Помогите вернуть деньги 

У меня случилась трудная ситуация. Я потерял работу и не могу платить кредит уже просрочил его. Что мне делать? Я могу подать на банкротство?

Здравствуйте! В прошлом году вступила с супругом в ипотеку "Строительство жилого дома" со ставкой под 8,773% годовых. Были безумно счастливы, успели в последний вагон прыгнуть считай. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора нам вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся 30000 на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Муж получает зп на карту сбера. Много лет являемся вашими клиентами.И вот я глупая наивная в панике звонила мужу и спрашивала будут ли у нас еще деньги на это, и мы отдали те самые деньги, которые мы дали в качестве залога за участок. Считай, вернули себе залог в размере 30000 руб., и сразу же заплатили за эту услугу "Домклик". Но сейчас понимаю меня просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке нам еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала. Но самое главное мы не были проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+» В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд

Как мне отписываться от вас , а то начали деньги списывать совесть имеейте

Добрый день! У меня заблокировали дебетовую и кредитную карту в связи с подозрительными операциями. Сейчас нахожусь за границей, пойти в отдедение сбербанка не смогу в ближайшее время. Но мне необходимо оплатить обязательный платеж. У меня не получается перевести ни на карту, ни по СБП. Подскажите как это можно сделать с карты другого банка

Доброе утро! 16.10.2025 оставил заявку на сделку (рассчеты, регистрация + договор). Сразу получил звонок о том, не хочу ли я оформить безопасную сделку, страховку и т.д. Сказал, нет. Только те услуги которые указаны. Мне ответили на вопросы и сказали, что дальше будет связываться менеджер. 17.10.2025 я и продавец загрузили все док-ты, продавец задал вопрос в чат и наступила тишины. Далее я сам попытался связаться с домклик и с менеджером. Оставил 3 заявки (2 звонка на 900 + 1 менеджеру). В итоге отзвонился робот и попросил озвучить мой вопрос для ускорения решения... Мы с продавцом сейчас находимся в подвешенном состоянии, не понятно что делать дальше. Сделка 23.10.2025, у меня единственный свободный день остался это 20.10.2025 перед сделкой (когда я могу физически куда то пойти, что догрузить\запросить и т.д.), деньги у вас же рекомендуют класть на счет за сутки. Очень хотелось бы получить обратную связь и инфо что и как будет дальше.

Получил перевод от Дивизиона "Забота о клиентах". Что это значит?

Добрый день. Вижу, что не могу перейти по ссылке на мой вопрос, который я написала 16 часов назад. Почему-то его удалили ни в одном браузере не удается загрузить. Подскажите, пожалуйста, что с решением моего вопроса? Когда появится возможность перевыпустить новую карту и снимут все ограничения? Почему это вообще произошло? Никаких мощеннических действия я никогда не совершала, я законопослушный гражданин!

Добрый день, Сбербанк прислал сообщение, что 17.10.2025 будет увеличен лимит кредитной карты, сегодня уже 18.10.2025, лимит так и не увеличен, зачем так поступать? Ведь планы строишь на эти деньги, а тут тебя обманывают, помогите разобраться с данной ситуацией

здравствуйте, хочу пожаловаться на работу менеджера Домклик Ивана Стебивка, не нужно давать ложную информацию по сделке 16.10, о том что регистрация на практике занимает один день и деньги поступят в понедельник 20.10, я сообщила что проживаю в другой стране и мне нужно улетать!!! Я рассчитываю свою программу из слов менеджера, на следующий день приходит сообщение из Росреестра,что регистрация будет 23.10, соответственно деньги поступят 24.10 , и что если бы мы хотели ускорить ее надо было подать заявку на ускорение и оплатить дополнительно, об этом менеджер почему то умолчал!!!! Я живу и работаю в другой стране и отсутствие на работе в течение стольких дней приводит к огромным материальным потерям!! Из-за некомпетентности вашего сотрудника 

И так, хочу рассказать о самой жалкой системе лояльности из всех существующих банков на планете - бонусах спасибо. Категории кешбека в месяц, которые ещё надо подключить, как всегда из категорий, чем человек пользуется раз в год, но не об этом. Я хочу рассказать об 0,5% со всех покупок. И так, с каждых 100₽ ты получаешь 0,5 бонуса спасибо (не денег), которые ты можешь обменять на 0,25 копеек, то есть еще на 0,5%. Но, даже эти жалкие копейки тебе не начислят, если твоя покупка будет 99,99₽ мол куда ещё то бонусов тебе. К математике, совершил покупку на 299₽, получил не 1,5, а 1 бонус, который равен 50 советским копейкам. Итого трат по карте за месяц на 200000₽, чудо Сбербанк начисляет 2000 помоек, которые можно обменять на 1000₽, которые придут к тебе в течении суток. Если лояльность, то только не Сбербанк. Выбирайте банк, которому не всё равно на пользователей. 

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснение причины,пользовался банком ради получения зарплаты.так же состою старостой в своей группе , поэтому на мне лежит ответственность организовать сбор денежный средств на нужды группы. Мне время от времени присылают родители одногруппниковИ сами они,других поступлений не было.Причину блокировки не назвали перевыпустить не могу

Здравствуйте образоваласо просрочка по кредитной карте. В связи с тяжелыми заболеваниями и получением инвалидности. Всегда исправно платила. Просила банк пойти на встречу и сделать реструктуризаци. предоставила все документы. Постоянно отказ. Как можно издеваться над человеком с инвалидностью. Какая разница какая группа. Минздрав просто так инвалидность не дает. Что это за банк? Который не может пойти на встречу. Спасибо.

Здравствуйте, обращаюсь по поводу блокировки моей карты в августе этого года. В один день после внесения наличных через банкомат мне пришло уведомление что моя карта заблокирована и чтобы снять ограничения надо обратиться в офис. На следующий день я поехал в офис, но единственное в чем мне помогли это в закрытии счета и выводе остатка через кассу, больше ничего, сказали прийти через месяц, но я сразу решил обратиться к вам. Я являлся клиентом сбербанка уже как 7 год, карта была всегда только у меня и всегда пользовался этим банком. Хочу чтоб мне помогли с данным вопросом потому что блокировать карту изза внесения наличных это полный бред!

Мы звонили на горячую линию , оставляли обращения все безрезультатно! Отписываются, что деньги не поступили! Мы им отправили копию платежного поручения, но увы никто не хочет ее внимательно прочитать! В копии не указаны ФИО получателя но указан номер платежного поручения к которому привязан возврат денежных средст. Прошу вас незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации 

Добрый день , на законных основаниях пользовался Сбербанком более 5 лет после чего мне по непонятной причине будучи клиентом Сбер.Премьера заблокировали карту без возможности пепевыпуска. На протяжении полугода продолжаю получать зарплату , но вынужден каждый раз обращаться в кассу. Просьба разблокировать доступ к возможности перевыпустить карту 

18.10.2025 14:35 RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты были переводы от знакомых в среднем по 100-200 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.

Здравствуйте , пользовалась Сбербанком , делала покупки только через него , недавно заблокировали без обьяснения причины , только знакомый перевел деньги за мебель - сразу блок , прошу разблокировать , ничего из законов я не нарушала .

Списали деньги с карты без моего ведома,2000 рублей прошу вернуть. NA-KARTU SAMARA RUS

С моей карты "Мир" , на которую поступает пенсия и социальные выплаты, 18 октября 2025 в 4.56 были списаны деньги в сумме 393 руб.Списание произведено от имени timeweb.tech. В сообщении указано, что деньги списаны за покупку, а какую - непонятно. Ничего у timeweb.tech не покупала и оплатить покупку со своей карты команды не давал. Это название я нашла в интернете. Рядом с ним указано: "Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы." Прошу вернуть деньги в сумму 393 рубля и защитить от дальнейших попыток украсть мою пенсию. 

пользовался Сбербанком, регулярные траты , недавно заблокировали без обьяснения причины , после перевода по работе заблокировали карты , прошу разблокировать 

24.07.2025 банк заблокировал мне доступ в ЛК, ссылаясь на проведение сомнительных операций (115-ФЗ). 30.07.2025 мной было составлено обращение 250724-7001-204855 через отделение банка с предоставлением всех документов, которое банк оставил без внимания, также в последующем было составлено обращение 250814-7000-469553 от 14.08.25, по которому банк прислал смс что не может разблокировать счета. Все счета в других банках заблокированы по 161-ФЗ. Мной было направлено 2 обращения в ЦБ РФ для разблокировки счетов, после чего ЦБ дал ответ что инициатор - Сбер, обращайтесь к ним. В итоге 30.09.25 Сбер прислал смс что он повесил на мои счета блокировку по 161-ФЗ помимо 115-ФЗ. Прошу разблокировать мои счета и снять 115-ФЗ и 161-ФЗ, потому что никакких сомнительный операций я не сообщал и все документы о происхождении д/с и тд предоставил!!!

Пользовался вчера банком как обычно, дал своему другу номер телефона для возврата долга (могу подтвердить, что ранее я ему эту сумму занимал), он попытался перевести свои 1500 рублей мне на карту по СБП в Сбер и ему отклонили перевод с пометкой, осторожно, могут быть мошенники. После чего я захожу в свой мобильный банк и вижу, что все карты заблокированы без возможности перевыпуска. Позвонил на гор. линию, сказали идти в офис банка для разбирательства с паспортом. Через 10 минут пришёл в офис банка и сначала сказали, что карту можно открыть новую, но потом операционист озвучил, что мне отказано в обслуживани по пукнту 3 ползовательского соглашения без какого-либо объяснения причин блокировки, просто в одностороннем порядке. Мы прошли тест с тем не давал ли я кому-то свои данные от карты и т. д., никому их не предоставлял, мошенники со мной не связывались, с перевеодами никому не помогал. Я получаю заработную плату на Сбербанк несколькими платежами, так как вывожу с *****, работаю на зарубежную компанию, а ЗП выдают там только в *****. При необходимости могу подтвердить последнии получения средств через *****-обменники. Я не занимаюсь мошенническими действиями, Сбербанком пользуюсь очень давно и хочу восстановить доступ к пользованию картами. Уточнял отдельно у ЦБ, меня нет в списках мошенников, все документы по необходимости также могу предоставить. Я не нарушал никакие пункты пользовательского соглашения и блокировать меня было не за что, надеюсь на разбирательство.  

Для продажи квартиры просят предоставить справку о том, что материнский капитал не использован в ипотеке. В отделении банка сказали, что такие справки не предоставляют, только в Домклик. В Домклик при закрытой ипотеке эта справка недоступна. Где ее взять?!

Здравствуйте, по непонятным мне причинам у меня заблокировали карты. Ходила в отделение банка, там мне ничем помочь не смогли. Сказали что подозрительных операций по карте у меня вообще нет, причину блокировки не знают сами. Карта была зарплатной. Я получала на нее пенсию, зарплату, делала покупки. Что за отношение к зарплатным клиентам в вашем банке?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня сняли деньги с карты за покупку иви 399р уже второй раз. У меня была подписка по промокоду, продлевать я не собиралась, а они списывают деньги. У меня даже нету аккаунта. Могу я отменить подписку и вернуть деньги?

Здравствуйте! У меня уже второй месяц подряд списывают деньги за подписку сбер прайм дважды в месяц. В сентябре списали 299 рублей 7 и 9, в этом месяце всё тоже самое. То есть 600 рублей лишние я переплатила! Позвонила на горячую линию, они сказали, что взяли моё обращение в работу. Но сегодня уже третий раз извиняются и говорят, что ещё не разобрались по какой причине это происходит. И снова перенесли сроки возврата денежных средств. Если до ноября будут решать, то в начале ноября снова с меня спишут деньги дважды!

Мы заключили ипотечный договор индивидуального кредитования с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья на льготных условиях в рамках государственной программы «Дальневосточная и Арктическая ипотека».При оформлении кредита для получения процентной ставки 2% обеспеченной государством, мы были вынуждены приобрести пакет услуг «Домклик Плюс» включающий: - страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика;- подписку «СберПрайм»;- подписку на «ОККО»;- иные дополнительные услуги.Согласно пунктам 4, 10 и 24 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%. Так же согласно данным пунктам договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Так, ПАО «Сбербанк» были навязаны условия в п.4, п.10, п. 24 Договора, при которых мы обязаны приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы, общей стоимостью 88 083,41 (восемьдесят восемь тысяч восе6мьдесят три) рб 41 коп.Оплатили мы данную подписку за 2 года: с 31.08.2024 по 30.08.2025 и с 01.08.2025 по 31.08.2026 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимает ставку до 3%. Перед подписанием договора мы просили лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть нам право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.После окончания первого года подписки мы были вынуждены приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае, по нашим расчетам, понесли бы еще большие убытки. Таким образом, мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение правил предоставления субсидии 2. Нарушение постановления правительства. 3. Нарушение антимонопольного законодательства. 4. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»5. Нарушение Законодательства о потребительском кредитовании6. Нарушение Гражданского Кодекса Российской ФедерацииТребования:1. Для досудебного урегулирования спора требуем заключить дополнительное соглашение к договору (с сохранением ставки 2%) с удалением упоминания ДомкликПлюс2. Вернуть уплаченные денежные средства за навязанные услуги в размере 88 083,41 (восемьдесят восемь тысяч восе6мьдесят три) рб 41 коп.Также отметим, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Добрый день! Очень прошу помочь. Домклик (по регламенту) проверяет документы до 3х дней . Мы собрали все документы, ждали неделю, после множества звонков с нашей стороны, так как сроки нарушились, а с нами никто не связывался, нами связался менеджер банка, сказали не хватает документов, мы все загрузили. Затем опять проверка в 5 дней, после не хватило еще документов, мы снова все откорректировали, поспросили соблюдать сроки, потому что процесс длится намного дольше положенного времени. Обещали в пару дней уложится. В итоге прождали еще неделю и тишина. Боюсь что с таким обслуживанием , сделка просто будет сорвана . В чате менеджер не отвечает, звонки срываются, мы не можем связаться с менеджером. По какой причине происходит так ? И сколько ещё это затянется ? Почему не соблюдаются сроки? Почему никто не выходит на связь?

Меня заблокировали без причины, можете меня разблокировать, мне нужна карта, что бы мне приходила степендия из колледжа. Если я что то нарушал, подскажите мне, что бы впредъ этого не случилось 

Теперь вы перенесли моё обращение до 28 октября сколько уже можно?????? Вам самим нормально так?? Мне надоело уже ждать, прошу дайте уже ответ!!!

Письма о долге приходят третьим лицам. Можно ли подавать в суд на банк, о разглашении данных?

Почему вы закрыли мой вопрос так и не ответив на него фактически? Ответом "я проверю информацию и свяжусь с вами" не является. Требую предоставить полный ответ на предыдущий вопрос и на данный, под этим сообщением.Почему денежные средства на счету должника есть, а их не взыскали? По одному обращению операторы утверждают, что в сб и ВС взыскания не производятся, а по другому мне говорят , что у задолженника нет денежных средств, хотя я лично имею доказательства, что задолженник переводит со своего арестованного счета деньги. Банк нарушает законодательство или же сотрудники меня некорректно консультируют? Вся доп информация указана в дополнительном поле

это уже третье обращение!!! почему я не могу получить доступ в сбербанк?? я просмотрел все обращения по этой теме на банки ру и я не понимаю почему кому-то помогают с разблокировкой, а на кого-то просто закрывают глаза!! как вообще работает сбербанк и почему я должен сидеть и ждать какое-то непонятное кол-во времени пока банк "не передумает или не изменит решение" , почему я остаюсь без возможности пользоваться электронными средствами и не могу переводить семье, друзьям и тп. Если вы говорите что по пункту 3.3 вы ничего не можете сделать, ТОГДА ПОЧЕМУ ОСТАЛЬНЫМ ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ?? КАК ЭТО РАБОТАЕТ??Отвратительно

Добрый день, у меня за снятие наличных с банкомата Т Банка взяли комиссию 200 рублей, а написано было, что 0! Как это понимать?

У меня списывают деньги lovetrecer уже не первый раз подписку я откьючаоа но они продолжают списывать. Списали:714 рублей

Я уехал на отдых, на отдыхе была украдена сумка с моими личными вещами в ней был телефон и пластиковая карта, приехав домой я сразу пошел в банк ее перевыпускать, мне отказали без обьяснения причин, карту я заблокировать не мог, тк находился на море и не было банкомантов и связи, по итогу писал обращение в банк мне отказали, попутно в банке когда перевыпускали карту по правилам заблокировали, на нем образовательный кредит который мне нужно платить,прошу пожалуйста,примите меры, потому что на этой карте оплата за учебу.

Я несовершеннолетний клиент Сбербанка. Недавно попытался снять со своей карты 93 000 рублей через банкомат. Сразу пришло уведомление о «возможных мошенниках», и карту заблокировали.Я вместе с отцом обратился в отделение Сбербанка, но там сообщили, что ничего сделать не могут. Единственное, что предложили — вернуть 5 000 рублей, которые я пополнял через банкомат. Остальные деньги можно будет получить только после перевыпуска карты.Сотрудница сказала, что я смогу снимать и переводить не всю сумму сразу, а примерно по 30 000 рублей в месяц, и точных лимитов у них нет — «для каждого по-разному». Это выглядит как ограничение и дискриминация клиентов. В итоге я не могу воспользоваться своими же деньгами. Очень недоволен работой банка и отношением к клиентам.

В нашем регионе Правительство для реализации бесплатного проезда детям из многодетных семей обязало всем многодетным семьям оформить детские карты в Сбере. Обращаю внимание - дебетовые карты. На карту принципиально не вношу деньги, так как нужна она исключительно для бесплатного проезда. 08 октября обнаружила по детской карте отрицательный баланс. Списали деньги за оплату проезда. На мой резонный вопрос "как так?" Сбер ответил "разбирайтесь с перевозчиком". А почему я должна искать перевозчика, если деньги с дебетовой карты в отсутствие договора на овердрафт списал Банк??? В чем проблема настроить свое оборудование (все перевозчики пользуются териминалами Сбера) так, чтобы при отстутствии денежных средств на карте при попытке списания операция не проходила? Но это ведь требует усилий, гораздо проще ничего не делать, а просто списывать деньги - не каждый заметит, еще меньше заморочатся разбирательтствами. А банк получает свою комисиию и больше его ничего не волнует.В итоге - Банк без моего согласия повесил на меня кредит и теперь я ему должна вернуть долг? Требую обнулить задолженность по детской карте. И исключить в принципе возможность списания денежных средств при нулевом балансе по всем дебетовым картам. Что в принципе логично, но видимо не для Сбера. Отвратительный банк, пользующийся монопольным положением в нарушение законов. Год назад была аналогичная ситуация и ничего не меняется, не смотря на наличие в Банке прямого запрета на списание денежных средств с дебетовых карт.

Я, являюсь заемщиком по кредитному договору от 17.10.2023, заключенному с ПАО «Сбербанк России» (регион — Республика Башкортостан).При оформлении кредита мне был подключен пакет услуг «Домклик Плюс», без которого банк отказывался сохранить установленную процентную ставку (14,1 %).В пункте 4 индивидуальных условий указано, что при прекращении действия пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по кредиту может быть увеличена.В пункте 10 договора зафиксировано мое согласие с условиями и оплатой данного пакета, но это согласие было вынужденным, так как без подключения пакета банк отказывался предоставлять кредит на тех же условиях.Кроме того, оплата услуги «Домклик Плюс» производилась вручную трижды — в 2023, 2024 и 2025 годах (последний платёж — 18.10.2025 на сумму 16 895,70 ₽).Все платежи я вносил вручную, так как банк связывал сохранение процентной ставки с оплатой пакета. Это подтверждает, что услуга не была подключена добровольно, а её оплата фактически стала обязательным условием для сохранения ставки.Считаю такие действия навязыванием платных услуг, что противоречит:статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,и выводам Федеральной антимонопольной службы (ФАС), которая 17.01.2025 признала действия ПАО «Сбербанк России» по продвижению пакета «Домклик Плюс» незаконными (решение № АК/3012-ДСП/25).Прошу:Расторгнуть договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» по кредиту № 69300663 без повышения процентной ставки.Вернуть все уплаченные средства за услугу «Домклик Плюс» за 2023, 2024 и 2025 годы (ориентировочно около 50 000 ₽) как неосновательно взысканные в результате навязанной услуги.Предложить заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее зависимость ставки от платных пакетов, как это уже делалось по аналогичным жалобам на Banki.ru.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС России, Банк России и Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав.Подтверждающие документы (фрагменты договора с пунктами 4 и 10 и скриншоты оплат за 2023–2025 годы) направлю на электронную почту responses@banki.ru с указанием ссылки на данный отзыв.Прошу предоставить официальный письменный ответ и указать ответственное лицо, рассматривающее обращение.С уважением,

Здравствуйте! недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Сказали что можно только снять деньги в офисе банка. Я всегда активно пользовался только Сбербанком, устроился на работу и вот хотел получать зарплату на карту, у меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной карты, нужно как то его закрывать. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки,делал переводы, заказывал такси. Не понимаю почему заблокировали. Что можно с этим сделать??? мне очень нужна эта карта! Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты. Помимо зарплаты так же рассматривал вариант взять кредит. Очень надеюсь что эта проблема решится!!!

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за годовое обслуживание карты? Карта раньше была зарплатная, после утери сделали новую и даже не сообщили о том,что будет годовое обслуживание. Могу я заблокировать карту и вернуть деньги? Могу я это сделать онлайн или нужно обратиться в отделение банка?

здравствуйте, мге заблокировали карты без обьясгения причины, после переводов от друзей за ресторан, ходил в офис но там ге дали ответ за что блокировка и как ее снять, звонил в 900 но от туда ответа тоже не поступило, никаких законов своими переводами я не нарушал, незаконных действий тоже не совершал плэтому требую чтобы мне оазрешили выпуск и перевыпуск новых карт сбербанка, а так же сняли блокировку!

Сделала заявку на ипотеку на вторичное жилье. Квартиру банк оценил сильно ниже рыночной стоимости квартиры, сначала были одни условия ипотеки. Сейчас совсем иные, невыгодные для меня. Таких цен, на которую оценил банк квартиру, нет в центре города, где я хочу купить квартиру. Каким образом можно добиться изменений условий ипотеки и поменять оценку недвижимости. Менеджеры дистанционно не могут решить мою проблему. 

Здравствуйте, сегодня 18.10.2025 года в 21:30 произошло списание денег в сумме 599 руб с сайта RK*PREZZAPRO MOSCOW RUS. Это карта у меня новая, выпустили мне ее этим летом, поэтому на новую карту никаких подписок не имею и ничего не подключала.

Я клиент банка, прошу вас снять ограничения с моей карты. До этого просил в поддержку ходил в банк, узнавала, по какой причине пришла данная блокировка, по итогу мне сказали, из-за переводов и платежей. Приносил им чеки, документы распечатывал из истории банка. В ответ одно игнорирование, прошу вас снять ограничение, по моей карте. Переводы были подтверждение игровой платформой steam. Я перепродавал, игровые скины, в компьютерной игре counter strike 2, также есть отзывы в моем личном кабинете платформы steam, мне очень нужна на данный момент карта, чтобы пользоваться услугами банка, и для учебы. Прошу вас снять ограничения, и не проигнорировать данное обращение. Заранее спасибо! 

Здравствуйте. В налоговой отображаются счета. Помогите их закрыть, пожалуйста.

Добрый день, с 2011 года являюсь клиентом Новосибирского филлиала Сбербанка, имею дебетовую, кредитную карту и накопительный счёт.в 2025 году переехал во Владивосток. Знаю , что капитализация процентов по счету на ежедневный остаток проходит по местному времени. Подскажите пожалуйста, какие действия мне предпринять, чтобы проценты по счету мне считали уже по новому и актуальному для меня времени Владивостока ?

Предложена подписка сберпрайм на 60 дней за 1 руб, а списали 299

я не смогла прикрепить ответ по вашей просьбе отправить письменное обоснование, сайт бесконечно обновляется, надеюсь вы сможете проверить как можно скорее https://cloud.mail.ru/public/oTUE/GG3x2jzBX

Заказали заказ в Купер Рязань . с магазина глобус . заказ не доставили. А статус стоит доставлено . в купере в подержке утверждают что доставили . как быть? А да курьер позвонил и когда ему ответили бросил трубку.

Добрый день.В 2006 году был открыт обезличенный металлический счёт, на руках сберкнижка, в которой это указано. Каким образом можно продать золото, если его нет в мобильном приложении и онлайн-банке?

Здравствуйте. В конце июля 2025г дала заявку на оценку недвижимости для получения кредита под залог недвижимости в Сбере. В этот же день, буквально через 5 минут, стало известно, что недвижимость не подходит для такого кредита. А оплату за оценку уже перевела (9 тысяч). Позвонила в оценочную компанию и объяснила ситуацию , что услуга не требуется . Менеджер Домклик сказала, что нужно в чат отправить чек по операции перевода платежа, что я и сделала. До сих пор ответа в чате нет. На мои вопросы просто не отвечают. До оператора ДомКлика я пытаюсь дозвониться 3 месяца, на что мне голосовой помощник отвечает, что заявка на звонок оставлена. 3 месяца до ДомКлика не могу добиться.

18 октября выполнил перевод за рубеж, средства списались, а статус перевода "перевод выполняется". Получателю средства так и не поступили. Не могу сформировать чек, для отчётности. Статус перевода не меняется длительное время. Что делать? 

Здравствуйте, меня зовут Илья, и я являюсь клиентом Сбера уже пару лет. В августе мне исполнилось 18 лет, я выпустил себе новую, уже взрослую карту и выбрал Сбер основным для себя банком. И вот прошло чуть больше месяца и мне пришла блокировка согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты. На самом деле я так и не понял, за что именно мне заблокировали карту, ведь я не совершал каких-то незаконных действий и не превышал какие-то миллионные обороты, а использовал её лишь для личных трат. Мне переводили деньги друзья, я покупал продукты, оплачивал ей заказы на вайлдберисе и озоне. Сегодня я сходил до отделения банка по адресу г. Ярославль, ул. Серго Орджоникидзе, дом 37к2 , но даже не сел к сотруднику, так как на входе меня встретила сотрудница банка, я кратко описал ей свою проблему, она сказала, что шансов на разблокировку у меня нет и можно сказать - показала на дверь. Потом я почитал в интернете про эту блокировку и нашел совет обратиться на Банки.ру. Если есть хоть какая-товозможность разблокировки, пожалуйста помогите! Помимо того, что я хочу пользоваться банком, и в ближайшее время оформить кредитную карту, у меня в Сбере остались подписки на сервисы, которые оплачивались с моей дебетовой карты, у них что-то лагает и я не могу поменять там способ оплаты. Я готов предоставить любую информацию для разблокировки. Помогите пожалуйста!

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты были переводы от знакомыхи родственников переводили суммы в районе до 1500, конечно были суммы и больше,но данные переводы были очень редки .Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.Пожалуйста решите данную проблему как можно быстрее,

02.10 снимал наличные, не получилось, захожу в приложение, счета и карты заблокировали, очень удивился, пошел в отделение там сотрудник не дал четкого ответа по причине блокировки, на месте перевыпустить карты система не дала, являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет, мне приходит пенсия по инвалидности в этот банк. Не понимаю причину блокировки и со своей стороны не нарушал никаких правил пользования картой. Хочу востановить свои карты, счета, как уже описывал выше пользуюсь банком давно.Что можно с эти сделать?

Доброго времени суток. Уже как год прошел с того, как пришла блокировка по 115 федеральному закону на мою личную карту сбера. Никогда не занимался ничем нелегальным. Карта была в личном пользовании, была кредитка и кредит. В общем пользовался как надо. Не понимаю причины блокировки. Сейчас получаю заработную плату на счет и очень неудобно постоянно ходить снимать в отделение банка. Прошу понять мою ситуацию и принять меры по снятию блокировки.Спасибо!

Я был активным пользователем карты, но в какой то момен заблокировали банк по 115фз, я долго не обращал внимания, но когда стала нужна карта успешно разблокировал, пришел в офис сказал "у меня есть виртуальная карта, хочу сделать пластиковую" после чего сотрудник пробовал открыть мне карту, но успеха не дало, он сказа попробовать с другой карты закинуть деньги, я попробовал, перевод не дашел и карта ушла в блок, после чего я никак не мог перевыпустить/открыть новую карту, сотрудник сказал что вам отказано в выдаче карты, мы делали обращени, я сам делал кучу обращений, но все без успешно  Прошу помочь мне разобраться с проблемой и вернуть карту!

