В течение какого времени ждать ответа? 

а деньги можно как нибудь вернуть?

Здраствуйте,у меня заблокировали сбербанк онлайн,можно ли через вас узнать рассчетный счет для оплаты кредитов ,у меня нету возможности позвонить тем более приехать в банк Отправьте пожалуйста,счета для оплаты по Смс по номеру который привязан

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .

Здравствуйте, устраиваюсь на работу и меня просят заполнить данные для получение заработной платы Я попал в список ЦБ по 161-фз И все счета заблокированы Могу ли я указать реквизиты заблокированного счета в Сбербанке, и будет ли приходить на этот счет заработная плата, и если да могу ли я также снимать наличные в банке?

Почему с 10.07.25 г. По сегодняшний день на нашей кассе, которую вы нам предоставили, естественно не бесплатно, ваши сотрудники не могут заменить фискальный накопитель который закончился? десяток обращений- действий 0. Работа бизнеса остановлена   

Мария, подскажите, пожалуйста точные сроки одобрения. Мы завтра утром должны сказать продавцу или да или нет. Если нет, наша сделка срывается, продавец идет с другим покупателем, т.к. у них следующая сделка на покупку уже назначена.Очень надеюсь, что вопрос решится. Сегодня 5 рабочих дней с момента подачи документов и уже 7-ой календарных день.Квартиру искали 1.5 года😪Очень ждем ответСпасибо!

Попросила оператора составить заявку на то, что не работает веб-версия онлайн Сбера. Она выпытывала у меня слишком много личных данных. И это нарушает ФЗ "О персональных данных". Где я могу уздать дистанционные правила обслуживания клиентов?

Добрый день, при покупки квартиры в ипатеку на Домклик выбрали "Сделку с гарантией", обязательно платить за договор подготовленный Домкликом? Так как договор уже подготовлен агенством недвижимости.

Блокируют перевод самому себе в другой банк на тот же номер телефона. Уже 3й раз. 1 раз заблокировали 16-07-2025, на 24 часа - подозрения в том, что перевод самой себе выполнен под действием мошенников. Пообщалась с роботом, который так же пояснил, что и оператор тут не поможет, ждите сутки.Подождала больше, 18-07-2025 попробовала повторить перевод менее 100000р., Результат тот же(На Алфабанк по тому же номеру телефона). Потом и совсем немного, попыталась оплатить вайдберис покупку - результат опять - ждите сутки.На этот раз дозвонилась голосом до оператора, после всех пояснений и т.п... - Идите ножками в отделение и снимайте наличку, если так срочно, Мы разблокировать и разрешить это сейчас не можем, происходит это автоматически! Вот такая лояльность - буду думать, нужн ли мне такой "сервис". Благо что есть средства и на другом банке, с голода не пропаду, но ситуация подобная, явно не нормальная. Тем более при переводе СЕБЕ же. Подобных отзывов тут нашла тоже не мало.А пока прошу пояснить ситуацию тут. И если можно, ожидаю скорейшей разблокировки возможности переводов.

Не знаю название сайта, но списание было не одной суммой, а 3 раза подряд. 3 раза по 499 рублей было снято позавчера 16.07.2025 компанией по платному подбору займов IMP_FINCOMPANY ULYANOVSK RUS, на которую я не подписана. Отмена подписки на почту support@fincom.pro была направлена еще 07.07.2025, но была проигнорирована.

Мне пришла смс следующего содержания с номера 900:"Александр Викторович, мы рассмотрели ваше обращение №250614-7000-706372 от 14.06.2025. Предоставленные пояснения не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис банка, с указанием даты, суммы перевода. Заявление от отправителя обязательно должно быть с идентификацией личности. Снятие ограничений в настоящий момент невозможно. Банк готов вернуться к рассмотрению обращения после предоставления необходимых документов. СберБанк"На мои уточнящие вопросы, сбербанк не дает ответ. Кого я должен привести в отделение? Мне нужно его похитить, связать и доставить в отделение? Сбербанк не может сформулировать в чем ко мне притензия, что я нарушил. Сейчас мои данные исключены из базы ЦБ. Вот ответ ТБанка - "облуживание восстановлено" https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/779240/Потому что все это оказалось неправдой, обслуживание во всех банках восстановлено - КРОМЕ СБЕРА (!). Вы понимаете, что помогаете мошенникам? Я передал цифровые средства платежа (USDT) через сделку на бирже. Мне перевели рубли на карту в сбербанк. Далее человек идет и жалуется в банк, что якобы "перевод" был без его согласия. И вы как банк потворствуете таким мошенникам. Если бы дейсвительно такой перевод был сделан случайно или без согласяи, то человек бы со мной связался сам, нашел мои контакты. Они в открытом доступе. Сам бы пришел в отделение и назначил встречу. Но ничего этого не происходит. Нкакого ипострадавшего нет. Уже Тбанк, который направил эту жалобу взял свои слова обратно. ЦБ отменил эту неправомерную блокировку. Только в Сбере одаренные сотрудники, которые не могут разобраться. Вы абсолютно незаконно удерживаете мои средства. Из-за своей тупости неспособны разобраться даже минимально. Сбер банк, для мошенников, банк который помогает мошенникам. Это просто удивительно. Не смотря на то, что вы заморозили мои средста, и я не могу их ни вывести, ни закрыть счета, они все равно продолжают списываться на ипотеку. Даже здесь вы просчитались. Мои средства спокойно будут списываться. Я продолжу пользоваться нормальными банками. Надеюсь на скорейшее закрытие вашей организации. Буду писать жалобы сначала в досудебном порядке, потом обращение к финансовому уполномоченному, потом иск. 

Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл проверку, затем ваш внедренный искусственный интеллект оценивает наш дом в 3 раза меньше!!!!!! Сумма ипотеки уменьшилась!!!! Прошу провести оценку проекта специалистом ,а не ии! Вы не готовы работать с ним!!!!!

