Я правильно понял, что подготовлены ответы на оба вопроса? ЗЗЗдравствуйте 

 Поступают спам звонки от робота на мой номер, который принадлежит мне 16 лет. Звонят коллекторы Активбизнесконсалт. Спрашивают не знакомого мне человека, ссылаясь, что звонки производятся в интересах Сбербанка. Прошу прекратить спам звонки.

Организаторами акции являются Рафинад, а не Золотое яблоко. Карта КРЕДИТНАЯ оформлена ваша. Рафинад ваш партнер. Вы уже решали подобный вопрос с точно такими же условиями в положительную сторону, но сейчас почему-то открещиваетесь. Я на эту почту уже писала много раз, меня игнорируют. И вы тоже отвечаете стандартными фразами. Делаю вывод, что вам тоже абсолютно не хочется решать проблему вашего клиента. 

А как повторно пройти? расскажите поподробнее? Например в приложении "Заправки" либо "Самокат"

Почему сбербанк начал обманывать клиентов и не добросовестно без согласия клиента списывать денежные средства за уже оплаченную годовую подписку Прайм (по истечению трех месяцев), выдвинул новые требования дополнительной платы в месяц 280₽, а при отказе платить шантажным путем угрожать сделать все выпущенные карты в рамках бесплатного обслуживания Платными?

За перевод с карты - суммы до 100 тыс рублей - заблокировали мне карту сбербанка и нету входа! Можете мне помочь в выпуске карты - у меня кредиты там и просто чтобы я смог кредиты платить! Карта была утеряна - не я переводил! и мне заблокировали банк! Помогите просто зайти в банк чтобы я кредиты платил! 

Считаю не корректным снятие 100% скидки на тариф Переходи на сбер, позиционирующуюся как бессрочную при подписки сберпрайм. Для новых абонентов и подписчиков пожалуйста, но раз бессрочная, значит без изменений. Сбербанк, как то не красиво, не так ли?

Добрый день!Произошла следующая ситуация. 23 июня были подписаны доп.соглашения на реструктуризацию кредитов. По прошествию целого месяца новые графики не установлены в программе, банк продолжает списывать и учитывать старый график. При этом на все обращения о неправильном списании и ошибки идет один ответ - "у нас технический сбой, решим..." срок решения при этом постоянно сдвигается. На прошлой неделе было указано, что решение будет до 19 июля. При звонке на общую линию 21 июля, т.к. решения так и не было - оператором было сказано, что решение точно будет 21-22 июля. Но исправления так и нет и более того, сегодня оператор заявил, что новый срок решения 31 июля.В справках, которые заказываются в Сбербанке - везде указывается, что есть просроченная задолженность, хотя ее по факту нет, если провести верные списания согласно подписанным доп.соглашениям. С такими справками не принимают в других банках. Таким образом, смыл проведения реструктуризации совем нулевой. Банк по факту не дал возможности восстановить финансовое положение за счет реструктуризации, а наоборот еще больше ухудшил финансовое состояние, не дав работать предприятию. Через месяц нужно будет платить уже по новому графику, такое впечатления, что банк именно этого и добивается.

15.07.2025 года обратился в офис СберБанка, ближайший к месту проживания для оформления соответствующего статусу электронного удостоверения. Для этого, ознакомившись с правилами (инструкцией) такого мероприятия передал необходимые документы. 19.07.2025 года получил отказ с сылкой на необходимость обращения за разъяснением события в Министерство обороны РФ. Далее последовало мое обращение на горячую линии указанного военного ведомства, где получен ответ об отсутствии каких либо препятствий в получении вышеуказанного электронного документа. В последствие этого я обратился на горячую линию СберБанка, получив ответ о некой возможной технической ошибке при оформлении, т.е. установленной электронной формы запроса сотрудником. 21.07.2025 года обратился в банк повторно. Если будет суждено получить отказ повторно, имею намерение разрешить эту ситуацию в гражданско - правовом порядке со всеми вытекающими последствиями, не исключая возможности публикации в СМИ.

Здравствуйте! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № ***449 от 2024) по государственной программе «Льготная ипотека»(семейная ипотека), которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающкую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 430 рублей в год. Оплатила данную подписку я 19.07.2024г . Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7% несмотря на то, что фиксированная ставка о Семейной ипотеке составляет 6 процентов и не может быть увеличена при отказе от доп услуг. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)-Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за год в размере 30430 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Здравствуйте, когда вы ответите на вопрос?

Александрова Мария, Хочу отменить списание денег, так как такой подписки у меня нет.Добрый день, списали деньги 575₽ 03.07.2025 неизвестно за что, по информации приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла. MCC-код 5815Код авторизации 034806

Уточнили ?

Все заработало, спасибо большое 

Год назад, моя несовершеннолетняя дочь стала жертвой социнженерии, перевела деньги по номеру карты. Банк имеет все данные по владельцу карты, имеет запрос от полиции (заведено уголовное дело), однако по прошедший год так и не вернул деньги на карту дочери. Прошу разобраться, тк в моем понимании это дело пары минут, а не лет.

Добрый день. В приложении увидела функцию об изменении даты платежа по ипотеке. Там не указано, что за эту функцию начислят лишние проценты. Если б эта информация там была, то я не стала бы менять дату платежа. Дата платежа была 21 июля. Платёж сняли. Я поменяла дату на 30 число. Теперь мне до 30 июля начислили 13000 руб. Соответственно, общий долг по ипотеке увеличился на эту сумму. Неприятная ситуация. Можете, пожалуйста, отменить это действие? 

Звонили в поддержку, там ответ не дали. Карту заблокировали просто так в ноябре прошлого года 

Добрый день! Мне вернули 1490р, спасибо вам)

Здравствуйте, решается вопрос?

Я, Руководитель Агентства недвижимости гор.КрасноЯрк. Одобрили клиента по ипотеки в Сбере , получили положительное решение по Объекту и когда решили записаться на всю неделю нет записи на сделку. нам предложил Руководитель ЦИН на Карла Маркса 125, Широкова Наталья , если мой клиент допом согласиться на 2 дополнительных не нужных страховки то нас возьмут на конец недели. Клиент и так оплатил в банке услуг на 43500,00. Начальник поверила в себя, надев корону. и уже не первый раз , когда нужно выйти на сделку , данный руководитель навязывавет дополнительные услуги Не советую данный офис. 

