Все возможные документы я предоставил.По закону я могу закрыть счет и получить свои деньги.В офисе, когда я прошу закрыть счет выдают документ, который нужно заполнить для снятия наличных. Но я уже устал биться со сбором, потому хочу закрыть счет.КАК ЗАКРЫТЬ СЧЕТ В ОФИСЕ БАНКА?

Здравствуйте! Списались деньги за подписку girlstrainright.ru TVER G RUS, официального сайта этой компании нет, подписку никакую не оформляла. Как быть?

Добрый день, дорогой Сбербанк!Пишу по поводу повышения ставки по IT-ипотеке. По ряду причин, среди которых есть от меня не зависящие, я просрочила подачу документов, подтверждающих мою работу в аккредитованной компании (сотрудник HR-отдела была в отпуске, а молодой сотрудник стажер не смогла оперативно предоставить нужную информацию — жизнь, так бывает). Из-за этого Сбербанк незамедлительно повысил ставку с 5% до 17,5%. Ежемесячный платеж увеличился с 24 300 рублей до 63 973 рублей. Как только я раздобыла необходимые справки, то мой любимый банк вернул прежний льготный процент! Огромное спасибо, Сбербанк, за оперативность. Однако та сумма, которую я переплатила (40 000 рублей) не пойдет в зачет, т.е. не будет засчитана как досрочное погашение — так мне сообщили в поддержке банка. Получается, что штраф за вовремя непринесенную справку в Сбербанке равен 40 000 рублей. Отлично, подумала я, но где я могла узнать об этом заранее? Где опубликован этот прейскурант? Может быть, это указано в договоре? Нет, такого там не написано. Там есть только один тезис, относящийся к данному вопросу. Согласно п.4 Договора повышение ставки предусмотрено только в случае прекращения трудовой деятельности в ИТ-компании. Только в этом случае, я же перерывов в работе не делала, я просто не успела принести справку. “Льготная ипотека — это когда банки выдают займы клиентам на приобретение недвижимости под сниженный процент, а разницу между рыночной и льготной ставками банку выплачивает государство”. Это определение льготной ипотеки в России максимально доступно описывает процесс: государство платит разницу банку. Получается так: либо вы взяли деньги и у государства за этот “перерыв” в моей льготе и у меня (40 000 + 40 000 рублей), либо вы сообщили государству о том, что Анна Сергеевна не принесла справку и попросили больше не компенсировать льготу. Если вы не собираетесь засчитывать мои 40 000 рублей в качестве погашения долга, значит вы подчеркиваете, что понесли убыток в этом размере. Я обязана предоставлять вам справки с места работы, несу ответственность перед вами, тогда справедливо будет, что и вы, дорогой Сбербанк, предоставите мне документы о том, что за этот период, за август 2025 года, государство не заплатило вам сумму по льготному периоду. 

Я направила 19 июля все подвержающие документы, в Сбербанк, так как операция по оплате была произведена с помощью вашей плотёжной системы. Я приобрела у клуба "Солнечный город "( организация и бронирование тупешествий) в лице ИП путевку в Турцию,но так как орнизатор клуба ИП приостайновил свою деятельность по причине финансовых трудностей и не вернул мне мои денежные средства (заявлениже на возврат было написано на почту) Не получив ответ и свои денежные средства,я направИла заявление в Сбербанк на оспариние операции по системе (чарджбек) вы в свою очередь написали мне,что заявление принято и направили его на оспаривание в сторонний банк( Альфабанк) спустя почти месяц мне 15августа вернулась часть денег 163 000 тыс.,руб., а вот 75770 руб., так до сих пор и не поступили (не вернули) хотя это было одному предложению в Турцию (была доплата и смена отеля) Очень прошу вас помочь мне ( многодетной маме),как можно быстрее решить вопрос.Хотим ещё успеть свозить детей на Mope.

 20.11.2024г мню был заключен ипотченый договор 96211885 по семейной ипотеке, где мне менеджер при оформлении ипотеки "навязал" подключение услуги домулик плюс, заверив, что якобы будет дисконт для сохранения ставки 6%, но данный дисконт к моей ставке не применён! Но сотрудники уверяют обратное. Объясняя это тем, что выдали мне семейную ипотеку под 7% изначально, но так как я подключил Домклик плюс, они мне предоставили дисконт в 1% и ставка стала 6%!В кредитном договоре не прописана базовая ставка , от которой я должен вычесть дисконт. Также ссылаюсь на Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25Уважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Я очень хочу урегулировать данную проблему в досудебном порядке. И объясните пожалуйста, почему вы так избирательно заключаете дополнитльные соглашения? Это что, дискриминация?  Почему игнорируете:-Поручение Президента РФ (Госсовет 15.04.2025) об отмене скрытых комиссий по льготной ипотеке.-Решение ФАС России по вашему делу.-Закон! Ваши действия – навязывание услуг под угрозой санкций.-Статус досудебной претензии, пытаясь списать ее на "вопрос".Требую:-Разъяснить, как отказаться от подписки без изменения процентной ставки.-Прекратить навязывание платных услуг под видом обязательных условий кредитования.-Вернуть средства, списанные за подписку.-Провести проверку по данному факту и дать официальное разъяснение.При этом клиенты которые оформляют кредитные договора после 5 декабря 2024 не оформляют Домклик плюс, так как Сбербанк закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. При отказе будем считать действия банка дискриминационными! На оставленный отзыв от 08.08.2025г на сайте банки.ру нет ответа до сих пор, почему мои доп. комментарии игнорируются, за это время уже десятки людей одобрили переходы по доп. Соглашению, что за двойные стандарты? Прошу прокомментировать, чем моя ситуация отличается от других? законы вроде для всех едины

В марте была оформлена Дальневосточная ипотека в Сбер как сотрудник ОПК. Сейчас пришло время подтверждать стаж. После предоставления документов банк сообщил, что нашей компании нет в реестре ОПК и отклонил документы. Как тогда пол года назад банк выдал ипотеку и что в таком случае делать?! При этом, компания находится в реестре и подает отчетность. А также другим сотрудником нашей компании 18.08.2025 была оформлена Дальневосточная ипотека по ОПК. Одборена ипотека была всеми банками, кроме Сбер. Как такое возможно?!

Заблокировали карту за переводы. Хотя пользуюсь лично я этой картой. Писал обращение документы все предоставлял. Толку 0. 

Участвую в Специальной Военной операции, непосредственно в боевых действиях. С ноября 2024 года, с меня, вопреки требованиям действующего законодательства, производились в различные периоды времени, полные высчеты с заработной платы, получаемые мной по линии Министерства обороны, тем самым, не оставив денежных средств для полноценного существования, приобретения предметов первой необходимости. Поданное мной обращения, №250802-7000-367923, от 02.08.2025 с требованием вернуть мне денежные средства, как видно по дате подачи обращения, не рассматривается по существу. С момента подачи обращения, прошло более 18 дней. Нарушены все р8;;ишазумные сроки рассмотрения обращения по существу. Моё обращение, носит приоритетный характер, заслуживает безотлагательного внимания с стороны работников баннка, в виду острой необходимости в денежных стредствах, для меня и моей семьи, наличия долговых обязательств, возникших в результате высчетов банком из моей заработной платы ранее. Прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Рассмотреть и дать ответ по существу доводов изложенных в обращении уже сегодня, 20 августа 2025г. Перечислить ранее высчетанные ошибочно, денежные средства, на указанные реквизиты прилагаемые к обращению. Я участвую в СВО, мне дорог каждый день. Моя просьба, выполнима?

07 августа 2025 оформил разовое поручение на помощь близкому. 13августа 2025г. должны были списать сумму6539,94 рублей, но не сделали этого.Очем по номеру 900 было составлено обращение №250814-7000-016247Поэтому 14августа 2025 внес деньги в офисе банка в сумме 6400 рублей во избежание просрочки платежа.Ответа до сих пор нет.Всвязи с этим уменя два вопроса:1. будет ли просрочка платежа на 1 день2. почему сбербанк буквально настаивает на оформлении помощи близкому.игнорируя другие способы оплаты? Это при том.что по этой услуге уже вторая жалоба.в прошлый раз списали дополнительно деньги. Если продукт толком не работает,может уберете его совсем?

Здравствуйте. Мною был заключен кредитный договор на покупку квартиры с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора сказали нужно обязательно подключить подписку "Домклик Плюс", которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7%, также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика.Так, при заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме. Но страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, остальные скидки, предоставляемые по домклик+ ничтожно малы.Своими действиями ПАО"Сбербанк" нарушает ряд законов:1. Нарушение постановления правительства.В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. 2. Нарушение антимонопольного законодательства.В декабре 2023 г. Федеральная антимонопольная служба РФ возбудила в отношении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» дело № 07/01/11-53/2023 о нарушении части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции». 3. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту для получения ставки 6% было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домкликплюс» (подписка СберПрайм, ОККО и др.).4. Нарушение Гражданского Кодекса Российской ФедерацииДоговор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент заключения. 5. Законодательство о потребительском кредитованииОбязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. 

Добрый день! Как связаться с сотрудниками сбербанка (иркутсткий филиал) USPB Zalog@ sberbank.ru эл. почта не ответчает, по телефону не можем дозвониться неделю, 88007070070. Помогите!

Добрый день, Сбер, высылаю вам Заявление об отзыве согласия должника по договору 99ТКПР24031100802413 на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.

13 августа увеличилось тело ипотеке. Позвонил в службу поддержки, где сказали, что платежи не поступали с февраля месяца. Просьба разобраться в к кратчайшие сроки, так как ежемесячный платеж 22 числа. И убрать мою неправомерную задолженность, для погашения

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, куда переводят деньги с вклада умершего,если наследники дети не совершеннолетние ? 

Здравствуйте! Папа скончался 8 апреля. Сначала мы пытались решить вопрос со сбербанком мирно - сами ходили в отделение, сами запрашивали есть ли долги, но нам отказывали - получите всю информацию после того, как вступите в наследство. Теперь банк проснулся. Мне поступало от 1 до 5 звонков с номера 900, где сотрудник банка коллекторским тоном спрашивал, кто будет вступать в наследство, и когда мы выплатим долг банку. Во-первых, мы по закону имеем право вообще не вступать в наследство.Во-вторых, до того, как мы гипотетически вступим в наследство, есть еще 2 месяца. Почему банк каждый божий день звонит мне, и напоминает, что мой папа умер? почему они требуют от меня информации кто же вступит в наследство? что за кощунство! как прекратить этот ужас? я ведь даже клиентом банка не являюсь!

Я являюсь директором компании ООО " Стандарт ойл сервис" в июне 27 числа 2025г, наша компания заключила договор реструктуризации кредита в ПАО СберБанк на три месяца, дабы снизить финансовую нагрузку в не благоприятный, сезонный период. По договору мы обязались выплачивать проценты, установленные банком. Но по сей день мы не можем воспользоваться счетом компании, не имеем возможности оплатить счета партнеров, оплатить налоги, выделить зарплату сотрудникам т.к на счету попрежнему отображается минусовой баланс, с не возможностью выполнить банковские операции, фактически мы стали заложниками данной ситуации. Несем убытки финансового характера, т.к не имеем возможности оплатить товары со счета, так же репутационные, перед партнерами за неуплаченные счета и не возможностью внести задолжности по налогам и зарплате. Что нам делать в данной ситуации...

Перешли на эквайринг в Сбербанк. Возникли проблемы с возвратами клиентам денег, обработка занимает у банка 2-3 недели (!) службы поддержки каждый раз говорят разную информацию. Помимо этого, выяснилось, что терминальные машины в системе заведены не на номер, который указан в договоре. Попытки связаться и решить этот вопрос напрямую с менеджером по эквайрингу (Курганская Оксана Викторовна) не увенчались успехом.

Я хочу получить лично информацию. тк к банку у меня накопилось много вопросов и все ответы долны быть развернуты. а не получены в телефонной форме  

Здравствуйт, сбер Выставил сумму 41 888 888 при банкротстве, начала поступать зарплата и эта сумма начала уменьшаться, нормально ли это?

Прошу ответить на электронное письмо в электронной почте отправлено 20 августа 2025 по мировым соглашениям. Три определения в арбитражном суде:  Дело № А05-5707-1/2025; № А05-15398/2024 ; № А05-15095/2024. По всем трем ждем ответов от ПАО Сбербанк. По заключенпию мировых соглашений с должниками. Очень просим ПОМОЩИ! Будем признательны за Вапше содействие! Спасибо!

Здравствуйте мне почему то пришла фз 161 я вообще добросовестный клиент почему и как мне пришла блокировка кто инициатор?

Вы мне сообщили, что ошибки нет и можно приходить в сбер. Но в последний момент мне снова не выдали транш и снова ошибка. Почему такое происходит? Я трачу по 1.5 часа своего личного рабочего времени на то, чтобы снова получить такой же ответ? Там была такая же ошибка!!!! Прошу срочно решить вопрос!

Здравствуйте, пришло смс с одобрением кредитных каникул, написано, что в теч 5 дней график обновится. Но я захожу в " узнать статус заявки" там пишут прийти в офис подписать какие-то документы в назначенное время. Хотя никто время не назначал , а просто пришло смс что одобрено. Вот я и не понимаю, одобрили или нет. 

Уважаемые представители Сбербанка!Я, обращаюсь с жалобой по факту навязывания мне платной подписки «ДомКлик Плюс» при оформлении ипотечного кредита. Данная услуга предусматривает обязательство по оформлению страхования жизни только через предложенного вами партнёра — страховую компанию, входящую в пул по подписке.Хочу подчеркнуть, что я не отказываюсь от оформления страхования жизни, однако намерена воспользоваться услугами другой страховой организации, аккредитованной Сбербанком, что полностью соответствует требованиям ипотечного договора. Тем не менее, менеджеры Сбербанка заявляют, что отказ от «ДомКлик Плюс» повлечёт повышение процентной ставки по ипотеке, что, по сути, является навязыванием допуслуги. Также в текущем году - страхование жизни законодательно было упразднено.Также хочу отметить, что в подписке «ДомКлик Плюс» присутствуют ненужные мне дополнительные сервисы (в частности, ОККО, СберПрайм и др.), которые не имеют отношения к ипотечному страхованию и не представляют для меня интереса.Являясь в течении долго времени клиентом Сбербанка, имеющего, не один кредитный договор, в том числе и ипотечный от 2017 года, договоры страхования по которому оформляю своевременно. Считаю действия Сбербанка неправомерными, так как они противоречат позиции Федеральной антимонопольной службы России, изложенной в решении АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, в котором прямо указано, что банк не вправе ограничивать клиента в выборе страховой компании из числа аккредитованных и не должен ставить сохранение ставки в зависимость от подписки на иные платные продукты.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на ДомКлик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, уплаченных за неё за период 2025–2026 гг. 13 августа 2025 года в размере - 27 759,44 ₽3. В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ.

Повторно отказали в выдаче карты ветерана, направив решать все вопросы в министерство обороны РФ. Хотя я являюсь ветераном боевых действий от МВД.

Почему не доступны переводы на кпрту в Беларусь? Пишет что ведутся техработы аж до 30.09.25г. Что за техработы такие долгие? Ошибка у всех такая просил проверть и своих знакомых. 

Добрый день. 23.05.25 получил смс от банка Чтобы процентная ставка не увеличилась, до 2025-07-22 предоставьте справку о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской в офис. Домклик от Сбера11 июня выгружены документы (скан паспорта в домклик)9 июля выгружены дополнительно запрошенные банком документы (скан паспорта созаемщика в домклик)Далее банк длительное время не реагирует и не рассматривает документы, на обращения сообщают что нужно подождать. В результате получаю смс от банка23 июляПроцентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2025-07-22 от вас не получены документы: справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Чтобы ставка стала прежней, предоставьте документы в офис. Домклик от СбераВопрос сдвигается с мертвой точки только после очного визита в банк. Создано обращение на уменьшение процентной ставки(номер обращения в домклике 4684867.). Все документы были предоставлены в указанный срок. Обращение не рассмотрено в течение более чем 14 дней. Указывают срок до 15.09.25.1.09.25 Очередной платеж по ипотеке по необоснованно поднятой ставке. Мне нужен пересмотр процентной ставки и размера ежемесячного платежа до плановой даты следующего платежа (1.09)

Добрый день.При оформлении второй ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". При первой ипотеке в Сбербанке обязательным условием является только страхование жизни заемщика и недвижимости в аккредитованной банком страховой компании, которое меня устраивает и продлеваю ежегодно без простоев уже 7 лет. По условиям второй ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привелегий о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности с учетом того,что приложение не работает, а ответы на свои вопросы в рамках ипотеки я получаю в офисе банка. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, тк сама считаю, что оно является главной защитой при возникновении како-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет. Ежегодно продление обходится в 30 тысяч рублей, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Со мной никто не связывался, вопрос не решен!

Я выступаю продавцом квартиры. Оформлен аккредитив. Смена собственника произошла 18.08.25, всё документы направлены для открытия аккредитива утром 19.08.25, однако на 20.08.25 он до сих пор закрыт! У меня горит встречный вариант! Кормят завтраками. 

Это не решение проблемы.Вы не отвечаете какие параметры!

Добры день. Почему с зарплатной карты снимают за годовое обслуживание, хотя я нахожусь в декрете. Заранее не предупреждаете о снятии комиссии за обслуживание. Сумма также нигде не указана. Даже в личном кабинете нет никакой информации об этом. 

Буду ждать! Спасибо! Там еще один мой же вопрос будет, не знала, что этот опубликовался🙏🏻

Здравствуйте, Мария Александрова!Не могу не выразить огромную благодарность за возврат средств.Спасибо большое за проделанную работу! Вам удалось вернуть мне не только деньги ( что несомненно очень важно для меня! ) , но веру в справедливость!Низкий поклон Вам и миллион алых роз! А лучше премию от начальника!Всех благ Вам и успехов в Вашем благородном деле .С уважением.

здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это отключить?

Добрый день! Вчера в 16-58 были направлены документы для раскрытия аккредитива по сделке с недвижимостьюЯ-получатель средств по аккредитиву. Дегежные средства на текущий на мой банковский счет не поступили.Вопрос, в какие сроки осуществляется перевод средств на р/с клиента после получение Банком документов по сделке?

Ссылка там тот же вопрос, но более развернуто

Обратился в отделение Кострома Давыдовский-3 д 28 с вопросом по кредиту под залог недвижимости. Был вопрос, рассматриваются ли в качестве залогодателей 3-и лица (близкие родственники). Ответ получен поучительным тоном чуть ли не с насмешкой: нет конечно, вы заемщик, вы и несете ответственность по кредиту. Обратился в другое отделение на Сутырина д 10. Сотрудник уточнила что офис с такими кредитами не работает и нужно обратиться в другое отделение (Подлипаква 3). Обратился. Узнал от сотрудников что залогодателями могут быть 3-и лица и в отделении по адресу Давыдовский-3 меня проконсультировали некорректно (Мало того что в хамской манере, так ещё и некорректно). Согласился подать заявку. Оказалось что без оформления КРЕДИТНОЙ КАРТЫ заявку подать невозможно. Поспорил. Ответ был: хорошо, тогда будет платная дебетовая карта с подпиской сбер прайм за 299 руб в месяц, закрыть которую в случае если параметры одобренного кредита не устроят можно только через 3 месяца переплатив около 900 руб. Также сотрудник уточнила что бесплатных дебетовых карт в банке сейчас нет. На сайте банка я узнал что бесплатная дебетовая карта в банке все же есть, и есть добровольная подписка сбер прайм за те самые 299 руб в месяц. Так же я понимаю что текущий счёт и карту можно закрыть по требованию клиента в любое время, не только через 3 мес. Таким образом в офисе на Подлипаева 3 мне наврали уже дважды, глядя в лицо. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Позор.

Добрый день, пару лет назад я попробовал себя в валюте, в моем случае peer-to-peer (p2p), и получилось так, что мне пришло 115-ФЗ, тогда я очень сглупил, что решил снять оставшиеся средства с карты и заблокировать ее. На этот период перестал пользоваться банком, испугавшись перед родителями. Сейчас же в силу того, что стал более осознанным человеком хотелось бы исправить эту ошибку юношескую. Возможно ли снять с меня 115-ФЗ если у меня нет каких либо документов. Я заинетересован в пользовании Сбербанка как основного банка. Для меня на данный момент является большой потерей отсутствие сбера. Сейчас я полностью осознаю все нюансы, и не имею желания больше связывать себя с данной тематикой валюты. Надеюсь, что еще возможно стать клиентом сбербанка. 

Здравстуйте. В августе 2023 при получении ипотеке по гос.программе, со стороны банка мне была навязана услуга Домклик Плюс, без заключения который якобы у меня не будет льготы и это обязательные условия. На все мои вопросы для чего и по чему я могу заключить обычный договор страхования жизни в аккредитованной со стороны банка СК ответ я так и не получила. На протяжении 2х лет я оплачиваю услугу, которая нарушает все права и обязанности мои, как клиента и ограничивает в выборе лучших условий для себя.При этом на доводы о том, что это незаконно и идёт вопреки с решением фас по делу сбербанка о нарушении антимонопольного законодательства, сотрудники данной организации уходят от ответа, не дают чётких прямых ответов на поставленные вопросы. Мною была написана претензия 20.08.2025 и подана через чат банка, с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета дом клик +, отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы с заменой ее на обычное страхование жизни.Ответ со стороны банка я получила буквально через 30 минут с отказом, при этом я понимаю, что ответ шаблонный и стандартный.При повторном запросе позвонили сотрудники банка и так же шаблонно сказали, что отказ - на все мои вопросы и комментарии - тишина.У меня вопрос с Сбербанку, на каком основании вы игнорируете все законадательные акты и постановления правительства РФ в рамках гос.программ.Надеюсь на решение данного вопроса в досудебном порядке и замену услуги Домклик Плюс на страхование жизни в аккредитованной СК от банка с сохранением условий по % ставке.

Мария, если вы не готовы дать полноценный ответ, не пишите, что вы занимаетесь моим вопросом. Статус стоит, что ответ на мой вопрос дан, а его нет. Это некорректно. Задавали вопрос по поводу возврата денет 15 июля. На дворе уже 20 августа. Где решение вопроса? Сбер незаконно удерживает мои деньги почти полгода.

Добрый день, Мария.На указаннный е-майл с указанной Темой я направил ссобщение со вложениями.Прошу обо мне позаботиться… я тем временем вчера вновь направил свою Жалобу в ЦБ РФ и Обращение в Прокуратуру — об отказе сохранить МРОТ Гражданину РФ.  

Добрый день. Как долго будет решаться вопрос. Банк бездействует и не устраняет техническую ошибку уже 2 месяца, что нарушает все сроки для решения вопроса по обращению. 

Я не подписывала согласие на отсрочку по ипотеки , а карту уже заблокировали на исходящие действия на 180 дней . Можно отменить это всё . Сбербанк

Не удается привязать карту к платежной системе mir pay. На каком основании банк лоббирует свое приложение и лишает клиентов возможности выбора какое программное обеспечение следует использовать? Направлено обращение №250820-7001-006286 от 20.08.25.

Добрый день, переписка была в чате банка,сюда не прикрепить, также оставила обращение №250820-7001-013273 от 20.08.2025. Хочу получить официальный отказ, что от этой навязанной подписки нельзя отказаться, чтобы использовать его для предоставления в официальные органы. Удивительно, что такому крупному банку и ФЗ не указ

В последнее время все больше и больше сталкиваюсь с большой проблемой - в торговых точках, в которых стоят новые POS-терминалы Сбербанка (а они практически везде) не проходят операции по картам других банков, в частности ВТБ и Т-Банка, со старыми POS - терминалами таких проблем не возникает. P.S. Карту Сбербанка открою, только если он останется единственным банком у нас в стране.

Я хочу получить кредитный договор по карте.

А есть ли возможность разблокировать старые? И что делать с кредитной картой в данном случае?

Добрый день. Как скоро получится решить вопрос?

1.05.2025 были списаны бонусы "спасибо", привязанные к моему номеру телефона. Причина непонятна, в приложении Сбера загадочная надпись "Списание бонусов", посмотреть подробности невозможно. Причем проверить факт начисления баллов и правомерность их списания нет возможности. При нажатии в раздел "Бонусы" и далее нажатии "история бонусов" перекидывает в раздел "история Операций по карте".О том, что бонусы исчезли узнал вообще случайно, пытаясь потратить бонусы в магазине партнере, вылезло сообщение, что бонусов оказывается нет. Полез в историю операций и обнаружил списание. Не мог написать ранне ввиду отсутвия информации куда обращаться.Предполагаю, что причиной списания стало истечение срока действия баллов, согласно правилам программы: Бонусы сгорают в следующих случаях:1. Если бонусы не были использованы в течение 24 месяцев и более с даты их начисления2. Если вы не совершили ни одной операции по своим картам и не используете их в течение 12 месяцев3. В случае выхода из Программы.Считаю данное списание Неправомерным, т.к:1. Невозможно отследить дату начисления бонусов, она не отображается в приложении. Соответственно невозможно определить срок жизни Бонусов.2. Отсутствуют какие либо уведомления о предстоящем сгорании баллов.3. По карте периодически осуществляются платежи, отправляются переводы, до конца 2024 г. карта использовалась для начисления зарплаты.4. Неоднократно пытался списать данные бонусы на покупки ранее, в списании мне было отказано партнерами из-за технических проблем.Прошу восстановить утраченные баллы, т.к. причины их списания непонятны, в приложении отсутствует какая либо информация о их сроке действия, дате начисления, отсутствуют уведомления о предстоящих списаниях. Данная сумма бонусов хоть и небольшая, но для меня является существенной.

           21 августа 2024 года мы заключили кредитный договор № 88010879 с "ПАО Сбербанк" по базовой программе по ставке 20% сроком на 360 месяцев. Однако при заключении кредитного договора нам была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заёмщика (супруг в нашем случае) и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 20%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. В связи с этим мы были вынуждены согласиться на подписание "Домклик Плюс".               В дальнейшем мы узнали, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение, изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ « О Потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.              В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.

Мария,я открыла счет долгосрочного сбережения 18 августа ,прошло 2 дня,я изучила договор,и передумала,хочу расторгнуть его,т.к.мне в мае 2026 уже 70 лет исполнится.Как это сделать и можно ли онлайн,или необходимо обратьться опять в сбер банк,чтобы оф

Я самозанятый. При попытке оформить кредит через Сбербанк онлайн, не удается получить выписку о доходах через ГосУслуги, при этом запрос для составления кредитного потенциала работает. Обратился отделение банка лично, где попытались сделать запрос через свое оборудование, но проблема не решилась, заявив, что причина техническая. 

Добрый день, 17.08 с меня списали абонентскую плату за мой тариф в Сбермобайл через автоплатеж, зачислили ее на счет (Есть подтвержденик в он-лайн-банке и в смс от Сбермобайл). С 18.08 мне должны были обновить пакеты услуг на сотовую связь, но вместо этого ничего не было сделано и все мои средства были списаны на оплату звонков поминутно.   Я обратилась 19.08 в поддержку, спустя несколько часов переписки и предоставления скринов они вынуждают меня повторно произвести оплату тарифа за месяц либо ждать решения обращения 10 дней и оставаться без связи. Это вообще нормально?!

13 августа мною была совершена операция по оплате обучения в ВУЗ. В текущем месяце,в котором совершена оплата одной из выбранных категорий начисления бонусов СберСпасибо является категория -5 % на обучение. При этом бонусы за оплату обучения так и не были начислены. В других банках кэшбек достигает 10%,но в случае со Сбербанком по всей видимости начисление бонусов совершеннейший обман.

Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки. Так же, прикладываю обязательство банка: Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте , когда вы разблокируете мою карту? Оставлял обращение в офисе банка, ответ пришел через минуту. Вы так быстро их рассматривате? В обращение вы пишете что отказано в возобновлении. Нужно придти в банк для получения дополнительной информации, но в банке просто продублировали данный ответ который я уже получил по смс. Никакой конкретики. прошел уже год как вы заблокировали меня, я стал клиентом другого банка о чем не жалею, единственная проблема , что в вашем банке есть кредит, который приходится оплачивать посещая ваше отделение, на что уходит много времени. жду от вас дополнительной информации по обращению 250813-7000-965202 от 13.08.2025

Здравствуйте, в сберанке находятся в картотеке Удостоверения комиссии по трудовым спорам, часть их уже неактуальна, т.к. задолженность по зп выплачена, как отозвать удостоверения?

Здравствуйте!   Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.   Менеджер вводил меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком, осознавая, что банк навязывает свои услуги незаконно.   Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 44 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. У меня еще есть срок до 04.09.2025 оплатить эту подписку, но я хочу отключить её и перейти в другую страховую компанию.   ### Расчет за год: - ОККО: 3990 рублей - СберПрайм: 1990 рублей - Страховка жизни в Сбер: 15 000 рублей (в других страховых от 3 000 до 9 000 рублей)   **Итого: 20 980 рублей.**    Вопрос: куда деваются еще 24 000 рублей? Где выгода от подписки на "Домклик +"? Я не использую ОККО, а СберПрайм мне не нужен. Вместо этой подписки я могла бы купить своим детям подгузники и смесь, ведь я одна воспитываю двоих детей.   Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем. 

я не понимаю Вас

В июле 2025 года написали заявление на закрытие кредита по форме банка и отправили на почту. В личном кабинете сбербизнес нет кнопки погасить кредит досрочно, только сообщение писать на почту. Обращение согласовали, денежные средства на счет внесены, но списания в указанную дату не было. В поддержке сказали технический сбой со стороны банка. Направили повторно в начале августа, то же самое. В поддержке сказали нужно больше времени для решения. Итог: 5 раз мы подавали заявление на почту на досрочного погашения, 3 раза получили одобрение, но денежные средства не списываются кредит не закрывается. Руководитель юр отделения в г. Уфа Трифонова Оксана говорит никто ей не отвечает и она ничего сделать не может. В отделении сбербанка нам сказали, что у них нет доступа и только звонить на горячую линию. На горячей линии говорят ожидайте и так по кругу. Все обращения у нас зарегистрированы и зафиксированы. В мобильном приложении оператор утвердительно ответила, что закрыть кредит сейчас они не могут и причину не назвала, просто ожидайте. Мы уже переплатили 50000р процентов за это время. Я лежу в больнице мне ездить нельзя, что за неуважение такое ? Кто может помочь закрыть кредит ? Денежные средства на счету, обращение по закрытию зарегистрировано. 

Добрый день. В июне отправила документы, по ранее присланному мне списку, для заключения мирового соглашения по ипотеке (идёт процедура банкротства), прошло два месяца и до сих пор ничего не делается, звоню по указанному номеру, никто не отвечает. Как узнать будет ли вообще заключаться соглашение?

Брал кредит в Сбере, банк автоматически списывал ежемесячные платежи, сегодня списался последний платеж по графику, но осталась 1 копейка по процентам. Заплатить в онлайн банке не могу, как закрыть полностью кредит?

Добрый день!Банк до сих пор не снял арест со счетов по ИП, хотя оно давно отменено и приставы отправляли информацию (есть решение в гос услугах).Как снять арест с расчётных счетов?

Вы вопрос то прочитали? Если нет, то зачем отвечать?Просто абсолютная некомпетентность на всех уровнях. Бесконечные отписки и нежелание разбираться в ситуации.Надеюсь, после вмешательства ЦБ и, если дойдет, суда вас там всех таких поувольняют

28 августа 2023 года я заключила кредитный договор на предоставление ипотеки. Однако при заключении кредитного договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 5,4%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. В связи с этим я была вынуждена согласиться на подписание "Домклик Плюс".               В дальнейшем я узнала, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение, изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ « О Потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.              В связи с вышеизложенным надюсь на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменение в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.

ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ, СПАСИБО ВАМ

...

20.08.2025 года банк заблокировал все карты по неизвестной мне причине пришло сообщение от 900, что банк заблокировал все счета согласно условиям выпуска и обслуживания ПАО Сбербанк При попытке выпустить новую карту или перевыпустить старую я получаю отказ с причиной «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».В данном банке у меня ипотека, которую я теперь не могу оплачивать онлайн (в т.ч. досрочное погашение).Фактически банк лишил меня возможностипользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор».Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. На 5 дней я была лишена возможности снимать денежные средства.Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Нормы ГК РФ имеют приоритет над внутренними регламентами банка.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/ или офис ПАО Сбербанк.

Уточните, пожалуйста, с какого числа начали взымать минимальную комиссию в 150р за оплату комкнальных платежей и домашнего интернета в офисах Сбербанк

Написали что закрыт вопрос, деньги на счет так и не поступили. В чем закрыт вопрос ?

Есть инфо ? 

IMP FINCOMPANY UlYANOVSK списали три раза по 499 сегодня , я не подписана на сервисы, как вернуть деньги?

Добрый день! в 2016 году мы была выдана золотая карта Сбера зарплатный проект VIZA. один раз перевыпускала ее. в августе 2025 года перевыпустили на мир.. и вот 20.08.2025 года списали 3 000 рублей за головое обслуживание. Карта является зарплатной.. постоянно на нее приходят заработная плата... На каом основании банк взял комиссию?

Вступила в наследство на вклад в Сбербанке,а  получить деньги не могу.что за программа у вас такая,что не видит официальный документ

Я же написала, что перестала работать раньше чем начался 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый день! возврат средств проведен.

здравствуйте,Мария,снова я,забыла уточнить,что в связи с тем,что айфоны перестали показывать правильную геолокацию на точке,я просила разных людей с разными телефонами следовательно,зайти на мой аккаунт и открыть мне смену.Могло ли это стать причиной блокировки моей учетной записи? У меня андройда просто нет,но вот в последний день на работе мне сказали,как открыть можно смену с айфона и действительно сработало..Прошу,очень нужна разблокировка,обещаю больше так не делать,к тому же,я должна вернуть деньги дедушке и сказала ему,что пойду как раз на работу в выходные и оттуда верну..Доказательства обещаний есть,если вдруг понадобиться,на другую работу уже никак не устроюсь-не берут/конец лета,а мне нет 18((

Сбербанк списал детские пособия до 1,5 лет, 08.07.2025 и 20.08.2025

Прошу отменить пакет услуг сберпрайм (домклик) по кредитному договору. Полис страхования жизни не согласна представлять от сбербанка, готова своевременно предоставить полис от иной страховой компании по причине стоимости, устраивающей меня. Сумма полиса слишком высока от сбербанка. Пакетом услуг сберпрайм я не пользуюсь. Прошу оставить ставку кредитования без изменений и отключить пакет сберпрайм и обязательное предоставление полиса страхования жизни от сбербанка.

Здравствуйте! С 01.01.2025 по 31.03.2025 в Сбербанк онлайн проходила акция за номером 1/25 под названием СПАСИБО ЗА ОТЗЫВ. 05.01.2025 на сайте СБЕРСТРАХОВАНИЕ я оформил полис ОСАГО за номером XXX-0486253485 и в тот же день, т.е. 05.01.2025 написал отзыв на сайте СРАВНИ и поставил 5 звёзд. 05.01.2025 отзыв был проверен и опубликован. Однако, обещанные 500 бонусов, после 30.04.2025 не поступили. Пожалуйста, объясните в чем причина? Письма, ранее отправленные на почтуpromosbs@sberins.ru от 05 мая, 06 мая, 13 июня и 16 июля 2025 года остались без ответа и объяснения причин 19.08.2025 задал этот вопрос Вам, тоже остался без ответа.

Спасибо. Разобрались ,разблокировали.

Деньги списались,перевод до сих пор "выполняется" ,не могу получить чек. как получить чек

Здравствуйте!При первичном оформлении ЕКП 22.07.25 в отделении по адресу: Санкт-Петербург, Невский просп., 114-116 сотрудником отделения была допущена ошибка при вводе паспортных данных (при заполнении заявления), при этом фото для карты было выполнено некачественно, из-за чего СПб ГКУ «ЦИС» отказал в выпуске карты по 2 вышеуказанным причинам. При этом Сбербанк не сообщил о факте отказа в выпуске карты, данная информация была получена мною от СПб ГКУ «ЦИС» самостоятельно только 20.08.25, спустя почти месяц от даты подачи.При следующем посещении отделения мне сообщили, что загрузить новую фотографию к заявлению о перевыпуске карты невозможно, возможно только откорректировать паспортные данные. А для того, чтобы заменить фото необходимо закрыть счет, открытый для карты, в выдаче которой мне отказали. После этого нужно ждать 30 дней и только после этого подавать новое заявление, которое также может быть отклонено изза некомпетентности сотрудников в отделениях. И даже при успешной подаче ожидание карты составит опять же примерно месяц.Прошу пояснить, почему нет возможности заменить фото при перевыпуске карты, хотя СПб ГКУ «ЦИС» утверждает, что такая техническая возможность есть. Почему необходимо закрывать счет и заново подавать заявление изза некомпетентности сотрудников на местах?

Добрый день! Я являюсь матерью новорожденного ребенка. Согласно предоставленных ПАО «Сбербанк» данных 02.07.2025 с Вашей стороны принято решение о внесении моих данных в базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента.В связи с вышеизложенным, мои операции ограничены во всех банках, включая входящие/исходящие переводы, оплату услуг мобильной связи, интернета, коммунальных услуг, приобретения предметов первой необходимости и лекарств. На данный момент я не могу обеспечить надлежащее исполнение родительских обязанностей (элементарно не могу приобрести смеси для ребенка, купить лекарства).Все операции по счету банковских карт проведены лично мной, тем лицам, которые мне известны. Каких-либо противоправных действий я не совершала.Входящие переводы я получала от знакомых мне лиц, за продажу товаров, оказания услуг.Кроме того, входящие переводы поступали мне от дальних родственников, которые переводили денежные средства в связи с рождением ребенка.В случае принятия с Вашей стороны решения об отказе в удовлетворении доводов настоящей жалобы оставляю за собой право обращения в суд и надзорные органы.

Между мной и банком заключён кредитный договор по программе "семейная ипотека" под 6% годовых. Сбербанк делал ставку 6% только при приобритении пакета домклик+, в противном случае ставку повышает на 1%, то есть устанавливает 7% в одностороннем порядке при отсутсвии продления подписки домклик. Когда за первый год подписка закончилась, пришло уведомление, если не продлить, то ставку поднимут. Я обратился в чат сбербанка онлайн, уточнить, могу ли я сделать страховку в другой страховой организации и предоставить в банк, на что получил ответ, что ставка процентная ставка будет увелиена. Не смотря на то, что это незаконно и идёт вопреки с решением фас по делу сбербанка о нарушении антимонопольного законодательства.Подавала жалобу в сбербанк онлайн в электронном виде о незаконности поднятия ставки.Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Общая стоимость составила 114 000,49 рублей за 2024/2025 год. Оплатил данную подписку я за 2 года: с 11.08.2024 по 11.08.2025 в сумме 57 344,15 рублей и с 11.08.2025 по 11.08.2026г в сумме 56 656,34 рублей. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. Перед подписанием договора я уточнял через службу поддержки о возможности заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. После окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку в последующий год, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки. Решение на претензию было вынесено следующее:"По условиям обслуживания пакета услуг мы не можем удовлетворить вашу претензию. Возврат денег производиться за неиспользованный период при отключении пакета услуг «Домклик плюс»." Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации!На основании вышесказанного прошу:1. Воернуть денежные средства в размере 114 000,49 рублей, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года.2. Заключить доп. соглашение на возможность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.На данный момент мной подана вторая электронная претензия в сбербанке онлайн .Если в ближайшее данный вопрос не решится , буду обращаться к к Финансовому уполномоченному и суд.

Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугами. Для меня СберБанк — это основной банк в жизни, все мои привычные финансовые действия связаны именно с вашей картой. Поэтому произошедшая ситуация вызывает недоумение и беспокойство.в мае месяце 2025 года примерно 12 числа моя карта была заблокирована по причине «компрометации». Я не совершал никаких противоправных действий, не занимаюсь предпринимательством, не связан с какими-либо мошенническими или подозрительными операциями. Всегда использовал карту строго по назначению — в личных, законных целях.Позже мне пришла SMS с предложением оформить новую карту. Однако ни через приложение, ни при обращении в офис банка это сделать не удалось. В офисе мне отказали в оформлении, а приложение также не дало возможности завершить выпуск.Хочу подчеркнуть, что я — добросовестный клиент. Мне действительно важна возможность пользоваться банковскими услугами, которые всегда сч

Здравствуйте. Получил блокировку по картам Сбербанка по статье ФЗ 115. После отправки документов и пояснений за запрашиваемый период, получил отказ в разблокировке. Блокировка счетов и карт в банке, теперь навсегда??? Подскажите, будет ли поступать пенсия назначенная на моего ребенка-инвалида на номинальный счёт в Сбербанке? Будут ли, приходить назначенные детские деньги на заблокированную социальную карту мир?Возможно ли снятие денег в офисе сбербанка?Возможность 

Пояснительная записка На мою банковскую карту СберБанка поступали денежные средства, которые я использовал исключительно для личных и бытовых нужд. В частности, данные средства были направлены на приобретение земельного участка. Для подтверждения целевого использования денежных средств мною ранее были предоставлены обязательство и договор купли-продажи транспортного средства. Для покупки земельного участка я частично использовал собственные накопления, в том числе полученные от продажи моего автомобиля, а недостающую сумму занял у родственников и друзей (устные договоренности). Вся сделка носила исключительно личный характер и не связана с предпринимательской деятельностью или незаконными операциями. Хочу особо подчеркнуть, что я никогда не участвовал и не участвую в каких-либо противоправных действиях, не связан с финансированием терроризма, экстремизма либо иных запрещённых видов деятельности. Напротив, я всегда выступал против подобных проявлений. Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты и возобновления полноценного обслуживания, так как все операции носили бытовой и личный характер, а длительная блокировка причиняет мне значительные неудобства. К пояснительной записке прилагаю копии подтверждающих документов. С уважением.

Здравствуйте!Смогу ли я получить деньги по завещательному распоряжению,если у нотариуса я отказалась от наследства?

Уже 2 недели прошло и никакой информации

В рамках продолжения вашего звонка. Я сделал обращение в Сбербанк он лайн с просьбой о закрытии всех действующих считов. Прошу вас помочь с решением данного вопроса. Так же прошу помочь с принудительным переводом остатка денег со счета на счёт с целью его списания и закрытия. Даю согласие на списание средств. 

В июне, после общения по телефону с мошенниками, обратился в отделение сбера с просьбой поменять логин-пароль для входа в личный кабинет. В результате были получены рекомендации по изменению пароля в ЛК госуслуг, перевыпуску банковской карты, написать заявление в милицию и зачем-то осуществить проверку планшета на вирусы. Все пункты были выполнены:- получено постановление об отказе о возбуждении уголовного дела;- перевыпущена банковская карта;- изменен в МФЦ пароль для госуслуг;- куплен новый планшет (т.к. справку о проверке на вирусы ни одна организация просто не выдает - нет такой формы)Тем не менее до сих пор все мои счета в сбербанке заблокированы (включая карточный, на который я получаю пенсию), готовую новую карточку выдать тоже не могут, так как "заблокирован канал обслуживания". С такой же формулировкой недоступен и вход в личный кабинет сбербанка.При обращении ссылаются на какую-то "дополнительную проверку" службой безопасности которая якобы продлена до 31 августа.Совершенно непонятно, что проверять - никаких действий сторонних лиц со счетами не было, все финансовые средства на месте.Т.е. в итоге получается просто наложен арест на мои счета и меня лишили средств к существованию, т.к. иных доходов кроме пенсии не имею и денег даже на пропитание взять просто негде.И еще, я конечно никого не подозреваю, но после окончания действия вклада средства с него тоже заморожены - такое ощущение что в банке просто решили "прокрутить" мои финансы, а проценты сейчас немаленькие!Что мне делать - денег нет не только на лечение, но и просто на еду?!!

06.08.2025г. я ИП,получил требование о предоставлении документов,после предоставления всех документов мне заблокировали расчетный счет в Сбербизнес, и также заблокировали СбербанкОнлайн, Прошу разблокировать счет,так как был заблокирован необоснованно,я предоставил банку все затребованные обосновающие операции документы. 115ФЗ направлен не на блокировку и ограничение счетов юридических и физических лиц,а на проверку и пресечение незаконных операций.Полагаю что ПАО СБербанк использует 115ФЗ в своих корыстных целях так как при ограничении счета денежные средства я могу снять с расчетного счета СбербанкБизнес только по необоснованно высоким процентам по комиссии,а денежные средства с моих личных карт недоступны для снятия вообще.Данная жалоба также будет направлена в ЦБ РФ и в прокуратуру РФ для дачи правовой оценки действий со стороны банка.Прошу дать возможность снять денежные средства с моих личных счетов.Прошу обратить внимание что денежные средства на моих личных счетах,получены исключительно с моего расчетного счета,росле уплаты всех налогов и взносов,то есть абсолютно легальным путем.

что мне делать, если мне отказано выдавать дебетовую карту сбера, по неизвестной причине, мне нужна карта сбера для зарплаты, помогите!

А в чем причина отказа? Я ничего плохого не делал. Мошенничество не занимался, карту никому не передавать. Пользуюсь лично я ей!!! 

Анна, добрый день! Пишу Вам по вопросу смены предмета залога по ипотеке, который находится у Вас на контроле. Сегодня получил выписки из ЕГРН на дом и участок, застраховал дом, документы подгрузил в "Заказ" в Домклике и выписки в чат Домклика отправил. Буду признателен за оперативное снятие залога с квартиры! С уважением.

Когда будет дан ответ?