Получаю рекламу от Сбера, несмотря на то, что много раз просил отключить её. В приложении всё отключено: push, email, предложения — всё снято. Но 18 июля снова пришла SMS с рекламой вклада с номера 900. Это не про обслуживание, это навязчивое предложение, которое я не просил.Я прекрасно понимаю, что у Сбера огромная система и, возможно, не всё автоматизировано. Но когда ты уже трижды отписываешься от рекламы, а она всё равно приходит — это уже не ошибка. Это игнорирование воли клиента.Уважаемый Сбер, у меня есть все основания подать официальные жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС и даже прокуратуру, потому что вы нарушаете мои права как потребителя и как физического лица по закону о персональных данных.Я неоднократно выступал с требованием прекратить рассылку и рассмотреть компенсацию морального вреда.Если в течение 5 дней вы не прекратите слать мне спам, не принесёте извинений и не решите вопрос — я подам жалобы во все инстанции и вынесу ситуацию в публичное поле.

3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что деньги прийдут вовремя точно так как и СБ. Очень долго подгружали документы по сделке, пришлось физически отправлять в чат, вчера менеджер уверяла, что деньги прийдут к сделке (сделка сегодня в 18:30, аванс невозвратный, у меня сегодня билет в другую страну до сентября). Сейчас позвонили и сказали, что деньги не прийдут.  

когда ждать ответ конкретные сроки есть мой вопрос по разблокировке уже пол года висит открытым и после отправки согласия еще две недели 

Можно ли открыть аккредитив физлицу в Сбере ДО № 9040/01337 или 9040/011300 ?

Закрыла счет 15.07.2025. А сегодня 18.07.25 пришли деньги за больничный.Но, на счете они не отражаются. Пишет что 0 рублей на счету. А как поступление есть.Ездили в офис банка ПСБ там сказали, что надо ждать 15 дней пока счет полностью не закроют и деньги нам получить у них даже через кассу нельзя

Здравствуйте! В разделе "Народный рейтинг" мне так и дали ответ. Прошу заклчить дополнительное соглашение по кредитному договору 89787141 на замену обязанности приобретения подписки «Домклик плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и недвижимости в любой аккредитованной банком страховой компании (при сохранении ставки на уровне 6%).

Спасибо! Понимаю, что прошло мало времени, однако не удалось ли проверить?

Ответ мне не виден.

Здравствуйте! Мой личный счёт был заблокирован 4 июля из-за подозрительного перевода, о котором я ничего не знаю, и я не могу получить доступ к своим средствам, которые уже были подтверждены в письме, отправленном в банк по его запросу.Пожалуйста, не могли бы вы ускорить ответ на запрос и разблокировать мой счёт или разрешить мне вывести средства? Они мне нужны для жизни.

Пользуюсь сбербанком уже много лет, после совершеннолетия начал вести различный род деятельности - самозанятый в итоге получаю 115 фз, хотя космических цифр там не было теперь не понятно сколько придется ждать ответ. Потратил еще денег на их подписку СберПрайм+ толку от этих лимитов, если банк не дает ими пользоваться полноценно?

Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка .

Некоторым клиентам ПАО "Сбербанк" предлагает заключить дополнительное соглашение к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. По неизвестным причинам Сбер такое предлагает на всем.Вот выдержка из отзыва с аналогичной ситуацией по которой ПАО "Сбербанк" пошел на досудебное урегулирование спора и подписал с клиентом дополнительное соглашение к КД, менеджер, к слову, всем отвечает один и тот же, при этом в одинаковых ситуациях выдает абсолютно разные решения: - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. 3 . Несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникакт:- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. 4. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам5.Прекращение действия пакета "Домклик плюс" С 5.12.24 г, что подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ. В случае заинтересованности клиентов пролангировать срок действия пакета "домклик плюс", приобретенного до 05.12.24 г, банк сохраняет раннее принятые на себя меры обязательства и пролонгирует дейтсвие пакета на условиях, действовавших до 05.12.24 г. Однако в договоре отстутствует положения об автоматической корректировке условий после окончания действия пакета, что создает правовую неопределенность.приглашение на подписание дополнительного соглашения 

Добрый день. Ситуация следующая:13 января 2025 года умирает отец. На момент смерти у него былот октры расечтный счет ИП в вашем банке, 2 депозита в рамках ИП и вклады физ лица, кредитная карта.17 января 2025 года я подаю письменное заявление в банк о том, что бы по кредитной карте не начисляли пени. 16 июля 2025 года я вступаю в наследство в рамках долях (по 1/2 с мамой, его спругой). Нотариус говорит, что после запроса в банк дали информацию по вкладам физ лица и по двум дпозитам ИП на сумму 200 т.р. и на 1 м.р. Банк предоставил ифнормцию о том, что эти 2 депозита закрыты (судя по информции, в даты закрытия 16 и 27 янврая 2025 г.). И, что по депозиту, где сумма 200 т.р. - остаток 0 (ноль). По 2-му депозиту остаток 1 м.р.Был сегодня в отделение банка (г. Балашиха, ул. Объединения, д.7/27. Подавал пока свою 1/2 долю. Что получилось: по вкаладм и счетам физлица выплату перечислили. По Депозитам ИП: нотариус указала его в свидетелстве на право на наслдество, но там остаток 0, вместо 200 т.р. Другой депозит в свидетелсьвте не указано, но его видят в системе. Расечтный счет ИП они не видят, порекомендовали съездить в другое отдление, где есть отдел по работе с Юр лицами.По кредитной карте вопрос оплаты с моей стороны будет, когда мама подаст все документы в банк, тогда будет произведена оплата.Суть вопроса: просьба разобраться с :1) Расчетный счет ИП - как получить о нем информацию?2) депозит - куда делись деньги в размере 200 000 после закрытия, с учетмо того, что владелец депозита не мог снять деньги? Если они сняты кемто или куда-то переведены - нужаня информация для полиции и в ЦБ. 3) - сумма в 1 м.р. будет выплачена?В доплительной инофрмации прикрплю всю информацию для идентификации. Спасибо.

