Мои счета арестованы, по исполнительному производству 2-385(106)/2020 от 11.03.2020уже несколько лет я пытаюсь добиться, чтобы мне сняли эти аресты, предоставляю все нужные документы банку о том, что задолженность давным давно погашена и взыскатель не имеет ко мне никаких претензий. У меня есть официальный документ об этом. Приставы из Омска молчат им все ровно. никто не может мне помочь. Сейчас я на этапе подписания ипотеки и не могу открыть Сберегательный счет и ЭскроуСчет из-за этих арестов. Я пытаюсь купить квартиру по скмейной ипотеке для своего ребенка-инвалида. Ипотека оформлена в сбере и я на последнем этапе открытия Счетов, но я их не могу открыть из-за халатности и беспомощности. Никто мне не может помочь. Прикрепляю ниже документ доказывающий, что задолженность давно погашена и никаких претензий у них ко мне нет, также они просят снять блокировку с моих счетов. как мне быть? Помогите мне пожалуйста, разобраться. В поддержке мне говорят отнести эту справку в отделение банка и подать заявку, я послушал поддержку - сходил в банк, предоставил документ, но все ровно мне никто не помог, не объяснил и не снял арест. Пожалуйста разберитесь в моей ситуации как можно скорее, у меня сделка по плану на 20 октября 2025 года.

Здравствуйте! меня ранее заблокировали по 115-Фз, я предоставил все документы, которые запросил банк , мне ее разблокировали, но пользование картой было ограничено, мог трлько оплачивать QR кодом. Теперь мою карту снова заблокировали и уже по компрометации. этой картой пользуюсь только я. Не понимаю с чего СБ решили, что кто-то ещё пользуется моей картой. Разблокируйте пожалуйста, я уже не первый год пользуюсь картой Сбербанка. 

Здравствуйте. Мне заблокировали карту сбер банка. Ее больше нет в ЛК, как и кредитной.Заблокировали без причины. Но как позже выяснилось причина была Компрометация. Изначально говорили что нужно просто перевыпустить карту. Я ее заказал, но как позже выяснилось в перевыпуске мне было отказано. Что делать я не знаю. Как и куда обращаться, чтобы узнать почему именно мне заблокировали ее тоже некуда. Сбер Банк это мой основной банк, которым я пользуюсь всю свою жизнь. Помогите решить проблему. Мне очень важен и дорог этот банк. Я банально не могу просто заплатить в метро или в автобусе за проезд так как везде, особенно в автобусе нужна карта. По Озон банк, Альфа банк, Т-Банк у меня тоже самое. Что делать я не знаю. Если можете помочь и с этими банками, буду очень благодарен. Без карты я как сапожник без сапог. 

19.09.2023 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен договор ипотеки на приобретение строящегося жилья, по программе "Ипотека с господдержкой 2020. Первичка" под 6% годовых.При подписании договора ипотеки я узнал, что для сохранения ставки в размере 6% нужно оформить пакет услуг «Домклик плюс» за отдельную плату. На мои вопросы менеджер банка не давал конкретного ответа, а просто говорил "Такие правила. Сейчас только так можно получить скидку на ипотеку в размере 1%". При этом ставка 6% субсидируется застройщиком. Я предложил оформить страхование жизни и с учетом этого сохранить скидку, т.к. сбербанку видимо мало субсидирования ставки застройщиком... на что также получил отрицательный ответ... Кроме того, я ранее уже оформлял ипотеку в сбербанке и в договоре ипотеки было указано, что ставка может быть увеличена на 1% при отсутствии/ непродлении страхования жизни, но никак не каких-то доп. пакетов услуг типа Домклик плюс.Менеджер целенаправленно вводил меня в заблуждение. Т.к. предложение по ипотеке на таких условиях действовало последний день (с 20 сентября 2023 года «Сбербанк» установил единую ставку на все цели кредитования по льготным ипотечным программам:По программе «Господдержка» — минимальная ставка на любую цель — 8%), я решил подписать договор с навязанной дополнительной услугой. Хотя прекрасно понимал, что сбербанк навязывает данную доп. услугу незаконно!Прошу обратить внимание на то, что процентная ставка в размере 6% годовых субсидируется застройщиком, у которого я приобрел объект недвижимости.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п. 3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1%) к моему договору не применялся. Субсидируемая застройщиком процентная ставка в размере 6% не изменилась в сторону уменьшения.В 2025 году ФАС РФ признала действия Сбера незаконными!Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России.Кроме того, 15.04.2025 г. на заседании Госсовета Президент РФ Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить оформление и продление пакета Домклик плюс на оформление и продление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации до 18.10.2025 г. Иначе буду обращаться в суд!

Здравствуйте! Моя карта была зарплатная карта была заблокирована. Получаю на нее стипендию. Использовал для осуществления покупок/платежей как основную. Сейчас карту заблокировали, в перевыпуске отказывают что в службе поддержке, что в офисе. На мое обращение также пришел отказ. Впервые пришла блокировка, хотя продуктами Сбербанка пользуюсь уже 8 год. Пожалуйста, помогите решить данную проблему и разблокировать счета!

Здравствуйте мне заблокировали сбер, уже год как или больше, не получается оформить новую или восстановить старую карту, помогите пожалуйста восстановить доступ

Добрым день, Я *** владелец карты сбербанка по номеру +7***, урожанец города Уфа в котором эту карту и открывал столкнулся с блокировкой личной карты сбербанка.не понимаю за что и почему? Я как обычно пользовался картой и получил блокировку. прошу помочь мне с этой проблемой, буду вам очень благодарен

Время идет ответы не проходят 

Как заблокировать списание с этой компании ? В интернете не могу её найти. CL_NALOM24ULYANOVCK RUS

В октябре столкнулся с проблемой. Более 5-ти лет счет для Юр лиц в сбербанке. Мне оплачивают услуги по безналу, а я делаю закупки за нал, так вот перевел на физлицо, что бы снять деньги. Пытался снять деньги, меня заблокировали. Позвонил разблокировали, задавали кучу дурацких вопросов и дали снять 50 тыс. Пытался снять еще, опять заблокировали. Больше 50 тыс.в день снимать не дают. Ранее по карте было 150 тыс. Если работаете за нал закрывайте счет в сбербанке. В других банках 300-500 тыс. в день можно снимать и вопросов не задают. Налоги оплачиваю своевременно. А теперь с чего платить? Вы хотите бизнес заблокировать?

Здравствуйте, я не подключала никаких подписок, а вдруг с меня списали за использование «Tutor Place”. Я даже не знаю, что это если честно, уж тем более не оформляла подписку. Помогите вернуть деньги, пожалуйста. 

10 октября 2025 года по моим картам ПАО «Сбербанк» была проведена блокировка. 11 октября я позвонила на горячую линию по номеру 900, оператор сообщила, что зафиксирована «компрометация», однако причина данного уведомления банком не была разъяснена. Никаких противоправных действий с моей стороны не совершалось, данные карт третьим лицам не передавались и не могли быть скомпрометированы. После указанной даты я столкнулась с невозможностью оформить новую карту: в онлайн-приложении СберБанка отображается сообщение «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк» и рекомендовано обратиться в ближайший офис обслуживания. 15 октября я посетила офис обслуживания, где мне отказали в перевыпуске карты. Таким образом, банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими средствами и банковскими услугами без объяснения причин и без направления официального уведомления.Данные действия считаю неправомерными по следующим основаниям:1. Согласно пункту 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор.Договор банковского обслуживания был заключён со мной лично, в письменной форме, в отделении банка. Ограничение операций и блокировка карт были осуществлены в одностороннем порядке и дистанционно, без уведомления, что нарушает указанную норму.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств может быть основанием для изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено договором.Банк не сообщил, какие именно обстоятельства изменились и послужили основанием для ограничения обслуживания, что нарушает принципы добросовестности и равенства сторон.3. Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств.В результате блокировки карт я лишена возможности распоряжаться своими средствами, что является нарушением моих прав как клиента банка.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ, банк не вправе устанавливать иные ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами, если это не предусмотрено законом или договором.Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат положениям статей 10, 845, 451 и 452 Гражданского кодекса РФ, а также создают признаки неправомерного ограничения имущественных прав.Прошу:1. Провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк»;2. Обязать банк предоставить официальное обоснование причин введения ограничений и копию внутреннего документа, на основании которого они были установлены;3. В случае отсутствия законных оснований — восстановить карту и возможность распоряжения средствами.Все операции, совершаемые мной, являются законными и могут быть подтверждены документально. Готова предоставить любую дополнительную информацию по запросу.

