В какие сроки ожидать ответа по моему вопросу? Ваши коллеги в чате и на звонках примерно тоже отвечают. 

Добрый день. Продали машину ,страховка до 2026 года,возможен ли возврат денежных средств за страховку

Это я уже поняла. В поддержке мне ответили, что должны были операции с бонусами. У меня были операции по карте, по-моему, одни переводы. Мария, мне просто безумно обидно потерять эти бонусы. Сначала я думала их подкопить, картой Сбербанка пользовалась редко и буквально пару недель назад решила их потратить.Увидела, что можно потратить на оплату ЖКХ, решила разобраться с этим попозже. За эти 5500 бонусов хотелось оплатить коммуналку маме, у которой зарплата 20т. Так что деньги весомые, поэтому я очень раздосадованна, что такой крупный банк не уведомляет о скором сгорании баллов.В силу того, что это вообще мои первые накопленные баллы, я ими не пользовалась, то лишь владела информацией о сроке их хранения - 2 года. За этим я следила. Считала, что правило про срок 12 месяцев меня не касается, т.к. я делала операции по карте. Опять же, я не могла знать, что операции не равно переводы.И, 2 недели назад, разглядывая свои бонусы, думала, что, если бы было что-то не так, то обязательно было бы сообщение о сроке сгорания. Ведь почти каждый день от 900 приходят смс о кредитах, займах и т.д.Сложно поверить, что именно уведомление о списании бонусов Сбербанк не отправляет...

Здравствуйте, пользовался кредитной картой фашего банка, до того момента пока на ней не закончились деньги, позже выяснилось, что дебетовая карта в вашем банке была заблокирована по 115 фз как и приложение. Как мне узнать какие у меня обязательные платежи по кредитке 

А зачем блокировать? Нельзя просто запретить списания? Мне теперь тольео новую карту делать?

Хочу закрыть счёт, он заблокирован по подозрению в 115. Написал заявление на закрытие, сказали ждать неделю, почему? Если все деньги на этом счету являются зарплатными и это видно, почему нельзя закрыть его сразу и почему ждать так долго

Не могу сформировать выписку по счету по вкладу ,так как не могу её найти в сбер онлайн 

нам давали доступ к онлайн банку, и сразу же блокировали доступ, все процедуры делали при сотруднике банка, и снова доступ блокировали, в тех. Поддержке сказали в одностороннем порядке доступ закрыт, сотрудник банка сказал закрывайте счет, так как идет проверка по 115 фз и вы в желтой зоне, хотя ни одного платежа кроме 1с и сбис мы не сделали, денежные средства вносили наличные. Мы можем предоставить все выписки с банков, штатное расписание, все необходимые документы. После попытки открыть расчетный счет в Сбербанке мы в желтой зоне 

здравствуйте!у меня заблокировали карты и вклады а также приложение сбербанка по 115фз.я обратился в отделение сбербанка для закрытия всех счетов и вкладов ;а также карт и выдачи наличных с них .сколько времени нужно для этого времени банку и после скольких дней мне нужно обращаться в суд ?

Просрочка 5 дней. Звонил сотрудник, я говорю что я не смогу оплатить, смогу только 10 числа, так как проблемы с финансами. Он спросил сможете ли оплатить в течении 5 дней?! Я сказала, я смогу 10 числа и не отказываюсь от оплаты. Чем я буду оплачивать в течении этих дней. Он мне твердил обратно, что он делает метку у них, что я отказываюсь от оплаты. А сегодня вообще прислали смс, что карту заблокировали. 5 дней всего прошло. А когда будет оплата и месяца не будет. Что за бред?!

Насколько оправдана практика, при которой Сбербанк направляет значительное количество заявлений о включении граждан РФ, проживающих за рубежом, в базу Банка России о переводах без согласия клиента? Почему после этого происходит длительное «перекладывание ответственности» между Сбербанком и ЦБ, из-за чего люди месяцами не могут восстановить доступ к своим счетам и финансовым услугам — включая покупку билетов, оплату жилья и транспортных расходов? Можно ли считать это следствием системной ошибки, или речь идёт о сознательно выбранной тактике?

К сожалению, столкнулся с крайне неприятной ситуацией — стал жертвой мошенников. Как только понял, что попал на скам, незамедлительно обратился в Сбербанк, сообщил все данные, предоставил реквизиты юридического лица, на которое были переведены средства, и попросил провести проверку. В СМИ регулярно сообщается, что действует новый закон, согласно которому банки обязаны вносить подозрительные счета в специальную базу Центробанка, чтобы предотвратить дальнейшие случаи мошенничества. Однако на деле — всё иначе. Сбербанк ограничился лишь формальными отписками, пообещав «проверить информацию», но никакой конкретики, никаких действий по заморозке счёта или взаимодействию с правоохранительными органами не последовало. Более того, создаётся впечатление, что банк не заинтересован в защите средств своих клиентов и попросту отмахивается от подобных ситуаций. Очень разочарован тем, что крупнейший банк страны, который должен быть примером ответственности и клиентоориентированности, на деле полностью отстраняется от помощи, когда действительно важно встать на сторону пострадавшего. Такое поведение лишь на руку мошенникам.

Здравствуйте, мы брали ипотеку на строительство дома своими силами и через год должны были отчитаться что дом зарегистрирован, мы подали документы в мфц 28 октября а в банк должны были из предоставить 2 ноября , но документы были готовы только 7 и нам подняли ставку, и мы хотим подать жалобу чтоб проверили документы и пересмотрели ставку 

Как отвязать карту, чтобы прекратились списания неизвестной подписки. В приложении информацию найти не могу, за что и где происходит списание. И есть ли возможность вернуть средства 

Вы второй день что-то проверяете. Мне ехать некуда Жить. Мне не оплатить аренду. Вы издеваетесь? Я с детьми в машине ночевать должна? Дайте возможность снять мои наличные !!!!!! Это мои личные средства! Почему я должна ждать и названивать по 10 раз на ваши горячие линии ?! Можете не разблокировать мои счета которые заблокировали необоснованно, мне наплевать, вашим банком я пользоваться больше не собираюсь, дайте мне снять мои деньги по паспорту в офисе!!!! Как наступает время платежей по кредитам - у вас все очень быстро решается и со звонками и специалистами у вас проблем не возникает!

Здравствуйте! Нахожусь на больничном по беременности и родам до 16 августа 2025 года. Нет возможности вносить платежи, тк нет дохода. Хотела воспользоваться программами господдержки. Заявки на реструктуризацию банк отклоняет. Всегда была добросовестным плательщиком. Почему банк не желает идти мне на встречу? 

У меня ставка по ипотеке уже выросла. Вы зачем затягиваете вопрос?

Настоящим письмом уведомляем ПАО Сбербанк (далее банк) о следующем: обращаем внимание на допущенную ошибку относительно исполнения обязательств по Кредитному договору № 9038ZF0KNNRR2Q0AQ0QS9B, заключенному между нашей организацией и ПАО Сбербанк 10 июня 2022 г. сроком на три года (дата окончания договора - 10 июня 2025 г.).

Здравствуйте, Мария, вы так и не дали ответ. 3 июня уже были проблемы, мне удалили часть карт, старых перевыпущенных, сейчас опять не могу войти в сбербанк. Все тоже самое. 

Сбер покрывает своих сотрудников. Имею на руках исполнительный лист на взыскание. Должник официально трудоустроен в Сбере. Два месяца назад отправил заказное письмо в сбер с извещением о том, что их работник является должником по суду, но сбер как игнорил, так и игнорит. 

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115 . Я знал, что не следовать правилам банка неправильно, и знал об этом весь прошлый год. В духе прогресса и искренне желая продолжать пользоваться услугами банка, настоящим обязуюсь соблюдать требования, предъявляемые банком.Прошу вас пересмотреть ситуацию и помочь с разблокировкой моей карты. Я настроен на долгосрочное сотрудничество со Сбербанком и надеюсь на понимание с вашей стороны.

Списались 999 рублей с карты без причины. Карта никуда не привязавана, никаких подписок (кроме МТС премиум) нету. До этого были попытки списания, но на балансе не было денег. Прошу вернуть

Да, есть вопрос. После по оной разблокировки Сбербанка с вашей помощью, через некоторое время меня снова заблокировали, а точнее ограничили переводы физ.лицам, то есть я не могу пользоваться банком в полной мере. Можно как то разобраться? 

Здравствуйте! Папа перевел мне довольно крупную сумму денег, переводы от него были часто, но с меньшей суммой, Сбербанк заблокировал учетную запись.Я остался совсем без денег в другом городе. сходил в банк, сказади ждать до 09.07. Можно как то решить вопрос оперативнее? Спасибо

Отправила только что

Обратилась в отделение сбербанка чтобы взять дубликат договора на номинальный счёт,сотрудники так и не смогли мне помочь в этом по каким причинам я незнаю,написали обращение ответ будет получен до 09.07.2025.В Сбербанк онлайн также невозможно загрузить договор

08.06 мне заблокировали учетную запись. 10.06 обратилась в отделение, сотрудник банка отправила обращение на разблокировку. В этот же день пришел ответ, что некоторые операции нужно обосновать. 11.06 подготовив все доказательства и документы пришла в отделение банка. Где сотрудник даже не мог разобраться как прикрепить документы к обращению. С горем пополам получилось) Сегодня 20.06 ответа до сех пор нет. Хотелось бы уточнить сколько по времени обрабатывают обращения и какой у него сейчас статус? Обращение № 250610-7000-417740 

Отправила письмо.

И сколько это может занять?все ваши инстанции одну цифру называют до 5 лет,последнее мое обращение от 3 июня ,через 30 дней от этой даты иду подовать в суд!

Добрый день! В июне 2024 года с супругом оформили ДВИ. И на самой же сделке мы узнали, что обязательно должны оформить сервис услуг ДомкликПлюс, который помимо страхования жизни и здоровья заемщика предоставляет весьма "выгодный" пакет услуг, таких как Сберпрайм, Окко, Звук. Мы сначала отказывались от такого "щедрого" предложения, сравнив страховки в других организациях (у них намного дешевле). Ведь мы расчитывали совсем на другую сумму по страховке. Но нам сообщили, что если не приобрести данный пакет у НИХ, то это для нас грозит повышением процентной ставки по ипотеке. Страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной организации не спасет от повышения %ставки. Мы оказались заложниками данной ситуации. Ведь мы забронировали квартиру, месяц ждали для того, чтоб выйти на сделку, а в итоге такой сюрприз и ввиде втюханного втридорого пакета услуг ДомкликПлюс. Пришлось смириться. тогда оформление ипотеки было для нас в приоритете. 16.06.2025 мною было направлено заявление в Сбербанк для внесения изменений в кредитный договор, а именно исключение из кредитного договора обязательный пакет услуг ДомкликПлюс и принять полис страхования жизни и здоровья сторонней аккредитованной компании, без повышения процентной ставки по кредиту. Поскольку даже ФАС признала продажу этого пакета нарушающим закон о защите конкуренции. 

3 июня заблокировали все, счета, карты, доступ к ним по паспорту, онлайн аккаунт, деньги не снять в кассе банка. Я вернулась из командировки из-за границы и обратилась сразу в банк для разблокировки. Обращение было составлено трижды, безуспешно. Мне даже не объяснили причину блокировки, самые опытные сотурдники разводят руками и говорят, что видят такую полную блокировку впервые. Я без денег уже месяц, вынуждена занимать у знакомых. У меня в Сбербанке ипотека, никаких противозаконных операций и переводов не совершала. Срок возможного ответа по моему обращению - 2 июля, это месяц без денег с момента блокировки. Прошу в срочном порядке дать разъяснения по этому поводу и вернуть доступ к моим средствам и аккаунту. 

Это я уже читал, незначительные задержки от пару часов до суток максимум, вы же не можете сделать элементарные вещи-справку, и это на протяжении двух недель. Не у всех есть возможность идти в ваш банк, как тогда поступить? Так и будете писать стандартные отмазки? Сделайте уже что-нибудь, чтобы в моем приложении появлась КОРРЕКТНАЯ Справка об уплаченных процентах и основном долге за июнь 2025 года.

да, именно так, ничего не поменялось, я ,оказывается, ничего не платил согласно вашей справке.

Здравсвуйте!Почему на мои вопросы никто не может дать ответа? Почему от разных менеджером на один и тот же вопрос я получаю разные ответы?

Можно ли найти покупателя и продать ЗПИФ-А "Глобальный интернет" и "Потребительский сектор"? Если да, то как? 

Оплатил по СПб штраф 1274 с приложения авто госуслуг. По истории банка видно операция а штраф не уплачен. Прошли уже сутки 

Купер не доставил заказ . Просто прислали СМС, что заказ отменён из-за того, что не смогли связаться с нами. Но на телефоне никто не звонил, в домофон тоже не звонили. Мы всё время с момента заказа находились дома. Когда позвонили в поддержку, там сказали что с нами не смогли связаться. Хотя к нам никто не приезжал и звонков не поступало. 

А можно пожалуйст уточнить сколько в размере скольки рублей вы скинули деньги?)

Здравствуйте. Не могу поделиться подпиской сберпрайм, в графе управления услугой нет нужной опции. Подписка действует несколько лет, продляется каждый год.

Александрова Мария, карта так и заблокирована. Не проходит по ней оплатаАлександрова Мария, ответьте, пожалуйста

Здравствуйте это вы мне карту заблокировали сегодня, а те 1500рублей не получилось вернуть да?

На активе вне Сбера висит "Квазивалюта ПСБ", как ее обналичить или перевести на основные активы?

Я так понимаю, оценивая ваш ответ, Вы не знаете это срок??

Подключил сберпрайм. Проценты по накопительному вкладу не изменились. В поддержке отправили обращение, оно будет рассматриваться 3 недели, это вообще адекватно? 

Мне заблокировали карту примерно пол года назад по компрометации, как сказала техподдержка, при попвтке перевыпустить карту в обслуживании отказано. Хочу узнать есть ли возможность пересмотреть решение? Карту я другим людям не передавал, номер не менял. Что мне нужно сделать, чтобы разблокировать или перевыпустить карту и продолжить использовать ваш банк? Буду очень благодарен, если поможете

Я так поняла вы не хотите решить вопрос в своём отделении! буду писать жалобу в Роспотреб!!!

вчера 19.06.25 около 17:50 не могла зайти в личный кабинет сбербанка, показывало "неверный код доступа". при попытке изменить код сайт зависал. через час-полтора удалось сменить код. все это время приходили уведомления о переводах от неизвестных мне людей. когда зашла в личный кабинет, увидела переводы, сумма которых составляла более 500 тысяч. подумала, что после смены кода такого больше не будет, но на слетающий день 20.05.25 карта и сайт заблокированы по причине этих переводов. что делать?

Тогда почему вы игнорируете запросы судебных приставов? 

То есть программа господдержки в случае рождения ребёнка не действует? 

