в конце 2024 года мною был зафиксирован убыток по сделкам с ценными бумагами, в январе обратилась в чат поддержки, чтобы вернули мне излишне удержанный НДФЛ, удаленно это сделать не получалось тк у меня была старая версия приложения, обновить через ап стор нельзя, а я находилась не в России, сказали в поддержке - приходите в отделение, в мае я вернулась в Россию, пошла в отделение в Афимолле 19.05. сотрудник выслушал, зачем я пришла, что-то поделал в своем ноутбуке и сказал идите, до 12.06 вам деньги перечислят, я говорю дайте какое-то подтверждени, что я у вас была, он сказал- не переживайте, все будет хорошо, никаких подтверждений дать не могу. 12.06 никаких денег я не получила, обратилась на горячую линию, меня 2 часа переключали по сотрудникаи, в итоге, какой-то парень сказал- статус у суммы - на выплате, ожидайте в ближайшие дни, проходит еще время, я обращаюсь а чат с жалобой, мне перезванивает управляющий отделения в афимолле, и говорит, сотрудник вас помнит, заявление ваше делал, сейчас разберусь, неделб мы перезваниваемся, в итоге- заявления нет, сотрудник в офисе, брокерский отдел ничего не получал, придите в офис повторно написать заявление. То есть банк совершенно безвозмездно пользуется моими деньгами уже 6 месяцев и всячески препятствует их выплате, я со своей стороны не имею возможности сейчас прийти повторно в ваше отделение, решите, пожалуйста, этот вопрос

Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит до сих пор. Обращался не один раз в офис, кормят только завтраками. Звонил на горячую линию, тоже ничем помочь не могут. При этом ещё и спрашивают, когда смогу заплатить за кредитную карту. Буду жаловаться на Сбербанк, если не будут предприняты меры.

Здравствуйте! Сотрудники сбербанка отказываются рассматривать мою заявку на chargeback! Несколько месяцев не могу добиться справедливости! Мне присылают отказы под разными предлогами: 1. Письменный отказ - ваша заявка отклонена из-за не предоставлении доказательств (это наглая ложь! ) 2. Письменный отказ - время для подачи заявки закончилось 3. Устный отказ (звонила оператор сбербанка) - Сбербанк заявку отправил, но тот банк не ответил на заявку, поэтому, вам отказано Продавцы как и АлиЭкспресс не помогли решить проблему! Я прошу Вас, помочь мне вернуть остальные мои деньги в сумме 41500 рублей! Могу предоставить любые доказательства! 

Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работы и снижением дохода, и 2 раза приходит отказ, по разным причинам, звонки на г-л, тоже не приносит результатов, мне говорят только, всё в онлайн банке, это конечно прикольно, очень хочу написать плохой отзыв (

В декабре 2021 года был приобретён земельный участок по ипотеке сбербанка. У дом клик, где непосредственно обслуживается ипотека, есть классная услуга, называется :"продай свою недвижимость". По данной услуге необходимо заплатить комиссию за перевод долга от 12 до 30 тр.(зависит от кадастровой стоимости). Условия прописаны только "Ваш покупатель получит выгодные условия по ипотеке - ту же %-ю ставку что и у меня", плюс не надо делать обращаться к оценщикам так как и так в залоге у сбера. Срок рассмотрения 7 рабочих дней! И на этом все заканчивается быстро. Первое где подробные условия данной услуги? Их нет. Второе где указано что покупатель должен быть только родственник? Опять же нигде. И почему срок рассмотрения был вместо 7 рабочих дней а 13 дней, с учётом того что предоставлен полный пакет документов, подчеркну полный пакет документов? Когда указано "Ваш покупатель" - соответственно это точно не родственники!!!!!! Решите данный вопрос быстрее, так как покупатель ждать не будет! 

Списали с карты озон банк RK*IP COS SERGEJ LEONI 999р я ничего не подключала и не покупала ,что делать ??? Как вернуть деньги??? 

а какие то сроки можно узнать, с 15го числа жду :(

Здравствуйте. В октябре 2024 года была оформлена ипотека на покупку дома. До сегодняшнего дня исправно выплачиваю ежемесячный платеж по ипотеке. Сегодня случайно увидел в приложении домклик, что с 29.04.25 мне начисляется неустойка за непредоставление выписки ЕГРН. Банк, без всякого предупреждения, установил мне ежемесячную неустойку за то, что я не предоставил выписку из ЕГРН в банк после совершения сделки. В договоре не прописано о необходимости предоставления данной выписки и начислении неустойки за это. В п.13 договора указана неустойка за просрочку ежемесячных выплат и за отсутствие страхования, а в п.22 договора - о необходимости предоставить договор купли-продажи объекта недвижимости, а также все необходимые документы для осуществленияподачи на государственную регистрацию прав на объект недвижимости и оформления электронной закладной в день заключения Договора, что и было исполнено. Никаких дополнительных уведомлений или информировании о необходимости предоставления данной выписки получено небыло. Сделка проводилась через домклик с использованием сервиса электронной регистрации. В соответствии с вашей справочной системой: "Если сделка проводится с использованием сервиса электронной регистрации, то предоставление выписки из ЕГРН не требуется". Кроме того в личном кабинете Домклик данные выписки подгрузились автоматически после проведения сделки. Подскажите на основании чего начислена неустойка?

Добрый день, прошу пожалуйста подготовить платёжные поручения за период - март, апрель, май, июнь 2025 года по всем моим активным счетам 🙏🙏🙏

Здравствуйте мне заблокировали карту по 115 ФЗ. Все деньги которые мне переводили были получены от физ лиц. Я занимался продажами на овощном рынке и мне присылали оплату за товары. Я бы хотел чтобы вы рассмотрели варианты разблокировки

9 июня утром я купил в приложении Самокат две пары кроссовок, их доставили вечером того же дняНомер заказа 632706Номер заявки на возврат R953656407Кроссовки мне не подошли, 12.06 я решил их вернуть. Поддержка запросила очень много фото - обуви со всех сторон, бирок, стикеров и qr-кода - я им их отправил. Вечером 12.06 кроссовки забрал курьер, в том же виде, что они приехали ко мне.17.06 в приложение пришло уведомление о том, что возврат одобрен, НО! только на часть заказа (какую - угадай сам) с просьбой связаться с поддержкой, что я сразу и сделал. После утомительных ожиданий минут по 40, переписок с операторами, закрывавшими обращения по своей прихоти, последний сотрудник попросил меня подождать 3 дня, чтобы в чем-то там основательно разобраться.20.06 мне пришли деньги за одну часть заказа- одну пару более дешевых (разумеется) кроссовок.В итоге, на 27.06 у меня нет ни моих денег, ни ненужных, не подошедших мне кроссовок надлежащего качества. Нарушены мои права как потребителя, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) О защите прав потребителей о возврате товара .Мне не возвращены деньги и нет товра . Как расценивать такие действия сервиса Самокат Сбербанка России?Поддержка в чате пишетт только издевательские отписки, не отвечают на прямые вопросы, и пятый раз просит 3 дня, чтоб в чем-то там разобраться. По телефону они ничего не знают, потому что занимаются только заказами еды( как тогда они доставляют одежду и обувь не ясно)На почте support@samokat.ru переводят стрелки на какой-то там мегамаркет (хотя оба чека - покупки и возврата одной пары от ООО «Умный Ритейл», то есть Самоката), не делятся информацией про этот какой-то там мегамаркет и и все время говорят о 3 днях , которые уже превратились в 15 дней. Я обращался на официальный аккаунт ВК с просьбой вернуть деньги за возвращенный товар надлежащего качества , но история отписок повторилась.Судя по отзывам в интернете, такой я не один, и магазин Самокат нагревает других покупателей, либо бесконечно передвигая курьера для возврата, либо, как со мной, тупо забирая и товар, и деньги. Видимо, придется подавать в суд. Досудебная претензия отправлена организации. Мария Александрова, прошу Вашего экспертного мнения как представителяч службы заботы о клиентах .

Добрый день. Я банкрот! Хотели взять ипотеку на мужа, приложить согласие на подписание КД (так нам сказали сами сотрудники банка!), эту опцию мы выбрали при оформлении заявки! Первоначально банк ипотеку одобрил. Мы Загрузили все документы в ДомКлик на квартиру, оплатили оценку и после того как указали мои данные- пришел отказ! Для чего сами же сотрудники банка сначала говорят, что если супруга банкрот, то ипотеку по согласию взять можно, а после отказа говорят что именно в Сбере этого сделать невозможно! Почему вы сразу не проверяете эту информацию? Мы потратили время и средства на сбор документов, внесли задаток! Четко менеджеру озвучили, что я в сделке участвовать не буду!! 

записаться на прием он-лайн

Добрый день!получила одобрение в Сбербанке на семейную ипотеку.Остановились на строительстве с покупкой земельного участка-при загрузке документов на земельный участок,пришел отказ без объяснения причин и заморозка на месяц меня как заемщика.Менеджеры уверяли,что если не пройдет объект просто будет возможность продолжить искать подхожящий объект для банка,на моей одобренной заявке это никак не отобразится!А в итоге заморозка!Почему так вышло?дозвониться невозможно.Заявка была одобренна до августа,дайте возможность продолжить ипотечное кредитование!!!говорили если что то по юридическому отделу не пройдет обязательно позвонят скажут что изменить,а в итоге просто выкинули из кабинета и без каких либо объяснений причин.

Добрый день! Моя история: я давно являюсь клиентом Сбербанка как физическое лицо, недавно я решила открыть ИП (система налогообложения смешанная доходы, патент) так как все услуги я оказывала без наемных работников, то и доход от предпринимательской деятельности конечно же я считала своим, но так не считает банк(. Мне был направлен запрос по 115 ФЗ, я на него ответила, но не прислонила все документы, указанные в запросе, некоторых в наличии не было, думала смогу позднее дополнительно направить, но так случилось, что я решила снять себя с регистрации в качестве ИП в ФНС, т.е. "ликвидировать ИП" и это произошло как раз параллельно с запросом, как только банк получил сведения о ликвидации, доступ в СберБизнес по моей учётной записи заблокировался, я не смогла предоставить все документы, каково же было мое удивление, когда я, находясь в данный момент за границей, поняла, что Сбербанк онлайн мне как физ лицу тоже блокирован, а мне нужно кредиты гасить, а значит пополнять счета с которых они списываются. Возникает вопрос, ИП больше нет, в общем выводы Банка понятны по 115 ФЗ - не предоставила доки - все, тебе "конец". Но мне очень интересно, банку не нужен такой клиент как я? Своевременно гасящий кредиты, кредиты, т е. % по кредитам это ведь доход банка, или я что то не понимаю? В настоящий момент ситуация такая: я не в России, кредит должен списаться в это время, а я не могу посмотреть хватает там средств или нет, дозвониться я тоже не смогла - разговор с автоответчиком не сложился, пополнить счета, я тоже не смогла, переводы блокируются. Вопрос к сотруднику, проводящему финмониторинг по моему ИП: Вы не видите, что я уже не могу дополнительно предоставить документы, Вы отправляете мне какие- то доп запросы, когда моя "учетка" уже не работает, ИП ликвидировано, в сбербизнес вход заблокирован - я как могу Вам ответить? Каким способом? Почему не разбираетесь, просто блокируете все и вся. Я ответила на запрос, вопрос касающиеся именно моих дебетовых счетов и их связи с ИП я пояснила. Я прошу решить мой вопрос, считаю действия сотрудника, проводящего финмониторинг по деятельности моего ИП в отношении ИП совершенно обоснованными, так как документы были не в полном объеме, но считаю действия в отношении мои счетов физ лтца и блокирования Сбербанк онлайн неправомерными. 

