Хотела оформить рассрочку. Банк с чего-то решил что у меня изменилась регистрация. Я предоставила документы в чате с оператором данные. Подтвердив, чтот ничего не поменялось. Данные паспорта соответсвуют данным в личном кабинете банка. Но решение вопроса, на пустом месте! (С чего вообще решили, что адрес изменился?!) , до 1 сентября. Считаю это вообще не ффективно и крайне не удобно для клиента. 

Вчера заблокировали доступ ко всему,просто потому,что я хотел снять 1000 наличкой.Ничего не обьяснили,задавали глупые вопросы.Хочу подать жалобу, т.к меня оставили без средств к существованию,пусть даже это небольшие деньги.Офис банка находится далеко,и туда не добраться сразу,куда я могу написать или позвонить.

Хотели списать 980 р с карты сбер благо денег не было, за girlstrainright.ru TVER GRUS, но я не подписывалась на это, что жто вообще не знаю как отключить её и что это за сайт как отключить

В августе 2024 года нам одобрили 6% ипотеку по рождению ребенка в ПАО «Сбербанк России» через Домклик на приобретение готовой квартиры у застройщика ООО «МЕГАЛИТ-ОХТА ГРУПП» в ЖК «Приморский квартал» (г. Санкт-Петербург).    При подписании договора и других документов в банке мы узнаем, что кроме страхования самой квартиры, жизни и здоровья нам нужно ежегодно оплачивать «Домклик плюс» в сумме более 59 (Пятидесяти девяти тысяч) рублей.    Сотрудники Сбербанка пояснили нам, что если мы отказываемся от Домклик плюс и оплачиваем только страхование (и страхование только в страховой компании Сбера), то процентная ставка повышается на 1%.    Мы конечно же возмутились, так как Семейная ипотека это Государственная программа и процентная ставка не может быть изменена, но нам ответили, что такие правила и если не устраивает — не берите ипотеку.    Мы конечно же понимали, что это незаконно и представитель банка манипулирует нами, но времени у нас просто не оставалось.    26 августа 2025 года нам снова нужно оплачивать все страховки и снова Домклик плюс. Пугает, что хоть и есть поручение Президента РФ о ипотеке по рождению ребенка в 6%, решение министерства финансов РФ № 25-67381-01850-Р, решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.     Сбербанк продолжает навязывать дополнительные услуги, повышает процентную ставку по Семейной ипотеке на 1% (при несогласии оплачивать допуслуги кроме страховок), навязывает свою страховую компанию.    Сегодня написали Претензию и Заявление в Сбербанк. Если не будет решен данный вопрос в виде заключения дополнительного соглашения о исключении Домклик плюс и расширении списка страховых компаний, то мы будем вынуждены обращаться по списку дальше — в Центральный банк Российской Федерации, прокуратуру, суд.   

В течении какого времени рассматривается письмо? И могу ли я пользоваться другими банками?

Очень верю в Вас, Мария, ожидаю звонка

Добрый день, Мария! Прошу ускорить процесс подписания доп соглашения, в котором будет изменен пункт на обязательное продление подписки, ожидаю звонка для визита в банк. 

Здравствуйте! Ожидаю подписания доп соглашения в кратчайшие сроки, так как за подписку Вы уже сняли, а возврат производите по количеству неиспользованных дней, считаю, что намеренно оттягиваете вызов в Банк. Прошу рассмотреть мою заявку в первостепенной очереди

Незаконная блокировка карт, сбербанк онлайн и сбер-инвестиции

Прошу снять арест со счетов по постановлению пристава.

Добрый день. Хочу взять ипотеку в домклик. У меня маленькая сумма, хочу добавить созаемщика, но не дает, тк пишет, что идет проверка данных (уже более 3х дней) помогите, пожалуйста, с этим вопросом.

Не могу связаться с сервисом дом клик уже пятый день. Техническая пождержка не работает, на звонки отвечают, что перезвонят, но не перезванивают. Услуга по юридической оценке сделки оплачена, а результат некорректный и нет возможности даже обратную связь донести до сервиса.

Добрый день! Я 21 августа в 16:17 совершил операцию по внесению наличных средств через банкомат СберБанка АТМ 60023211 VOLGOGRAD RUS в размере 15000 рублей, тремя купюрами по пять тысяч рублей. Зачислено на счет **0351 средства в размере 10000 тысяч рублей. Не внесенные на счет средства в размере пяти тысяч банкомат не вернул. Прошу вернуть мне средства в размере 5000 рублей.

Здравствуйте! Подавала заявку на реструктуризацию кредита. Причина - сокращение дохода. Собрала прочный пакет документов, который подтверждает, что мой заработок составляет 35.000₽ в месяц и заметно сократился по сравнению с прошлым годом. Также подавала документы супруга, его доходы тоже сильно упали, на 50%. У нас два кредита - автокредит 47000₽ и потребительский 19000₽. Я в положении и собираюсь уходить в декрет с октября, есть маленький ребенок и помимо этого есть семейная ипотека в которой я выступаю созаемщиком. Банк прекрасно видит, что дохода семьи не хватает на покрытие Долгов и возможности к существованию в условии полного погашения кредитов. У меня идут просрочки, все подтверждающие сведения о себе и семье я подала. Почему мне не одобрили реструктуризацию, если мы действительно нуждаемся в ней? Куда обращаться? Я не могу платить кредит. Авто выставлен на продажу, я пытаюсь как-то повлиять на ситуацию, но банк просто не помогает. 

Зачем?Я обращалас вчера- мне ответили - баллы Сбербанка 

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:

29 августа 2024 года нам одобрили 6% семейную ипотеку 6% по рождению ребенка в ПАО «Сбербанк России» через Домклик на приобретение готовой квартиры у застройщика. При подписании договора и других документов документов в банке мы узнаем, что кроме страхования самой квартиры, жизни и здоровья нам нужно ежегодно оплачивать «Домклик плюс» в сумме более 15 тысяч рублей. Если мы отказываемся от Домклик плюс и оплачиваем только страхования (и страхование только в страховой компании Сбера), то процентная ставка повышается на 1%. Семейная ипотека это Государственная программа и процентная ставка не может быть изменена. В августе 2025 года нам снова нужно оплачивать все страховки и снова Домклик плюс. Пугает, что хоть и есть поручение Президента РФ о ипотеке по рождению ребенка в 6%, решение министерства финансов РФ № 25-67381-01850-Р, решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. , Сбербанк продолжает навязывать дополнительные услуги, повышает процентную ставку по Семейной ипотеке на 1% (при несогласии оплачивать дополнительные услуги кроме страховок), навязывает свою страховую компанию. В августе я отключила услугу Дом клик плюс. Прошу заключить со мной дополнительное соглашение, на сохранение процентной ставки по государственнной программе, с оформление страхования жизни. Большое спасибо 

Списали 297 р с карты услуга « girlstrainright.ru TVER GRUS» , никаких подписок у меня нет, как вообще можно списать деньги без подтверждения, и что делать дальше 

В отчете дана рекомендация не приобретать объект на том основании, что полный теска прошлого собственника был признан банкротом. Но это не тот человек. У прошлого собственника распространенная фамилия и есть даже несколько полных тесок в списке банкротов, но у всех другие даты рождения.

