Здравстуйте, я владелец карты, пользуюсь вашим банком и вашими услугами. Мне заблокировали карту по 115 фз и я не знаю почему. Возможно будет разблокировать?

Была небольшая просрочка по кредитной карте, я ее погасила. Но карту так не разблокировали, звонила на 900 сказали, что нужно внести неустойку, я ее тоже внесла, а карта и заблокирована...

Заблокировали 2 аккаунта моей семьи в доставке Купер1-я заявка AF-1662432-я заявка AF-166346И всё из-за того, что я заходил с одного устройства 🤣Самые глупые блокировки с отсылкой операторов на то что у меня мультиаккаунты 🤣А то что сим-карты зарегестрирванны на разных людей никого не смущает и что возможно, что люди чьи сим-карты в силу возраст не умеют пользоваться приложениями 

В чате и по телефону отвечают так же, как вы здесь! Я же вам пишу, что у вас неверная информация. А вы мне зачитываете ваши правила. Пишу же, что ошибка у вас!!!Не выбирались опции. Были по умолчанию Путешествия. И с 1-2 числа каждого месяца нельзя выбрать другой пакет (Здоровье, ращзвлечение).И я же пишу, что не могу себя как пример показать, поскольку я пользуюсь Путешествиями! Но если не пользоваться, то выбрать все равно нельзя!!Блин, я просто повторно написал суть своего вопроса!Вчитайтесь в мой текст.

Здравствуйте, 9 октября произошло долгожданное событие ипотека на будущее жилье! Но ипотеку оформили, а подписать ДКП не могу, так как не правильно менеджер указал сумму в СБР! Сделка с мат капом , который оказывается не должен быть в сумме на СБР! слелка в сбербанке спустя несколько часов прошла(вместо обещанного 1 час)В итоге через пол часа приходит смс по заявке на безопасные расчеты оплаченная сумма отличается от суммы в договоре, свяжитесь с вашим менеджером (По заявке Nº07-9279663 на «Сервис безопасных расчётов» оплаченная сумма не соответствует сумме в договоре. Для уточнения подробностей свяжитесь с менеджером, оформившим заявку). Написала сразу в дом клик - тишина. На следующий день тишина. Приехала к менеджеру, которая оформляла кредитный договор, сказала по моей части ничего нет, я свою работу выполнила, связываетесь с домклик. Сегодня 20 октября, позвонила очередной раз в домклик, сказали вам перезвонит , ваш менеджер Наталья, и опять тишина!Кто должен сотрудник банка составить допсоглашение на изменение суммы в СБР? При этом по кредиту оплата уже вот вот... вот вам и сбр... Если в ближайшее время не решится вопрос, буду применять другие меры! 

Здравствуйте! По непонятным мне причинам у меня заблокировали карты.Звонил, ходил в отделение банка, там мне ничем помочь не смогли. Сказали что подозрительных операций по карте у меня вообще нет, причину блокировки не знают сами. Карта была зарплатной. Я получал на нее пенсию, зарплату, делалл покупки. Если я что то нарушал, подскажите мне, что бы впредъ этого не случилось.

Здравствуйте, обращаюсь по поводу блокировки моей карты в августе этого года. В один день после внесения наличных через банкомат мне пришло уведомление что моя карта заблокирована и чтобы снять ограничения надо обратиться в офис. На следующий день я поехал в офис, но единственное в чем мне помогли это в закрытии счета и выводе остатка через кассу, больше ничего, сказали прийти через месяц, но я сразу решил обратиться к вам. Я являлся клиентом сбербанка уже как 7 год, карта была всегда только у меня и всегда пользовался этим банком. Хочу чтоб мне помогли с данным вопросом потому что блокировать карту изза внесения наличных это полный бред!Обращаюсь уже второй раз и намерен обратиться в ЦБ РФ по данному вопросу, если мне не помогут решить мою проблему.

 года у меня заблокировали карту по непонятной причине уже как долгое время, я уже направлял сообщения вам, ответ не пришел, сходил в офис и мне порекомендовали написать еще раз для получения ответа, я работаю и учусь и карта мне нужна для оплаты жилья и еды, и хочу еще в бургер кинге платить сберспасибо, прошу помогите мне

Я этом месяце вот такие траты⬆️ по вашей карте были , но зачем то списано за обслуживание. Позвонил в банк ,составили обращение ,такой ответ. Сами себе противоречат типо 5000 для бесплатного обслуживания а когда кратно больше тратишь говорят " не выполнил условия " . Вроде мелочь по сумме а неприятно когда просто так считай списывают деньги 

Здравствуйте! Ситуация такова, что я подала в октябре заявление в министерство строительства и ЖКХ Саратовской области на компенсацию вместо земельного участка многодетной семье, деньги решила реализовать на ипотеку Сбербанка. Вчера изменилась сумма задолженности, но выплата не отражается в графике платежа. Это первая проблема. Вторая проблема-Сбербанк не исполняет заявку на частично досрочное погашение, проценты естественно дальше с каждым днем идут по ипотеке и суммы задолженности увеличиваются, а меня это очень не устраивает. Если в ближайшее время эти две проблемы не будут решены, то буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в суд за моральной компенсацией в размере 200000 рублей(двести тысяч рублей) к Сбербанку.

  Здравствуйте, 10.10 у меня были заблокированы счет и карта по 3.3., в переводе было отказано. Подозреваю, что причиной стало использование криптообменника в начале месяца для продажи криптовалюты, что хоть и законно но очень не нравится банкам. Никому карту не передавал, остальные два перевода на крупные суммы были совершенны ближними родственниками - мамой и сестрой. Прошу пересмотреть решение

1 февраля заблокировали карту по компрометации данных, до этого 5 лет пользовался банкомДо сих пор банк не дает выпустить карту без объяснения причины

Номер сделки (Сбербанк - Домклик)11.10 - подана и одобрена заявка, оплата услуги оценки, указана недвижимость, предоставлены документы договора купли-продажи , акты приема-передачи, паспорт, выписки из ЕГРН на помещение.12.10. - пусто13.10. - запрос акта приема-передачи оценщиком (11.10. был приложен к документам).14.10. - готова оценка, привлечение созаемщика в качестве залогодателя (2й собственник), подтверждение. запрос, запрос выписки ЕГРН на землю, приложена15.10. - пусто16.10. - пусто17.10. - пусто18.10. - пусто19.10. - пусто20.10. - запрос акта приема-передачи объекта (приложенн 11.10.), запрос выписки ЕГРН на землю (приложена 14.10., не смогли прочитать ЭЦП документа из ЕПГУ), запрос снилс заемщика, запрос РАСПИСКИ продавца недвижимости передаваемой в залог (разве обязан хранить?). Выяснилось, что созаемщик не прикрепился к сделке, хотя подтверждал в системе согласие. запрос согласия заемщика и созаемщика либо нотариальное либо в банке оформить.21.10. - отказ банка от оформления согласия собственников в залог в офисе, говорят нотариальную несите щаписывать на прием не будут. Направление оценки на доработку (была сделана 14.10)...... Заявка в стадии проверки до настоящего времени ))))Вопросы: 1. Сумма 300 т.р., в списках документов указан только договор-купли-продажи и выписка ЕГРН, паспорта. Откуда все остальные запросы (акт приема-передачи, расписка продавца, снилс заемщика, требования ТОЛЬКО нотариального согласия)?2. Почему сразу не указаны все необходимые документы и запросы растянуты уже 10 календарных дней? Скажите сразу, чтобы понимать качество "сервиса".3. 10 дней запрашивать документы для суммы менее 1 млн. рублей - это норма? Хотели суммы сделки увеличить, но уже имеются опасения, что к Новому 2026 году не успеем.4. Оценку качества оказания услуг в Банке проводят?5. Мониторинг услуг конкурентов проводится?