Почему без ведома клиента банка - сбербанк разрешает использование сбер.id этого клиента - на различных сервисах и сайтах??? (На сервисах и сайтах которые буквально являются информационными помойками (например lenta.ru) , и даже если и не особо подходят под критерий инфо-помойки (например 2gis) - я все равно не считаю нужным и возможным использовать без моего ведома - авторизацию через sber.id на посторонних сервисах и сайтах! И, пожалуйста не надо мне отвечать в стиле "Вход по Сбер ID реализован только на безопасных и проверенных сервисах - партнеров Сбера. Все данные для входа передаются в зашифрованном виде и по защищенному каналу. При этом финансовые данные партнеру не передаются, не переживайте, пожалуйста ". 1. я не "капризный ребенок" и не "бабушка с деменцией" - чтобы меня "успокаивать" и буквально заговаривать зубы. Поэтому прошу дать ответ по существу! 2. я отчетливо понимаю, что любые слова и даже "гарантии" в части информ. безопасности - либо не работают либо спустя время перестанут работать - и все эти "заговоры" о "безопасных и проверенных сервисах" и "финанс. данные не передаются" - все это только словесная чушь. Как и понимаю, что сбер всегда будет действовать только в интересах собственной прибыли, а не защиты интересов клиентов банка. 3. Как адекватный и технически грамотный человек, я понимаю что ключевой принцип - чем больше "безопасных и проверенных" - тем выше риск утечки/взлома и в итоге компрометации sber.id . Этим кстати сбер и занимается - добавляя в "безопасные и проверенные" например lenta.ru, которая без моего ведома стала использовать эту авторизацию через sber.id. Подчеркиваю - БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. 4. Я требую добавить функционал - разрешения использования sber.id только по осознанному согласию клиента, строго в офлайн (в офисе сбербанка) - по каждому "безопасному и проверенному партнеру" , и если такого согласия нет - не включать такую авторизацию по умолчанию везде где только взбредет в голову менеджерам сбера. Полагаю, вы понимаете - что хоть в России собственно мало куда можно отнести деньги (выбр то - Сбер, ВТБ, Альфа и с десяток "средних" банков и все...), но варианты все же есть. И надеюсь вы также понимаете - что после таких выходок менеджмента сбера с допуском "надежных и проверенных" к сервису авторизации сбер.банка - нет никакого доверия к такому банку. Совет - если вы делаете такой уж "хороший" сервис авторизации - то сделайте это отдельным сервисом. никак не связанный с банком и средствами клиентов банка. или вы получите то что уже давно выпрашиваете - отток клиентов и денеж. средств в пользу других финанс. организаций. 

Хотела бы обратиться за помощью, собирали в деревне на новую площадку после много числиеных перводов заблокриовали карточку но досуп в сбербанк остался можно ли как то вернуть доступ к банку, впердь обещаю больше так не делать просто банк очень дорог и считается основным, вся семья им пользуется, разблокируйте пожалуйста!!!

можно ли перевести деньги с другой карты незнакомца на сбер кидс?

Сейчас живу далеко от города, бабушка в деревне заболела и возможность доехать до банка разобраться нету, по телфону говорят обращатся в банк, можете помочь вопрос решить дистационно, банк у меня сбер основной, я мне дорог, помогите пожалуйста!!!

Между мной *** и ПАО "СБЕРБАНК" заключён ипотечный договор № **** от 27.08.23г. по программе " Господдержка " с процентной ставкой 7.4%.  Банком были навязаны дополнительные условия п 4 и п 10 данного договора, при которых я обязана приобретать ежегодную подписку "Домклик плюс". При отказе от данной подписки процентная ставка по кредиту будет повышена.Таким образом, установление процентной ставки по кредитному договору в размере 7,4% поставлено в прямую зависимость от заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс». ФАС РОССИИ признала ПАО СБЕРБАНК нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания пакета услуг Домклик плюс ( решение № АК /3012-ДСП/15 от 17.01.25г). Также о незаконности навязывании подписки Домклик плюс свидетельствует решение Волгоградского районного суда от 21.03.2025 по делу № 2 - 479/ 25г.  Требую:  1. Вернуть уплаченные денежные средства в полном размере за навязанную подписку домклик плюс за 2023-2025 г. 2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки Домклик плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой организации с сохранением процентной ставки 7,4 % по моему кредитному договору. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией денежные средства были возвращены и между ними было закончено дополнительное соглашение к кредитному договору на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

26.09.2023 года я оформил ипотеку на строительство дома в Мос.обл. Ипотека траншевая,первый транш я получил 27 сентября 2023 года.В кредитном договоре п.18 указано,выдача траншей доступна в течении 24 месяцев с даты выдачи первого транша.В процессе работ у СК возникли сложности и стали сдвигаться сроки сдачи.К лету 2025 года я получил 3из4 траншей.Строительной компанией была построена коробка,крыша,окна,перегородки.Коммуникации в доме:вода,септик,электричество и есть договор на газ.13.09.25 я отправил в банк на согласование доп.соглашение с изменениями договора подряда,что у нас изменились строй материалы и сдача объекта меняется на черновую, банк согласовал.15.09.2025 подал заявку на выдачу последнего транша,и получил отказ:не хватает полной сметы,содержащей инфоо характеристиках объекта строительства; приложена смета только на строительство фундамента».Банк ошибся, документ был.Подал сновакорректную заявку и ее рассматривали 9 дней вместо 5 должных, и к сожалению никто так и не смог повлиять на ускорение. 23.09 снова отказ:«нет доп.соглашения к договору с указанными изменениями»,хотя 13.09 я предоставлял эти документы ранее.Вновь отправляю заявку и получаю отказ:"не установлено окно и нет комплекса электромонтажных работ".Но ведь по условиям доп.соглашения у нас изменилась готовность сдачи объекта с предчистовой на черновую.  С 23-25.09 СК установила окно и выполнила черновой монтаж электрики. 25.09 вновь заявка на транш,но приложение заблокировало эту услугу,хотя фактически она должна была действовать до 27.09 (п.18 кред.дог)Мои вопросы и обращения на 900 не дали абсолютно никакого результата,банк на мое обращение выдал пустое письмо. Смешно! Сотрудники Сбера были в недоумении.На сегодняшний день мной в банк предоставлены все требуемые документы согласно кредитному договору: страхование жизни и здоровья, страхование имущества, выписка из егрн (дом в залоге у Сбера и поставлен на кадастровый учет), отчет об оценке, а также мной исправно и вовремя вносятся ежемесячные платежи. Объясните пожалуйста,по какой причине раньше времени был заблокирован транш? Как мне быть,если у нас с СК подписано продление сроков строительства а последний транш идет на достройку?К сожалению, сложившиеся взаимоотношения с банком и эта ситуация вынуждает меня запустить процесс решения моего вопроса с медиа поле. 

Здравствуйте. Мне необходимо оставить жалобу на менеджера дом клик, так как сделка была оформлена с грубыми нарушениями, а именно было в части договора касаемой суммы неверно указана расшифровка общей суммы . Вследствие этой ошибки продавец не может до сих пор получить сумму по материнскому капиталу, которую ему должны были перечислить, а также договор с ошибками был зарегистрирован в росреестре . Менеджер отказывается исправлять допущенные ошибки и отправляет меня в МФЦ. Прошу повлиять на данную ситуацию и оформить необходимое дополнительное соглашение электронно, так же как и был оформлен договор . Если это невозможно, то прошу вернуть уплаченную сумму в размере 11500 рублей за электронное оформление так как сделка менеджером дом клик была оформлена не верно, ошибки придется исправлять мне самостоятельно, а так же взаимодействовать с МФЦ, росреестром , ПФ, затратив дополнительно время и деньги .

Почему меня не могут добавить в подписку сберпрайма если у меня подписка не активна уже?

Здравствуйте!Уже как два месяца банк отклоняет переводы от меня на счета мужа в других банках, самое интересное что на сбер он их одобряет.Муж связывался и со сбером и со всеми другими банками на которые пыталась отправить средства, у всех один ответ никаких ограничений нету, перевод блокирует СБ Сбера.Я обратилась в чат, ни один из ваших сотрудников на удаленке не может ответить на вопрос - почему и на каком основании платежи отклоняются? Самое интересное, что даже через 24 часа совершая повторный перевод на ту же сумму он опять отклоняется. Вопрос, почему?!

Мария, здравствуйте. Я оставляла отзыв, с целью, чтобы эксперты сбербанка помогли разобраться в вопросе о возврате денежных средств. На что Вы в комментарии ответили: будет произведена проверка. По какой причине, мой отзыв находится на проверке? Почему мой супруг должен доказывать Вашему Банку о том, что Вы украли деньги со счета. Почему идет полное бездействие со стороны Ваших сотрудников! Почему человек, который представляется руководителем Сбербанка, не может разобраться в данном вопросе! Звонит и утверждает , что нарушений со стороны Сбербанка нет! Тогда объясните Вы, куда делась сумма в 1 миллион 200 тысяч рублей. Почему в выписке отделения банка даты не соответствуют действительным тратам! Один и тот же счет! 600 тысяч пропадает на следующий день с карты, при этом, человек не проводил никаких операций! И по каким причинам, мой супруг должен ждать еще месяц! 

здравствуйте. мне скинули деньги на сбер, но карты сбера у меня нет, но есть открытый вклад на % ставку, что делать? не уйдут ли % из за перевода денег или возврата этой суммы?

Здравствуйте!17 октября 2025 года будучи в отпуске в г.Адлер я попытался снять ~5 000 рублей со своей карты Сбербанка в банкомате Т-банка (банкоматов Сбера не было рядом). После нажатия кнопки «Снять» операция не прошла — банкомат выдал сообщение о том что в операции отказано. В тот же момент мне пришла SMS от номера 900 со следующим текстом:«Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.»Сразу после этого я позвонил на номер 900. Сотрудник Сбербанка сообщил, что мои карты скомпрометированы, в связи с чем все они были заблокированы, и порекомендовал обратиться в отделение банка.На следующий день, 18 октября 2025 года, я обратился в офис Сбербанка (отделение Сбер Премьер). Сотрудники пытались оформить моментальную карту для переноса средств, однако операция не удалась, также попытались перевыпустить карты через приложение. После этого я получил еще два SMS:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк.»«В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.»Сотружник Сбер Премьера сказал что не видит причин блокировки и не имеет возможности ее снять на своем уровне, предложил позвонить вместе по номеру 900. Мы вместе с сотрудником Сбер Премьера снова позвонили на номер 900. Там подтвердили, что информация о причине блокировки недоступна даже для них, и что Они не могут ничего сделать.Хочу подчеркнуть, что: • Все мои карты находятся под моим личным контролем. • Данные карт я никому не передавал и не вводил на сомнительных ресурсах. • Физически карты всегда находились у меня.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже более шести лет, обслуживаюсь в рамках программы Сбер Премьер, активно пользуюсь продуктами банка, совершаю регулярные покупки и оплачиваю повседневные расходы.Мне очень важно продолжать пользоваться услугами Сбербанка, где я получаю заработную плату.Прошу Вас проверить причины блокировки и отказа в перевыпуске карт, а также помочь снять ограничения и восстановить обслуживание.Готов предоставить любые необходимые пояснения, подтверждения и документы (в том числе справку 2-НДФЛ).Заранее благодарю за внимание и содействие в решении вопроса.Очень надеюсь на Вашу помощь и скорейшее восстановление доступа к моим счетвм и возможности пользоваться картами как дебетовыми так и кредитными.

Здравствуйт, мне заблокировали карточные продукты, без объяснения причины и уведомления о блокировки. Пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от близких и знакомых порядка 100-200 рублей. Причину как я и сказал мне не сказали, перевыпустить карты не могу

Здравствуйте, меня зовут В июле доступ к моей карте получили мошенники, мне позвонили якобы со школы, представились реальным преподователем и попросили код для авторизации в электронном дневние. Я не заметила и отправила им код. После этого я потеряла доступ к личному кабинету и долго пыталась его восстановить. Я очень долго ходила по отделениям и собирала документы. Сейчас доступ восстановлен. Теперь мои личные данные в полной безопасности. Пожалуйста разблокируйте мои счета. Я обещаю, что больше никогда не допущу такой ошибки.

Здравствуйте, 16.10.2025 ночью сняли 3000 р за обслуживание банковской карты , в этот же день , поехала в офис и закрыла эту карту . Оставляла 3 раза заявку о возврате средств . Получала отказ , который объяснялся тем , что я утром пользовалась этой картой . То есть , за то что я пользовалась картой один день с меня сняли 3000 рублей . По статье 32 о защите прав потребителей имею право отказаться от исполнении договора в любое время ,но при условии оплаты исполнителю понесенных расходов . Оснлвываясь на этом , за день обслуживанмя могут забрать деньги .  так же мне перезванивал сотрудник , и сказал , что по каким то не понятнмы причинам не могут вернуть деньги . Даже часть денег .  

Здравствуйте, пожалуйста разблокируйте мои счета. 24 сентября мне заблокировали счета. Мои личные данные в сохранности и никому никогда не передавались. Никаких незаконных действий я не совершал. Мы просто с друзьями скидывались другу на подарок. Все переводили мне и я должен был его купить. Однако после блокировки я ничего не могу сделать с деньгами, а мне нужно их вернуть. Рассмотрите мой вопрос, мне очень нравится пользоваться сбером. Очень удобное приложение и отличная система сберспасибо, которой я активно пользовался. Я хочу оставаться пользователем сбербанка по прежнему.

Здравствуйте. 6 июля мне заблокировали счета. До этого времени я занимался продажей одежды, сделанной по моему дизайну на авито. Оплату принимал на свою карту лично от покупателей. Я не подумал, о том, что нужно быть самозанятым. Думал, что можно просто продавать и все. Мне стыдно за это и я прошу разблокировать мои счета. Я хочу оставаться пользователем именно сбербанка, потому что очень удобно. В дальнейшем планирую открытие зарплатной карты. Пожалуйста рассмотрите мой вопрос в ближайшее время, надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте, мне почему то заблокировали счета, хотя я ничего не делал плохого. Мне просто скинул дядя деньги на новый телефон. Я решил взять телефон с рук, внес предоплату на карту продавца, остальное снял, чтобы отдать при личной встрече. После этого мне заблокировали счета. Пожалуйста разблокируйте, это моя единственная карточка, другую делать я не хочу. 

в офисе банка сказали, что время предоставления документов вышло 

 договора никакого нет , просто списали деньги фиг знает кто 

Добрый день.15 октября я после долгого перерыва захотел войти в ЛК, используя web-browser.После корректного ввода логина и пароля, вход в ЛК был заблокирован, кроме этого был заблокирован вход в ЛК через приложение.Мобильное приложение выводит сообщение: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр..."Дозвониться до живого человека контактного центра невозможно, отвечают одни роботы по скрипту. Те способы, которые предлагает робот, не работают.Собственно вопросы: 1) как мне разблокировать вход? в сбербанк ногами в ближайший месяц прийти не могу, т.к. нахожусь на территории республики Беларусь по делам. Смогу прийти в отделение только через месяц. Мне что , месяц без денег быть в другой стране?2) почему заблокировали вход? я без проблем входил в ЛК и не совершал "подозрительных" операций.Спасибо за ответ.

Здравствуйте, я являюсь старым клиентом банка. В один день мне пришли выплаты с накопительных счетов с банка, после начал переводить их на дебетовую карту, и получил блокировку через 15 минут. Приходил кучу раз в офис банка, на что банк отвечает что не может ничего сделать, блокировка с воздуха появилась, как сказали "Компрометация" прошу разблокировать 

В 2023 году решили взять ипотеку , отправили заявку в Сбербанк ,нам одобрили под 12,4 % с стандартными условиями ( страхование жизни и здоровья , ) подобрали квартиру , , начали процедуру покупки квартиры , Сбербанк отправил ипотечный договор с пунктами про домклик+ , по условиям договора скидка 1% предоставляется только при покупке пакета "домклик + " В 2025 году пакет " домклик + " стоит 16000 рубле а просто страхование жизни и здоровья можно купить в сберстрахование стоит около 10000 рублей разница 6000 рублей за сберпрайм , хотя подписка на год стоит значительно дешевле это первое , второе в январе 2025 года ФАС признала действия Сбербанка не законными, то бишь был подписан договор с незаконными пунктами , на мою претензию ответили что вы подписали договор и теперь живите с этим . Банк отказался менять не законные пункты в договоре ( 4 и 10) 

Обещали увеличить кредитный лимит 17.10.2025, сегодня уже 19.10.2025, лимит не увеличили, очень не серьезное отношения к своим клиентам, которые ни разу не просрочили платежи по кредитке, помогите разобраться и ускорить данный процесс

Добрый день!Меня зовут **. Ранее я обращался в банк по вопросу разблокировки счета по обращению №251016-7001-714978 от 16.10.2025. Несмотря на разблокировку по 115-ФЗ, мой счет и карты остаются заблокированными, и мне было отказано в выпуске новой карты.Прошу:Разблокировать мой счет и предоставить возможность распоряжаться средствами на нем.Разъяснить причины отказа в выпуске карты и возможность выпуска новой карты на мой счет.Сообщить конкретные действия, которые с моей стороны необходимы для восстановления доступа к счету и картам.Считаю, что текущая блокировка нарушает мои законные права, в том числе в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также условиями договора банковского обслуживания.Прошу дать письменный ответ с указанием конкретных оснований для отказа и ссылкой на внутренние правила банка.С уважением,***

Работает ли отдел Сбер авто в воскресенье?

В приложении Сбер я подала заявку на Автокредит, и мне его моментально одобрили, и сразу была кнопка "на какой счет вывести деньги". Я ее не нажала сразу, потому как хотелось сначала выбрать авто. Далее подобрала хороший вариант, встретилась с продавцом и даже дала ему задаток! Вернулась к приложению, но этой кнопки уже не было, зато были смс от Сберавто, что нужно пройти в чат с менеджером, чтобы проверить автомобиль. Я прошла в чат, скинула им всю информацию, далее они написали, что авто подходит под залог и написали инструкцию как действовать дальше! Внимание - нужно отказаться от ОДОБРЕННОГО кредита и заново подать заявку только по ссылке от Сберавто, где они навязали мне ненужную Каско. Я отказываюсь от кредита, хотя приложение спрашивает 2 раза, вы точно хотите отказаться? Менеджер говорит - надо отказаться, делаю как говорят ииии - при повртоной заявке мне отказано в автокредите! Вопрос - вы зачем людям голову дурите??? Тратите их время? Я из-за вас зря потеряла деньги за задаток! Подставляете перед другими людьми - продавцом? Что за свинство? Разработайте нормальный механизм в приложении - зачем нужно отказываться от ОДОБРЕННОГО кредита? Чтобы потом не получить его? Что за бред? Люди никому не рекомендую этот банк, его автокредит и Сберавто!

Здравствуйте! У меня был долг по кредиту в Сбербанке . я его оплатил, но в Сбербанке онлайн в отчетах он до сих пор показывается и учитывается в кредитном потенциале. Можно удалить запись о долге?

Добрый день.Я **** являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» уже на протяжении 10 лет, столкнулся с недобросовестной и противозаконной практикой с их стороны. 25 октября 23г. года между мной и банком был заключен договор ипотечного кредита по гос. программе «Дальневосточная ипотека» с заявленной ставкой 2% годовых.При оформлении договора сотрудником банка мне были системно навязаны противозаконные условия. Меня поставили перед фактом, что для сохранения льготной ставки я обязан ежегодно приобретать пакет услуг «Домклик Плюс» В пакет, помимо страхования жизни, вкл. абсолютно ненужные мне сервисы: окко, сберпрайм и др.Мне при подписании договора было заявлено, что приобретение ежегодного пакета «Домклик Плюс» стоимостью десятки тысяч рублей является обязательным условием для сохранения льготной ставки. Альтернатива в виде самостоятельного выбора страховой компании не была предоставлена, а информация о возможности отказа БЫЛА СКРЫТА. Фактически шантажировали повышением ставки.С учетом подобных махинаций в навязывании лишних услуг со стороны Банка, само по себе складывается впечатление что клиентов массово вводят в заблуждение для того чтобы получить больше денег.Даные действия ПАО «Сбербанк» являются прямым нарушением действующего законодательства, далее статей: 1. Нарушение антимонопольного законодательства. Решением ФАС России от 17.01.2025 № AK/3012-ДСП/25 (по делу № 07/01/11-53/2023) действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию пакета «Домклик Плюс» признаны незаконными и ограничивающими конкуренцию. 2. Нарушение Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите». Согласно ч. 10 ст. 7 данного закона, банк не вправе обусловливать процентную ставку обязательным заключением договора страхования с конкретной компанией. Заемщику должна быть предоставлена возможность получить полис у любой аккредитованной страховой организации с сохранением ставки. 3. Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16). Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных (ненужных мне сервисов в пакете). 4. Игнорирование поручения Президента РФ. На заседании Госсовета 15.04.2025 В.В. Путин потребовал убрать все комиссии при выдаче льготной ипотеки, к которым по своей сути и относится ежегодный платёж за навязанный пакет.В связи с вышеизложенным 19.10.2025г., мною была направлена претензия к ПАО «Сбербанк», через мобильное приложение в чате поддержки с приложением необходимых документов, подтверждающих мои доводы. Обращение зарегистрировано, обещали направить ответ до 24.10.2025г. Ожидаю.Настоящим прошу заключить ДС к кредитному договору, которое заменит обязанность приобретения «Домклик Плюс» на обязанность ежегодного предоставления полиса страхования жизни и здоровья от любой аккредитованной банком страховой компании (с рейтингом не ниже «А-») с сохранением льготной ставки 2%. Спасибо!

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

На госуслугах и в банках задолженностей нет,в Сбербанке тоже не было,но из неоткуда взялся арест без каких либо уведомлений .Как теперь вернуть деньги?

19.10.2025 года хотела заказать eSIM сбермобайл с текущей акцией бесконечно гб 300 мин 589р, заплатила деньги и после этого поступил документ в госуслугах, который нужно подписать в госключе. Скачала его, попыталась войти, вводила всё правильно, потом попросили пройти капчу на робота, в первый раз не прошла, поскольку после того как я написала капчу нажала кнопку продолжить, кнопка вроде и загорелась белым но не грузило дальше совсем, и так случилось 2 раза, так же я ввела всё верно и прослушивала код и кнопка продолжить нажималась, но дальше грузить вообще в никакую не хотела. В итоге меня заблокировали на 72 часа в госключе. Договор до 20 числа, а госключ заблокирован на 72 часа, договор я никак не смогу подписать и деньги мои всё испарились?

Сбер спасибо, почему за 6 месяцев ни разу не было категории АЗС? Спасибо

 Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о продукте Сбербанка "Кредит под залог недвижимости". Итак оставляем заявку в личном кабинете на интересующую нас сумму и там приходит одобрение, но с условием что смогут дать эту сумму только под залог недвижимости, говорят все очень быстро и удобно в несколько кликов в приложении "Дом клик"Далее перекидывают нас в домклик указываем адрес по недвижимости, банк пишет что необходима проверка, ок пусть проверяют. Через некоторое время приходит смс уведомление что недвижимость подходит, необходимо собрать документы по ней (в том числе платные заказы выписки из Егрн и тд), 2 недели тратим на сбор всех этих документов, подаем их в банк. В банке говорят что одобрение было предварительным и теперь отправляют на финальную проверку и тут говорим ок проверяйте. Приходит смс уведомление что все ОДОБРЕНО, запишитесь на сделку в удобный для Вас филиал банка, выбираем и записываемся. Для подготовки к сделке необходимо оплатить страховку, сделать госключи для эл подписи и тд, делаем. Проходит день и звонит менеджер и говорит Вам пришел отказ по залоговой недвижимости, причем обременений по ней нет и все необходимые условия и документы были предоставлены и соблюдены. ЭТО КАК??? БАНК ПЕРЕДУМАЛ, КОГДА КЛИЕНТ УЖЕ ЕХАЛ К НЕМУ НА ВЫДАЧУ И ПОДПИСАНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА??? Из вышеизложенного НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращать в данную организацию за ипотечными продуктами, так как полный бардак, никто ничего не знает, кто что проверяет и за что отвечает и да ребята это банк номер1 с экосистемой где все в несколько кликов!!! Если у Вас куча времени и готовы просто так отдавать сред за оценку недвижимости, выписки и т.д., то модно пробовать, мы свое мнение об этой организации сделали, возможно наш опыт поможет сохранить чье-то время! А это деньги!

Моя семья оказалась в крайне неприятной ситуации, столкнувшись с наглым навязыванием услуг со стороны Сбера при оформлении ипотечного кредита по программе "Семейная ипотека" под 6% годовых. После одобрения заявки на ипотеку, нам было заявлено, что получение льготной процентной ставки возможно ТОЛЬКО при условии приобретения и подключения подписки "ДомКлик Плюс". Альтернативные варианты получения льготной ставки по семейно ипотеке сотрудниками банка ПРЯМО ОТРИЦАЛИСЬ. При обращении в банк и уже на самой сделке нам было заявлено, что единственным способом получения рекламируемой пониженной ставки по "Семейной ипотеке" в 6% является приобретение подписки "Домклик Плюс". При этом информация о возможности замены данной подписки на стандартное и предусмотренное законом страхование жизни (которое является обычной практикой для ипотечных кредитов) была полностью скрыта и преподнесена таким образом, что это выглядело как невозможный вариант. Банк создал условия, при которых у нас не было реального выбора, вынудив согласиться на НЕВЫГОДНУЮ УСЛУГУ.При попытке урегулировать данную ситуацию и отказаться от нежелательной подписки, мы получили формальный ответ от банка: «К сожалению, мы не можем заключить дополнительное соглашение об изменении условий страхования по ипотечному кредиту и отказе от оформления пакета услуг "ДомКлик плюс"», так вы выразили свое согласие на сделке и подписали все документы. Данное заявление считаем абсолютно необоснованным и противоречащим действующему законодательству Российской Федерации.1. Ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Сбербанк фактически обусловил получение льготной ставки по ипотеке приобретением подписки "Домклик Плюс", что абсолютно неправомерно. 2. Ст. 421 и 422 Гражданского кодекса РФ закрепляют принцип свободы договора. Банк же, по сути, лишает заемщика этой свободы, нас фактически поставили перед фактом: либо вы соглашаетесь на подписку, либо теряете льготную ставку по ипотеке.3. ФАС уже вынесла решение по данному вопросу (Решение №АК/3012-ДСП/25). Комиссия ФАС прямо указала на неправомерность действий банка в вопросе навязывания услуги "Домклик Плюс" с запретом на замену страховщика, а также отметила необходимость рассмотрения вопроса возможной отмены услуги "Домклик Плюс" в индивидуальном порядке с клиентами. Мы требуем от Сбербанка НЕМЕДЛЕННО рассмотреть заявление (от Чапурина А.Ю) в ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ и ЗАКЛЮЧИТЬ доп.соглашение к кредитному договору, позволяющее заменить подписку "Домклик Плюс" на страхование жизни на условиях, не ухудшающих условия кредита.В случае вашего дальнейшего отказа мы обязательно обратимся в суд для защиты своих законных прав и интересов. Ваша политика навязывания услуг подрывает доверие к Сбербанку.

одобрили маленький кредитный лимит, никак не повышают, причем предложения по кредиту переодически формируют с повышением суммы одобрения. а по кредитной карте все никак не могут одобрить повышение лимита 

карта МИР Золотая. подписка Сберпрайм активна. Сегодня списали деньги за уведомления по операциям. просьба разобраться

Здравствуйте, я являюсь резидентом Сбербанка уже не первый год, на данной момент у нас с Вами есть договорные обязательства. Пишу Вам по причине неудовлетворительного обслуживания и ввода в заблуждение меня сотрудником Сбербанка.Ранее я увидел информацию о том, что при переводе заработанной платы на карту Сбербанка, ипотечная ставка по моему кредиту снизится на 1% и будет составлять 2,5%.Опираясь на эту информацию, я написал заявление на перевод заработанной платы со стороннего банка в Сбербанк и передал руководству. После этого я снова обратился в контакт центр для уточнения деталей, и был в шоке от того, что написал мне следующий специалист(Александр), он ответил мне, что снижение ставки невозможно..После всего произошедшего мое впечатление о Сбербанке испортилось.Я глубоко разочарован произошедшей ситуацией. Кому можно доверять? 

Добрый день!Ранее уже задавал вопросы: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/878950/Теперь ситуация усугубилась, Сбербанк заблокировал все счета и карты.Блокировка случилась после того, как я со своего счетв Т-банке хотел перевести средства на счет в Сбере.Обращение в отделении составил и получил ответ что разблокировать и перевыпустить карту не могут, ссылаясь на пункт 3.3.Правильно ли я понимаю, что Сбербанк отказывает мне в ЛЮБОМ обслуживании? Или есть варианты?После общения с поддержкой по номеру 900, сложилось впечатление, что банку показались подозрительными мои запросы кредитов, которые я, в итоге не брал. Допускаю, что выглядит подозрительно, при этом эти действия производил я, по собственной воле.Данные карт и счетов не были скомпроментированы, доступ к СберОнлайн утерян не был.Откровенно, не знал, что запрос кредитов, для ознакомления условий (даже если это и было несколько раз), может вызвать такую реакцию.Заблокирована, в том числе, зарплатная карта, что для меня уже критично.Что я могу сделать и какую информацию предоставить, чтобы снять запрет?Номер обращения указал в доп. информации.