Добрый день, необходимо узнать номер моей личной карты, срок действия которой скорее всего истек, она не отображается даже в архиве карт, вчера ходил в отделение. 

Здравствуйте! Я принесу те же документы, которые подавал. В этих документах есть вся подтверждающая информация: откуда средства, какая сумма и кто их мне на счет перевел. Что изменится, если я их принесу заново? Непонятно, на каком основании вы удерживаете средства. Дата оформления рефинансирования и перевод средств осуществлялся тем же днем, сумма и перевод транзакции подтверждаются документально, но вы этого видеть не хотите!

Я жду вашего ответа.

Люблю , целую! Спасибо за оперативность!

16.08.2024 между мной и Сбербанком заключен ипотечный договор,Семейная ипотека, с нюансом, который был сказан между делом, но с четким объяснением что без него банк мне откажет в ипотеке. И это говорят в тот момент, когда ты уже настроен на подписание всех документов. при попытке убрать этот пункт из договора, мне конечно же сказали что банк такое не принимает, но потом отключите и будет Вам страхование. Прошел год, страховка есть, и ее не принимают. Угроза повышения ставки. У нас Семейная ипотека!!! создана для поддержки семьи, а мы многодетная семья, и похоже нам придется поддерживать банк. Сбербанк, прошу позволить мне заключить допсоглашение и страховаться у аккредитованной Вами организации! есть решение ФАС, которое Вы не признаете!

Здравствуйте Мария тут такой вопрос мне приходят списания с какой-то valentinka G BRYANSK RUS я так поняла это кредитная контора но вопрос за что с меня деньги списать пытаются причём каждый день то 99 рублей то 299 рублей.

Как пролететь с условиями за свои же деньги. Заблаговременно искала банк подходящий по условиям для прохода в вип зал , лечу с двумя детьми (1год и 3года) во избежания сумасшествия, хотела спокойствия для малышей и посетителей аэропорта в детской комнате VIP зала. Выбор пропал на Тинькофф и Сбер, так как я активнво пользователь этих в банков, первым позвонила в Сбербанк оператор подтвердил , что прохожу по всем суммам и что через месяц 15-го числа всё будет подключено. Произведена была оплата, ещё раз позвонила в банк удостоверится всё ли будет хорошо, !!! но на второй звонок сотрудник сказал что есть дополнительный условия ( это не было сказано перед оплатой ) расход более 200000, проверили данные прохожу и с этими условиями. Настал день икс, 15-е число, звоню в Сбербанк говорю условия не подключились вылет через неделю, на что мне отвечают "Ой а ваши условия не проходят" составим заявку. (№250815-7000-689407 от 15.08.2025.)Через 5 дней приходит ответ.' Извините за ситуацию 'Остается один вопрос , что мне ваши извините , спасибо за испорченное настроение перед отпуском , и сумашествие от двух мелких детей. 

Сбербанк прислал решение об одобрении кредита под залог земли и дома, сумма была небольшая достаточно было бы и стоимости участка, но так как на участке имеется дом , для доделки которого и планировался кредит, необходимо произвести оценку дома , я согласился, оплатил услугу напрямую банку , ни договора ни условий оказания услуги мне не предоставили, отчет так же был загружен на сайт банка, в итоге в кредите отказали не понятно по какой причине, дом был оценен в 17млн, сумма которую я запрашивал 500тыс руб, если банк конкретно я как плательщик не устраиваю зачем делать оценку дома и навязывать услугу, сначала по заемшику проверку проведите. Прислали отказ, в отказе указано "Ваша заявка на ипотеку не одобрена. Деньги за оплату услуг можно вернуть в личном кабинете", обратился к менеджеру , менеджер сказал извините услуга оказана деньги возврату не подлежат, не знаю где искать справедливости , в итоге хотел взять небольшую сумму на доделки в конце сезона, а ушел в минус на 15000, подскажите как быть, как вернуть средства ?

При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает доп опции в виде онлайн кинотеатра, личного менеджера и возможного ряда других привилегий, о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, тк это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась. Ежегодно продление обходится в 26 тысяч рублей, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

В сентябре 2024 между моим мужем и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор по льготной программе кредитования «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Обязательным условием банка при заключении данного договора было подключение пакета «Домклик Плюс», иначе, процентная ставка была бы увеличена с 2% до 3%, хотя данная программа в принципе предполагает процентную ставку 2%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 2%.Условия Дальневосточной и Арктической ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 23-67393-01016-Р. Пункт 3 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования, а именно: «Гражданам Российской Федерации выданы кредиты по ставке до 2 процентов годовых в рамках программы "Дальневосточная ипотека"». Также в п.6 (к) вышеуказанного решения прописаны условия повышения процентной ставки не более чем на 1% при отказе от страхования жизни и здоровья. Я, в свою очередь, не отказываюсь застраховывать свою жизнь и здоровье, но хочу делать это в удобной мне и аккредитованной банком организации без навязанных дополнительных услуг.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Таким образом, я делаю вывод, что при составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, я была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования.Сегодня, когда я попробовала отключить данный пакет услуг самостоятельно в приложении банка, мне пришло СМС о том, что процентная ставка по ипотеке будет повышена.Обращая внимание на вышеизложенное, прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик Плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

Вопрос все еще не решен. Ошибка системы не исправлена. Задолженность в справке по кредитным продуктам и в выписке по редитному договору полученным в отделении банка в 1 копейку все еще отражается. Требую исправить ошибку в ситсеме банка, чтобы задолженность в справках, которые формируются в любом отделении банка отсутствовала, поскольку ее быть не должно. Результатом решения вопроса может быть только исправление ошибки в системе и у устранение печати этой копейки в справках. Формальные отписки без устранения ошибки не являются решением проблемы

Здравствуйте! Мошенники одобрили кредит два раза в сбербанк онлайн. как можно мне помочь? что делать? 

Здравствуйте! В январе 2025 года сдала предъявила в банк на исполнение исполнительный лист: Номер: ФС 045987842Дата выдачи: 09.01.2024Статус: ИсполненСумма исполнительного документа: 114 688Сумма взыскания из заявления: 9 080Исполненная сумма: 9 080В качестве обоснование отказа в списании остальное суммы было указано, что я должна представить доказательства отнесение суммы в размере 105 608 к текущим платежам, поскольку должник (юр.лицо) является банкротом. При этом, при сдаче исполнительного листа в отделение банка по адресу: г.Химки, ул. Победы, 1/13 я также прикрепила решение Черкесского городского суда от 17.10.2024, которое также опубликовано на официальном сайте суда (УИК 09RS0001-01-2024-004491-56, № дела № 2-3609/2024).Кроме того, на официальном сайте арбитражного суда Карачаево-Черкесской Республики опубликовано (и подписано ЭЦП) определение суда об отнесении моих требований к ТЕКУЩИМ (Дело № А25-207-89/2022, прикладываю к настоящему обращению).ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

16.07.2025 сделала перевод себе 20000 рублей на кошелек Алипей. До этого числа никаких проблем не было, все успешно доходило, но вот именно эти 20000 рублей где-то потерялись. От 18.07.2025 зарегистрировали мое обращение по поводу недошедших средств. Сначала говорили, что надо подождать, деньги Вам должны автоматически вернуться, потом сказали, что такое бывает редко, что деньги не дошли и не вернулись на счет, потом постоянно "посылали" с тем, что банк свои обязательства выполнил, ждут ответа от банка партнера. Какой итог- деньги у меня забрали и услугу СБЕРБАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ, лишь морозят с ответом, уже больше месяца прошло, а денег так и не видать. Я понимаю, что функция поддержки лишь в том, чтобы ничего не решать, а лишь делать вид бурной деятельности, но это настолько отталкивает от дальнейшего пользования в целом услугами Сбербанка. Я не понимаю, зачем предлагать людям услугу, если эта услуга не выполняется, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!

На запрос эмитенту об опратистовании операции получен следующий ответ от банка: мы рассмотрели ваше обращение №250821-7000-711497 от 21.08.2025. 17.08.2025 по карте VISA5139 в компании «WILDBERRIES SBERPAY» проведены операции на суммы 24р, 745р, 876р. Операции оплаты проходили по реквизитам вашей карты через SberPay, операции прошли успешно, мы не можем вернуть деньги. Для урегулирования ситуации обратитесь в «WILDBERRIES SBERPAY». СберБанк.Таким образом банка отказывается провести процедуру чарджбека по указанным операциям и направлять информацию эквайреру через систему «Диспут Плюс», получить подтверждение от ТСП, операции по сбер пэй это операции с использованием электронного средства платежа (а не операции по переводу средств со счета), к ним также применима процедура чарджбека. В данном случа банк нарушает инструкции НСПК. 

Добрый день.При оформлении ипотечного кредита в Сбербанке столкнулась с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс" При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В доп. опциях нет никакой потребности с учетом того,что приложение не работает, а ответы на свои вопросы в рамках ипотеки я получаю в офисе банка. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, т.к. это повлечет повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, т.к. считаю, что оно является главной защитой при возникновении како-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовалась и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет. Ежегодно продление обходится в 30 тысяч рублей, где большая часть суммы это навязанные доп опции, а не само страхование. Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г. В связи с вышеизложенным: 1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без увеличения установленной процентной ставки 2%, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию. 2. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ. В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 28 622,19 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят ненужные мне услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов(а) предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Добрый день, не можем работать и теряем покупателей. подали заявку 10.08, дату визита поставили до 15:00 11.08. Никто не пришел, обратились повторно, по итогу "Заявка отрабатывается в течении 5 дней". Прошло 5 дней, сказали заявка до 18.08. Звоним снова, в ответ "ваша заявка проблена до 26.08" Это как вообще называется?!??? Ранее не было таких проблем, что произошло сейчас? Помогите решить вопрос.

пришел второй ответ на претензию, банк нарушает федеральный закон о защите конкуренции 135, ограничивая меня в выборе компании для страхования жизни, кроме того заставляет меня заключать дополнительные услуги для получения выгоды банка. Банк пишет что страхование жизни в из страховой за год составляет 22800 руб, что в разы выше рыночной стоимости страхования жизни 5000-10000 руб . Банк в ответе на претензию пишет -Процентная ставка по Вашему кредиту установлена верно — 8% годовых, с учетом предоставленного дисконта в размере 1%. но дисконта как такового нет, это стандартная ипотечная ставка по программе господдержка 2020, что видно на сайте минфина России. Банк нарушает мои права потребителя, нарушает федеральный закон о защите конкуренции, решение президента, антимонопольное законодательство и пишет, что ничего сделать не может, так как я сама подписала их подписку за воздух ! Прошу заключить со мной доп соглашение ! Уже написала обращение в фас России , роспотребнадзор и центральный банк. Кроме того на этом сайте есть люди с которыми банк заключает доп соглашение в котором ипотечная ставка не зависит от подключения услуг стороннего сервиса, так же в новых ипотечных договорах такая противоречащая закону рф подписка отсутствует ! Прошу принять меры !!!

Приобрел услугу оценки недвижимости при подаче заявки на ипотеку, банк её не принимает при рассмотрении (хотя изначально оценку приняли), говорят, что стоимость оценки завышена, оценщик ничего переделывать не планирует. В итоге рассмотрение заявки заисло. В чате говорят, что услуга оказана и возвращать деньги не будут. Я имею оплаченную услугу и не соответсвующий вашим требованиям отчет об оценке который я у вас же и заказал. 

Статус не меняется выполнил перевод средства зависли

Здравствуйте, на протяжении года списывают деньги. Сегодня списали 2000 сайт cash те, хотя подбором я не пользовалась, пишу на почту на почту сразу о возврате и ответа не услышала, так же отписалась на сайте. Трубку они не берут, как вернуть деньги за списания этого сервиса? 

Добрый день. Вы уточнили по моему вопросу? 

обрый день меня заблокировали в Сбербанке по ошибке по 115-му федеральному закону я принимал платежи переводом и должен был оформить как самозанятые но не успел это сделать я писал заявление о том что я не являюсь мошенником я плачу налоги и то что впредь я не буду принимать платежи по карте без объяснения их основания разблокируйте мне пожалуйста мой Сбербанк 

Здравствуйте! Заказывала выписку по карте, возврата не было, прошла уже неделя, обычно деньги приходили уже на другой день. Скажите пожалуйста, почему в этот раз, так долго не приходит возврат?

Добрый день!18 августа я изменила дату платежа по кредиту на 19 число каждого месяца. Ранее у меня платеж был 7807 руб я внесла его 14 августа , затем 19 августа доплатила 222 руб. после переноса. И график автоматически пересчитался до конца срока и платеж стал вместо 7807 - 8830 руб. При этом месяц последнего платежа не сдвинулся. Грубо говоря банк дополнительно увеличит мою переплату за 9 оставшихся месяцев еще на 9000 руб. , что незаконно так как никакие документы по изменению ставки по договору я не подписывала. прошу разобраться в данной проблеме и пересчитать график !

Я являюсь клиентом ПАО «СберБанк» и владельцем онлайн-кассы, приобретенной у Банка и подключенной к оператору фискальных данных (ОФД) СберБанка.Мной была приобретена у СберБанка комплексная услуга по оформлению, регистрации и настройке онлайн-кассы (ККТ). Я доверила Банку весь процесс, рассчитывая на его профессионализм и соответствие всем требованиям законодательства.Однако, выяснилось, что сотрудниками СберБанка были допущены грубые нарушения и ошибки при регистрации и настройке кассы:Ошибка в регистрации ККТ: Касса была зарегистрирована без необходимого разрешения на работу с маркированными товарами. Так как я осуществляю торговлю исключительно маркированной продукцией, данная ошибка привела к тому, что вся моя финансовая отчетность за год является некорректной, а я сама могу быть подвергнута штрафным санкциям со стороны налоговых органов.Некорректные настройки: При настройке кассы были применены неверные параметры, не соответствующие требованиям версии ФФД 1.2. Это привело к формированию фискальных чеков с ошибочной и неполной информацией, что является прямым нарушением Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».Таким образом, СберБанк оказал мне некачественную, не соответствующую договору и закону услугу, поставив под удар мою предпринимательскую деятельность.С момента обнаружения проблемы, что составляет уже более трех недель, я неоднократно пыталась решить данный вопрос. Мной было направлено четыре официальных обращения через каналы связи СберБанка. Однако, вместо предоставления квалифицированной помощи и решения проблемы, я сталкиваюсь с полным игнорированием и бездействием:Ни один специалист или руководитель отдела эквайринга со мной не связался.По всем моим обращениям мне не был предоставлен письменный или устный ответ по существу.Единственной реакцией банка являются автоматические SMS-уведомления о том, что «вопрос решен», хотя на самом деле проблема не только не решена, но даже не начата к рассмотрению.

Работаем со Сбером как юр.лицо. В 2023 году взяли кредит на оборотку. Выплачивали всегда с ежемесячным частично досрочным погашением. То есть оплачивали ежемесячный платеж и такую же сумму гасили по досрочке. С этого, 2025 года, стали замечать, что досрочка не списывается или списывается не понятно какими суммами. Обратились в банк. Объяснили, мол идет миграция договоров, о проблеме в курсе и ее активно решают. Ладно, решают - ждем. В какой то момент почему то решил провалиться в сам кредит в интернет банке и на сколько было мое удивление, когда там зафиксированы просрочки платежей с марта месяца. КАК??? Платим же ежемесячно с частично-досрочным. Звоню в банк, поясните ситуацию?... Принимают обращение. Обращение должно быть рассмотрено (предположим) 1 июля. 1 июля приходит СМС от банка, переносят на 20 июля. 20 июля переносят на 11 августа. 11 авгуса на 1 сентября. А тем временем с кредитным договором вообще начались не понятные проблемы. В интернет банке перестала корректно показываться сумма ежемесячно платежа. То есть мы не знаем сколько нам нужно платить. Звоню вновь в банк, мол скажите сумму, которую нужно обеспечить на счете, что бы она списалась. Ответ просто убил: не знаем. Спрашиваю, а какую нужно внести сумму, что бы полностью его погасить, что бы больше не трепать нервы с ним. Ответ опять: не знаем. Господа, а кто должен знать??? Мы хотим платить по взятым на себя обязательствам, но ни кто не знает каким способом это сделать. Написал претензию в банк. О чудо!!!! Со мной связались! Поговорили по телефону. Был единственный вопрос: сколько нужно заплатить по кредиту ежемесячный платеж? С горем пополам сотрудница банка изрекла какую то сумму. Ко дню платежа сумму обеспечили на счете. Так в счет погашения списалась, кроме суммы платежа, абсолютно вся сумма, которая была на счете. Звоним в банк, ругаемся, просим объяснить: куда все деньги делись??? Опять по новой , приняли обращение, ждите до 22 августа. 22 августа приходит очередная писулька: ждите решения до 11 сентября. Уважаемый банк, зачем вы перекладываете свои проблемы с больной головы на здоровую? Работать со Сбером конечно же мы больше не будем и не советуем ни кому. А пока будем ждать 11 сентября и новую писульку: "Ждите 18 ноября!"

Здравствуйте. Подскажите зачем в системе странное ограничение. Есть механизм авто накопления на накопительные счета, вроде бы все [censored], но я хочу два авто накопления на разные даты допустим 10 и 25 числа но система не дает так сделать и разрешает толкьо 1 дату. Можноли как то убрать ограничение?

Добрый день. Происходят списанияImp_fincompany ulyanovsk rus, сегодня четыре раза по 499 рублей, при этом у меня подписок оформленых нет и согласия на списания не давала. При этом у меня в банке стоит запрет на списания без подтверждения, после чего все равно сегодня списались деньги и до этого продолжали пытаться(но денег небыло на карте). Требую fincompani, вернуть 1996 рублей, прекратить списания, отменить подписку раз и навсегда, если она существует. Ответ прошу направить ответным письмом.

добрый день, помогите решить проблему. В БКИ отображается что у меня была просрочка по платежу на кредитной карте 31.07.25. Я оплачивал вовремя сумму указанную в приложении, (тк льготный период закончился были проценты и осн долг)От этого репутация страдает Перед банками на дальнейшее кредитование, я как раз это и выяснил при рассмотрении заявки. Все чеки имеются. Через горячую линию этот вопрос не помогают решить. Если будет без реакции от банка,Оставляю право обратиться в ЦБ и ЗПП. Спасибо.

в очередной раз переоткрыли мое обращение в связи с тем что не успевют. Очень жду вашего ответа

Добрый день! Сегодня, в момент снятия наличных в офисе сбербанка у меня были заблокированы все счета и карты, с формулировко о компрометации данных. Буквально за несколько минут до этого, моя личность была подтверждена сотрудником банка, я хотела снять наличные через кассу. Сотрудник порекомендовала снять в банкомате и при попытке снятия, пришла смс о блокировке карт и счетов. Деньги в итоге я получила через кассу, никаких причин мне не объяснили, порекомендовали обратиться на горячую линию 900. При связи с оператором никаких причин мне не объяснили, порекомендовали перевыпустить карту. При попытке перевыпуска оператор сказала, что мне отказано в выпуске карты и причину банк имеет право не объяснять. Я сама являюсь сотрудником ДЗО Сбербанка и конечно такое отношение не просто расстраивает, а скорее возмущает. Никаких мошеннических операций не проводилось, на эту карту поступают средства от работодателя. Как минимум, я бы хотела получить объяснение по сложившеся ситуации. Я не могу сейчас пользоваться своими средствами, карты моих детей также привязаны к моему счету и я не могу их пополнить, это просто какая-то дичайшая ситуация. Я безусловно не оставлю ее без внимания и буду разбираться в произошедшем.

