Здравствуйте. Пишу повторно с просьбой разблокировать карты и счета. Моё обращение 250217-7001-022847 и документы (2НДФЛ), которые я передала Вам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки мне не разблокировали счета. Я пояснила характер операций, эти переводы были от продажи товаров на Авито. Насколько я знаю, то уплате налогов не подлежит сумма, не превышающая 250 тысяч рублей. Я не буду больше использовать карты и счета сбербанка для Авито, поэтому вновь прошу разблокировать. Справку 2НДФЛ тут не могу прикрепить, поэтому, надеюсь, ее возможно найти на почте по номеру обращения. "Государство не взимает процент с прибыли в размере до 250 тысяч, которая была получена при реализации любого имущества, кроме недвижимости. То есть, если вы продали картину, корзину, мебель и заработали на этом меньше 250 тысяч, налог платить не надо."   "Доход от продажи личных вещей не облагается налогом, если эти вещи (имущество) находились в собственности более 3 лет (ст. 217 НК РФ)."  

Здравствуйте. Перевела деньги между своими банками, со сбербанка списали сумму,но на ПСБ так и не пришли.

Здравствуйте, не успеваем зарегистрировать дом для завершения строительства по ипотеке , возможно ли как то перенести дату завершения строительства буквально на 10 дней ? 

Я, заемщик/титульный созаемщик, взял IT ипотеку и работаю в аккредитованной IT компании.Жена созаемщик, тоже работает в аккредитованной IT компании.Подскажите, если я как заемщик поменяю работу на другую сферу (не айти), останутся ли условия по IT ипотеке прежними, если жена созаёмщик продолжает работать в IT компании? Может ли созаёмщик подтвердить документами работу в ИТ?

26 марта 2025 г. при обращении в премиум отдел Сбербанка в г.Москве на ул Сретенка для закрытия и переоформления вклада от 26.03.25 был ошибочно закрыт вклад сотрудником М-ной Л.М. (который должен быть закрыт 05.06.25.)Руководителем премиум отдела Тищенко В.В. тут же было написано обращение руководству банка с просьбой исправить данную ошибку. Клиент также написал заявление, зарегистрированное Тищенко с просьбой восстановить ошибочно закрытый вклад. Если этого не будет сделано ,клиент потеряет проценты по вкладу.

Я направляю жалобу в Роспотребнадзор. 

Добрый день, списали деньги 575р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.MCC-код 5815

У меня it-ипотека, брала в 2023. Я сменила место работы с аккредитованной компании на аккредитованную. Надо ли мне было сообщать об этом банку? Это скорее была даже не смена компании, а меня перевели в другое юр. лицо 

И я конечно же не лишний заплатил 11 рублей а потом списали 299 рублей без разрешения

Я получал зарабатную плату на карту вашего банка, в тот момент, когда ее скомпрометировали

Здравствуйте, мне пришло такое сообщение Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сбер , мне в том году заблокировали карту по 115 фз я сделал обязательство и пришло уведомление , я попробовал заказать карту и у меня получилось , позвонил в 900 мне сказали что сначало стоит ограничение , но 115 фз нету , я позвонил еще раз мне сказали что у меня не стоит никаких ограничение, что делать? Как понять? 

Здравствуйте. У меня ипотека пилотный проект господдержка 2020взята 16.04.2024, 3 транш не смогли взять, по причине отказа в тех условиях водоснабжения. После одобрения тех.условия подключения воды , одобрили 3 транш , но выдать не могут т.к.прошло10месяцев, что делать? в дом клик пришел ответ "Добрый день!В рамках ПИЛОТА ГП2020 своими силами возможна выдача последнего транша в течение 12 мес, при условии положительного ответа на выдачу последнего транша и предоставления оценки и ЕГРН на жилой дом в рамках целевого подтверждения кредита.При истечении данного срока выдача транша невозможна.что Делать в такой ситуации?

Мне пришло уведомление о снятии денег, я ничего не покупала и тд. RK*IP COS SERVED LEUNI MOSCOW RUS (этот сервис!? Хочет снять деньги). За что? Какие то услуги? Я ничего не подключала, не брала и тд. Что это? Спасибо заранее. 

можно ли как-то поспособствовать на ускорение снятия ограничения, каковы щансы и какой период мне стоит ожидать, может я могу заполнить диклорацию в банк или в цб?Или тут какой-то конкретики нет, и мне стоит ожидать не совершая никаких действий , надеюсь на ващу помощь 

а что делать если подтверждения, что я теряю сумму 36398,48 руб при закрытии счета у меня не было? банк готов предоставить мне локументы, что данный документ я лично подписала? То есть фактически более 20 дней банк пользовался моими личными деньгами, крутил их как хотел и выплатил в конце 800 руб?На данный момент составлена досудебная претензия и направлена в банк. Ваш стандартный ответ меня не удовлетворяет, как и ваши последующие извинения.

Эта блокировка может когда нибудь сама снятся или она перманентная ?

Что входит в пакет СберПрайм в составе Домклик+?

Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах в Московском районе Санкт-Петербурга. ЖК «Зелёный квартал» на Пулковских высотах состоит из 30 корпусов по 5 этажей каждый. Общее количество квартир — 9 063, все они полностью сданы и заселены. В непосредственной близости строятся крупные ЖК: «Юг Таун.Олимпийские кварталы», «Пулково Lake», «Парадный ансамбль», «PLUS Пулковский» и «Перспектива». Учитывая интенсивную застройку территории Пулковских высот в Московском районе Санкт-Петербурга, прошу оказать содействие в открытии на новой территории данного района дополнительных банкоматов Сбербанка. Вариант для размещения — ул. Орбитальная, 11, магазин «Дикси».

Здравствуйте. Мне 1 числа пришло уведомление,что заявка на комплексное урегулирование задолженности одобрено и что со мной свяжутся. Но до сих пор никто не звонил. Я сама позвонила и мне сказали ожидайте звонка. Как быть ? Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, помогите решить проблему со сбером. Года 2 назад перестал пользоваться картой и потерял ее. Мне позвонили мошенники и я дал им всю информацию, с этого времени карты я так и не получил. Благополучно оставил эту ситуацию, ведь уже не пользовался сбером. Как решить данную ситуацию и стать клиентом сбера, восстановив карту?

Я просто хочу забрать именно МОИ взносы. Мне не нужны деньги банка. Я же вносил СВОИ деньги. Наверное, придётся через суд. 

скажите мне пожалуйста мою номер карты

В смысле на сбер карты?А у меня она альфа карта?Оформлена в Сбербанке, какая она не такая??Сбербанк как обычно в своём репертуаре, пишите тогда конкретно при оформлении прайма, что уведомления будут платные, зачем обманывать

У меня списали деньги просто так хотя я на оформляла карту у вас как вернуть деньги ? Что за офера? Не один раз а несколько раз еще

Верните мои деньги!!

Получили сертификат молодая семья 14.02.2025 года, в этот же день открыли расчетный счёт на получение и перечисление средств, сделали все необходимые действия. Региональное отделение соцзащиты перечисляет средства, но они возвращаются. Это происходит неоднократно и не только в нашем случае. Оставлено множество заявок на решение вопроса , как в письменном виде, так и по горячей линии!!! Ни одно раза не позвонили и не попытались решить проблему!!! Средства перечисляют на счёт, но они возвращаются по неизвестным никому причинам! Соц.управлению тоже не дают никакого внятного ответа!!! Не могут ответь , будет ли перерасчёт по ипотечному платежу из-за этого, а так же по страховке! Нет вообще никакой информации и попыток решить вопрос! Мало того, что деньги не зачислены на счёт, так ещё и в своих личных средствах потеряли порядка 30 т.р.

Пишу уже 3ие обращение и толка нет, не могут разблокировать

Здравствуйте, как в дом клик заказать справку для органов опеки, о том, что они не против того, что я выделю долю детям в уже имеющейся ипотечной квартире.

Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обратиться с просьбой о заключении локального мирового соглашения? Возможно ли такое соглашение если нет третьего лица? Если по ипотеке могу вносить сама, без помощи 3 лиц. Какие документы нужны? В общем хочу узнать все нюансы. Вопрос задала на адрес USPB_Zalog@sberbank.ru. Но ответа нет. Либо есть срок рассмотрения сообщений?

Доброе утро.В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключения договора для подтверждения ИТ статуса. Если договор был заключен 8 мая, то подача документов по договору должна быть осуществлена до 8 ноября и до 8 мая ежегодно, я верно понимаю?Документы по нашему договору были подтверждены в этом году в марте по запросу банка.На вопрос, заданный в домКлик менеджеру Сбербанка: «когда в следующий раз подавать документы?»..Был получен ответ, что следующее подтверждение документов должно быть в сентябре…… то есть через полгода после подачи документов в этом году, в марте…..Но как такое может быть? Ведь по договору подача документов должна осуществляться каждые полгода с момента заключения договора, то есть в мае и ноябре. А не в марте и сентябре, как написал менеджер домКлик.Это опять идет в разрез с договором.Не столкнемся ли мы в очередной раз с поднятием ставки до базовой по нашему договору в мае этого года из-за дезинформации менеджера домКлик?Когда же все таки подтверждать документы? Если договор был заключен 8 мая?Ежегодно в мае/ноябре? По договору каждые 6 месяцев с даты заключения ипотечной сделки?Или ежегодно в марте/сентябре? Как написал менеджер домКлик? Но это идет в разрез с договором.Ответьте пожалуйста.Мы уже столкнулись с повышением ставки по кредитному договору из-за умалчивания менеджером столь важной информации. Не хотелось бы вновь с этим столкнуться из-за человеческого фактора.

Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс?

03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно.

Обновить кредитный рейтинг

Хорошо, жду, сегодня пришла смс, что не успевают рассмотреть и постараются рассмотреть как можно быстрее, но сроков никаких. Очень жду Вам ответ, я не баланс не могу проверить, ни перевод отправить, очень неудобно

Здравствуйте возникла такая проблема что какая то компания instandgames сняла у меня 199 рублейИ при этом я еще должен пополнить баланс что бы оплатить помогите пожалуйста

Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет!

У моем заявлении на заключении договора об обслуживании "домклик плюс" галочка напротив "своя ставка" отмечена НЕТ, не подключать. 

Здравствуйте. Работадатель удерживает 70% на алименты , а сейчас ещё и наложили арест на счета и удерживают со счетов 70%.

Добрый день. Сегодня 03.04.2025 вновь списали детские пособия с карты мир 4672,сумма 45927.ЭТО ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ, ПРОШУ С ЭТОГО СЧЕТА НЕ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ! Жду как обычно перевода денежных средств обратно. Спасибо за понимание. 

Добрый день.Нужна банковская выписка с 2018-2021 год, для предоставления в суд. Помогите пожалуйста.

Добрый день!Что и требовалось доказать. Никакого документа у вас нет и ничего доказать вы не можете! Его просто не существует и поэтому отправить повторно у вас нет возможности. Заврались! Пришлите скриншот документа если это не так. Можете только врать, тянуть время и издеваться, просто позор. Мегамаркет никак не отвечает за привезенный ими товар и не предоставляет гарантию. Мегамаркет-лохотронщик.

27.03.25 Приехал в отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Рассветная 10. Сказали, что проверка документов занимает до 1 дня. Все это время висели ограничения по счету. 31.03 позвонил к Вам, мне ответили, что была ошибка в заявлении(не указал какими конкретно услугами я буду пользоваться), надо ехать опять в отделение банка исправить заявление. 1.04 я посетил данное отделение, там мне сотрудник сказал, что еще 31.03 они исправили заявление и отправили его. Звоню 02.04 там опять мне говорят про ошибку в заявлении, но потом находят его и говорят до конца рабочего дня со счета снимут ограничения.03.04-ограничения не сняты, звоню... регистрируют опять какое то обращение , но уже с пометкой до 07.04 дадут ответ. Итог:открытие счета больше недели, и не факт, что опять все пройдёт нормально.

Здравствуйте! У меня есть генеральная доверенность на любые банковские операции (открытие счетов, банквоские карты, пин-коды и т.д.) для представления интересов моей родственницы во всех организациях. Родственница очень пожилая и практически не ходит. В Сбере мне дважды отказали в оформлении банковской карты, в связи с тем что она никогда не являлась клиентом Сбера и открыть ей банковский счет не возможно. Прошу Вашего совета и помощи в разрешении этого вопроса!

Почему тогда я могла выбрать категрии кешбека? 

Направлен запрос от СК сберстрахование в сбербанк в новгороде, добиться ответа не может или не хочет страховая компанияпрошу выяснить какие сложности с ответом у банка, а также предоставить контакты для связи с банком, для самостоятельного выяснения ситуации

Здравствуйте.внезапно оказались заблокированы все карты,.сначала сказали что якобы данные утекли,поэтому перевыпустите карты в целях безопасности.но карты не перевыпускаются.дальше интереснее-возникла версия что это отказ в обслуживании,являюсь давним клиентом сбербанка и пользуюсь исключительно для личных нужд.какого либо уведомления о блокировке обслуживания не поступало,вопросов от т.н банка также не поступало.в банке имеется кредитная линия,металлический счет.считаю что это полный беспредел со стороны сбербанка,создавать проблемы на ровном месте.просьба срочно разбраться и восстановить доступ!

Здравствуйте!Нахожусь за границей, без объяснения причин у меня было заблокировано приложение Сбербанк Олнлайн. Когда захожу в него и ввожу пароль, появляется сообщение: Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Далее предлагается позвонить или обратиться в отделение Сбербанка. Позвонить из-за границы невозможно по указанным номерам. И в отделение Сбербанка я смогу обратиться только через несколько месяцев, а отчислять деньги детям, которые находятся в России, мне нужно уже сейчас.Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса.

Не понял

18.02.2025 представитель юр. лица направил в банк заявление о принятии к исполнению судебного приказа.SD0256560822.14.03.2025 мной был отозван данный судебный приказ.На дату 03.04.2025 судебный приказ так и не направлен в адрес взыскателя. Банк сылкается на внутренний регламент и 35 рабочи дней на возврат, сообщите номер, дату и кем принят данный внутренний регламент?

Как удалить профиль сбер ID 

Доброго дня,Заблокировали перевод, дозвониться не могу, мобильное приложение заблокированоЧто делать?

Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировали по ФЗ 115 . Я физ лицо , ни ип , ни бизнеса нет . Я уже написала обязательно в чем мне было отказано , так же отправила пояснительную записку в банк , в отдел финмониторинга , но решения нет .Клиентом банка являюсь достаточно давно , всеми продуктами банка активно пользовалюсь, пока не получила ФЗ . В сбербанк мне поступают детские пособия , алименты , все было привязано к этому банку , то тут ФЗ 115 . Сегодня я обращалась в отделение банка по городу Чита , ул Бабушкина , д 149 ,чтобы снять ДС со счета , с сотрудником оформили запрос , после чего она перезвонила , и сказала что в запросе отказано . Даже с закрытием счета мне якобы не вернут мои ДС . Уважаемый банк , до какого времени мои средства будут находится у вас ? Все необходимые пояснения я отправила на почту финмониторинга. Документальных доказательств у меня нет , так как я даже не успела распорядиться средствами . Все что есть , прикрепляю с отзывом .

 Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги 

Александрова Мария, жду ответа

Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые защищены законом,прошу разобраться и вернуть средства ребенка

когда моно выпустить новую карту?

Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить?

здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представитель администрации утверждает что залог не может быть на имущество обращаное в собственность государства. Как снять данный залог. Автомобиль хочу приобрести на торгах. 

Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в банкротстве и имеется решение Арбитражного суда о списании ден.средств на выплату заработной платы работников. Документ поступил в банк 21.03.2025г. В банк неоднократно обращались по данному вопросу но ответа до сих пор не получили, по этой причине з/плата работникам не выплачена за февраль. Какие наши действия в этом случае?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ?

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предоставляли конкретные факты и доказательства которые дают вам заблокировать доступ к банку.

в сбер банк онлайн и на сайте не работает большинство функций не могу посмотреть реквизиты и почти всегда отвечает попробуйте зайти через 5 минут на протяжение всего времени со оформления карты.Обновление последние

Здравствуйте, отец уехал на СВО, телефон оставил дома, для того чтобы в случае чего переводить деньги. Из-за переводов, банк подумал что мошенничество, а мы переводили его сослуживцам деньги. Банк заблокировал карту, не можем войти, ни снять, абсолютно ничего. Можно ли прийти в банк с реквизитами его паспорта и справкой с военкомата, чтобы разблокировали? Или вы можете как нибудь посодействовать, чтоб разблокировали карту, сняли бы деньги и можно заблокировать ее назад, до прихода отца?

Документы есть, я могу их на почту отправить?

Здравствуйте. Когда ждать ответ?

03.04.2025 в 8:10 по Владивостоку в банкомат, находящийся по адресу Проспект 100-летия Владивостоку,40 (ТЦ Сотка) , номер банкомата: 11036113 были внесены суммы: 235тысяч и 310тысяч (всего 545 тысяч), 235тысяч банкомат принял и не зачислил, были зачислены на счет только 310тысяч. 235тысяч были поглощены банкоматом безвозвратно. Деньги предназначены на закрытие ипотеки- это грозит для банка срывом сделки. Срочно верните 235тысяч, иначе буду вынуждена рассмотреть вариант закрытия всех своих счетов в Сбербанке (а также закрытие счетов всей своей семьи) и переводе ипотеки в другой банк (помимо жалобы в ЦБ, прокуратуру и суд) в связи с мошенничеством со стороны банка.

Добрый день, заблокирован расчетный счет ООО - запрет расходных операций. В личном кабинете указана причина - срочное открытие счета. Расчетный счет открыт 15.03.2025 года, все доступы предоставлены. В процессе переписки с банком выяснили что расчетный счет у нас открыт, но не предоставлен протокол о продлении полномочий ген. директора. Но счет мы открывали 15.03.2025 года, комплект документов был предоставлен в полном объеме, в том числе протокол 03/24 от 07.08.2024 (полномочия директора продлены подтверждены и продлены до 20.02.2029 года.), документы проверены сотрудниками банка и приняты, подтверждается письмом из банка. Без полного пакета документов нам бы не открыли расчетный счет. Оставили заявку в чате, но срок рассмотрения до 08.04.2025. Из за ошибки сотрудника банка наша организация не может пользоваться деньгами и несет финансовые потери. Расчетный счет заблокирован незаконно и без основания. Техподдержка ответила, что нам необходимо приехать в отделение банка и открыть расчетный счет. Как можно открыть расчетный счет, если он уже открыт? Счет открывали в Обслуживающем подразделении г. Москва, Нахимовский проспект, 65. Просим разобраться с данным вопросом.

А куда их отправить?

В отношении меня были вынесены исполнительные документы, которые были переданы в ФССП. На основании исполнительных документов возбуждены исполнительные производства. По данным исполнительным производствам, работодатель производит удержания из заработной платы. Согласно 4.2,4 ст 99 федерального закона от 02.10.2007.229-ф3 об исполнительном производстве. В марте и апреле 2025 г. были поступления по номеру телефона, а именно 2 марта 2025 сумма 1000 рублей, 18 марта сумма 1000 рублей, 25 марта сумма 1200 и 3 апреля сумма 11700, которые банк зачислил на карту по которой операции не проводится более 3 лет, хотя имеется карта по которой проходили операции. При зачислении средств, банк одновременно и в одностороннем поря произел списание денежных средств. Прошу разобраться в незаконном списание средств и вернуть денежные средства. 

Я сейчас прохожу процедуру банкротство, и все счета заблокированы, хочу подписать контракт на сво, все выплаты которые я буду получать за нахождение там как мне ими пользоваться, если счета будут заблокированые? Мне приостановят процедуру банкротства или просто разблокируют иной счёт

Здравствуйте. Банк не кредитуют недвижимость по ипотеке. С. БОГУЧАНЫ УЛ. ЗАРЕЧНАЯ 15 По документам все в порядке. Недвижимость имеет статус " жилое". Сдавалось в аренду организации. Организация съехала, офисную мебель вывезли, договор аренды расторгнут. Дом в хорошем состоянии, вода идёт, отопление функционирует, 3 сан узла, баня. Фунтдамент целый, стены ровные, не затапливаеться, участок ровный. В чем причина отказа банком именно этой недвижимости? Если отчёт независимой компанией был сделан и все в порядке. 

Здравствуйте зовут меня б елвин т Оглы Уже несколько лет я пытаюсь снять свой вклад в размере 296 тыс рублей, сотрудникам не дает компьютер снять, Я ХОЧУ снять свои личные деньги мною заработанные, прошу вас их отдать мне, либо мне придется писать жалобу цб рф

Здраствуйте, возможно ли открыть вклад при 115фз и досрочно погасить кредит с этого вклада?

Когда будет ответ на обращениеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12215725/

Добрый день! 15 марта заканчивался оплаченный месячный период моей подписки СБЕРПРАЙМ, я решила изменить систему оплаты и оплатить его сразу на целый год. У меня нет приложения СберОнлайн, поэтому я оформляла подписку на сайте https://www.sberbank.com/sberprime. Заходила туда по своему сбер ID с номера телефона +7916*** ** **. Подписку я оплатила бонусами, доплатив 20 рублей по правилам привелегии. Сайт показал мне, что подписка подключена, бонусы продолжали начисляться, все было хорошо. 18 марта бонусы перестали начисляться я обратилась в поддержку. После долгих запросов и разбирательств выяснилось, что подписка оформлена не на мой основной номер телефона, а на номер +7915*** ** **. Оказалось. что на этом номер также оформлен СБЕР ID. Произошло это 18 февраля, абсолютно непреднамеренно, по инициативе rambler.ru. По новым правилам на этом сайте нельзя создать почту без создания СБЕР ID (написано об этом маленькими буквами внизу, как это у нас водится). Поэтому при создании новой почты был указан номер телефона +7915*** ** **, а СБЕР ID автоматически создался. Больше операций с ним не проводилось. Подтверждения оформления подписки СБЕРПРАЙМ или каких либо действий через смс на номере +7915*** ** ** не осуществлялось. Уже в который раз прошу разобраться с ситуацией, вернуть подписку СБЕРПРАЙМ на мой номер телефона +7916*** ** **, а также доначислить мне все неначисленные за это время бонусы спасибо. Также хочу быть уверенной, что в дальнейшем такая ситуация происходить не будет.

Здравствуйте. У меня такая проблема. Была в Сбербанке карта. Visa Momentum открытая ещё в 2016 году. Я ей не пользовалась и счет был действующий. Я уже и забыла про него. Но на этот счет мне поступили денежные средства. Оказалось счёт заблокирован и деньги снять не смогла. Обратилась по телефону горячей линии 900 и в отделение Сбербанка. Написала обращение. Прошло 3 дня, счет по прежнему заблокирован. Сказали ждать 12 дней. Почему так долго? А если деньги нужны срочно.

Добрый день! я заказывала товар в купере, доставили меньшее количество чем я заказывала, товар не забрала, он остался у курьера. Курьер поставил статус доставлен. деньги списаны. в чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат 

Здравствуйте. Мне необходимо вернуть списанные деньги за неправомерно повышенную ставку по ДВ ипотеке 

Списались 299₽ от anonsms нечего не подключал, не включал не каких подписок, как отключить и вернуть деньги?

как вернуть деньги на карту, с anonimnye_smss_bot, я не знала что если один раз оплачу, дальше тоже списания будут 

Я являюсь вашим клиентом с 2017 года и всегда пользовался услугами банка ответственно. Недавно моя карта была заблокирована вместе с находящимися на ней средствами. При обращении в отделение банка (метро Люблино) мне сообщили, что я должен сначала закрыть карту, при этом общение было некорректным. На следующий день в другом отделении мне сообщили, что от моего имени уже была подана заявка на закрытие карты, хотя я никаких заявлений не писал и не подписывал. Я не знаю, каким образом моя карта попала под действие 115-ФЗ, но я предоставил все необходимые документы в офис банка. К сожалению, мне сообщили, что документов недостаточно. Также я отправил обязательство с почты a***@gmail.com, но до сих пор не получил никакого ответа. Прошу вас пересмотреть мой случай и помочь мне восстановить доступ к карте. Я являюсь добросовестным клиентом, планирую и дальше пользоваться услугами СберБанка, в том числе оформить зарплатную и кредитную карту.

Уважаемая служба поддержки СберБанка, я являюсь гражданином Таджикистана и клиентом СберБанка с 2018 года. На протяжении всего этого времени я пользовался услугами вашего банка без каких-либо нарушений. Однако недавно моя карта была заблокирована, и я не могу получить доступ к своим средствам. Я понимаю важность соблюдения финансовых норм и законов Российской Федерации. В связи с этим 31 марта 2025 года я направил обязательство на адрес finmon@sberbank.ru, но до сих пор не получил ответа. Также при посещении отделения мне сообщили, что карта была закрыта по заявке, которую я якобы оформил, но я лично никаких заявлений на закрытие не подавал. Прошу вас пересмотреть мою ситуацию и разблокировать карту, так как она мне необходима для получения зарплаты и осуществления платежей. Я готов предоставить все необходимые документы и в дальнейшем использовать карту исключительно для законных финансовых операций. Надеюсь на ваше понимание и положительное решение. С уважением.

Здравствуйте.Прошу вас очень,разблокируйте мои карты и уберите ограничения.Я хочу,но не могу пользоваться сбербанком.Мне должны начислять деньги,пенсии за инвалидность,не могут перевести и я не могу их оттуда достать.Пожалуйста,войдите в положение и окажите содействие.Никакими мошенническими действиями не занимался.Если что-то сделал не так,очень извиняюсь,только,уберите ограничения!!!!!!!

Здравствуйте , мне пришло смс что льготный период одобрен , щас говорят что идет корректировка графика и что я должна платить ипотеку по графику , сколько это продлится ?)и еще как мне оплатить штраф за неустойку и полностью убрать его?

Добрый день! Сегодня мне поступила выплата по безработице от ЦЗН. Сбер заблокировал деньги ещё до поступления на счёт. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги,т .к зачисление социальное и снимать его в счёт ареста не имеете права! Тем более, что в назначении платежа написано "Пособие по безработице". Также в банке было написано заявление о сохранении прожиточного минимума, гарантированного мне законом!

В сбере указана стоимость справки "Об информации о закрытом кредитном договоре" от 300 до 750 рублей. В присланных вами реквизитах вы запросили 2500 рублей за ту же справку. В чем здесь подвох? Или справка подорожала за неделю? 

В 21м году был ликвидирован ИП и соответственно закрыт счет, спустя 4 года (все это время была тишина) банк хочет денег за обслуживание счета, это что за дела? Куда писать заявление на этот банк? 

Списали деньги с карты за подписку которую я не оформлял

Здравствуйте, Мария.У меня такая ситуация.Я нахожусь зарубежом - в европе. Тут нет отделений сбербанка.У меня нет действующей карты Сбербанка, но есть счёт.Мой старый телефон на котором стояло приложение Сбербанк сломался - не заряжается.Я установила приложение на новый телефон и не могу залогиниться. Какой у меня логин я в точности не помню. Может номер телефона, может старый email.Когда я выбираю опцию восстановить логин или пароль, и выбираю опцию через номер телефона - мне не приходит код в смс. Я перепробовала все возможные комбинации пришедшие в голову.Когда я вписала номер моей старой карты сбербанка - мне пришла смска с информацией, что используя данные старой карты я не могу восстановаить мои данные для входа.Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность восстановить мне доступ до моего личного кабинета сбербанк не имея доступа до отделения сбербанка.С уважением, Лейсан

Для иностранцев есть кредит?

Добрый день. Хотелось бы уточнить точно ли пересчитают проценты. А то мы деньги вернём на вклад и выяснится, что Сбербанк снова отказал Месяц голову морочили. 

Здравствуйт, сегодня забло все счета и картв за компреметацию, можно ли снять ограничения и снова пользоваться услугами Сбербанка?

Было обращение "Списали деньги под именем neurabot G VIDNOYe RUS 1990 руб. Но я ничего не оплачивала и не подтверждала" от Пользователя user-920521201534 от 14.03.2025 08:37. Вы отвечали в последней редакции 14.03.2025 08:59 (изменено: 21.03.2025 08:06). Проверено мной вместе со Сбером, что это подписка на сервис neurabot.online (1990 руб. на 15 календарных дней согласно информации о тарифах на сайте Нейросети). Для отписки надо зайти в ЛК на этом сервисе и в меню аккаунта выбрать "Отменить подписку".С уважением, Алексей    

Согласно 230 ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. В связи с этим прошу исключить все контактные номера, по которым работает служба взыскания, кроме моего. Хочу заметить, что никакое третье лицо не имеет отношения к моим кредитам, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; В связи с этим, прошу СберБанк:1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки по месту работы.2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230-ФЗ.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Добрый день!был произведён платёж по покупке ж/д билетов на сайте tutu картой Сбербанка! необходим чек о проведении данной операции!в отделении Сбербанка выдали Справку!но в бухгалтерии для отчета этого не достаточно и необходим чек!как его получить?

Здравствуйте, прошу вернуть деньги за подписку сберпрайма. Подключила сберпрайм на месяц бесплатно, однако мне не понравилась, отключила её на сайте, однако сегодня 03.04.25 произошло списание на 299 рублей за сберпрайм. Я сразу же отключила подписку в приложении, хотя думала что уже отключала её, можете вернуть деньги, если я всё равно подписку отключила и этими услугами пользоваться не буду 

Всем привет. Имел несчастье поучастовавать в промо акции этого обманывающего банка. Начнем с начала. На свой день рождения сбербанк устроил акцию "зеленая миля". Одним из вариантов участия было - Купи паи фонда накопительный, не продавай их до определенного числа и получи кэшбэк 10%. Что в итоге. Оказывается маркетологи сбербанка, под этой акцией нарисовали, что я паи фонда не должен продавать год, чтобы получить кэшбек 10%. То есть фактически, сбербанк подменой понятий "кэшбэк" и "накопительный счет", обманул меня. Что все понимают под определением кэшбек? "Совершил транзакцию - получил проценты возвратом на свой счет". Что сделал сбербанк? По факту он взял у меня деньги под 10% годовых при ставке 21%!!! СБЕР вы чё, в 90 вернулись? Или думаете, что все с рук сойдет? Буду писать жалобу финансовому уполномоченному. Я обращался в банк и указывал, что это просто подлог понятий, на что банк ответил - все верно, так написано в правилах. Это просто пробитие дна. А сейчас еще эти обманщики хотят вести реестр людей, которые внимательно читают условия программ лояльности (акций) и делиться с другими людьми подводными камнями. Так и говорят - "мы вас кинули - читайте условия программы лояльности", а если нет - "Вы распостраняете наши условия лояльности". И это в 2025 году.

Год назад закончилась процедура банкротства. Все банки благополучно списали, но только Сбербанк продолжал в приложении требовать закрыть задолженность. Я обратилась в Сбербанк и мне сказали, что законом не предусмотрен срок и они могут 5 лет не списывать. Я не понимаю на основании какого закона я не могу закрыть счет, которым я не хочу пользоваться?

Александрова Мария, а какие именно документы нужны для снятия ограничений?мне никакого смс не приходило

Мне хотелось бы, чтобы мои деньги вернулись ко мне, для меня это действительно очень важно