Мне был одобрен кредит на сумму 550 тыс рублей. Подобрал автомобиль совместно с менеджером из сберавто и согласовал покупку. После чего менеджер сказал что в день можно до 3 х раз подавать заявку на кредит чтоб уменьшить или увеличить сумму кредита. В итоге сделал заявку на 400 тыс. мне его не одобрили и следующую заявку можно подать после 20.09.25. В итоге я в ситуации что продал свой автомобиль, потратил на автопроверку 6 тыс рублей и не смог купить автомобиль мечты. Учитывая что у меня всего одна карта сбера (других банков вообще нет) и то зарплатная. Кредиты ипотеки тоже почти никогда не брал не говоря о действующих (их вообще нет). З/П более 150 тыс руб. Очень ценил и уважал ваш банк, но думаю с таким отношением буду переходить на другой банк. 

узнать кодовое слово

Сегодня срок платежа по кредитному договору 1685483, оформленному на умершего брата, по которому я вступил в наследство зимой.По этому поводу даже пришла СМС с оповещением.В июне я, общаясь, со специалистом банка по урегулированию, внёс по нему 208.000 рублей.После этого внесения, мне сообщили, что я вернулся в график платежей ( ну, по крайней мере мне так сказали), и платежи по кредиту возобновились.Прихожу в банк, собираюсь внести деньги, только вот незадача - у меня их принять не могут.Специалист сообщил о том, что этот кредит на умершем, и они не могут принять платёж)))) Для этого нужно какое-то согласование.(КАКОЕ СОГЛАСОВАНИЕ???? я 2 раза уже обращался со вопросом перевода этого кредита на меня и реструктуризацией долга, и 2 писал обращения, на которые банк положил большой прибор - мне даже несколько раз звонили спецы с номера 900 и сказали, что будет сделан перевод).В очередной раз (сотрудники банка это делают при каждом обращении) у меня сканируют свидетельство о смерти умершего, запрашивают документы, подтверждающие право наследства)))) - это уже в 5 или 6 раз)))))Да вы издеваетесь!!!То вы мне письма шлёте, что направите обращение в суд, то когда я хочу закрыть кредит, а у вас даже конь не валялся.Ну ладно ипотечный кредит - там сейчас судебная тяжба со страховой, там всё понятно. Но здесь то что опять то не так????Такое ощущение, что это вы мне должны денег, а не я вам. Перечитайте моё предыдущее обращение от 25.06 - ведь ничего не сделано из того, с чем обращался. Месяц прошёл!Месяц!!!!!Нормальный слов нет, одни матюки, честное слово, в ваш адрес.

Добрый день! Вопрос так и не решен. Мне выдали очередную справку об остатке валюты на счету 11.28 долларов. В банке меня обязали (дословно слова заместителя руководителя: «Вы должны...") перевести деньги на другой счет с комиссией, где 11 долларов превращаются волшебным образом в 5. Не должна я ничего!!! Дайте мне официальный отказ, что 11.28 долларов Выдать не можете, по какой причине!

Если ДКП содержит следующие условия раскрытия Аккредитива (см. ниже), то оговорка «(по его выбору)» означает, что раскрытие аккредитива возможно при предъявлении Продавцом в Банк одного из указанных в перечне документов (например, «или настоящего Договора в письменной форме (скан-копии в электронном виде), подписанного Сторонами»)? Условия Аккредитива по ДКП: «Платеж по безотзывному покрытому Аккредитиву будет производиться Банком в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты предъявления Продавцом (по его выбору) Банку:- настоящего Договора (в случае отсутствия на настоящем Договоре отметки о государственной регистрации) в форме электронного документа, подписанного усиленными квалифицированными электронными подписями Сторон настоящего Договора в письменной форме (скан-копии в электронном виде), подписанного Сторонами, - Выписки из Единого государственного реестра недвижимости об объекте недвижимости на бумажном носителе/в электронной форме, удостоверенной в соответствии с требованиями действующего законодательства, содержащей сведения о государственной регистрации перехода права собственности на Квартиру к Покупателю и о регистрации единственного обременения: залога (ипотеки) Квартиры в силу закона в пользу Банка путем направления в Банк на электронный адрес ________________________ до истечения срока действия аккредитива;- платежного документа, подтверждающего оплату части Цены Квартиры за счет собственных средств на сумму …»

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн». Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Но кредит то одобряют. Почему лимит нет? Хотя говорили, что если его уменьшить, то потом все равно можно вернуть

Здравствуйте, подскажите пожалуйста каким образом я могу узнать какие именно операции стали причиной блокировки ДБО?

Добрый день! Хотели закрыть часть кредита за умершего родственника. Отказались взять платёж,ссылаясь на то ,что он кредит должен быть просрочен.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Ростелеком. Списалось со счета Сбербанка 850 рублей. Прошу вернуть деньги!