16.08.2024 г я оформила ипотеку в Сбербанке по программе Дальневосточная ипотека Под 2%. При заключении кредитного договора обязательным Условием являлась подписка на пакет Домклик плюс, которая гарантирует ставку 2%. Мне сказали что без нее процент увеличится до 3%. Отсюда сразу же вытекает вопрос, почему вообще нужен какой то пакет для снижения процента, если по программе ДальневосточнАя ипотека, она доступна всем семьям ДВ с детьми итак на льготных условиях под 2% годовых? Естественно, мне пришлось подписать договор как есть. Затем я узнаю, что с 2025 года новым клиентам уже не предлагают пакет Домклик плюс. Мои знакомые, которые взяли ипотеку в 2025 году даже не знают ни о каком пакте Домклик плюс, соответственно, у них оформлены обычные полиса страхования в других страховых компаниях, гораздо дешевле, чем я плачу.17.01.2025 ФАС своим решением признала действия Сбербанка нарушающими антимонопольное законодательство. Таким образом, данная услуга неправомерно была навязана Мне Сбербанком, под угрозой поднятия процентной ставки на 1%, нарушив мое право выбрать любую страховую компанию.На основании вышеизложенного, прошу связаться со мной для заключения дополнительного соглашения об отмене пакета Домклик плюс и замены его на полис страхования жизни с сохранением ставки 2% согласно моей программе коедитования.

почему банк не дает ответ с официальной почты? нам нужно подтверждения для суда что документы в работе.

Очень похоже на преднамеренное и умышленное действие с целью не повышать процент по вкладу. У меня на накопительном счете сбербанка находится сумма денег, по условиям при достижении определенных событий процент по вкладу увеличивается. До повышения процента по вкладу на 4% мне осталось до 31 августа просто оплатить товары и услуги на 7000 рублей. Очень похоже, что в банке срабатывает триггер, и предпринимаются специальные технические действия чтобы не дать мне выполнить эти условия. Я не могу пользоваться своими счетами и картами, также не могу выпустить новую - мне приходит отказ. Соответвенно, не могу провести ни одну оплату. Не удивлюсь, если эта возможность появится через неделю, когда я уже не смогу выполнить условия. Судя по количеству аналогичных запросов в интернете, эта проблема носит массовый характер. Искренне хочу верить в то, что крупнейший банк страны не делает это умышленно, и что это не системная история. Но если подтвердится, что это так, я придам это огласке в интернете. 

Добрый день!У меня заблокировали карту и Сбербанк онлайн, разбирательство идет уже больше месяца и ответа мне так и не предоставили, причина была на подозрение в мошенничестве. Я предоставила все документы, но ответ так и не поступил, переносят каждый ра, а в данный момент даже не пишут дату ответа. Карта зарплатна, туда приходят все деньги и мне не на что жить, в отделение банка снять деньги мне не могут 

Добрый день.12.08 бронировала через авито квартиру и затем в этот же день отменила бронь. Сумма оплаты 8052 рубля.Прошло 5 рабочих дней я обратилась с сбербанк, там составили обращение, т.к. в выписке этой оплаты не было,только в истории операции.Затем обращение закрыли с просьбой прислать чек и выписку с банка. То есть сбербанк запрашивает выписку своего же банка. я не могу получить деньги, не могу добиться ответа на обращение. Я уже не знаю что делать

В настоящее время у нотариуса подготавливается соглашение о разделе совместно нажитого имущества в связи с расторжением брака.Согласно проекту соглашения:автомобиль остаётся в моей собственности (как и ранее);обязательства по кредитному договору полностью сохраняются за мной;права Банка как залогодержателя не нарушаются.Вместе с тем, в силу ст. 346 Гражданского кодекса РФ залогодатель вправе отчуждать предмет залога или иным образом распоряжаться им только с согласия залогодержателя, если иное не предусмотрено законом или договором.С учётом того, что соглашение о разделе имущества нотариус рассматривает как форму распоряжения предметом залога, нотариус требует письменного согласия Банка на удостоверение данного соглашения.На основании изложенного прошу:Предоставить письменное подтверждение (согласие) на удостоверение соглашения о разделе имущества, по условиям которого автомобиль, находящийся в залоге у Банка, закрепляется за мной.Указать, имеются ли у Банка возражения против удостоверения соглашения при сохранении всех обязательств по кредитному договору за мной.psЯ являюсь лояльным клиентом сбербанка (Кредиты всегда беру у вас, вклады у вас, сберпраймом пользуюсь), никогда ваш банк не подводил, прошу не писать отписку, я уже год пытаюсь развестись, меня морально это уже очень измотало. 

дважды обращалась в чат приложения Сбербанка, заключен ипотечный договор в рамках которого заставили подписать подклбчение подписки домклик плюс по цене 30000 р в год, прошу заключить доп соглашение без навязывания данной дорогостоящей услуги за воздух, оператор по телефону гущина Наталья николаевна 22.08.2025 в 13:29 на вопрос почему с кем то такое соглашение заключает банк, что это субъективное решение сообщила , что конкретно вам доп соглашение предоставить не можем. Банк нарушает закон о защите конкуренции, в работу обращение не возвращает. По условиям кредитного договора ставка зависит не от наличия страхования жизни как должно быть, а от наличия дополнительных навязанных услуг по подписке ! прошу разобраться в досудебном порядке. кредитные договора тем кому одобрили доп соглашение я читала, там такая же льготная программа на первичное жилье по ставке 8 процентов. Кроме того в ответе банка была фраза о том , что это они мне ставку снизили до 8 процентов за что я плачу, но это не так, ставка 8 процентов была утверждена минфином россии

Поздравляю, третий победитель-получается ты?)💶На что будешь тратить?Ну и условия знаешь, у меня из-за миллионных переводов в сутки👀 - на карте лимит на переводы.Банк поставил блок-антифрод, так что надо скинуть 1001₽+ чтобы твоя карта была для банка доверенной и я смогу кинуть тебе твой призЖду ответ, а то ребята ждут отзываКстати рассказывай, на что потратишь 200 000💰

Жду ответ

22 августа 2025 года я снимал наличные с карты в банкомате Сбербанка 440тыс руб. О размере комиссии банкомат не проинформировал, чек не выдал. Лишь позже увидел в приложении, что сумма комиссии за снятие составила 8800руб. Разумеется, если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стал снимать деньги в банкомате, а перевел бы их себе на другой счет в другом банке.Банкомат во время снятия наличных не уведомлял о размере комиссии. Мы стояли вдвоем с товарищем, и оба не видели никаких уведомлений. Горячая линия отвечает, что я должен был смотреть вкладки лимиты. И какие-то новые тарифы, но никто не уведомил меня о том, что перед снятием наличных, я должен проверить все в приложенииТаким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата

Обращение в ЦБ РФ может ускорить данный процесс разблокировки?

День добрый, мне супруг переводил деньги ребенку на садик, перевод не дошел, но сбер написал о блокировке. Что это такое? Это социальная карта для пособий, по какой причине произошла эта ситуация? Никакого объяснения не предоставили. Как мне теперь пользоваться??

