Мне карту вообще не разблокируют? Или можно ещё раз обращение отправить? 

С 09.11.23г по 10.01.24г Банком неоднократно блокировались операции по расчетному счету ООО "ОПТИМУССТРОЙ" ИНН 7604356965. С 09.10.24г в данном юрлице идет процесс банкротства, введена процедура наблюдения, далее - конкурсное производство. Я назначена конкурсным управляющим. При получении полномочий на осуществление банковских операций я открыла расчетный счет 40702 810**** для проведения мероприятий в рамках 127 ФЗ о несостоятельности (банкротстве), подтвердила свои полномочия. Сегодня при постановке первого платежного поручения мною было обнаружено, что банк не дает возможность проводить мне операции дистанционно и навязывает обращение лично мною в офис банка для постановки поручения в картотеку на бумажном носителе с формулировкой : В связи с наличием подозрений в осуществлении операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, услуга дистанционного банковского обслуживания предоставляется Вам в режиме ограниченной функциональности.   Учитывая положения ФЗ 127 о необходимости снятия всех арестов, запретов и ограничений, а также отсутствие офиса банка, обязанности у меня, как у конкурсного управляющего посещать отделения банка лично, считаю незаконным требование банка об ограничении обслуживания счета.   Так же поясняю, что я , как конкурсный управляющий, не имею никакого отношения к счету, открытому ранее предыдущим директором. Предоставить банку нужные запрашиваемые документы я не имею возможности, т.к. не обладаю ими. Так же поясняю, что данные операции даже при наличии денежных средств не проводились бы в процедуре конкурсного производстваа, т.к. это противоречит очередности платежей, установленных ФЗ 127 и целям конкурсного производства в целом. Поступают бесконечные звонки от сотрудников, что нужно в каждый из отказов написпть, приложить документы по платежам (которых у меня нет и быть не может), в какие-то платежи уже нужно прикладывать пояснения не в банк, а напрямую в ЦБ! Сервис то ноль! Такое ощущение, что мне все сотрудники читают инструкции, вместо помощи. Полномочия ясны, процес банкротства введен. Снимайте свои ограничения по дбо и прекратите предъявлять требования, которые неисполнимы в банкротстве 

Значит ждать сис от банка? Обращение пока не нужно повторно составлять?

Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой "Семейная ипотека".При оформлении договора неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг "Домклик плюс", включающий в себя по мимо прочих услуг (подписка око, сберпрайм) страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг.Менеджер уверял, что для сохранения льготной ставки необходимо подключить именно этот пакет, в ином случае ставка будет повышена на 1%, я уже в тот момент засомневался, где та самая скидка, ведь семейная и так 6%, а страхование я могу и другое подключить, я же не отказываюсь от него, что является чистой воды навязыванием своих услуг!!!И тут происходит ожидаемое, Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Далее конкретно про семейную ипотеку. Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ, а также у гражданина РФ, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.Нарушение Закона «О защите прав потребителей»Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту с сохранением льготной ставки, которая и так льготная, было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс» (подписка СберПрайм, ОККО и др.).От страховки жизни и здоровья не отказываюсь! Прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Домклик плюс.

Здравствуйте, при попытке перевести деньги пишет: "нет данных паспорта". Когда захожу в профиль, чтобы ввести данные паспорта, выдаёт:"данные пока недоступны.Попробуйте зайти через пару минут". Можно это исправить онлайн, или обязательно идти в офис?

Здравствуйте, отключите пожалуйста мой номер СБП от вашего банка, мне и людям дотавляет неудобство что по СБП предлагает перевод в ваш банк, так как я им не пользуюсь, отвяжите пожалуйста мой номер от Сбербанка.

Здравствуйте, брала автокредит 04.08.2024 в драйв клик, сейчас драйв клик уступил автокредит Сбербанку, подходит время продлевать каско, какое надо делать?

Здравствуйте. Сегодня Золотая корона произвела многократное списание денежных средств без моего уведомления. Я не пользовался услугами "Золотой короны". Карта не была привязана к аккаунту золотой корону и денежные средства в размере 12499 рублей были списаны без моего ведома и согласия. Средства были списаны с карты Сбербанка.

да я уточняла, банк сегодня мне ответил отказом без обьяснения причин  

Добрый день! Завершила процедура банкротства, документы поступили в банк. Дебетовую карту разблокировали, но кредит так и висит. Обращалась в чат, направили на горячую линию. Там ответ был вообще замечательный:"ну у вас же деньги не списывают, когда уберут не знаю." В итоге сходила в офис, закрыла кредитную карту. Звонили с сотрудником на горячую линию по вопросу кредита, и опять поступил тот же ответ, что не знают когда уберут.Прошу помочь решить данный вопрос.

Здравствуйте, я хочу открыть ип, а в 2022 году мне заблокировали карты из-за того что я обучался торговли на [censored] биржах. после блокировок я с криптобиржами не связывался, а сейчас мы с товарищем открываем пункты выдачи маркетплейсам для чего мне нужно ИП в вашем банке. Помогите разрешить данную проблему пожалуйста. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно получить согласие банка на договор дарения ипотечной квартиры? Какие документы необходимы?

Сбербанк отказал в согласовании объекта без объяснения причин. Теперь можем снова подать объект на согласование только через месяц. Изначально уточняла и проговаривала с менеджерами, что снимаем обременение у приставов с продавца, которое они по удивительной причине не видили, и отправили объект на одобрение, которого(естественно) не произошло. Теперь мы не знаем, и по сути не можем продать объект. Какие ошибки исправлять не знаем. 

Рефинансирование для просрочек

Здравствуйте, проверили?

К сожалению, я не нашла возможности ответить на прошлом вопросе, я согласна на блокировку карты для возврата средств 

Прошло уже 20 дней, нет ответа от сотрудника банка, на кредитной карте все еще отображается задолжность, из-за этого я не могу закрыть мой счет в банке! Это просто какое-то издевательство, полный игнор и ужасная поддержка. Вот посмотрите потенциальные и текущие клиенты Сбербанка какое у банка отношение к людям! 

Не проходить звонок 

19 июня участвовала в акции сберфест кэшбэк 20% на заправку. Находясь на заправке, выбрала колонку и топливо, указала на какую сумму необходимо заправить. Далее появилась зеленая кнопка оплатить на которую я и нажала. При этом списали не деньги, а бонусы спасибо! При этом я не указывала на списание в счёт оплаты бонусы. Как сказали в тех поддержке, так как были бонусы их и списали. Соответственно можно сделать вывод, что устраивая такие акции банк заведомо обманывает клиентов списывая без указания на то бонусы, чтобы не выплачивать кэшбэк. Сбербанк становится всё хуже для клиентов.

23.04 оформила кредитную карту Сбербанка по специальной реферальной ссылке. Сегодня 23.06 сертификат так и не пришел, писали на адрес эл почты sertpodarok@rafinad.io , ответа нет. Просьба прояснить ситуацию 

Подскажите когда рассмотрите?С такой ситуацией сталкиваюсь впервые, чтобы моей цифровой подписью было подписано то чего я от слово совсем не использовала, мало того меня даже НЕТ уведомления за 2023 г о подключения этой услуги!

Перевёл деньги в банк втб, а они туда не пришли 

Хотел бы узнать можно ли отключить платежи.Деньги не сняли так как не хватало средств.Прошу отключить это или дать совет как можно это сделать 

Здравствуйте! Как выглядит гарантия Сбера продавцу при безопасной сделке через Домклик? Это какой-то сертификат или другой бумажный документ?

Здравствуйте, почему лимит на переводы стоит 50000, на покупки 10000, но после того как закачивается лимит на переводы, я ничего не могу купить по карте, то есть в месяц я могу потратить 50000.

Это означает, что я пойду в сбербанка офис и получу новую карту, как будто ничего не произошло, и мне нужно будет пройти верификацию для следующих переводов, или о чем мне следует помнить, чтобы этого больше не повторилось. Подскажите, пожалуйста?

Я хочу вернуть деньги за подписку отменил подписку но разработчики не возвращают деньги помогите пожалуйста 

Сколько еще ждать? Понятно, что намеренно затягиваете с ответом. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста,как восстановить доступ к Сбер чавым,раньше всё нормально заходило,теперь пишет - " Этот сервис не настроен для работы со Сбер ID " Причём не важно как заходишь через номер телефона или Сбер ID . Подскажите что делать?

Списание денег 

Уважаемая Мария! Где я могу увидеть моё обращение? 23.06.2025 оставляла 2 раза! Где статус увидеть? Досрочное расторжение по накопительному страхованию жизни. 

Задолбал уже этот псевдогосбанк. Заявляют возможность открытия депозитов для юрлиц. В приложении, вроде, возможность такая заявлена. По факту заявки на депозит принимаются, депозит не открывается. Через неделю заходишь проверить, депозит и не открывался. Звонки на горячую линию смысла не имеют. В ответ слышишь какую-то чушь, не имеющую ничего общего с логикой и здравым смыслом. Буду переходить в другой, общение с идиотами удовольствия не доставляет. А ставки по депозитам в других банках выше

Дополнительное соглашение с банком подписано, но теперь проблема в том, что банк не принимает страховку жизни и здоровья, а также в связи с этим я не могу расторгунуть пакет услуг домклик +

Ответьте уже, 2 суток уже прошло как написал вам

Здравствуйте, подскажите пожалуйста заблокировали счет карты Сбербанка в подозрении 115 фз. пришел в банк написал заявление о закрытие счетов и получение наличных сказали подождать неделю и придет уведомление. через неделю пришло уведомление об отказе получения закрытия счета и получения наличных по причине 115 фз подскажите получится ли получить деньги если поменять офис банка или какие нибудь другие альтернативные варианты?

Ждем ответа, спасибо

RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSни за что списали деньги, никуда не подписывалась, верните пожалуйста деньги обратно 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общением сотрудников разберитесь, ну и с территорией вашего банка. До свидания. Ps: деньги я вложила в другой банк

Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинская ГРК, зарплата постоянно сто пятьдесят тысяч в месяц.

Снимите пожалуйста данные ограничения. Желаю снова пользоваться продуктами и предложениями Банка. На карту дкбитовую карту приходит заработная плата. Очень неудобно ходить в отделение и каждый раз снимать. Также было полезно и выгодно пользоваться сбер маркетом, купером для заказа еды. Благодарю за понимание. 

16.06.2025г в 14:08(время Алтайский край), закидывала на карту сумму в 240000 руб, все купюры были 5000, банкомат принял 235000, начала закидывать следующую 5000, банкомат начал ее выплевывать, долго гудел, но так и не выплюнул, на экране появилось 235000 успешно зачислены на карту, а 5000 где? Не выплюнулись и не зачислились. Сразу же не отходя от банкомата позвонила в сбер, создали обращение. На следующий день пришел ответ,что сбоев нет и все зачислено как я и закидывала. Позвонила снова, снова открыли обращение, сегодня 24.06 позвонили и сказали, что излишков не обнаружено, все зачислили верно. Но я же знаю сколько я закидывала, начала снова говорить что такого быть не может и там осталась моя 5000, сказали еще перепроверят. Теперь вопрос, если уже излишков не обнаружено, то откуда сможет взяться 5000? Куда она делась изначально? Я же знаю сколько я закидывала и как, почему нельзя по камерам посмотреть? Уже не первый раз такое присходит, предыдущие разы хотя бы после вскрытия банкомата находили деньги,а в этот раз не нашли излишков вообще, может пора делать что то уже с этим безобразием? Ну 5000р все таки, не 10р блин в конце концов. Очень надеюсь, что проблема решится

24 июня ночью 2025 года хотел заказать esim сбермобайл с текущей акцией 50 Гб 300 мин за 390 руб. до 30 июня. Как только я вёл свои данные для переноса номера попросили привязать госуслуги, и была оплата на тариф 390 рублей, естественно я заплатил деньги поскольку приложение официальное, и мне после этого поступил документ в госуслугах, который надо подписывать в госключе. Скачал этот госключ, (приложение гнутое, медленное и без того беспонтовое) в общем попытался войти все вел правильно, потом попросили пройти капчу на робота, в первый раз я её не прошел поскольку после того как я написал капчу нажал кнопку продолжить, кнопка вроде и загорелась белым но не грузило дальше совсем, и так случилось ещё 2 раза, точно так же я водил ВСЁ верно даже прослушивал код и кнопка продолжить нажималась но дальше грузить вообще в никакую не хотела. По итогу меня заблокировали на госключе на 72 часа для моей безопасности. Поскольку договор до 25 числа, а госключ у меня заблокирован на 72 часа договор я никак не смогу подписать, соответственно и деньги мои испарятся. 

Здравствуйте. Вчера оператор сбербанка ответила,что счёт кредитной карты разблокируется после реструктуризации сегодня,но счёт заблокирован.что делать?

Доброе утро! 10 июня,перенес с одного устройства на другое esim,получил QR установил,а там другой номер,с тех пор было уже много обращений,но вопрос не решается,на мой номер если набрать идет ответ,что он принадлежит сбер мобаил и выставлен на продажу,деньги за услуги снимают,вчера приняли очередное обращение,но надежда уходит!!! Как решить этот вопрос!??? Оператор не может выслать мне новый QR по техническим причинам,и уже в течении двух недель!!!!! Что за безобразие???

26.010.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 5% годовых. Ставка 5% была мной субсидирована через застройщика, сумма кредита увеличена, гарантийное письмо застройщиком предоставленоВ процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 5% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила "Такие правила". Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ.Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение. Так как срок завершения предложения по ипотеки подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно!Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% изменилась в сторону уменьшения на 1% за счёт моего субсидирования через застройщика более чем в миллион рублей. В случае если вы применяете дисконт по программе Домклик то процентная ставка должна быть 4%. Считаю это мошенничество со стороны банка.Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Сбербанк вызывает только негативные эмоции. навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны!Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд!

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Какие мои дальнейшие действия?Для меня существенная это сумма.Получатель плохо идет на контакт и я на него самостоятельно не могу повлиять.

Добрый день, я пользовался своим сбербанком ещё с 14 лет. Недавно с чего то банк заблокировал меня по 115фз, хочу решить эту проблему

Жду...

Ну вот вам не составило труда разобраться в ситуации. Видимо, не у всех в вашем банке получается так быстро соориентироваться. Но, ничего, вариантов других нет у простого люда, будем бесконечно писать, пока очередному сотруднику все не станет понятно.

Рассмотрит, уже рассмотрел под залог недвижимости. Рефинансирование это же для того и создано, соединить разрозненные кредиты в разных банках в один. Тем более процент по кредиту получает Сбер, почему это не выгодно? Ну если можно сделать потребительский без обеспечения в виде недвижимости, то неплохой вариант. 

Добрый день,чуть более года назад мне взломали Сбербанк,после этого я пошел перевыпустить карту и по неведомым мне причинам было отказано. Сегодня ходил с просьбой дать моментальную карту, однако также было откзано,сотрудник не знает в чем дело и говорит что отказ даже не будет рассмотрен,что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Уже вторую неделю не могу снять средства со счета. Средства вносились на покупку недвижимости, буду вынуждена обращаться с жалобой на сотрудников банка за введение в заблуждение и предоставление не конфиденциальной информации. Несколько раз подавали документы о происхождении денежных средств на счете, ответ один и тот же у них, все сообщения и записи на диктофон сохранены. Пожалуйста дайте разумный ответ по сложившейся ситуации

С пятницы Сбербанк удерживает на счету организации денежные средства в размере 302737 рублей , обращения в техподдержку не дают результата, сотрудники не обладают навыками простейшего счета и не могут разобраться куда пропали деньги. На данный момент нам не чем выплачивать з/п сотрудникам. При этом еще и заблокирован овердрафт. Работа организации полностью парализована уже третий день.В интернет банке отображается остаток на счету на 24.06.25 в размере 330590,33 рублей, при этом доступно для использования на счету всего 27853.33, тоесть как раз эти 302737 рублей куда-то пропали, и никто в сбербанке не может их найти (Скриншот ниже по ссылке).Номер обращения 2025-0623-0003-3761 (это уже второе).Скриншот 

Добрый день! Вопрос, почему по одной и той же ситуации - замене подлписки ДОМКЛИК плюс, которую навязали при заклчении сделки по льготной ипотеке (иначе ставка поднимется на 1%... и это по утвержденным ставкам по госпрограммам), вы кому то даете допсоглашение и заменяете подписку ДОМКЛИК плюс на обычное страхование жизни заемщика и при этом НЕ ПОДНИМАЕТЕ ставку (как и положено по закону). А кому-то пишете отказы? В частнсти - мне до сих пор не пришел положительный ответ. Ну я не отчаиваюсь, иду дальне - ФАС, Роспотребнадзор и досудебное.. Но сам ответ интересует, вы по настроению решение принимаете?

ТАТТТТТолько 

Не открывается ссылка

Александрова Мария, видите в чем дело друг мне у меня занимал деньги и пришло время отдавать У него эти деньги были в крипте и он с площадки P2P вывел мои деньги на мою карту с моего разрешения По этому не каких документов нет Скрины переписки и переводов не подойдут ?Александрова Мария, видите в чем дело друг у меня занимал деньги и пришло время отдавать У него эти деньги были в крипте и он с площадки P2P вывел мои деньги на мою карту с моего разрешения По этому не каких документов нет Скрины переписки и переводов не подойдут ?Александрова Мария, видите в чем дело друг мне у меня занимал деньги и пришло время отдавать У него эти деньги были в крипте и он с площадки P2P вывел мои деньги на мою карту с моего разрешения По этому не каких документов нет Скрины переписки и переводов не подойдут ?

В следующий раз запишу на диктофон общение коллег ваших и как буду в районе вышлю фото территории.

После жалобы в Роспотребнадзор деньги вернули.

Добрый день. Маме 21 июня 2025 пришло смс уведомление о зачисление ей на карту перевода по СБП от неизвестного ей физического лица, данный перевод ей не предназначался и является ошибочным. Деньги действительно поступили на ее карту. Мы сразу же обратились в Сбербанк по номеру 900, оператор нам сказал, что для отказа от поступивших денежных средств нужно обратиться в отделение банка. Мы обратились в отделение Сбербанка, сотрудник банка отказал в принятии заявления на возврат, что является необоснованным и нарушением инструкций Банка России. Сотрудник Сбербанка сказал, что мы должны сами вернуть денежные средства переводом по номеру телефона, который нам должен сообщить человек, который направил ошибочно деньги, что так же является нарушением инструкций по возврату денежных средств. 23 июня мы опять обратились по номеру 900 и после долгой дискуссии с оператором нам все же оформили заявление об отказе от денежных средств и возврате их отправителю. Спустя пару часов на наше обращение мы получили отказ от Сбербанка, банк ссылается на Положение ЦБ РФ №762-П вопросы между отправителем и получателем решаются без участия банка, без указания конкретного пункта данного положения. Просим разобраться и оформить отказ в зачислении денежных средств и вернуть их отправителю.

хорошо буду ждать ответа 

Там ответа нет. Когда будет ответ?

Можно ли по карте сбербанка снять деньги в банкомате Новиком банка? И вызмается ли комиссия?

Я пришел в отделение, чтобы сдать биометрию, и с меня взяли 3200 рублей.Я не очень хорошо говорю по-русски, поэтому я действительно не хотел, чтобы столько денег ушло на медицинскую страховку. Как мне получить возврат за это?

По своей ошибке откликнулась на вакансию и теперь мне постоянно звонят, удалите меня из базы 

Ссылаясь на 115 ФЗ,мне заблокировали сбербизнес и сбербанк онлайн.Закрыл счёт в сбербизнес.Операций в сбербанк онлайн не провожу.Поступления только на зарплатную карту.Может пора разблокировать сбербанк онлайн?

Доброго дня! Пока так ничего и не решилось... Никто не звонил... По сути, пока выглядит так, что вариантов вернуть свои деньги, сбер страхование не предлагает никаких

уже 100 раз ходил в банк говорят что сбербанк разблокировали со 115 фзно система каждый раз отказывает в обслуживании, каждый раз ухожу недовольным банком, хотел бы попросить обратить внимание на эту проблему и решить уже его, хожу без банка так как пользуюсь со сбербанком давно надоело бегать для того что бы получить пластик 

Проверять ничего не нужно. Ответьте пожалуйста здесь. Вы не ответили на заданный вопрос. Закон должен быть един для всех. Каковы были правила составления завещательного распоряжения до 2002 года? Как указывалась доля при 1 наследника? Жду конкретного чёткого ответа здесь.

Добрый день. Есть продвижения по моему вопросу? 

Добрый день!Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор по льготной программы кредитования с господдержкой "Семейная ипотека".При оформлении договора неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг "Домклик плюс", включающий в себя по мимо прочих услуг (подписка око, сберпрайм) страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг. Менеджер говорил, что без этой услуги ставка будет повышена на 1%, что противоречит Решению Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает: у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ, а также у гражданина РФ, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.На основании всего выше изложенного, прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Домклик плюс. От страхования жизни и здоровья я не отказываюсь, хотя даже и это не предусмотрено программой Семейной ипотеки.

Здравствуйте! Что с моими бонусами? Почему мне их не возвращают? Когда мне их вернут?

Сделка прошла, но на электронную почту ничего не пришло. Деньги не пришли. Но обнаружилась ошибка в имени продавца в договоре на безопамнуб сделку. Похоже, поэтому деньги не пришли. Теперь нужно допсоглашение чтобы исправить ошибку?

23.06.2025 Я внесла в банкомат: 60209058 денежные средства в размере 200 000 (двести тысяч) рублей. При зачислении денежных средств на карту произошел технический сбой и на карту зачислились всего 20 000 (двадцать тысяч) рублей. Сумма претензии 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей. Сразу обратилась на гор линию банка, обращение приняли, подключился руководитель Дмитрий, обещал ускорить процесс, но денег нет... Сегодня, 24.06.2025, обратилась с просьбой о помощи в Коми ОСБ 8617 к сотруднику ТНатальи (старший менеджер по обслуживанию) и руководителю Б О.В. Сотрудники так же обращение зарегистрировали, но сказали, что больше ничем помочь не могут. Сотрудники пытались звонить на разные номера, чтобы уточнить хоть какую-то информацию, но трубку нигде не брали. С их слов, им удалось дозвониться до инкассатора, который ответил, что заявки на инкассацию данного банкомата сегодня нет. КАК ТАК??? Оставили обращение вчера, сегодня, обещали приоритет и срочность в рассмотрении, а по факту заявки нет????!!!! Срок инкасации банкомата сотрудник, совместно с руководителем мне озвучить не смогли. Претензию в отделении банка зарегистрировали №250624-7000-501272 от 24.06.2025, совместо с чеком об операции.Требую рассмотреть данное заявление и вернуть денежные средства, в размере 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей сегодня 24.06.2025. При неудовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

Есть исполнительный лист по судебному решению о повороте. Суть дела такая, что по судебному решению у физ. лица сняли деньги напрямую со счета в Сбере. В настоящий момент решение отменено и необходимо вернуть средства обратно. Могу ли я это сделать не через приставов, а так же обратившись в банк? Какие шаги мне нужно сделать для этого?

Сегодня 24.06. 2025 года в 10.37, хотел внести деньги в размере 10000 рублей через банкомат Сбербанка № 60041059 по адресу Москва, Архангельский переулок дом 1. В очередной раз банкомат взял деньги и не вернул, написал обратиться в свой банк. За последние 4 дня это уже второй случай, в субботу меня оставили без отпуска и денег на 140 000рублнй( обращение (CR-15250341) и сегодня также хотел внести деньги,история точно такая же обращение №CR-15259255. Банк оставил меня без денег вообще от слова совсем! Вы издеваетесь, почему я не могу вносить денежные средства на свою карту! Вы оставили меня и семью без средств к существованию! Ну Вам это не понять. Почему я должен идти в ВТБ для того чтобы положить деньги, ограничений никаких нет не на мне, не на карте! Жалобу в ЦБ России продублировал. Из банка после возврата всех денег, уйду. Надоело издевательство надо мной.

Я подал заявку на потребительский кредит, решение я ждал часа 2. Мне могут его выдать, но под залог недвижимости. А как быть скажем если эта самая недвижимость в Вашем банке как обеспечение по ипотеке? Поэтому обычный потреб без обеспечения (с учетом того что я зарплатный клиент) меня бы полностью устроил. Тем более сумма которая мне нужна это моя зарплата за 1 квартал, а ежемесячный платеж составит 15% от месячной зарплаты. Вот как мне сейчас быть? 

Добрый день. Не знаю, где еще можно достучаться до разработчиков и PM этого приложения. За почти 2 года обслуживания ипотеки каждое взаимодействие с приложением вызывает недоумение и гнев, готова привести примеры. 1. Наблюдается несогласованность между банком и приложением. Мне регулярно с номера 900 приходят смс о том, что дом введен в эксплуатацию (уже пол года как, сколько можно?) и что я должна подтвердить свое место работы для сохранения % ставки. Захожу в приложение, а там тупо нет раздела для подгрузки подобных документов. Спрашиваю в чате поддержки, ответ "выложите сюда в чат", сомнительно, но ок, загрузила. В ответ тишина.Только после напоминания мне наконец ответили. Но через месяц снова приходит та же смс и оказывается за этот месяц разработчики выкатили раздел для подгрузки документов! Неужели нельзя согласовать рассылку с датой релиза? 2. Заказали процедуру оценки и страхования недвижимости по этой же сделке. Заказывал и оплачивал созаемщик. В итоге ему в приложении ничего не отображается, он не может самостоятельно догружать документы и что либо делать со своей заявкой, он видит только статус. Все пришлось делать через меня (я основной заемщик по договору), оценщики связывались со мной и т.д. При этом, когда я задаю вопросы в поддержку о статусе, отвечают не мне, а моему созаемщику.3. Самый свежий пример, он же последняя капля. Сервис после сдачи новостройки, в котором есть 3 подраздела: подтверждение права собственности, страхование недвижимости, оценка недвижимости. В первом подразделе указано - загружать ЕГРН не нужно, мы проверим его сами, введите кадастровый номер. Кадастровый номер был введен, оплачены 2 оставшихся услуги. Спустя время приходит отказ по услугам 2,3 - не предоставлена выписка из ЕГРН, хотя подгрузить выписку приложение не давало. После обращения в чат техподдержки мое обращение просто проигнорировали. После повторного обращения предложили подгрузить ЕГРН в чат. После этого банк просрочил сроки рассмотрения подтверждения права собственности примерно на неделю. После чего по этой заявке появился статус "возврат" и нигде нет никакой расшифровки, что это значит. При этом у нас оплачены!!! услуги и все документы были предоставлены. Я обратилась в поддержку, но там уже который раз отвечает явно не менеджер банка, а тех. поддержка, к тому же некомпетентная. Прилагаю скрины, прошу рассмотреть, такое ощущение, что разговариваю со стеной. В итоге, пришла смс не мне, а моему созаемщику о том, что заявка на рассмотрении еще 3 дня (видимо только сейчас ее взяли в работу на самом деле). После пришло смс, что документы страхования не приняты, потому что нет квитанции об оплате услуги. Во-первых, услуга оплачена ВАМ в ВАШЕМ же приложении, неужели нельзя подтянуть эту транзакцию?! Во-вторых, приложение на стадии оформлении заявки не просит подгружать документы и не дает интуитивно понятного интерфейса/инструкции, где пользователь мог бы сам найти информацию.

Как я могу возобносить доступ ?

Здравствуйте, прошли 3 рабочих дня, жду ответ 

Чтобы дойти до отделения сбербанка и поставить там печать в справке,которая априори должна быть с печатью в приложении, мне нужно заказать спец.автомобиль за свои деньги. Это во первых. Во вторых: ни 18.06, ни 19.06. ни даже 24.06. вы не исправили в моём приложении ровным счётом ничего, хотя два раза обещали это сделать. И в этом нет ничего удивительного-вы никогда не делаете того, что обещали. Опять напишите мне, что всё исправите какого-нибудь 27 или 28 июня, и даже к этому времени ничего не исправите. Пришлите мне на почту или в приложение справку об уплаченных процентах и основном долге за июнь 2025 года с печатью!!! Что в этом сложного?

Добрый день, 20.06.2025 мною в 16-55 (время местное) были внесены денежные средства в размере двадцати тысяч рублей (город Челябинск, адрес банкомата : ул.Новороссийская, д.132 А; банкомат № 600 367 38 ) банкомат был в режиме ожидания клиента, поднесла свою карту, ввела пин код. Купюроприемник открылся и были положены деньги, появилась надпись "деньги внесены", все операции были завершены, вышла из программы банкомата и забрала карту. Я сразу не проверила поступление денежных средств, и только в воскресенье 22.06.2025 увидела что деньги не пришли. С горем пополам дозвонилась до сотрудника банка, все время отвечает Афина, от которой нет никакого толка, было оформлено обращение № 250622-7000-799099 и назначен крайний срок разбора ситуации 05.07.2025. Сотрудник банка объяснила, что мною были внесены деньги на совершенно чужую карту из за незавершенной сессии. У меня вопрос : как вообще банкоматы банка, который позиционирует себя как самый надежный, могут ТАК работать? Как только клиент авторизовался в банкомате и ввел свой пин код, все предыдущие операции , какие бы они не были, должны быть завершены! Срок устранения две недели , возможно он и оправдан при таких ситуациях, но клиенту от этого не легче, о ходе разбирательства никто не сообщает, сидеть и ждать две недели не очень то интересно в такой ситуации, можно сообщать хотя бы промеждуточный результат: запрошено или нет видео, просмотрено ли оно, какие следующие действия сотрудников банка.....Клиент наказан, не понятно за что, но наказан. Откорректируйте пожалуйста работу банкоматов и взаимодействие с клиентом в конфликтных ситуациях! Прошу ускорить рассмотрение моего обращения!

Я являюсь гражданской Республики Беларусь и являюсь клиентом Сбербанка в России 03 июня 2025 года у меня был вылет за границу с территории РФ, а 09.06.2025 у меня истек срок действия моего паспорта данные которого были внесены в Сбербанке Сбербанк не уведомил меня о том, что я должна явиться и предоставить новые паспортные данныеНа данный момент мне не предоставляется возможным прибыть в Россию т.к я работаю длительное время за ее пределами и так как я гражданка РБ мне не предлагают реальные варианты решения проблемы и обновление данных дистанционно! Я не могу совершать никакие действия по счету 

Обслуживание данного банка оставляет желать лучшего!Отвратительный сервис, абсолютно бессовестный персонал!!!Начну издалека. Брал образовательный кредит около 9 месяцев назад. Далее, спустя какое-то время меня заблокировали ни за что, я просто получил или перевел сумму около 1,5 млн рублей, причем не спросили я ли перевожу деньги или нет, а просто напросто заблокировали потому что не знают что за перевод (компрометация), личный кабинет есть, но я не могу им пользоваться (сотрудники ничего с этой блокировкой делать не умеют: абсолютно некомпетентные сотрудники во всех отделениях моего города, которые даже не знают что это за блокировка). около месяца назад ходил в банк дабы полностью закрыть кредит досрочно и не связываться с этим ужасным банком. В отделении говорю что хочу закрыть кредит полностью, мне сказали да, хорошо, затем я переспросил несколько раз сумма текущего ежемесячного платежа включена в эту сумму погашения? Мне сказали да. Хорошо, я внес всю сумму которую мне сказали, мне сказали что в течение нескольких дней кредит пропадёт с личного кабинета. Через несколько дней мне начинают спамить звонки, и отправляют смс о том что я обязан срочно погасить образовавшуюся задолженность которую я, как я думал, закрыл целиком и полностью. Прихожу в банк, говорю почему мне опять ежемесячный платеж пришел, сотрудник сказал: не знаю. Я думаю, ладно, ничего 200 рублей оплачу, лишь бы отстали от меня. В итоге через несколько дней данная история повторяется, и я прихожу в банк снова, чтобы разобраться в чем дело. Спрашиваю почему мне опять пришел платеж ежемесячный, если я закрыл кредит полностью. Мне отвечают: по вас нет информации о досрочном погашении кредита, я говорю я по-вашему обманываю? Мне ответили: да. Я принес квитанции о внесении средств, и уже другой сотрудник говорит, что деньги просто внесли на счёт вместо того, чтобы закрыть кредит (напомню: что я за этим всем следить не могу, так как обновил телефон и не могу войти в Сбербанк онлайн). Далее я говорю так давайте закроем, мне ответили что нужно составить обращение. Обращение составили. Иду обратно в Сбербан. Мне говорят: да, отлично, сейчас всё погасим, завтра проверите и всё. Заставили меня доплатить ~400 рублей, так как проценты уже накапали и моей суммы которая лежит у меня на счете уже не хватает дабы погасить кредит полностью 👎👎👎 (Обман чистой воды). В общем следующий день настал - сегодня. И раз уж я пишу сюда, значит ничего у меня не решилось и не пропало. Кредит есть по сей день! Я звоню на 900 проверить статус моего кредита ( его погашения), мне ничего ответить не могут, кроме того что опять ничего не вышло, а кроме этого так называемые "специалисты" переключают меня друг на друга, и все говорят одинаково (просто проверяют насколько специалистов у меня хватит терпения).  Как-то так. Банк отвратительный, а поймёте это вы, когда столкнетесь хоть с одной маленькой проблемой. 

Добрый день.Я гражданин республики Беларусь.Имею квартиру в г.Санкт Петербург в собственности.У меня есть счет в сбербанке С.Петербурга и сим кар та сбермобайл.Если по закону я обязан перерегистрировать сим карту сбер мобайл с 1 июля 2025 г.,как иностранец,могу ли я произвести все необходимые процедуры для этого в отделении Сбер банка в санкт петербурге?

почему страховой полис не приняли?

с 20.06.2026 не могу сдать биометрию в Сочи в Сбербанке, она не работаетКогда ее починят? Осталось меньше недели, чтобы ее сдать до блокировки мобильного номера телефона 

Почти год назад оформляли ипотеку на строительство. В срок до 26 июня 2025 года, мне необходимо завершить строительство и предоставить соотвующие Документы.4 июня 2025 года подгрузили документы о завершении строительства, менеджер ответил, что срок рассмотрения 5 рабочих дней, ждем. 16 июня 2025 года банк пишет, что ошибка в выписке ЕГРН, идем в МФЦ быстро все исправляем, 18 июня 2025 года направляем исправленную выписку.Срок проверки 3 рабочих дня. В указанные сроки статус не меняется.Спустя еще 2 дня пишу менеджерам в чат, мне отвечают, что срок проверки документов 5 рабочих дней, а сегодня только 3 день. На что я отвечаю, что сегодня уже 5 день, по итогу простые формальные отписки. Снова на рассмотрении.Если документы не будут приняты, то 26 июня 2025 года банк повысит ставку.Вопрос, действия банка направленны именно на это? Или это совокупность не профессионализма, безответсвенности и плохого программного обеспечения, дающего постоянные сбои.Прошу отреагировать!Все скрины из личного кабинета готовы предоставить.

Добрый день. Оплатил покупку в Турции через qr код. Деньги списали, продавцу не поступили, на карту не вернулись. Как можно вернуть деньги?

Прошу дать полное разъяснение по кредитному договору #92257582. Долг был выплачен по судебному решению. Откуда конкретно появилась задолженность? Я не отказываюсь её выплачивать но на вопрос о ней все сотрудники не могут сказать ничего.

Добрый день. Я — добросовестный клиент банка, много лет пользуюсь картами Сбербанка. Недавно моя карта была заблокирована по причине, которую мне так и не объяснили — в контактном центре лишь сообщили о "компрометации", и отказали в перевыпуске.Предполагаю, что причиной могли стать частые переводы между физлицами, так как по роду своей деятельности я раньше проводила сделки с частными лицами. Все операции имели под собой законные основания, и при необходимости я готова предоставить документы, переписки и пояснения.На данный момент я не имею доступа к своим средствам, при этом банк не предоставляет возможности пройти проверку или подать документы для разблокировки, что вызывает серьёзные трудности.Я уважаю требования банка и полностью готова пойти навстречу. Более того, осознав возможные риски, в дальнейшем не планирую проводить операции подобного рода через личные банковские счета и карты.Прошу службу поддержки Сбербанка:- предоставить возможность передать документы, подтверждающие легальность операций;- пересмотреть решение о запрете перевыпуска карты;- дать официальное объяснение блокировки.Надеюсь на конструктивный диалог и восстановление доступа к моим счетам.

Прохожу процедуру банкротства,срок установлен до августа. Но сотрудники сбербанка спустя несколько месяцев начали с новой силой звонить и писать. 

Уважаемая команда СберПервый!Обращаюсь к вам как к лояльному и давнему клиенту банка, подключенному к пакету премиального обслуживания «СберПервый».К сожалению, в последнее время я столкнулся с непонятными ограничениями: не могу выпустить ни карту, ни открыть счёт — ни в отделении, ни через мобильное приложение. При появлении на горячей линии сотрудники ссылаются на ожидание «компрометации данных», хотя с моей стороны это не похоже. Я никогда не передаю свои персональные данные третьему лицу, всегда соблюдаю правила банка и дорожу своей репутацией как клиента.Очень жаль, что даже при наличии пакета «СберПервый», который активно продвигается как привилегированный и надёжный сервис, возникают такие сложности, которые ставят под сомнение доступность базовых финансовых услуг.Прошу разобраться в ситуации и снять установленные ограничения , так как они не только мешают вам качественному обслуживанию, но и вызывают серьёзное разочарование в качестве клиентского сервиса.Заранее благодарен за понимание и надеюсь на лояльный подход.

Сегодня 24.06.2025 на мой стационарный рабочий номер поступил звонок от сотрудника банка. В данный момент нахожусь в отпуске и данную информацию мне передали коллеги. Никаких задолженностей в Сбере нет. На каком основании поступают звонки на рабочий номер телефона с разглашением персональных данных? Если какая-то важная информация, то можно же направить сообщение в чате в официальном приложении. Прошу разобраться с данным вопросом. 

Здравствуйте!Я являюсь вашим клиентом, и уже несколько дней сталкиваюсь с серьёзной проблемой, которая до сих пор не решена. В мобильном приложении Сбербанка постоянно возникает ошибка "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте ещё раз через 5 минут или позже. Код ошибки: 40-01." Я не могу войти в своё приложение, а через браузер карты не отображаются. Когда я обращаюсь к операторам в чате, они заявляют, что у меня якобы нет карт Сбербанка, хотя я явлюсь вашим клиентом и все карты у меня действительно есть. Почему не решается эта проблема?Я уже обращался к вам с аналогичной проблемой в начале июня, и тогда вы устранили её, удалив заблокированные карты, однако сейчас проблема вновь актуальна, и никто даже не пытается её решить! Мои обращения игнорируются, ни одно из них не получило ответа. Вместо помощи я получаю только отписки.Я требую немедленного реагирования на мою проблему и восстановления нормального доступа к моим картам и мобильному приложению. Прекратите перекладывать ответственность и начните решать вопросы клиентов, а не избегать их!

Был бизнес кредит, внесли полное погашение 03.06.2025, кредит по сей день не закрыт. Кормят завтраками о рассмотрении ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ , узнать почему не закрывается. Никто ничего внятно ответить не может. Мне необходима подача на проектное финансирование, а этот процесс уже больше 3х недель тормозит МОЙ БИЗНЕС!Я скачал кредитную историю, А ТАМ ДОЛГ ПО ДОГОВОРУ!!! Крайне срочно прошу решить вопрос!!!

Добрый день!У меня заключен кредитный договор по ипотеке. Действующая процентная ставка по нему составляет 27% годовых. В настоящее время ключевая ставка ЦБ РФ снижена до 20%. Я являюсь зарплатным клиентом Банка, первоначальный взнос при покупке квартиры составлял 70%. Новым клиентам с аналогичными условиями Банк предлагает ипотечные кредиты по ставке 24% годовых.С учетом этого, прошу рассмотреть возможность снижения ставки по моему кредитному договору до 24% годовых.

 Здравствуйте! мой муж работает в крупной известной международной компании и разработал  специальную ресторанную программу для отелей с возможностью интеграции с PMS системой, встроенной API. Проект сделан на базе данных postrgresql и node.js. Я точно знаю, что у вас есть отдел, который занимается подобными разработками, думаю, данная программа будет интересна вашей компании. куда мне отправить коммерческое предложение?

Пришло смс оповещение ,Остаток Вашего долга ПАО Сбербанк 88ОО3333138 - 24292.28 руб. Оплатите в срок до 26.06.25Звоните ООО ПКО СКМ 88002220491