Добрый день! Хочу вам рассказать историю прохождения подачи исполнительного листа по гражданскому делу. Мною было выиграно дело на сумму более одного миллиона рублей. Пришёл я к судебным приставам, мне посоветовали напрямую отнести судебное исполнение в Сбербанк, если точно знаю, что у должника зарплата падает на Сбербанк. Я говорю: "Хорошо", и пошёл в г. Москву на Вавилова, в центральный офис обслуживания.После недолгой очереди у меня быстро приняли документы и сказали, что со мной свяжутся, если что-то будет не так. Я сказал: "Хорошо" (сроки рассмотрения озвучили 7 рабочих дней). Подача исполнительного листа была 26.09.2025 года. Вот прошло 7 рабочих дней, ни ответа, ни привета от Сбербанка не было. Решил сам позвонить, узнать, как продвигаются дела с исполнительным листом. К моему удивлению, сказали, что от вас никаких заявлений не поступало, хотя обращение с отметкой банка было прямо перед глазами.Ну, думаю, надо ещё подождать до следующей недели, и если ничего не изменится, придётся ехать и выяснять самостоятельно. Ну, как всегда, Сбербанк с отношением к клиентам (пофигистическое) не позвонил, не сказал ничего. И вот снова я поехал в банк для выяснения. Моему удивлению не было предела, когда я услышал от сотрудника, что вам отказано в связи с какими-то недостаточными данными, и даже не удосужились разъяснить, каких именно документов не хватает, чтобы привести эти документы.И вот с 09.10.2025 я только и звоню, составляя обращения на ускоренное рассмотрение, что некачественное обслуживание и многое другое. Мне интересно, Сбербанк вообще думает о своих клиентах, или ему только деньги от нас нужны, плюс их продукты и платные подписки!

Сегодня обнаружил что мой паспорт на имя А...н А....др М....ч недействителен. Госуслуги подтвердили что я это я и действительность и законность паспорта. Помогите разобраться с необоснованными действиями Сбербанка ( я болею и не могу бегать по инстанциям и доказывать что я не верблюд )

я 10 раз пробовал ответить в другом вопросе мне не дает.Вы сказали что я могу прислать пояснение на почту finmon@sberbank.ruЯ отправил на почту, но там пишут что ничего не принимают на нее, смотрите скрин ниже ссылку отсавил. Куда в итоге отправлять то?

Я сделал оплату с смс подтверждением с кредитной сбер карты на озон карты , с меня списали комиссию даже не предупредили. 

Добрый день. Сегодня зашел в приложение Сбербанк и обнаружил в графике плотижей что со следующего месяца мне платить за иполеку на 5000 больше. Вопрос почему так произошло? Я три месяца назат заплатил доскочно в половину суммы ипотеки, так как надеялся что буду платить меньше. И вдруг не стого не счего Сбербанк увеличивает платеж на 5000 в месяц и увенличивается переплата по проценту.

Добрый день, хочу написать отзыв о Сбербанке. Мне заблокировали мою основную и единственную карту, позвонив на горячую линию банка, сказали что причина блокировки компрометация данных, то что мошенники украли мои данные для входа в личный кабинет. Я лично сама заходила в свой личный кабинет сбербанка с двух устройств, с рабочего и личного телефона, никто не заходил в мой личный кабинет кроме меня. Но увы разблокировать карту в отделении банка не удалось, хотела закрыть счет и открыть новую карту, в отделении сказали что мне нельзя завести новую карту. Несколько раз я пыталась оформить и пользоваться картой Сбербанка, ходила в разные отделения в городе, писала письма, все безуспешно, новую карту почему то мне не выдают. Искренне прошу помочь в решении данного вопроса, услугами банка пользуюсь очень давно, хотела бы остаться клиентом Сбербанка

Здравствуйте! Вчера около 18-35 сделал перевод себе с Т-Банка (мой счёт) по реквизитам карты своего же счёта в Сбере, но случайно выбрал бизнес карту вместо дебетовой, сумма тут же вернулась на Т-Банк с пометкой отклонено, а все мои счета в Сбере заблокировались. Позвонил на горячую линию сказали автоматическая блокировка - ваши данные скомпрометированы.. (пвопрос кем? если я сам себе первеодил и для перевода не нужны никакие данные кроме номера карты). Так как почти все отделения у нас в городе работают до 18-30 отправился утром в отделение банка как мне сказали на горячей линии, но там развели руками и сказали мы не знаем почему и разблокировать не можем. (удивительно.. в отделении не могу? а где могут??) составили обращение и сказали ждать. НО у меня ИПОТЕКА привязана к этому счёту и карте. ДА и просто что проблема которую решать нужно так долго? сперва дата была до 18 октября, потом пришла смс мы не успеваем и новая дата 29.10, а через пол часа ещё одна, снова не успеваем переносим до 03.11. Месяц? вы серьёзно? возможно вопросы какие-то по входящим суммам по СБП (ОПЯТЬ ЖЕ С МОЕГО СЧЁТА В ДРУГОМ БАНКЕ) для частично досрочных погашений, но я ИП и получаю выплаты на р/с в другом банке. К слову специально позавчера оформил р/с в сбере чтобы не гонять деньги между банками и все деньги которые поступали для погашения ипотеки прошли через фиксацию и с них оплачен (или будет на какие-то суммы, так как не по всем срок оплаты наступил) налог. Если есть вопрос по-этому могу предоставить выпуску по дебетовой карте Т-банка и выписку с Р/С Т-Банка.Прошу ускорить решение вопроса и вернуть мне доступ к счёту и карте. 23.10 очередной платёж по ипотеке.

Добрый день! 07.10.25 прошла сделка, 08.10.25 прошла регистрация. Сейчас заканчивается 14.10.25, т.е. завтра будет одна неделя с даты регистрации в Росреестре, при этом в личном кабинете Домклик статус сделки так и не поменялся - "Дождитесь уведомления о регистрации сделки. После деньги будут перечислены продавцу в течении 2-3 рабочих дней". В чате постоянно отвечают разные люди, кто во что горазд, добиться ничего невозможно. В основном отмазки в формате - "отслеживайте в личном кабинете статус, у нас все обновляется автоматически, поменять статус не можем". При оформлении в офисе рассказывали, что пара дней и перечислят, теперь просто все отмораживаются. Документы уже несколько раз им отправляли в чат, хотя это делать не нужно, данные передаются автоматически. 5 рабочих дней истекают через несколько часов, это крайний срок перечисления банком по дговору. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию.

Здравствуйте! Хочу поделиться не самым приятным опытом с Сбербанком, особенно в отношении их системы фильтрации платежей. Я активно пользовался картой и считал этот банк своим основным. Однако, недавно Сбербанк решил, что мне необходимо подтверждать свои доходы. Я являюсь спортсменом, мастером спорта по кикбоксингу и стритлифтингу. В нашем спортивном клубе проходили соревнования, и мои товарищи переводили мне деньги на стартовые взносы и оплату различных справок. Переводов было совсем немного, всего пара штук, но именно на них банк отреагировал. Я очень хочу продолжать пользоваться услугами Сбербанка, так как считаю его удобным и практичным. Если я где-то допустил ошибку, прошу разблокировать мой личный кабинет. Обещаю, что подобное больше не повторится.

Хочу рассказать о вопиющей ситуации с моей бабушкой, ей 93 года. Она получает пенсию на карту Сбербанка. Недавно потеряла карту — мы оформили перевыпуск, и новая карта лежит в отделении, бабушкаболеет и она не может выйти из дома и физически не в состоянии приехать в банк.У Сбербанка вроде есть курьерская доставка карт, но — внимание — она не работает в посёлках, где живут многие пожилые люди. Бабушка живёт в посёлке в 10 км от города (население больше 10 тысяч), но курьерской доставки нет. Фактически услуга есть только для удобных районов, а не там, где она действительно нужна.Оформление доверенности также невозможно: нотариусы отказываются работать с ней, потому что из-за болезни бабушка не может внятно объяснить свои действия и речь у неё нарушена. То есть оформить доверенность стандартно — нельзя; выезд нотариуса не обеспечен, банк не идёт навстречу.Сбербанк Онлайн недоступен — старый телефон разбился, а чтобы войти на новый, нужен номер карты, которую мы не можем получить. Получился замкнутый круг: карта лежит в отделении → нельзя забрать из-за болезни → доступ в онлайн заблокирован → банк требует личного присутствия.Мы звонили, писали — в ответ одни отписки: «Надо прийти лично». Как человек 92 лет, тяжело больной, может прийти лично? Это не формальность — это трагедия для пожилого человека, оставшегося без доступа к своим деньгам.Это не просто неудобство — это бесчеловечное отношение крупного банка к самым уязвимым клиентам. Очень стыдно за такую политику. Считаю, что банк обязан иметь реальные механизмы помощи лежачим и неполноспособным клиентам — курьерская доставка по посёлкам, выезд сотрудников, выездной нотариат или адекватная процедура удалённой верификации.

Год назад купила новый телефон, в старом телефоне уже был вход в онлайн банк, на новом телефоне вошла в свой личный кабинет и карту заблокировали по причине подозрительных действий. Видимо считали как третье лицо. После этого сходила в офис, объяснила ситуацию, карту не перевыпустили, отказали в обслуживании. Также составляла обращение, пришел отказ. Переводов никаких подозрительных не было, все деньги которые я получаю-это деньги которые переводят мне одни и те же люди(мои родители). Если я подрабатываю летом, я всегда официально трудоустраиваюсь, никакой нелегальной деятельностлю или мошенничеством я не занимаюсь и никогда не занималась.Спустя год в моем университете сделали пропуска(как зарплатные карты) сбербанка. Мне сделали карту, после моей попытки активации мне ее заблокировали. Снова написали обращение и снова отказ. Прошу разблокировать хотя бы зарплатную карту(пропуск для вуза) так как я уже вторую неделю не могу попасть в университет, приходится проходить по паспорту. Мне 19 лет, я обычная студентка на очном обучении, дайте пожалуйста возможность пользоваться вашими услугами!

С августа банк не списывает досрочное погашение. Средства на счете имеются.

Подключил автоплатеж на видео камеру облачное хранилище....... телефона с которого подключал, уже нет. И камеры этой уже тоже нет...... но они списывают деньги каждый месяц, а у меня даже контактов этой фирмы нет. Я позвонил в Сбербанк в начале лета и попросил больше не проводить эти платежи. Ответ был таким: ничего сделать не можем- можем только полностью заблокировать Ваш счет. Смотришь рекламу: да мы самые высоко технологичные, впереди всех... а на самом деле- они только и могут блокировать счета (на что жалуются тысячи людей), а ты потом ногами должен идти в их отделение и кланяться там, чтоб тебе открыли новый счет и ты мог дальше распоряжаться СВОИМИ деньгами сам. Ну а пока что- они уже три месяца продолжают дальше им переводить деньги. И думаю что через год они сами признают получателей подозрительными и заблокируют мне опять и этот счет.

Здравствуйте, По какой то причине не оставляются комментарии к предыдущему вопросу. Вынужден запросить уточнение здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/873059/"Спасибо, но я уточнял вопрос, насчет по какому именно пункту по 161 ФЗ у меня блокировка. Как это видно со стороны Сбера. 11.6 или 11.7 (МВД)? Прошу уточнить этот момент."

Здравствуйте, 10 окт мне заблокировали карты, но доступ в лк остался. В отделении банка как и в поддержке в приложении ничего не говорят. Хотелось бы узнать причину и понять как разблокировать карты. Спасибо

Добрый день, я владелец карты Сбербанка по номеру, уроженец города вольска Саратовской области, в котором эту карту и открывал столкнулся с блокировкой личной карты Сбербанка. Не понимаю за что и почему так получилось, я как обычно пользовался картой и получил блокировку. Прошу помочь мне с этой проблемой буду вам очень Признателен. 

Мошенники получили доступ к карте и сменили номер что делать?

Здравствуйте, по какой причине заблокирована моя карта и мой аккаунт Сбербанка в целом, и как их разблокировать?

Заказала заказ в купере, не довезли товары, деньги возвращать отказываются, на сумму 907 рублей H12536366911-номер заказа

Банк требует расширенную (архивную) выписку из домовой книги. 1. МФЦ 2. УФМС МВД 3. Управление МВД Белгородской области4. Управляющая компания 5. Архив Белгорода 6. Администрация г. Белгорода7. Государственный архив Белгородской области8. БТИ (Белоблтехинвентаризация)9. Городской Жилищный фондНи одна из этих организаций не дает подобной справки. Сами сотрудники банка затрудняются ответить, где мне ее получить, но тем не менее справку требуют 

Здравствуйте, я давно являюсь клиентом вашего банка пользовался без проблем все это время, за все время пользования не нравились только комиссии за переводы и в один день вы меня блокируете это как понимать, если бы я что-то нарушил то понятно, ну я пользуюсь в личных целях, как обычный студент, скоро выхожу на работу , а там карточка для получения зарплаты нужна и почему-то просят именно сбер или ВТБ , а ВТБ мне не нравится вообще, поэтому пожалуйста разблокируйте, если нет такой возможности, зарплатную карту чисто дайте возможность открыть в конце-концов давно являюсь вашим клиентом , я пробовал открыть пишет невозможно открыть карту, что мне щас делать? Что предоставить надо ? Из-за чего я ЗАБЛОКИРОВАН?

Сначала купил за 69₽ а потом без предупреждения списали 3300₽ два раза как вернуть деньги 

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.добрый день, являюсь государственным служащим, получаю зарплату на карту Сбербанк. После получения перевода от мужа сестры и оплаты переводом на рынке пришла смс что карта заблокирована. в перевыпуске отказывают, при этом я официально работаю и получаю зарплату. Что делать?

Добрый день, отправила письмо на почту USPB_Zalog@sberbank.ru , 19.08.2025 по поводу мирового соглашения, и резолюционное решение о признании меня банкротом , чтобы мне отправили список документов ответа не дождалась, что делать?

Здравствуйте еще раз.Почему переводы У ИП с расченого счета на личный счет считаются негативным фактором. Тогда получается, что при заключении договора с Самозанятым это также попадет под негативный фактор. Это же хоть налоговый агент , но физ лицо.

В октябре 2023 года между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен кредитный договор , по условиям п.9 которого, договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» является обязательным.По условиям п. 4 кредитного договора, "В случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/ отсутствии платы за пакета услуг «Домклик Плюс» на 1 (один) процентный пункт.По сути, пакет "Домклик плюс" был мне навязан. Я не мог от него отказаться без повышения ставки по кредиту.На сегодняшний день в РФ появилась обширная практика ФАС РФ и судов, которая сводится к тому, что предоставление ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации и нарушает часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, поэтому оно является незаконным.Поэтому я прошу рассмотреть вопрос подписания допсоглашения к кредитному договору и требую исключить из него условие о скидке по процентной ставке только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс».Прошу указать в допсоглашении обязательным условиям для предоставления скидки по процентной ставке вместо пакета "Домклик плюс" простое страхование жизни и здоровья заемщика.В случае отказа обращусь в финансовому уполномоченному и в суд. Я уверен, что их практика и отношение к пакету "Домклик плюс" вам известны. 

Sd232591509 написал какое-то обращение. Щас буду писать заявление о закрытии счета. Удерживает незаконно 176000₽. Жду полицию в офисе

Заблокировали карту сына .Как быть.В банке не объяснили причину.И он не понимает почему.

Здравствуйте, вчера сюда писала обращение о том, чтобы нам помогли урегулировать проблемы которые возникли из-за вашего банка. С нами так никто и не связался и не дал обратную связь. Мы не можем выйти на сделку из-за оценки сбера , банк занижает участок с 4 000 000 до 2 600 000. Зачем мы платим деньги и делаем независимую оценку , если у банка свое на это мнение. Просьба помочь нам и решить проблему досудебном порядке.

Здравствуйте! 12 октября 2025 года в 14:19 я положил в размере 8 000р попытался снять сразу небольшую сумму денег со своей карты Сбербанка в Сбербанкомате. Снять не получился После этого, в 14:21, мне сразу заблокировали карту в Сбербанке, пришла смс от номера 900 с текстом «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис». 13 октября 2025 года я обратился в офис Сбербанка, но сотрудник в офисе не смог перевыпустить мне карты, причину не назвал. Все мои карты находятся под моим контролем. Данные своих карт я никому не давал.Физически свои пластиковые карты банка я никому не давал. Они в полном моём распоряжении.В Сбербанке я являлся «зарплатным» клиентом очень давно, более 7 лет, получал денежное довольствие (зачисление зарплаты). И плачу налоги. Могу предоставить справку 2-НДФЛ. Расплачиваюсь картами Сбера в магазинах, совершаю много покупок необходимых ежедневно для жизни. Подозрительных операций по картам не совершал. Мне очень нравится Сбербанк. Я хочу остаться клиентом банка и получать зарплату на карту Сбербанка. Готов сотрудничать с банком, готов ответить на любые вопросы и предоставить любые пояснения по операциям по картам Сбербанка.Я очень прошу Вас, решите мой вопрос, помогите снять ограничения! Я очень жду Ваш ответ!

Здравствуйте, заблокировали все карты, в перевыпуска отказали, оформлял в офисе. Причины блокировки не называют. Можно ли разблокировать? Получаю зарплату в Сбербанке, плачу кредиты. 

Предварительно одобренная сумма уменьшилась на 700000,00 рублеф. Залог внесен, деньги на проверку документов потрачены, сделка срывается

Банк заблокировал все карты без объяснения причин,ссылаясь на пункт 3.3 договора. Перевыпустить карты тоже не дает. Как снять блокировку и выпустить новую карту? По номеру 900 и в отделении банка ничем помочь не могут. Причин и сроков никаких не называют. Сплошные тайны.

Уважаемые господа,Настоящим уведомляю, что в 2025 году мои персональные данные и реквизиты ошибочно попали в федеральную базу данных, формируемую МВД России и Банком России, под наименованием«О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».Впоследствии ГУ МВД России по г. Москве (УВД по ЗАО) официальным письмом № 3/257724741423 от 07.10.2025 подтвердило, что: • мой номер телефона был ошибочно внесён в карточку учёта факта дистанционного мошенничества; • 24.09.2025 ОМВД по району Кунцево внёс корректировку, устранив ошибку; • по состоянию на 06.10.2025 мои реквизиты в базе МВД отсутствуют.Таким образом, МВД России официально признало ошибку.Соответственно, основания для нахождения моих сведений в любых внутренних или связанных с Банком России системах отсутствуют.⸻ПРОШУ: 1. Проверить наличие любых записей, ограничений или меток, связанных с моими данными (ФИО, номер телефона, реквизиты). 2. В случае обнаружения таких записей — исключить их как внесённые по ошибке. 3. Подтвердить, что мой профиль не имеет ограничений по внутренним системам AML/FRM, «антифрод», FinCERT и иным базам, связанным с Банком России. 4. В случае, если вы получили уведомления или сигналы от Банка России, МВД или иных кредитных организаций в отношении моих данных, прошу направить запрос на их корректировку в указанные органы. 5. Предоставить письменное подтверждение об исполнении настоящего уведомления.

помогите пожалуйста снять мои деньги и закрыть расчетный счёт!знаю что после закрытия счёта банк должен выдать остаток по счёту! банк не имеет право удерживать деньги. Не могу получить деньги уже два года!

Являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" более 20 лет, успешно брал и погашал ипотеку, другие кредиты, получаю на счет в данном банке социальные выплаты от государства. В конце августа неожиданно ЦБ РФ без объяснения причины заблокировал все мои счета в соответствии с положениями федерального закона № 161-ФЗ. Через две недели блокировку также без объяснения причин сняли. Все банки вернули доступ к банковским счетам, кроме Сбербанка, который сослался на пункт 3.3 Условий, согласно которому банк имеет право отказать безобъяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске, привязке, сменесчета карты, активации или выдаче карты, а также в предоставленииинструмента доступа. Данное решение грубо нарушает мои права как потребителя банковских услуг, так как мне не объяснены причины, по которым отказано в доступе. Никаких противоправных действий с моей стороны совершено не было. Кроме того, договор банковского счета с гражданами является публичным договором, в силу этого должен быть заключен с каждым, кто обратится в банк на одинаковых для всех условиях. Прошу вернуть доступ к банковским картам либо озвучить условия восстановления данного доступа.

Здравствуйте! 10 октября 2025 года я зашел в приложение Сбербанк-Онлайн и обнаружил, что мне заблокировали зарплатную дебетовую карту, на которую я получал стипендию. Смс от номера 900 не приходило, при попытке перевыпуска карты самостоятельно приложение сказало мне обратиться в офис банка, так же как и оператор по звонку на номер 900. 11 октября я обратился в офис банка. Сотрудник не смог оформить заявку на перевыпуск карты, так как у него выходил отказ со ссылкой на пункт 3.3 "Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк", конкретную причину блокировки карты мне не назвали. Все мои карты находятся под моим контролем. Данные своих карт я никому не давал. Физически свои пластиковые карты банка я никому не давал. Они в полном моём распоряжении.В Сбербанке я являлся «зарплатным» клиентом получал Стипендию в учебном заведении, где карта и была оформлена. Подозрительных операций по карте не совершал. Готов сотрудничать с банком, готов ответить на любые вопросы и предоставить любые пояснения по операциям карты Сбербанка.Прошу вас дать мне пояснение по причине блокировки моей карты.

Здравствуйте. У меня необоснованно заблокировали карты. Я думал, что приколы про нынешние блокировки карт-это шутка, пока не столкнулся с этим сам. Я пользовался Сбербанком для личных целей, но 6 сентября у меня заблокировали карту и счёт. Почему? Я ничего плохого не делал. Заблокировали счёт согласно условиям банковского обслуживания, без объяснения причин. Мне нравится ваш банк, он очень удобен и прост в использовании, я хочу им пользоваться. Пожалуйста, разблокируйте мои счета, я уверен-это ошибка. 

Где можно посмотреть измененный график платежа, в приложении нет никаких изменний в графике? 

Между мной и ПАО Сберанк 20.10.2023 года был заключен ипотечный договор по Льготной программе, в котором была навязана дополнительная услуга Домклик, который свои функции не выполняет в полной мере, если написать в приложение, то ответа придется ждать очень долго, хотя это платный сервис с ежегодным продлением, от которого просто так отказаться нельзя, при отказе банк повысит процентную ставку на 1%, что является законным нарушением и ограничивает право заемщика на выбор страховщика.Нарушение Федерального закона «О потребительском кредите». Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.Так же ФАС признал ПАО Сбербанк нарушителем антимонопольного законодательства касаемо навязывания сервиса Домклик.Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 От 17.01.2025 Г. , Условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета «Домклик Плюс», признаны нарушающими Закон «О защите конкуренции». Я не один раз уже обращалась в банк с претензиями, в которых требовала заключения дополнительного соглашения и отключения сервиса Домклик и его ненужных дополнительных услугах с сохранением процентной ставки, но каждый раз получала шаблонный отказ, где банк обходя закон утверждает, что закон он не нарушает и отказаться от сервиса невозможно!Хотя есть знакомые, которым подписали дополнительные соглашения, но банк даже эту информацию обходит и утверждает, что это не так.Еще хочу отметить, что в приложении не прикреплены документу по заключению самой услуги Домклик, что говорит о сокрытии информации.Я намерена и дальше обращаться в высшие инстанции ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Приемную Президента и даже в суд.Всех пострадавших прошу объединится и присоединится к разрешению данной проблемы.

Здравствуйте, 2 вопроса по ПДС1. Для максимального софинансирования государством, обязательно вносить каждый месяц по 3 тыс. или можно просто сделать один платёж в год на 36 тыс. ?2. Перевод накопительной части пенсии в ПДС (она у меня как раз около 36 тыс.) будет ли засчитываться как годовой платёж, на который государство так же начислит такую же сумму?Заранее спасибо за ответ

С 17.09.2025 года решаем вопрос с дополнительным соглашением , прошел почти месяц , но внятного ответа , ни телефонного звонка сотрудника не услышал ! Начнем с того, что дом клик чат не работает , ответа и нормального обслуживания можете не ждать, не ответят, а если и ответят , то через неделю, но так же быстро исчезнут! Обращения которые они вроде бы и отсылают в службу , где должны рассматривать обращения по дополнительному соглашению , через минуту буквально будет решен техническим отделом с ответом банка , без разницы какой вопрос вы зададите, они не читают их) и не отвечают внятно , одни отписки .Сотрудники, которые должны дозвониться до клиента. Не дозваниваются , вот незадача ! ( А все потому что сбрасывает сотрудник, после звонка через 1 секунду ) Видимо для видимости системы , что звонок был совершен . Омбудсмены не решают вопросы , тянут время и отпиской закрывают обращение.Обращения которые каким то чудным образом еще в работе, так же тянут кота за одно место, с постоянной перенесенной датой. Документы которые были на сделке и не выдали мне, запрашиваю , не отдают , в архив отправили запрос , с раза 20 Законодательсво не соблюдают вообще ! Обслуживание в банке худшее! В инстанции жалобы написаны, а лучше вообще рефинансировать ипотеку в другой банк и с этим больше ничего общего не иметь ! Обобрал, да еще и ущемляет в правах выбора страховой компании ! 

Здравствуйте. Меня зовут, и я столкнулся с проблемой блокировки своих карт, которая произошла 3 октября 2025 года. С тех пор я не имею возможности ни перевыпустить свою карточку, ни открыть новую. Я всегда считал Сбербанк надежным и удобным для управления своими финансами.В последнее время я занимался перепродажей кроссовок Nike Air Force и Dunk, а также сумок Guess и Armani. Это направление стало для меня небольшим источником дохода, так как я закупал различные модели и продавал их на Авито. Однако из-за блокировки карт я не могу просто пользоваться картой даже для покупок в магазине, не говоря о введении дальше своего мини бизнеса.В будущем я планирую взять ипотеку на квартиру, и карта мне также понадобится для устройства на работу. Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации, так как я хочу вернуть доступ к своим картам и продолжать пользоваться услугами Сбербанка.

Хотела оформить дебетовую карту 

Здравствуйте!Благодарю за помощь, алименты,снятые в счёт погашения кредита,вернули.Вопрос в следующем.Так же были списания в счёт погашения кредита в мае и июне месяце.Деньги выплачиваются на ребенка и стоит маркировка, что это такое????Подскажите как я могу вернуть, хотя бы половину денег и могу ли я написать заявление на снятие безакцептного списания.Заявление буду писать в Центр Банк , хоть как то чтобы получать хоть 50% от алиментов

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я являюсь участником СВО, получаю заработную плату и имею инвестиционный брокерский счет в Сбербанке.Почему мне отказывают в семейной ипотеке?Я проходил процедуру банкротсва, которая закончилась три года назад.но неужели нельзя пойти навстречу как участнику СВО и помочь получить льготную семейную ипотеку?Ведь банк все равно ничем не рискует...это же ипотека а не кредит.Все кругом говорят, поддержим наших и поможем участникам СВО, а на деле одни отказы.Может все таки банк пойдет на встречу?

В налоговой справке 67ф отображается счёт Сбера , которого не существует.Налоговая отправляет в банк, в банке говорят, что нет такого счета.Мне нужны выписки для СФР по всем счетам, которые есть в 67фУслугами банка не пользуюсь больше 10 лет. В прошлогодней налоговой справке этого счета не было. Это издевательство?Что мне делать?Пусть банк отправит в налоговую уведомление, чтобы это счёт мне убрали, если его нет

Здравствуйте! Больше года назад заблокировали дебетовую карта. Разблокировать не дают, перевыпустить тоже. Сказали ждать. Прошло больше года. На днях попытался перевыпустить - тот же результат. Написал заявление в банк с просьбой снять ограничения - получил ответ Мы рассмотрели ваше обращение №********* от 13.10.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.Что делать в такой ситуации? Как решить проблему и пользоваться банком полноценно?

Здравствуйте ,Уважаемая, Мария! 13 сентября, я потерял 1800 рублей. Я на горячую линию звонил почти 3-4 раза. Каждый раз сроки рассмотрения переносится. Теперь Вы говорите Вернетесь с ответом 27.10. Полтора месяца будет, а Ваш сбер, не может решить где мои 1800рублей. Неужели Вы считаете нас, клиентов Дурными или умственным отсталым, перепутать 2000 рублей от 200 рублей!? ВЕРНИТЕ мне мои кровные 1800рублей, иначе ежедневно буду писать о Ваших отрицательных выходках к своим клиентам! У меня даже слов нет, как Вам по другому объяснить! Просто Манипулируете своих клиентов, заставляете их перестать Уважать СБЕР.

Здравствуйте! Как можно собрать чеки по операциям и переводам для приставов? То есть переводы были конретному одному человеку, но с разных карт. С 2012 года по 24ый. С сообщениями. Спасибо

27.09.2025 полностью погасил задолженность по автокредиту. до сих пор машина не выведена из залога. звонил на горячую линию составлял претензию. на неё был дан ответ что второго октября данные отправленны в нотариальную палату. но по сей день машина так и не выведена из залога. что мне делать?

Добрый вечер! 24.05. 2025 г., я как доверенное лицо брата, находящегося в зоне СВО погасила все кредитные обязательства, получив на руки справки об отсутствии задолженности и заверения сотрудников банка о том, что все обязательства выполнены и кредитные продукты закрыты. В августе 2025 года начали поступать сообщения о том, что имеется задолженность по кредиту, а про обращении в отделение банка выяснилось, что и по кредитной карте имеется задолженность. 23.09.2025 г.я оставила обращение в отделении банка и с этого момента вразумительного ответа не получила, откуда взялась задолженность при наличии справок об отсутствии. Это говорит о некомпетентных сотрудниках банка и о наплевательском отношении к клиентам. Документы, выданные в банке являются фикцией? Все необходимые документы могу предоставить.

Добрый день, планирую покупать объект недвижимости в Сберсити с первоначальным взносом 75 млн рублей. Банк без разбора в автоматическом режиме отказал в предоставлении семейной ипотеки с поручителем.. Даже не запросили выписки из банков и данные по доходам. Что происходит? Неужели нельзя по таким запросам подключить живого человека, тем более речь идет об объекте в Сберсити. 

24.09.2025 Банком была заблокирована дебетовая карта без объяснения причин. Выяснить какую нибудь информацию просто невозможно. Поддержка банка ответила, что была компрометация, но я не могу понять, как она может быть, если никто помимо меня доступа к моим счетам и пластиковым картам не имеет, ни в коем случае утечка к 3-е лицам не была, я не давал никому право пользоваться моими картами. Поддержка предложила совершить перевыпуск заблокированной карты, но банк мне отказал, а в офисе мне помочь не смогли, сказали, что нужно ждать, но ждать я не могу, так как пользуюсь Сбербанком на протяжении очень долгого времени, и не хотелось бы прекращать пользоваться им, так как Сбербанк один из лучших банков в России, говорю без преувеличения, так и есть, одни из самых лучших условия для клиентов, крутые продукты, онлайн приложение на самом высоком уровне реализовано.Представители банка свяжитесь со мной и разблокируйте карту. Документы о переводах и паспортные данные предоставлены. Ничем не законным я не занимался и не занимаюсь, и не собираюсь заниматься, в офисе банка нормального объяснения не могут дать, по какой причине и на каком основании заблокировали карту, карты банка я использую для личных целей, также на карту мне поступает пенсия.Прошу срочным образом решить эту проблему и разблокировать мои деньги! Оставляю за собой право обратиться в Банк России, прокуратуру и Росфинмониторинг, если проблема не будет решена!

Менеджеры домкик просто игнорируют вас. Везде написано типовое сообщение по типу: у операторов высокая нагрузка время ответа млжет быть дольше. Задаток по квартире внесен, хотим задат вопрос по документам и можно ли уже выбирать недвижимость для скидки. В ответ просто отписки что операторы заняты, не можем уже неделю дозвониться. В чате сделки менеджер так и не появился. Если так пойдет, придется оформлять ипотеку в другом банке. Из последнего заказывал звонок более суток назад, должны были перезвонить сегодня АЖ с 20:00 до 22:00 но звонка так и не было. По горячей линии отвечает робот, у вас что менеджеры кончились?!

Наконец-то, мне удалось добиться от банка недостающих документов! Обратите внимание, что сотрудники в этом вопросе очень плохо ориентируются и весьма не компетентны. Но суть не в этом… Прошу пояснить почему дополнения к заявлению-анкете не оформлены должным образом? Нет ни регистрационного номера, ни даты, не проставлена ни одна отметка о согласии или отказе! В своих ответах Вы утверждаете, что я был ознакомлен с условиями дополнительных услуг и дал свое согласие с этими условиями, что цитирую: «фиксируется личной подписью клиента в заявлении». Это что пустой бланк выражает мое согласие? В предоставленных мне документах я не вижу своего явно выраженного согласия, как того требует ст.7 Федеральный закон №353-ФЗ! Это обычный шаблон, подписанный ПЭП! Мне не была предоставлена полная и достоверная информация о составе пакета «ДомКлик Плюс» и о том, что я могу получить аналогичную скидку по ставке, оформив только страхование жизни. Меня ввели в заблуждение, мои права, как потребителя, нарушены. Требую заключить дополнительное соглашение о замене пакета услуг «Домклик плюс» на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной банком компании с сохранением ипотечной ставки 6%.

Добрый день! Воспользовалась услугами СберЗдоровье, оплатила 99% стоимости бонусами Сберспасибо. Обратилась за справкой для налоговой, однако специалист поддержки ответил:"Сообщаем, что при формировании справки об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы учитываются только фактически оплаченные денежные средства.Бонусы «Спасибо» не являются денежными средствами и не подлежат учёту в сумме оплаты для целей налогового вычета. Поэтому справка формируется на сумму, уплаченную в рублях"Однако я не вижу оснований для отказа. Бонусы являются моим доходом, полученным в неденежной форме. Это допускается Налоговым Кодексом РФ. И я приобрела услуги СберЗдоровья, потратив свои доходы, пусть и в неденежной форме. При оплате товаров или услуг бонусами стоимость их не меняется. В кассовом чеке должна быть указана общая стоимость услуг и две формы оплаты - деньгами и бонусами. Поэтому я имею все основания для получения социального вычета. Прошу решить мой вопрос по предоставлению справки для ИФНС. Или дать обоснованный отказ с указанием правовых норм.

Ходил в отделение Сбербанка уточнить что от меня требуется, какие документы?у меня сотрудник взял только справку 2НДФЛ ! Я поинтересовался нужно ли от меня разъяснение в письменном виде , на что не получил внятный ответ. Не могли бы вы мне помочь в данном вопросе ? Что бы я успел все подать до срока подачи документов и не попасть в блок в вашем банке 

Моей дочери внезапно заблокировали все карты с формулировкой: мы рассмотрели ваше обращение №2510137001167551 от 13.10.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанкэто необъяснимо и несправедливо. Помогите, пожалуйста, разобраться и восстановить справедливость. 

Добрый вечер. Не успела решится одна проблема с банком. Которая решалась 3 месяуа. Пока необратилась к Вам.Как сразу возникла другая проблема. На данный момент у меня в разделе кредиты в СберБизнесе, не отображается график платежей и суммы платежа, я не могу знать сколько мне платить, так как банк еженедельно менял суммы платежа. На данный момент выдаёт. Ошибку. Создано обращение, но банк опять начинае. Переносить даты его рассмотрения. А что делать мне и сколько платить по кредиту.Прошу вас разобраться в этой ситуации.Спасибо

Позже я хотела пере выпустить карту , тк старую съела собака , но банк отказал мне в этом по п.3.3 . Что теперь делать , мне внятного ответа не дают

Перевыпуск карты

Я Обратился к Марии Александровой еще в начале октября!Сейчас уже середина месяца,а проблема так до сих пор и не решена!Полное безразличие к клиентам и одно разочарование!Одна надежда на Центробанк!

Здравствуйте направил вам на почту пояснения операций своих, с пометкой "852300 банки.ру" прошу проверить все и дать возможность разблокировать карты

Добрый вечер! Я пользуюсь свой картой полноценно. Помимо того, что я использую ее как накопительный счет, я принимаю на нее платежи от донаттеров при проведении стрима на twitch, делала так уже не первый раз, все было в порядке. Донатят немного и указывть реквизиты офицально через сам twitch я не хотела (иначе буду отдавать им процент). Все было хорошо до сегодняшнего момента. Сперва мне стали прямо в чате писать поклонники и гости, что не могут пополнить мой счет, а позднее и уведомление подоспело, что счета и карты заблокированы. Я пользовалась картами и не предолагала, что я нарушаю своими дейтсвиями ваши договоренности. Я прошу откликнуться на мою просьбу и как можно скорее вернуть мне возможность пользоваться своими деньгами и картами в приложении Сбербанка. Готова дать ответственное обещание, что впредт проудками Сбербанка не буду пользоваться для ведения стримов. 

Добрый вечер! После вашего ответа на мой предыдущий вопрос я попробывал перевыпустить карту, но у меня ничего не вышло. 

Добрый день!ниже мой отзыв на сайте банки руНа каком основании заблокированы мои счета , никаких разбирательств касаемо мошенничества со мной нет . Срок ответа прошел вчера 13.1017.07 я ожидала перевод на свою карту Сбербанка в размере 120.000перевод поступилДалее мне начали поступать звонки от лица , который перевел мне Дс , что я должна их вернутьДалее отправитель этих средств написал обращение в банке отправителя ( т-банк)якобы этот перевод на мою карту был в следствии мошеннических действийЯ связалась с отправителем вопрос урегулирован , он свое обращение в т банке закрыл с комментариями , что притензий ко мне нетНо ваш банк подал сведения обо мне в цб по 161 фзЯ получила ответ от цб о том что ваш банк против разблокировки меняя прошу решить этот вопрос так как никакого мошенничества с моей стороны не было! Притензий ко мне также у отправителя нет

Здравствуйте я хотел узнать как быть Я загранице сбербанка онлайн заблокировали

Добрый вечер, Мария. Мама сказала ещё раз написать вам. за все время с мая месяца, я пользовался картой в рамках всех условий банковского обслуживания. Получал зарплату, осуществлял покупки в магазинах, переводил денежные средства между своими счетами в других банках, пользовался сбербанк онлайн и приложением, разбирался с интерфейсом, никаких нарушений. Я готов подтвердить любое действие по своей карте с момента открытия и доказать что я не несу для вас никакой опасности. Также как и моя карта в безопасности. Пожалуйста, помогите, в отделении меня посылают , ссылаясь на пункт 3.3 договора , вы хотя бы разговариваете со мной, давайте решим эту проблему вместе. Заранее спасибо. 

Здравствуйте! Хотелось бы хоть откуда, получить помощь. С мая месяца, не могу получить деньги на достойные похороны, похоронил брата. Предлагают только перевод на счёт именно в сбербанке! А у меня счёт в сбербанке, арестован. То есть деньги я получить не смогу. А мне нужно отдать большой долг, который занимал, на похороны. Пожалуйста помогите, разрешить проблему.

Добрый вечер а как мне получить смс с кодом чтобы войти в сбер банк в домашних условиях

Здравствуйте. Вчера обнаружил, что банк заблокировал мою дебетовую карту МИР. В офисе банка причину блокировки мне не смогли объяснить и разблокировать карту. Обращаюсь к Вам с просьбой выяснить причину блокировки и возможность ее снятия.

Здравствуйт,меня зовут**** мне заблокировали счет и карту в сбербанке за перевод на сумму 11239 рублей,я уже писал сюда и мне не смогли помочь,требовали пояснение,в старом отзыве мне не отвечают,поэтому моей последней надеждой осталось написать новый вот этот. Я точно могу сказать что пользовался картой честно,как обычный человек и уже пытаюсь несколько недель разобраться в блокировке. Никто не может мне сказать в чем дело. Я просто продал свою старую вещь,конкретно телефон на авито человеку,которого видел один раз,знаю что его зовут ***,мне ответили что за этот перевод мне заблокировали банк,а почему я так и не понял, помогите мне пожалуйста. Прикреплю скриншот товара на авито,там я его и продал ,могу отослать его на почту,туо не получается 

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115   Настоящим повторном обращением заявляю следующее:   25.06.2025 мной была произведена операции переводов денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был заблокирован банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».   Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу ***** через сервисы.   Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.   Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.   Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.   С уважением,   Ваш клиент

Здравствуйте активно пользовался картой и ее заблокировали по 115 

уважаемые сотрудники сбера, вчера я столкнулся с неприятной для меня ситуацией, сказали что карты мои банковские карты заблокированы. мне это важно , разблокировать счет , так как я активно пользуюсь вашей картой , и планировал дальше получать на него зарплату. кроме того, через несколько недель я планировал открыть кредит в вашем банке , и создать дело с открытием ип в вашем же банке я уверен , что не нарушал никаких правил ваших , пользовался исключительно для себя, оплачивал в магазинах , делал переводы , оплачивал интернет, ну обычные траты , из-за этого мне непонятно почему заблокировали картуя готов предоставить любую информацию для того, чтобы разблокировать счет и решить проблему , так как ваш банк мне очень нужен надеюсь , вы мне поможете

Добрый день! В 2024 году мною был куплен автомобиль с помощью автокредита Сбер. Залог на авто был с момента приобретения до 29.09.2025г. Была выдана справка от банка о закрытии автокредита на данный автомобиль.В момент закрытия долга за авто этот транспорт был выставлен на комиссионную продажу, где покупатель был заранее уведомлен о состоянии автомобиля в залоге.29.09.2025 был оплачен автокредит, в тот же вечер на сайте ФНП с данного автомобиля залог был снят. Однако 10.09.2025 на ФНП вновь появилась информация, что машина в залоге.При обращении в Сбер с вопросом о возникшей ситуации с появившимся залогом, банк признал свою ошибку и принес извинения. Но время идет, а ситуация не меняется.Получается, что покупатель две недели не может поставить авто на учет из-за данных ограничений, крайне недоволен ситуацией и грозится возвращать авто через суд. Прошу посодействовать и помочь выполнить свои обязательства Сберу в ближайшие сроки, иначе, если покупатель вернет авто, намерен подавать иск в суд на покрытие морального вреда.

Уважаемые сотрудники Сбербанка. Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моего банковского счета (карты). Причиной блокировки, предположительно, могла стать зафиксированная активность с моего устройства через ****-сервер. Сообщаю, что данный сервер принадлежит лично мне и используется исключительно для личных целей (в частности, для стабильной работы приложений, включая YouTube). Доступ к моему счету и управлению средствами всегда осуществлялся исключительно мной. При необходимости я готов предоставить доказательства того, что VPS-сервер находится в моем владении и не связан с третьими лицами. Я являюсь вашим клиентом на протяжении долгого времени, ранее никаких нарушений с моей стороны не было. Также в Сбербанке у меня открыт вклад, что подтверждает мою добросовестность и заинтересованность в дальнейших отношениях с банком. Прошу рассмотреть возможность восстановления доступа к счету и сообщить, какие дополнительные документы или действия требуются для подтверждения моей личности и владения сервером.

Здравствуйте, когда вернутся деньги за возврат товара с ozon 0204584510-0013. Вчера оператор ozon ответил, что деньги скинули на карту, но их там нет.В Сбербанке онлайн в истории платежей написано, что деньги мне переведены, но на карте их все равно нет 

Пояснительная запискаЯ являюсь держателем банковской карты СберБанка.Моя карта работала исправно, однако после того как я потерял карту, я самостоятельно позвонил по номеру 900 и попросил временно заблокировать карту, что и было сделано с моего согласия.Позднее, при обращении в отделение для перевыпуска карты, мне сообщили, что карта была заблокирована 30–31 августа по причине компрометации, что, на мой взгляд, является недоразумением, поскольку до указанной даты карта находилась у меня и активно использовалась.Также отмечаю, что 14.10.2025 г. я повторно обратился в отделение банка, где изменил своё кодовое слово. Однако в выдаче новой карты мне было отказано без указания конкретной причины.Сообщаю, что у меня нет никаких ограничений или решений о блокировке со стороны Банка России, все остальные мои карты работают исправно.Прошу восстановить возможность пользования моей картой или произвести её перевыпуск.Считаю произошедшее техническим недоразумением.В соответствии с положениями ст. 845–849 Гражданского кодекса РФ и Федерального закона №115-ФЗ, клиент имеет право на получение достоверной информации о причинах блокировки и на восстановление доступа к своему банковскому счёту при отсутствии нарушений законодательства.Прошу рассмотреть моё обращение и принять меры для восстановления доступа к моим средствам.

Я стал 1 апреля 24 года клиентом сбера, а 7 октября 25 года, я изменил номер телефона и устройство, как ни бывало вошёл, все было в порядке, картой не пользовался, у меня ток оплата за билеты пыталась списаться, а 10 числа я захожу и у меня почему-то карта заблокирована, операций никаких непонятных по счёту нет, попытался выпустить новую не дает. В офис сходил, сказали у меня отказ в связи пунктом 3.3 договора и послали меня нафиг оттуда. Я в полном шоке, я всегда нормально пользовался карточкой, очень любил сбер , пользовался в повседневной жизни карточкой, а тут по непонятным причинам меня как клиента просто выкидывают на помойку. Мария я не хочу писать негативный отзыв, я хочу разобраться в проблеме которая возникла, помогите пожалуйста вернуть мне любимую карточку

Здравствуйте, я активно увлекаюсь брендовыми вещами и их продажей на маркетплейсе, это больше мое хобби, нежели заработок, мне нравится история брендов, и смысл закладываемый в вещи. Буквально недавно я выставила на продажу одну куртку и три кофты, которые в последующем оказали на себя спрос и купили их за несколько дней, первый перевод от Т-вой М.В. был на покупку худи по рассказам для ее племянницы, в этот же день худи купил и Николай, с доставкой цена вышла в районе 10.000 за штуку, Александр купил же куртку и отсавшуюся кофту. Все клиенты остались довольны, но лишь я осталась без возможности вывести свои сбережения и с плохим настроением, в этот раз не знаю почему, но мне заблокировали выпуск карт и я не могу ничего сделать. Помогите решить проблему сотрудники банка, ознакомьтесь с моей ситуацией будьте добры. 

Здравствуйте, 14.10.2025 сайт fitday списал 990 руб без моего согласия, как вернуть деньги в таком случае?

Добрый день, уже оставлял обращение, Сбербанк не может внести корректировки в график платежей по военной ипотеке уже 1,5 месяца, менеджер которая оформляла мне ипотеку оставляла заявку на корректировку (заявка №4769024 от 2 сентября), я оставлял обращение от 19 сентября №250919-7000-280235, решение по моему обращению постоянно переносят, сначала было 6 октября, потом 11 октября, сейчас уже пишет что 17ое. Первый платёж должен был быть 30 сентября, уже почти половина октября, скоро второй платёж будет, когда уже решат вопрос? Росвоенипотека ждёт график ещё с 1 го сентября. 

перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ!Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбер» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Это нарушает мои права!Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбер.На каком основании банк придумывая мифические основания решил блокировать мои карты и переводы элементарно не предупредив меня????!!!!!! Составлена жалоба в ЦБ РФ.

Через какое время снимают ограничения по 115-ФЗ

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор семейной ипотеки . Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 49 630.00 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 1 год: Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1%. Перед подписанием договора я требовала исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами. После окончания первого года подписки я буду вынуждена приобретать подписку снова, так как в противном случае я понесу большие убытки.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую: Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 1 года в размере 49 630.00 рублей. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

Мы с мужем 21 октября 2024 года заключили с ПАО «Сбербанк» договор об открытии невозобновляемой кредитной линии по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека», которая предусматривает ставку 2% на покупку жилья молодой семье до 36 лет в ипотеку. Конечно, про дополнительные расходы о страховании мы знали и даже посчитали на нашу сумму ипотеки в известных страховых компаниях стоимость страховки составляла ориентировочно 8-9 тысяч. Сделку мы оформляли через Домклик, когда уже вышли на сделку мне сообщили о том, что сделку будут сопровождать дополнительные расходы, в т.ч. Домклик Плюс (20+ тысяч). Как мне сказал менеджер, что это подписка которая позволяет снизить ставку на 1%, включает в себя страхование жизни и здоровья и подписку Сберпрайм. Конечно, мы были возмущены, так как мы тщательно изучали условия Дальневосточной ипотеки и точно знали, что она и без каких-либо подписок предусматривает ставку 2%. Я сообщила менеджеру, что мы не в коем случае не хотим отказываться от страховки и готовы застраховаться в аккредитованной Сбербанком компании, на что был получен ответ, что такое требование банка и если мы решим застраховаться в другой компании и без подписки Домклик, в этом случае ставка будет повышена. Так как мне скоро исполнялось 36 лет, мы решили оформиться с данным условием, но прекрасно понимали, что банк навязывает нам свои условия незаконно! В договоре я не увидела, куда и на что пошла уплаченная мной сумма за подписку (20+ тыс), нет никакой разбивки по суммам, сумма на страхование, на сохранение ставки, и какая сумма на СберПрайм?!  Но также Банком были навязаны условия в Договоре, при которых мы обязаны приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы. Выяснилось позже, официально ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Пожалуйста соблюдайте требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и замените обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком страховой организации. Очень надеемся, что представители Сбербанка, которые ответственны за данный раздел имеют возможность инициировать заключения дополнительного соглашения к кредитному договору. Предлагаю урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. При отсутствии связи планирую сначала обращаться в ЦБ РФ, далее в Суд. 

Вчера по непонятным причинам мне заблокировали кредитную и дебетовую карты. Хотя за последний месяц не было никаких операций, кроме пополнения кредитки в льготный период с дебетовой карты (перевод средств между картами внутри банка) Также вчера у меня произошёл переход от одного оператора связи к другому.При этом сам номер сохранился.Не знаю, может с этим связано ограничение. Но никто ничего не объясняет. У меня в банке: ипотека, инвестиции в паи, индивидуальные пенсионный план,страховки. Я многолетний клиент банка. Как дальше пользоваться сервисами понятия не имею. Вчера приходил в отделение банка, где мне тоже ничего толком по поводу блокировки пояснить не смогли. Прошу вас рассмотреть моё обращение и разблокировать мои карты для полного и нормального доступа к сервисам и услугам банка.

Здравствуйте, у нас образовательный кредит на 3 года в Сбербанке. Два года уже как учимся, брали кредитную карту во время не смогли закрыть. Договорились с приставами платис частями не сразу, т.е никто никуда не убегает.Как сейчас нам оплатить обучение если стоит арест на счёте за обучение? Подскажите пожалуйста, Сбербанк конечно же не пошёл на мировое соглашение в принципе он никогда не шёл клиентам навстречу.Как быть?

Здравствуйте. 06.10.25 хотел снять деньги через банкомат Сбербанка, 60т.р., банкомат деньги не выдал, информация на табло банкомата вылетала. После получаю сообщение, что моя карта заблокирована и надо обратиться в офис банка. Звоню в горячую линию, там мне ничем не смогли помочь, сказали, что не видят никаких ограничений. Сказали обратиться в офис банка. 07.10.2025 обращаюсь в офис банка, они тоже никаких ограничений не увидели, пояснили, что с сентября 2025 имеется лимиты на снятия наличных до 50т.р. После чего опять попробовал снять деньги 1000 и 500 рублей, банкомат также не выдал деньги. Ещё раз обращаюсь в офис банка, но снова причину отказа на снятия денег не смогли назвать. Хочу отметить, что онлайн переводы и оплата картой все работает. И вот вчера 14.10.2025 узнаю,что мне не могут перевести деньги. Звоню на горячую линию, мне там говорят, что карта заблокирована, скомпрометировано и на перевыпуск карты банк не даёт согласие. Причину блокировки не смогли пояснить.Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Являюсь клиентом банка уже давно, получаю зарплату на карту сбербанка , также имеется кредит в этом банке. Никак переводов не совершал, закон не нарушал!Прошу снять запрет на перевыпуск карты.

Здравствуйте. Прошу помочь в решении проблемы с блокировкой моих банковских карт, которая произошла вчера. Согласно полученной информации, карты разблокировать нельзя, а доступ к средствам возможен только через офис банка.Хочу отметить, что я — постоянный и добросовестный клиент, для которого ваш банк является основным. В ближайших планах — перевод зарплатного проекта на этот счет. Также хотелось бы получить автокредит в будущем при снижении процентной ставки ЦБ. Сейчас меня также беспокоит вопрос с погашением микрозайма, так как он обслуживался через автоплатеж с заблокированной карты.Моя история операций не содержит нарушений: обычные платежи за товары и услуги, а также переводы между счетами. В связи с этим причина блокировки мне не понятна. Прошу вас провести проверку и проинформировать о возможности снятия ограничений. Со своей стороны, готов оперативно предоставить любую требуемую информацию.

Оформляла претензию на банк https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868589/?a=b, вы написали, что дали ответ на email, но по факту ничего нет. Кругом один сплошной обман и нарушение законов!

Добрый день!Пока не пишу отзыв для рейтинга, но опять ничего не сделано!!!! 15.09.2025 мною посредством Купер были получены 2 заказа в Ленте 1) на сумму 5 759,96 руб. (H41930692410) по которому начислен кэшбэк 1439 руб.2) на сумму 11 579,88 руб. (Н25174810761) по которому кэшбэк не начислен (более 3000 баллов).При этом изначально второй заказ Н25174810761 изначально был на сумму 9 149,88 руб., но в процессе сборки состав изменился и получилась сумма 11 579,88 руб. Я уточнил у сборщика начисляться ли бонусы, на что получен ответ, что КОНЕЧНО (консультировалась со своим куратором через телефон при мне)!Однако баллы так и не начислились. Написал в поддержку Купера 15.09, 16,09. В итоге сказали, что начислится в течение 14 дней (30.09.2025) - скрин ответа прилагаю. 01.10.2025 быллов так и нет. Пишу в поддержку 01.10.2025. Начинают говорить, что мне вообще баллы не положены, так как есть предел. Но по условиям программы Кэшбэк в бокале предел 7000. Я получил 1439 и должен был получить 3083, т.е. всего не более 3500 баллов. В итога последний оператор Гузель сказала, что это вообще СБЕР занимается начислением, а не они. Составила обращение 75004464. Опять мусолят, что через 14 дней. Прошу срочно разобраться и начислить мне бонусы 3083 и не говорить мне, что я на них не имею право. Чек с указанием процентов бонусов скидывал 15.09 оператору в чат. Вы обещали, что до 15 октября баллы начисляться! НИЧЕГО НЕТ!!! 

Здравствуйте. Два года назад я приобрела квартиру в ипотеку под 16.3% . Квартира находится в г. Ивантеевка Московской области вторичка. Получится ли у меня изменить условия кредита и перевести на семейную ипотеку остаток долга ?

Добрый день!! Дело о температуре А67-2682/2025 от 28.04.2025. Очень прошу помощи!Поскольку ситуация уже критическая. С апреля месяца у меня идет процедура банкротства. В июне я отправляла документы на мировое соглашение по ипотеке в СБЕРе. Мое письмо очень долго не рассматривали, а связь с отделом осуществляется только по электронной переписке. В итоге, спустя 3 месяца, после обращения в несколько отделом СБЕРа , письмо рассмотрели, документы приняли в работу от 10 сентября. Предпалогалось, что рассмотрение будет в течение 30 дней. Но уже прошло больше.  Дело в том, что процедура банкротства уже подходит к завершению , осталось только согласовать мировое соглашения. Но опять с этим тянем!!!! Прошу Вас помочь с разрешение этого вопроса!    

Мария добрый день.Сегодня проснулся и увидел сообщение о том что мои карты заблокированы и счет тоже.Собрался и пошел сразу в сбербанк там мне говорят что увы помочь ничем не могут ссылаются на пункт 3.3.Я прибываю в шоке как так произошло и почему.Я обычный пользоватьль сбербанка.Делал переводы только близким и знакомым друзьям совершал покупки и все на этом.Единственное что я делал за последнее время это продал свой старый велосипед на платформе Юла.В остальном мои операции прозрачны мне перевели за него 9000 тыс.У меня есть и связь с получателем и контакты и все прочие документы я могу предоставить.Я не в коем случае не хочу растоваться со сбербанком этот банк мне очень нравится.И переходить на другие ну просто не хочу.Помогите пожайлуста разобраться в моей ситуации.Я считаю и полностью уверен что блокировка не справедливая

Здравствуйте. Подавала заявки на реструктуризацию. Приходит постоянно отказ. Клиентом сбербанка являюсь много лет. Банк не хочет пойти мне на встречу. Рассматриваю вариант банкротства

Здравствуйте. Юр отдел домклика требуют несуществующие документы! При оформлении ипотеки на покупку земельного участка с дальнейшим ИЖС, юр отдел требует поставить отметку о согласовании строительства с мособлгазом! Все возможные документы мособлгаз предоставил, где указали, что строительство разрешено с учетом соблюдения норм и правил! На плате участка с намеченным пятном застройки, так же указали, что нормы соблюдены. Фразу "согласовано строительство" мособлгаз написать НЕ МОЖЕТ!!!! Это не градостроительная организация!!!!!!! Так же, вопрос у юр отдела по поводу приаэродромной территории. Согласно пункту 12 статьи 4 Федерального закона от 01.07.2017 № 135-ФЗ (редакция от 01.07.2021 в соответствии с Федеральным законом от 11.06.2021 № 191-ФЗ) до установления приаэродромных территорий получение согласования строительства объектов капитального строительства на земельных участках, предназначенных для ведения личного подсобного хозяйства, ведения гражданами садоводства для собственных нужд, индивидуального жилищного строительства, строительства гражданами гаражей для собственных нужд не требуется, просто игнорируют этот закон!!!! Так же, мною был предоставлен документ от Министерства транспорта РФ Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации), где так же указано, что согласование строительства не требуется!!!! Юр отдел игнорирует все официальные письма ведомств и документы и снова возвращает документы на доработку, с требованием предоставить несуществующие документы или справки с указанием фраз, которые не уполномочены вписывать организации!!!! Прошу срочно разобраться в моем вопросе!!!!