Вы мне звонили с 900, не успела ответить. Перезвоните 

Добрый день, Мария!По итогам нашего телефонного общения сегодня:- Арест денежных средств произошёл 04.04.25., за 2 дня до окончания срока (с 01 по 06.04.25. включительно) отпущенного Постановлением о возбуждении ИП, РОССП г. Истра МО.- 05.04.25. я подавал Обращение в СБЕР о разблокировке счёта, по вышеуказанному Основанию.- 08.04.25. я подавал Обращение в СБЕР о сохранении мне МРОТ в апреле 25 г.- 08.04.25. я подавал Обращение через Канцелярию РОССП о сохранении мне МРОТ в апреле 25 г. и далее.- только 21.05.25. вышло Постановление РОССП о сохранении МРОТ, оно направлено в СБЕР по 2-м каналам связи.- в своём Ответе от 02.08.25., СБЕР лжесвидетельствует о неполучении этого Постановления.Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, в течение трех днейсо дня получения настоящего постановления должны проинформировать судебного пристава-исполнителя опринятии его к исполнению либо о невозможности исполнения с указанием причин.4. Копии постановления направить сторонам исполнительного производства:ПАО Сбербанк, адрес: 117312,,,г Москва,улица Вавилова, дом 19 (тип доставки: ПОЧТОЙ)ПАО "Сбербанк России", адрес: Соглашение от 22.12.2011 №12/11-21/ 90-00/312 (тип доставки: ВЕБ-СЕРВИС)Романенко Станислав Владимирович, адрес: 11678094782 (тип доставки: ЕПГУ)

Добрый день. Хочу взять Ипотеку, но при рассмотрении начисляют дополнительный процент. Подозреваю из-за моей кредитной истории. На меня был взят мошеннический микрокредит. Все подтверждающие документы о закрытии кредита и признании его мошеннечиским есть. Письмо на zabota@sberbank.ru Написал. Как ускорить рассмотрение? вопрос даже не взят в работу, а это может сорвать ипотечную сделку.

16.12.2024 года Сбербанк заблокировал мне карту. Я меняла валюту через P2P, что не запрещено законом, человек который купил у меня валюту и переслал мне на карту Сбербанк 50.000 оказался мошенник и хотел вернуть деньги, за которые он уже купил валюту. Он позвонил в банк и сказал, что выполнил перевод не по своему желанию. Банк сразу заблокировал мою карту, передал информацию в ЦБ и меня заблокировал ЦБ по 161фз. У меня на карте около 400.000 рублей, которые мне не хотят отдавпть с 16 декабря 2024 года, вот уже 8 месяцев. Все обращения, которые я отправляю в банк просто переносят дату результат. В банках не могут решить проблем, по телефону никто не помогает, цб отклоняет запрос, потому что Сбербанк обосновал причину. Сказали вернуть перевод, тогда рассмотрят возможность разблокировки, я перевод сделать не могу, так как не знаю этого человек, попросила банк отклонить этот перевод на моей карте, обращение также просто переносят. Так Сбербанк на стороне мошенников помогает ему вернуть деньги, которые ему не пренодлежат, и блокирует все счета жертве мошенника. Написала заявление в МВД.

Подавал два обращения по поводу отмены навязанной услуги домклик +, с сохранением ставки по семейной ипотеке 6% , банк отказал.

Зарегистрировались на сделку по ипотеке в городе Ачинск на пятницу. В четверг выясняется, что нашу сделку нет возможности провести в нашем городе, по причине, что ни у кого нет доверенности МЧД. А для чего вообще в нашем городе ипотечный центр, если не могут выдать ипотеку? Всю пятницу пытался перевести сделку на субботу в г. Красноярск. Но там оказывается уже нет мест на дату, которая нам нужна. Для чего вы записываете на сделку людей, если не можете её провести? Потеряно время, сделка под угрозой срыва. Ни один менеджер ничего внятного сказать не может. Спрашиваем куда можно ещё на субботу записаться, в какой офис, никто ничего не знает.

Не понятно, расчетный счет открыли без всяких проблем, потом пообещали в ручном режиме подключить и эквайринг, и снова отказ, на стороне СПБ никаких пробелем с этим нет, я связывался. Как так то?

Я закидывала наличные деньги через банкомат и получилось так что закинула на карту предыдущего клиента, который не завершил сеанс. Создала заявку на решение проблемы, банк видит что все так вышло, но ничем помочь не может. Сотрудник сказал мы просто не дозвонились до человека, кому поступили эти деньги, поэтому дальше это только ваши проблемы. 

Когда ждать ответ?

А что в итоге с моей информацией? Я так понимаю назад вернуть ничего нельзя ? Карта также на исходящие действия не работает

При добровольной ликвидации ИФНС публикует Сообщение о ликвидации ООО в «Вестнике государственной регистрации» часть 2 №47(968) от 29.11.2023/2809 в котором указано:«Юр. лицо, в отношении которого принято решение о предстоящем исключении из ЕГРЮЛ,кредиторы или иные заинтересованные лица,чьи права и законные интересы затрагивает исключение юр. лица из ЕГРЮЛ вправе в течение 3 месяцев со дня указанной публикации направить в регистрирующий орган возражения с учетом требований,установленных п.4 ст. 21.1,или положений п.10 ст. 21.3 ФЗ от 08.08.2001 № 129-ФЗ«О государственной регистрации юр лиц и ИП».После ликвидации Общества единственный участник вправе претендовать на оставшееся имущество Общества,поскольку,в силу норм гражданского права,в т.ч. ст.209 ГК РФ,право собственности на денежные средства Общества принадлежит участникам,последние вправе получить их в отсутствие судебного решения о распределении имущества между кредиторами.Кроме того,неприменение механизма распределения обнаруженного имущества(п.5.2ст.64 ГК РФ)не приведет к злоупотреблению участником Общества своими правами с целью обхода установленных процедур ликвидации юр.лица и расчетов с кредиторами,поскольку все установленные законом процедуры были выполнены надлежащим образом ещё на стадии ликвидации Общества.Данная позиция также подтверждается Арбитражным судом г.Москвы в решении от 10 июня 2024г.по делу N А40-75985/24-55-323.Арбитражный суд Республики Татарстан от 25 августа 2023 г. по делу № А65-11903/2023. Это решение также поддержал Одиннадцатый Арбитражный апелляционный суд в Постановлении от 14 ноября 2023г.№ 11АП-16356/2023 и в Постановлении Арбитражного суда Поволжского округа от 6 марта 2024г. № Ф06-305/2024;По мнению советника «Инфралекс»Ксении Риф,ВС занял формальный подход ,Риф отметила,что истец являлся единоличным участником ликвидированного общества, следовательно,риск возникновения спора относительно того,кому следовало передать те или иные активы-отсутствовал,при этом расчеты с кредиторами в рамках процедуры ликвидации были проведены в полном объеме.С учетом этого применение процедуры,предусмотренной п. 5.2 ст. 64 ГК,представляется излишним. Также важно учитывать,что возбуждение такой процедуры связано с несением дополнительных расходов на ее проведение,что может быть нецелесообразно в ситуации,когда стоимость обнаруженного имущества является невысокой.Примечательно,что суды нижестоящих инстанций указывали на то,что неприменение механизма, предусмотренного п.5.2 ст.64 ГК,не приведет к злоупотреблению правом со стороны истца с учетом его статуса единоличного участника ликвидированного общества и проведением всех расчетов с кредиторами»−резюмировала она. https://www.advgazeta.ru/novosti/vs-razyasnil-poryadok-raspredeleniya-denezhnykh-sredstv-ostavshikhsya-na-schetakh-posle-likvidatsii-yurlitsa/.В итоге Сбер зная,что процедура распределения имущества-дорогостоящая,лишает Участника своих кровных заработанных-блокируя счёт и ссылаясь на п.5.2.ст64

