В июне 2024 года я наконец-то накопил сумму на первоначальный взнос и смог себе позволить купить (хотя бы) студию на окраине Москвы. Так как был последний месяц действия программы госсподдеркжи (ипотека 8%), я решил обратиться в Сбербанк для быстрого оформления сделки.Однако Сбербанк и его сотрудники либо понимая мою спешку либо действую по своим стандартным процедурам, навязали в договоре обязанность платить за подписку Домклик Плюс, иначе процентная ставка возрастет с 8% до 9%. Отказаться от данной подписки было нельзя. Предложить страхование жизни в другой страховой компании тоже. Это их стандартный ипотечный договор. В чате Домклик, например, про данную подписку мне сказали лишь постфактум, когда нужно было ее уже оплачивать. Данная подписка ничего кроме дополнительного дохода Сбербанку не дает по факту. Она включает в себя страхование жизни, но позвольте, страхование жизни в моем случае стоит 5000 рублей, а подписка 25000. Никаких анкет, согласий на данную подписку я не оставлял, эти услуги просто были навязаны как безальтернативные.На данный момент была подана претензия и составлена жалоба на сотрудников (которая естественно была не расмотрена, ибо для внутренних регламентов сбербанка я обратился слишком поздно)Помотрим что ответят на мою претензию, отзыв дополню или изменю по факту решения вопроса

20.08.2025. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка.На составленное мной обращение по данному факту №250822-7000-148045 от 22.08.2025. Получил ответ о сомнительном переводе на сумму 45тр на что я должен был предоставить документе или письменное обоснование, что я и сделал на следующий день, описав всю ситуацию.С тех пор дальнеший действий не производится, а только переносится дата и никакого ответа и решения проблемы. Фактически Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения, причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПAO «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотреиию. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты дать мне возможность вывести свои денежные средства! 

Никак не удается применить обещанную скидку 0.3%, на обращения никто не реагирует, я писала обращение начальнику, писала в отдел поддержки, оставляла заявку на звонок - никто ничего не решает и не отвечает с 12.10, уже больше недели. 

09.09.2024 я и мой супруг приобрели квартиру в ипотеку, обратившись в Сбербанк, была предложена ставка 4,9%, по семейной ипотеке, с условием приобретения подписки Домклик, в рамках кредитного договора # 91750779 от 09.09.2024. В 2025 году ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания своих услуг (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/ )Судебное решение (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188). Мною были предприняты попытки урегулирования вопроса по отключению подписки "Домклик Плюс"через обращение в Центробанк (данной обращение позже было перенаправлено в сбер), также я обращалась к оператору Сбера и предоставляла нарочно обращение в офис Домклик в г. Подольск, в котором было указано требование о заключении со мной дополнителтного соглашения, но оба раза ответ был предоставлен молниеносно, по шаблону, в рамках которого клиенты получают отказ. Обращаюсь к Вам, теперь уже здесь с требованием заключить со мной дополнительное соглашение, в котором будет указано отсутствие необходимости приобретать подписку Домклик Плюс ежегодно, до даты полного погашения ипотеки, с сохранением текущей процентной ставки в размере 4,9% или я буду вынуждена обратиться в суд, раз это единственная структура, которая не сможет ответить "отпиской" по данному вопросу . Моя квалификация позволяет это сделать, а созаемщик ипотеки, мой супруг, ветеран боевых действий, участник СВО, награжденный Орденом мужества, несомненно привлечёт к данному вопросу еще большее внимание. 

Через банкомат Сбербанка внесла денежные средства на карту Совкомбанка 11.10 сегодня 19.10 заявление составила в офисе обоих банков .Как долго ждать,кто будет нести ответственность?Если кредит берешь и вовремя не отдал, то пеню начисляется.Почему нарушают мои прова.

Под предлогом "защиты клиентов от мошенников" Сбербанк постоянно блокирует переводы по СБП. В действительности, заблокированные переводы с полностью идентичными данными можно сразу же отправить тем же "мошенникам" по системе переводов Сбербанка с взиманием комиссии в пользу банка.Считаю, что таким образом Сбербанк фактически саботирует государственную систему переводов через СБП, препятствует клиентам в её использовании и под мнимым предлогом борьбы с мошенническими действиями, в действительности вынуждает пользоваться собственной системой переводов и зарабатывает на этом.Очень похоже, что под предлогом заботы о клиентах, банк сам не брезгует мелким мошенничеством, ведь как сказал император Веспасиан "Деньги не пахнут".

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу через сервисы. Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь. Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов. Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

slidy.ai списал деньги,как вернуть деньги и отменить подписку 

Я являюсь клиентом банка с 22.12.2015. Прошу пояснить, на каком основании, чтобы распоряжаться своими деньгами, я должна ехать в МВД за справкой, подтверждающей действительность моего паспорта? В договоре обслуживания нет такого условия.Данные паспорта не изменялись почти 10 лет. Плановая замена тоже только через 11 лет.

Вчера (18.10.2025) в 22:28 произошло списание YM*STEPANOV DMITR 299 рублей с моей карты , никаких подписок и ничего такого я не оформляла. Я хочу вернуть свои деньги, это полное безобразие, что кто-то без моего ведома может списывать деньги. 

Здравствуйте, мнe заблокировали карточные продукты 6eз объяснения причины, пользовалась банком ради получения зарплаты. Tакже я иногда получаю переводы от родных. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.Скоро в вашем банке останутся одни пенсионеры с вашим отношением к клиентам 

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

07.10.2025 обращался в чат банка во ВКонтакте и просил установить банкомат по адресу: Санкт-Петербург, Орбитальная улица, д. 11, стр. 1. Так как в огромном районе нет банкомата, это вызывает большие неудобства. Банкомат все еще не установлен. Когда можно ожидать установки?

Добрый день я, пользовался услугами Сбербанка до недавнего времени тк не понимаю за что мне его заблокировали если я не нарушал условия пользования банком18-го числа два моих друга Иван и Евгений перевели мне деньги для приобритения скина в cs2 для дальнейшего его роста после чего я совершил покупку данного скина, совершал покупку на сайте где продаются и покупаются скины, пополнял сайт на сумму 20000 тысяч рублей по номеру телефона , прошу разблокировать мой банк тк он был заблокирован ошибочно

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru

Ранее связявался с вами, попросили обосновать операции за определенное число, но такой даты у меня в истории нету, тех поддержка поставила вопрос в работу снова, но он не двигается, жду уже 3 неделю, помогите, пожалуйста снять блокировку, очень нужна карта для оплаты и получении стипендии 

Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО Сбербанк. Сам являюсь самозянятым и частно получаю переводы на карты, на весь доход плачу налог через приложение "мой налог" выписку прилагаю. В сбебанке на данный момент действующий кредит, никогда не было просрочек и вообще проблем с банком до этого не возникало( в том числе пользовался ипотекой и кредитами) Первый раз возникла такая ситуация, на горячей линии ничего не могут обьяснить, в офисе так же, говорят ждите. Хотелось бы разблокировать все счета ну или хотя бы узнать причину блокировки. Так же хотелось бы снять пометку о мошшеничестве(при переводе со сбербанка на любую карту моего банка у людей высвечивается высокий риск мошшеничества и блокируют перевод) что делать?

Добрый день. Это моя четвертая попытка получить ответ.Убедительная просьба ответить именно на поставленный вопрос.Почему сбербанк нарушил предусмотренные ФЗ-214 сроки закрытия счета эскроу, и полается ли компенсация от банка за пользование денежными средствами?

