Прошу разблокировать свой личный кабинет.Он заблокирован 2 месяца.Хочу пользоваться услугами вашего банка.

Хочу сделать возврат подписки домклик плюс. Оформленую повторно 30.09.2025 без потери 1 процента. Просьба связаться и решить мою проблему. В июле 2025 года было принято Решение Минфина РФ № 25-67381-01850-Р, в котором зафиксировано, что незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы. А в январе 2025 года Федеральная антимонопольная служба РФ признала ПАО Сбербанк России нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс».

Здравствуйте, заблокировали карты согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Звонил в поддержку - сказали, не связано со 115фз, причину блокировки не разглашают. То есть пользоваться картой я не могу, выпустить новую и пользоваться для жизни (оплаты покупок и т.д.) не могу.Вопрос, в чём проблема? Картой пользуюсь больше 4-х лет (с 14 лет) и тут такая ситуация. Хочу и дальше пользоваться данным банком

Здравствуйте, обращаюсь к вам с вопросом связанным с получением карты. Предыстория: Месяц назад Сбербанк мне заблокировал счет. Долгое время банк отклонял мои попытки перевыпустить карту и оформить новую. Но вот спустя месяц мне пришло сообщение от банка, что я могу забрать карту, но только с родителем. Раньше когда я пытался забрать карту, банк отклонял выдачу. Подскажите пожалуйста, мне стоит идти в банк за картой, мне ее точно одобрят? Если это была компрометация, то почему я не могу оформить новую карту?

Счет открыт в сбербанке Москвы. Можно ли получить платежное поручение с отметкой банка в отделении Краснодара? Платеж был выполнен в Сбербанк онлайн.

Росреестр зарегистрировал переход права 21.10. А в Домклике статус так и висит - переход права собственности ориентировочная дата 28.10. Менеджер сказала, что это сбой в программе. И что денежные средства будут перечилены только после обновления статуса в дом клике. И сколько нам ждать это обновление? Если в госуслугах уже выписка пришла. У продавцов через 5 дней другая сделка, а денег нет. А нам ждать заселения. 

Я вам уже ранее писал о своей проблем, я ничего не понимаю, вы мне написали что дали ответ в народном рейтинге, я ничего не понял. Мне разблокируют выпуск карты? я ничего не нарушал, переводы могу обьяснить. 

Здравствуйте, договор банковского обслуживания года, паспорт выдан 08-02-2012 года, до сегодняшнего дня было все нормально, но сегодня в приложении сбербанк онлайн, сообщение что паспорт не действителен, не сходится дата рождения, в вашем приложении сбера видимо произошел сбой дата рождения в нем а реальная в паспорте 26-02-1989, посетили ваш офис по адресу г.Томск, проспект Ленина, 156, там ваш сотрудник направил нас в МВД, за справкой о действительности паспорта, но МВД не выдает таких справок, ваше приложение само отправляет на сайт МВД, где есть кнопка проверки действительности паспорта, которая в свою очередь отправляет на госулуги, там вбивая свои данные, проверка проходит успешно - ПАСПОРТ ДЕЙСВИТЕЛЕН! Зачем нужна какая-то справка которую не выдают, если я физически посетила ваш офис с действующим паспортом на руках, который подтверждается как действительный на гос. услугах? Судя по информации в интернете это далеко не первый случай, почему такая не компентентность сотрудников? Посылать в 2025 году за справкой которую не выдают. Ваша техподдержка так же скала мне, что сотрудник должен был просто поменять в вашей системе данные и не отправлять в МВД, т.к.нет ограничений по 115 фз. Прошу разобраться с этим вопросом, Реквизиты счета прилагаю

Здравствуйте! 13.05.2025 заблокировали счёт, ссылась на причину получения доступа к счёту третьими лицами (компрометация), хотя таковое не имеет место, в чём я уверена. Сразу отправили обращение (250513-7001-758727) с помощью оператора, получила отказ в разблокировке согласно пункту 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. 20.10.2025 повторна отправила обращение (2510207000771625) и снова получила отказ по тем же основаниям. Любая попытка перевода от пользователей Сбербанка по моим реквизитам на счета в других банках ведёт к 24-часовой блокировке на переводы у отправителя. Отображается, что есть подозрение на мошенничество с моей стороны. Теперь и с других банков не получается перевести. Полагаю, мои реквизиты попали в реестр ЦБ, как подозрительные, благодаря необоснованным действиям со стороны Сбербанка. Во-первых, банк никак не обосновал и не доказал наличие доступа к моему счёту у других лиц. Во-вторых, необоснованно распространил мои реквизиты, как сомнительные. Я много лет являюсь пользователей Сбербанка, и хотелось бы продолжать это сотрудничество, поэтому вместо закрытия счёта, я хочу разрешить эту ситуацию.

Нам одобрили ипотеку и объект недвижимости. Назначили сделку на 22 октября. Но в понедельник 20 октября обнаружили что в личном кабинете ДК сделка слетела. Дозвониться до менеджеров не возможно, помощи ждать не от кого. Ездили в офис банка, там нашей сделки нет!!!! У нас альтернативная сделка, покупатель прилетел с Камчатки на один день. Как нам быть?

Здравствуйте! Выполнил перевод за рубеж, средства списались, а статус перевода "перевод выполняется". Получателю средства так и не поступили. Не могу сформировать чек, для отчётности! 

Здравствуйте! между мной 14 октября 2023 году по кредитному договору номер 2391158 был заключен договор 2391158 ипотека с господдержкой программе 2020 , которая предусматривает ставку 8 % на покупку первичного жилья в ипотеку. Мне не сразу сказали, что нужно подключить «Домклик плюс», потому что без этой подписки ставка будет не 8% , а 9 % , а выяснилось это только на сделке. На мои возражения и уточнения ответили: если вы не подключите этот пакет услуг , то ваша ставка будет 9 %тем самым вынудив согласиться на незаконные условия. Я не был полностью ознакомлен с этой программой. Мне не были даны разъяснения, что это такое, а просто поставили перед фактом. По распоряжению президента Владимир Владимировича Путина госпрограмма, дана нам без всяких условий Домкликов. Это классическое навязывание услуги под угрозой ухудшения условий, на которое мне пришлось пойти из-за финансового давления. И банк не смущает, что данные условия НЕ соответствуют законодательству РФ. Также банк не учитывает решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 решение по делу №07/01/11-/2023 признавшим Сбербанк нарушителем по части 4 статьи 11 закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг. Домклик плюс», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по ДОБРОВОЛЬНОМУ страхованию на территории РФ.Прошу вас разобраться в моей проблеме ,т,к сбербанк дает шаблонный ответ сами подписали, и сами виноваты , далее буду обращаться ФАС и в суд.