Я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить дубликат ДКП, по которому я являюсь продавцом. Мне сказали что нужно связаться с дом клик и тут началось самое веселье. 3 дня подряд мне говорят что Вам перезвонят толка нет. Пишу на сайт, бот Вам ответит первый освободившийся оператор и тоже ответи нет. Как мне получить дубликат ДКП, почему его нет в документах

Добрый день!Унаследовал от дедушки долю в денежных средствах в Сбербанке. Часть денег на счете карты, а часть денег на вкладах. Свидетельство о праве на наследство уже получено.Подскажите:1. Можно ли получить сейчас деньги только со счета карты, а деньги на вкладах пока оставить и забрать их позже, когда срок вкладов закончится?2. Можно ли получить выписки по всем счетам и вкладам, по которым я наследник? Если да, то за какой период? И какие документы для этого будут нужны - достаточно ли одного свидетельства о праве на наследство?Спасибо!

Здравствуйте, Мария очень прошу вас я не понимаю, что случилось.Пользовалась банком и заблокировали карту, хотела бы ее разблокировать если есть такая возможность❤️ Как мне обьяснили банк думает, что данными завладели мошенники и пользуются картой. Могу связаться по видеозвонку или можете набрать на контактный номер, я всегда на связи ну почти всегда) Заранее спасибо большое

2. 09.2025 я полностью погасила ипотеку деньгами покупателя своей квартиры. Взяла справку, что ипотека погашена. До сих пор не 21 октября 2025 года банк не снял обременение. Говорит, что ошибка росреестра. Обзвонила все и всех. Сотрудник росреестра другого региона сказал, что такая ситуация решилась у них тем, что банк отозвал заявку на снятие обременения и подал новую. Позвонила в сбер, рассказала об этом. А мне в ответ "ждите", но я не вижу действий по снятию обременения! Покупатель собирается судиться со мной и возвращать деньги, которых у меня нет - 2,7млн рублей, потому я ими погасила ипотеку! Требую снять обременение. 

Доброго времени суток, меня зовут Дмитрий. Возникла неразрешимая ситуация: первый транш по ипотеке я территориально получал в городе Норильск, Красноярского края, находясь на работе вахтенным методом. Впоследствии, более года назад, фирма разорилась, сотрудники улетали за свой счёт. Более месяца назад ко мне обратился представитель застройщика, и сообщил, что мне необходимо записаться в отделение сбербанка и написать заявление на получение второго транша по ипотеке. Однако, в отделении мне сотрудник сказала о невозможности написать данное заявление по месту проживания и прописки. Такое заявление пишут в тербанке, в котором получали первый транш. Из возможных способов, мне было предложено либо нанести личный визит в Норильск, либо оформить на кого-нибудь, доверенность. Оба варианта для меня недостижимы. В Норильске не осталось никого из моих коллег и знакомых, так как они все улетели на материк. Личный визит в Норильск также не представляется возможным, в виду отсутствия финансовой возможности оплатить билеты (около 70.000 рублей) и покинуть текущее место работы сроком на 4 дня. В ипотечный центр по месту регистрации и прописки я обращался неоднократно, при общении с сотрудниками норильского сбербанка, расположенного по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 7, Норильск (этаж 2), удерживается твёрдая позиция о невозможности дистанционно подписать документы. Прошу помочь в данной ситуации, так как существует высокая вероятность, что застройщик аннулируют сделку, и расторгнет договор купли-продажи квартиры

кому обращаться по личным вопросам в офисе СБ, возможно, это отдел

Домклик это издевательство надо партнерами , работаю с банками не первый год но такого отношения отвратительного редко встречала . Когда звоню как партнер для того чтобы задать вопрос живому человеку требуют ввести цифры четыре какого-нибудь клиента , ввожу , заявляют что у них он в базе не значится и бросают внаглую трубку ? Вы реально хотите моих всех клиентов в свою базу получить ? Не слишком ли у Вас много амбиций? Для этого надо работать лучше , а не бросать телефон из-за того я мои клиенты не в Вашей базе пока . И консультация нужна мне была не по клиентам, с по размещению объявлений ; но видимо не судьба у Вас размещаться , раз без номера клиента (четырех требуемых в себя последний цифр с мной не хотят общаться).  

Заблокировали карту,ничего незаконного не делала, но когда составили в банке обращение на разрешение перевыпуска карты, пришло такое сообщение:Ксения, мы рассмотрели ваше обращение №250918-7000-586567 от 18.09.2025. Не смогли до вас дозвониться. К сожалению, мы не можем разблокировать и перевыпустить карту в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. (П. 3.3.) Рекомендуем обратиться позднее, возможно, решение будет пересмотрено. Извините за эту ситуацию. СберБанкНичего не делала с ней, в целом заходила на нее, получала или отправляла переводы очень редко, не понимаю, в чем проблема.

Получила в Сбербанке кредитную карту. Сотрудники уверили, что спустя несколько часов на карте прогрузился кредитный лимит 500 тысяч рублей.Но ни в этот день, ни спустя неделю, месяц и год так и не появился. Сотрудники офисов и горячей линии не могут дать внятного ответа. Предлагают открыть новую кредитную карту. Конечно, там же будет процентная ставка выше в два раза!!! 

Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без объясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получения зарплаты,были переводы от знакомых в среднем по100-200 рублей. Причину блокировки мнене назвали, перевыпустить карты не могу.

Здравствуйте, 21.10.2025 года, на карту сбербанка мне поступает перевод от неизвестного человека, на моей карте арест. Средства заблокировали. Пока я писала в чат банка средства ушли в счёт долга. Тут же звонит отправитель и объясняет что ошибочно совершил перевод, перепутал цифры и просит сделать отмену. В банке отправляют к приставам решать сложившуюся ситуацию. Как быть то в итоге? С меня требуют отменить операцию по переводу, а мне нечего отменять, денет то нет. Как так то вообще? 

Добрый день. Несколько дней назад с моими картами сбера началась ерунда, другие лица не могли отправить мне перевод на сбер ,им просто замораживали платежи, при попытках первести по сбп на любой другой мой банк, сбер также платежи замораживал.НАписал в поддержку,уверяли что все нормально, и никаких ограничений моих карт со стороны сбера нет. Через 2 дня я захожу в свой личный кабинет и вижу,что все мои карты заблокированы,хотя никаких уведомлеений про блокировку по 115 фз или 161 фз нет. В приложениии писало, в целях безопасности карты заблокированы,обратитесь в отделение и вам их разблокируют.Прихожу в отделение. Специалист сообщает,что мне в перевыпуске карт отказано,без объяснения причин ссылаясь на пп 3.3, счета также не подлежат разблокировке.Я даже не говорю о том,что у меня на счетах остались деньги, помимо всего этого также заблокировали кредитную карту,которой я пользовался и на которой надо продолжать гасить задолжность,на что специалист сказал,что приходите в банк и мы вам тут поможем пополнить счяет кредитной карты.Вы серьезно? Я более 10 лет пользуюсь услугами сбера, получал ЗП на ваши карты, закрыл несколько кредитов,взятых у вас же. Регулярно пользовался кредитной картой, без просрочек и задолжностей. И вот в один момент мне без объяснения причин просто блокируют все счета. Ну как так? Я работаю в такси,и регулярно получал переводы на эту карту от разных людей, переводов было много.Но это специфика работы и я ничего с этим поделать не могу, за это мне счета заблокировали? Обращения через поддержку я составлял, мне там снова ответили что разблокировать меня нет возможности. Надеюсь люди-клиенты этого банка прочитают мой вопрос и сделают выводы, в правильном ли месте они хранят свои сбережения.

 В 2024 году решил взять семейную ипотеку. В результате чего, 16 сентября 2024 года заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора сказали нужно обязательно подключить подписку "Домклик Плюс", которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7% также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО "Сбербанк" ввел меня в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по 6% и иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, в связи с короткими сроками мне пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".Так, при заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашел. Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в 1% фактически не действует. Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. 

Здравствуйте!Я обратился в ПАО «Сбербанк» за ипотечным кредитом по программе «Семейная ипотека» (договор № 921113029 от 20.09.2024), которая предусматривает льготную ставку 6% на покупку жилья в новостройке.К сожалению, при заключении договора мне были навязаны условия, прописанные в пунктах 4 и 10. Согласно им, я обязан ежегодно приобретать подписку «Домклик Плюс». Эта подписка включает в себя страхование жизни от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и другие, на мой взгляд, ненужные мне сервисы. Общая стоимость этой подписки составляет 25 250,54 рублей в год.Самое тревожное, что по условиям договора, если я откажусь от этой подписки и решу оформить страхование жизни отдельно, будь то в той же компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой аккредитованной страховой компании, банк намерен повысить процентную ставку по ипотеке до 7%. Это противоречит сути программы «Семейная ипотека», где фиксированная ставка 6% не должна меняться при отказе от дополнительных услуг.До подписания договора я неоднократно пытался исключить эти пункты из договора. Я обращался как в службу поддержки по телефону, так и лично к менеджеру в отделении банка. Я просил сохранить ставку 6% и предоставить мне право самостоятельно выбирать страховую компанию для оформления полиса страхования жизни и здоровья. Однако мои просьбы были отклонены. В итоге, я был вынужден подписать договор с этими, как я считаю, незаконными условиями, надеясь на справедливое решение Федеральной антимонопольной службы (ФАС).К счастью, ФАС действительно признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания подписки «Домклик Плюс». Это подтверждается Решением №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025 г. (ссылка: https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Важно отметить, что с 05.12.2024 года действие пакета "Домклик Плюс" было прекращено. Это является дополнительным подтверждением того, что данная подписка не является обязательной. Банк лишь предлагает клиентам, оформившим пакет до указанной даты, продлить его на прежних условиях, но не требует этого. При этом в договоре отсутствуют положения, которые бы регулировали автоматическую корректировку условий по окончании срока действия подписки. Это создает правовую неопределенность и потенциальные риски одностороннего изменения условий кредита.Учитывая вышеизложенное, я требую:Заключить дополнительное соглашение к моему договору ипотеки, которое заменит обязанность приобретать подписку «Домклик Плюс» на обязанность приобретать полис страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Хочу подчеркнуть, что ряду клиентов, оказавшихся в аналогичной ситуации, банк уже вернул денежные средства и заключил дополнительные соглашения к договорам ипотеки, исключив пункты.

02.10 мой муж Стадников-Лузин Егор со своего банка Сбербанка осуществлял мне перевод. Сбер позвонил чтобы подтвердить операцию, все согласовали. В итоге, деньги с его карты списались. У моего банка произошла ошибка и он отклонил операцию, есть чеки И мой банк даже выслал RRN по операциям. В подтверждении, что деньги в Сбербанке. Сбербанк сначала отказывался подавать денони в розыск, после настаивантя оформил. В итоге ежедневно он кормит завтраками и переносит сроки. как можно еще повлиять на работу банка? Если деньги находятся у него? Обратиться в полицию? 

Заказал дебетовую карту "Мир". Получив уведомление о готовности карты, приехал в офис. Мне вынесли карту без защитной упаковки со свободным доступом и к номеру и к трехзначному коду карты. Как можно избежать доступа персонала банка к чувствительным данным карты?

Ранее задавал вам вопросы по поводу блокировки по 161 ФЗ, на что 20.09 вы мне дали ответ, что Сбербанк не имеет к этому отношения. Далее я написал в интернет приемную ЦБ, и получил ответ, что данные для включения в список пришли от вашего банка. Я не хочу тратить Ни свое ни Ваше время на жалобы и суды, прошу, посодействуйте в исключении моих данных из базы 

Прошу принять меры к сотрудникам Сбербанка, которые уклоняются от исполнения своих обязанностей и не снимают арест с моих банковских счетов и карт, несмотря на предоставленные мной все необходимые документы.В указанной 6 октября 25.г мною в офисе Сбербанка в г. Иваново по адресу: ул. Революционная, д. 16, было подано постановление мирового судьи об отмене судебного приказа.Согласно информации, размещённой на официальном сайте ПАО Сбербанк, снятие ареста производится в течение 3 рабочих дней после предоставления оригинала постановления об отмене судебного приказа. Сотрудники отделения при подаче документа озвучили аналогичный срок — 3–5 рабочих дней.На сегодняшний день прошло более двух недель с момента подачи постановления, однако арест до сих пор не снят. Ответа на обращение, поданное мною на горячую линию банка, также не последовало, а срок рассмотрения необоснованно постоянно продлевается.Таким образом, действия (а точнее, бездействие) сотрудников Сбербанка нарушают мои законные права как клиента банка и препятствуют свободному распоряжению моими денежными средствами.На основании вышеизложенного прошу:В срочном порядке снять арест со всех моих банковских счетов и карт, на которые был наложен арест по отменённому судебному приказу.Провести внутреннюю проверку действий сотрудников офиса Сбербанка по адресу: г. Иваново, ул. Революционная, д. 16.Письменно уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления в установленный законом срок.В случае дальнейшего игнорирования моих законных требований оставляю за собой право обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ, Банк России и Роспотребнадзор для проведения проверки и привлечения виновных лиц к ответственности.

Внесла дополнительно деньги на досрочный платеж. Уже 3 месяц подряд сумма увеличивается ежемесячного платежа. Сейчас сумма увеличилась в следующих месяцах с 31 до 37/38 тысяч. Исправьте, пожалуйста, проблему. Уже 3 раз. фото 

Здравствуйте. 18.10.25 были заблокированы карты Сбербанка без объяснения причин. Было подано обращение №2510207000109331 от 20.10.2025. Но в ответ вразумительных комментариев не последовало. Блокировка пункт 3.3 и всё. Как узнать причину блокировки и устранить её? 

Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без объясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получения зарплаты,были переводы от знакомых в среднем по100-200 рублей. Причину блокировки мнене назвали, перевыпустить карты не могу.

В начале этого года Сбербанк повысил мне обязательный платеж по кредитной карте на 5000 руб. мотивируя это заботой о моей платежеспособности. Общая сумма выплаты составила почти 39 тыс. руб.Я потерял работу в июне этого года и в сентябре у меня закончились собственные средства. Я подал заявление в Сбербанк РФ в отделении банка о кредитных каникулах, предоставив трудовую книжку и всю нужную информацию. Банк мне в этом отказал, из за высокой суммы общего долга по кредитной карте банка (около 800 000 руб).Тогда я подал заявление о рефинансировании задолженности через приложение банка. Я хотел рассмотреть возможность временного уменьшения обязательного платежа, так как у меня есть и кредиты других банков. Банк рассмотрел мое заявление и отказал мне. Но при этом он заблокировал мне мою кредитную карту на которую должны поступать суммы выплат по кредиту на 180 дней. Я подал обращение в Сбербанк РФ о снятии блокировки карты так как рефинансирования от банка не будет и услуга мне не оказана. И блокировка карты нарушает мои права как потребителя банковских услуг. Получил отказ. Через оператора Сбербанка оформил свое несогласие с решением банка.Считаю действия банка необоснованными , нарушающими мои права потребителя и серьезно ухудшающими мое финансовое положение. Так как не имея сейчас источника постоянного дохода, выплачивая проценты банка и повышенную сумму обязательного платежа, все штрафы и пени я не могу воспользоваться остатком кредитных средств. У меня на попечении двое престарелых родителей (им по 75 лет, мама при этом не ходит). Прошу рассмотреть мое обращение и разблокировать мою кредитную карту МИР Готов при этом, пока будет возможность, вносить обязательный платеж в требуемом размере и соблюдать все другие обязательства кредитного договора с банком. И если нет других возможностей временно уменьшить мне размер обязательного платежа по кредиту. Данное обращение является копией обращения в приемную ЦБ России. Считаю что я вправе защищать свои права любыми законными способами включая обращение к финансовому облдсмену и в судебные органы, прессу

Здравствуйте!Сбербизнес,кредит.Пополнила счет на сумму платежа по кредиту и платежа по досрочному погашению,всю сумму списали со счета 01.09.2025г ,но до погашения кредита вся сумма не дошла.неоднократно озвучивала претензию по телефону,писала претензию в личном кабинете и в офисе банка,но решения нет.деньги так и не вернулись ни на счет ,ни на закрытие кредита.Ответ один- ждите ответа!Почти 2 месяца одно и тоже обещают,но денег так и нет!

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. У меня заблокировали все счета и карты без объснения причины. Как узнать причину блокиорвки и снять ее?

Добрый день! , признана банкротом в 2024 г № дела А41-29758/2024.,в марте 2025 с Сбербанком подписали мировое соглашение , условия мирового все соблюдала , но выросла просрочка и по условиям мирового банк досихпор не направил обновлённый график платежей , а так же последний платёж 5 321,57 кп. госпошлины на условиях Сбербанка и предоставленным им же реквизитам вернулись обратно .Прошу дать чёткую информацию где обновлённый график на условиях Сбербанка 

Здравствуйте!Я многолетний клиент ПАО «Сбербанк» (зарплатная карта, счета, кредит).19.10.2025 после поступления 800 ₽ от друга банк заблокировал мои карты и счета без объяснения причин. 20.10.2025 я обратился в офис, подано обращение № 2510207000269787, также звонил на номер 900. Отвечали со ссылкой на п. 3.3 «Условий выпуска и обслуживания карт», но конкретных оснований не назвали.Все поступления на мой счет — личные переводы от знакомых и нерегулярные вознаграждения за разовые фриланс-подработки. Предпринимательской деятельности не веду.Прошу:Сообщить правовое основание ограничений. Если ограничения связаны с 115-ФЗ, прошу выдать письменную информацию о причинах отказа/приостановления операций и перечень документов для разблокировки (право клиента — п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ; при запросе документов клиент обязан их представить — п. 14 ст. 7 115-ФЗ). Также прошу указать срок и формат предоставления сведений и контакт для передачи документов. Сообщить, применялось ли решение об отказе в совершении операций по п. 11 ст. 7 115-ФЗ и кем оно принято. В случае приостановления операций прошу исполнить обязанность информировать клиента о причине и сроке приостановления. Восстановить возможность распоряжаться денежными средствами либо временно обеспечить проведение необходимых платежей (включая платежи по кредиту), поскольку по договору банковского счета банк принимает и зачисляет средства и выполняет распоряжения клиента (ст. 845 ГК РФ), за исключением ограничений, прямо вытекающих из закона (в т. ч. 115-ФЗ). Если принято решение о прекращении обслуживания/закрытии продуктов по п. 3.3 условий, прошу направить копию решения, указать норму условий и закона, порядок и сроки выдачи остатка, а также порядок погашения кредита при действующих ограничениях. (Публичные ответы банка и СМИ подтверждают, что п. 3.3 используется как основание отказа без раскрытия деталей; прошу дать официальный мотивированный ответ именно по моему делу.) Готов незамедлительно предоставить пояснения и документы, подтверждающие законность происхождения средств (выписки, договоренности о разовых услугах, переписку, подтверждения переводов и т. п.). Прошу ответить письменно в срок, установленный внутренними регламентами банка и законом.

Здравствуйте ,в Сбербанке у меня заблокировали счета без объяснения причины .Я самозанятая ,работа в интернете по договору на ИП и наращиваю ресницы на дому .Доходы все фиксирую в (свое дело ).Получаю алименты и детские пособия на Сбербанк .Имеется кредит в Сбербанке без просрочек .Необходимо разблокировать все счета либо создать новые (на что и это не удается )Обращалась в офис Сбербанка ,не могут разблокировать без объяснения причины .Новый продукт так же не могут открыть .

Почему мне заблокировали счет и не дает открыть новый, у меня находятся кредиты в данном банке и мне трудно оплачивать их поездкой в банк, хочу решить данную проблему готов предоставить все нужные документы, такой же случай произошел в втб после предоставления всех документов счет разблокировали.

Как снять блокировку на открытие счетов? Я валяюсь постоянным клиентом банка, и мне заблокировали счет без объяснения причины у меня находятся кредитные продукты в банке которыми я пользуюсь, помогите решить проблему готов предоставить нужные документы

Получаю ипотеку по государственной программе для работников ИТ-компаний  Процентная ставка по договору составляет 4,1 % годовых.   Недавно Сбербанк в одностороннем порядке повысил процентную ставку в несколько раз, без предварительного уведомления. При обращении в чат "Домклик" мне сообщили, что причина — «несвоевременное предоставление справки о текущем месте работы в ИТ-компании», ссылаясь на пункт 18 договора.   Однако пункт 18 договора не содержит никаких последствий за задержку предоставления сведений, он лишь устанавливает обязанность направлять их каждые 6 месяцев. Повышение ставки описано в пункте 4 договора, где указано, что ставка может быть увеличена только при прекращении трудовой деятельности в ИТ-компании и непредоставлении сведений в течение 6 месяцев после увольнения.   Я не прекращал работу, продолжаю трудиться в той же аккредитованной ИТ-компании, что подтвердил документально. Зарплата ежемесячно поступает на мой счёт в Сбербанке, с которого и осуществляются платежи по ипотеке. Таким образом, оснований для утраты права на льготную ставку считаю не было. Прошу: Восстановить льготную процентную ставку 4,1 %; Пересчитать переплаченные проценты за период действия повышенной ставки.

Здравствуйте!20.10.2025 с моей карты МИР ***7716 были списаны денежные средства 1990 р. С сайта на котором я ранее не был и никакие данные не вводил. "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" (кодавторизации 650243). Я не давал согласия на эту оплату / не оформлял подписку.Требую в течение 10 календарных дней:1) вернуть сумму 1 990 ₽;2) подтвердить отмену всех подписок и удаления моих платежных данных.Контакты: pozdnyakov.sanek08@mail.ruС уважением, Поздняков Александр Витальевич

Добрый день. Банк заблокировал карту и интернет банк по ФЗ-115.Все документы были предоставлены своевременно. На что все равно поступил отказ в разблокировке карты и интернет банка. Мной было написано ответное письмо, о том что если недостаточно документов, все что требуется готова предоставить. На что банк до сих пор молчит. Письменный ответ с объяснением причины отказа в разблокировке отказываются предоставлять.Никаких мошеннических операций мной не производилось. Все документы предоставлены. Также на счет в ПАО Сбербанк приходят декретные выплаты.Просьба разобраться в данной ситуации.

При активной сберпрайм и карте Мир снимают деньги за уведомления . Ассистент бессилен .

Почему Сбербанк.Онлайн рассчитывает комиссию за бюджетный платеж по квитанции (оплата за посещение детского сада)? Другие банки, которыми пользуюсь, не берут за это комиссию (ВТБ, Т-Банк). Разве платежи в бюджет подлежат комиссии?

Ответа менеджеров по ипотечной сделке приходится ждать неделями в чате, наша сделка и так растянулась из-за этого на досрочно долгий срок!!! Ни до кого не дозвонишься и не допишешься, сейчас начну на всей сайтах оставлять отзыв

18.10.25 в отделении сбербанка вносил 500000 тыс рублей ,через банкомат по улице Хабаровская 15 в городе Москва , в этот день я продавал машину и планировал внести наличные на счет банкомата. Каково было мое удивление когда банкомат не зачислил деньги , пересчитывая их раз за разом не сколько раз , в процессе он выдал мне 20 тыщ , и съел 480 тыщ . При этом не выдав ни какой ошибки , ни чека , просто вышел в главный экран . В этот же день в отделении обратился к сотруднику который составил заявление с номером уведомления через смс , со стандартными фразми не переживайте вам все вернут как правило в течении двух дней ! пожалуйста верните деньги я нахожусь в постоянно подвешенном состоянии ,пока вы там что то рассматриваете , я знаю что этот вопрос решается довольно быстро . Я внес не 5 тыщ а 480 тыщ - для меня это очень большая сумма , это постоянные переживание и нервяки , у меня эпотека в этом банке, кредитка ,которую нужно закрывать ! Ведь по истечению льготного периода вы мне его не продлите а начилсилете проценты !!!

Добрый день! Нужна ваша помощь! Не могу на их сайте отключить списания, можно ли вернут списанные деньги и отключить автоматические списания?

Добрый деньБанк заблокировал дебетовую карту. В офисе не смогли помочь

Уважаемые господа , Я вносила деньги на карту Cбербанка Visa и вставила карту в банкомат , хотя обычно прикладываю к терминалу. Когда решила проверить поступление денег на счет , удивило что счет стал в статус блокировки карту банкомат не вернул. Обращаю внимание , что карта Аэрофлот Бонус. После звонка на горячую линию робот сразу ответил что видит что мою карту cъел банкомат и предложил ее перевыпустить . После общения со специалистом мне подтвердили , что вернуть карту через инкачсация я не могу и могу только перевыпустить ее, но уже на новых условиях бонусной программы и новых условиях банка . Вопрос: а что за грабеж среди бнлого дня. Почему в процессе совершения транзакции мне блокируют счет без видимых причин и не предлагают вернуть карту ( хотя инструменты для этого есть - инкасация). Если банк решил изъять мою карту VISA , то почему не сохраняют условия ? Почему такой беспредел ? Если бы это была моя обычная дебетовая карта , у меня не было бы проблем с ее перевыпуском , но в данном случае бонусная карта и я не планировала заканчивать ей пользоваться. Почему банк в одностроннем порядке решил этот вопрос как ему удобно. Изъять из оборота для себя еще одну карту платежной системы VISA! Про клиента банк видимо не планировал думать , как это произойдет и в какой момент ?! Сейчас я оформила очередной запрос банку на возврат моей карты или перевыпуск карты на прежних условиях. Жду очередной ответ . Возмущению нет предела и если банк не решит вопрос в пользу клиента, буду думать о переводе всех моих денег со счетов в другой банк ( в которых у меня не возникало подобных проблем ) и подавать жалобу в досудебном порядке на действия банка . Разочарование одним словом. 

Здравствуйте, уже который месяц какой-то сервис пытается списать деньги с моей карты, я не понимаю как это предотвратить 

Могу ли я подать на мировое соглашение при банкротстве, 

Мы, Бирбасов Арсений Алексеевич (титульный созаемщик) и Мариничева Мария Михайловна (созаемщик) заключили ипотечный договор № 93001217 от 17.09.2024 с ПАО Сбербанк России на приобретение строящегося жилья на льготных условиях в рамках государственной программы «Семейная ипотека». При оформлении кредита для получения процентной ставки 4% (ставка 6% процентов обеспечивается государством и дополнительная скидка -2% обеспечивается застройщиком), мы были вынуждены приобрести пакет услуг «Домклик Плюс».Согласно пунктам 4 и 24 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 4%. Без оформления «Домклик плюс» ставка увеличивается на 1 п.п. и составляет 5%. Так же согласно п. 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита. Данный пункт договора лишает нас законного права выбрать страховую компанию самостоятельно, что ограничивает нас в законных правах.Мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение правил предоставления субсидии2. Нарушение постановления правительства.3. Нарушение антимонопольного законодательства.4. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»5. Нарушение Гражданского Кодекса Российской ФедерацииНа основании вышесказанного требую:Требую:1) Прекратить навязывать пакет «ДомКлик Плюс», сохранив ставку 4% на весь период ипотеки2) Принять страховку от другой страховой компании без повышения ставки. Оставить ставку 4% на весь период ипотечного кредитования3) Вернуть часть денежных средств, а именно , уплаченных за навязанные мне услуги за 2 оплаченных года в размере 46 242,36 (сумма оплаты за «Домклик Плюс» за первый год за вычетом суммы оплаты услуги страхования жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (37 685,37 - 28 543,83 = 9141,54 руб) и сумму за второй год оплаты «Домклик Плюс» полностью в размере 37 100,82 руб, с учетом действия периода охлаждения по страхованию жизни и здоровья). 4) Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отметим что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. Отдельно отметим, что мы, как созаемщики, не отказываемся от страхования жизни. Однако мы настаиваем на исполнении нашего права выбора страховой компании самостоятельно!

Банком были заблокированы все мои карты и счета в личном кабинете кроме счета вклада по неизвестной мне причине компрометации, как мне причине, на горячей линии банка по номеру 900 ничего не говорят.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери какой либо из карт.На данный момент, при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении, я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Написав обращение через приложение Сбербанк онлайн, мне не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации.

