Как вы мне ответили: "Вход по Сбер ID реализован только на безопасных и проверенных сервисах - партнеров Сбера." Это партнёры СБЕРА, которым он доверяет, а я НЕ доверяю и не желаю светить/создавать свой СберID на этих сайтах, т.к. с его помощью я могу входить в личный кабинет СБЕРА. Пусть СБЕР спросит сначала у меня моё согласие, а не решает ЗА МЕНЯ какие сайты безопасны. Почему-бы в личном кабинете СБЕРа не выяснить данный вопрос со мной, а не распоряжаться вместо меня? 

Мария здравствуйте добавила отзыв о сбербанке и прикрепила скриншеты расскажите на какие темы дополнить отзыв что бы получить вознаграждение.

Претензия на сайт Банки.ру  21 августа 2024 года мы заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по базовой программе по ставке 20% сроком на 360 месяцев. Однако при заключении кредитного договора нам была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заёмщика (супруг в нашем случае) и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 20%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. В связи с этим мы были вынуждены согласиться на подписание "Домклик Плюс".В дальнейшем мы узнали, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение, изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ « О Потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.

Повторяюсь, хочу получить развернутый ответ о причинах отказа, почему никто мне не может объяснить на чем основывается ваше решение о невозможности разблокировки, когда я в письменном виде объяснил откуда те или иные средства 

24/07/25 Я делала платеж наличными на сумму 4530-84 за коммунальные услуги в адрес ЖКУ района Бибирево в отделении Сбербанка по адресу Москва ул. Лескова, 8. В августе я получаю квитанцию от ЖКУ, в которой вижу,что у меня задолженность на сумму 4530-84 хотя я оплатила данную сумму в Сбербанке.Я пошла в МФЦ и мне сказали,что платеж не прошел и почему то эта сумма ушла в Мосэнергосбыт.Далее я пошла в отделение где происходила оплата и мне сказали,что они отправили деньги не в ЖКУ,а в Мосэнергосбыт и теперь я,инвалид с двумя протезами должна ехать в Мосэнергосбыт,тратить своё время и нервы чтобы они вернули мои денежные средства. Сотрудники дали мне реквизиты моей карты и всё. Мне пришлось еще раз оплатить квартплату чтобы не было пени. Прошу банк провести расследование о данном инциденте,наказать сотрудницу,которая сделала не верный перевод и выдать мне денежные средства по данному ПБОС наличными /зачислить на мою банковскую карту. Я являюсь пенсинонером и инвалидом, с трудом передвигаюсь из-за протезирования обоих конечностей и не могу ездить по всей Москве и искать Мосэнергосбыт. Сотрудник вашего банка совершил ошибку,так что будьте добры разберитесь и верните мне денежные средства.

Здравствуйте,можно вернуть деньги пожалуйста,подписку отменила,но сомневаюсь что деньги вернут,самим сайтом я не пользуюсь и списание произошло автоматически без моего согласия и продления подписки 

Здравствуйте! Помогите вернуть банкомат Сбербанк в магазин Пятёрочка. Он там был до ремонта, а после так и не появился. Московская обл., г. Люберцы, п. Птицефабрика, д 32. Заранее спасибо! 

Здравствуйте, мне необходимо закрыть свой счет в вашем банке, но банк отказывает в закрытии, в связи со старым арестом на счету(арест давно выплчен и имееться документ с госуслуг.)Как мне быть в данной ситуации?

Как долго будет по времени рассмотрение?

Открыл р/с вчера, забыли создать договор дистанционного банковского обслуживания, для активации ключа [censored] про, нужно доступ в онлайн банк, нет договора, нет доступа к онлайн банку. Звоню сегодня в поддержку, говорят езжайте в банк вам сделают этот договор, приезжаю в банк они не могут сделать этот договор в выходной день. В итоге два своих выходных я потратил на самый убогий банк в мире. Спасибо немощным сотрудникам  

Когда вы его решите? Уже третий месяц решаете. Сколько можно переносить сроки. 

Не одобрили автокредит

Добрый день! 17.08.хотела положить наличные на свою карту в банкомате. Когда подошла к банкомату, купюроприемник был открыт, опустила деньги. Он в миг их пересчитал и сообщил, что деньги зачислены на счет. Но я же ещё даже карточку не приложила!! В итоге деньги зачислены неизвестно кому. Мое вложение денег в банкомат должно быть отлично видно на камере банкомата. По моему звонку на 900 любезно было создано обращение, но оператор не поинтересовалась ни номером, ни адресом банкомата, в связи с чем у меня закралось некое беспокойство:). Ведь записи с камер не вечны. Извините за беспокойство. 

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. мы рассмотрели ваше обращение №2508097001064796 от 09.08.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR6664 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанкТочную информацию блокировки не называют. В мошеннических схемах я не замешен, обналичкой не занимаюсь, крупные переводы не совершаю. По телефону говорят, что данные карты были скомпроментированы, однако я точно уверен что данные карты я никому не давал, на карту я получаю заработную карту, рекомендовали открыть новую карту , а не перевыпустить, однако оставил заявку в банке, сказал что позвонят на следующий день, звонка не было, поехал самостоятельно, сотрудница сказала что ответа не было от банка , что не является нормой , скорее всего отказ поэтому не ответили.Сотрудник банка при обращении очно в банк , так же не видит точную причину, и не понимает почему карта была заблокирована. Деньги на счету так же пока не выдают, сказали через 3 дня попробуйте снять.Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Встречались ли такие ситуации в вашей практике