13 октября 2025 года по моим картам ПАО «Сбербанк» была блокировка, однако причина данного уведомления банком не была разъяснена, кроме того, что по номеру 900 обьяснили "срабатыванием внутренних алгоритмов". Никаких противоправных действий с моей стороны не совершалось, данные карт третьим лицам не передавались и не могли быть скомпрометированы.После указанной даты я столкнулся с невозможностью оформить новую карту: в онлайн-приложении СберБанка отображается сообщение «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Таким образом, банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими средствами и банковскими услугами без объяснения причин и без направления официального уведомления.Данные действия считаю неправомерными по следующим основаниям:1. Согласно пункту 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор.Договор банковского обслуживания был заключён со мной лично, в письменной форме, в отделении банка. Ограничение операций и блокировка карт были осуществлены в одностороннем порядке и дистанционно, без уведомления, что нарушает указанную норму.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств может быть основанием для изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено договором.Банк не сообщил, какие именно обстоятельства изменились и послужили основанием для ограничения обслуживания, что нарушает принципы добросовестности и равенства сторон.3. Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств.В результате блокировки карт я лишен возможности распоряжаться своими средствами, что является нарушением моих прав как клиента банка.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ, банк не вправе устанавливать иные ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами, если это не предусмотрено законом или договором.Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат положениям статей 10, 845, 451 и 452 Гражданского кодекса РФ, а также создают признаки неправомерного ограничения имущественных прав.Прошу:1. Провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк»;2. Обязать банк предоставить официальное обоснование причин введения ограничений и копию внутреннего документа, на основании которого они были установлены;3. В случае отсутствия законных оснований — снять блокировку карт и восстановить возможность распоряжения средствами.Все операции, совершаемые мной, являются законными и могут быть подтверждены документально. Готов предоставить любую дополнительную информацию по запросу.

Столкнулся с компрометацией, при попытки выпустить карту, получил отказ. Не понимаю в чем проблема, со своей стороны я не нарушал не законов, не правила обслуживания, произошло недорозумение в катором пострадал я как пользователь, у меня не запросили не каких документов по операциям. На что вообще опирапться банк, когда лишает меня возможности пользоваться картой, на горячей линии мне сказали что данные моей карты были известны 3 им лицам, но я не кому не передавал данные карты. Я давал ном карты для получения перевода, это все данные которые я дал, в правилах банка указано, что номер карты можно давать для получения переводов. Прошу пожалуйста разобраться в моей ситуации и дать мне возможность пользоваться картой. Со своей стороны готов объяснить все подозрительные действия, которые привели к блокировки.

18.11.2024г. между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой "Семейная ипотека". При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлимой частью стало приобретение пакета услуг "Домклик Плюс", включающий в себя, помимо прочего, услугу "Программа добровольного страхования "Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг "Домклик Плюс", предоставляемой ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Данный пакет услуг "Домклик Плюс" был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 "Решение по делу №07/01/11-53/2023 " о нарушении антимонопольного законодательства" от 17 января 22025г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг "Домклик Плюс", включающего услуги ООО СК "Сбербанк страхование жизни", которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением МинФина РФ №25-67381-01850-Р. Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования: "Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает: у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018г. по 31 декабря 2023г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданинами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);" таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным. При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответсвующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования.  Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик Плюс путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

 добрый вечер, сколько я себя помню я всегда пользовался картой сбербанка и всегда был доволен обслуживанием. На эту карту я получал зарплату и использовал средства для бытовых платежей. Но сегодня после того, как я получил 4 платежа от людей, мне поставили блокировку на счет и карты сбербанка, я позвонил оператору и он сказал обратиться в офис для решения вопроса, там мне ничем не смогли помочь. Я не могу перевыпустить счет и карту, а также оформить новый продукт. В сообщении указано "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка." Я не пойму за что мне заблокировали счета, ведь я не нарушал никаких правил ПАО Сбербанк, всегда использовал карту в личных целях, получая зарплату и тратя средства на бытовые расходы. Прошу вас пересмотреть решение, открыть мне доступ и разблокировать возможность на оформление счета. Я очень дорожу этой картой и не хочу терять такой замечательный продукт. Я надеюсь мою проблему решат, ведь я не нарушал никаких соглашений и правил использования. Я надеюсь это просто была ошибкой.

Ничего не законного не делал, просто так заблокировали . Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту зарплата приходит, теперь каждый раз ходить в офис , чтобы снимать зарплату? 

Добрый день,банк заблокировал мои деньги под предлогом защиты от мошенничества. По телефону ассистент сказала мне приходить в отделение, в отделении мне сказали приходить на следующий день (о чем не говорили по телефону), и все это время я не имею возможности пользоваться своими деньгами никаким образом. Хотел бы обратить ваше внимание на то, что, с одной стороны, эта мера никак не помогла бы мне спастись от мошенников, если бы я был их жертвой: думаю, что в ситуации, когда человек верит в необходимость срочно куда-то перевести деньги, ему просто приходится искать их где-то за пределами своего счета в сбербанке. А при этом, с другой стороны, как помогла бы спастись от мошенников невозможность платить с карточки в магазине или за проезд в метро? Блокировка происходит без объяснений, причины от клиента скрыты, действия банка непрозрачны и логики в них не видно. Банк пытается вместо банка становиться опекуном, однако права на это не имеет. Прошу разобраться в моем случае и отменить блокировку без проволочек. Буду рад, если сотрудники, принявшие решение о блокировке, получат возможность поменять свою работу на какую-то, где их ошибки будут приносить меньше вреда людям. 

Добрый день. Не могу никак решить вопрос с блокировкой карт. Без объяснений, уведомлений сбер банк заблокировал мою зарплатную карту, кроме как от родственников и заработной платы, на нее не поступают никакие средства. В офисе банка ничего слелать не могут, тех.поддержка тоже не может ничего решить, уже везде написал, прочитал тут люди обращаются с подобными проблемами.фио

Здравствуйте! Обратился в сбер за ипотечным кредитованием. Сбер одобрил ипотеку под 18.4%, менеджер который выделен на сделку не смог ничего сделать и оставил процент 18.7%. Помогите разобраться пожалуйста

Здравствуйте! Были заблокированы все карты, в приложении причина не указана, ходил в отделение, там тоже нет информации.

Здравствуйте. 20.10.2025 с моей карты были списаны денежные средства 1990 р. С сайта на котором я ранее не был и никакие данные не вводил. "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" 

Здравствуйте,оформила автокредит ,прошла 3 этапа одобрения !!Внесли залог на машину уже ,в приложении был пкриод охлаждения ,ожидала зачисления средств ,но через два дня зашла в приложение ,где у меня написано заявка отклонена...что теперь делать И как возвращать деньги ,которые внесли за залог новой машины не знаем !это что за беспредел 

20.10 позвонила менеджер Сбербанка и предложила получить персональные привилегии в виде подписки СберПрайм. Я уточнила, что в меня имеется годовая подписка СберПрайм, на что менеджер ответила, что условия не изменятся, это только позволит мне получить доп привилегии к имеющейся у меня подписке СберПрайм.Подписку СберПрайм я оформила за 2990 руб. со сроком до 27.07.2026, к ней буди подключенв еще 2 моих родственников.В итоге, банк отключил мою подписку СберПрайм у нас троих, и вместо нужных мне опций я получила пробную версию на 2 месяц условиях, которые для меня представляют наименьший интерес, чем было ранее.Об отключении СберПрайма меня никто не уведомлял, просто пришли сообщения подключенным о том, что я не продлила подписку.Считаю, что подобным образом менеджер банка ввела меня в заблуждение, не рассказав про все возможные последствия, поэтому прошу решить данный вопрос и восстановить на прежних условиях оплаченную мной ранее подписку СберПрайм (мне и отключенным ранее по моему приглашению оддственникам).

ЗДРАВСТВУЙТЕ! списали 1600 РУБЛЕЙ НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО И ПОЧЕМУ!

Здравствуйте. Сегодня Сбер заблокировал мою зарплатную карту, без возможности перевыпуска. Подскажите как быть в такой ситуации? Я так понимаю свою ближайшую зарплату я теперь не получу? 

Добрый день. У меня списали 400 руб не понятно за что. Написано G MOSKVA RUS. Я ничего не оплачивала. Скажите, это мошенники и нужно идти в отделение?  

Здравствуйте. Недавно конвертировал usdt в рубли на свою карту Сбера через p2p, законом это не запрещается. Через 3 дня таких переводов мои карты все заблокировали. В офисе ничего сказать не смогли. Причину блокировки не знают. Через мобильное приложение Сбера у оператора узнал, что причина блокировки "компрометация". Оператор подал обращение. Пока ответа нет. Перевыпустить заблокированые карты не получается. Открыть новый счёт тоже. Прошу рассмотреть возможность мне пользоваться услугами Вашего банка и дальше. Все скриншоты обмена криптовалюты могу предоставить. Незаконных действий не было

Здравствуйте. Ранее был клиентом Вашего банка. Сейчас у Вас появились интересные предложения за использование дебетовой карты. Я оформил карту и с 1 октября подключил Сбер прайм и предварительно ввел промокод на 2 месяца от сети Пятерочка, но с меня почему-то списали 299 рублей. Служба поддержки ответили что у меня уже была подключена подписка. Но я возразил что последний раз пользовался Вашей системой 2022 или 23 годах. Оформили заявку от 01.10.2025 и теперь уже 4 раз переносят ответ. Я жду ответ уже скоро месяц, хотя всего лишь нужно посмотреть когда были закрыты карты. Печально, что у меня сложилось хорошее мнение о работе Сбербанка, но оказывается ничего не изменилось за эти 3 года.

Добрый вечер, я стал клиентом сбербанка по доститжению своего 14 летия , никаких мошеннических действий я никогда не совершал , за 2 месяца мне приходили поступления только от Ден-а в количестве 4 штук ,это мой отчим и 2 платежа от Али-а ,это друг моего отчима , разблокируйте мне пожалуйста карту   

Хочу убрать метку мошенника своему другу. Ему заблокировали Сбер Банк по несчастному случаю, и разблокировать не получится никак. Но ни у кого не получается перевести ему деньги в другой банк (через Сбер Банк) высвечивается метка МОШЕННИК. Никаких мошеннических действий он не делал. Пожалуйста, прошу снять метку мошенника, чтобы он мог пользоваться хоть каким-то банком. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Моя карта Сбербанка была заблокирована, и я не могу воспользоваться деньгами. Никаких уведомлений не приходило. Это создаёт сложности. Некоторое время не нужна была карта сбербанка и пользовалась тинькоф, сейчас хотел сделать вклад в сбере и не получилось из за блокировки карт. Надеюсь, вы поможете решить вопрос

3 октября 2025г. в многофункционльный сервисный центр "Южный порт" ПАО "Сбербанк Росии" по адресу Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 12а, корп. 1, стр. 13. было подано заявление от имени взыскателя о взыскании по исполнительному листу денежных средств с должника, имеющего расчетные счета в Сбербанке, в данном заявление была указана сумма долга к взысканию, утвержденная судом. Исполнительный лист был приложен к заявлению.10 октября 2025 г. банк зачислил на счет взыскателя только часть суммы долга к взысканию. При этом взыскателю было отправлено сообщение об исполнении взыскания по исполнительному листу и сам исполнительный лист был возвращен взыскателю по почте. Внятного разъяснения почему была взыскана не вся сумма взыскатель не получил, неоднократно обращаясь в банк по телефону. Возможно это ошибка банка, из-за которой будет потеряна возможность взыскания с должника суммы долга.

Добрый день! Возникла проблема с моей картой Сбербанка: она заблокирована, и я не знаю, по какой причине. Я использовала её ежедневно, поэтому теперь остаюсь без доступа к деньгам. Пожалуйста, помогите мне вернуть возможность оплачивать покупки!

Здравствуйте! Хочу обратиться за помощью — моя карта Сбербанка неожиданно заблокирована. Я ничего подозрительного не совершал, просто пользовался ею для обычных расходов. Сейчас не могу расплатиться даже за проезд. Прошу помочь как можно быстрее

Почему меня заблокировали, техподдержка не может рассказать мне, что случилось, то говорят одно, а потом говорят другое, отвратительная техподдержка. Сказали перевыпустить карту, я перешёл через их ссылку которую они указали в чате у меня не получилось было написано "вам отказано", а потом я сам попробовал перевыпустить карту через главное меню и получилось это либо приложение моросит либо техподдержка

Здравствуйте, 03.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Уже только позже я узнал что по причине компроментации. Как я знаю это причина говорит о том, что якобы кто-то у меня украл доступ к банку. Так вот, я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. 

Здравствуйте! У меня заблокирована карта Сбербанка, и я не могу ею пользоваться. Это вызывает большие неудобства, ведь я часто оплачиваю покупки и переводы именно через неё. Пожалуйста, помогите разобраться и восстановить доступ

Здравствуйте! Моя карта Сбербанка заблокирована, и я не могу ей пользоваться. Очень неудобно, потому что оплачиваю через неё все покупки и подписки. Прошу помочь решить проблему

Здравствуйте! Возникла проблема: моя карта Сбербанка заблокирована. Я не могу ею расплатиться ни в магазине, ни онлайн. Пожалуйста, помогите мне восстановить доступ к средствам.

Здравствуйте, если родитель есть в "близких" то он видит все операции и счета у меня, как сделать так, чтобы он не видел вообще ничего у меня?

Добрый день! Моя карта Сбербанка заблокирована, и я не могу пользоваться своими деньгами. Очень неудобно, ведь карта нужна мне ежедневно. Прошу вашей помощи в решении вопроса.

Мы подали документы на рассмотрение объекта недвижимости 15.10.2025. До сих пор от банка нет никакой информации. На наши запросы никто не отвечает по телефону.Просим решить наш вопрос и рассмотреть представленные документы.У нас скоро закончится одобрение ипотеки.

В январе 2024 года меня признали банкротом. У меня было несколько кредитных карт разных банков. Все банки, кроме Сбербанка, в короткие сроки аннулировали мои задолженности, и закрыли счета кредитных карт. Кредитная карта Сбербанка по сей день отображается в моём Сбербанконлайне и портит мою кредитную историю.Несколько раз, я обращалась в офисы банка. Ответ всегда один и тот же: ждите, аннулируем. На последнее моё обращение №250205-7000-644317 от 05.02.2025 года мне ответили, что я освобождена от кредитных обязательств и для аннулирования задолженности по кредитной карте Сбербанку нужно время. Далее указывалось, что данная процедура у них может занимать от 30 дней и мне рекомендовано ОЖИДАТЬ аннулирования задолженности. После чего обратиться в офис банка с паспортом, чтобы оформить заявление на закрытие счёта карты. Данного обещания Сбербанка, я жду уже не 30 дней. И даже не несколько месяцев. Счёт уже идёт на годы. Прошу представителей банка наконец-то разобраться в моей ситуации и решить уже данный вопрос в мою пользу, как это своевременно сделали другие банки. 

заблокировали карту по 115 фз, подал запрашиваемые документы, где пояснил каждый свой перевод, в итоге отказ, хотел снять деньги, в ответ слышу отказ, только при одобрении заявки, на что мне также пришел отказ, почему банк не отдает мне мои же деньги? которые мне крайне нужны, я не понимаю, будто я какойто террорист и мошенник и у меня на счету миллионы. у меня мои честно заработанные деньги лежат на счету, которые не дают снять, надеюсь както отреагируете.

При подачи документов на ипотеку созаёмщика указывать надо сразу?

Здравствуйте, мне сняли фз 115 со сбера , спустя 4 года , но в банке сотрудник не смог выдать карту , без объяснения причин ,прошу разблокиррвать меня полностью , желаю и пользуюсь продуктами вашего банка 

Пополнил через банкомат Сбербанка и заблокировали по 115 не однократно обращался в отделение банка кормят одними обещаниями каждый раз новые обращение не могу понять,что хотят от меня прошло более 3 месяцев не выдают деньги пытался по закрытию счета тоже не выдают их причина,что сбой системе то нужно писать новое обращениея устал писать эти обращение ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО САМИ НЕ ЗНАЮТ,ЧТО НУЖНО Я НЕ ОДОКТРАТНО ОБРАШАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ ЗВОНИЛ ПО НОМЕРУ 900 КАЖДЫЙ РАЗ ОЖИДАЙТЕ ОДОБРЕНИ,ПРОСЯТ ПРОШЕНИЯ,ЧТО НЕ УСПЕВАЮТ РАСМОТРЕТЬ ОБРАЩЕНИЕ СКОЛЬКО МОЖНО ! КАК ПОНЯТЬ НЕ УСПЕВАЮТ? НЕ УСПЕВАЮТ БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА ТРИ МЕСЯЦА РАСМОТРЕТЬ ???!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТ,ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ 

Вчера начислили сберспасибо "компенсация процентов по кредиту" и через некоторое время списали сберспасибо в большем количестве с формулировкой "компенсация процентов по кредиту". До этого таких списаний не было.

Что за непонятные списания с этой кредитной организации ? Уже 500 рублей сняли. Мошенники? В полицию значит срочно нужно 

Около года назад, по совету родственников, я оформил банковскую карту в Сбербанке. Получив пластик в отделении, я вернулся домой и вошел в личный кабинет, после чего лег спать. На следующее утро я обнаружил сообщение о блокировке моего счета по подозрению в компрометации данных . Незамедлительно обратившись в службу поддержки, я получил рекомендацию посетить отделение банка. В отделении мне отказали в выдаче карты и предложили обратиться повторно через неопределенный промежуток времени. Прошло уже более двенадцати месяцев, но я до сих пор не могу получить свою банковскую карту Сбербанка. Следует отметить, что никаких операций по карте, кроме входа в мобильное приложение, совершено не было. Я очень заинтересован в решении данной проблемы, чтобы иметь возможность в полной мере пользоваться всеми сервисами Сбербанка.

вопрос такой. Перевела накопительную в ПДС. Хочу отказаться, но сделать это можно только в офисе сбер НПФ в Москве. Я с Дальнего Востока, мне ехать в Москву, чтобы подать заявление? Это разве законно, что вступить в ПДС можно любым способом, и на сайте и в любых офисах Сбербанка, а отказаться только в Москве, лично подав заявление. какая то не честная совсем игра, в одни ворота. Потом, при оформлении ПДС в офисе, где меня уговорили, пришлось внести взнос 2000 рублей, хотя на сайте сбер НПФ это можно сделать без взноса, сотрудники Сбербанка об этом умалчивают умышленно. Мне вот не нужен был первоначальный взнос, а только перевести накопительную пенсию. Это же умышленное введение в заблуждение. Позвонив на горячую линию, я это всё сказала, мне ответили, что ничего вернуть нельзя. Это же мошенничество, господа. Итак, вопрос, как отказаться от ПДС не выезжая из Хабаровска в Москву? И потом, ни в одном источнике не указанно что при единовременной выплате, порог суммы выплаты в сбер НПФ больше, 583 тыс по моему, не помню точно. Это правда? И что будет с этими взносом в 2000 тыс руб? Они войдут в выплату накопительной пенсии? Или будут лежать там 15 лет. Прошу дать ответ.

если заблокирована карта по статье115РФ

Ничего не законного не делала, просто так заблокировали . Теперь я не могу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту приходят выплаты, теперь каждый раз ходить в офис , чтобы снимать свои деньги? 

можно ли через него менять **** в России и не попаду ли под блокировку.

