ставки возможно только на 1% и только в случае ОТСУТСТВИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА, а не отказа от подписки Домклик плюс.Условия программы Господдержка 2020 регламентированы решением Минфина, ставка составляет 8% на весь срок предоставления кредита (займа) соответственно повышение ставки Кредитором в одностороннем порядке при отказе доп.услуги кредитора не может быть законным.Прекращение действия пакета Домклик Плюс с 05.12.2024 года подтверждает его несостоятельность и необязательный характер в рамках действия госпрограмм.В связи с вышеизложенным надеюсь на досудебное урегулирование данного вопроса и заключения Дополнительного соглашения к кредитному договору № 86477522 от 18.06.2024 года, по которому возможно будет заключение договора страхования жизни и здоровья заемщика в иной страховой аккредитованной компании в течении всего срока действия кредитного договора с сохранением ставки 8%.

Здравствуйте, у меня списали 1999 р, оплата за страхового продукта по договору, хотя я не подписывала . Как эти деньги вернуть ?

Поменял номер через личный кабинет в 23 году, заблокировали карту, счета, сейчас делаю карту отказывают в выпуске карты, пишет что банк отклонил операцию, как решить?

Спасибо за ответ , а почему ограничили выпуск дебетовых карт ? в рамках 161 фз было ограничение только на переводы другим людям.

Хорошо, ожидаю

Не могу вернуть детское пособие, списали микрозаймы

Мега берет с меня плату.

история началась с того, что заблокировали карту, при этом было написано, что можно переводить и оплачиват с карты. Попытался перевести отказ, покупать, что то не пробовал. После предложили перевыпуск или заблокирвоать карту. нажал на перевыпуск отказ, нажал на заблокировать карту отказ. Захотел закрыть счет с дальнейшим переводом средств в другой ьнак , чтобы вывести деньги, в итоге не бик не номер счет, просто закрыли счет на котором лежали деньги, можете ответить сообщением ниже как так вышло, что закрыли счет вместе с деньгами, а после говорят посетить офис сбербанка 

Есть какие нибудь ограничения на моих реквизитах? Может я в базе какой то? Почему именно у меня 

Пришло SMS что ,,СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операций. При поступлении дополнительного уведомления от банка следуйте рекомендациям,,. и три карты в плоть до кредитной заблокировали. На номер 900 помочь не смогли ( сказали только что все карты заблокированы) .В онлайн банк зайти не могуЧто делать? Я плачу кредит в Сбербанке, на карту приходят социальные выплаты на детей. И пенсия на ребенка инвалида. Помогите решить пожалуйста. 

Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит рекомендации. Банк сейчас закрыт и завтра воскресенье Я даже не могу снять наличные. Уж не говорят что в Сбербанке у меня открыты два кредита по которым я систематически плачу. Может быть как-то можно мой решить вопрос?

Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно удалить «Золотую корону» и другие приложения. Но к БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ Сбербанк меня разочаровал и подвел. Ситуация такая : перевод был выполнен в Турцию 7.07.2025 через приложение Сбербанк. Получателю не пришли деньги в течение 3х рабочих дней как и обещали. На мое обращение ответили что до 31.07.2025 вернут мне на карту. Но увы... После этого срок продлили несколько раз, итого до 14.08.2025. Но к сожалению деньги мне не вернули, даже срок моего обращения не продлевают, так как сегодня 16.08.2025. Звонила в 900 и мне сказали что партнеры разбираются. Где вы партнеры Сбербанк? ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!! там не маленькая сумма!!! Не врите своим клиентам. Я не знаю когда мне вернут мои деньги. 

Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали банк? Как получить разблокировку?

Здравствуйте подскажите пожалуйста как включить звук на pos терминале сбер kozen p12 если он никак не включается все настройки облазил и не как вот фото https://photos.app.goo.gl/wivWonWhixwBLgZr9

После внесения оплаты, сразу решил отменить, т.к бонусы неправильно отображались. После статуса "отменяется", заказ снова вернуля в подтверждение, без каких-либо уведомлений. Товар уже не нужен. Код доставки 984 256 452 7896. Прошу отменить заказ и вернуть всю сумму денег

Здравствуйте, Мария. Списывают деньги с карты сбера GameSport и не возвращают, говорят мол подписка. На аккаунте проверила, никаких подписок нет, но возвращать все равно отказываются, и вот что делать:(

хочу дополнить к моему обращению, что все переводы проходили с моей официальной зарплаты которая выплачивает мне Министерство обороны.

Здравствуйте, мне одобрена реструктуризация 04.08 по кредиту 346513 и по кредитной карте, 16 августа пришло такое смс Михаил Геннадьевич, информация о задолженности по кредитному договору №346513 от 24.03.2024 г. передана сотруднику выездного взыскания для проведения встречи с вами. Подробнее: 8(800)3333138. ПАО Сбербанк. Что это ???????? Почему передана информация о человеке с одобрено реструктуризацией. Мы проживаем в курской области , почему такое отношение 

уважаемый сбербанк, можете пожалуйста удалить мои персональные данные из банка

Спасибо, что ответили, но это неправда.Я очень прошу, чтобы вы или специалисты Сбера внимательно все изучили и аргументированно ответили мне.Начнем с того, что по разным версиям ответа на мои обращения мне приводили разные основания для произошедших изменений. сначала сказали, что все изменения изложены в Оферте Тарифа, потом Оферте СберПрайм, потом в документе "Общие положения предоставления преимуществ абонентам, являющихся подписчиками СберПрайм".Но там нигде нет информации об отмене скидки. Более того, есть документы, которые действие скидки подтверждают.Давайте по порядку.Суть моей претензии:В апреле 2023 года я оформила тариф "Переходи на Сбер" и воспользовалась совместной акцией СберМобайл и СберПрайм - бессрочная скидка 100% на абонентскую плату.Информация об этой акции до сих пор есть на сайте СберМобайл (https://sbermobile.ru/about/news/obnovlennyy_tarif_perehodi_na_sber_v_podpiske_sberprime.html).По условиям акции было зафиксировано, что акция является бессрочной. Пунктов, оставляющих за организаторами акции менять условия и сроки, не было.Надо отдать должное компании СберПрайм. В актуальном документе "Перечень партнеров и сервисов, порядок их предоставления в рамках подписки СберПрайм" от 11.08.2025 (https://www.sberbank.com/sberprime/static/pdf/services_conditions.pdf), который уточняет условия для всех партнеров, работающих со СберПрайм, сохраняется скидка 100% для абонентов СберМобайл подключивших Тарифный план «Переходи на Сбер» до 15.04.2024. Эта информация отражена в пункте 4 раздела СберМобайл. Оферта СберПрайм не содержит информацию о скидках и условиях, но в этой части ссылается на указанный документ.Следовательно, СберМобайл нарушает не только мои права как потребителя телекоммуникационных услуг, ухудшая финансовые условия предоставления связи по тарифу, но и условия партнерских скидок от СберПрайм. Или обе компании вводят меня как потребителя в заблуждение.На мои многочисленные обращения в службу поддержки в чате и по телефону никто так и не смог аргументированно ответить, на каком основании СберМобайл меняет скидочные условия СберПрайм, и в каких документах содержится информация об этих изменениях.В последнем ответе на обращение, указали, что изменения отражены в пункте 2 документа "Общие положения предоставления преимуществ абонентам, являющихся подписчиками СберПрайм". Сам документ не прислали, найти на сайте я его не смогла, но нашла через поиск: https://sbermobile.ru/ai/html/165/file/sberprime_rules.pdf.Что могу сказать. Во-первых, этот документ все так же ссылается на https://www.sberbank.com/sberprime/static/pdf/services_conditions.pdf.Во-вторых, в пункте 2, вернее, подпункте 2.2 все так же есть информация о скидке 100% для подписчиков СберПрайм и абонентов тарифа "Переходи на Сбер".Пришлите ссылку на документ, в котором есть эти изменения.

