Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Если нет,то почему? Согласно ГК РФ,я могу закрыть счет в банке в одностороннем порядке и перевести деньги на счет в другом банке за вычетом комиссии

Здравствуйте.09.06.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается, хотя уже прошло больше 30 дней. В поддержке ответили, что необходимо лично явиться в отделение банка, но я пенсионер и с трудом передвигаюсь. Решите пожалуйста данный вопрос.

Здравствуйте, если я оплатил покупку на маркетплейсе с кредитной карты, потом внес часть денег на погашение, но потом отменил покупку, деньги вернут на кредитную карту, а что станет с теми, которые я внес сам?

Жду Вашей помощи!

Какие документы,подтверждающие смену паспорта? Если доверитель придет в банк с новым паспортом,чтобы обновить паспортные данные,этого будет достаточно?

Добрый день , в банке уже 5 день висит обращение на подозрение на мошеннический перевод, н карту не возможно перевести деньги, на каком основании у меня ограничения, и на каком основании мне не предоставили до сих пор информацию по этому переводу

Здравствуйте! Случайно нажала, что вопрос решен, ответ по нему можете сюда написать https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/784253/ письмо с копией постановления отправила на указаную вами почту

когда?

После оплаты 1₽ с сайта ck*gamesport начали списывать деньги с нарастающей суммой, как бороться?

Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с личного кабинета , не понимаю почему именно в Сбербанке всегда какие то проблемы . Я понимаю что ни кто ни чего делать не будет, пока жалобы не полетят , обычно только так ведь в Сбере всё решается , пусть в данной ситуации разбирается ЦБ и прокуратура

Здравствуйте, прошло уже 2 недели , решение вопроса затягивается , сроки уходятя прошу вас пожалуйста помогите нам 

Как разблокировать карту, которую я сама заблокировала, а сейчас не могу зайти в личный кабинет сбербанка, чтобы ее восстановить, так как код приходит только на разблокированные карты?

Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не был решён в рамках стандартного процесса [через горячую линию]).К большому сожалению, я не смог решить свой вопрос при обращении на горячую линию (если сотрудники ошиблись - вы вправе принять к ним меры, в соответствии с договором и регламентом).Я, очень, настаиваю на рассмотрении моей кандидатуры на должность инкассатора или сотрудника офиса в г. Йошкар-Ола (инкассатора - приоритетнее).Обращаю ваше внимание на то, что:У меня есть опыт работы в Т-Банке (бывший Тинькофф-Банк) в колл-центре и в т.ч чатах (не менее 2.5 года [а, это - очень хороший показатель]).Могу предоставить документ по запросу - справку "СТДР" (Сведения о трудовой деятельности, предоставляемые работнику работодателем с подписью).Также, обращаю ваше внимание на то, что у меня есть опыт работы в "ООО Умный Ритейл" (Самокат [которая входит в экосистему Сбера, где у меня, в последнее время - отличные результаты {в рамках рабочего времени}]), а именно - работа курьером (доставка продуктов питания).Также: Имею готовую медкнижку.А ещё - я знаю ПДД.Правда, у меня, пока, нет прав на вождение автомобиля, но я готов их получить.Добавлю:Образование - неполное высшее (МарГУ [Марийский Государственный Университет]) - копию документов могу предоставитьДополнительная информация:.1. Я очень "Замотивирован" на эффективную работу (если есть премии и/или интенсивность работы влияет на мою ЗП) - попрошу уточнить подробнее на собеседовании учитывая специфичность моего запроса.2. Я имею в наличии вооружение (которое имею право хранить и носить с собой и в т.ч. - на работу [при необходмости]):1. Электрошокер (последнего поколения для гражданских лиц);2. 4-зарядный пистолет (стреяющий перцовым ирритантом последнего поколения [количество боеприпасов в наличии - немало]) - "Премьер 4".Если, потребуется - готов получить лицензию на травматическое вооружение (естесственно, в рамках рабочего процесса).Отмечу, что я могу работать в т.ч. по совместительству - то есть:1. Сотрудником банка;2. + Охранником (хоть одновременно - решение за руководителем офиса организации).Надеюсь на скорейший ответ и, в т.ч. решении моего вопроса!Большая просьба - не писать отписки, а передать информацию в соответствующие подразделения, в связи с серьёзностью моих намерений (по поводу трудоустройства).

Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро вернуться с ответом не позднее определенного числа и скидывали ссылку sberbank.com/SMS/ob, где якобы я могу посмотреть его статус. Ситуация такая, мой интернет банкинг заблокирован, переходя по ссылке, меня перенаправляет в интернет банкинг, то есть своё обращение я посмотреть не могу. Уже неделю- тишина, нет смс и нет ответа. Как мне проверить статус своего обращения? 

Помогите узнать расчетный счет Сбербанка в Колышлее, я в интернете нашла это я помогаю бабуле, а она говорит что расчетчный счет начинается 408178

У меня вся ж связана со сбербанком, я готов просто отказаться от пользования мобильнвм банком, я работаю в организации, которая выплачивает заралату только на карты сбера, можно как то решить эту проблему?... я пользуюсь многими сервисами от сбера... кредиты кредитные карты также в сбере 

******

Оформлял(а) семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 27 900 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов(а) предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Оформила карту ещё в АПРЕЛЕ, получила карту 10 апреля, но так и не пришёл сертификат в золотое яблоко на 2000 рублей! 

Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купила участок, получил транш на строительство фундамента. Построила фундамент, подала запрос на получение следующего транша, сфотографировала фундамент через программу Рососмотр, отправила заявку на кредит через домклик. Все, вроде, правильно, но проблема в том, что в городе Нюрба в некоторых улицах есть искажения по границам земельного участка в 20 метрах. Из за этого проблемы при получении следующего транша. Соответственно уже получила отказ на 3 заявку с формулировкой "геолокация фотографий не совпадает с геолокацией участка строительства", рекомендации специалистов Сбера в чате домклик и по телефону обратной связи никак не помогают, уже не знаю что делать, стройка встала, решения проблемы не вижу.В последнем отказе по заявке на транш вообще указали, что проблемы вы не находитесь в своем участке, что я должена выполнить фото с другого устройства (но проблемы не с устройством 100%, перепроверено на не менее чем 5- ти устройствах, в том числе планшетах и т.п., на всех неверно определяется геолокация на площадке строительства). Не знаю что делать и куда обратиться со своей проблемой.Привык все делать по правилам и в срок, но тут какое-то бюрократическое издевательство уже.

**Оценка:** ★☆☆☆☆ (1 звезда) **Прозрачные условия:** Нет **Вежливые сотрудники:** Да **Доступность и поддержка:** Нет В Сбербанке мы оформили ипотеку на строительство частного дома с привлечением подрядчика. К сожалению, подрядчик оказался недобросовестным: - **Не выполнил сроки** по доставке материалов и началу строительства. - **Бревна, которые он привез, пролежали всю зиму и начали гнить**, а сам подрядчик так и не приступил к работе. - В итоге **договор с ним пришлось расторгнуть**, и мы начали строить своими силами. **Сейчас ситуация критическая:** - Из-за резкого роста цен на стройматериалы (инфляция) **нам не хватает средств на достройку**. - Мы **платежеспособны**, никогда не допускали просрочек, все платежи вносим вовремя. - До сдачи дома остался **1 год**, но без дополнительных средств завершить строительство невозможно. **Просим банк:** 1. **Увеличить лимит кредита на 1 млн рублей** для достройки дома. 2. **Сохранить текущую процентную ставку**, так как ситуация возникла не по нашей вине. 3. **Рассмотреть наше заявление в индивидуальном порядке**, как рекомендует ЦБ РФ в подобных случаях. Мы вкладываем все силы и финансы в этот дом, но из-за мошенничества подрядчика и экономической ситуации оказались в сложном положении. Надеемся, что банк проявит лояльность и поможет нам завершить строительство. Мы пытались решить проблему через чат,но ничего не вышло(((**P.S.** Если у кого-то была похожая ситуация и банк пошел навстречу — поделитесь опытом в комментариях.

Здравствуйте. Выбрала категорию на июль "парфюмерия и косметика 5%". Сделала заказ и оплатила его в золотом яблоке. Но почему-то вижу, что платеж зачислился в категорию "супермаркеты", хотя у других банков, таких как т-банк и озон банк, категория кэшбека в золотом яблоке всегда "парфюмерия и косметика", либо "красота". Следовательно, кэшбек За эту операцию я не получила вообще. Если бы я знала сразу, что так будет - оплатила бы картой другого банка. Могли бы вы помочь разобраться почему так произошло и начислить баллы спасибо?

Здравствуйте, у меня списывают деньги 499р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял.МСС-код 5815

Заблокировали карту и счет в ноябре - начале зимы. Предполагаю из за большого кол-ва переводов, звонил на 900 ответил робот что блокировка произошла из за подозрительных действий, в банке особо ничего не ответили. Хотел бы узнать можно ли получить деньги которые лежат на этом счете?( разблокировать и перевыпустить карту не могу)

Ответ не был дан. Вы так и не объяснили основание для заморозки средств. Персональные данные отправителя мы не можем сообщить по закону.  А как я тогда должен узнать, кого приводить в банк? Догадаться или подключить телепатю? Т.е. вы хотите , чтобы я привел человека, но не сообщаете кого именно? А вас не смущает, что этот человек никак не выходит на связь, и если он перевел без своего согласия, то он бы сам пришел в банк, и в первую очередь связался, с тем кому перевел без своего согласия? В полицию я пойду, писать заявление на сбер. 

В лк мужа 

Хорошо, надеюсь действительно на помощь от !

Здравствуйте, я поменял sim на esim и у меня заблокировался онлайн банк. Пытался позвонить по номеру +7 495 500 555 0 из за границы через skype интернет звонок. Я прошу робота вызвать оператора, робот говорит соединяю, идут гудки несколько минут и потом тишина. Пробовал 2 раза, около 20 минут висел. Что делать?)

Здравствуйте!Спасибо за ответ, но прошу, поймите. У меня нет связи с отправителем платежа, и он ничем не заинтересован что-то делать для того чтобы помочь мне. Я подробно изложил все обстоятельства в письме от 7 июля. Очень прошу, прочитайте. Должен ведь быть какой-то другой способ разблокировать приложение. Буду очень признателен за любую помощь!Возможно, Вы могли бы связаться с отправителем и попросить его подтвердить платеж. Я не понимаю, почему вопросы к отправителю, а блокируют меня?