21.10.2025 9:30СбербанкЯ клиент Сбербанка уже много лет, больше десяти точно. Последний год являлся также зарплатным клиентом, но Сбер это не волнует явно, так как качество обслуживания нулевое. Мне заблокировали все счета без объяснения причин, я до сих пор не знаю, что произошло, так как ни по телефону, ни в офисе никто причин не знает, причины не знают даже сотрудники. Я занимаюсь выращивание пшеницы ,фермерское хозяйство, есть ИП.Уплачиваю все налоги.Мои клиенты каждый год осенью в период уборки зерновых.Я набираю заявки по пшенице ,потом заказчики приезжают и набирают товар в розницу,и соответственно рассчитывается переводами на карту,вот именно из-за этого меня думаю и заблокировали.Сумма за 2 недели продаж составило всего около 100000тр.Честно не думал ,что из за такой суммы могут в мошенники записать Внезапно все счета и карты заблокировали и пришло сообщение: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в По итогу что хочу сказать - Сберу наплевать на своих клиентов, их много, проще заблочить, чем разбираться. Для понимания, цена вопроса - около 65 тысяч рублей. Это смешно, честное слово, лучше бы так мошенников блокировали, которым люди миллионы перечисляют. Хотелось бы, чтобы Сбер все же воспринимал своих клиентов как людей, а не биомассу, и все же проводил хотя бы маломальские проверки своих же блокировок. Сотрудница в банке оставила, конечно, обращение на разблокировку, но сказала, что маловероятно, что разблокируют. Что ж, выводы я для себя сделал. Рекомендую клиентам Сбера сто раз подумать, прежде чем хранить там деньги, потому что в один прекрасный день вас могут заблокировать из-за какой-то ерунды и разбираться никто не будет. Не уверен, что вы будете разбираться.

 У меня сняли 400рублей я нечего не покупал и не поддержал смс не приходило прошу вернуть деньги 

Добрый день! 8 октября погасила полностью кредитную карту в Сбербанке и оставила заявку на закрытие счета, мне пришло смс что счет будет закрыт 22 октября, я всё это время думала, но сегодня решила его всё-таки не закрывать, а мне уже пришло смс что счет закрыт, могу я в этом случае отменить закрытие и дальше пользоваться той же кредитной картой?

Здравствуйте, оформление кредита под залог недвижимости в домклик. Все документы собраны, оплачена услуга через вас оценка недвижисости. И теперь 2 дня никто не отвечает, дозвонится не возможно. Зачем тогда оплачивать услугу, если после ни один менеджер не выходит на связь? 

Здравствуйте. Ответ на обращение от 20.10.2025 13:14 о возврате ошибочно перечисленных денежных средств в сумме 3 419 044,68 руб. нами не получен. Ошибочно перечисленные денежные средства в счет МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск не поступили.

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины. Пользовался банком постоянно, считал его самым надежным, поэтому все денежные средства хранил там, туда и стипендию переводил с другого банка, также были переводы от родственников в среднем до 1000 рублей, изредка больше, на бытовые расходы. Часто перекидывали деньги друзья, поскольку я оплачивал в магазине общую сумму, а ребята потом просто докидывали свои части мне. Также я являюсь старостой группы, поэтому мне иногда скидывали небольшие суммы для покупки одинаковых тетрадок, для подарков преподавателем и тому подобное. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу, а также не могу выпустить новую карту. С таким отношением в Вашем банке неостанется клиентов!!!

На мою карту с неизвестного мне номера +7925 ***07 41 от неизвестного мне лица поступила сумма в размере 175.150 через систему СБП.Банк отказал в отмене перевода.Я опасаюсь последствий самостоятельного перевода,тк рискую попасть в противоправные действия.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть деньги отправителю при помощи технических средств банка

Здравствуйте, мне пришла в Сбербанке блокировка по компрометации данных, в новых продуктах отказано. Как понять, что это блокировка не по ФЗ, особенно не по 161 ? И почему отказано в выдаче новой карты ? 

Добрый день! Оформляем ипотеку в Сбере по программе Дальневосточная и арктическая ипотека. Имеем прописку в ДФО (Сахалинская обл.) подскажите, нужно ли будет оформлять постоянную регистрацию в ипотечной квартире? Или достаточно любой другой регистрации на Дальнем Востоке? 

30 октября 2024г я оформила ипотеку у сбербанка по госпрограмме Семейная ипотека под 6%. Однако на сделке менеджер сообщил что нужно обязательно подключить пакет услуг Домклик плюс. Без которого сделка не произойдёт. Ставя тем самым нас в безвыходное положения. От безысходности нам пришлось согласится. На сделке по пакету услуг я оплатила 56 тысяч рублей. Из которых мне застраховали жизнь, всё остальное развлечения которое входит в этот пакет мне и за даром не нужно! Получается страховка жизни за 56 тысяч для меня уж больно дорого. Я написала в чат менеджеру, на что получила ответ Вы же сами согласились! А мне никто право выбора не давал. Или подключай пакет или до свидания! Какая у меня процентная ставка до применения дисконтов в пунке 4 кредитного договора мне так же не предоставили. Так же не зарегистрировали моё обращение. Было бы честно по отношению к клиенту озвучить ставку 7% , так я бы изначально обошла бы стороной ваш банк. А тут обман, вводят в заблуждение. А теперь в домклике пишут, если не продлить пакет, у вас ставка 7% ,вот примерный расчёт сколько вы сэкономите с пакетом Домклик. У меня вопрос, а вообще какая у меня была ставка до подключения пакета?! В сбербанке проводила много сделок, но эта последняя. И вообще займусь вопросом о смене банка и напишу во все инстанции жалобу. 

 При попытке входа в личный кабинет выдает сообщение:Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа , я после инсульта физическ не смогу дойти до отделения сьербанка

Мне не ответили,а в обращение ответ дан,как вам понимать. Я так думаю что сюда писать толку нет

Здравствуйте. Я не согласна с решением банка, действия банка незаконны! В 2025 году ФАС России признала действия Сбербанка незаконными, вот ссылка на решение:https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Требую отключения навязанного незаконного пакета услуг банка "Домклик Плюс" и возврата неиспользованных денежных средств.Полис страхования жизни и здоровья оформлю в другой аккредитованной организации.В случае отрицательного решения со стороны банка буду обращаться к Финансовому уполномоченному и даже в суд, если понадобится.

Суд завершился 04.09, долго судом списаны, но банк до сих пор не списал задолженность по кредиту и кредитной карте, карту кредитную не закрывает. Вам решение арбитражного суда шутка?в чате помочь не могут, хотя изначально писали что через 30 дней все закроют, горячая линия только и делает что переводит разговоры на разных операторов.видимо стоит обратиться в контролирующие органы?!

