Являюсь премиальным клиентом банка много лет и все ипотеки у меня с банком , которому я доверяла.Оформила в июне 2024 г. льготную ипотеку " Господдержка" в Сбербанке на строительство дома, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки.Сотрудник сообщил на сделке , что без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит более 30 000 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках льготной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.В июне 2025 г. я достроила дом, застраховала имущество и написала претензию в банк по пакету Домклик плюс. Получила отказ.21.07.2025 г. застраховала жизнь и здоровье в аккредитованной страховой компании , а 23.07.2025 г. банк в одностороннем порядке поднял мне ставку до 9%.В отделении Сбербанка 23.07.2025 г. зарегистрировала повторную претензию, готовлюсь к судам.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку.Если вопрос не будет решён добровольно, оставляю за собой право обращения в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.

Здравствуйте! Летом 2024 года с ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор на строительство жилого дома по программе господдержки "Семейная ипотека" под 6% годовых. Процесс оформления и подписания договора длился почти месяц, ввиду пересмотра программы, в итоге в день подписания договора, менеджер сбера говорит, что нужно приобрести платную подписку "Домклик +", стоимостью порядка 28 тыс. рублей, иначе банк поднимет ставку на 1%. В эту подписку входит страховка жизни и здоровья, и различные ненужные платные сервисы. При этом банк не дает право выбора на приобретение полиса страхования у другой аккредитованной страховой компании. Даже при подписке "Домклик +" полная стоимость кредита получается 6,78% - это больше 6% обещанных при одобрении. , мне пришлось пришлось принять условия банка и оплатить дополнительную подписку "Домклик+". Перед подписанием договора я требовал менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, чтобы не оттягивать выдачу средств еще на неопределенный срок.В январе 2025 ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25)Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательстваот 17 января 2025 г.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России ВладимирВладимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышеизложенного прошу:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 1 год в размере 28 092,88 рублей. 2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретенияподписки "Домклик+" на обязанность приобретения полиса страхованияжизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.На данный момент отправлена повторная претензия в сбер для досудебного решения вопроса, если и на этот раз придет решение не в мою пользу, то буду вынужден обратиьтся в ФАС, к финансовому уполномоченному и тд. Надеюсь на лояльное отношение к себе как к многолетнему клиенту и пользователю различных продуктов банка. Заранее благодарю!

сроки Какие? Неделя? Месяц? Год?нащовите сроки, с момента первого обращения в офисе уже прошло две недели , у меня сделка , покупатели ждут когда вы снимите ошибочные начисления. По номеру 900 называли срок 14 дней, потом 30, потом снова 14. Тут вы вообще не называете сроков. В офисе гооворили тоже 14 рабочих дней .вы определитесь со сроками , а то у вас информация у всех разная .

16.07.2025 после поступления на моц счет денежных средст, мне пришло уведомление о том, что моя карта и Сбербанк онлайн были заблокированы и для разблокировки нужно позвонить на 900. После разговора выяснилось, что все действия по ращблокировке можно сделать только в офисе Сбербанка. После этого, мною, в несколькиз офисах Сбербанка было подано 6 обращений, каждый день я звонила на горячую линию - 900 и в конце концов спустя неделю вопрос так и не был решен. Банк удерживает мои личные средств, так как снять их с заблокированной карты не получаетс. Сотрудники уверяют, что обращения рассматриваются быстро, около 3х дней, но ответов ни по одному из обращений нет уже неделю. Говорят ждать минимум до 06.08. 

№250703-7001-571626

Вы должны разбираться с этим я писал обращение вам в банк на сайте ***

Второй вариант . При восстановлении не приходит код на почту , в спаме тоже нет кода . 

Верните деньги пожалуйста за уведомления в сбербанке, за услугу уведомления я не видел что она была включенная, и не пользовался ей, я ее отключил, можете деньги вернуть пожалуйста

Почему сбер позволяет Яндекс директ красть деньги с моей кредитки ?

Добрый день. 18.07.2025 банком была заблокирована карта мир для детских пособий, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. В отделении сбербанка ничем помочь мне не смогли. В выпуске новой дебетовой карты мне отказали, везде стоят ограничения, банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами и практически ограничил меня в пользовании финансами .получать пособия на ребенка. Картой пользовалась ежедневно, делала переводы людям, мне переводили. что впринципе делала каждый день на протяжении нескольких лет, ничего противоправного в рамках договора и пользованияч своими средствами я не делала. В связи с этим прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне возможность выпустить новую дебетовую карту мир для получения детских пособий.

Здравствуйте, в 2009 году мне как сироте открыли счёт в Сбербанке, куда поступали алименты от родителей, можно ли заказать выписку по счету с 2009 года или хотя бы 2018 года, в приложении можно за период только до 5 лет.

Я уже обратилась , отправили заявку,нп которую ответили так же как и вы,что не при делах ,в банке России говорят ,разбирайтесь с банком ,а банк говорит разбирайтесь с банком России круговорот ... 