Почему вдруг появилось это правило? До этого я платил сколько хотел и ограничений не было. Что изменилось?

У меня не отображается это в таком виде. Нет нигде опции "отключить" и менеджеры в банке тоже не нашли ее.

Хотел бы узнать, как может такое произойти, как получается эта блокировка. Я продавал личные вещи(одежду)  на «Авито» В основном продажи состоялись личной встречей в городе Москва. Было это для быстрой продажи и не ожидание денег, пока товар едет. Деньги получал переводами на карту. Суммы были не особо большими: от 7 до 15 тысяч. Налоги вроде как я не должен заплатить с этих продаж, так как вещи личные, б/у. И налоги за них заплачены при покупки. За что блокировка не понятно, есть предположение, так как произошла конфликтная ситуация с покупателем. Покупатель встретился со мной, осмотрел вещь, но на предложение померить сказал, что все хорошо и вопросов не будет, налезет. По приезду домой через пару часов, покупатель написал о том, что хотел бы вернуть вещь, так как она ему не подошла. На что получил весьма не лицеприятный ответ. Покупатель ответил, что заблокирует мне профиль Авито во что бы это не стало, как итог профиль Авито работает, а вот все банки заблокированы(  возврат я не сделал, так как просто нету такой обязанности, человек забрал вещь без вопросов. Диалог я удалил, заблокировал человека которвы устроил скандал и жил спокойно, потому что никак не мог даже подумать, о таких последствиях 

Здравствуйте. заблокировали аккаунт в Сбербанке по 161 ФЗ. После обращения в ЦБ , ограничения сняли. Но в Сбербанке не разблокировали аккаунт. У меня задолженность по кредитной карте и я не могу её погасить, из за того что стоит запрет на переводы именно в сфере (то есть с моего накопительного счета сотрудники не могут перевести деньги на кредитку). Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мой аккаунт и дать доступ к моим средствам для погашения задолженности

жду

У меня есть вклад под 21%через месяц он закончится если я сейчас открою второй вклад на данный момент под 19% . После закрытия вклада первого второй останется под 19% как новые деньги или условия поменяются на нем

10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах СБ РФ.При неоднократном обращении в отделения СБ РФ, работники ссылаются на неработающую программу "наследство", мол сведения о моем свидетельстве в базе отсутствует, информация о денежных средствах не подгружается.Эта ситуация длится до настоящего времени.14.06.2025г. мною оставлено обращение №250614-7000-519821. Срок исполнения по моему обращению стоит - до 14.07.2025г.Почему за собственными средствами я должна неоднократно обращаться?!!! Тратить свое время. Почему стаят такие неопраданно большие сроки устранения проблемы?!! Все документы у меня на руках???Сколько времени нужно банку, что бы решить свои проблемы?! Со слов сотрудников банка данная проблемы присутствует практически постоянно с конца 2024г. и на протяжении 2025 года.

Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и удобное время), и я всё это направил на указанный вами адрес — zabota@sberbank.ru, с темой письма «771279 banki.ru».Прошло указанное время иникакого звонка или реакции от банка не последовало. Связь с клиентом просто игнорируется.Ваш ответ выглядел как попытка показать, что вы что-то делаете, но по факту — никакой помощи, никакого решения, никакой обратной связи.Проблема с блокировкой счёта остаётся нерешённой, доступ к моим средствам по-прежнему заблокирован, и банк даже не удосужился выйти на связь в обозначенное мною время. Это говорит об уровне “заботы”, на который действительно способен Сбербанк.Если в ближайшее время ситуация не сдвинется с мёртвой точки, я оставляю за собой право: • передать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор, • публично описать ситуацию на других площадках, включая иностранные, • а также рассмотреть юридические меры по факту удержания денежных средств без оснований.Ожидаю немедленного реагирования и реальных действий, а не формальных писем без последствий.

Второй год как завершена процедура банкротства.  Нооо до сих пор в Сбер отражается Кредитная карта.  И задолженность по ней. Бардак! Многих знаю и у всех после завершения процедуры банкротства через месяц все долги списывают

Мы рассмотрели ваше обращение ХХХХ. Нам не удалось связаться с вами по обращению. Закрыть Накопительный счёт *9637 вы можете в приложении sberbank.com/sms/ob или с паспортом в офисе. Для перечисления остатка со счёта укажите номер рублёвого счёта или карты, открытый в СберБанке. Перевод остатка средств со счёта при его закрытии на счёт, открытый в стороннем банке технически невозможен. СберБанк"Для перечисления остатка со счёта укажите номер рублёвого счёта или карты, открытый в СберБанке."Счёт обязательно должен быть офрмлен на моё имя? Если это так, то получается я всё равно не смогу снять денежные средства со своего счёта? так как мой счёт заблокирвоан. Получается ловушка из которой нет выхода.Или я могу совершить перевод на счёт другого клиента СберБанк?

Банк отказал в заявке на кредитные каникулы по договору 0268-Р-17135707870 от 25.11.2020. В связи утратой кормильца был оформлен запрос на кредитные каникулы, были предоставлены в отделение банка ( заявление, свидетельство о смерти, справка о зарплате). Подавала заявку 2 раза и оба раза отказали. Когда приходила в отделенние сказали решим ваш вопрос , я не отказывюсь платить кредит, банк на встречу не идет своим клиентам, если в жизни трудная ситуация получилась. Хочу выразить глубокое разочерование , надеялась на поддержку вашего банка в этот не простой для меня период. К сожалению проблема моя была не разрешена и это оставляет осущение безисходности. Очевидно, что интересы клиентов ничего не значат. Очень жаль, что банк , который активно рекламирует свою клиентоориентированность, а на деле показыаает совершенно иное отношееие. Надеюсь Ваше внимание к моему вопросу станет для меня важным шагом, который поможет восстановить доверие к банку. В противном случае мне придеться оставить неготивные отзывы на разных платформах. Не рекомендую обращаться в этот банк, если Вам важны лояльность, честность и элементарное человеческое отношение.