ПРЕТЕНЗИЯо незаконной блокировке банковского счета и необоснованном отказе в обслуживанииЯ являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и владелицей заблокированной банковской карты и расчетного счета.Сегодня, 15 октября 2025 года, мне стало известно о том, что моя карта и расчетный счет заблокированы Банком по основанию «компрометация». При обращении в службу поддержки мне сообщили, что у Банка есть информация о возможном доступе к моим картам третьих лиц.Сообщаю, что я ни при каких обстоятельствах не передавала свою банковскую карту, реквизиты карты или доступ к мобильному приложению/интернет-банку третьим лицам! Никаких действий, которые могли бы привести к компрометации карты или счета, мною не совершалось. Я всегда соблюдала правила безопасности, предусмотренные Банком.Кроме того, при попытке оформить новую карту для доступа к моим средствам, мне было отказано со ссылкой на «Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк».Действия Банка считаю неправомерными и необоснованными по следующим причинам:1. Нарушение сроков и порядка уведомления. В нарушение п. 4.3.3. Условий, Банк не уведомил меня о блокировке счета заблаговременно или в момент ее совершения, лишив меня возможности своевременно отреагировать и предотвратить ее.2. Нарушение принципа добросовестности. Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу. Блокировка счета, предназначенного для получения алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка, без предоставления внятных доказательств компрометации, является злоупотреблением правом со стороны Банка и наносит мне и моему ребенку существенный вред.3. Отсутствие доказательств. Банк в нарушение ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставил мне никакой информации и доказательств, подтверждающих факт «компрометации» и то, какие именно операции или обстоятельства вызвали подозрения. Я, как добросовестный потребитель, лишена возможности понять причины принятых Банком мер и оспорить их.4. Несоразмерность меры. Блокировка счета и последующий полный отказ в обслуживании являются крайне несоразмерной мерой, особенно с учетом социального характера поступлений на счет (алименты). Банк мог применить иные, менее ограничительные меры для проверки операций (например, временное ограничение отдельных видов операций).Прошу рассмотреть мое требование и дать мотивированный ответ.

Добрый вечер! Начали списывать деньги на некий YM•NOTESJOY MOSCOW RUS каждую минуту начиная с 22:48, 15.10.2025, как вернуть деньги? Списало в общей сумме 17 тыс рублей

Добрый день Заново дублирую вопрос, потому что случайно нажал на прошлом вопросе, что он решен. К сожалению это не так. Банк заблокировал все мои счета без права перевыпуска. Сегодня 12.10.2025 года мой брат попытался сделать мне перевод на мою карту и не смог это сделать. Зайдя в Сбербанк онлайн увидел, что у меня заблокированы все счета и карты. 4 октября были сняты средства банком за обслуживание ежемесячное. 7 октября была попытка снять средства за уведомления, но на счету карты данной суммы не было. До этого я оплачивал коммунальные услуги (вроде бы 3 октября) в официальном приложении ЕИРЦ Я пользуюсь картой для погашения кредитов по ипотекам оформленных в вашем банке! Переводы мне приходят на карту в вашем банке только от моего отца и моего брата. На горячей линии никак помочь не смогли. Пришел в отделение банка в СПб и вместе с сотрудником пытались перевыпустить карту и у сотрудника банка также ничего не получилось! Составили обращение (которого я не видел) и сказали ждать. У меня ДВЕ ипотеки в вашем банке и я являюсь добросовестным плательщиком их и добросовестным клиентом банка! Сейчас вынужден быть ограниченным в функционале пользования услугами банка и нормального погашения ипотечных платежей! С момента первого обращения 12 октября со мной никто не связался и не попросил никаких данных. Возможно , что прошло мало времени и поэтому. Прошу разобраться в ситуации детально , потому что банковское приложение находится только у меня и доступа других лиц к нему нет, также все банковские карты находятся всегда со мной. Очень прошу Вас дать возможность восстановить (открыть новый) счёт и банковские карты в вашем банке. Буду Вам очень благодарен за быстрое решение вопроса и помощь в данной ситуации.

Сегодня хотел себе перевести деньги с другого банка, чтобы пополнить кредитную карту Сбера, но никак не смог этого сделать. по звонку я выяснил, что у меня какая-то компрометация карт хотя я никому не давал доступ и пользовался банком добросовестно! Я являюсь клиентом банка еще с детства, уже около 15-ти лет, мне присылал деньги мой двоюродный брат, действующий участник СВО при помощи знакомых, так как ему самому это сделать невозможно по понятным причинам! Я хочу разблокировать доступ и перевыпустить карты, иноче я не смогу даже погасить кредитную карту, а проценты капают, можно сказать плачу за воздух!

Заблокировали в 2:00 ночи карты по пункту 3.3 как я понял. Почитал в интернете, вроде как лучший вариант писать вам сюда.Было 2 основные карты дебетовая и кредитная. Почти этими картами не пользовался последние дни.Прошу разблокировать или перевыпустить эти карты.Также есть кредитная карта, которой я не могу пользоваться и оплачивать кредит, желательно разобраться побыстрее!! Завтра конечно скорее всего пойду в банк, но и от вас жду решения вопроса моего скорейшего. Давно клиент сбербанка, можно сказать с детства.Прошу решить вопрос побыстрее ( деньги срочно нужны). 

В сентябре того года у меня на телефоне (айфон) слетело ваше приложение ,и я зашел через второй телефон и мне блокнуло все карты , и до сих пор в перевыпуске отказывают по условиям банка 3.3 вроде ,че мне делать с этим?не каких переводов с карты на карту ,ничего не было ,пользовался банком с 14 лет .колледж у меня сотрудничает только с сбербанком , степендия и пропуск естественно мне не пологаетсч из за этого уже год,что я могу сделать с этим? есть ли смысл писать в цб обращение?

Кажется, что классическая ситуация, но ума не приложу как она могла возникнуть. В феврале 2023-го года взял ипотеку, по которой исправно осуществлял платежи. Периодически даже осуществляя частичное досрочное погашение. В июле 2025-го года решил продать квартиру с остатком долго по ипотеке. На что получил у банка разрешение на свободную реализациб. Срок действия согласия - с 01.07.2025 по 31.10.2025. Какие-либо сведения о продаже закладной, ипотечном агенте или чему-либо подобном отсутствовали. Первый потенциальный покупатель появился ещё в августе. Через Домклик были поданы все документы, сделка была одобрена со стороны банка, была назначена дата в банке для ее проведения. Но по личным причинам покупатель не смог явиться на сделку, а потом и совсем отказался от покупки. Новый покупатель был найден в октябре. Он планировал также купить квартиру в ипотеку, одобрение по которой получил в Сбере. Опять были проверены все документы со стороны банка, опять сделка была согласована, опять была назначена дата сделки (на 16.10.2025), но ровно накануне, когда покупатель уже выехал из другого города на сделку, менеджер обрадовала нас информацией о том, что оказывается наша закладная была продана. И срок ее обратного выкупа до 10 рабочих дней. Покупатель в шоке, я в неменьшем тк мне придется продолжать переплачивать проценты пока идет выкупу закладной, куча планов как мои, так и покупателя рушатся. Обращения в банк в КЦ или в чат домклика ни к чему не приводят. Вопросов много. 1. Кто, когда и как уведомил меня о продаже моей закладной? На этот вопрос есть пока только один ответ - отправили письмо Почтой России. Гарантий доставки у такого метода ноль. Гарантий получения тем более. Я данное письмо не получал и уведомленным себя не считаю. Что такому технологическому гиганту как Сбер мешает отправить мне СМС или разместить информацию о продаже в том же личном кабинете Домклика - непонятно. 2. Как банк мог выдать разрешение на свободную реализацию, зная, что закладная продана? Или закладная была продана после выдачи соглашения? Если это так, то как можно было это делать до истечения срока действия закладной?3. Как менеджеры банка дважды согласовывали сделку и проводили проверку документов, не зная, что закладная была продана?4. Кто компенсирует переплату по процентам, возникшую из-за этих действий банка? Я уж молчу про моральные неудобства, потенциально упущенную прибыль, сорванные планы и тд. 