и тоже пропали... как и все остальные сотрудники Сбербанка, начиная с 16.6.25 года.

прошла уже вновь целая рабочая неделя, но никто так и не решил мой запросмне позвонили ТРИЖДЫ, чтобы сообщить, что моим вопросом занимаются и на этом все. Проценты по кредиту продолжают начисляться видимо, а я не могу получить данные об остатке кредита, чтобы его погасить. Продублирую свой вопрос еще раз, я уже не понимаю, что надо сделать, чтобы получить информацию, а не отписки "у меня заблокирован личный кабинет ИП (из-за смены фамилии), документы с новой фамилией и свидетельство о браке я ТРИЖДЫ предоставляла в банк. Из-за блокировки я не вижу остаток задолженности и не могу погасить кредит, хочу это сделать уже кучу времени. Я была в отделении несколько раз (СЕрпухов, Улица Луначарского), там отправили звонить в поддержку. Я звонила в поддержку (последний раз - сегодня, 14 июля в 11:40), но там меня отправляют обратно в отделение. На дворе 2025 год, а я не могу получить данные об остатке задолженности, чтобы ее погасить. Помогите мне, пожалуйст, с решением моеих запросов:1) какоц остаток задолженности по кредитному договору на ИП2) как мне погасить эту задолженность при заблокированном личном кабинете? Если я просто переведу деньги на счет, они спишутся? "

Сбербанк выдал кредит, первые десять платежей за счет кредитных средств ушли. А дальше платежи зависли. ЧЕТВЕРТЫЙ день операторы рассказывают мне сказки, что до вечера все платежи уйдут. Просишь дать телефон начальника того человека, который отвечает за прохождение платежек, не дают. Как решить проблему незнаю. 

22.07.2025 очередное списание по подписки Дом клик. Вы специально затягиваете решение вопроса чтоб списать очередной платеж?

направил вам информацию на указанный адрес.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, в течение какого времени будет проверяться информация. Спасибо!

добрый день!я все еще жду ответа после проверки.

Очень жду решения, ОЧЕНЬ!!!

Здравствуйте! Я зарплатный клиент банка и решила оформить ипотеку. Заявку одобрили за пару минут. Собрала пакет документов со своей стороны и со стороны продавца.На финальном этапе, когда дело дошло до одобрения недвижимости, я получила отказ с мораторием на повторную подачу заявки. При этом объективных причин для отказа не было: нет других кредитов, официальная зарплата, хороший стаж, нет исполнительных производств и штрафов. Понимаю, что банк не имеет права сообщать причину отказа, но всё же остался неприятный осадок.Спасибо за потраченные нервы и время. К сожалению, придётся отказаться от зарплатного проекта и попросить работодателя перевести обслуживание в другой банк.

17.07.2025 мой контрагент совершал мне платеж, однако мне пришло СМС с сообщением, что вход в приложение заблокирован во избежание мошенничества.После чего я связался с сотрудником банка по горячей линии, было составлено заявление на разблокировку, однако в снятии ограничений было отказано со ссылкой на п. 4.4.25 условий ДБО.Однако никакого мошенничества допущено не было, все операции я совершаю лично, никакой компрометации личных данных не допускал. Следовательно, основания для блокировки отсутствуют. Однако Банк отказался снимать наложенные ограничения, так и не предоставив мотивированного обоснования наложения ограничений. Вместе с тем, банк должен реализовывать свои полномочия, предусмотренные договором банковского обслуживания, добросовестно (ст. 10 ГК РФ). Односторонний немотивированный отказ в дистанционном банковском обслуживании добросовестным поведением со стороны банка не является.О недопустимости одностороннего немотивированного отказа в обслуживании также говорил и ЦБ РФ, поскольку в противном случае клиент не имеет возможности обжаловать такое решение, не зная о причинах его принятия (по аналогии с методическими рекомендациями ЦБ РФ №5-МР, письмом ЦБ РФ от 05.06.2024 за №ИН-08-12/35).На основании изложенного прошу:    1. Снять ограничение ДБО.

на Бурденюка 5 банкомат второй месяц не работает с известными мероприятиями...и вы ничего с этим не сделаете

Еще проверяете?

11 июля 2025 года был предъявлен исполнительный лист ФС №044721093 к исполнению , однако до настоящего времени деньги не поступили.

Всё понимаю и зачем я должен вникать в эти все правила, я обычный пользователь и информирование хоть какое-то пуш или почта должно быть. В других банках есть. А так с правилами ознакомлен и гуляй!!! Воз заваливать спамом о кредитах и кредитных картах у Вас на первом месте!!!

