Здравствуйт, прошло с момента блокировки карты сбербанка и пользования ее продуктами 6 месяце, возможно ли разблокировка карты и дальнейшее пользование продуктами сбербанка?

Установили онлайн кассу 19.06.2025г. Начал работать. Оказалось что она не передаёт чеки в офд. Подал заявки, ждите. Позвонил в офд платформу, оказалось она не зарегистрированна у них. Но регистрировать должен же банк. Как теперь работать, где поддержка? 

Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт?

Я ознакомилась с ответом и мне по прежнему непонятно. Я расчитываю на одну сумму, которую оплачиваю ежемесячно. В итоге списывается сумма гораздо больше. Меня мало интересует что это списалось, проценты или не проценты. Факт того, что я оплатила больше! При этом сумма ежемесячного платежа и сроки возврата не изменились ни сколько. Смысл этой переплаты? Я не миллионер, чтобы в случае сбоя, когда отображается одна сумма, а по факту получается другая, переплачивать. Я обычный человек, который расчитывает свои деньги. У меня сумма ежемесячной оплаты- 28410,46. Вот и прошу мне вернуть переплату, как будто, заранее я ничего не оплачивала и платеж списался в день оплаты кредита без всех переплат. 

Ранее нами было создан инцидент по вопросу некорректного расчета суммы подписки Домклик плюс .После разбирательства, нам пояснили условия расчета данной подписки и были даны инструкции по подключению заново Домклик плюс( которую ранее отключила, сняв галочку с автопродления , нам сотрудник офиса Сбербанк в г.Перми). Подписка по итогу была оплачена 17.06.( хотя в смс с номера 900 было указано «оплатите услугу до 19.06») Пакет был подключен ,о чем свидетельствует информация в приложении Онлайн и также получено смс с номера 900 о действии данной подписки и ее подключении. Сегодня мною получено смс о том, что 11.07 нам будет увеличена процентная ставка . На основании чего? Поддержка ДКлик отписывается стандартными фразами , уверяя , что мы отключили подписку , соответственно ставка будет повышена . Договор о пролонгации мы не расторгали , нам сотрудник сама сняла автопродление, чтоб позже мы ее подключили вручную , когда «встанет» корректная сумма. Сегодня же нам поддержка ДКлик выслать бланк на возврат ДС за данную подписку, что тоже не поддается объяснению. На протяжении месяца ,я регулярно общалась с десятками сотрудников отделения банка, сотрудниками поддержки ДКлик ,сотрудниками клиентского сервиса и операторами call центра( все давали разную информации и длительное время занимались нашей проблемой) , во избежание поднятия ставки, но при всем , при этом разобравшись с суммой пакета Домклик Плюс , я получаю смс о поднятии ставки. Прошу оперативно помочь с решением вопроса ,со своей стороны нами все условия были соблюдены , несмотря на огромное количество разночтений и разных данных ( к примеру в программе сотрудника банка стоит один срок окончания подписки, у меня в приложении другой , также со стоимостью за подписку, в приложении Онлайн стоит одна сумма , в приложении ДКлик другая , а в смс приходят то одна, то другая)

Это было еще два года назад, тогда мне было 14 лет. Одноклассник "рекломировал" предложение продать карту Сбербанка. Я, под влиянием того, что это мой давний знакомы, продала ему карту Сбербанка. Сейчас моя карта бло по 115 ст. Ходила в отделение Сбербанка, там я пыталась разблокировать карту, но мне было страшно говорить о ситуации, которая на самом дела произошла. Скажите, смогу ли я вообще вернуть свою карту? 

Почему спустя полтора месяца в нарушение закона № 442-ФЗ от 04.08.2023, согласно которому все банковские учреждения обязаны рассмотреть и ответить гражданину на его обращение в течение 15 рабочих дней я не получила ответ на своё обращение и не возвращены мои денежные средства?? 

списали деньги

Перевод отклонен банком. Операция заморожена на 24 часа, возможно риски мошеничества и т. д

Ссылка на ответ Итак, продолжается бессмысленная разборка по блокировке личного кабинета Юр лица. Разговаривая по номеру 0321, на удивление, было сказано, что мне несколько раз посылали запрос на предоставление документов на почту, который я благополучно не получала.А другой оператор в общем сказал, что никаких блокировок у меня нет -"попробуйте сбросить пароль", доступ к личному кабинету я так и не получила. Еще один оператор наконец-то все таки сообщил какие документы необходимо предоставить банку для "реабилитации". 23.06.2025 на почту finhelp@sberbank.ruбыли высланы документы по операциям по счету, который доказывают добросовестность моей деятельности. О каком мошеничестве речь? Терроризм? вы серьезно? Прошу провести детально проверку!Если проблема не решится - придется обращаться в вышестоящие организации. Тогда прошу выслать на мой электронный адрес официальный документ, где будет ссылка на конкретный пункт закона 115-ФЗ и описание подозрительной ситуации. Мне это необходимо для подачи документов в соответствующие органы.

Здравствуйте, проблема такова - я не могу переводить деньги со своей карты на другие и оплачивать какие либо покупки в интернете.изначально, позвонили с номера 900 и отправили смс что отказ был во избежании мошенничества, цитирую - "Чтобы проверить операцию и снять ограничения по карте, пожалуйста, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового помощника".после звонка на 900 ничего не поменялось, ограничения не ушли.попытался перевести на другую свою карту - выскочило уведомление о том что был превышен лимит по карте, который я якобы установил ранее. при попытке сменить лимит, выскакивает уведомление - "Сервис не доступен, управления лимитами для данного клиента невозможно".связался с оператором на номере 900, мне сказали что ограничений нет, и стоит попробовать снова.