Банк уде пол года блокирует переводы, из за риска в мошенничестве, как доказать банку что я не мошенник?

Данные отправила Вам на почту

Заблокировали онлайн сбер и карты.были переводы с приложения букмекерской конторы ставки на футбол выигрыш приходил частями по 2000₽,1500₽и так далее.у меня нет сведений об этих операциях ,есть только скриншоты с приложения 

хочу подать жалобу на банк

Также имеется ответ Банка от 23 июля 2025, что при отказе пакета услуг Дом Клик, и при страховании в другой страховой компании, у нас увеличится ставка на 1%, и будет 8,3%

ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!

Заказали ДКП у юристов банка через Домклик. После подписания договора в МФЦ не приняли его, так как раздел купленных долей был не правильны. Нам, супругам, выделили по 1/3 доли, а должны были выделить совместную 2/3. Хочу отметить, что было известно, что мы супруги, юрист спрашивал эти данные по телефону и соответсвующие документы были на сайте. Сделка по покупки жилья на грани срыва, а ипотека уже на нас. 

В июле 2024г. оформила ипотечный кредит по государственной программе «Семейная ипотека» в ПАО «Сбербанк» по процентной ставке 6% годовых.             На последних этапах подписания сделки выяснилось, что для того, чтобы была ставка 6%, необходимо ежегодно покупать пакет дополнительных услуг «ДомКлик Плюс» , в противном случае процентная ставка вырастет на 1%. Так как срок одобренной заявки по ипотеке подходил к концу, пришлось оформить с данным условием.          Доп услуги никакого отношения к ипотеке не имеют, кроме страхования жизни и здоровья. На мой вопрос из чего складывается сумма этой подписки (т.е. сколько страховка, сколько СберПрайм и т.д.) - мне не ответили. Грубо говоря, подписка Домклик Плюс в год стоит 28000р, при этом если рассчитать страхование жизни и здороья в приложении Сбербанка - выходит 3500р. Т.е. больше 20000р в год уходит на ненужные навязанные сервисы. Так же ни разу мне не попадалась реклама или информация, что оказывается, Семейная ипотека у Сбербанка под 7%.           Процентная Ставка 6% по программе «Семейная ипотека» (Решение Минфина №25-67381-01850-Р) должна быть фиксирована. Повышение возможно на 1% только за отсутствие обязательного страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного пакета услуг «Домклик Плюс».Эта принудительная плата за снижение ставки нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для заработка банка.На сегодняший день незаконные действия Сбербанка подтвеждаются следующими фактами:- ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025 г.)- 15 мая 2025 г. судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда вынесла определение по гражданскому делу № 33-6274/2025 (№ 2-740/2025) и признала недействительными следующие условия кредитного договора абзац второй пункта 4, подпункты 2, 3, 4 пункта 24, а также содержащееся в пункте 10 условие о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора кредита, обеспеченного ипотекой – Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».В связи с вышеперечисленным, прошу банк для досудебного урегулирования спора внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг "Домклик плюс" путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. (т.е. оставить обязательства по страхованию жизни и здоровья с сохранением ставки 6%)

Добрый день!"техническая особенность. Пожалуйста, ожидайте обновления." -это не ответ на мой вопрос.Сколько лет ожидать обновления, чтобы закрыть счет в Сбербанке?  

Отправила, рассмотрите, пожалуйста 

Любое время с 8 до 20 

мною была совершена покупка в магазине Duti Free на территории аэропорта в Анталии 05.07.2025 в 07:25 на сумму 52238.80р. Оплата прошла успешно, банк, картой которого я оплачивала, подтверждает покупку. Сотрудники магазина отказали в предоставлении купленного мною товара, а также чека, подтверждающую покупку. Они стали утверждать, что мои денежные средства "зависли" между банками и вернутся мне в течении суток. Прошло 19 дней с момента моего обращения об отсутствии возврата денежных средств. Ситуация до сих пор не решена. 

Жду ответа!

Здравствуйте, уважаемая Мария! "Не гоже" обращаться по "пустякам",но эта акция была последней каплей !!!...подумалось:"что бы я еще повелась на акции Сбера и многочисленные обещания работников колл-центра " Да ни за что !!! Купить дорогое мороженое от Золотого Стандарта,а потом ходить "с протянутой рукой" и ждать - напоминать,что бы не забыли начислить 100 бб за покупку от 5 июля на сумму 203,97 р. мороженого "Золотой стандарт" Причем ВСЕ!!!! операторы подтверждают ,что: " все норм , в акции участвую, начисление обязательно будет до 22.07. включительно!" Более того ,в прошлую пятницу 18.07,в 16-02 /по Мск/ по телефону ко мне выходила Ильнура ,представилась ,что руководитель и сказала ,что взяла на контроль и ,если что позвонит мне 23 .07 ....НО!!! До сих пор звонит ...,в кавычках конечно .Писала в чате и разговаривала за этот месяц с Анной,Ольгой,Дарьей,Раилем,Кириллом и т далее ,всех уже не помнишь ...Но есть зафиксированные записи в чате "поддержки" через мой ЛК ,есть запись телефонного разговора. И все говорят ,что "выплата обязательно будет", "обращение держат на контроле ", а в итоге - "кормят завтраками"!!!! Почему такая неразбериха с акциями и почему такое неуважение к клиентам банка,в частности к пенсионерам,которые в очередной раз поверили ,а их просто развели??? Прошу разобраться,и жду честно заработанных бонусов по акции ,проводимой 5,6.07.Сбером совместно с "Золотым стандартом" С уважением лично к Вам Мария,пенсионер и ветеран труда ,Алла Александровна,г Саратов

