Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей суммы долга менее 1%. Каким образом я могу получить информацию от банка о целесообразности дальнейшего ожидания исполнения судебного приказа, и оборотов текущих периодов по счетам. Имеются основания полагать, что должник (физ лицо) не пользуется счетами. Спасибо.

У меня есть несколько кредитов сбербанке, в том числе кредитная карта, я попала в затруднительное финансовое положение и обратилась в банк за реструктуризацией, кредитными каникулами, банк отказал. После этого, через несколько дней после официального отказа, 10.06. мне позвонил оператор сбербанка, и предложил рассмотреть программу комплексного урегулирования задолжности (при этом на комплексное урегулирование задолжности, я лично заявку нигде не подавала). Оператор предложила получить справку - согласие на регулирование задолжности в другом банке и направить ее в сбербанк. В разговоре я просила уточнить и рассказать подробнее про урегулирование, мне ничего не пояснили, сказали только звоните в другой банк и просите справку. Другой банк даже не понял какая справка нужна. 11.06 мне снова позвонил оператор сбербанка, уточник согласен ли другой банк, так же не объясняя подробности программы. Я повторно запросила у другого банка справку, банк не дал ответа. 23.06 мне пришло смс что заявка на урегулирование задолжности не одобрена (я на нее изначально не подавала нигде согласие), и мне заблокировали кредитную карту по программе урегулирование задолжности (на которую я не подала ни заявку ни согласие, а только общалась устно с операторами). Естественно операторы не говорили этого условия, и нигде я не подавала согласие. Ситуация получается следующая: я обращалась ранее в банк по другим программам, так как имею затруднительное финансовое положение, готова выплачивать долг банку, но фактически у меня не остается денег на еду, я оплачиваю все кредиты и ежемесячный платеж по кредитке, остаток платежа по кредитной карте (после вычета денег за проценты) я использую для жизни, операторы могут увидеть мои операции по карте (еда, транспорт), и продолжаю без просрочет все оплачивать в срок и платить ежемесячно высоки проценты банку. К сожалению, банк не идет на встречу с урегулированием задолжности, а теперь по программе на которую я даже не подавала согласие, заблокировал карту, соответственно далее передо мной встает выбор, или оплачивать себе еду, или без еды оплачивать кредит, естественно без еды я не смногу выжить и мне прийдется не оплачивать кредиты (хотя я изначально готова оплатить), но так как банк поставил меня в такое положение (заблокировав кредитную карту - при этом условия не меняются на кредитные, но по факту на 180 дней это перестает быть кредитом по прежним условиям) и вынуждает прийти к процедуре банкротства. при этом оформить рефинансирование кредитной карты, банк так же отказывает. В настоящий момент я вынуждена искать другие банки для рефинансирования, и если мне не удастся его оформить, я вынуждена подать на банкротство. Будьте аккуратнее, если вам звонят сотрудники сбербанка они могут вам автоматически оформить заявки, не сообщив при этом полных условий.

16.05.2025г. в 18:38 по-местному времени через банкомат №60040048, расположенному по адресу г.Ульяновск, пр.Нариманова, д.51, мною была внесена денежная сумма в размере 500 000 рублей наличными (100 купюр номиналом по 5 000 руб.) для зачисления на мою карту АО "Тбанк". Но зачислена была лишь сумма в 300 000 рублей. Денежные средства были в пачке с накладкой 500 000 руб., предварительно пересчитаны мною при формировании пачек. Лишние купюры банкомат не вернул. Информацию об ошибке не сообщил. При этом чек (квитанция) также не была выдан, кроме сообщения о зачислении 300 000 рублей на карту на экране банкомата. Таким образом, денежные средства в 200 000 рублей пропали. Я незамедлительно обратился на единый номере (900), а также в отделение сбербанка по указанному адресу. Они пояснили, что инкассацию они не осуществляют, банкоматы не обслуживают. У меня приняли обращение, в том числе в электронной форме. Далее был направлен ответ: ошибки и излишков не выявлены. Согласно промежуточного ответа инкассация была проведена лишь через 5 дней после моих многократных обращений. Дальнейшие обращения также остались без мотивированного ответа и проверки, ни какие подтверждающие документы мне не предоставлялись. При этом информации о перечислениях, блокировки денежных средств для перечисления и пр. также не были представлены (аназизх опраций по данному банкомату). Прошу провести проверку служб банка и инкассации, а также операций по указанному банкомату 16.05.2025г. и далее (в т.ч. заблокированных или подозрительных операций и пр.), предоставить мотивированный ответ. Учитывая многочисленные отзывы в сети Интернет о неоднократности такой ситуации, непрозрачности процедуры проверки и предоставления ответа на него, считаю, что есть основания полагать о хищении моих денежных средств в размере 200 000 рублей сотрудниками банка (инкассаторами). 

Здравствуйте! 20.06.2025 получила у нотариуса свидетельство на наследование денежных средств! В этот же день и на следующий обращались в офис сбербанка, но программа не видела реестра в нотариальной системе. С нотариусом повторно связывались, свидетельство зарегистрировано. 23.06.2025 в офисе реестр нашелся, приняли заявление и сказали ожидать зачисления. Денег так и нет. В техподдержке отвечают, что ожидание может составить до 10 дней? Что это за ожидание, если все принято и подтверждено? Это система так долго работает или деньги находятся в каких-то оборотах, поэтому не поступают?

Добрый день. Пришла в офис закрыть счет кредитной карты. Затем сотрудник без моего согласия зачем-то полезла в мой кредитный потенциал, попросила ввести код из смс. Считаю, что эта услуга хоть и бесплатная, но навязана. Как она отразится в БКИ? 

Я заказал установку терминала и подключение к эквайрингу № 2025-000159 от 19.06.2025. Срок установки до 22.06.2025, я приехал на место установки и ждал в этот день 8 часов. После установленого срока я посмотрел в ЛК приложения и там написано, что мастер не смог дозвониться и меня найти (пропущеных у меня нет), я был по адресу. Далее я оставил вторую заявку уже от 22.06.2025г №025062222807889 до 24.06.2025г 16:00 и снова ничего. А у меня уже аренда идет, я за эти 5 дней потратил 13000 только на аренду, а выручки без кассы быть не может. Все из за того что какой-то не очень приятный человек по какой-то причине не захотел приезжать и тупо поставил статус "не дозвонился". Прошу разобраться с этим бардаком.

Есть кредиты в сбере, допустила просрочку по 2 кредитам. Сегодня наступила дата списания текущего платежа, я внесла деньги на счет, но банк списал не просроченные платежи а текущие, при обращении в службу поддержки, оператор, сказала, что она ничего сделать не может и про срока останется, а денежные средства упали на ссудный счет и там и останутся. Текущий погасится, а про срока будет и дальше. И будет дальше начислятся пени и штрафы. На каком основании банк списал текущий платеж, если есть проссроченный и пени и штрафы. Банк не собирается решать вопрос. платеж просроченный списан не будет.

Добрый день! Оформили ипотеку в Сбере . Документы банку были поданы в срок, а именно страхование имущества 06.05.2025 и выписка из ЕГРН 22.05.2025г. При разговоре с менеджером банка( неоднократном, в том числе переписки в чате) сказали если что-то будет не так вам сообщат, однако, в июне молча выставляют неустойку в размере 12 тыс ( и списывают деньги с карты), а затем в размере еще 24 тыс рублей, обьясняя тем, что мы вовремя не предоставили страховой полис, хотя полис предоставлен 6 мая. Уважаемые менеджеры, пожалуйста, разберитесь с этой ситуацией, отмените неустойку и верните деньги!

Доброго дня ! Нахожусь за границей. Все прекрасно работало , но отменили одну тразакцию, позвонил в банк через мобильный клиент, предоставил все сведения - сказали проверим. Потом зачем то мне перезвонивали на мой российский номер (за границей он отключен, чтоб не тратить средства), не дозвонились и заблокировали сбербанк-онлайн и карты. Почем сразу заблокировали сбербанк-онлайн, почему не дали обрантую связь через онлайн клиент ? Ну как так ? Что за отнонешние к клиентам? Как мне разблокировать сбербанк онлайн ? 

Добрый день. Прошло три дня, и ровным счетом ничего не изменилось. И Вы пропали вместе с заботой о клиентах.

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства, финальный отчёт 05.02.2025г., все данные есть на Федресурс. Однако в личном кабинете Сбербанка во вкладке "Кредиты" висит данное Обязательство по кредитной карте, на которой указана задолженность, также отображается п справке о наличии задолженности при запросе через личный кабинет. Оформлял письменное заявление в офисе Банка (к заявлению предоставлял опредлние суда), звонил на горячую линию, но результата нет. В технической поддержке сказали, что абнуление задолженности по кредитной карте не является обязательством Банка, не смотря на определение суда РФ, что неверника отрицательно влияет на мою кредитную историю. Как избавиться от данного обязательства, если процедура банкротства уже закончилась? Прошу помочь в данной ситуации.

Если я захочу перевести деньги на подарок или одолжить в долг 1000-1500 рублей. Или просто расплатиться за такси. Купить вещь с помощью перевода денег - мою карту заблокировать смогут?

Мне исполнилось 14 лет, и мне надо переходить во взрослое приложение. Из-за этого я не могу делать переводы с карты, я так понял, чтобы перейти во взрослое приложение, нужной пойти в офис сбера. Что нужно делать в офисе сбера когда я прийду?

Всем здравствуйте! Открыла я ИП, открывала через сбер. Через них собственно и получила токен. Ну думаю, начну пользоваться их РС. Хотя все мои друзья и знакомые плевались от сбера. Всех в первые недели работы сбер блокировал по фз 115 и не возвращал деньги. Я спорила. Говорила что это прямое нарушение всего и вся, и что можно спокойно перевести деньги с заблокированного счета на новый РС в другом банке. Ну вот и до меня добралась эта блокировка. По сути, это красиво завулиолированная кража денег. Далее начинаются разговоры с менеджерами, со своей стороны в течении суток я предоставила все запрашиваемые документы, УПД, договора, фактуры. Ко всему прочему, они еще требуют изложить им полный бизнес-план вашей компании. Что собственно является коммерчесской тайной. Предоставила. Все это время пытаюсь как то вернуть свои деньги. Сначала пыталась сделать сняте наличных через кассу банка. Отказ. Затем перевод на другой мой же рс в другой банк. Тоже необоснованный отказ. Там формулировка оборжаться, типо что у банка нет ко мне доверия. Камон ребята, это теперь у меня нет к вам доверия! И поверьте, антирекламу я вам сделаю блистательную! Запрашиваю официальный ответ почему мои деньги крутятся в сбербанке, а не переводятся на мой рс в другой банк, что бы уже я могла вести бизнес, отмалчиваются семидневным ответом. Нормальная такая поддержка малого бизнеса. Далее, самое веселое. При блокировке вам красиво вольют в уши информацию. Что деньги сбер не блокирует, только онлайн работу с банком. Да, тут соглашусь. Пару счетов они все таки провели мне с офисе банка. Но, клиент мне переводит деньги за товар. Там сумма не большая для моего бизнеса. Клиент к лову чист как банный лист, действительно занимается своей деятельностью. Компания довольно таки крупная. И что делает сбер? Не угадаета! Он отклоняет их платеж! Мы говорят вам не запрещаем пользоваться счетом, просто чуточку ограничиваем, ничего серьезного. Как же не серьезно, если вы платеж не проводите за товары и услуги, которые даже прописаны у меня в оквэдах??? Менеджеры общаются нехотя. Никто там не заинтересован вам помочь. Если сравнивать с другими банками, то сбер ждет от вас неправильного хода, что бы заблокировать счет. Наверное даже премию кто то получил за меня. Рада за вас если что. Настоятельно не рекомендую этот банк для бизнеса. А сейчас с новым законом и цифровым рублем, так еще и личные счета будут блокировать. Одной моей знакомой уже прилетело от них, отчитаться за свои личные расходы. Поэтому, открыли через них ИП или ООО, получили бесплатно токен, и до свидания! Сейчас я вновь буду пытаться дозвониться до менеджеров, так как никакого внятного ответа как оспорить решение банка об отказе, я не получила. Отмалчиваются ребятки. 

Добрый день! 30.05 забрали с мужем 2 кредитные карты. Но до сих пор не пришли сертификаты от Золотого яблока. Знаю точно, что акцию продляли и последний день участия был 31 мая. 

Довожу до вашего сведения, что в рамкам моих неоднократных обращений с 11.10.2021 и по 23.06.2025 о правомерности списания с моего счета 15.10.2021 денежных средств без моего согласия ПАО Сбербанк игнорирует мои доводы, вопросы, а сейчас и вовсе ссылается только на обращение № 240317-7000-524646 от 17 марта 2024, в котором написано, что я дал своё согласие на отмену зачисления в разговоре от 11.10.2021 (по звонку в контактный центр), которое не может или не хочет подтвердить. Считаю это решение безосновательным и спорным.Прошу предоставить мне доказательства , которые изложены в решениях и ответах банка на мои неоднократные обращения, что в записи разговора от 11.10.2021 (по звонку в контактный центр) я давл свое разрешение на списание денежных средств. в обоснование оспаривания решений ПАО Сбербанка. Согласно Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных",статье 9 (Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных), статье 14 (Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным); - Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 50 (право на защиту чести, достоинства и деловой репутации); - Конституция Российской Федерации, статья 23 (право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений). Также статьи 10 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает ПАО Сбербанк действовать добросовестно и предоставлять клиенту необходимую информацию.Прошу Вас действовать добросовестно и предоставить клиенту, т.е. мне, достоверную информацию по данному факту и разобраться в ситуации подробнее. Изучить все материалы, обращения, звонки за весь указанный выше период , и только после этого сделать одно единственное правильное и верное решение и вернуться с ответом используя его в качастве звонка.p.s. Запись телефонного разговора с оператором мне лично передавать не нужно, с ней я могу ознакомится в любом отделении банка в присутствии уполномоченных лиц.

Здравствуйте. Не могу зайти в сбербанк онлайн .как разблокировать?

Здравствуйте, мой личный кабинет заблокирован по 115-ФЗ 16 мая текущего года, предоставил все информацию по контрагентам, которую запросил банк в указаны сроки. Получил отказ по разблокировке счета и личного кабинета. Прошу провести повторную проверку и разблокировать доступ к счету.

До выхода в декрет карта банка использовалась как зарплатная. Полтора года прошли, декрет не закончился и Сбербанк начал снимать с меня каждый месяц по 150 р. за обслуживание. Не 150 р./ год, а именно ежемесячно. На мою претензию мне ответили: «Либо используйте карту как зарплатную, либо получайте детские пособия, тогда обслуживание бесплатное будет». Допустим. Но возникает логичный вопрос, в декрете мне ещё находиться около года (соответственно первая зарплата не скоро), пособие по уходу за ребенком закончилось в 1,5 года. Из каких шишей я должна платить за карту, КОТОРОЙ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ?Ладно, это был первый момент. Деньги на карте просто капали в минус несколько месяцев. Теперь второй. Мне поступила на днях выплата по беременности и родам. Казалось бы, социальная выплата, пособие на ребёнка и угадайте что? Правильно, оттуда вычли деньги за использование карты, хотя не имели право вычитать их (согласно политике Сбербанка) из детских денег. На мой резонный вопрос: «Извините, какого фига?», мне ответили: «Ну это же за предыдущий месяц».Единственным решением, которое озвучил мне сотрудник службы поддержки: либо платить/получать пособия ежемесячно (хотя всегда платили 150р./год), либо тратить 5 000 р./месяц, либо покупать Сберпрайм. Мне предложили: 1. либо платить за карту, которой я не пользуюсь, не получаю уведомлений и т.д. Тогда, извините за вопрос, как вы её обслуживаете?????? 2. либо платить минимум 300 р. за Сберпрайм, чтоб не платить 150 р. 3. либо тратить ежемесячно 5 000 р, чтоб опять таки не платить ежемесячно.Напоминаю, уважаемый Сбербанк, у вас САМЫЙ НИЗКИЙ процент по вкладам, САМЫЙ НИЗКИЙ кэшбек и при этом вы ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК, в котором я должна платить за обслуживание карты, которой не пользуюсь, потому что пользоваться вашей картой АБСОЛЮТНО НЕВЫГОДНО. Пусть мои 150 р./месяц поправят ваше финансовое положение, пока я перевожу все соц выплаты и зп в другой банк.

Здравствуйте, с 2022 являюсь гражданином России, в Сбербанке брал ипотеку год назад, в начале июня Сбербанк заблокировал мои счета из за того что я нахожусь в реестре контролируемых лиц, проверил старые документы оказалось что паспорт который истек 3 года назад попал в этот список, написал заявление в МВД после чего данные исправили и исключили из списка.Прошло больше недели, всё ещё счета не разблокировали, приходил в офис Сбербанка с ответом от мвд где написано что мои данные исправили и исключили но сбербанк отказывается мне помочь.Так же проверил остальные документы которые у меня были на сайте мвд и через госуслуги, меня нет в списке. Как решить проблему?

Добрый день, по какой то непонятной причине люди не могут сделать мне перевод, ошибка при переводе такая. "Перевод этому получателю невозможе,т.к высокий риск мошенничества. ..." Можно как нибудь снять данное ограничение?

При пополнении карты ВТБ через банкомат Сбербанка денежные средства не были зачислены но и не вернулись обратно, банкомат просто отменил операцию. это все было 20.06.2025, на сегодняшний день ВТБ утверждает что от сбербанка нет ответа на их претензию! Сумма для меня значительна, и как ее теперь добиться, не понятно! Прошу дать ответ!

Добрый день Я прохожу процедуру банкротства. В вашем банке действующая ипотека .Хотелось бы заключить мировое соглашение. Отправила на почту uspb_zalog@sberbank.ru пакет документов и проект мирового соглашения, но кроме автоматических ответов нет ничего.как можно ускорить взаимодействие или отслеживать движение?

Здравствуйте. Это повторное обращение. 3.06.25 мною был отправлен перевод в ОАЭ. Перевод не отправлен. Отправителю тоже деньги не возвращены. После обращения в Банки. Ру. Сбер для решения вопроса обратиться с описанием проблемы в Сбер забота. Выполнила инструкцию оператора: код для обращения, личные данные, сумма, карточка, но проблема не решена! Денег нет ни у отправителя, ни у получателя! Прошу вернуть перевод! 

16.06.2025 я обратился в Дополнительный офис № 8646/39 Сбербанка России, расположенный по адресу: 660049, г. Красноярск, ул.Сурикова,12/6 за получением пенсии моей матери по её поручению на основании нотариально удостоверенной доверенности от 31.03.2023г. зарегистрированной в реестре: 24/49-н/24-2023-9-104 01.07.2023 г. Банком мне было отказано, мотивируя тем, что проводить операции по доверенности, в которой истёк срок действия паспорта доверителя, банк не может и необходимо предоставить новые документы в банк.          С данным отказом не согласен.          Изменение основного документа, удостоверяющего личность, не является основанием для смены доверенности, юридическая сила доверительного документа сохраняет свое действие.  

Здравствуйте, можно ли взять кредитные кпникулы, связи с отпуском по уходу за ребенком, в этом месяце 18 июня должна была оплатить кредит но у меня в настоящее время нет денег, а кредитов у меня в Сбербанке ипотека на 33тыс, 2 потреб кредита на сумму 1 млн, кредитная карта на 65 тыс, в АТБ банке потреб кредит на 450 тыс рублей, Т банк кредитная карта на 25 тыс рублей, помогите пож, у меня муж не работает, четыре ребенка 

могут ли не выдать дебетовую карту сбербанка , если она идет онлайн в офис ? 

чем можете подтвердить

Получили от СК Сбербанк страхование исковое заявление с персональными данными третьих лиц (ФИО, адрес, паспортные данные страховатлея и еще около 150 ФИО, номеров договоров, сумм и пр.). В самом иске содержатся серьёзные противоречия:-- предполагаемая дата происшествия — 26.10.2023,-- акт о заливе составлен почти через месяц — 17.11.2023,-- обращение в страховую произошло через полгода — 05.04.2024 (ровно в день окончания действия полиса),-- страховой акт составлен спустя 9 месяцев после происшествия — 18.07.2024.-- иск подают в суд Сыктывкара (! ) при том, что и мы и страхователь зарегистрированы в Москве.Мы не получали досудебных уведомлений, что противоречит закону. При обращении в службу комплаенс Сбербанка получили ответ, что они этим не занимаются, в страховой не отвечают. Помогите разобраться. 

Добрый день!Деньги были отправлены через мобильного приложения Сбербанк на банк в Казахстане Жусан. Деньги ушли в пятницу, но до сих пор не зачислены в Жусан банк. Перевод был с карты на карту. Что делать? Как найти или вернуть средства?

Хочу, чтобы мне вернули деньги за неправомерное списание ai bro, 990 рублей и как отключить подписку.

Сегодня пыталась купить в интернет-магазине подарок сестре. Сбербанк заплокировал мне оплату с карты и не разблокировал до тех пор, пока время оплаты не истекло.Операционистка нарошно тянула время и согласилась одобрить платёж, когда оставалось 5 секунд. Но тут потребовалось дать оценку работы банка, оставшиеся секунды ушли на это. После чего,, карту мне заблокировали вообще, и онлайн банк заодно. Прислали смс с требованием явиться в отделение банка для перевыпуска карты. Там выяснилось, что в перевыпуске мне отказано. Причину сразу не сообщили. Теперь снова нужно идти в банк просто за выяснением причины. Карту мне новую не выдадут. Кредитка эта у меня уже много лет. Я никогда не задерживала оплату. Похоже, просто нашли повод отнять карту с выгодным процентом. Чтож, этому банку не нужны платёжеспособные ответственные клиенты. Будущее его туманно.

Добрый вечер посмотрите, были ли запросы от ВТБ

Подавала 26.05.2025г обращение в банк, так как пропал номинальный счет из личного кабинета опекуна по достижению мной совершеннолетия. Ответ обещали предоставить не позднее 13.06.2025, но он так и не поступил. В поддержке только и пишут, что "мы понимаем ваши чувства и ускорили обращение". Но прошел почти месяц, а я в шаге от того, что бы писать во все возможные органы за удержание денежных средств и отсутствие ответа по этому поводу.

Я звонила, операторы отвечают, что если есть вопросы , то тоже задавать по средствам электронной почты.Это замкнутый круг 😨😨😨Поэтому пишу сюда(Вы могли бы взять на контроль моё заявление ???Какие данные вам нужны чтоб я могла получить ответ?

Мне заблокировали карту когда я хотел перевести деньги на другую карту, был в разных отделениях и 6 раз мне на выдаче блокирует приложение и не выдают карту, вопрос в течении 2х месяцев сотрудники сбербанка не могу решить! Я хочу закрыть счет в сбербанке они тоже не дают этого сделать! 

Здравствуйте! Получила сообщение, что мне начислено за прошлую неделю 216 бонусов. Мне на карту они так и не пришли. Где мои бонусы? И еще вопрос. на прошлой неделе у меня было 60 с чем-то бонусов, потом осталось 20 с чем-то, Куда пропадают Мои бонусы????

У вас написано, что в течение 5 дней даете ответ. Сегодня уже 7 день!!!! мой вопрос не решен!!!!! Мои бонусы мне не вернули до сих пор!!!

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 19.06.2025 с моей карты было списано 299 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

Здравставьте, пожалуйста помогите!!!!Я ходил в отделение Сбербанка для разблокировки карты. Мне там сказали написать письмо на почту финмон и додждаться ответа, ещё раз напоминаю что я военнослужащий и прохожу военные сборы в полевых условиях с последующим убытием в зону специальной военной операции. мне сказали что мою карту заблокировали потому что у меня подозрительные переводы. Ни для кого ни секрет что в армии постоянно происзодят сборы средств на повседневные нужды, соответственно документов для этого нет потому что все это происходит добровольно. ваш банк заблокировал мне зарплатную карту и у меня из-за этого нет возможности покупать необходимые вещи, пооому что я нахожусь в полевых условиях и ходить снимать зарплату в отделение не могу. Вы осознаёте что подвергаете своими действиями и бездействием ваших сотрудников, которые перекидывают обязанности друг на друга мою и жизнь моих товарищей опасности. прошу заметить что в отделение я приходил по форме и показывал документы подтверждающие что я военнослужащий. в поддержке по номеру 900 мне сказали что только на почту или в отделение а такоц возможности как минимум полгода не будет у меня. скажите что мне делать?????потому что ещё раз уточняю что пользуюсь вашим банком уже 8 лет и у меня много ваших продуктов, а каком клиентоориентированность сервисе может идти речь, если ни одна из ваших поддержек не может ничем помочь и только перекидывает ответственность???? к кому обращаться ???

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках исполнения требований Федеральногозакона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ.Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка, что создало проблему при использовании продуктов ПАО «Сбербанк».По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно.Считаю блокировку неправомерной.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании, банк не сообщил.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор».Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудником отделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства,выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы.На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО Сбербанк, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведению банковских операций.В противном случае буду вынужден обратиться в суд.О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в установленный Законом десятидневный срок.

Считаю работу "onlineneyroset GOMSK RUS" навязаной платной услугой сбера,которую невозможно отключить в приложении.

Добрый деньПолучила блокировку Сбербанк Онлайн (утром работало, вечером уже нет), созвон с оператором ничего не дал (я была идентифицирована, но к сожалению ни причину блокировки я не смогла узнать, ни способ разблокировки, кроме как посещение офиса, что в ситуации моего постоянного проживания за рубежом затруднительно). Могу ли я как-либо решить этот вопрос дистанционно или отправить в офис человека с доверенностью? Спасибо

Добрый вечер .пришло СМС лимит вашей Кредитной СберКарты будет снижен до размера текущей задолженности. Минимально возможный лимит после снижения — 10 000 ₽. Так вот вопрос почему снижение? пользуюсь не первый год плачу всегда вовремя не одной просрочки не было .

Решил заняться инвестированием мне 17 тщательно подготовился изучил вопрос собрал инвестиционный портфель все ок вижу выхлоп . Решил увеличить лимиты с 5 тр до 25 запряг отца сходили в банк все сделали пришла смс и в истории банка что лимиты увеличены .Пробовал пополнить в банке не смог в банке сказали что позже увеличится . Спустя 2 дня все ещё ничего в поддержке ничего внятного не сказали 

Здравствуйте, заказала стикер и не знала, что он платный, заблокировала и как можно вернуть комиссию?

Столкнулась с проблемой, что Сбербанк отказывает в закрытии счета клиенту, который обанкротился. Подала заявление в банк о закрытии счета после банкротства. Приложила решение суда. Банк мой счет не закрывает уже более 1,5 месяцев, так как не списывает задолженность, не исполняет решение суда. Подала жалобу в Банк России. В интеренете нашла много таких отзывов, когда клиенты этого банка столкнулись с такой же проблемой, то есть такой случай, что Сбербанк не исполняет решение суда не единичны, а поставлены на систему. 

Прошу предоставить информацию по моей карте и текущим ограничениям.Несколько дней назад, 21 июня, со мной связывался ваш сотрудник с номера 0321, уточнял информацию по операциям и сообщил, что ограничения будут сняты не позднее следующего рабочего дня. Также 22 июня в 09:36 мне пришло СМС следующего содержания:"Уважаемый клиент! Ограничения с карт и Сбербанк Онлайн будут сняты не позднее следующего рабочего дня. При повторных нарушениях мы вправе заблокировать карты и ограничить доступ к Сбербанк Онлайн..."Однако 24 июня в 14:10 я получил другое сообщение:"Уважаемый клиент! Ограничения с карт и Сбербанк Онлайн не сняты. Для снятия ограничений предоставьте документы и пояснения об операциях..."Хочу отметить, что все запрашиваемые документы и пояснения об операциях я предоставил ранее. Повторно связываться и передавать одни и те же данные не представляется возможным.Прошу разъяснить, на каком основании ограничения до сих пор не сняты, и когда будет восстановлен доступ к карте и Сбербанк Онлайн.

 уже 25 во число а ответ банка нет, прошу разблокировать карту, моя карта активна?

У пенсионерки выяснилось,что она не может снять денежные средства, по причине, что паспорт не действителен. Обратились в мвд, проблему решили. Паспорт действителен. Но в банке требуют, справку из мвд. Что очень проблемотично. Мало того, что проживает в деревне, так ещё и здоровье не позволяет. У человека был ишемический инсульт. Постоянно высокое давление. Я дочка нахожусь в другом городе. В данный момент не имею возможности приехать. И вообще, что за абсурд? Ведь как то банк смог провести проверку, при которой выяснилась ошибка. Почему не могут так же провести проверку после устранения? Писала через личный кабинет. И всё безтолку. Вопрос к банку: почему вы не можете устранить СВОЮ проблему без беготни клиента? Почему вы не можете произвести проверку паспорта годного самостоятельно? Почему ваши сотрудники ведут себя как в сарае или на рынке? Почему такое безразличие к клиенту? Как решить эту проблему быстро и продуктивно? 

Интересно, задал вопрос по рефинансированию, одни отписки. Ничего не решилось!Я зарплатный клиент уже как 3 месяца, и как только я им стал мне все меньше стали доступны услуги по кредитованию. Обратился в банк за помощью, однако везде отписки, даже через домклик нельзя ничего оформить, страница никуда не ведет(может потому-что ипотека в вашем банке и недвижимость итак в обеспечении?консультант мне говорит отправлять заявку на потреб, но и тут фиаско, "решение принято" но домклик никуда не ведет. Но почему зарплатному клиенту нужно унижаться чтобы перевести несколько кредитов (общей 405 тыс рублей), чтобы сам Сбер получал проценты за это? Я со сбером очень давно, у меня почти выплаченная ипотека, я постоянно возвращал кредиты и не допускал просрочки, а сейчас какие-то 405 тысяч он не в состоянии перекредитовать. ну тот-же Альфа-банк предлагает мне это сделать, а зарплатный клиент я в Сбере. Обидно? Конечно! 

Наша семья взяла семейную ипотеку на строительство дома. Дом построили, оценили, застраховали и передали в залог банку, все вовремя и по договору.Дом сгорел полностью в ноябре 2024 года, очень долго ждали решение страховой и в феврале 2025 года нам выплатили меньше половины суммы по полюсу страховки. Мы за свои деньги снесли старый дом и к выплате добавили 5 млн рублей и построили новый дом. По договору со Сбербанком мы должны в мае 2025 года продлить страховку на дом, который сгорел (соответственно мы это сделать не можем на сгоревший дом). Нам начисляют неустойку каждый месяц и не могут предоставить Согласие на снятие сгоревшего дома с кадастра, чтоб мы могли поставить новый дом на кадастр, оценить, застраховать и передать его банку. Мы находимся в безвыходной ситуации, уже больше месяца пытаемся решить вопрос с поддержкой Сбербанка, приезжали в офис к руководителю. Никто помочь не может.Просим вас разобраться в нашей ситуации и помочь нам. 

Добрый день,при продаже недвижимости покупатель оформил ипотеку через сбер.передача прав собственности была зарегистрированн 19.06.2025 года,после чего только 20 числа сбер сообщил что не видит регистрацию.пришлось покупателю лично везти документы регистрации Росреестра менеджеру банка.на 4 день после регистрации банк сообщил,что необходимо подписать ещё дополнительное соглашение

Уважаемые сотрудники Сбербанка!В связи с временной блокировкой моей карты, прошу повторно рассмотреть моё обращение и предоставить информацию о текущем статусе.Моя банковская карта использовалась исключительно в личных целях: для повседневных покупок, оплаты услуг и получения переводов от близких и знакомых. Я не занимаюсь валютой, не совершаю подозрительных операций, строго соблюдаю законодательство Российской Федерации.15 июня 2025 года мною было направлено обязательство через официальный сайт банка. Также в этот же день (15.06.2025) я отправила все запрашиваемые документы и пояснения на электронную почту finmon@sberbank.ru, как рекомендовали ваши сотрудники. В ответ на письмо я получила автоматическое подтверждение получения документов. Однако с тех пор прошло более 7 рабочих дней, а никакой дальнейшей информации или СМС я не получила.16 июня специалист Александрова Мария подтвердила, что документы необходимо направить на вышеуказанную почту, и я выполнила эти указания своевременно.Прошу вас в срочном порядке рассмотреть мой случай и снять ограничения с моей карты, так как все необходимые документы были предоставлены в полном объеме.Готова при необходимости предоставить дополнительные пояснения.

прошу, еще какие документы нужны? Я уже предостваил все документы котрые банк запрпосили, Прошу дать ответ подробнее 

Прошу посмотреть ,я предоставил тех документы которые вы запросили 15.06.2025 , смс пришла тот день что документы принято, одноко ответ нет от банка, прошу посмотреть и дать ответ,спасибо

мои обращения в СБЕР №250516-7001-580792 от 16.05.2025г., №250526-7000-999050 от 26.05.2025. Обращения от СБЕРА в Тбанк DP-25-178665, DP-25-178664. В Тбанк обращался, они лишь подтвердили зачисление 300 000 рублей. А в части 200 000 рублей рекомендовали обращаться в СБЕР, т.е. банк, чьим банкоматом я воспользовался. Они совй ответ делали на основании ответа СБЕРа.

У меня вопрос по дополнительному соглашению,которое нам согласовали.Мы требовали отключить услугу Домклик плюс,которое было подключено на незаконном основании!Нам это согласовали,и вместо этого в дополнительном соглашении фигурирует страховка жизни,и привязка её к нашей процентной ставке по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКИ!Хотелось бы знать,на каком основании в семейную ипотеку вы включаете страхование жизни с привязкой к процентной ставки,если оно является ДОБРОВОЛЬНЫМ и не является обязательным для СЕМЕЙНОЙ ипотеки?Вы нас услышали после жалобы на банки.ру и претензией в головной офис!Теперь от нас отправлена жалоба в ФАС,Роспотребнадзор,ЦБ и администрацию президента!Если и это для вас пустой звук-будет суд!Мы настроены достаточно серьезно,по этому мы требуем рассмотреть нашу претензию и наши требования ЕЩЁ раз и исправить дополнительное соглашение,которое нам предлагали ранее.Так же у нас есть запись,где записан наш разговор с Вашим сотрудником,который утверждает на сегодняшний день,что страхование жизни для СЕМЕЙНОЙ ипотеки НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!Ждем от Вас незамедлительного ответа!

Здравствуйте меня вчера пришёл уведомление о том что хотели списать с карты 999 рублей и я звонил в 900 и они без моего разрешения заблокировали карту 

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как рассчитывается обязательный платеж по кредитной карте. Мне известно, что это 3% от общей суммы долга + % от льготного периода (если не уложиться), но как рассчитытывается за него процент, если в тарифах указано, что 29,8% годовых. Сквжите, пожалуйста, какая сумма обязательного платежа будет в следующем месяце, если общая сумма долга 115000, нужно внести обязательный платеж 5600 или 78000,чтобы не платить проценты за покупки. Я смогу внести только 5600

Почему тогда моя мама получила деньги через полчаса после выдачи нотариусом свидетельства еще месяц назад? Банк же не вчера начал переходить на Российское ПО...

Помогите решить проблему друга. Заблокировали карту. Участник СВО, находится за лентой. Придти в офис связаться с горячей линией не может. Ему приходит денежное довольствие на карту доверенности родителям не оставил не успел. Переводы делал говорит это правда друг другу переводят кто выезжает в отпуск кто может закупить нужное для сво. другу там помог маме на операцию, тот потом ему возвращал и родня. Написал обязательство в банк о том что не предпринимательской не иной деятельностью не занимается и отправил на ящик электронный почты soglasie@sberbank.ru Тишина.... 

До сих пор ничего не решилось. Как быть? 

Добрый день.Сегодня 24.06, уточните, пожалуйста, есть ли новости? Или забылось и всё так и останется?

ИППППомогите 

Здравствуйте уважаемые начальство и руководство данного заведения!Крайне разочарован работой всех ваших сотрудников и в целом работой банкаЯ признан банкротом и освобожден от исполнения обязательств от 11 июня. На момент написания отзыва прошло 14 дней после завершения, при посещении офисов банка в разблокировки счетов мне отказали, и более того говорят что я обязан закрыть свои долги в банке что является незаконным со стороны банка и сотрудников! Требую разбирательства в досудебном формате. Если тут вопрос решен не будет вынужден буду подать заявление на ущемление прав потребителей и нарушени 127 ФЗ о банкротстве. Посещал офис в городе Майкоп ул Курганная окно номер 2.

24.06.2025г примерно в 21:45 внес наличные средства в размере 10 000р через банкомат Сбербанка, который установлен в гипермаркете Лента. В результате деньги так и не зачислились на счет, в поддержке сказали будут рассматривать вопрос до 07.07.2025г, но что делать, если деньги нужны в ближайшее время? После такого отпадает все желание в дальнейшем обращаться в данный банк.

Уважаемые сотрудники Банки.ру Прошу разблокировать мою дебетовую карту Мне стало известно, что карта была заблокирована в связи с переводами. Сообщаю, что все операции по карте проводились мной лично и в рамках законодательства Российской Федерации. Готов(а) предоставить пояснения и подтверждающие документы по каждому переводу при необходимости.Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты и предоставить информацию о причинах блокировки, если это возможно.С уважением,

Постоянно банк Сбербанк названивает поздно вечером и ночью

Здравствуйте! В конце мая Купер привез из Ленты 5 упаковок воды Новотерская, в каждой 6шт по 1,5 литра. Заказ в Купере номер Н68476792822. При открытии оказалось, что вода сильно пахнет пластиком. Такое случается, если воду неправильно хранили. Я сразу написала в чат Мегамаркета, там меня перенаправили в Купер. Купер ответил, что пришлет курьера для забора воды. Курьера так и не было, я писала снова, мне назначали новое время. Прошло около 10 дней, когда Купер ответил, что магазин Лента отказал в возврате, так как товар собран качественно, а то что вода с браком, это, условно, мои проблемы, и посоветовал обратиться непосредственно к производителю. Но я платила Мегамаркета, причем тут завод? При моих повторных обращениях, меня просто вежливо посылали, отвечая тем же самым. В последней переписке с Курьером мне предложили промокод на скидку, которая бы меня устроила в качестве компенсации за некачественный товар. Но и его тоже не прислали. Куда мне обращаться? Я часто заказываю воду в большом объеме и не хочу снова попасть на бракованный товар, который не захотят забрать обратно. Мне писать в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение закона о правах потребителя? И пожалуйста, не отвечайте, что они мне напишут. Они мне не напишут или ответят то же самое, что они ни при чем и мой запрос решен.

Договором предусмотрена возможность снижения ставки через 13 месяцев после заключения договора. Возможно ли снижение ставки в индивидуальном порядке?

Будут ли давать поступающим в этом году кредиты на образование с гос.поддержкой? Или уже будет ограничение только на конкретные специальности? Каким документом регулируется этот вопрос?

Здравствуйте.Пожалуйста,уберите ограничения по пп 3.3.Я хочу пользоваться Сбербанком.Уберите,пожалуйста,уже сколько времени прошу,никакого толку 

извините, нет новостей?:(

Подскажите БИК банка отделения 8586/270 г Братск ул. Крупской 35А

Всегда обращались в Сбербанк за его хорошую репутацию и все-таки ,как нам казалось как самый добросовестный банк из всех.Уже была по опыту ипотека в этом банке.И обременение было снять легко и быстро по сравнению с другими и все прочее.Но 30 октября 2024 года наше мнение изменилось.Оформили ипотеку через дом клик онлайн ,нужно было оформить срочно сделку ,лимиты семейной заканчивались ,бронь на недвижимость истекала со скидкой.При оформлении ипотеки были шокированы ,что если не будем платить подписку дом клик ,будет +1%.Казалось бы ,как такое возможно,если Путин сказал :все льготные ипотеки под 6% ! но не в Сбере!в сбере 7(естественно ,ведь чуточку грамотные люди понимают,что выгоднее платить подписку).Уже на тот момент была уверенность ,что это незаконно,просто в наглую навязывают услуги.И вот наконец Фас признал это незаконным.Намерены писать претензию и хотели бы заключить дополнительные соглашения по договору.Буду ли я рекомендовать сбербанк и брать там кредиты-уже не знаю.Ужасно разочарованы.

Здравствуйте,хотела открыть счёт в Сбербанке под 19 процентов,а когда открыла 17,25 стоит максимально,как это понимать?

Узнайте,пожалуйста,поскорее,уже 6 дней жду(

Здравствуйте! Сообщай, что я внесла, указанную в приложение СБера, сумму для корректировки и возврата уплаченных процентов. Спасибо!

Спасибо, ждем!!!

Здравствуйте! Меня зовут Александр, я никакими путями не могу закрыть кредитную карту в Сбербанке, после процедуры банкротства 

Таким образом Сбербанк не готов помогать своим пользователям разобраться в ситуации? Я вас понял.

Да не отрицательное решение. В статусе написано "Решение принято" при переходе в Домклик и заполнении заявки ничего не происходит. просто при нажатии "подать заявку" открывается моя ипотека. Вот я и спрашиваю как это банк мне кредит предлагает взять который нельзя оформить?

Добрый день, в отделении Сбербанка, 26 апреля предложили оформить молодежную кредитную карту и по акции к ней прилагался сертификат на 2000 в золотое яблоко, 60 дней заявленные в акции прошли, а сертификат так и не пришел, можно как-то решить вопрос?

17.06.2025 я был в сбербанке чтобы сдать биометрию, сотрудница сбербанка сказала мне чтобы зарегистрировать биометрию нужна подписка ‘Сберправо’ вот Требую вернуть деньги за подписку Сберправо

Я две недели назад оплатила две платежки по ссудным счетам для погашения задолженности по кредиту юридического лица, оказалось , что ошибочно оба раза указала один и тот же ссудный счет, при этом в наименовании платежа указала правильный договор зачисления. Сумма почти 600 тысяч, обратилась в банк с просьбой вернуть средства либо перечислить между ссудными счетами. Итог , две недели банк продляет мое обращение, а деньги висят в воздухе. Сегодня уже банк прислал претензию по кредиту по которому просрочка, а добиться чтоб мне вернули деньги для повторного платежа или зачислили на ссудный счет я не могу. Операторы говорят ждите, менеджер просто не отвечает на сообщения, мое отделение для юр лиц на ремонте.

23.06.2025 списано 17194,24 руб

Как долго вам нужно проверять?

Призодит данное оповещение , но Я не нахожу у себя в личном кабинете Сбербанка номер договора 

Куда отправили оповищения

Раньше пользовался вашим банком, год назад заблокировали счета. Ходил в отделение, обьяснял все там, сказали отказано в выпуске карт и разблокировки. Я на эту карту получал стипендию, а также получаю денежные средства после аварии, хочу чтоб как то решился вопрос

Ну неделя уже прошла, мне еще год ждать ? Чтобы узнать, что у вас там произошло. 

С карты списали деньги не имея подписку что делать?

Номер обращения Nº250624-7001-903135

Добрый день. Отправила

отключить платные подписки

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор(КД) на приобретение строящегося жилья. Согласно индивидуальным условиям кредитования %ставка за пользование кредитном равна 8%. Выдача кредита произведена в рамках государственной программы льготной ипотеки с господдержкой, правила предоставления которой регулировалось ППРФ от 23.04.2020 № 566 (далее – Правила).Согласно пп. «з» Правил, процентная ставка на дату заключения между мной и Банком КД составляла не более 8%. Согласно Правилам, КД может быть предусмотрено установление процентной ставки выше, в случае незаключения заемщиком договоров личного страхования. При этом размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1%.На момент заключения сделки мне было необоснованно (мотивировав что указанные условия были установлены типовой формой банка) отказано в снижении процентной ставки до 8% годовых, при условии предоставления страхового полиса, приобретенного у сторонней аккредитованной Банком организации, было предложено заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», основной услугой которого является страхование жизни и здоровья заемщика и подписку «Сбер Прайм», в зависимость от приобретения которого ставится снижение процентной ставки на 1%(с 9% до 8%). Более того, в п.4 КД указано, что в случае расторжения договора на услуги «Домклик Плюс» / отсутствия платы за него,процентная ставка по Кредитному договору может быть увеличена на 1%. Я как слабая сторона сделки не способна была влиять на ее условия, фактически была вынуждена принять типовые условия банка.Не подразумевая в КД альтернативы в выборе страховщика фактически Банком нарушены требования действующего законодательства. Решением ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 г. ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции. При заключении КД стоимость подписки «Домклик Плюс» оплачена мной в полном объеме. В период использования подписки выгод для себя мной не обнаружено. Предложенное партнером банка страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, в течение года действия подписки не заинтересовал в ее продлении.Полис сторонней страховой компании, направленный мной через приложение «ДомКлик» принят не был, в обосновании отказа указано, что документы направлены мной «не по назначению». Своими действиями Банк лишает меня возможности заключать договоры страхования в иных страховых компаниях, навязывая услуги аффилированной и подконтрольной банку страховой компании. Требую изменить условия КД в части замены условия о необходимости заключения договора на услуги подписки «ДомКлик Плюс» на условие о необходимости заключения договора страхования и заключить дополнительное соглашение к КД.

17.06.2025 я планировала приобрести 50000 внутренние звезды в телеграмме для продвижения моего телеграм канала. Оплатив данную услугу в размере 81999 рублей в счёт B131 smart glocal Kazan данную сумму я так услугу и не получила. После отсутствия данной услуги пыталась связатся с службой поддержки телеграм но увы осталась без ответ с их стороны. Написала в платежный сервис куда ушли мои деньги, там ответели обращайтесь в телеграм поддержку, технично можно сказать послали. После этого я обратилась в поддержку Сбербанка с вопросом оспаривания операции. Предоставила скриншоты переписок с поддержкой телеграма и отсутствием на моем акаунте зачисления данной услуги в виде звёзд. Мне помогли и составили обращение с ссылкой что решение будет до 03.07.2025 но уже 24.06.2025 Сбербанк ответил мне :Марина Игоревна, мы рассмотрели ваше обращение №2506187000085888 от 18.06.2025. Банк направил запрос в B131*SMART GLOCAL на возврат средств. Согласно полученному ответу услуги/товары предоставлены в полном объёме. У банка нет оснований для возврата денег. Рекомендуем обратиться в B131*SMART GLOCAL для самостоятельного решения вопроса. СберБанк. Не предоставив мне копию ответа из данной организации. И по каким основанияю сделаны выводы что услуга предоставлена в полном объеме если я предоставила все данные что зачисление не произошло. И по каким это основаниям у банка нет возможности вернуть деньги? Ощущение что банк кидает на произвол судьбы своих клиентов не помогает решить возникшие проблемы. Выполняя отписку как и выше описаные огранизации. Очень не довольна обслуживанием. 

Подключена подписка СберПрайм на год, а плата за уведомления всё равно списывается. Разве это не входит в подписку?  

Сбер заблокировал рс в связи со сменой руководителя организации, Мы принесли документы для внесения изменений в юр дело, но нам отказали, так как не увидели несколько пунктов (которые были!!!!!!!). При этом изменения уже внесены ИФНС в ЕГРЮЛ!!!!! Документы подавались через нотариуса!!!! Всех все устроило. Но сбер игнорирует законность смены руководителя и ставит себя выше чем гос органы! В данный момент у нас из-за блокировки счета может сложиться ситуация ЧС, так как мы являемся поставщиком воды , а деятельность хозяйственная из-за незаконной блокировки счета остановлена! ТРЕБУЮ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