Подитожу весь этот аттракцион, для тех, кто столкнулся с подобной ситуацией. На 35 день пришло одобренте, смс оповещений, звонков не ждите Дай бог в приложении без уведомления появилось ПОДТВЕРЖДЕНИЕ на реструктуризацию, условия - минимальный ежемесячный платеж в течении 6 мес, далее платеж увеличивается и конечно же ставка По факту буду далее разбираться, пока ситуация сложись так , что пришлось пойти на их условия Вот что помогло -не понимаю , то ли публикация тут, то ли мое упрямство 🤷‍♀️В покое точно не оставляйте и не ждите, чаще звоните, узнавайте, и разговаривайте лояльно, наберитесь терпения и выдержки. Зубы показывать начинают, с кем диалог ведешь, девушки особенно, считают что конкретно у них из кармана взяла деньги на ипотеку ) Понимаю, их работа Но и этой работой занимается другой отдел, слава богу до него не дойду ) Вообщем как то так , всем удачи и финансового благополучия 💪

Проверил :)718,80 - приложение718,8 - ussd сообщение (на экране) по *100#718 - в смс сообщении по *101#718,81 - в смс от SberMobile, которая приходит после зачисления платежап.с. мне кажется не все варианты тестируются, поэтому так...прощу прощения, а у самих разработчиков одинаково по всем этим вариантам получения баланса показывает или они не обращают внимания?)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был ограничен в декабре доступ к личному кабинету и блокировка карт, отправлял пояснения но решение не пересмотрели, так же отправлял обязательство, пришёл отказ, подскажите, есть ли возможность что в будущем разблокируют? если да, то могу ли я что-то сделать для этого?

Спасибо за ваш ответ. Во многих случаях именно Сбербанк инициирует передачу данных в Банк России, после чего клиент сталкивается с замкнутым кругом: банк отказывается объяснить основание и направляет в ЦБ, тогда как ЦБ ссылается обратно на Сбербанк как на источник данных для влючения в базу. В результате люди неделями, а то и месяцами не могут добиться исключения из базы (даже на этой площадке видно, насколько масштабной стала проблема).Таким образом, механизм, изначально заявленный как средство управления рисками и защиты от мошенничества, по сути перестал быть механизмом защиты и стал источником системных ограничений. Вместо реальной борьбы с преступностью он всё чаще используется как средство ограничения прав добросовестных граждан, полностью лишая их доступа к собственным средствам — без объяснений, без суда и без возможности оперативного восстановления статуса.Исходя из этого хотелось бы уточнить:- Почему Сбербанк, инициируя блокировку, затем фактически устраняется из процесса разблокировки? - Почему до сих пор не создана прозрачная и оперативная процедура для разрешения таких ситуаций которая будет проводится в рамках нескольких часов/дней а не недель/месяцев?

автоматом списало 999 рублей rk*ip cos sergej leoniя ничего не подключал помогите умоляю мне надо вернуть деньги 

Здравствуйте, в январе прошлого года оформили семейную ипотеку на строительство дома. Застройщик затягивает строительство и у меня есть опасения что в положенные сроки он не уложиться. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации.

Молодцы! Робот у вас работает как есть! И вот как и в гос секторе нужно постоянно отстаивать свои права! Что за формализм!!!

Мне забдлкировали онлан банк и карты как мне их разбллкировать я нахожусь на сво и в банк я не могу обротиться 

Добрый день!Прежде всего хочу отметить, что я понимаю причины происходящего и как работают алгоритмы финансового мониторинга. Не виню банк и разделяю необходимость контроля подобных операций и принятия превентивных мер.Я фрилансер, работаю на международной платформе, зарегистрированной в Великобритании, ориентированной на русскоязычную аудиторию. Платформа осуществляет прямые выплаты на расчетный счет с предоставлением всех закрывающих документов и договора. Моя деятельность прозрачна.До апреля я был самозанятым, но из-за роста дохода выше 2,4 млн рублей 3 апреля оформил ИП, не прибегая к дроблению или оформлению на других лиц. Открыл расчетный счет в ПАО Сбербанк и официально начал деятельность.У меня нет сотрудников и регулярных расходов - в работе использую лишь личный компьютер и интернет. Все поступления на расчетный счет - мой доход, которым, согласно закону, я имею право распоряжаться. На основании юридических источников я без сомнений переводил средства со счета ИП на свой личный счет в Сбере, для личных нужд и вкладов. За 2,5 месяца было совершено 5 переводов на сумму около 1,5 млн рублей с указанием цели "Перевод на личный счет ИП".После этого началась проверка по 115-ФЗ. Блокировок не было, но банк запросил документы. В тот же день я отправил закрывающие документы по инвойсам, скриншоты выполненных заказов и пояснения по операциям. На повторный запрос также ответил. Других подтверждений, кроме оплаты налога за март как самозанятый, предоставить не мог, так как в статусе ИП я с апреля, и квартал еще не завершён.Сегодня мне сообщили, что сотрудничество будет продолжено при соблюдении требований 115-ФЗ. Однако комплаенс-менеджер устно предупредил, что переводы с расчетного счета ИП на личный могут привести к пожизненной блокировке без права обжалования.Прошу разъяснить, как мне вести деятельность и распоряжаться средствами, чтобы не нарушать внутренние регламенты Сбербанка и избежать блокировки. Я работаю официально, не совершаю сомнительных операций, не обналичиваю средства, имею все документы. У меня нет сотрудников и расходов, из-за чего я рискую вновь попасть под фильтры. При этом хочу иметь возможность безопасно пользоваться доходом, включая переводы на личный счет и открытие вкладов.Благодарю за внимание и надеюсь на помощь.