Жду ответа

Я по требованиям человека перевёл ему деньги на карту, могу ли я их вернуть?

здравствуйте, списала деньги какая-то неизвестная компания.27 июня 2025, 23:10 AnonSmss MOSKVA RUS.Списали 299 рублей.Сначало думал подписка проверил оказывается не подписка. Может где-то не на том сайте указала номер карты. Помогите пожалуйста, очень хочется вернуть украденные деньги🙏

Я написал на почту номер телефона, ФИО и дату рождения, ответа не поступило

А подругому не как ? Только через 180 дней 

Мария,большое спасибо за помощь в решении проблемы!Мы так и не поняли причину по которой 13 дней дочь не могла совершить простую операцию, но понимаем что Ваше участие стало решающим. Спасибо еще раз!

На каком основании не исполняете взятые на себя по государственным законам обязательства?

Почему пишет в приложении банка что мой паспорт недействителен, хотя я его проверил на сайте МВД и показало что паспорт действителен

почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357

50 р. так и не вернулись.

Как вернуть деньги за перевод денеги ушли на ваш адрес 

Здравствуйте.Обращаюсь к вам с огромной просьбой — пожалуйста, услышьте меня.У меня была кредитная карта Сбербанка, которой я пользовалась всю жизнь. Это был мой основной и, по сути, единственный финансовый инструмент. Я всегда добросовестно исполняла свои обязательства, вовремя гасила задолженности, не нарушала условий. И вдруг всё оказалось заблокировано — карта, счета, переводы, даже снятие средств невозможно.Я обращалась в чат, звонила на 900 десятки раз, писала на почту — результат один: ссылались на пункт 3.3. Но за мной нет ни преступлений, ни подозрительных действий. Я не совершаю мошеннических операций, не занимаюсь отмыванием денег. Все мои действия были прозрачны.В связи с недавним переездом я продавала свои личные вещи — мебель, бытовую технику. Это были разовые переводы на карту, и всё законно. Теперь из-за этого я осталась без доступа к деньгам, без возможности жить.На эти счета приходят пенсия, детские пособия, компенсации после гибели мужа. Сейчас для меня каждый рубль имеет значение, а вы перекрыли даже возможность купить продукты или лекарства.Я мать. Вдова. Обычный человек. Я не заслужила такого отношения. Всю жизнь пользовалась услугами Сбербанка и считала вас надежной опорой. А сейчас — в самый трудный момент — вы просто оставили меня без ничего.Прошу вас: разблокируйте мои счета, дайте возможность пользоваться своими средствами, получать положенные выплаты. Проявите человечность. Не губите тех, кто и так уже с трудом держится.

Проверьте мою почту m***@gmail.com, с которой я ранее вам направляла по вашей просьбе письма для решений моих вопросов по окочании банкротства, коих было много, но остался уже один. Его нужно решить немедленно! Я уже устала, благо, мой юрист нет, в этот раз мы вынуждены будем решать вопрос иначе, если вы не решите вопрос в течение 5 дней, не более! Итак всё слишом затянулось!

Ситуация сложилась довольно страннная: Заказ на Авито 21.06.2025 -> отказ в день отправления товара(выявлен дефект на фото), отправить товар даже не успели, продавец в тот же день забрал его -> Авито делает возврат, обещают, что деньги вернутся до 27.06.2025 -> 27.06.2025 деньги не возвращаются, Авито предоставляет "информационное письмо от банка-эквайера", в нем есть дата отмены: 21.06.2025. -> обращение в ТП Сбер через приложение, для оформления операции диспут к платёжной системе МИР -> отказ оформлять диспут, оформляют внутреннее обращение, советуют "ждать". 

Сбербанк моя карта заблокирована я отправил деньги машеникам, не зная, пожалуйста, помогите разблокировать мою карту 4279***0668 это мой номер, связанный с моей картой + 7963**52 помогите пожалуйста

здравствуйте,брал пробную подписку продлевать не хотел. в итоге списали 1490р 26.06.2025 в 9:20 Хотелось бы вернуть деньги т.к не пользуюсь подпиской. Подписку отменил.

Возможно здесь меня услышат тк я подал иск в суд , уверен выиграю и жалобу в центро банк. Ужасное отношение и ужасный банк. Хочу предупредить и многих оградить - Теперь подробнее : воспользовался услугой перенос платежа , как красиво написали , перенесите платёж и Ваш договор сдвинется на месяц . Моя ошибка ,что перенос сделал , а график посмотрел позже . Оказалось за данную услугу про которую пишут , воспользуйтесь не повлияет ни на кредитную историю не на график и мой ужас мой автокредит перенесён на 6 месяцев . Тут же попросил обратно все вернуть . Оставил обращение и написали не видим причины все вернуть обратно .в обращение ответили это проценты , да я понимаю почему такие проценты , потому что брал когда то кредит под маленькие и совсем другие условия плюс на 7 или 8 лет соответственно переплатить большая и если посчитать процент за перенос то так и выходит график сдвигается . А если в человеческом отношении, за один перенос 141000 переплатить хотя писали что такого не будет просто сдвинется платёж и все . Звонишь на горяч линию рассказываешь они говорят такое не бывает что сдвинется аж на 6 месяцев . Оставляешь обращение отвечают . все корректно ничего не вернём. Просто прошу все вернуть назад, зачем вам суды , жалобы , рейтинги низкие . Я понимаю что вы ответите это проценты не можем мы вам сделать перенос бесплатно , но вы же обещает в своей программе . Хочу пеедостеречь людей. Закрою автокредит точно или вернут все обратно, выгоднее вернуть и получить проценты. Вам же выгоднее .