После моего обращения мне перезвонили из Сбера. Как выяснилось из разговора с сотрудником, банк- получатель платежа (Промсвязьбанк) должен дать ответ на запрос Сбера по спорной операции не позднее 05.08.25 .Платформа "Диспут НСПК" предусматривает максимальный 30 дневный срок на рассмотрение спора банками. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что инициирование диспута в системе Сбером было организовано лишь 07.07.25. Получается, что с момента моего обращения 25.06.25 по 07.07.25 (13 дней) Сбер не предпринимал никаких активных действий по моему обращению. В то время иным лицам-попавшим в данную ситуацию,-держателям карт других банков (не Сбера), продолжают осуществляться возвраты. Все другие банки возвращают, но только не Сбер!!!!!!!!

Здравствуйте! У меня с карты снимают денег я же не оформляла займ каждый день снимают денег я хочу отменить и вернуть деньги

Добрый день, в декабре 2024 г. оформил автокредит в Сбербанке, все время плачу без просрочек, но в связи со снижение дохода семьи, связанным с рождением ребенка платить стало тяжело, в связи с чем ,прошу рассмотреть возможность рефинансировать автокредит под более низкую процентную ставку (текущая 22,4 %, ежемесячный платеж 37.000). Ранее я уже обращался на горячую линию сбербанка, оставлял обращение, мне никто не ответил. В личном кабинете отображается невозможность провести реструктуризацию по автокредиту. Помогите пожалуйста решить вопрос. Для информации, 3 недели назад, мой коллега взял в Сбербанке автокредит под особые условия 9 % годовых Так же, ВТБ предлагает реструктуризацию под фиксированную ставку 15%.годовых клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Добрый день! Ваши специалисты действительно подготовили выписку 6-летней давности, за что большое спасибо. Но в выписке нет информации по отправителю входящего перевода. В описании операции есть только "перевод на карту" и "перевод с карты" и не видно ни номера телефона отправителя, ни имени отправителя, чтоб можно было идентифицировать отправителя.  А это информация очень важна, как я писал ранее, что идет судебное разбирательство, касаемо финансовых взаиморасчетов. Уверен, что если информация сохранилась по карточному счету за 2019 год, то имеется и информация по детализации преводов. Я сам работаю в Банке (не Сбер, к сожалению) и знаком как с законом, так и с хранением данных по клиентским операциям.  100% - если по мне данные сохранились, то они сохранились все. Пожалуйста, пойдите на встречу. 

Банк намеренно затягивает процедуру согласования МС. Направлены дополнительные документы, ответа нет.

Подавала в чате с оператором заявление на чарджбэк, вместо того , чтобы решать проблему клиента и отправить все приложенные документы в банк эквайер, мне через 20 дней выдали отписки с указанием написать заявление и приложить документы, которые и так были приложены. Ужасная бюрократическая машина, и это банк с государственным участием. Я конечно приложу все документы еще раз и надеюсь, что заявление рассмотрят по существу и отправят в банк эквайер, а не будут опять 20 дней составлять новую отписку .

Добрый день ! Повторно пишу, т.к не получила ответа. Прошу рассмотреть документы для снятия ограничения по 115ФЗ . Напишите пожалуйста, на какую почту можно отправить документы для рассмотрения и снятия ограничения по 115Фз. В дополнительной иформации указала данные ИП 

да, если это возможно 

12 мая 2025 заключен кредитный договор № 7719474563-25-1 на сумму 2 500 000 по юридическому лицу. 30 июня осуществлено 100% досрочное погашение по договору! суммы со счета Сбербанком списана и в выписках по счету записи об этом имеются. Однако, начиная с начала июня поступают письма и звонки и смс ки с требованием погасить долг! звонит сотрудник отдела взыскания и говорит "у вас портится кредитная история, 22 дня просрочки это плохо для вашей истории" НО У МЕНЯ НЕТ ДОЛГА И НЕТ ПРОСРОЧКИ!!! Переписку с банком ведем с начала июня, я даже "ногами" ходила в банк и разбиралась в ситуации, Ответ: это ошибка, мы составили заявку, она будет отработана до 11 июля, УЖЕ 22-ОЕ И НИКТО ТАМ НЕ ЧЕШЕТСЯ ОТРАБОТАТЬ МОЮ ЗАЯВКУ! Возмутительно, причем менеджер отдела взыскания, выслушав меня, говорит: ничего поделать не могу, обязан Вам звонить, позвоню через 2 дня! Вы бы лучше деньги на айтишников и исправление ошибок тратили, чем на такую загрузку людей работой, смысл тратить его и мое время!

Когда? Просто уже юристы мои составляют досудебную претензию к банку, потому что ждать возврата денег до 6 августа у меня нет времени. 

День добрый! Получила (по e-mail) ответ Банка на моё обращение № 250712-7000-869642 от 12.07.2025; налицо - явные расхождения в цифрах. Повторно:1.платеж за июнь, ранее отраженный в приложении - 5699.91руб. При этом, в официальном ответе Банка на моё обращение, сейчас фигурирует сумма 6199.91 [почему? или отчёт пересчитан "задним числом"?]2.в ответе Банка идёт речь о сумме процентов за "просрок" - 27744.49руб. По факту, уже удержано 1000+26744.49 (поступление денег Банк подтвердил) и всё ещё планируется к удержанию 1595.82 [почему? насколько, в таком случае, достоверны - были и есть! - прочие расчёты?]Скриншоты высылаю на e-mail: zabota... 3.никаких уведомлений о просрочке (ежели таковая, по мнению Банка, фактически была) не поступало [почему?]Настаиваю на том, что налицо - явный сбой в системе (со своей стороны, данный факт также подтверждён сотрудниками Банка).На основании изложенного, повторно прошу сторнировать начисление процентов и вернуть излишне уплаченную сумму на дебетовую карту Банка.Благодарю. 