Сбербанк середины апреля поменял тариф за вывод денег ИП на собственный счёт, об этом отправили сообщение в Сбер бизнес, которые я вижу только на сайте а я там не бываю и не читаю их, СМС информирование и звонка от менеджера не было. В итоге списания личных средств ИП на свой счёт у меня списали за период по 11 августа 85 450 руб. я считаю что со стороны Сбербанка это просто грабёж. Менять таким образом одностороннее условия и не работать с клиентами менеджером и не объяснять им этого, не говорить о том что необходимо сменить тариф в связи со сменой условий. К сожалению увидела очень поздно эту комиссию, с учётом насколько активным менеджеры при всех остальных вопросах, это абсолютно не партнёрская поведение со стороны Сбербанка. Хотя формально конечно они предупредили отправив сообщение среди другого огромного количества сообщений в Сбер бизнес.Комиссию даже которую списали 11 августа конечно вернуть отказались.Кроме того менеджеры Сбербанка и сообщение Сбербанка говорили о том что необходимо деньги выводить себе как ИП на счёт по коду 35, позавчера я получила требования налогового пояснения на сумму более 7 000 000 руб. в связи с таким выводом денег в Сбербанке. В случае если налоговой не принят объяснений будет начисление налогов на эту сумму в связи с неверным выводом денег. На свой вопрос о возврате комиссии я получиМенеджер Елена связалась только в августе.Такое отношение банка для меня как для клиента неприемлемо. Помимо тайного списания комиссии в достаточно большой сумме , я ещё получила проблемы с налоговой из-за некомпетентности менеджеров Сбербанка. И конечно вопросы с налоговой мне придётся решать за собственный счёт, как и потерянные в комиссии деньги банк мне тоже не возместит.Такие решения банка за спиной клиента однозначно не добавляют ему доверия и лояльностиПрихожу к выводу что оставлю только формирование счета от Сбербанка, потому что они действительно классные и на них есть QR-код для оплаты и это действительно удобно.Все что касается вывода денег будто открывать другой счёт в другом банке, тут вы как клиента меня потеряли

Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более чем 15 лет и официально требую разблокировки моих средств, закрытия счета и вывода денег в полном объеме. 1. Пояснение ситуации Я официально работаю за границей в сфере здравоохранения, все мои доходы легальны и подтверждены документами: • Справки о зарплате • Налоговые декларации • Выписки с иностранного счета Когда у моей семьи (мамы и нетрудоспособного брата) возникла срочная потребность в деньгах, я воспользовалась P2P переводом через Криптобиржу Bybit, так как традиционные варианты из-за рубежа в РФ были недоступны. Поскольку я переводила деньги через криптобиржу впервые, я ДО совершения операций тщательно изучила: 1) Правила Сбербанка, касающиеся поступлений средств 2) Правовые аспекты P2P-переводов 3) Убедилась в наличии полного пакета документов, подтверждающих легальность происхождения средств Конкретно мои операции были организованы следующим образом: - Я продавала свои собственные USDT через P2P-платформу биржи Bybit - В рамках этой системы покупатели переводили мне рублевый эквивалент - Поступления на карту Сбербанка приходили от нескольких контрагентов (3-х лиц), что является стандартной практикой для P2P-платформ - Все операции были проведены в полном соответствии с правилами биржи 2. Правовая оценка После блокировки средств, когда я смогла приехать в Россию, я проконсультировалась с юристом, который подтвердил: 1) Отсутствие нарушений в моих действиях 2) Полное соответствие операций действующему законодательству Я предоставила Сбербанку: ✅ Скриншоты моего профиля Bybit с датами и суммами операций ✅ Отчет P&L за 180 дней (подтверждает отсутствие торговой деятельности) ✅ Полный пакет документов о легальности доходов Однако, несмотря на это, доступ к средствам до сих пор ограничен. 3. Незаконность блокировки Согласно п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк не имеет права удерживать средства клиента более 5 рабочих дней без: - Судебного решения - Официального распоряжения Росфинмониторинга Банк не предоставил: 1) Доказательств "преступного происхождения" средств - все деньги заработаны легально, налоги уплачены 2) Обоснования, почему криптовалютные переводы через Bybit считаются нарушением - данный способ не запрещен законом 3) Судебного решения - блокировка проведена исключительно на усмотрение банка, что противоречит ст. 115-ФЗ 4. Требования На основании изложенного, требую: ✅ Немедленно разблокировать мои средства и выдать их наличными или перевести на указанный мной счет ✅ Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием: - Какие именно признаки "отмывания" обнаружены? - Почему предоставленные документы не опровергают подозрения? - На каком основании удержание продолжается без решения суда?

Добрый день. Не отображаются бонусы Сберспасибо в личном кабинете мегамеркета. По факту 930 бонусов, в мегамаркете написано 0.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отменить подписку и вернуть 399 рублей от платформы инфо-портал?

15.07.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 9038/01735 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительного листа ФС № , выданного 30.06.2025 Савеловским районным судом г. Москвы (вх. № SD 0266651104 от 15.07.2025).До настоящего времени (спустя 30 суток) исполнительный лист не возвращен, при обращении в офис банка сотрудники не могут предоставить конкретную информацию о статусе и сроках возврата исполнительного листа и советуют обратиться на единый номер Сбербанка. При обращении по номеру 8-800-555-55-50 информацию также не могут предоставить и отправляют в офис Сбербанка.По состоянию на 17.08.25г зарегистрированных отправлений на Почте России на мое имя нет. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Здравствуйте! Ни в договоре,ни на сайте Сбера нет полной информации о том,что и в какой последовательности делать после постройки дома.Нужно зарегистрировать право собственности с обременением ипотекой. Как это сделать,техплан подаём в Росреестр или нужно обратиться в банк и он добавить ещё документы?По договору пишется ,что страховка должна быть оформлена в день регистрации в Росреестре и как это сделать,если документы с МФЦ приходят гораздо позднее..

Здравствуйте! Не могу войти в приложение, выходит сообщение "укажите ваш номер телефона в банкомате или офисе банка", а я сейчас на лечении заграницей.Я накапливаю пенсию в Сбербанке и не заходила в этом году. А сейчас мне нужно провести оплаты, а банк не доступен! Что делать?