Требуется подробное обьяснение, какими фиатными, физическими средствами возможно оплатить ваши квитанции. К какому структурному или неструктурному финансовому инструменту, свободно обращающемуся в наличном виде, относяшемуся к базовым инструментам, свободно обращающемуся на бирже, в виде конвертитуемых акций и облигаций, относительно базы данных по международным кодам, присвоенным Российским финансовым инструментам- ISIN RU 000A0G9HEO валюта -деноминированный рубль 1000 к 1. Указать разницу в конвертируемом эквиваленте к Билету Банка России и металлическому рублю Банка России. Какое материальное отношение Билет Банка России имеет к производным финансовым инструментам (деривативам), которе представлябт собой Контракты, по условиям которых стороны получают право или обязуются исполнить оговоренные действия в отношении базового актива (акции, облигации, сырьевые товары, фондовые индексы, валюты и процентные ставки). Номер счета получателя открыт Гос.Банком СССР на отмененный и запрещенный код валюты 810 RUR. Курс 810 RUR составляет 55копеек за 1 доллар США (согласно сайту ЦБ РФ)Требую предоставить информацию о курсе 810 RUR к Билету Банка России. В случае отказа предоставления такой информации, вы признаете мои якобы задолженности аннулированными

Давным-давно ушел от Сбера за отвратительное обслуживание. Но тут наткнулся на рекламу "Плати улыбкой". Прочитал условия на их сайте что могу не быть клиентом Сбера и привязать карту другого банка. Подключил биометрию, дал согласие. А карту привязать не могу - ошибка. Звоню в 900 а там для клиентов Сбера. Говорю как так написано же? А вот так. Попросил создать обращение, обращение рассмотрели и ответили: Артем Валентинович, мы рассмотрели ваше обращение №251021-7000-776395 от 21.10.2025. Сервис "оплата улыбкой" доступен только для банковских карт, эмитированных ПАО СберБанк. Чтобы воспользоваться сервисом рекомендуем оформить карту СберБанка. СберБанкВот тебе и Сбер. Один раз обжёгся, зачем опять решил контактировать с данной конторой. 

Здравствуйте, год назад мне банк заблокировал все карты по компрометации, и не дают создать новые, что мне делать 

20 октября трижды ходил в отделение банка Филёвский бульвар 1 г. Москва.Сотрудник принял все документы, подписанный ФНС устав, приказ и т.д. дополнительно отправил zip контейнер с пакетом документов от ФНС. 21 октября ответа не поступило.22 октября в 10 часов утра звонил по номеру поддержки сбер.бизнес, где сообщили что документы не подписаны ФНС и не приняты, соответственно в заявке отказано. Счёт нужен был ещё вчера, по вине банка несу убытки. Считаю что решение вынесено некомпетентным работником (если это работник вообще). Куда пропали документы и почему их не видит система? Счёт Счёт Счёт 

Здравствуйте!Произошла неприятная ситуация, как я вижу не у нас одних.В мае 2024 года моим супругом в г. Уфа был приобретён автомобиль с использованием автокредита в ПАО Сбербанк. С этого момента на транспортное средство был установлен залог в пользу банка.Автомобиль был поставлен на учёт в мае 2024 года. Кредит по данному транспортному средству был полностью погашен 16.10.2025 года, после чего банком была выдана справка о закрытии автокредита.После погашения кредита автомобиль был выставлен на комиссионную продажу. Покупатель заранее был уведомлён о том, что автомобиль находится в залоге.18.10.2025 в 16:15 пришло уведомление о снятии залога с автомобиля. Однако 22.10.2025 выяснилось, что в ФНП по ошибке вновь появилась информация о наличии залога от 09.09.2025.При обращении в Сбербанк сотрудники признали, что произошла ошибка, и принесли извинения. Сделали запрос, и сказали ожидать ответа 11.11.2025 почти 3 недели. В результате покупатель подвергается риску и не может поставить автомобиль на учёт, крайне недоволен сложившейся ситуацией и угрожает возвратом автомобиля через суд.Прошу в кратчайшие сроки урегулировать вопрос и устранить ошибочно установленный залог с указанного транспортного средства. В противном случае буду вынужден(а) обратиться в суд для взыскания морального вреда и убытков, возникших вследствие действий (бездействия) банка.

Между мной и ПАО«Сбербанк» заключен договор ипотеки (Nº 120749215 от 30.10.2023 г .) погосударственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% напокупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п .4 и п.10Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс »,включающий страхование жизни , а также ненужные мне сторонние сервисы, общейстоимостью более 24 000 рублей в год (Страхованиепредоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни»), в то время какстрахование жизни и здоровья приобретателя жилья в ипотеку у сторонних страховых компаний выходит около 5 000 рублей- у Сбера больше в 5 раз!!! По условиям моего ипотечного договора приотказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанкстрахование жизни » или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» подниметставку на 1 процентный пункт от текущей ставки , то есть до 9%. В 2024 году я заблаговременно, до даты списания суммы за подписку Домклик Плюс,19.10.2024, предприняла попытку оформить страхования жизни и здоровья в страховойкомпании СПАО «Ингосстрах», но при личном посещении отделения ПАО «Сбербанк» мнесообщили, что в случае покупки страхового полиса у другой страховой компании изагрузки его в личный кабинет Домклик, процентная ставка по ипотеке изменится истанет 9% согласно кредитному договору Nº 120749215 от 30.10.2023 г . После чего ярасторгла заключенный договор страхования с СПАО «Ингосстрах» и оплатила подпискуДомклик Плюс.Таким образом, после окончания первого года подписки я была вынужденаприобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я быпонесла еще большие убытки.В январе 2025 года ФАС ПРИЗНАЛА ПАО «Сбербанк» НАРУШИВШИМ АНТИМОНОПОЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОкасательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение NºAK/3012-ДСП/25Решение по делу Nº 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства). И сейчас новые ипотечные кредиты по субсидируемых государством программам выдают без добавления этих грабительских условий! При этом банк отказывается пересматривать уже заключенные ипотечные договоры, хотя решение ФАС распространяется и на них! ПАО "Сбербанк" надеется выжать максимум денег из безропотных потребителей!!Я направляла 2 претензии в Сбербанк (от 25.09.2025 и от 04.10.2025) с просьбой пересмотреть условия моего ипотечного договора, на что получила 2 отказа (от 03.10.2025 и от 04.10.2025)! Требую восстановления моих прав на субсидированную государственную ипотеку с процентной ставкой, предусмотренной государством 8%, без обязательства оплаты ненужного мне пакета услуг "Домклик плюс", навязанного ПАО "Сбербанк". В случае отказа банка в восстановлении моих прав намерена обратиться в ФАС и ЦБ России. Моё заявление уже направлено Финансовому уполномоченному 

Попала в черный список Центрального Банка России по инициативе Вашего банка.Все счета заблокированны по ФЗ 161. неизвестно какие были на это причины , по всем входящим и исходящим переводам имеются все чеки.К тому же , банк удерживает мои средства более 7 дней ,не имея на это права по законодательству. Что необходимо предпринять для того ,что бы отозвали жалобу от Центр Банк ? В ЦБ обращение отправляла ,ответ поступит,что они не могут убрать ,из-за того ,что подал именно банк. И отвод подать должен тоже банк. У меня маленький ребенок, из-за происходящей ситуации ,мы остались без средств на сосуществования . Все детские пособия приходят на карты ,а картами воспользоваться никак .

здравствуйте. ни вчера 21.10 ни сегодня 22.10 не могу пополнить через банкомат карту Озон банка (раньше таких проблем не было). вчера в офисе банка Москва Ферганский проезд в районе 19:00 пробовал в трех банкоматах и затем в ближайшем магазине на Ферганском прокзде, 10. Прикладываю карту ввожу пин и банкомат предлагает выбрать операцию, я нажимаю внесение и банкомат "задумывается" пишет ожидайте операция выполняется, через пару минут сообщение - попробуйте в другом банкомате. Сегодня то же самое. Пообщался с Озон банком - моя карта рабочая и проблем с ней нет. Почему через Сбер второй день не могу пополнить Озон карту?

Я индивидуальный предприниматель, плачу налоги в полном объеме, все мои операции законны, но почему-то сегодня после того, как я получил перевод от клиента на сумму 4000 рублей, через некоторое время я проверил и увидел, что мой счет и карта заблокированы, никаких сообщений или уведомлений не приходило, надеюсь вы рассмотрите и снимите ограничения с моего счета

На мое имя в ПАО Сбербанк открыт счет 40817810362490384092, к которому привязаны две карты. В настоящий момеет счет арестован приставом, поэтому самостоятельно я его закрыть не смогу. ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяИнструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.На данном счете отсутствуют денежные средства, с 1 сентября никаких движений по счету не было.Таким образом, со стороны банка нет законных оснований не закрывать мне счет. На основании вышеуказанных норм права прошу закрыть данный счет.

Повторное обращение!30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в Сбербанк-онлайн, причины блокировки при этом указаны не были. 01.09.2025 г. я обратилась в отделение банка, где от сотрудника получила информацию, что мои карты заблокированы по 115-ФЗ. При повторном обращении в отделение Сбербанка, мною были поданы документы подтверждающие мои доходы за период с января 2025 г. по август 2025 г.Хочу отметить, что являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получаю детские пособия на карту Сбербанка. Все операции проводимые мной в Сбербанке являются законными и не нарушают 115-ФЗ. Действия Сбербанка, сделали невозможным своевременное выполнение мной кредитных обязательств перед ним и другими кредитными учреждениями., а также банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами в полном объеме.На сегодняшний день Сбербанк, так и не дал никаких разъяснений, в связи с какими операциями мои карты и доступ в личный кабинет были заблокированы. Разблокировка моих счетов не произведена.Повторно, прошу Сбербанк:1. Уточнить как долго будут сохраняться ограничения по моим картам и доступом в Сбербанк-онлайн.2.Обосновать причины блокировки, с указанием операций, которые вызвали подозрение, для возможности дать пояснения по данным операциям, т.к. все операции проводимые мной были законны.3. Снять с меня метку мошенника (все операции проводимые мной в Сбербанке не нарушают 115-ФЗ), т.к. если человек переводит мне деньги на мою карту другого банка с карты Сбербанка, то перевод блокируют, ссылаясь на мошеннические действия.4. Разблокировать дебетовые карты, либо вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые, вернуть доступ к приложению Сбербанк-онлайн.В противном случае, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и суд.

Заказали карту Вашего банка онлайн с выдачей в отделении г. Одинцово, ул. Маковского. Объясните, по какой причине вы нарушаете сроки!!!!! В сообщении, которое нам прислали как подтверждение заявки сказано что карта готовится до 5 дней, прошло уже 13 дней!! Зарплату куда перечислять, если зарплатный проект в вашем банке!!!! 

Номер полиса 011цн2702075267.

Меня, как клиента, удивляет непоследовательность в развитии функционала личного кабинета СберБанка. С одной стороны, банк инвестирует в сложные ИИ-продукты и позиционирует себя как инновационная платформа, а с другой — в нём отсутствует элементарная, с технической точки зрения, функция выгрузки выписки в машиночитаемом формате (XLS/XLSX).Вызывает полное недоумение, почему при наличии готового решения (данная опция уже реализована в личном кабинете для юридических лиц СберБанка, а также доступна для физлиц в других банках, например, в Т-Банке) она до сих пор не внедрена для массовой клиентской базы.При этом если обратиться в техподдержку – то за формат xls будут требовать деньги … что есть по сути обдиралово клиентов.Данные в выписке по своей природе табличные, и их конвертация из PDF в Excel — задача, которая технически давно решена.Можете ли вы объяснить такую избирательность в развитии функционала для разных категорий клиентов? И когда частные клиенты смогут наконец работать со своими финансовыми данными в удобном и современном формате?Возможно Мария ответитСейчас доступна выгрузка выписок только в формате PDF, так как безопасность требует ограничения формата документов. - ну что это за глупость ? чем это формат XLSX не безопасен ? Поясните ... Почему Если клиент ИП или ООО в их личном кабинете вы даете формат xls (и он для них безопасен), а физлицу почему то не безопасен ? этот формат не безопасен кому ? клиенту ? - дак это вы формируете XLSX формат – сформируйте его «безопасным» - вы же формируете его для клиенов ИП и ООО Возможно Мария ответит- Каким образом не выдача мне моих же данных в формате xls обеспечивает защиту данных ? каким образом ? Защиту от кого ? от меня же самого ? я сам разберусь что мне делать с моими же данными …

. Подал заявку на IT ипотеку 15.10.2025, сегодня уже 22.10.2025 заявка до сих пор на рассмотрении. С Дом клик невозможно никак связаться. Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день! 1. Я открыла р/сч для ИП в сбербанке г. Рязани. В соответствии с Заявлением о присоединении к договору-конструктору, п. 17, мне должна была быть выпущена бизнес-карта без пластикового носителя. После подписания документов мне пришло уведомление о том, что на моё имя выпущена и ожидает получения бизнес-карта на пластиковом носителе. Я уведомила банк о том, что он допустил ошибку и предложила ее исправить. Банк отказался это делать, и нарушение условий договора, допущенное со стороны банка, не устранено до настоящего времени. Многодневная переписка со службой поддержки банка ни к чему не привела. Подскажите, какие структуры уполномочены осуществлять надзор над банковской деятельностью в данной части и куда я могу направить жалобу на действия банка? Я предполагаю, что имеет место умышленно созданная ситуация, при которой, оформляя открытие счета дли ИП через мобильное приложение, алгоритмы не дают возможности внятно обозначить для банка вариант с отказом от выпуска карты. И я предполагаю также, что такая ситуация создана для искусственного повышения показателей эмиссии карт сбербанка, то есть во всех ситуациях, аналогичных моей, имеет место нарушение условий договора со стороны сбербанка и навязывание услуг.2. На сайте банка в разделе, где описывается, как открыть счет, полностью отсутствует информация о том, что при этом обязательно будет выпущена также бизнес-карта, что, по-моему, является ненадлежащим информированием об услуге и нарушением закона о рекламе. Какие структуры уполномочены осуществлять надзор в данной части?3. Служба поддержки банка игнорирует вопросы и дает ответы не полностью и не по существу. Распространяет ли 59-ФЗ об обращениях граждан своё действие на сбербанк?

Нахожусь в декретном отпуске, пол года просила реструктуризацию, банк отказывал...хотя и платила 50% от кредита, банк взыскал всю сумму кредита и приставы заблокировали все карты, я без денег с 4 детьми.... Уже месяц я пытаюсь договориться с сотрудником о мировом соглашении, ездила в соседний город, караулила у дверей сбербанка, нашла номер человека который этим занимается...потому как в Сбербанке никто не знает кто и где этим занимается. Сначала она говорила что не может начать мировое соглашение, ТК нет от приставов ответа, обещала перезвонить как узнает. Сказала продолжать платить кредит , что я и делала. Потом когда все деньги сняли, я опять позвонила, она очень удивилась что она об этом ничего не знает. Опять обещала перезвонить и пропала, на все мои звонки сбрасывает трубку, скажите как и куда мне обратиться? Мне надо кормить чем то моих детей? 

Можно ли по свидетельству о праве на наследство... на денежные средства которые открыты в Москве проверить в Смоленске ?

потерял телефон с сим-картой и не выпускал пластиковую карту , не могу зайти в личный кабинет в сбер мобайл , а в перевыпуске карты отказывают , что делать? писать в роспотребнадзор

Добрый день! Являюсь клиентов вашего банка уже очень давно. В недавнем времени, я приобрел себе новый телефон, приложение банка установить не успел. 03.10.2025г мне срочно понадобилась сумма в размере 170.000р, я обратился в ломбард, чтобы получить необходимую сумму. В ломбарде деньги выдают только переводом на карту. Карты у меня с собой не было, я зашел в мобильную версию сайта, посмотрел номер карты и предоставил ломбарду.При попытке перевода из ломбарда на сумму 170.000р мне пришло сообщение, что все мои карты заблокированы, и нужно обратиться в офис. По телефону мне сказали что возможно моя карта попала в чужие руки, после чего я сразу же обратился в офис для перевыпуска. Но перевыпуск сделать мне не удалось, так как банк ссылается на условия пункта 3.3.Убедительная просьба разблокировать мои счета, так как никаких сомниельных операций я не совершал и готов предоставить необходимые документы

Добрый день.Продолжение темы из вопроса:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/878922/Попытался добавить вопрос в той теме, но ничего не вышло -- вопрос не добавляется. Может сбой или что-то ещё, но добавить вопрос не получается.Подал ещё одну заявку на реструктуризацию -- предыдущие были отклонены потому, что не были представлены документы в должном виде. Ошибку исправил -- подал заявку ещё раз и снова отказ. В колл центре пояснить причину отказа не могут. Сейчас подал заявку на комплексное урегулирование, но, полагаю, тоже будет отказ.Не могли бы вы проверить почему был отказ по предыдущей (не комплексной) заявке и что нужно исправить?Спасибо.

Как вернуть деньги, после отписки?

Уже 3 раза подряд подаем заявление на досрочное гашение кредита в сбербанке. И 3 раза подряд приходит Отказ пор технической причине. Служба поддержки банка, разводит руками и просит писать жалобы т.к они не в силах решить вопрос. Все занют о проблеме - ни кто не может ее решить. Отговорки о переходе на новую систему учета, Отказ пересчитвать проценты т.к кредит продолжает действовать и они начисляютсья. Мое мнение - Банк который умышленно отклоняет заявки и получает проценты за пользоватния кредита. Наш персональный менеджер так же говорит - все в банке занют о проблем - решаетйе через горячую линию. мы бессильный. СБЕР - Это главный позорный Банк.

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писала много раз в чат, звонила на 900, обращалась в отделение, говорят компроментация, мы вам разблокируем, посмотрели на операции и сотрулник банка сказала, что ничего тут не видит, обращалась на почту, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В выпуске, перевыпуске, открывать счета, переводить и т.д. нельзя всё заблокировано. На эти счета приходит заработная плата, оформлена ипотека и кредиты. Будьте людьми, разблокируйте счета и дайте возможность пользоваться дальше вашими услугами. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь, в отделение даже не сказали какие операции не такие. У меня там суммы смешные, 300 рублей на молоко с хлебом покупки. Проверьте, прошу..

Добрый день. Я внесла в ОСАГО еще одного водителя. Расчет показал сумму 2315,17. В личном кабинете черновик с данной суммой не сохранился для доплаты. Сделала обращени-запрос с просьбой прислать ссылку на доплату на эл.почту. Мне прислали ссылку с большей суммой, хотя в ответ на мое обращение написали сумму доплаты именно 2315,17. Я с 04.09.25 не могу добиться внятного ответа. Это какое то издевательство. В истории "мои обращни" стоит дата 21.10.25 будет дан ответ. Сегодня 22.10.25, а ответа до сих пор нет.

Аналогичная ситуация, коллекторы Сбербанка стали названивать по сто раз на дню и разыскивать не известного мне человека, сказать что задолбали, это ничего не сказать!!! Откуда вы берете информацию?Телефон уже больше двух лет оформлен на другое лицо! Звонит робот и выносит мозг, сколько можно?Цель какая, звонить другому человеку без получения обратной свзяи,что за тупизм?? Формируется соответствующее отношение к Сбербанку!

Здравствуйте, у меня ситуация, slidy ai списали у меня деньги за подписку, хотя я ей не пользовался и оформлял лишь 1 раз по тарифу 1рубль в месяц, могу ли я как либо вернуть средства, 1490 рублей списались в 22.10.25 10:26

Добрый день. Банк ПАО "СБЕРБАНК". По кредитной карте 4349 прошу осуществить её досрочное закрытие, день в день, либо оформите претензию, чтоб в рамках неё рассмотрели возможность досрочного закрытия. Номер карточного контракта 99ТКПР21110400200045. Дата открытия договора 04.11.2021г. Заявление на закрытие кредитной карты и счета кредитной карты уже написано в офисе банка. Негативный отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12653163/Спасибо. С уважением. 

Банк не отправил уведомление в Росреестр о полном погашении ипотечного кредита и выводе объекта из залога в день погашения ипотеки. В связи с этим я несу финансовые потери. Требую скорейшего решения моего вопроса.

Муж в октябре 2024г. перевёл пенсионные накопления в Сбер НПФ на ДДС (договор долгосрочных сбережений).02.03.2025г. муж умер.Я отправила весь пакет документов по почте, его зарегистрировали 08.04.2025г.Сегодня уже 22.10.2025г. и мне до сих пор нет никого решения и ни денег.Подписали договор за 5 минут по месту жительства (живу на Дальнем Востоке), а чтобы вернуть деньги надо отправить документы через всю страну или лично прийти в офис в Москве.По номерам что звонила, никакой информации нормальной дать не могут, только составить обращение. Идёт какой-то обман людей

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона Nº 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.