Самый конченный банк который есть из всех банков в этом мире, чтоб ни один клиент у вас не остался 

Это правила биржи и вас это не касается, мы сами разберемся как, кому и от кого принимать платежи. ЦБ рф меня из списков убрал, я подаю на вас в суд в 

Задолженности нет, заявку на расторжение подала онлайн через мобильное приложение. Как ускорить процесс закрытия кредитной карты?

Как удалить то? Создан случайно

Здравствуйте Мария Александрова, я столкнулся с такой проблемо, что в 1:44 на 900 пришло уведомление что с меня списали 999 руб за какую-то мол подписку, а я ничего не брал и свои данные никуда не вводил!!!

Даже если я обращусь в отделения банка что бы мне закрыли счёт и открыли обратно, или перевыстили карту , должны же быть хоть какие то действия ,я туда всю зарплату положила и даже не знала этого ,жить та мне на что то надо 

Столкнулся с такой проблемой, я был заблокирован Сбербанком по 115 фз, занимался обменом игровых вещей в интернете и выступал гарантом между игроками. Сбер является моим основным банком, в котором я являюсь клиентом уже на протяжении 10 лет. Помогите пожалуйста в разблокировке, я не могу предоставить никаких документов по операциям, так как все сделки проходили на основании хорошей репутации и доверия со стороны коммьюнити киберспортивной игры CS2, Steam.

В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для банка.

Уважаемый клиент, выбранный вами канал обслуживания был заблокирован. Для того что бы восстановить обслуживание, позвоните в контактный центр...Здравствуйте, пишу высказать свое недовольство по отношению к сбербанку, была блокировка по 115-фз, направлял обязательство о прекращении деятельности, сегодня блокировка была снята, зашел через сайт в личный кабинет с рабочего телефона, все ок.Далее захожу с личного и выскакивает блокировка, хотя до этого всегда с него авторизовался, ок, звоню на горячую линию - мы не видим, что у вас снят блок, мы вам перезвоним в течении 4ч. Время на секундочку 3 часа ночи, я вынужден ждать 4 часа для разблокировки, что за бред, сбербанк? Это при учете того, что в обязательстве я указал, что сейчас нахожусь не в рф, и мне приходится:А) Оплачивать прокси, да бы логинится в сбере, тк ваш криворукий банк не работает с здешнего интернетаБ) Каждая минута роуминга стоит мне по 110₽, кто будет это оплачивать? Ответьте.Узнал, что спрашивают кодовое слово, хотя я его не ставил в банке, говорю, можно ли его поменять онлайн или по видео, любое док-во личности, ответ отрицательный, что это????Ведущий банк европы?)) Как мне сейчас пользоваться банком? Я не делал никаких странностей, 2 телефона мои личные, всю жизнь с них захожу, требую разблокировать доступ к моему личному кабинету, и наконец то мне перезвонить, время пол 6, хочется спать, имейте совесть.Банков других у меня нет, блокировку сняли, сейчас опять что то придумали, как мне поменять кодовое слово?? Если и ставил то лет 5 назад, имейте совесть!! Это ваши проблемы что вы не можете идентифицировать клиента без кодового слова, хотя когда идет блокировка личного кабинета при переводе денег, его не спрашивают, что за бред?? Верните мне все как было, жду. 

Сбербанк намеренно занижает стоимость имущества для ипотеки

Человек пытается мне перевести деньги, но банк отказывает так как "высок риск мошенничества" и так каждый раз, звонил в поддержку, сообщил что я не мошенник, проблема осталась, видимо не поверили... придется перейти на другой банк, У этого сомнительные правила.

Захожу после случившегося на сайт Сбербанка и нахожусь в полном шоке!!«Сбер-надежный банк для каждого клиента".В связи с новыми правилами,проверяющих служб/налоговой.Заблокировали мой доступ к сбер онлайну и сбер карте.Когда я являлась вашим клиентом уже несколько лет!и никаких подозрительных операций НЕ было совершено!Свой хвост решили прижать и блокировать кого-попало.Написав мне кратко о том,что подозревают меня  в совершении сомнительных операций.Во первых,где ваша служба поддержки?!Приходишь в офис банка,сотрудники двух слов связать не могут и не могут решить данную проблему.Звоню на горячую линию,сидит сотрудник у которого во рту не пойми что,не может связать двух слов..Пишешь заявление на почту банка,Ответа не видно не слышно.И просто пальцем в небо ткнули и решили заблокировать мой доступ к Сбербанку,совсем не решив проблему!Даже не предоставив корректную информацию о том как написать заявление,какие документы необходимо предоставить для разблокировки аккаунта.Далее начала писать с просьбой разблокировки доступа,ведь у меня там еще висит кредит и его необходимо оплачивать..Я очень конечно надеюсь что Сбербанк все таки рассмотрит свои заявки на почте и начнет решать эту проблему.Очень хочу вернуть доступ!Но никакой поддержки от Сбербанка я не увидела! 

Добрый день. Была сделка по продаже недвижимости 20.06.2025, аккредитизация, на сегодняшний день 28.06.2025 деньги на счет не поступили. Ответ поддержки по Домклик, нужно обратиться менеджеру по сделке. Почему аккредитив не раскрыт, ипотека не погашена, деньги не перечислены ,прошло 6 рабочих дней?

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Меня зовут В-в М. Сбербанк ограничил мне доступ к использованию электронных средств платежа, ссылаясь на включение моих данных в базу "о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента". Я уверяю вас, что не совершал никаких мошеннических действий, и все мои финансовые операции являются легальными и прозрачными. Прошу исключить мои данные из указанной базы данных, так как включение их туда привело к необоснованному ограничению моих прав на использование электронных средств платежа. В заявлении прилагаю необходимые сведения: паспортные данные, контактный телефон, номера заблокированных счетов. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и принять меры по восстановлению моих прав. Готов предоставить дополнительные разъяснения и документы, если это потребуется. Благодарю за внимание к моему вопросу и надеюсь на скорое решение данной ситуации.  

20.06.25г. в день списания кредита деньги на расчетный счет зашли вечером, и кредит соответственно списался вечером. Пользуюсь овердрафтом, видимо произошел какой то сбой и 23.06.25г., в понедельник, я обнаружила "0" на остатке по овердрафту. Я позвонила своему клиентскому менеджеру банка и сообщила о проблеме. Она сказала что компания ушла в "картотеку", и необходимо ее закрыть. Я в этот же день внесла необходимую сумму на расчетный счет. Но это не помогло , и даже на следующий день на овердрафте так же был "0". Я снова позвонила менеджеру СБЕРА, она сказала что написала в поддержку, и вопрос в течение дня будет решен. Но ни на следующий, и не через день и даже на сегодняшний день вопрос остается открытым! 26.06.25г. я звонила на горячую линию, еще раз сообщила о проблеме, мое заявление приняли и ответили что разберуться. 27.06.25 я повторно позвонила на горячую линию - оператор сказал "ой, ну вы же только вчера подали заявление, не так быстро".... ну что значит не так быстро, с понедельника и по пятницу работа моей компании полностью парализована, все денежные средства, которые поступают на расчетный счет в течение дня и не были использованы в этот же день спасываются в погашение овердрафта, я не могу выполнять свои обязательства перед партнерами, я не могу заправлять свой автопарк, фуры ( мой бизнес - грузоперевозки и логистика), я не могу заплатить зарплаты сотрудникам и налоги. Являюсь клиентом СБЕРА с 2016 года по ИП и с 2021 года по ООО, и 2025год видимо стал для наших отношений завершаюшим.

Как оплатить кридит на валдбериз если нету не чего в ли ном кабинете и не помнишь не сервер не номер 

Мария, я это понял из первого вашего сообщения. Меня интересует вопрос: почему изменились правила?! Первые месяцы я платил досрочно сильно меньше, чем сумма ежемесячного платежа, и всё было ок. Что изменилось сейчас? Где у вас прописано это правило? 

На данный момент пакет услуг отбражается в сбербанк онлайн, отлючить его там невозможно, при везите в офис банка также отключить не смогли. Он на данный момент вообще отключен?

Подскажите, пожалуйста почему списывают деньги за какие-то подписки? КАРТА НЕ ПРИВЯЗАНА К ЭТИМ ПОДПИСКАМ!почему происходят списания и как вернуть деньги?

Вы мне одобрили кредитную карту на 200000 руб?

Здравствуйте.Кредитный каникулы,то есть льготный период и реструктуризация-это одно и то же?

Открыл приложение Сбера (затем Купер и МегаМаркет) и обомлел.Бонусный баланс СберСпасибо обнулился. Сумма достаточно большая, 15000 на дороге не валяются! Да, в условиях указано, что срок действиях 2 года, но как это отслеживать? Не предложили! Печально, конечно! Сделали бы уведомления о скором списании по истечении срока! Нет, втихаря списали!!! Какой "замечательный" бонус!

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и имею в банке карты и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания “Сбербанк Онлайн”.Множество компаний, где являюсь руководителем и учредителем обслуживаются в Сбере. «28» июня 2025 года банк отказал в снятии со вклада денежной суммы в размере 2,9 млн рублей (деньги нужны для оплаты покупки автомобиля). Обоснование: приостановление операции в связи с антифродом. Сказали - обращайтесь через сутки. В принципе сутки могу потерпеть. Но! Одновременно с отказом банк заблокировал все мои банковские карты и доступ к мобильному приложению “Сбербанк Онлайн”, лишив меня возможности распоряжаться собственными денежными средствами для текущих небольших повседневных трат.В результате действий банка я не могу: • оплачивать покупки в магазинах • снимать наличные в банкоматах • переводить средства • оплачивать коммунальные услуги • пользоваться другими базовыми банковскими услугами. Подучилось так, что «28» июня 2025 года я не могу снять со своего счета 1000₽, меня лишили права пользоваться моими денежными средствами. "28" июня 2025 года у меня не приняли заявление на перевыпуск карты. Теперь:- не могу воспользоваться денежными средствами;- необходимо ждать неделю чтобы у меня появились карты Сбера (и не факт что появятся);- лишен права получить крупную денежную сумму для расчета по срочной сделке купли-продажи.

Здравствуйте, в очередной раз обратился в банк для получения компенсации по вкладам своего отца (наследство), и вочередной раз банк "включает" режим непонимания...Я, обращался с заявлением о выплате наличными в апреле, мне банк ответил,что по техническим причинам эта процедура возможна только в июне.Сегодня обратился очно, ответили опять неопределенно.Но смысл в том, что наличными не получится выдать.Почему?   

Мария Александрова, прошу помогите. Прошло 24 часа никаких уведомлений от банка не поступало. Я считаю блокировка Личного кабинета могла произойти по ошибке. Ведь банк согласился возобновить обслуживание и уведомил меня об этом двумя днями ранее через смс с 0321. так же с этого момента не было ни одной подозрительной операции. А за все переводы с даты написания обязательства (1-2 перевода) могу предоставить все документы вплоть до личного подтверждения перевода отправителем. Возможно какой то сбой произошел, посмотрите пожжалуйста, не было ни одной причины для обоснованной блокировки после. Знакомый менеджер так же говорит что ситуация странная. Мне даже согласовали снятие наличных денег , но пока они на балансе и я надеюсь что эта ситуация разрешится

Сегодня окончание срока вклада, и проценты должны были перевестись автоматически на мою зарплатную карту. В 10.05 деньги перевелись куда то( название платежа "прочие списания"), но на карту так и не поступили. На вкладе их также нет!! куда делись мои проценты со вкдада.