Здравствуйте. Я самозанятая, работаю дизайнером и email-маркетологом. Мои заказчики — в том числе за рубежом, поэтому часть оплат я получаю в валюте (USDT). Далее обмениваю на рубли, и эти средства поступают на мой счёт в Сбербанке, зарегистрированный в статусе НПД. Налоги оплачены, чеки пробиты. 9 июля Сбер заблокировал мой счёт по ФЗ-115. Я потратила 4 дня, чтобы подготовить полный пакет документов: 1. письменное пояснение о происхождении средств, 2. таблицу поступлений со ссылками на чеки, транзакции и ссылки реальные проекты (Figma, Google Docs), 3. Выписки с других банков и сервисов, где видно что у меня нет там поступлений или движения средств ( Даже выписки с карт маркетплейсов приложила) 4. Ссылки на блокчейн-транзакции, а не скрины 5. Ссылки на обменники и каждую заявку 6. Справку из «Мой налог». 7. даже скриншоты переписок с заказчиками по каждому отдельному заказу приложила Все документы поданы в электронном виде Складывается устойчивое ощущение, что у Сбера есть внутренняя установка блокировать всех, кто работает с валютой — не разбираясь, не читая пояснений, не проверяя документы. Исходя из сообщения банк получил документы 15 июля в 14.39 а в 15 июля в 15.30 уже вынес отказ. Такая скорость отказа явно указывает, что никто не рассматривал и не вникал в приложенные мной документы.  Согласно ст. 7 п. 11 ФЗ-115, банк обязан учитывать полноту и достоверность информации перед принятием решения. Этого сделано не было. Мне сообщили по телефону, что направили push-уведомление — в ЗАБЛОКИРОВАННОЕ приложение.  Больше никаких официальных сообщений или дополнительного запроса документов я НЕ получала. Я не предоставляю финансовые услуги, не перевожу деньги третьим лицам, не работаю с чужими средствами. Только личный доход за оказанные услуги, подтверждённый документами. Все поступления связаны с реальной работой. Прошу банк пересмотреть решение и устранить блокировку, а также обратить внимание на ситуацию, когда даже полная прозрачность и добросовестность клиента игнорируются.

Мой вопрос до сих пор не решен. Как долго это будет длиться? 

Добрый день, я 14.07.25 перевел через 13500 рублей на Алипей, деньги списались, но так и не пришли

Добрый день, Мария!Обращаюсь к Вам как многолетний (зарплатный) клиент. Пытаюсь оформить кредит под залог недвижимости. Оценка объекта (дом с участком) уже осуществлена. Я единственный законный собственник недвижимости, всё точка!Ну объясните же мне почему я должна ещё дополнительно доказывать банку откуда я взяла этот кусок земли семь лет назад? Предоставлять юристу банка документы на собственность соседа с которым произведены слияния земель? Я собственник и у меня есть на это законные документы!Прошу помочь мне в этой ситуации!Деньги на оценку объекта уже потрачены. Времени потеряно очень много. Вопрос для меня жизненный, поэтому и пришла в свой банк.

Здравствуйте! Меня признали банкротом 29 мая текущего года, номер дела: А33-29939/2024С тех пор в личном кабинете сбербанка висит задолженность, но она должна была исчезнуть в течение 1 месяца. Специалисты говорят, что сами не знают че такое, типо ждать. А сколько ждать? Можно ускорить прооцесс? 

Здравствуйте! У меня возникла проблема при продаже валюты на площадке. Помогите мне правильно составить просьбу о рассмотрении моей апелляции по данному поводу. С моей стороны предоставлю все справки по моим операциям на площадке Bybit если это как то поможет. Хотелось бы еще узнать саму причину блокировки, т.к. я ищу провереннных продавцов с хорошей репутацией, без плохих отзывов с обычным курсом

Помогите, хочу купить жильё и в момент заключения договора банк блокирует все счета. Уже хотел заключить договор о намерении и утром заблокировали все карты.   С 2022 года живу в России, плачу налоги, работая на иностранную компанию. С блокировкой SWIFT стало сложнее искать варианты как заплатить налоги. В моем случае все платежи проходят через ИП и СберБизнес. Могу предоставить все инвойсы, транзакции, налоговые декларации, КУДИР за 2022,2023,2024,2025 годы.   Чтобы хватило денег на покупку решил вывести валюту со своего старого счета и получил блокировку по 161 ФЗ, при этом транзакция была на Т-Банк, но заблокировали полностью почему-то сбер.   Являюсь давним клиентом, плачу налоги и могу подтвердить, и в важный жизненный момент получаю pdf от робота без указания причин и поддержка говорит то же самое, что "банк имеет право отказать без объяснения причин"   Скажите, есть ли какая-то возможность разблокировать, ведь Т-банк работает, или как найти причину. Я точно не мошенник, было бы странно с такой историей начинать мошеннические операции   есть номер обращения: N250717-7001-443902    

не работает в связи с перебоями или неисправность? 

Меня не устраивает ваш ответ. Что значит возможна? Как пояснили сотрудники, у них нет технической возможности внести деньги на счёт третьего лица, это проблемы ПО Сбера, почему я должна оплачивать комиссию? Сегодня возможность так и не появилась, требую возврата комиссии.

Большое спасибо! Всего хорошего!

Ставлю вас в известность, что согласно ст. 98 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 бухгалтерия обязана уведомлять получателя алиментов, а также судебных приставов, об увольнении сотрудника в трехдневный срок. 

Здравствуйте, уважаемый сбербанк.Как то в один прекрасный день , сижу дома и в один момент мне приходит мысль , что вот хочу открыть вклад , чтоб не множко накопить на мечту и вот я захожу в сбербанк онлайн, пробую открыть вклад и мне дает ошибку, что вот какой то там лимит бла бла бла и все такое,ну и я подумал значит не судьба, мне открыть вклад и выхожу вообще с приложения сбербанк онлайн и потом решил снова зайти и как вы думаете , все карты у меня заблокированы, хотя я ничего такого не делал и перевыпусить карту нельзя , ходил в отделение банка и мне сказали чтоб без объяснения причины Я вот понять не могу за что заблокировали карты ????Я требую,чтоб мне разблокировали карты и сняли ограничения.

Хотел пополнить счёт на ребёнка, в итоге специалист сначала вызвал другого человека без очереди, потом не смог пополнить счёт, сказал что новенькая и отправили в кассу, до этого ждал 15 минут, потом ждал ещё 10 в итоге пошёл домой. Научите сотрудников пополнять счёт или спрашивать у других в не футболитб. Месяц назад все было хорошо. 

Добрый день! Вчера столкнулась с проблемой: я открыла в течение небольшого периода времени (около 5 минут) несколько новых конвертов в приложении СбербанкОнлайн, а именно 4 конверта. Причина открытия: желание распределить свои средства для большей наглядности. Однако, при создании очередного конверта, система не дала мне этого сделать, сославшись на некую ошибку. В дальнейшем я обнаружила, что и операции по карте мне недоступны, так как карта оказалась заблокированной. Так же пришли отпускные от работодателя. Которому воспользоваться не смогла.Я позвонила по номеру 900 и оператор сказал, что данную проблему можно решить только личным посещением одного из офисов Сбербанка. Именно так я и поступила. Посетила офис, составила обращение о проблеме и стала ждать ответа. 18.07.2025 пришел ответ: мне не могут разблокировать и перевыпустить карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Таким образом, я не могу ни разблокировать свою карту, ни перевыпустить ее, ни оформить новую. При повторном посещении офиса специалист развела руками и сообщила мне, что ничем не могут помочь, лишь написать в поддержку онлайн банка либо звонить на 900.Сегогдня, 18.07.2025 я позвонила по номеру 900 и вновь повторила суть проблемы. Оператор сказал, что к сожалению, ничем помочь не может, потому что пришел отрицательный ответ и разъяснение причины блокировки карты он сказать не может.Прошу помочь с разблокировкой карты и счетов, ведь я ничего не нарушала. 

Сегодня сняли деньги за подписку Love Page в сумме 789 рублей, у меня нет подписок, везде стоит запрет, проверила ещё раз. Верните деньги мне на счет. 

Списали деньги за услугу которую я отключила, прошу вернуть деньги в сумме 99 рублей 

Моя претензия к ООО "ТРИВОН НЕТВОРКС" (ОГРН 1055003033447).В течении последнего года у провайдера Smile-Net.Ru (ООО "ТРИВОН НЕТВОРКС") были длительные перебои в работе услуг связи Интернет.25.04.2025 мною была перечислена сумма 4 092,00 руб. за следующий отчётный период 12 месяцев (абонентская плата за год).20.05.2025 произошло внезапное отключение услуг связи. Провайдер меня никак об этот не предупредил. Оказалось, что в этот день провайдер ушёл из моего дома. Эта сумма осталась лежать на счёте в моём личном кабинете (сейчас баланс счёта 4228,17 руб.). Деньги ещё не списались за следующий отчётный период.Единственная возможность связаться с Тривон Нетворкс – это Телеграм канал этой компании (smile-net). Они посоветовали мне отправить заявление на email адрес info-mbe@trivon.ruЯ отправил бланк 21.05.2025, и с тех пор от провайдера нет ответа. Также служба поддержки провайдера перестала отвечать на телефонные звонки.

мои карты заблокировали 115 ФЗ Я хочу разблокировать снять остатки деньги

Приветствую,только что произошла ситуация:приобрел новый телефон и захотел в него зайти в сбербанк,и мне отказывает во входе с просьбой обратиться в 900 ,пока я дозванивался сотруднику мне блокируют банк и все счета без какой либо причины,снять деньги я не могу,перевести их тоже,тем самым меня оставили вообще без денег,после долгого выяснения мне говорят что снять деньги можно в отделение банка! НО ВОТ В ЧЕМ ДЕЛО: отделения щас закрыты,время не рабочее,я стою в супермаркете без денег и звоню на сбербанк!Просто отвратное отношение к клиентам и помощь решения вопросов такого характера.Будьте уверены: я сниму свои средства с вашего счёта и потом уже буду думать,доверять ли такому банку,которому все равно на своих клиентов!

Здравствуйте, сын оплачивал штраф, наложенный приставом в госуслугах через госуслуги, так же был наложен арест на карту сбера, положил деньги на карту и сумма штрафа повторно списалась. Как вернуть деньги? 

Отправила мужу приглашение на совместный счёт, он переходит по ссылке и выходит ошибка " Сервис недоступен" с чем это может быть связано и как решить данную проблему?

1 мая оформила возврат билетов на поезд. Было написано деньги вернуться в течении 30 дней. Но деньги так и не поступили. Я немного подзабыла, в июле обратилась в сербанк для уточнения возврата, но мне отказали (прошло больше 60 дней) Имеют ли права не возвращать деньги?

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключал, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давал на неё своё согласие.

Вопрос решен положительно, спасибо большое

Опять приходят сотрудники сбербанка? Вы не решили мой вопрос?????!??

Здравствуйте! В приложении нет возможности задать вопрос в текстовом формате. От 17.07 списание средств на сумму 990 руб, данную операцию я не выполняла и никакие подписки не оформляла.Проверила свой аккаунт Яндекс - активных подписок нет. Я бы хотела оспорить данную операцию.

Здравствуйте, в 2024 году ваш аккредитованный подрядчик ИП Б-в А.В. обманул на миллионы. Но, благодаря эскроу счету наши деньги бли сохранены. Как мы переходили от одного подрядчика к другому описывать не буду, этот АД мы прошли сами, без вашего участия, а жаль. В 2025 году в начале июня наш новый подрядчик ООО "Строй и Живи 47С" подает завку на финансирование, ваш аккредитованный подрядчик хочу заметить. Сбербанк отказывает компании. Так боремся до сих пор (18.07.25) 14.07.25 мной было составлено обращение в Сбербанк с просьбой прояснить ситуацию и разобраться, почму нет финансирования. 18.07.25 года мне ответили, что необходимо обратиться в Сбер-бизнес. Я обратилась по контактному номеру телефона. Там мне пояснили, что банк имеет право отказать в кредитовании без объяснения причин. На вопрос: что мне делать с ипотекой? Ответ не был получен. Вопрос: Почему вы не даете право подрядчику понять в чем причина отказа и исправить это? Почему я должна платить ипотеку за пустую землю в таком случае? И третий вопрос: Что мне со всем этим делать? Помогите хотя бы сейчас разобраться, я же ваш клиент! Буду ждать четких ответов на свои вопросы.

пожайлуста

 кредит брали в городе Йошкар-Ола 

Сбербанком, без моего согласия, была подключена услуга Полюс "на любой случай" №007SB5604692959.Теперь каждый месяц списывается по 1400р. с карты.Замечательная забота о пенсионерах без их согласия и за их счет! Мне уже за 70 лет, я ветеран труда, и такие грабительские, циничные списания недопустимы!В личном кабинете приложения Сбербанка нет возможности отключить данную услугу, и надо идти ножками в отделение банка (и снова удивительная забота о пенсионерах-клиентах)!Я посетил отделение банка в Солнечногоском районе на улице Советской 5/15 и написал заявление о том, что прошу данную услугу отключить. Меня заверили, что заявление принято, но 15.07.2025 у меня снова списалась сумма равная 1400р.Я требую отключить мне данную услугу немедленно. Прошу рассматривать это обращение, как официальное заявление об отключении навязанной услуги.Если вы меня снова пошлете в отделение банка, я просто напишу отзыв, который вы заслуживаете и прийду в отделен, но лишь за тем, чтобы отказать от обслуживании в вашем банке!Данные паспорта, ФИО, кем и когда выдан, а также телефон прикладываю к этому заявлению.Прошу оперативно отреагировать на мое заявление, и уведомить здесь о принятых мерах.

20.06.2025 г.должен был списаться плановый платеж по кредитному договору 90424YWDDUTR5Q0QQ0UW2W со счета ИП , чего не произошло.25.06.2025г было обращение по телефону 0321-безрезультативно!В последующие дни тоже самое-проблема не решена!От службы безопасности,приходили смс и сообщения на электронную почту о просроченной задолженности ,якобы,хотя со стороны ИП не было и нет никаких нарушений!07.07.2025г дложно было быть закрытие кредитного договора,чего конечно же тоже не произошло.07.07.2025г ИП сам лично произвел платеж за июнь и июль месяцы 2025г. в сумме 426 440,97 рублей,прошу заметить с процентами,которые ИП никак не должен был платить!Платежное поручение было исполнено банком и денежные средства списались с расчетного счета,а деньги на ссудный счет не поступили.Опять звонили в 0321,опять просили извинить и решить проблему,но безрезультативно всё,оставили дату решения проблемы на 21.07.2025 г.17.07.2025г. с расчетного счета ИП Сбербанк списал денежные средства по кредитному договору 90424YWDDUTR5Q0QQ0UW2W в сумме 213 160,27.ИП расчитывал на эту сумму для покупки материалов,для ИП это значительно большая сумма. Просим закрыть кредитный договор 90424YWDDUTR5Q0QQ0UW2W ,и перечислить излишне удержанные денежные средства.Очень разачарованы в работе Сбербанка с клиентами, хотя сотрудничаем уже около 30-ти лет. Просим решить проблему в самый кратчайший срок!

Здравствуйте. Действительны ли для входа в Сбербанк Онлайн логин и пароль, полученные в Отделении Сбера несколько лет назад. Спасибо 

Добрый день.Мы отчаялись разобраться с этим вопросом. У мужа идёт судебное разбирательство с разделом ипотечной квартиры. Первоначальный взнос на эту квартиру был подарком его отца и был отправлен им по средством денежного перевода на счёт сына в 2018 году. Это очень значительная сумма и она очень важна именно для предоставления в суде, без этой выписки моему мужу не засчитают его законную долю в этой квартире. Просим Вас помочь получить выписку со счета за 2018 год!

Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но банк решил не принимать данные заявления ,если меня не разблокируют ,то я подам жалобу в Цб ,оставлю здесь плохие отзывы и на крайний случай подам заявление в суд ,так как не занимался никакими плохими вещами ,чтобы меня заблокировали по 115 фз и так же поллзуюсь вашей кредитной картой и никаких нет задолженностей 

Это ваши условия же, а не требования ФЗ, пересмотрите, пожалуйста, решение, по написанному обязательству

Брат уехал на сво и пропал безвести не можем узнать его пин код может ли мама прийти в офис банка с его каким либо документом и узнать пароль?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация отображается на картотеке арбитражных дел. Когда разблокируют счет   

 Здравствуйте, 13 июля заблокировали карты, деньги выдали только 17 июля, до этого система не давала получить деньги даже через кассу, можете узнать,почему мне заблокировали карты и когда снимут блокировку?

Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже активна, хотя ее нет

Здравствуйте! Видела похожую проблему. Взяла образовательный кредит, вуз просит скинуть чек об оплате. В истории платежей указана эта операция, но справки нет. Где можно получить чек?

Здравствуйте! По инициативе сбербанка,ЦБ внесли мои данные в черный список.по 161фз. Операторы сбербанка ссылаются на ЦБ, мол они это сделали, Но от ЦБ пришел официальный ответ(после 20дней как был отправлен запрос) -Информация была передана Сбербанком, Так что рекомендуется обратиться к данному оператору. (ЦБ с физ.лицами не занимается) Прошел уже месяц а воз и ныне там! Другие банки тоже запретили все переводы, ссылаясь на черный список! После получения ответа от ЦБ я позвонил по номеру 900 и мне сказали моё обращение примут и займутся моим вопросом, Срок рассмотрения поставили ещё 20 дней. Это какое-то издевательство со стороны сбербанка.Из-за действий сбербанка Я не могу оплатить по реквизитам организациям(коммуналка И Т.д) ни с одного банка. Прошу вас помочь, разобраться с моим вопросом!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если в этом году я оформлю Дальневосточную ипотеку как учитель на себя, без созвёмщиков, а в дальнейшем выйду замуж, мой муж сможет также оформить Дальневосточную ипотеку как молодая семья, не включая меня созвёмщиком?

Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращения тоже может прийти?