15.08.25 г. банкомат расположенный по адресу: улица Тореза 20 не выдал 5000 рублей. Предыстория инцидента: мне нужно было изначально снять сумму 106 800 рублей, я заехала в банкомат по адресу Ярославская 15Б/2 в 14:04, банкомат сумму не выдал, попробовала снять 80000, такая же ситуация, поехала по другому адресу - 40 лет ВЛКСМ 24а в отделение «Сбербанка» получить необходимую сумму в кассе, отстояла в очереди 40 минут, приглашают к оператору, говорят необходимо ждать когда освободится кассир, которая работает в зале и почему-то консультирует клиентов, времени ожидания мне не озвучивают, повторяю попытку снять необходимую сумму в банкомате в данном отделении время уже 15:08 т.е. уже час я тщетно пытаюсь получить свои деньги на руки. Еду в отделение по адресу Тореза 20, чтобы попасть к кассиру хотя бы там, но попадаю к оператору, которая с иронией говорит «а мы такие суммы не выдаём», тут уже у меня вопрос что значит «такие»? У меня по тарифу обозначено, что за одни сутки я могу снять 300000 рублей, почему тогда у меня возникает глобальная проблема снять свои деньги в рамках моего лимита? В их отделении, поясняет оператор, нужно сделать заявку... (А в каком отделении не нужно? И где указаны суммы на выдачу в определённых отделениях?Почему я должна кататься по городу, в поисках нужного отделения?) Далее девушка-оператор предлагает снять нужную сумму в банкомате в их отделении, где стоят три банкомата и всегда много людей. Выходит в кассе, где я могла бы снять сумму превышающую 100000 рублей, и спокойно их пересчитать я не могу, а в проходном месте, где толпа из очередей - пожалуйста! Иду в банкомат, терпение естественно исчерпано, тем более меня ждали на встречу. Ввожу сумму 60000 рублей так как надежды на получение моих же денег уже нет, и о чудо, банкомат выдает купюры, я быстро беру деньги и прячу их в кошелёк, ввожу сумму 48800 рублей, банкомат выдает деньги, я их прячу, чтобы не привлекать внимания, как я уже написала в помещении с тремя банкоматами всегда много людей, и выхожу быстро из отделения банка. Позже на встрече пересчитываю сумму и недосчитываю 5000 рублей. Звоню на горячую линию, объясняю в моем понимании доходчиво свою ситуацию, девушка оператор создает заявку и через пару часов приходит сообщение что основания для выдачи мне 60000 нет. Я и не прошу 60000! Верните мои 5000, звоню повторно и опять буквально через пару часов приходит ответ, что банкомат исправен, и основания для возврата моих денег нет!Я понимаю, что чисто технически за эти несколько часов инкассацию не производили, вероятно посмотрели по камерам, что я деньги забрала и успокоились, что я никак не докажу, что банкомат мне не выдал 5000. Понятно что если бы сделали инкассацию, там по транзакциям можно было бы понять, что на балансе лишняя 5000, которую мне не выдал банкомат, это простая математика.Почему выдача средств в данном банке превращается в танцы с бубнами мне не понятно На данный момент моя заявка на рассмотрении в третий раз!

я бы хотела чтоб больше не было попыток снятия денег

Здравствуйте, заблокировали все мои карты .по.3.3 Никакими махинациями, терроризмом я не занималась Муж на сво переводил мне свою зп на мою карту .Сейчас немогу ничего сделать.Помогите пожалуйста с моей проблемой .Являюсь вашим клиентом больше 15 лет .никогда небвло проблем .а тут такое. 

Доброго времени суток.Оплатил все задолженности.Привёз в банк 08.08.2025 постановление о снятии ареста и об отмене обращения взыскания.На сайте банка написано что ограничения снимаются в течении двух рабочих дней.Прождал четыре рабочих дня,ограничения не сняли.Позвонил по номеру 900 вежливая девушка сказала что никаких обращений от меня не поступало.Говорю что у меня на руках есть копия постановления от приставов завереная банком о принятии обращения.Попросила подождать и минут через три ответила что да что такое заявление есть и тут начинается самое главное,она оформляет обращение на снятие ареста и срок выполнения ДЕСЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ! Попросил ускорить принятие решения о снятии ареста она вежливо ответила что попросит колег ускорить.Сегодня уже 17.08.2025 ограничения не сняты!Я так понимаю что если я опять позвоню на номер 900 мне опять продлят ещё на ДЕСЯТЬ ДНЕЙ!Вопрос; Почему банк не выполняет свои же обязательства о снятии ареста в течени двух дней а после каждого звонка на номер 900 продлевает ещё на десять дней?