Сегодня хотела оформить через сбер онлайн страхование имущества и жизни. И выяснилось, что в программе сбер онлайн (в дом клик) не верно указан адрес ипотечного страхования, а так же мои данные регистрации. У меня есть договор с печатью вашего банка и подписью сотрудника с данным согласно ЕГРН и данным согласно штампу РФ. Когда я сообщила об этом в час банка, то мне предложили подойти в офис для внесения данных. Это ошибка вашего банка (программа или сотрудники), почему я должна тратить свое время из-за косяков вашего банка!! Оформили обращение, но срок рассмотрения до 2.08 и главное не известно внесут измени в онлайн режиме!!! Что за бред??? Это реально только ваш косяк!! Данные кредитного договора 965217 от 11.09. 2021 П-а А- Ва-а. Могу выслать договор ипотеки - хотя он погружен в дом клик, как и страховые полисы с корректними данными 

Добрый день. Прошу отменить списанную комиссию при случайном переводе между своими счетами. Был выполнен перевод с кредитной карты в размере 400000 рублей, но не было указано что комиссия составляет 15990 рублей, кредитную карту я погасил с учетом комиссии уже из своих денег в ту же минуту. Прошу отменить перевод и вернуть комиссию в размере 15990 рублей 

Александрова Мария, Проверили?Сколько мне ждать ответ?Вы проверяли или нет???????

Мне заблокировали карту и банк онлайн по 115 ФЗ, могу ли я снять эту блокировку в офисе банка без законного представителя ? Я можно ли через вас закрыть счет и вывести остатки от туда?

Наверное имеет. Мы тоже имеем обходить стороной ваш банк.

согласно закону «Об ипотеке», заемщик должен оформить только страхование недвижимости в любой компании. Личное страхование жизни, а также права собственности (титульное) являются добровольными. И Сбербанк отменил подписку «Домклик Плюс». С 5 декабря 2024 года Сбербанк приостанавливает реализацию подписки «Домклик Плюс»,правильно ли я понимаю при продоении страхования жизни ,мне не обязательно продлевать пакет домклик+?

При расчетах, выдало внезапно о том, что недостаточно средств на счетах. Уведомление о блокировке не поступало. В Сбербанк онлайн увидел в реквизитах карты, что счет заблокирован. Писал в чат приложения, но помощник не смог мне помочь и мне кажется его ответы бестолковые, которые и так можно увидеть в прилеожении.Позвонил по телефону 900, сказали что не видят причину блокировки и дали телефонный номер для звонка в отдел реструктуризации для решения вопроса.

Я обслуживаюсь в Сбербанке много лет: имею дебетовые карты, пенсионный счет, вклады. Являюсь Премьер клиентом банка. И долгие годы доверял его работе. Моя супруга также является Премьер клиентом Сбера, 16 декабря 2022 года она открыла вклад "Лучший процент" с условием получения дохода по окончании трехлетнего хранения средств без права досрочного закрытия вклада.В ночь на 27 июня с.г. произошла мошенническая атака, в результате которой был взломан ее "Личный кабинет", счет был закрыт с переводом средств на дебетовую карту и нята сумма в размере 47656 руб. Деньги были переведены на сайт иртернет-магазина DINO DROP (принадлежит Латвии). О проведении мошеннической операции супруга узнала 28 июня. Связавшись с Центром поддержки Сбера "900" ей объяснили, что банк ответственности за данную операцию не несет. Снятые средства, а также проценты по закрытому вкладу (за 2,5 года) возвращены не будут.7 июля с.г. мы обратились в отделение Сбербанка по адресу : г.Москва , Ленинский проспект , д.99. В данном отделении я обслуживаюсь несколько лет как Премьер клиент. Мы составили заявление о случившемся с просьбой о возмещении потерь, возникших не по нашей вине. Общая сумма , с учетом возможных накоплений , составила около 500 тыс.руб. Для семьи пенсионеров сегодня это не малая сумма. По реакции старшего менеджера я понял , что для них это обыденный случай. Решение вопроса поступило быстро. Ответ был лаконичен "Мы этим не занимаемся. Обращайтесь в полицию". В нашу или латвийскую? Аналогичные ситуации в "Т-банке", как мне известно, решались положительно. Деньги , вложенные в банк "работают" в общих интерессах. Здесь же, видимо, только в интерессах "Сбера".Несмотря на наше обращение с целью получения положенных моей супруге процентов Сбербанк решать ситуацию отказался. Предполагаю возможное наличие обмана. Так в результате этих действий она является неправомерно пострадавшей стороной, лишена значительной для нее суммы денег, которые банк удерживает и которыми неправомерно распоряжается.Судя по реакции , для Банка это нормальное явление наживаться на бедах людей, пенсионеров. По крайней мере это не порядочно. О продолжении сотрудничества со Сбером следует хорошо подумать. В данной ситуации может оказаться каждый.Прошу оказать содействие в получении законных средств моей супруги, используемых со стороны Сбербанка.

Уже вторые сутки человек не может перевести мне деньги на Сбер, постоянно отклонение и плашка о том, что "Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от мошенничества" Служба поддержки не может внятно указать причину блокировки входящего перевода. 

02.07.2025 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г.Ярославль проспект Машиностроителей д.24 для получения наследства после смерти мамы. Получила ответ,что компьютерная программа по получению наследства не работает,повторно обратилась 21.07.2025,получила такой же ответ,никакой конкретики. Все документы для получения наследства на руках. Сумма наследства составляет около 20 тысяч РУБЛЕЙ. В чём проблема банку выдать такую сумму? Хотелось бы получить ответ по сложившейся ситуации.

Здравствуйте.Прошу помощи в решении вопроса с выдачей второго транша по договору №119720530-НКЛ от 19.09.2023 г.В 2023 году заключил ипотечный договор в Сбербанке, согласно которому кредит выдаётся двумя траншами - 30 и 70%. После получения первого транша совершал платежи на уменьшение срока. Оплачивал ипотеку не всегда самостоятельно через приложение банка, а в самом банке через операторов в разных отделениях города. 19.11.2024 я его закрыл. На следующий день со мной связался менеджер банка и сообщил, что первая часть кредита закрыта, ожидайте выдачу второго транша.1 июня 2025 мне приходит СМС-уведомление от застройщика о приближении очередного платежа по ДДУ. Не придал этому значения, так как предположил, что банк проведёт платёж автоматически и у меня в приложении банка появится: кредит, сумма и график платежей.8 июля 2025 получаю очередное СМС-уведомление от застройщика об имеющейся задолженности по ДДУ. Сам банк при этом со мной не связывался. Звоню в банк, мне отвечают, что нужно обращаться очно! В этот же день еду в банк и узнаю, что не могу получить второй транш, так как первый погашен и кредитная линия закрыта.Записываюсь через ДомКлик на приём на 17.07.2025. В ипотечном отделе пишу заявление с просьбой отменить последнее досрочное погашение и произвести перерасчёт графика ежемесячных платежей по КД.19.07.2025 получаю ответ на обращение от банка 250717-7001-327106 от 17.07.2025. «Кредит был досрочно погашен и закрыт 19.11.2024. Выдать транш и осуществить другие операции по нему не представляется возможным.»На сегодняшний день ипотечный договор не выполнен в полном объеме.Банк отказывает в переводе второго транша застройщику.Договор ДДУ зарегистрирован в Росреестре, оплата двумя траншами.Квартира в залоге у банка.Дом уже вводится в эксплуатацию и как дальше быть в сложившейся ситуации?Ни в договоре, ни в приложении банка - нигде нет информации и запретов на досрочное погашение первого транша. Прошу вас восстановить ипотечный договор на начальных условиях, выдать второй транш, скорректировать платежи и срок оплаты кредита.

Добрый вечер! Спасибо за ответ. Карты у нее там уже нет. Соответственно нет смс-банка. Она совершенно точно закрыла карты и счет.Значит деньги упали на НЕ существующий счет.При обращении в банк, что она должна предъявить, кроме паспорта?

Добрый день. Направила заявление об отмене надписи нотариуса о возбуждении исполнительного производства (в суде был признан недействительным договор на основании которого было возбуждено исполнительное производство ) с приложением копий решения судов всех инстанций. В течении какого времени банк выполняет просьбу в заявлении или даёт обратную связь

Здравствуйте, спасибо за ответ. 

Мною 22.07.25 в 18:16:11ч в отделении сбербанка в Северодвинске на Ломоносова д 94 были внесены денежные средства на сумму 95000 рублей через автомат сбербанка с номером АТМ 60032816. Банкомат выдал ошибку и завершил операцию без выдачи чека. Деньги он не вернул, на счёт они не поступили. Сотрудники банка и чата поддержки в помощи отказали, так как я пополнял карту другого банка. Банкомат принадлежит Сбербанку, требую проверить камеру в помещении, где он стоит, и камеру самого банкомата. Провести инкассацию и установить факт приема денег устройством сбербанка и вернуть мне их в полном объеме.

Документы отправила

Моя жена не может принять мое приглашение для совместного пользования подпиской сбер прайм, сбербанк не дает ей это сделать. Что как минимум странно, с учетом того, что эта функция заявлена и условий ограничений не прописано. Пишет, что подписка уже есть, хотя она у нее отключена и сейчас не активна. Просьба помочь с этим вопросом. 

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.

Здравствуйте! Счёт в Сбербанке закрывается через 30 дней. В отделении сбербанка 20 числа в Июне подавал заявку? На закрытие счета в банке у меня нет никаких не кредитов не ипотек. В сбере почему и для чего затягивают? С закрытием моего счета мне ответили на горячей линии что закроют 10 только Августа почему такая большая задержка?

Ситуация произошла следующая. 19 июля 2025 года решили продать свой автомобиль, который находился в залоге у Сбербанка. В связи с чем, до сделки купли-продажи ТС погасила задолженность по данному автокредиту собственными средствами и некоторая часть была погашена за счет средств моей подруги, которая перевела мне в этот момент их на карту. После чего документ о погашении кредита на автомобиль показала Покупателям. Убедившись в погашении кредита, Покупатель и я подписали договор купли-продажи ТС и Покупатель перевела денежные средства от покупки на мою карту Сбербанка . При чем, Покупатель покупал мой автомобиль за счет автокредита, выданного Сбербанком, поэтому в это время она постоянно была на связи с менеджером Сбербанка. И до перевода мне денежных средств Покупатель отправляла менеджеру договор купли- продажи ТС на согласование. И договор был согласован Сбербанком и после чего копия подписанного договора была отправлена менеджеру банку . После зачисления денег на мою карту, я решаю первым делом вернуть и отправить подруге ее деньги (ранее перечисленные мне на погашение автокредита). Но! Сбербанк отклонил данный перевод и заблокировал все мои карты и счета, объясняя это тем что у них подозрения, что мои данные попали третьим лицам и это в целях предотвращения мошеннических действий. В настоящее время я третий день безуспешно бегаю по офисам банка и третий день названиваю на горячую линию Банка. И ответ там у всех один: мы работаем по вашему обращению, приходите через три дня в офис банка. Было написано ни одно обращение и приложен Договор купли - продажи ТС. Ситуация, считаю, из ряда вон выходящая: в данный момент мой автомобиль продан и находится в залоге у Сбербанка, мои денежные средства от продажи автомобиля также находятся в Сбербанке и они заблокированы, в связи с чем, третий день не могу распоряжаться своими деньгами. Кроме того, не можем погасить просроченный кредит мужа, также выданный в Сбербанке и по которому идут проценты за просрочку. И кроме того не можем погасить просроченные кредиты мужа, полученные в других банках. А автомобиль был продан только с целью погасить все просроченные кредиты и снизить кредитную нагрузку мужа. Не знаем куда уже обратиться и никто не спешит ее решать. Сбербанку был мной предоставлен Договор купли продажи ТС . В голове не уладывается как такое может происходить: нет автомобиля и нет денег от его продажи и куча кредитов мужа, по которым идут проценты за просрочку. И сделку не возможно расторгнуть так как, автомобиль уже в залоге у банка.

Добрый день, 3 года назад ограничили доступ к Сбербанк онлайн, карты и счета закрыли. С того втемени много раз пытался оформить новую дебетовую карту, но банк на протяжении 3 лет мне в этом отказывает. Что делать в такой ситуации? Хочу полностью вернуть доступ, пользоваться услугами, в будущем взять ипотеку 

Я пользовался банков с 14 лет до 21 года.после чего получил блокировку по причине "компрометация" никакими нелегальными делами и прочим не зантмался , продавал мотоциклы в городе Сочи , готов был предоставить на то время ДКП , позвать людей кто у меня покупал , но СБ вашего банка мне отказала.я брал кредиты , кредитные карты в вашем банке , так же добросовестно пользовался банком , карту 3-им лицам не передавал но схлопотал блокировку. Уже прошло больше года и мне банк все еще не дает выпустить карту. я считаю это ужасно и прошу главных руководителей решить проблемы! 

Ожидаю ответ по вопросу выше. Случайно закрыла обращение 

Туда куда вы сказали 

Сбербанк ведет деятельность над законадотеством РФ????Оформила реструктуризацию в апреле 2025 года на 6 месяцев, так как доходность от деятельности ИП снизилась более чем на 30 %. Это время просила у банка, для прожажи собственной недвижимости и закрытия обязательств перед банком. В июле 2025 недвижимость была реализована и я обратилась в банк с заявлением о досрочном погашении задолжности и получила отказ банка в возможности полного досрочного погашения.Ссылки на письменный ответ банка и скан дополнительного соглашения к кредитному договорю прилагаю к данному письму.Статья 810 Гражданского кодекса РФ И Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" Nº 353-Ф3 гарантируют право досрочного полного погашения, в том числе реструктуризированного кредита 

Здравствуйте, банк в январе месяце заблокировал вход в интернет банк по 115 фаз. Имеющиеся документы и объяснительную отправила на почту, но банк отказал в разблокировке. В банке имеются кредиты, сберегательные счета, которые не заблокированы и кредитная карта , которая также активна. Возможно ли разблокировать вход в интерни- банк?

Скажите а как узнать полную сумму для погашения кредитов, сотрудник говорит что не видит сумму

Тогда банк может дать возможность, написать обязательство перед ним, что обязуюсь выполнять все корректные и правильные условия по счетам и переводам?

В июле 2023 года мной был взят ипотечный кредит в Сбербанке, а также пакет Домклик+, который, как оказалось, необходимо продлевать каждый год. В случае отказа Сбербанк повышает процентную ставку по ипотеке. Сбербанк навязывает свои услуги по цене в три раза выше рыночной, тем самым нарушая ряд законов РФ, в том числе антимонопольное законодательство! Не предоставляют возможность выбора страховой компании путем условия повышения процентной ставки по ипотеке. При этом, после проверки ФАС, Сбербанку запрещено навязывать ДК+ на новые договоры ипотечного кредитования, но ведь данное условие также нарушает права граждан и по старым договорам!

Добрый день. Хочу добавить информацию к вышеизложенному: 22.07.2025 года по поводу сообщения позвонил сотрудник банка исообщил, что задолженность по счету кредитной карты техническая и что счет кредитной карты закрыт. Однако в личном кабинете налогоплательщика физического лица информация о том, что расчетный счет все еще открыт. В соответствии со статьей 86 Кодекса банк обязан сообщить об открытии или закрытии счета физического лица в течение трех дней со дня соответствующего события, если иное не предусмотрено настоящей статьей. А значит в ИФНС уже должны быть сведения о закрытии счета. Таким образом банк снова предоставил заведомо недостоверную информацию о том, что задолженность списана и расчетный счет кредитной карты закрыт.

здравствуйте, а какая вообще стадия в решение вопроса? Просто чувство создается что мы ждем не понятно чего вообще. Сроки по строительству продлили, но на транш выйти почему то так и не дают. 

Прошу выпустить дополнительное соглашение на кредитный договор 94681806 с указанием возможности страхования жизни и исключением по договору принуждению страхования в домклик +.

здравствуйте взял два самоката списались два раза залог и не вернулись  

Уважаемые представители Сбербанка,Я, обращаюсь к вам с данной претензии по поводу невыплаты страхового возмещения по расторгнутому договору . Данный договор был расторгнут после завершения процедуры банкротства, но я до настоящего времени не получил ни возмещение, ни возврат премии.Согласно Федеральному закону "О страховании" и другим нормативным актам, у страховщика есть установленный срок для выполнения своих обязательств по выплате страхового возмещения. Я официально уведомлял вас о расторжении договора и ожидал своевременной реакции на данное обращение, однако сроки выполнения обязательств были нарушены.В связи с вышеизложенным прошу:1. Прояснить причины задержки выплаты.2. Установить четкие сроки решения вопроса.3. Выплатить страховое возмещение/возврат премии в соответствии с действующим законодательством.В противном случае, мне придется обратиться в надзорные органы для защиты своих прав как потребителя.

Проверка документов объекта недвижимости при оформлении ипотеки зависла на неопределённый срок. Все процедуры должны были закончиться 15.07. Сегодня уже 23.07. Менеджеры говорят, что не могут модульный отчёт и просят подождать, при этом какого-то решения проблемы не происходит

Здравствуйте. В апреле была оформлена ваша кредитная карта по партнерской ссылке от организатора Рафинад. Первая волна выдачи была в мае, я под неё не попала, ибо сертификат не пришёл, ждала в июне, но безуспешно. Ни ответа от них, ни сертификата у меня нет. Все условия выполнены. Исходя из жалоб, понимаю, что я не одна такая. И в комментариях в интернете люди постоянно жалуются на Рафинад. Каким образом я все-таки могу получить сертификат? 

Добрый день.Удалось ли что-нибудь выяснить?

Не понимаю где мне смотреть ответ? Сбербанк вводит в заблуждение, обманывает и навязывает услуги!

Добрый день, я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека, карты, счета. Планировала купить страхование для выезжающих за границу. Сейчас я в Тайланде. На сайте https://www.sberbank.com/ru/person/sberbank-online перехожу по ссылке Сбербанк онлайн из браузера (Хром, Firefox, 360, Safari) - выдаётся ошибка либо пустая страница. Это продолжается уже неделю, мне нужно оплатить ипотеку и подключить медицинское страхование. Устройства Acer ноутбук, iPhone 14, SAMSUNG Galaxy S8. Приложения нет, поскольку сказали, что для его установки на iPhone нужно лично посетить отделение Сбербанка. Такой возможности я не имею, находясь за границей.Большое спасибо за помощь

Добрый день!Да, спасибо.Вопрос решен.

Из-за блокировки личного кабинета,я не могу предоставить квитанцию,на горячей линии никак не помогли решить ситуацию!говорят "ждите",отличный подход к проблемам клиента,которых бы не было без противоправных действий банка

К. Юрий Георгиевич

Добрый день. Ни решения вопроса, ни информации до сих пор нет. "Отвечу вам в разделе "Народный ретинг"" не является по факту ответом, тем более, что там никакой информации по моему вопросу до сих пор нет

Добрый день, проверка документов началась 16.07.2025 было написано 3 рабочих дня. Сегодня 7 рабочий день . Хотелось бы как-то ускорить проверку наших документов, куда можно обратиться? Сколько ждать ? Хотелось бы быстрее решить данный вопрос.

Можно узнать причину блокировки сбербанка онлайн?

23 списали деньги за подписку nofit.ru., я ее не оформляла. Возможно ли вернуть деньги и как сделать, чтобы дальнейшие списания прекратились.

Банк сбер отказал в составлении обращения в сторону ЦБ об Исключении моих данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиентасам банк создал мне проблемы, внес мои данные в цб и теперь отказывает в обращениях.непорядочный банк, не разбираетесь в ситуации, для галочки все делаетсярешайте проблемы которые мне создали.

Мария, добрый день. В какие сроки ожидать окончательное решение банка по моему запросу?

Добрый день ! 20.06 и 23.06 подали заявку на реструктуризацию по трем кредитам на расчетном счета сбер бизнеса. 26.06 все документы( доп соглашения) окончательно были подписаны лично в банке . С того дня начали кормить завтраками . Изначально уверяли , что на обновление графика уедет 1-2 дня, потом максимальный срок поставили до 10.07, после оформленого обращения, срок увеличился до 19.07 и вновь был заявлен как максимальный . 21.07 было вновь оформлено обращение. 22.07 получен ответ , что срок увеличился до 30.07. Списания пойдут по второму уже кругу . Банк уверяет , что после обновления графика списания вернутся , либо предлагают не платить , что это не повлияет на кредитную историю. Но вопрос в том , как тогда пользоваться расчетным счетом , если все поступающие средства автоматически списываются и где то зависают , и на кредит не поступают , и снять не получается .

Добрый день, в каких отделениях, офисах банка, можно обменять доллары старого образца на новые? Cтарых 5 купюр по 100, 1(1996) 3(1999) 1 (2001). Можно пожалуйста, дать номера или указать адреса

Еще раз вам объясняю, я не "другое физическое лицо", а получатель алиментов. Сбербанк ОБЯЗАН предоставить мне информацию об увольнении плательщика алиментов. Вы утверждаете, что Сбербанк не подчиняется законодательству РФ? Передайте мой запрос компетентным сотрудникам - в юридический отдел или бухгалтерию, у них есть все мои контактные данные для предоставления требуемой информации. Я ТРЕБУЮ предоставить мне информацию в соответствии со ст. 111 СК РФ и ст. 98 №229-ФЗ.

в личном кабинете нет договора с АО НПФ Сбербанк, заключен давно, запрашивает 16 символов, но в договоре стоит 11

Здравствуйте! Мне обещали дать ответ по моему обращению в Банк и по отзыву на banki.ru. Ответа от банка я так и не получила. Прошу заключить доп. соглашение на замену обязанности приобретения подписки «Домклик плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и недвижимости в любой аккредитованной банком страховой компании (при сохранении ставки на уровне 6%). Моню уже приобретен полис страхоой компании СОГАЗ и закружен в личный кабинет Домклик. Семейная ипотека. 

Сегодня пришло пособие по безработице,написано:социальное пособие.В банк отправлено постановление о сохранение прожиточного минимума.Его заблокировали,И что я должна 3 дня сидеть без денег?До этого с такой же пометкой пришло и было все норм

Здравствуйте. На чье имя подать жалобу на сбермобайл?

У меня отсутствует доступ к личному кабинету. Мне было бы удобно отправить сведения на вагу почту.

Кириллова ,имя отчество не помню. Номера телефонов не сохранил,удаляю сразу

Добрый день! документы в дом клик были загружены 3 июля. Их проверили, сказали проверка недвижимости займет максимум 5 дней. Сегодня уже 23 июля и до сих пор нет согласования! Говорят задерживается модельный отчет! 31 числа я должна буду выплатить неустойку продавцу, тк отдала аванс и заключила предварительный договор! Пожалуйст, помогите решить данный вопро!

Почему не приходит деньги?

Не могу связаться с Домолинк сообщения читают но на связь не выходят ответов на вопросы нет. По телефону ответ один свяжемся в течении нескольких дней. 

это не законно, ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%,решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025

Так уж сложилось, что являюсь недеспособным пенсионером, с социальной пенсии. У меня есть кредитные задолжности. По новому закону взыскания с такой пенсии проводить нельзя, но приставы продолжали списывать. Когда я к ним обратился, они приняли решение сделать возврат. Возврат пришел на счёт в сбере, с правильным кодом, с указанием, что это возврат от ФССП. Эти деньги тут же были списаны, в счет долга. Я обратился снова с заявлением к приставам. Они снова сделали перечисление, и снова деньги списали, однако обратно приставам они больше не пришли. Банк отказался предоставлять информацию куда делись деньги, сказали "в счет долга", но в счет какого долга осталось неизвестным.Сегодня я получил уведомление о возбуждении исполнительного производства, в котором сумма была уменьшена на ту, что списал банк.Таким образом, банк нарушил закон, и удержал деньги, с кодом 2 не имея на то права. И чтобы скрыть следы, перечислил их напрямую в счет долга на основании исполнительного листа по которому не было возбуждено исполнительное производство.Я правильно понимаю, что мне нужно писать жалобу в ЦБ, про нарушение закона?

Добрый день! Несколько лет назад оформляла кредитную карту в Сбере. Вышла на просрочку и скорее всего долг уже передан куда-то. Спустя время начала занимается решенеим вопроса по своим просркам и мне необходим мой кредитный договор. В личный кабинет зайти не могу, на эл.почту ("sberbank@sberbank.ru") пишу - ответа нет. Но мне нужно получить мой кредитный договор на эту кредитную карту. 

Суд установил, что ИП, оказывавший мне услугу, должен денег. Я получил исполнительный лист и написал заявление в банк на взыскание денег с должника. Долг - более 50 тысяч рублей. В заявлении я указал номер расчетного счета ИП, взятый из реквизитов договора. Также я ДВУХ местах заявления указал, что у этого должника возможно открыты и другие счета в вашем банке, указал, что для ИП нет деления на личный счет/карту и счет/карту, зарегистрированную на ИП. У должника, помимо счета, есть как минимум одна карта в банке, на которую я ему также переводил свои деньги за услугу. Банк мое заявление принял, и уже через 2 часа мне на счет поступило 50 (внимание: пятьдесят) рублей с указанного расчетного счета. Деньги на других счетах и картах должника банк проигнорировал… После этого я перевел должнику по системе СБП на его карту 5 рублей. Банк эти 5 рублей не арестовал и не перевел мне. А сам должник мне эти 5 рублей вернул от своего имени. Из чего можно сделать однозначный вывод, что арест на эту карту банком не наложен и должник свободно распоряжается деньгами на ней. Получается, что работники банка, тест заявления по сути не читают, в смысл не вникают; увидели номер расчетного счета и только его арестовали. Остальное, почему-то работников банка не интересует.Пришлось писать новое заявление, с разжёвыванием обязанности банка арестовывать все имеющиеся счета/карты должника, а не только те, что известны взыскателю; снова нести заявление в банк. Но в этот раз банк не хотел его принимать, пришлось с боем заставить принять.Как результат: время идет, но банк больше ничего не предпринимает, на заявление никак не реагирует.Эксперт банка Мария на этом сайте тоже в суть моего вопроса не вникла, отписалась стандартными фразами, типа «вашего письма не получала», хотя никаких писем я ей и не писал… Такая вот клиентоориентированность…

Так и не получила от Вас ответ

Заблокировали по выдаманным причина сбер банк онлайн все карты и счета срочно нужны были деньги на лечение которые я, хранил в Сбербанке и при попытке снять мои счета были заблокированы, были переводы у меня это отдавали долги и помогали копить деньги на поддержание здоровья Но сбер заблокировал меня

Имеет смысл закрыть эту карту и выпустить новую дебетовую Сбер?

Волшебным образом стоимость услуги Регистрация и расчёты в домклике за 2 дня до сделки выросла на 4 тысячи. Изначально стоимость была указана 15900 с включённой госпошлиной. А ближе к сделке менеджер сообщает, что стоимость услуги составляет 19900, так как в изначальную стоимость была не включена госпошлина. Но у меня всё время подготовки к сделке и заказа данной услуги было написано, что в 15900 уже включена госпошлина. Сделка уже завтра, что делать непонятно

Почему не ободряют кредитную карту ?

Я взяла 14.09.2024 года айти ипотеку в Сбербанке под 6%. Через пол года 6 марта 2025 мне пришло сообщение о том, что необходимо предоставить документы подтвержающие, что я работаю в айти компании. С моей стороны все было предоставлено в тот же день. В течении недели эти документы никто не принял, хотя они были прикреплены в личном кабинете и заявка была в работе. И только после звонка менеджеру они взяли мою заявку в работу и подтвердили, что все документы в порядке. В июне 15 числа у меня списываются деньги 53 240 р как обычно, я захожу в банк проверить списались ли деньги и вижу в графике платежей, что следующий платеж стал 145 623 р. Я сразу же позвонила по номеру 900, на следующий день мне удалось связаться с менеджером домклика и она сказала, что произошла ошибка и программа ошибочно мне повысила процент с 6% до 19.5%. Она создала заявку № 4596229 от 16.06.2025 и сказала, что мне вернут мой процент и все пересчитают. И с того момента мне до сих пор никто ничего не пересчитал. Мне только обещают и извиняются за эту ошибку. Сначала мне говорили подождите 30 июня вам дадут ответ. Я ждала, но 30 июня сказали, что им нужно больше времени. И далее я звонила несколько раз в неделю по номеру 900 и спрашивала, что с моей заявкой, на что мне отвечают "Извините, нужно больше времени. Мы этим не занимаемся это другой отдел" А как связаться с другим отделом? Как пожаловаться на такое отношение никто не говорит. 14 июля 2025 я написала претензию банку и отправила на почту сбербанка. 15 июля мне ответили, что заявка создана и будет рассмотрена до 21 июля. 21 июля мне написали, что им нужно больше времени и заявку рассмотрят до 23 июля и вот сегодня пришло снова сообщение о том что им нужно больше времени. При этом, когда я звоню в сбербанк менеджеры мне говорят, что поднимают приоритет у заявки, что ее рассмотрели быстре, но почему то никто ее так и не расссмотрел. У меня уже две активные заявки по перерасчету ипотеки № 4596229 от 16.06.2025 и по претензиции №250715-7000-579492 от 15.07.2025 на которые мне отвечают нам надо больше времени! Первая заявка была создана 16 июня, а сейчас уже 23 июля и никто так и не начал над ней работать. У меня уже просроченный платеж и мне звонят из сбербанка с вопросом почему я не заплатила 145 тыс р, а всего 53 тыс р. Пожалуйста помогите решить эту проблему. 

Нет ни причин ничего. Просто отказ, как узнать причину?

Здравствуйте.18.07.2025 я пыталась внести 50 000 ₽ на карту ОЗОН через банкомат Сбербанка (адрес: Санкт-Петербург, Колпино, Октябрьская улица, 8). После внесения купюр банкомат выдал ошибку. Чек не выдан. Деньги не поступили на счёт.В тот же день я обратилась в Сбербанк, затем к вам. 19.07 вы зарегистрировали заявку. 21.07 Сбербанк сообщил, что передал вам всю информацию. На 23.07 средства всё ещё не возвращены. На сегодняшний день Озон утверждает, что они до сих пор не получили деньги от Сбербанка и документы. Я прошу немедленно отправить мои деньги в озон банк!Прошу срочно:– ускорить разбирательство,– вернуть средства или предоставить временное авансирование,– дать официальный статус моей заявки,– пояснить максимальный срок возврата по внутреннему регламенту.Я нахожусь в тяжёлом финансовом положении — это все мои средства. Вынуждена буду обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор в случае затягивания.

Ранее не оплачивала, так как мне относительно недавно исполнилось 18, до этого оплачивала мать

Уточните информацию на вашем сайте, в разделе про нотариальные доверенности. Вводит в заблуждение. https://www.sberbank.com/ru/person/blog/chto-delat-s-finansami-esli-blizki-ne-mozhet-hodit#block3

27.10.23 г. между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки с гос.поддержкой со ставкой 8% на 30 лет. Во время сделки попросили оплатить подписку Домклик Плюс на сумму 30 430 руб. Со слов сотрудника банка - это за проведение безопасной сделки через приложение Домклик. Было сказано, что в дальнейшем эту подписку можно отключить. Плюс еще, была своя ставка 2%, во время сделки я оплатила большую сумму. По истечении года мне пришло смс от 900 (Сбербанк), что необходимо пополнить счет для продления подписки Домклик Плюс. Адресовано было некоему "Максиму Александровичу", что меня очень смутило. Я так поняла, что всякими доп.развлечениями по подписке пользовался этот человек. Я не продлила подписку, в связи с чем мне повысили ставку на 1% и ежемесячный платеж стал выше на 3850 руб.(46 200/в год) В ответ на мои претензии банк "тычет" на п.4 договора кредитования и присылает отказ. Хотя я продлила полис страхования жизни именно через приложение Домклик в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» .Мои обращения законоправные. Буду обращаться в суд.(В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г). Не советую связываться со Сбербанком в плане ипотеки и кредитов. Очень много банков, которые предлагают льготные программе без навязывания подобных подписок. Сбербанк самый худший банк.

Вы вообще читаете на что вы даёте ответ?Снимите с меня статус "банкрот" в вашем банке!!!!ВОПРОС НЕ РЕШЕН!

Я не могу связаться с незнакомым человеком. В любом случае, у вас есть данные отправителя, а у меня их нет, и я не могу получить доступ к своему аккаунту.Не могли бы вы предоставить контактную информацию отправителя?

Вы указали ссылку на этот же вопрос

Здравствуйте прошла неделя тишина.20 июля ответили ждите еще,даже уже дату не обозначили?Как скоро я могу получить внятный вменяемый ответ

Я это понимаю, но скидка 100% позиционировалась изначально как бессрочная. Мне не нужны дополнительные ГБ и скидка 30%. Меня устраивает 100% скидка и 5 Гб. Считаю меня просто обманули при подключении. Бессрочно это без срока и изменений.

Здравствуйте! Вы меня пожалуйста? Поймите правильно? Это очень большое количество времени. Мне придётся ждать? И для чего всё затягивание? Не удивлюсь если мне поступит смс уведомление что со стороны банка не было не каких нарушений всё уложились по сроку как всегда.

Здравствуйте,когда придут деньги по алиментам ,если сегодня приставы их отправили на счёт в банке

Здравствуйте.Меня зовут Фурсов П. Я являюсь клиентом Сбербанка и пользователем нескольких банковских карт.27/05/2025 мои счета и карты были заблокированы банком с формулировкой: «компрометация», без уведомления и объяснения причин.Никаких подозрительных или несанкционированных операций с моей стороны не было. При обращении в службу поддержки мне отказали в разъяснении причин, сославшись на внутренние правила. Также мне не сообщили, на основании какого конкретного документа, статьи или предписания была произведена блокировка.Я прошу:предоставить письменное объяснение причин блокировки;разъяснить, по какому внутреннему или внешнему документу принято данное решение;указать порядок разблокировки и список документов, если это необходимо;срочно возобновить доступ к моим средствам.Считаю подобные действия банка нарушающими права клиента и принцип прозрачности.Ожидаю официального ответа от представителя Сбербанка.Если вопрос не будет решён в разумные сроки — буду вынужден обратиться в Центробанк РФ, Роскомнадзор, а также подать жалобу в Роспотребнадзор и иные инстанции.С уважением,Фурсов П.23/07/2025

Около двух недель назад зашла в Сбербанк Онлайн,и пришло сообщение что заблокировали,позвонила по номеру на горячую линию и там мне сообщили что блокировка по 115 ФЗ, после этого зашла в сообщения от 900 и после моего закрытия кредитной карты поступило сообщение о том что номер изменен (номер я не меняла),сразу не заметила этого т.к пользуюсо другим банком на постоянной основе и сообщения читаю редко(моя ошибка),подскажите могу ли я разблокировать карту или мне придется перевыпускать ее? (на карте находится некая сумма)

Пакет дополнен И направлен повторно

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

когда я получу ответ?

Добрый день,Купил участок, нашел застройщика на строим.дом.рф, решил строить дом по льготной ипотеке 6% через эскроу в Сбербанке. Подписан договор подряда, смета, пояснительная записка, кредитный договор, договор ипотеки. Счет эскроу открыт, первоначальный взнос уже три недели как внесен, график платежей расписан на 30 лет.Но застройщик сообщает, что уже в третий раз переподает заявление на кредитную линию. По его словам, в первый раз не одобрили, потому что "указали 9 месяцев, а надо меньше". Во второй раз подали с планом постройки за 7 месяцев. Затем снова отказ — якобы "что-то напутали с поручителем". Сейчас подают снова. Создается ощущение, что это просто отговорки: "сейчас тут косяк, потом еще что-то, надо подождать, все одобрят, не переживай, вот-вот начнем, сидим на чемоданах" и т. д.Риелтор застройщика уверяет, что кредитную линию дают всем, у них есть сданные объекты, и это просто "небольшая неполадка". Банк выделяет кредитную линию в размере 70% от суммы ипотеки.По ипотечному договору я обязан зарегистрировать дом в течение двух лет, иначе ставка вырастет с 6% до 24%.Вопрос:Если застройщику не одобрят кредитную линию и он продолжит тянуть время (как сейчас), а через полгода заявит, что денег нет, и расторгнет договор — смогу ли я расторгнуть ипотечный/кредитный договор с банком?Получится ли так, что банк разблокирует эскроу-счет, заберет остаток по кредиту и вернет мне мой первоначальный взнос? (Да, я потеряю какие-то проценты, но это не так страшно, как остаться с ипотекой без дома и под 24%.)Или же с банком не получится расторгнуть договор, и мне придется срочно искать другого застройщика и строить с ним другой дом? (Но у другого застройщика будут другие проекты, условия и, конечно, цены.)

Здравствуйте, при наличии подписки СберПрайм+ бесплатны ли уведомления об операциях по дебетовой карте Мир Социальная?

Я,житель г. Мценска. сегодня обратился в сбербанк, чтобы получить свои денежные средства. В присутствии работника банка меня проверили и перепроверили. Позвонил на 900. Там опять началась проверка, получасовое обучение, как не попасться мошенникам. Мне, эти длительные увещевания надоели. Я двадцать пять лет прослужил в МВД, тридцать лет работаю адвокатом. Сообщил и попросил выдать мне деньги. Срок по вкладу окончился 21.07.25 сегодня 23.07. 25 г. Первый раз обратился за деньгами вчера, сегодня сегодня опять мне обещали выдать деньги. Запись разговора с работником банка у меня в наличии и из которого слелдует, что мое приложение сбербанк онлайн заблокирован и что я не могу проводить никакие операции. Но, мало того, стали обзвагнивать всех моих родственников, невестку, сына, внучек, только лишь для того чтобы сообщить о том, что я обрабился в банк за денежными средствами. Эта наглость, продолжается уже два дня, а сегодня на протяжении трех часов. Я понимаю, что могу обратиться в суд, что видимо и сделаю. Но хотел бы чтобы все знали о том что из себя предстваляет СБЕРБАНК.