Добрый день, Мария!Обращаюсь к Вам как многолетний (зарплатный) клиент. Пытаюсь оформить кредит под залог недвижимости. Оценка объекта (дом с участком) уже осуществлена. Я единственный законный собственник недвижимости, всё точка!Ну объясните же мне почему я должна ещё дополнительно доказывать банку откуда я взяла этот кусок земли семь лет назад? Предоставлять юристу банка документы на собственность соседа с которым произведены слияния земель? Я собственник и у меня есть на это законные документы!Прошу помочь мне в этой ситуации!Деньги на оценку объекта уже потрачены. Времени потеряно очень много. Вопрос для меня жизненный, поэтому и пришла в свой банк.P.s. Вопрос открытый. Не правильно нажала кнопку.Спасибо.

Здравствуйте, я вам уже задавала вопрос по поводу блокировки моих карт из-за того, что я открыла несколько конвертов. Вы меня попросили написать вам на электронную почту, я написала. Хотела спросить, получилось ли решить проблему с блокировкой моих карт?? 

По номеру, ррн 300138191308, связался с поддержкой Алипей, они утверждают что платеж с таким ррн к ним не поступал

16 июля днём не смогла оплатить с карты Сбербанка лечение в Московской клинике, пришлось переводить себе на карту в Альфа-Банк и оттуда оплачивать. Это не первое такое проявление "заботы" от Сбербанка: я давно уже не оплачиваю авиабилеты с "пенсионной" карты, так как это связаны с большими временными затратами, приходится связываться с поддержкой, чтобы мне разрешили потратить мои деньги. Никогда не получается сразу оплатить авиабилет на сайте Аэрофлота, всегда только через поддержку. 16.07 у меня перед операцией не было времени и сил связываться с поддержкой. Кстати, если завести ещё одну карту в Сбербанке, то с неё крупные оплаты прекрасно проходят, странно, правда? Раньше я так и делала, а потом завела карту в другом банке. Кстати, за вторую карту в Сбербанке надо платить за обслуживание, но хорошо, что существует Альфа-Банк.  Мне непонятно, почему в мои 63 года (кстати, длится эта история с оплатами крупных сумм с тех пор, как я стала пенсионером и касается только оплаты с "пенсионной" карты) Сбербанк считает меня недееспособной. Или просто стимулирует сделать вторую карту? Так я лучше сделаю (и сделала!) в другом банке, а заодно переведу туда и вклады, и пенсию, - частично уже перевела.   Кстати, попыталась связаться с поддержкой через приложение Сбербанка, получила дежурные ответы и две рекламы: СберПрайма и вклада "Лучший"!

А посему тогда другой банк снял ограничения?

Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий 

При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется задолженность. Привязанная карта заблокирована, я не могу с нее ничего оплачивать больше, поэтому и хочу привязать другую карту и оплатить с нее задолженность и дальнейшие поездки. Но из-за наличия задолженности сменить карту нельзя!

Здравствуйте! Удалось что - то узнать?

Прошло более трёх недель, и никакого внятного ответа от банка я не получила.Являясь как отправителем, так и получателем, считаю ситуацию грубым нарушением: • ст. 845 ГК РФ — банк обязан исполнить распоряжение клиента и перевести деньги; • ст. 856 ГК РФ — если перевод выполнить невозможно, банк должен вернуть деньги и уведомить клиента; • ст. 395 ГК РФ — за просрочку возврата денежных средств банк обязан платить проценты за каждый день задержки; • ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — услуга должна быть оказана качественно и в разумный срок; • ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — я имею право на полную и достоверную информацию о ходе услуги; • ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» — при нарушении сроков услуги я вправе требовать неустойку 1% в день, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы иска при обращении в суд.В соответствии с законом, я имею право на: • возврат всей суммы или завершение перевода, • неустойку 1% в день от суммы перевода, • компенсацию морального вреда и • штраф 50% от суммы иска в случае обращения в суд.Требую в течение 7 дней решить вопрос: либо вернуть деньги, либо завершить перевод.В противном случае я подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и обращусь в суд.Прошу дать официальный ответ в письменной форме.

Прошло более трёх недель, и никакого внятного ответа от банка я не получила.Являясь как отправителем, так и получателем, считаю ситуацию грубым нарушением: • ст. 845 ГК РФ — банк обязан исполнить распоряжение клиента и перевести деньги; • ст. 856 ГК РФ — если перевод выполнить невозможно, банк должен вернуть деньги и уведомить клиента; • ст. 395 ГК РФ — за просрочку возврата денежных средств банк обязан платить проценты за каждый день задержки; • ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — услуга должна быть оказана качественно и в разумный срок; • ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — я имею право на полную и достоверную информацию о ходе услуги; • ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» — при нарушении сроков услуги я вправе требовать неустойку 1% в день, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы иска при обращении в суд.В соответствии с законом, я имею право на: • возврат всей суммы или завершение перевода, • неустойку 1% в день от суммы перевода, • компенсацию морального вреда и • штраф 50% от суммы иска в случае обращения в суд.Требую в течение 7 дней решить вопрос: либо вернуть деньги, либо завершить перевод.В противном случае я подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и обращусь в суд.Прошу дать официальный ответ в письменной форме.

Опять продлили до 21 июля срок ответа.Вы обещали разобраться быстрее 19 июля, почему банк постоянно, уже четвертый раз устанавливает новую дату ответа , сколько ещё ждать?

Здравствуйте. С декабря списывают деньги за подписку на сайт ai-bro. Сначала 390 а потом стали списывать 990 рублей 3 раза в месяц. Возможно я могла купить пробную одноразовую подписку. Но все это время деньги списывались без моего ведома. За все время списали 17970 рублей. Подскажите как мне вернуть мои деньги 

Здравствуйте! Мои карты заблокированы по 161- ФЗ.Я обратилась с обращением в ЦБ.Мне отказали. Сказали, что инициатор ПАО Сбербанк.Хотелось бы узнать, почему банк посчитал мои переводы мошенническими. Мне заблокировали спустя несколько дней, после того как мне знакомый прислал 78 тысяч, хотя до этого таких переводов я не делала. Из-за этого?