Моя карта была заблокирована 02.08.2024, сотрудник банка сказал, что я смогу повторно открыть ее через год. Можете ли вы, пожалуйста, рассмотреть ее для меня?

Сумма должна уже быть на карте? Пока что не пришла, нужно ожидание?

Как это отключить и прекратить списание ???

К сожалению так и не получила от вас ответа...решите пожалуйста мой вопрос, я не имею доступа к сбербанку и картам

Здравствуйте, заблокировали дистанционное обслуживание в Сбербанке, пришло смс «Ваше обращение в СберБанк рассмотрено. Ответьте на 2 вопроса и ссылка в Сбер онлайн» а ответить я не могу, так как не могу войти в личный кабинет

Добрый вечер, недавно обращался в банк по адресу волгоградский проспект 119А, нужна была услуга снятие биометрии. Около аппарата с талонами подошла девушка, уточнила цель визита в офис. Я ответил, что нужно снять биометрию, поскольку я являюсь нерезедентом РФ. Далее она отвела меня на свое рабочее место под номером 13, она не представилась, но на бейджике было написано Афсана, фамилию не запомнил, сказала что за снятие биометрии с меня будет списано 3000 рублей, не понятно за что. Сделала биометрию, после этого попросила подтвердить оператию в Сбербанк онлайн, и у меня оформила подписка "Сберпрайм". В данной подписке я не нуждался, мне нужно было снять биометрию и все.Почему ваши сотрудники делают из бесплатной услуги платную, и как мне вернуть потраченые деньги ни за что?!

добрый день всегда пользовался услугами сбербанка , все было отлично. В один прекрасный день они взяли и заблокировали мой личный кабинет по 115ф3 и требуют документы за месяц по легальности платежей.Сама история:В последние время я играл в 1хбет а там пополнение счета через p2p или СПБ . соответственно как выяснилось у поддержки 1хбет они не предоставляют не каких документов , что бы было для меня шоком узнать что они не легальные в РФ. Хотя в каждом матче рекламах на всех сайтах типо вк блогеров везде 1х бет упоминается , как это возможно если не нелегальный ????? Он просто везде вообще .... Я отправил скриншоты В сбербанк что закон я не нарушал по отмыванию т.д я просто играл в букмекерскую контору на свои деньги с зарплаты , частично кредиты . причем игра была в большей степени в одну сторону без вывода , им в основном переводили редко чуть назад выводил. В итоге сбербанк отказал в разблокировки что очень для меня критично так как зарплата в сбер начисляется , и мне нужно разблокировка что бы новый зарплатный счет открыть.Прошу пойти на встречу и разблокировать личный кабинет , могу любое обязательство написать что больше никогда не буду таких операций делать с букмекерской контрой . у всех промахи в жизни случаются , простите 

А как мне быть если документов я не могу предоставить по операциям с 1хбет кроме скриншотов ? на скриншотах видны суммы всех этих операций с временем и датами это получается меня не разблокируют вообще ? Шансов вообще нет? Мне нужно разблокировка для открытия счета и получения зарплаты , можно обязательство составить какое то что бы мне разблокировали личный кабинет ?P.s если кто этот вопрос видет не играйте вообще в любые конторы ччто бы таких ситуаций не было . 

Я банкрот с реструктуризацией долгов, сейчас проходить процесс заключения контракта на участие в СВО. Какие документы нужно предоставить в банк для разблокировки счета как участнику СВО и через какое время мой счёт разблокируют?

Списали 3300 как вернуть?

Добрый день. 21 ноября 2024 года при переводе Сбербанк заблокировал мою карту по компрометации не из за чего. Банком пользовался сам лично, 3 лицам ничего не передавал можно проверить по устройствам оно одно. Ходил в банк сказали никаких проблем нету при этом банк не может выдать мне карту. 115 фз у меня никогда не было. Пользовался сбербанком сам лично. Прошу перепроверить меня и мой личный кабинет. И если банк не пересмотрит решение в дальнейшем разрываем договор и больше никогда не сотрудничаем.

Перевела деньги по номеру телефона. Ошиблась на 1 цифру. Деньги ушли постороннему человеку. Он вернуть отказывается. 

Добрый день!1) Подскажите почему при расчете кредитного потенциала в Сбербанке, средний доход не учитывает доходы от самозанятости хотя доступ к Госуслугам я предоставляю.Учитываются доходы по основному месту работы, ориентировочно в 210-230 тр., но не учитываются доходы от сдачи в аренду квартир и ремонта мною квартир (в период межвахтового отпуска) в рамках самозанятости с официальным оформлением через приложение "Мой налог" (ещё в районе 200 тр).2) Сложилось впечатление, что в выходные дни и в нерабочее время (ночью) у Сбербанка нет доступа к Госуслугам. В нерабочее время потенциал лучше не запрашивать?3) За какой период рассчитывается средний доход по основному месту работы (полная занятость)?4) За какой период рассчитывается средний доход по самозанятости? 5) Учитываются ли доходы от самозанятости, например если еще нет 12 мес. с момент открытия?

Данный вопрос косвенно связан с моим отзывом. Уже второй раз я косаюсь ипотеки у вас и каждый раз одна и та же картина: ваши сотрудники путают давая разные ответы. Я хочу узнать почему? 

Здравствуйте, почему произошла такая ситуация? Я сегодня совершила покупку в магазине МарияРа, приложила карту ВТБ (других карт при себе не было). Пришла СМС, что совершена покупка (сумма покупки правильная), но только не из ВТБ, а из Сбера. Оказалось, что оплата прошла кредитной картой Сбера, причем самой карты физически у меня нет (я пользуюсь ею только через QR код в мобильном приложении), но телефона у меня с собой не было в момент покупки, я его оставила в машине. 

Есть новости?

SANKT -PETERB RUS сняли 399 рублей с карты

Сколько по времени ждать прошло 2 месяца ?

Прохожу процедуру банкротства, имею ипотечный кредит в сбербанке, оформленный в 2013 году по акции сбербанка без залога имущества под поручительство. По договору, в самом банке и на ресурсе дом.клик этот кредит именно ипотечный. По решению суда по окончании банкротства долг за этот кредит будет с меня списан, обязательства по его погашению лягут на поручителя. Я хочу платить его сама по прежнему графику, о чем заявила в Сбер. На электронку моему финансовому управляющему от банка пришел запрос на перечень документов для оформления мирового соглашения. Переписка шла в несколько этапов, сообщения отправлялись с одного электронного адреса, но всегда от разных людей без каких-либо контактных данных. После отправки документов никаких действий со стороны банка не произошло, проект мирового соглашения отправлен не был. 25 июня завершение процедуры. На попытки связаться и получить хоть какую-то информацию через головной офис Сбера в г.Йошкар-Оле с ответственной по моему вопросу В**й Юлией Ивановной, ее непосредственным руководителем С**й Ириной Александровной ни к чему не привели. По Волковой только ложный контакт в базе Сбера, Садовая разговаривать не стала, бросила трубку служебного мобильного, после чего заблокировала мой номер. Колхозное поведение этого сотрудника сильно уронило общее впечатление о компании в целом. Я сама работаю в не менее крупной организации, была в шоке от такого хамства. Это непозволительно. И это руководитель какого-то звена Сбера! Мне необходимо получить проект мирового соглашения до последнего суда, Сбербанк оттягивает, как может, обходя существующие законы. С моей стороны все их запросы были выполнены. Ни один другой банк по отзывам юристов так не делает.

Здравствуйте. Хотела вернуть НДФЛ по пенсионным долгосрочным накоплениям, в личном кабинете налоговой пришло заявление в упрощённой форме. Я подписала А налоговая отказала в возврате, так как право на возврат имеют только те кому до 49 лет. Почему людей не предупреждают об этом? И что за дискриминации?  

здраствуте. с меня едёт удежание сумы от судебных приступах по суду. с меня удежавают ту суму каторея паложено по закому с пенсии аставяла пражетесный минимум. пачему банк мне пришилает смс на пагашение задожности полнусьтю я инвалид 2й гр ДЦП не работаю все дакументы я приставил сваему приступу и она дествает в рамках закма, она сказала что с меня удежавают 57% от пенсии больше не емеют права по закону, если банк будет меня даставать я емею права падат всуд. 

Вы поступили очень некрасиво не предупредив клиента, любой норма банк как минимум бы мне позвонил и предупредил а вы нет, и еще на горячей линии обещали пересчитать неустойку а в чате уже отказали , в общем очень плохо вы работаете с клиентами , одно отвращение от вашего Сбербанка!

Здраствйте как мне разблокировать карты и онлайн банк так как я нахожусь на сво и мне заблокирывали карты все и онлайн банк там был один большой перевот за обучение жены на прова 

Да, мои доходы поступают на карту сбербанка.

Доброе утро, заблокировали карту Сбербанк, подозрительная операция, прошло больше полу года, но так и не разблокировали счета, пожалуйста расмотрите и помогите разблокироват.

Дайте объяснение

Обращалась в марте, апреле, затем в мае.не могу использовать сервис плати частями, тк не заходит по сбер ID . простая причина, я меняла летом 2024г номер, но мне все поменяли, возможно что-то где-то не нажали. я обращалась в плати частями, меня отправили в сбер, сбер якобы решил с отпиской. В итоге проьлема не решена, прилагаю скриншоты. Никакая авторизация по отп коду не помогает . Скриншоты не могу приложить в итоге сюда Наталия Алексеевна, мы повторно рассмотрели ваше обращениеNº250111-7000-812206 от11.01.2025. Для входа по СберID на сайт партнера рекомен-дуем перейти личный кабинет в веб-версии: https://.Ik.platichastyami.ru/login/phoneи выбрать авторизацию по отп-коду. СберБанкПн, 31 марта, 11:27

Речь идет о реструктаризации, в которой Сбербанк мне неоднократно отказал. Какие еще есть варианты? Только банкротство?