Здравствуйте, заблокировали счета и карты по пункту 3.3, смогу ли я теперь снять деньги с этих карт в офисеВ день самой блокировки я ходила в Сбербанк там не смогли снять средства, пришло смс, чтоб попробовали через 3 дня

А вы читали этот пункт?Цитирую:"2.2. Абонентам, которые активировали преимущества СберПрайм на абонентский номер СберМобайл впериод с 11.04.2022 по 04.07.2023, представляется скидка 100% на ежемесячную плату на тарифномплане «Переходи на Сбер». Подробнее об условиях тарифного плана «Переходи на Сбер»."Теперь главный вопрос.Почему же мне, не мотря на то, что я активировала преимущества СберПрайм в указанный периодне получаю скидку 100% на тарифном плане "Переходи на Сбер"?

Купил новый телефон (iPhone) Установили приложение, теперь не могу посмотреть коды карт. Выходит ошибка, Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее.

Здравствуйте. Мне одобрили реструктуризацию, подписание — завтра, 18 августа, а платеж по кредиту — 19 числа, но вот этот ближайший платеж не реструктуризирован, как я понял. Можно ли и его включить в реструктуризацию?

Здравствуйте, на почту Сбербанка было отправлено письмо о локальном соглашениии по ипотечному кредиту, что я беру на себя обязательства оплаты , Т к график платежей закрыт , каждый день - просрочка ! Ответ нужно срочно , но прошло более 10 дней и тишина ... помогите , куда ещё можно обратиться? все поддержки говорят одно и тоже , ждите ответа , а его нет и нет . Какой то тупик ...

Хочу отключить подписку

Мария подскажите являлось ли приобретение услуги (программы) своя ставка обязательным условием при получении семейной ипотеке с первоначальным взносом 20.1% на 26.10.2024??? Мария и не забудьте ответить на предыдущий вопрос, я ожидаю.

Отправил

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12429126/?comment_id=7773526&comment_page=1

Мария, здравствуйте Да, мне звонила сотрудник компании и по телефону сообщила, что мне ставят формально эти 5 дней на сбор документов тк в комплексном урегулировании мне откажут Давайте рассмотрим список документов, что у меня запросили (которые я уже, к слову, итак предаставлял несколько раз):другой документ, подтверждающий ухудшение финансового положения; Какой другой? У меня трудовая книжка, где отмечено, что я не работаю с 2023 года. Была зарплата - теперь её нет - что может быть хуже?оригинал трудовой книжки (в случае увольнения); Меня не увольняли. Я уволился сам. После смерти мамы и после того, как доработал - закрыл кредиты полностью и после ушел. Что тут добавить?Меня подтверждение урегулирования у иного кредитора; справка о постановке на учёт в качестве самозанятого; Подтвердил. Трижды!Но мне отказали тк с момента оформления урегулирования прошло чуть больше 30 дней. Но тк тут это не пишут (и ни где не сайте Сбербанка) сотрудники мне отказывают. При чем срок отличается не сильно. справка о состоянии расчётов (доходов) по налогу на профессиональный доход.Предоставлял. А сейчас встаю на биржу как безработный и все эти регистрации закрываю.Поэтому, это все отказ для внешних пользователей и видимости взаимодействия.В Т-Банке мне помогли просто по одному звонку и общению в приложении. Не гоняли, не унижали, не заставляли собирать справки, а потом отказывали. Давайте 

15 августа при попытке перевода , перевод отклонили и следом произошла блокировка карты , счета , приложения . На следующий день поехал в отделение банка что бы через сотрудника снять деньги со счета : счет заблокирован- снять деньги нельзя, ждите какой то проверки .так же банк отклоняет выпуск новой карты прошу разобраться в данной ситуации и дать ответы на вопросы: 1) причина блокировки 2)когда я получу доступ к своим средствам ???!!!

Проверили?

Сбербанк отказывает в открытии дебетовой карты и текущего счёта как через приложение, так и в офисе.Причину сотрудники не объясняют — только ссылаются на документ «Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания платёжного счёта ПАО Сбербанк», который не содержит конкретики по моему случаю.При этом в других банках (Альфа-Банк, Тинькофф, ВТБ и др.) счета открываются без проблем.Прошу разъяснить:На основании какой именно нормы или пункта внутренних правил мне отказано?Является ли этот отказ окончательным или возможна повторная подача заявки через время?Можно ли оспорить решение и каким образом?

Я заполнял онлайн обязательство Сбербанка,отправлял письмо на почту,но мне так и не разблокировали счёт. Прошу помочь с разблокировкой карты,потому что я никак не нарушал условия договора со сбербанком,не нарушал законов Российской Федерации,пользовался картой в рамках рекомендаций ЦБ. Сбербанк является моим основным банком,и мне очень важна эта карта,огромная просьба разблокировать ее,так как я являюсь давним клиентом Сбербанка,и моя жизнь затрудняется без этой карты,так как она моя основная.

Доброй ночи! Подскажите, если я обменяю монеты на сумму 450 рублей на купюры, то какую сумму с меня удержит банк? Спасибо

После получения предложение о раблокировки карты, просто прислали СМС с отказ! Что за отношение к клиентам?

То есть, выгоднее обменять монеты на сумму 300 рублей (чем 450) за раз, чтобы не было комиссии, так?

12.02.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по онлайн звонку. Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт, так же не дали снять наличные денежные средства закрыв счет! Я могу предоставить все документы относительно легальности поступавших денежных средств и все чеки в PDF формате от отправителей, никаких сомнительных переводов на мой счет не было, иначе бы я обратился сам в Банк с заялением!На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой •в оформление карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПAO Сбербанк».Фактически Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения, причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПAO «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотреиию. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, 35 статьи Конституции и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты дать мне возможность вывести свои денежные средства!

Также добавлю, что причину я запрашивал в самом банке, где никто ничего не знает(сомнительно), и отказывался называть. Попросил сформировать запрос: ПРИЧИНА БЛОКИРОВКИ? Агенты красавцы, сформировали запрос: причина запрета перевыпуск а карт) хитро придумано

Добрый день! Закрыла просрочку по кредитной карте Сбербанка, мне заблокировали возможность пользоваться ей на расходные операции, прошу рассмотреть возможность снять ограничения.Впредь допускать просрочки не буду. Это единственные средства для существования на данный момент в декрете.

Какой номер заказа вам нужен? Где его посмотерть? Есть номер обращения, когда я звонил по номеру 900, мне в ответ прислали номер обращения.

Здравствуйте, Между мной и ПАО«Сбербанк» заключен договор ипотеки по продукту«ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» которая предусматривает ставку 1,7% напокупку первичного жилья в ипотеку. и мне рассказали о ипотечном страховании Домклик плюс, на вопрос заданный менеджеру банка об возможности отказа от страхования мне ответили, что "По условиям договора при отказе от подписки и заменыее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любойдругой страховой коомпании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 2,5%. "Оплатила данную подписку я за 2 года: с 01.08.2024по 31.07.2025 и с 01.08.2025 по 31.07.2026 г. Страхование предоставляет ООО СК«Сбербанк страхование жизни».  Закон о потребительском кредите также предусматривает, чтоесли процентная ставка по договору потребительского кредита обусловленастрахованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользукредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должнабыть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но поддругие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех жеусловиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договорстрахования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленнымкредитором.И кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России ВладимирВладимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготнойипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАСпоручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс наоформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованнойСбербанком страховой организации.

Как долго будет идти проверка? Сутки ставка уже действует повышенная. Кто мне вернет переплату?

Здравствуйте, недавно 11.09.2025 пришло смс с номера 900 о том что я снова могу пользоваться картами сбер банка и сбер онлайн. В итоге при попытке выпустить карту получаю отказ попытался написать в поддержку, что бы решили вопрос в итоге поддрежка говорит что нужно подождать 24 часа так как система не обновилась. В итоге спустя 2 дня все так же отказ, по не понятным причинам пишу опять в поддержк. Там мне отвечают что могли снова пересмотреть решение. Объясните как такое возможно?!

Мария вы хотите сказать, что для предоставления мне семейной ипотеки 26.10.2024 года с первоначальным взносом 20.1% дополнительных услуг (программ) комиссии мне не требовалось приобретать???

Пришел в офис сбера чтобы установить приложение. Иконка на телефоне появляется, но само приложение вылетает сразу без ошибки. Сотрудник сказал, установить не получится. Устройство iphone 13 mini

Ответа нет.Информацию не проставляют

Здравствуйте, Марина Александрова. Вы можете вернуть мне списанные 04.08.25 без моего согласия деньги? Даже если я поставила нечаянно и не заметила коварную галочку?Жду, верю, надеюсьС уважением Бабаева Светлана Ивановна Номера договора не было никакого.э

Мария про свою ставку я услышал, а по услуге домклик +, она являлась обязательной?

Так вы с такой скоростью ответов, можете до конца года мне отвечать.Информацию по телефону не предоставляют.В чате домклик у вас сидит менеджер попугай, у которого кроме шаблонных ответов нет ничего.Здесь вы так же отмалчиваетесь.

Добрый день.Вопрос со списанием задолженности в размере 0,01 рубля по кредитному договору № 0393-Р-165298740150 так и не решен, несмотря на неоднократные обращения в ПАО «Сбербанк».С момента первого обращения о списании полной суммы задолженности прошло уже более 60 дней, а с момента второго обращения прошло уже более 30 дней.  Обратился в ПАО «Сбербанк» с просьбой предоставить справку о закрытии ссудного счета по кредитному договору. В ответ Банк указал, что такая справка является «внутренним документом» и клиенту не предоставляется. Отказ предоставить справку о закрытии ссудного счета нарушает мои права на получение достоверной информации, гарантированные ст. 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом сам Банк фактически не отрицает наличие задолженности по внутренним счетам (ссудному счету), но не предпринимает должных мер для ее списания.Справки, которые Банк направляет по форме системы банка, отправляются только с задолженностью по состоянию на 17.07.2025 года, а при запросе на текущую дату справка составляется вручную и копия направляется без печати и подписи уполномоченного лица, а в отделении ПАО «Сбербанк» эту справку подписывает специалист отделения, подпись которого вызывает сомнения в юридической силе такой справки.Кроме того, сотрудники горячей линии заявляют, что даже обращение в Банк России или другие контролирующие органы никак не повлияет на скорость решения вопроса. Также было сказано, что вопрос якобы решится до 31 августа 2025г., но официального подтверждения этой информации в письменном виде не предоставлено.          В результате клиент вынужден в течение нескольких месяцев добиваться устранения ошибки, которая, казалось бы, должна решаться Банком автоматически. Даже такая, на первый взгляд, незначительная сумма, как 0,01 рубль, превращается в показатель качества обслуживания и прозрачности учета в крупнейшем российском банке (явно указывая либо на беспомощность сотрудников банка перед работой банковской системы, либо на бездействие сотрудников банка при решении данного вопроса).Фактически клиент поставлен в ситуацию, когда невозможно получить документальное подтверждение полного исполнения обязательств. Даже минимальная задолженность в размере 0,01 руб. может повлечь:искажение кредитной истории, начисление процентов или комиссий,возникновение претензий со стороны Банка в будущем.Предложил оплатить указанную сумму самостоятельно и запросил реквизитыдля перевода (что абсурдно для крупнейшего банка страны), но Банк не смог предложить решение вопроса своими силами.Бездействие сотрудников и отказ в предоставлении справки о закрытии ссудного (внутреннего) счета свидетельствуют либо о некомпетентности, либо о намеренном затягивании урегулирования вопроса. Сервис банка в данном случае оставляет желать лучшего. Надеюсь, отзыв поможет другим клиентам быть внимательнее с ПАО «Сбербанк».

И пишем и пишем и пишем. 5 дней написать не можем. И 16ое августа - крайний срок ответа по обращению минул. Ох уж эта "забота о клиентах". Действительно - Сбербанк одновременно самый большой и самый худший банк России. Денек подожду еще, потом 1* в отзывы полетит. 

Добрый день, уже больше месяца не могу переводить свои деньги. Получаю сообщение, что мой паспорт не действителен. Паспорт я менял в 2003 году в 45 лет, и паспорт действителен до конца жизни. Сам я проживаю на ПМЖ В Германии и не имею возможности обратиться в офис банка. Делать доверенность очень затратно, и почему я должен тратить деньги из-за ошибки банка. При обращении в МВД мне подтвердили, что данные актуальны, и паспорт действителен. Прошу разобраться как можно быстрее.

Добрый день. Спасибо за быстрый ответ. В банке дали выписку без расшифровки. Для суда нужно, чтобы в выписки были прописаны начисления и от кого. В банке написала запрос на детализацию выписки, мне в ней отказали. Подскажите, можно ли получить детализацию по выпискам? 

Мария это уже крик души , я заколебался в этом бардаке кол центр одна инфа , отделение банка другая , банки ру третья ..давайте я напишу какое то обязательство что буду использовать Сбербанк только для платежей по ипотеке и кредиту .... ни каких переводов ни чего другого ни единого не будет , я просто буду знать сколько когда платить и буду уверен что все в порядке и списалось ! Пожалуйста давайте сделаем это первый и последний раз 

в прошлом году я оформила льготную ипотеку на строительство дома под 8%, в договоре указано, что повышение ставки банком может быть если не выполнены условия: предоставление права собственности в течение 12 месяцев и если я взяла еще один льготный кредит!Все документы отправлены в банк и приняты банком в срок! Других кредитов у меня нет! Без уведомлений, без звонков и сообщений! Приходит в день списания платежа, что нужно доплатить еще 82тыс! На карте было уже 17 тыс и они списались! Ежемесячный платеж стал 98тыс вместо 45тыс. Незаконно без уведомления и без объяснения прины повышать ставку. в чате дом клика ответа о причине повышения не дали, сделали только заявку о корректировке. На горячей линии сказали, что неизвестно, как долго будут рассматривать корректировку, даже когда я спросила неделя/месяц/пол года! То есть я должна платить 98 тыс неизвестно сколько месяцев? Деньги не печатаются на машинке, а зарабатываются честным трудом! Из-за этой халатности неизвестно сколько вынуждена выживать на 10 тыс в месяц, это возмутительно!

Здравствуйте, что по поводу моего вопроса?

Не помогло. Сменил на другой номер и вернул прежний. Но никакого подтверждения пароля не было.

Между мной и ПАО Сбербанк 10.11.2023 был заключен кредитный договор , на приобретение готового жилья, в рамках госпрограммы «Дальневосточная ипотека » , которая предусматривает ставку 1,7 % . При согласовании сделки и подписании кредитного договора сотрудники банка, уведомили меня, о том,что необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик Плюс,в котором помимо страхования жизни, присутствуют также сторонние сервисы, не имеющие отношения к моей ипотеке,для сохранения ставки на текущем уровне. В случае,отказа от оплаты пакета,или же предоставления полиса иной страховой компании, по условиям договора , ставка будет увеличена на 1%. За два года обслуживания ипотеки,я заплатила поти 57 тысяч рублей! Хотя в аккредитованных банком компаниям,стоимость страхования жизни в разы ниже. Те,серсвисы которые банк включил в пакет подписки ,абсолютно не нужны и бесполезны,да и в целом, не имеют никакого отншения к ипотеке. 05 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк,отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку,условия по оплате пакета, для сохранения ставки- остались прежними,что удивительно,так как в банке,уверяли,что оформление подписки и ставка по ипотеке полностью взаимосвязаны и неделимы......Как я выяснила позднее, п.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 10.11.2023 , полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 ,где установлен прямой запрет на ограничения клиентов выборе страховых компаний. Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Полный текст претензии отправлен в чат поддержки банка.Прошу рассмотреть мое обращение и в индивидуальном порядке согласовать дополнительное соглашение к кредитному договору. 

Добрый день! С июня работаю как самозанятая, в мой налог зарегистрирована. Получала оплату от клиентов на карту Сбербанка. Сразу уточняю что было в сутки до 30-40 зачислений. 8 и Юля Сбербанк заблокировал карту и в приложении прошло уведомление что больше меня не обслуживаю. В отделении банка уточнили что денежные средства надо снять через кассу, ни счет, ни карту возможности для меня нет открыть. Больше меня не обслуживают, без объяснения причин! Оставляла много численные запроса через поддержку, ответ один: по правилам имеем права вас не обслуживать. Все. Чувствую себя наркодиллером и террористом одновременно. Хотелось бы разобраться в причинах отказа в обслуживании и уточните на какой срок этот запрет? И какие еще проблемы меня ожидаю и в дальнейше, связанные с этим ограничением?

Возникла проблема с ответами Сбербанка на запросы от нотариуса по наследству. С момента открытия наследственного дела прошло уже более 2х месяцев. На запросы нотариуса Сбербанк присылает отрицательные ответы, хотя у отца были счета и вклады. Сейчас нотариус в обращении к Сберу прикрепил справку из ФНС, в котором указаны все имеющиеся счета в Сбере. Ответа нет. Вопрос не решается. Что делать? 

18.6

Мария то есть мне не требовалось и сбербанк не обязывал на дату 26.10.24 приобретать услугу своя ставка для семейной ипотеки с первоначальным взносом 20,1%?

Дайте полную информацию по статусу. Ответьте полноценно. Обращения продлевали до 5 и 9 августа, срок давно прошел и поэтому прошу дать нормальный ответ

В очередной раз убеждаюсь что сбер это банк который думает только о себе процент 30+ хотя пользовался всегда им теперь думаю уходить!