Есть ли услуга дом клик в отделении Бронниц?

Списывают деньги с lovetraker списали уже 952 рубля

Здравствуйте, 03-Сент-2025 я совершила сделку по приобретению квартиры по программе семейной ипотеки в ПАО Сбербанк. Сбербанк совершил ошибку и не обновил условия ипотеки с учётом субсидирования процентной ставки от застройщика. Запрос на аннулирование сделки был подан в тот же день, сделка не прошла регистрацию в Росреестре, сделка была полностью расторгнута и ипотека закрыта 08-Сент-2025. Я пробовала повторно подать заявку на семейную ипотеку в Сбербанке, но вместо помощи в устранении ситуации возникшей по вине Сбербанка, получила мараторный отказ на рассмотрение заявки по программе симейной ипотеки на 30 дней. От сбрбанка слышу только мы работаем над вашей проблемой и никакого прогресса по вопросу за почти два месяца

Добрый день, написал заявление на досрочное погашение на 12.09.2025заявление было отклонено несколько раз по техническим причинам, списали платеж и проценты 20.09.2025подали оьращение, но до сих пор вопрос не решена мы, все время переносится на 2-3 неделипозже написал заявление на погашение на дату списания платежа сказали что спишется до конца дня списания не происходит, техподдержка ни чем не может помочь кроме как писать обращение и передавать коллегам

Здравствуйте!Ехал вечером после тренировки, и такси не оплачивается, думал закончились деньги, захожу смотрю, карта заблокирована на сбербанке. Оборот был 5.000₽ в октябре, деньги были на счету чисто на такси.Был очень удивлен. Всегда основная карта была тинькофф, в июне попался на мошенников и начало списывать деньги с карты, пришлось перевыпустить карту тинькофф, это не помогло, деньги списывало со счета, пришлось закрыть счет, счет закрывается 62 дня. Эти 62 дня пользовался сбербанком, были частые переводы на большие суммы, могу объяснить эти переводы, так как они были моим друзьям, эти друзья тоже могут выйти на связь и подтвердить эти переводы. Можете даже сами убедиться в этом посмотрев адрес проживания людей которым я переводил деньги. Пошел в сбербанк, отказали в перевыпуске карты без объяснения причины. Хотел уточнить причину блокировки карты и отказа выпуска любых карт вашего банка. И попросить разблокировать возможность выпуска любой дебетовоц карты Сбербанк. Спасибо)

сегодня 21. 10.25 вложила деньги в сбербанке в пдс. мне 65 лет, смогу ли я в следующем году забрать деньги?

15.09.2025 мною были выиграны торги по имуществу должника Мустафиной**, а именно: Лот №1 - комната, назначение – жилое,общей площадью 13,4 м2, расположенная по адресу: ****, кадастровый (условный) номер: 02:55:**:428 (Протокол вприложении).17.09.2025 мною была произведена полная оплата по данному лоту.01.10.2025 Арбитражный управляющий направила Вам документы подтверждающие этоСотрудник, который ведет это дело не отвечает, выйти на него не могу, обременения не снимаютсяКлинова ** код 6** 7273На почту тоже не отвечает

Здравствуйте. Повысили ставку по сельской ипотеке так как не предоставили регистрацию по месту приобретенного имущества. Уведомления не приходило с запросом документов от банка. Вчера регистрацию подгрузили в ДомКлик. Как быстро вернут ставку обратно

Здравствуйте! Необходимо оформить сделку купли-продажи с использованием сервиса Домклик. В каком отделениии Сбербанка г.Кольчугино Владимирской области это можно сделать?

Добрый день! 10.10.2025 банк заблокировал дебетовую и кредитную карты. Обратился в отделение банка, в перевыпуске карты отказали ссылаясь на п 3.3 соглашения. Я пользуюсь услугами банка уже почти 10 лет, у меня открыта ипотека и кредитная карта, погасить которые теперь я могу только через сберегательный счет. Хотелось бы понять в чем причина такого решения банка и откуда такое небрежное отношение к постоянным клиентам банка?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Сбербанк - был открыт рассветный счет! Был запрос от банка по 115 ФЗ Все документы предоставил Все ограничения сняты Все физические карты заблокированы - банк отказывает в выпуске и перевыпуске карт. Есть кредит в Сбербанке - очень не удобно каждый месяц вживую посещать отделение банка и совершать платежи! Подскажите как восстановить доступ в Сбербанк онлайн, что бы было можно отлеживать остаток задолженности по кредиту и вносить платежи?

Бланк согласия укс на внесения платежей

Добрый день. На прошлой неделе банк заблокировал кредитную и дебетовую карту, по причине якобы компроментации моих данных. В разблокировке, перевыпуске или выпуске новой карты отказывают, без обьяснения причин. Заявление о разблокировке не принимают ни в офисе банка ни в поддержке в приложении. Я являюсь давним клиентом банка, у меня ипотека, кредитная карта, зарплата в Сбербанке, был подключён сберпрайм. Теперь мне приходится ездить в офис банка чтобы снять зарплату, пополнить кредитную карту и оплатить ипотеку, люди хотели отправить мат помощь после смерти отца 08.10.25г. им отказывают в переводе. Как будто я террорист какой-то, что происходит вообще?Прошу оказать помощь в разблокировке карты и восстановлении нормального обслуживания. И при всем при этом банк присылает мне предложения о страховании ипотеки, оформить связь, инвестировать и т.д. Как такое возможно, как мне решить проблему?

Здравствуйте ,заблокировали доступ в Сбербанк Онлайн и доступ к картам по 115 ФЗ . Предоставлял документы внятного ответа так и не получил что я не так сделал. 

28.08.2025 переводила деньги в Грузию. Деньги списали. В приложении сбербанка ориентировочный срок исполнения был обозначен "до 3х часов". Деньги не пришли, поддержка ответила, что деньги могут идти до 3х дней. Обратились в поддержку еще раз 02.09.2025. Приложили выписку с банковского счета получателя, в которой было видно, что деньги не пришли. Поддержка обещала решить вопрос в течении недели, потом еще недели, потом еще. Последний срок обещали 06.10.2025, но в итоге просто забили, и даже не стали ничего мне писать.Поддержка говорит, что они постараются разобраться и что у них какие-то проблемы с посредником. Меня это очень удивляет, потому что я не понимаю, какое отношение я имею к посредникам Сбербанка. Сбербанк не занимается благотворительностью, а зарабатывает на переводах, и, получая эту прибыль, должен нести предпринимательские риски. Мои деньги взяли, они уже почти два месяца заморожены, и я требую, чтобы мне немедленно их вернули.Обращение №250902-7000-645565

Сегодня открыла школьный сбор для фотосессии детей в школе в приложении Сбербанка. Деньги пересылали по ссылке школьного сбора, а Сбербанк заблокировал карту! Перевыпустить карту не дает. Для чего тогда придумали отдельную вкладку со сборами, если даже за них блокируют?! 