Буду ждать оперативного решения вопроса. 

На протяжения 5 минут, открыла в Сбербанк Онлайн 4 конверта. После чего мою основу карту и кредитную заблокировали. В пере выпуске отказали. Позвонила на 900 там мне ничего толком не сказали. Так же не было оповещений, что карты блокирует. На основании чего мои карты заблокированы? И как их разблокировать

Подали заявку на ипотеку. рассмотрение стоит до 21 июля 2025 года. По сегодняшний день тишина в Сбербанке.

Александрова Мария, Жамбалова Адиса Олеговна , 06.06.2007г 89856106255. обратилась в отделение Сбербанка по адресу:Варшавское шоссе 26. Банк принял порванные купюры 20 июня 2025г 4 купюры номиналом 5000₽ на экспертизу , месяц прошёл , а денег нет .

В попытках возвращения средств или получения услуги пытался писать всем сервисам и поддержкам, но ответа так и не получил, хотел бы вернуть свои средства или получить оплаченную услугу из данного сервиса.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста реструктуризация при которой на 6 месяцев человек платит только проценты по карте не погасшая основной долг как чревата для клиента? При такой реструктуризации банк может обнулить ранее оплаченные операции и все деньги на карте? (если они не полностью потрачены.). И какие ещё последствия могут быть?

Здравствуйте. Идёт судебный процесс. Нужно получить. Выписку о движении средств за период с 06 по 12 месяц 2014 года. 

Здравствуйте, позвонил на номер 8 800 200-82-00, отвечал автоответчик, выбрал все коды который говорил автоотвечик, так и не нашел как согласовать с банком мировое соглашения.

Заключён кредитный договор (дальневосточная ипотека). Согласно пункта 18. Порядок предоставления кредита: "Титульный созаёмщик, соответствующий Программе, обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заключения." Сведения об основном месте работы - заверенная копия трудовой книжки или справка с места работы. Банк же присылает СМС с напоминанием о том, что нужна справка с места работы и справка 2НДФЛ. Также, в домклике необходимо (каждые 6 месяцев) подгружать справку с места работы + справку 2НДФЛ + копию паспорта. Сотрудник Сбера на линии техподдержки сообщил, что это внутренний регламент Сбера. Напоминаю, что отношения между созаёмщиком и кредитором регулируются в первую очередь договором, в котором нет ни слова про справку 2НДФЛ и про копию паспорта. Получить справку 2НДФЛ не сложно, но в таких вещах должен быть порядок - внутренние регламенты банка должны распространяться на внутренние процессы банка, а не на его клиентов (если иное не предусмотрено договором). В связи с вышеизложенным, прошу исключить обязательную загрузку справки 2НДФЛ и копию паспорта в форме подтверждения основного места работы в домклике.

Здравствуйте, с 14.07.2025 ушла в декретный отпуск по беременности и родам, до ухода в декрет весь месяц июнь была на больничном по состоянию здоровья. 11.07 и 15.07 подавала заявку на кредитные каникулы, но результата до сих пор нет, хотя раньше результат приходил чуть ли не вечером этого же дня. Сегодня подала на реструктуризацию кредита. Предоставила всё документы,хотелось бы получить одобрение либо по кредитным каникулам, либо же по реструктуризации, так как платить сумму кредита ежемесячную пока что нет возможности,и по семейным обстоятельствам пришлось переехать на съёмное жильё из-за чего расходы в семье большие. На кредитные каникулы подала заявку на 6 месяцев, а на реструктуризацию на 12 месяцев. По первой заявке за 11.07 пришёл отказ из-за нехватки документов. 

Как отключить робота, чтобы он постоянно не спрашивал поступит ли платеж по кредиту вовремя. Уже бесит, деньги своевременно вносятся, на счету находятся, просрочек не было, но нет раз в месяц звонит робот (для чего то добавлены фоновые звуки, как будто опертор из колл-центра) и спрашивает поступил ли платеж. Глаз то у меня нет в приложении посмотреть и заранее я сам положить на счет не могу, а нет могу и делаю это, а вот скрипт написать, чтобы проверить есть ли у меня деньги на счету и не звонить, если есть это Сбербанк не может. 

Дополнительно сообщаю: получив справку о задолженности по кредитной карте оказалось, что задолженность списана частично, и текущая задолженность составляет 0,01 рублей (1 (Одна) копейка). Кредитная карта и счет кредитной карты при этом просто заблокированы, но не закрыты.    Таким образом, сотрудники банка предоставили недостоверную информацию, что задолженность списана полностью на основании заявления.            На момент подготовки настоящего заявления-претензии, прошло более 50 дней с момента вынесения судебного акта и более 20 дней с момента получения банком письменного заявления с приложением всех подтверждающих документов. Однако задолженность не списана полностью, справка об отсутствии долга не представленаВ справке по кредитной карте продолжает числиться задолженность 0,01 руб., что нарушает моё право на закрытие счёта.), а закрытие расчетного счета мне не позволяет осуществить банк ввиду наличия «непогашенной задолженности», как говорят сотрудники банка.       Указанная задолженность не может рассматриваться как действительная, поскольку прекращена судом и подлежит безусловному списанию, так как я полностью освобожден от дальнейшего исполнения обязательств по определению суда в том числе перед ПАО «Сбербанк».Умышленное оставление задолженности в размере 0,01 руб.:• не имеет экономического или юридического смысла;• препятствует закрытию счёта;• препятствует получению справки б отсутствии задолженности;• расценивается как формальное уклонение от исполнения судебного акта;• нарушает мои права потребителя, гарантированные ст. 859 ГК РФ (напомню, что согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента, при отсутствии действующих обязательств), Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «О банкротстве».Таким образом, действия (бездействие) сотрудников банка могут быть квалифицированы как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), а также неисполнение судебного акта, за что предусмотрена ответственность.

здравствуйте, в отделении банка не могут предоставить первоначальный кредитный (потребительский) договор, взятый на моё имя в период с 2014 по 2015 год. у меня также в оригиналах данного договора не сохранилось

ведется судебное разбирательство связанное с брачным договором

Сколько денег можно перевести со своего счета из другого банка на свой счет в Сбер банке без риска попасть под статью 7 пункт 4 115 ФЗ? И касаются ли эти правила все банки?

30.05.25 обратился за возвратом листа;13.07.25 отправил вопрос на банки.ру после многократных звонков на горячую линию;21.07.25 ответ так и не был дан где находится лист.Руководство ПАО Сбербанк, обратите внимание как работают ваши специалисты, почитав Банки.ру можно сделать что это "нормальная" практика и таких случаев как у меня сотни. Граждени, несите свои листы лучше приставам, либо в другие банки, иначе как я будете месяцами ждать его назад

Я, как ИП открыл банковский счет в Байкальский банка ПОА Сбербанк г. Иркутск (БИК 042520607).16.07.2025 на данный счет было поступление денежных средств от ООО в связи с продажей ИП имущества по договору от 16.07.2025.16.07.2025 ИП стало известно о прекращении дистанционного обслуживания по системе Cбербизнес, при попытке входа появилась информация следующего содержания: «Вход в Сбербизнес запрещен во избежание мошенничества. Если вы считаете, что вход запрещен по ошибке, обратитесь в офис банка. Код ошибки: 98-3001».ИП направил официальные обращения в банкСотрудники отделения Сбербанка на месте сообщили о том, что банковский счет также заблокирован навсегда, о причинах блокировки они ничего сообщить не могут. Также сообщили, что денежные средства со счета не могут быть сняты или перечислены на иные счета в другой банк.Звонок по официальному номеру РКЦ ПАО Сбербанк также не дал результатов, там также подтвердили факт блокирования счета.ПАО Сбербанк не объяснил причину блокирования счета, не дал порядка действий для снятия блокирования. На предложение ИП о предоставлении подтверждающих документов по операции представители банка сообщили, что никакие документы не нужны, разблокировать счет банк не сможет, провести по нему операции также не сможет.Вместе с тем, в отношении ИП отсутствует какая-либо негативная информация, которая позволила бы блокировать счет на основании 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».В случае же применения данного закона кредитная организация обязана сообщить клиенту причины блокирования счета, а также сообщить порядок предоставления обосновывающих документов, чего сделано не было.

17.07.2025 в банкомат Сбербанка, расположенном по адресу: п.г.т Черноморское, ул. Ломоносова, 1А, мною была совершена операция по внесению крупной суммы наличными на карту Совкомбанка. В момент транзакции банкомат "завис", окошко с наличными закрылось, появилась надпись "операция не может быть выполнена". Банкомат деньги не вернул, и на счет не зачислил! Оператор Сбербанка ответил, что вопросом возврата денежных средств теперь будет заниматься банк,которому принадлежит карта. Совкомбанк сообщил, что направил запрос в Сбербанк для выяснения ситуации. В итоге деньги пока не вернули, операторы в колл-центрах обоих банков отвечают, что информации у них нет, ожидайте. Сроки ожидания от 10 до 45 дней. А мы остались на отдыхе без денег из-за технического сбоя банкомата! 

Заблокированы карты и счет по п.3.3, пока жду ответа на второе остальное в офисе обращение с целью получения разъяснений и дальнейших действий по устранению! Необходимо платить кредиты имеющиеся, отношусь ответственно, не допускаю просрочек! Дважды в этом месяце посещала офис- отказывают в досрочном погашении частичном или полном без объяснения причин, как обычно! Говорят, программа не пропускает! Мне необходимо получить ответ, почему? Если это 115 ФЗ , то почему мне ни кто ничего не может пояснить, ни какие мои дальнейшие действия, ни какая причина, ни как я могу погасить кредиты?! Я должна сидеть и догадываться сама, что происходит и искать в интернете как мне решить вопрос! Как при п.3.3 во время блокировки карт я могу погасить досрочно частично или полностью свои кредиты?! Если в офисе, то наличкой или каким образом?! Могу ли я полностью досрочно в день платежа погасить всю сумму кредита или только сумму ежемесячного платежа?! Дайте пожалуйста хоть какие то разъяснения 🙏

Я все предоставила в отделение банка. Верификацию и оплату налогов. Мне не нужна уже разблокировать счета . Я отказываюсь от обслуживания в данном банке. Дайте мне снять сумму и закройте все счета . На этом я прощаюсь с банком . Спасибо 

Добрый день, вот уже больше полугода мне отказывают в оформлении счета и выпуске дебетовой карты. Мой муж участник СВО и мне отправлял деньги на еду продукты, может дело в этом я незнаю. Но с 6.11.2024г не могу оформить новый счет. Обращалась в Банк России, мне сказали что я не включена ни в какие черные списки по ФЗ 115. В чем дело я не понимаю. Прошу помогите мне. 

Мария, благодарю за проделанную работу!Уж не знаю вашими силами или силами других сотрудников (писала 3 заявления в разные отделы) - нам прислали исполнительный лист! И ведь просто нужно было войти в положение другого человека, приложить побольше усердия и он нашелся. Благодарю!!! 🙏

Доброе утро.21.07.2025. Бонусы не начислены. (((

Получил ссылку на расторжение договора с СберМобайлом. перешел по ссылке, заполнил при нажатии на кнопку получить код пишет "не удалось отправить : попробуйте позже". пробовал уже больше 20 раз. Это сделано специально? чтобы клиенты не могли отказаться? Есть альтернативный способ блокировки сим с возвратом средств?

Добавлю к что некоторым клиентам ПАО "Сбербанк" предлагает заключить дополнительное соглашение к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. По неизвестным причинам Сбер такое предлагает на всем.Вот выдержка из отзыва с аналогичной ситуацией по которой ПАО "Сбербанк" пошел на досудебное урегулирование спора и подписал с клиентом дополнительное соглашение к КД, менеджер, к слову, всем отвечает один и тот же, при этом в одинаковых ситуациях выдает абсолютно разные решения: - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. - Несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. - Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникакт:- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.  - Неприменимость скидки 1 % к государственным программам - Прекращение действия пакета "Домклик плюс" С 5.12.24 г, что подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ. В случае заинтересованности клиентов пролангировать срок действия пакета "домклик плюс", приобретенного до 05.12.24 г, банк сохраняет раннее принятые на себя меры обязательства и пролонгирует дейтсвие пакета на условиях, действовавших до 05.12.24 г. Однако в договоре отстутствует положения об автоматической корректировке условий после окончания действия пакета, что создает правовую неопределенность. 

Мария, добрый день! Примите пжл конфиденциальную новую информацию

Что-то новое Вы можете сказать? Сколько еще ждать?

по запросу от вашего оператора сообщаю, что звонили 1 раз со следующего номера: +79150823978, насчет второго номера не уверена (какой именно из списка звонков).

На операции по переводу за рубеж, стоит статус " Операция выполняется " Уже пол часа, я могу потерять из-за этого свои средства, обычно сразу переводится, а тут так долго

Как сделать так, чтоб не звонили по 15-20 раз на дню из Купера? Ни блокировка ни антиспам не помогает. Никаких заявок и подписок не оформлял

Добрый день.Вопрос такой - насколько этично с точки зрения СБЕРБАНКА воспользоваться своим правом об увеличении процентной ставки по ипотечному договору в случае если Заемщики перестали быть Зарплатными клиентами СБЕРБАНКА (поступления на карточку не поступали более 4-х месяцев) при условии того, что и Заемщик и Созаемщик умерли, а один из наследников - несовершеннолетний 12 лет, а второй 22 года и пока на работу не устроился? 

Здравствуйте Мария, уже июль и я бы хотела узнать, могут ли меня уже разблокировать и дать мне доступ к Банку ? 

С момента обращения по № 250701-7002-177307 от 1.07.25 уже прошло 21 день, ответа нет. Прошу дать ответ на мою претензию. 

С момента обращения по № 250701-7002-177307 от 1.07.25 уже прошло 21 день, ответа нет. Прошу дать ответ на мою претензию. 

Добрый день. Меняет ли ваш офис белорусские рубли на российские?

Построили дом, заполняю форму Сбербанка "завершение строительства", где должны быть выписка из егрн, оценка дома и страховка самого дома. Специально купила страховку от Сберстрахования. Сначала пришло сообщени, что банк принял страховой полис. Прошла проверка егрн, и через 10 дней документы возвращаются с замечанием менеджера, что нет чека об оплате страховки. В приложении ничего не подгружается, через звонок на 900 - "не переживайте, произошла ошибка, мы все заново отправим на проверку". Сейчас документы опять вернулись, и опять не видят свой же чек. И опять в Домклике невозможно добавить документы и чек страховки, кнопки "сохранить" и "продолжить" неактивны. С какой целью они так издеваются на клиентами?

я напривил вам на почту запрос , можно ответить все в одном письме. спасибо!

Здравствуйте. В 2024 г. оформила договор долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка, перевела средства пенсионных накоплений. Позже узнаю, что могу досрочно в 50 лет выйти на пенсию в 2025 г. Когда я смогу получить средства пенсионных накоплений? Могу ли подать заявление сразу после выхода на пенсию? По договору период от даты уплаты первоначального взноса до выплаты выкупной суммы (даты расторжения договора) без потери дохода указан от 7 лет и 1 дня. При заключении договора мною был озвучен возраст выхода на пенсию 57 лет.

Хочу оставить негативный отзыв о работе банка Как это можно сделать?

Здравствуйте! В офисе мне дали странный ответ на мой запрос: "перевод не нашли", т.е деньги ушли у меня с карты, а перевода нет?

Добрый день!Заблокировали все карты в банке, и как я понял, по причине компрометации и что якобы моими картами завладели третьи лица.Хочу заверить, что никто к моим картам доступ не получал и ни в каких мошеннических схемах не участвовал, не участвую и не собираюсь.Исправно плачу кредиты в банке и имею кредитки.Вы мой основной банк - прошу пересмотреть решение!

Мне второй раз отказали в выдаче электронного удостоверения ветерана боевых действий,, первый раз в ПСБ из за того что у меня в личном кабинете номер удостоверения не совпадает с оригиналом , так не я его вношу , я его оформлял с 23г а выдали в августе 24г.

Здравствуйте, мне не могут переводить по номеру карты, пишет , что возможно мошенники, а я жду большой перед за ранение и за инвалидность от СОГАЗ,

Добрый день.Мария, прошу дать ответ на мой вопрос, ответ на который я не могу получить ни в офисе Сбера ни в чате Дом Клик. Между мной и Сбербанком было заключено доп соглашение к кредитному договору, которое отменяет пролонгацию Дом Клик плюс и заменяет данный пункт на страхование жизни и здоровья. Мне вернули деньги за неиспользованнй период, сумма мне не очень понятна и я хочу получить расчёт от банка. Я не говорю, что там что-то не верно или наоборот. Мне нужно понимание. На данный момент полный игнор в чате со стороны менеджеров.Прошу предоставить запрашиваемую мной информацию.

Оформила ипотеку в марте 2025, для сохранения пониженной ставки должна была подключить сервис как зарплатный в течение 4 мес, что мной и было выполнено, но в июле при внесении доп платежа сумма ежемесячных платежей в графике значительно выросла на ближайшие годы, чего я не ожидала, в среднем сумма увеличилась почти на 10 тыс руб, позвонила на 900, они даже не в курсе о таком сервисе, будто слышат впервые, попросила проверить подлючен ли он, на что мне ответили, что ничего не отображается. От этого полагаю ставка по ипотеке слетела и увеличилась. Прикладываю скриншоты и надеюсь в разрешении вопроса как можно скорее. Мною были выполнены все условия, просрочек тоже не имеется. фото 

Что значит "стандартные условия"?

Ничего конкретного не ответили, месяц ждал извинений получается..... хороший сервис..

Здравствуйте 18.07.2025 в 20:59 с карты списалась сумма 1690 рублей. В справке написано, что деньги списаны в пользу Cloudpay Moskva Rus по платёжное счету.На сайте cloudpayments.ru, после заполнения какой-то формы написано, что у меня есть действующая подписка, нажмите кнопку отменить подписку или передумать. Позвонил туда. Они отказываются дать информацию о том, куда ушли деньги. Говорят, что могут сказать куда ушли деньги только в случае предоставления квитанции от той организации, где я покупал какую-то подписку.Я никаких подписок нигде не оформлял. Никаких чеков / квитанций я не получал, согласия на реккурентные платежи не давал.Как быть? Как вернуть деньги ?

Добрый день ! Прошу рассмотреть документы для снятия ограничения по 115ФЗ . Напишите пожалуйста, на какую почту можно отправить документы. 

Я понимаю, что ограничение снять не возможно! но можно ли узнать причину? если подозрения на 115-фз, то почему не задают мне ни каких вопросов? просто закинули в черный список? 

Если вы стали обладателем монеты из драгоценных металлов, соблюдайте некоторые лёгкие требования, чтобы ваша монета оставалась в «отличном» состоянии и не потеряла в цене.Памятные монетыНе прикасайтесь к монете руками. След пальца, оставленный на её поверхности, невозможно удалить. Кроме этого, жировые остатки вступают в химическую реакцию с поверхностью монеты и образуют следы окисления. Для защиты поверхности большинство монет упакованы в пластиковые капсулы, которые крайне не рекомендовано вскрывать.Не мойте и не протирайте монету. Эти действия приведут к попаданию на поверхность монеты нежелательных химических элементов, а контакт с полем монеты его повредит.Не выбрасывайте и старайтесь бережно хранить комплектацию монеты — внешнюю упаковку, футляр, капсулу, сертификат. Это позволит сохранить её стоимостьhttps://www.sberbank.ru/ru/person/investments/values/mon/faqпочитайте на сайте Сбербанка как правильно надо обращаться с ПАМЯТНЫМИ монетами.прошу так же ответить-был звонок от моего менеджера,спрашивали состояние монеты или нет?!?написал ваш ответ в ЦБ РФ с просьбой прокомментировать ситуацию

Сегодня 21.07.2025 проблема не решена.

26.10.24 банк автоматически списал деньги с карты за продление пакета услуг "ДомКлик Плюс" включающее страхование жизни. Спустя 9 месяцев выясняется, что банк свой же полис не увидел и начислял платежи на 1% больше, чем должен был. Обращение было отправлено 15.07.25, сегодня 21.07.25 отвечают, что потребуется до 30 дней на решение!! Привем статус рассмотрение отследить никак нельзя- только писать в чат. Уважаемый банк, как так?? 9 месяцев получали лишние деньги и предлагаете еще месяц подождать??

Мне присали такое сообщение.Евгений Андреевич, нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать документы и пояснения по операциям с 18.06.2025 по 20.07.2025. Это требование п.14 ст.7 115-ФЗ. Какие документы предоставить и как это сделать s.sber.ru/xvJ3Rl Передайте их не позднее 29.07.2025 в СберБанк Онлайн или в офисе банка с паспортом — номер вашего обращения 250720-7000-501255. Если мы не получим ответ, заблокируем карты и доступ к приложению. СберБанк.Справки которые запрашивают, нету возможности получить. Так как, я нахожусь в зоне СВО. Помогите с решением проблемы.

Добрый день! Мы продаём квартиру, наш покупатель берёт ипотеку в Сбербанке через домклик, но сроки всё время переносят. Всё застряло на рассмотрении недвижимости. Ждать ещё две недели мы не можем. Есть ещё клиенты, которые готовы приобести квартиру за наличные средства, но т.к. мы уже начали сделку с другими покупателями ждём решение по ипотеке от Сбербанка. Прошу решить вопрос и ускорить процесс рассмотрения и проведения сделки. 

Третий раз переносят срок рассмотрения,операторы на горячей линии разводят руками,я хочу выйти на сделку.Прошло уже 11 дней,сейчас опять продлили,помогите

15.07.2025 года я лично обратилась в центральное отделение Сбербанка по г.Краснодару с пакетом документов:-Постановление судебного пристава об обрашении взыскания ( с решением об удовлетворении моего заявления на основании решения суда), -Заявление о сохранении прожиточного минимума на меня и детей-Решение суда о сохранении мне прожиточного минимума в размере 46822 рублей.18 и 21 июля банк из моей зарплаты списал по взысканию по 50% от перечислённых сумм. Я трижды обращалась на горячую линию с моим вопосом. Внятного ответа не получила. 19 июля мне позвонил сотрудник банка и сообщил,что по мне принято решение о сохранении прожиточного минимума только на меня в размере ~19000. Я обратила внимание на тот факт,что есть решение суда,которому решение банка противоречит. Она ответила,что видит и не понимает,почему в документах оформленных сотрудниками банка это факт не отмечен. И у меня еще один вопрос:если даже банк определил сумму в 19000 на меня,но списал больше,то для чего устанавливается эта сумма? Я даже при таком раскладе получу меншь прожиточного минимума! Намерена жаловаться во все возможные инстанции.

Добрый день! Я не понял, какое письмо вы от меня ждали?! И как я понял, в суть моего вопроса выдаже не вникали... Еще раз: почему банк блокирует деньги должника только с номера счета, прописанного в заявлении, но ни с каких другов счетов/карт?

В один момент, банк, за перечисление оплаты труда взяла и закрыла мне обслуживание без объяснения! Я, ествественно, в банке смог снять свои деньги, но доступ не восстановили. Приносил договор и счет, как просили в окне офиса, не помогло.

Я хочу закрыть свой счет и вывести деньги наличкой через кассу или перевести деньги на счет в другом банке после блокировки. Пожалуйста проверьте,есть ли у меня такая возможность,могу ли я вообще это сделать? Везде говорят по-разному. Есть ли у меня решение росфинмониторинга о 30-дневной блокировке,если да,то когда пройдет?

Здравствуйте, заблокировали карту в связи с тем, что оказалась в базе 161, меня из неё убрали, а карту не разблокировали, пришла в офис Сбербанка, составили заявление, прикрепили документ из ЦБ, но дальше тишина, но при этом кредит с неё списывают, с пенсии на ребенка-инвалида. Можно узнать какие-то сроки рассмотрения дела и вообще, что за пункт 3.3 по которому не хотят разблокировать?

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Сбербанка. Все было хорошо. Но! Недавно в банке я взял кредит, мне его одобрели. В ночь с 3.07.2025г. на 04.07.2025г.Мошейники(либо сам банк) взломаои мой личный кабинет и оформили ещë один кредит, и дополнительно увеличели лимит на дебетовской карте. Банк всë это одобрил и после этого деньги с карт были сняты. (Странно то, что мошейники либо сам банк сняли деньги только кредитные, остальные суммы которые были на карточках до этого остались. ) Аккаунт в онлайнбанке мне заблокировали, о чем я узнал когда хотел расплатиться в такси по приезду на работу. Ни какихуведомлений я не получал. Ни о том, что мне увеличили лимит, ни о том что деньги сняты, ни о том что всë заблокировано. Звонок на 900 ни чем не помог. Специалисты говорят, что информировали меня Но! Как я могу посмотреть сообщения если у меня всë заблокировано и блокировку ставил сам банк. СМС сообщений за которые я ежемесячно плачу, на время мошейниских операций, я тоже почему то не получал. Сейчас когда разблокировали карты и перевыпустили их заново, я смог увидеть что мои деньги ушли в Такжикистан ИП. Строймаг. Сам я живу во Владивостоке. Деньги списались переводом в три часано ночи по нашему времени. Так как все операции проходили через личный кабинет Банк говорит, что я сам это и сделал. Такого я в обще не ожидал. Сказали разбирайтесь сами. Есть подозрение, что Банк с мошейниками за одно. Ночью попытки оформить кредит на моем личном кабинете было пять раз, но только после того как лимит был увеличен и деньги сняты Банк увидел якобы мошейниские действия и поэтому заблокировал всë. Ещë был момент когда разговаривал с сотрудником по 900 , она сама сказала, что прямо сейчас кто то пытается еще раз взять кредит на меня. У меня трое детей и сейчас я остался с кучей кредитов и без денег. И должен платить, за того кто взял эти деньги. Заявление в полицию написал. БАНК НЕ РЕКОМИНДУЮ!!! 

Опять пришел отказ, неужели трудно было сразу одобрить комплексное урегулирование на год? Тем более писали, что подавайте после окончания предыдущег. Видимо по суду 50% от зп банку получать выгоднее..

У меня был визит сегодня в офис повторный с целью оплатить кредит, между визита в офис, звонила на 900, где мне сказали имею право на частичное или полное погашение в любой день, в офисе мне дважды отказали в устной форме! Хотелось бы понять на каких условиях платить кредиты?! По обращению ниже в конфиденциальной информации указала номер обращения касаемо блокировки карт, оно рассматривается до 27.07., но меня на данный момент интересует информация касаемо оплаты кредитов в первую очередь! 

Я сделала запрос в Сбербанк, клиентом которого я являюсь, о возврате денежных средств за невыполненную услугу. Номер обращения 250712-7000-601004 от 12.07.2025 года.   24 марта 2025 года я купила туристические путевки в туристическом клубе "***" (https://***). С туристическим клубом был заключен договор-оферта на оказание туристических услуг с 20 по 26 июля 2025 года на озеро Байкал. У меня многодетная семья. Моей семье был причинен значительный материальный ущерб - 237 400 (двести тридцать семь тысяч четыреста) рублей (100 000 (сто тысяч) рублей - с моей банковской карты, 137 400 (сто тридцать семь тысяч четыреста) рублей с карты моего супруга).    29 июня 2025 года туристический клуб «***» внезапно взял «период охлаждения», перестав организовывать туры.  Руководители фирмы на связь не выходят, на сообщения не отвечают.   Многим пострадавшим банки - Альфа-банк и Т-банк - уже вернули свои денежные средства по системе "Chardgeback". Сбербанк отказывается оспаривать платеж, ссылаясь на платеж по системе СБП, о чем мне сообщила оператор Сбербанка Анна по телефону 20.07.2025 г. Но с 2023 года платежи по СБП оспаривать можно! Прошу вашего содействия в решении моего вопроса - возвращении моих денежных средств в полном объеме по системе "Chardgeback".   С уважение, Инна Владимировна

Хорошо, буду ждать 

19/07 вставил карту другого банка в банкомат Сбера, он ее взял и не вернул. Никаких сообщений на банкомате не высветилось. Позвонил в поддержку Сбера, первый сотрудник ничего не смог мне сказать и перевел на главного, тот же в свою очередь сказал что это не их проблема, идите перевыпускать карту, а еще сказал мне "не вредничайте" на мой вопрос о том, кто и как будет компенсировать мне потерянное время и нервы без карты. Перевыпустить ее на выходных практически нереально и из-за ошибки Сбера я остался без карты на все выходные, вдобавок придется тратить время на поездку в банк.Номер банкомата - 60004949

Добрый день! Прошло уже 12 дней с момента как я отправила письмо и по сей день я не получила никакого ответа, и тем не менее я продолжаю получать угрожающие сообщения от сбербанка о том, что я якобы уклоняюсь от уплаты долга. Я хочу полностью выплатить свой долг и не портить свою кредитную историю. У меня продолжают капать штрафы и процент. И я считаю это нарушением моих прав.Так же прошу подтвердить получение письма на электронную почту от меня 9 июля с доказательством невозможности оплаты по реквизитам с других банков, и ознакомления с ним.

Здравствуйте, обращаюсь к вам не в первый раз. Хотел поинтересоваться, возможно решение Сбера изменится на этот раз. Хочу обратиться с просьбой о разблокировке моих счетов в Сбере, на них висит 115ФЗ, хочу открыть РКО в сбере, мне тяжело без Сбера. Проверьте пожалуйста, есть ли возможность разблокировки моих счетов. Обещаю вам, по картам и счетам и не будет вестись предпринимательская деятельность и не будут платежи, происхождение которых я бы не смог объяснить и доказать банку. Надеюсь на этот раз банк пересмотрит свое решение и разблокирует мои счета. Простите за мои частые обращения, но очень нужен Сбер. ❤️🌹

Сбер обещал отправить исполнительный лиси на следующий рабочий день после обращения - прошло полтора месяца , лист никто найти не может - на обращения идет полный игнор со стороны банка . обращение №250611-7000-734809 от 11.06.2025.