Данные направила, в дальнейшем буду здесь публиковать все продвижения по решению вопроса 

Добрый день. Уже 2 недели не могу решить вопрос с банком по имеющейся ипотеки.Суть ситуации: Мы начинаем бракоразводный процесс с супругой.Имеется ипотека с гос поддержкой, взятая на строительство дома своими силами.Я единственный заемщик. Ипотека взята в браке, что делает имущество совместно нажитим.По взаминой договоренности с супругой, после развода дом мы оставляем ей, так же как и ипотеку хотим перевести на нее.В моем кредитном договоре это не запрещено( добавление нового титульного заемщика).В ипотечном офисе сказали что для этого(перевод доллга) достаточно будет, наториального соглашения о разделе. При создании заявки в дом клик(из ипотечного офиса) менеджеры сначала просят документы, потом подключаются другие менеджеры и закрывают заявку отказом, говоря что ипотека с госс поддержкой не имеет такой возможности как смена заемщика. Хотя ни в кридитном договоре, ни в офисе такого не говорят. Юридический отдел так же говорит что такое возможно, если супруга проходит по финансовой нагрузке( а она проходит).

Добрый день. 16 августа в 16-50 пытался снять 1000 рублей с карты на руках был ребенок пришла смс о блокировки карты и счетов . Набрал в поддержку сказали что к вашей карте получил доступ 3 лицо нужно перевупустить карту . Попробовал перевустить получил отказ что нарушаю какие то условия . Далее набрав оператору мне сказали что вам отказано в обслуживание , и в отделении мне не помогут 🤷 Можете разъяснить что мне делать ? Я так понимаю 3 лицо это мой ребенок ? 

Добрый день!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/799125/какой ответ, когда позовут на доп соглашение?почему вопрос в статусе закрыт?

Здравствуйте,обращался ранее 08.08..2025 ,но не получил никакого ответа,попробую ещё раз,может меня кто нибудь услышит,,ситуация такая,весной этого года меня признали банкротом,обращался лично в банк ,писал заявление на закрытие кредитной карты и счёт а без результата,звонил на горячую линию ,там мне сказали что в течении 5 лет закроют,но меня это не устраивает,..что делать с этим вопросом?

Сколько нужно времени для ответа ? уже прошла неделя 

Здравствуйте, а когда ожидать возрат? 

Мария вы не ответили на вопрос, то есть мне не требовалось и сбербанк не обязывал на дату 26.10.24 приобретать услугу (программу) своя ставка для семейной ипотеки с первоначальным взносом 20,1%?

Здравствуйте. Почему долго перечисляют деньги с безопасного счета с домклик?Почему долго переводят деньги? 

13 июля я узнала , что заблокировали мою карту сбербанк по неизвестной мне причине. Я сразу же позвонила на номер 900 , мне сказали , что карта заблокирована без возможности разблокировки , сотрудник сказал , что я больше НИКОГДА не смогу пользоваться услугами сбербанка на основании нарушения условий использования дебетовой карты. ЧТО Я НАРУШИЛА, КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ НУЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ, ничего мне не разъяснили! Просто ответ: "Так решил банк, мы не можем ничего сделать с этим сделать" Через некоторое время, я пошла в отделение банка, где сотрудник банка сказал: " Идет компроментация карты, нужно подождать".При просьбе назвать причину также ответ "без объяснения причины". В выпуске другой карты также отказано, на каком основании не понятно. Далее я позвонила сотруднику банка, чтобы узнать, что такое компрометация, мне сотрудник разъясняет, что данные попали к мошенникам и поэтому заблокировали. ЕСЛИ ДАННЫЕ ПОПАЛИ К МОШЕННИКАМ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ВЫПУСТИТЬ МНЕ НОВУЮ КАРТУ( дистанционно или в отделении) ? Помогите пожалуйста с решением данного вопроса, деньги с Карты я вывела, но туда все равно начисляется пенсия. Я добросовестный пользователь , который никогда не нарушал никакие условия пользования, никаких мошеннических схем или действий на моей карте не были совершены, У МЕНЯ НЕ БЫЛО И НЕТ НИКАКИХ ПОДОЗРЕНИЙ НА ЗАВЛАДЕНИЕ МОЕЙ КАРТОЙ МОШЕННИКАМИ, любые доказательства, проверки готова пройти! Давайте мы решим этот вопрос на данной стадии, т.к. жаловаться в ЦБ и ждать ответа не хотелось бы.

Ваша поддержка мегамаркет отправляет обращаться в поддержку Купер-перекресток, а купер-перекресток отвечает , что надо обращаться в мегамаркет, всё так же без товара и без денег

Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 4,5 %. Перед подписанием договора я просил лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами.  Данными условиями я не удовлетворен, повторюсь подписка «Домклик Плюс» мне была навязана. Почитав отзывы на сайте www.banki.ru увидел, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки с исключением нарушающих законодательство пунктов.Также хочу отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Отмечу, что отдельным поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

15.08.25 вечером попытался купить на Авито. Платёж заблокировали, а вместе с ним и Сбербанк онлайн. Живу в Казахстане. Час я дозванивался на номер +7 495 500-55-50, пока не заблокировал МТС. Ругался в чате с МТС, увеличили лимит, и я ещё и ещё дозванивался до сбербанка, думая, что это дешевле чем летать на самолёте. Результат - ноль. Этот телефон для связи со сбером из заграницы не работает.Пишу письма - пока никаких результатов.А на Сбере у меня всё, коммуналка, кредит, зарплата...Что происходит? Как разблокировать Сбербанк онлайн? 

Мария, я вас правильно понимаю, услуга (программа ) своя ставка на дату заключения моего кредитного договора от 27.10.2024 не являлась обязательным условием для приобретении готового жилья по семейной ипотеке с первоначальный взносом 30.1% именно на мою недвижимость?