24 мая 2025 года вносив на карту ВТБ денежные средства в размере 9300 руб.АТМ 60026822 , 29800 руб. АТМ 60026797 через банкомат сбербанка, операции были отклонены и не зачислены на карту, и тем более не возвращены, позвонив в ВТБ на номер 1000, были созданы обращения № СR 15133136 и CR 15133144 c ответом не позднее 8.06.2025 года, но до сих пор денежные средства на 26.06.2025 года не возвращены, при звонках в кол центр банка ничего не меняет, создают обращения , но ни кто ни разу не позвонил и ничего не изменил и не разобрался с ситуацией, сумма не маленькая и была внесена на карту для дальнейшего погашения ипотеки в сбербанке ( 34905 от 29 мая и 24656,42 от 17 июня ) идет просрочка и портится моя кредитная история, плюс не успев заплатить вовремя из-за этого страхование имущества подняли процентную ставку на 1,7 на весь срод ипотеки, что было не однократно сказано в беседе с оператором ВТБ.... Но они ничего не исправляют и не разбираются, В ВТБ говорят что Сбербант тянет, а сбербанк ссылается на ВТБ, в итоге где и когда спрашивать денежные средства я не знаю...

Насколько я знаю, номер к её счёту не привязан вообще. Чтобы поступали смс, и зайти в приложение.Как получится перевыпустить карту, я попробую. Но, на момент, когда карта работала (сейчас перестал читать банкомат), перечень действий возможных для совершения через банкомат, был крайне ограничен, даже при попытке посмотреть историю операций, высвечивалось окошко, позвоните на номер 900. Поэтому у меня есть сомнения, что на привязку нового номера не покажется снова это сообщение.

19.06 25.Обратился для получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение ветерана боевых действий, Вы данное министерством обороны. Получил отказ, без объяснения причин. 

Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания". Отказывает в перевыпуске/выпуске новой дебетовой карты, отказывает в разблокировке счета и выпущенной дебетовой карты, тем самым нарушает законодательство Российской Федерации на оказание услуг. Требую написать ТОЧНУЮ причину отказа.Банком была заблокирована дебетовая карта по причине того, что "данные дебетовой карты были скомпрометированны". Ни сотрудники, ни сам банк не знает почему это происходит и как снять это ограничение. При попытке выпустить новую карту, приходит смс, что "согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк". Никаких смс мне не приходило, личный кабинет Сбербанк Онлайн работает, но никаких действий там совершить нельзя.Никаких точных ответов на вопрос "в чем причина?" Не было дано. Пишу вопрос второй раз, в первый раз со мной связалась Мария Александрова и сказала тоже самое, что и в офисе и на горячей линии и в чате поддержки, что банк отказывает в обслуживании без объяснения причин

Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке , недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ , из-за того что на мне висит ограничение на Сбербанке доступ к другим банкам тоже ограничен . Сбербанк не планирует и отказывается снимать ограничения , что делать в этой ситуации . Являюсь физичиским лицом , не имею ИП/ООО .

Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живоЗдравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!🏛️ Республика Татарстан, город Нижнекамск, проспект Мира 5А

Здравствуйте, я доброволец СВО, нахожусь сейчас на передовой ДНР, воюю с февраля 2024 года! Прошу помочь решить мою проблему!Нахожусь на должности командира роты!Моя рота, включая меня на постоянной основе оснащаем своими же средствами себя всем необходимым для участия в боевых действиях против ВСУ!Систематически за свой счёт скидываемся и закупаем важное для себя оборудование, дроны,средства передвижения и т.д. Наличные средства иметь при себе в сумме даже равной ЗП-не безопасно, т.к недобросовестные люди могут украсть деньги, поэтому карта самый удобный способ для сохранности своих средст! Я перевожу средства и закупаю всё необходимое, т.к старший, мне переводят средства бойцы добровольно! Ни в каких мошеннических схемах и разводах я не участвую!Выживаем и воюем своими силами и легальными доходами за РФ! В начале июня СБЕРбанк заблокировал мою карту , и по сей день я не могу воспользоваться деньгами для закупки необходимых для нас вещами! Также моя ЗП поступила в июне, которую я не могу отправить своим детям на Алтай! Прошу помочь в быстром реагировании на мой вопрос и разблокировать мою карту- я других карт не имею, поэтому важно восстановить полтзование.  

Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуманным предлогом «компрометации», даже не уведомив заранее. Я нахожусь за границей, приехать физически не могу — и это, по мнению банка, мои личные проблемы.На горячей линии сидят бесполезные роботы в человеческом облике, которые твердят одно и то же: «приезжайте лично». А как, простите, если я за тысячи километров?! Ни дистанционной верификации, ни удалённой работы с клиентом — никаких решений вообще.Банк держит мои деньги у себя, не даёт ими пользоваться, и при этом даже не пытается что-то предложить. Это уже не просто плохой сервис — это абсолютное неуважение к клиенту. Такое чувство, что мы до сих пор в 2005 году, а не в 2025.Самый архаичный, негибкий и бездушный банк, с которым я сталкивался. Деньги лежат на счёте, но считаются пропавшими — потому что ты не в России. Если бы это происходило не со мной, я бы не поверил.Категорически не рекомендую иметь дело со Сбербанком, особенно тем, кто хоть раз в жизни может оказаться за границей. Для них вы просто мусор — без прав, без поддержки, без вариантов.

Здравствуйте!Увидел. Хотел еще сказать, что писал им в поддержку они не отвечают, сервисом я не пользовался после оплаты в 1490 рублей, я видел возвращали деньги другим по такой же проблеме как у меня (такой же сайт Slidery.ai), вот и решил обратиться сюда.

Если ответили мне вот так :Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Теперь как быть в таком случае ? 

Вы точно представитель банка? Или не до конца ознакомились с ситуацией. Деньги мне вернули сегодня. А вы предоставляете не достоверный ответ. Все вы всегда можете, только не всегда хотите. Хотя сами такие же обычные люди и с вами так же могут поступить в любом другом месте, вы переплатите, а вам скажут извините, всего доброго! 

Какие банк рассмотрел документы если я ничего не отправляла, весело сбербанк работает 

Все отправил

Добрый день. Возможно ли взять семейную ипотеку на вторичное жилье, а именно: частый дом (коттедж) 2017 года постройки (находится в Иркутской обл., г. Черемхово)? Или же условия на вторичное жилье распростроняются только на квартиры?

номер телефона в профиле указан неверный , не могу самостоятельно исправить Номер для связи 8 919 495 17 33Добрый день! Ситуация не прояснилась ?Александрова Мария, добрый день! Есть какая-нибудь информация по моей проблеме ?Александрова Мария, у нас пока так и поступает никакая информация ,отделения банка отправляют меня в поддержку ДКлик и в службу клиентского сервисаАлександрова Мария, ждем результаты проверки

Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке , я занимался перепродажей игровых ценностей и покупал крипту для нфт (в телеграмме), а с продажи нфт продавал крипту, дал все доказательства и пояснения, что деньги получены не обманным путем. Доход с криптовалюты не привысил и даже близко не приблизился к сумме 600.000₽ (читал что налогом такой доход не облагаетс). Сбербанк отказывается снимать блокировку

Здравствуйте, какой итог по какой причине Вы меня заблокировали?

Ипотека погашена 22 мая. В тот же день была сформирована заявка на снятие обременения. На текущий день 27 июня обременение не снято. В чате поддержки, по телефону и в офисе банка сотрудники дают совершенно разную информацию о сроках, при этом никто не может дать конкретики. Не могут соединить непосредственно с ответственным сотрудником, чтобы узнать детали. Уже дважды ездила в офис банка. Сотрудница разводит руками и говорит, что не знает, как дозвониться до ответственных. Так как была реструктуризация по договору, ссылаются на то, что технически может снять обременение только отдел ПРПЗ. Дают телефон, по которому сотрудники утверждают, что никакого отношения не имеют к снятию обременения. И так второй месяц - друг на друга переводят, называют разные сроки, а воз и ныне там. Хотелось бы уже получить конкретную информацию о сроках снятия и собственн, чтобы это уже случилось. Уже не раз говорила сотрудникам, чтотнужнв срочно деньги на лечение, из-за технических вопросов банка не можем провести сделку. По факту, про то никто не занимается вопросом и шпыняют от одного к другому, ни за что не отвечая.

Нужно было раньше отзыв написать, мастер наконец-то добрался. Вопрос закрыт.

Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк по 115фз, я покупал криптовалюту и продавал криптовалюту, я скинул скриншоты, так как официальных документов не было, но там же видно, что все средства получены честным путем...Как-то возможно получить разблокировку или хотя бы написать обязательство, что больше не будет такого, так как мне скоро в армию, а там нужен сбербанк.Я сам по себе 5 лет сбербанком пользовался, как купил и продал криптовалюты, так сразу 115фз, какое-то неуважение к постоянному клиенту, так еще и отказать успели, мда.

Как отключить подписку jok-al

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на льготной программы кредитования с господдержкой «Деальневосточная ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 2%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 2%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Дальневосточной ипотеки регламентируются Постановлением Правительства и Решением Минфина РФ. Согласно условий указанной программы процентная ставка по кредитному договору составляет не более 2% годовых.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору

Добрый день! Хотелось бы узнать , банк ВТБ делала запрос в Сбербанк по возврату ден.средств? 

Пришло сообщение 24.06 о снижении кредитного лимита.С 27.06 по 05.07.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты будет снижен до размера текущей задолженности. Минимально возможный лимит после снижения — 10 000 ₽. Узнать подробнее: s.sber.ru/W97JBcОценивайте свои финансовые возможности и риски. ПАО СбербанкПочему лимит снижается? Всегда оплачивала все вовремя, ни одной просрочки не было.

Сотрудники в офисе вообще даже не знают условий договора банковского обслуживания, что такое компрометация, как ее снять, за что получить и тд. Все в один голос говорят приходите через пол года, оформим новую карту и будете дальше пользоваться, по факту это не так и ты в пустую тратишь свое время на бесконечную очередь в офисе, на горячей линии та же самая история. Вы походу боретесь с клиентами, а не с мошенниками, дропперами и прочим мусором 

Так ведь это ваш работник (так, по крайней мере мне сообщили в ФССП) и почему вот только сейчас (прошло более полугода) вы зашевелились? И почему он получает зарплату без вычета погашения долга?

Здравствуйте супруга не может найти в подписке кнопку близкие, чтобы добавить меня.Такой кнопки, близкие, там просто нету.

На протяжении недели с момента подписания дополнительного соглашения пытался расторгунть пакет услуг домклик плюс, расторгнули только 27.06.2025 г. Указали, что свободного остатка для возврата нет, хотя пакет услуг заканчивается 10.07.2025 г. Прошу вернуть мне деньги за пакет услуг домклик плюс, а также направить официальный ответ. 

Добрый день. Вчера у меня списали довольно приличную сумму денег, буквально последние мои деньги... 999₽.... я никаких подписок не приобретала , позвонила в сбербанк, они сказали , что написать нужно Вам и вернуть средства через Вас, помогите пожалуйста вернуть средства 

14 июня 2024 года между мной и вашим банком был заключён договор ипотечного кредита № 86307747-НКЛ на сумму 4 000 000 (четыре миллиона) рублей для строительства жилого дома. Согласно пункту 4 договора, процентная ставка оставалась неизменной при условии предоставления документов, подтверждающих право собственности на построенный дом, не позднее 14 июня 2025 года.Фактически документы были переданы в банк 17 июня 2025 года с опозданием на 1 (один) день по следующим объективным причинам:Праздничные дни (12–15 июня 2025 года) – из-за нерабочих дней оформление и подача документов были затруднены.Некорректная информация от сотрудника банка – в графике платежей от 19.06.2024 менеджер Ирина Эдуардовна Г. (отделение в г. Якутск, ул. Лермонтова, 49) неоднократно повторяла, что крайний срок подачи документов 19 июня 2025 года, что ввело меня в заблуждение.Задержки со стороны БТИ и Росреестра – несмотря на своевременное обращение (19.05.2025), документы со стороны БТИ были готовы только 11.06.2025, а запись в ЕГРН внесена 17.06.2025, в тот же день мы передали выписку в Банк.В результате однодневной задержки банк увеличил процентную ставку, что привело к резкому росту ежемесячного платежа:было: 13 391,20 руб.стало: 65 861 руб.Учитывая, что:✔ цель кредита выполнена (дом построен);✔ задержка минимальна и вызвана внешними факторами;✔ сотрудник банка признал отсутствие вины клиента (письмо руководству),Прошу:Восстановить первоначальную процентную ставку (8%).Пересчитать платежи в соответствии с изначальными условиями.Зачесть излишне уплаченные проценты в счёт будущих платежей.Направить исправленный график платежей на мой email: В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, ФАС и суд для защиты прав.С уважением,

Банк ВТБ мне ответил, что операцию не отклонял, что ошибка со стороны сбербанка

Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо.

Раблокируйте мои карты и счёт, у меня на это счёт поступления детских, по потере отуовства. 

Вернуть списание не пользуюсь !!

24.06 в 09:04 мной была подана заявка на разблокировку счета для получения социальных выплат и пенсии.По словам работников отделения заявка рассматривается 2 рабочих дня и счет разблокируют на 2 рабочих дня.Вчера 26.06 в 09:33 я звонила по номеру 900 для уточнения вопроса,так как смс не получала о разблокировке,оператор колл центра сказала что еще не разблокировали и стоит подождать до 27.06.Сегодня 27.06 в 08:30 я вновь позвонила по номеру 900 и оператор колл центра мне сказала что счет был разблокирован и заблокирован вновь в 08:00,что следует повторно обратится в офис банка.В офисе банка г Сокол Вологодская область мне не смогли дать ни какой информации по случившемуся,лишь повторно приняли заявку на разблокировку.Каким образом произошла такая ситуация:сроки по разблокировке не выдержаны,пенсию и соц выплаты я получить не могу,смс информирование не осуществляеется (с мобильным телефоном и сотовой сетью все хорошо,все другие смс от банка доходят с завидной регульрностью).Подав повторную заявку я так же не узнаю о разблокировке/блокировке.Сотрудник отделеения обещала лично позвонить мне,но как я могу быть уверена что пока я добираюсь до офиса банка счет вновь не будет заблокирован?Решите ситуацию и как можно скорее.Средства я должна обязательно снять в июне месяце!!!!!!!!

Здравствуйте!Спасибо, что рассмотрели заявку.Кажется я понял, почему банк не может разблокировать доступ. В запросе документов банк просил пояснить доход с двух счетов, один из которых не является моим. Но второй счет - не мой и я не могу разобраться, что это за счет вообще.Тогда вопрос:Почему от меня требуют пояснять движения средств на чужом счете, и именно поэтому ли не могут разблокировать?

    Мне при оформлении ипотеки на строительство жилого дома , был включен банком в кредитный договор, пункт об оформлении пакета Домклик плюс, без оформления котрого ВОЗМОЖНО повышение процентной ставки на 1%. При этом банк не давал пониженную ставнку на ипотку, ставка такая же как и во всех других банках для госпрограммы на строительсов жилого дома 8%. Спустя год, Сбербанк отвечает, что поднятие ставки не "ВОЗМОЖНОЕ", а обязательное, если не оформить пакет домклик плюс, при этом расчитывает, стоимость пакета учитывая сумму трерьего НЕВЫДАННОГО транша по ипотеке на строительство. Но ни какого трерьего транша Я не получала от Сбербанка, дом банку в залог уже передала, заятройщик аккредитованый банком присвоев себе ипотечные деньги за два транша пропал, не выполнив работ по договору подряда. Решение суда вступившее в законную силу в банк предоставляла так же как и письмо Центробанка с указанием, на то что нельза людям обманутым застройщиками поднимать процентную ставку. Почему Сбербанк отказывается оставить преженй ставку 8%, без её повышения при предоставлении страхования жизни и здоровья, без покупки пакета домклик плюс? Почему сбербанк расчитавает сумму за оплату пакета с учетом денег по третьему траншу который не выдавал и никогда уже не выдаст, так как застройщик аккредитованый пропал присовев себе деньги людей ни чего не построив при этом. Почему сбербанк не расчитавает плату за пакет домклик как положенно, от суммы остатка по кредиту? 

Сбер Прайм+

Я не понимаю как разблокировать и что это такое.... Из-за этого мне родители не могут перевести деньги а объяснить я им не могу иначе будут допросы а я сама не знаю причину.. помогите мне разблокировать

Здравствуйте, списали 999р RK*IP COS SERGEJ L MOSKOW RUS, можно ли вернуть деньги и отключить эту подписку? Она нигде не высвечивается в подписках и я ее не оформляла 

05.03.2025 я ополатил госпошлину в ВС РБ, но данный платеж был ошибычным и подлежащим возврату. Я получил необходимую справку и направил в ФНС, но при формировании заявления ФНС требует номер платженого поручения, которое не указано в чеке. Общение с тех поддержкой не дало результата. На сайте банки.ру есть пожожий случай https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11165339/, который был разрешен успешно.

11 июня мною была отправлена досудебная претензия. По поводу незаконной повышения % ставки и не принятия страхования жизни и здоровья со стороны банка. Уведомление о том, что мой пакет документов доставлен я получила, с подписью также допом все документы были отправлены в чат поддержки. Ваш представитель мне звонил два раза и два раза я получила отказ на дополнительное соглашение. Вы ответ в назначенные сроки мне не предоставили это уже нарушение. И тем более тянете. Неужели моя ситуация настолько нетипична, что нужен целый месяц на рассмотрение. Голосовой отказ я слышу, а письменную не вижу и рассмотрение претензии продлеваете с каждый раз. Сначала до 1 июля сейчас до 9 июля. Вы или мне допник дайте и примите страхование жизни и здоровья или предоставьте отказ в надлежавшей форме и пришлите трек номер я с почты заберу и пойду в суд. Вы уже определяетесь. Вы знаете, что я выиграю и вам это все придется компенсировать и даже всех того вы прекрасно знаете об этом. А после, решение суда я сделаю открытым. Мой юрист ожидает и звонит мне каждый день, и готов судиться. Но лично я решила подождать, какой будет ответ на мою досудебную претензию.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Помогите пожалуйта снять ограничение 

Прочитайте, пожалуйста, внимательно Вопрос!!!! !Решение о снижении ставки было принято в 2023 году. На каком основании через 14 месяцев ПОСЛЕ ПРИНЯТОГО РЕШЕНИЯ о снижении ставки ОНА ПЫВЫСИЛАСЬ??? Получается Банк нарушает свои обязательства? Хочет повышает, хочет не повышает ставку когда ему вздумается???? Вы считаете это правомерно?

Возобновите исполнение договора в части Сбербанк Онлайн! Новый паспорт изготовляется в подразделении МВД, сегодня последний день установленного срока изготовления. Почему блокируете услуги в "Сбербанк Онлайн" - односторонне, самовольно прекращаете исполнение взятых на себя обязательств по договору обслуживания?? Паспорт мог вообще быть уничтожен или испорчен и до истечения его срока. Вы же не проверяете его каждый раз при пользовании "Сбербанк Онлайн", правда? Это же безумие: как будто при окончании срока паспорта человек умер и гражданская правоспособность его прекратилась!

А можете как-то объяснить что происходит на скриншоте ? Это что за издевательство какое-то. У меня конечно сбербанк онлайн был заблокирован. Но почему у меня изначально на скришоте смс приходит с одной проблемой, а сегодня уже с другой, что якобы он "заблокирован" это просто невыносимо, ну неужели реально нужно жаловаться и обращаться в ЦБ, чтобы вы ускорились в работе. Потому что, то, что происходит нельзя назвать адекватным. sms 

18 июня 2025 г. было подано обращение. В итоге на сегодняшний день у нас так и нет информации когда мы сможем воспользоваться своими деньгами, сколько уже можно сдвигать сроки и не давать никакой обратной связи? 1. Данные обращенияСтатус обращенияВ работеДата обращения18.06.2025Плановая дата ответа23.06.20252. Плановая дата ответа27.06.2025приношу извинения за задержку, вижу что срок рассмотрения увеличен до 27/06 - он максимальный. 3. Сейчас действительна установлена дата планируемого ответа 01.07.2025. Так может продолжаться до бесконечности. Дайте уже ответ!

Я обращаюсь к Вам по вопросу нарушения моих прав на денежные средства, незаконно перечисленные ПАО Сбербанк России другому лицу.По заявлению взыскателя ТСЖ «Зверева 4» был вынесен судебный приказ от 21 октября 2024 года о взыскании задолженности в пользу взыскателя ТСЖ «Зверева 4»., который был отменен Определением об отмене судебного приказа.Спустя 6 месяцев после отмены указанного судебного приказа ТСЖ «Зверева 4» была совершена попытка незаконного взыскания моих денежных средств по отмененному судебному приказу, вынесенному 21 октября 2024 года.Несмотря на то, что ТСЖ «Зверева 4» было надлежащим образом уведомлено Судебным участком 311 Останкинского района г. Москвы об отмене указанного судебного приказа, 11 июня 2025 года в отделение ПАО Сбербанк России, по адресу г. Красногорск, ул. Им. Зверева, дом 6а, представитель товарищества обратился с заявлением о незаконном аресте моего счета и взыскании денежных средств по уже отмененному судебному приказу от 21 октября 2024 года.Таким образом, 12 июня 2025 года мой счет, открытый мной в ПАО Сбербанк России, по заведомо ложному требованию взыскателя ТСЖ «Зверева 4» от 11 июня 2025 г. был одномоментно арестован и неправомерно взысканы денежные средства по судебному приказу, отмененному на указанную дату спустя 6 месяцев.14 июня 2025 года мной было подано заявление в банк об отмене ареста счета и возврате незаконно взысканных средств, взыскание денежных средств прекращено, однако, банк отказал мне в возрасте незаконно взысканных средств с моего счета.Должностные лица банка не осуществили проверку судебного приказа должным образом на его актуальность, доступны необходимые данные на портале единого информационного пространства мировых судей города Москвы.Прошу Вас восстановить мои нарушенные права на денежные средства, незаконно перечисленные банком другому лицу.Приложение: ответ ПАО Сбербанк России на 2 л.

Здравствуйте! Я была клиентом Пензенского отделения Совкомбанка до середины 2024 года. В связи с переездом на постоянное место жительства в Ялту я писала заявление об аннулировании договора и сдала карту Халва. Сейчас на сайте Банки ру у меня отображается действующая кредитная карта. Пожалуйста, разберитесь. Я предполагаю, это может быть ещё и от того, что карта и счёт были привязаны к другому номеру телефона от Теле 2, которого нет в Крыму и сейчас у меня его нет. В доп. информации я укажу тот номер. Прошу убрать сведения о наличии карты из моего личного кабинета на банки ру.Заранее спасибо.

Здравствуйте. После реконструктуризации прошло 180 дней. Карта не разблокирована.

Добрый день. Уточните, пожалуйста, когда заработает аппарат биометрии в банке Сбера в Хиславичах? 

Добрый день. 25.06.2025 была произведена оплата в магазине при отеле в Турции по QR-коду. Деньги списали, продавцу на сегодня (27.06.2025) деньги не поступили, на карту не вернулись. Прошу разобраться и уточнить когда вернуться деньги на карту.

В офисе банка сказали иначе. У меня есть договор на открытие лишь одного счета *588. Никакого другого у меня в Сбербанке нет.

При обращении в офис банка я получил отказ в снятии денежных средств со стороны системы банка. Сможете, пожалуйста, проверить информацию по этому вопросу?

Я обратилась в офис банка и мне не смогли отключить пакет. Сказали, что возможно он уже отключен. Это и правда так?

Добрый день! 27.06 отменила автоплатеж по КИ 799 руб через приложение Сбербанк Онлайн, спустя примерно час этот платеж все равно списали. Как вернуть средства? 

Как скоро будет рассмотрено мое обращение?

ошибочно начислили неустойку в размере 160т.р., об этом узнал из смс о будущем списание по ипотеке, позвонив, мне ответили что ничего лишнего не снимут, это ошибка, все документы я предоставил месяц назад, возможно из за их долгой проверки, 27.06.2025 списались средства по ипотеке + за неустойку все оставшиеся деньги по карте, 55т.р. у меня просто изъяли с карты, банк отвечает что рассмотрит вопрос в течение 3-5 рабочих дней, ошибку признали , но деньги мне требуются сейчас, поставили в очень неудобное положение. ипотеку всегда платил вовремя, все страховки и документы поданы вовремя еще в мае , № 88589935-НКЛ от 27.06.2024

с моего счета списали деньги

Здравствуйте, мой парень участник СВО, вместе с ним собирали деньги на гумманитарную помощь и снаряжение для участников СВО, пока он был в отпуске, собирали на мою карту и его, скидывались , кто сколько сможет, мне заблокировали карту по 115 фз, а ему нет, как восстановить не понимаю, да и времени было не особо много, отпуск закончился, нужно было уезжать, я сходила и просто закрыла счет в банке, забрав застрявшие там деньги, мне очень удобно и важно пользоваться сбербанком, но как восстановить не понимаю или теперь это будет невозможно? 

Александрова Мария, ну что?Александрова Мария, будет ответ?

Так это продолжается уже не один месяц. Я прошу решить этот вопрос. 

Здравствуйте, заметила что мне звонили сегодня по моему вопросу, а я не успела ответить, попросите пожалуйста перезвонить тех, кто занимается моим вопросом

При личной визите в Сбербанк,ни чем помочь не смогли.

Добрый день ! Банк требует снизить оценочную стоимость участка , берем ипотеку на приобретение участка и постройки дома ! заказывали у двух оценочных фирамах оценили в 2200000 банк требует 1022000 почему так происходит если я не хочу платить дополнительно разницу , подскажите как можно решить этот вопрос ? Я понимаю еслиб оценку требовали 1800000 или 1500000 ну реально нет слов и как банк может требовать у независимых оценщиков снижение оценки? можно ли как-то на это все повлиять ? Или идти в другой банк ? 

с какого такого?

№250602-7000-193102 от 02.06.2025 года до сих пор не рассмотрели,отнеслись к моей заявке безолаберно не компетентно!претензия была составлена по ГЖС ваш банк нам отказал в приеме документов 4 раза мы ездили с ребёнком в другой город 250 км от нашего места жительства (2 часа),получали по одной причине отказа каждый раз при подаче полного пакета документов идиоты которые не компетентны в данном вопросе!Сбербанк города Покачи ХМАО -Югры был закрыт на ремонт и поэтому каждый раз тратясь на дорогу предупреждая об этом сотрудников банка мы приезжали и подавали этот пакет документов!Я требую разобраться с этими не добросовестными сотрудниками которые занимались рассмотрением моего пакета документов для ГЖС и компенсировать мне мои расходы а так же в полном объёме предоставить достоверную информацию на который ссылается банк когда отказывает мне в приеме пакета документов неоднократно!Причем причина которая была указанна от 04.06.2025 года была недостоверная,с меня требовали справку с ПФР где прописана сумма Мат капитала превышающая субсидию которую мне выделило государство!Выписку мат капитала я предоставил в банк с пакетом документо!По факту с меня требовали справку по Югорскому капиталу а не с ПФР как было указано в справке об отказе!Я требую разобраться в сложившейся неоднократно проблеме с вашими не компетентными сотрудниками и наказать их по полной с лишением своего рабочего места и возмещением мне и моей семье морального ущерба в качестве денежных средств в размере 25.000 тысячи рублей которых мне пришлось потрат благодаря их безграмотности и безответственности!

Прошу зафиксировать претензию и ответить мне письменно!В сбербанке у меня есть ипотека на строительство, по которой уже более трёх (3) недель не могут рассмотреть заявку на завершение строительства! Зато за это время успешно начислили неустойку за то, что сами нарушили сроки. В чате менеджеры дают разные ответы, сначала говорят про скроки рассмотрения 2-3 дня, потом 3-5, сегодня написали 3. У меня вопрос, эти все ответы надо сложить и тогда получится срок рассмотрения? Почему такое отношение к своим клиентам? Почему нет у менеджеров конкретных ответов на конкретные вопросы? Вся переписка выглядит, как общение глухого с немым. У меня есть вопросы, на которые я хочу получить ответы в ближайшее время, иначе следующим шагом будет обращение в ЦБ.1. Когда будут рассмотрены загруженные мной документы (нужна дата)?2. Почему и кто всё время переносит рассмотрение документов?3. Что не так с документами, что их до сих пор тщательно рассматривают? 

Здравствуйте! По данному вопросу со мной связался специалист. Его ответ мне показался странным. Он заявил, что я могу попробовать далее вносить сумму, указанную Банком для выполнения условий «Как зарплатный», чтобы попробовать восстановить статус «Как зарплатный». Т.е. подразумевается, что статус «Зарплатный клиент» сам пропадёт, так как в течение трёх месяцев я не получаю зарплату на карту Сбера, и тут же у меня восстановится доступ к сервису «Как зарплатный», если в течение тех же трёх месяцев я буду продолжать пополнять счета Банка на определённую ранее сумму. Только не понятно, если подразумевается автоматическое изменение статусов, то кто будет учитывать вносимые мною суммы на счета Сбера? Так как Банк отключил меня от сервиса «Как зарплатный», нигде в приложении Банка не отображается теперь сколько я должен вносить в месяц для выполнения условий, сколько уже внесено, сколько осталось внести. Т.е. эта информация никак не учитывается. Какой-то сотрудник Банка на калькуляторе посчитает внесённое мною и подключит меня к сервису? Что-то я очень сомневаюсь, иначе это можно было бы сделать уже сейчас и ничего не ждать.Решение а-ля «попробуйте вот так, вдруг сработает» считаю некорректным. Прошу пояснить, это официальное решение вопроса Банком, или мнение «специалиста»?

Очень долгие ответы. Обращения в отделении вообще не обрабатываются. Зато как списывать отмененные операции- тут Сбербанк первый. 

могу ли я подтвердить биометрию в субботу в г. Смоленск. И в каком отделении это возможно?

Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мне восстанавливать никто видимо не собирается.Я попыталась отправить обращения также на электронный адрес, но там в ответ тишина.Прошу разобраться и принять соответствующи меры.

Скинул, посмотритеОчень надеюсь на вашу помощь 

Я не ожидал, что банк может в одностороннем порядке списать деньги по запросу магазина, в котором у меня нет Л/К и я от него отвязал карты. Хотелось бы узнать, на каком основании банк может распоряжаться моими деньгами?

24 мая 2025 г. мною был осуществлён перевод денежных средств (19500руб) с карты *9245 на карту получателя *9899 в другую страну (Грузия). Система Сбербанка выдала квитанцию о завершении операции 25.05.2025 02:04:46 (СУИП 20250524180101cab506357d2740a68bfebf), однако денежные средства получателю не поступили.Получена выписка от банка получателя — средства на карту зачислены не были.На основании ст. 845 ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей» прошу:Провести розыск денежных средств.Предоставить официальный ответ с указанием статуса платежа.В случае невозможности зачисления — вернуть средства отправителю.В случае отсутствия ответа или решения до 27.06.2025 г., оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав.1ое обещание зачислить перевод до 28 мая2ое обещание дать ответ до 18 июня3ие обещание дать ответ до 27 июняИтог: дата ответа переносится на неопределенный срок. Денег нет, ответа нет.Очевидно это нарушение закона, и у меня есть документы, подтверждающие это.

Я хочу узнать свою кредитную историю. Боюсь, что могли взять кредит на мое имя без моего ведома. В Интернете прочитала, что кредитную историю можно узнать через Сбербанк. Хочу завтра подъехать на Вавилова 19. Мне смогут помочь узнать свою кредитную историю? Что надо взять с собой?Спасибо.

Мне ЦБ черным по белому написали ответ что это вы информацию передали:"Банк России получил от ПАО Сбербанк информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос ..."Номер запроса приложил. ЦБ не удовлетворит просьбу о блокировке пока Сбербанк не снимет свои ограничения."Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации)."

Можно ли сохранить текущий лимит?

Была просрочка по кредитной карте , подавала заявку на регулирования и на каникулы ,пришёл отказ , но потом оплатила задолженность и положила больше на карте , но счёт до сих пор заблокировать ,из за этой заявке в которой отказали, что мне делать. Мне нужно счёт разблокировать. 

Я действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый день!Вот уже скоро месяц (!), как мы не можем пользоваться денежными средствами по договору Овердрафта. Пишем сюда в качестве последней надежды, что это поможет как-то решить вопрос. Наш бизнес уже находится на грани закрытия, а от Сбера мы слышим лишь то, что они интенсивно работают над этой проблемой, но в реальности становится только хуже, все поступления продолжают списываться со счета и становятся недоступными для использования.Суть: примерно 19 мая 2025г. в картотеку попало инкассовое поручение от налоговой, далее с поступающих средств данное инкассовое уменьшалось и 25 мая, в воскресенье с р/сч списалось последняя сумма (в рамках решения налоговой). Технически же по какой-то причине эта сумма продолжала висеть в картотеке овердрафта. Не позднее 27 мая налоговая все отозвала.С этого момента средства с нашего счета продолжают списываться ежедневно (!), но лимит не восстанавливается.Начиная с 3 июня абсолютно каждый день мы общаемся со службой поддержки по телефону 0321, в чате банка, пишем заявки в техподдержку, связываемся с кредитным отделом, звоним нашему менеджеру и получаем ответ что скоро проблема будет решена, но этого не происходит.В Сбере, сначала не могли понять, почему не восстанавливается лимит, пока не нашли это зависшее инкассовое в кредитном отделе.Были запросы со стороны банка в налоговую, со слов сотрудников банка, экспертизу свою они также провели, чтобы удостовериться, что по инкассовому (решению налоговой) все было погашено и оно было отозвано ещё в мае. Какие-то руководители выходили с обратной связью, что все снято, начальники разных отделов связывались и также говорили, что все в порядке (при общении называли только свои имена, а мы к сожалению не фиксировали, не думали, что все так затянется), на деле картотека так и оставалась на месте.Мы находимся в отчаянном положении, не можем платить поставщикам, выплачивать зарплату и платить аренду, но Сбер со своей стороны до сих пор не решил эту проблему. В начале еще нам сдвигали сроки решения, а сейчас и вовсе их не ставят, говорят, что не могут теперь их определить.Пожалуйста, если кто-то сталкивался с подобным, подскажите куда еще можно обратиться чтобы решить нашу проблему. Спасибо!Обращение 2025-0603-0001-5278

Добрый день! 27.05.2025 обратилась в банк с суденым приказом о взыскании долга. Номер входящего документа SD0263417189. По истчечению 7 рабочих дней долг не вернули и ответа мне никакого не было. Позвонила в банк. Мне сказали, что допущена ошибка в реквизитах и судебный приказ вернут. Сроки возврата не обозначили. Написала запрос информации о возврате документа № SD0264408316, так же сказали ждать 7 рабочих дней. По истечению 7 дней, так же никто не позвонил и ничего не сообщил, информацию не предоставили. Позвонила на горячую линию, там сказали, что мой судебный приказ отправлен в архив! Причин не сообщили. И сказали ждать 35 рабочих дней! Почему не исполненый приказ ушел в архив? Почему так долго ждать? Обращение в банк рассматривается макимум 25 дней по закону. Как мне вернуть судебный приказ?

Добрый день. 25.06, примерно в 17:20, при внесении мною наличных на карту в размере 22000 руб. возникла проблема. Банкомат 60008194 взял мои денежные средства и не зачислил их на карту. На экране банкомата высветилось сообщение, что операция завершена с ошибкой или превышено время ожидания. Создано обращение по горячей линии №250625-7001-540270, сроки ответа 02.07. Но деньги мне нужны еще с 25.06. Просьба как можно скорее решить эту проблему и зачислить мои денежные средства в размере 22000 руб на мою карту. 

Сегодня попыталась внести ДС на карту VISA, банкомат отказался выполнять данную операцию с текстом на экране: Ваш банк не отвечает. Повторите попытку позже. позвонила на горячуюю линию сказали карта исправна, ограничений никаких нет. проблема в банкомате. обошла десяток банкоматов и ситуация аналогичная. карту VISA на МИР менять не собираюсь, предалагать не надо. решите мою проблему и других клиентов таких как я. 

Добрый день, обращался в несколько отделений сбербанка по поводу снятие средств со своего счета, получал отказы по каким то причинам , обращался в отделения в Перми, Часовом и Горнозаводске, везде говорят ждать ответа от банка, отвратитеный банк, в Перми сотрудник по адресу Ленина 49, был не очень грамотным специалистом, прошу помочь с проблемой 

Добрый день. Подписка Сбер Прайм подключена 17 мая. В предложении было указано -бесплатные уведомления.Списали за уведомления 26 мая и 26 июня. У меня карта Мир. Прошу вернуть деньги и больше не списывать. Или отключить подписку и вернуть деньги за нее.

  Добрый день! Просьба помочь найти денежные средства! 01 мая в 13:50 я вернула товар и сотрудник магазина сделал возврат денежных средств на карту (чек о возврате денежных средств прилагаю). Но приложила я к терминалу изначально телефон с виртуальной картой, привязанной к MTS Pay, затем карту "Озон".   7 мая я обратилась с претензией в поддержку банка Озон. На моё обращение я получила ответ: "Здравствуйте, Екатерина. По вашему обращению № 40987307 об оспаривании операции на сумму 8 442.88 рублей был сделан запрос в компанию Автомиг Сокольское_P_QR. Поступил ответ, согласно которому 01.05.2025г сформирован возврат на карту РНКО "Платежный Центр" (ООО): 2200576119. Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств на данный момент отсутствуют. В случае несогласия с предоставленным в документе ответом компании Автомиг Сокольское_P_QR, повторное обращение может быть направлено в Банк в срок до 27.05.2025 с обязательным пояснением причин несогласия и только c предоставлением выписки по карте 2200576119 подтверждающей отсутствие ожидаемого возврата. При неполучении повторного обращения в указанный срок Банк будет считать претензию урегулированной."   Я обратилась в банк Озон повторно, и 29 мая получила ответ:Проверили дополнительную проверку. СберБанк отклонил наш запрос на возмещение денег предоставив информацию, подтверждающую зачисление средств по возврату 01.05.2025 на карту *6119 -РНКО "Платежный Центр" (ООО). Я сделала запрос в банка РНКО"Платежный Центр"(ООО) и получила ответ: Сообщаем вам, что возврат осуществлен в банк –эквайер посредством выставления плат от 17.06.2025 - документ BO 171328286600 (BO - это регистрационный номер бизнес операции с системе Диспут+). Расчеты прошли 19.06.2025г.   Согласно этому ответу денежные средства в размере 8 442 руб. 88 коп. должны были уже поступить на расчётный счёт магазина ИП Соболев А.Н. Автомиг, но средства не поступили. Просьба вернуть средства на расчётный счёт магазина ИП Соболев А.Н. Автомиг. (терминал 36323284) С уважением, Р-на Екатерина Контактный номер + 7 915 1900508

Исполнительный лист ФС №04****73 от 17.06.2025 г. был предъвлен в ПАО СБЕРБАНК с целью обращения взыскания. Между тем, ПАО СБЕРБАНК из 468 435 рублей указал сумму для взыскания только 37 774 рублей со ссылкой на 326 Постановление Правительства.28.12.2024 г. было опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации № 1916 от 26 декабря 2024 г. «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 18 марта 2024 г. № 326».В соответствии с положениями абз. 10 п. 1 Постановления Правительства РФ № 326 от 18.03.2024 г., в редакции действующей с 01.01.2025 г. в отношении применения неустойки (штрафа, пени), процентов, возмещения убытков и иных финансовых санкций к застройщику в части их уплаты, предусмотренных абзацами вторым и седьмым - девятым настоящего пункта, требования о которых были предъявлены к исполнению застройщику до дня вступления в силу настоящего постановления, предоставляется отсрочка до 30 июня 2025 г. включительно.Указанные требования, содержащиеся в исполнительном документе, предъявленном к исполнению со дня вступления в силу настоящего постановления, в период отсрочки не исполняются банками или иными кредитными организациями, осуществляющими обслуживание счетов застройщика. Отсрочка, предусмотренная настоящим абзацем и предоставленная до 1 января 2025 г., может быть продлена на срок до 30 июня 2025 г. включительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.В соответствии с положениями ст. 203, ст. 203.1 ГПК РФ отсрочка, рассрочка исполнения решения суда находится в исключительном ведении суда, рассмотревшего гражданское дело, и предоставляется (продлевается) она только по письменному заявлению лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя.Таким образом, отсрочка исполнения решения суда, предоставленная ответчику до 01.01.2025 г., не продлевается автоматически, а только может быть продлена судом до 30.06.2025 г. по результатам рассмотрения соответствующего заявления.Как следует из карточки гражданского дела, размещенной на официальном сайте суда, на момент предъявления исполнительного документа к взысканию, лица, участвующие в деле не обращались в суд с заявлением о продлении отсрочки исполнения решения суда, а, так как ранее представленная отсрочка исполнения решения суда истекла 31.12.2024 г., то требования, содержащиеся в исполнительном документе, подлежат исполнению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».Таким образом, руководствуясь положениями ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», при наличии у должника денежных средств на счету СБЕРБАНК БЫЛ ОБЯЗАН ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.

Здравствуйте, обращался по вопросам компрометации карт, ограничений мне на перевод, затем на ограничения на исходящие платежи от меня ( не мог 2000 товарищу перевести ) и тд. Все проблемы благополучно были решены, за что спасибо.так же у меня был запрос по 115фз. Я предоставил письменное обьяснкние операций и отправил обязательство больше не использовать банк в сомнительных операциях которые не смогу обосновать. Банк принял у меня обязательство и снял ограничения. Затем мне убрали ограничения и я наконец смог вернуть 2000 приятелю. Все хорошо. Банком не пользовался день два вообще. ехал в отделение хотел снять наличные определнную сумму- пока ехал пришла блокировка Полностью личного кабинета. Даже эайти не могу. Как итог все мои денежные средства заморожены уже более чем недели полторы, я не могу пользоваться банком. хоть банк и принял обязательство и менеджер одного из отделения сказал что все должно быть хорошо. Однако спустя 2 дня пока я даже особо не пользовался банком - все просто заблокировалась. Пользование банком было полностью в рамках обязательства мною подписанного, ни одного перевода или оплаты или еще чего либо котороготя не смог бы обосновать. Я не понимаю как в сложившейся ситуации мне действовать, помогите пожалуйста, на моем счету приличная сумма и я не могу ей распоряжаться.