Судебным приставом-исполнителем было ошибочно возбуждено ИП. По запросу пристава был наложен арест на карты счета в банке, был указан конкретный перечень счетов. Во время действия ареста мной была открыта виртуальная карта со счётом, которую вы благополучно арестовали, хотя её не было в перечне пристава.Далее пристав снимает наложенные ограничения по тому же списку счетов, по которому он накладывал.Но! С открытой мной карты и счёта, которых нет и не было в списках приставов, вы не снимете арест, мотивируя тем, что их нет, внимание!, в списке пристава на снятие ареста. Так он и не знал про него, это целиком ваша инициатива.Просьба, вы можете отстать от меня без предоставления каких либо справок????Вы же сами наложили это ограничение. Я работаю удаленной вахтой и здесь не всегда есть связь и интернет.Если ваш ответ сводится к тому, чтобы посоветовать мне обратиться к приставам, пожалуйста, не отвечайте на мой вопрос. Пусть этот счёт висит вечно в моём ЛК как напоминание, что с вами нельзя иметь дело. Эдакий Рэд флаг.

Оформили ипотеку, по новостройке. Дом сдался, оформили оценку через банк Сбербанка .Предоставили документы во время, их не принемают и неустойку выставляет. Разочарована банком и не решают проблемы только обещания и ждите хотя прошло уже много времени. 

Перевод на алипэй был осуществлен вчера, сегодня ещё деньги не поступили на алипэй

Хочу подключить самое вышестоящее руководство разобраться в проблеме.16 января 2024 г. у меня была оформлена ипотека. Через год срок действия обязательного пакета страхования "Домклик плюс" закончился. Была попытка списания с карты, платеж не прошел, так как не хватало средств. Я сразу пополнила карту, позвонила на горячую линию, попросила списать платеж, сказали ждите - спишем (тут прошу прослушать запись диалогов с вашими специалистам, так как ничего не списали)! Сотрудники горячей линии были некомпетентны. 22.01.2025 г. я устала ждать, когда спишут платеж и пошла в офис банка (г. Новосибирск ул. Лыкова 7). Там мне списали деньги за страховку, продлили пакет услуг. Оплата за страховку была 22.01.2025 г. в 17:47, сумма 30 246,41 руб. 1-ое сообщение 24.01.2025 г.:Екатерина Вадимовна, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-686818 от 16.01.2025. Информация по вашему обращению учтена при проверке корректности работы сотрудника. Извините, что нам не удалось списать оплату 15.01.2025. Оплата за пакет услуг Домклик Плюс была списана 22.01.2025, Пакет услуг Домклик Плюс продлен до 22.01.2026. СберБанк2-ое сообщение 30.01.2025 г.:Отключён пакет услуг «Домклик Плюс», оформленный к кредитному договору №74832423-НКЛ. Чтобы продлить услугу и сохранить текущие условия по ипотеке, до 04.02.2025 оплатите 26842.25p в офисе ипотечного кредитования. Выбрать офис s.sber.ru/dXrvHr Информация о продлении обновится в течение 3 дней.3-ие сообщение 30.01.2025 г.:Вам ошибочно отправили уведомление об отключении пакета услуг «Домклик Плюс». Уточните статус продления пакета услуг в чате s.sber.ru/z334Pr Извините за неудобства.Я писала в чат 30.01.2025 г (прошу прочитать и проверить диалог). Сегодня просыпаюсь, вижу сообщение:Информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке с условием «Защищённый кредит» не поступила. Процентная ставка по ипотеке повышена в соответствии с условиями кредитного договора. Посмотреть новый график платежей и предоставить полис для снижения ставки можно в Домклик sberbank.com/v/r/?p=LDvchЗа что мне подняли ставку с 8% до 9%? Я просто не понимаю! Что я сделала не так? Срочно проверяйте консультации ваших специалистов в чате и на горячей линии. За что я тогда заплатила 30 246,41 руб. 22 января?

(Сбербанком не пользуюсь, при оплате была использована карта другого банка). Сайт принадлежащий сбербанку payecom.ru сохранил мои данные карты без моего согласия, при оплате комунальных услуг. При обращении в техподдержку сбербанка по номеру 900 навязали зарегистрировать сберid со славшись на то, что там можно удалить карту , но там нет такой возможности, так как я никогда не пользовался сберid и карту туда не добавлял, по телефону я им обьяснил, что карта не отображается в сберid. Так же я писал в поддержку safe@sberbank.ru приложил им скршот, где видно, что моя карта сохранена на их сайте и приложил скриншот где видно, что нет возможности отвязать в сберid. Через некоторое время получил такой же ответ, что удалить можно в сбер id. Почитав отзывы в интеренете я пришел к выводу, что проблема не у меня одного, вот ссылки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660433/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/741889/ их действия не законны и за это по закону их должны привлекать к ответственности, я планирую сообщить в соответствующие надзорные органы об их действиях, но для начала я хотел бы решить вопрос со своей привязаной картой. Как мне поступить в данной ситуации, если сбербанк не удаляют мои сохранненые персональные данные?(Теперь еще невозможно удалить личный кабинет сберid, там нет такой возможности, мне его навязали при разговоре с поддержкой)

С января 2024 г., участвую в Специальной Военной операции, непосредственно в боевых действиях. С ноября 2024 года, с меня, вопреки требованиям действующего законодательства, производились в различные периоды времени, полные высчеты заработной платы, получаемые мной по линии Министерства обороны, тем самым, не оставив денежных средств для полноценного существования, приобретения предметов первой необходимости. Сумма высчетов по месяцам с 2024 года по 2025 год: 2024 год. Ноябрь-17281Декабрь-17431 2025 год.Март-34793Май-5394Июль-35959Данные денежные средства, были высчетаны с л/с. Мною составлено обращение, в ПАО Сбербанк, с требованием вернуть высчетанные денежные средства за указанные переводы. Рассмотрение обращения, затягивается банком умышленно, неоднократно переносился срок рассмотрения обращения, денежные средства так и не вернули на лицевой счёт. Ранее ФССП, неоднократно приостанавливала исполнительное производство по моим догам, для получения полноценной заработной платы. Вопреки данным действиям, банк, вопреки действующего законодательства продолжал списание по моим до лицевым счетам, имея документальное подтверждение моего участии в СВО.Ввиду данных, противозаконных действия банка, я лишён возможности вернуть мне денежные средства, ранее выплачннные мне за участие в специальной военной операции.Прошу оказать содействие в вышеизложенном вопросе, произвести возврат денежных средств на мой лицевой счёт. Возможно ли это?

При необходимости вы можете получить наличные в любом офисе по паспорту (операция может потребовать дополнительного согласования)Какие дополнительный согласования ? 

хотела отказаться от домклик+ написала в чат, сказали если отказ тогда прибавляется %ставка +1%. я хочу отказаться от домклик+ и страховаться в иноой страховой компании. знаю что это реально, т.к. Антимонопольная служба своим решением АК/3012-ДСП/25 признала данный сервис незаконным. 

Здравствуйте, вы отвечайте мне скриптом. Будьте добры , разберитесь по каждому пункту и вопросу.

31 августа через банкомат Альфа-Банк положила на карту сбербанка 5500. Банкомат выдал ошибку и съел деньги. Заявки оставил а в оба банка. Альфа банк говорит нужен запрос от сбербанка, сбербанк уже де недели пишет ваше обращение рассматривается. В Альфа-Банк е говорят что запрос так и не поступает от сбербанка. Как мне вернуть свои деньги?

Я звонил только что 900 они мне говорили что у мне счета заблокирована и я не могу получить зарпла , сейчас получается так что конкретного ответа нету , Я просто хочу получить свой заработная плата 

Является приобретение услуги Своя ставка обязательным условием для предоставления семейной ипотеки с первоначальный взносом 30.1% на 27.10.2024?

тема "800115Banki.ru"

Отправила 

Больше двух лет не работаю, соответственно нету 2ндфл и об декретом отпуске, что делать? 

Извините, а там ответа нет. Вы ответили, что проверите и напишете мне.

Данные отправила, спасибо. 

Проверили? 

но по какой причине? я могу узнать почему я не могу воспользоваться сбербанком ? должны быть ясные объяснения !!!