 Сообщили, что одобрили заявку на ипотеку. Забронировал квартиру, потратил деньги, а потом выяснил, что заявка не одобрена, а предоодобрена ( ХОТЯ ИХ РОБОТ ГОВОРИТ И ВО ВСЕХ СМС ЭТО ТАК, ЧТО ЗАЯВКА ОДОБРЕНА) Зачем вы такое пишите людям? Теперь оказывается нужно собирать справки. По какой форме неизвестно! До менеджера не дозвониться! Отвечает какой-то робот-дегенарат! Буду жаловаться в ЦБ и РПН, обращаться за взысканием убытков в суд

Повторное обращение по моему предыдущему отзыву №884144 (вопрос был ошибочно закрыт нажатием кнопки «Мне всё ясно»).Получаю ипотеку по государственной программе для работников ИТ-компаний Процентная ставка по договору составляет 4,1 % годовых.Недавно Сбербанк в одностороннем порядке повысил процентную ставку в несколько раз, без предварительного уведомления. При обращении в чат "Домклик" мне сообщили, что причина — «несвоевременное предоставление справки о текущем месте работы в ИТ-компании», ссылаясь на пункт 18 договора.Однако пункт 18 договора не содержит никаких последствий за задержку предоставления сведений, он лишь устанавливает обязанность направлять их каждые 6 месяцев.Повышение ставки описано в пункте 4 договора, где указано, что ставка может быть увеличена только при прекращении трудовой деятельности в ИТ-компании и непредоставлении сведений в течение 6 месяцев после увольнения.Я не прекращал работу, продолжаю трудиться в той же аккредитованной ИТ-компании, что подтвердил документально. Зарплата ежемесячно поступает на мой счёт в Сбербанке, с которого и осуществляются платежи по ипотеке.Таким образом, оснований для утраты права на льготную ставку считаю не было.Прошу:Восстановить льготную процентную ставку 4,1 %;Пересчитать переплаченные проценты за период действия повышенной ставки.

Я являюсь клиентом банка уже около 10 лет, имею несколько кредитов в данном банке и кредитную карту. Работаю официально по договору ГПХ, заработную плату получаю на карту Сбербанк, в базах Банка России по 161 фз не значусь, оперативно-розыскных мероприятий в моем отношении не проводится, веду законопослушный образ жизни. 17/09/2025 банк заблокировал мне все счета без суда, следствия и права на аппеляцию, де-факто посадив меня под домашний арест так как теперь я вынужден являтся очно в офис банка для оплаты процентов по кредитам. Как я уже писал, работаю официально, заработную плату в размере ~600 тысяч рублей получаю на карту сбербанка. В рамках своих доходов часть заработанных мною средств ранее была инвестирована в криптовалюты. В конце сентября и середине октября 2025 года данные криптовалюты были мной частично проданы посредством переводов на карту сбербанк общим количеством около 10 переводов за месяц. Данная деятельность в нашей стране не запрещена, инвестиции в криптовалюты являются полностью легальными. 17/09/2025 и 20/09/2025 я приходил в офис банка по адресу Кастанаевская ул., 54, корп. 3, Москва где предоставил всю релевантную документацию подтверждающую легальное происхождение у меня средств. Данная докуметация включала в себя: Справку СТД-ПФР о доходах за последние 5 лет, договор ГПХ с работадателем. Прошу разблокировать мои счета и прекратить произвол в моем отношении.

Хочу написать, что банк сильно хуже стал, я пользовался вашей картой 8 лет и в один момент мне просто заблокировали ее, после того, как я перевел другу 2,5 тысячи рублей, это же просто смешно, основная карта, которой я пользовался. Пришло смс, что обратитесь в банк и там вам снимут ограничения, я пришел в банк, там мне говорят, что они максимум могу закрыть мне карты и отдать наличными деньги, на вопрос "а почему в смс тогда написано, что у вас мне снимут ограничения" поступил ответ "они специально так пишут, чтобы вы пришли и мы вам сказали тоже самое" , что мол они не знают по какой причине это произошло, да и разблокировать карту мне не могут, это уже первый непонятный момент, то есть мне в смс написано приходите в отделение мы вам снимем ограничения, а в банке говорят, что они ничего не знают, карту не разблокируют, максимум отдадут деньги. Потом я позвонил в поддержку, там мне сказали, что нужно закрыть счет и через месяц, как мои данные будут удаленны заново выпустить карту и сказали, что мне ее заблокировали по причине того, что банк посчитал, что карта находится не в моих руках, но это же просто глупость редкостная, если банк так подумал, то почему не пригласил просто в отделение офиса! Там бы я им представился и они бы поняли, что это я пользуюсь картой, так еще я бы и за каждую операцию отчитаться мог, если бы потребовалось, это второй непонятный момент, ну и третий это то, что я в итоге сделал, как мне сказал оператор и закрыл счет, прошел месяц, я опять заказал карту и вы удивитесь, но мне отказали опять же в выдаче дебетовой карты, хотя оператор сказал, что все будет хорошо. В итоге мне трижды соврали люди представляющие ваш банк, я просто так потратил кучу времени на эти покатушки и ко всему этому у меня слетели все подписки и автоплатежи, которые были привязаны к дебетовой карте и я теперь должен каждый месяц ходить пешком в отделение, чтобы оплачивать кредит. А и еще мне теперь люди, которые пользуются именно сбербанком не могут скидывать деньги по сбп на карту другого банка им просто сбер блокирует перевод на 24 часа и через сутки все по новой. Я требую, чтобы мне разблокировали или дали перевыпустить дебетовую карту и чтобы люди могли переводить мне деньги!

Добрый день! Подскажите, с меня сняли ограничение в оформлении дебетовой карты?

Впервые обратился в Сбербанк, как постоянный клиент, у которого дебетовая карта данного банка является в качестве зарплатной и абсолютно все транзакции связанные с покупками на протяжении 5-и лет проходили непосредственно через карту Сбербанка.А обращение было с просьбой реструктуризировать платежи на 2-а месяца по кредитной карте по возможной минимальной сумме, по причине поиска новой работы. В телефонном разговоре неоднократно упоминал, что в наличии все документы подтверждающие потерю работы в связи с сокращением всего штата сотрудников с предыдущего места работы и присутствует соответствующая запись в трудовой книжке. Но мне отказали в оплате платежей кредитной карты по сниженной сумме на 2-а месяца, предложив не нужную и не выгодную реструктуризацию кредитов в остальных банках. Мне, как постоянному клиенту Сбербанка — было крайне неприятно видеть такое нелояльное отношение, когда пользуешься кредитной картой более 2-х лет с отсутствием каких-либо просрочек. Перезванивал повторно с уточнением подобного решения, но отказ был категоричен по непонятной причине. Очень странно, когда неинтересно сотрудничать с клиентом, у которого дебетовая карта Сбербанка является «зарплатной» более 5-и лет, как и все платежи связанные с покупками. Такое токсичное отношение подталкивает к желанию перестать пользоваться услугами данного Банка. Ситуацию описал как есть по факту, не взирая на предвзятое отношение со стороны сотрудников рассматривающих мое обращение.P. S. Готов предоставить все необходимые доказательства с документами в контексте рассматриваемой ситуации.

здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли оплатить ипотечный кредит , сумму , наличными в банке, не через карту..??.. И еще , если я созаемщик, банкрот а моя мама главный заемщик , она может оплатить кредит, просто положить деньги на карту дебетовую и они спишутся в счет кредита? Но на. Из-за моего банкротства выставили всю сумму сразу а мама положит просто ежемесячный взнос, как было всегда, ло моего банкротства?? Или надо , чтобы кто-то , через помощь близкому с кредитом, функцию, платил сразу на счет ее? А если это сумма меньше , то у этого человека его личные деньги банк не спишет?.. В общем, как в такой ситуации оплатить нам?