При оформлении договора по семейной ипотеке Сбербанком были навязаны услуги Дом клик плюс. Без оформления данной подписки ипотека становилась дороже на 1%.Данное действие нарушает:  -Законодательство о потребительском кредетовании ч 10 ст 7 Федерального закона № 353-ФЗ " О потребительком кредите (займе)-антимонопольное законодательство ,согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г,условия связывающие льготную ставку 6% c заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции"- решения Минфина п. 25 где установлено заключение договора по семейной ипотеке по ставке 6% на весь срок кредита- нарушение требования президента РФ на заседании 15.04.2025 " убрать коммисии при выдаче кредитов по льготной ипотеке"В приеме заявления об отказе от услуг Домклик плюс, возврате денежных средств за навязанную услугу С СОХРАНЕНИЕМ СТАВКИ ПО СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ 6% специалистами Сбербанк и Домклик отделение банка 17/0172 г.Ярославль ул.Кирова 16 отказано. В чате Домклик на вопрос о возможности отказа получен следующий ответ "Ели откажитесь от подписки Домклик Плюс,ваша ставка по ипотеке повысится на 1%"Были вынуждены в очередной раз оплатить несуществующие услуги на 49032,79 р за год.

Когда со мной свяжется личный менеджер, который ведет мое дело? 

Хочу взять ипотеку и внести в качестве первоначального взноса по ипотеке свои средства и региональный мат капитал в размере 398000 . Консультанты Сбербанк отказывают говоря,что их можно использовать только на погашение ипотеки.Почему? региональный закон позволяет его использовать на улучшение жилищных условий 

Здравствуйте! С моей дебетовой карты сбербанка 22.08.2025 в07:07 были списаны денежные средства без моего согласия ( 890 рублей). Платеж ушел вBotsman G Omsk RUS. Об этом я узнала когда зашла в сбербанк онлайн. Карта находилась у меня, никаких кодов и звонков подтверждения не было.

Подскажите ,когда я могу узнать ответ? И возможно ли получить чеки По моему вопросу в электронном виде?

Когда отдадите мне документы на машину?

Добрый день, очень прошу помочь разобраться в ситуации. 10 июля 2025 года через Сбербанк перевела себе на Алипей по номеру телефона 40 000 тыс + 400 руб. Сбербанк взял комиссию. 15.07 - так как день так и поступили на мой кошелек Алипей я сделала запрос в банк, мне сказали, что зарегистировлаи обращение на возврат рублей. До сих пор денег нет, операторы в чате поддержки сбербанка только дают отписки и в статусе обращения перенос молча срок ответа, с 18.08 уже даже срок ответа не меняется, мне просто говорят, что Сбербанк сделал запрос в банки-партнеры, но им никто не отвечает. Сколько еще мне ждать, на это вопрос мне сотрудник банка ответил, что это внутренняя информация и они не могут мне сообщить максимальные сроки. Я оставила обращение в ЦБ. Его зарегистировали 18.08. Спасибо заранее!

Благодарю.

Здравствуйте, около полутора года назад заблокировали карту, не обратил внимания так как пользовался Тинькофф банком, сейчас решил попробовать оформить, пришло сообщение от 900:Руслан Робертович, вы снова можете пользоваться картами и СберБанк Онлайн. Для выпуска новой карты воспользуйтесь приложением банка или обратитесь в удобный офис. Если у вас Android, переустановить приложение можно по ссылке s.sber.ru/pNcjXn Если iOS — в любом офисе банка. Чтобы продолжать пользоваться деньгами без ограничений, не передавайте никому карты и не проводите операции, которые не можете объяснить. Подробнее s.sber.ru/Pwc0hb СберБанкЯ заказал карту, пришел забирать, сказали отказано в выпуске п3.3, Ничего не законного не делал, просто так заблокировали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке?

мне нужно чтобы аннулировали задолженность, отвечать одно и тоже не нужны 

Я обращалась ранее по вопросу оформления реструктуризации и кредитных каникул, мне поступил отказ. В настоящий момент мое заболевание обострилось , перешло в злокачественное состояние- предрак, предстоит операция по удалению злокачественных полипов желудка.Прошу дайте погасить просроченную задолженность и войти в график платежей, я готова погасить также судебные издержки -пошлину.Не выселяйте меня из единственного жилья. Если есть возможность оформить мне реструктуризацию .

Здравствуйте, умоляю, ПОМОГИТЕ, пожалуйста. Не снимают блокировку по ФЗ, объяснения дала, занималась удаленной работой, поэтому не все поступления могу потдтведить документально. Я многодетная мама, на карту приходят пособия на детей, а я их снять не могу, приходит отказ в баке. Что делать? ПОМОГИТЕ!!!!!

Добрый день. Домклик не принимает претензию мою, по поводу незаконности требования оплаты подписки " ДомКлик +" В противном случаи Сбербанк грозиться повысить процентную ставку до 7% по программе "Семейная ипотека" Где законность?

Раньше во вкладке "накопления" были итоги розыгрыша " нам 30, а вам подарки". Почему они пропали в личном кабинете? Где можно проверить итоги?