Неприятная история с картой Сбер, невероятная, похожа на мошенников. 19.06. 25 г. Я рассчитался за два дня проживания в отеле Lotte ( Москва), сумма 133 200. Расчет произвел картой Сбера, транзакция на эту сумму была отражена в истории операций, в приложении. 20.06.25 г. Я решил продлить проживание и произвел еще один расчет на сумму 149 400. Транзакция на эту сумму отразилась в истории операций, в приложении. При выезде, 23.06.25 я уточнил у представителей отеля о необходимости каких либо доплат. Отель заверил, что расчет произошёл полностью.24.06.25 я обнаружил, что с этой карты было списаны средства около 150 000 – на карте сформировался ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК. При этом в истории операций, в приложении, никаких дополнительных СПИСАНИЙ НЕ БЫЛО. Как появился отрицательный остаток по карте не понятно. Разбираясь с этой ситуации, я обнаружил, что транзакция от 19.06.25 на сумму 133 200 изменена Сбер банком ЗАДНИМ ЧИСЛОМ на большую сумму – 286 600 рублей. Без уведомлений, без оснований, в одностороннем порядке.Я сделал запрос в отель Lotte и получил официальный ответ с выписками. Отель подтвердил официально две операции – 133 200 от 19.06.25 и 149 400 – 20.06.25. никаких иных дополнительных списаний отель не производил. Рекомендовал обратится в Сбер который удерживает средства.Запрос на горячую линию Сбера результатов не дал. В Томске, головном офисе Сбер банка, у сотрудника банка мной была получена выписка за этот период. В это выписке НЕТ ТРАНЗАКЦИИ от 20.06.25 на сумму 149 600 – она просто исчезал, так как будто это транзакции и не было. При этом баланс движения денег по карты был полностью изменен, он абсолютно не совпадает с реальным движением денег по карте. В результате, пользователи дебетовых карт Сбер должны понимать: Сбер может изменять суммы произведенных Вами платежей по карте задним числом, так как сочтет нужным – это факт.Сбер может не отражать списание средств в истории операций, при этом списывая ваши деньги – это факт. Сбер может удалять из выписки произведенные Вами операции подгоняя баланс карты по д нужные банку показатели - это факт.Как бы не закончилась это разбирательство, я полагаю банк деньги не вернет, пользователи карт Сбер должны понимать это реальную опасность. Будьте осторожны со Сбер.          

Спасибо, но отключение входа по биометрии/PIN-коду не удаляет мой профиль из вашей базы. Прошу ответить по сути: как инициировать процедуру полного удаления Сбер Айди? Если такой опции нет — дайте официальный письменный отказ со ссылкой на внутренние регламенты. Это нужно для обращения в кн

Уже сказали добавить больше фото в объявлении,ждём результаты 

Здравствуйте, я взял в декабре 2024 года кредитные каникулы Сумма составляет 1800000Могу ли я одной суммой погасить кредит Т.е если я внесу 1800000 мне не надо платить проценты или ещё что-то??? 

здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу

22 июня 2025 года в 15:31 мною, в ваш адрес, на почту sberbank@sberbank.ru было направлено обращение об оспаривании транзакции через международную платежную систему. Неодократно сталкиваясь с подобными обращениями, я понимаю, что решение проблемы занимает длительное время. Но вместе с этим, прошу сообщить мне, принято ли обращение в работу, какие работы проводятся в рамках данного обращения в настоящее время.

Вчера, 27 июня 2025 г., снимала деньги через банкомат по адресу: Москва, ул. Ибрагимова, дом 7а, магазин Дикси, АТМ 60000815. Карта - МКБ, сумма 1000 (Одна тысяча) рублей. Комиссия банка составила 300 (Триста рублей) , т.е. - 30 процентов? Это нормально?

Здравствуйте, списали деньги в размере 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, подписку отменил и не использовал, хочу вернуть денежные средства.

18.06.2025 был составлен договор на установку кассы, даты установки обозначены с 21.06-23.06, позвонил сам инженер и сказал что не успевает, попросил перенести на 24.06, далее ни звонка, звонила операторам, сказали заявку заново делать, опять тянут,меняют даты и опять тишина. Согласно закону 54 ФЗ у меня к 01.07. должна стоять касса, моя торговая точка будет закрыта по вашей вине, кто мне простой компенсирует, у меня продукты питания, точка не должна быть закрыта, я из за вас несу потери, когда будет касса?

Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к банку отключен, как мне возможно ещё подтвердить переводы и платежи? Очень важен компетентный ответ, к счету СБ привязано приложении "Мой налог"

Заблокирована ли карта на 180 дней?

Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет.

что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то же отправлять!

Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада?

Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства нет, это видно в публичных базах ФССПприложение Сбера не позволяет как-то обжаловать этот арест, только направить документы о закрытии исполнительного производств, а как я его закрою, если оно не существует?в качестве подтверждения прикладываю скриншоты приложения Сбера и с госуслуг

Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со связью у 

Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую жизненную ситуацию, банк не хочет пойти на встречу. Я же не отказываюсь платить

С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связаться...один нюанс не имею ни одного счёта в вашем недобанке, а так же если мне не изменяет память, закрывая счета подал заявление о прекращении обработки ПД. проСю быть внимательным к моей скромной просьбе, прекратить мне звонить...отзыв сху и скушен ибо если бы писал как того просит душа - не прошёл бы модерации.

А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм

Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не знаю что делать

Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет обслуживания Сбер Первый. Хочу отметить, что остался очень доволен высоким уровнем сервиса, системой СберСпасибо, условиями по тарифу карт, накопительным счётом и другими преимуществами — всё это действительно оставляет положительное впечатление и подтверждает статус премиального обслуживания.Единственное, с чем я столкнулся недавно, — это ограничение по причине якобы компрометации данных не как не могу не разблокировать не перевыпустить карту. Как мне пояснили, причиной стали переводы на мою карту от клиентов. Подчеркну, что свои персональные и платёжные данные я никому не передавал. Более того, я хорошо осведомлён о схемах мошенников, поскольку моя работа тесно связана с государственными структурами, и я крайне ответственно подхожу к вопросам безопасности.Тем не менее, я понимаю, что приём средств от сторонних лиц может вызывать подозрения, и впредь постараюсь избегать подобных ситуаций. Прошу с пониманием отнестись к моей ситуации и снять ограничения но выпуск и перевыпуск карт. Я искренне надеюсь на вашу поддержку, ведь банк активно продвигает премиальные продукты, и мне бы хотелось продолжать пользоваться всеми преимуществами пакета Сбер Первый без ограничений.Благодарю за внимание и надеюсь на оперативное решение вопроса.

Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семейной ипотеки.Суть проблемы:
При оформлении кредита мне навязали необоснованно дорогой пакет услуг “ДомКлик плюс”, стоимость 56.311 рублей в год( в другой аккредитованной страховой для сравнения 10.000 рублей), угрожая повышением процентной ставки при отказе. Позже выяснилось, что это незаконно, и банк был признан нарушителем закона о защите конкуренции, а также нарушил закон «о защите прав потребителей». Что удалось доказать:Банк незаконно навязывает клиентам услугу, под угрозой повышения процентной ставки - если не оформите «домклик плюс», то ставка будет 7%. На каком основании? Мою ставку по льготной ипотеке определяет ГОСУДАРСТВО РЕШЕНИЕ МИНФИН, а не ваши незаконные пакеты услуг. ФАС России подтвердила нарушение.Есть судебные решения в пользу пострадавших (дело № 2-479/2025)В связи с вышеизложенным мы обратились к юристу. Написали досудебную претензию. Получили признание нарушения от банка, заключив дополнительное соглашение с удовлетворением наших требований. Добились замены “ДомКлик плюс” на обычное страхование. Но в претензии также говорится о том, что необходимо компенсировать ущерб, деньги которые потрачены на юридические услуги в следствии нарушения наших прав на получение субсидированной ипотеки. Требую компенсацию за юридические услуги (15 000 рублей). Выводы:1. Банк намеренно обманывает клиентов2. Использует агрессивные продажи ненужных услуг3. Игнорирует права потребителей4. Приходится тратить время и деньги на восстановление справедливости
Если планируете брать ипотеку в этом банке - будьте предельно внимательны. Отказывайтесь от навязываемых услуг и помните, что имеете право на справедливые условия кредитования. В случае давления - фиксируйте все разговоры и готовьтесь отстаивать свои права. Так мы и сделали, абсолютно все разговоры с менеджером и у нас записаны. Оценка работы банка: крайне негативно. Несмотря на то, что банк пошел на уступки после претензии, это произошло только после официального признания нарушения и угрозы судебных разбирательств. Требования выполнили наполовину. Юридические услуги не компенсированы.

Здравствуйте, я хочу занять денег.

Ответ ещё не поступил

Я не могу вам позвонить, связи нет 

В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25. Это не может длиться вечно. Вы присылаете смс, что любые операции возможны в отделении, потом пишете ещё про какие-то согласования. Согласуйте и не гоняйте клиента в отделение как на работу. Дополнительных документов для закрытия счёта не будет, они и не требуются. Когда вы закроете счёт?

Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по другим банкам проходит без проблем. Но разумеется не в Сбере.у меня заблокировали операцию. Ок, с кем не бывает. Звоню в банк подтверждаю что это не мошенники и тд. Потом говорят что позвонят дочери и подтвердят что это действительно я хочу перевести деньги. Разумеется сразу они не дозвонились. На след день дозвонились. Она все подтвердила. Пробую перевести. Нет опять заблокирована операция. Теперь мне нужно ехать на другой конец города в банк для подтверждения.разумеется это сервис лучшего банка. Ок отменяю дела еду в банк. В банке все подтверждаю, при управляющем банка я пробую перевести деньги. И...... Операция заблокирована. В банке мои деньги мне не дают перевести на мой же счёт в другом банке. Это реально край. Вы лишились вип клиента... К сожалению я затянула со сбером. Давно пора было отсюда уходить. Буду всех знакомых уговаривать покинуть этот безумный банк

Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать в банк документы и пояснения по операциям с 26.05.2025 по 27.06.2025. Это требование п.14 ст.7 115-ФЗ. Какие документы можно предоставить c Передайте их не позднее 08.07.2025 вместе с номером обращения — * .Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. СберБанкЯ звоню в поддержку объясняют, что надо прийти в банк принести документы подтверждающие доход, в банк я прибыть не могу до ближайшего города ехать 6-7 часов, дорог Нету.Звоню жене говорю сходи в банк с доверенностью(доверенность сделал так как хотели оформить семейную ипотеку, а мне пришлось уехать на работу, сделка с застройщиком только 1 июля) ей объяснили что надо отправить документы на почту finmon@sberbank.ru, и при этом открыли сберегательный счет на мое имя.Никаких сомнительных операций я не совершал, только перевод со своей зарплатной карты ВТБ, переводил зарплату и сумму от отца(добавил на ипотек, по мелочи возврат Долгов от друзей )и уже со сбера перевел накопленное на первоначальный взнос жене Отправил на почту письмо с обращением и с документами о переводе денежных средств.Помогите разблокировать счет, так как срывается сделка, всю необходимую информацию предоставлю.Спасибо за понимание 

Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного 

Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали

Ещё раз здравствуйте,Мария.Меня зовут Олег.Вы меня извините,но Вы точно сотрудник Сбера?Если да,то прошу прощения.Это я к чему,дело в том,что на днях мне потребовалось перенести обязательный платёж на месяц - мы на отдыхе т.д и т.п.Так вот,система отказала мне по причине,что у меня была реструктуризация и всё дело в том,что у меня не было реструктуризаци,были каникулы,то есть-льготный период.При обращении в службу поддержки Сбера оператор меня уверяла,что отказ в переносе платежа правилен,потому что реструктуризация и кредитые каникулы-одно и то же. Так как же мне быть?С оператором я составил обращение в банк по этому вопросу,интересно что ответят.Если ответ снова будет отрицателен,то какие мои дальнейшие действия?Подскажите?Спасибо.