16.07 у меня завершилась процедура ВНЕСУДЕБНОГО банкротства, в начале которого без предъявления документов о начале процедуры кредитная карта сбербанка была заблокирована, теперь у меня требуют документ о завершении процедуры, но банкротство ВНЕСУДЕБНОЕ И все данные есть на Федресурсе, прошло уже более 30 дней, но кредитная карта не списана. Один оператор, говорит что есть данные, другой что нет!!!!! И какой документ я должна предоставить и почему? Если в начале процедуры банк сам все заблокировал а теперь проверить самостоятельно не могут. Что мне делать в данной ситуации. Я отправляла и на электронную почту и в чат банка выписку из Федресурса и ссылку, но мне отвечают что это не документ.

Добрый день! Есть одобренная ипотека от Сбербанка, подгружен и одобрен банком объект. НО ранее в рамках текущего одобрения ипотеки нашим агентом подгружался другой объект недвижимости, по которому банк отказал. Мне необходимо получить официальный документ об отказе банка по объекту. Это нужно для того чтобы вернуть денежные средства, уплаченные инвестору в рамках ПДКП.

Здравствуйте, разблокируйте карты. Определение суда уже на сайте 

Поступило SMS сообщение. ,,Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать в банк документы и пояснения по операциям с 15.07.2025 по 16.08.2025.,, . Карты заблокированы и вход в Сбербанк онлайн заблокирован . Я понимаю ещё карты заблокированы до выяснения. Но как мне подготовить объяснение по операциям за месяц если Сбербанк онлайн заблокирован и Я не вижу историю операций. Можно как-то разблокировать Сбербанк онлайн ? что бы я мог посмотреть хотя бы историю операций и подготовить для вас объяснение.

Здравствуйте, 13.08.25 у меня украли сумку с картой, телефон,Я позвонил в 900 попросил заблокировать карту на счету лежало более 70 тысяч карту заблокировали и сказали перевыпустить карту, прихожу в сбер на следующий день, карту начали пере выпускать и прилетает отказ с условиями ПАО Сбербанк, сделали два раза еще также отказ сказали попробуйте выпустить карту на сайте сбера, но как я понимаю карту я получу доступ в личный кабинет получу но деньги между счетами я не переведу? Как так? 

Здравствуйте! На днях оформили ипотечный кредит. Первый платеж должен был быть 16 сентября, но когда по телефону говорили с менеджером, она спросила "дату платежа оставляем?" Я подумала, что лучше будет перенести платеж на 20 число, согласилась, она сказала, что сейчас переделаю график платежей и перезвонит. Переделали, и в августе я должна буду за 4 дня заплатить 5тысяч только по процентам (мне не сказали, что по основному кредиту я совсем ничего не заплачу!). Потом я уже всё подписала. И через какое то время смотрю в графике платежей, и там сумма процентов увеличилась на эти 5тысяч.. И вот вопрос, могу ли я сейчас перенести на завтра платеж и уменьшится ли у меня сумма по выплатам процентов? Хотя бы сэкономить три тысячи уже вперёд...

Добрый день!У меня крик души и помощи,яне знала ,что у меня подключенострахование жизни на кредитную карту икаждый месяц списывались деньги ,ядумала что это списывают какой-топроцент,у меня задолженность 300000 тысячи оказываются и списывают деньги застраховку наверное долгое время с октября 2021 помогите вернуть деньги ,которые я оплатила за сберстрахование.

Я столкнулся с проблемой, мне приписали какие то уголовные статьи, что я мошенник и т.д, года 4 я получаю социальную стипендию, 3 года в колледже получал, 1 год в университет, летом я подрабатывал не официальн, банк требует предаставить информацию о переводах, , так же отец переводил мне регулярно деньги на питание и на личные расходы, банк реши арестовать все мои счета по судебному решени, на котором меня не было, суд проходил в непонятном селе где меня не разу не было. 

Мария, здравствуйте. До текущего момента не могу получить ответы на заданные вопросы. В полученной отписке никакой информации не предоставленно. В отделении банка так же отказываются отвечать на вопросы и предоставлять документы. В отделении попросил решать вопрос официально, через суд и взыскивать через ФССП. Абсолютное молчание в ответ. Вместо этого ваша организация привлекла коллекторов для оказания давления. Мария, прошу Вас давать ответы здесь, дабы ситуация была гласной, возможно это улучшит качество обслуживания.Мария, помимо вышезаданных вопросов, дайте пожалуйста ответ, почему банк в течении пяти лет начислял проценты и никак об этом не уведомлял? Была цель начислить мсимально возможную сумму? Дата окончания договора 1.07.2025 (то есть и начисления процентов), но исполнительное производство было закрыто ранее. Как Вы можете это прокомментировать. Мария, с нетерпением жду Ваших ответов здесь, на сайте, пока кто то пытается рисовать бумажки.

Здравствуйте!У меня произошла странная ситуация. Зашёл в СберБанк Онлайн через эмулятор LDPlayer на компьютере, и после этого мне полностью заблокировали доступ.На какой срок обычно блокируют в таких случаях — это временно или навсегда?в офисе говорят на 2 года но так же со слов они не могут сказать почему из за эмулятора бан и т.д 

Здраствуйте,В сентрябре 2024 года меня признали банкротом. У меня было 2 кредитные карты (Тинькофф и Сбербанк).После завершения процедуры банкроства (было вынесено решение) ,я смотрел как все кредиты закрываются,так же кредитная карта Тинькофф закрылась в течении 1-2 месяцев ,уже в начале 2025 года обратил внимание ,что кредитная карта сбербанка не закрывается по кредитному отчету ,она еще была . Соответсвенно пока были праздники ,я решил подождать , 01.02.2025 обратился в отеделение сбербанка о закрытии карты,мне сказали ,что пока есть задолжность закрыть карту нельзя ,сказали мы принимаем ваще обращение и как только задолжность "спишут" ,можете приходить подавать заявление на закрытие карты. По итогу в приложении Сбербанк онлайн пришел ответ:Айрат Ринатович, мы рассмотрели ваше обращение №250201-7000-559435 от 01.02.2025. В отношении вас завершена процедура банкротства. Вы освобождены от кредитных обязательств. Мы проводим мероприятия по списанию задолженности. Эта процедура может занимать от 30 дней и более (срок не установлен законодательством РФ). Уточнить актуальный статус вы можете по телефону 8-800-200-8-200 с 04:00, до 20:00 мск. СберБанкПозвонил на горячую линию ,сказали ,что это займет от 30 дней до 5 лет как получится.Прошло полгода ,почему одни банки закрывают в течении 30 дней ,а Сбербанк незнает когда закроют?Пожалуйста помогите разобратся,неужели придется ждать 5 лет для закрытия карты?

Хваленый Сбербанк и такое Ужасное отношение к клиентам. Банк за автоматизировался так. Что заблокировал мне кредитную карту через полтора суток после погашение мною задолжности по потребительскому кредиту с задержкой 3 дня и суммой 5000 (и написал смс по факту что блокируют в связи с тем что у меня образовалась задолженностью) которой как бы уже и нет. О том что карта заблокирована я узнала только в магазине, эта информация не отражается не где в личном кабинете. В службе поддержки мне два раза говорили что карта активна. Служба поддержки не чего якобы сделать не может, ссылаются на роботов. Такое чувство что задача не платежи кредитные побыстрее собрать а кредитки поблокировать. Научите своих роботов проверять перед моментом блокировки текущее положение дел с счетами клиентов и начните писать в кабинете что карта заблокирована. 

Указал некорректный адрес электронной почты при оплате?

Добрый день!15. 08.2025 внесла на счет 36000Банкомат зачислил только 31000Позвонила в поддержку, зарегистрировали заявку номер 2508157000729056на следующий день пришло сообщение, что операция прошла без сбоев Снова позвонила в поддержкусформировали новую заявку номер 250815-7000-729056 от 15.08.2025Жду, когда вернут мои 5000, впервые с таким столкнулась, очень неприятно 

Здравствуйте, сейчас отослал документы по вашему электроному адресу на проверку. Подскажите, пожалуйста, получили ли вы их и когда ожидать ответ.

здравствуйте, я не являюсь мошенником и не отправляю противозаконные переводы, все переводы делаются с согласия физ. лиц, прошу вас разблокировать переводы

Добрый день!У меня в Сбербанке есть несколько кредитов, по ним есть просрочки. Так же у меня арестованы карты (и арест будет длиться ещё долго).В эту пятницу (15.08.2025) я ходил в офис Сбера - хотел закрыть досрочно один из кредитов - но сотрудник мне сказал, что сделать это невозможно, нет технической возможности. Я и до этого еще в начале года ходил по этому же вопросу, но речь сейчас не об этом.Сегодня (17.08.2025) - я написал оператору в чате личного кабинета Сбербанка - мне так же сказали, что в моей ситуации нет технической возможности это сделать.Какое-то время назад обстоятельства в жизни изменились и мне теперь не удобно каждый месяц ходить в офис и оплачивать ежемесячный платеж - поэтому и возникают длительные просрочки.Улуга "помощь близким" для меня так же неактуальна.То есть с одной стороны, я могу при заблокированных картах приходить в офис и наличкой оплачивать ежемесячный платеж по кредиту, но в тоже время закрыть досрочно этот же кредит этой же наличкой я не могу. Я понимаю, что это не вина рядовых сотрудников - но это странно, как будто СБЕР специально ограничивает мои права, которые у меня есть (досрочное погашение), но которыми я по какой-то причине не могу воспользоваться.Как быть в данной ситуации?Благодарю.

Здравствуйте,у меня вот такая ситуация. У меня заблокировали сбербанк,точнее частично заблокировали. Заблокированы мои карты, без возможности восстановления. ,,В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.,, причины как таковой не объясняют. Когда я наконец то добилась того,что бы мне хоть что нибудь сказали, говорят ваши данные скомпрометированы,или карты заблокированы в связи с компроментацией. Я студент, мне 20 лет, пользуюсь картой банка с 14 лет. Никогда не было проблем ни с чем, а сейчас совершенно не могу добиться того,что бы мне их разблокировали. Я получаю зарплату,получаю стипендию на карту банка,и мне не чем не могут помочь. Я очень прошу помощи,что же мне можно сделать в этой ситуации. С тем учётом,что я ничего противозаконно не сделала,и так же не сделала ничего,что бы могло повлиять на такое решение банка. Я совершенно не понимаю,почему так. С тем учётом,что после долгих стараний,я закрыла свой счёт карты,и мне одобрили выпуск новой карты,но теперь запрещают ее активацию. У меня кредитная карта,на которую я так же не могу положить деньги. Кредиты,которые не удобно платить в связи с такой ситуацией. Я хочу полного решения вопроса. я готова предоставить все документы, и выполнить любые действия что бы решить эту проблему, и доказать законность всех своих действий в приложении сбербанк. недавно так же мне одобрили стикер сбербанка, на данный момент он на изготовлении , но скорее всего когда я приеду за ним в банк, так же получу отрицательное решение на получение . мне бы очень хотелось что бы мое обращение приняли в обработку, и полностью пересмотрели решение, так как такое решение как минимум не справедливо по отношению к клиенту сбербанка .... 

В течении какого времени будет дан ответ?

Утром пришла смс что карты заблокированы, пришел в банк, попытались оформить новую карту, пришел отказ, согласно какому то пункту без объяснения причин, кредит в сбербанке остался ходить оплачивать в банк, как можно разблокировать карты или создать новые, сказали что в ближайшее время бессмыслено оставлять заявки, были незначительные переводы, но в целом ничего криминального

2 дня назад написал заявление в офисе банка о закрытие счета и возврате денег в полном объеме, вопрос до сих пор не решён, причем длительно заблокированы все деньги на карте, даже сверх перевода к которому придрались. Абсолютное бездействие Сбербанка и отвратительное отношение к клиентам 

Подскажи у меня арест на счетах (долги по наследству) банк отказываеться их закрывать. Как можно закрыть счета если на них 0 и поступлений не будет?

Как вы мне ответили: "Вход по Сбер ID реализован только на безопасных и проверенных сервисах - партнеров Сбера." Это партнёры СБЕРА, которым он доверяет, а я НЕ доверяю и не желаю светить/создавать свой СберID на этих сайтах, т.к. с его помощью я могу входить в личный кабинет СБЕРА. Пусть СБЕР спросит сначала у меня моё согласие, а не решает ЗА МЕНЯ какие сайты безопасны. Почему-бы в личном кабинете СБЕРа не выяснить данный вопрос со мной, а не распоряжаться вместо меня? 

https://fedresurs.ru/persons/7e767884-d31c-11ef-968d-00620be2fa80 Не получила ответ на вопрос, почему после ВНЕСУДЕБНОГО банкротства в течении 30 дней кредитная карта не закрыта?