У меня it льготная ипотека от 16.12.2023Первые 5 лет я обязан работать в аккредитованной it компании, что я и делаю по сей день без единого дня просрочки.В рамках программы требуется каждые пол года подтверждать занятость в it аккредитованной компании. 22.06.2025 я должен был предоставить документы подтверждающие мою занятость но смог это сделать только 24.06.2025. Документы были приняты и проверены, на вопрос по ставке поддержка многократно отвечала что ставка не изменилась и ничего страшного. Ближайший платеж так же был по льготной ставке. 22.07.2025 после платежа я обнаружил что кредит пересчитался по 17% ставке. Банк потребовал повторно о́тправить подтверждающие документы, что я и сделал в ближайшее время. Ставку за последующие месяцы вернули, а вот платёж за август не пересчиталиСвою позицию считаю верной по следующим основаниям:1. Фактически я не нарушал условия государственной поддержки IT-специалистов, т.е. фактически все время работал в аккредитованной IT-компании с требуемым уровнем дохода.2. Банк принял документы, подтверждающие мою занятость в IT-компании3. Поддержка банка многократно подтвердила, что всё в порядке и кредит не пересчитается, что срок в пару дней не критичен. Многократно проверял график платежей. О повышенном платеже узнал самостоятельноСчитаю справедливым решение:Пересчитать платёж за август, максимум провести перерасчёт с учётом просрочки предоставления документов в два дня, а не на целый месяц

27 августа 2024 года я заключила КД с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по гос. программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). В телефонном звонке мененджера, перед сделкой, мне навязали услугу "Домклик+" которая сохранит ставку 6%, в противном случаее ставку поднимут до 7%, и в дальнейшем, отказаться от неё и предоставить страхование жизни и здоровья от аккредитованной банком компании тоже нельзя, т.к. будет повышена ставка. Я по телефону сказала, что это незаконно, на что мне был дан ответ, что ничего не могут сделать по другому. Такие правила!!!!!При заключении КД стоимость услуги "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме. Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам.Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", часть 4, статья 11)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении доп. соглашения к КД, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

Здравствуйте. Случайно закрыл предыдущий вопрос. С 28.04.2025г. Не можем заклбчить мировое соглашение. Сначала запросили скан паспорта и выписку на третье лицо по недвижимости. Бог с ним, предоставили 22.07.2025г. сегодня пришел ответ с запросом предоставить снова паспорт и справки 2 НДФЛ на сегодняшнюю дату( ранее все было предоставлено). Это что за издевательство?! С 28 апреля моринуют это несчастное соглашение, а потом запрашивают справки на текущую дату. Может нужно начать работать, а не писать недепейшие отписки?! Что за маразм?! Сколько это может продолжаться? Мы оба (я и третье лицо) получаем заработную плату в Сбере. Мы предостаким справки, эти горе специалисты снова протянут резину и опять запросят что нибудь обновленное?!

Добрый день!С декабря 2024 года осуществляем обслуживание ИП в Сбербанке. При открытии р/с подробно ознакомились с условиями и тарифами на обслуживание и сначала все было хорошо. 20.08.25 совершали типовую операцию по перечислению средств по зарплатному/социальному договору и все было как всегда. Но 21.08.25 банком была списана комиссия по данной операции в сумме 6987,5 рублей, что стало полной неожиданностью и в обьемах нашей деятельности имеет для нас большое значение. обращение в службу поддержки ЮЛ банка не принесло результата, поскольку операторы ссылаются на уведомление об изменении условий посредством интернет банка и сайта банка, которые мы к сожалению не видели. В момент совершения операции информации о сумме комиссии или хотя бы о факте измения тарификации не было. Поэтому полагаем, что  таких небольших ИП, которые по сути совершили в неведении операцию и попали на большую комиссию, очень много ....такой большой и уважаемый банк мог бы при желании обеспечить функционал, чтобы не формально, а в МОМЕНТЕ совершения операции предупреждать клиентов о возможной комиссии и ее размере, особенно учитывая произошедшие в тарификации изменения, которых не было при заключении договора

Здравствуйте. Я спрашиваю потому, что раньше было меньше проблем. А в связи с санкциями появилось много мешающих ограничений. Хочу узнать, как можно сделать перевод.Предположим, мне надо из своего личного кабинета в Сбербанк-онлайн со своего счёта перевести деньги российскому гражданину, находящемуся в Израиле, чтобы он лично их получил (в конвертации, разумеется).Какие есть для этого законные способы? 

Уважаемая команда Сбер,Я обращаюсь к вам повторно в связи с проблемой, связанной с блокировкой моих счетов, которая была осуществлена в соответствии с ФЗ ст. 115. Блокировка произошла в начале июля 2024 года, и ограничения были сняты только в середине января 2025 года. Несмотря на это, мне до сих пор не удалось получить новые карты.В отделении мне сообщили, что мои данные были скомпрометированы и попали в руки третьих лиц. Я хочу подчеркнуть, что я не передавал(а) свои данные никому, включая паспортные данные.На данный момент, 22 августа 2025 года, прошло более 13 месяцев с момента блокировки и более 7 месяцев с момента разблокировки. В офисе мне говорили, что процесс выпуска карт займет не более двух месяцев.Прошу вас пересмотреть принятое решение и дать возможность выпустить карту. Мне крайне необходим доступ к своим средствам.Заранее благодарю за ваше внимание к данному вопросу и надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

Цб на официальном сайте цб сказано, что банк вправе приостановить использование электронного средства платежа. 161фз не является основанием для отказа в проведении операций с банковским счетом в офисе банка 

Добрый день! Не знаю, может не по теме пишу, но можно ли ускорить перевод денег продавцу кваритры при использовании севиса домклик (безопасный расчет). Право собственности уже зарегестрировано в Росреетре, банк получил уведомление что сдела состоялась. Понимаю что по внутреннему регламенту на эту автоматическую операцию отводиться 5 рабочих дней. Но почему нельзя выставлять приоритеты? Не всегда покупатели имеют возможность проживать где-то без финансовой нагрузки. У нас уже было 2 сделки в этом году и деньги в обоих случаях приходили достаточно быстро - в течении 1 суток. Что случилось сейчас??

Спасибо! Буду ожидать. Сегодня звонила и на 900 и в отдел урегулирования - везде просто пожимают плечами, мол "Банк решил не одобрять, так как у вас доход не сильно сократился". На мой вопрос - как я могу платить, если моего дохода даже не хватает на платеж - тоже ответ общими фразами. У мужа зп была 120-150-170тр, сейчас 35.000₽. Видно же, что доход не просто упал - он фактически исчез. Я сказала сотрудникам Сбера о том, что мой доход не может еще больше снизиться - есть МРОТ. Неужели лучше, когда неплательщик скрывается, хамит, подает на банкротство? Почему нельзя дать шанс стабилизироваться, встать на ноги? Я хочу платить кредит! Просто я сейчас не могу делать это в полной мере. очень прошу разобраться в ситуации и посмотреть правде в глаза. С октября ухожу на больничный по беременности и родам, но и до этого времени надо жить как-то! Хочется просто какого-то понимания от банка. Тем более, что я очень активный клиент сбера - у меня было много продуктов - и карты, и кредитки, и кредиты. 

Вопрос уже длиться два месяца, я не могу больше ждать и терпеть, снова запросили подтверждени, теперь пол месяца надо будет ждать ответ, отправил выписку на почту финмона 22.08.2025 13:43. Прошу прикрепить и максимально ускорить вопрос!

Здравствуйте. Между мною и ПАО Сбербанк 06.09.2024 г был заключен договор ипотеки по государственной программе "Семейная ипотека". В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал мне пакет услуг «Домклик плюс», включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной стоимости. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 6%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по отмене обязательства по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт.