03.12.24 со счета был списан платеж 310,42 рублей. картотека погашена. 17.07.25 на счет поступила крупная сумма, но из-за непонятного сбоя списанные еще в декабре 310,42 рублей так и висят в картотеке и не дают воспользоваться денежными средствами. На созданное обращение по горячей линии у банка один ответ ждите. уже 4 дня. Сколько еще терпеть это издевательство?

Здравствуйте, провел реструктуризацию по кредиту для бизнеса в Сбербанке. Подписал документы 09.06.2025. 16 июня с моего счета все равно были списаны деньги, хотя к тому времени реструктуризация была проведена. Составлялисл обращения в банк, сроки решения по которым постоянно переносились. 643101598225-24-1 Номер кредитного договора. Сроки постоянно переносятся, сначала был срок 19.06, потом 21.06, потом 24.06, потом 01.07, потом 08.07, потом 21.08. 21.08 получаю смс что срок решения проблемы перенесен на 06.08. Это какое то издевательство? Моими деньгами банк пользуется уже второй месяц, хотя ставка по кредиту составляет 28%. Соответственно за полтора месяца пользования моими деньгами прошу вернуть в кратчайшие сроки деньги + % за пользование моими деньгами в размере 4000₽ за месяц. А также я готовлю досудебную претензию к банку с дальнейшим заходом в суд, потому что устал ждать возврата своих денег. Завтраками сыт не будешь  

В январе 2024 года Сбербанк массово стал блокировать физических лиц, мой счет также был заблокирован. 11 января 2024 мне поступило сообщение о блокировке карты, доступ к системе онлайн банка и запрос на предоставление документов. 22 января 2024 года мной был предоставлен объемный пакет документов по запросу банка. 24 января 2024 от банка поступил дополнительный запрос документов. 01 февраля 2024 года мной предоставлен пакет документов по дополнительному запросу. 08 февраля 2024 года банк отказывает мне в обслуживании, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Далее я направляю снова уже по собственной инициативе документы и информацию по переводам, стараюсь максимально подробно расписать все, что касается переводов по Сбербанку. Снова отказ, причины конечно никто не поясняет. Я был много лет клиентом банка, с полной серьезностью отнесся к запросу документов, собрал огромный объем документов, составил подробные пояснения, и это никак не устраивает банк. Банк не дает никаких рекомендаций по работе, просто сразу блокирует доступы и работу. Не понаслышке знаю, что другие банки относятся лояльнее к работе с давними клиентами, детальнее рассматривают документы и пояснения, вникают в ситуацию клиента, если есть вопросы по работе – дают свои рекомендации, а не сразу блокируют. 

Вопрос такой - насколько этично с точки зрения СБЕРБАНКА воспользоваться своим правом об увеличении процентной ставки по ипотечному договору в случае если Заемщики перестали быть Зарплатными клиентами СБЕРБАНКА (поступления на карточку не поступали более 4-х месяцев) при условии того, что и Заемщик и Созаемщик умерли, а один из наследников - несовершеннолетний 12 лет, а второй 22 года и пока на работу не устроился? 

Здравстсуйте, этот адрес правильный escrow_sberbank@sberbank.ru, на него можно отправить пакет домкуентов после эл. регистрации?

Хочу уточнить как долго будет проверка?

Заблокировали кредитную карту из-за просрочки платежа. Внесла задолжность и сумму неустойки. После этого уже внесла второй обязательный платёж, но карта до сих пор заблокирована. В поддержке ничего внятного не ответили.

В Сбербанке сказали что отказ а на каком основании не сказали и причину отказа не сказали

Да физическое лицо, и на экране указано что отказ в переводе, а также пробовал через терминал , также отказ.

Добрый день!Создано обращение №250721-7001-164508 от 21.07.2025. Прошу рассмотреть претензию. 

Сегодня была отменена скидка 100% по тарифу Переходи на сбер 07.23 с подпиской СберПрайм. Подписка была приобретена только для этой скидки, больше не какими сервисами не пользуюсь. Прошу либо вернуть скидку до окончания подписки либо вернуть деньги за 8 месяцев подписки которая станет для меня бесполезной без скидки на СберМобайл.

Для судебного разбирательства по разделу имущества супругов, необходима выпсика с лицевого счета моей мамы за 2016 год. На официальное обращение, банк ответил отказом.Подскажите как решить проблему ? 

Столкнулся с проблемой, имеется расчётный счёт в СБ, захотел воспользываться услугами эквайринга в виде статичного куар кода, проконсультировался на горячей линии для бизнес клиентов, всё рассказали, начал оформлять, но приходит отказ, причина - неподключённое оборудование, какое оборудование!?, звоню опять на гор. линию, мне говорят, что это причина - техническая причина и не отражает сути отказа, на самом деле причина моя деятельность - юридическая деятельность, она де не подпадает под такой вид услуг, попросил ссылку на нормотивный документ, где указано такое, ответа внятного не получил, программа позволяет выбирать такой вид дейтельности, в чём дело непонятно, потом отослали в ЦБ - дали телефон, вроде они ограничивают это в системе СПБ, позвонил, там тоже удивились и сообщили, что никак ограничений нет. В итоге приняли у меня обращение по этому поводу и обещали ответить в течении пяти календарных дней, номер обращения 2025-0711-0003-3362 от 11.07.2025 г., до настоящего времени оно не рассмотрено, причины не сообщаются, считаю, что делается это умышленно, что бы продвигать более дорогой вариант с терминалом.

Цб заблокировал по 161 фз мне все банки. В ответе на мое обращение написали, что получили от пао сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. В поддержке сбербанка сказали что рассмотрят запрос и прислали смс, что у меня нет реквизитов в ограничительных списках. Что в итоге сбербанк отправил в цб и как мне разблокировать счет?

Здравствуйте! Откуда появилась комиссия при переводе денег, каждый месяц перевожу жене деньги, сейчас за что стали брать. У нее тоже сбер. У меня карта зарплатная.

02.08.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", обязательная для сохранения ставки по гос программе семейной ипотеки. Без внесения в договор пункта об обязательности покупки программы "Дом клик плюс" ипотека по процентной ставке, определенной государством не предоставлялась. Подписка была оплачена, однако доп сервисы по контенту, которые не относятся к страхованию жизни и здоровья не востребованы, а сам пакет стоит значительно дороже конкурентов. Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк: Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета "Домклик Плюс", признаны нарушающими Закон "О защите конкуренции". Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика. Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций. Несоответствие условиям предоставления субсидий по госпрограмме. Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. Право на участие в программе возникает у граждан РФ при рождении с 01.01.2018 по 31.12.2023 г. первого и (или) последующих детей, также являющихся гражданами РФ. Следовательно, повышение ставки из-за отказа от "Домклик Плюс" неправомерно и не соответствует нормам господдержки. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам. Механизм скидки, встроенный в подписку, не может менять условия предоставления кредита в рамках федеральной программы, утверждённой государством. Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке. Прошу заключить доп соглашение к моему ипотечному договору: добавить возможность страхование в других аккредитованных компаниях без повышения ставки

Здравствуйте, хотелось бы узнать по какой причине у меня заблокировали вход в личный кабинет Сбербанк, а также заблокировали карты, я долгое время ( 5 лет) пользовался вашим банком, разве суммы в 100-250к рублей настолько огромны? Я занимался продажами на Авито и получал деньги на карту Сбербанка, прособа разблокировать карты и счет.

Здравствуйте. Центральный банк по сведениям, полученным от ПАО Сбербанк, внес меня в список лиц в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента в соответствии с 161-ФЗ. 01.07.2025 обратился с заявлением в ЦБ, на что получил ответ о том, что мне необходимо обратиться в Сбербанк. В тот же день, то есть 10.07.2025, обратился в Сбербанк с просьбой направить в ЦБ мотивированное ходатайство об исключении сведений обо мне из базы данных и сообщить сведения об операции, которая вызвала подозрение у банка, чтобы я мог обосновать ее законность. В итоге 16.07.2025 получил формальный ответ. Фактически мое обращение рассмотрено не было. Специалистом Сбербанка мне было разъяснено право обращения в ЦБ, которым я и так уже до это воспользовался. Никаких сведений о том, в связи с чем банком были направлены сведения обо мне в ЦБ РФ, мне не предоставлено, что нарушает мои права и лишает меня возможности доказать свою добросовестность. Номер обращения: 

Подскажите сроки установки и подключения ккт Эватор с эквайрингом(всё включено) при открытии счёта в банке? То на сайте нет информации сколько это занимает дней.

15 июля 2025 года в срочном порядке мне нужно было положить 500тыс.р. наличными на карту Сбербанка. Воспользовавшись банкоматом Сбербанка я внесла сумму (500.000р), но банкомат засчитал только 425.000р., 75.000р не было досчитано! Обратившись в поддержку Сбербанка сказали ждать до 22 июля (т.е неделю), объяснять о срочности наличия денег на моей карте, который ушли в пустоту и не досчитались, оператору Сбербанка было бесполезно, все общаются по шаблону как роботы и срочность никого не волнует. По итогу через пару часов Сбербанк присылает ответ, что якобы проверил взнос денег, и банкомат выдал всё верно, не сделав инкассацию банк выдает такой ответ! Это как!? А-ля прокатит? И от банка отстанут? Обратившись повторно, сказали, что более тщательнее проверят информацию и постараются вернуть деньги, на этом тишина. Банк до сих пор не решил эту проблему и не вернул мои деньги!ДАЛЕЕ! После первого обращения на данном сайте с вышенаписанным текстом Сбербанк "подсуетился" во избежание негативных отзывов и сразу отзвонился с ответом, что якобы "инкассация проведена" и я не права в "украденных" деньгах со стороны Сбербанка, но в очередной раз вранье! Никакой инкассации не было произведено! Требую споавед! Верните мои деньги!

Добрый день, Прошли списания с карты с сайтов Cash me и Финтигро без оказания услугНа сайте отписалась от платных подписок, но списания продолжаютсяВ тех поддержке по эл.почте не отвечают, по номеру не возможно дозвонитьсяМожно как-то прекратить списания и вернуть уже списанные денежные средства?Cash me - 700 рублейFintigro - 1 749 рублей

Добрый день! Я уточнила в ВТБ по поводу возврата денег. Мне пояснил сотрудник банка, что Сбербанк должен перечислить деньги непосредственно мне на карту. Сегодня уже 21.07.2025, но денег до сих пор не поступило. Есть какое-то подтверждение, платежное поручение действительно ли Сбербанк перечислил деньги и куда.

Ужасная работа всех Сотрудников ипотечного отдела. Данные клиентов исчезают, предоставленные документы почему-то не находятся сотрудниками, но в приложении Домклик они присутствуют. Банк выставляет неустойку за непредоставление документов в июле 2025, которые были предоставлены в феврале 2025. Ответы формальны и отвечает чат-бот. Специально выбирали страхование недвижимости от Сбера, чтобы не возникало таких ситуаций. Видимо нужно идти к конкурентам. До банка дозвониться не реально. 

 Я же Вам объясняю, мне при визите в офис с целью погашения кредитов сегодня 21.07 и ранее 11.07 было в устной форме отказано сославшись на то что программа не дает погасить досрочно! Как я поняла, мне необходимо явиться только в день платежа по графику и внести только сумму по графику, не уточнили как- наличными или иным способом! Мне ваш сотрудник вообще предложил придти на следующий день после дня погашения кредита, на что я удивилась и сказала, что мне просрочки не нужны! Письменного обращения по факту возможности погашения досрочного кредитов и условий, исходя из ситуации блокировки по п 3.3 письменно не составлялось. Был лишь звонок ранее, 11 или 16 июля, точную дату назвать не могу, так как звонила уточняла и про сроки рассмотрения обращения по поводу блокировок карт и по поводу возможности погасить кредит. Ваш сотрудник через 900 мне пояснила, что у меня есть такая возможность и частично и полностью погасить кредит! Если я создам обращение по поводу погашения кредитов, а дадут ли мне письменный мотивированный ответ? Завтра дата погашения одного из кредитов по графику! Еще раз дублирую номер обращения по блокировке карт по п3.3. №250704-7000-626787 от 04.07.2025. Обращение я могу направить только через офис, уточню через 900 есть ли такая возможность! Ответьте пожалуйста, как в случае блокировки карт, счетов оплачивать кредиты? Мне нужно конкретно понимать, я могу это делать только по графику и только в той сумме что в графике платежей или все же я имею право на досрочное погашение в любой день, в любой сумме и препятствий не будет возникать?

Вчера у меня закончился вклад, и сегодня он пролонгирован на другой вклад с другим процентом. По 115-ФЗ у меня заблокировано ДБО, поэтому я пошёл в отделение Сбербанка, чтобы распечатать новый вклад. Операционист сказала, что не может распечатать договор о вкладе, так как в личном кабинете он не отображается, и пришлось делать запрос.Всё остальное я написал в разделе "Дополнительная информация".

UPD:По результатам разбора ситуации, пообщались с сотрудниками:1.проблему с подпиской в приложении признали, её причину сообщить не могут (в связи с тем, что сейчас уже действует новая подписка);2.проблему с отражением инфо в чате мобильного приложения также признали. Со слов, теперь всё должно отображаться верно (*Теперь!) При этом, настаивают на том, что вся денежная сторона вопроса - корректна. Аргумент: "Ну, вы же не предоставили скриншот ошибки".Без комментариев. 

Когда вы уже решите мой вопрос?!!! Третий день как заблокированы все счета при попытке перевода! Сотрудники банка не могут решить вопрос! Я уже всем знакомым и родственникам рассказала что Сбербанк издевается над клиентами и нужно срочно оттуда бежать!!! Мошенники!!! Мои собственные деньги используют как хотят и не дают возможности не перевести, не снять их! Отвечают как работы - что мы решаем Ваш вопрос. Повторюсь - третий день!!! Это беспредел! Буду писать на всех сайтах, ЛЮДИ БЕГИТЕ оттуда - часть родных уже перевод ЗП и пенсии в другие банки! Спасайтесь от этих мошенников пока у вас все деньги также себе не присвоили!!!

Если получать ЗП на кредитную карту Сбербанка нельзя, то посоветуйте в каких банках получать зарплату на кредитную карту можно?Кроме ВТБ и Совкомбанка кто ещё оказывает такую услугу?

Здравствуйте!На днях заблокировали вход в мобильный банк, а так же счета по 115ФЗ, в связи с операциями с 16.07 по 18.07Были совершены операции с переводом от ООО "ОСКЕЛЛИ ГРУПП" на две суммы, после чего были сняты наличные в банкомате, в размерах 100.000 руб. и 187.320 руб. , через сутки приходит уведомление о том, что счета и вход заблокированы, направил соответствующие документы на почту банку, а конккретно договор о продаже двух Б/У вещей, которые насколько я знаю НДС не подлежат, так же предоставил справку 2НДФЛ, на эти документы я получил отказ в разблокировке, прошу пересмотреть решение банка, если понадобяться эти документы, я могу предоставить их сюда.

Обращалась в банк по поводу выплаты денежных средств на основании права на наследство по завещанию. Предоставила полный пакет документов. Денежные средства, полагающие мне по завещанию, мне выплатили в день обращения. Также я написала заявление, о выплате компенсации по счетам до 1991 года. Выплату отклонили, так как операционист не приложил к заявлению скан Свидетельства о смерти, мне предложили прийти еще раз для написания нового заявления. Я повторно пришла в отделение с полным пакетом документов и написала новое заявление. Заявление снова было отклонено и мне предложено подойти в третий раз на основании того, что не предоставлены документы на наследство. Если вы считаете, что нотариального Свидетельства о праве на наследство по завещанию и Свидетельства о смерти, которые я предоставляла не достаточно, то на каком основании мне были выплачены денежные средства с текущих счетом умершего? И какие дополнительные документы я должна предоставить? Операционисты в офисе оба раза мне сказали, что пакет документов полный

ну что там с моей ситуацией ? уже 7 дней денег нет ни у меня, ни у получателя. От вас никаких вестей больше нет по решению моей проблемы. Александрова Мария17.07.2025 13:12. Сейчас 21.07.2025 17:57. Прошло 4 суток. Вестей от вас нет. Мне обращаться в банк на прямую ? Или все же ждать вашегор ответа? Зачем тогда обещать помочь ? =)

Заблокировали карты,не оповестили,увидела когда нужно было сделать оплату! Причина-доступна третьим лицам. Окей,но я владелец счета,я прошу перевыпустить новую карту ,ало???карты пере выпустить не могут ,новые оформить тоже ! Ждать два месяца,а то и больше ! Вы че совсем ???? Там деньги,туда приходит зп,да все туда приходит !

Понял, спасибо. Прошу прощения за чрезмерную настойчивость, но на всякий случай спрошу. Могли бы Вы отправить мне на почту какие-либо контактные данные для связи с отправителем платежа? Например, номер телефона, к конторому привязан Сбербанк онлайн или фамилию. Буду очень благодарен за любую помощь в решении проблемы.

Могу ли я получить золотую карту Сбербанк от работодателя для получения заработной платы, если мои данные находятся в ЦБ 161фз и я не могу открыть счет и выпустить карту?

Добрый день,Пользуюсь счетами и картами Сберанка более 20 лет, в т.ч рамках зарплатных проектов, имею договор ипотеки с 2017 года.В июле моя текущая карта и счет были заблокированы без уведомления и без объяснения причин.Последняя проведеная операция в Сбербанке - списание ипотечного платежа 28 июня 2025, до этого были покупки в продовольственных магазинах.Звонки по номеру 900 и обращение в отделение банка результатов не дали - причины блокировки выяснить не удалось, разблокировать действующие или открыть новые карту и счет не получилось.Помогите пожалуйста восстановить доступ к счету и карте, либо открыть новые - они мне необходимы для погашения ипотечного кредита, а также для получения заплатных платежей.С уважением, Илья

Здравствуйте. В 2020 году оформил потребительский кредит №** от 01.07.2020 в размере трёхсот тысяч рублей. Около года исправно платил кредит. Далее не смог платить, и по исполнительной надписи нотариуса выданный органом: А. О. В. (Код по ОКОГУ 4210090; Адрес: , Россия,Иркутская обл., , , , , , ,) по делу № 38/1-н/38-2021-14-265, вступившему в законную силу 28.10.2021, предметисполнения: Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки) в размере: 295 322.4 р. в валюте по ОКВ: 643 на меня начали заводить исполнительные производства ФССП. 19.02.2025 года получил от судебного пристава остановление об окончании исполнительного производства № 237064/24/54003-ИП в связи с погашением задолжности. 14.07.2025 Обртился в отделение Сбербанка для закрытия расчетного счета. Был крайне удивлён, но по состоянию на 14.07.2025 моя полная задолжность по кредиту составила восемьдесят восемь тысяч семьсот семьдесят пять рублей семьдесят две копейки.На мои вопросы, почему вся сумма задолжности взыскана ФССП и исполнительное производство закрыто, а о сумме 88775 рублей я слышу сейчас впервые, эта сумму нигде не фигурировала, официальных и не официальных уведомлений я не получал- сотрудник отделения сформировал обращение №250714-7000-469980 от 14.07.2025.Через примерно 15 минут я плучил смс от банка, что задолжность сформирована правомерно и подлежит оплате. Получив данный ответ, я вновь братился в отделение банка с требованием предоставить документы, на основании чего сформированна задолжность в 88 тысяч 775 рублей 72 копейки, копию кредитного договора, данные обо всех моих платежах кредитного договора, обосновании уже взысканной суммы 295 322.4 рублей, почему был выбран нотариус более чем в полутора тысячах километров (Иркутск), хотя проживаю и брал кредит в Новосибирске. Получил смс от банка "Еще раз взяли в работу ваш вопрос №250714-7000-469980 от 14.07.2025. со сроком ответа не позднее 20.07.2025. Ответа не получил, лишь смс со сдвиганием сроков. Прошу Вас предоставить информацию:-на основании чего сформирована задолжность в размере 88 тысяч 775 рублей 72 копейки-предоставить вышеуказанные документы-ответить на вопрос, почему на протяжении пяти лет банк никаким образом не информировал об этой задолжности-на каком основании в справке о задолжности указанна дата окончания кредитного договора 01.07.2025, к чему привязанна эта дата.С уважением, Алексей.

Уважаемый [Название банка], Я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении проблемы, возникшей с моей картой.К сожалению, моя карта была заблокирована по причине компрометации. Хочу подчеркнуть, что как личный кабинет, так и сама карта всегда находились у меня, и я ни разу не передавала доступ к ним посторонним лицам. Я пользуюсь услугами вашего банка исключительно самостоятельно.Сейчас у меня возникли трудности: мои клиенты не могут перевести мне денежные средства, из-за чего они начинают выражать недовольство. Это создает для меня крайне некомфортную ситуацию при работе. Я прошу вас рассмотреть возможность снятия ограничений с моей личной карты, чтобы я могла продолжать выполнять свои обязательства перед клиентами.    

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк, В связи с приостановлением операций по моему счету на основании требований Федерального закона № 115-ФЗ, напоминаю, что ранее я направил в электронный адрес банка пояснение и обязательство относительно проводимых операций. В указанном обращении были подробно изложены причины блокировки и подтверждено, что все операции соответствуют законодательству РФ. Однако, несмотря на истечение 14-дневного срока, установленного для рассмотрения пояснений, доступ к счету восстановлен не был. В связи с этим повторно направляю информацию: Я использую данный счет как для личных нужд (ежедневные покупки, переводы друзьям и родственникам, расходы в магазинах и т.д.), так и для поступлений от физических лиц за помощь в подборе и приобретении одежды по предварительным договорённостям. Продажа одежды осуществляется через личные страницы в социальных сетях, договорённости с покупателями фиксируются в переписке. Указанная деятельность осуществляется на законных основаниях. Средства поступают в рамках частной инициативы и представляют собой оплату за оказанное содействие. Все операции прозрачны, имеют понятный экономический смысл и не связаны с финансированием терроризма, отмыванием доходов, полученных преступным путём, или иной противоправной деятельностью. В случае необходимости готов предоставить дополнительную информацию, в том числе переписку с покупателями, подтверждающую характер взаимодействий. Прошу объяснить причины отказа в разблокировке счета после предоставления пояснений и уточнить, какие дополнительные действия или документы требуются для восстановления доступа к счету.

Имел счастье поработать с сбербанком. Зарегестрировался на мегамаркете, сделал крупный заказ. Товар доставили быстро, но это молодец поставщик. Обещали начислить бонусы 23 июля. за 2 дня до начисления полностью заблокировали систему лояльности. номер обращения GDS-4335123. самое интересное, что заблокировали абсолютно без ведома покупателя. просто уведомили на почте что обращение закрыто(хотя я его даже не открывал)!! Абсолютно не понятно за что и почему. никаких условий пользования сервисом я не нарушил. Почему то уверен что вопрос не решат и кинут отписку по типу "вы что то нарушили но мы вам ничего не обьясним". Обходите стороной этот сервис!

19.07.2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключён кредитный договор на приобретение готового жилья по государственной программе "Семейная ипотека" под 6,00 (Шесть целых ноль десятых) % годовых. На момент подписания договора, при заключении сделки выясняется, что страхование жизни и здоровья необходимо обязательно делать только у них в Сбербанке, иначе ставка увеличивается на 1 процентный пункт, на что я возмутился и сообщил, что это не законно, как мне ответили, что на других условиях, они мне не могут дать ставку 6%, у банка есть якобы такое право!!! О том, что мне придётся оплачивать полный пакет "Домклик Плюс" не было и речи, на вопрос, что такое этот Домклик, мне так и ответили, это и есть страхование жизни и здоровья, и я подумал, ну ладно хорошо. На момент сделки стоимость страхования стоила мне 20634 рубля. Проходит год, и с меня требуют продлить услуги пакета "Домклик Плюс", то есть не просто у них в Сбербанке оформить страхование жизни и здоровья, которое стоило 13368 на дату окончания действия как оказалось предыдущего Домклик Плюс, а именно весь пакет нужно оплатить, и стоимость там уже 27694 рубля!!! На минуточку, цена не ниже, хотя я год исправно платил ипотеку, а больше на 7000 рублей!!! Программа "Семейная ипотека" была создана на основании поручения Президента РФ для того, чтоб поддержать семьи с детьми обзавестись жильём, и ставка по этой программе зафиксирована МинФином РФ - 6%! (Решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025).15 апреля 2025 г. Президент РФ на заседании Госсовета приказал убрать все комиссии при выдаче кредитов на льготных условиях. На основании вышеизложенного требую соблюдать условия нашего законодательства, решения ФАС и приказа Президента РФ, и заключить со мной дополнительное соглашение к договору, где необходимо убрать обязательную пролонгацию пакета услуг "Домклик Плюс", заменив её полисом страхования жизни и здоровья, согласно Постановлению Правительства РФ от 18.01.2023 №39 банк обязан принимать полис от любой страховой компании, рейтинг которой не ниже А- и покрывать риски, требуемые банком. Если мой вопрос не решится в ближайшее время, я буду обращаться к финансовому уполномоченному. 

В рамках пакета Сберпремьер выбрал в этом банке категорию Развлечения вместо классической Путешествия. По условиям можно купить билеты на Афише до 8000 рублей и получить компенсацию бонусами. С проблемами подключил категорию. Написано было, что после подключения необходимо было дождаться сообщения о подключении. Естественно, никакого сообщения не пришло. При обращении в техподдержку сказано, что категория подключена, смс не будет. В итоге попросил направить и через несколько часов смс все же прислали. Подключение заняло несколько часов - это первый минус.Ну ладно, купил билеты. По условиям, чек с Афишы должен появиться в приложении в специальном разделе. Все чеки уже пришли на почту и отобразились в приложении. Но в разделе чек так и не появлялся. Несколько раз писал в поддержку, где утверждали, что в течение 7 дней он точно появится. В итоге прошло 7 дней, чека нет, компенсацию не получить. Вроде все условия выполнены. Техподдержка ничего сделать не может. Оставили заявку на ручную проверку. Проверка занимает пять дней и потом ещё от пять до 30 дней на зачисление бонусов. Вот тебе и премиальный сервис от Сбера. И ещё неизвестно, будет ли какая-то компенсация. Срок по обращению до 25.07.2025.В общем разочарование сервисом премиального обслуживания, разочарование техподдержкой и вообще реализацией.

10.01.25 после получения зарплаты и отпускных на зарплатную карту сбербанка,открыл вклад 200 000 на 6 месяцев.21.07.25 хотел закрыть вклад и забрать деньги. С меня требуют документы,подтверждающие происхождение денег.Все есть в истории сбербанк онлайн.

Сроки?

Обращался сегодня , Г. Белгород ул. Железнякова д.18А в 10.00

Здравствуйте. Сбербанк-онлайн мне так и не разблокировали, все наличные я забрал в офисе банка. Как мне можно теперь получить историю моих комунальных платежей, которые я оплачивал в Сбербанк-онлайн??! Квитанции я не распечатывал, все осталось в истории? А я теперь не могу вспомнить свой лицевой счет МКД ДНР (квартплата)? 

Срок обращения до 22 июля, ответа и результата действий все еще нет

Не было только переписки. Все остальное было в дату создания заявки. Могу на почту направить переписку ?

здравствуйте, заблокировали карты по причине "обслуживание и выпуска карты" сказали, что это ребешеное бессрочное И что я больше никогда не смогу пользоваться картами банка, я ничего не нарушала и не выпускала карты, я хотела выпустить сберстикер и у меня была 1 дебетовая карта и 1 доп, карта мужа, возникла какая то ошибка и никто не может мне помочь, причем в офисе сказали, что якобы я часто выпускаю карты, хотя я ничего не выпускала во вторник я открывала только счет для конвертов "продукты", "развлечения" и тд для своих трат ,помогите пожалуйста, могу предоставить все документы которые нужны, я не работаю, нахожусь в декрете, никаких переводов у меня нет, я ничего не выпускала и не нарушала, прошу помощь!!

Добрый день! Как я могу получить справку о переводах со своей личной карты с расшифровкой получателей за период с 01.03.2019 по 01.04.2020г? В отделении банка предоставляют справку без инициалов, просто перевод через СБП, а мне необходимо для суда конкретного получателя переводов.

В сбер спасибо посмотрел там одна единственная строчка о списании бонусов за год и больше срок посмотреть нет возможности и как я по вашему должен был знать когда мне их начисляли и вычеслить когда спишут!!! Вроде банк номер один а так всё сделано по тупому!!! У вас одна отмазка читайте правила!!! 

Очень долгое время был зарплатным клиентом Сбербанка. Так как у компании заказчики зарубежные, с началом СВО в 2022 году всех перевели на контракты с зарубежным юрлицом. Зарплата поступает от зарубежного работодателя. В связи со сложностями с переводами в РФ, несколько раз переводил зарплату себе из-за рубежа через P2P на бирже bybit. В итоге в один прекрасный день получил уведомления почти из всех банков о блокировке по 161ФЗ. Написал в ЦБ РФ, как рекомендовали в одном из банков. В итоге получил ответ, что получив информацию из ПАО Сбербанк приняли решение не удалять из списка. Насколько я помню - Сбербанк даже не пытался выяснить ничего у меня. А между тем - я законопослушный гражданин, который так же как и остальные граждане пытается справляться с трудностями и издержками, которые несёт в себе проведение СВО. В данном случае, речь, конечно, о трудностях с переводами из-за границы в РФ. Помогите разобраться и расскажите, что нужно сделать, чтобы меня таки исключили из списка по 161 ФЗ. Спасибо.

Я не смог отказаться от навязанной услуги при помощи онлайн-помошника! Проблема не решена.Отключите мне эту услугу так же как и подключили (без моего ведома), а не шлите мне новые ссылки!!

Совкомбак отправил заявку в сбербанкDP-25-285463 необходимо ождать до 01.08.2025 считаю что виноват банкомат сбербанка который лдолжен был либо взять комиссию либо вернуть деньги!!!!!!

Добрый день. по адресу москва Новокосинская 36 б в банкомате вносила денежные средства. банкомат внес не всю сумму. сраза позвонила в поддержку и началось, мы решаем ваш вопрос до 7 дней. операторы меняются, придумывают истории, чтобы закрыть твой запрос, перезагрузка системы, сегодня инкассация и сегодня вернут денежные средства. но вопрос не решен. неприятная ситуация, деньги клиента у банка и банк за неисправность банкомата никак не отвечает, за потери клиента, стресс, да и вообще может и не вернуть денежные средства. Прошу ускорить решение данного вопроса. не понимаю, почему в течение 2-х дней огромный банк страны не может пересчитать лишние деньги в банкомате. Инкассация каждый день, кроме выходных 

Продлено до 27. Это издевательство?Куда мне ещё обращаться? Возможно какое то мошенничество.Вкладов нет, а в ФНС подают информацию, что есть. Может в полицию обратиться, вы то ничего не решаете.

Вопрос не решён абсолютно.. В данной проблеме явная вина сотрудников или политики вашего банка. Сотрудники не имели права исполнять данный судебный приказ.. Идентификатор не совпадает абсолютно.. Я несу потери.. Услугами вашего банка по завершению данной проблемы я пользоваться не буду.. Более того, будут написаны жалобы и заявления в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру.. Также придам огласке в СМИ.. Это ошибка ваших сотрудников.. А возможно они в доле с взыскателями-мошенниками.. почему я должна тратить время и деньги на исправление вашей ошибки? Я этого так не оставлю.. С неуважением.. Уважаемый сотрудник, не примите за личное, всё это адресовано ПАО Сбербанк..

Пишутся одни отписки и что мой вопрос в обработке, уже июль месяц!!!Карту получила в апреле!!! 

Добрый вечер.Когда-то пользовалась реквизитами Сбербанка для получения заработной платы,дальше перешла на АльфаБанк ,сменила реквизиты,картой не пользовалась.Прошло полтора года,и при увольнении с последнего места работы по ошибке уаольнитеотныне деньги перевели на Сбербанк на котором есть арест,который я гашу,так как в личный кабинет я зайти не могла,потому что не было карты,пошла в банк снять остатки.Прихожу,говорят заблокировано,почему не ясно,деньги снять не можем.Подали обращение,приходит смс,что мой личный кабинет заблокирован по 115ФЗ из-за какого-то перевода,но я его не делала!Теперь они не могут снять остатки денег и не могут разблокировать кабинет,разводят только руками со словами мы не знаем что делать.А мне что делать без денежных средств скажите мне?Почему я должна свое моральное состояние исчерпывать из-за этих ситуаций,сначала с работы,а потом с банком??

За 1,5 месяца можно уже дать ответ ?

Когда будет ответ ?

Взяли кредит в сбербанкене прошел месяц для снятия перевого платежа,как на неделю раньше поставили просрочку.И за кредит не снимают как положено.Месяц рассматривают обращение Наверное специально так делают ,чтобы досрочно не смогли погасить ну и больше процентов поиметь

Ко мне на Сбербанк зашли мошенники и убрали меня из Сбера 

Доброго дня. Необходима выписка за период 2017-2019 годы для суда. В тех.поддержке посоветовали обратиться в офис. Обратилась сегодня в офис. Ответ: данные есть только с 27.10.2019. На вопрос как получить ранние даты, сказали это невозможно. Прошу уточнить, что необходимо для получния,т.к. у других банков такаого ограничения нет. Спасибо заранее.

Добрый день!Оформлял ипотеку через Сбербанк/Домклик, ужасное обслуживание в части процесса взаимодействия и связи. До банка не дозвониться, в чате не отвечают, по 900 робот сообщает, что с вами свяжутся, но так звонка не поступало. Хотя сообщают везде что на связи 24/7. 

Ответ на запрос уже есть? Я смогу завтра сходить в отделение Сбербанка и распечатать договор о вкладе?

Последние несколько дней (около недели) мне на мобильный и домашний телефоны стали названивать из некоей конторы АктивБизнесКонсалт от имени якобы Сбербанка. Спрашивают какого-то совершенно незнакомого мне человека. Причем звонят с разных телефонов. Уточняют, что это коллекторское агенство. Звонят мне на мобильный телефон, который в Сбере у меня является контактным уже лет 20. Т.е. в сберовской базе этот телефон не может иметь никакого отношения к человеку, которому это АКБ названивает. Равно как и домашний. Кроме того, позвонив на домашний они сильно напугали мою старенькую маму. Не знаю чем. Короче, если это от Сбера - прошу разобраться и избавить меня от таких звонков.

Здраствуйте! Хотела продлить подписку домклик и обнаружила в графике платежей в личном кабинете, что у меня увеличилась полная стоимость кредита на миллион, стало больше, чем сумма которая указана в кредитном договоре и договоре домклик плюс. Откуда взялся лишний миллион долга?

Здравствуйте! Мария, скажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги снятые с карты мошенниками и когда уже сбербанк прекратит переводить денежные средства своих клиентов на счет этих мошенников, сколько пострадавших должны вам написать жалобные письма? 

Когда вопрос решится?! Сколько ждать?!

Хорошо

Здравствуйте. Вот уже вторую неделю не могут решить нашу проблему в сбербанке. Бабушка, 78 лет. Паспортные данные не менялись. В онлайн банке ничего не даёт перевести деньги, никакие операции нельзя совершить. В офис уже хожу вторую неделю и не могут решить проблему. 

Родственник проживает за рубежом, приезжает раз в год. У него умер отец, остался вклад в СБ. У меня на руках нотариальная доверенность на получение денежных средств и свидетельство он наследовании. В банке отказали в выдаче денежных средств, мотивируя отсутствием в доверенности указания на какой номер счёта мне переводить.

По смс приступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказ.

Мне очень нравился сбербанк получал зарплату было кредитная карта который был еще беспроценьный период пользовался без просрочек, в один день с работы приехал лег спать просыпаюсь и вижу смс о том что карта заблокирована, я ж тут же звонить в 900 они сказали что перевырустите все карты. Я нажимаю на перевыпуск а банк не дает на перевыпуск пишет невозможно перевыпустить по условиям обслуживание дебетовой карты. Короче пошол в отделение банка тоже не помогли, написали обращение и мне через несколько дней отказ на перевыпуск. Сказали вы заблокированы на всю жизнь, у меня был шок в итоге я не сдался опять пошол в банк и сам сделал обращение опять был отказ, мне потом сказали что по компроментации вы заблокированы , короче ясный толком ответ никто не давал. Потом другой оператор сказал что финансирование терроризма . У меня был шок и стресс я сказал готов к любым проверкам я закон не нарушал. В итоге месяц мучался и сняли запрет. Но кредитную карту так и не сняли а дебетовую разблокировали и счета. Я ушел в другой банк, и зарплату получаю в другом банке. Я боюсь теперь пользоваться сбером . Мне даже не сказали толком в связи чем я заблокирован. Я никогда законы РФ не нарушал работаю 4 детей. 

Блокировка карт, счета основного банка по п 3.3, которым я пользуюсь более 10 лет, привела к возникновению трудностей, таких как, например оплата кредитных обязательств! Хотелось бы ускорить процесс и получить причины отказа в обслуживании в объеме, достаточном для обеспечения возможности ее использования при реализации механизма реабилитации согласно ст. 24 Конституции РФ, ст. 857 ГК РФ, а так же письмом ЦБ от 12.09.2018 года № ИН-014-12/61, и методическими рекомендации от 22.02.2019 № 5-МР. В ожидании ответа от банка, по внутреннему анализу, учитывая что блокировка пришла после сообщения в назначении платежа от моего молодого человека, смею предположить, что это могло послужить основанием блокировки, информация в нём не соответствует действительности о чем имеются подтверждение в виде документов- его пояснения по данному поводу, расписки, копия паспорта и иные. Пока ожидаю разъяснений могу выслать Вам для ознакомления?! Укажите адрес электронной почты пожалуйста! 

Добрый вечер заблокировали карту Сбербанка никаких подозрительных операций я не совершал проверьте пожалуйста информацию

Добрый день! Я самозанятая. В данный момент банк мне заблокировал аккаунт в сбербанк онлайн, который связан с основной рабочей картой, с которой я плачу налоги. Я за границей. Дозвониться по указанному номеру из-за границы невозможно. Как разблокировать доступ?

Заблокировали карту за сомнительный перевод, был возврат долга родственнику. Особо не грустил, выкинул карту и активно начал пользоваться другими банками с лучшими условиями. Пришло предложение от Сбербанка что могут выпустить заново карту с бесплатным обслуживанием. Повелся и согласился. В чате предложили ближайший офис в городе Геленджик, на улице Кирова 56. Пришел сегодня - отказали в выпуске. Посмеялся за эту клоунаду, сами предлагают, а сами отказывают. Только время потерял. Но решил написать в чат поддержки. В чате попросили пойти в отделение на Кирова, 56 (Геленджик) и написать Обязательство, что обязуюсь соблюдать правила (хотя их и до этого соблюдал). Пришел в офис, попал к специалисту Татьяна П., а она совсем некомпетентная, глазами хлопает, не понимает какой Обязательство я хочу написать. Начинает что-то делать в компьютере, я подтвердаю действия с помощью смс. Оказалось, что она пытается мне выпустить карту. Я ей говорю я вас это не просил, зачем вы делаете то, что на этом этапе мне не нужно. Я хочу написать Обязательство. Начинается суета и она спрашивает у всех что я от нее хочу, тк она не понимает. Очень смешно мне стало. Начинает звонить в свою службу поддержки. И на этом этапе подходит какой-то руководитель по имени Кирилл П. Выслушивает меня и говорит: ВЫ СХОДИТЕ ДОМОЙ, НАПИШИТЕ НА ЛИСТЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО И ПРИНЕСИТЕ НАМ, МЫ ПРИМЕМ ТОЛЬКО ТАК. У меня пропал дар речи. Я записал их имена. Попросил составить заявку - претензию на эту ситуацию и ушел. Вопрос № №250721-7001-466527 от 21.07.2025Теперь вопрос. Сбербанк вы деградируете? У вас нет ресурсов для корректного обслуживания ваших клиентов? Вы не можете обучить персонал всеми нюансами работы? И что это значит, "дома напишите и принесите"? Прошу ответов на вышеобозначенные вопросы.Также актуален вопрос выпуска, перевыпуска карты без абонентской платы, без условий по тратам и без обязательной (или отключенной) платы за уведомления. До этого условия пользования картой не нарушал и впредь такого не планирую. Карта нужна, чтобы просто была, так как банк ваш не вызывает восторга от качества работы.Некомпетентных работников Кирилла П. и Татьяну П. отправить на курсы повышения знаний, чтобы знали как работать

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я как жена военнослужащего по контракту, с нотариальной доверенностью обратится в банк для отмены начисления процентов по кредитным каникулам? 

Я законы ведь не нарушал, объясните мне причину отказа в разблокировке карт и Сбербанк онлайн? 

Добрый вечер! В прошлом году брал кредит с господдержкой, в феврале отчислился. Регулярно оплачиваю по нему платежи. В этом году планирую поступать на платное, могу ли я снова взять образовательный кредит по новому договору, тк вуз будет другой? Или же сначала я должен полностью погасить предыдущий кредит и только потом подавать заявку на новый?

05.08.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1 %, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика.Сотрудник банка ввёл нас в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 7 %, а воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму. Кроме того, дисконт в 1 % фактически не работает. По этим причинам было принято решение не продлевать подписку "Домклик Плюс".Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета "Домклик Плюс", признаны нарушающими Закон "О защите конкуренции".Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика.Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.Несоответствие условиям предоставления субсидий по госпрограмме. Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. Право на участие в программе возникает у граждан РФ при рождении с 01.01.2018 по 31.12.2023 г. первого и (или) последующих детей, также являющихся гражданами РФ. Следовательно, повышение ставки из-за отказа от "Домклик Плюс" неправомерно и не соответствует нормам господдержки.Неприменимость скидки 1 % к государственным программам. Механизм скидки, встроенный в подписку, не может менять условия предоставления кредита в рамках федеральной программы, утверждённой государством.Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.

Здравствуйте. Еще в апреле была оформлена ваша кредитная карта по партнерской ссылке от организатора Рафинад. Сертификат в Золотое яблоко на 2000₽ так и не получила. На почту им писала несколько раз. Большую часть сообщений игнорируют. Ответили стандартными фразами, про то, что отправили обращение в ваш банк и ждите ответа в течение 30 дней. Прошло уже больше 30 дней. Ни ответа от них, ни сертификата у меня нет. Все условия выполнены. Знаю, что я не одна такая. И в комментариях в интернете люди постоянно жалуются на Рафинад. Почему банк сотрудничает с компанией, которая портит репутацию? И как я все-таки могу получить сертификат? 

Здравствуйте, у меня просрочен паспорт.(после 20 лет, не успела заменить его на новый) Могу ли я совершать онлайн покупки при помощи сбер карты ? (На таких маркетплейсах как Вайлдберис) Смогу ли я оплачивать покупки онлайн? Ибо, в самом сбербанке(приложении) делать перевод я не могу 

18 июля оформил карту в Сбере, стал клиентом банка впервые. Всё вроде прошло нормально, но уже через 2 часа при попытке зайти в мобильный банк получил уведомление, что доступ заблокирован.Подождал пару дней, подумал — может, временно. 22 июля позвонил на горячую линию, и там мне сказали, что нужно изменить кодовое слово, но сделать это можно только в офисе. Проблема в том, что никакого кодового слова я вообще не устанавливал.Считаю, что сотрудники, оформлявшие карту, просто не выполнили свои обязанности — либо забыли установить кодовое слово, либо не сообщили мне об этой возможности. Из-за их ошибки теперь нужно ехать в отделение, терять время, чтобы решить вопрос, который возник не по моей вине.

Есть ли выездной менеджер в Поселок Пластун для взятия образовательного кредита

Здравствуйте, при оформлении автокредита на сайте Сбербанка, было полученной положительное решение, после этого со мной связался менеджер, сказал что будет проверять автомобили по памятке (которую прислал) и для наиболее удобного сервиса предложил оплатить специалиста по автоподбору за 40т.р на 2 месяца, денег не оказалось, предложил взять рассрочку "плати частями" платёж по 10 500 т. р., заверил, что при ненахождении авто деньги возвращаться, считаю услуга не оказана, предложений ни каких не последовало, только отчёты по моим запросам и прощу закрыть данную услугу 

спасибо

Здравствуйте, оформляем ипотеку на домклик. Объект в залоге у сбербанка и в каждой вкладке написано, как быстро банк все проверит одобрит из за этого объект . Все документы загрузили ,ждем одобрения объекта,статус "банк проверяет документы". Результата нет уже неделю, документы даже не начинали проверять. На 900 абсолютно нет толку звонить т.к они могут ответить только по шаблону им подготовленному . Идет создание модельного отчета ,сбой и т.д , т.е наши документы даже не начинали проверять и видимо не собираются .Переносили сроки уже 2 раза .контроля над роботой нет , нет возможности связаться с ответственным сотрудником.

Добрый день! 07.06.2025 в офисе банка я написала заявление на списание моих и мужа кредитов, в т ч ипотеки в связи с гибелью мужа на СВО, ипотека была траншевая, последний транш я получила как указанно в ипотечном договоре в июне 2025г, и эту часть мне не списали, но если б я его не получила я нарушила бы договор с застройщиком. Ипотеку брали 07.08.2023г, на СВО муж ушел 05.02.2025г, погиб 20.04.2025г. 21.07.2025 я получила от банка уведомление путем смс оповещения, что произведено прекращение обязательств, но не последний транш, не кредитную карту не списали, я звонила в банк меня переводят со специалиста на специалиста и не могут объяснить ситуацию. И никто не хочет разбираться. Отсылают снова в офис опять писать заявление, но я не понимаю почему я снова должна писать такое же заявление. В заявление ясно указаны номера договоров которые нужно было списать.

Я перенесла дату платежа , т.к поняла , что не смогу в этом месяце оплатить кредит , в этом месяце при подписании графика было указано платёж 423 рубля проценты , я согласилась , дату перенесли увеличив платёж !!!!, но образовалась просроченная задолженность, я внесла проценты 423 и 500 их списали непонятно куда на погашение при этом долг стал больше . Хватить обманывать клиентов .

Заключен договор овердрафта и действует до 04.06.2027.17.06.2025 стал недоступен овердрафт по причине технического сбоя, как сообщили специалисты Сбербанка. Было присвоено обращение 2025-0617-0000-4605, со сроком решения до вопроса до 30.06.2025. Далее, сроки решения вопроса и восстановления лимита, неоднократно переносились. В средине июля, обращение было переведено в статус "готово", но овердрафт так и не восстановился. Далее присваивались новые и новые обращения, со сроками решения два, три дня. Но на сегодняшний день 22.07.25 лимита нет, прошло больше месяца, при этом проценты за пользование овердрафтом списывают без сбоя. В данный момент номер нового обращения 2025-0717-0006-8226. Прошу решить данный вопрос, т.к операторы в чате Сбер бизнес, сообщают, что никак не могут повлиять на ситуацию. 

Да. Мне не дают снять деньги. По сути ме не нужна разблокировка, мне просто надо сеять деньги и все . Можете помочь в снятии денег? Разблокировка не нужна. 

Здравствуйте. Изучил документы по программе долгосрочных сбережений (ПДС) НПФ Сбербанка. В Правилах формирования долгосрочных сбережений НПФ Сбербанка указано "Срочные периодические выплаты - денежные средсва, выплачиваемые участнику в течение огоовренного договором долгосрочных сбережений срока, но не менее 10 лет (120 месяцев) со дня их назначения". Однако, согласно публичной оферте к Договору долгосрочных сбережений НПФ Сбербанка возможны "Срочные периодические выплаты на срок не менее 5 лет (60 месяцев) со дня их назначения" Вопросы: какой минимальный срок периодических выплат? Почему данные оферты не соответсвуют правилам?

клал деньги за кредит на карту другого банка через банкомат Сбербанка , сумма совсем не маленькая. итог банкомат деньги принял и завис. Операцию прервал деньги не вернул, чек не выдал, на счет не зачислили. Дальше звонили в поддержку по номеру на банкомате, чтобы его перезагрузили. Дальше начинаются чудеса: банкомат завис Сбербанка, но звонить и подавать претензию мы должны в свой банк, куда пытались зачислялись деньги. Что за бред?Так трудна по логам в программе увидеть, что произошла ошибка в операции сделать инкассацию. эта ваше оборудованиезависло и ничего не произошло при зачислениипосему вы не хотите с этим разбираться и посылаете в другой банквыписку из другого банка об отсутвии денег делается за секунду, все остальное должно быть на вашей стороне 

прошла еще одна неделя... движения нет никакого!!!!

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете и счет, после того, как я в своем же личном кабинете, со своего телефона открыла нескольно накопительных счетов, где не лежали суммы свыше 100 000 рублей. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На обращение по разблокировке карт и счетов поступил отказ.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Я подала обращение в ЦБР, мне пришел ответ что меня в базе по 161-фз нет , соответсвенно блокировка не обоснована. Помогите пожалуйста разобраться 

Добрый день. Оформлял семейную ипотеку.которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы услуг дом клик, узнал я об этом уже при сделке в банке, отказаться от данного пакета при оформлении на сделки не было возможным. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. Перед подписанием договора я требовал исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами. 

Вы издеваетесь? Вам плевать на свой имидж и клиентов? Срок рассмотрения продлили молча через смс до 1 августа. У вас мои деньги и вы нарушаете законодательство. Обращение в вышестоящие органы направила 

Здравствуйте!Ранее работал и хорошо зарабатывал в найме, в продажах, в связи с чем был получен хороший кредитный лимит.В 2022 году умерла мама. Я доработал этот год, выгорел и уволился.В 2023 у папы (ему сейчас 85 лет) произошел инсульт.Я старался подрабатывать самозанятым. Доход был не стабильный. Залез в долги.В декабре 2024 сделал финальный рывок, чтоб заработать и отдать долги. Заработал меньше, чем ожидал. Денег хватило только на то, чтоб продолжать гасить только процент (к тому моменту уже около 40 000 рублей только в Сбере). В январе я окончательно выгорел. Заболел. 1-5 января провел в постели, болел.Опустились руки, что это замкнутый круг. Начались просрочки по кредиту.Несколь раз обращался в Сбер за помощью.Крайний раз отправлял документы на:RestRafl@sberbank.ruОчень прошу Вас помочь.В