В июне 2024 года с супругой оформили Дальневосточную ипотеку (ДВИ). На самой сделке узнали, что обязательно нужно оформить сервис услуг «Домклик Плюс» хотя планировали взять обычную страховку (к примеру в СберСтрахование страховка вышла бы в 5 000 рублей). Однако нам сообщили, что без приобретения этого пакета у Сбербанка процентная ставка по ипотеке повысится на 1 %, а страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании не спасет от повышения ставки. Что является ПРЯМЫМ нарушением постановления Правительства РФ о Дальневосточной ипотеке от 7 декабря 2019 года N 1609 где ЯВНО прописано 2%, ни про какие подписки ДомКлик + там не говорится. Таким образом уже исходя из этого видно что СберБанк ставит себя выше Постановления Правительства РФ.Мы оказались заложниками навязанной услуги: забронировали квартиру, ждали месяц для сделки, а в итоге получили навязанную подписку «Домклик Плюс» по завышенной цене. Пришлось смириться, так как оформление ипотеки было для нас в приоритете. Однако в 2024 году ФАС признала навязывание пакета «Домклик Плюс» нарушением закона о защите конкуренции. В марте 2025 года ФАС установила, что Сбербанк и «Сбербанк страхование жизни» ограничивают конкуренцию, связывая снижение процентной ставки с покупкой именно их пакета услуг, что противоречит требованиям законодательства. Согласно решению №АК/3012-ДСП/25, навязывание услуги «Домклик Плюс» признано нарушением антимонопольного законодательстваТаким образом, эта ситуация — типичный пример нарушения прав потребителей и ограничения конкуренции, что признано ФАС, а также хочется напомнить что в постановлении Правительства РФ о Дальневосточной ипотеке от 7 декабря 2019 года N 1609 указана явно указана ставка 2% без ограничений по выбору страховой компании.Поэтому 16.06.2025 было направлено заявление в Сбербанк для внесения изменений в кредитный договор, а именно исключение из кредитного договора обязательный пакет услуг ДомкликПлюс и возможность принятия полиса страхования жизни и здоровья сторонней аккредитованной компании, без повышения процентной ставки по кредиту. 

А онлай банк тожи 

Здравствуйте, Мария!Прошу помочь. Заблокировали счёт по ФЗ-115.Много раз ходил в разные офисы банка. Все ответы менеджеров друг другу перечат. Одни говорят: "Всё, никак не сможем разблокировать", другие: "Можно закрыть счёт и снять наличные", "Можно перевести средства в другой банк без комиссии", "Заблокированные средства, можно только снять", "После истечения 30 дней у вас есть право закрыть счёт и снять все деньги". Какое утверждение является всё же верным?Прошло 3 месяца с блокировки.Все документы, которые у меня были, отправлял в finmon по e-mail. Налоги от дохода самозанятого уплачены. Самозанятого оформлял прямо через приложение Сбера. На каждый перевод приложен список чеков.Также хочу отметить, что в отношении услуги подписки СберПрайм нарушен потребительский закон. Я не могу "залогиниться" в сервисы Звук, Окко, Мегамаркет.Прошу помочь в разблокировке счёта. Хотел бы продолжить пользоваться услугами (подписка, Мегамаркет, кредитная карта, СберМобайл) Сбер и приносить ему доход!

как взять кредит за иностранных людей?

Я не теряла карту, карта всегда находилась у меня, получала на неё зарплату ,и пособие .Не обоснованная блокировка,взять и заблокировать.Я буду подавать жалобу в ЦБ.

Сегодня 21.06.2025 в 9-00 посетила отделение г. Пушкино, мкр. Серебрянка д. 58. Столкнулась с открытым хамством. В банке было три клиента и все в очереди к одной девушке, три сотрудника справа сидели без клиентов. Я спросили их, могу ли обратиться к ним. Девушка-блондинка за окном 1 сначала начала орать на сотрудницу, почему она мне дала не тот талон, а потом на меня, почему я не могу отстоять очередь, я была третья, к той девушке. Потом начала орать на меня, зачем я пришла, я сама должна всë делать в своëм личном кабинете. В результате, меня вызвала к себе девушка в окно 3, ответила на все мои вопросы по моему вкладу. Ей спасибо. Но сотруднице из окна 1 не место в таком престижном банке. Так в банках не разговаривают. Идëт борьба за клиента, но эта сотрудница делает всë, чтобы клиенты ушли в другие банки с негативным мнением о сбере. 

здравствуйте Недвижимость выбрана еще задолго до оформления заявки. Заявку подали на ипотечный кредит через дом клик, без первоначального взноса под залог имеющейся квартиры. Квартира, которая идёт под залог стоит 4,1млн, а покупаемая 600тыс. Квартира чистая. Очень долго проверяли документы, приходилось писать/звонить с напоминаем о нас. Продавец нервничает, у них был покупатель кроме нас. Каждый раз вылезало, что нужно еще вот эти документы, какие изначально не были заявлены. Потрачены деньги на оценку квартиры, которые нам не вернут. Вчера супруг заказал звонок, с очередным вопросом что нам делать дальше, а опять другой менеджер говорит не вижу справку о доходах, в итоге нашла. Но, нам объявляют что больше заявки не принимают по программе без первоначального взноса. Это что за дурдом? Два взрослых человека, семья рассчитались на рабочих местах (у нас переезд в другой регион), и вот так когда документы все собраны, ответ банка мы не принимаем больше заявки! Заемщик Б-в Л.Н.  Не рекомендуем обращаться в дом клик. А нам осталась неделя чтобы найти банк и подать заявку

20.06.2025 г мне на телефон поступила СМС с таким текстом "Уведомления от банка отключены и больше не будут поступать на номер 791********. Чтобы получать уведомления, подключите услугу на актуальный номер в приложении СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/trn или банкомате". Я был шокирован и не понял что происходит. Набрал колцентр банка, но объяснения не получил, кроме фразы обратитесь в отделение сбербанка. Соответственно я бросил все дела и отправился в ближайшее отделение, при этом столкнувшись с проблемой что не могу заплатить за проезд ни картой ни мобильным приложением, все оказалось заблокировано.    Добрался до отделения банка, обратился к сотруднику и вдруг услышал фразу "У Вас ошибка в документах", на мой вопрос что за ошибка долго не хотели отвечать в итоге ответили что мои счета заблокированы по информации соцслужбы. Но оператор обещала разобраться и в течении суток сообщить, и спокойно ушла на выходные.         В итоге, я понял что сбербанк меня ПОХОРОНИЛ!!!! 31.05.2025г. умерла моя мать, которая находилась по решению суда под моей опекой. В соответствии с решением суда для получения пенсии матери, на ее имя в сбербанке мной был открыт номинальный счет, владельцем счета являлся я, ее опекун. Как я понимаю из опеки после моего сообщения о смерти матери, в сбербанк поступила информация о смерти БЕНЕФИЦИАРА счета и необходимости его заблокировати, а сотрудники банка по халатности, не разобравшись заблокировали все мои счита и карты. В результате, я пенсионер по их вине я не могу оплачивать покупку продуктов, лекарств, ни оплатить комунальные платежи, и у меня будет просрочка, да просто не могу оплатить проезд в транспорте так как все мои средства находились на карте.  Прошу разобраться в данном вопросе. Разблокировато мои карты и счета. Вернуть возможность пользоваться онлайн банкои и вернуть возможность мне обеспечивать за счет моих средств свою жтзнь.

РТТИ.

Я уже звонила по данному телефону, оператор помогать не хочет. В ответе на просьбу о реструктуризации просят приложить свидетельство о рождении ребёнка, и справку о назначении пособия до 1,5 лет. Я при телефонном разговоре пояснила оператору, что не могу это сделать, тк еще нахожусь на больничном по Бир, а не в отпуске по уходу за ребенком. Оператор сказала, что данные смс система шлет автоматомптически, помочь разобраться не захотела, сказала, направьте документы еще раз. Я уже несколько раз прикладывала документы, согласно перечню, указанному на вашем сайте (больничный и справку о доходах за 12 месяцев). Предпоследний раз заявку отклонили даже не оповестив меня об этом. Что еще можно сделать?

Здравствуйте! 26.06.2024г. мы взяли ипотеку на самостоятельное строительство по программе Льготной ипотеки под 8% (программа завершилась год назад). Мы находимся на стадии завершения строительства (уже завершено), кадастровый инженер делает тех. план, который будет готов только в понедельник. По условиям кредитного договора, мы должны зарегистрировать дом и предоставить выписку ЕГРН до 26.06.2025г., иначе ставка поднимется в 3 раза! Но по ряду причин мы не успеваем зарегистрировать вовремя! Сдать в МФЦ на регистрацию права получится только в понедельник или даже во вторник, то есть мы на несколько дней не успеваем по срокам! Дом же построен, можем привести все доказательства. Если поднимут процент, сумма для нас станет неподъемной! Подскажите, возможно ли как-то продлить сроки предоставления выписки в банк? Может быть доп.соглашение можно составить? Нам нужно всего-то несколько дней. Помогите нам пожалуйста!

Добрый день! Сегодня, 21.06.2025, в 13:40 вызвали по талону в 7 окно. Хотел обратиться по поводу кредитных каникул отца. Он оформлял как ИП кредит, нужно было решить вопрос по ФЗ о каникулах. Банк неоднократно при посещении отделений по работе с физическими лицами откладывал решение по моему обращению. Сегодня хамство и отсутствие желания помочь вызвали у меня крайнее негодование. После того, как вызвали по талону, и я объяснил ситуацию сотруднику, на что получил ответ, что кредитные каникулы для участника СВО нужно оформлять в приложении сбер бизнес. Логичный вопрос :как участник СВО может это сделать? Вы думаете, что это в условиях боевых действий так просто? Даже если предположить, что я как сын участника СВО, самостоятельно попробую это сделать за отца, то считаю это незаконным действием с моей стороны, так как в доверенности указаны все полномочия, кроме использования ДБО, интернет банка и т. д.Сотрудник даже не представилась, была без бейджа, помимо этого, рядом стояли ещё несколько сотрудников, которые так же ссылались на сбер бизнес. Убеждён, что хамство и отсутствие желания помочь, недопустимы. Жалобы составлю в ЦБ и другие надзорные органы 

Добрый день, когда ожидать ответ, в ближайшее время будут направлены жалобы Центробанк, УФАС, Роспотребнадзор, жду решение и звонок от банка о внесении изменений путем подписания дополнительного соглашения.

В приложении сбера, в разделе "Активы вне сбера" отображается Актив "Квазивалюта ПСБ".