Скидки вы мне не предоставляете, согласно правил постановления правительства ипотечного кредитования господдержки, процентная ставка составляет менее 8%годовых, при подключении пакета Домклик плюс вы устанавливаете не 7%годовых, а так же 8%, которые мне и так предоставлено правом от государства

23 мая 2025г. я продала квартиру в г.Братске. После сделки работник банка сказала мне, что деньги за продажу поступят на мой счет в течение двух рабочих дней, но не более пяти. Вчера, 29 мая 2025г., обращалась в банк, где мне сказали, что деньги будут перечислены в течение дня. Это было в 12.00ч. дня. Сегодня 30 мая 2025 года, а деньги так и не поступили.

Здравствуйте. При оформлении ипотеки в Сбербанке с помощью сервиса Дом клик в договоре купли продажи дома было указано,что материнский капитал переводим продавцу в счет первоначального взноса. При поступлении денег в банк,они ошибочно зачислены в счет уплаты основного долга и процентов по ипотеке, вместо того,чтобы отправить их продавцу

Добрый день!   Помогите, пожалуйста, разобраться в следующем вопросе.  

Добрый день, 27 мая 2025 г был зарегистрированы документы по продаже квартиры в росреестре, но деньги до сих пор не зачислены на мой счет. Сегодня уже 30 мая 2025. У нас завтра 31.05.25 в 8:00 в домклике назначена следующая сделка. Деньги уже должны быть на моем счету, иначе у нас срывается сделка. Просьба помочь с решениеи данного вопроса и посодействовать в переводе денежных средств. 

О каких аккаунтах вы говорите? Если я вам пишу, что входил под одним аккаунтом! Я получил промокод под своим аккаунтом Сбербанка и зашел в Купер под тем же аккаунтом Сбербанка, так как в заказе гасил бонусы Сберспасибо. Сберспасибо невозможно погасить с какого-то другого аккаунта!

Я хотела бы вернуть списанные денежные средства, их служба мне не отвечает 

причина?

Добрый день. У меня умер папа 7мая. мне сказали, что Сбербанк выплачивает со вкалада умершего до 100 000,00. У него открыт вклад и лежат деньги в Сбербанке. Могу я получить 100 000,00?

Банк в апреле ввел Комиссиб 2.5% за "прочие переводы в рамках ЗП проекта".Что подразумевалось под «прочими» переводами в уведомлении расшифровано не было. Как выяснилось в эту категорию вошли переводы ИП на свои личные счета, теперь нужно их проводить как отдельные платежи чтобы не было комиссии (об этом в уведомлении конечно сказано не было).Считаю, что уведомление об изменении тарифов составлено совершенно некорректно, по крайней мере в отношении клиентов - ИП. Для Ип без сотрудников - перевод на свой счет точно не является "прочим". При открытии счета мне акцентовали внимание что переводить дс на себя внутри банка нужно исключительно через сервис «зарплатный проект». Если в банке поменялся подход / нужно было об этом сообщить и сделать акцент. Что интересно, при обращении в колл центр робот это как раз разжевывает очень доходчиво. Но это уже после списания комиссии 10000р с перевода 400тр((Много лет являюсь премиальным клиентом банка, случай крайне неприятный, подал обращение через колл-центр, надеюсь на возврат комиссии. 

Здравствуйте, хочу узнать про обсурдную ситуацию! Заказала детскую карту, в назначенное время карта не доставлена. Горячая линия ни чем помочь не может

Спасибо, но вы не ответили. Вы просто снова отложили решение проблемы. Мне нужно немедленное решение. Поставьте себя на моё место: у вас рейс меньше чем через 48 часов, у вас 0 рублей на счету, даже на такси денег нет. Что мне делать? Идти пешком в аэропорт? А как я должен оплатить обучение, срок оплаты которого уже скоро?Дайте, пожалуйста, ответ сегодня, и мы сможем остаться в хороших отношениях. Я всерьёз рассматриваю возможность обращения в организации по защите прав иностранных студентов. Я отказываюсь быть проигнорированным сотрудниками банка только потому, что я иностранец.

26.05. пополняла карту Сбербанка своей мамы через банкомат Т-Банка. В итоге, в банкомате возникла ошибка при зачислении денежных средств. Я обратилась в ТБанк. В этот же день от ТБанка поступил ответ, что денежные средства были направлены на карту Сбера межбанковским переводом, т.е. д/с сначала зачисляются на общий счет, потом в ручную переводятся на карту. 30.05. Денег Сбер не перевел. Начиная с 27.05. ежедневно были обращения в чате Сбера, получая постоянно что ваш вопрос решается! Совершенно неквалифированные сотрудники, включая руководителя Антона (не знаю, руководитель чего он, но , полагаю, что возможно увидеть, кто работал по обращению № 250527-7001-248020). Бесполезные сообщения только пишет., никто из них, не спросил фишку для поиска денег! Хотя я с первого раза спрашивала, все данные есть?! на что отвечали, да! Ужасный непрофессионализм!!! Ждать непонятно чего, больше нет желания! На ваш банк будет составлен иск в суд! неустойка за несвоевремнную оплату в других банках, также будет прописана в этом иске, это Ваш банк не возвращает мне деньги и это по вине вашего банка появляется неустойка, портится кредитный рейтинг!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Надеюсь, вы понимаете, через какое разочарование и стресс я прохожу из-за этой ситуации. Я не могу ждать — это очень срочно. У меня 0 рублей, и мой рейс меньше чем через 48 часов, я не имею права его пропустить.Мне нужно решение сегодня же. Пожалуйста, помогите.

Добрый день! На ссылке фото с номером телефона в маршрутке.892****408,почему такие карты не блокируются,

оплатил ЖКУ в банке ВТБ (вложение) но деньги к получателю (ООО Региональный Расчётный Оператор) через Ваш банк не пришли, в связи с чем образовалась задолженность... РРО говорят что обращались в Ваш банк но решения так и нет... 

Добрый день! 30.04.2025 в системе Домклик обратился с услугой "Замена недвижимости". После предоставления дополнительных документов 15.05.2025 пришло сообщение об одобрении услуг и необходимости ожидать подготовку документов. Сегодня уже 30.05.2025, у меня готовится сделка по объекту недвижимости, с которого я хочу снять обременение. Менеджеры Сбербанка не могут пояснить хотя бы примерно, когда будут готовы документы, при этом, учитывая процесс наложения обременения на новый объект и снятие обременения со старого, у меня возникает серьезный риск нарушения обязательств, связанных с продажей объекта, что повлечет определенные убытки. Возможно ли ускорить процесс подготовки документов и смены недвижимости?

Добрый день. Я нахожусь в процедуре банкротства, в реструктуризации, 30 апреля 2025 года суд утвердил план выплаты задолженнности, основной крдедитор это ПАО Сбербанк. Финансовый управляющие не дает мне реквизиты куда я должен платить по плану реструктуризации, мой визит в ближайшее отделение Сбербанка не дал результатов, так же звонил на горячую линию и в отдел по работе с должниками. Как в Сбербанке мне получить реквизиты для оплат по плану реструктуризации???  

Как дозвониться в домклик, трубки не берут, на обратный звонок не перезванивают, в чат не отвечают.

Мне принадлежат два смежных земельных участка 74:02:0512001:2874 и 74:02:0512001:2875. Участок с кадастровым номером 74:02:0512001:2874, Адрес, местоположение: Челябинская область, р-н Аргаяшский, ДНП "Журавли", ул Западная, участок №9, находится в залоге ПАО Сбербанк согласно договору 86807208-нкл в качестве обеспечения по ипотечному кредиту. Был выдан кредит с господдержкой на строительство жилого дома. Сейчас необходимо предоставить документы, подтверждающие постройку дома для подтверждения факта строительства, сохранения процентной ставки и передачи дома в залог. При строительстве была допущена ошибка-дом построен на смежном участке 74:02:0512001:2875. Со своей стороны готов включить в предмет залога второй участок и построенный дом (поставлен уже на кадастровый учет и зарегистрировано право собственности), либо объединить эти участки и передать в залог Банка в любом из вариантов больший объем залога.Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке данную ситуацию и предложить пути решения, направленные на соблюдения интересов всех сторон, Банку-обеспечение кредита, для меня-сохранение процентной ставки. Дополнительно сообщаю, что имею на иждивении троих несовершеннолетних детей (один из них с инвалидностью) и повышение ставки сильно ухудшит материальное положение нашей семьи.P.S. Т.к. оператором программ господдержки выступает АО «ДОМ.РФ», при обращении к ним получен комментарий: «Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России N 22-67374-00473-Р. Условиями программы не предусмотрено запрета на осуществление замены предмета залога (объекта приобретения) в рамках соответствующего льготного ипотечного кредита. Вместе с тем, замена залога (объекта приобретения) по кредиту должна производиться с сохранением цели предоставления кредита.»Я уже месяц пытаюсь достучаться до Сбербанка через сервис дом клик, в котором сначала давали одинаковые ответы "выхода у вас нет мы не чего не можем сделать" потом вовсе перестали отвечать, я начал звонить по телефону мне тоже не дали пути решений, в последнем звонке сказали перенисите свой вопрос на бумагу и зарегистрируйте в отделении банка обращение, что я и сделал, но время заканчивается банк решил что ответ даст 08.06.2025 мне нужно подтвердить окончание строительства до 06.06.2025 на просьбы ускорить рассмотрение опять получаю отказы. Ипотека по такой программе выдается 1 раз в жизни, и сейчас я делаю выводу что банк целенаправленно делает все что бы повысить процентную ставку. хочу обратил внимание что у меня готовы документы доя завершения строительства, сбербанк дайте пути решения времени совсем не останется! Еще раз повторю у меня иждивении 3 ребенка 1 из них инвалид с очень тяжелым не излечимый диагнозом, я не могу оплачивать ипотека по повышенной ставке, скорее всего буду вынужден инициировать процедуру банкротвсва 

Здравствуйте, помогите мне решить проблему, не могу перевыпустить карту, являюсь пользователем банка уже более 5 лет, при переводе средств банк заблокировал карту, как быть в такой ситуации? Хотелось бы дальше оставаться клиентом вашего банка.. 

Исполнительный документ был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ и он вернулся в архив банка. 02.04.2025 было подано заявление об отзыве ИЛ из архива Сбербанка и повторного направления в адрес взыскателя. Однако в настоящий момент прошло БОЛЕЕ 1 МЕСЯЦА, исполнительный документ не запрошен из архива и не направлен в мой адрес. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынуждена обращаться с жалобой в Центральный Банк. 

 21 04 25 званила в банк,насчет реструктуризации, что не смогу платить и за кредит и на кредитную карту по 16 000,так как на больничном,уже с февраля,и пришло сообщение,чтоб я все больничные с печатями,отнесла сотрудникам банка,чтоб они,отправили,я так сделала.В начале в сообщении указывали, что одобрено, надо подписать прислали бланки,я написала и хотела их отправить,в начале, позванила,в банк,сотрудники сказали,что банк одобрил,не на карту,а на кредит,я обьяснила,что я не просила на кредит, я просила на карту, в тот момент на карте,было 65 т, пришел код,что одобрено,что ,я позванила сотрудники банка,сказали,что кредитная карта заблокирва,что на карте 286 т,а что были ваши деньги,что их списали,на проценты,2705 25 пришло сообщение,от баанка,что ресктруктуризация,одобрена,подпишите документы,а уже 28.05.25,что не одобрено,что до конца месяца,я должна положить 14 018 , и на карте у меня всего 2 т,я не ожидала от сбер банка такого,я считала,его самым порядочным,прошу вас,оформить ресктруктуризацию,,я не смогу платить,я у волилась с работы,по вынужденым обстоятельствам,в фкврале,закончится кредит,т я смогу тогда погашать дол карты,а сейчас только смогу процент,прошу вас войти в мое положение,или дать мне кредит,на эту сумму,по менимальной ставке ? 

Здравствуйте, через Домклик 27 мая 2025 Росреестром были зарегистрирована сделка по продаже объекта недвижимости, переход права осуществлен. Но по состоянию на 30 мая 2025 до сих пор не зачислены деньги мне как продавцу, хотя перевод отправлен. Прошу разобраться, почему перевод идёт более двух рабочих дней, если счёт зачисления открыт в самом Сбербанке. Прошу оказать содействие и ускорить процесс зачисления, так как это очень долго, объекты продажи переданы Покупателю, но я как продавец до сих пор без фактически полученных средств через сбр. Прошу зачислить мне мои денежные средства, сумма для меня не маленькая. Заранее благодарю.

Просьба расмотреть наше обращение по переводу денежных средств за проведеную сделку, ждем перчисления ДС так как у нас встречная сделка в другом регионе. Сделка зарегистрирована 28.05.2025г. сегодня уже 30.05.2025 деньги не поступили, как можно ускорить этот процесс, ТАК КАК ДС НУЖНЫ СЕГОДНЯ, ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШИХ РАСЧЕТОВ, в вашем же банке

27 мая 2025 года я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, 381 с целью получения доступа к системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» от имени ИП Магомедов М.М., действуя на основании нотариальной доверенности от 11 января 2023 года.В доверенности указаны полномочия, в том числе:— открытие и закрытие счетов;— выполнение всех предусмотренных законом операций по счетам;— проведение безналичных операций;— подача заявлений;— подписание карточек образцов подписи, платежных поручений и других банковских документов.Тем не менее, сотрудники банка — Юлия и руководитель офиса Татьяна — отказались предоставить мне право подписи в системе банк-клиент, ссылаясь на отсутствие в доверенности формулировки “внесение изменений в юридическое дело”, которая, по их словам, требуется внутренними инструкциями Сбербанка. При этом доверенность была отправлена в правовой отдел на проверку, результат которой 28 мая предоставлен не был.30 мая 2025 года я повторно обратился в отделение Сбербанка по адресу: ул. Доваторцев 49Б, где сотрудница Галина снова отказала мне в предоставлении прав в системе банк-клиент, ссылаясь на те же основания, и заявив, что доверенность отсутствует в системе и должна быть направлена на проверку повторно.Моя правовая позиция: 1. Согласно ст. 185.1 и 185.4 ГК РФ, нотариально удостоверенная доверенность предоставляет полномочия, выраженные в её тексте.Требование конкретной внутренней формулировки, не предусмотренной законом, является юридически необоснованным. 2. В доверенности прямо указано, что я уполномочен:– подписывать платежные поручения и другие банковские документы;– совершать все действия, связанные с выполнением данного поручения.Таким образом, доверенность предоставляет полный набор прав, необходимых для выполнения операций в системе банк-клиент, включая право подписи. 3. Требования сотрудников банка фактически противоречат положениям Гражданского кодекса, нарушают принцип разумности (ст. 10 ГК РФ) и препятствуют реализации прав, предоставленных доверителем. 4. Злоупотребление внутренними инструкциями, противоречащими федеральному законодательству, нарушает права клиента и его представителя, создаёт искусственные преграды в предпринимательской деятельности (ст. 34 Конституции РФ)Прошу: 1. Провести служебную проверку действий сотрудников:– Юлии и Татьяны (офис на ул. Ленина, 281);– Галины (офис на ул. Доваторцев 49Б); 2. Объяснить, на каком основании Сбербанк требует включения фразы “внесение изменений в юридическое дело”, если полномочия по доверенности уже охватывают данный объём действий. 

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, сколько ждать ещё , чтобы банк наконец-то снял арест. Арест был снят ФССП ещё год назад, но почему-то электронный вариант так до Сбербанка не дошёл (в отличие от других банков). В этом году я уже взял бумажный вариант постановления о снятии ареста в ФССП и отнёс его 20.05.2025 в отделение Сбербанка по адресу :г.Сортавала, ул. Карельская 13. Но реакции никакой до сих пор нет. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства,находящиеся в банке или иной кредитной организаци. До этого был арест по этому же постановлению.Какие действия должен предпринят банк?спасибо!

Добрый день, необходимо связаться с отделом судебных взысканий в городе Санкт-Петербурге, для обсуждения вопроса ускорения получения банком денежных средств Дело А44-3048/2024

Добрый день. Можно ли будет зарегистрировать биометрию в отделении банка в субботу? Так как я гражданин Республики Беларусь, мне удобнее в выходной день. Спасибо.

здравствуйте! Прочитал обращение клиента сбербанка на тему получения денежных средств по разрешению финансового управляющего с решением суда о признании гражданина несостоятельности по копиями указанных документов.Так вот, если гражданин ранее получал денежные средства по копиями документов от финуправляющего и по решению суда, то банк и далее не в праве отказывать в выдаче денежных средств по предоставленным копиями. Внутренний регламент банка не дает возможностей сотрудникам банка нарушать законные требования и права граждан на получение денежных средств в данном случае. Кроме того,в ФЗ 127 не говориться о предоставлении гражданином признанным банкротом оригиналов указанных выше документов. Вопрос теперь к Вам. На каком основании, работник банка требует для получения денежных средств оригиналы документова, если в действующем законодательстве РФ отсутствует норма , где существуют требования к предоставлению конкретно оригинальных документов для получения денежных средств гражданином признанным банкротом, тем более, если ранее по копиям документов гражданин уже получал денежные средства????Чем руководствуетесь вы, когда даёте не верный ответ клиентам и на каком основании банк отказывается в выдаче денежных средств в приведённом тексте?Дайте ссылку на нормы Федерального законодательства, однако на регламенты и прочую выдумку банка, просьба не ссылаться, т.к., это не законное требование к гражданам!

30.05.2025. Для брокера сбербанк до сих пор отсутствуют вычеты в упрощенном порядке за 2024 год для счетов переведенным на иис-3.

Здравствуйте. После прохождения процедуры банкротства, пришло уведомление о снятии ограничений. Но кредиты так и висят в личном кабинете. Прошу убрать. 

Оформила заказ телевизора в Сбердевайс 25.05.25. Указала плановую дату доставки 28.05.25. до 14:00 . Звонят из транспортной доставки Курьер Сервис Экспресс в 12:49 и говорит о том ,что доставка переносится на 29.05.25. до 11:00 В связи с загруженностью курьеров. Я соглашаюсь. Естественно 29.05.25. меня никто не оповещает о том ,что доставка снова переносится и мне его просто не привозят ! Сегодня 30.05.25 обращаюсь в чат поддержки и мне снова говорят ждите до 02.06.25. Тем временем звонит транспортная компания КСЭ со словами: - сегодня во второй половине дня привезём.Мне прислали ссылку на почту для отслеживании заказа. Почему за накладной никто не следит? Нет уведомлений где мой заказ? Должно прописываться где моя доставка ,а я этого не вижу. Переносы доставки по вине службы,прописываются в виде моей просьбы . Это что такое вообще?!Подскажите ,у меня нет своих дел? Работы ? Мне нужно подстраиваться под ненормированный график вашего курьера и хотелок ? Почему меня не предупреждают заранее о переносах ? Нет уведомлений на почту? И самое интересное нет компенсации в виде бонусов или скидки. Сотрудничая с такой транспортной компанией вы портите репутацию своего банка. По крайней мере это моя последняя покупка в этом банке. Если сегодня я не получу свой заказ и ваш ответ на мои вопросы. Я пишу жалобу в Роспотребнадзор!Если 

Здравствуйте,я наткнулась на мошенников, теперь мне заблокировали карту, перезапустить не могу,и новую тоже не могу

При оформлений ипотеки заказали услугу Регистрацию и расчеты. Оплатили её. В чеке от банка отдельным пунктом Оплата госпошлины 4700 руб. Но Россреестр утверждает что получил оплату только в размере 4000 руб и отказывается регистрировать сделку. Оплатите срочно госпошлину

Добрый день! Обращаюсь по поводу неправомерных действий ПАО Сбербанк при оформлении семейной ипотеки.22. 07.2024 года мной и моим супругом был заключен ипотечный кредит номер с ПАО СБЕРБАНК Суть проблемы: при заключении кредитного договора банк навязал условие о ежегодном продлении пакета услуг «Домклик плюс». При отказе от продления данного пакета банк угрожает повышением процентной ставки на 1%.Считаю данные действия незаконными по следующим основаниям:Антимонопольное законодательство: согласно решению ФАС по делу №07/01/11-53/2023, подобные практики являются нарушением антимонопольного законодательства и ущемлением прав потребителей.Правила семейной ипотеки: программа разработана по поручению Президента РФ для поддержки семей с детьми. Базовая ставка установлена Минфином РФ и составляет 6%. Навязывание дополнительных услуг противоречит самой сути государственной программы.Законодательство РФ:Статья 16 Закона “О защите прав потребителей” запрещает связывать приобретение одних услуг с обязательным приобретением другиххочу отметить, что на заседании Госсовета 15.04.2025 В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотекеДисконт по подписке «Домклик плюс» (-1%) к базовой ставке не должен применяться, так как это противоречит сути государственной программы!Через обращения в чат ДомКлик дают дают короткий отрицательный ответ. Прошу разъяснить правомерность действий банка и помочь в защите моих законных прав как заемщика по государственной программе семейной ипотеки. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый день. Что и требовалось доказать, никакого индивидуального подхода, отсылка к бумажкам и бесполезные ответы. Разумеется, меня такой подход не устраивает, а потому планирую разрывать с вами отношения. Следующий вопрос: могу ли я отказаться от оплаченной на год подписки и вернуть средства за неиспользуемый период?

Добрый день! Списывают с карты деньги1490₽, 1990₽, 390₽ не получилось, списали 190₽. банк возвращать деньги не собирается. Как быть?

13.10.2023 г. Мы с мужем оформили семейную ипотеку (муж титульный заёмщик, я созаёмщик).В декабре 23 г. муж погиб.Страхование жизни не оформляли.В 2024 году начался процесс вступления в наследство.Так как в наследственном деле участвует ребёнок, наша дочка,процесс был долгим,плюс ко всему, нам необходимо было провести раздел наследуемого имущества,поэтому ситуация нестандартная,мы это понимали,но некомпетентность сотрудников выжила все нервы и,без того отсутствующие,силы.В январе 24 года было сделало несколько обращений для того,чтобы сначала оформить возможность продолжить ежемесячно оплачивать ипотеку через услугу оплаты кредита близкого.Сотрудники перекладывали решения вопроса из одного окна в другое,потом на горячую линию,а там снова в отделение банка.Тогда я первый раз обратилась к юристу, который указал,что данная процедура стандартная и не понятно,почему меня мотают по отделам.С января 23 г я исправно вношу ежемесячный платёж по ипотеке и хочу делать это по всему сроку кредита.Далее,нужно было получить свид. на наследство,согласие опеки на раздел имущества,содержание раздела от нотариуса и выписку сроу счёта из банка ВТБ,чтобы получить согласие сбербанка на раздел.Я несколько месяцев ходила в отделение,чтобы получить список документов,но сотрудники не понимали,что делать.Единственный ответ который я слышала " у вас нестандартная ситуация, давайте составим обращение" или "позвоните снова на горячую линию".26 ноября 24 года я получила ответ по очередному обращению такого содержания "Елена Александровна, мы рассмотрели ваше обращение №241126-7001-161840 от 26.11.2024. Ответ предоставили по телефону. Мы подготовили согласие на раздел наследуемого имущества, необходимо обратиться и подать заявление на перемену лиц по кредиту".Согласие было на руках, но его содержание было двояким и сами сотрудники отделения и нотариус согласились с этим, поэтому снова пришлось писать обращения с уточняющими вопросами(обращение №2502117000468867 от 11.02.25).Я снова начала звонить на горячую линию и провисела на телефоне 50 минут.Меня провели по всем отделам, но ни один так и не смог мне помочь.Только в этому году сотрудник ипотечного отдела сказал, что согласие отвечает нашему запросу.Когда полный комплект документов был собран (нотариально заверенный раздел,свид. о вступления в наследство,справки о доходах, согласия опеки,доп. соглашение на смену депонента по недвижемости у застройщика)28.04.2025 г я снова пришла в отделение банка,чтобы написать заявление на смену титульного заёмщика.Сегодня 30.05.25. Срок ответа снова перенесли на 02.06.25 г. Сегодня в отделении сбербанка сказали, что ответ просрочили на 12 дней и моё обращение по истории было взято в работу только 25.05.25 г. и более движений по нему никаких нет. Опека поставила ограниченный срок подачи документом-7.05.25.Прошу помочь завершить процесс смены титульного заёмщика,так как сотрудники банка не знают что делать далее,если срок ответа снова перенесут.

Добрый день Сегодня, 30.05.2025 в 11:32 поступил звонок с номера 988 966-74-43. Робот Максим спросил Дмитрия А. Робот отработал скрипт прекрасно и в соответствии с п. 4.2 ФЗ-230 перевел на оператора.  Но с оператором Региной общего языка найти не удалось - на мои комментарии о том, что я не Дмитрий и Андреевичем тоже никогда не был, она ответила прекрасной фразой - что мой номер, на который осуществляется звонок в CRM-системе Банка принадлежит 2 клиентам - мне и этому самому Дмитрию А.  Я являюсь клиентом Банка более 10 лет, просроченной задолженности в Банках (у Вас в частности) никогда не имел. Номер принадлежит мне длительное время - мне поступают смс о расходных операциях, pre-collection, рекламные звонки от того же Робота Максима. А сегодня выясняется, что мой номер записан еще у кого-то.  Регина заявила, чтобы мне не звонили больше по вопросам долгов Дмитрия мне нужно: а) найти этого Дмитрия и отправить в Сбер б) самому идти в Сбер и писать какое-то заявление.   Уважаемый Сбер, любой коллектор должен знать положения 230ФЗ как "Отче Наш", предлагаю обратиться к 230-ФЗ, статья 4, п. 5.2: Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий - имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.   Я не давал Вам согласие на взаимодействия по кредитам этого самого Дмитрия. Прошу удалите мой номер из его карточки. Мой номер принадлежит только мне.  Спасибо.    

Добрый день. У нас очередной вопрос. По двум документам ( свидетельства о праве на наследство ) ищем информацию, получена ли компенсация по вкладам, указанным в свидетельствах о наследстве и когда. На момент выдачи этих документов нотариусом, нас информировали, что получим её, со своим годом рождения. При обращении в банк ответа разумного не получили. Ищут счета , а не компенсации по ним. Сами документы могу прислать на почту . Просила спросить моя сестра . Наследник - ее муж. 

не могу найти ответ

"Проводится проверка безопасности, повторите операцию через 24 часа, либо обратитесь в офис банка", что мне делать, если при переводе банк пишет это? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12332300/по этому отзыву средства так и не вернулись

Добрый день! Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации. Сегодня, 30.05.2025 г. в 07.24.37 совершил платеж по номеру договора в мобильной приложении Т-банк на сумму 10160.00 руб. в адрес ООО МКК у которой расчетный счёт в Сбербанке. Пожалуйста, помогите, разобраться, поступил ли данный платеж? Т-банк платежное поручение не может сформировать, объясняя это тем, что платёж был выполнен не по полным банковским реквизитам и направил только справку о выполненной операции.  

Здравствуйте! 30.05.2025 заблокировали все карты (дебетовую и кредитную). Сразу же направился в отделение банка, где мне объяснили блокировку "одностороннее решение банка", перевыпустить карту не смогли. На вопросы в связи с чем произошла блокировка и как разблокировать карту не смогли ответить. Мне необходимо разблокировать карты, т.к. это мой основной банк и я не хотел бы переходить на другие (тут у меня основная кредитка и невыплаченный кредит). Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? При необходимости готов предоставить все сведения и нужную информацию.

Добрый день. У нас умерла бабушка. Обратились к нотариусу о выплате части наследсвенных денег, чтобы возместить часть затрат на погребение. Нотариус выдал разрешение для банка, но Сбербанк отказывается выдавать наличными. Правомерен ли отказ?

Добрый день. Должны были подписать договор на реструктуризацию вчера, но перепутали даты. В итоге договор не подписан. Что делать?

для разблокировки карты банк требует вернуть деньги отправителю. Сам банк отправить деньги не может, потому что это был перевод с ТБанка на сбер по СБП. А у меня нету доступа к личному кабинету и реквизитов для возврата. что делать? 

Добрый день! Сегодня я пришла в отделение Сбербанка, для того чтобы подтвердить биометрию. Я иностранный гражданин с ВНЖ РФ. Мне сказали, что без оформление страховки финансов и подключение сберпрайм не возможно. Так как я была с ребенком, не было возможности полностью прочитать, то согласилась и оплатила страхование. На самом деле мне страховать нечего в банке. Это законно? 

здравствуйте, предложили хорошую категорию впервые за наверное год(супермаркеты), не успел вовремя выбрать(отвлекли на работе) и вуаля оня пропала. правомерно?

Здравствуйте, сегодня 30.05.2025 мне звонили из банка из номера +7 (499) ***-11, не представившись молодой человек сразу начал наезжать на меня и угрожать, что я якобы дом не построила, мошенничествлм занимаюсь, типа я отказываюсь платить ипотеку, перефразировал под свой лад так чтобы я как будто взяла ипотеку с целью совершить мошеничество и убежать, и то с таким гонором накзжал, граммотности ноль, говорит кадастрового номера моего построенного дома якобы нет и поэтому повысили ставку, спрашивал когда я сдала документы, я говорю по условиям довогора я должна была построить дом и оформить право собственности до 14.05.2025, а он неоднократно у меня спрашивал почему не сдала, почему нарушила срок постройки, почемц не посторила дом, типа будет писать заявление о мошенричестве, и тому подобное, говорю я в дороге нет он кричит. и кричит, чуть я не попала в аварию из-за него, даже не соизволил удобно ди мне говорить, очень плохой осадок. Уточните мне этого сотрудника, чтобы я написала заявление , о причинении мне морального вреда. За что такое приржающее мое достоинство отношение ??? Перед тем как менять ставку также не смотрят документы! у меня сейчас трудное материальное положение, об этом тоже сказала сотруднику, но он начал переходить на личности типа почемц тогда брали ипотеку, раз не ХОТЕЛИ платить? Вообще компетентности ноль, клиентоорентированности, клиентоцентричности ноль 😡😡😡😡

Заблокировали мои счета и карты за якобы подозрительные переводы, звонил в сбер раз 10, писал обязательство онлайн 15.05.2025, пришел ответ 21.05.2025 с текстом, что обязательство принято и будет рассмотрено в течении 3 дней. Спустя 5 дня начал каждый день звонить в 900 и спрашивать насчет ответа. Говорят ждите ждите. 28.05.2025 написал обязательство еще раз, было сказано тоже самое, что в течении 3 дней рассмотрят. Ответа я так и не получил!!!!!! Каждый день звоню в 900, на 0321, нигде никто ничего не знает. Разблокируйте мне уже мой сбер, у меня стипендия туда приходит, собирался вклад открывать на квартиру!!!!!!

Добрый день, 14.05.2025 года при получение услуги по биометрии мне предложили открьть счет и получить карту сбербанка премиум а также страховать счёт. За всё это я заплатил 3.772 рубля. 22. 05. Когда решил воспользоваться услугами банка, при попытке перевести полученную по переводу денежку своей супруге, которая перевела мне деньги 14.05. после открытия счета, счет был заблокирован и я не смог получить денежные средства в течение одной недели. Об этом я уже написал отзыв и рассказал сотруднику банка, который связался со мной. Но в этом письме я хочу обратить внимание на факт, что я заплатил за услуги, которыми мог бы пользоваться 365 дней, но по решению банковских служителей, пользовался только 8 дней. Прошу вернуть мне денежные средства за неиспользованные услуги премиум , а также за страховку счета за период оставшихся 357 дней из-за блокировки счета и аннулирование карты сбер премиум. Сумма: 3.678,99р. С уважением

К сожалению, достать отправителя не получается. Как я объясняла, на платформе я вижу только никнейм. Контактных данных не указано. Сделка проведена корректно, я валюту покупателю перевела. могу предоставить все данные, которые позволяет видеть платформа. Если есть какая то претензия поступившая вам, это единственный способ связаться с тем человеком. Пожалуйста, поспособствуйте. Если претензии к вам не поступало, на каком основании вы заставляете меня оправдываться и блокируете средства? [censored] расценивается как имущество. Человек купил, я продала.

Были просрочки оплаты кредитной карты. Оплатила задолженность, как только внесла всю сумму просрочки, появился доступный остаток. Но карта заблокирована на расходные операции. Как отменить блокировку?

Проверили? Или опять месяц ждать?

Добрый день. Сегодня списали 1490 руб. с сайта Slidery.ai. (типа подписка). Я не подписывалась, просто за 1 руб. можно было посмотреть возможности сайта, создание презентаций. Через 3 дня произошло списание. Я позвонила в банк, мне сказали, что нужно посмотреть подписки в мобильном приложении . Но нет подписок! Как вернуть деньги? Заранее спасибо

25.05.2025 с горем пополам подписали с супругом ипотеный договор. Я молчу уже о том, что госключ ему сделали только со сторого раза во втором отделении сбербанка. казалось бы, дальше все будет легче. Потом банк начинает игнорировать вопросы в чате домклика ( именно в чате поддержки), ждем 2 дня, когда нам-таки пришлют в госключ ссылку для подписания дду с застройщиком. на все вопросы - игнор. С горем пополам дду подписали, росреестр его зарегистрировал. Дальше видим, что в домклике висит услуга на подачу заявления на маткапитал. Пишем вопрос в чат, подавал ли банк такую заявку? 4 дня игнорировали супруг, меня игнорируют уже 3 дня. Спустя 4 дня банк супругу перезвонил, оказыватеся заявление никто не отправлял и не думал этого даже делать. Хорошо, сформировали заявление, отправили в СФР, да только с ошибкой. СФР в перечислении маткапитала в часть первоначального взноса отказалЗаказали звонок от банка, чтобы попросить это заявление исправить, на что получаем ответ, что менеджер ничгео не видит. и вообще сфр сами нам должны звонить. он ничего не знает, уточнять у руководителья где и как смотерть ответ СФР (прикрепленный в домклик!!!) он не будет. Да еще и общался развязноЭто вообще то такое???? С таким колоссальным наплевательским отношением со стороны банка я сталкиваюсь впервые

Я заблокировала карту через мобильное приложение. Как ее разблокировать через мобильное приложение? Спасибо!

23.05.2025 в отношении должника вышло определение ореструктуризации. Однако в определении была допущена ошибка, вместо адреса и ИНН должника указали адрес и ИНН кредитора (мои) (скрин во вложении) 30.05.2025 несмотря на несовпадение ФИО должника в определении и моего ФИО Сбербанк необоснованно заблокировал мои счета и перевел личный кабинет в банкротный статус (вместо должника банкротство повесили на кредитора (меня)). В тот же день мною было написано обращение о необоснованной блокировке с требованием немедленно разблокировать мои счета (№250530-7000-227245) однако Сбербанк не воспринял это обращение серьезно и поставил рассмотрение в течении 10 рабочих дней. Подобная блокировка нарушает мои гражданские права и приводит меня к технической просрочке по уплате кредитов (сбербанк заморозил возможность оплаты кредитов, хотя деньги у меня есть), что негативно скажется на моей истории БКИ

Ничего не решилось, поступают звонки на мобильный с требыванием денег от сотрудников Сбербанка.

Карту открыла только вчера, приложение установида сегодня в банке, так как у меня айфон. Открыла сегодня накопительный счет, где можно и снимать и пополнять, по итогу решила попробовать перевести деньги назад на основную карту, чтобы понимать хорошо ли все работает, и высвечивается "Операция не выполнена. Проводится проверка безопасности, повторите операцию через 24 часа, либо обратитесь в офис банка". Нормально ли это? Нужно подождать? Пробовала и 1000 руб перевести назад, все тоже самое 

Хотел бы разблокировать карту Когда пробую выпустить себе дебетовую карту пишет что обслуживание невозможно из-за банка , уже много лет пишу всякие заявление ну ничего не помогает , карта нужна для зарплатного проекта.

Если бы это было возможно, уже давно бы сделал, но как я могу мошенника заставить написать заявление, вы вообще в ситуацию вникли, читали мое обращение, вы понимаете, что как только человек получил от меня цифровую валюту он сразу сделал отзыв платежа, у вас не возникает вопросов, зачем он переводил мне и второе, у вас не возникает не каких вопрос, что я не могу быть мошенником, я являюсь Вашим клиентом с 18 лет, а мне сейчас 42, плюс ко всему у мена счет открыт на юр лицо у Вас с 2019 года и вы меня просто сделали каким то преступником не вникнув в ситуацию и просите заявление от отправителя, он даже трубку не берет, более того когда я еще мог с ним общаться через биржу, я ему предлагал взаимный возврат средств, он отказался. Я переписку прикладывал в банке. Просто в суде я споконо докажу свою провату. Данных доказательств, которые я предоставил Вам для суда достаточно, уже практика судебная у людей есть. Вы мне предоставьте справку с подписями и печатями банка, чтобы мне и суду время не терять, вы это обязаны сделать по закону, если вы не предоставити данну справку, тогда суд будет не только по разблокировки счета, но и о моральной компенсации и пеня за незаконное использование моих денежных средств.

С 24.04.2025г банк не исполняет распоряжение опеки о снятии денег и закрытии счета! Игнорирует все мои обращения. Постоянно переносит даты рассмотрения, а в последнее время вообще даже перестал уведомлять о переносе даты! Этот банк лишил пенсионера своих денег! В страховке отказал! Это не банк! Это дно! 

банкомат Ижевске

Организация IMP_FRASHZAEM BARNAUL RUS не понятно за что списывает деньги с карты вроде как подписка, как можно от них отписаться? На каком сайте?

Мы рассмотрели ваше обращение Nº2505297001374262 от 29.05.2025. He можем разблокировать и перевыпустить карту ЕСМС согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.

Александра подскажите как мне сделать рефинансирование на потребительские кредитыТяжело стало ,платить будутне отказываюсь но прошу помочь мне пожалуйста

Здравствуйте. Заблокировали сбер онлайн, из-за платежа входящего 75тр, пользуюсь сбер ом лет 15 уже наверно , позвонил Оператору, сказали нужно в офис с паспортом , сейчас уже офис закрыт и сегодня пятница , еще 2 дня выходных. оператор устное обяснение не принял, честно сказать в недоумении , очень сильно разочарован 

В том то и дело что я незнаю что это за организация (

Здравствуйте, я А***в Магомед Б***ч, номер счета 408***7121 обращаюсь с проблемой с банком сбербанк.

 я оформила образовательный кредит на обучение на четыре года сейчас цена выросла можно ли без допсоглашения оформить транш?

Хорошо, жду)

Сбербанк заблокировал все мои счета и карты ссылаясь на пункт 3.3. Как восстановить доступ и через какое время я смогу снова пользоваться сбербанком, у меня там одобрена ипотека

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,можно ли подтверждать работу в аккредитованной ит-коммпании через личный кабинет домклика если в договоре в разделе "Способ обменаинформациеймежду кредитороми заемщиком" указано обмен информацией может осуществляться любым из следующих способов:посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи и/или посредством личной явкиЗаемщика в подразделение Кредитора по месту получения Кредита.То есть нигде не указано что можно передавать информацию с помощью ЭТК. Кроме того список документов для подтверждения ставки разный: в договоре указано что нужны документы подтверждающие трудоустройство в ИТ-компании в дом-клике также требуется подтвердить оплату сделки

Здравствуйте. Есть кредитка Сбера. Я ей не пользовался, но она есть. Хочу её закрыть. В приложении пишет, что для этого нужно посетить офис банка. Собственно, вопрос - почему для получения кредитки никого и ничего не нужно посещать, писать и т.д., а для закрытия я должен ехать в офис банка? Что, если у меня нет возможности приехать?

Обещали дать ответ уже 30.05.2025. На данный момент ответ так и не был предоставлен. При моем личном звонке на момент 20:40 опять отвечает робот, что все специалисты заняты и сбрасывает звонок. Я правильно понимаю, что в досудебном порядке разрешить ситуацию невозможно? 

После ужина в ресторане решил попробовать оставить чаевые и с удивлением обнаружил что вход в сбер онлайн заблокировали. Звонок в службу поддержки в районе 20:24 и узнаю что заблокировано все и карта и сберонлайн. Выяснилось что надо перевыпускать карту чтоб иметь возможность пользоваться сервисами онлайн. Я такого не ожидал и конечно раздосадован. Карту я конечно перевыпущу но впредь буду держать минимальное количество средств в этом банке.

Здравствуйте.Обращаюсь к Вам с просьбой, помогите, пожалуйста, вернуть мне, незаконно списанные из моей карты деньги. 24 мая 2025 г в 11.40 и 11.34 сервис Яндекс еда списали с моей карты 1460р и 16,45р. Я никогда никому не сообщаю никакую информацию по карте, коды и т. д.! В данном случае, коды подтверждения не приходили вообще! Я позвонила на номер 900,карту заблокировали, написала заявление в офисе СБ. Написала Яндекс еда во ВКОНТАКТЕ, далее диалог продолжился по электронной почте. Они запросили у меня необходимые данные для проверки. После проверки Яндекс еда написали мне, чтобы я обратилась в банк для запуска процедуры Чарджбек. Скриншоты переписки с Яндекс еда я отправила через СБ он-лайн как дополнение к своему заявлению. Прошла неделя, никакой информации нет, пожалуйста, помогите мне 🙏 Я инвалид 2 гр, для меня это большие деньги. С уважением. 

Добрый вечер, МарияСегодня мои счета и карту заблокировали по подозрению в мошенничестве.Я нахожусь в Грузии с супругой на отдыхе и не могу вам позвонить (пробовал, но оператор снимает деньги все и звонок обрывается).Будьте добры, разъясните мне причины. Если блокировка произошла из-за переводов сегодня, то хочу сообщить что я являюсь председателем совета многоквартирного дома и сегодня собирал очередные взносы с жильцов дома. Жильцы не живут на постоянной основе в своих квартирах, только несколько месяцев в году и переводят мне деньги по СБП раз в год.Также, я перевожу деньги своим строителям / ремонтной бригаде за выполненную работу по СБП.Прошу разъяснить, какие документы мне требуются для восстановления доступа к своим счетам и картам.Есть ли возможность связаться с вами по интернету, если вход в приложение невозможен?С уважением, Пе***й Р.Н.+7978***21

Хорошо, буду ждать 

Здравствуйте, сегодня 30 мая списались деньги с карты 989р с этого сайта, видимо была подписка, но мне удалось её отключить, помогите, пожалуйста оформить возврат денежных средств..

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Доброго времени суток, в рамках приобретения автомобиля из заграницы(Китай) была найдена организация, которая занимается доставкой машин под ключ долгое время выбирался и искался тот вариант машины который устроил нашу семью, были оплачены услуги в рамках действующего договора, оформленного в офисе и когда этот автомобиль был найден был выставлен счёт инвойс с выгодным курсом валюты, мной был взят кредит и переведен супруге так как машина покупалась для неё и оплата долдна производиться ей, В этом же банке и после увеличения лимита операция после биометрии была неоднократно отклонена оплата счета а потом и вовсе заблокирована карта с сотрудниками безопасности банка супруга общалась порядка 30-40 минут, законных оснований блокировок транзакции по оплате так и не было представлено прошу дать пояснентя в кратчайшиц срок на каком основании была заблокирована карта, кто понесёт финансовые издержи если счёт будет перевыставлен Почему я должен оплачивать кредит порядка 30% годовых за фактически замороженные денежные средства, прошу разобраться, одобрить очередной платёж по счету, рассматриваю вопрос измения банка в рамках зарплатного проекта с СБ у себя и супруги

Здравствуйте!Прошу передать специалисту Сбербанка, что мы решили получит выплату с оставшегося счета не дожидаясь причисления процентов.

Извините, а сколько ждать ответа?