Здавствуйте, сегодня Сбербанк онлайн выдает надпись ,что мой паспорт не действителен,хотя он у меня с 2005 года, паспорт я не менял, проверка на сайте мвд показала,что паспорт действителен. Сотрудники Сбербанка ничем не помогают сбербанк онлайн упорно высвечивает надпись, что паспорт недействителен. Обращение в сужбу техподдержки сбербанка результатов не дали.В результате я не могу совершать переводы,оплатить коммунальные платежи.Прошу разобраться и решить вопрос по существу,а не отговариваться,как те специалисты,с которыми я неоднократно разговаривал по телефону.

30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в Сбербанк-онлайн, причины блокировки при этом указаны не были. 01.09.2025 г. я обратилась в отделение банка, где от сотрудника получила информацию, что мои карты заблокированы по 115 ФЗ. При повторном обращении в отделение Сбербанка, мною были поданы документы подтверждающие мои доходы за период с января 2025 г. по август 2025 г.Хочу отметить, что являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получаю детские пособия на карту Сбербанка. Все операции проводимые мной в Сбербанке являются законными. Действия Сбербанка сделали невозможным своевременное выполнение мной кредитных обязательств перед ним и другими кредитными учреждениями., а также банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами в полном объеме.На сегодняшний день Сбербанк, так и не дал никаких разъяснений, в связи с какими операциями мои карты и доступ в личный кабинет были заблокированы. Разблокировка моих счетов не произведена.Повторно, прошу Сбербанк:1.Обосновать причины блокировки, с указанием операций, которые вызвали подозрение, для возможности дать пояснения по данным операциям, т.к. все операции проводимые мной были законны.2.Уточнить как долго будут сохраняться ограничения по моим картам.3. Разблокировать дебетовые карты, либо вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые, вернуть доступ к приложению Сбербанк-онлайн. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и суд.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Обращалась в отделение банка, сказали что банк без объяснения причин не перевыпускает карты (дебетовую и кредитную). Пыталась оформить новую карту, также отказано. Прошу помочь в решении вопроса

Самое ужасное отношение сотрудников контакт-центра и техподдержки! Заявка не уходила на рассмотрение документов, техническая поддержка не могут решить проблему с 10 октября! Нагло врут о сроках, способах решения задачи!!! Говорят с вами связываются, работают по вашей заявке, никто за это время не звонил и не пытался как-то решить проблему, сориентировать по срокам решения проблемы, просто забыли про клиента! нигде такого ужасного отношения не встречала ранее!!!!! потратила время, деньги на оценщика! к тому же продавец объекта уехал, не дождавшись в другой город, а это дополнительные затраты на электронную регистрацию!!!

Мне пришлось снять деньги через банкомат Т-банка, так как все банкоматы в округе либо не работали, либо их просто не было, когда я снимал деньги было сказано комиссия 0%.После в личном кабинете сбербанка я узнаю что у меня сняли 540 рублей комиссии. Почему вы никак не предупреждаете заранее что будет сниматься комиссия ?

Заблокировали карты 15 октября 2025 года, без объяснения причины. Узнал об этом когда попытался перевести деньги из другого банка чтобы внести ежемесячный платеж по кредитам. Есть подозрения что злоумышленники могли воспользоваться старым паспортом, в обложке которого лежали старые карты, которые уже были заблокированы, попытки списания у меня были не только в сбербанке, но и в другом банке, операции отклонили, к примеру Whoosh или покупка в Rostics, так же постоянно приходят с 7 октября 2025 года сообщения о неверном сроке действия для карты 3334, видимо злоумышленники пытаются списать деньги до сих пор, так как сегодня 16 октября 2025 года была еще одна попытка в 3:40 по МСК. Паспорт заменил по потере 26 мая 2025 года. Помимо этого другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это не является правдой, так как я не мошенник и никогда не делал ничего противозаконного. Я не передавал свои карты третьим лицам намеренно, это могли быть злоумышленники, которые нашли мои карты вместе со старым паспортом. Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Дубль 2 снова заказала карту с доставкой и опять облом, перенесли доставку на неделю и опять никто не сообщил о переносе доставки, кстати на первое мое сообщение о безобразной работе никто даже не отреагировал. Ужасный банк

Ранее я писала о том, что детскую карту не привезли в назначенное время. Сегодня поступает звонок от Сбера где мне снова назначают встречу. Внимание на 28.10!!!! А ближе никак... На мой вопрос почему мне не доставили карту и не предупредили о том, что ее не будет сотрудник сказала что она просто не поступила. Я если честно в шоке. С начала Сбер подтверждает мне встречу, потом просто игнорирует ее. Теперь карту мы получим еще через две недели. У меня просто шок...Ни о какой клиентоорентированности тут речь точно не идет.

У меня был блок по 115фз. Предоставил все документы, пришло смс мол ограничения сняли, но карты уже и счёт в блоке, уже две недели. Хотя изначально по номеру 900, сказали что скоро разблокируются, в офисе банка тоже ничего не знают. Как исправить эту ошибку, также не могут перевести деньги с приложения Сбербанка, с других банком отсылаются без проблем. У меня ипотека в сбере, плачу исправно, теперь изза этого проблемы. Новый счёт и карту также не дает открыть. Пишет отклонено. 

22.03.24 взял автокредит в сбере, 30.08.25 досрочно погасил его, есть справка о досрочном закрытии. На 15 октября была запланирована продажа авто, которая сорвалась из-за того, что машина ещё была в залоге.В чате отвечали шаблонными фразами. Буду Подавать в суд на компенсацию. Это ужас, никогда не берите в сбере. Полтора месяца прошло, а машина продолжает быть в залоге.

Здравствуйте!22.10.2024 при оплате налога на имущество ФНС Росии СПИСАЛИСЬ ДВАЖДЫ одновременно с моей карты была списана сумма 6405 руб х 2=12810 руб.!!! Как вообще такое может произойти? Оплата налога - это же уникальная операция, которой должен быть присвоен уникальный код, и она должна проводиться банком один раз . Почему произошло задвоение? У банка произошел технический сбой или что? Как вообще банк проводит такие операции без подтверждения?Я позвонила в Сбербанк по номеру 900. Дозвониться до специалиста было не просто! Сначала робот навязчиво предлагал всякую ненужную информацию, затем наконец-то переключили на человека в колл центр. Я объяснила ей ситуацию, что произошло, составили претензию на возврат суммы.

Опять у меня повторяется проблема, которую ни в чате, ни по телефону 0321 решить не могут. Есть кредит на ИП, ежемесчный платеж которого составляет некую сумму, деньги на счете лежат в достаточном количестве, платеж не списывается, в график встает как просроченный, и по прошествии 4 дней дальнейший платеж увеличивают на 33 тыс. Оператор создала обращение, которое исполнится по ее словам в течение 5 рабочих дней, пришла смс , что ответ на обращение придет до 30.10.2025 г. На что у меня есть печальный опыт исполнения таких обращений более месяца и в итоге ничего не меняется, поэтому пишу здесь с надеждой на быстрое решение моей проблемы

7/10/2025 пришло сообщение Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.я почти 4 года получаю зарплату на эту карту, вчера пришла зп, перевыпустить не получается, чего делатьзаявка на новую карту делается, но есть ли смысл ехать за ней и не будет ли дальнейшего блокапроблем никогда не былосейчас приходится сидеть без денег к сожалению 

Добрый день, подала заявку на реструктуризацию кредита, но мне ее не рассматривают потому что к автокредиту не прикреплено КАСКО, в самом офисе сбербанка сказали не могут прикрепить КАСКО т.к. нет такой кнопки. По горячей линии сказали что прикрепление каско не нужно к данному автокредиту. И получился замкнутый круг реструктуризацию не рассматривают потомучто нет каско к автокредиту, а прикрепить ее невозможно т.к. нет такой кнопки. Что делать в данной ситуации?

Добрый день!! Очень прошу помощи! Поскольку ситуация уже критическая. С апреля месяца у меня идет процедура банкротства. В августе я отправлял запрос на список документов и в октябре продублировал Мое письмо очень долго не рассматривали, а связь с отделом осуществляется только по электронной переписке. 2 декабря у меня последнее задание Нюанс еще в том, что ипотека оформлена на бывшую жену, а я являюсь созвемщиком. Мне эту ипотеку добавили в реструктуризацию, хоть ипотека платится без просрочек. Прошу Вас помочь с разрешением данного вопроса!

в течении месяца сделала 3 заявки на досрочное погашение кредита. Две заявки через обращение на исправление ошибки банка были исправлены в течении 3 дней. 10.20.2025 была создана заявка на Полное досрочгое погашение кредита и до сих пор погашения не произошло. Каждый день нам обещают решение этой проблемы. Но ничего не меняется

Не можем записаться сегодня -завтра на срочную сделку, пришла в банк говорят окошки открыли на сегодня с 13:00!!! Но по факту в ДК запись только на ПН!сто делать в этом случае?!

** ** **, ***г.р.Здравствуйте,у меня списываются деньги за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS 499 рублей,хотя я 1 раз покупала ,что это такое и как вернуть деньги и убрать списывания?

При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулся с навязыванием пакета «Домклик Плюс» для получения нормальной процентной ставки. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признала действия банка незаконными. Я обратился к Финуполномоченному, который вынес решение в мою пользу и обязал банк вернуть свыше 14 тысяч рублей. Несмотря на это, Сбербанк продолжает уклоняться от исполнения законного решения. Работа банка построена на нарушении прав потребителей. Не советую иметь с ним дело!

Получение статуса квалифицированного инвестора 

Добрый день! При оформлении в салоне автокредита мне навязали сотрудники Вашего банка дополнительные услуги в виде Независимой гарантии. ООО Паритет и СБС Защита в пути. ООО СК Сбербанк страхование, кпри условии, что КАСКО страхование я тоже оформила. Какие-то расплывчатые фразы от сотрудника услышала для чего это все, но так и не поняла. Объясните для чего мне это и как я могу от этого отказаться? Какие санкции от Вас при отказе от данных доп. услуг меня будут ожидать?

Здравствуйте , принимал платежи со своего стрима на на свою личную карту , мне ее заблокировали , как ее разблокировать

Я ранее оставляла отзыв об этом банке. Не буду писать много суть в том что Сбербанк заблокировал кассу. Вопрос как то начал решаться когда написала сюда только, но спустя две недели . Спустя две недели позаонили сотрудники банка дважды. Просили прощения. Сказали что виновные растреляны. Поблагодарили за то что оставила здесь отзыв и сказали что этот месяц из которого две недели касса не работала в подарок . Это програма лояльности. И спустя два дня все заблокировали опять. Это что за ужас. Что за банк вы? Откуда вы набираетк свой персонал. Моему негодованию просто нет предела. Одназно нужно уходить с этого банка. С обслуживания. Просто бежать. Полно других нормальных банков. Пишу чтобы предостеречь свои истраченные нервы с этим банком не восстановить.

Здравствуйте. На протяжении 5 месяцев пытаюсь снять блокировку 161фз со всех моих банков. В последнем ответе от ЦБ я получил следующее сообщение:Получив от ООО «ОЗОН Банк», ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получени разъяснений ЦБ рекомендует обратиться к банку соответственно.Если я озон банком я хоть что-то решил, то до настоящего момента мне не было известно о том, что Сбербанк тоже предоставлял какие-то данные для моей блокировки. На основнии ответа, я хочу:1. Узнать, какие данные являются обоснованием для отказа ЦБ при моём обращении;2. Направить от лица Сбера обращение в ЦБ с запросом на исключение моих данных из базы ЦБ с предоставлением тех доказательств, которые я предоставил.

Я обратилась в офис на сквер мира, мне в помощи отказали в перемышле, здесь сразу же с порога, помогли Елена Игоревна и заместитель Малика, очень понравилось обслуживание, тактичные и приятные, было все оперативно решено

Мария, добрый день. Сегодня в разделе Мои обращения появилась информация что по обращению ответ от банка готов, получен 15.10.2025 но информации там небыло. Я обратился в отделение банка по месту жительства, там сотрудник тоже не нашла ответа и самостоятельно приняла решение об отправке вопроса на доработку, после чего появился новый срок рассмотрения обращения до 29.10.25г. Хотелбы узнать было ли принято какое-нтбудь решение по моему обращению, если да то хотелось бы узнать какое?Спасибо. И еще один момент, пришли письма по Почте России и на Госуслуги о том что банк расторгает договор займа в одностороннем порядке и требует выплаты всей суммы по кредитному обязательству. Очень хочется узнать как мне реагировать на это письмо. 

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от знакомых в среднем по 100-200 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.

Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02.09.2025г. Сегодня уже 16.10.2025!!!!Когда Сбербанк спишет задолженность, которые до сих пор висят в ЛК?Я хочу закрыть счёт, но не могу( ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Все ответы от банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», и вообще не могут помощь чате Сбербанка Онлайн , тогда зачем этот чат нужен, снимают ответственность от себя и перенаправляют горячую линию , но это не освобождает вас ,от обязанности соблюдать требования законодательства.Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом! .Почему мне говорили, что в течение 30 дней????????????????14 числа же мне сообщили, что сроки неопределены и долг может висеть год, после этого мы ее спишем , то есть получается "когда банк захочет тогда и спишет".Прошу решить данную проблему так как 02.09.2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Сотрудник банка в филиале города Омска посоветовал приобрести данные облигации СберИОС734 номер брокерского счета 421GX75. По словам сотрудника банка я в любой момент могу продать данные облигации и перевести себе на счет физического лица. 29.072025 года были куплены данные облигации на сумму 2 100 000 р. на данный момент мне потребовалась данная сумма в личных целях.Вместе с сотрудником начали делать заявки на продажу данных облигаций и от банка приходит отказ. Пытаюсь продать с 04 августа, формирую заявку на породажу и банк отменяет заявки без указания причины. Менеджер ничем помочь не может и предложить выход из сложившейся ситуации тоже не может. Прошу связаться со мной ответственных людей которые в кратчайшие сроки смогут решить данный вопрос, нужно срочно покупать товар, сделка может сорваться из-за сроков оплаты. Мне срочно нужны мои денежные средства.

Хочу узнать какая сумма долга у меня по кредиту,но не могу нет карты 

С 08.09.2025 пытаюсь досрочно погасить кредит полностью или хотя бы частично. ничего не получается. из предпринятых действий: Делал заявки в системе СББОЛОбращался в поддержку по номеру 0321 Писал в чат поддержки Писал заявления на эл.почту Dosroc@sberbank.ru Обращался к личному менеджеру и его руководителю а через них к кредитным инспекторам. Делал различные обращения, эскалации, претензии, ни на одно из них не получил ответа. единственное что мне устно сказали, что по одному из обращений срок ответа перенесли с 06.10.2025 на 26.10.2025.14.10.2025 должен был списаться ежемесячный платеж по этому кредиту, но он не списался, и по кредиту числится просрочка. Деньги на плановый платеж и на полное погашение на счету всегда есть. Сам Сбербанк никак не отвечает: Dosroc@sberbank.ru пишет обращайтесь на телефон 0321, поддержка на телефоне 0321 говорит, что есть смысл обратиться к менеджеру в офис, менеджер в офисе ничего сделать не может, только написать в поддержку в чат. поддержка в чате то же ничего не может сделать.

Кредит от 26.09.2022, подгружаем полисы их принимают, а потом сново уведомляют, что нет полиса, неоднократно звонили, толку нет все по кругу. Полисы загрузили уже несколько раз

И так друзья, опыт мой печальный сейчас. И если до этого, сделки аналогичные через Сбер и Домклик проходили, максимум, с учетом регистрации в Росреестре 3 суток, то сейчас и регистрация в росреестре четко 7 рабочих дней, и денег за свою, а точнее уже за проданную квартиру я не вижу. Подробнее.06.10.2025 года был подписан договор купли/продажи в офисе Сбера, применялась система через аккредетив. К менеджеру претензий нет, все приложила, все отправила, все пояснила - офисом и работой более чем доволен. 06.10.2025 документы поступили в Росреестр, о чем пришло уведомление на Госуслуги. Регистрация перехода права собственности была завершена 14.10.2025 9 часов 15 минут, о чем пришло официальное извещение и мне, и покупателю, и Сберу, а так же пришло ЕГРН. Далее сделка в Домклик молниеносно была переведена в архив самим сервисом, жаль не так же молниеносно мои деньги перевели. Я бы понял любые задержки, в пределах адекватного, будь участником сторонний банк, но тут в чем сложность внутри себя же провести работу за которую вы берете деньги оперативно...У всех есть обязательства, и я не исключения, и когда рассчитываешь на определенные финансы каждый день - это деньги и проценты, и потери. В итоге получается в минусе и я, и мой риэлтор ожидающий оплаты своих услуг, и покупатель. За процент и штрафы по кредитам, которые я должен был закрыть не заплатит же Сбер, логично) А вот пару дней покрутить деньги, на этом заработать, и пытаться при этом демонстрировать себя как эталон банковской работы в России - это Сбер всегда пожалуйста. Крайни разочаровали, и сам Сбер, и его детище Домклик.Ко всему вышесказанному, прошу максимально оперативно перевести на мой расчетный счет, законно мои уже деньги в соответствии с договором.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12557234/

В июле открыл вклад "Лучший %" со ставкой 16,25% до конца 2025 года. Никаких уведомлений от банка я не получал (п 3.2.1.5 общих условий размещения говорит о том, что "при изменении условий/ тарифов банк обязуется известить вкладчика"), но недавно сулчайно узнал, что почему-то вклад открыт с минимальными %. На мою заявку №251009-7000-515860 от 09.10.2025 я получил ответ, что "по технической ошибке в системах банка открытие вклада Лучший % отменилось, поскольку мой вклад не был успешно открыт в положенный срок по техническим причинам. Согласно внутренним правилам банка, проценты по вкладам рассчитываются до дня фактического обращения клиента, а не до даты предполагаемого завершения вклада. Таким образом, возвращение процентов за последние два месяца не представляется возможным".Не понимаю, почему вкладчики должны отвечать своими % по вкладам за технические ошибки на стороне банка?

Добрый день! Оказалась в тяжёлой жизненной ситуации,потеря работы, несколько месяцев, вследствие чего образовались задолженности по платежам кредитной карты. Писала в Сбер заявление на предоставление реструктуризации или возможности рефинансирования,но отказ без объяснения причин. Всё документы были отправлены, справка о доходах за 2025 ( я была самозанятой с января по август), справка о закрытии самозанятость, выписка из егиссо о получении пособий на детей за предшествующие 12 месяцев, свидетельство о рождении детей,о разводе. И отказ! Почему?Я не отказываюсь платить,ищу работу. Прошу вас помочь разобраться в ситуации.24.07.2018 был заключен договор 0701-Р-11295978060 о выпуске и обслуживании кредитной карты.

Привет. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбером — может, кто-то сталкивался с похожим или сам банк это увидит.Редко не пользуюсь Сбербанком, в основном только кредитной картой так же на сбер приходит моя стипендия. Удобные условия для меня, так же в Сбербанке есть кредит, через Сбер его оплачиваю. Всё по мелочи — переводы друзьям, оплата покупок, ничего криминального.И тут внезапно карты заблокировали. Доступ в личный кабинет остался, но пользоваться ничем я там не могу, просит перевыпустить карты, но при этом когда я пытаюсь их перевыпустить мне приходит отказ, выпускал новую карту ее смог активировать, но счет с ней через час так же заблокировался. После через несколько дней зашел в отделение — сказали, что всё нормально, перевыпустим карту, не переживайте. Вроде выдохнул.В итоге уже придумали пин-код вроде всё, но по итогу сотрудник сказал что вам отказанои пришла смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.Мы с сотрудником тогда в офисе составили обращение. Думая, может, это просто ошибка какая-то, разберутся. Но нет. Через день приходит ответ от Сбера:«Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…»Ну то есть просто отписка. Я и так читал эти условия. Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Теперь, из-за всего этого, я не могу нормально оплачивать свой кредит и кредитную карту через приложение. Приходится ходить лично в отделение и платить наличкой, как будто 2012 год. Жутко неудобно, особенно когда всё можно делать онлайн.Если у кого-то было такое — напишите, как решали. А к Сберу — просьба разобраться. Банк реально был нужен, и просто так я им не пользовался. Почему заблокировали — непонятно. Хочется нормально пользоваться счётом и картами, а не бегать по отделениям.

Добрый день! При попытке рефинансировать 2 потребительстких кредита, ранее взятых в Сбербанке, выходит сообщение "Данное обязательство недоступно для рефинансирования". Прошу помочь в рефинансировании,так как брал кредиты по очень высокой процентной ставке.

ПРЕТЕНЗИЯ15.07.2025г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в офисе сбербанка.  Ранее мне никогда не приходили блокировки или уведомления с обвинениями в чем то подобном. Обратившись в отделение банка, я поинтересовался что я сделал не так и что значит "Компрометация". Сотрудники не смогли объяснить причину, по которой они не могут мне выдать карту и дать продолжить пользоваться счетом. Я не терял доступ к личному кабинету, не передавал данные карт третьим лицам и не обращался в банк по причине потери карт. При попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин и заблокировал денежные средства. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению обслуживания.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без возможности подтвердить перевод.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте, при входе в приложение сбербанк онлайн выдается таблица с надписью "Уважаемый клиент, выбранный вами канал заблокирован", могу я как то снять эту блокировку?

Добрый день!10 октября я направляла на рассмотрение полис страхования жизни и здоровья (оформлен в АльфаСтрахование). Три рабочих дня, отведенных на рассмотрение полиса, миновали ещё вчера, по сегодняшний день ответа до сих пор нет. По моему звонку менеджер сказала, что передаст моё обращение в профильное ведомство, но сроков рассмотрения мне не озвучили. Между тем срок предоставления полиса истекает 28 октября, а изначально оба полиса (страхования имущества и жизни и здоровья) были мной представлены ещё 5 августа через чат Домклик. Ваши сотрудники один полис приняли, второй пропустили, а теперь затягивают рассмотрение. Всё это ведёт к тому, что срок представления полиса выйдет, и мне прибавят процентную ставку, хотя со своей стороны я все условия договора выполнила. Прошу срочно разобраться с данным вопросом, иначе буду вынуждена обращаться с претензиями сначала в руководство банка, а потом в суд.

 Сможете упростить чтоб ясно было куда отправить ФИО И НОМЕР телефона?

Здравствуйте. Я, проживающая по адресу, в 2024 году на основании кредитного договора *** от 1 ноября 2024 г. приобрела квартиру в семейную ипотеку в г. Ставрополь из-за тяжёлой обстановки в приграничье. Мы приехали в город и выбрали квартиру под ставку 5,3%, но на момент сделки в сбербанке мы узнаём, что только если мы подключим "Домклик Плюс", и оплатим эту услугу, то тогда мы получим ставку 5, 3%. Можно сказать, что нас обязали это сделать, т.к. мы уже выбрали квартиру, которая подходит под 5,3 % и у нас не оставалось выбора, мы приехали одним днём на сделку и уезжали в этот же день.Довожу до Вашего сведения, что 5 декабря 2024 г. подписка "Домклик плюс" прекратила своё существование, что подтверждает необязательный характер продления этой подписки. Данная подписка включает в себя множество ненужных и бесполезных для меня услуг.Хотелось бы также отметить, что Президент Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 г.поручил исключить возможность взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов ( займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.Добавлю, что мы сейчас находимся в Белгородской области, в приграничье, не в очень хорошей ситуации и обстановке, поэтому прошу пойти на встречу в досудебном порядке. Мы будем обращаться снова и снова, а также к финансовому уполномоченному и не оставим эту ситуацию.На основании вышеизложенного, требую не взимать ежегодную плату и отключить ненужную, навязанную услугу "Домклик Плюс" и изменить условия кредитного договора посредством заключения дополнительного соглашения с сохранением ставки 5,3% и дать возможность заменить всё на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной банком организации, с сохранением процентной ставки , указанной в кредитном договоре 5,3%.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией банк услугу отключил и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов.При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой.При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя услугу "Своя ставка Плюс", услугу «Страхование жизни и здоровья Заемщика/ Титульного созаемщика», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 8%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ГОСУДАРСТВОМ ставки 8%. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Указание на то, что ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/ )Указание на судебное решение (https://xn-Указание на судебное решение (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188)При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. Готова заменить обязанность приобретения ДК+ на обязатнность заключения договора страхования жизни Заемщика в аккредитованной Сбером СК.Прилагаю ссылки на обращения, по которым были подготовлены и подписаны Дополнительные соглашения с идентичной проблемой:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12104259/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12308663/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762310/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12260834/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12261989/

Добрый день, зашел сегодня в сбер и увидел, что мои карты заблокированы, их впринципе нету в приложении. Вчера я начал продавать вирты в аризона рп, долго прокачивал аккаунт для продажи, мне переводили деньги и я отдавал вирты в игре, все чеки приложу в скрытую информацию.В 18:00 мне написал первый покупатель (скриншот переписки приложил), искал я покупателей через игровой чат, списывались мы в телеграм, после того как он оплатил и я ему выдал вирты, написал его друг и тоже купил, потом написало еще два человека с чата, они тоже оплатили и я все выдал им и потом я уже скидывал номер телефона в игровой чат, чтобв продавать быстрее т.к там уже игроки хотели купить на 300-500₽, эти чеки тоже приложил в скрытое, хотел продать все быстро т.к на меня пожаловались и мне могли заблокировать аккаунт в игре, что и произошло ночью когда я спал. Приложил все документы, надеюсь ничего не забыл. Помогите разблокировать карту

Почему так плохо организована работа отделения Сбера в г. Дорогобуже.16.10.2025 Потратил почти час что-бы получить пенсию. Сначала половину работы выполняет одиноператор далее посылает к другому для продолжения и полученияденег и в итоге потеря времени и нервов.

за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А на следующий день я также покупал топливо на азс и Сбербанк вообще мне их даже не начислил. это нарушение закона и моих прав. Я покупал топливо в личных целях в связи с дефицитом топлива и ситуацией в нашей области в связи с СВО. После жалобы, деньги вернули в полном объеме. А сегодня 16.10.2025 года с бонусного счета были опять списаны баллы, только теперь 35000 (Те, что вернули, и те, что были начислены в октябре). как это понимать! Если положено, как написали, в предыдущем ответе 20000 в месяц максимально, то будьте добры их начислять и не лезть в мой карман. разберитесь с этим вопросом!

Здравствуйте. Сегодня произошла интересная ситуация: я покупаю с кредитной карты Сбербанка авиабилеты для своей семьи из 4-х человек. Первая покупка была на сумму 52 тысячи (Анталья-Сочи), вторая покупка была на сумму 78 тысяч (Сочи-Красноярск). И после второй покупки я захожу в сбербанк онлайн, чтобы проверить остаток по кредитной карте, и вижу, что все карты заблокированы. Звоню по горячей линии, при этом сама нахожусь сейчас в Турции и вынуждена была потратить приличную сумму на звонок из роуминга, посколько из приложения по интернету теперь нельзя звонить в банк. По горячей линии мне сообщили, что карты заблокированы по причине "компрометация", якобы передача данных карты третьим лицам, и в разблокировке доступа мне было отказано. Однако данные своей карты я не передавала, авиабилеты выписаны в том числе на мое ФИО, что легко проверить. Банк разбираться в ситуации не хочет, прошу вас посодействовать в этом вопросе.

Мне писали с номера +7 (98***32. в WhatsApp(принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена)? Номер принадлежит сотруднику банка?

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от знакомых и родственников в среднем по 100-3000 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.

Здравствуйте! Подавали на выделение долей собственности по ипотечному кредиту, заявку одобрили 16.09.2025 статус стал, что заказали закладную и она будет идти до отделения г.Тольятти до 30 кален дней, срок установил сам банк. К сожалению сегодня уже 31 день, а мне по телефону 900 дают одну информацию в отделении другую и не кто не может мне сказать где моя закладная и в какие сроки она уже поступит. У меня из некомпетентности сотрудников вашего банка может сорваться сделка по продаже квартиры, так как покупатели уже подали заявку на сделку через Домклик, а срок их одобрения ипотечного кредита уже подходит к концу, так же продавец квартиры которую я хочу приобрести тоже ждать долго не может. Так же яко бы менеджерв отправляют запросы на звонок сотрудников по закладной и не кто не звонит в назначенный день и не в день после. Прошу предоставить информацию по нахождению моей закладной и передачи ее в срочном порядке в отделение г.Тольятти по запросу банка. Так же прошу проинформировать меня по телефону о сроках, что бы я могла назвать конкретные сроки для сделки и впредь не задерживать передачу моей закладной, на следующих этапах.

Обратилась с Сбербанк с просьбой открытия накопительного счета с ежедневным начислением процентов. Сотрудник банка и старший менеджер помогли открыть счет и уверили меня, что счет под 13,5%. Я внесла все свои средства, которые специально сняла в другом банке, чтобы получить хорошие условия до реализации средств под сделку по недвижимости. Пришла домой, посмотрела в он-лайн банке, ставка 9%. Позвонила в банк; мне кроме извините ничего не сказали. Сумма с шестью нулями, финансовая организация, крупнейший банк страны. Крайне недовольна сложившейся ситуацией,остались неприятные впечатления. Прошу компенсировать разницу и рассмотреть повышение ставки моего накопительного счета в связи со сложившейся ситуацией.

Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без обьясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получения зарплаты,были переводы от знакомых в среднем по100-200 рублей. Причину блокировки мнене назвали, перевыпустить карты не могу.

16.10.2025 произошло крайне странное событие. Мне заблокировали все карты и счета в Сбербанке. За полчаса до этого пришло уведомление о том, что я могу забрать карту МИР (выпустил ее так как до этого пользовался МастерКард и меня предупредили, что карты этой платежной системы могут не работать с 2026 года). Зашел в приложение посмотреть адрес отделения, где забрать новую карту - и увидел, что все счета заблокированы.По звонку на 900 оператор сообщил, что счета заблокированы из-за их компрометации. Хотя никакой компрометации не было, никаких данных карт никому не сообщал, пластик всегда со мной. Более того, в день блокировки никаких платежей (входящих и исходящих) не было. Поход в отделение проблему не решил: оператор сообщил, что выпуск новых карт и перевыпуск существующих невозможен, открытие новых счетов тоже невозможно без объяснения причин. На 900 оператор тоже не сообщает причину блокировки, ссылаясь только на условия обслуживания.Блокировка произошла на ровном месте и без причины. Прошу разобраться в этом вопросе и принять меры.

Добрый день. Общараюсь в банк г. Баймак Башкортостан. Банк постоянно называет разные причины по которым не переводит уже начисленные мне деньги по ПДС. Деньги уже лежат у меня на счету, но он их мне не отдает. В чем причина?

Здравствуйте! Мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были мелкие переводы от друзей. В среднем по 100-200 рублей, причину блокировки толком не обьяснили, хочу перевыпустить карту, но не могу

здравствуйте, списали деньги с карты с мфо хотя денег у мх не брала был отказ

Здравствуйте, примерно 2 года назад под уговорами мне предложили продать карту и говорили что всё будет нормаль, ничего не случиться и то что карту после сможешь сделать снова и будешь также пользоваться как и раньше, а сейчас не знаю что делать так как карта сбербанка мне очень сильно нужна, а в выдаче карты мне отказывают, пожалуйста помогите

С июля 2025 года не могу совершить ни частичное досрочное погашение ни полное досрочное погашение погашение кредита полученного 04 июня 2025 года. Менеджеры ничего внятного сказать не могу, пытаются лукавить и вводить в заблуждение, озвучивая непонятные сроки и даты. Писала и завление на бумаге и в электронном виде. БЕСПОЛЕЗНО! Глухо как в танке! Отвратительная ситуация, разочарование в банке полное, особенно с учетом того, что я являюсь партнером по привлечению клиентов. НИ ОДНОМУ из своих контрагентов после этого свинства не буду рекомендовать Сбер! На сегодняшний момент менеджер озвучила, что никто никакие проценты за весь этот период "технической несостоятельности" Сбера возможно пересчитывать не будет. ОТЛИЧНО! просто превосходно. Хотя до этого все специалисты в один голос пели что все будет пересчитано. Получается, что деньги лежат на счете и пользоваться ими ты не можешь (ибо потом же скажут.. ах, мы хотели списать, а их на счете не оказолось), точной даты списания тебе никто сказать не может, взять кредит в другом банке ты не можешь, у тебя закредитованность! Когда закончится это скотское отношение? Кому и куда звонить, кто КОМПЕТЕНТЕН, чтобы решить данную проблему? И вишенкой на торте является то, что по другим кредитным продуктам и частичное досрочное и полное РАБОТАЕТ! Но самый дорогой кредит который брался на короткий срок с намерением быстро погасить, где КОНСКИЕ проценты 35,3!!! годовых, Сбербанк усиленно не погашает! Не работает ни письменное заявление переданное очно в банк, ни созданное в онлайн банке, не отправленное по электронному адресу! Сроки рассмотрения обращения переносятся уже в ПЯТЫЙ раз! Никакого официального разьяснения своей позиции банк по данному поводу не дает, а сегодня 16.10.2025 менеджер ГАЛИНА вообще сделала вид что не слышит меня из-за плохой связи, бросила трубку с фразой "Я вам перезвоню" и все..."ни звонка ни поцелуя"!  

Здравствуйте, на днях снимала деньги в Сбербанке(заказывала заранее) и прямо в момент съема мою карту заблокировали. Пришлось заказывать перевыпуск. На карте зарплата и сбережения. Я еду 18.10 в поездку, а денег и карты у меня нет. Зайти на СберОнлайн я не могу - не знаю номер карты(новый). Пароль не помню(очень давно его создавала). Поменять пароль не могу - требуют номер карты. Можно ускорить выпуск карты? Мне нужно уезжать.

Сделала заказ через этот недосервис 11 октября в магазине 4 лапы. Указала доставку с 12 до 14:00. В итоге заказ собрали а доставку всё время переносили. Потом в три часа дня звонит курьер и говорит: "Отменяйте заказ, я не повезу" !!! Я просидела с 12 до трех в ожидании, в итоге отмена. Сумма 2440. Сегодня четверг, 16 число ДЕНЕГ НЕТ! Поддержка пишет "ждите, три дня еще не прошло!". С 11 числа ?!?!!! Помогите вернуть деньги! Ни товара ни денег и сервис дно!!!! Никогда не воспользуюсь!!!! Поддержка вообще НЕ ПОМОГАЕТ И НЕ РЕШАЕТ ВОПРОС!!!!Заказ Н94687031499

У меня есть автокредит, который в прошлом году был переведён из «ДрайвКлика» в Сбербанк. Для погашения платежей по кредиту мне пришлось открыть карту и счёт. Картой Сбербанка я пользовался исключительно для внесения ежемесячных платежей: переводил деньги со своих счетов в Тинькофф Банке и ОТП Банке на свою же карту в Сбербанке. То есть средства приходили от меня самого и оставались на карте для списания по кредиту; других операций по карте не было.Пару дней назад я зашёл в веб-версию «Сбербанк Онлайн» и обнаружил, что счёт заблокирован. Обратился в отделение банка, где сотрудники перенаправляли мой талон друг другу и не смогли объяснить, что произошло с моими счетами и что делать дальше. В итоге оформили какое-то обращение, предмет которого мне также не пояснили.Сегодня пришла СМС о том, что новых карт мне больше не выдадут. Позвонил на номер 900: первая хабалистая оператор сообщила, что карты заблокированы, причины неизвестны, и упомянула «много разных платежей» по карте. На мой вопрос, какие именно это платежи, попросила оставаться на линии и завершила звонок. При повторном обращении на 900 открыли снова первое обращение, но через 15 минут перезвонили и сказали, что служба безопасности заблокировала по п. 3.3 правила, всё и «ничего сделать невозможно».Как ещё назвать эту ситуацию, кроме идиотизма? Служба безопасности заблокировала счёт из-за переводов самому себе, которые затем списываются на погашение кредита! Ни в каких P2P-схемах, операциях с криптовалютой и прочем я не участвовал.На всех уровнях поддержки — начиная от физического отделения — сидят, по сути, люди, которые лишь читают заготовленные фразы с экрана и не могут помочь.Главный вопрос: как в такой ситуации платить по кредиту? У меня нет физической возможности каждый месяц приходить в отделение строго в день платежа.Это какой-то дурдом, а не банк.

Добрый день!12.10. я работал на Магнит по ул. Покрышкина 3 г. Краснодар в качестве доставки продукции на машине сберлогистика, в тот день практически не работало приложение, также некорректно работала навигация, тех. поддержка не помогла -ответ мы не можем вам помочь... я приезжал клиентам с опозданием, но все же развез до каждого. также соот-но я не мог закрывать доставку... на сл. день мне закрыли доступ к приложению на 35 дней.  прошу Вас вернуть меня к работе пож-та.

Здравствуйте.  На какую почту отправить дополнительные документы и повторное обращение для рассмотрения возможности разблокировки моих карт и счетов? 

Выводил денежные средства в сумме 10 тысяч рублей,платформа вывела средства по 300-1000 р в несколько операций,сбер прислал сообщение,в обсдулидивание карты отказано новую карту не дает выпустить как быть? Поступления от физических лиц разовые, личного характера. Не связаны с предпринимательской деятельностью или коммерческими операциями.

Добрый день. Подскажите пожалуйста в течении какого времени после начисления денежного пособия соцзащитой и отправки в банк деньги зачисляются на счет ?

Добрый день.Как отказаться от сервиса Домклик плюс который нам навязали при подписании ипотечного договора. Мы брали ипотеку по программе Господдержка под 8%, банк сказал что если мы не подключим сервис Домклик плюс то у нас вырастет ставка на 1%. Но в последствии ФАС доказал что эта услуга была незаконно навязана ( Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января2025г.). От сотрудников Сбера нет ответа, только отвечают мы направили заявку ждите ответа, прошла неделя ответа нет.

Добрый день! Случилаь неприятная ситуация,залокировали сбер ПОЛНОСТЬЮ после перевыпуска карты (старую потерял). Как мне сказали в отделении-мои переводы посчитали подозрительными. Я работаю грузчиком,и свои деньги получаю лио наличкой,либо переводом.В банке все объяснил и хотел написать аппеляцию,но сказали,что это бесполезно

Здравствуйте! 13.10.2025 я обнаружила в приложении банка заблокированную карту. Позвонила сразу в поддержку, где мне посоветовали перевыпустить карту. Приходил отказ. 15.10.2025 я обратилась в офис и мне также было отказано в перевыпуске и выпуске новых карт. Ответ был таким: "по условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт, банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске выдаче карт без объяснения причины". Мне выдали наличные и сделали заявку на закрытие счета. Сегодня 16.10.2025 я снова обратилась в офис. Сотрудник отправила обращение с вопросом, но сказала, что ждать придется несколько месяцев. Я хочу быстрее решить проблему, так как на сбербанк мне должна приходить зарплата и в целом я хочу продолжить сотрудничать с банком. Последние три года я не работала, мне помогал финансово мой молодой человек, который живет за границей. Я принимала от него средства в криптовалюте. Я использовала p2p для вывода средств. Я не разбираюсь в криптовалюте и это был только способ вывода. Также эти года я самостоятельно училась дизайну, а сейчас работаю официально. Я отправляю каждый месяц квартплату за съем жилья, оплачиваю уроки вокала, перевожу на свой личный счет в другом банке, так как там оплачиваю продукты питания и медицинские услуги. Также я получаю переводы от близких и друзей. Прилагаю документы, фото и скриншоты, подвтверждающие это. Я никогда не передавала свою карту третьим лицам, не теряла и не меняла карту, не являюсь мошенником. Прошу восстановить мне доступ к выпуску новых карт и возможность пользоваться услугами банка. Отменить закрытие счета и восстановить мою карту. 

27.10.2024 между мной и ПАО Сбербанк заключен ипотечный договор в рамках госпрограммы "Семейная ипотека" со ставкой 6% с навязанной подписки ДомКлик Плюс. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № , а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.В договоре ничего не сказано о том, что ставка уменьшится на 1 пункт в случае оформления полиса страхования жизни, а вот про то, что она увеличится в случае отключения НЕНУЖНОЙ МНЕ УСЛУГИ, сказано. Цель обращения: Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой моих прав и интересов в соответсвующие инстанции.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. 

Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 4,5%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает:1. законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите);2. статью 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающую обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой.3. часть 4 статьи 11 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции», так как пакет «Домклик Плюс» ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг, навязывая единственного поставщика.Аналогичной позиции придерживаются и суды. Так, Вологодский районный суд Вологодской области в решении от 21.03.2025 № 2-479/2025 УИД 35RS0009-01-2025-000114-04 отметил, что условия кредитного договора, изложенного в абзаце 2 пункта 4 кредитного договора, противоречащим действующим законодательству и решил исковые требования истцов к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей удовлетворить. Признать недействительным абзац 2 пункта 4 кредитного договора заключенного истцами и ПАО «Сбербанк России» 18 сентября 2024 года.С 05.12.2024 ПАО «Сбербанк» отменил подписку «Домклик Плюс» при оформлении кредитных договоров для новых клиентов сохранив процентную ставку на том же уровне. Во вновь оформленных кредитных договорах Подписка «Домклик Плюс» заменена на обязанность приобретения полиса страхования жизни.Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

заблокировали все счета и карты в банке, позвонил в 900, сказали можно перевыпустить карты, в итоге пришел в офис, ничего не смогли сделать

Войти не получитсяУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Вот что мне пишет при входе

Добрый день, приобрели квартиру по семейной ипотеке. На момент покупки в данном ЖК по семейной ипотеке процентная ставка была 4,6. Выйдя уже на сделку в сбербанке узнала, что только при подключении платной услуги "Домклик Плюс", и оплатив эту услугу, мы получим ставку 4,6%. Нам навязали эту услугу со страхованием жизни, которую можно делать только в сбербанке, при этом от услуги домклик отказаться было невозможно. Наша сделка прошла 18 ноября, 2024 года. При этом 5 декабря 2024 г. подписка "Домклик плюс" прекратила своё существование, что подтверждает необязательный характер продления этой подписки. Данная подписка включает в себя множество ненужных и бесполезных для меня услуг.Хотелось бы также отметить, что Президент Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 г.поручил исключить возможность взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов ( займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.Таким образом, требую не взимать ежегодную плату и отключить ненужную, навязанную услугу "Домклик Плюс" и изменить условия кредитного договора посредством заключения дополнительного соглашения с сохранением ставки 4,6% и дать возможность заменить всё на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной банком организации, с сохранением процентной ставки , указанной в кредитном договоре 4,6%Знаю, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией банк услугу отключил и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов.Прошу пойти на встречу в досудебном порядке, я буду обращаться каждый раз, пока не получу положительного ответа!

как вернуть деньги в размере 399 руб. 00 копеек списанные info-portal с карты 09.10.2025 г. в 13:51, в связи с неиспользованием данного сервиса?

13 октября 2025 года я пытался перевести СЕБЕ в другой банк по СБП. В банк перевод на новом номере перевод не уходил, перевод дважды отклонялся, ушел только на банки который привязаны к старому мобильному номеру.14 октября 2025 годаСбербанк заблокировал все мои карты, узнал об этом когда зашёл в приложение банка и увидел, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Я позвонил по номеру 900, и мне сообщили что мои карты заблокированы по причине компрометации, было составлено обращение №251014-7000-226526 и посоветовали обратиться в офис для перевыпуска. Хотя никакой компрометации карт не было. Перевыпустить карты через приложение не удавалось, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.15 октября 2025 года я посетил офис сбербанка. Там специалист также не смогла перевыпустить мои карты, аналогично приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "У этого получателя нет карт". При специалисте также позвонил на номер 900 и повторно составили обращение №2510157000974781. Также я являюсь пользователем кредитной карты сбербанка и просрочек не допускал.16 октября 2025 года мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. В этом пунке указано что да могут отказатьВ итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт, ответа на обращение я также по факту не получила.Я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в банк по причине потери карт. А всего лишь авторизовал за несколько дней до инцидента линчый кабинет на андроиде так как с собираюсь продать iphone, и пытался сделать 2 перевода на свои счета в других банка по СБП.Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офисе ПАО Сбербанк.

Добрый День.Я являюсь клиентов сбербанка как физ лицо так и юр лицо, в магазине стоит экваринг от сбербанка, ранее со своего ЛК я переводила ДС на счета юр лиц и физ лиц, у меня был менеджер который показал и обьяснил как это делать без комиссий, какой у меня лимит и т.д ,по итогу я узнаю что с апреля 2025 г месяца по настоящее время (месяц сентябрь 2025) у меня банк систиматически списывает комиссию с каждого перевода а т.е 300т руб =комиссия 7500, менеджер иногда звонила спрашивала все ли нам нарвится и каждый раз подтверждала что комиссий у нас нет, почему я не смогла ее отследить самостоятельно, по причине того что при заведении платежного поручения я не вижу что есть комиссии более того по тел мне сказали (да и не увидите никогда) комисиию банк списывает через неделю после платежа, вопрос это вообще законно??? не подсвечивать комиссии в платежке?? соотвественно отследить это я никак не могу, по звонку у меня принимают заявление со словами да так быть не должно (что вы ее не видите) попробуем вернуть вам 50 % , как итог банк мне отказывает с ответом ну менеджер тут непричем, а зачем тогда банк назначает менеджера если она не несет никакой ответственности за свои "советы" у меня списали комиссий на 220 т.р неправомерно, очень прошу разобраться в данной ситуации, я являюсь вип клиентом банка , обслуживаю экваринг банка и банк просто в тихую списал себе 220 т.р , сейчас все операции по счетам приостановила и желания работать с банком нет!

Являюсь клиентом сбербанка много лет , получала на карту стипендию, в дальнейшем зарплату , потом детские пособия .Имею так же кредит в этом банке . Примерно месяц назад банк , без объяснения причины, заблокировал карту Мир , в перевыпуске отказали, сегодня заблокировали карту visa , денег там не было !!! Что за банк такой стал , в чем проблема, как мне теперь оплачивать кредит???что за безобразие...На горячей линии ничем помочь не могут!

На данный момент 16.10.2025 оплачены все долги, приставы должны были отправить все документы в банк, что они и сделали, но почему то долги и аресты до сих пор числятся на счетах

За неготовность Сбербанка к изменениям в федеральном законе 395-фз ст 29 "О банках и банковской деятельности" вступившие в силу 02.10.2025 будет расплачиваться клиент. Основная услуга по дебетовой карте — доступ к средствам, хранящимся на банковском счёте. Теперь если вы захотите привязать карту в стороннему сервисе в качестве платежного средства оплаты товаров Сбер стянет комиссию в размере 50 рублей с технической суммы в размере 11 руб, при этом возврат этой суммы сново на карту - обойдется вам так же в 50 рублей, ибо что .. ибо нечего пользоваться задарма своими деньгами и доходность в 454 процента по операции привязки карты - это экономически обоснованная и целесообразная величина и комиссия!!! Мало того, что банк стягивает комиссию за услуги, которые являются неотъемлемой частью основной услуги для получения дополнительной выгоды, так ещё и делает вид, что совсем не в курсе, что комиссия включена в чек и списывается одномоментно с суммой операции, а это значит что, что все таки получается в курсе, раз затарифицировал сумму списания одномоментно, но как говорится с миру по нитке - голому рубашка) посмотрим, что скажет надзорный орган. Сначала надо доработать сервис, и быть честным с клиентом, а не как в моем обращение порекомендовать ознакомится с кодами МСС, чтобы грамотно пользоваться дебетовой картой. Или как вы считаете?

Доброго времени суток, столкнулась с проблемой блокировки карт (кредитной, зарплатной, дебетовой) без обьяснения причины. Пользовалась банком исключительно ради получения зарплаты, исправно погашала обязательный платеж по задолженности, а так же были переводы от друзей и знакомых. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.