Уважаемое руководство отделения Сбербанка!Пишу вам с отчаянием и мольбой о немедленной помощи! Мы находимся в вашем отделении на Кантемировской улице прямо сейчас (19 июля 2025 г., 09:20) и столкнулись с ситуацией, которая грозит сорвать нашу долгожданную покупку жилья и обернуться огромными финансовыми и моральными потерями.Суть катастрофической ситуации:Покупатели прилетели в Москву за тысячу километров всей семьей для проведения плановой ипотечной сделки по покупке недвижимости. Билеты, проживание – все оплачено, сроки сжаты.По прибытии в назначенное время (09:20) выяснилось, что кредитная документация, необходимая для сделки, не была передана в ваше отделение в полном объеме. Без этих бумаг оформление невозможно!Наш менеджер по сделке безуспешно пытается связаться с менеджером по ипотеке, ответственным за наш кредит.Нам объяснили, что сотрудники работают только по внутренним заявкам, которую по нашей сделке НЕ СОЗДАЛИ. Это критический сбой в процессе банка!Уже БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ (с 09:20 до текущего момента) мы находимся в отделении, пока сотрудники безуспешно пытаются наладить связь между двумя отделами Сбербанка (вашим отделением на Кантемировской и ипотечным отделом).Безрезультатные попытки получить помощь:- Мы звонили на номер 900 – результат нулевой, помощь не оказана.- Мы писали в онлайн-чат – помощи нет. - Мы неоднократно просили сотрудников вашего отделения на месте срочно решить вопрос и связаться с нужными людьми – пока безрезультатно.Наша ОТЧАЯННАЯ ПРОСЬБА О ПОМОЩИ:Просим найти и подключить к решению проблемы ответственного ипотечного менеджера или его руководителя.Простм СРОЧНО обеспечить передачу ВСЕЙ недостающей кредитной документации в ваше отделение на Кантемировскую улицу- просии СДЕЛАТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, чтобы провести сделку СЕГОДНЯ. Каждый час промедления – это дополнительные расходы и риск полного срыва покупки.Мы буквально заперты в этой ситуации! Мы не можем уехать, не можем решить вопрос удаленно. Наше присутствие здесь ограничено по времени, наши средства на проживание и билеты ограничены. Срыв сделки из-за внутренней ошибки банка будет для нас катастрофой.Умоляем вас, вмешайтесь лично и срочно! Нам нужна ваша власть и полномочия, чтобы здесь и сейчас заставить работать внутренние процессы банка. Мы верим, что Сбербанк ценит своих клиентов и не допустит такого краха обслуживания.Мы находимся в зале ожидания вашего отделения на Кантемировской, 3, корп. 5, стр. 2. Ждем вашего немедленного вмешательства!

Никто не объяснил даже в офисе сбербанка за что блокировка это одно а на вопрос про разблокировку никто мне не дал есть она или переходить на другой банк

Позвонили из сбера и сообщили, что все правильно списали и вообще плати и не задавай вопросов, но у меня 1 вопрос все таки есть. В пределах сбера я не могу перевести другому человеку перевод по сбп, не будем лукавить, ежу понятно зачем это сделано, ваш сотрудник говорит, что сбер не участвует в системе сбп припереводе внутри банка, но если я плачу в магазине за продукты по qr коду и у продавца счёт в сбере, платёж почему-то проходит. Тут сбер участвует в сбп во внутрибанковском переводе? 

Здравствуйте! Сегодня, 19.07.2025 я принял решение перевестись из стороннего НПФ в НПФ Сбербанка. По приходу в отделение по адресу Московская обл., г.Чехов ул. Чехова, 2, стр. 1. Номер подразделения:1481/880/124При начале работ с оператором Сбербанка - мне стали навязывать перевод в План Долгосрочных Сбережений. 5минут препирались, убедил что я хочу выполнить простой перевод в НПФ. После этого мне стали говорить что это невозможно и мне нужно ехать напрямую в ПФР и там убеждать, что я хочу перейти в Сбер НПФ. Серьезно??После моей просьбы дать компетентного сотрудника, вместо специалиста по этим ПДС -меня перевели на другую девушку. В течении 30минут она пыталась мне помочь, звонили на гор.линию Сбера, звала менеджеров и тд - по итогам выяснилось что не каждое отделение имеет право переводить в НПФ. На мой вопрос, какое отделение может оказать данную услугу - ответа дать не смогли. Начались опять звонки на гор.линию и вопросы. В том числе позвонил на горячую линию и я лично . При разговоре с оператором - мне дали кучу бестолковой информации о том, что это можно сделать в отделениях банка с паспортом и СНИЛС. В ответ я сказал, что я УЖЕ нахожусь в отделении банка, перед оператором - и мне дан ответ что у них нет прав это сделать. На гор.линии мне подтвердили что такое действительно возможно, и нужно обращаться в другое отделение, у которого данные полномочия есть. На мой вопрос, где находится данное отделение в г.Чехов или хотя бы в г.Москва - оператор ответить не смог. Ответ оператора был, что нужно смотреть в приложении СбербанкОнлайн, на карте. Но при попытке найти - там нет такой функции и сортировки.Уважаемые! Имея в вашем банке вклад на немаленькую сумму, я пришел к вам и заявил что хочу перевестись в ваш нпф. Вы прекрасно видите, какие суммы отчисляет за меня мой работадатель. И при этом такое отношение? Замечу! Вы каждые 2-3 дня названиваете мне и предлагаете всякие бестолковые вещи. Но как только мне действительно стал нужен ваш сервис - вы проявили беспомощность и некомпетентность!