Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо этого у меня есть дебетовая карта Т-банка, на которую ранее спокойно могли переводить деньги мои родственники и знакомые, но в последнее время при переводе моими родственниками мне на карту Т-банка со Сбербанка им выводит сообщение "Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа". Так и не смог понять почему мне не могут делать переводы с различной суммой.Никаких правонарушений я не совершал и мошейнической деятельностью я не занимаюсь. Прошу Сбербанк не отписываться скриптами ответов на часто задаваемые вопросы, а действительно помочь мне с решением данной проблемы.

4.06 была сделана по продаже квартиры( сначала закрытие ипотеки), потом продажа. Сделка была за наличный расчет. Использовали сервис безопасных расчетов. внесли сумму на него. Специалист сказала, что как будут сняты обременения, денежные средства поступят автоматически ко мне на счет. Итог: мало того, что банк потерял мою закладную, так и сведения в росреест передавал долго. Так и деньги мне еще не пришли, потому что я сама должна была банку оказывается предоставить выписку егрн о том что сняты обременения и не я уже владелица квартиры. Хотя специалист ни слово об этом не сказала. Сказала, что будет все автоматически проходить и мне ничего не нужно делать. Почему банк так ведет себя? Просьба как можно быстрее перечислить мои деньги! 

Банк "Сбербанк" ни как ни идет на уступки с того года в связи с болезнью и со сменой работы я пытаюсь добится у банка реструктуризиции моей задалжности, но банк категорически не идет на уступки, мое финансовая сутауция ухуджшилась, но я продолжаю платить по своим обязательствам и не отказываюсь от них, сотрудники банка звонят мне на регулярной основе пугают меня что начнуть в отношения меня процедуру банкротсва так я работаю в финасово кредитной организации я боюсь, из заданных звонков я не могу нормально работать на работе и выполнять план, от плана зависит моя зароботная плата прошу сотрдуников выше стоящей организации помочь мне в решение моего вопроса. 

Пришлите пожалуйста ссылку куда написать данные 

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моих счетов. Причина блокировки, вероятно, в моих прошлых операциях с криптовалютой. Осознаю риски и возможные нарушения правил банка, заверяю, что впредь буду их соблюдать. Также, заинтересован в оформлении кредитной карты. К сожалению, не могу предоставить справку 2-НДФЛ. Прошу принять во внимание другие факторы при рассмотрении вопроса о разблокировке и кредитной карте. Готов предоставить любую другую необходимую информацию и сотрудничать. Надеюсь на понимание и положительное решение! С уважением,

Да, ничего у вас не разглашается. Разбирайтесь как хотите - вот ответ банка.Все инстркуции о данной вами ссылке выполнены.Но когда четко по инструкции предоставляются документы, тем не менее приходит отказ. Как при таком подходе понять, что не устроило банк? может у банка нет цели разблокировать счет? почему при очевидности всей ситуации, абсолютной ее простоты, банк видит нарушения 115-ФЗ когда дети переводят деньги родителям? какая норма 115-ФЗ при этом нарушена? содержание родителей детьми это подозрительная операция? Думаю ответа на вопросы не будет, иначе бы уже счет был разблокирован.Постарайтесь объяснить, что не так с предоставенными документами, либо пишите инстукции точнее. 

Прошу сбербанк разблокировать мои счета и карты,так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка,если у банка есть какие-то подозрения готов предоставить любые документы 

Заблокировали год назад Сбербанк, якобы за то что данные скомпрометированы, никому ничего не давал. Ходил в отделение, объяснял всё там, сказали отказано в выпуске карт и разблокировка Сбербанк онлайн невозможно. Я получаю пенсию по потере кормильца туда, а также пособия с учебного заведения, хочу чтобы как-то решился вопрос 

Сегодня столкнулся с такой ситуацией банк списал комиссию за уведомления, ссылась, что данная услуга подключена еще в 2024 г, хотя обращение было составлено в том году и указано, что банк больше не будет списывать деньги, не компетентный сотрудник Регина не разобравшись в ситуации просто взяла и отключила вход в сбербанк онлайн, не смотря на то, что я веду свое дело и размесил вклад. Банк вообще не дорожит своей репутацией, не решает вопросы клиентов, а только создает им проблемы. Скрины переписки с банком прилагаю.  

Здравствуйте .Оформляли ипотеку на дом с риелтором через дом клик .После регистрации права собственности,документы принесли в Сбербанк.там подтвердили,что сделка прошла корректно. Через пол года узнаем,что документ о праве собственности не загружен в домклик из-за этого сняли деньги со счета за неустойку.вопрос-как теперь вернуть деньги?ведь это не наша вина.почему менеджер банка не увидела отсутствие документа в домклик и не входит ли это в обязательства риелтора сопроводить сделку до конца.почему документ с егрн не загрузился автоматически например?ведь была онлайн регистрация права.риелтору отдельно платили за сопровождение.помогал риелтор.мы знать не знали,что что то надо грузить.снчли большую сумму!!!!!почему менеджер вашего банка не сказала ничего!как вернуть деньги теперь?никаких уведомлений не было нигде!накопили мне долг и просто списали!я плачу ипотеку исправно.просрочек нет!прошу разобраться иначе родам в суд!

Огромное спасибо я буду ждать.

Здравствуйте, дело в том, что я продавал карту по глупости, но вроде бы ограничения по 115фз сняли, завтра с матерью идем в отделение банка, чтобы получил новую, вопрос состоит в том, что могут ли сказать сотрудники матери что происходило с этой картой и тд (думаю поняли), да и вообще как будет проходить получение новой? PS. пластик я потерял

Купил квартиру за наличные . Квартира была в ипотеке сбербанка. Сделка прошла быстро , по электронной регистрации. Ипотеку продавца закрыли , сказали банк сам снимет обременение ипотеки в росреестре.Итог месяц уже прошел. Ипотека все висит. Квартира до 1 июля снова должна продаться, покупатель есть. оставлено десять обращений на тему снимите ипотеку прошлого продава! в ответ только обещания что заявление сформировано! Его трижды формировали! потом меня постоянно переводят на какие то линии сотрудников которые мне должны дать ответ! И никто не дает!!!мне нужна квартира без ипотеки продавца - мне надо до 1 июля ее продать новому покупателю! Так как первого числа меняются у него условия ипотеки! Кстати ипотеку он берет тоже в сбербанке!!!

Здравствуйте, выскакивает ошибка 161 статья, никто на меня заявление не писал, я обращался в отдел полиции в своем городе, никаких претензий и правонарушений я не совершал, разблокируйте мой счет, пожалуйста. Занимаюсь машинами, перевели аванс за покупку машины, документы дкп могу представить 

Могу ли я взять семейную ипотеку в Санкт-Петербурге если у меня уже есть сельская ипотека в другом регионе взятая в 2024 году

Продублировать информацию можете, а то сейчас данных нет.

Здравствуйте. Нужна выписка Сбербанк 2018 год и 2019 год, для подтверждения перечисления алиментов. Как это сделать?

А как можно получить за более длительный срок? Свыше 5 лет.

в приложении сбер спасибо не видет мою карту, в разделе выбора категории бонусов 

куда привязана моя карта сбербанка?

При заключении ипотечного договора мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 39070 руб., под угрозой увеличения процентной ставки с 2% до 3%. Указанное условие нарушает положения антимонопольного законодательства и законодательства РФ, что подтверждено решением ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-ДСП/25.Нормами действующего законодательства не предусмотреноизменение процентных ставок кредитором в сторону увеличения в случае отказа заемщика от дополнительных услуг кредитораПрошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. После подписания дополнительного соглашения будет оформлено страхование жизни и залога в сторонней страховой компании по стандартам Сбербанка.

Столкнулась с проблемой необоснованной блокировки кредитной карты по причине того, что я оформляла только заявку на реструктуризацию другого потребительского кредита , который вообще не имеет отношение к данной карте и более того, я ее НЕ оформила , а погасила долг и НЕ воспользовалась услугой. На что мне заблокировали счет карты и сказали в течение 5 дней разблокируют, по итогу прошло 5 дней - разблокировки нет, я звоню еще раз и мне говорят, что банк может заблокировать любой кредитный счет до 180 дней даже если вы просто подали заявку и не оформили ее. Это что за бред такой вообще? В пример приведу МТС банк, где у меня имеется 3 кредитных карты, по одной я оформила кредитные каникулы и никто ничего мне не блокировал по двум другим картам, я спокойно пользуюсь. А тут смешно, я даже услугой не воспользовалась, а мне заблокировали счет. Больше услугами данного банка не хочу, выберу для себя другие клиентоориентированные банки.

пока я буду искать номаре обращений, может быть вы проверите ситуауию по этой ипотеки продавца моего, данные я все остпвил из моего договора купли продажи . опять начинаются какие то вопросы по обращениям, а суть в снятие ипотеки!

Жду ответа

Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту

Сбер требует от меня RNN возврата и отказа от товара с OZON, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ? Квитанцию на возврат с ОЗОНа предоставила Сберу там есть все данные, какие еще RNN ? Других данных кроме как из квитанциина возврат с сайта ОЗОН у меня нет.

Уточнили?

14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт деньги так и не поступили, и деньги банкомат не вернул. ответ горячей линии - Деньги направлены в банк-эмитент посредством FeeCall. Для зачисления денег просим вас обратиться в банк, выпустивший карту. Срок может быть до 7 раб. дней.Дата отправки 16.06., сумма 8 000 руб.Простите за неудобства.Обратилась в Сбербанк. номер обращения №250616-7000-428160. Срок рассмотрения до 06.07.2025! Почему я так столько должна ждать свои деньги? Так же ответ Т-банка есть в этом посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/765735/ . Они деньги отправили! Пожалуйста, посодействуйте в решении данного вопроса в кратчайшие сроки,т. к. деньги очень нужны.

 20 числа каждого месяца обновляется мой льгот период по кредитной карте Сбера. 20 июня зайдя в приложение увидела, что мне начислили % в виде 20 000 рублей за пользование кредитной, хотя до 19 июня в приложение Сбера у меня не было задолженности и льготный период был погашен. Позвонив на номер 900 мне так толком и не объяснили почему мне начислили такие деньги за пользование кредиткой. Ссылались на то, что это % пользования деньгами с февраля по май (хотя с февраля по май видно что у меня нет долга и % с меня не высчитывали,значит льготный период у меня закрыт) Якобы сбер меня предупредил в смс в мае. Хотя повторю, в приложение Сбербанк онлайн у меня не было никакой задолженности, а смс спам от сбера я не читаю и ориентируюсь только на приложение. Оставив обращение № 250621-7001-126074 от 21. 06.2025 мне ответили на следующий день. Ничего нового я не услышала, вся информация была такая же, что меня они предупреждали о погашение задолженности в смс в мае. Зачем мне ваше предупреждение в смс, если у вас есть мобильное приложение?! Если оно у вас не корректно работает и ошибается, почему я должна платить за эти ошибки?!  

Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке?

по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. делала не раз заявку на подключение офд, одни отписки. то тариф не тот выбрали, то еще что-то в итоге ваши нашим причендалом машут. Я впервые столкнулась с такими тупыми сотрудниками. До этого оформляли кассовый аппарат с офд, все было без проволочек. Сейчас то что? как с вами общаться, если вы не выполняете заявку?!  

Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данные на Федресурсе опубликованы. Виртуальным счетом уже могу пользоваться, а зарплатная карта и счет так и висят с отлицательным балансом. Пожалуйста помогите!

еще по отзыву, как сбер долбит на телефон с предложениеми так вся информация есть, и номер телефона, и как фио, и данные организации, вплоть до в каких я сегодня трусах. А как решить проблему, НИЧЕГО у вас нет , ни каких данных!!!!!!! ни номеров, ни заявок. отправила по адресу данные.жду решения проблемы. 

17 апреля 2025 года была оформлена кредитная карта для акции, оформи кредитную карту - получи сертификат на 2000 в Золотое яблоко. Через 60 дней, как было сказано, сертификат не пришел, а на горячей линии сбербанка сказали, что к акции отношения не имеют и скинули почту, на которую надо было написать жалобу. Я написала, ответа нет. Не пришёл даже зарегистрированный номер обращения. Сбербанк, к сожалению, обманул с данной акцией. И не одну сотню людей, думаю. И не несут никакой ответственности. Думаю, ваш низкий рейтинг станет еще ниже. В любом случае, прошу разобраться в данной ситуации. 

С 18.06.2025 Сбербанк отказывает в выплате 1/2 наследства.Сестра свою долю уже получила. А я не могу. Бегаю как маленький мальчик туда-сюда.Ст. 1174 ГК РФ.Наследник, которому завещаны денежные средства, внесенные во вклад или находящиеся на любых других счетах наследодателя в банках, в том числе в случае, когда они завещаны путем завещательного распоряжения в банке (статья 1128), вправе в любое время до истечения шести месяцев со дня открытия наследства получить из вклада или со счета наследодателя денежные средства, необходимые для его похорон.А значит, деньги перечисляются (выдаются) на следующий день после получения документов.Ст. 849 ГК РФ гласит:Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.Поддержка банка зачем-то пытается ссылаться на приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от18.01.2023 №21.Этот приказ ни коим образом не относится к этому и ссылаться Сбер на этот приказ вообще не в праве. Отношения между мной и банком регулируются строго на основе ЗоЗПП и ГК РФ.Более того, Сбер уже должен мне выплатить проценты за пользование чужими денежными средства, согласно ГК РФ. (В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.)Сбер незаконно удерживает денежные средства. Номер первоначального обращения №250618-7000-896479 от 18.06.2025

Добрый день! Все еще новостей нет ? Может быть хоть какая-то информация есть ? Мне нужно срочно получить деньги которые у меня на счете.

Можн ли отключить страхование кредитной карты в офисе г.Алупки?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет ответ по моему вопросу? 

Добрый день можно ли проверить поступал запрос по моему обращеню от ВТБ к Вам, номер обращения зарегистриованый в ВТБ CR-15250341

добрый день! вчера, 22.06.2025г. забронировала номер в гостинице "У Лукоморья" г. Ейск через ТВИЛ №5939688, на период с 17.07.2025 по 23.07.2025г. стоимость брони - 11340р.сегодня, 23.06.2025г. пришло подтверждение, после чего поступил звонок в процессе которого оказалось, что там ошиблись и нам предоставляют квартиру вместо гостиницы. Сделала отказ брони. Но денежные средства на счет не поступают. пишут, что они на каком-то твил кошельке. Но как их вывести? Подскажите пожалуйста, как быть?

Какие документы? Если откуда взялись деньги то их у меня нету 

В отделении Сбербанка г. Краснознаменск при обслуживании меня сотрудником, им была подключена незаконно оплата улыбкой, при получении новой карты. Без моего согласия, обнаружила я это лишь когда моим лицом был оплачен чужой чек на сумму 4229 руб.Обслуживание проводилось 5 мая в 10.55 сотрудником банка, чек оплатился моим лицом 19 июня. буду разбираться в этом вопросе дальше, с органами дабы деньги в таких случаях явно не вернутся.

Ну, а что, если у меня есть подтверждение того, куда я потратил деньги, и чек, так как проблема возникла из-за того, что я иностранец, и я каждый месяц перевожу деньги из своей страны через binance, потому что SWIFT не работает в России, но, честно говоря, в этом месяце плата за обучение была выше, чем в прошлом? в этом месяце я закончу университет

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требований Федеральногозакона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ.Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка, что создало проблемупри использовании продуктов ПАО «Сбербанк».Мною отправлялись запросы на разблокировку, обязательство и пояснения о законности моих операций по счёту по запросу Банка в рамках Федерального закона No115-ФЗОднако, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно. Сомнений в подлинности документов у банка не возникло.Считаю блокировку неправомерной.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которыхстороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании, банк не сообщил.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той жеформе, что и договор».Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудником отделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуетсяпринимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства,выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета ипроведении других операций по счету.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы.На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки вПАО Сбербанк, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведениюбанковских операций.В противном случае буду вынужден обратиться в суд.О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в установленный Закономдесятидневный срок.

Были ли заявления на оформление кредита или займа

26.04.24 оформлен вклад 42305***7139 на 7 мес. Проценты начислялись ежемесячно. Итого за 2024:г начислено в мае 78381 р, в июне 92371 р, в июле 90664 р, в августе 98352 р, в сентябре 98373 р, в октябре 96082р, в ноябре 100351р. В ноябре прошла пролонгации вклада на 6 мес. После чего в декабре начислено 142041 р, в январе 149223 р. 04.02.25 вклад был досрочно закрыт, начисленные % были списаны. Прошу предоставить справку о том какую сумму % я получил при закрытии вклада. Ответом на обращение 250306-7001-479616 не удовлетворён. Считаю отпиской. Прошу рассмотреть индивидуально и предоставить корректный ответ

27.03.2024 мой муж, М-н А.С., погиб при выволнении задач в зоне проведения СВО. 24-25 апреля 2024 его счета в ПАО Сбербанк были заблокированы в связи с поступлением в банк информации о его смерти.  30.08.2024 с расчетного счета мужа в ПАО СБЕРБАНК в пользу взыскателя Т-Банка, на основании Исполнительной надписи нотариуса № 2-77/809-Н/77-2024-18-770 от 23.07.2024 на сумму 115376,44, была списана сумма 70495-41, что было подтверждено выпиской операций по расчетному счету в октябре 2024 (после вступления в наследство). В письменном ответе на запрос о списании денежных средств со счета моего мужа, сотрудница ответила, что не могла не исполнить решение нотариуса. Получается, что семья не имеет доступа к счету , а посторониие лица могут распоряжаться денежными средствами моего погибшего мужа?  Я с ноября 2024 года веду переписку с Т-банком о возврате денежных средств, отправила им подтверждающие дркументы о гибели мужа, но бесполезно.  Согласно Федерального Закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» статьи 2 пункта 1 «В случае гибели (смерти) военнослужащего, если он погиб (умер) при выполнении задач в период проведения специальной военной операции либо позднее указанного периода, но вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных при выполнении задач в ходе проведения специальной военной операции, или в случае объявления судом военнослужащего умершим, а также в случае признания военнослужащего инвалидом I группы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, обязательства военнослужащего по кредитному договору, за исключением обязательств по кредитному договору, указанных в части 1.1 настоящей статьи, прекращаются.».  Получается, что деньги вернуть не получится? Спасибо.

Все документы я предоставила заполненое заявление, справку 2НДФЛ за 2024 и 2025г. и электроную трудовую книжку, какие документы необходимы еще предоставить ?

В октябре 2023 года меня признали банкротом. В Сбере у меня была кредитная карта. После признания банкротом обратилась в Сбербанк с просьбой закрыть кредитную карту (хотя в другом банке закрыли без обращения). Меня попросили подождать месяц, якобы сотрудники могли еще не получить сообщение из суда. Конечно через месяц никто ничего не закрыл и я написала заявление на закрытие кредитной карты. Через несколько дней мне прислали ответ, что закроют в срок от 30 дней и законом не установленно сколько именно по времени они могут закрывать (оказывается, для Сбера законов нет... только для других банков). Но устно меня заверили, что никакие проценты и платежи начисляться не будут и все закрытие пройдет без моего участия и я даже не замечу. Обращение №231209-7000-777932 от 09.12.2023Через год Сбер продлил мою карту и списал оплату за пользование (конечно же ничем я не пользовалась). Я звонила на горячую линию в банк, где мне уже откровенно хамили и в открытую говорили, что банк может делать, что хочет. Хоть 5 лет закрывать. Просила горячую линию зафиксировать жалобу - не зафиксировали (это я узнала позже, когда пришла в Сбер получать распечатки всех отказов для подачи жалобы в Центробанк). Сейчас я опять вижу, что банк продлил действие кредитной карты (хотя полтора года у них находится заявление на закрытие) и вижу требование банка оплатить карту, которую должны были закрыть полтора года назад!!Прошу представителей банка разобраться в ситуации, закрыть карту и вернуть незаконно списанные средства за якобы пользование картой уже после заявления на закрытие.

Здравствуйте! Мне заблокировали карты и сбер онлайн, при выяснении причины сослались на пункт 3.3 договора, якобы без объяснения причины. Я не понимаю что мне делать дальше, знакомый юрист говорить писать досудебную в сбер и в Центробанк сразу, что бы хотя бы выяснить причину. Как быть?

Мне по моему заявлению не возвращают Исполнительный лист - ФС № 048***. Нарушается закон и мои права.

Добрый день!Заказала кредитную карту по акционной ссылке, после получение карты должны были отправить сертификат в "Золотое Яблоко" наминалом 2000 руб. Сделала все по инструкции, как клиент, забрала карту в указанные дни. Но спустя время сертификат не был отправлен. Начала писать и разбираться в ситуации у партнера, который направлял ссылку. Ему пришел ответ от Сбербанка, что Я якобы заказала карту кредитную по ссылке, а забрала ее как просто "продукт" который оформил мне сотрудник, а карта которая была по ссылке так и осталась неполученной. Получается сотрудник банка намеренно сделала выпуск карты через "Себя" чтобы были потом у нее бонусы за получение и похвала от руководства. Мне как человеку, который честно выполнил все условия по акции, при которой мне должен был придти сертификат, не досталось ни чего. Прошу разобраться в сложившийся ситуации.

Хочу узнать какая у меня сумма кредита в этом банке

Отправил 20.06 все данные ,сегодня еще раз продублировал с другой почты 12 марта 1991 года

Я участник СВО нахожуся на Сво моя жена неправильно вела код активации сбер онлайн и его заблокировали то есть и я не могу пользоваться здеся банкоматов нет позвонить тоже не могу и вы это прекрасно знаете у жены есть генеральная доверенность но в вашем банке даже смотреть не захотели и сказали только я могу разблокировать да не спорю это правильно но думаю этот случай у вас не первый и для участников СВО у вас проработана процедура подробней проблемы прошу вас решит это проблему думаю для участников Специальной Военной Операций для вас должно быть в приоритете 

Добрый день. Автокредит перешел в СБЕР. Подскажите, какие риски должен включать в себя полис каско, чтобы банк его принял? Допускается ли франшиза или программа тотал/угон?

Благодарю

Мария, Спасибо за решение вопроса!

Добрый день. В 21.03.2025г. мной была оформлена заявка на кредитную карту 120 дней без %, в подарок за оформление данной карты был обещан подарочный сертфикат в Золотое яблоко на 2000 руб. Электронный сертификат обещали направить в течении 60 дней с даты оформления заявки. На текущую дату сертификат мной так и не получен. Писала обращение в чат Сбера, на что ответили, что не являются организатором акции и сказали обращаться в Золотое яблоко. Обратилась в Золотое Яблоко, также меня отфутболили, сказали, что не являются организаторами акции и посоветовали писать на почту sertificate@rafinad.io. 1 письмо на указанну почту мной было написано 04.06.2025, далее с 04.06.2025 по 23.06.2025 мной было написано еще 7 писем, ответ не получен, сертификат не отправлен. Почему вы снимаете с себя ответственность за проведение акции? Мной условия акции выполнены от и до, с вашей стороны увидела только перекидывание ответственности. Прошу разобраться в вопросе!

Робот Макс сообщил, что вопрос вне его компетенции, обращайтесь в полицию. В полиции в отделе миграции и паспортном сказали ,что паспорт ДЕЙСТВИТЕЛеН. Это проблема Сбербанка, его технической службы!!!!!!   Для получения справки послали пожилого человека в центарльное упрвление. Там простояли 2 часа в очереди. чтобы подать заявление наполучения справки!! Справку дадут в течении месяца. Еще раз сказали, что паспорт действителен!!!Выводы: 1. В силу своих технических проблем Сберабанк издевается над пожилым человеком и гоняет его по кругу! 2. Паспорт ДЕЙСТВИТЕЛЕН, И нак каком основании Банк отказывает в обллуживании!!!! В силу того, что он чтото не видит в базе? Так разбирайтесь! На основании чего вы указываете, что паспорт не действителен??? В МВД нет информации о его недействительности. В следующий раз вы потребуете справку о действительности справки о том, что паспорт действителен? Банк не хочет решать проблемы клиента, перекладывая свои технические промахи на клиента, пожилых людей (85 лет!!!). ВАм был предьявлен бумажных документ, а вы отказали в обслуживании! А со справкой вы будуте обслуживать. Бред же. Мы будем писать жалобу в ЦБ на неправомерный отказ в обслуживании и незаконное использование денежных средств клиента.   

Добрый день. Купили квартиру на торгах по банкроству. Оплата по договору купли-продажи была еще 16.05.2025. Обращались в Сбер, чтобы сняли ипотеку и мы могли подать документы в Росреестр на регистрацию. Залог до сих пор не снят. на эл. почте больше не отвечают. 

Добрый день! Пришел ответ от банка, реструктуризация одобрена на 6 месяцев, я заявляла 10, так как буду еще сидеть по уходу за ребёнком. По сумме вообще не понятно сколько платеж будет. Есть ли возможность пересмотрения заявления?

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор от **** г. номер ***** по льготной программе кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .С уважением,

готова ли после перезапуска карта и можно ли её получить в офисе Намёткина 11? 

Здравствуйте 14.06.2025 прошла сделка по продаже земельного участка номер 7914521.Право на собственность новым владельцем зарегистрировано 16.06.2025.Сегодня 23.06.2025 деньги на счёт так и не поступили,в чем может быть проблема?

Что за странные действия банка?!Мы продаем квартиру БЕЗ ОБРЕМЕНЕНИЙ!на дом клике все проверки пройдены!Банк отказал в согласовании объекта без пояснения причин!Без выезда оценщика!это как?ждем официальный отказ с пояснением!обращение в тех поддержку: 4609681

Как вы и написали, обратились к руководителю отделения и практически час провели в отделении. Долго будет продолжаться издевательство над клиентами? Карту не сделали, ничего не оформили, опять проблемы. В данной ситуации если не хотите потерять клиентов, привозите карту с доставкой. Где можно, оставлю отрицательные отзывы о банке и сотрудниках. 

хорошо, это просто очень странная ситуация, откуда мне знать, что я могу перевыпустить новую карту, смс или как?

Я уже звонила по данному телефону, оператор помогать не хочет. В ответе на просьбу о реструктуризации просят приложить свидетельство о рождении ребёнка, и справку о назначении пособия до 1,5 лет. Я при телефонном разговоре пояснила оператору, что не могу это сделать, тк еще нахожусь на больничном по Бир, а не в отпуске по уходу за ребенком. Оператор сказала, что данные смс система шлет автоматомптически, помочь разобраться не захотела, сказала, направьте документы еще раз. Я уже несколько раз прикладывала документы, согласно перечню, указанному на вашем сайте (больничный и справку о доходах за 12 месяцев). Предпоследний раз заявку отклонили даже не оповестив меня об этом. Что еще можно сделать?

Добрый день, работаю в компании зарегистрированной в Москве, но фактическое место работы согласно трудовому договору г. Пермь. При оформлении заявки в сбербанке, сообщили что в справке 2-НДФЛ должен быть КПП не принадлежащей г. Москвы или г. Санкт-Петербург, для получения льготной программы.Ранее на сайте видел ответ: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702065/В котором говорится о трудовом договоре и фактическом адресе работы.Возможно ли в Сбербанке использовать трудовой договор для указания места работы?Почему регистрация компании определяется только по 2-НДФЛ? 

Добрый день. Произошло списание от https://ai-bro.org/ на сумму 990 рублей.Сегодня 23.06.2025 в 07:40 ai-bro. Хочу вернуть денежные средства и отменить подписку, если она подключена 

Здравствуйте!У нас многдетная семья, первый ребенок от другого брака. Обратились за субсидией 450000 на погошение ипоечного кредита. Супруга на момент заключения ипотечного договора составила наториальное согласие,т.к все дети до 7 лет соответственно дохода у нее нет. Заемщик я и теща созаемщик. Подала на выплату-пришел отказ, т.к. она не фигурирует в кредитном договоре.Мне тоже пришел отказ, потому что первый ребенок не усыновленный.Обратились в сбер за помощью, включить второго созаемщика в договор, на что банк отказал. По их условиям можно только заменить заемщика, тещу на супругу, но при этом им еще нужно потверждение дохода, которого у нее нет. Дом рф не перечисляет ссылаясь на сбер. Сбер футболит в Дом.рф.Помогите советом, как решить.

Являюсь единственным наследником, получила у натариуса свидетельство о праве на наследование по завещанию, обратилась в Сбербанк, о выдаче денежных средств. Там якобы что-то не проходит, непонятно что. Составили заявление и сказали ждать. Если все хорошо, то одобрят, а если нет, то дадут какие то дальнейшие инструкции. Не понимаю что может быть не то, если у натариуса все в полном порядке, свидетельство на руках, госпошлина оплачена за вклады. И что значит если все хорошо, то одобрят заявление и перечислят наследство. если я уже вступила наследство по закону. Сколько вообще ждать? Прям тайна покрытая мраком, никто никаких объяснений не дает толком. 

мне оформили Семейный актив "Как зарплата"я не видел условия ,естественно говорили мне все по другому ,обещали 15% годовых и договор на 5 лет!это мошеннечиство со стороны сотрудников банка !почему за этим не следят !у вас камеры стоят и вы ничего не видите !ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ОБРАТНО !

Здравствуйте. Взяли семейную ипотеку на постройку частного дома. Застройщик объявил себя банкротом, спустя год после подписания договора. Дом построен частично, фундамент и стены. Какие наши дальнейшие действия? Куда обращаться? Искать нового застройщика? И что делать с этими стенами? Можно ли в рамках этой ипотеки менять застройщика? Или это уже будет новая история? 

Добрый день. Признали банкротом 18.06.25 , арбитражный управляющий опубликовал определение на федресурсе 21.06.25, когда мне разблокируют счета?

Проверку конкретной ситуации уже давно провели и этот результат меня не устроил. Должны быть единые правила оформления завещательного распоряжения до 2002 года. Напишите пожалуйста, на какие правила и законы опираются ваши сотрудники при принятии решения о корректности составленного завещательного распоряжения до 2002 года? 

Добрый день. Полис домклик плюс, оформленный 11.06.24г в г. Раменское Московской области, перестал действовать с 11.06.2025г, 8 июня я оформила полис в аккредитованном Сбером банке, и уже дважды банк его отклоняет, сославшись на то, что я загрузила его неверно. Хотя в моем приложении все черным по белому написано и видно, куда конкретно я его подгружаю и зачем!!! Есть кнопка ",загрузить полис стороннего банка". Загрузила третий раз, если и на этот раз банк отклонит, буду обращаться в суд! Поддержка банка в приложении отвечает раз в неделю, сотрудник банка в отделении г. Домодедово вообще ничего вразумительного сказать не смогла! Отвратительное отношение к своим клиентам!

Здравствуйте, пришла в банк переоформить вклад и у меня вопрос куда делись опытные сотрудники данного отделения? ПРи обслуживании нужно каждое слово вытягивать, какие есть вклады , во что можно вложится. В итоге я сняла все деньги, которые ине не хотели выдавать , ссылаясь на то, что в кассе нет денег. Прождала я значит почти два часа , сидела и была в шоке от общения сотрудников с клиентами, к тому же пожилого возраста. Территория очень мусорно и трава до половины забора почти, очень не красиво для данной организации.

Добрый день! 23.07.2023 г. между ПАО Сбербанк и мною был заключен договороб открытии невозобновляемой кредитной линии № 119649077-НКЛ (траншевая ипотека). Условия данного кредитного договора мною исполняются добросовестно, просрочек и/или задолжностей не имею.В соответствиями с условиямиeказанного договора мне необходимо до 30.06.2025 г. написать заявление в ПАО Сбербанк для проведения оставшегося (последнего) транша по вышеуказанному кредитному договору и перечисления данного транша на эскроу счет Застройщика согласно п. 4.4.1 Договора № СИД-КВ-5.1/2-8-184-1/АН участия в долевом строительстве, заключенного между мной и ООО "Специализированный застройщик" "ЛСО".Я обратился 06.06.2025 г. в ипотечное отделение ПАО Сбербанк по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе, дом 42, корпус 1, каб. 14 для подачи заявления на транш Застройщику, однако менеджер банка сообщила мне, что "не может составить заявление на перевод транша так как у меня заблокированы карты Блокировка по п.3.3" и что заявление можно подать только через сайт Домклик. Но что бы зайти в Ипотечный кабинет на сайте Домклик, необходимо зайти через сбербанк онлайн по активной карте. При этом у меня есть действующий сберегательный счет, в ПАО Сбербанк, через который я ежемесячно вношу Банку оплату по моему ипотечному кредиту, поэтмоу объективных препятствий для осуществления перечисления оставшегося транша не имеется.Прошу ПАО Сбербанк устранить созданные мне приптствия в переводе оставшегося транша Застройщику в виде отказа в принятии ПАО Сбербанк от меня заявления на проведение данного транша.Согласно условием моего Договора участия в долевом строительстве я обязан подать заявление на перевод оставшегося транша Застройщику до 30.06.2025 г., то есть времени у меня осталось мало. Необоснованный отказ Банка в принятии от меня заявления на проведение оставшегося транша по ипотечному договору нарушает условия заключения между мною и ПАО Сбербанк кредитного договора, не соответствует нормам гражданского и гражданско-процессуальногозаконодательства Российской Федерации, влечет неблагоприятные последствия для меня в виде неоплаты оставшейся цены моего участия в долевом строительстве и неполучения мною приобретенного по ипотечному кредиту объекта недвижимости (квартиры).

Спасибо, но я хотел бы прояснить следущее:В марте я был включён в реестр операций без согласия клиента. После этого я обратился в Сбербанк и предоставил все запрошенные документы. Банк сообщил, что вопрос находится в компетенции Банка России. Я направил обращение в ЦБ с просьбой об исключении из базы, однако получил ответ, что решение должно принимать кредитная организация — то есть Сбербанк.Я повторно обратился в Сбербанк, приложив официальный ответ Банка России. С тех пор прошло более полутора месяцев, что превышает установленные законом сроки рассмотрения обращений (15 рабочих дней с возможностью продления ещё на 10). Однако банк продолжает продлевать статус обращения без предоставления ответа по существу.Прошу разъяснить, почему нарушаются регламентированные сроки и не предпринимаются действия по разрешению ситуации, несмотря на наличие всех необходимых документов и прямого указания со стороны Банка России.

Здравствуйте, он сходил в отделение и ничего ему толком не сказали как что писать. Он оставил обращение №250623-7000-952395 от 23.06.2025. Это не подойдёт?

Верните 99 рублей за услугу "уведомления" я ее не подключала и раньше не понимала за что это списание идет. эта услуга мне не нужна, но отключить ее я не могу. верните деньги.

Добрый день. Проблема остается в течении года. После банкротства сохраняется задолженность по кредитной карте. Хотя долг был закрыт собственными средствами. Влияет на восстановление кредитной истории.

Здравствуйте! 8 июня 2025 г, я ошибочно перевела деньги с Тинькова на Сбер (у меня в телефонной книжке было указано два Александра Кузнецова) Ну с кем не бывает. Я позвонила получателю, но он сказал, что не может вернуть, так как его счета в Сбере заблокированы, по неизвестной ему причине (я вообще не уверена в правдивости этих слов). Тогда утром 9 июня, я позвонила на горячую линию Сбера (ранее в Тинькове мне сказали, что банк получатель, т.е. Сбер должен отправить запрос клиенту и он подтвердит ошибочность платежа).Оператор от Сбера очень долго пыталась меня уверить, что я вообще не туда обратилась и они ничего не могут поделать. Удивительная некомпетентность или лень? После того, как я потребовала зарегистрировать мое обращение, девушка согласилась наконец то. Оператор сказала, что пришлют мне ответ по ситуации 19 июня. До сих пор я не получила от Сбера никакой информации и соответственно не могу обратиться в суд с требованием о взыскании денег с получателя (незаконное обогащение). И действительно ли Счета получателя в Сбере заблокированы, или он врет?Помогите мне получить обратную связь от непробиваемого Сбера.Личным кабинетом Сбера я не пользуюсь.Заранее благодарю.

Добрый день! Ситуация очень странная, перевел зарплату в Сбер и перестал получать предложения банка. ну как так-то?У меня есть 4 кредита: ипотека (из 2млн., осталось выплатить 390тыс.), кредитная карта (127тыс из 150тыс.), и два потребительских кредита общей где-то 250тыс. Размер месячных платежей не превышаить и треть моей зарплаты, но с момента перевода зарплаты (3 месяца назад) у меня в кредитном потенциале нет никаких предложений. Я начал переживать, взял все отчеты из 5 БКИ где храниться кредитная история, уровень везде "высокий" и просрочек нет. Суть вопроса в том, что я зарплатный клиент банка, у меня хорошая кредитная история, я постоянно брал кредиты (в том числе в Сбере) и всегда их отдавал, но сейчас мне было бы удобно иметь не много разных кредитов в нескольких банках, а один в Сбере(кроме ипотеки), то почему банк не идет мне на встречу? Может этот вопрос как-то можно решить индивидуально?

Добрый день! СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург не может решить вопрос в рамках зарплатного проекта 4 сутки. Проблема в банке возникла при продлении полномочий директора филиала. Все документы были предоставлены вовремя в отделение банка по месту нахождения: Республика Карелия, г.Петрозаводск, ул.Антикайнена, д.2. Заработная плата на наших сотрудников была перечислена 19.05.2025. Данный банк нарушает законодательство и препятствует своевременной выплате заработной платы сотрудником. Наша организация является крупным бюджетным VIP клиентом Сбербанка, и так отвратительно ежегодно решаются вопросы о продлении полномочий!!!! Просим решить проблему в кратчайшие сроки, так как сотрудники остались без зарплаты!!! Все деньги находятся на счету у БАНКА 5 дней!!!

Вопрос заключается в отсутсвии о/с по блокировке счета. При вашей просьбе предоставить документы, я сделала это втот же день. Все поступления отражены в актах и чеках по самозанятости. Также при запросе мне было заявлено, что убдет прикреплен менеджер, чего не произошло и никакой консультации по вопросу я не получила.В итогу мне пришел отказ, но и обоснования я никакого не получила, поторюсь все чеки и акты выполненных работ мною были оперативно предоставлены.Создается впечатление, что банк специально "душит", так как объективно, учитывая предоставленные документы, очевидно, что никакого отмывания денег нет. По закону я могу спокойно снимать больше 30% своих же денег, но вы почему то просто блокируете мне все счета, создавая неудобства даже в оплате кредита и ипотеки.Нахожусь в большом недорозумении, в какой момент Сбер стал идти против Клиента.

Хорошо,надеюсь, вопрос решиться быстро.

Вопрос касаемо возврата денег, смогу я получить назад списания, которые производились в редфлаге, потому что их поддержка игнорит уже день

Добрый день! Мария,подскажите пожалуйста,есть ли ответ по моему вопросу,уже конец месяца,а в ответ тишина?!

19.03. 2025 вам был сдан исполнительный лист ФС№ 039760462 от 14 марта 2025 года. Можно узнать статус исполнения?

Добрый день! В данный момент все мои приложения заблокированы по статье 161-ФЗ. Прошу предоставить на мой электронный адрес, указанный в доп. информации, данные для перевода на счёт кредитной карты. 

Сколько можно это терпеть, больше двух месяцев держат мои деньги. С 25.05 переносят дату ответа, последний раз должны были ответить до 16.06 и совсем пропали. Обьясните причину блокировки! Срочно решите вопрос!

Добрый день!19.03.2025 мы направили вам исполнительный лист ФС №039760462 от 14 марта 2025 года. Вы вернули нам лист по причине : В нарушение требований ст.13 ФЗ №229 "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 в исполнительном документе имеются разночтения в ИНН должника/взыскателя.Однако лист не был получен. Прошу предоставить трек номер для отслеживания. 

Добрый день!Выбрала для покупки комнату в коммунальной квартире. Собственников имеющих приоритетное право покупки 5. По 2 есть нотариальные уведомления с вручением, по 3 (собственники и зарегистрированы в квартире, где продается комната) нотариальные уведомления с отправкой и возвратом писем в связи с истекшим сроком хранения почтового отправления. Сбербанк примет такие уведомления? 

Заблокировали карту ссылаясь на 115фз. Документы предоставили в срок. Сегодня пришёл отказ в снятии блокировки. Что делать дальше? На вопрос что не так? Ни чего ответить не смогли. Сказали подайте обращение ещё раз через месяц. 

Здравствуйте, когда уточните? 

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках исполнения требований Федеральногозакона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ. Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка, что создало проблемупри использовании продуктов ПАО «Сбербанк». Мною отправлялись запросы на разблокировку, обязательство и пояснения о законности моих операций по счёту по запросу Банка в рамках Федерального закона No115-ФЗ Однако, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно. Сомнений в подлинности документов у банка не возникло. Считаю блокировку неправомерной. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании, банк не сообщил. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той жеформе, что и договор». Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудником отделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы. На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО Сбербанк, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведению банковских операций. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в установленный Законом десятидневный срок.

Здравствуйте. Почему Сбербанк отказывает в одобрение кредита.