 Ранее вы писали: «Как правило, сейчас в большинстве случаев карты продлеваются автоматически». Это относится и к платежному счету карты, ведь? и будет ли он счет автоматически продлеваться при пункте 3.3, то есть отказ в выдаче карты.

Была оформлена семейная ипотека под 6%. После очередного ежемесячного списания, процентная ставка увеличилась на 23%. В банке говорят что я взял еще одну ипотеку по гос. Программе. Но еще одну ипотеку по гос программе я не брал, созаемщиком не выступал. 

Ужастный сервис! Отвечает только робот!! Все докумееты грузим по несколько раз! 

Здравствуйте, 1 октября отменил заказ в еаптеке, деньги до сих пор не вернули, кажыдй день пишу им,постоянно ожидать просят,уже почти месяц прошёл.

Добрый день! Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской пользоваться не планирую 

Добрый день!Банк отказывается в выдаче дебетовой карты, клиентом его клиентом я никогда не являлся. Сотрудники дают ответ, что служба безопасности моё заявление не пропустило, однако без уточнения причины. Я белорус, никаких проблем с банками и законом у меня не было. С чем может быть связан отказ службы поддержки теоретически? И может ли банк иметь доступ к истории моих платежей в других банках, подозревая некоторые из них В сомнительности? 

не могу сегодня перевести деньги в мобильном приложении ,несколько дней назад это было без проблем Пропала строка переводы в платежах в личном кабинете

22.12.2024 года былп одна исполнительный лист в Сбер с целью списания денежных средств со счетов должника. Списали деньги частично, остальное не взыскивают. писалось десятки жалоб но они игнорируются банком полностью. Прошлось подавать административный иск уже на сам сбер. Иск был удавелтворен. О отделе взыскания работают дауны, которые не знают сочитательные законы математики за 4 класс. Такая ситуация происходит на регулярной основе. Не носите туда исполнительные листы для реализации

При оформлении договора ипотеки (№94959902 от 18.11.2024) по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку до 6% на покупку первичного жилья Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс.Согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 5,5%. В соответствии с решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.Также есть решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г., в котором ФАС признал ПАО Сбербанк нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции.Я обратился в Сбербанк с претензией, но в удовлетворении моих требований банк отказал. Направил претензию в ФАС, буду добиваться справдливости.   

Мария добрый день, скажите когда будут готовы отчёты по моему вопросу, ваши коллеги уже отзвонились мне и сказали результаты проверки, жду от вас полный отчёт и когда он будет готов, чтобы я сходила в офис и распечатала отчёт для адвоката. 

Проснулся во вторник 21 октября,захожу в сбербанк онлайн и мне пишет что карта моя заблокирована,по телефоне причину назвать не смогли,в банке то же,самостоятельно перевыпустить ее не могу,в отделении банка то же.Как это понимать,мне расторгнуть договор нужно или это произошел сбой в алгоритмах банка какой то?

Здравствуйте, 1 октября отменил заказ в еаптеке, деньги до сих пор не вернули, каждый день пишу им,постоянно ожидать просят,уже почти месяц прошёл. Номер заказа. №84091962

  Здравствуйте! У меня крик души!!! Подала заявку на автокредит через Сберавто! Одобрили! Классно! Выполняю все условия кредита, нашла машину , проверили через сберавто, подходит! Дальше менеджер говорит , что нужно переподать заявку для изменения суммы ( включили страховку) , следовательно нужно отказаться от одобренной заявки и заново подать. Сделала все как сказали, заявка не одобрена ....., далее пришлось переподаваться еще 3 раза( 1 раз в сутки можно подать заявку) и так прошло еще 3 дня, машина которую выбрала, естественно уже продалась! Подаю заявку в очередной раз и ура! одобрили..., действую по той же схеме: ищу машину, еду смотрю, нахожу понравившийся автомобиль, вношу данные по машине в приложении сберавто, машина проходит проверку и всё вроде бы хорошо, НО ! Начинается опять тоже самое ..., нужно переподать заявку чтоб внесли данные по машине , я объясняю менеджеру , что мне не одобрят если я откажусь и заново подам заявку и нужно будет ждать неизвестное количество времени , которого у меня нет, т.к с владельцем автомобиля договорилась подождать до утра с решением, перед тем как внести залог за автомобиль, всё зависело от оформления автокредита ! Но К большушему сожалению все стало циклично.., мне отказали , автомобиль продали..... Так вот главный вопрос, можно ли как-то решить эту проблему и сдвинуться дальше до зачисления денежных средств по автокредиту ?

Уважаемая служба поддержки Сбербанка,скажу сразу, пожалуйста. не надо отвечать шаблонами "что информация поступает автоматически из МВД, и счета должны разблокироваться также автоматически или обратитесь в МВД".Более месяца назад, я обращался в МВД и сказали, что меня исключили из РКЛ. Так же , проверял онлайн, через гос услуги - так же не состою в РКЛ. Несколько недель назад открыл счет в ПСБ, без каких либо ограничений могу пользоваться новым счетом.1. Почему автоматическое обновление информации не сработало?2. Когда наконец будет восстановлен доступ к моим средствам?3. Прошу срочно решить этот вопрос, так как блокировка счетов причиняет мне значительные неудобства.

Здравствуйте, что за акция оформи Молодёжную СберКарту + 14000₽ на счет? Какие условия? Когда провела оплату на сайте, вылез такой банер при выборе подарка за оплату.

ПРЕТЕНЗИЯ банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в офисе сбербанка.  Ранее мне никогда не приходили блокировки или уведомления с обвинениями в чем то подобном. Обратившись в отделение банка, я поинтересовался что я сделал не так и что значит "Компрометация". Сотрудники не смогли объяснить причину, по которой они не могут мне выдать карту и дать продолжить пользоваться счетом. Я не теряла доступ к личному кабинету, не передавала данные карт третьим лицам и не обращалась в банк по причине потери карт. При попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин и заблокировал денежные средства. Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению обслуживания.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без возможности подтвердить перевод.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Одобрение на автомобиль было больше суток назад. Менеджер трубку не берет, в чате не отвечает. Что делать??? Потом ещё 48часов ждать.

Обратился в банк с просьбой разблокировать счета в связи с окончанием процедуры банкротства, сняли копию определения о завершении процедуры, информация есть на сайте ЕФРСБ № 19761735, однако не смогли корректно проконсультировать точно по срокам. Прошу разобраться и разблокировать счета в ближайшее время. Иначе буду вынужден обратиться в ЦБ РФ

Прошу банк подробнее описать какие условия по начислению процентов по накопительном счету сбербанка Лидер. Как начисляются проценты.Какие условия договора накопительного счета необходимо выполнить чтоб начислились проценты.В каком случае считается что я не выполнил договор накопительнго счета и проценты не будут начислены.На каждый накопительный счет оформляется отдельный договор или общий на всеот одной даты. для начисления процентов деньги обязаны полный день пролежать на счете или другие условия

Здравствуйте , ставил на ставки через сайт Рио бет , банк заблокировал карту и не возможном открытие карт