Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Списание детского пособия в счет погашения кредита
Здравствуйте, 29.04.2025 на карту Сбербанка поступило детское пособие. Банк списал 8039,54 в счет уплаты уплаты долга по кредиту. как вернуть их? Согласно закону с 1 мая 2022 г банки и приставы не имеют права удерживать пособие с карт за кредитные долги. это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительном производств. А именно ст.101 ,которую дополнил категориями пособий ,которые нельзя удерживать. 
29.04.2025
Ответ дан
Реструктуризация кредита
оформляю реструктуризацию кредитов на 12 месяцев , написано что платеж в льготный период 20 тыс , но без реструктуризации я плачу 10. Не понимаю 
29.04.2025
Ответ дан
Здравствуйте у меня заблокировали карта по закону 115 как мне разблокировать
у меня год назад заблокировали карта по закону 115 можно разблокировать карту потому что я не знала заблокирована карта смс не видела и у меня сейчас нет приложение банка чтобы доставят документы?
29.04.2025
Ответ дан
Я отправил вам письмо
Отправил письмо вам на почту чтобы вы посмотрели что с картой. Когда придет ответ?
29.04.2025
Ответ дан
Хочу продолжить пользование Сбербанком, у меня там есть кредитная карта которой я активно пользовался, и также планирую открывать вклад ( сейчас приходится использовать т- банк для вклада, и хочу брать ипотеку )
Добрый день!Карты заблокированы по условиям обслуживания, разблокировать их не можем.Также вам отказано в выпуске, перевыпуске и выдаче карт без объяснения причин.С уважением,Мария АлександроваСберготов написать обязательство если это нужно. ХОЧУ ПРОДОЛЖИТЬ ПОЛЬЗОВАНИЕ СБЕРБАНКОМ 
29.04.2025
Ответ дан
СберБанк Карт заблакирован
Как можно разблокировать приложение СберБанк Онлайн, пришел СберБанк Офиса, спрашивает мне счёть перевод, это же внутри Карты, как я могу показать этого без Карты . Не как не помогли даже у меня документы есть!
29.04.2025
Ответ дан
У сегодня было списано с карты Сбербанк сумма в размере 3416 какой-то Волга займ , я не подключала никакие услуги . У меня стоит запрет на списание денег через интернет. Как мне вернуть деньги
У сегодня было списано с карты Сбербанк сумма в размере 3416 какой-то Волга займ , я не подключала никакие услуги . У меня стоит запрет на списание денег через интернет. Как мне вернуть деньги ?
29.04.2025
Ответ дан
Здравствуйте, у меня почему-то ChatGPT 4 Neiroseti пытается списать 999 рублей , как можно отключить подписку ? Или что сделать , чтоб деньги не списывали ?
Здравствуйте, у меня пытается списать 999 рублей ChatGPT 4 Neiroseti . Что сделать , чтоб они больше не пытались списать денежные средства с мой банковской карты ? 
29.04.2025
Ответ дан
Как вернуть деньги?? Fintigro и Cash-me
Добрый день! Не могу пользоваться дебетовой картой Сбербанка, написала заявление на перевод зп в другой банк, из-за того, что происходят аннуитентные платежи... Ограничения на списание средств через интернет ресурсы не действует!!! Прошу заблокировать указанные компании!!!Прошу отменить платежи и вернуть ден средства списанные Fintigro, и Cash-me Тула. Обращалась напрямую, по телефону не отвечают, дозвониться невозможно, заполняла их формы отказа от подписки (есть скрин ответа от них, что отписана!)
29.04.2025
Ответ дан
вопрос по 161-ФЗ, блокировка
Здравствуйте Мария!Я хотела узнать, как обстоят дела с моими обращением?Написали ли вы в ЦБ от своего лица, чтобы меня вынесли из списка по 161-ФЗ?
29.04.2025
Ответ дан
Микрозайм снял детские пособия
Здравствуйте, 2 месяца назад взяла микрозайм, сегодня на сбербанк пришли уп, детские пособия, 16870, сняли 14000, разве по законодательству статье, можно снимать детские пособия ? 
29.04.2025
Ответ дан
Сняли деньги некие мошенники. Прошу деньги вернуть
Здравствуйте! Сегодня 29 апреля 2025г были списаны деньги с карты Сбербанк в размере 1999,00 некими YM*T Gorod Moskva Rus. Я не знаю кто это, никакие подписки не оформляла. Верните пожалуйста деньги, помогите пожалуйста. 
29.04.2025
Ответ дан
Отменённый судебный приказ
Добрый день. Скажите пожалуйста, если судебный приказ,на основании которорго списывались деньги был отменён.О чём выдана справка в вашем банке. И подано заявление в суд об повороте средств. То имеет ли силу этот приказ при подаче в другой банк . И ещё вопрос: Приказ суда о повороте средств кто исполняет -кредитор и банк,со счётов которого списаны деньги кредитором С уважением
29.04.2025
Ответ дан
Блокировка по 161фз.
Сколько вы проверять будите? Какой перевод вас смущает, причина блокировки?
29.04.2025
Ответ дан
Закрытие Эскроу счёта
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в Росреестре 21.04.2025 получены документы от росреестра с выписками из ЕГРН подтверждающие переход прав обратно на застройщика, после этого я обратился в офис банка с вопросом, нужно ли мне передать данные документы в банк, на что получен ответ, что необходимо написать заявление о закрытие счета эскроу . 24.04.2025 заявление было написано и отправлено на рассмотрение. 29.04.2025 в 19:02 получено смс от банка в котором указано об отказе.Однако данная процедура автоматическая и информация из росреестра должна поступить в банк и в трёхдневный срок произойдёт закрытие эскроу счета.Что делать, причины не предоставлены
29.04.2025
Ответ дан
Арктическая ипотека
Подскажите пожалуйста ставку по арктической ипотеке с нами связались представители банка сказали что первоначальный взнос 50,1 процент или же 20,1 процент и единоразовый взнос в размере 5,1 от стоимости жилья
29.04.2025
Ответ дан
Сделка купли-продажи
У нас прошла сдела 25.04.25 на Домклик. Документы отправлены в Росреестр. От Сбербанка поступают звонки, что сделка приостановлена по причине НЕТ МЕЖЕВАНИЯ участка. Участок был размежован в 2012 году, на карте он отображается, в Росреестре говорят, что нет приостановок, Сбербанк присылает документы на приостановку через Госключ, чтобы мы сами приостановили сделку на 6 месяцев. ЧТО ПРОИСХОДИТ? номер сделки 103794384, 
29.04.2025
Ответ дан
Здравствуйте, возникла проблема, не могу оплатить покупки в интернете
Не могу оплачивать покупки в интернете, постонно приходит сообщение "Ограничены операции в интернете и подключение бесконтактной оплаты. Пожалуйста, проверьте отклонённую операцию в приложении СберБанк Онлайн в разделе «Уведомления» sberbank.com/sms/bell"
29.04.2025
Ответ дан
Когда зачислят перевод на карту?
Добрый день! В 21-32 мною был сделан перевод со своей карты в Т-банке на свою же карту в Сбере (детские пособия), прошло уже более часа, деньги до сих пор не зачислены, в чем проблема? К сожалению приходится пользоваться услугами Сбера для оплаты детского сада, школы и прочих занятий в гос. организациях, а так бы уже давно не пользовалась услугами этого банка!!! Когда зачислят мои деньги на мою карту?
29.04.2025
Ответ дан
Возможность использования ДБО с ограничениями при блокировке по 115 ФЗ
Здравствуйте. Всё пояснения и документы мной были предоставлены. Но в разблокировке ДБО и карт мне было отказано. В вашем банке у меня несколько кредитов, кредитная карта. Заработная плата тоже приходит в ваш банк. Уточните, пожалуйста, возможно ли предоставить доступ в онлайн-банк лишь для переводов денежных средств между своими счетами,чтобы не допустить просрочки по финансовым обязательствам? У меня высокий кредитный рейтинг, никогда не было просрочек. Я понимаю, что вы исполняете указание ЦБ,но я в первую очередь ВАШ клиент на протяжении достаточно длительного времени. Активно пользуюсь вашими продуктами, с которых банк получает прибыль. Неужели своим же клиентам,которые не могут документально подтвердить отдельные операции, нельзя пойти на встречу ?! Мы же не мошенники (в прямом смысле этого слова ), не вымогатели,не отмываем грязные деньги и т.д. Мы обычные люди! Я прошу не только за себя, я прошу за всех кто попал в похожую ситуацию,не являясь откровенным мошенником и не занимаясь отмыванием денег. Пожалуйста, рассмотрите вариант использования нами онлайн-банка хотя бы для перевода между своими счетами, для отслеживания информации о задолженности, грядущих платежах и т.д.Это поможет нам и дальше добросовествно исполнять своих финансовые обязательства перед банком. Очень прошу рассмотреть такой вариант взаимодействия с банком в сложившейся ситуации. Буду благодарна за положительное решение. С уважением, Любовь. 
29.04.2025
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть