Ничего не покупала,не подтверждала.Без понятия за что вообще списали деньги 

Верните деньги!

здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 998 рублей jok-ai.org G OMSK RUS — вот так называется сайт

09.11.2024 оформлена ипотека. 14.11.2024 очно предоставлена выписка из ЕГРН в отделение банка, после чего деньги переведены продавцу (тоесть право собственности подтверждено). 09.05.2025 начислен штраф из-за отсутствия подтверждения права собственности (тоесть отсутствие в системе банка выписки из ЕГРН), 13.06.2025 размер штрафа составлял 12000₽, я обратилась в дом клик. Менеджер Наталья, сказала скинуть фото выписки из ЕГРН в чат. После загрузки мной документов в чат (восемь листов) я получила от неё ответ, что заказ создан, и после его обработки я могу обратиться в чат повторно для создания обращения для отмены начисленной неустойки. 18.06.2025 статус заказа из "в работе" изменился на "возвращён". Я повторно позвонила в дом клик. На что другая менеджер (имя не помню), сказала, что в обращение загружен только один лист. И для отмены неустойки мне нужно ОЧНО обратиться в отделение банка в которое я относила документы и создать обращение для отмены неустойки, а это невозможно, потому что я живу в другом регионе от места оформления ипотечной сделки. Всё это время пени продолжает начисляться и на сегодняшний день составляет уже 27000₽. Итог: документы предоставлены мной дважды: очно 14.11.2024 и в чат дом клик 13.06.2025 (оба факта легко подтвердить), но из-за некомпетентности трех сотрудников, мне начислена неустойка и я должна взять на работе отпуск без содержания, оплатить билеты на самолёт туда и обратно, чтобы очно в отделении банка, где проходила сделка оформить обращение для отмены неустойки. Кто будет это компенсировать? С моей стороны все документы предоставлены в срок и в полном объёме, все платежи внесены в срок и в полном объёме. Что мне делать? 

Буду продавать квартиру . запланирована электронная регистрация в Сбербанке. Муж будет это делать по доверенности. Почему банк не может ему перечислить деньги , после регистрации в Росреестре

Скажите пожалуйста, если заблокирован личный кабинет и карты , счет тоже заблокировали, то есть на него не придут выплаты?или как?

Пожалуйста, дайте ответ, скорее по возможности.

Здравствуйте! Возникла проблема, при оплате с детской карты Сберкидс в интернете, получилось так что нужно доказать факт оплаты через квитанцию. В приложении детского банка такой функции нет. Можно как то получить эту квитанцию?

Добрый день, проблема снова повторяется.

Спасибо, я 

Почему мне тогда ее раньше не заблокировали "без объяснения причины"? Почему банк заблокировал мой вход в аккаунт именно автоматически? А вы данные блокировку списали на якобы "без объяснения причины", потому что проще ничего не доказывать, а сделать по своему. Я все равно в недоумениях почему ваш банк за любые уступки сразу блокирует все, мне вашим банком нравилось пользоваться (ключевая фраза НРАВИЛОСЬ), а теперь ни счета, ни карты, ни возможности в будущем ее сделать.

Добрый день! Сейчас хотела приобрести кофемолку Bosch в Технопарке, списав 1748 бонусов Спасибо. Возможность списать бонусы была, для этого нажала необходимую клавишу, сумма к оплате была 542 рубля. Далее при оформлении заказа выскочило сообщение "Максимальная сумма списания бонусов - 0", все бонусы списались, а заказ не оформился!!! Теперь у меня 0 бонусов (проверяла через Сбербанк онлайн), к оплате - полная сумма за кофемолку. В истории бонусов в Сбербанке онлайн как будто их не существовало. Сбербанк с каждым разом удивляет всё неприятнее. Мрак, тьма, ужас, обида. Верните бонусы!!!

Почему на карте было минус 149 рублей 

Здравствуйте, у меня списали 399 рублей, на подписке с инфо порталаЯ вроде как нигде не регистрировались,а списали деньги,как их вернуть?

20.05.2022 я заключил договор по ставке 12% , но с первого же месяца получал начисленя по 6% Почему?

1.Что бы получить от государства 36 000 рублей, надо внести на каждый счёт по 36 000 рублей ? Или можно по 18 000 рублей ?2. Что будет с деньгами второго счёта ( внесена сумма меньше 36 000 рублей ), если вносить только на один счёт 36 000 рублей ?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте! Для офорления налового вычета за три года нужны чеки об оплате образовательных услуг. Не могу в личном кабинте скачать чек об оплате в период с 01.06.2022 по 30.06.2022, т.к. история операций ранее чем за три года недоступна. 

Здравствуйте, 3 дня назад взял пробную подписку за рубль, подписку продлевать я не собирался но почему то сайт решил продлить ее за меня и сегодня 19.06.2025 в 13:10 снял 1490₽ с сбер карты. Подписку я отменил и ею не пользовался, помогите пожалуйста вернуть деньги.