Хорошо,жду.

Доброго дня! Я, являюсь клиентом сберстрахования. Задавала вопрос экспертам,но внятного ответа так и не получила. По страховому событию от 17.06.2025 мне не произвели выплату,основываясь на то,что повреждения пересекаются и то что документ о предыдущих восстановлениях я не предоставила. После чего я неоднократно писала обращение,чтобы мне разъяснили что это за документ такой,где мне нужно его взять. На что эксперты ответа не дают. В ответ я получаю одну и ту же фразу:"предоставьте документ о восстановлении предыдущих повреждений." Этого документа не существует что ли,раз никто не может ответить на этот вопрос? Так же у меня встречный вопрос: почему от сберстрахования не приезжает эксперт и не фиксирует разрушения и восстановления??? Каждый раз,когда я обращаюсь по страховому событию,я прошу выехать вашего эксперта для фиксации повреждений. Но он никогда не приезжает. При оформлении страхового полиса,в сбербанке меня уверяли,что все выплаты по страховым событиям производятся быстро и без дополнительных сложностей. Либо мы сами направляем данные либо эксперт выезжает на место события. По итогу я два месяца бьюсь за положенную выплату. А от сберстрахования получаю неправомерный отказ! повреждения от 17.06.2025 года совершенно новые! Да,они пересекаются с предыдущими,но по другому и не бывает к сожалению. Если есть понимание,что такое прилет снаряда,то думаю понятно всем,что в момент прилета дом содрогается,осколки летят в радиусе 200-300 метров,взрывной волной выбивает всё! Окна,двери,крыша,стены. Иногда дома и вовсе складываются даже не от прямого попадания. У меня на участке груда материала от предыдущих восстановлений(кровля,утеплитель,плитка и т.д) мы не вывозили весь этот материал специально,до окончания военных действий,чтобы потом было что предъявлять государству,сколько раз нам пришлось восстанавливать собственными силами. Прошу дать мне точный ответ что конкретно от меня требуется. Так же прошу разобраться в неправомерном отказе от выплаты страховой суммы. Как только вы назовете мне этот документ о восстановлении,я обязательно его вам предоставлю. Я готова провести экскурсию по дому вашему эксперту,пусть он наглядно все зафиксирует и проведет экспертизу когда и что восстанавливалось,раз документов вам не достаточно. С экспертом связаться тоже целая история. Нужно ждать по 5 рабочих дней когда с тобой свяжутся,а на связь так никто и не выходит. Очень надеюсь,что в короткий срок со мной свяжутся. Спасибо 

Здравствуйте! прошу оперативного рассмотрения вопроса по возврату денег и заключению доп соглашения

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор от 26.10.2023 г. на основании льготной программы «Дальневосточная ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 2%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 2%. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования. Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. 

Подавала документы через приложение в итоге оказалось что рассматривали кредитные каникулы , а не не реструктуризациюпришел отказ , докуменоты не понятно какие нужно вообще собирать 

Ранее моя карта была заблокирована по 115-ФЗ, так как я использовал её для ведения бизнеса, не зная о запрете. Сейчас я хочу открыть у вас расчётный счёт для бизнеса.У меня уже есть расчётный счёт в другом банке, но ваши условия более выгодные, поэтому я хотел бы работать именно с вами. Прошу рассмотреть возможность снятия ограничений и предоставления мне возможности открыть расчётный счёт.Буду признателен за инструкции по дальнейшим шагам

Исполнительный документ ФС № *****6089 от 17.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

24 февраля 2025г. нам ИП Л-о Ю.А. поступил запрос в рамках требований законо №15-ФЗ. Запросили пакет документов по нашему контерагенту ООО "СЗ "МПС-Юг-1" мы предоставили полный пакет документов котором в соответствии с ФСБУ 27/202, также были запрошены Декларации сданные нами в ИФНС и КуДир 2024 и 2025г, подверждение платежей по налогам, также в нарушении некоторых позиций Конституции РФ и закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ банком были запрошены личные данные физического лица являющегося ИП, также в дополнительных запросах банк попросил договора ДДУ участников сделки при которых мы участововали как третья сторона (риэлторы) что на прямую нарушает закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Так как наша деятельность абсолютно законна и мы работаем честно что касаемо сделки ИП и ООО "СЗ"МПС-Юг-1" и своих личных данных ы предоставили полный пакет документов и абсолютно все данные что запросил банк, что касалось договоров ДДУ мы предоставили информаци по максимуму в рамках законов РФ чтобы не нарушать права наши клентов. По дополнительным запросам были предоставленны все дипломы об образовании ИП, его трудовой стаж (выписка из трудовой книжки), сведения об личном имуществе ИП. После чего ы получили отказ банка в третий раз о снятии ограничений по дестанцинному обслуживанию счёта и с бизнес-карты. Мы продолжаем работу с банкомпринося платежные поручения лично в банк и банк их охотно проводит взимая с нас коммиссию, слжлось впечатление что банку просто нравится взимать коммиссию с нас, что банк не за честный бизнес а за свой заработок любыми путями! На данный момент конец авгута 2025г мы продолаем носить платежные поручения иплатить коммиссию банку, но решили обратиться в банк с повторным запросом о снятии ограничений с Интернет-Банка и Бизнес-Карты, очень надеемся что за время оплаты коммисси бнку за проведение платежей я зарекомендовал себя как честныей и добросовестный предприниматель. 

Есть какое-то решение? полная тишина и только одни обещания разобраться. Прошло 57 дней, денег так и нет...