Исполнительный документ ФС № 05071928 от 11.11.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. 02.04.2025 в Сбербанк было направлено заявление об отзыве исполнитлеьного листа, однако до настоящего момента исполнительный лист не был найден в архиве банка и не был направлен в адрес взыскателя. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 046985826 от 13.12.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. 02.04.2025 года было подано заявление на отзыв исполнительного листа. Однако на данный момент прошло 3! МЕСЯЦА, исполнительный документ не был найден в архиве банка и не направлен взыскаетлю. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

после замены телефона, не даёт прочитать cvc номер, карта только электронная.

Исполнительный документ *** был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. 02.04.2025 было направлено заявление на отзыв исполнительного документа из банка, однако на данный момент прошло БОЛЕЕ 3-х! МЕСЯЦЕВ, исполнительный лист не найден в архиве и не направлен взыскаетляю. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынуждена обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Итак, вы просите о невозможном и блокируете мои средства без каких-либо реальных причин.В таком случае, пожалуйста, предоставьте официальное письмо с обоснованием блокировки, и я передам этот вопрос по соответствующим юридическим каналам.

Почему у меня снимают деньги с карточки по каком-то договору который я не заключала и как его можно расторгнуть ?

Исполнительный документ ФС №050731168 от 13.08.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. 02.04.2025 было подано заявление на возврат исполнительного документа, однако в настоящее время прошло более 3-х МЕСЯЦЕВ, исполнительный лист не найден в архиве банка и не направлен в адрес взыскателя. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к кредитному договору, который позволит оформить страхование в аккредитованных страховых компаниях без увеличения процентной ставки, и вернуть полную сумму подписки "Домклик плюс".

здравствуйте! нашли на домклике объявление по аренде квартиры и написали по указанному там номеру в ватсапп. обсудили все интересующие вопросы (сколько человек будет проживать, есть ли животные и тд). после чего он написал сообщение, текст которого напишу ниже. смущает то, что он просит скинуть деньги до просмотра квартиры. подскажите, не попали ли мы на мошенников. смущает еще то, что предложений аренды у этого человека на сайте очень много сообщение:Я обсудил вашу кандидатуру с Валентиной Ивановной, вы ей подходите. Она готова показать квартиру в любое удобное для вас время.C собой она возьмет:Ключи от квартирыПаспорт Две копии договора арендыДокументы, подтверждающие право собственности (что она – единственный владелец) Важно: Цена аренды на весь срок, указанный в договоре, останется неизменной! Для заселения вам понадобится:Ваш паспортДоговор с нашим агентством (подтверждение, что вы – наш клиент)Почему нужен договор с нами? Чтобы Валентина Ивановна видела, кого заселяет, и была уверена в вашей благонадежности.https://aprofi.pro/oferta/ Как заключить договор с нашим агентством:1) Через Сбербанк: В любом отделении по нашим официальным реквизитам. Мы сотрудничаем со Сбербанком уже 7 лет – это надежно и проверено!2) Онлайн по банковской карте: Оплатите договор прямо сейчас на нашем сайте (вышлю счет по телефону).После оплаты вы получите:1) Официальное подтверждение об оплате (чек/квитанцию). Обязательно сохраните его до заселения!2) Контактный номер телефона Валентины Ивановны и точный адрес квартиры. Вам необходимо ей позвонить и сказать что вы от Бориса Далее:Отправьте мне скан/фото чека об оплате.Я передам информацию в нашу бухгалтерию.Вы связываетесь с Валентиной Ивановной, договариваетесь о времени просмотра и заселения.На встрече с Валентиной Ивановной покажите ей свой паспорт и чек об оплате договора с нашим агентством.Выберите удобный способ оплаты договора: Через Сбербанк или по карте онлайн? Еще раз напомню! Чтобы сделать процесс заселения более комфортным для вас, первый платёж за квартиру можно разделить на 2 части из-за комиссии.

23.07 в 16:50 моя жена обратилась в отделение банка по адресу Цветной бульвар, д.1 чтобы ей установили приложение банка на iphone, я был с нею. Нас встретили сотрудницы, одетые вроде как в форму сбера, но с религиозным исламским уклоном - покрытая голова и всюду восточные мотивы в оформлении. Узнав цель ее визита - просьбу установить приложение на iphone - а мы видели полноценный офис, банкоматы, сотрудников за компьютерами - вышедшая девушка сказала жене: У НАС ИСЛАМСКИЙ ОФИС, ПРОЙДИТЕ ПО УЛИЦЕ В ДРУГОЙ! Сотрудники ничего больше не обьясняли. Мы были в шоке и просто вышли из офиса, не став ничего выяснять! На жене было длинное черное платье с закрытыми плечами и коленями. Только распущенные волосы у нее выдали, видимо, ее как немусульманку? Мы обратилась в другой офис банка и установила там за минуту это приложение, оба находясь в расстроенных чувствах от этой ситуации. Я считаю, что этим действием - отказом в обслуживании клиенту банка по причине другого вероисповедования - были нарушены наши права и Конституция РФ, Гражданский Кодекс, ФЗ «О банках и банковской деятельности», закон о защите прав потребителей, а также ФЗ «О противодействии экстремизму». Считаю эту ситуацию недопустимой для крупнейшего банка страны и еще и в столице.В связи с вышеизложенным, прошу вас:1. Провести служебную проверку по следующим вопросам:На каком законном основании отделение банка, работающее под вывеской «Сбер», отказывает в стандартных банковских услугах, отправляя клиентов в другие офисы?Существует ли внутренний регламент, позволяющий сотрудникам данного отделения отказывать в обслуживании клиентам на основании их предполагаемого вероисповедания или по иным дискриминационным признакам?Почему на официальном сайте банка и в приложении указано, что в данном отделении предоставляются услуги, тогда как по факту в них отказывают?Провести проверку действий сотрудниц, отказавших мне и жене в обслуживании 23.07.2024 в 16:50, и изучить записи с камер видеонаблюдения для подтверждения факта отказа.2. Принять следующие меры:Предоставить мне официальный письменный ответ с разъяснением правомерности действий сотрудников и политики банка в отношении работы данного отделения.Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников, допустивших нарушение прав моей жены.Принять немедленные меры для недопущения подобных дискриминационных практик в будущем во всех отделениях банка.Принести моей жене официальные извинения за унизительную ситуацию, в которой она оказалась по вине сотрудников вашего банка.В случае отсутствия надлежащей реакции на мое обращение я оставляю за собой право направить жалобы Финансовому уполномоченному, в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ для защиты наших прав.

Исполнительный документ ФС № 051780609 от 18.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051780611 от 18.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051780616 от 19.02.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051440226 от 13.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте, будет ли ответ по моей жалобе (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12419353/)? Я завтра улетаю! Столько дней не можете решить вопрос!

Добрый день! Перед подачей заявки на подтверждение статуса квалифицированного инвестора по оборотам за последние 4 квартала (у другого брокера) обращалась в поддержку для уточнения информации и списка документов необходимых для одобрения.Направили в Сбербанк Онлайн, где написано, что по облоротам предоставление делается Онлайн. Также пояснили, что нужен отчет Брокера. Подала через Онлайн отчет брокера Финам за последние 4 квартала в электронном виде с печатью и подписью.14 июля 2025 года пришел отказ: нет подтверждающих документов. Неоднактратно обращалась в поддержку за разъяснениями и подробностями отказа. Прошу указать причину отказа подробную, а именно что не так в моиз документах. Также прошу список документов (полный) с пояснениями, чтобы одобрили подтверждение статутса. Однако в поддрежке меня переключают на брокерское обслуживание, котрое не видит мое обращение. Они перенаправляют обратно на 900, чтобы создать обращение в котором мне пояснять причины отказа (в том числе неправильность документов) , а также пояснять списко документов и способов предоставления их в Банк. В настоящий момент я услышала множество мнений по этому вопросу, но никто не может дать точный список документов. Все говорят только об отчете брокера за последние 4 квартала. Данный отчет и подгружался в систему для рассмотреня (Обороты, количество сделок и все остальные условия соблюдены). Однако его не приняли по какой-то причине, которую никто не называет.Кроме того, теперь говорят что нужно лично приносить документы в офис. Однако в нашем городе нет офиса брокерского обслуживания. На вопрос: каким образом предоставить документы, также никто не может пояснить.В связи с вышеизложеннным прошу пояснений по отказу.А также прошу предоставить подробности оформления докумеентов, в том числе и список, чтобы получить одобрение по подтверждению статуса квалифицированного инвестора.Так как мне уже неоднократно приходилось запрашивать отчеты у стороннего Брокера, чтобы предоставить нужный документ (с верным заверением). А поддержака Сбербанка до сих пор не предоставила даже список документов. Вся информация рознится и не структурирована ни сотрудниками, ни для клентов.

После проверки документов как долго зачисляются денежные средства по брокерским счетам? 

Исполнительный документ ФС № 046958134 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

добрый день. Пришло смс, что мое обращение рассмотрено, но никаких других комментариев нет и доступ в приложение по прежнему заблокирован. 

Добрый день, 21 июля 2025 года мне заблокировали счета и доступ к приложению Сбербанк онлайн по ФЗ-115 после вывода средств с биржи. Я понимаю заинтересованность банка мелкими переводами на мою карту (контрагент решил так отправлят), поэтому на запрос документов отправила скриншоты с ордерами на бирже и скриншот с моего личного кабинета на бирже, где можно видеть 100% положительный рейтинг моего аккаунта. С биржи я выводила собственные накопления с целью собрать первоначальный взнос на уже одобренную мне ипотеку в Сбербанке. Срочность вопроса обусловлена сроками, до которых актуальны условия одобренной ипотеки в Сбербанке. Прошу рассмотреть моё обращение и мои документы, и снять блокировку по счёту как можно скорее, чтобы я могла выйти на сделку с привлечением ипотечных средств с ВАШЕГО банка. Свою невнимательность и ответственность переводов P2P я полностью признаю и даю гарантию что такого больше не повторится.  

Здравствуйте! Прошу уточнить, принадлежит ли номер +7 495 2296799 Сберу? спасибо! 

исходя из того, что я вижу делаю вывод, что МТС банк нас держит в подвешанном состоянии и ничего не делает, потому как сейчас переносятся сроки рассмотрения претензии. я понимаю, что вы не относитесь к этому банку и не можете повлиять, но со своей стороны можете подсказать есть какие-то другие рычаги на МТС банк, чтобы он начал что-то делать. у нас просто уже все сроки по кредиту проходят, а банк судя по всему ничего не собирается делать и ставит отсрочки в рассмотрении обращения. может нам нужно еще куда-то обратиться, ситуация просто тупиковая 

При оформлении семейной ипотеки в Сбербанке мне навязали платную подписку "Домклик+", заявив, что это обязательное условие для сохранения льготной ставки. Менеджер сказал, что без подписки ставка по ипотеке будет выше на 1%, хотя ипотека оформлялась по государственной программе, в которой условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Никакого выбора мне не предоставили - просто поставили перед фактом, что подписка будет стоить 30430₽ в год. С учётом того, что ипотека взята на 30 лет, это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой пользы от подписки я не вижу - в неё включены скидки, подписки, которые к ипотеке не имеют никакого отношения. Эта принудительная плата за снижение ставки является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей. Особенно неприемлемо навязывать платные сервисы при оформлении семейной ипотеки, которая, по идее, должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу Сбербанк:Отменить подписку "Домклик+" без повышения процентной ставки;Вернуть все средства списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов предоставить кредитный договор и подтверждение о навязанной услуге. Если вопрос не будет решён добровольно, буду вынужден обратиться в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к Финансовому уполномоченному. Хочется верить, что Сбербанк перестанет практиковать подобные меры, которые подрывают доверие к программам госсподдержки.

Здравствуйте! У меня со сбербанковской карты списываются деньги. Что мне сделать, чтобы они не списывались из неё? 

Сбербанк, прошу скорее ответить мне!Ситуация неопределенная, я не имею возможности обратиться в офис лично или в отделение внутринних дел.Дайте ответ об этой ситуации.

Здравствуйте, обращаюсь к вам не в первый раз. Хотел поинтересоваться, возможно решение Сбера изменится на этот раз. Хочу обратиться с просьбой о разблокировке моих счетов в Сбере, на них висит 115ФЗ, хочу открыть РКО в сбере, мне тяжело без Сбера. Проверьте пожалуйста, есть ли возможность разблокировки моих счетов. Обещаю вам, по картам и счетам и не будет вестись предпринимательская деятельность и не будут платежи, происхождение которых я бы не смог объяснить и доказать банку. Надеюсь на этот раз банк пересмотрит свое решение и разблокирует мои счета. Простите за мои частые обращения, но очень нужен Сбер. ❤️🌹

Ничего не поменялось, я сделал как вы сказали и также пишет "0 бонусов" фотографии я направлял, восстановите пожалуйста бонусы

Уточнили как подать обращение в цб используя сбер? 

Интересует вопрос на каком основании вы поднимаете ставк на семейную ипотеку 7%, если Указом Ппезидента ставка установлена 6 %. В других банках нет таких проблем. Не доводите ситуацию до того, что люди массово будут писать вам отзывы о вашей незаконной схеме. Решите вопрос по-тихому, мирно в чате. Скажите "простите, вот ваши деньги и допник". Зачем вам лишние PR-проблемы? Да, расставаться с деньгами тяжело, но вы получили их незаконно, и заплатите еще больше, если откажетесь мирно решать вопрос лично с клиентом. Подумайте.

Здравствуйте! Сбербанк достал постоянными звонками с номера 900. Звонят, дождутся ответа, скажут "алло" и бросают трубку. Есть волнения насчёт того, Сбербанк ли вообще звонит или все-таки мошенники, которые ждут записать твоё "да", чтобы потом украсть деньги со счета. 

Исполнительный документ ФС № 048622661 от 14.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте, мои карты и счета Сбербанка были заблокированы по причине компрометации данных карты. Я не могу разблокировать карту, перевыпустить её или открыть новую. Как мне сообщил оператор технической поддержки, эти ограничения бессрочны. Я как владелец дебетовой карты Сбербанка сообщаю вам, что данные карты не были скомпрометированы, картой не пользовался никто, кроме меня одного, все операции со дня выпуска карты до её блокировки совершались только мною, данные карты не передавались и не стали известны третьим лицам, пластиковая карта не терялась и находится у меня на руках, никаких мошеннических и незаконных действий с моей карты не проводилось. Считаю, что блокировка моих карт некорректна.

Обязательство было направлено 13 июля. Так же повторил отправку 19 и 20 июля.

Исполнительный документ ФС № 046983290 от 28.12.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

24.07.2025 списана сумма в погашении просроченНой задолженности . Прошу вернуть денежные средства т.к списаны они не законно и разобраться с моим вопросом 

24.07.2025 я отправляла жалобу в Сбер банк, тк несмотря на Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, которое было отправлено в банк 22.05.2025 арест со счетов не сняли и взыскания продолжаются. На мое обращение №250724-7000-689834 от 24.07.2025 ответили отказом.

Здравтсвуйте. 19.09.2024 при попытки войти в онлайн банк с нового устройства, мне это не удалось. Следом поступило сообщение о попытке компрометации моих данных. пытался открыть новую карту, но безуспешно. Данные третьем лицам я не передавал. При посещении отделения сотрудники банка не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Исполнительный документ ФС № 048617465 от 21.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

А вас не смущает, что один человек в течении месяца отправил ей 149 т.р.? При этом они не родственники.99 т.р. из сбера и 50 т.р. из ПСБ.Еще этот человек пытался вчера взять кредит для этой "болеющей". Я обязательно вам напишу подробнее на почту. Просто он находится под ее влиянием.

Исполнительный документ ФС № 039808921 от 27.03.2023 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051440647 от 05.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте, бывший муж является военнослужащим зп была начислена. Почему до сих пор нет алиментов уже 24 число. Заранее спасибо. 

С момента обращения по № 250701-7002-177307 от 1.07.25 уже прошло 24 дня, ответа нет. Прошу дать ответ на мою претензию.

Исполнительный документ ФС № 046958141 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 048622599 от 05.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 044038797 от 22.12.2022 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 051410815 от 27.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день.Вторые сутки не могу загрузить полис Ингосстраха на сайте Домклик. Ответ один: потому что был загружен полис страхования внутренней отделки квартиры. По условиям кредитного договора вам нужно застраховать конструктивные элементы от рисков утраты или повреждения имущества. Но при этом, застстрахован дом, а не квартира, в полисе указано: констрактивные элементы и отделка. Стоимость страхования только конструктивных элементов выше остатка ипотеки.

Исполнительный документ ФС № 051451833 от 11.03.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 048622598 от 05.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

14 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение не удалось. Я позвонил по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы по причине компрометации и посоветовали обратиться в офис.В офисе сбербанка операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Я попросил оператора направить обращение, чтобы мои карты разблокировали и я мог дальше пользоваться своими картами. У меня осталась незакрытая ипотека, а также кредитная карта Сбербанка, которые всегда в срок погашал и у меня не было ни одной просрочки платежа.15 июля мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт, ответа на обращение я также по факту не получил. Однако, пункт 3.3 гласит что банк может отказать в перевыпуске, выпуске карт. Но Банк мне закрыл действующие продукты. Я бы не брал кредитку и ипотеку в этом банке, если бы не было доступа к онлайн кабинету и не было бы дебетовой карты и возможности пополнения через СБП. Нарушений с моей стороны никаких не было. Карты, счета не использовались в предпринимательских и иных незаконных целях. Кроме этого, я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, разблокировать мою дебетовую и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Три дня подряд Сбербанк звонит моей сестре и в грубой форме практически понуждает вступить в наследство умершего кредитора. Она не является его дочерью по документам, в наследство не вступала и вступать не собирается. У умершего есть сын. Все вопросы должны быть к нему. Прошу Сбербанк не беспокоить ее по таким вопросам и тем более в такой форме. Почему то одного ответа в день недостаточно - как убедительно донести до Сбербанка, чтобы ее больше не беспокоили и что такие побуждения не законны.

Исполнительный документ ФС № 046958158 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Ранее создавали обращение см ниже , пишу повторный вопрос, тк мне нужно оперативно получить информацию : Сегодня банк МТС сообщил статус, что запрос передан в Сбербанк, хочу уточнить так ли это и когда ждать обратную связь. ранее Вопрос был по банкомату, подробности ниже клал деньги за кредит на карту другого банка через банкомат Сбербанка , сумма совсем не маленькая. итог банкомат деньги принял и завис. Операцию прервал деньги не вернул, чек не выдал, на счет не зачислили. Дальше звонили в поддержку по номеру на банкомате, чтобы его перезагрузили.Дальше начинаются чудеса: банкомат завис Сбербанка, но звонить и подавать претензию мы должны в свой банк, куда пытались зачислялись деньги. Что за бред?Так трудна по логам в программе увидеть, что произошла ошибка в операциисделать инкассацию.эта ваше оборудованиезависло и ничего не произошло при зачислениипосему вы не хотите с этим разбираться и посылаете в другой банквыписку из другого банка об отсутвии денег делается за секунду, все остальное должно быть на вашей стороне 

Продали квартиру и хотим купить новую, обе сделки в Сбере. Деньги с продажи будут использоваться как первый взнос. Проблема в том что они еще не поступили на расчетный счет. Сделка завтра, перенести ее нельзя, так как это сделка с фондом реновации. Как быть? 

Я оформил сыну детскую карту (sberkids), он подключил к ней подписку (tutorplase). В моем сбербанк онлайн она не показывается. В его приложении сберкидс тоже не нашёл. Как её отключить?

Жду ответ и решение этой проблемы 

У меня автокредит был оформлен в драйв клик банке. Каско было обязательным условием. В этом году автокредит перевели в сбербанк. Мной был оформлен новый полис КАСКО и предъявлен в офис Сбербанка, но сотрудники сказали, что полис не требуется больше продлевать. Что мой кредит был оформлен в августе, а КАСКО в Сбербанке отменили в июле 2024г. На горячей линии несколько специалистов дали тоже разную иформаци. 

16.07.25 перевела на свой кошелек Alipay 80000 руб, списали комиссию 800 руб. До сих пор деньги не зачислены на мой кошелек. Хотя все переводы до этого и после зачисляются в течении нескольких счетов. Обращение В Сбер подала на следующий день, выписку Alipay прикрепила, вчера подала претензию на бамаге с новой выпиской, что денег нет. Никакой реакции от Сбербанка!!! Типа у них перевод успешно списан, но деньги то мне не пришли. На сайте заявлен максимальный срок 3 дня. Верните деньги или зачислите на Alipay. Дальше разбирайтесь сколько хотите со своими партнерами и выясняйте на каком этапе женьги испарились. Почему клиенты должны страдать. 

Добрый день.Пытались оформить ипотеку через сервис ДомКлик. Подали заявку - одобрено. Все документы загрузили, последний этап была оценка. Вот тут и началось все. Недвижимость оценили в 8.5млн - банк оценку не принял. Комментарий: В качестве аналогов выбраны предложения с верхней границы ценового диапазона/несопоставимые по состоянию, площади, году постройки, материалу стен, категории земель, местоположению. Необходимо заменить аналоги. - Свободный комментарий: 1. Фотографии ОН и его окружения в отчете об оценке не соответствуют данным кадастровой карты. Просьба инициировать проверку ПЭБ - Выезд на место нахождения объекта недвижимости в соответствии со СЗ … от 19.05.2025 и прислать Акт выездной проверки и фотоматериалы. 2. Стоимость ОН завышена, расчет произведен из текущих фото и данных в отчете . - Необходимо инициировать выездную проверку. Максимальная стоимость ОН 7952000Проводим выездную проверку с сотрудником банка - все хорошо, вопросов нет, оценку поправили на ту стоимость, которую говорит банк. Подаем оценку и снова не принимают, практически с аналогичным комментарием, только теперь максимальная стоимость ОН 7957000. Пошли в сторону повышения стоимости. Хорошо, поправили на ту стоимость, которую предложил банк. Снова отказ и в этот раз заявку отправляют в архив, по телефону сообщают, что заявку закрыли потому что «исчерпан лимит загрузки оценки». Подаем новую заявку - одобрено. Загружаем снова все документы, последнюю оценку и снова оценка не принята, аналогичный комментарий, только на этот раз максимальная стоимость ОН 6691000.Откуда банк берет такую стоимость абсолютно не понятно, рыночная стоимость аналогов недвижимости минимум от 7.5млн до 9.5млн, то есть приобретаемое жилье оценили не по верхней границе диапазона, а ровно посередине, но нет, банк предлагает свою оценку и каждый раз оценивает все ниже и ниже, не понятно по каким критериям. Откуда берутся такие суммы? Это же абсолютно не рыночная стоимость, аналогов с такой низкой ценой просто нет.Зачем тогда нужна оценка, если банк самостоятельно делает оценку по каким-то своим критериям? Ладно уж банк оценил стоимость ОН в 7952000, но после оценить в 6691000, это уже издевательство какое-то.Обслуживаюсь в Сбере более 10 лет, и уже ранее была ипотека в банке, все было отлично, но в этот раз, к сожалению, видимо, придется выбирать другой банк.

Исполнительный документ ФС № 046870810 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 046870809 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день! Согласие дано не было. Было принуждение со стороны банка и отсутствие альтернативы. Согласно Постановлению Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик имеет право выбора страховой компании при оформлении кредита, в том числе ипотечного, без потери льготных условий кредитования. Банк не может навязывать конкретного страховщика и должен принять полис, если он соответствует требованиям. Это означает, что заемщик может выбрать любую страховую компанию, лишь бы ее условия отвечали требованиям Центрального Банка РоссииКроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Я считаю действия банка дискриминационными.

а обслуживание карты будет бесплатное без подписки СберПрайм+?

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону, и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.).Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года.2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

В июле 2023 года подали заявку на «семейную» ипотеку в ПАО Сбербанк под 6%, банк одобрил заявку, счастья не было предела. Выбрали квартиру, все согласовали и уже при оформлении договора узнаем, что необходимо оформить платную подписку «ДомКлик Плюс» платеж по которой составляет 23,6 тыс. руб., а это почти месячный платеж ко кредиту, так и кредит на 30 лет взят… Переплата огромная!!!! Хотим убрать из договора пункт по данной подписке, но сотрудник банка поясняет, что оформление подписки «ДомКлик Плюс» является обязательным условием банка для предоставления «семейной» ипотеки под 6%, а в случаи отказа от нее, ставка по ипотеке увеличится на 1%. Получается банк нам не оставил выбора и нам пришлось оформить данную вышеуказанную подписку. Необходимо отметить, что привилегиями этой подписки не пользуюсь и нет в ней необходимости.Государство нам предоставляет льготные ипотечные программы под минимальные проценты, чтобы могли купить свое жилье, компенсирует банкам разницу в процентах. А банки в свою очередь пытаются из нас выжить все до последней копейки!!!Также в июне 2025 года обращались в поддержку ПАО «Сбербанк» с просьбой отменить подписку «ДомКлик Плюс», где мне также пояснили, что при отмене подписки ставка по ипотеке увеличится на 1% и это нарушает закон о защите прав потребителей.Прошу банк:- заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании;- отключить подписку «ДомКлик Плюс» без повышения процентной ставки и вернуть все денежные средства списанные за данную подписку.

Здравствуйте, вопрос по семейной ипотеке. Мы семейная пара подходящая под эту ипотеку из нас еще никто не бар ипотеу. У вас есть возможность взять увеличенный лимитипотеки, 6млн под 6% остальное под ключевую ставку. К примеру я беру 6млн + допом еще 2млн. могу ли я погасить досрочно именно 2млн чтоб остаток был платеж по 6%

А деньги снять ?

Здравствуйте. Так получилось, что попала в сложную ситуауию в связи с увольнениием. На работу выхожу спустя полгода поиска. Но просила реструкторицию в банке, чтобы не было просрочек. В итоге спустя обещанных 5 дней обратной связи от банка никакой. Ни положительной ни отрицательной. Зачем делать такие программы, если вы не работаете с клиентами не понятно. 

Вы можете,но не обязаны, а следовательно и не хотите, это разные вещи. Пока я буду судиться с подрядчиком годами, мне нужно будет по договору сдать дом, я не смогу это сделать, т.к. буду судиться с подрядчиком (я не одна такая с ним попала) , в итоге и вы на меня в суд подадите , по итогу будет 2 суда, а я с ничем. Я не совсем понимаю вашу политику, ведь у вас в залоге по итогу останется недострой,который будет гнить и вы не сможете его реализовать вернув себе же деньги. Вы сами профукаете деньги + суды , а я время. Никому не выгодно. Я же просто прошу увеличить лимит под тот же процент,чтобы сдать дом во время и у всех всё было хорошо. Раз вы не можете, попробую хотя бы в ЦБ обратиться. В случаи суда,хотя бы у меня будут подтверждения,что ситуация критическая была ещё в 2025,но меня никто не слышал и никто ничем помочь не может.

Аналогичная проблема со входом, как было у другого человека (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/602691/). Захожу с помощью интернета, wi-fi, ничего не меняется - вход через Сбер ID, перекидывает на регистрацию, а зарегестрироваться не получается, "Что-то пошло не так". Пробовал с двух браузеров, с ПК и смартфона.

Перестаньте списывать у меня деньги, т. К. У меня нет 1490,у меня их не списывают, а показывает, НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ, я боюсь, что в один день у меня будут деньги и их спишут!! 

Это окончательный ответ?

Обратился в отделение 9040/0143, чтобы установить Сбербанк онлайн на айфон. Сотрудница сразу повела себя высокомерно. На мои вопросы отвечала так, как-будто я полный дебил и не понимаю очевидных вещей. В итоге, я ее спрашиваю об одном, она отвечает совсем о другом с таким гонором и высокомерием, что очень захотелось уйти. Подключила мой телефон к своему ноутбуку, потом молча выткнула провод и молча ушла. Через две минуты так же молча пришла. На мой вопрос, почему так неожиданно и без предупреждения выключила кабель и ушла куда-то, что-то высокомерно сказал, в тоне, "что я сам дурак, сиди и не спрашивай лишнего". Задал вопрос насчет утилиты "верни сьер на айфон", стала рассказывать про Сбербанк онлай, мобильную версию, и что верни на ацфон она не знает, и вообще, это какая- то непонятная фиша и ее лучше не скалистым скачивать. Я ей показываю на официальном сайте Сбербанка, она опять мне что это веб версия приложения.В общем, не сове слушает, ведёт себя высокомерно, технически не разбирается, много пререкается.и таких сотрудник, судя по отзывам, в этом отделении много.Буду обходить стороной это отделение, хотя живу рядом и мне удобно.