Скажите пожалуйста я правильно понимаю, если я пользуюсь кредитной картой, то погасить долг нужно в течении 120 дней, а за " выгодные наличные " ежемесячно? Или чтоб погасился долг за месяц " выгодные наличных" нужно полностью погашать долг кредитной карты , т.е за один месяц вернуть все деньги?

Каков срок ожидания ответа по моему вопросу ? На данный момент я 3 месяца без карт , когда уже разблокируют ? 

Подала заявку на дебетовую карту с курьерской доставкой в апреле. Курьер ее привез до 19.04.2025. И совместно вместе с дебетовой предложил оформить кредитную карту, я отказалась, но он сказал,что до конца апреля по кредитной карте Сбербанка проходит классная акция в честь 8 марта. После оформления, до конца апреля, нужно осуществить покупку на любую сумму и банк пришлет промокод на 2000 рублей в Золотое яблоко. 19.04.2025 я совершила оплату по ней и не одну, но промокода до настоящего времени нет. в конце мая написала в тех поддержку , сообщили что промокод приходит на электронный адрес либо по смс, через 60 календарных дней после выполнения условий. дополнительно написали, что эта акция проводится совместно с партнером "рафинад" и дали их адрес элекоронной почты для связи с ними. Я написала им, но ответа никакого не последовало. Повторно обратилась в чат с банком, на что мне отказали В помощи, ссылаясь на то, что только партнер может решить вопрос. Но если они не отвечают мне, как можно решить проблему?! Замкнутый круг. Совершенно не клиентоориентированы. Отделываются только шаблонными отписками. Сплошной обман а не акция! Больше участвовать в подобных авантюрах именно в сбербанке не буду! 

11 мая 2025 года открыл вклад Лучший под 19% годовых. При открытии вклада обещали в подарок подключить опцию СберПрайм. Прошло уже 40 дней и никаких изменений нет. Обращался на "горячую линию", сотрудник банка сказал, что все будет, но попозже. Но, если я такой нетерпеливый и имею деньги для вклада, то могу самостоятельно купить себе любую опцию. Как быть: Покупать или еще подождать? 

А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом 

Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть деньги?. подписку я отключила сразу же после списания.

Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 33 маг Магнит. Население 3.500 человек и нет не одного банкомата в поселке. 

Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банка? Но не в банке в день закрытия вклада при получении наличных, не по по номеру телефона банка при бронировании наличных для закрытия вклада, не было сказано о подобной комиссии. Только спустя 6 месяцев в чате приложения банка осведомили, что я должна 6000р за получение наличных денежных средств при закрытии вклада.

25 мая 2025 года подключена услуга "Помощь близкому" для оплаты ипотечного кредита дочери. Услуга была подключена на период с 25.05.2025 до 25.05.2026. 25 мая с моей карты прошло списание очередного платежа по ипотеке в размере 13000 руб. 19.06.2025 года с моей карты в 22.00 списываются все денежные средства. Денег на моей карте после списания 0 руб. Просрочек по ипотечному кредиту нет. Очередной платеж по графику 25 июня. На каком основании с меня (пенсионера) за шесть дней до очередного платежа списаны абсолютно все деньги? Никакого уведомления от банка не было ни мне , ни моей дочери. 

Помогите я не кому не должен звонят с этого номера +7977***02 определить Алисы пишит что номер моего региона а это мой пусть отстанут от меня у меня связь МТС а там сбермобайл

Ограничение на что, на какие именно операции? На закрытие счёта есть ограничения? Все, что могли, мы предоставили. Больше добавить нечего. Как нам забрать свои деньги? Вы же не можете их удерживать вечно. Какой срок?

Здравствуйте, я гражданин другой страны, оформил у вас карту, пользовался оплачивал, не было никаких проблем, в один день мне пришло смс, что я нарушаю ваши правила банка. Я не знаю, что нарушил, у работаю в такси и иногда мне клиенты переводили деньги, мне переводили редко мои знакомые, несколько переводов было когда я продавал на авито старые вещи, я не хотел намеренно что то нарушить, извините если я неправильно использовал ваш продукт, пожалуйста пересмотрите решение, больше так делать не буду

На отзыв пришел ответ, хочу уточнитещё : скажите пожалуйста смогу ли я пользоваться новой картой без ограничений?

Банк россии ответил "Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).". Следовательно к вам?

Разблокируйте мне карт пожалуйста!

Здравствуйте, у меня с карты второй раз снимают деньги globalchudes Moskva rus 18.06.2025г. 399рублей и 20.06.2025г. 899 рублей, я не подтверждаю эти операции и хочу вернуть деньги обратно, спасибо)

Здравствуйте. На прошлой неделе взял пробную версию подписки на сайте slidery.ai за один рубль , подписку не оформляла и не знал,что она оформляется , но сегодня 09.06.2025 в 8:35 списали 1490₽ с карты Мир. Почему так получилось и как решить проблему? Они отказываются возвращать деньгиЭтот сайт как я вижу уже неоднократно так поступает с людьми,можно ли как то привлечь их к ответсвенности за мощенничество. И есть ли хоть какой то шанс вернуть мне деньги?

Добрый день. Спасибо за помощь. Но у меня в связи со сложившейся ситуацией, это настрожило. Я проверила свои поступления и списания и увидела, что в декабре 25.12 были поступление денег с пометкой "прочие выплаты", которые также в последствии списали тут же. Могу ли я запросить все платёжные поручения за период с октября 2024 по конец декабря 2025, чтоб представить приставам и разобраться были ли возвраты денег и списание возвращенных, т.к суммы задолженностей не уменьшаются. Прошу помочь 🙏🙏🙏

Немножко перепутал, дата операции 19.06.2025 14.30 если что

Мария, благодарю Вас за оперативность! Все аресты сняты! Очень приятно.

И, что проверять! ничего не поменяется! Как было так и будет! Они будут пользоваться доверием финансово неграмотных людей. Не у всех же образование позволяет! Как мне и говорили другие люди. Только отписки и слова.Только одно обещание. Пусть все знают и туда не ходят. Для на вы утратили доверие! Да же сейчас. 

Сбербанк заблокировал мне онлайн банкинг и карты по 161 ФЗ. Информацию о том какой перевод нужно подтвердить я не получил. Как мне это узнать?

А ограничение по сумме разве нет ?

Здравствуйте,еще не получилось узнать? 

Здравствуйте !Трактовку слова "совокупно", я понимаю. Но, для уточнения, хотелось бы получить подтверждение на мой вопрос о достаточности взносов на каждый счёт по 18 000 рублей, для получение от государства 36 000 рублей.И по второму вопросу. Допустим, я один счёт обслуживаю и вношу 36 000 рублей в течении года, а второй счёт прекращаю обслуживать ( но на нём есть деньги ), будут ли они приносить доход ?С уважением,                            Ревтов.

Когда разрешите? Есть покупатели, есть мы продавцы. В чем смысл вашего запрета? 

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не было просрочек, как и по потребительским кредитам не было. Разблокирована ли карта сейчас и можно ли ей пользоваться?

Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли

Мария, здравствуйте! Вчера обращалась к Вам с вопросом по списанию всех своих средств с банковского счёта по услуге " Помощь близкому" . Деньги списаны абсолютно все, на счёте 0руб. Никакого согласия на снятие средств я не давала. Письменных уведомлений через СМС сообщения или голосовых извещений об изменении условий погашения кредита дочери я от Банка не получала. На данный счёт поступают социальные выплаты (пенсия) и моя заработная плата , как сельского учителя. Это законно оставить человека без средств к существованию?В ответе Вы написали, что проверяете информацию в течение 5 дней, а возможно и раньше. Я около 40 лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. Никогда не представляла , что возможен подобный "узаконенный беспредел" . Искренне надеюсь на справедливое рассмотрение моей проблемы.

Добрый день. Банк не отработал эдо с ФСПП, не снял арест и повторно удержал задолженность по исполнительному производству. Как так??? Обращаться в прокуратуру? 

когда будет возврат денежных средств за билеты РЖД?

Сбербанк прислал смс о дебиторской задолженности ИП по договору 68021231,которое закрыто 6 лет назад.Задолженностей на момент закрытия не было. От куда взялась задолженность и как разрешить эту ситуацию?

Здравствуйте, недавно взяда пробную подписку за рубль, подписку продлевать я не собиралалась но почему то сайт решил продлить ее за меня и сегодня 19.06.2025 в 22:55 снял 1490₽ с сбер карты. Подписку я отменил и ею не пользовался, помогите пожалуйста вернуть деньги.