Хотелось бы понять, на каком основании СБ в одностороннем порядке изменил процентную ставку за весь период вклада, который даже не закончился. 20 апреля 2025 года был открыт вклад лучший на 5 месяцев под 23% годовых. 15 августа я обнаружил, что ставка вклада упала до 20% , причем на момент открытия вклада. Теперь у меня в новом договоре стоит ставка 20% от 20.04.2025 года. И что теперь делать. Эти деньги на покупку квартиры детям. Сбер просто у меня отобрал больше 300 тыс рублей. Электронные договора тоже липа

 Сегодня зашла в офис на ул Шаманова г Екатеринбург, курс на покупку доллара 83,2 новых банкнот у них не оказалось, предложили посетить соседний офис на ул Амудсена, сказали что комиссии нет за снятие налички нового образца. Уже через 30 мин была уже на Аиудсена, Курс 84,7 . На сайте сбера 83,2, в офисе 84,7.

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За один год мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 30430 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем. При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

21 июля пополнили карту сбербанка, чтобы перевести денежные средства на вб кошелек. На сайте вб произошёл сбой, и оформить заказ не удалось, потому пришлось вывести деньги обратно на карту сбербанка. 22 июля попытались снять денежные средства в банкомате, после чего произошла блокировка "в рамках безопасности"23 июля при посещении офиса, дали устное разъяснение, что возможная блокировка из-за 115 фз. Создали обращение и обещали дать ответ в течении 2 недель. На текущей день уже два раза переносила ответ на обращение на неделю вперёд. Деньги не выдают, счёт закрыть отказываются, что нарушает ГК РФ Статью 859. Ответ о причинах блокировки так же не предоставляют, обращалась на 4 вида почт:help@sberbank.ruclient.mb@sberbank.rufinmon@sberbank.rusoglasie@sberbank.ru. По одной дали ответ, что блокировки по 115 фз нет и попросили дать подтверждение.Как итог, обращение №250723-7000-983682 продолжают откладывать до 26/08.Прошу дать разъяснение, по какой причине вы отказываете в немедленном возврат денег и выдать в короткий срок.Процент по ставке ЦБ мне тоже будет начислен на сумму, что вы удерживаете или вы занимаетесь незаконным обогащением?

почему у меня списывают 299₽ в Сбербанке

10.07.2025 подал заявку на частичное досрочное погашение кредита на ИП в Сбербанке. Заявка была отклонена, хотя деньги на счету были. Попробовал еще несколько раз создать заявку - все отклоненыПосле этого, так же 10.07.2025 через горячую линию создал обращение, срок решения проблемы был обозначен 15.07.202514.07.2025 попробовал создать новую заявку на досрочное погашение на ту же сумму, заявка взята в работу (до текущего момента - 18.08.2025 - она все еще в работе)15.07.2025 пришло сообщение из банка, что срок решения проблемы перенесен до 29.07.2025Далее, в конце июля (где-то 24.07.2025) необходимо было сделать еще одно частичное досрочное погашение этого кредита. Но создать новую заявку через интернет-банк не удалось, так как висит неисполненаяДо этого момента через тех поддержку можно было связаться с профильным специалистом, занимающимся решением вопроса. Однако теперь это было сделать невозможно, поэтому как отправить новую заявку я не знал.Персональный менеджер тоже не давала конкретных решений Друг посоветовал написать на почту Dosroc@sberbank.ru25.07.2025 написал заявление на почту для даты погашения 31.07.2025Была не совсем понятная переписка, но как я понял заявку не приняли, так как есть еще не исполненная заявка29.07.2025 срок рассмотрения обращения продлили до 18.08.202506.08.2025 - дата списания ежемесячного платежа по этому кредиту. Сумма списания была больше ежемесячного платежа (примерно на сумму, на которую было подано заявление на почту, но не точно). Что конкретно это были списанные деньги в поддержке не говорят. Погашение при этом было произведено на другую сумму (изменение оставшейся суммы кредита). Позже оставшуюся сумму кредита скорректировали, однако ежемесячный платеж и срок кредита не помеялись, как если бы досрочного погашения не было.Сейчас хочу сделать еще одно досрочное погашение, но не понятно как это сделать07.08.2026 персональный менеджер сказала, что можно отправить сообщение через интернет банк о погашении. Я отправил сообщение. Ответа не последовалоЗапрашивал через персонального менеджера и через тех поддержку официальное письмо с обязательством пересчитать проценты по попыткам сделать платежи, когда проблема решится - поступил отказ15.08.2025 срок рассмотрения заявки продлен до 05.09.2025Сейчас хочу полностью досрочно погасить этот кредит. Как это сделать? Персональный менеджен ничего внятного сказать не может, говорит - подавать в суд. Ее руководитель предлагает отменить имеющуюся заявку (но тогда проценты за месяц сколько она висит неисполненной нужно будет оплачивать) и создать заявку на погашение всей суммы. Либо ждать, когда текущая заявка исполнится (но непонятно сколько еще ждать). 

25 апреля 2024 года в банк подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу серии ФС №043967934 о взыскании денежных средств в размере 13 490,18 руб.На расчётный счёт взыскателя поступили денежные средства в размере 13 361,52 руб.22 апреля 2025 в банк направлено заявление о до взыскании денежных средств в размере 128,66 руб. В ответ на обращение получена информация о перечислении денежных средств по исполнительному в полном объёме.В подтверждении перечислении денежных средств прошу в адрес представителя направить платёжные поручения. Заранее Спасибо!

На протяжении двух недель (с 4 августа) не можем получить информацию по программе кредитования от Домклик, не отвечают в чате и не перезванивают при заказе звонка. Хотим рефинансировать ипотеку как зарплатный клиент.

Загрузил через дом клик полис, страховка по квартире прошла, а вот страховка жизни нет, и банк требует квитанцию которую мне не предоставили.

Добрый день , с моей карты вчера было списано 299 руб с Anonposlania прошу Вас вернуть средства на карту.Карта привязано к номеру .Никаких подписок я не оформлял и с утра заблокировал карту.Так же не заню, с какого сервиса эта подписка.Как отменить подписку и что это за списания.

У супруги прошло неожиданное списание 1000р. Сама она запросить не может, т.к. находится в больнице в тяжелом состоянии. Хотелось бы ухнать причину.