Добрый день.Дублирую текст аналогичного вопроса, задававшегося здесь же другим клиентом.24.06.2025 г. в отношении меня закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка на кредитной карте и в разделе "кредиты" долги все еще отображаются, хотя уже прошло больше 30 дней, из-за этого я не могу закрыть счет в банке, это как будто намеренное издвательство банка, почитал отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность".Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте и кредиту не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства и решение суда. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Обращаю внимание, что в опредлении арбитражного суда четко сказано о его НЕМЕДЛЕННОМ исполнении - таким образом, не выполняя решение суда, банк нарушает закон.Кроме того, такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. 

Здравствуйте Банки. руСегодня мы поговорим как Сбербанк сломал своё же собственное заявление на сохранение прожиточного минимума, и которое к слову больше не работает. У всех есть долги, взыскания, но законность наших прав, зависит только от нас. И в данном случае Сбербанк создал проблему из которой выхода нет. И разобраться в этой проблеме они не смогут, напишут мне отписки, вы мол сами виноваты, нет никаких проблем и т. дДело было по взысканию на сумму 21.000р от 10.07.2025, документ поступил в банк 18 июля, и банк не имеет никакого права списывать денежные средства в этом месяце, только в следующем. Мне пришёл аванс на сумму 15.000р, из которых он взыскал 7837,15р то есть половину. В данном случае банк и операторы наврали мне, что я превысил какие то там суммы, потому что взыскание идёт от даты подачи документа приставом в банк, а не за весь месяц, т. е списание долга, должно было быть в следующем месяце и в полном объёме. Даже если мы вернёмся к "лимитам", всю сумму аванса должны были списать, т. к моя зарплата выше прожиточного минимума. Сбербанк нарушил закон, накосячил, и отправил мои денежные средства приставу, которые я не смогу теперь вернуть, пристав отправляет деньги взыскателю сразу же. Сбербанк теперь сюда может писать всё что захочет, лгать, увиливать и изворачиваться, сейчас я пишу заявление на отстранение пристава от моего ИП, походу неправомерного взыскания. Так что заявление на сохранение прожиточного минимума, это полная шляпа, которая не поможет не вам, не мне, никому то либо ещё

Как обещает услуга, за которую я заплатила чтобы не платить за обслуживание карты, стоимость будет равно 0. Но у меня все равно списали с карты годовую комиссию 3000 рублей. Зачем создавать такие выдуманные услуги и брать за них деньги, не оказывая никаких преимуществ клиенту?

Уже 2 нед. счет заблокирован, в список ркл. В аэропорту узнал, без денег, связи, еще в субботу когда "всевластные" отдыхают и не могут пояснить. Даже копейку нельзя было снять. Законы не нарушал, все доки в порядке. В мвд простоял неделю, на след неделе еле как попал, причину не говорят, сказали вернутся если в течении 3 дней не изменится. Не изменился. Мвд не работают на эт неделе. Сижу без денег и связи. Спасибо, гение!

Я поняла, что каждый случай отдельно . Мой случай когда решат ? Сроки 

Добрый день!Я являлся клиентом Сбербанка на протяжении многих лет. У меня были открыты дебетовая карта, кредитная карта, оформлена карта СберКидс на сына, а также ипотека моих родителей, по которой я участвую в доле. Также в разное время оформлялись кредиты.Утром 25.07.2025 года — как раз в мой день рождения — я обнаружил, что мои дебетовая и кредитная карты были заблокированы. При этом карта сына осталась активной. Через некоторое время мне позвонила бабушка и сообщила, что не может перевести мне подарок — отображается сообщение о возможном мошенничестве. Лицо мое представили? Мое настроение упало ниже плинтуса примерно.Я обратился в службу поддержки по номеру 900, где мне сказали, что карта якобы была скомпрометирована и её необходимо перевыпустить. Сотрудник даже поздравил меня с днём рождения — это было приятно. Однако позже выяснилось, что перевыпуск невозможен. При повторном обращении оператор сообщил, что банк отказывает в выпуске карты и не обязан объяснять причину.Я просмотрел историю операций: всё в порядке — стандартные расходы в магазинах, одна операция по снятию наличных за долгое время (оплата услуг агента по недвижимости). Возможно, повлиял факт временного проживания за границей (в Грузии), но мы вернулись в Россию в конце июня, то есть более месяца назад.Пока не успел обратиться в отделение — подозреваю, что сотрудники на местах не смогут повлиять на решение, раз его принимает система.Пишу сюда в надежде получить разъяснение ситуации и восстановить доступ к банковским услугам, которыми я пользовался много лет. Благодарю за внимание.С уважением,Денис Евгеньевич И.

Добрый день.Прошу рассмотреть ситуацию по моей ипотеке в Сбербанке, оформленной по программе льготной ипотеки для IT-специалистов. Кредит я обслуживаю исправно: платежи вносятся вовремя, подтверждающие документы о занятости в IT-сфере подавались в соответствии с требованиями.Однако произошла неожиданная ситуация: платеж на 2 августа 2025 года увеличился и ставка по кредиту была увеличена с 5% до 17%. При этом ежемесячный платёж стал покрывать исключительно проценты — тело кредита вообще не уменьшается.В службе поддержки ДКлик сообщили, что причиной стала якобы несвоевременная подача подтверждения занятости — со слов поддержки я подал справку 24 июня 2025 вместо установленного срока до 2 июня 2025. При этом я уже подавал эту справку 06 марта 2025, и банк уведомил что ставка закреплена на 6 месяцев , тоесть до 06 августа 2025. Никаких уведомлений о приближении крайней даты я не получал, и о её точном сроке не был осведомлён. Я все это время работу не менял, условия программы не нарушал.Считаю повышение ставки неправомерной мерой. Даже если допустить формальное нарушение сроков подачи (что конечно же абсурд), ни в договоре, ни в условиях программы не указано, что это автоматически ведет к повышению ставки до 17%, особенно спустя 2 месяца, и без предварительного уведомления.Прошу:Провести проверку корректности изменения процентной ставки.Предоставить письменный ответ с обоснованием изменения условий.Вернуть ставку по кредиту в рамках программы для IT.Готов предоставить все необходимые подтверждающие документы, в том числе справку с места работы и копии переписки с банком, данные о своевременной подаче справок подтверждающих подтверждения занятости.

Требую соблюдения законов РФ и подписания доп соглашения об исключении из ипотечного договора Домклик Плюс и сохранением ставки, которое вы подписали уже со многими клиентами в такой же ситуации.В случае отказа, буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, ФАС, суд!

Можно ли войти в сбер онлайн не имея доступа к утерянному номеру телефона привязанному к ДБО, не обращаясь в офис банка

В мой адрес был направлен запрос по 115-ФЗ, Весь пакет документов и ответы на все вопросы предоставлены банку. Банк принял решение что я и мои контрагенты являются террористическими организациями и заблокировали ДБО, в процессе проверки банк утверждал что выдача займа занижает налогооблогаемую базу по прибыли, также указывал на то как организация должна распоряжаться полученными средствами и что выдача займа является не праверной операцией для компании. Тем самым показав некомпететность сотрудников роаботающих в организации. Не рекомендую данный банк для сотрудничества! Ужасный персонал, да еще и не грамотный, как проводят проверки не понятно. Хотя тут же топ-менеджеры филиала выдали рисковый кредит на 1,5 млрд рублей видимо за очень хороший откат.... В компании бардак полный, вместо работы с сотрудниками они прикрываются проверками по 115-ФЗ честного бизнеса, который никоем образом не замешен в отмывании средств для терроризма!

При подписании допсоглашения к кредитному договору я должна расторгнуть действующий дду и подписать новый дду и открыть новый эскрой счет . и соответственно после расторжения дду и регистрации в Росреестре деньги с эскроу счета обратно переходят в Сбербанк. А как деньги должны поступить на новый эскроу счет, Вы их обратно переведете? И какую сумму вы переведете? я же уже 2 раза вносила платеж по ипотеке. Если нет , то я могу лишиться действующей квартиры Так как Сбербанк повторно семейную ипотеку не выдает. Все верно? Как быть мне в таком случае

Вчера звонили и скинули звонок. Не перезвонили. Жду 

Добрый день, Есть ли новости по моему вопросу? Пробовал еще раз несколько раз и та же самая ошибка никуда не ушла.

19 июля 2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой "Семейная ипотека".При оформлении договора неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг "Домклик плюс", включающий в себя по мимо прочих услуг (подписка око, сберпрайм) страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Далее конкретно про семейную ипотеку Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.Нарушение Закона «О защите прав потребителей»Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту с сохранением льготной ставки, которая и так льготная, было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс» (подписка СберПрайм, ОККО и др.).От страховки жизни и здоровья не отказываюсь! Прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Домклик плюс.

Добрый день, прошу как ускорить процесс снятия обременения , вся сумма по ипотеке погашена в рамках взыскания по исполнительному листу 

Сколько бы раз ни пытался заправиться со списанием бонусов "Спасибо" с помощью приложения от Сбербанка "Заправить авто" - везде отказ АЗС (сеть Газпромнефть). Платеж проходит, затем приложение сообщает об отказе АЗС и деньги возвращаются на карточку.Проходил этот квест много раз на разных АЗС с абсолютно одинаковым результатом.

Добрый день!Открывал кредитную карту 22.04.2025, все как было указано в акции - по прямой ссылке с сайта rafinad.io, по тому же телефону. За последние 30 дней никаких других заявок не подавал ни на кредиты, ни на карты. Вроде все выполнил, но ничего не получил. Если бы не акция, открыл бы кредитку в другом банке.СМС с кодом не приходило в течение 2 месяцев. Пришлите, пожалуйста.

Почему вопрос решается месяц? Сбер заключает договора с банками-посредниками, с которыми даже связаться не может для выяснения обстоятельств по совершенной ошибке. Я требую дать разъяснения

Здравствуйте, Мария! Как я могу разблокировать приложение, находясь за границей? 

Ну что . Эпопея с блоком счета участнику СВО продолжается . Жили спокойно , пока процедура банкротства не перешла в другую стадию . В банк в сентябре прошлого года было ппредставлено решение суда об исключении счета , на который поступают выплаты от МО участнику СВО из конкурсной массы . На основании этого решения ограничения со счета было сняты . Прошло время , первая стадия процедуры завершилась и началась вторая . и робот опять заблокировал счет . Я понимаю , что у робота нет мозгов . Но у работников то банка они должны быть . Когда принимали решение об исключении этого счета из конкурсной массы , сотрудники должны же были проставить какие то метки в системе , чтобы блокировка не устанавливалась снова . Да и сама блокировка счета участника СВО незаконна . Эти выплаты неприкосновенны . Почему каждый раз банку нужно что то доказывать , особенно тем , кто выполняет свой воинский долг перед родиной ?! При этом со стороны Банка не было уведомлений о том, что установлены ограничения . сейчас муж находится в отпуске , но в воскресенье опять улетает на службу на Украину . Я надеюсь , что данный вопрос решится в кратчайшие сроки до его отлета 

Здравствуйте! Прошло две недели с последнего общения и уже больше месяца с момента, когда я оставляла заявку. Сколько мне еще нужно ждать? Я не могу сейчас делать чдп на уменьшение платежа в принципе, что мне делать? 

Здравствуйте, как воспользоваться услугой кредит к ипотеке? Конкретного ответа не могу получить от менеджера, перекидывают обращения на службу поддержки и далее тишина.

Добрый день! На электронную почту uspb_zalog@sberbank.ru 09.06.2025г. направлялось письмо с проектом заполненного текста мирового соглашения в деле о банкротстве ***, со всеми необходимыми документами в соответствии с перечнем, указанном в ответе Банка на обращение №250609-7000-562321от 9.06.2025г. Письмо отправлялось с электронной почты ***@mail.ru. По настоящее время ответ не поступил. На телефон, указанный в ответе на обращение, никто не отвечает. Хотелось бы знать, поступило ли обращение в банк и какой срок его рассмотрения?

Добрый день Мария. Отправил пояснения и документы на почту finmon. Прошу дать обратную связь. Спасибо за понимание. 

Добрый день. Определение суда о завершении процедуры банкротства от 22.07.2025. Опубликовали 23.07.2025. Обратилась лично в отделение банка с определением суда 24.07.2025. Заявка SD0267281072. Через сколько разблокируют счет? Являюсь вашим зарплатником. На счете есть средства, которыми я все еще не могу воспользоваться. Пришло уведомление, что ограничения сняты, но на счетах по прежнему отрицательный баланс как было при процедуре банкротства. Прошу разобраться!

Здравствуйте! Нахожусь за границей, телефон вышел из строя, а на новом не могу зайти в Сбербанк онлайн, так как помимо смс кода требуется ещё номер банковской карты, которой у меня с собой нет. У меня до 27.07.25 платёж по кредитной карте, но я не могу его погасить чтобы не допустить просрочку, так как не имею доступа к приложению, не могу дозвониться до банка по номеру телефона +74955005550 и не знаю номера счета своей кредитной карты чтобы отправить перевод через приложения другого банка! Как мне узнать номер счёта моей кредитной карты чтобы совершить перевод с карты другого банка? Или как можно восстановить доступ к Сбербанк онлайн, имея доступ к своему номеру телефона но не имея карты банка на руках?Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте, в какой срок рассматриваются заявки на получение образовательного кредита?

Прошла банкротство, 23.07.2025 меня списали, закончили делопроизводство, но счета в блоке до сих пор, на звонок в банк мне твердят по истечению 10 раб дней, какие 10 дней? Всем снимают на следующий день ограничения, почему я должна ждать 10 раб дне? 

Можно ли ее оформить?

Сегодня в сбербанк онлайн получил промокод на скидку 40% в мегамаркете. Но к сожалению не сохранил его, решил что закажу вечером. Сейчас промокод из личного кабинета пропал. Просто обломали, неприятно.

Здравствуйте, есть какая нибудь информация по моему вопросу? 

Да на soglasie@sberbank.ru отправлял 

Попал в сложную финансовую ситуацию. До этого платил кредиты исправно без просрочек. Попросил о реструктуризации, но мне отказали без причины! Буду подавать жалобу в центробанк.

Прошу прощения, сообщение почему то стерлосьДанные направилаХорошо, буду ждать!

Здравствуйте, я иностранный студент. Я получил уведомление от Центрального банка о том, что все мои счета заблокированы из-за нарушения федерального закона № 161-ФЗ. Я получал деньги, как обычно, и не знаю, по какой причине меня заблокировали. Это первый раз, когда со мной такое происходит, хотя я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет.Я пытался открыть счет в ВТБ, но мне отказали из-за этого уведомления от Центрального банка.Номер счёта : ***Я прошу вас помочь мне разблокировать мои счета, так как это единственный способ получить деньги от моей семьи. Спасибо за ваше понимание.

Прошло 5 дней, а ответа нет

Добрый день. Нахожусь за границей. Сегодня заблокировали онлайн банк . По номеру телефона 74955005550 дозвониться невозможно. Помогите, пожалуйста, разблокировать онлайн банк. Я получаю социальную выплату в Сбербанке. 

списали деньги за подписку большое тв, я не пользовалась подпиской уже давно и удалила приложение,прошу вернуть деньги или напишу жалобу 

Здравствуйте. 18 июля была ипотечная сделка, документы отправлены в Росреестр в тот же день.Дата окончания регистрации в доме клик была указана 24.07.Но сегодня пришло уведомление об увеличении срока регистрации на 5 дней.Я звонила в Росреестр, у них дата завершения регистрации 25.07.Никаких пометок нет.Звонила на горячую линию Росреестра, тоже нет пометок об увеличении сроков.Менеджеры толком объяснить ничего не могут.Но приносят свои извинения.Простите, но клиентоплатил электронную регистрацию не за извинения.По регламенту 5 рабочих дней,по рекламе дом клик до 2х рабочих дней. У меня клиенты нервничают.Продавец внесла задаток под встречку, покупателю нужно успеть детей в школу записать. Недавно была сделка в ВТБ, моментальная регистрация, перевод денег в тот же день. Нам стоит менять банк?

Здравствуйте, не могу отправить деньги на карту другому человеку. Просят повторить попытку после 15:00 +3МСК. Ведутся тех работы. Подскажите, пожалуйста, как долго еще не будет возможности перевода? 

При смене программного обеспечения банка, произошел сбой и списалось только тело кредита, а проценты не саисались, хотя деньги были на счету, из-за этого мне сейчас отказывают в выдаче кредита под Госконтракт, весь оборот проходит только в Вашем Банке, в том году он составил 90 млн. рублей Просьба разобраться в этой ситуации.

Добрый день, при совершении покупок, бонусы не начислялись, обратился в чат с просьбой проверить почему нет начислений. Поступил ответ, что нужно подождать 5 рабочих дней для начисления бонусов. По прошествию 5 дней снова обратиться в чат, где выяснилось что у меня отсутствует подписка прайм, и баллы спасибо не начисляются. При обращении в поддержку сообщают, что данный вопрос не решаемый, так как он противоречит правилам программы. Почему из-за неверной консультации я лишился бонусов на неделю, были большие покупки... Потеряно много бонусов...

Кредит был выдан на бизнес. 25.06.2025 при достаточности средств на счете банк не произвел списание по кредиту. 27.06.2025 я оставил обращение в часте по данному вопросу действий никаких не произошло. Мое обращение постоянно переносили, но вопрос не решили. Кредит на просрочке, деньги в полном объеме на счету. Согласно ответа в чате - это сбой в программном обеспечении. В итоге 10.07.2025 по рекомендации горячей линии и моего менеджера я осуществляю погашение по реквизитам, но в сумме мне добавили штрафы и пени. Оплату учли еще через 2 дня. На претензию не ответили, излишне взятую сумму не вернули. 25.07.2025 очередной платеж в сумме 84т.р.. Банк с меня списывает 86т.р. и еще на списании висит 50 т.р., что полностью не соотвествует графику погашения. По информации горячей линии это системный сбой. Мне должны поступить средства для оплаты налогов, но я не могу этого сделать т.к. деньги спишутся в счет погашения кредита. Запрос оставлен, срок выставили до 30.07.2025. Но в данный срок я не верю, т.к. в настоящее время я не получил результата на свой запрос от 27.06.2025. Доп.услуги, в качестве извинения, прошу банк оставить себе, а мне вернуть деньгами.

05.09.2024 Г взяла дальневосточную ипотеку, конечно с нашими условиями суровыми мы прошли, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 2%, и аккредитованную страховую компанию запретили применить. Данная подписка не приносит никакой выгоды, а страхование жизни в 6 раз превышает стоимость других страховыхкомпанийр.05.09.2024 Г взяла дальневосточную ипотеку, конечно с нашими условиями суровыми мы прошли, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 2%, и аккредитованную страховую компанию запретили применить. Данная подписка не приносит никакой выгоды, а страхование жизни в 6 раз превышает стоимость других страховыхкомпанийр.Хочу решить этот вопрос и уйти от подписки путём написания Претензии в Сбербанк Основания Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 от 17.01.2025 Г. , Условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (2%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции», номер закона изложен в претензии) — пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») ограничивает право выбора заемщика — так же нарушение Федерального закона «Потребительском кредите» Займе «, кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. Узнавали что можно платить меньше за страховку, чем в Домклик. Надеюсь на понимание и решения вопроса 🤞.

Хочу оставить отзыв. 05.04 в рамках акции "карта в золотое яблоко номиналов 2000р за оформление кредитки сбера" получила карту. Заявленное ожидание - 60 дней. В начале июня пришли отписки от банка, мол, обращайтесь к организатора, те опять же присылают отписки уже извините почти два месяца, якобы сбербанк не направил им мои данные. Я честно не понимаю, почему должна разбираться с организаторами акции, почему бы самому сбербанку с ними не разобраться?))))) я возмущена, решите мой вопрос. Мое обращение на почту рафинад было направлено, если не ошибаюсь, 6 июня, 14 июня они якобы отправили запрос в банк, обещая вернуться с ответом в течение 30 дней. Прошло 40. 

Задолженность погашена мной еще в 2024 году, арест снят и в Сбер для физ лиц, и с бизнес счета в другом банке. Только в Сбер бизнес проблема - арест не могу снять полгода! Похоже на намеренное вредительство Сбербанка, в адрес предпринимателей!Сьездила к приставам, взяла постановление о снятии с печатью, приехала в отделение - и снова что то не так, со слов сотрудника! Приставы сообщили: только в Сбербанк подобная проблема! Сбербанк, с радостью завершу эту проблему и закрою все счета в вашем банке! Карты для физлица у меня уже давно в других банках, осталось ИП счет закрыть 

Добрый день, в ответ на Ваше сообщение: пристав ошибочно напрАвила денежные средства на закрытый счет: 40817810*****. Это счет закрытой в 2023 году дебетовой карты. Помогите, пожалуйста, найти алименты. Сумма 20 000. Отправитель ФССП. Перевод от 22.07.2025.

Добрый день. Уже несколько дней получаю десятки звонков от Купер и партнеров Куодно плюс. Предлагают устроиться курьером. я каждый раз прошу удалить меня из базы и не звонить. Никогда не откликался на вакансию и никакого отношения не имею. Говорил с менеджерами по подбору персонала, они не только не помогли, но и нагрубили и наорали. Если ситуация продолжится, то обращусь в правоохранительные органы. Есть скрины множественных звонков и записи разговоров.

Могу ли я взять ипотеку у вас в банке при сохранении ограничений? Доступ на Домклик у меня есть. Мне требуется создать сберегательный счёт и перевести на него сумму для первоначального взноса, могу ли я сделать это в офисе Сбера? А оплату договора купли-продажи и страхование жизни и объекта недвижимости оплатить картой другого банка?Ведь договор с обслуживанием банка я еще не расторгла, и деньги не забрала. Следовательно мне не запрещено открывать новый сберегательный счет?

Ваши коллеги с января 25 года не могут решить вопрос. Каждый раз задают и скринят сраный экран сбер отчетности. Толку ни какого! Тратить время на болтовню я не собираюсь. Пользоваться вашими недоумлугами также не собираюсь, не собираюсь платить штрафы из-за вашей халатности и отписок. Звонили они мне, а спросили время на мой отдых?!

Провели судебный процесс с застройщиком, получили исполнительный лист и направили в декабре 2024 года в Сбербанк для исполнения. Но позже правительством в декабре был продлен мораторий, освобождающий застройщиков от обязанности , в связи с чем исполнительный лист был исполнен только частично. В связи с этим 11.02.2025 подали заявление на отзыв исполнительного листа. За три месяца исполнительный лист не вернулся, иснформации о его отправке взыскателю на сайте Сбербанка не было, в связи с чем 05.05.2025 подали повторно заявление об отзыве исполнительного листа. Не увидев результа по заявлению в течение месяца, 18.06.2025 связались с поддержкой с описанием ситуации. Оператор обработал запрос, заверил, что исполнительный лист будет выслан в течение 2 недель. Однако, в течение 3 недель не поступили ни исполнительный лист, ни трек-номер отправления его взыскателю. 09.07.2025 снова обратились в поддержку, снова запрос был обработан и оператор заявлял, что документ будет возвращен в ближайшее время.По состоянию на 09.07.2025, уже в третий раз обратившись в поддержку, опять слышим про то, что исполнительный лист подготовлен к отправке, но не отправлен и соответствующего трек-номера нет.Проблема системная, с конца 2024 года регулярно сталкиваемся с волокитой и большими задержками при отзыве исполнительных документов из банка. Прошу разобраться в ситуации и принять меры для нормализации процессов в этой области

21.07.2025 по доверенности, выданной мной представителю, в Сбербанк был подан запрос на получение документов. С этого момента все мои карты были заблокированы, а доступ в Сбербанк Онлайн отключён.24.07.2025 я обратился в отделение банка, так как самостоятельно перевыпустить карту через приложение не удалось (было указано «обратитесь к оператору»). На месте мне сообщили, что карты заблокированы «по причине компрометации», но что это значит — никто толком не поянсил, лишь спросили: не передавал ли я карту третьим лицам. Оператор не смог объяснить ни источник, ни характер «компрометации», а также не дал возможности выпустить новую карту, ссылаясь на «внутренний документ».В итоге:- я лишён доступа к своим счетам и онлайн-банкингу;- не могу оплачивать ипотеку через СБП или Сбербанк Онлайн, вынужден снимать деньги в другом банке и носить наличные в кассу;- нарушено моё право на беспрепятственное распоряжение средствами (ст. 845 ГК РФ, ст. 29 Закона о банках, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).Требую:- Сообщить конкретную причину блокировки и пояснить, в чём именно заключалась «компрометация».- Разблокировать мои банковские продукты либо обеспечить возможность перевыпуска карт.- Восстановить доступ в Сбербанк Онлайн.Предоставить официальный ответ в течение 7 календарных дней.Такие действия банка — это нарушение законодательства и ущемление прав клиента. Жду ответа и решения, иначе буду обращаться в Банк России и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Сменил номер телефона, при этом старый фигурирует в диалогах и при переводе

Хорошо. В силу специфики конкретной операции у меня нет возможности связаться с данным человеком. И я не думаю что он согласился бы идти в банк. Если у вас не хватает, изучив 14 документов доказательств, о том что с моей стороны операция была чистая, прошу направить мне письменный отказ на мое заявление с которым я направлю досудебную претензию в нарушении ФЗ 395-1, 115, статьи 845 ГК и договора между мной и банком. 

05.07.2025 г. после попытки захода в банкомате через биометрию банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении и в отделении банк я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Я являюсь зарплатным клиентом и имею кредитную карту в сбере. 

Здравствуйте Мария, вы ответили что не можете снять ограничения, мне придётся ещё ждать ? И опять спрашивать вас позже ? 

здравствуте 6 июня 2025 года я открыла ип через сбербанк ,до сих пор сбербанк не установил мне не терминал,не кассу,заявки постоянно пропадают,никто не перезванивает,каждый раз когда я звоню,мне говорят подождите еще ,заявка обрабатывается,24,07,2025 года,должны были установить терминал,в очередной раз ни чего не установили,предложили сходить самой распечатать заявление и приехать через несколько за терминалом,сегодня уже пообщавшись с руководителем смены сбербанка получила ответ ждите еще до 2 августа ,на контакт идут не охотно,один ответ ждите ,спрашиваю сколько еще ждать ответ незнаем.прошу принять меры ,и помочь с решением моец ситуации,ч не могу работать без терминала и кассы.и все ждать тоже не могу

В продолжение темы После задержки в неделю по причине сбоя ДомКлик. Когда, казалось бы, все этапы пройдены... 25.07 Оператор нам сообщает, что по всей Москве и Подмосковью - "До 01.08.2025 НЕТ СВОБОДНЫХ СЛОТОВ для оформления сделки".Больше недели назад менеджер нам обещал подписание за 3 дня!На каждом этапе заявляется Быстрота и Клиентоориентированность. Почему обманывает с порога?! У нас горящая сделака.Альтернативный вариант банк ВТБ, который вступил в гонку сегодня. Мне кажется, с таким подходом у Сбербанка нет шансов.

ДА направили, и на него 22.07.2025 был дан ответ с полным перечнем документов.

Здравствуйте, уважаемая Мария!В настоящее время я нахожусь за границей и столкнулся с проблемой, связанной с валютой. У меня есть доллары, среди которых есть купюры с печатями. Мне сообщили, что в России с такими деньгами могут возникнуть сложности при обмене или их зачислении на валютный счёт.Я сделал фотографии нескольких купюр и попросил свою сестру, которая живёт в Астрахани, узнать, принимают ли такие деньги в банках. Она обращалась в несколько банков, включая Газпромбанк, Совкомбанк и Сбер, но везде ей ответили, что такие купюры не принимаются. Сотрудники ссылались на внутренний регламент.Поскольку я являюсь клиентом Сбера, я решил обратиться к вам как к квалифицированному и официальному представителю банка за разъяснениями. Эти деньги мне всё равно необходимо обменять или положить на валютный счёт.Спасибо за ваше внимание к этой ситуации!

Добрый день, когда и где ждать ответа?

Сколько ждать? Так и не получила ни какого ответа!!! 

Мария, мне отказали в выдаче денег. Я абсолютно всю информацию о доходах предоставила на адрес finmon@sberbank.ru. Мне пришло сообшение, что я могу снять деньги в отделении с паспортом.Я пришла, написала завление на выдачу и прилитает оказ с просьбой предоставить вновь те же самые данные о доходах? СБ банка видит всю информацию по клиенту в чем причина отказа? 

как вернуть деньги которые списали на приложение?

г.Белгород.Здравствуйте. Сегодня 25.07.2025г. с моей карты списали деньги в размере 589 за какую- то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка. Данное условие прописано в пункте 4 кредитного договора. Ставка по ипотеке без оформления навязанной услуги «Домклик Плюс» вместо 6% увеличивается до 7%. Хотя льготная ставка по семейной ипотеке 6% субсидируется и обеспечивается федеральным бюджетом и ЦБ РФ. Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 29 050.95 рублей в год (незначительно уменьшается от оставшийся суммы кредита, в ноябре 2025 предстоит заплатить 28 739.72 рублей), и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Скорректировать дополнительное соглашение к кредитному договору в части обязанности заемщика покупать подписку «Домклик Плюс» и исключить ее влияние на процентную ставку по семейной ипотеке;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.

Добрый день.к тому же.В 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России; Судебное Дело № 2-479/2025 - суд удовлетворил иск заемщиков к ПАО Сбербанк об исключении из кредитного договора № от 18 сентября 2024 года абзаца 2 пункта 4 в силу его ничтожности и незаконности, установлении процентной ставки по кредитному договору в размере 6% годовых.Таким образом, я делаю вывод, что ПАО Сбербанк незаконно навязал мне подключение пакета услуг "Домклик плюс» , незаконно угрожает повышением ставки до 7% моей ипотеки в случае отказа от продления услуг "Домклик плюс".Я прошу компетентных сотрудников разобраться в моей ситуации и предоставить мне возможность страховаться там где я посчитаю нужным, не навязывать свои услуги, которые в 3 раза дороже обычных страховых продуктов других организаций и исключить эти услуги из моего кредитного договора. В ином случае я отправлю досудебную претензию в ПАО Сбербанк, претензию в Роспотребнадзор, претензию в ЦБ России, напишу жалобу в администрацию президента.

Добрый день!Обращалась в отделение банка г.Оренбурга ул новая 4/5 в январе 2025 (точную дату посещения не помню)Обратилась с целью закрыть все счета в банке,на что сотрудница данного офиса уверила меня ,что все счета полностью закрытв,не давно узнаю из смс самого банка ,что у меня есть счет кредитной карты ,т.е данная сотрудница заблокировала мне карту и ничего не сказала ,что у вас остался счет ,при звонке на гл мне сказали,что нужно обращаться в отделение банка для закрытия кредитного счета ,что я собственного говоря и сделала ранее ,но была обманута сотрудником.Очень разочарована обслуживанием 

Почему настолько некомпетентные сотрудники. Абсолютного ничего не знают. Куда смотрит руководство??!! Почему не проверяют работу сотрудников в Дагестане??Сказали что карта бесплатная, по итогу 150₽ в месяц. Выдают документы без печати и штампа, с просьбой поставить штамп с реквизитами ( и кстати сотрудник, Омарова кажется фамилия, не может отличить печать от штампа) сидят доказывают что на документах, которые сам банк выдаёт, не ставят никаких печатей. В общем отвратительное обслуживание

А если перевод был не от клиента Сбербанка?

Спасибо!Вопрос решился положительно,я закрыл вклад и забрал деньги.Огромное Вам спасибо!)))

У моего несовершеннолетнего сына заблокирована карта. Обращение подано 05.07.2025. Переносили срок ответа уже три раза. Сейчас перенесли срок на 01.08.2025 г.Сколько еще ждать? Открыт кредит на образование, транш провести невозможно, а нам не дают ответ почему заблокировали карту. Замкнутый круг получается.Банк себя позиционирует как продвинутый, предлагает обучаться финансовой грамотности , инвестированию и т.д.,но чем дальше общаешься, не хочется быть клиентом банка совсем.Сама уже давно являюсь клиентом банка.Мой сын, несовершеннолетний, может какая -то операция показалась банку сомнительной? С отцом ходил в отделение банка, сказали блокировка по115 -ФЗ, а конкретного ответа нет.

Т.е банк удерживает мои деньги ? На каком основании ?дайте официальный документ и я буду готовить документы в суд . Еще раз. Мне не нужно разблокировка счета. Дайте просто снять то что там есть .

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - специально создаю вопрос по продукту вашей экосистемы, чтобы помогли решить, в итоге всем выше и ниже отвечают, а нас тупо в игнор. Являюсь клиентом Сбербанка, а такое отношение к собственным клиентам, не хорошо получается.

 я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайтом, а сегодня 25.07.2025 мне на почту пришëл чек об оплате на 1490 рублей, самим сайтом я после не пользовался. Как мне вернуть деньги? И как отключить подписку?(на сайт не выходит зайти теперь) 

После смерти бабушки, в наследство вступила ее дочь. Но дочь проживает в другой стране. Она оформила доверенность на своего сына, где указано, что он может получать денежные средства со всех счетов в банках, которые ей перешли по наследству. Но в Сбере не приняли доверенность, т.к. там не прописано именно название банка. Просим прислать ссылку на образец, как должна выглядеть ПРАВИЛЬНАЯ доверенность, ведь в других странах люди не в курсе, какие тут у нас банки есть.

Доброго времени суток! Объясню свою ситуацию тут, может это поможет ускорить решение моей проблемы. В мае решил продать накопленную валюту в обменнике, который нашел на известном сайте с отзывами и он казался надежным, на свою карту СБЕР. По итогу оказалось что обменик меня подставил и сделал обмен на какой-то бирже через неизвестного контрагента, не предупредив меня, предполагалось что он имеет свои средства - по итогу мне был отправлен сомнительный перевод за который я получил 161фз и спустя неделю требование обьяснить его. Юрист объяснил мне, что моя карта была использована в каком-то треугольнике. В начале июня мной было написано заявление в СБЕР, где я объясняю всю ситуацию и прилагаю скрины, а также даю согласие на возврат этого сомнительного перевода, потому что мне нужны услуги банка, я пользуюсь счетами по работе только, а тут произошло такое. Из-за занесение в ЦБ по 161фз я даже телефон пополнить не могу. Мне обещали дать ответ и решить проблему в законный срок 15 рабочих дней и + 10 дополнительных. На данный момент прошло примерно 36 рабочих дней, ответ от СБЕРа и каких-либо уточнений и дополнительных запросов я не получил до сих пор Звонил на линию 900 несколько раз, потому что другие контакты недоступны. Со мной связывался главный менеджер. Постоянно обещают решить и дать ответ до конца недели но ответа не дают, обещают связаться с исполнителем запроса но комментариев не дают, вопрос не решают и я до сих пор заблокирован не по своей воле, где моей вины даже нет. В последний раз мне сообщили, что перевод вернуть нужно, и я согласие на это давал мне главное снять ограничения, но не могут это сделать потому что блокировка, которая вызвана этим переводом. Это как вообще решается? Оставляю тут отзыв в надежде что это ускорит процесс решения вопроса, я больше 2 месяцев уже ограничен в работе и расчетах, у меня из-за этого неприятного инцидента всё в простое. Прошу помочь как можно скорее! Хотя бы выйдите на связь и сообщите что вам еще нужно, я все готов предоставить! Почему я нахожусь в тишине решения моего вопроса?

В декабре 2024 получил блокировку карт и счетов в Сбербанк, без обьяснения причин, тогда меня это сильно не волновало пришел в офис и снял наличные со счетов, но сейчас хочу открыть ип счет и вклад в вашем в банке, но не могу этого сделать

хочу рефинансирование

Здравствуйте, Сбербанк заблокировал мой счёт и карты по 115-ФЗ. Я предоставил все возможные документы и пояснения: подтвердил самозанятость, объяснил происхождение средств (продажа вещей на Avito, мелкий заработок, работа товароведом/кассиром в магазине “Магнит”, аукцион в Telegram-канале), приложил скриншоты и документы. Тем не менее, по результатам рассмотрения обращения №250410-7000-682878 банк отказал в разблокировке.Не могу получить стипендию, потому что счёт заблокирован. Мои доходы были полностью прозрачны, и после блокировки я даже официально зарегистрировал самозанятость. Но, несмотря на всё это, доступ в СберБанк Онлайн мне не вернули, карты остались заблокированы.В ответе предложили только прийти в офис и снять наличные с паспорта, но это не решает проблему — я не могу полноценно пользоваться банком. Очень жаль, что банк не идёт навстречу добросовестным клиентам и не учитывает реальные жизненные обстоятельства.Надеюсь, что кто-то из сотрудников Сбербанка это прочитает и поможет пересмотреть решение. Мне действительно нужна карта для получения стипендии и продолжения учёбы.

А почему бы родителю в своём приложении не предоставить такую услугу?

Что это значит отрицательное решение? Вы можете ответить на мое письмо, чтобы я решал данный вопрос уже не с вашей организацией. 

на этот адрес невозможно отправить письмо, адрес не существует или заблокирован !

Ранее описывала ситуацию, но проблема со снятием денег так и не решилась. Вкратце опишу : 19 июля 2025 года мы продали свой автомобиль, который был в залоге у Сбера. В связи с чем, до сделки была погашен долг по данному автокредиту своими деньгами и часть была погашена за счет средств подруги, которая перевела мне их на карту. После подписания ДКП ТС деньги были переведены со счета Покупателя по СБР, как оказалось, на мою старую карту Моментум с ужасным тарифом, по которому я могу снимать только 100 000 р в МЕСЯЦ! ). Кто придумал этот тариф явно не думал о клиентах банка. И тут я попадаю в полную западню. После зачисления денег на мой счет, я решаю тут же вернуть подруге ее деньги. Но данный перевод отклоняется и сообщается , что для подтверждения данной операции позвонит мне оператор. Но звонка от оператора не поступало (возможно и не дозвонились, так как телефон местами был временно не доступен, точно не знаю). А позже, открыв приложение банка, я вижу, что все мои счета и карты заблокированы, без возможности перевыпуска, объясняя это тем, что мои данные попали 3-им лицам и это в целях предотвращения мошеннических действий. Я ШЕСТОЙ день безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги. 23 июля у меня получилось снять только 100 000 руб. И всё на этом. Операции по снятию денег все отклоняются, из- за того, что у меня исчерпан лимит на снятие - 100 т.р в месяц. Перечислить с этой карты на другую они не могут, так как этот счет заблокирован и они его не видят. Я написала заявление на закрытие этого счета, и оказалось, что надо подождать 30 дней! И 22июля было мной написано обращение в банк, чтобы дали разрешение снять деньги полностью с этого счета. Но 25 июля пришел ответ с извинениями, что в обещанный срок банк не смог дать ответ и переносят срок рассмотрения до 6.08. Моему возмущению нет предела. Я все эти 6 дней занимаюсь только этим вопросом: трачу свое время, нервы и при этом начисляются проценты за кредиты. Вот интересно, а Банк планирует как-то это мне компенсировать?? Может в счет компенсации не возьмет проценты с кредита мужа? Ведь все эти дни наши денежные средства без нашего на то согласия крутятся в обороте банка и он получает прибыль от них, в то время когда я, являясь владельцем этих средств, несу убытки. Мне не понятно, для чего выпускать такие карты невыгодные для людей и которые приносят столько проблем для клиентов. Если это старые карты, почему нет работы с клиентами с предложением закрыть эти карты и открыть новые карты с выгодными условиями. Как пример можно взять работу МТС, которые звонят и разъясняют о своих тарифах и предлагают отказаться от старых тарифов и перейти на новые. Как можно было выпускать и предлагать карты с такими бессмысленными условиями для клиентов и которые могут загнать их в такую ловушку. Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки. Ведь проценты с кредитов начисляются и мы лишены возможности их закрыть.

Добрый день!Меня зовут [Твоё ФИО]. Недавно мои карты и счета в ПАО Сбербанк были заблокированы без подробного объяснения причин. Средства на счетах были получены в рамках законной деятельности — я оказываю услуги по размещению рекламы и консультированию, покупаю цифровые товары (промокоды, прочее)Доходы были нерегулярными и не превышали 100 000 рублей в месяц. Я не имел статуса самозанятого, так как ранее доход был нестабильным и не системным. Сейчас планирую оформить самозанятость и готов полностью сотрудничать с банком.Прошу разблокировать мои карты и счета, а также предоставить официальное объяснение причин блокировки. Готов предоставить дополнительные документы и пояснения.Спасибо за понимание.

Очень жду

Я правильно понимаю, что никаких дополнительных документов Вам не нужно. Те запрашиваемые документы Вы рассмотрели менее суток и приняли отрицательное решение. Все верно? 

можно ли купить доллары

Есть ли при сбер банке натариус?

Как долго ждать от вас ответ?!

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 16000р) которая активно пользуюсь и постоянно её гашу в срок ...Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

Вопрос был о том, имеется ли возможность после смены тарифа на Сберкарт вернутся назад на условия бесплатной дебетовой карты или это нельзя будет сделать?

23.07.25 было написано заявление в офисе банка по адресу г. Сочи, Адлерский район, ул. Старонасыпная, 22 на досрочное закрытие вкладов. Менеджер банка сказала, что забрать деньги я смогу только в этом же офисе, ожидать звонка с номера 900.Уже три дня ожидаю, могу ли я узнать, закрылись ли мои вклады и прийти в банк за наличными?

Оплачивал покупки со своей карты, никаких мошенечиских действий с карты тоже не было, присылали деньги с фриланс биржи выплаты за выполненную работу, совершил 10 работ на бирже kwork.ru люди отправляли деньги за выполненые заказы, в сумме 30 тысяч рублей, пользовался картой оплачивал покупки и все было нормально, зашел и смотрю карта заблокирована, новую выпустить не дает, позвонил на горячую линию сказали что данные карты могли попасть в руки 3-м лицам, но никому моя карту в руки не попадала все оплаты и покупки делала я лично со своей карты в магазине, ни чем это обосновать мне не могут карту выпускать банк мне не дает даже в отделении отказывают, что мне делать в такой ситуации ? Хотел бы разблокировать карту и дальше пользоватся ей, никаких нарушений по банковскому договору я не совершал 



У меня есть дейсвующий кредит и ипотека, оказалась в сложной финансовой ситуации, муж потерял работу, зарплата на моей работе тоже снизилась и стало тяжело оплачивтаь действующие кредитные обязательства. Решила оформить "программу поддержки" от банка. За всё время, что я пользуюсь продуктами банка у меня не было не единой просрочки ни по одному из кредитов и вот обратившись за помощью в банк я получила отказ, то есть предоставить помощь они не могут, человеку, который всегда исправно всё оплачивал, но в случае просрочек и не выполнения кредитных обязательств банк от этого что-то выиграет? То есть то что заявляет банк, о мнимой поддержки во время трудных ситуаций и возможности реструктуризации кредита просто пустые слова!

Здравствуйте. Интересует возможность доставки карты из Ключей Алтайского края в село Каип.КУРЬЕРОМ. возможно такое?

Добрый день, имею зарплатный счет в Сбербанке. До сих пор никаких проблем с банком не было. Обычные операции - оплата в магазина, переводы...1 июля этого года столкнулся с такой проблемой: при переводе физлицу (Сбербанк/Сбербанк), оплачивал услуги, связанные с покупкой машины, банком был заблокирован мой перевод с целью удостовериться, что перевод выполнен мной. После этого я позвонил на 900, ответил на все вопросы. В итоге оператор сказал, что карту необходимо перевыпустить. Доступ в Сбербанк онлайн был тут же заблокирован. В офисе банка карту перевыпустить не смогли из-за ограничения.Примерно через неделю отправить заявку на перевыпуск карты у сотрудников банка получилось, но после поступления пластиковой карты выдать её мне не смогли из-за ограничений. Было ещё две попытки выдать готовую карту в течение июля. Сегодня в офисе банка мне сказали, что карты для выдачи у них нет. Могут попробовать перевыпустить новую, но не смогли из-за ограничений.Хочу отметить, что после блокировки перевода, с которого всё началось, Сбербанк, судя по всему, инициировал включение сведений обо мне в базу данных ЦБ. Т.к. еще два банка ограничили в разной степени пользование счетами (161-ФЗ).Мной было направлено обращение в ЦБ, после чего я получил ответ, что ЦБ исключил сведения обо мне из базы данных. Другими банками ограничения сняты.Сбербанк, который "спасал мои деньги от меня", продолжает игнорировать решение ЦБ и меня, своего клиента.Не особо надеюсь, что вы поможете, но хотя бы высказался.Ну, а зарплатный счет придется переносить в другой банк.Сбербанк, прощай?

Здравствуйте.Авто был в кредите у драйвкликбанка.Перевели в сбер.Надо ли предоставлять банку полис КАСКО при траховании на второй год эксплуатации авто,если да,то как это сделать.Спасибо.

Вот связываться со сбером - вечно проблема. Пыталась с номинального детского счета перевести 5000 на свою карту другого банка. Утром проверяю: "Перевод отклонен банком". А 5000 со счета исчезли и незнамо когда вернут обратно и вернут ли вообще. Вот всегда сбер испортит настроение. Конец месяца - денег и так не густо, а тут они со своим "перевод отклонен". Деньги, деньги-то где тогда?!

14.07.2025 года мне наложили на счет ограничение с формулировкой: "Открытие счета через СБОЛ ИП, превышен лимит 10 млн". В этот же день я обратился в офис банка по адресу г. Сургут, ул. И. Каролинского 13, пояснив свою проблему, сотрудник банка составил какое-то заявление, отправил в систему и сказал, что ограничение снимется в течение суток. По истечению суток ничего не сняли, я опять обратился в банк по тому же адресу,где мне пояснили, что по мне пришел ответ и заявление было составлено не по той форме, опять сотрудник что-то сделал, отправил куда-то новое заявление и сказал, что в течение суток все снимется... спустя сутки ничего не поменялось. 17.07 я обратился в офис по работе с ЮЛ на Бульвар Свободы 2, где в очередной раз подписал заявление и в очередной раз услышал, что ограничение снимется в течении суток, 18.07 мне позвонили и сказали, что я не там подпись поставил в заявлении, я опять приехал в этот офис, подписал заявление, его отправили и бинго!! спустя 2 часа ограничение сняли... и все бы ничего, вот только спустя пару часов ограничение опять наложили только теперь с формулировкой: "Пройдена очная идентификация"!!! Сегодня уже 26.07.2025 ограничение до сих пор не сняли!!!!! Я каждый день пишу или звоню в этот банк, а в ответ только и слышу: "работают специалисты", "приносим свои извинения", "ничего не можем сделать, остается только ждать"!!!! и сроки решения проблемы каждый день переносятся: сначало это было 23.07, потом 24.07, потом 26.07, теперь 29.07!!!! Вы издеваетесь????? Я не могу ничего сделать!!! мне нужно платить зарплату, покупать материалы, а я уже 2 недели мучаюсь!!!! Когда решится эта проблема!!!!!???? Кто мне и как компенсирует нервы, издержки и простои???? был счет в другом банке таких проблем не было!!!