Заявление-требование о внесении изменений в кредитный договор № 883***** от 20.06.2024 г.Между мной и ПАО «Сбербанк» заключён кредитный договор № 883***** от 20.06.2024 г. по программе государственной ипотеки с государственной поддержкой, реализуемой по поручению Президента РФ и утверждённой Минфином РФ. Условия программы предполагают предоставление кредита по фиксированной ставке 8% годовых .При оформлении договора мне сообщили, что для сохранения указанной ставки необходимо заключить договор на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», а в случае отказа или неуплаты за данную услугу ставка будет увеличена на 1 процентный пункт. В пункте 4.3.11 Общих условий кредитования прямо указано:При расторжении (прекращении действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствии платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» увеличить процентную ставку по Кредиту. Это условие противоречит:Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — условия кредитования должны быть прозрачными.Часть 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции» — запрещает навязывание дополнительных услуг под угрозой повышения ставки.Решению ФАС России от 17 января 2025 года по делу № 07/01/11-53/2023 , которым установлено, что подобное поведение Сбербанка является нарушением антимонопольного законодательства.Программа государственной ипотеки разработана для обеспечения доступности жилья для граждан РФ, и ставка в размере 8% устанавливается непосредственно государством , без каких-либо скидок со стороны банка. Таким образом, указание на необходимость использования «Домклик Плюс» для получения базовой ставки вводит меня в заблуждение и противоречит сути государственной программы.Прошу:Исключить из кредитного договора положения, согласно которым:-Процентная ставка может быть увеличена при отказе от пакета услуг «Домклик Плюс»;-Оплата пакета услуг «Домклик Плюс» является обязательным условием применения ставки 8%.1) Подготовить и направить мне на подпись дополнительное соглашение к кредитному договору , предусматривающее указанные изменения.2) Направить информацию обо всех принятых решениях в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящего заявления.В случае отказа или игнорирования данного обращения я буду вынужден обратиться в следующие инстанции:Федеральную антимонопольную службу (ФАС России);Роспотребнадзор;Администрацию Президента Российской Федерации;суд для защиты своих прав и законных интересов.

Добрый день!Арбитражный суд Свердловской области решением по делу № А60-41165/2024 от 27.02.2025 г. ввел процедуру распределения имущества ликвидированной организации - АНО "Уральский Центр Развития Гражданских Инициатив и Социального Партнёрства" (ИНН:6658482636 ОГРН:1169600000481 КПП:665801001). Основанием для введения этой процедуры явилось наличие денежных средств на расчетном счете № 40703810316500002465, открытом в ПАО Сбербанк. В связи с исключением организации из ЕГРЮЛ, договор банковского счета был расторгнут, денежные средства переведены на счет невостребованных сумм ПАО Сбербанк. Доступ в ЛК банка закрыт в связи с описанной выше ликвидацией организации. Банк неоднократно не реагирует на запросы и не предоставляет выписку по данному расчетному счету, запросы были направлены как арбитражным судом, так и арбитражным управляющим.После того, как 12.05.2025 г. был оставлен отзыв о сложившейся ситуации, по телефону связался представитель Сбербанка, объяснил, что ответ на запрос был направлен, для вывода средств необходимо только подать заявление. Тот же ответ получен на сервисе Банки.Ру "Ответ на запрос арбитражного управляющего (далее - АУ) 17.03.2025 направлен Почтой РФ. Для получения денежных средств необходимо предоставить в банк заявление АУ и определение суда о назначении, вступившее в законную силу."14.05.2025 г. был подан запрос на предоставление выписки по счету, 16.05.2025 г. было подано заявление с копией решения суда на перечисление денежных средств на расчетный счет АУ.На запрос последовал ответ, что данные не могут быть предоставлены по причине "банковской тайны" (напоминаю, в силу аб. 7 п. 1 ст. 20.3 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ "АУ имеет право запрашивать необходимые сведения о должнике включая сведения, составляющие служебную, коммерческую и банковскую тайну") , а в ответ на заявление - АУ пригласили для идентификации данных в офис банка, что было сделано 09.06.2025 г.18.06.2025 г. при звонке по номеру 0321 с вопросом когда перечислят деньги (прошло более 7 дней, п. 5 ст. 859 ГК) оператор сообщила, что АУ при идентификации данных должны были выдать номер ST(цифры), чего сделано в офисе не было. Поэтому необходимо ехать в офис снова и подтверждать данные. Процесс снова внушительно затягивается, кредиторы, в т. ч. работники, остаются без денег.Прошу разобраться в сложившеся ситуации, дальнейшим шагом при неперечислении денежных средств и подобном воспрепятствовании деятельности АУ будет передача материалов в органы прокуратуры для возбуждения производства по делу об административном правонарушении по ч. 4 ст. 14.13 КоАП РФ, в Центральный Банк Российской Федерации, а также ходатайство перед арбитражным судом о наложении судебного штрафа.

Добрый день! Почему так долго решается вопрос? Многим отвечают через пару дней, подписывают доп. соглашение. Никаких ответов нет.

Здравствуй, подскажите и созаесщику и поручителя тоже свежие справки заказать? И заявку новую создать и туда нового поручителя добавить?

Добрый день! Почему так долго решается вопрос? Многим отвечают через пару дней, подписывают доп. соглашение. Никаких ответов нет.

Здравствуйте, 3 дня назад взял пробную подписку за рубль, подписку продлевать я не собирался но почему то сайт решил продлить ее за меня и сегодня 19.06.2025 в 13:10 снял 1490₽ с сбер карты. Подписку я отменил и ею не пользовался, помогите пожалуйста вернуть деньги.

18 июня внесла в банкомат сбербанка сумму 600 рублей( 1 -200 и 4-100). Но сумма поступила на счёт только 500 рублей. Я сразу позвонила в службу поддержки на номер 900 . Мне пообещали разобраться в этой ситуации. Через два дня пришёл ответ, что в работе банкомата сбоев не зафиксировано . На карту зачислена сумма 500 руб.(1-100 и 4-100). Сто рублей мне не вернули. Я закрою счёт в Сбербанке и расскажу об этом случае всем знакомым. Доверия к этому банку у меня больше нет. Беспредел.

Здравствуйте! Я при оформлении ипотеки застраховала жилье в Сбербанке, как того требовали условия банка. В этом году я решил воспользоваться страхованием в стороннем банке (Т-Банк), моя экономия была больше 10 тысяч в деньгах, разумно, что я решил сэкономить. Полис страхования направил в Сбер 06.06.2025 г. в результате чего получил сообщение от банка о том, что страховые документы приняты и начали проверку . 09.06.2025 г. Сбербанк также смс сообщением оповестил о том, что направленные мною страховые документы приняты банком. 20.06.2025 г. Сбербанк списывает автоплатежом денежные средства в размере 21328.19 рублей, уверяя меня, что я сам оформил автоплатеж и отказывается мне вернуть денежные средства ссылаясь на то, что это страховка и отказ только в течении 14 дней, а значит могли отказаться только год назад. Теперь у меня в сбербанке 2 страховки жизни и единственным предложением они мне считают отказ от страховки стороннего банка!!! Попытки поспорить с оператором техподдержки, оказались бесполезными и уперались в стандартный скрипт, расторгайте сторонний договор. На вопрос, куда я могу направить досудебную претензию к ООО Сбер-Страхование, ответа не получил. Опять же стандартный скрипт.. Оператор мне говорит, что мне отправлялось уведомление. Но это не совсем так. 1. 19.06.2025 - пришло уведомление о автопродлении страховки недвижимости на 12 тысяч рублей, с кнопкой отменить платеж , что я сразу и сделал.. 2. Никаких уведомлений о страховании жизни мне не приходило! Да, может быть сбер их и отправил, но до меня они дошли. Уважаемый Сбер, такое бывает...  Видимо пойду за распечаткой к сотовому операору, со статусами доставлено или не доставлно к каждой СМС... При этом, это явный баг самой системы автоплетжей, она просто не проверяет что полис уже куплен!По закону у меня есть 14 дней, однако, я уезжаю в командировку на 6 дней, тоесть останется 8 дней.. Видится, что придется обращаться к юристам и долго судится.. 

ОФормил КАСКО в СК Сберстрахование 17.06.25 для автокредита в Сбербанке. В этот же день пришел в офис и спросил нужен ли бумажная копия? На что сотрудник ответил так как вы КАСКО делали в Сберстраховании предоставлять ничего не нужно. Так же в этот же день позвонил по номеру 900 и мне подтвердили информацию сказанную ранее сотрудником. Прошло уже 3 суток но статус в приложении не поменялся и через 3 дня произойдет повышение ставки. Сегодня оформил обращение в сбербанке по данному вопросу. Но ситуация остается неясной. Нужно ли нести бумажную копию в офис Сбербанка и почему до сих пор не принят полис КАСКО?

Здравствуйте! Как отключить платные подписки на банковской карте Visa Сбербанк и платные уведомления?

Открыли в апреле 2025 года новую организацию, юридически и фактически деятельность прозрачная, без каких-либо рисков. В штате уже официально оформлено 35 сотрудников, планируется полноценная деятельность в строительной сфере.Сразу же при попытке открытия расчётного счёта в Сбербанке — не успев совершить ни одного прихода или расхода, компания попала под блокировку по 115-ФЗ. Причем открыты счета и в друх банках без каких либо проблем и по этим счетам также небыло ни каких оплат от контр агентов а только внесение наличных для оплаты первоночальных нужд компании 1С и Сбис. У нас приоритет был для открытия зарплатного проекта! Никаких объяснений от банка не последовало, со стороны сотрудников — только общие фразы вроде «решение комплаенса», звоним в банк нам говорят идите в банк, идем в банк нам говорят звоните на горячую линию.На официальные запросы по разблокировке никто не отвечает по существу. Организация абсолютно новая, не имеет никакой негативной истории, не связана с обналичиванием или сомнительными операциями.В результате действия банка нарушают права организации на ведение деятельности, ставят под удар обязательства перед сотрудниками и контрагентами. Сейчас Сбербанк как говорят поставил метку, из за которой организация попала под контроль, из за этого сейчас мы под ударом есть сложности в заключении договоров ( а точнее не начав работать с нами уже отказываються рабаотать).Прошу банк предоставить официальное разъяснение причин блокировки и пути их устранения. Если в действиях сотрудников ошибка — прошу признать это и разблокировать счёт. Это очень важных вопрос для существования организации и выполениния своих обязанностей перед сотрудниками ! Если не решить проблему с банком сотрудники не получат заработную плату по вине банка, из за отказа с нами работать других организаций!При последнем везите в банк нам сказали мы вам ограничиваем онлайн доспуп и закрывайте счет! Деятельность организации легальная, готовы предоставить все необходимые документы. Надеюсь на обратную связь и справедливое разрешение ситуации.

«Благодаря этому пакету каждый год вы получаете особые преимущества — сниженную ставку по ипотеке и выгодные условия на многие банковские продукты.»базовая ставка по Госпрограмме «Льготная ипотека для всех граждан РФ» 8%. Со стороны банка % не изменился в сторону уменьшения «благодаря пакету». Выгодные условия на многие банковские продукты? Конкретно перечислите, пожалуйста. А также, какое отношение эти продукты, кроме страхования жизни (которое я и сама могу оформить в той компании, которой Я ДОВЕРЯЮ, а не Сбер страхование) имеют к моей квартире? «Изменять условия вашего текущего договора в части отказа от пакета «Домклик плюс» мы не можем — всё оформление было прозрачно и соответствует установленным правилам»Таким образом, дальнейшее мое обращение в ЦБ и ФАС, далее суд РФ. 

Добрый день! Ещё момент, просьба уточнить, разблокировка происходит автоматически? Как узнаю, что карта разблокирована? В личном кабинете информация о блокировке карты не отражена. Спасибо.

Добрый день, 19.05.2025г. было вынесено решение суда о списании всех долгов и освобождении от обязательств, сначала говорили, что надо подождать 30 дней после вынесения решения, теперь, что до 5 лет, кредиты и кредитная карта так и висит в банке мёртвым грузом. Это прямое неисполнение законадательства. Просьба посодействовать в этом вопросе! 

Пользуюсь кредитной картой 120 дней льготного периода. к окончанию льготного периода (19.06.25) я не внес 2500 руб чтобы полностью погасить задолженность льготного периода. в связи с этим мне насчитали 15 000 руб процентов. При обращении в контакт центр мне объяснили что проценты были посчитаны на всю сумму и срок льготного периода в соответствии с условиями.  При получении карты, сотрудник в отделении рассказывал, что проценты после льготного периода насчитываются только на не погашенную задолженность и со дня окончания льготного переиода. Опираясь на эту информацию и "пропустил" платеж в 2500.Зря доверился сотруднику в офисе, нужно было самому перепроверить...  Клиентоориентированная организация прислалбы смс напоминание.....В общем очень неприятно.....

20.06.2025 списали деньги в размере 399 рублей верните пожалуйста я ничего не подключал деньги у меня были последние я хочу их вернуть

здравствуйте! пополнил деньги через банковскую карту, после чего часть хотел снять через кьюар код. заблокировали карту, пришел в офис банка с паспортом, чтобы снять наличные, предварительно позвонив в колл-центр банка, спросив могу ли я выполнить такое действие. на что мне ответили - да. пришел в банк, получил необоснованный отказ. в поддержке говорят не видим никаких причин. помогите решить вопрос.

Добрый день если я сделаю перевыпуск карты списания прекратятся 

Банк не вправе менять в одностороннем порядке условия договора вклада. В договоре указана ставка МИНИМАЛЬНО ГАРАНТИРОВААННАЯ в 18 %. Никаких условий в привязке к подписке не указано. 

Здравствуйте! Пишу по вопросу аннулирования задолженности и закрытия счета по кредитной карте.09.12.2024 завершилась успешная процедура банкротства.По решению Арбитражного суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается.С момента моего личного обращения в офис банка, а именно январь 2025 г., прошло больше 5 месяцев (по сегодняшний июнь 2025 г.).Из-за этого обстоятельства, я не могу закрыть счет в их банке, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает банк от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу урегулировать в кратчайшие сроки, а именно: 1. Списать задолженность согласно официальному решению Арбитражного суда.2. Закрыть карточный счет кредитной карты.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Формальные ответы банка о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Здравствуйте, у меня пытается списать 850 рублей ChatGPT & DeepSeek. Что сделать , чтоб они больше не пытались списать денежные средства с мой банковской карты ? 

Подала заявку на реструктуризацию ипотеки и кредитов в связи с уходом на больничный по беременности и родам. Банк отказал . Причина не названа.Все документы отправлены.Как быть в данной ситуации? Все оплаты всегда произвожу своевременно.Переживаю , что возникнут просрочки.

Здравствуйте. Автокредит Драйв клик банк передали Сбербанку. У меня нет карты сбербанка и оформить не могу. как можно отследить платежи? 

Здравствуйте!02.05.2025г подал в отделении Сбера заявление на возврат исполнительного листа. На сегодняшнюю дату ИЛ так не возвращен, что грубо нарушает действующее федеральное законодательство. 

Почему покупателю приходят смс на подтверждение ипотеки, но они не отправляются. При сделке смс на страхование или залог подтверждались, а на ипотеку смс не подтверждается, не отправляется. Продавец уже не собственник, и росреест сделку одобрил, документы в банк предоставлены. И в течение четырёх дней деньги на счёт не поступили.Менеджер банка сделала заявку на технический сбой, но проблему более, чем за сутки так и не решили.

бонусы Сберспасибо не вернули 

Заблокировали перевод в другой банк. Далее банк заблокировал мой счет. Пыталась снять деньги с паспортом в офисе, банк отклонил и написал такое сообщение: Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. Попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня.что мне делать, мне завтра уезжать с детьми в другой город на деньги которые имеются на карте?! Банк пишет в чате что руководитель со мной свяжется, руководитель этого делать не спешит. 

Добрый день. На мои карты наложили 161 ФЗ, как только это произошло звонила в Сбербанк по номеру 900, ответили что причины блокировки и дальнейшие действия нужно узнавать у Центрального Банка. Подала заявку в ЦБ, ее рассматривали 15 дней, пришел отказ без объяснения причины, направили меня в Сбер Банк так как он меня внес в базу. Вчера обратилась в отделение Сбера, мне не помогли, не дали написать заявление на снятие ареста и причины блокировки не разъяснили, 2 сотрудника издевались надо мной больше часа и предлагали кредит взять (ни разу у меня не было кредитов). Я не знаю причины блокировки, мне их не озвучили, у меня официальный доход и нет непонятных переводов. Карты заблокировали в конце мая, прошел месяц, ситуация не изменилась, я потратила очень много нервов уже. Как мне действовать? Как снять ограничения? Как узнать причины блокировки?

Так сколько ждать ?

Отказ в предоставлении ссылки на расторжение договора. Хочу закрыть сим карту.

Обратился за реструктуризацией двух кредитов и кредитной карты в сбер, мне всё одобрили, я начинаю звонить на горячую линию, чтобы уточнить условия, так как мне не всё понятно, но вместо того, чтобы помочь мне, оператор якобы переключает на кредитного специалиста, а потом спустя время скидывают! И такое повторилось несколько раз! У меня сейчас непростая финансовая ситуация из за которой мне нужна эта реструктуризация! Я офицер Боевых действий и вдобавок являюсь зарплатным клиентом Сбера плюс ещё вовремя оплачиваю все кредиты и какие то даже досрочно! И вот когда я оказался в непростой ситуаци, Сбер просто меня опрокидывает специально! Этот в кавычках народный банк намеренно тянет с ответом, чтобы в итоге меня кинули с реструктуризацией! Ни один банк так халатно не относится к своим клиентам! А я будучи защитником нашей Родины вынужден писать жалобы через сторонние организации, чтобы мне хоть как то помогли! В следующем месяце мне тяжело будет платить ту сумму, которую я отдаю За кредиты, соответственно мне нужно решить вопрос с реструктуризацией в ближайшие дни, но это невозможно сделать так как сотрудники специально делают всё, чтобы только не помочь мне! Позор!

Мне пришло смс от банка получили документы по ст115 и номер обращения. Как прочитать обращение по этому коду?

Пропустил смс сообщение 11.06 о снижении кредитного лимита по карте сбера. Никогда просрочек не допускал, картой не пользовался где то год, т.к. условия в других банках лучше, там пользовался активно. Ну я же не виноват, что у сбера условия не очень, но кто знает, может быть воспользовался чуть позже. 20.06 банк снизил лимит с 350 до 10. Возмутил сам подход банка , которые имеет на это право, но зачем и почему не ясно, как будто пользователь сделал что то плохое. В других 6ти моих банков (Т, ВТБ, альфа, газпром, уралсиб, озон, Яндекс) такого я не видел. Захотел узнать в поддержке, почему у банка такая политика, но мне лишь посоветовали обратиться за увеличением. Обратился, с только официальным доходом 290 мне отказали. В общем решил, что пока люди массово не начнут выходить , сбербанк со своим ИИ будет упрямо идти не туда. Закрою все карты кроме одной и пока-пока, чего и всем советую. П. С. Также уйду с самозанятости от сбера в другой.  Принципиально надоело, именно банковским условиям и политике. Что касается сделок и нестандартных вопросов в отделениях решаемых очно банк хорошо себя показывает 

Здравствуйте, постоянно приходят сообщения с номера 900: "Ваша просроченная задолженность по кредитной карте передана в Группу выездного взыскания. Банк планирует выезд по адресу регистрации для проведения мероприятий по погашению просроченной задолженности! Подробнее по номеру 8-800-302-31-38. ПАО Сбербанк"Это от банка или мошенники, я не являюсь клиентом банка. 

?

Добрый деньу меня списание за продления пакета Дом клик должно пройзойти сегодня 20 июня, подскажите в какое время происходит списание? пока оно не произошло, уже 13:30.

04.05.2025г. в процессе оформления автокредита в ПАО Сбербанк мною был приобретен сертификат независимой гарантии №52529010095. Поставщиком услуги является ООО «ПАРИТЕТ» (ИНН 9716000449). Стоимость данного сертификата 70 035 (Семьдесят тысяч тридцать пять) рублей. Срок действия сертификата: 3 года (Далее «Договор»).Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353). 12.05.2025 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ПАРИТЕТ».Данное письмо было доставлено в ООО «ПАРИТЕТ» 19.05.2025 г. Ответ так и не поступил.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Добрый день! Подала на реструктуризацию кредита (ипотеки) 13.06.2025, т.к. сижу по уходу за ребенком. До сих пор нет ответа по решению. Все необходимые документы подкрепила. Имею на иждивении двух несовершеннолетних детей. Прошу заявление рассмотреть не роботом, а человеком и дать ответ.

добрый день, я получила ваш ответ, спасибо! единственный вопрос, не очень понятно:"Вы можете подать заявку на реструктуризацию долга по той же программе спустя 6 меясцев после окончания предыдущих каникул "имеется ввиду, когда программа реструктуризации закончилась, в моем случае длилось 6 мес., то еще через 6 месяцев можно попробовать повторную?или сразу по окончанию?

ничего не сделано

Вы очень активно работаете над решением моего обращения№ 250612-7001-387824, но ни 18 июня вечером, ни 19 июня утром, ни 20 июня днём НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО. На сколько дней ещё перенесёте решение проблемы?

11.06.2025 поступило СМС о том, что лимит моей кредитной сберкарты может быть снижен до 30000 рублей. Чтобы этого избежать, нужно оплатить кредиткой любую покупку до 16.06.2025 включительно. 15.06.2025 я осущетсвил покупку в магазине DNS на сумму 39999 рублей СПЕЦИАЛЬНО, чтобы избежать снижения лимита по кредитной карте. Однако 20.06.2025 мне пришло уведомление, что мой лимит ВСЁ РАВНО понижен до 30000 рублей. С какой целью тогда эти манипуляции с клиентами, вынуждающие оплачивать покупки именно с кредитной карты, если их действия все равно не повлияют на ситуацию, а условия, озвученные в СМС уведомлении всё равно не действуют? Естественно попытка увеличить лимит кридитной карты из приложения Сбербанк онлайн не привели ни к чему, т.к. прилетает автоматический отказ. Принял решение закрыт эту карту, с лимитом на 30000, т.к. эта сумма в реалиях 2025 года совершенно не серьезная. Такие суммы легко осуществляются и с дебетовой карты.

Здравствуйте! Домклик задерживает перевод средств. Срывается следующая сделка! Как решить вопрос.

Провели две сделки в Домклике через систему безопасных расчетов по приобретению квартир для поставки их Администрации города в рамках 44 ФЗ для последующей выдаче детям сиротам.Первая сделка прошла 04.06.2025 ,вторая 10.06.2025 ,но продавцы деньги свои так еще и не получили . Оплату производили с расчетного счета Убрир ,деньги списались платеж с банка ушел ,но Домклик в лице Сбербанка вернул деньги обратно.В результате продавцы по первой сделке от 04.06.2025 до сих пор не получили свои деньги (квартиру они продавали для того что бы оплатить лечение своей дочке ,в результате задержки приходиться переносить операцию, которая была запланирована на 19 число), по второй сделке продавцы так же не получили свои деньги.

Участвовала в акции сбера фэст, для жизни ,повышенный кэшбек за бронь в отелло. На кнопку участвую естественно нажимала,далее через их же кнопку перешла на сайт отелло.Вверху загорелось зелёным,что означало,что переход осуществлён через сайт сбера.Забронировала,оплатила.Ждала кэшбек в назначенные сроки.В итоге ничего не пришло.Составила обращение в сбер.Через несколько обращений пришёл ответ,что кэшбек вам не положено потому что вы не нажали кнопку участвую!!!Вы серьёзно,я знаю ,что её нужно было нажать и Нажала.А сбер сейчас спокойно может оправдаться что я не нажимал,ведь как я могу теперь это подтвердить,чтобы не начислять кэшбек.А дополнительные продажи через отелло повысили.Молодцы ничего не скажешь.Никому не советую участвовать в их акциях.Скрины прилагаю.

Почему Сбербанк отказывается более 7 месяцев закрыть договор обслуживания? Последнее моё обращения 250619-7000-311466 от 19.06.2025 года.В последнем ответе, как и в предыдущих -ждите. Что там у Вас происходит?

В какие сроки ожидать ответа по моему вопросу? Ваши коллеги в чате и на звонках примерно тоже отвечают. 

Добрый день. Продали машину ,страховка до 2026 года,возможен ли возврат денежных средств за страховку