Здравствуйте, Мария! Должник ООО

Добрый день! Столкнулась с ситуацией, попала под сокращение в Сбере. Ушла по соглашению сторон с 01.07.2025. Возникла сложность в оплате кредитов полном объёме. Подав заявку на реструктуризацию, получила отказ. Просьба оказать содействие, в получении реструктуризации, как бывшему работнику Сбера, хотя бы на полгода, чтобы было время на поиски новой работы. Просрочек никогда не допускала, и допускать не хочется. 

Два года подряд оплачивала страховку Сбера от потери работы (когда мне ее продавали во время подписания договора ипотеки... все было прекрасно, очень рекомендовали и якобы все клиенты в такое нестабильное время пользуются этим полисом).  Когда возникла кризисная ситуация я обратилась в поддержку Сбера, уточнила, как мне поступить в ситуации с сокращением (которое официально НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ... я объясняла, что работодатель просит сотрудников по собственному желанию уволиться), мне Сбер рекомендовал провести по возможности увольнение по соглашению сторон. И ЧТО? В ИТОГЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВКИ. Сказали, что причина увольнение по соглашению сторон - не является подходящей к данной ситуации. Я написала обращение о несогласии с решением.. и мне в итоге прислали такой же отказ, который я ждала 10 рабочих дней))  Это текст моего обращения:  Я два раза по телефону и 1 раз в онлайн-чате обсуждала с вашими сотрудниками данную ситуацию, консультировалась по данному полису. Я объяснила ситуацию, что у моего работодателя возникли трудности, из-за которых приходится сокращать штат, работодатель официально не сокращает штат, а просит сотрудников уволиться по собственному желанию; по этому поводу я заранее и обращалась в Сбер, где ваши сотрудники четко по скрипту мне отвечали: "Да, это актуальный вопрос, т.к. большинство наших клиентов сталкиваются с данной ситуацией и мы знаем, что многих просят уволиться по собственному желанию, в данном случае можете воспользоваться увольнением по соглашению сторон", соответственно, я в кризисной ситуации поступила таким образом, как меня проконсультировали ваши сотрудники. Я надеялась, что не будет такой печальной ситуации, что придется воспользоваться данной страховкой, но на всякий случай с 2023 года я её продлеваю... и вот в момент, когда возникла сложная критическая ситуация, я обращаюсь к Сберу, где меня уверяли, что помогут... а мне отказывают. Неужели ваш сервис заканчивается на том, чтобы продавать доп. продукты клиентам? Я уверена, что решение по моему заявлению принято неверное и прошу вас пересмотреть его. В ином случае выходит, что Ваши сотрудники меня дезинформировали 3 РАЗА. К сожалению, записи разговоров по телефону у меня нет, скрин из чата есть, я его направлю.

Как мне закрыть договор с банком по закрытию кредитной карты, хочу пополнить баланс и полностью расторгнуть договор 

доброго времени суток! другого ответа и не ожидал? от вас.

Уважаемый эксперт, не могу сделать перевод в Сербию. Все данные ввожу правильно. На мне постоянно выдают "Нет совпадений" или иногда "Выберите из списка" (название банка), а списка нигде нет.

Здравствуйте, 25.06.2025 я сделала заказ на озоне, оплата была произведена с кредитной карты, деньги за товар списались, но сам товар отменился по причине что оплата не прошла. На карту деньги не вернулись, так как товар нужен был срочно пришлось заново оформлять заказ, деньги списались второй раз, но за первый заказ деньги так и не вернулись. Написала в поддержку озон они сказали что это заморозил банк деньги, обратилась в поддержку банка, они составили обращение, но срок рассмотрения обращения только до 14.07, но платеж уже выставлен на сумму задолженности 43.860,98 рублей, из которых моя оплата только 21.930,49 и эта же сумма повисла не известно где. Обратиться в поддержку озон по этому вопросу я тоже не могу, так как они просят выписку об оплате двух товаров, но в выписке по какой то причине отображается только одна оплата, по этому поводу тоже обращалась в поддержку банка, на что мне сказали что оплата в выписке подгружается от 2 до 5 дней, но уже прошла неделя. Прошу помочь. 

Добрый день. Оформил образовательный кредит с господдержкой, при мне был осуществлен перевод по реквизитам ВУЗа, я спросил у работника чек, она сказала, что он будет в личном кабинете. Но там его нет. Кредитные средства поступили на образовательный счет, и "прочими списаниями" отправлены на счет ВУЗа, только нигде нет чека или квитанции, чтобы я отправил это в качестве подтверждения. Как я понял из похожего вопроса, в банке мне тоже не помогут, что делать в этой ситуации?

Сбербанк через 4,5 года после закрытия договора обслуживания и самого ЮЛ требует оплатить оказанные услуги. При этом на просьбу предоставить детализацию начислений, доказательство формирования этой задолженности, отказывается предоставлять. Предлагает запросить детализацию самостоятельно платно (3000руб).Теперь угрожают заявлением в суд.Мне не понятна позиция банка. На мою просьбу провести сверку и подписать акт после оплаты при доказательстве моей задолженности - отвечают отказом.А в суд вы какие документы подавать будете? Я начисление в суде только увижу или всетаки банк пойдет на нормальный диалог между двумя ЮЛ?

Добрый день. Более года назад оформила it-ипотеку. По условиям договора подтверждаю занятость в аккредитованной it компании каждые 6 месяцев. Для подтверждения направляю выписку из электронной трудовой книжки и 2-ндфл. Планирую уйти в декрет на текущем месте работы, с которым уже подтверждала занятость. Читала, что в декрете 2-ндфл не предоставляют. Какие документы подавать для подтверждения работы в it компании в декрете?

Добрый день, заблокировали карту примерно год назад,никаких подозрительных действий не совершал, впредь постараюсь быть аккуратнее с правилами обслуживания и условиями банка

Добрый день! Как долго происходит проверка?

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.Из-за чего отказывают в обслуживании без всяких причин??? Много лет пользовался банком и картами и никогда не было проблем. А при попытке выпустить новую карту и получить карту по зарплатному проекту мне отказывают и разводят руками с формулировкой, что ничем помочь не может. Вы что-то нарушили, а что именно мы не знаем и не скажем. Хотя нарушений не было. Возмутительно.

11 июня 2025 года сотрудник ПВЗ Вальдберрис без моего согласия оформил получение товара, от которого я отказалась в 17 часов 06 минут и попытался совершть две транзакции по списанию денежных средств ПАО Сбербанкав размере 434 рубля с моей привязанной банковской карты ПАО Сбербанк, денежных средств было недостаточно, в списании денежных средств было отказано банком.Почему банки (ПАО Сбербанк) разрешили сотрудникам ПВЗ ООО "Вальдберрис" без согласия клиента, без подтверждения операции СМС, ввведения CVC кода и прикладывания банковской карты к терминалу списывать денежные средства с банковских карт клиентов?Как защитить свои средства от несанкционированных списаний, вынуждена была карту заблокировать и пользоваться ее больше не смогу???Роспотребнадзор считает, что ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией и, следовательно, не имеет права списывать средства без согласия держателя карты. Ведомство также считает, что компания не имеет права в одностороннем порядке изменять условия договора. Это подтверждено решением суда по иску Роспотребнадзора Тульской области.Суд указал на то, что действия торговой площадки нарушают сразу несколько законов. Во-первых, ст. 854 ГК РФ («Основания списания денежных средств со счёта»). В ней говорится что банк может списать деньги со счёта только по распоряжению клиента.Во-вторых, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», где сказано, что условия договора не могут ущемлять права потребителей.То есть неважно, что Wildberries написал в своих правилах, соблюдаться должны законы страны.Введенная порочная практика в период короновируса должна быть отменена!!!!

пришло мне сообщение но лчше не сталоhttps://drive.google.com/file/d/1MbB7Ka2yh0EyVQlVQ-rbvr5DQ4cBzIOX/view?usp=sharing

Здраствуйте,банк заблокировал все карты,и прислал смс по 115 фз,предоставить документы о переводах за прошлый месяц,а у меня таких данных нет,сгоряча насмотрелся рекламы про казино и немного затянуло,что делать как мне быть переводы от физ лиц что с карты то и обратно,помогите пожалуйста

Добрый день, Мария!Спасибо Вам за ранее оказанную помощь. Заметила по выписке, что с меня была удержаны средства на погашениепроцентов в общей сумме 17451,05. Комиссия 16000.89 была удержана 1.12.2024 в тот же день, когда ошибочно были сняты средства с кредитной карты и тут же возвращены, несмотря на действие льготного периода на момент операции. Остальные 1450.16 были удержаны за пополнения позже. Помогите, пожалуйста, вернуть комиссии. Спасибо 

Уже был ответ на этот вопрос, но мне сотрудники банка сказали, что больше карту до совершеннолетия самому создать нельзя, однако где конкретно я могу прочитать данную информацию мне никто так и не сказал. Вроде везде пишет, что можно, и теперь я просто в ещё бо́льлем недоумении, чем раньше

Заказ 45780218369

Здравствуйте. 5 лет назад Сбербанк Премьер открыл мне брокерский счёт.Вопрос: смогу ли я когда-нибудь вернуть свои деньги?Размещение 25.06.2020Погашение 02.07.2025

переводила деньги с озон банка 35000, ррн 51557197783. не можем найти куда он поступил.получатель сказала, что ему на счёт ничего не поступило.поможете, пожалуйста, мне эти деньги не лишние

Совместно с покупателем квартиры открыли 30.06 аккредитив на мое имя, 01.07 на почту пришла справка от Росреестра что перехода права собственности произошел что и требовало условие по аккредитиву, сегодня 02.07 аккредитив до сих не раскрыт, при том что срок его действия до 07.07 а из 4 дней 2 выходные. Сегодня обратились в отделение Сбербанка и предоставили полную выписку из Росреестра, специалист сказала ждать до 5 рабочих дней ответ.Почему аккредитив не раскрылся автоматически? И почему срок ответа 5 дней, хотя по условиям самого Сбера аккредитив раскрывается в течении 1 рабочего дня?

Александрова Мария, отправилаАлександрова Мария, отправила

Добрый день! Мне одобрена реструктуризация ипотечного кредита 30.06.2025 г о чем получено смс-уведомление. Заявка на реструктуризацию подана еще 18.06.25 г в связи с декретным отпуском и отсутствием на данный момент постоянного заработка. Но банк сейчас преднамеренно загоняет меня в долги и проценты, ссылаясь на то что подписать документы на все это они смогут только 14.07.25 , а раньше это сделать нельзя в связи якобы с загруженностью! и банк уведомляет что 04.07 будет списан очередной платеж 50 438 руб , но я ведь оформляла специально далеко заранее до очередного платежа!!!! Потому что денежных средств сейчас у меня в таком размере нет! О чем я предоставила справки и подтверждение!!!

Добрый день. Столкнулись с проблемой получения счета по наследству. В отделении банка оформили заявку, предоставили все нужные документы. Вопрос-почему я не могу узнать статус данной заявки? На горячей линии говорят ждите 14 дней, в офисе тоже самое. Прошло 12 дней, счёт так и не получен. Просьба сообщить статус заявки, иначе будет подана жалоба в необ инстанции.

Никакой информации еще нет? Просто уже 4 рабочих дня прошло ?

Списали деньги datadengi ни зачто, ни на что не подписывался, но все равно списали деньги, требую возврат денег!

Отказали в реструктуризации кредита в связи с рождением ребенка. Заполняла заявку он Лайн. Даже не попросили загрузить документы, сразу отказ. Очень долго являюсь клиентом Сбербанка, пдачу кредиты вовремя, ни одной просрочки по платежам. И когда появились финансовые трудности, банк не пошел на встречу. Я не отказываюсь платить по кредитам, просто попросила отсрочку на 12 месяцев. Банк просто не пошел на встречу, и не заботится о своих клиентах. Перехожу в другой банк

Добрый день! Информация пока не появилась?Мария, добрый день! Пока не появилась информация?

Добрый день, заказали онлайн кассу, оплатили 2 недели назад. 21.06.2025 подписали договор, деньги сняли почти сразу. На сегодняшний день кассы у нас нет ещё, оставляли заявки, даже никто не перезвонил. 

Добрый день, Мария. Однажды вы мне помогли, надеюсь на помощь и в этот раз. У меня несколько вопросов.1. 10.02.2012 года я оформила перечисление пенсии на расчётный счёт 40817... . .... 3489980. Насколько помню, я не переоформляла на другой счёт и, видимо, получала пенсию на дебетовую карту MasterCard 5469 .... .... 2605, когда в том же 2012 году уехала в Болгарию, где и живу до сих пор.Валиден ли этот счёт? Три года я получала пенсию через местный пенсионный фонд, в который СФР перечислял пенсию в Болгарию по договору между нашими странами. Но сейчас сложилась такая ситуация, что уже несколько месяцев СФР не может перечислять мне пенсию в местный пенсионный фонд.7. Я бы хотелв возвратить перечисление своей пенсии на тот счет в СберБанке, который указала. Могу ли я, обратившись в СФР, по-прежнему получать на него свою пенсию, единственный источник моих "доходов"?2. Обязательна ли физическая карта Мир, чтобы войти в Сбербанк онлайн? (насколько мне известно - нет, не обязательна. Российский номер телефона на моё имя есть.). Я смогу пользоваться своим счётом без карты?3. Чтобы получить карту Мир необходимо личное присутствие, это так?Но моей годовой пенсии не хватит на эту поездку, не говоря уж о здоровье (мне 81 год). Есть ли какая-то другая возможность её получить?4. В таком отчаянном положении несколько тысяч пожилых и часто беспомощных одиноких людей. Неужели Сбербанк со всем его влиянием не может облегчить наше положение? Поехать в Россию открыть счёт и заказать карту могут лишь единицы, да и таких я не знаю.Понимаю, вопрос не к вам, а надо бы его задать Герману Оскаровичу.

Здравствуйте, отправила документы по операциям за месяц и пришел отказ в разблокировке Сбербанк онлайн и моих карт, что делать? Все операции прозрачные, даже юрист говорит, что никаких вопросов быть не должно по ним у банка и все экономически обосновано... Плюсом ко всему у меня множество подписок привязано к картам сбера и сменить карту не получится никак. Решите этот вопрос или дайте пошаговую инструкцию куда и к кому обращаться? Готова поехать хоть в офис лично, хоть через суд это все решать, но вы неправомерно мне заблокировали счета. Очень надеюсь, что пойдете навстречу. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. СберБанк одобрил Автокредит. Но при попытки получении средств сказано что необходимо обратиться в СберАвто для проверки Авто.Я обратился к менеджеру. Он проверил Автомобиль онлайн. В живую еще не осматривал. Менеджер сказал, что кредит одобрен предварительно. То есть мне могут отказать? если я приеду осмотрю авто и меня все устроит

Здравствуйте. У моей жены проблемы со снятием денежных средств.Дело в том что при суду ее признали банкротом. После чего она получила одобрение от налогового инспектора на снятие денежных средств, выплатила указанную сумму за его вознаграждение как было указано. После чего сходила к приставам, взяла там разрешение на снятие этих средств, пришла в банк, подали запрос на снятие, выдали ордер, подписали документы на закрытие всех счетов. После чего когда она пришла снимать свои денежные средства оказалось что представитель банка не взял с нее заявление на ее согласие о том что она будет снимать денежные средства наличными и претензий не имеет. Так вот она написала заявление, занова заказали деньги на кассе для выдачи денежных средств, выдали ей ордер, но на следующий день по каким то банковским техническим причинам инкассация не привезла в банк деньги. Она обратилась что бы ей выдали денежные средства в другом отделение, в котором уже две недели происходят опят какие то недопонимания со снятием этих денег. Так вот подскажите пожалуйста к кому нам можно обратиться что бы как то повлияли на банк и выдали нам деньги?

Добрый день. Подавала несколько заявок на реструктуризацию ипотеки по причине больничного по БИР. Не буду вдаваться в подробности самого процесса подачи заявок, удалось отправить на ручное рассмотрение раза с шестого. Пришел очередной отказ. Банк имеет право не сообщать причину. Но можно запросить через обращение на номер 900 официальную причину отказа. Причину отказа мне также не сообщили, но рекомендовали подать повторно заявку. При этом в сообщении в СМС указали только, что нужно предоставить к заявке платежеспособного поручителя. Так как почти месяц был потерян на получение списка основного пакета документов для подачи заявки, то и в данном случае снова не сообщили какой список документов для поручителя необходим. А также нет понимания, что означает платежеспособный. То есть история с выбором/подбором поручителя может растянутся на месяцы. А больничный скоро заканчивается, далее роды и уже по БИР я не буду подходить на реструктуризацию. Далее новые документы, получение актуального списка документов и вероятные отказы без причины. Хотелось бы, чтобы на официальном сайте Сбера указывали информацию, что получить реструктуризацию в целом сложное испытание и требуется поручитель. Так как сейчас в описании условий все выглядит просто и понятно. При этом комплект документов вырос с момента первой подачи документов с одного до 4х. Также в отказе не было указано причины, что не хватает документов и тд. Приходилось звонить на горячую линию и каждый раз мне говорили о новом документе. Также нет понимания, что теперь делать дальше после отказа в реструктуризации. Так как поручителя у меня нет. Если бы он был, то наверно не стала обращаться в банк за реструктуризацией. Тем более увеличивая сроки выплаты кредита и суммы кредита. В октябре больничный по БИР заканчивается и далее будет только пособие по уходу до 1,5 лет, которое равно сумме ежемесячного платежа. Других доходов у семьи нет. Я мать-одиночка. Под кредитные каникулы я скорее всего тоже не попадаю. Так как у меня есть доля в другой квартире. Но она получена в результате приватизации в возрасте до 18 лет. Когда нельзя было приватизировать квартиру без выделения доли несовершеннолетним детям. И я пока не получила официального ответа, подхожу я в таком случае под ипотечные каникулы или нет. А как я уже говорила, больничный заканчивается в октябре и дальше даже при наличии единственного жилья я точно не подхожу под условия кредитных каникул. Прошу обратить внимание на мою проблему. Мне необходима консультация всех возможных вариантов, которые мог бы предложить банк. Если, увы, вариантов нет, сообщите пожалуйста тоже. Так как в подвешенном состоянии сложно дальше что-то планировать в финансовом плане. Спасибо.

Подскажите пожалуйста, сколько Ваши коллеги будут рассматривать? прошёл уже почти месяц с даты получения акта дефектовки. Решения нет, ответов нет. Что за не уважение к клиента и нарушение законодательства?

Обещали решить до 5-го иля. не позднее! Сколько можно, [censored]! Вы лично обещали проверить почту, с которого посткило от мень письмо, и модчание! Вы понимаете, что 5-го числа мы с вами уже гвоорить не будем, с**и!?

Изменить условия на сайте это не значит оповестить клиента. Я была ознакомлена лишь с первоначальными условиями. Мне каждый месяц приходят смс-сообщения с рекламой новых ставок по вкладам, по кредитным картам и прочее, но ни одного сообщения о том, что по моей карте будут изменены условия обслуживания. Где потверждение того, что я была ознакомлена с новыми условиями заблаговременно? Или как часто по логике банка я должна заходить и проверять когда будут изменены условия и где можно увидеть эту информацию заранее, чтобы можно было принять дальнейшее решение? Вот эти детали тоже, пожалуйста, уточните. 

Здравствуйт, мне заблокировали карту ссылая на 115 Фз. Попросили предоставить документы об исходящих переводах, я все расписал, зачем отправлял денежные средства И что приобретал на них, хотя это мое личное дело. В итоги ответ поступил отрицательный и мне решили не разблокировать карту, почему так? Кто так решает? от чего отталкиваются при принятии данного решения? Почему в таком случае не предоставили справку с печатью о том что я обвиняюсь в 115 ф?

Вы ответили на мой комментарий,что нужно 3 недели на то,чтобы постановление от пристава дошло к вам,если постановление отправлено 28.05 а сегодня 2.06. и до сих пор оно до вас не дошло и до сих пор вы не оставляете прожиточный минимум о каком качестве обслуживания можно говорить?4 раза обращалась в ваш банк с этим вопросом и что?воз и ныне там

Здравствуйте! Еще весной у меня заблокировали карту, но я не теряю надежды, что мне ее восстановят или предоставят возможность оформить новую дебетовую карту взамен заблокированной.В один из дней пришло уведомление о блокировке карты в связи с якобы произошедшей компрометацией данных. При этом никаких объяснений, что именно послужило причиной, предоставлено не было. Я не получал уведомлений о попытках несанкционированного доступа, не совершал подозрительных операций и соблюдаю правила финансовой безопасности. Если банк усомнился в каких-то операциях, то я могу все прокомментировать, чтобы обелить свою репутацию.Я активно пользовался картой около 15 лет, у меня и депозиты были и кредитные продукты.. Мои операции полностью прозрачны, каждую из них я могу подтвердить и прокомментировать. Карта используется исключительно мной в рамках повседневных трат.Блокировка карты без четких разъяснений стала полной неожиданностью и поставила меня в крайне затруднительное положение. В банке у меня есть кредитная карта, которую мне удобно было пополнять напрямую из самого банка, а сейчас это доставляет огромные неудобство, нужно каждый раз искать реквизиты, заходить в банк, проверять дату платежа, потому что так как карта заблокирована, я уже туда не захожу, чтобы заранее внести платеж, потому что забываю. Я не нарушал условий обслуживания, всегда соблюдаю меры безопасности, активно пользуюсь услугами Сбербанка, полностью готов сотрудничать с банком для разрешения данной ситуации.Прошу:Предоставить пояснение причин блокировки карты, если карта может быть признана безопасной — разблокировать её, если это невозможно, то прошу предоставить возможность оформить новую дебетовую карту в срочном порядке, с сохранением счёта и доступом ко всем функциям.При необходимости я готов пойти на любые разумные условия: ограничение переводов, лимиты, дополнительные подтверждения — лишь бы сохранить возможность пользоваться дебетовой картой и средствами.Уверен, что ваш банк заинтересован в сохранении долгосрочных, прозрачных отношений с благонадежными клиентами.

У меня бизнес в интернете, я продаю цифровые товары, у меня ИП к которому официально подключены интернет эквайринги, в том числе оплата через СБП по QR коду.17 июня 2025 года клиент оплатил несколькими транзакциями товар на моём сайте.С моей стороны услуги были выполнены в установленный срок и в полном объёме.18 июня 2025 года в поддержку моего сервиса обратился человек со следующим текстом:"На ваш сайт с моей карты переводились оплаты, но я их не совершала. У меня есть только выписки со счета банковских операций."Также человек сообщил, что уже обратился с свой банк "сбербанк", и заблокировал себе счёт, по всей видимости сообщив при этом вам, что деньги снимали мошенники.далее выясняется следующее:"Вот с этого юзернейма ***, велась переписка с сыном, с просьбой сканировать Qr коды, и осуществлять покупки с вашего сайта.".На что было предложено обратиться в правохранительные органы, чтобы найти мошенника.Я также собрал все данные по этим заказам, включая ip адреса, с которых они создавались в сервисе, чтобы далее передать эти данные по запросу от банка (чарджбек) или по запросу от правохранительных огранов.Но запросов от банка так и не поступило.24 июня 2025 года мне приходят сообщения от всех моих банков, как физ. лица, так и ИП, что дистанционное обслуживание приостановлено, мне также блокируются все мои банковские карты.После чего я не могу продолжать вести бизнес, так как у меня заблокированы все счета/деньги, я не могу принимать деньги через интернет эквайринги, так как моим клиентам, в основном, если они оплачивают со сбера, приходит уведомление, что они пытаются перевести деньги мошенникам, что порочит репутацию мою и моего сервиса, неговоря уже о том, что я элементарно не могу купить себе продукты в магазине.Также хочу отметить, что в поддержку писал человек с просьбой предоставить адрес эл. почты для отправки запроса от правоохранительных органов.После блокировки я также задал ему вопрос, с чем связана блокировка всех моих счетов, на что он ответил:"Заявление ещё на регистрации. Чаще всего такие ограничения накладывает ЦБ РФ по уведомлению банков. Вероятнее всего заявители обратились в службу поддержки своего банка в тот момент, когда узнали, что их ребенок совершил оплату в Вашем сервисе".02 июля 2025 года мне пришёл ответ от ЦБ РФ, что мои данные были внесены оператором по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(ий) ПАО Сбербанк), и оператор на запрос от ЦБ РФ об обоснованности (необоснованности) включения таких сведений в базуданных не ответил.02 июля 2025 года я позвонил в Сбербанк по номеру 900, и 30 минут меня переводили с оператора на оператора, при этом один из операторов общался со мной в грубой форме.Проблема решена не была.

Добрый день! По акции «Оформите кредитную СберКарту и получите подарочный сертификат на 2000₽ в Золотое Яблоко», действующей до конца апреля 2025 г, мною была оформлена кредитная карта Сбера по блогерской реферальной ссылке. По условиям данной акции кредитную карту было необходимо получить на руки в отделении банка, и в течение 60 дней партнер банка должен был прислать сертификат в Золотое Яблоко на 2000₽. Заявка на карту была мною оформлена 26.04.2025, а сама карта получена в отделении банка 29.04.2025. Заявленный срок в 60 дней уже прошел, а сертификат мне так и не был отправлен. Неоднократные обращения с данной проблемой на электронные почтовые адреса партнера sertpodarok@rafinad.io или sertificate@rafinad.io с описанием ситуации, что сертификат не был получен и подтверждением контактных данных (ФИО, телефон, даты оформления заявки и получения карты по выполнению условий акции), просто остаются без ответа, ваш партнер продолжает отмалчиваться и не предоставляет обещанный по условиям акции сертификат. Обескураживает видеть подобное невыполнение вами же и заявленных условий акции, ведь подобное поведение вашего партнера крайне негативно влияет на образ вашего банка в глазах ваших клиентов. И это не может, мягко говоря, не огорчать. Очень надеюсь, что вы сможете проверить все детали со своим партнером и повлиять на него, дабы вышеобозначенный сертификат всё-таки был мне направлен.  

Мне нужно вывести средства, но в данный момент я не в городе и сбербанк заблокировал мне доступ к банку, деньги с карты я могу вывести, а с брокерского счета нет. Что мне делать?

Помогите мне пожалуйста,я не знаю куда мне еще обратиться.Мой младший брат подключил подписку на [censored],после чего удалил чат и я не могу найти с какого сайта он купил,с карты списали 999р,никаких данных о платеже не указано(мне некуда обратиться)Подписка никак не используется,помогите пожалуйста,что мне делать в данной ситуации?

Оформляю ипотеку через сбербанк. Попросили открыть сберегательный счет для внесения первоначального взноса. После входа в сбербанк-онлайн оказалось, что карта заблокирована и новую выпустить (так же как и открыть любой другой продукт) нет возможности. Пишут, что свяжется менеджер, но за два дня так никто и не связался. Решил посетить отделение. Там так же никто не может открыть ничего нового, но и причину не знают. Говорят набрать по номеру 900 безопасникам. Набрал, говорят что данные были скомпроментированны и поэтому все заблокировано. Картой не пользовался уже наверное несколько лет, только ежемесячно списывалось по 99р за уведомления и недавно пришло немного денег. Как все восстановить никто не может подсказать. Сотрудницы банка создали обращение, но когда по нему будет ответ непонятно, а сделка по ипотеке уже скоро (эскроу счет мне открыть, соответсвенно, тоже нельзя). Как из этой ситуации выходить я не понимаюномер обращения 250702-7001-482455

Вопрос до сих пор не решен, мне не дают получить карту и каждый раз блокируют. 

Добрый вечер!30 июля банк заблокировал карту после попытки перевода свекру(родственнику по линии мужа) на сумму 30 тысяч рублей.Мне пришла смс о том, что нужно подтвердить операцию или повторить перевод через 24 часа. Т.к. была вне зоны действия интернета, только на следующий день через мобильное приложение увидела, что была заблокирована не только карта, но и основной счет.По телефону горячей линии сотрудник сказал, что разблокировать карту невозможно, т.к. ее данные скомпрометированы и могут быть использованы мошенниками(что это означает - загадка, т.к. карта всегда со мной в кошельке, никогда не передавалась и не использовалась третьими лицами, как и ее данные) Сотрудник банка предложил перевыпустить виртуальную карту, чтобы я могла пользоваться своими ДС, а затем получить ее очно в офисе. Я согласилась, но оказалось, что в перевыпуске карты мне отказано, согласно пункту 3.3. условий обслуживания(Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации и выдаче Карты, или предоставления Инструмента доступа) Каких-либо объяснений о причинах произошедшего мне дано не было.Далее на вопрос, как же мне быть, ведь карта Сбербанка - моя основная, и там лежат все мои деньги, сотрудник предложил обратиться очно в любое отделение с паспортом и снять деньги со счета. Сегодня, 2 июля, я обратилась в отделение по адресу - г. Владикавказ, ул. Владикавказская улица, д. 27, чтобы получить деньги, которые хранились на моем счете Сбербанка. На что мне было отказано в выдаче денежных средств!! Якобы требуется проверка службой безопасности банка и рекомендовано придти еще раз через 3 дня. Сотрудник на горячей линии сообщил, что банк будет проверять, действительно ли ДС принадлежат мне(!!) После чего в мобильном приложении была скрыта от меня история операций, информация по номеру счета и сумме, которые на ней лежат, а также другие данные.Во-первых, данный счет открыт мной, если не ошибаюсь, в 2018 году, и по нему НИКОГДА не совершалось никаких операций на анонимные карты, не было входящих переводов от незнакомых мне людей и т.д. Карта использовалась исключительно для личных нужд, оплаты услуг, покупок в интернете. Сам факт блокировки стал для меня шоком.Во-вторых, после просьбы о разблокировке мне было отказано пожизненно в обслуживании, без объяснения причин, как какой-то злостной уголовницеВ-третьих, при попытке снять МОИ деньги банк их удержал, скрыл информацию в мобильном приложении от меня и собирается проверять происхождение денежных средств(просьба сообщить, руководствуясь каким № и пунктом законом вы наделили себя такими полномочиями?)Никак иначе, как беспределом, я происходящее назвать не могу!! 

Добрый день, выйграл за два месяца энную сумму денег в БК ФОНБЕТ, решил снять, предоставил выписку операций через ЦУПИС , выписку по операциям с букмекерской конторы. Заблокировали карту, сб онлайн. Деньги не выдают. Уже 4 раза ходил в офис банка. Что делать?

кредит

почему не убрали задолженость по кредитам после банкротства

К

Я вам предоставлял обоснования в сводной форме, вам данного обоснования недостаточно, и в обращении от 28.06.2025, зафиксировал, что никакие документы я не смогу предоставить,просто закройте мне счет, вы ссылаетесь на 115 ФЗ, я тоже на него ссылаюсь, и согласно 115 ФЗ имею право закрыть у вас счет, документы я не предоставлю, снимать ограничения не надо, в дальнейшем не собираюсь пользоваться вашим банком. 

Постановление о снятии арестов пришло на госуслуги на всех исполнительные производства во все банки 23.06.2025Все банки сняли аресты и ограничения, только сбербанк не снял. В чем причина? Пристав направил постановление в банк о снятии, оно не исполнено, хотя другие банки исполнили в 1 же день. Прошу разобраться в этой ситуации. 

Добрый день. Подскажите я оставлял заявку на перечисление последнего транша, но мне пришел отказ и в комментарии прописано чтобы я обратился в поддержку для уточнения. Так как у меня оказался не добросовестный подрядчик. И мне пришлось достраивать дом за свои деньги. Ранее я уже обращался и предоставлял пакет документов включая постановление с полиции о признании меня потерпевши. В итоге я дозвонился мне сказали вложить дополнительно постановление с полиции. И всё равно пришел отказ. я так понимаю банку выгодно чтобы я не достроился в срок и начал платить штрафы??? 

Здравствуйте! Есть информация по моему вопросу, подскажите, пожалуйста?

Обращение №250601-7000-503734 от 01.06.25. Вы указываете что ошибка со стороны МО РФ. Но я могу предоставить ответ МО РФ на мою жалобу. Правда там указан банк ПСБ. Но я хочу это удостоверение получить у Вас. Если я принесу это письмо в Ваш банк которое подтверждает что я имею право на получение такого удосьоверения. Это решит проблему или такой же бардак как в ПСБ ( в течении месяца не могут восстановить сервер по выдаче таких удостоверений).

Добрый день. Столкнулись с таким безобразием, в игре у ребенка вылезла реклама, где за 1р. Он мог получить кристаллы. Ребенок в силу своего возраста поверил и указал данные своей карты списали 1руб. Спустя неделю у ребенка автоматически списалось 200р. И тут же 750р. Сбербанк благо заподозрил, эту операцию уже мошеннической.Ребенок тоже испугался сразу сообщил мне, начали разбираться во всей ситуации и выяснилось, что уже много лет орудует этот непонятный сайт и именно на этих незаконных списаниях и зарабатывают деньги, реклама их сайта вылазиет в детских Играх, дети по своей неграмотности переходят по ссылкам и теряются деньги родителей. Но волнует вопрос, почему сбербанком это не отслеживается, если вы выпускаете детские карты почему они не защищены от таких мошеннических сайтов. Как могут списывать деньги за подписки с несовершеннолетних карт???!!!при обращение в gamesport сказали, что подписки отключены, но функции возврата денег нет.А Сбербанк даже не попытался помочь в этой ситуации, сказали никто не виноват, что ребенок повелся на рекламу. Вообще прекрасно, я не спооб что родители несут ответственность за своих детей, но вы то должны отслеживать списания за подписки со взрослых сайтов?! если вы выпускаете детские карты. 

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. Родственник увлекался всю жизнь ставками на спорт, болеет болезнью Паркинсона. Недавно ему назначили лекарство, после начала приема которого обострилась игромания. В результате этого он взял кредит на значительную для семьи сумму и проиграл. Я узнал, что есть такая практика, когда родственники "кредитозависимых" людей сообщают в банки о их жизненной ситуации и просят ограничить им возможность пользоваться кредитными продуктами банков. Возникает вопрос, в какой форме это можно сделать и куда конкретно сообщать? Какую информацию приложить? Я так понимаю, что данные родственника и, в моем случае, свидетельство того, что он действительно страдает заболеванием значительно снижающим его дееспособность? Сообщать в службы безопасности банков, или просто на "горяую линию" или в поддержку? 

Здравствуйте, вчера 01.07.2025г. Сбербанк заблокировал вход в личный кабинет, мои карты и счета, при переводе суммы которая была отправлена мне моей родной тетей в долг, для погашения своих микрозаймов, так как я оказалась в трудной финансовой ситуации, после получения денег от своей тети на свою карту сбербанк, я хотела перевести эти деньги на свою карту в Т-банк, потому что оплата микрозаймов через платежные системы не облагается сверху платежом в Т-банке, а при оплате со Сбербанка через платежные системы Сбербанк берет еще сверху комисию, только по этой причине я хотела перевести деньгт со своей карты Сбербанк на свою же карту в Т-банк. У меня имеются микрозаймы в количестве более 5 штук, которые нужно погасить в самое ближайшее время так как проценты и пени начисляются по ним каждый день, для этих целей я и попросила помочь свою тетю и взяла у неё дегьги в долг на погашении своих микрозаймов (переписки с тетей о сумме, и целях для чего прошу в долг имеются, могу предоставить)1.07.2025 сразу после произошедшего позвонила на горячую линию 900, сказали обратится в банк, я соазу же обратилась в офис Сбербанка, объяснила сложившуюся ситуацию, сказали что снять блокировку они не могут, мы со специалистом составили обращения и направили их в сбербанк, но срок рассмотрения до 21.07.2025 года, я не могу столько ждать, за это время по микрозаймам набегут очень большие проценты и пени которые я не в состоянии Буду оплатить, сегодгя я также обращалась в офис Сбербанк и просила хоть как то помочь и ускорить ситуацию на что получила ответ что ничего больше сделать не могут, и только ждать ответа по обращениям, но поймИте я не могу ждать сьолькл времени, я и так находилась в тяжелой финансовой ситуации нашла выход перезанять деньги у тети и закрыть микрозаймы, а сейчас из за блокировки Сбербанк я не могу воспользоваться данными деньгами для оплаты микрозаймов. Прошу вас помогите в самые кратчайште сроки снять блокировку и предоставить мне доступ к моим денежным средствам прошу Вас. А также на мою карту Сбербанк мне приходят детские пособия на моих двух малодетных детей которых я воспитываю одна, завтра 3.07.2025 года эти детские пособия как раз должны зачислиться, специалист в офисе банка что и этими деньгами я не смогу воспользоваться до снятия блокировки, но как так, Сбербанк оставляет меня и моих детей (4 года и 1,5 года) без средств к существованию ограничив доступ к денежным средствам находящимся и поступающих на мой счет в Сбербанк. Очень прошу Вас пожалуйста, помогите мне в решении данного вопроса, чтобы я смогла в ближайшее время воспользоваться деньгами которые заняла у тети для погашения микрозаймов, Из за данной блокировки каждый день мои долги перед микрофинансовыми организациями растут, хотя я имею денежные средства на моеи счету в Сбербанке, но из за блокировки не могу воспользоваться этими деньгами. Очень надеюсь на Вашу помощь в моем вопросе, помогите мне и моим детям не попасть ещё в более сложную финансово долговую яму пожалуйста.

Предложили попробовать подписку премьер, на момент предложения была оформлена годовая подписка сбер прайм(покупка в мвидео), о том что она сгорит никто не уведомлял. Премьер отключил 7.06.2025, сбер прайм не вернули, 18.06.2025 создал обращение нет ответа, №250618-7000-100120. Почему банк без уведомления отключил услугу и расторг договор? Сотрудник банка подтвердил что уведомления о том что прайм сгорит при подключении не было. Прошу вернуть остаток оплаченной подписки прайм с момента отключения премьера. 

В прошлом месяце моя сестра была в вашем банке и ей при подключении приложения подключили страховку! Это как?! и сейчас ужением отказаться!!! сестра потеряла деньги

Здравствуйте. Прошел процедуру банкротства . В Сбербанке кредиты анулировались , а кредитная карта нет и долг так и висит уже более 7 месяцев . Почему так ? Звонил в поддержку месяца 4 назад и ничего не изменилось. Прошло 

Добрый день.
Оформил кредит в Сбербанке. В договоре указано, что при досрочном погашении кредита удерживается комиссия в размере 2% годовых от суммы. Однако там же сказано, что эта плата не взимается при соблюдении условий, указанных в пунктах 6.6 и 7.1 Условий кредитования.‼️ Проблема в том, что никаких «Условий кредитования» мне не предоставили. Ни при подписании договора, ни в личном кабинете, ни по запросу в отделении, на сайте они также отсутствуют. Получить информацию невозможно — сотрудники ссылаются на «внутренние документы», а клиент, получается, подписывает документ вслепую.📌 Это нарушает мои права как заемщика.
Согласно закону №353-ФЗ «О потребительском кредите», банк не имеет права взимать плату за досрочное погашение. Сбербанк, по сути, делает это, прикрываясь отсутствующими условиями.Прошу банк:
– Предоставить полную версию Условий кредитования, на которые ссылается договор;
– Вернуть незаконно удержанную плату за досрочное погашение;
– В дальнейшем не вводить клиентов в заблуждение и не прятать важную информацию в недоступные документы.Если ситуация не будет решена — обращусь в Банк России с официальной жалобой.

Добрый день. У меня в личном кабинете, в разделе "Вклады", появилось предложение об открытии вклада "Лови момент". Как я понял, это акционный вклад подскажите пожалуйста там выплата % каждый месяц или в конце срока? и где можно подробнее почитать? 

здравствуйте, меня обманули Tutorplace на 999 рублей, я очень хочу их вернуть, а при нажатии поддержки перекидывает в браузер где ничего нет 

Жду ответ

02.07.2025г. на мой номер телефона поступило смс-сообщение от абонента "900" следующего содержания: «Мы ограничили операции по картам и доступ в СберБанк Онлайн. Это требование Федерального закона №161-ФЗ. Чтобы уточнить возможность снятия ограничений, обратитесь в интернет-приёмную Центробанка. Подробнее s.sber.ru/JFT2ft». Прошу предоставить информацию о причинах, послуживших направлению Банком сведений обо мне, в Банк России, для включения в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента . Дополнительно прошу сообщить какие именно операции (попытки операций), с использованием моих счетов, были признаны Банком соответствующими признакам, характерным для осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (Приложение к Приказу Банка России от 27.04.2024 № ОД-1027). Информирую Вас о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения какой-либо операции, либо необходимости предоставления дополнительных документов.  Предусмотренное, Федеральным законом №161-ФЗ, обращение в целях исключения легитимных получателей из базы данных, направлено в интернет-приёмную Банка России. 

Здравствуйте, уже писала вам вопрос, вы мне сказали обратиться в отделение банка и запросить документ, которые нужны и написать пояснение в свободной форме, в банке сказали что я должна сама дома заполнить пояснение, но по нему мне все равно не разблокируют счет, перечень документов, которые я должна предоставить, мне не дали, сказали звоните в 900, хотя вы писали, что в моем случае вроде как получится и по пояснению

Верните деньги

Добрый день!13 мая 2025 г я забронировала Дом по улице Революции, 17 в Евпатории на сайте Tvil.ru с проживанием с 26.07. по 11.08.2025г. Номер брони 5820293.Я внесла оплату бронирования (предоплату) 13 мая 2025 г. в 20:23 в размере 19440 руб. Оплата прошла, как оплата товаров и услуг. На сайте она назвается именно "оплатой бронирования".При этом мне на почту пришел только ваучер на заселение. Никаких кассовых документов предоставлено не было.15 мая 2025г бронь мной была отменена по личным обстоятельствам. Бронь отменена в установленные сроки. Отменить бронь можно было вплоть до 26 июля 2025г без наложения штрафных санкций.15 мая 2025г я написала в тех поддержку, меня перенаправили к администрации сайта, затем в финансовый отдел. Я написала претензионное письмо. Переписка о возврате средств с менеджером tvil.ru результатов не дали, 10 дней от претензии вернуть деньги давно прошли.Деньги на мой счет так и не вернули.Переписка, ваучер и скриншоты у меня имеются.Заранее благодарна!

26 июня 2024г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При оформлении сделки выяснилось, что банк заключает договор только при приобретении пакета домклик+, либо с ним либо никак. На мои просьбы и предложения убрать этот пунк из договора или заменить его на оформление страховхи жизни, был получен отрицательный ответ. Менеджер вводил в заблуждения, говоря, что это услуга обязательно и только с этой подпиской ставка сохранится на уровне 8%. Так как данная программа подходила к концу, официально она действовала еще пару дней, мне пришлось подписать данный договор и заплатить за подписку на год, хотя я прерасно понимал ,что банк действует незаконно.Сбербанк тем самым грубо нарушает Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 8%( постановление Правительства РФ от 28 декабря 2022 года №2485) к "Домклик Плюс" – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.Нарушение Закона о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ-353): Банк НЕ ВПРАВЕ навязывать конкретный пакет услуг или страховщика. Сбербанк нарушил этот запрет. Так же, согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, из которых состоит домклик плюс.Ставка 8% по «Льготнойй ипотеке» (остановлении Правительства РФ от 28.12.2022 №2485) фиксирована! Повышение возможно ТОЛЬКО на 1% и ТОЛЬКО за отсутствие ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного "Домклик Плюс". Условия Сбера –нарушение закона.Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Банк игнорирует мои обращения и не принимает страховой полис, тем самым нарушая закон.Мною направлена претензия в письменнои виде по досудебному урегулированию вопроса. В случае отриательного ответа, я буду обращаться с иском в суд. Прошу рассмотреть мою претензию в установленные законом сроки.

Здравствуйте, я являюсь действующим военнослужащим и участником СВО. При оформлении кредитных каникул как военнослужащий произошла такая ситуация. 24 апреля 2025 года мной были поданы документы на кредитные каникулы. 1 мая 2025 года с моей карты списали 191 000 рублей. При этом никаких уведомлений мне не поступало. В этот же день я оставил обращение в приложении по поводу решения моей проблемы. Мне обозначен срок 15 дней, но решение моего вопроса было только 1 июня 2025 года. Все поступления, которые приходили по карте, моментально списывались. Всё бы ничего, но момент какой? Данные денежные средства были собраны моим подразделением на генератор. Возможно, мне получить какую-то компенсацию за моральный вред, потому что в течение месяца я просто просидел без средств?

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 с помощью. У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользовалась услугами банка: кредиты, оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи.

Здравствуйте! Где-то полтора-два года назад сервис Сбермаркет (ныне Купер) заблокировал мою учетную запись и учетную запись младшего брата. Вникать особо не стали, доставок то на практике много, но осадочек остался.В последние месяцы появилась необходимость в использовании, и применяли телефон и аккаунт бабушки, заказывая что-то время от времени. В субботу зависло три платежа на сумму 37к рублей, но Т-Банк радостно их оспорил, в работе осталась только одна.Сегодня заказывали кофе на адрес дяди с двух телефонов, от двух разных людей (сестры и мамы), с двух разных устройств. Соответственно, правил не нарушали. И получили блокировку на номер бабушки, мамы и сестры. В Купере тем временем зависли деньги, что делать не знаю.Обращаюсь к службе безопасности Сбера, разблокируйте хотя бы аккаунты пяти людей, в том числе мой. Из-за Вашей неразберихи, у нас ни денег, ни заказов 

Здравствуйт, несколько месяцев Сбербанк списывает в счет задолженности алименты. На каком основании???деньги приходят на ребенка. К задолженности никакого отношения именно эти зачисления не имеют дела. 

Добрый день! Компания открыта в августе 2024, обороты по счету активные, розничные продажи через экваринга сбера, депозиты и тп. Одобрены кредиты и тп, но не дает оформить кредитную-бизнес карту с лимитом 1 млн (или меньше): кредитный продукт недоступен. Менеджеры и поддержка не могут дать никакой внятной информации. Есть предложения по бизнес-картам в Альфа и Т-Банке, но не хотелось бы менять банк. Но если ситуация не разрешится в ближайший месяц - уйдем. А это 50 млн оборота в год. Смотрите сами.

Мой номер попал в вашу базу СПАМа, каким образом можно убрать его оттуда?

Уже третью неделю наша компания осталась без средств существования по причине банковского сбоя , просрочки по налогам , поставщикам выплате заработной платы , мы понесли убытки и пострадала деловая репутация . по обращению 2025-0627-0000-2875 переносятся сроки ежедневно , подскажите как разрешить данную ситуацию?

Добрый день. Сегодня 03.07.2025 у меня за кредит были списаны соц.выплаты на ребенка. Прошу вернуть денежные средства.

Опять проблемы с зарплатной картой. Обратила сь в офис на Ленина 126, Красноярск 27 июня для открытия зарплатной карты. На работе прислали брошюру, что карта будет Золотая, по ней будет СберПрайм Старт зарплатный и прочие хорошие условия. Сотрудница посмотрела брошюру и подтвердила что так и будет! Я уточнила специально несколько раз: точно будет золотая карта с этими условиями? - Точно!В итоге, сегодня я прихожу получать карту, мне предложили подключить СберПрайм за деньги, карту выдали обычную, так еще и списали с нее сразу же 150 рублей, хотя Сбер Прайм я подключила сразу за деньги! На мои вопросы Сотрудник ответил, что брошюра, которую дал работодатель устарела еще 2 месяца назад! Почему мне не сказали об этом во время оформления карты? Ввели в заблуждение, в итоге условия менее выгодные. Прошу решить этот вопрос и выдать мне карту в соответствии с условиями, которые мне прислал работодатель и потдвердила при оформлении карты сотрудница Банка. Брошюру с условиями могу прислать если сообщите адрес почты. Ее предоставил работодателю сотрудник банка.

Оформил заявку на реструктуризацию кредитов.Банк одобрил.Графики платеже были передвинуты кроме двух кредитов.Скажите почему не переносится график по ним,хотя заявка была одобрена

Добрый день! Проходила процедуру банкротства. 17.06.2025 было последнее заседание , где завершилась реализация имущества. 27.06.2025 года финансовый управляющий на сайте ЕФРСБ выложил определение. Сбербанк дожен отслеживать данную информацию и в течении 3 - 5 дней производить разблокировку. Определение в офис я приносила , но разблокировку так никто и не провел.

Добрый день! По акции «Оформите кредитную СберКарту и получите подарочный сертификат на 2000₽ в Золотое Яблоко», действующей до конца апреля 2025 г, мною была оформлена кредитная карта Сбера по блогерской реферальной ссылке. По условиям данной акции кредитную карту было необходимо получить на руки в отделении банка, и в течение 60 дней партнер банка должен был прислать сертификат в Золотое Яблоко на 2000₽. Заявка на карту была мною оформлена 26.04.2025, а сама карта получена в отделении банка 28.04.2025. Заявленный срок в 60 дней уже прошел, а сертификат мне так и не был отправлен. Неоднократные обращения с данной проблемой на электронные почтовые адреса партнера sertpodarok@rafinad.io или sertificate@rafinad.io с описанием ситуации, что сертификат не был получен и подтверждением контактных данных (ФИО, телефон, даты оформления заявки и получения карты по выполнению условий акции), просто остаются без ответа, ваш партнер продолжает отмалчиваться и не предоставляет обещанный по условиям акции сертификат. Обескураживает видеть подобное невыполнение вами же и заявленных условий акции, ведь подобное поведение вашего партнера крайне негативно влияет на образ вашего банка в глазах ваших клиентов. И это не может, мягко говоря, не огорчать. Очень надеюсь, что вы сможете проверить все детали со своим партнером и повлиять на него, дабы вышеобозначенный сертификат всё-таки был мне направлен.

У меня нет возможности попасть в офис банка я же вам обьясняю в этом собственно и состоит вся проблема

Сегодня получила карту в отделении на Ленина 126, Красноярск.После того моя старая карта, которая была Молодежной мастер кард и вообще никак не учавствовала ни в каких процессах стала Сберкартой!Я не давала на это согласия!в чате утверждают, что я ее заменила, поэтому она стала сбер картой.Но я ее не меняла, я заказывала новую карту, новую карту мне выдали. Но при этом у меня поменялась старая карта тоже. Теперь у меня две Сбер карты. Новая и Старая, которая была Молодежной.Я НЕ давала согласия на перевод молодежной карты в Сберкарту, я НЕ заказывала ее перевыпуск/замену вообще ее не трогала.Вы самовольно без моего согласия и предупреждения изменили мою карту с Молодежной на Сберкарту. Требую вернуть как было и сделать мою старую карту снова Молодежной.

хочу заказать кредитную историю

Здравствуйте, 26.06.25 г.прекратилось банкротство,27.06.25 финансовый управляющий разместил финальный отчет об окончании реализации имущества, ждал пока разблокируют автоматически, не дождался02.07.2025 поехал в отделение банка, написал чтоб разблокировали карты, тишина, другие банки автом. сняли все, а сбер тяне почему-то му то, надо меня банк 

Примит ли Сбербанк КАСКО Т-банка без франшизы Угон/хищение(полная гибель) Тотал. 

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.При оформлении договора по кредитной карте и потребительскому кредитумной, Орловой Оксаной Алексеевнойбыло дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задол-женности взаимодействия с третьими лицами.В настоящий момент у меня образовалась просроченная задолженность. Руководствуясь частью 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "Озащите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельностипо возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный за-кон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник влюбое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5, настоящей ста-тьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в егоинтересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомлениячерез нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо пу-тем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, дей-ствующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомле-ния кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не впра-ве осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодей-ствие с третьим лицом.Настоящим заявлением Я отзываю свое согласие на взаимодействие с любыми третьи-ми лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи долж-ника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другиефизические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и(или) в его интересах.Все взаимодействия, направленные на взыскание просроченной задолженности прошу осуществлять со мной по номеру телефона вышеизложенное, прошу прекратить взаимодействие с третьими лицами с момента поступления от меня настоящего заявления.также прошу учесть, что прохожу процедуру банкротства. Номер дела А63-13324/2025.Согласно закону о банкротстве, взыскание долга приостановлено. Прошу вас прекратить все попытки взыскания.Также вы не имеете право писать мне в мессенджеры и моим родственникам. Все переписки и звонки фиксируются. В случае игноривания будет подана жалоба в ФССП и НАПКА.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о сбербанке. Я закрыла кредит, банк насчитал проценты. Однако срок исковой давности прошёл, кредитный счёт закрыт. Но тем не менее эта неустойка все также висит в банке. Хотелось бы знать когда уберут эту сумму?

Курьер задерживается и не доставил карту в определённое время. 

ответа так и не подучили, почему как изменили дату платежа, личинка в самый низ, последнии два года платежа были по 1500 рублей?!

Подскажите, какая комиссия и от какой суммы Юр лица на физ лицо?

Здравствуйте,с 1 апреля 2025г. не снято обременение,хотя ипотека погашена 2020г.

13 мая 2025 открыта кредитная линия 7млн руб, залог автомобиль...срок выборки кредита - 3 месяца 4 июня 2025 банк без объяснения причин обнуляет линию, воспользоваться успел лишь около 450тр...17 июня написал заявление на досрочное закрытие кредита, так как он мне не нужен в таком объеме... по сей день банк не может списать деньги в свою пользу... денежные средства на р/с есть...Либо откройте линию, либо спишите немедленно деньги и идите к черту... написал попутно жалобу в ЦБ

Никогда не подавайте исполнительный лист в Сбербанк. НИКОГДА! Получить его обратно можно только через суд. Я предьявил исполнительный лист в отделении Сбербанка еще в начале марта месяца. В тот же день мне пришла смс из банка о невозможности его исполнения. Я хотел забрать его из отделения банка , но на горячей линии мне сказали , что лист сначала поедет в архив в другой город и потом оттуда поедет обратно. Вы смеялись над почтой росиии , что ваши письма в соседний дом едут через Крым. Так тут тоже самое. я позвонил на горячую линию. Сотрудники поддержки Сбербанка никогда не ответят не на один вопрос. Ответ всегда один: ждите , мы разберемся. в итоге думаю Сбербанк потерял мой лист. Подскажите, могу в суд подавать по закону о защите прав потребителя ?

Сегодня утром 3 июля 2025 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это пособия на детей с 0 до 17лет. Как вернуть детские пособия и возможно ли это? Сейчас нахожусь в сложной финансовой ситуации и последние деньги детей забрали.

Я совершил покупки через сервис доставки Купер. Были обещаны бонусы сберспасибо. Однако, они не были начислены. Обращение в техподдержку результата не дает: каждый раз ответ один. Суть: мы решаем вашу проблему и продляют срок. подскажите, возможно ли обращение в суд по закону о защите прав потребителей?

Как быстро решить вопрос о снятии блокировки? Где получить официальные документы на основании которых произведена блокировка счета?