Гражданское законодательство устанавливает срок в 6 месяцев со дня открытия наследства для его принятия в целях выявления и защиты интересов всех возможных наследников, в том числе имеющих право на обязательную долю в наследстве (ст. 1149 ГК РФ).Согласно п. 2 ст. 1163 ГК РФ при наследовании как по закону, так и по завещанию свидетельство о праве на наследство может быть выдано до истечения шести месяцев со дня открытия наследства, если имеются достоверные данные о том, что, кроме лиц, обратившихся за выдачей свидетельства, иных наследников, имеющих право на наследство или его соответствующую часть, не имеется.Таким образом, сокращение данного срока возможно лишь в исключительных случаях.Согласно пункту 13.9 раздела 13 (Выдача свидетельства о праве на наследство) Методических рекомендаций по оформлению наследственных прав (утверждены решением Правления ФНП от 25.03.2019, протокол N 03/19) в случаях, когда имеются достоверные данные о том, что, кроме лиц, обратившихся за выдачей свидетельства о праве на наследство, иных наследников, имеющих право на наследство или на его соответствующую часть, не имеется, свидетельство о праве на наследство может быть выдано до истечения срока, установленного законом для принятия наследства (п. 2 ст. 1163 ГК РФ).Законодательством не определены критерии отнесения данных к достоверным, дающим право нотариусу в соответствии с п. 2 ст. 1163 ГК РФ выдать свидетельство досрочно, поэтому оценку достоверности в такой ситуации данных даёт сам нотариус с учётом конкретных обстоятельств. Следует иметь в виду, что досрочная выдача свидетельства о праве на наследство является правом, а не обязанностью нотариуса.Нотариус выдала документ досрочно!

доброго времени суток.пардон за беспокойство - мы уже говорили с вами,обещали выяснить, что то просматривается 

Здравствуйте, с четверга (17.07.2025) ограничины переводы в пользу физических лиц. По требованию Федерального закона №161-ФЗ. В смс так жде было указано что "Все остальные операции Вам доступны"После получения данной смс я обратился в ЦБ, подал обращение на удаление из базы. До вечера этого же дня я еще мог использовать карту оплачивая свои услуги онлайн. Но уже вечером (17.07.2025 в 20:58 ) получил смс в которой было сказано, что "Ваши карты были заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис. "После чего уже в пятницу я посетил офис, что бы разьяснить ситуацию (это можно проверить по посещению, судя по смс о начале обслуживания с сотрудником это было в 11:58 мск)Сотрубник банка обьяснил мне что это требования 161 ФЗ по этому карты заблокироаны, и что стоит прийти когда получу ответ от ЦБ РФ, после чего я запросил снятие остатка средств.Сегодня 22.07.2025 я получил ответ от ЦБ РФ что мой запрос удовлетворен и сведения исключены из базы данных. После чего я обратился в поддержку через приложение Сбербанка, где мне прислали ссылку на перевыпуск карт, но при попытке перевыпустить я получаю сообщение об отказе. На что сотруддник тех поддержки отвечает что Действительно , сейчас в выпуске карты было отказано. Мы в дальнейшем обязательно постараемся пересмотреть решение (по тексту это звучало как издевка, без какой либо конкретики, по типу ну сиди жди, может решим может нет) на уточнение об сроках так же получил что определенных сроков нет просто пробуйте перевыпускать карту (супер подумал я что в 2025 году что бы узнать что решил банк по поводу перевыпуска карты, нужно просто пробовать перевыпускать карту, но так ведь можно пробовать годами), так же сотрудник уточнил что ограничения ЦБ не свзяано с нашими условиями обслуживания и что сейчас ограничения именно со стороны банка, а не со стороны ЦБ.Сообственно хотелось бы узнать стоит ли надееться на то что я смогу вернуться к использованию СберБанка и его экосистемы, или же можно не надеется. Дайте хоть какую то конкретику, а не просто периодически проверяйте попыткой перевыпуска.

Обращаюсь к представителям Сбербанка в связи с полной блокировкой моего счёта и отключением от онлайн-банкинга. Без каких-либо предварительных уведомлений или пояснений доступ к средствам был ограничен, и стало невозможно выполнять даже базовые операции.   На момент обращения официальный ответ от Центробанка ещё не получен, но по всей цепочке событий логично предположить, что инициатором блокировки стал именно Сбербанк — с него начались ограничения, и он был основным банком, через который я проводил операции.   Полагаю, что причиной могла стать сделка на P2P-платформе Bybit 2 июля 2025 года. Я продал USDT, получил оплату в рублях и завершил ордер. Позже стало понятно, что я мог оказаться в схеме «треугольник», когда мошенник просит третье лицо перевести средства, а ничего не подозревающий участник сделки завершает транзакцию с валютой. На момент сделки я не располагал информацией о возможной проблеме. Средства, участвовавшие в сделке, мои личные, их происхождение легально.   После этого 3 июля был подозрительный звонок — женщина утверждала, что её деньги были переведены на мой номер. Разговор был резкий, с угрозами обратиться в полицию. Я не стал перезванивать, предполагая, что это может быть мошенничество. Но через две недели последовала полная блокировка всех моих банковских операций.   На данный момент я нахожусь за пределами России и не имею возможности лично обратиться в отделение. В связи с этим прошу:   – предоставить информацию о причине блокировки и конкретной операции, которая вызвала подозрение; – указать, возможно ли дистанционно предоставить пояснения и документы; – пояснить, какие действия с моей стороны необходимы для рассмотрения и снятия ограничений.   Надеюсь на обратную связь от Сбербанка. Являюсь вашим клиентом много лет и рассчитываю на то, что ситуация будет рассмотрена объекти

Добрый день!До настоящего времени мной не получен ответ на обращение 783117 от 18.07.2025 о предоставлении информации о плательщике алиментов.Организации, выплачивающие должнику по алиментам заработную плату или иные периодические платежи, должны не позднее дня, следующего за днем увольнения должника, вернуть судебному приставу-исполнителю поступившую от него копию исполнительного документа с отметкой, указывающей (пп. 2 п. 4.1 ст. 98 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»): основание окончания его исполнения; взысканную сумму, если имело место частичное исполнение.Также при увольнении плательщика алиментов надо в трехдневный срок уведомить судебного пристава-исполнителя по месту исполнения решения о взыскании алиментов и получателя алиментов о факте увольнения, и, если такая информация известна, о новом месте работы или жительства (п. 1 ст. 111 Семейного кодекса РФ).За несвоевременное предоставление информации предусмотрены штрафы по ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ.

Банк заблокировал личный кабинет,якобы из-за какого-то перевода,который требуется подтвердить в офисе банка! Я участница СВО,нахожусь не в городской среде!!! Как я могу приехать в офис банка?! по телефону оператор предложил отправить в банк человека который переводил,только головой не подумал,что мы все военнослужащие! Кто-то на бз находится и естественно не может поехать в офис банка,более того сотрудники банка не могут предложить других способов решения вопроса! По итогу,участница СВО,ветеран боевых действий,должна сидеть без денег,без возможности даже телефон пополнить! Что-то когда на карте было 30к банк не интересовали никакие операции,как только пришли боевые в кругленькую сумму,сразу заблокировали личный кабинет,оставив без доступа к финансам и возможности распоряжаться собственными денежными средствами

Могу предоставить выписку со счета алипей если это поможет

Добрый день, подала на реструктуризацию кредитов в Сбербанке, всвязи с ухудшением финансового положения, являюсь зарплатным клиентом. Заявление с 11.07 на рассмотрении, сколько ещё ждать? Человек если идёт на такой поступок значит есть на то причины. Хотелось бы одобрения по всем кредитом в вашем банке не допускать просрочек и продолжить с вами сотрудничество

Добрый день! не меняется статус заявления в домклик из Росреестра. Хотя росрестр уже все обработал и направил соответствующие уведомления в личном кабинете и на госуслугах.техподдержка говорит, зачем то ожидать 28.07. абсурд ведь!

Несколько раз звонили представлялись коллекторами от ПАО Сбербанк. Ищут какогото Смирнова Владимира Дмитриевича, которого я не знаю, от слова совсем. Номер телефона (мобильного) принадлежит мне более 15 лет. Звонит ИИ. При первом звонке я ответила на вопросы об этом гражданине, что я такого не знаю. Извинились за беспокойство. ( Есть запись разговора). И вот опять звонки про того же человека. Как избавиться от этого? 

Здравствуйте, у меня завершена процедура банкротства, необходимо разблокировать счета. 

Александрова Мария, что то не так? Почему так долго?Александрова Мария, обычно отвечаете раньше

когда Сбербанк соблаговолит начислить деньги за возврат ??? Два месяца почти прошло! Никто не шевелится!! В первые с таким столкнулась! Просто в ужасе!! С мира по копейке - это видимо про вас! Так и зарабатываете капитал! Обращение №250703-7001-729527 от 03.07.2025. то оттягиваете предоставление ответа!! То вообще забиваете кое-что !!! Вы действительно считаете что такие вещи возможно проворачивать в нынешнее время???

Почему не увеличивают кредитный лимит? Картой пользуюсь регулярно. Ранее лимит снижала и хотела закрыть карту, но на данный момент она пригодилась. А возвращать лимит банк не хочет. Картой пользуюсь уже лет 7, просрочек никогда нет

ну я преобритал годовую подписку только для 100% скидки, и если вы решили изменить условия предостовления услуги то тогда я бы хотел вернуть деньги за подриску которая стала мне ненужна из за изменения условий.

Деньги у вас. Банкомат ваш. вы владелец оборудования. инкассация ваша, на горячую линию звонили вам, банкомат перегружали вы.камеру на банкомате видете вы. ошибка полностью вашего оборудования, которое повисло. Вы не видете излишки средств, которые не зачислены. из-за вас мы не можем погасить кредит. 

21 июля должник направил предложении о заключении мирового соглашения, до настоящего времени ответа нет. Сообщите решение по заявке пожалуйста.

Добрый день. Оказалась в не очень хорошей жизненной ситуации. У меня есть несколько кредитов в сбербанке и одна кредитная карта. Всегда платила исправно, и дальше собиралась платить. Но буквально 1.5 - 2 месяца назад у супруга существенно снизился доход и стало невозможным платить кредиты. Подала заявку на комплексное урегулирование по кредитам в сбербанке и в совком банке, заявку очень долго рассматривали, в итоге сбер говорит что документы в совкомбанк отправили, а совком банк говорит что их не получал. Потом все таки совкомбанк позвонил и предложил свою рестуктуризацию кредитов в их банке. Пошел на встречу и снизил платежи на пол года. В итоге сбербанк рассматривал возможность рестуктуризации в своем банке и отказал. Снижение дохода супруга подтвердить не можем так как он ип и не все доходы проходили через кассу. Но снижение дохода более чем в 2 раза. Возможности пока выйти на работу нет, ребенку не исполнилось 3 года и в сад пока не ходит, дистанционно работать тоже не получается, такой ребенок глаз да глаз. Выход из декрета планируется примерно через 6-8 месяцев. Отправила заявку повторно, прошу рассмотреть её в положительную сторону, так как не хочу быть злостным неплатильщиком, тем более что сама являюсь сотрудником сбербанка в декрете. Взять с меня нечего,Имущества у меня нет, только ипотечный дом взятый у вас, но по ипотеке платим исправно. до суда доводить е хотим.С работы уже декретные не получаю так как ребенку больше 1.5 года, получаю только единое пособие которое уходит на ребенка.Прошу рассмотреть рестуктуризацию кредита или комплексное урегулирование задолжности в положительную сторону.Желательно конечно рестуктуризацию кредита, чтобы кредитная карта туда входила, потому что платеж по ней непосильный.

Добрый день. А кто же тогла может на это повлиять? Всем разблокируют, один я не могу! 

Здравствуйте! Мне надо было перевести знакомой небольшую сумму. Я перевела на счет в Сбере 15.07.2025г. Знакомая утверждает, что у нее нет счета в Сбере. Что она его закрыла более года назад. При этом Сбер и сейчас при попытке повторить перевод, предлагает тот же счет (скан во вложении).Имя, отчество и номер телефона принадлежат тому, кому я перевожу.Если бы счет не существовал, деньги бы вернулись. Правильно???Получатель утверждает, что более года назад закрыла счет в отделении.Как такое возможно?

Здравствуйте! Я иностранец, и с вчерашнего дня все мои банковские счета заблокированы из-за переводов денег. Мне обвиняют в незаконных денежных переводах, хотя я ничего незаконного не делал. Все мои транзакции есть в истории Сбербанка, есть доказательства всех переводов. Это действительно кошмар, который я переживаю, так как все мои деньги заблокированы. Я жду вашего ответа  Спасибо заранее, 

Добрый день. В веб-версии нет кнопки для подгрузки документов на реструктуризацию. Звонишь на линию, говорят - идите на сайт, оставляйте заявку. Оставляешь. Отказ.Оставляешь еще раз. Снова отказ. Звонишь, и отвечают: ой, ну идите в банк. На вопрос, а почему же на сайте банка нет кнопки для подгрузки документов, сотрудник говорит, что не может ничего ответить про техническое наполнение сайта.Для реструктуризации нужны подтверждающие документы, кнопки для них нет. Клиент отправляет заявку - отказ. ????а) Измените интерфейс. б) Либо уберите вообще процесс создания заявки и сохраните в виде информационных блоков, чтобы клиент сразу шёл в банк, но подготовленный, зная, как будет отвечать на вопросы, и какие нужно принести документы. 

Кредит "На любые цели" для ИП в Сбере (аналогичный продукт и для юр лиц). Не рекомендую пользоваться никому этим недобанковским "продуктом". Цели там одни - измотать все нервы своим клиентам.1. 01 числа списали вне графика какие-то проценты. Техподдержка сказала - это массовая ошибка.2. Видимо, из-за этой же ошибки с 01 июля 2025 перестало создаваться заявление на досрочное погашение кредитов. Дальше пошли сплошные нервы, в попытках погасить этот кредит. С перепалками с бестолковой и ничего не решающей поддержкой, персональными менеджерами и так далее. Все бессильны что либо сделать. Отвечают, что этом массовый сбой - терпите, все типа терпят.3. Чудесным образом 09 июля заявление на досрочное погашение создалось, но несколько дней после этого висело не исполненным (деньги в достаточном количестве при этом на счете). В приложении и ЛК в графике появилась просрочка (по добровольному досрочному платежу, даже вне графика !?!?!??!). 4. Бестолковый банк отправил информацию в БКИ о просрочке и испортил мою идеальную кредитную историю (было 936 баллов из 1000 по creditstory до этой "просрочки").5. 14 июля платеж таки списали, вместе с плановым по графику. К 14 июля (даже раньше - в пятницу до этого еще писал в банк) были деньги на счету, чтобы погасить кредит полностью - но возможности создать заявление на досрок нет - по той же технической ошибке банка. 6. Статус текущей просрочки в БКИ пропал, но в кредитной истории теперь есть информация о просрочке и мой рейтинг стал ниже.7. Сегодня 22 июля, возможности погасить кредит так и не появилось, менеджеры и поддержка разводят руками. Возможно связано с тем, что в приложении пишет в графике платежей просрочку на тысячу с небольшим рублей (на счету лежит значительно большая сумма, для списания).8. Планирую готовить исковое заявление в суд, особенно если полностью не вычистят информацию в БКИ о просрочке, так как в моем случае вопрос на десятки миллионов рублей, если мне после этого финта Сбера банки перестанут одобрять такие суммы - мой бизнес серьезно пострадает.9. Рекомендую Сберу уволить за несоответсвие занимаемым должностям продуктовую команду и команду IT-разработки, и заодно их вышестоящих руководителей, нанять вместо них новых, более адекватных людей. Проблема тянется уже год с июля 2024, тогда начались первые проблемы с погашением этих кредитов. Могли бы решить вопрос элементарно, разрешив погашать кредиты по реквизитам, как работает погашение кредитов на оплату счетов и налогов.

Добрый день.Бабушка 95 лет жила в другом городе, получала пенсию нарочно (приносил почтальон). Сейчас слегла, мы забрали ее к себе в другой город. Хотели открыть пенсионную карту и перевести на нее пенсию. Позвонили по номеру 900, там сказали, нужна нотариальная доверенность. Доверенность оформили (кратко: я могу представлять в органах, ПФР, МФЦ, распоряжаться счетами, вкладами, получать деньги, имею право оформлять и получать банковские карты, конверты с пин кодом в ПАО "Сбербанк России" или любом банковском учреждении и т.д.). Обратился в местное отделение сбербанка ля оформления карты и перевода пенсии на нее. Мне отказали, сказали что нужно личное присутствие баушки.Вопрос: на горячей линии сказали что можно оформить карту, в банке отказали. Могу ли я оформить или нет, может обратиться в другое отделение?

Вопрос решили, спасибо за работу. 

Здравствуйте!Ранее на мой личный кабинет были наложены ограничения по 115-ФЗ. Написал запрос на снятие ограничений письмом на адрес finmon@sberbank.ru, получил положительный ответ "Карты и приложение СберБанк Онлайн по 115-ФЗ разблокированы" (прикладываю скриншот).После этого обратился в отделение банка, мне отказали в выдаче моментальной карты, объяснив это тем, что разблокировка мобильного приложения не означает снятие ограничений - порекомендовали ожидать до 3 месяцев.Далее обратился на горячую линию и получил там информацию о том, что по моей заявке на снятие ограничений принято отрицательное решение. Повторный запрос по тому же адресу отправил.Подскажите, что я могу сделать в такой ситуации? Как мне зайти в личный кабинет, если вход по номеру телефона недоступен (при попытке выходит ошибка с рекомендацией зайти другими способами), активной карты и её номера у меня нет, а логин/пароль я не помню; других устройств с авторизацией нет. Также прошу уточнить, сняты ли в итоге ограничения.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил всю возможную информацию и пояснил почему не могу предоставить дополнительную информацию! Платежи поступали с казино а также это были возврат долгов в мою пользу. В случае неразблокировки - Требую предоставить официальный письменный отказ с указанием нормативного основания и ФИО ответственного сотрудника! Я знаю свои права а ваш банк их нарушает! Если ответ и отказ не будет предоставлен, то с моей стороны будет жалоба в вышестоящий орган,прокуратуру или суд.Также я буду ссылаться на ст. 5.59 КоАП РФ т.е. в случае непредоставления этого отказа и разблокировки я буду жаловаться в Центральный Банк со всеми пояснениями. Буду жаловаться в суд со своим грамотным юристом, документы мы уже подготовили. Нетерпится увидеть ваш ответ, я надеюсь на взаимопонимание. В случае разблокировки всего вышеперечисленного не будет и я пойму что ваш банк действительно уважает своих клиентов и готов пойти на уступки!Также выставляю обязательство - обязуюсь выполнять условия комплексного и банковского обслуживания клиентов и не совершать операции по которым не могу дать объяснения и предоставить документы, обязуюсь не вести предпринимательскую деятельность. 

Добрый день! Берем ипотеку в Вашем банке на покупку вторичной недвижимости под 23 процента. Сделка оформляется через ДомКлик. Все необходимые документы со стороны продавца и со стороны нас (покупатели) загружены и проверены. Договор купли продажи также оплачен и прошел юридическую проверку. 15 июля нам было сказано что в принципе все с документами в порядке, ждем модельного отчета об оценке и можно выходить на сделку. На текущий момент прошло уже больше недели как мы ждём модельного отчёта об оценке недвижимости со стороны Сбера. При том что на сайте везде указан срок не более 5 дней. Я ежедневно звоню мененджерам по ипотеке. Вчера (21.07.2025) один из менеджеров обещала что отчет будет в течении суток. Также через ДомКлик было направлено обращение ркуоводителю менеджеров по ипотке. На данный момент (22.07.2025 15:00) решения нет. Сроков изготовления отчета также нет. Есть завтраки со строны менеджеров

Оформляли семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней нам навязали платную подписку «Домклик Плюс» за 30 тыс руб (!!!)Как, якобы, обязательное условие сохранения льготной ставки по ипотечному кредиту. Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;

Меня не устраивает данная ситуация. Меня не предупредили, что мой долг вырастет на 13 тысяч. В приложении не было никакой информации о том, что начислят проценты. Если бы это было прописано, то я не стала бы менять дату кредитного договора 

Добрый день, есть ли какие то движения по моему вопросу?

А когда вы вернетесь с ответом о том каки причины послужили тому что ваш банк подал мои данные в базу банка России? Прошло 7 дней, а вам всего то надо посмотреть список который вы передавали в банк России и дать мне ответ. А то боюсь что ваш ответ "я вернусь и все проверю" был воспринят как мой решенный вопрос.

Добрый день,в Сбербанке имеется кредитная карта,после выхода в декретный отпуск не смогла вносить ежемесячный платеж,так как не было дохода, естественно образовалась просрочка,вчера пришло письмо от приставов о начатом исполнительном производстве в согласии с надписью нотариуса,в реструктуризации мне отказывают,хотя справки с места работы и о доходах предоставила, возможно ли остановить взыскание и пойти на мировую,и рассмотреть по какой причине отказывают в реструктуризации 

Вопрос так и не решен. Связались из банка, все расспросили, сказали что займутся решением вопроса и потерялись. Пени как начисляли так и начисляют 

Здравствуйте, было предложение от сберпремьер за покупку в ламоде - 20% вернётся бонусами (не более 1000), я активировал это предложение, совершил покупку более, чем на 5000 р, бонусов нет (3-ий день, обычно по акциям сберлето сразу приходят). Почему? Или тут сроки другие?

Здравствуйте! У меня с карты снимают денег я же не оформляла займ каждый день снимают денег я хочу отменить и вернуть деньги22.07.2025.15:49

Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК работает 24 часа. Арендаторы: продуктовый магазин "МАГНИТ" , OZON, Кибер клуб - КиберPride, известные букмекерские компании: «Фонбет», «Лига Ставок», «BetBoom».

Вы проверили перевод ?И где мне можно будет ознакомиться с ответом на мой вопрос ?

можно ли чтобы верунули деньги за эти подписки у меня сняло 10 тысяч

Нахожусь не в России, есть только загранпаспорт РФ, необходимо оформить карту банка для оформления материнского капитала , возможно ли это сделать онлайн.

Какие банки предоставляют ипотечное кредитование и одновременно деньги на ремонт в новостройке? 

20. 07.2025 года, я обратился на горячую линию по номеру 900.С вопросом о отсутствии поступления бонусов Спасибо за последними пять месяцев. Пройдя через горнила электронного помощника и оператора которая перевела на службу поддержки по бонусам Спасибо. Оператор с редким именем Ирина, устроила мастер класс по уходу от вопроса, где и почему не начисляются несчастливые бонусы. После общения с гражданкой с редким именем, я понял что вечер мой испорчен, ответов я не получил, и остался так же с вопросами на руках. Очень хочется понять, гражданка с редким именем, действовала по скрипту, или это её личная форма ухода от вопросов? И да, где все таки потерялись те самые бонусы? 

Здравствуйте, ранее было гражданство РФ и была карта сбербанка, карта утеряна и просрочена с 2022 года, а счета заблокировали в 20 лет, тк не продлял паспорт, сейчас 21 год и вышел из гражданства РФ, заказал карту онлайн, являюсь гражданином Казахстана, откроют мне карту или же сначала нужно обратиться, чтобы закрыть счет Резидента?

Здравствуйте! 15 июля у меня возникла неприятная ситуация связанная со внезапным отключением банкомата Сбербанк # 600 984 26, находящийся по адресу: г. Москва, Ул. Житная 14. в нем застряли мои карта и все наличные , а именно 44800 рублей , которые так и не поступили на мой счет по сей день. я написала обращение в Сбербанк , они его зарегистрировали , сказав что дадут ответ 22.07.2025, но сегодня они перенесли дату до 25.07.25 ответа. Я боюсь, что и 25 числа я не получу своих денег.

Получили деньги по рефинансированию от другого банка Два кредита вСбере поставили на полное погашение 01.07. сбер заблокировал средстване списал кредиты и выдал просрочку кредитов.как результат испорченная кредитная история , возможность отчитатьсяперед другой кредитной организацией об исполнении рефинансирования. ивыставленные Пени.Сразу обратились в тех поддержку и к личному менеджеру.в тех поддержке отвечают долго каждый день передвигая сроки заявки на1-2 дня и предлагают ждать.Личный менеджер кроме как подождать ничего предложить не может.Со мной связывались уже и с Москвы якобы с центрального аппарата и обещали решить вопрос и начальник менеджеров в Сыктывкаре.Сегодня после того как прошло 3 недели затягивания сроков мнепредлагают подождать еще неделю.На сегодня 22.07 решения нет.Менеджеры и техподдержка говорят что очень много заявок.Отсюда я делаю вывод что в банке нехватка квалифицированных кадров.Если бы мне менеджер на старте сказал что Ваш банк только для крупного бизнеса Вы бы мне сэкономили уйму времени.

Сбербанк незаконно заблокировал все мои счета и карту, отклоняет запрос на выпуск новой карты. Не было ни предупреждения, ничего. В офисе Сбербанк сотрудники не смогли назвать причину блокировки и отказа выпуска новой карты. Причиной блокировки стало, я думаю, активность в приложении банка. Я в тот день создала несколько сберегательных счетов и изучала другие функции приложения. Но я ничего не нарушала Сберкарта являлась моей основной картой. Прошу вернуть мне доступ к моим счетам и дам разрешение на выпуск новых карт! 

16 05.2025г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.   На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.

Отправила переписку. Оплату налогов , предоставлять в офис банка. Ордер уже предоставить не могу. Срок вышел доступа нет

Здравствуйте, списали деньги в размере 99₽ и сегодня 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, подписку не получается отменить хочу вернуть денежные средства.

Хорошо бы не ответить, мне уже сотню раз за месяц кто-то ответил. А проблему наконец решить.

Было бы не плохо что б сотрудники данного банка, столько же ждали свою зарплату . Жалоба подана 

Здравствуйте!А почему оно не подлежит пересмотру? Почему банк не даёт четкий ответ, что еще нужно предоставить? Если все документы у меня имеются?

С момента обращения по № 250701-7002-177307 от 1.07.25 уже прошло 21 день, ответа нет. Прошу дать ответ на мою претензию. Складывается ощущение, что Сбербанк умышлено затягивает сроки ответа.

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк, У меня заблокировали карту по 115 ст. Прошу разблокировать пожалуйста,я осознал свою вину и больше так не буду, действие были выполнены не мною,но и моя вина в этом есть ,я всё понял и хочу продолжить пользоваться вашим банком спустя два года ,я понял что без Сбербанка я не могу другие банки меня не устраивают .

Здраствуйте почему я в Сбербанк не могу заказать карту в деревню Михайловка новоусманский район

Добрый день! Столкнулся с проблемой того что обе мои карты (дебетовая и кредитная) оказались неожиданно заблокированы, причем никакого уведомления об этом даже не приходило. Просто случайно узнал что они не работают, а потом зайдя в Сбербанк онлайн увидел что на обеих картах стоит "заблокировано".  Оператор в чате сообщил что блокировка связана с "компрометацией".  Надо заметить что за несколько дней до этого на мою карту было несколько зачислений денежных средств, т.к. ранее (несколько лет назад) я приобретал валюту и она просто лежала на кошельке, но сейчас настал момент когда мне потреболись денежные средства в рублях и я решил произвести обратный обмен через Обменный пункт, где мне сообщили что деньги будут зачислены несколькими частями в течении нескольких часов и после отправки всей имеющейся валюты с кошелька на реквизиты указанные обменным пунктом, обещанные денежные средства в рублях действительно поступили.  Никакой блокировки в тот момент не произошло и если была какая-то компрометация дебетовой карты (данные которой были сообщены представителям обменного пункта), непонятно зачем была заблокирована еще и кредитная карта?   Когда обратился в отделение мне там сначала сказали что сейчас карты перевыпустят , но в итоге так и не смогли перевыпустить ни дебетовую ни кредитную карту. При этом никаких пояснений в связи с чем именно эти ограничения и как их снять они дать не могут. Сказали что составят какое-то обращение по этому поводу и надо ждать ответ. Сегодня пришло смс "мы рассмотрели ваше обращение №2507217000704957 от 21.07.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR2777 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк". То есть опять же без объяснения причин и без указания на какие-либо возможных пути выхода из ситуации. В связи с тем, что у меня есть кредитные обязательства перед банком , которые я исправно исполнял и хотел бы продолжить это делать, мне требуется, чтобы у меня был хотя бы какой-то действующий счет, однако теперь у меня его нет и похоже скоро пропадет и вообще доступ в Сбербанк онлайн, т.к. когда я туда захожу мне пишет предупреждение об этом.  При этом никто не может ответить, что можно сделать чтобы восстановить возможность пользоваться банковскими услугами хотя бы для того чтобы можно нормально выполнять свои кредитные обязательства перед вашим же банком. Ну а вообще конечно хотелось бы вернуть возможность пользоваться услугами в прежнем объеме. Только как это сделать?

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ БАНКА К ЗАЕМЩИКАМ И СОЗАЕМЩИКАМ!Подавали заявку на ипотеку, банк на всех этапах одобрил условия, все 100 раз проверили и внимание перед выходом на сделку нам ставят запрет из-за моего банкротства, которое было в 22 году!, якобы в ДК я числюсь проходящей процедуру. Изначально обсуждали с банком, что сделка идёт под контролем органами опеки, и сроки горят. По итогу я предоставила все документы, из раза в раз мне говорят в банке что ограничений нет, а в ДК что есть и сроки "решения" проблемы озвучивают в рамках месяца! У вас там все нормально вообще? Почему я должна бегать по отделениям и пытаться исправить косяки сотрудников!?! Почему ваши сотрудники говорят что все к сделке готово, но по факту выходит что нет?Зашла в БКИ там вообще красота из-за ваших данных. За это отдельное спасибо.

Здравствуйте, отправлял обязательство на почту банка, приходил ответ что нужно подписать документ, отправил с подписью. Долго нет ответа, прошу разобраться и разблокировать дистанционное обслуживание сбер банк онлайн.

Сегодня 22.07.2025 вопрос досих пор не решен. Банк не предоставляет запрошенные мной данные и документы. 1.) Детали транзакции, показывающие, что платеж был списан с Вашего счета или что сумма удерживается из-за спора с отправителем      2.) Уведомление от вашего банка, подтверждающее, что отправитель запросил отмену платежа.Ответ на мою досудебную претензию от 03.07.2025 до сих пор не получен.Банк не имея законных оснований, руководствуясь своими внутренними правилами удерживает мои денежные средства второй месяц. Максимальный срок удержания моих личных денежных средств, тоже не озвучивают. Итог ПАО Сбербанк может заблокировать ваши денежные средства на сколько угодно, пользоваться ими и не Законно обогащаться за ваш счёт! В добавок внести вас в базу ЦБ по 161 ФЗ из личных соображений, тем самым оставив меня, как Индивидуального предпринимателя без возможности работать и зарабатывать. Не рекомендую в ПАО Сбербанк хранить крупные суммы денег, так как из-за сомнительного не большого перевода, вам заблокируют всю эко систему Сбер со всеми вкладами и картами, включаю кредитные. И единственный выход у вас будет это иск в суд, так как служба поддержки Сбер и отделения офиса, где вы обслуживаетесь не чего сделать не смогут и вам помочь.

Прошел месяц — банк не объясняет причину блокировки, доступ к счёту по-прежнему ограничен.После предоставления всех запрошенных документов и объяснений, банк ответил:«Для рассмотрения возможности отмены ограничений рекомендуем оформить письменное заявление на отмену поступившего перевода от 06.06.2025 на сумму 75 600 рублей».При этом никаких объяснений причин блокировки я так и не получил. Уже месяц я не имею доступа к своим средствам и сервисам Сбербанка. Сотрудники в отделениях и на горячей линии не могут прокомментировать ситуацию — у них просто нет информации.Все коммуникации со стороны банка ограничиваются редкими СМС примерно раз в неделю, без конкретики и без дублирования на электронную почту или в приложение.

Мои счета были заблокированы ЦБ РФ на основании сведений Сбербанка России. Данные сведения Сбербанк отправил в адрес ЦБ РФ не проведя должной проверки и они не соответствуют действительности. Я продал свой мотоцикл и покупатель отправил мне деньги через обмен своей валюты на бирже. Вероятно он попал в мошеннический треугольник и так как в ордере были указаны данные моей карты, жертва мошенников указала это в органах МВД. В результате мои счета были заблокированы. Я не имею отношения ни к мошенничеству, ни даже к торговле валютой, мои данные были включены в базу ЦБ РФ по 161 ФЗ по ошибке. Я несколько раз обращался в ЦБ РФ, подробно описывая ситуацию и прилагая все подтверждающие документы, но ЦБ РФ присылает ответ, что данные получены от Сбербанка России. Для получения разъяснений просят обратиться к кредитной организации, то есть к Сбербанку.  Из этого я делаю вывод, что пока Сбербанк России не отправит в адрес ЦБ РФ мотивированное заявление о необоснованности включения моих данных в базу данных по 161 ФЗ, мои данные оттуда не исключат. Я отправил в адрес Сбербанка документы, подтверждающие мою непричастность к совершению операций без добровольного согласия клиентов, а именно договор купли-продажи транспортного средства, скриншоты с биржи покупателя транспортного средства, из которых видно, что в ответ на отправленные на мою карту деньги в счет оплаты мотоцикла, он передал валюту.  Также в последнем обращении в Сбербанк России, я направил ответ УМВД России по г. Краснодару Сураеву И. И., из которого ясно, что несмотря на то, что мои данные абонентского номера и банковских карт действительно фигурировали в деле о преступлении, проверки в отношении меня в порядке ст. 144-145 УПК РФ не проводилось, сведений о признании меня следственными органами подозреваемым или обвиняемым по уголовному делу не Сбербанк России из отправленных мной документов не может не видеть мою непричастность к совершению операций без добровольного согласия клиентов. Я уже даже получил ответ о органов МВД, что мои данные просто фигурировали в деле, но подозреваемым или тем более обвиняемым я никогда не был, так как к преступлению не причастен. Несмотря на это Сбербанк не идет на встречу и не отправляет в адрес ЦБ РФ заявление об исключении меня из базы данных по 161 ФЗ. Единственный выход, который мне предложили - договорится с лицом подавшим жалобу, чтобы оно лично пришло в отделение банка и написало заявление, что претензий ко мне не имеет. Однако это нереально, так как я не знаю данных этого лица, мне даже не говорят его номер телефона, соответственно я не имею возможности найти его и объяснить ситуацию. Оставляю негативный отзыв, так как по вине Сбербанка мои счета заблокированы уже тот месяца я не могу нормально жить, а Сбербанк не вникает в документы и не помогает решить вопрос

Добрый вечер. Сказать, что я возмущена- ничего не сказать. Но так нагло обмануть тысячи людей, как это делает Сбербанк...31.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых. С учётом дополнительного субсидирования от застройщика наша ставка получилась 4.6%В самый последний момент кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 4.6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, мои доводы о том, что эта подписка не законна, менеджер просто игнорировала. При этом не все время давила на то, что "Такие правила", и что "если мы не приобретём подписку, то ставку поднимут". Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение. Она ни разу не сказала о том, что эта 30 000 руб за подписку теперь будет списываться с нас кыждый год. Так как срок завершения предложения по ипотеки подходил к концу, мы решили оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно!Также хочу отметить , что посещая офис банка 18.07.2025, менеджер нам пояснила, что эта стоимость будет расти каждый год, поскольку возраст основного заёмщика с каждым годом увеличивается.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» не изменилась в сторону уменьшения. Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Сбербанк вызывает только негативные эмоции. навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны!Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд, Роспотребнадзор, ФАС, финансовому управляющему и другие инстанции

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришëл чек на 1490рублей

Уважаемая Мария, добрый вечер! Случайно закрыл вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/783914/, нажав "Мне все понятно". Хотел его дополнить. Я так и не получил ответа. Речь идет о нарушении конфиденциальности, потому что по ошибке по моим номерам, зарегистрированным в Сбере сейчас и когда-либо, был обзвон по долгам другого лица. Я оповестил Банк 19 числа, общался с вашим дочерним коллекторским агентством, причем они передо мной извинились. Всю информацию Вам передал, мне отзванивалась Ваша сотрудница с тем, что проверка будет продолжена и это было вчера. Но идет время. У меня отпуск испорчен Вашей неразберихой с вашим же дочерним предприятием. И я вижу по Вопросам на Банки.ру, что таких ситуаций было несколько за хотя бы с дат 18 июля. Могу ли я почти за пять суток уже быть спокоен? Почему такое отношение к клиентам? Я придя сейчас работать на госпредприятие просил переводить мне зарплату на счет в другом банке, но пришел в офис СберБанка, мне оформили Золотую карту Мир, прекрасно обслужили, и я подал заявление в рамках проекта "Зарплатный клиент", и получал зарплату на карту Сбера. Но видимо придется писать в бухгалтерию заявление о возвращении выплат в другой банк, если Сбер держит клиента в ожидании по ошибке взаимодействия с собственным дочерним предприятием. 

Я являюсь одним из 5 собственников квартиры, на сбербанк мне недавно пришло уведомление о том, что нужно оплатить коммунальные платежи. Почему в ФИО собственников указаны все ФИО, кроме моих?

Поскольку транзакция была совершена через онлайн-платформу, у меня нет никакой информации от отправителя. И поскольку прошло почти 20 дней, а отправитель никак не связался со мной и нет никакой официальной жалобы, Сбербанк просит о чем-то, что технически невозможно и юридически не подкреплено, поскольку этот человек отправил деньги добровольно в рамках своего соглашения с биржей, а не со мной. Я не могу нести ответственность за действия третьих лиц.

хочу одобрит кредитную карту на сумму 100.000

прошу исключить мой номер телефона 89*****04 из базы данных для обзвона. Звонят по 20 раз в день, спрашивают, знаю ли я этого человека , который взял кредит и не платит. я этого человека не знаю, и звонки с вашего банка меня уже достали!!! прошу мой номер сейчас же удалить, в противном случае буду писать на ваш банк жалобы так ка звонящие люди представляются вашим банком.

Здравствуйте. Являлся клиентом Сбербанка с 14 лет, пользовался большим количеством ваших сервисов. После чего занимался, операциями связанными с покупкой валюты, а конкретно USDT, на мой счет наложили 115ФЗ. Закрыл счет и после этого потерял доступ абсолютно ко всем сервисам СБЕР экосистемы. Прошу убрать блокировку на открытие счета и карты. Спачибо!