Добрый день. Прошла процедуру банкротства. В личном кабинете до сих пор висят задолженности по кредитной карте и кредитам. Хотя освобождение от исполнения обязательств уже вступили в силу месяц назад. Была на приеме в отделении сбербанка, приносила решение суда оператору. Та обещала, что в течении пары дней задолженность исчезнет. Но все как было так и есть.Прошу аннулировать задолженность. И закрыть кредитные договоры по кредитам и кредитной карте.

Здравствуй дорогой банки ру. Я ходил в Сбербанк и хотел выпустить себе карту, но мне отказали и сказали что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я активно хочу пользоваться Сбербанком, хочу в дальнейшем получать стипендию и зарплату на него. Есть большие цели на жизнь: Купить квартиру, машину взять, завести семью. Естесственно нужнв будут кредиты и я хочу активно пользоваться вкладами и накопления, так как я финансово грамотный. Я не нарушал никакие условия Банка. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Подскажите можно ли ч-то с этим сделать?Мне очень нужна карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали ее.

Сбербанк без предупреждения заморозил все мои счета и карты. На момент блокировки (17.10) никаких финансовых операций не проводилось, смс или оповещений от банка не приходило, а служба поддержки банка не предоставила подробных объяснений для этих действий.Я лично посетил отделение и направил запрос на разблокировку счетов (обращение № 251018-7000-448537), но получил отказ. Попытка оформить новую карту также не увенчалась успехом.По моему мнению, банк ограничил доступ к своим услугам без предоставления обоснований. Блокировка карт в онлайн-режиме противоречит законодательству (п. 1 ст. 452 ГК РФ).Банк проигнорировал мой запрос о причинах блокировки, хотя обстоятельства не претерпели изменений. Это также нарушает закон (п. 1 ст. 451 ГК РФ).Заморозка счетов мешает мне полноценно управлять своими финансами. Банк не имеет права ограничивать доступ к деньгам без веской причины, что противоречит закону (пп. 1, 3 ст. 845 ГК РФ).Считаю действия банка незаконными и подлежащими ответственности. Требую:1. Отменить все ограничения.2. Разблокировать счета.3. Восстановить возможность выпуска новых карт и пользования другими услугами банка.

Добрый день. 1 марта 2025 года все мои карты и платежные счета в сбербанке были заблокированы. Сначала я позвонила на горячую линию, там мне сказали о компрометации данных и посоветовать обратиться в офис банка, чтобы перевыпустить карты. Я обратилась в 2 офиса сбера. В первом мне сказали обращаться в налоговую. В налоговой мне сообщили, что это не к ним, потому что я физическое лицо, а они работают только с юридическими. Во втором офисе мне сказали, что ситуации с блокировками участились, но причину они назвать не могут, потому что сами не знают, и предложили отправить заявление в Москву, чтобы там все проверили и разблокировали. Я подождала несколько дней и получила отрицательный ответ. Теперь сбер в приложении не дает мне оформить или перевыпустить любую карту согласно условиям обслуживания ПАО-сбербанк (что значит - они могут отказать без объяснения причины). Каждый месяц я хочу вносить деньги на сберовскую кредитку НАЛИЧНЫМИ, а иначе никак. А когда мне на другой банк со сбера кто-то пытается перевести деньги, сбер блокирует перевод и предупреждает, что я мошенница.Я ничего не понимаю. Я хотела бы разблокировать доступ к своим картам и узнать причину столько странной и резкой блокировки. Помогите, пожалуйста 

Здравствуйте, Мария Александрова!Благодарю за ваш ответ на моё предыдущее обращение. Однако он не содержит конкретики по причинам блокировки моих счетов и отказа в перевыпуске карт. Ссылка на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания банковских карт известна мне, но этот пункт не объясняет, почему именно в моём случае применены ограничения. Я являюсь добросовестным клиентом: использую карты для повседневных операций (получение стипендии, оплата покупок, переводы друзьям, погашение кредита в вашем банке), без каких-либо нарушений.Прошу предоставить подробные разъяснения по следующим вопросам в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма" (в частности, п. 7 ст. 7, где банк обязан информировать клиента о причинах отказа в выполнении распоряжения):Конкретные основания для блокировки счетов и отказа в перевыпуске/выпуске новых карт (например, подозрительные операции, несоответствие документов или иные причины). Если это связано с 115-ФЗ, укажите, какие именно операции или факторы вызвали подозрения.Перечень документов или действий с моей стороны, которые позволят снять ограничения (например, предоставление дополнительных подтверждений доходов, выписок или объяснений по транзакциям).Сроки рассмотрения моего запроса и возможные варианты восстановления доступа (включая онлайн-оплату кредита, чтобы избежать неудобств с посещением отделений).Если ограничения наложены по 115-ФЗ, прошу направить мне официальное уведомление с указанием оснований и инструкциями по реабилитации (в соответствии со ст. 7.3–7.5 115-ФЗ). Я готов предоставить любые необходимые документы для проверки.В случае отсутствия удовлетворительного ответа в течение 10 рабочих дней, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав как потребителя банковских услуг (в соответствии с Законом "О защите прав потребителей").Надеюсь на оперативное разрешение ситуации, так как Сбербанк важен для меня как надёжный партнёр для управления финансами.

Здравствуйте, без уведомления и объяснения причин сегодня заблокировали карты и счёт. Оператор ничего ни сказать ни перевыпустмть карту не смог. Объясните причину такого действия со стороны банка.

Мне в приложении Сбербанка высветился банер с информацией о том, что мне якобы звонил мошенник (звонил КДЛ). Я никогда сбербанку либо его приложению не предоставляла права отслеживать мои вызовы и телефонные переговоры. На горячей линии сбербанка оператор мне сообщила, что вы установили слежку через оператора мобильной связи (Мегафон), и Мегафон вам передает эти сведения, без моего ведома и согласия. Эту же информацию вы мне направили в СМС в ответ на обращение. Прошу сообщить на каком основании была установлена слежка за моими вызовами и на каком правовом основании? Основанием для слежки может быть только решение суда, постановление о проведении оперативно-розыскных мероприятий в отношении меня и т п. Прошу направить мне копию документа, на основании которого была установлена слежка. И еще раз обращаю внимание, я не спрашиваю как отключить эту функцию. Я спрашиваю, на основании какого правового документа вашим банком ведется слежка за моими входящими вызовами.

Добрый день, я Г-в СВ 04.05.2007 года рожденияСегодня мне заблокировали доступ всбербани тек, же заблокировали всекерты, открыть новый счет илиперевыпустить карты я не могу-виления пояснений или почему мнезаблокировали бенк я не увидел.Мне поступили средства от маминыханакомых. Из баниз «лоб» 19 октябряв 09:05 по мот от Ос-а МА и от него же в 09-33, такне за 18 октября в 15:56 мнепоступили средства из банка «поб» отБратислава это друг мамы по работевернул долг, после чего в 16:05 матьпопросила перевести 13000₽ клиентусбербанка К-у Н-чу К.как я понял это она отдала уже свойдолг. 2000 рублей мне оставили на карманные расходы.Сейчас я не могу пользоватьсябанком, не вернуть деньги не могу, неперевести их матери, тем самымподставляю матьЕще совсем недавно я поменял номертелефона привязанный к сбербанку всвязи с потерей своего телефона,надеюсь блокировка с этим несвязана.Как мне вернуть доступ в банк,помогите пожалуйста.

Здравствуйте, дело в том что я телефон отдал в ремонт и зашел с телефона друга взял на время , в последствии были пару переводов от друзей , потом я взял телефон С ремонта и пользовался как обычно потом пришла компрометация, я готов предоставить документы какие нужны, ещё в сообщении было написано что я нарушил условия договора какие? Если я нарушил если скажите что, чтоб впредь Не нарушать, пожалуйста разблокируйте меня, мне Сбербанк карта нравится не хочу на другие банки переходить устраиваюсь щас в компанию и говорят нужна зарплатная карта сбербанк Очень удобен в этом плане, разблокируйте , пожалуйста.

Здравствуйте, около 3-х месяцев назад была блокировка по непонятной причине, оказалось, что заблокировали за компромитацию. Говорили, пробовать подавать на разблокировку каждый месяц. Подскажите, сейчас есть возможность получить перевыпуск карты?

19 октября 2025 г., около 18 часов по МСК, при попытке произвести онлайн покупку через QR-код в приложении Сбер Банка, ПАО «Сбербанк» ограничил мне возможность производить переводы с моего счета на 24 часа под предлогом «защиты от возможного мошенничества». При этом в уведомлении от Банка не было указано ни ссылок на нормы закона, в соответствии с которыми Банк ограничил мне переводы, ни информации о порядке обжалования принятого решения.Банк накладывает на меня ограничения "для защиты от мошенников" не в первый раз. Аналогичная ситуация произошла 13 сентября 2025 года. Тогда Банк ограничил мне возможность произвести перевод между моими сберегательным счетом и дебетовой картой. На мой вопрос, заданный на этом сайте Вы ответили, что ограничения вызваны тем, что мне нет 18 лет (номер вопроса на банки.ру 816152), хотя оператор чат-поддержки сообщил, что ограничения наложены "Скорее всего из-за обновлений" (обращался в чат 13.09.25 около 20:40).Описанные выше инциденты, во-первых, по моему мнению, являются нарушением моих прав, а во-вторых, доставляют огромное количество неудобств. Я не желаю пользоваться услугами Банка, который: 1. не объясняет причины наложенных ограничений, сотрудники которого дают разные ответы в рамках одной ситуации; 2. накладывает их, на мой взгяд, беспричинно.На основании изложенного прошу: 1. Сообщить мне о причинах наложенных ограничений.2. Сообщить мне о возможности обжалования наложенных ограничений. 3. Дать оценку действиям банка.4. Дать оценку ответу сотрудника чат-поддержки, сообщившему мне другую причину наложенных ограничений 13.09.25.

23 сентября Сбербанк заблокировал входящие переводы от моих клиентов. Я самозанчитая, оформленная через Свое дело. 7 октября полностью закоыли доступ к счетам. 9 октября я получила ответ от ЦБ, что меня исключили из базы данных. Банк патриотически отказывается разбора почить, плиточного оттягивает даты решения моего вопроса. По телефону горячей линии каждый раз говорит разные рееомеговуии, обещали решить до 18 октября, не решили. 19 октября оператор хамил, ответил что карта это собственность банка, имеем права блок позвать без объяснения причины, никаких законных причин удерживать мои средства нет, банк нарушает мои гражданские права. как решить данный вопрос до моего обращения в прокуратуру и суд?

Я, серьезно отношусь к моим финансовым обязательствам и активно пользуюсь услугами ПАО Сбербанк для управления своими деньгами. Я осознаю важность соблюдения Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты, а также правил ведения "Платежного счета", установленных банком.Моя дебетовая и кредитная карта были заблокированы без предварительного уведомления и разъяснения причин.Писала в поддержку и звонила, но точной причины блокировки дебетовой карты и кредитной карты не называют. Говорят, что нужно пробовать перевыпускать, но когда пробую, они так же без объяснения причины - отклоняют запрос. Хочу подчеркнуть, что я не использовала свои карты для предпринимательской деятельности или любых операций, которые могли бы нарушить установленные банком правила. Мои транзакции были связаны исключительно с личными нуждами, в том числе с торговлей криптовалютой в рамках p2p-платформ, что не противоречит действующему законодательству и политике банка в отношении использования дебетовых и кредитных карт.Я понимаю опасения банка относительно нелегальных финансовых операций и готов предоставить все необходимые документы и информацию для подтверждения легитимности моих транзакций. Я глубоко уважаю принципы работы ПАО Сбербанк и заинтересован в продолжении нашего сотрудничества.Прошу рассмотреть мое обращение о разблокировке дебетовой и кредитной карты с учетом предоставленных объяснений и восстановить доступ к моим счетам и картам. Я готова сотрудничать с банком для урегулирования этой ситуации в кратчайшие сроки.С уважением, Ваш клиент!

Безосновательная блокировка карт и счетов Сбербанка ,

Что за ответ вы представили по претензии к банку -user-794712992228?Предоставьте мотивированный ответ, на каком основании вы игнарируете решение ФАС?

Здравствуйте, с декабря 2024 года есть возможность отказаться от подписки домклик плюс и выбрать любую другую страховку ипотеки, с сохранением процентной ставки, могу ли я воспользоваться данной возможностью, сохранив процентную ставку?

Здравствуйте. Нам утвердили кредитные каникулы, в соответсвии с принятым законом подтвердили реструктуризацию. Подтвердили как в приложени и банка так и по телефону и в чате с сотрудником банка. Однако, банк не внес данную рестуктуризацию в мчет и в приложение и наш счет заблокирован. Менеджер поднимает руки и говорит, что помочь не может и надр ждать 2-3 недели пока внесут в программу. Более того банк разорслал всем сотьрудникам и бывшим учредителям сообщения о просрочке, чем причинал репутационный ущерб. Требуем разобраться 

Сбербанк заблокировал счета и карты, без объяснений, ни в отделении не в поддержке внятного ответа не получил, якобы данные карты стали известны 3 - им лицам , написал обращение в банк получил отказ, написал в службу омбудсмена- жду ответа, являюсь клиентом банка больше 15 лет , имею брокерские счета в Сбербанке , считаю такое отношение к клиентам просто не приемлемым 

Здравствуйте. Я уже около полугода пользуюсь картой сбербанка, но недавно мне ее заблокировали, причину мне почему-то не объясняют, поддержка ничего толкового не говорит, в отделении деньги не выводят и карту перевыпустить не дают. Помогите пожалуйста, сбербанк был моим основным банком и пользовалась я только им, что мне сейчас делать?

Здравствуйте, меня зовут **** Мне на днях заблокировали карту в сбербанке и не объяснили почему, поддержка не дает нормальных ответов. Там все еще лежат мои 10 тысяч, у меня не получается их вывести и открыть новую карту. Помогите пожалуйста разлокировать ее и выести деньги

Здравствуйте. Пишу повторно,тк в теме,где переписывались мой комментарий не отправляется. Проблему не решили! 2 месяца уже! Платежные данные,которые я запрашивала,банк мне не выдает,звонков от банка так же не поступает. В последний мой визит в отделение банка,сотрудники сообщили,что требуемые мной файлы поступили,но они не могут их открыть,соответственно посмотреть и распечатать. По закону банк обязан предоставить такие документы клиенту втечение 2х недель,прошло уже 2 месяца,с момента обращения! У меня идет судебный процесс и мне нужны эти документы для юриста,в связи с чем судебное дело растягивается и мне приходится дополнительно это оплачивать. Поэтому я подаю заявление на банк на возмещение неустойки по непредоставлению мне услуги в сроки,установленные законом и так же на возмещение финансовых затрат,которые у меня в связи с этим возникли. Завтра схожу еще раз в отделение банка за запрашиваемыми мной документами. Если их опять не смогу получить,буду писать жалобу в Центральный банк РФ и в прокуратуру. Ваш банк за эти 2 месяца нарушил как минимум 3 закона ФЗРФ и закон ГКРФ,с чем будут разбираться уже вышестоящие органы. Если Вам нужны какие-либо данные по платежным данным,которые мне необходимо получить,можете обратиться в отделение банка,которое я указала,Вам вышлют. Жду Ваш ответ

Полностью выплатили кредит за три года без нарушений и безщ просрочек. Банк обязан снять обременение на квартиру после погашения кредита. С момента полного погащения кредита ипотека не снята. Ответ банка: "ждем субсидию за кредит с господдержкой" и только после этого снимем ипотеку, ждите 3 месяца!!!! Мы свою часть договора выполнили , кредит погашен полностью. Банк нарушает. Квартира высталвлена на продажу и есть покупатель, сделка может сорваться по вине сотрудников банка. То есть в соответсвии с ответом сотрудника банка: банк ждет деньги от государства за уже погашенный нами кредит, который мы выплачивали 3 ТРИ года!!!??? Отмечу, что итзначально банк ответил, что обременение снято 13.09.2025 , однако в действительнтсти НЕ СНЯТО до сих пор. Просим вмешаться.  

Меня зовут *** Несколько дней назад мне заблокиовали сбербанк , я не могу понять почему, в поддержке толком ничего не говорят и карту новую сделать не дают, у меня на счете лежат деньги и вывести даже в отделении мне отказали, помогите пожалуйста, я пользовался картой честно и сбер был моим первым банком. При переезде я помогал родителям с продажей мебели, поэтому за последний месяц получил несколько переводов от разных людей, как мне сейчас быть?

Добрый вечер, в начале сентября взломали мой сбербанк. Мне позвонили якобы со школы и попросили дать код для входа в личный кабинет школьника. Я поверил, потому что представились преподавателем, которого я знаю. Дал код и после этого я потерял доступ к личному кабинету. Обращался долго в отделение и только недавно смог снова зайти в личный кабинет, но он уже заблокирован. Пожалуйста разблокируйте мои счета, я уже восстановил доступ и с этого момента гораздо внимательнее буду относиться к сохранности моих личных данных.

Несколько дней назад мне заблокиовали сбербанк и я не знаю за что , в поддержке толком ничего не говорят и карту новую не выпускают, у меня на счете лежат деньги-больще 10 тысяч и вывести мне их отказывают, я пользовался картой честно и сбер был моим основным банком. Я просто продал некотрые свои старые вещи , за что получил несколько крупных переводов и мне кажется ничего такого здесь нет, там обычные сделки на авито, как мне вернуть свой сбер, помогите пожалуйста

03.10.2025 был полностью погашен кредит. Банк это подтверждает справкой о задолженности по кредиту. Машина продана, но по состоянию на 19.10.2025 машина до сих пор не снята с залога! Новый собственник не может поставить ее на учет. Прошу разобрать и снять авто с залога, все сроки давно вышли! 

Здравствуйте. Доступ к моему сбербанку попал к третьим лицам. Я хотел заказать одежду на сайте, привязал туда карточку со всеми данными. Одежду я так и не получил, зато на моем счету начались странные пополнения и траты. Слава богу, что сбербанк быстро отреагировал и заблокировал мои счета. Я уже обратился в отделение, где все проверили и подтвердили, что можно пользоваться личным кабинетом и картами. Но почему то разблокировать счета не смогли. Пожалуйста разблокируйте мои счета, я не хочу по такой глупости потерять навсегда доступ к сбербанку.

Сбербанк заблокировал мне кредитную карту, из-за процедуры внесудебного банкротства. Я не могу ей платить, но также не могу сделать на неё перевод с другого счета и через банкомат пополнить. Хотя в процедуре внесудебного банкротства карты не блокируются, и в заявление на банкротство нет Сбербанка в списке кредиторов, обязательства перед которыми я не могу больше исполнять. Я добросовестно платила Сбербанку и планирую и дальше (у меня платёж через неделю), но теперь для это сложно именно технически. У меня открыта самозанятость в Банке, и теперь я боюсь принимать платежи от своих клиентов на Сбер из-за страха блокировки и других счетов, придется все закрывать в Сбербанке и переходить в другой банк на обслуживание.Очень обижает такое отношение к своим клиентам (я с 2008г клиент банка). Хотелось бы узнать, возможно это ошибка, потому что другие банки ничего не блокируют? И как долго продлится эта блокировка?

Погасил долг по кредитной карте напрямую в Сбербанк, информация об этом приставам не поступила, связаться с ними невозможно. Насколько я знаю, банк обязан информировать ФССП, если должник погасил долг напрямую

Мне заблокировали банк по какой причине понять не могу, прихожу в банк спрашиваю я как-то ограничен говорят нет, но карту выдать не могут, порекомендовали закрыть счет и прийти через месяц, что я и сделал и всё равно не дают карту. Но зато каждый раз звонят и просят открыть расчетный счет так как явлюсь индивидуальным предпринимателем, а как открыть его если физ лицо в блоке и не дают карту открыть? Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком 

Добрый день, подскажите на основание чего вы мой личный номер телефона передали коллекторам? Фирма коллекторская постоянно мне звонит и ищет человека которым я не являюсь, сотрудникам было неоднократно озвучено, что я другой человек а не того которого они ищут!  

Добрый вечер, пришло смс от банка, что карты заблокированы, я решил, что может банк это сделал по причине каких дейсвий взлома моего банка или что то в этом роде, в личном кабинете деньги были на месте, пытаюсь перевыпустить карту, но мне идут отказы, прошу вас помочь снять эти ограничения, так как банком пользуюсь очень давно и очень активно, последняя операция там была на 5 тысяч, это я продавал свою куртку на авито, могу показать и объявление и переписку с человеком, тут не могу прикрепить фотографии, потому что ссылка на изображение неактивны, прошу вас дать какие то контакты куда я могу отправить фотографии, если мало ли эти ограничения связаны с этим переводом, еще раз очень прошу помочь, я давний клиент банка, и хочу им оставаться, я работаю на двух неофициальных работах, поэтому мне без банка будет очень тяжело, спасибо заранее вам за ответ!

Оставлял жалобу два года назад по поводу бонусов сбер спасибо( прикреплю скриншоты) никто не отреагировал, не выплатил https://radikal.cloud/i/IMG-3276.cqEoAOhttps://radikal.cloud/i/IMG-3277.cqExGuhttps://radikal.cloud/i/IMG-3278.cqEIOHhttps://radikal.cloud/i/IMG-3279.cqENPf

Доброй ночи, обращаюсь к вам по поводу блокировки моих счетов. У меня сложилась очень непростая ситуация. Я задолжал 40000 рублей своим знакомым и чтобы вернуть им деньги я занял у других своих друзей. Каждый помог мне чем мог и, по итогу, у меня получилось собрать нужную сумму. Однако после всех этих действий мне заблокировали счета в сбербанке. А чтобы вернуть долг, я собирался устроиться на работу, но я не могу этого сделать, потому что не могу открыть зарплатную карту в сбере. Пожалуйста разблокируйте мои счета. У меня очень сложная ситуация, мне очень нужно открыть у вас карточку. Я очень надеюсь на ваше понимание.

Добрый день! Являюсь активным клиентом Сбербанка, пользуюсь большинством функцией приложений и экосистемой Сбербанка, планировала открыть кредитную карту в банке, в месяц трат более чем на 100.000 и не понятно почему мне пришло смс, что мои карты заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовый карты. Я совсем не понимаю на каком, основании это произошло, прошу вас объяснить из за чего и снять ограничения. Спасибо 

  Смотрю не первая попалась ,на подписку!!! сколько можно позвалять этим конторкам списывать деньги направо и на левой! Причем у меня были подозрение,но я проверила в приложении банка,и никаких платных подписок там не было!!!а самое интересное ,что попадаешь на этот сайт с ФССП! Воспользовалась сайтом один раз думала 5рублями обойдется,в итоге 2 раза по 399р, мошенничество чистой воды!!!!когда уже эти шарпшки блокировать начнут!!!!!!задолбали!!!в прошлом месяце пропустила платеж так находилась в другой стране

В Сбербанке я имею статус вип клиента, обслуживаюсь с 2005 года как физ лицо, а также имею расчетные счета у 2х своих организаций.Меня сильно расстраивает, что Банк никак не проявляет заботу о своих постоянных клиентах и не решает сложившиеся неприятные и возмутительные ситуации! Я планирую разорвать все связи со Сбербанком и перевести все счета в другие банки, а также обратиться в суд для решения этой, по мне так попахивающей мошенничеством, схеме: 1 октября 2025 года я самостоятельно , случайно обнаружил, что по моему кредитному договору 82018238 в течение уже как полу года списывался штраф в общей сумме 264436 рублей.Как оказалось, все дело в том, что 15 марта 2025 года закончился полис страхования недвижимости годовой стоимостью 6300 рублей. Каждый месяц с меня списывалась неустойка В РАЗЫ больше, чем стоимость годового страхования кредита! Ни в графике платежей, ни в смс сообщениях я не нашел информации по списанию комиссии и сумм!!! Общую сумму удалось уточнить только через персонального менеджера!Я считаю, это крайне возмутительно! Только перелистав все уведомления от 900 я нашел, что мне поступало сообщение 8 апреля 2025 года, что договор страхования недвижимости закончился и что во избежании ВОЗМОЖНОГО начисления неустойки (никакой конкретной суммы), необходимо продлить полис. НИ РАЗУ за это всё время мне не позвонили из банка и не было звонка от моего менеджера ! НИ РАЗУ не было сообщения о списании с назначением НЕУСТОЙКА. Все списания были скрыты и незаметны! Зато, по услуге Полис страхования жизни «Домклик Плюс» было десятки сообщений , что процент по кредиту вырастет на 1%! Все прозрачно , открыто и четко в этой услуге, а в той все скрыто и втихую. В связи со своей занятостью и загруженностью , я не сразу заметил, что списаний с карты происходит больше. Уточню, у меня ТРОЕ несовершенно летних детей на полном моем обеспечении, 2 организации и в день через меня проходит около 250 операций и списаний и за всем уследить не возможно. Но, как только я это заметил (1 октября самостоятельно и случайно), я сразу же оформил этот полис годового страхования в размере 6300 рублей 1 октября 2025 года. Крайне неприятно, что Банк не ценит своих клиентов! И отказал в возврате средств!!

Добрый день, помогите пожалуйста, постоянно какой-то сервис chatiksbot списывает у меня по 399 рублей, хотя мне этот сервис незнаком и я на него не подписывалась, могу я как-то заблокировать списания от этого сервиса?

Опишу всю свою историю тут, потому что поддержка банка ни по телефону 900, ни в приложении ничего решить не могту09.10.2025 вечером вносил средства в банкомат, он долго их крутил, после попросил написать сколько я в него положил, я указал и он снова все пересчитал, и выдал мне сообщение: "100 рублей распознаны и зачислены на вашу карту"На секундочку, я вносил 136 тысяч 600 рублейто есть разница 135.500 рублейя сразу же позвонил по номеру 900, мы создали обращение, оператор по телефону сказал не волнуйтесь, быстро онлайн проверят банкомат и вернут вам деньги срок обращения был с 9.10 до 17.10деньги нужны были срочно, но я дал пару дней сбербанку спокойно поработать, к концу срока я уже начал писать в поддержку приложения и там оператор поставила на мою заявку "Ускорение", оно как вы понимаете никак не подействовало.На следующий день оператор сказала что в течении дня деньги поступят-тоже ноль результата17.10 мне приходит сообщение что срок выполнения моего обращения продлевается до 19.10я звоню 900 и мне ставят приоритет и еще одно ускорение на заявку, прошел день результата нольпишу звоню опять-операторы просто кормят меня завтраками, обещают что их руководитель свяжется с исполнителем и все такоено сегодня 19.10 мне приходит сообщение что срок моего обращения продлен до 29.10тупо приличная сумма денег которая мне срочно нужна уже 10 дней находится непонятно где в системе сбербанка и я уверен еще 10 дней там будет лежать пока не вынудит меня идти в полицию писать заявлениенадеюсь банки ру повлияют на эту ситуациювсю информацию для поддержки указал в доп информаци

Здравствуйте, я , работаю в кафе в свободное от учебы время, там мне каждый день платят зарплату и присылают чаевые за хорошее обслуживание, и вот недавно я обслуживала банкет. По всей видимости очень хорошо, что мне снова отправили большие чаевые, на следующий день я обнаружила что мои карты были заблокированы. Меня очень сильно это повергло в шок, ибо там была вся моя зарплата за последние дни(я копила на платье и телефон). Прошу разблокировать мои карты, ведь по другому я не смогу получать зарплату, так же мне очень нравится сбер, потому что он молодежный банк. Работала я неофициально в силу возраста, помогите пожалуйста снова пользоваться сбером.

Здравствуйте. Почему нет купонов по 500 рублей?

Уважаемый Сбер мне пришла компрометация не могу перевыпустить карту , уверяю карта в третьим лицам не попадала переводы были только Друзям или знакомым , пожалуйста разблокируйте меня чтоб я мог заказать новую карту я дорожу вашим банком . Обещаю больше не будет нарушений прочитаю все условия и не буду нарушать

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Сбер Премьер. До октября 2025 года у меня была активна подписка СберПрайм+ по цене 399 рублей в месяц.18 октября 2025 года должно было произойти очередное автопродление подписки, однако оно не прошло по причине блокировки всех моих карт и счетов со стороны ПАО Сбербанк, что подтверждается уведомлениями и обращениями в банк.Блокировка была произведена по инициативе банка, без моей вины, и в период её действия я не имел возможности оплатить продление подписки. После снятия ограничений я обнаружил, что стоимость подписки теперь составляет 599 рублей в месяц.Прошу восстановить действие моей подписки СберПрайм+ по прежней цене (399 рублей в месяц), так как автопродление не состоялось не по моей инициативе, а вследствие технической блокировки со стороны банка.Готов подтвердить наличие средств на счёте в момент автопродления и предоставить соответствующую выписку при необходимости.Прошу рассмотреть обращение и уведомить меня о принятом решении.

перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ!Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбер» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Это нарушает мои права!Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбер.На каком основании банк придумывая мифические основания решил блокировать мои карты и переводы элементарно не предупредив меня????!!!!!! Составлена жалоба в ЦБ РФ.

В ноября 2024 года я забрала карту сбербанка, позже я перевязала ее на другой номер так как оформила на не основной свой номер, после этого сразу же на мою карту пришла компроментация, почему? В этом году решила попробовать перевыпустить карту, когда пришла в сбербанк ее получать, на этапе выдачи карты, у сотрудника на компьютере вылезло окно, что не могут одобрить мне карту, я не понимаю в чем проблема, я хочу пользоваться картой сбербанка, но сбербанк делает все, чтобы я ей не пользовалась, как решить данный вопрос?  

Здравствуйте. У сестры заблокировали Сбербанк Онлайн в начале этого года. Она студентка и сделала сбор денег на фонд курса. В банке обращались, обещали разблокировать. Но до сих пор еще нет. Что делать? Спасибо

Почему такое долгое ожидание от менеджеров домклик. Мой агент ждёт звонка по неделям. Время идет, срок ипотеки заканчивается а так долго затягивается из-за звонка менеджера.

Жизненная ситуация сложилась так, что пришлось набрать много займов в МФО. Теперь не могу вывезти оплату всего, подскажите что можно сделать, пожалуйста.

Здравствуйте, мой супруг М** В** В**, 8**8, 1** перевел мне ошибочно не ту сумму денег, списалась большая комиссия. Создали обращение об отмене операции, позвонил оператор из Сбербанка. Он сказал, что можно вернуть комиссию, если я отменю операцию через банк, а не лично в приложении. Я создала обращение, позвонив в банк. На следующий день обращение мужа было закрыто и в возврате отказано. Почему так? И почему оператор дал другие инструкции и другой ответ?

В ответе на наше обращение №250915-7000-139045 Сбербанк признал незаконность навязывания услуги «ДомКлик-плюс». Однако банк не только продолжает нам ее предоставлять, но и использует для ее продвижения государственную программу – Дальневосточную ипотеку.Установлена прямая незаконная связь: подключение платной услуги «ДомКлик-плюс» предоставляло клиенту скидку в 1% от ставки по государственной программе. При этом за отказ от навязанной услуги банк угрожает применением «стандартных условий» кредитования, то есть лишением скидки и увеличением процентной ставки.Подобные действия являются злоупотреблением доминирующим положением и прямым введением потребителей в заблуждение. Банк фактически поставил получение льгот по государственной программе в зависимость от приобретения ненужной и навязанной платной услуги. Это не только грубейшее нарушение Закона «О защите прав потребителей» (ст. 16), но и дискредитация целей государственной поддержки, которая превращается банком в инструмент незаконного обогащения.В свете вышеизложенного, наши требования в суде будут следующими:Признать действия ПАО «Сбербанк» по увязке условия о подключении «ДомКлик-плюс» с предоставлением скидки по госпрограмме незаконными.Обязать Банк отключить услугу «ДомКлик-плюс» без каких-либо негативных последствий для условий нашей ипотеки по Дальневосточной программе.Взыскать все суммы, списанные за навязанную услугу, а также компенсировать причиненные убытки и моральный вред.

Эта банда ворует алименты со счетов , банк арестовывает счета с алиментами. Приписали какое то ИП , это что вообще?! Что такое ИП? И откуда оно у меня?!!СПИСОК ОТСУТСТВИЯ ФССП.docx • 18 Кбhttps://vk.com/doc399785443_650403391Требую немедленно вернуть алименты и открыть счета!

Добрый день, я прохожу процедуру банкротства, признан банкротом 06.05.2025г.Есть единственное жильё, которое находится в ипотеке сбера. Все документы для мирового соглашения уже давно направлял на почту успб залог. Нет ни одной просрочки по платежам. Супруга продолжает платить. Так же приходило сообщение на вотсап, незнаю это ваш сотрудник или нет, но там сказано что уже документы на подписание должны прийти( скрин прикрепляю) https://drive.google.com/file/d/18SFSTWWGfwNs7Gz7LKnJtg6jjRKNWuqY/view?usp=drivesdk Скажите, это ваш сотрудник написал? И на какой стадии решение о заключении со мной мирового соглашения? 

Подавала страховой полис по ипотеке через ДомКлик 3 раза. Получаю смс "Мы не приняли страховые документы, так как они отправлены не по назначению. Если документы нужны для выдачи кредита, отправьте их в чат с вашим менеджером s.sber.ru/1FL6zK"  Не понятно почему не принимают страховой полис. Куда я только его не скидывала и в чат Дом клика и чат Сбербанка один ответОбъясните человеским языком чего не хватает или проверьте документы еще раз

11.10.2025 в вашем банке мне были заблокированы все карточки и платёжные счета. При разговоре с техподдрежкой было дано объяснение, что банк заблокировал карточки на основании пункта 3,3 правил обслуживания "Банк имеет право отказать без объяснения причин...", та же самая информация была озвучена менеджером в клиентском зале. Было предложено снять все средства со счетов в виде наличных и остаться с мыслью, что более Сбербанк не желает иметь отношений со мной.Я являлся клиентом банка порядка 6-7 лет. В банке была получена и использована зарплатная карта, был расчётный счёт предпринимателя, из получаемых средств (зарплата + доход от ИП), формировались накопления на накопительном счёте и вкладах. То есть все поступления и траты были на 100% прощрачны для банка и история этих трат и накоплений существует в банке на протяжении этих 6-7 лет. Никакой незаконной деятельности не веду, но изредко (1-2 раза в месяц) получал от своих клиентов за продаваемый мною товар средства напрямую на карту, ввиду того, что это было удобно покупателю (например дедушка не понимающий ничего в QR кодах и тп, готов и может перевести 3000 рублей за колесо для садовой тачки), казалось в этом ничего такого страшного нет. При этом 99,9% платежей за товары проходили через расчётный счёт в сбербанке, как по реквизитам, так и по QR в этом же банке.Можно, конечно подумать, что банк решил наказать своего клиента за то, что я решил одно из накоплений перевести в другой банк, где % был выше, для чего по СБП перевёл три раза суммы по 300000. Но опять же, что в этом такого? Это же, вроде бы мои средства, накопленные честным путём, почему я не могу распоряжаться ими как хочу?Если же банк каким-то образом заподозрил меня в мошеннических операциях по 115 фз, то почему не запросил никаких обяснений по "сомнителыным" операциям как это положено? на которые я бы дал документальное объяснение.Считаю блокировку необоснованной, и прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мне возможность открывать платёжные счета и выпускать карты.Со своей стороны готов подтверить доходы справками 2-ндфл, налоговыми декларациями и выписками по счетам.

Оставляю крайне негативный отзыв о действиях ПАО «Сбербанк» при оформлении ипотечного кредита по государственной программе «Дальневосточная ипотека».В соответствии с п. 4 Постановления Правительства РФ от 07.12.2019 № 1609, ставка по «Дальневосточной ипотеке» для заемщика не может превышать 2 процента годовых.Однако при подписании кредитного договора в ПАО «Сбербанк» мне было заявлено, что для сохранения заявленной ставки в 2% я обязан оформить договор страхования жизни и здоровья. Данная услуга была навязана банком путём подключения к платной подписке «Домклик+», которая связана с дочерней компанией банка. В случае моего отказа от данной услуги ставка по кредиту автоматически повышалась на 1 процентный пункт.Данные действия являются грубым нарушением:П. 4 Постановления Правительства РФ от 07.12.2019 № 1609, который прямо устанавливает предельный размер процентной ставки и не предусматривает возможность её увеличения в случае отказа заемщика от сопутствующих услуг, навязываемых банком.Части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции». Банк злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке, навязывая заемщику нежелательную услугу (страхование), что ограничивает конкуренцию и ущемляет мои интересы как потребителя.Статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая признает недействительными ущемляющие права потребителя условия договора. Условие о повышении ставки при отказе от страховки является именно таким ущемляющим правом.Таким образом, ПАО «Сбербанк», под предлогом «добровольной» подписки, фактически принуждает заемщиков к приобретению дополнительной платной услуги, нарушая прямое указание Правительства РФ и антимонопольное законодательство.Прошу других заемщиков быть крайне внимательными и не поддаваться на данную схему. Рекомендую направлять жалобы на действия Сбербанка в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) и Роспотребнадзор для привлечения банка к ответственности и пресечения подобных незаконных практик.

Здравствуйте! Планирую оформить ипотеку в Сбербанке и хотела бы уточнить, какие виды страхования являются обязательными при заключении ипотечного договора. Также интересует, можно ли выбрать страховую компанию самостоятельно или необходимо оформлять полис только через партнеров Сбербанка?

Как разблокировать карту и Онлайн банк? Блокировка в январе 2025 года, ФЗ161.Помогите, пожалуйста, снять блокировку и действие этого закона по всей базе данных и по всем банкам. заранее благодарна за помощь!

Добрый день!! У меня сложилась похожая ситуация. Ежемесячный платеж составлял 37000, Сегодня в дату платежа захожу в свой личный кабинет , а у меня уменьшился срок кредитовая и увеличился ежемесячный платеж на 20000 то есть почти 57000 тысяч. Просрочек по кредиту нет, списание и погашение кредита происходит с расчетного счета. Постоянно используем в работе бизнес карту, для уменьшения процентной ставки по кредиту.... И на тебе.... Платила почти год без проблем.... Обратилась в банк, минут 30 в ожидании ответа от сотрудника... В итоге извинились и сказали что со мной свяжутся в ближайшее время...После того как положили трубку, пришло смс от банка что мой вопрос решается до 05.11.25.... Дорогой банк, платеж необоснованный спишется 20.10.25, а вопрос вы решите до 05.11.25.... Прошу дать объяснения по данной ситуации..Будем вынуждены обратиться с жалобой в Центральный Банк. Моя финансовая нагрузка просто нереальная теперь... Как после этого доверять банкам , если даже свой договор они нарушают...А потом удивляются почему люди подают на банкротство, или не платят....

Есть письмо ЦБ https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/412494092 - в котором говориться что при блокировке действующих карт и счетов необходимо информировать клиента о причине блокировки. Сбер-же блокирует все карты и счета ссылаясь на п.3.3 - хотя там нет ни слова про блокировку ДЕЙСТВУЮЩИХ карт и счетов, а только про выпуск, перевыпуск и открытие счетов...

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Зарплатную и Дебетовую ) я ходил в Сбербанк и писал в поддержку почему заблокировали мои карты, мне отвечали что мои данные карты слили 3-им лицам. Я пытаюсь переформатировать карты, но не могу, у меня нет подозрительных транзакций, переводов, данные карты я не знаю с чего взяли что их слили в сеть и сбербанком пользуюсь 4 года и такое впервые.Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

При переводе на мой счет в Т-Банке по номеру телефона СБП. Сбербанк блокирует платёж у тех кто пытается из СБЕРА перевести мне в Т-БАНК, подписывая что это "защита от мошенников".Таким образом складывая впечатление обо мне как о мошеннике!Какие у сбербанка есть основания для такой Дискредитации?

Опять сложности взять ипотеку в Сбербанке! Банк ОДОБРИЛ ипотеку, смотрю не погрузился мой муж в созаемщики. Отправляю ссылку на добавление его в сделку. Кое-как добавмлся. Затем выскакивает окно с текстом подтверждения дохода. Отправляю выписки из налоговой инспекции, так как я самозанятая (ранее при подачи заявки менеджер сам вносил эти справки). В этот раз полный игнор!!! Операторы три дня не перезванивают и не отвечают... Окно рассмотрения дохода висит. Проверяю информацию в Сбербанке. Сбербанк не видит мои доходы, хотя более пяти лет доход по самозанятости получаю на карту сбербанка!!! Сбербанк просит предоставить доступ к госуслугам, пытаюсь дать доступ....окно просто неактивное и доступ дать не получилось. Из-за моих попыток это сделать мне блокируют Госуслуги!!! Жесть.... И вот как у вас ипотеку брать? Мы нашли квартиру уже в новостройке! Домклик почему игнорирует и не отвечает мне и не перезванивает! Я Премиум за что оплачиваю???? То что за три дня мне не позвонили и не отвечаете??? Я смогла только дозвонится оператору банка, но не Домклика! Уже много раз заказала звонок Домклика и написала в чаты!!! С таким отношением к клиентам, сейчас или застройщик продаст другим квартиру не нам, или вообще уже думаю лучше не связываться со Сбербанком и взять ипотеку в другом банке!

Уважаемые представители банка,Я являюсь владельцем карты Сбербанк и обращаюсь к вам с просьбой снятьограничение/блокировку с моих карт.К сожалению, в связи с неожиданными транзакциями, попытками входа или подозрительной активностью,моя карта была заблокирована. Хочу заверить вас, что я не являюсь мошенником и все операции, проводимыес моей карты, являются легальными и совершены мной лично или с моего согласия.Я использую данную карту для личных целей, оплат различных товаров и услуг, включая оплату онлайн.Обстоятельства, приведшие к блокировке, вызваны вероятно ошибочной подозрительной активностью, либопопытками несанкционированного доступа третьих лиц.Прошу вас провести проверку по моему обращению и разблокировать мои карты. Готова предоставить всенеобходимые документы и подтверждающие данные по вашему запросу для подтверждения 

Добрый день! В воскресенье 19.10.2025 г. примерно в 10:50 хотела купить диван с мебельной фабрики, которая также продает свою продукцию на ОЗОН и Wildberries. Но Сбербанк приостановил платеж, с рекомендацией позвонить на номер 900. Позвонила, сотрудник Сбербанка около трех минут выясняла какую-то информацию, предложив мне оставаться на связи. Мое поддтверждение оплаты покупки, что читала отзывы, есть знакомая, купившая там диван, не устроило сотрудника банка. Почти 10 минут она выясняла, не угрожают ли мне и моим родственникам, были ли звонки, рассказывала про разные способы мошенничества, но меня совершенно не слышала. В результате мне заблокировали всё: карты, счета, доступ в онлайн. А для разблокировки мне нужно обратиться в отделение банка для перевыпуска дебетовой карты. Мало того, что закрыли ближайший офис, но и дальние в выходные не работают! Я осталась без собственных средств, лишили возможности покупать продукты, платить за коммунальные услуги и автоплатежи тоже не прошли. Кто ответит за этот беспридел?

3 сентября 2025года в отделении Сбербанка г.Касли Челябинской области было подано заявление на закрытие вкладов по наследству.Ждали положенный срок ,не дождались,написали обращение №250919-7000-380290 от 19.09.25г.в приложении банка ,первый срок ответа был до 11.10 ,потом перенесли до 17.10 и снова перенесли до 23.10 ,прошу решить вопрос и зачислить сумму на карточный счет.Планируем жаловаться в ЦБ.

у моей мамы с карты постоянно приходят списания за Яндекс, при этом она обращалась в поддержку банка, ей посмотрели телефон, сказали ничего не включено, никаких подписок. На основании чего списываются деньги в разере 1200₽?

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Обращаюсь к вам в связи с чрезвычайной ситуацией, сложившейся с моими банковскими счетами.17 октября 2025 я зашел в личный кабинет Сбербанк-Онлайн и увидел, что по моей карте подключена услуга платного обслуживания стоимостью 150 рублей в месяц. Поскольку я пользуюсь картой нечасто, в настройках личного кабинета я нашел опцию перехода на пакет услуг с бесплатным обслуживанием и успешно воспользовался ей.Однако на следующий день, 18 октября 2025, я обнаружил, что все мои банковские карты и расчетный счет были заблокированы без какого-либо предварительного уведомления или разъяснения причин.Я предпринял следующие попытки решить проблему:1. Пытался инициировать перевыпуск карты через Сбербанк-Онлайн, но получил отказ без объяснения причин.2. Лично обратился в отделение банка в городе Севастополь где сотрудники также не смогли мне помочь и не предоставили внятной информации о причинах блокировки.Ситуация усугубляется тем, что мои друзья и знакомые не могут перевести мне денежные средства на счет в Т-Банк (или любой другой банк), так как данные операции блокируются вашей системой с формулировкой «подозрение в мошенничестве». Это наносит мне значительные неудобства и ставит под угрозу мою финансовую репутацию.Прошу вас дать официальный письменный ответ на следующие вопросы:1. Каковы конкретные и законные основания для полной блокировки моих счетов и карт?2. Связана ли данная блокировка с моим переходом на бесплатный пакет обслуживания?3. Почему мне было отказано в перевыпуске карты?4. Какие действия мне необходимо предпринять для немедленного восстановления доступа к моим средствам и снятия всех блокировок?Также требую прекратить незаконное, на мой взгляд, ограничение моих прав как клиента банка и восстановить полноценное обслуживание.В случае если в течение разумного срока (5 рабочих дней) проблема не будет решена, а ответ не будет предоставлен, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации и Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Ранее просил прислать договоры вклада на *** прислали на следующий день.20 октября удаленно открыл еще два вклада "ключевой премьер" на сумму 2,3 млн руб. Просьба прислать договоры на эл почту.Обращался к ПМ, она не смогла прислать.Так же просьба сделать в личном кабинете возможность направлять договор на почту без обращения в банк, как это сделано в ГПБ или ВТБ либо обьяснить ПМ, как направлять договор на почту. Планирую разместить крупную сумму, договоров будет много.

Возврат денег

 В пятницу предоставили документы из рос реестра сотрудник банка сказал что в субботу деньги должны поступить на счет продавца! Сейчас понедельник аккредитив не раскрыт! У нас поджимают сроки переезда! недвижемость приобретает инвалид 1 группы ! заявлние на открытие аккредитива 254000043370

19.10.2025 я произвел внесение денежных средств в банкомат Сбера, расположенный в г. Москва с номером 60006258, суммой 110.000₽. Данная операция не отобразилась в онлайн банке, баланс не пополнился на сумму внесенных средств в банкомат. Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение Nº251019-7000-422487, ответа пока нет, срок предоставления ответа до 04.11. Вопрос, как быть, денежные средства предназначались для выполнения обязательств, сегодня начинается просрочка... прошу сотрудников Сбера принять меры и разобраться...!!!

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Обращаюсь к вам в связи с чрезвычайной ситуацией, сложившейся с моими банковскими счетами.20.10.2025 мой дедушка, отправил мне сумму 10 000 рублей на покупку лекарств, родство легко можно доказать и всё документы могу предоставить, банк заблокировал все мои счета без объяснения причины! После блокировки, обратился в отделение банка, где никакой информации , мне сотрудник не предоставил , а лишь с ухмылкой сказал, что при выпуске дебетовой карты, банк имеет право, в одностороннем порядке заблокировать счета, без объяснения причин! Карта является заработной, соответственно, хотелось бы решить проблему! Прошу вас дать официальный письменный ответ на следующие вопросы:1. Каковы конкретные и законные основания для полной блокировки моих счетов и карт?2. Почему мне отказано в перевыпуске карты?3. Какие действия мне необходимо предпринять для немедленного снятия всех блокировок?Также требую прекратить незаконное , на мой взгляд, ограничения моих прав, как клиента банка и восстановить полноценное обслуживание.В случае, если в течение разумного срока (5 рабочих дней) проблема не будет решена , а ответ не будет предоставлен, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен Кредитный Договор № 93310591 от 23.10.2024 по программе Семейная ипотека. В связи с решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту. Также ставка по Госпрограмме "Семейная ипотека" установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025. В связи с чем прошу внести изменения в Кредитный Договор № 93310591 от 23.10.2024 или заключить дополнительное соглашение, по которому должны быть сняты с Заемщика обязательства по исползованию услуги "Домклик плюс" и сохранение ставки 6% при использовании другой страховой компании.С Уважением, Дружинин Тарас

Невозможно создать новое дебетовую карту

Не могу создать новую дебетовую карты. 17.10.25 при попытке снять наличные в банкомате Сбербанк, было отказано. Позвонил по номеру 900 для решения данной проблемы. Сотрудники сказали что карту заблокировали и посоветовали оформить перевыпуск,в приложении перепуск был заблокирован. Позже обратился с сознанием новой дебитовой карты, а также с пояснением причины блокировки старой карты. В ответ сказали,что есть вероятность передачи данных 3 лицам, какая операция и что вызвало подозрения не ответили. 20.10.25 прибыл курьер для оформления карты,в выдаче карты было отказано,тогда я обратился в отделение Сбербанка, также получил отказ на выпуск новой карты,на вопрос как обжаловать данный вопрос, подсказали обратиться либо в онлайн приложение либо по номеру 900,обратился по номеру 900,сотрудники сказали что карта заблокировано,а для выпуска новой карты нужно подождать( период ожидания не озвучили)

Здравствуйте, мнe заблокировали карточные продукты 6eз объяснения причины, пользовалась банком ради получения зарплаты. Tакже я иногда получаю переводы от родных. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.Скоро в вашем банке останутся одни пенсионеры с вашим отношением к клиентам. 

С 17.10.2025 и включая 20.10.2025 Не возможно ни перевести деньги,ни оплатить счета.Перевод отклонен банком.При обращении на горячуу линию,сказали просто сбой,починят через пару часов.Сегодня уже 20.10.2025 Переводы как и оплата не работают.В чем проблема???Снять средства удалось только в оделении банка.Разберитесь уже с вашими проблемами,куча неприятностей с вами в последнее время.Причём жалобы точно таки уже есть,я не одна с такой проблемой.Не плохо было бы о ваших сбоях,предупреждать клиентов.

В течение предыдущих семи лет исправно загружал полис страхования недвижимости и жизни через Домклик. В этом году, 13 октября получил отказ с формулировкой "Мы не смогли определить данные в страховом полисе. Возможно, документ не заполнен или качество скана низкое. Загрузите полис и чек повторно в лучшем качестве в чат или в личном кабинете." Пересохранил чек в лучшем качестве, но ничего не изменилось, тот же отказ. К качеству договора вопросов в принципе не может быть, т.к. это .pdf из под ворда (то есть не скан). До техподдержки не достучаться. Ответа нет. Складывается впечатление, что банк намеренно предъявляет необоснованные и трудноосуществимые требования к документам (мне почему-то на них все видно, а безымянному сотруднику, поставившему визу "отказать" - нет) с целью организовать клиенту искусственное нарушение сроков предоставления полиса, чтобы потом слупить неустойку.Хотелось бы получить исчерпывающий комментарий, что именно в загруженном полисе вам не удается прочитать.

Здравствуйте.Сегодня поступили,от пристава,возврат на счёт(прожиточный минимум),но его сразу же списали в счёт погашения кредита.

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от знакомых и родственников в среднем по 100-3000 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу. Вы скажите что нужно сделать чтобы разблокировали все, я готов предоставить все документы по операциям!

Сбербанк не снижает ипотечную ставку по программе " Господдержка". Все документы для участия в этой программе были предоставлены в срок.Все условия соблюдены. В условиях программы " Господдержка " говорится о том,что -"с даты заключения кредитного договора, льготная ставка будет восстановлена — со следующего платежа от даты оформления собственности на дом. Произведено уже два платежа по завышенной ставке с момента подачи документов и соблюдения всех условий. Ни один менеджер внятного ответа дать не может. Вопросв:почему сбербанк нарушает выставленные им же условия, в своей же программе?Кто следит за работой подобных программ? Кто защищает интересы заемщиков? Когда будет перерасчет? Куда обращаться, если ответа не будет? 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. не дает перевыпустить карту.карта зарплатна, так же есть 2 ипотеки, которые необходимо платить