26.07.2023 между мной и ПВО Сбербанк плюс был заключен договор кредитования с услугой пакета домклик плюс. После вступления в законную силу решения фас о незаконном навязывании данных услуг я обратилась в Сбербанк об отмене пакета,так как это нарушение моих прав ( уточню ещё что в Сбербанке у меня две ипотеки и по обеим я страхую жизнь и здоровье) банк ответил мне отказом.

Почему тогда Сбербанк бизнес разблокировали?

Обновил все данные на гос услугах и Сбербанке. И все равно не могу зайти в дом клик. Тех поддержка пишут одну инструкцию только даже мин цифры делал. Все равно не чего не происходит что делать то?!

Александрова Мария, Прошу решить по быстрее . Спасибо

В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридитного договора обратил внимание на п.4, в котором было прописано ставка в случае расторжения Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствия платы за его обслуживание процентная ставка по договору может быть увеличена на 1 процентный пункт Специалист банка пояснил что банк предоставляет скидку в рамере 1% от "базовой ставки" (базовая ставка это ставка, утвержденная Правительством РФ, или у Сбера свои ставки по семейной ипотеке?, т.е. по логике, с подпиской моя ставка должна быть 5, а не 6%), так же обьяснила, что обязательным условием является страхование жизни и здоровья (хоршо почему сбербанк страхование а не другой имеющей лицензию Банка России ?).Дополнительно в пакет услуг входят различные бонус, онлайн-кинотеатр Окко, музыкальный сервис Звук, СберМаркет, Самокат с кешбеком (которые мало меня итересуют). Пришлосль подписать договор в Сбере, потому что спрос на квартиры был болшой если бы затянул забрал кто-нибудь другой.Год пользовался "Домклик плюс" но никакой пользы или выгоды от этой услуги , о которых говорил менеджер , так и не получил . По факту это оказалось обычная, но очень дорогая страховка по сравнению с предложениями других страховых компаний.Исходя из этого, я буду просить Сбербанк заменить в моем договоре подписку "Домклик Плюс" на страхование жизни и здоровья. Сбер принял мое обращение 22.08.2025 обещал рассмотреть в течение двадцати дней, (причем Сбер напомнил мне, что за подписку будет списан очередной платеж 28.08.2025).Сложилось впечатление, что от меня хотят, чтобы я оплатил очередной период подписки, а пока идут разборки, потянут время чтобы потом меньше возвращать, с аргументом "ны вы же пользовались 2 или 3 месяца условно, вот вам возврат не за 12 месяцев, а за 9".Я изучил отзывы о Сбере и вижу, что эта проблем массовая! многим людям действительно одобряют замену "Домклик плюс" на обычную страховку, но никто не говорит , как сложно этого добиться. Банк сразу заевляет "Вы же сами подписали договор!" Но то что эти условия могут нарушать законы РФ их почемуто не волнует. Приходиться пробивать стену непонимания чтобы просто добиться справедливости.  Уверен, что Сбер, дорожа своей репутацией, найдет способ справедливо решить даный вопрос, не вынуждая клиентов прибегать к колективным мерам защиты своих прав.

Уже несколько дней подряд по несколько раз в день мне названивают люди из Купера, никакие заявки я не оставлял нигде не писал, просто спам атака, все время прошу убрать мой номер из списков что бы можно было нормально жить

Добрый день! 20.07.2025 с карты MIR COLD, которую я оформила еще в 2019году, списали деньги за обслуживание в размере 3000₽. При оформлении карты мне обещали бесплатное обслуживание навсегда. Карта оформлялась как зарплатная, но зарплату мне переводят в другой банк. На карту изредка поступали средства за выполнение работы. За январь-август всего две операции по карте! 20.07.25 мне перевели средства за выполненную работу, и тут же списали 3000 за обслуживание. Я перевела оставшиеся средства на другую карту, и при обращении в банк карту заблокировали. На данный момент карта заблокирована, и я не планирую больше пользоваться данной картой. Меня не устраивает, что банк не соблюдает свои договоренности с клиентами и в любой момент может в одностороннем порядке списать за обслуживание 3000 рублей. Я обратилась в банк с просьбой о возврате средств за обслуживание. При обращении в банк мне отказали в возврате комиссии. Очень хочется вернуть 3000 за обслуживание, так как карта заблокирована, и я ей не пользуюсь.

Здравствуйте. В нашем городе отключили мобильный интернет и я пыталась снять в банкомате Сбербанка 500р 3 раза. У банкомата не было сети, деньги снять не получилось, а все мои счета заблокировал сразу же ИИ по антифроду. В течение часа с таким же кейсом в отделение банка пришло 4 человека. Я являлась премиальным клиентом порядка 8 лет, зарплатным клиентом и когда система некорректно на мне отработала, меня просто заблокировали без объяснения причин. В итоге банк ответил, что блокировка по пункту 3.3, документов не требуется, все счета заблокированы бессрочно, а также клиенты Сбера не могут по СБП перевести деньги мне в другой банк. По СБП я также обращалась в поддержку Сбера и банк ответил, что ограничений на мне никаких нет, но по факту они есть! Сотрудники банка говорят, что мой профиль клиента вообще в системе неактивен и они не могут посмотреть по мне информацию. Данная блокировка также распространилась и на банк ВТБ, где у меня ипотека. Неужели Сбербанк не может нормально разобраться в ситуации, снять логи с банкомата, посмотреть коды ошибок и пересмотреть обработку ошибок валидации???!!! Вместо того, чтобы связаться со мной, прояснить ситуацию, банк просто блокирует меня, что ещё раз показывает наплевательское отношение к клиенту. У меня были накопительный счета, зарплата приходила на счёт в Сбере, я активно пользовалась картой, а в благодарность вот такое наплевательское отношение...

Что за отношение к клиентам? На карту сбера я всегда получал зарплату , переводы были только личные и после поступает блокировка , я требую объяснения причины или же снятия ограничений , так как я добросовестный клиент и карта сбера у меня зарплатная , а так же работает как пропуск в учебное заведение ( Кампусная карта СГУ ) 

01.09.2023 я заключил ипотечный договор на покупку вторичного жилья со Сбербанком, со ставкой 11,6%. Перед тем как заключать договор, сотрудниками Сбербанка была навязана услуга Домклик+, которая включает страхование жизни. И в договоре написано, что для снижения ставки на 1%, необходимо иметь страхование жизни и нужно оформить Домклик+. Но написано, что при отказе от пакета услуг Домклик+ «МОЖЕТ БЫТЬ» будет увеличена ставка на 1%, то есть будет 12,6%. Мы говорили неоднократно и сотрудникам Сбербанка и по телефону менеджерам, что это не законно, но они стояли на своем. Поэтому мне пришлось согласиться на их условия, так как платеж значительно увеличивался от 1%, а для меня эта сумма слишком большая, так как на иждивении у меня маленький ребёнок, квартплата и прочие обязательные расходы. Я считаю что это не законно, и обман со стороны банка, так как изначально для снижения ставки требуется только страхование жизни. На сегодняшний день данные действия Сбербанка признаны ФАС незаконными, поэтому я написал 21.08.2025 претензию в Сбербанк. Все ссылки на законы и решения ФАС, а так же Президента В.В. Путина указаны в моей претензии. Но почему то сотрудник Сбарбанка - Тарасова Ульяна, посчитала решения Президента и ФАС не важными. И сегодня - 23.08.2025 я получил отказ от сотрудника Сбербанка, так как оснований для пересмотра условий договора и заключения доп. соглашения нет. И для отказа от услуги «Домклик+» сотрудник Сбербанка Тарасова Ульяна вообще отправила меня писать в Домклик и с ними решать этот вопрос.Прошу пересмотреть данный ответ Сбербанка на мою претензию, отключить пакет «Домклик+», заключить доп. соглашение с сохранением текущей ставки 11,6%.В случае очередного отказа буду вынужден обращаться в суд и писать Президенту РФ, для решения моего вопроса о неправомерных действиях Сбербанка.Ответ сбера на претензию 

Но я не могу посмотреть её в Сбербанк онлайн- она уже закрыта. Также пластика нет уже как 3 года, у карты истек срок действия

Здравствуйте.Банк заблокировал все мои карты,без объяснения причины.Никаких мошеннических действий с картой не было.Перевыпускать карты тоже отказывается 

 Здравствуйте!Я постоянный клиент Сбербанка и в 2023 году в сентябре месяце оформила Дальневосточную ипотеку в сбербанке. При оформлении принудили подключить платную подписку «Домклик плюс» объяснили, что это обязательное условия для сохранения льготной ставки, если я откажусь, то моя ипотека будет с повышенной ставкой и льготная ставка 1,7% уже не будет, очень странно, ведь ипотека оформляется по госпрограмме где условия определяется постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не было только при таких условиях. Подписка стоит 29.312,56 в год и с учетом кредита это выходит очень дорого дополнительный расход. В подписку входят бессмысленные скидки на кино и другое которые не имеют никакого отношения к ипотеке и не разу не пользовались. Это фактически принудительная лишняя плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Для молодой семьи с детьми очень тяжело с каждым разом. Прошу банк: Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки. Вернуть все средства, списанные за подписку. Подтвердить, что дальневосточная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готова предоставить договор и подтверждения навязанной услуги. Если вопрос не будет решен добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ, РФ, роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам государственной поддержки.

Здравствуйте!Сбербанк арестовал в 2023 г. по Исполнительному производству № 81055/23/61085-ИП (обеспечительная мера наложенная судом) денежные средства. С ответчиком заключено мировое соглашение и выплачены деньги. Суд направил судебным приставам постановление о снятие обеспечительных мер. Однако по какой-то причине номер исполнительного производства поменялся на №84172/24/61085-ИП. В отделение бвнка было сдано постановление о снятии ареста с денежных средств на счете по исполнительному производству №84172/24/61085-ИП и приложено сопроводительное письмо от судебных приставов, в котором указано, что № 81055/23/61085-ИП является предыдущим регистрационным номером исполнительного проризводства №84172/24/61085-ИП. Банк отказывается снимать арест и требует предоставить постановление о снятии ареста с денежных средств на счете по исполнительному производству № 81055/23/61085-ИП. При том, что в постановлении о снятии ареста указаны оба номера исполнительного производства.

Задержа рассмотрения моего обращения и нарушения моих прав : не могу добиться от банка ответа и даже тот ,который был исчезает при инциированиии снова моего обращения .В чате Сбербанка отвечают ,что у них нет доступа к информации, что они его прикладывают все к другим документам в обращении ,но ответа так и нет.все сроки истекли,вопрос не решен !!!!!

Ещё раз здравствуйте увидела ваш ответ , есть вопрос как мне использовать кредитную а не дебитовую карту ?

Здравствуйте мне уже как пол года заблокировали мои счета по фз 161 я не понимаю почему этот блокировка мне я добросовестный клиент и очень долго пользуюсь вашими банковскими услугами. Пожалуйста помогите исключить из базы данных банка россии или узнать кто инициатор

 Скажите, пожалуйста, при отказе в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3 действующие счета тоже удаляются или на них можно получить зарплату, а снимать в отделении?

Здесь же вы готовили специальную справку с перечислением всех номеров карт к счету , мне нужна такая же.

При смене карты появился автоплатеж. При повторной смене карты он не пропал. В моем списке автоплатежей его нет. Что это?

А есть разница с какого банка было списание ?

Какое решение вопроса?

07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по государственной программе «Льготная ипотека », которая предусматривает ставку 7,7% на покупку первичного жилья в ипотеку. однако на этапе оформления менеджер , оформлявшая ипотеку заявила , что для сохранения данной ставки я ОБЯЗАНА оформить ежегодную подписку «Домклик Плюс». Я пыталась выяснить почему я обязана, на каком основании повысят ставку и тп., однако менеджер отказалась отвечать на мои вопросы, заявив - не хотите подписывать , значит вы отказываететсь от ипотеки. то есть , я была поставлена перед "невыбираемым выбором", и теперь вынуждена ежегодна платить более 40 тысячь рублей за навязанные услуги , которыми не пользуюсь!когда я снова обращалась при выдаче второго транша с вопросом о том, могу ли я отключить домклик плюс, мне было сказано - да можете , просто выберете другую страховую компанию,но сотрудник банка скрыла информацию о том, что ставка будет неминуемо повышена! как так?данные условия нарушают решение ФАС - ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.).Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Когда я выбирала в какой банк обратиться для получения первого в жизни ипотечного кредита я думала , что обращаюсь в надежный банк, а оказалось, что подписываюсь под скрытые условия - очень похоже на хитрую схему из которой непонятно как выбраться !как отказаться от подписки "дом клик" и оформить просто страхование жизни? если мой вопрос не решится - идем в суд!

 я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые платежи, однако сегодня случилась очень не приятная ситуация, банк заблокировал мою дебетовую карту, при попытке лично мной снять наличные средства в банкомате в размере 7500 руб. сотрудНики горячей линии, сказали что данные моей карты стали известны неким третьим лицам, каким??? Не известно! карта всегда была при мне. И к банкомату подходила сама я лично! Сегодня суббота, завтра воскресень.. в выходные дни офис не работает, тем самым банк оставил меня без средств к существованию и до 12 сентября обещали решить этот вопрос! Сегодня 23 августа! А что мне делать до 12 сентября -к сожалению никто не знает! Как жить в городе без денег, мне не известно! В магазинах бесплатно ничего не дают, проезд тоже у нас не бесплатно. Прошу Оказать содействие, в решении, данного вопроса! 

Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность готов подтвердить

Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приняли меры в отношение сотрудников линии продаж. Истории у меня несколько, первая приключилась с моим отцом, который пришел в офис оформлять вклад и которому подключили платную подписку, об этом мы узнали когда спустя пару месяцев со счета его карты списались деньги, они конечно были возвращены по звонку в поддержку банка, но все же. Человеку которому 63 года, который не пользуется смартфоном, не пользуется картами и такого рода услуги его в принципе не интересуют, молча подключили платную услугу, с целью выполнения плановых показателей и получение денежного вознаграждения в виде премии.Второй случай, произошло с моей мамой, инвалидном 2 группы и человек со страшной смертельной болезнью. В подарок внучке она решила заказать детскую карту, через систему Сбербанк онлайн, карта пришла в указанный выше офис, мама отсидев очередь часовую ( как ей озвучили: сотрудников не хватает и людям приходиться часами сидеть в очереди) взяв документы о рождении ребенка, попадает к сотруднику, который говорит : забрать данную карту может только родитель с паспортом и свидетельством о рождении. Хорошо, мама с родителем, так как она владелец счета, приезжает в банк, отсиживает очередную очередь более часа, попадает с специалисту который озвучивает ей, что оказывается эту карту ни она ни родителей не могут забрать, что карта должна быть привязана к счету родителя и что там, про смс. Вопрос в банку: почему первый специалист не мог этого озвучить сразу? Почему больных людей с инвалидностью гоняют от дома до банка, от банка до дома, не объяснив что и как нужно правильно сделать? Почему сотрудники пренебрежительно относиться к пожилым людям?Почему за счет этих людей сотрудники нечестно выполняют свои планы и получают бонусы?Я прошу вас предоставит ответ на мои вопросы и провести проверку данного офиса, к сожалению он единственный в селе где проживает мои родители, и у них нет выбора кроме как посещать этот филиал, я хочу что быть уверенна, что пенсионеры не будут обмануты и к ним будут относиться я вежливо и доброжелательно! 

Здравствуйте.11 августа 2025 были заблокированы онлайн банк и карты. Пришло сообщение в приложение, что случилось ввиду п.14 ст.7 115-ФЗ. Попросили объяснить транзакции за последний месяц, принести в отделение банка или отправить на специальный электронный адрес. Отнёсся с пониманием. Так как нахожусь в командировке заграницей, написал электронное письмо с объяснением и вложениями необходимых документов.Ответа на моё письмо не получил. 17го августа пришло сообщение в приложение, что должен достать дополнительный пакет документов. И что самое интересное, список могу получить только при личном визите в отделение банка ) Достаточно клиентоориентированное предложение, когда я объяснял невозможность данного мероприятия в ближайшее время. Самое интересное, что дали срок неделю.Написал новое письмо, снова объяснил ситуацию, попросил связаться через почту, любые возможные мессенжжеры, включая МАХ. До сих пор жду ответа. Не понимаю, что можно сделать в этой ситуации, связаться по мобильной связи пока не пробовал, не думаю, что это поможет решить вопрос. Пишу здесь, в надежде, что будет реакция.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными и клиентоориентированными. Сам банк предложил электронную почту, как альтернативу визиту оффлайн.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.Я являюсь клиентом банка очень долгое время, пользуюсь пакетом Премиум. И хотел бы пользоваться услугами банка как и раньше. 

Направила подтверждения на почту

Здравствуйте мне 16лет у меня заблокировали карту по 161фз мне туда приходят деньги по потере кормильца смогу ли я в 18 лет прийти в банк и снять деньги с паспортом в офисе у них? С сберегательного счёта

Это вообще нормально по вашему?!Не зря мне советовали позакрывать счета в "Сбере" и валить оттуда..Шарашкина контора!

СберБанк обманывает в СберФесте, заманивая ничтожными акциями.24 июля активировала баннер в приложении на покупку мороженого Магнат, как было заявлено 100 бонусов кешбек берСпасибо . 28 июля уточнила в тех.поддержке всё ли правильно сделано для участия. Меня заверили, что да, ожидайте до 1 августа, потом до 23 августа. Сегодня выясняется, что никакой кешбек мне немпллоден, т.к. оплата была картой старого образца!!! Если для выбора ежемесячного кешбэка доступно написано про невозможность применения, то про акцию ничего в открытом доступе нетГде-то по удалённой ссылке "тут" в конце простыни текста . Другие банки как Тбанк и Альфа более лояльно относятся к клиентам и понятнее прописывают условия участия в акциях. И начисление вознаграждения по подобным акциям 3-10 дней, а не месяц ! Я, как клиент, введена в заблуждение, ранее предоставленной информацией от операторов. Если бы на тот момент мне сообщили, что моя карта не подходит, я бы сдала товар и уж точно не участвовала в следующей в августе!По данным из социальный источников Сбербанк рассылает разные спецпредложения клиентам, список не одинаковый Для чего меня пригласили на участие? Автоматически зная что я не смогу получить вознаграждение. Я активировала участие именно из баннера в своём приложении. У мужа такого предложения не было. Значит выборочная рассылка. Сплошные противоречия! Пишут, что участие для всех, но выплата не для всех!?! Почему тогда меня не оповестили о невозможности получения вознаграждения из-за отсутствия нужной карты 28 июля ?Или на момент активации предложения?

После нескольких переводов заблокировали карту. Причину точную не называют. По телефону сказали, что якобы данные карт попали третьим лицам. Что теперь делать не знаю, я теперь в глазах банка какой-то аферист? У сбера была так же кредитка, её тоже заблокировали 

Отправил

Здравствуйте. У меня дальневосточная ипотека, под 2%. Оформлена по категории беженец, гражданин Украины (точно не помню как звучии эта категория). Каждые пол года я должна подавать трудовую книжку и 2ндфл. В мае я позвонила менеджеру домклика, чтобы уточнить за какой период должна быть справка 2 ндфл. На что менеджер, предварительно долго совещавщись со своими коллегами, сказали, что для моей категории важна только прописка в камчатском крае, а трудовые вопросы это для другой категории и что я не должна предоставлять эти документы и отказалась их принимать. Вы же записываете разговоры и можете проверить это, к тому же в чате дом клик есть переписка. Но я все равно загрузила трудовую книжку. И три месяца после с меня списывали обычный платеж под 2%. А 2 августа прилетел новый график платежей под 17.5%. Я составила обращение, заново загрузила документы. И вот уже три недели мне обещают решить эту проблему и только кормят обещаниями. То завление на рассмотрении, то заявление уже рассмотрели и в течении 5 пересчитают. Сегодня прошло еще пять дней от обещаного, опять заявление толтко на рассмотрении и о пересчете речи не идет. Зато платеж 62000 вместо 22000 уже содрали, рассмотрим, потом вернем говорят. Сколько это еще будет продолжаться? 

на мою карту зашёл мошенник я не могу на нее зайти что мне делать?

Здравствуйте, как составить мировое соглашение, когда на звонки и письма не отвечают ? 

Здравствуйте, вчера 23.08.2025 года не вышла из мобильного приложения сбербанка и в кармане телефон незаблокировался и по ошибке был осуществлен переаод с кредитной карты 7 рублей физическому лицу, которому ранее был перевод и он остался в истории. Можно ли рещить этот вопрос, так как я мама в декрете и мне важна каждая копейка. Погуглила, что в аналогичных ситуациях людям шли навстречу и возвращали комиссию за ошибочный перевод с кредитной карты. Заранее спасибо!

она не отображается там, я ходил в офис, и с сотрудником мы пытались найти ее

Совершал покупку билета в РЖД 21.08.2025г. Потом сделал возврат билета. Но деньги так и не возвращает банк. Помогите решить проблему

Здравствуйте! Обратилась с запросом на реструктуризацию кредитов от Сбербанка. По причине затруднительного финансового положения, тк нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Все запрошенные документы были отправлены 9.08.25, после этого в сообщение было указано, что рассмотрение будет в течении 5 рабочих дней, по истечении их, звнила на горячку линию, там сотрудник обозначила срок 22.08.25. Сегодня уже 24.08, но ответа по моей заявки так и нет. Прошу обозначить сроки рассмотрения и по возможности ускорить. 

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. 15.08.2025 обратились в отделение банка в г. Липецк пр т победы 2. Моя мама привезла бабушку, которой 90 лет, не слышит, еле ходит. В банк они обратились для открытия сберкарты для получения пенсии. Ранее бабушка в деревне получала пенсию через почту России. Оператор объяснила, что она первый раз будет оформлять карту, постоянно советовалась с другими. В итоге карту бабушка получила. Дома оформили ей сбербанк онлайн. У бабушки при себе были сберкнижки, она нам их показывала. В приложении мы увидели, что деньги лежат под очень низкий процент 3,35. Открыть бабушке вклад в приложении не удалось. Решили закрыть вклады, бабушка была не против. При использовании сбербанка онлайн произошла блокировка карты и приложения. Служба безопасности приложение разблокировала по телефону, а карту нам не размораживают, оказывается нет кодового слова и надо бабушку опять везти в офис. К тому же, сейчас выяснилось, что при оформлении карты нам не предложили оформить доверенность от имени бабушки на управление её Сбербанком, что бы не таскать её снова по офисам. Бабушка физически это больше не перенесет. Почему так халатно относятся к клиентам?? Видели же, что человек пожилой. Мама моя в банковских вопросах не компетентна, её главная задача на тот момент была следить за бабушкиным здоровьем, чтоб ей плохо не стало. Я, к сожалению, не смогла присутствовать в тот момент в банке, возможно такого бы не произошло. Теперь единственный для нас выход - приглашать на дом юриста и оформлять доверенность от имени бабушки. Но если бы в банке всё правильно оформили, мы бы сейчас не тратили столько нервов и времени!!! Лучше бы через почту России оставили доставку. Они конечно динозавры по сравнению с банком, но таких косяков даже почта России не допускает!!!

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонил тысячу раз на 900, обращалася на почту, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В выпуске, перевыпуске, открывать счета, переводить и т.д. нельзя всё заблокировано. На эти счета были положены огромные деньги по случаю потери кормильцев И так тяжело, поймите уже, а вы ещё добиваете своими блокировками. Будьте людьми, разблокируйте счета и дайте возможность пользоваться дальше вашими услугами. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь, 5 лет пользовался услугами, и тут такое разочарование и в самый трудный период моей жизни! Зачем вы так поступаете??? Разблокируйте мои счета!Платёжное поручение Выписка по счёту 

4-е сутки банк не может проверить участников и недвижимость, нет модельного отчета. По осталньым сделкам из цепочки все было готово за час. кредитных денег от стоимости кваритры там меньше 15%, неуежли банк не вернет своё в случае чего.... Прошу ускорить проверку недвижимости!

Здравствйте. 24.07.2025 года были изменены паспортные данные, в связи с достижением двадцати-летнего возраста. До этого был выдан паспорт, в связи со сменой фамилиии при замужестве (13.09.2024 года).В сберабнке стоит автообновление данных с госуслуг. 23.08.2025 года я столкнулась с проблемой в виде блокировки счетов и переводов денежных средств. Все деньги находятся на счете в данном банке, я не могу купить себе элементарно продукты или оплатить счета. Я обращалась в офис "Сбера", но там мне ответили: "Я ничем не могу помочь, база не дает изменить ваши данные", по девечьей фамилии меня просто не нашли в базе. На горячей линии (900), мне сказали, что такие вопросы могут решить только в офисе, хотя я ясно объснила, что офис банка мне никак не помог. В чате поддержки "Сбера", мне предложили взять справку о том, что паспорт действителен и еще раз обратиться в офис. Может, конечно, вариант со справкой и поможет, но, к сожалению, на данный момент у меня нет возможности обратиться в МВД.Во всех остальных банках данные изменились без какой-либо проблемы. Паспорт и СНИЛС прошли проверку в МВД еще давно и подтверждены в госуслугах. Как решать данную проблему? Ужасное обслуживание. После данной ситуация огромное желание перестать использовтаь "Сбер" вообще!

Здравствуйте! Когда будет дан развернутый ответ по моему обращению?

примерно Сколько вам нужно для решение вопроса?

Не удобно выходи, хотелось просто что бы с аванса и зп на накопление списывалось для ипотеки. Может можно это оформить как предложение? Уверен почти все люди получают аванс и зп и было бы удобно минимум 2 авто накаопления на разные даты. 

Александрова Мария, почему мне опять карту заблокировали??здравствуйте, как скоро вы снимете ограничения?

Здравствуйте. Не закрывают кредитную карту физ. лица после процедуры банкротства. В офис банка обращался, заявление на закрытие оставлял. Приходило смс что не могут закрыть пока не оплачу задолженность. Есть решение суда от 18.06.2025г. о списании всех задолженностей.

Астразенд запрашивает секретный код из10 цифр без него возврат перевода не возможен. Эта история длится уже три месяца и великий Сбер вместе с его некомпетентными сотрудниками не может решить проблему. В Китае за три месяца автомобиль собирают а супер пупер техноглогичный банк не может решить проблему с переводом. Что то здесь не правильно ?

Добрый день ! С тех пор как вышла резолютивная часть решения суда о освобождении от обязанностей перед кредиторами прошел месяц. В самом определении указано о немедленном исполнении. Позвонила в банк, сказали принести определение, принесла, мне сказали в течении месяца должно все урегугулироваться. Затем мне сказали после 30 дней, а когда после 30 дней я узновала почему кредитная карта все ещё отображается, мне сказали через 40 дней. сейчас , мне просто интересно через 40 дней точно ? То есть если изначально мне сказали что надо ждать (непонятно почему?) 40 дней- ок, но когда постоянно меняют информацию, это раздражает

В октябре 2023 года,взяла ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здоровья,и вместо этого они придумали новый продукт,который очень ВЫГОДЕН БАНКУ,а именно домклик +,и в эту подписку они включили страхование жизни и здоровья,сберпрайм,и якобы услугу "своя ставка".которая и даёт клиентам оформившим эту подписку скидку в 1%.Поясню,до августа 2023 при оформлении ипотеки если клиент оформляет страхование жизни и здоровья,то получает скидку в 1%,причём эту страховку можно было оформить в любой аккредитованной сбером компании,а не именно в сбере. А здесь,эту подписку добровольно принудительно можно оформить только в сбере - Монополия получается.А стоимость этой подписки в 7 раз выше обычной страховки.в 2024 году,люди начали массово отправлять жалобы на сбер,и написали заявление в ФАС ,ФАС рассмотрели заявление и вынесли решение:И после этого в СБЕРЕ при оформлении ипотеки снова можно оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной компании ,и получить скидку в 1%.А вот люди которые оформляли ипотеку в период с августа 2023 по декабрь 2024 вынуждены до конца ипотеки приобретать навязанную услугу ."домклик +" для того,что бы сохранить скидку в 1 %,Тем самым СБЕР ущемляет этих клиентов и заставляет приобретать услугу,которую даже ФАС признал незаконной. И нарушает:Нарушение Закона «О защите конкуренции»:Предоставление скидки исключительно при наличии определенного набора услуг («Домклик Плюс») признается незаконным соглашением, направленным на ограничение конкуренции. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:Статьей 16 указанного закона запрещается обусловливание приобретения одной услуги обязательством приобрести дополнительную.:Договор должен строго соответствовать установленным нормам права (статья 422 ГК РФ), однако условия предоставления ипотеки оказались ущемляющими права клиентов банка, обязывая приобретать сопутствующие услуги ради снижения процентной ставки.Кроме того, пункт 3 статьи 1 ГК РФ устанавливает принцип добросовестности участников гражданского оборота — никто не вправе получать выгоду путем нарушения закона.В домклик я писала обращение,на что мне менеджер ответил "Вы сами заказали эту услугу.Смотрите раздел "заказы".я посмотрела этот раздел,и кроме "безналичного расчета по сделке"я там ничего не увидела,а всё потому,что услугу домклик+ навязывают сотрудники сбера.Так же я составила претензию в сбер.с просьбой заключить дополнительное соглашение и изменить домклик + ,на страхование жизни и здоровья- на неё я получила отказ.Следующие меры которые я буду принимать это:1. Пишу жалобу в Банк России.2. Готовлю иск в суд:   Если банк отказывается удовлетворить мои требования, обращаюсь в суд общей юрисдикции. Суд может признать условие договора недействительным и обязать банк вернуть уплаченную сумму за ненужные мне сервисы.3. Обращение в Роспотребнадзор:

Мной 14.08.2025г был оформлен заказ номер доставки 984 887 966 1574.В 16.52 была оплата в 17.47 заказ был закрыт статусом что товары у меня,но курьер не являлся не звонил никак себя не обозначал. Т.е не товара не возврата денег.По данной ситуации были отправлены обращения в чат поддержки CSS-8428768 CSS-8434155.Через 9 дней ленивых ответов обращение закрыли ссылаясь на то ,что никто ничего делать не будет и не хочет, разбирайтесь сами. Так же была получена информация от продавца " Купер" что были опрошены все курьеры в радиусе 100 км от точки заказа и коллективно был получен ответ "мы собрали ,мы отдали ,доказательств не будет,деньги не вернем " H83997633131В конечном итоге спустя десять дней деньги никто не вернул товары не доставили ,решение вопроса скинули на покупателя .

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонил тысячу раз на 900, обращалася на почту, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В выпуске, перевыпуске, открывать счета, переводить и т.д. нельзя всё заблокировано. На эти счета были положены огромные деньги по случаю потери кормильцев И так тяжело, поймите уже, а вы ещё добиваете своими блокировками. Будьте людьми, разблокируйте счета и дайте возможность пользоваться дальше вашими услугами. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь, 5 лет пользовался услугами, и тут такое разочарование и в самый трудный период моей жизни! Зачем вы так поступаете??? Разблокируйте мои счета!Платёжное поручение Выписка по счёту 

Так мы не знали,что утончение 7 дней ,теперь получается уже нельзя вернуть ? И как написать заявление в каком месте 

31 июля 2025г. банк заблокировал все мои личные карточные счета и доступ к сбербанк онлайн ссылаясь на №115-фз с требованием пояснить операции за июль 2025г. Я предоставил подробные пояснения с приложением всех скринов и фотографий, хотя для того чтобы даже взять выписку мне пришлось идти в отделение банка так как банк лишил меня возможности сделать это онлайн. 12 августа 2025г. мне пришло смс уведомление о том что по итогам рассмотрения "заблокировали доступ в сбербанк онлайн и карты из-за сомнительного характера операций". А сомнительного в операциях я ничего не вижу, тем более что я все подробно пояснил. Вся трагичность ситуации в том, что коммунальные услуги, услуги связи и даже ежемесячная добавка к пенсии моей маме была настроена автоплатежами с этих счетов, которые сейчас отключились. К тому же я являюсь премиальным клиентом сбера и возможности выполнить условия для того чтобы оставаться далее премиальным клиентом меня получается тоже лишили, также с привязкой к одному из моих заблокированных счетов была выпущена карта на мою супругу которой она пользовалась совершая покупки для семейных нужд. В итоге мне сейчас приходится ежедневно приходить в отделение банка снимать остатки своих средств по 100тыс. рублей в кассе (так как для заблокированных клиентов более не дают) идти и ложить в банкомат другого банка чтобы совершать покупки ну и пользоваться благами цивилизации. В дополнение ко всему хотел сообщить что я являюсь еще и предпринимателем занимаюсь выращиванием осетровых пород рыб и первый и единственный в Республике Башкортостан занялся производством черной икры. Посты о моей деятельности с завидной периодичности выкладывает на своей официальной страничке Глава нашего региона- Радий Фаритович Хабиров. Я имею торговые точки с эквайрингом от сбера на расчетный счет, а на жизненые расходы не имею возможности вывести хоть и сбербизнес работает, но личные счета заблокированы. Под итоживая свое обращение хочу отметить что вся моя финансовая часть предпринимательской деятельности и финансовая жизнь моей большой семьи построена на экосистеме сбера уже много лет и крайне не хотелось бы из-за того что какой то там сотрудник отдела "комплайнс" не захотел разбираться или вникать в суть ситуации переводить всю свою семью и бизнес в другой банк. На основании выше изложенного прошу Вас помочь в положительном решении данного вопроса.

Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный договор в рамках льготной программы государственного жилищного кредитования «Семейная ипотека». Условия данной программы установлены Решением Министерства финансов Российской Федерации от 27 декабря 2017 г. № 25-67381-01850-Р.П.Согласно пункту 25 указанных Правил, право на получение кредита по льготной процентной ставке в размере 6% годовых возникает у граждан Российской Федерации, имеющих двух и более детей в возрасте до 18 лет на дату заключения кредитного договора. При этом ставка устанавливается на весь срок кредита и не подлежит одностороннему повышению со стороны кредитора.Однако при оформлении кредитного договора мне было устно разъяснено, что для сохранения льготной ставки в размере 6% годовых обязательным условием является приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающего, в частности, добровольное страхование жизни и здоровья в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данное условие не предусмотрено Правилами программы «Семейная ипотека», утверждёнными Минфином РФ, и не отражено в официальных условиях программы.В связи с этим, 17 января 2025 года Комиссия ФАС России вынесла Решение по делу № 07/01/11-53/2023 (документ № АК/3012-ДСП/25), в котором ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции». Установлено, что между указанными лицами имело место устное соглашение, в соответствии с которым льготная ставка предоставлялась исключительно при условии приобретения заемщиком пакета услуг, включающего страховые продукты, что привело к ограничению конкуренции на рынке добровольного страхования.Таким образом, включение в практику кредитования условия о повышении ставки при отказе от приобретения «Домклик Плюс» является незаконным и противоречит как нормативным актам, регулирующим программу «Семейная ипотека», так и требованиям антимонопольного законодательства.На основании изложенного, считаю, что условия кредитного договора, косвенно связывающие сохранение льготной ставки с оплатой дополнительных услуг, не соответствуют действующему законодательству и были навязаны под угрозой повышения ставки, что ввело меня в заблуждение и ограничило свободу выбора.При этом я желаю страховать свою жизнь заемщика и недвижимость.О данных обстоятельствах я также ранее написал в Сбербанк и ЦБ РФ.Прошу:Признать недействительным любое условие, предусматривающее повышение процентной ставки по кредитному договору в случае отказа от приобретения пакета услуг «Домклик Плюс». Заключить Дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее возможность одностороннего повышения процентной ставки при отказе от оплаты указанных услуг. Подтвердить, что льготная ставка в размере 6% годовых сохраняется на весь срок действия кредита в соответствии с условиями программы «Семейная ипотека», независимо от приобретения дополнительных услуг.

Подскажите, сколько вам понадобится времени на получение ответов на вопросы?

В сентябре 2025 года,взяла ипотеку,и к сожалению,в тот момент сбер отменил скидку в 1 % за страхование жизни и здоровья,и вместо этого они придумали новый продукт,который очень ВЫГОДЕН БАНКУ,а именно домклик +,и в эту подписку они включили страхование жизни и здоровья,сберпрайм,и якобы услугу "своя ставка".которая и даёт клиентам оформившим эту подписку скидку в 1%.Поясню,до августа 2023 при оформлении ипотеки если клиент оформляет страхование жизни и здоровья,то получает скидку в 1%,причём эту страховку можно было оформить в любой аккредитованной сбером компании,а не именно в сбере. А здесь,эту подписку добровольно принудительно можно оформить только в сбере - Монополия получается.А стоимость этой подписки в 7 раз выше обычной страховки.в 2024 году,люди начали массово отправлять жалобы на сбер,и написали заявление в ФАС ,ФАС рассмотрели заявление и вынесли решение:И после этого в СБЕРЕ при оформлении ипотеки снова можно оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной компании ,и получить скидку в 1%.А вот люди которые оформляли ипотеку в период с августа 2023 по декабрь 2024 вынуждены до конца ипотеки приобретать навязанную услугу ."домклик +" для того,что бы сохранить скидку в 1 %,Тем самым СБЕР ущемляет этих клиентов и заставляет приобретать услугу,которую даже ФАС признал незаконной. И нарушает:Нарушение Закона «О защите конкуренции»:Предоставление скидки исключительно при наличии определенного набора услуг («Домклик Плюс») признается незаконным соглашением, направленным на ограничение конкуренции. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:Статьей 16 указанного закона запрещается обусловливание приобретения одной услуги обязательством приобрести дополнительную.:Договор должен строго соответствовать установленным нормам права (статья 422 ГК РФ), однако условия предоставления ипотеки оказались ущемляющими права клиентов банка, обязывая приобретать сопутствующие услуги ради снижения процентной ставки.Кроме того, пункт 3 статьи 1 ГК РФ устанавливает принцип добросовестности участников гражданского оборота — никто не вправе получать выгоду путем нарушения закона.В домклик я писала обращение,на что мне менеджер ответил "Вы сами согласились на этот пакет услуг.я посмотрела этот раздел,и кроме "безналичного расчета по сделке"я там ничего не увидела,а всё потому,что услугу домклик+ навязывают сотрудники сбера.Так же я составила претензию в сбер.с просьбой заключить дополнительное соглашение и изменить домклик + ,на страхование жизни и здоровья- на неё я получила отказ.Следующие меры которые я буду принимать это:1. Пишу жалобу в Банк России.2. Готовлю иск в суд:   Если банк отказывается удовлетворить мои требования, обращаюсь в суд общей юрисдикции. Суд может признать условие договора недействительным и обязать банк вернуть уплаченную сумму за ненужные мне сервисы.3. Обращение в Роспотребнадзор

Здравствуйте, Пришел отказ от ПАО «Сбербанк», отправила повторную претензию 22.08.2025. В 2023 г. заключила с ПАО «Сбербанк» договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», предусматривающая ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. При этом банком были навязаны условия договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс» иначе ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. За два года я уже оплатила значительную сумму 103 040,76 руб, в связи с чем несу существенные убытки от навязанного сервиса. При этом подпиской «Домклик Плюс» я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Квартиру приобретала для мамы инвалида II группы, что особо усугубляет ситуацию дополнительных расходов и существенных для нашей семьи убытков.Прошу повторно рассмотреть вопрос и исключить навязанные мне условия подписки «Домклик Плюс», заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья.Обращаю внимание, что 17.01.2025 ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик Плюс» для сохранения процентной ставки.Также обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решение ФАС. Обращаю внимание, кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. В связи с вышеизложенным:1.Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору (изменив формулировки в части п.4, п.10) без потери установленной процентной ставки 8%, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2.Прошу отменить подписку на «Домклик Плюс».3.В случае игнорирования настоящего обращения, повторно Претензии ПАО Сбербанк №25082207000-595427, я оставляю за собой право обращения в: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС России, Финансовому уполномоченному, а также в судебные органы.

Просьба ускорить отдел, который готовит отчёт.. 

Добрый день. За что Мостранс списал сегодня 24.08.25 с моего счета 74 рубля. Являюсь пенсионером, федеральным льготником.Каланина Ирина Викторовна.

03 июля купила сыры Президент по акции Сберфест. По условиям этой акции должны были начислить баллы ещё 02 августа. До сих пор баллы не начислены. Писала в поддержку, отправляла скриншоты покупок и чеков. Но там только кормят завтраками. Вопрос - зачем банк устраивает эти акции если не может, не в сосоянии выполнять условия?

Добрый день! Ставка 8% была поставлена государством с условием страхования жизни и здоровья, а не при условии подключения Домклик. Также напоминаю про решение ФАС, которое признало действия Сбербанка незаконными. Поэтому прошу заключить дополнительное соглашение без подписки 

Добрый день, с декабря 24 года можно отказаться от домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки, подскажите пожалуйста, могу ли я тоже отменить? Оформил в октябре 24 года, дело в том, что мне эта подписка совсем не полезна и не приносит никаких преимуществ, только лишнюю оплату за неиспользуемый сервис.  

Доброго дня! Сегодня получила письмо от страховой компании,снова отказ в выплате по страховому событию. Со мной несколько дней назад связывался эксперт и наконец-то разъяснил какой документ нужен для подтверждения восстановления имущества (ремонт) после предыдущих обстрелов. Я предоставила эти подтверждающие документы в страховую компанию 21.08.25 по электронной почте. Почему сегодня мне вновь прислали отказ? Что снова не так? страховая компания опять пишет,что вернется к рассмотрению после предоставления документов. Я предоставила. Почему такие сложности? Вчера 23.08 со мной связывался специалист,я ей сообщила,что подтверждающие документы были направлены пару дней назад,девушка пообещал,что попросит приурочить эти документы к обращению и попросит о быстром рассмотрении заявки. А сегодня опять отказ.И снова задаю вопрос,почему от страховой компании не приезжают эксперты и не фиксируют повреждения после обстрелов и падения бпла? Почему так же эксперты не проводят свою экспертизу по восстановлению и разрушению??Всё,что от меня зависит я предоставила,но вновь отказ и какие-то отговорки. Что еще мне нужно сделать? Прошу вас разобраться в моем вопросе и дать обратную связь с подробными разъяснениями .

Добрый день!Спасибо за оперативность! Справка была подготовлена и направлена на указанный адрес электронной почты точно в срок. Сотрудник, который позвонил и уточнил детали, проявил внимательность и профессионализм. Очень приятно получать такой качественный сервис.

Я не могу скачать? Почему? Я не знаю

Сегодня в очередной раз убедилась, что нужно закрывать карту и все счета и никогда больше не пользоваться этим банком. Зашла в приложение оплатить мобильную связь, скинула определенную сумму и тут мне приходит смс оповещение что зачислена сумма, но на 9 рублей меньше. И дело не в том, что мне жалко 9 рублей, во-первых как я должна была узнать о том, что они теперь комиссию берут, во-вторых так каждый клиент оплатит мобильную связь и они озолотятся на простых гражданах, а если учесть, что услугами их недобанка пользуются в основном пенсионеры и простые работяги, то просто позорище. А еще у меня была история, как заблокировали карту и сняли с нее все деньги (АЛИМЕНТЫ НА ДЕТЕЙ) под предлогом каких-то мифических штрафов, которые я в глаза не видела. Детские деньги неприкосновенны, но СБЕР не в курсе этого. После написания жалобы вернули пол суммы, штрафы так и не предоставили, не банк, не приставы, просто клоунада. Вернули полсуммы, объяснив это тем, что мне еще и с других счетов приходили деньги на карту. Отвратительное обслуживание и "ЗАБОТА" о своих клиентах. Больше ни копейки не доверю этому банку!!! И вам не советую!

Добрый день, знаю, что декабря 24 года можно отказаться от домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки, подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться? Ипотеку брали в августе 2024 года.Мне не приносит пользы этот домклик+

Оплата каким образом происходит?

Хочу оставить негативный отзыв о том, как данный банк навязывает подписку домклик, в которую входит страхование жизни. При взятии льготной ипотеки можно оформить страхование жизни отдельно, но банк обязал оформить данную подписку которая выходит дороже раза в три-четыре.

Доброго времени суток. В октябре 2023 года заблокировали карты, пользовалась картой только я. Делала переводы на сайты казино (обещаю больше так не делать). После этого заблокировали перевыпуск и выпуск новых карт. Хочу пользоваться сбером, помогите пожалуйста, снимите ограничения на выпуск карт.

Вы можете сказать вид и причину блокировки? Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки.

В городе Шахтёрск ДНР открылся филиал Сбербанк ,но после посещения отделения банка и пообщавшись с сотрудником банка Ф********й Екатериной , больше ничего не захочешь. Высокомерная хамка, а главное с улыбкой на лице и презрительным взглядом. Во второй раз пришли с дочкой оформлять вклад, были у другого сотрудника, отличный Владимир нам всё вежливо рассказал. Но и без Федорковой опять не обошлось, она заглядывала в компьютер и это было не принято мной как помощь. Это наглость и любопытство когда и как мы будем снимать вклад, адрес проживания. !!!!Сумма вклада большая , тут и так осторожным надо быть. Тем более мы работаем с Владимиром почему она лезет! Почему на весь зал оглашает сколько у меня лежит денег на счету!!!! Это разве можно всем рассказывать!!!! С таким сотрудником Сбербанка я получила стресс, пока оформила вклад .

Мария, добрый вечер. У меня по кредитной карте была просрочка и задолженности. 20 августа всё погашено. Один оператор сказал, что счёт разблокируется через 2 дня, ничего не произошло. Другой оператор сказал, что нужно ждать до 5 рабочих дней. Кого слушать и га что рассчитывать? Благодаря за ответ.

С 21.08.2025 не работает перевод бонусов Сберспасибо другому участнику в приложении и на сайте Сбербанк Онлайн («Сервис временно не доступен»). Каковы сроки восстановления работы сервиса?

здравствуйте!Сегодня в 12:34 Tutorplace сняли у меня 399 рублей,никакую подписку я не оформляла(я даже не знала о такой платформе),пожалуйста помогите вернуть деньги

Банк мне почти как год не дает перевыпустить карту!? Ссылаясь на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания. Что можно сделать, чтобы банк поменял решение !? И может он вообще поменять решение. У меня ипотека и кредиты ещё на сбере, не очень удобро их оплачивать 

Спасибо! Только я не виду возврат в истории сбербанка онлайн?

Добрый день! Продавец взял потреб кредит под залог квартиры, мы хотим ее купить за свободные деньги. Мы должны на сделке перевести деньги в сумме долга на счет продавца,он загасит долг,потом банк снимет залог,а уже потом регистрация перехода права. Все правильно? Ничего не изменилось? Спасибо

То есть это навсегда !?

как разблокировать аккаунт по 115 фз

С ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№119872356 от 23.08.2023г.)по государственной программе «Дальневосточная ипотека»,которая предусматривает ставку 2% на строительство жилого дома в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс»,включающий страхование жизни,а также ненужные мне сторонние сервисы.Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Перед подписанием договора я просила лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки,однако получила отказ,я говорила, что других банках дают 2% только у вас он 3%,а это стало известно только перед подписанием договора. В связи тем,что я являюсь зарплатным клиентом вашего банка,я не могла поменять банк и связи с этим была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами.Данное условие не предусмотрено Правилами программы «Дальневосточная ипотека»,утверждёнными Минфином РФ,и не отражено в официальных условиях программы.В связи с этим,17 января 2025 года Комиссия ФАС России вынесла Решение по делу № 07/01/11-53/2023 (документ № АК/3012-ДСП/25), в котором ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции».Установлено, что между указанными лицами имело место устное соглашение,в соответствии с которым льготная ставка предоставлялась исключительно при условии приобретения заемщиком пакета услуг,включающего страховые продукты,что привело к ограничению конкуренции на рынке добровольного страхования.Таким образом, включение в практику кредитования условия о повышении ставки при отказе от приобретения «Домклик Плюс» является незаконным и противоречит как нормативным актам, регулирующим программу «Семейная ипотека»,так и требованиям антимонопольного законодательства.На основании изложенного, считаю, что условия кредитного договора, косвенно связывающие сохранение льготной ставки с оплатой дополнительных услуг,не соответствуют действующему законодательству и были навязаны под угрозой повышения ставки, что ввело меня в заблуждение и ограничило свободу выбора.Прошу:Признать недействительным любое условие,предусматривающее повышение процентной ставки по кредитному договору в случае отказа от приобретения пакета услуг«Домклик Плюс».Заключить Дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее возможность одностороннего повышения процентной ставки при отказе от оплаты указанных услуг.Подтвердить,что льготная ставка в размере 2% годовых сохраняется на весь срок действия кредита в соответствии с условиями программы«Дальневосточная ипотека»,независимо от приобретения дополнительных услуг

Кщё проверяете ?

Доброго времени суток! 24.08.2025 в 13:11 сделал заказ (H92739265562) из магазина Перекрёсток, который находится по адресу: Рублёво-Успенское ш., 17, посёлок Горки-2. Адрес доставки: пос. дачного хозяйства "Жуковка", Одинцовский городской округ, Московская область, коттеджный посёлок Жуковка-1, 7, кв 59. В 13:40 магазин передал товар курьеру.В 14:25 понимая, что он уже должен был приехать, звоню в поддержку, там уточняют данные и говорят, подождать ещё 20 минут.В 16:01 заказ меняет свой статус на : "Доставлен", но на самом деле ничего НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО.Пытаюсь оформить возврат денежных средств, через 15 минут приходит оповещение:" Уточнили детали — с товарами всё в порядке.Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.После приёмки заказа претензии не принимаются."Но я товар и не видел, чтоб его проверить. Звоню поддержку, ответ тоже.Связываюсь с поддержкой Перекрёстка, там со своей стороны, что они могли сделать, сделали и обратно направили в поддержку Купер.Хотел уточнить, что теперь мне делать в этой ситуации ? Заранее спасибо за ответ! 

25.11.2024 г. между мной и ПАО Сбербанк России был заключен договор № 95532472 на приобретение строящегося жилья, по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых (субсидированная программа). В процессе заключения кредитного договора я узнала, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо подключение пакета услуг «Домклик Плюс», так как в нем есть страхование жизни и здоровья. В случае отказа от подключения данного пакета услуг, ставка увеличиться до 7% (пункт 4 кредитного договора № 95532472 от 25.11.2024 г.).Я хочу отменить подпику "Домклик Плюс" с сохранением процентной стваки в 6%.

Ясно, ну с такой клиентоориентированностью пользоваться данными сервисами не имеет смысла. Буду решать вопрос через другие вышестоящие инстанции.

У меня списали 3000₽ за обслуживание с зарплатой карты , которое бесплатное, я обратился в поддержку, сотрудник подтвердил что это ошибка банка и деньги вернуться , итог деньги не вернулись, картой пользоваться не могу , почему из за ошибки банка страдает клиент и проблема не решается оперативно? Вам вообще наплевать на репутацию?

Обращаю внимание, ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Как вы ответите на данный вопрос, вы через одного клиента решаете вопрос? 

Отвратительный банк! Мало того, что нарушает законодательство, разглашает данные. Пришлось закрыть карты, ушел как зарплатный клиент. Оставалось единственное это сберпрайм с бесплатной сим картой. Так теперь еще в одностороннем порядке сменили условия, и сбермобайл стал недоступен. При звонке пояснили, что вам скидка теперь 30% а не 100% и платите за тариф всего то 280 руб. Итого 300 руб сбер прайм + 280 = 580 и это за 20ГБ интернета. Это не нормально! Столько лет сотрудничества и последнее, что могло удержать и то испортили(

Здравствуйте. В июле получил блокировку в Сбербанк онлайн, запросили обоснование по входящей операции. Обоснование было предоставлено, на данный момент ответ от банка переносится. В офисах никто ничего не знает, при звонках (на премиальную!) линию поддержки удалось выяснить только что это не 115фз.На счетах было пару вкладов, деньги на картах. Все получилось снять, закрыть, кроме одного вклада. На каком основании Сбербанк не дает мне закрыть вклад и вывести деньги? Вклад был открыт задолго до перевода, по которому был запрос обоснования. Сумма вклада намного больше той операции. Я (был) зарплатным клиентом Сбербанка долгое время, пользовался банком как основным, держал на нем все деньги, исправно плачу ипотеку.Требую дать мне закрыть вклад и вывести деньги из Сбербанка. Также прошу разблокировать Сбербанк онлайн, тк никаких мошеннических/экстремистских/террористических действий я не совершал. Если разблокировка невозможна - просьба предоставить возможность оплаты ипотеки онлайн. Я не могу каждый месяц в день оплаты находиться рядом с офисом сбера. Никаких других операций через Сбербанк впредь совершать не планирую, только выплачивать ипотеку.

Вся задолженность (потраченная и с процентами начисленными , разумеется ) была погашена . Планировала кредитку закрыть , тк надоели непринятые списания и начисления со стороны банка . Платила каждый месяц "в пустоту", если можно так выразиться . После полного погашения заявленной суммы банком , открываю приложение и хопа- еще плюс 7 с хвостиком тысяч . Возмутившись от злости закрыла приложение . Немного успокоившись - открываю к вечеру приложение , чтобы разобраться , что ОПЯТЬ мне уже начислили. А там уже другая сумма - 9158рублей ! То Есть . Мало того , что я закрыла глаза на всю эту историю с предыдущими начислениями непонятными . Так меня решили добить еще десяткой ! Дозвонились на горячую линию и обписав все чаты ,, никто ничего объяснить не смог , просто ЗАПЛАТИТЕ мадам. Так вот , уважаемый СБЕР, платить больше ничего не собираюсь . Имейте совесть ! Вам все выплатили , даже больше, чем потратили раза в 2!!! Бессовестные !

Здравствуйте, Мария!Спасибо за обратную связь! Да, документы находятся на рассмотрении, ввиду моего дополнительного письма и, как я понимаю, в ожидании других документов от меня, о списке которых я пока не имею никакого представления. И, к сожалению, в ближайшее время получить этот список для меня не представится возможным, так как нахожусь заграницей. Онлайн банк и карты остаются заблокироваными с 11 августа на неопределённый срок.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Сегодня к своему удивлению обнаружил сообщение от банка "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис."Позвонив по номеру 900 задал вопрос оператору, в чем дело? На это он мне ответил, что мои данные были скомпрометированы и произошла их утечка третьим лицам. Сказал, что разблокировать нельзя, можно только выпустить новые карты. Тут возникает вопрос #1: Почему в сообщении написано, что для разблокировки нужно обратиться в офис, а поддержка сообщает что разблокировка невозможна?Я попробовал в приложении выпустить новую карту - и сразу же получил отказ и такое сообщение "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."Тут возникает вопрос #2: Почему мне говорят что нужно и можно выпустить новое карты - а на самом деле нельзя? Затем я решил, чтобы узнать наверняка, написать ещё в поддержку в приложении Сбер - там девушка написала, что создала обращение #250824-7000-519628 от 24.08.2025 на разблокировку счетов и карт. Спустя час мне звонят с номера 900 и сообщают, что разблокировать не могут, выпустить новые карты не могут. На вопрос почему и по какой причине - девушка отвечает что она не знает/не видит причины. И советует создать ещё раз обращение через пару недель - месяц. Вот такая вот история. Как мне вернуть доступ к своим счетам/картам чтобы и дальше продолжать ими пользоваться? Либо хотя бы получить ответ и причины, почему я этого не могу сделать? Пользовался картой как обычный клиент, переводы родственникам/друзьям, покупки в магазинах и онлайн и т.д.Никаких крупных сумм не переводил, не получал. Каких-то мошеннических операций не осуществлял. Доступ никому не давал, подозрительных действий по карте не было.Являясь

Здравствуйте. У меня slidy.ai G OMSK RUS списали деньги на сумму 1490 руб. Я не пользовалась данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть? Что делать? Это были последние деньги. 

Хочу предупредить всех читающих о ловушке Сбера.У меня есть кредит, платежи которого списываются с расчетного счета ИП. Дата платежа: 26 число каждого месяца. Когда у меня не хватало денег на расчетном счете, я переводила деньги сразу на ссудный счет. Так делать мне сказали в техподдержке и несколько раз я так делала. 13 августа я перевела на ссудный счет сумму платежа, но как оказалось, эти деньги не пойдут в счет погашения кредита. Как мне ответили на горячей линии, в банке произошли внутренние изменения, которые теперь запрещают переводить деньги непосредственно на ссудный счет. Об этих изменениях конечно же никто меня не извещал.В итоге мне сказали писать заявление на возврат денежных средств и пообещали срок возврата 3 дня. Через несколько дней прислали СМС, что срок обработки обращения увеличен до 8 сентября.И вот завтра мне нужно оплатить кредит, а вопрос с возвратом средств "решают". Техподдержка отвечает шаблонными фразами на тему "надеемся на ваше понимание". Ситуация абсурдная, деньги уже лежали на ссудном счете, но мне сказали их вывести, чтобы я снова положила их на ссудный счет, но неделей позже. Только вот класть нечего, деньги где-то зависли.Все желание пользоваться расчетным счетом этого банка отпало, неизвестно какие еще изменения у них там произойдут и в какой момент можно лишиться собственных денег.

Глупость какая, как они всех проверили ?Тут больше претензий не Куперу, а к курьеру, но вам тоже не стоит верить на слово, что товар доставленВсё 

Здравствуйте. Хочу перевести накопительную пенсию в ПДС, мне 57 лет, как быстро я могу ее получить?

На протяжении м полутора месяца банк кормит завтраками , после блокировки счета... Карта зарплатная, у меня есть ребёнок. Никаких откликов на мои обращения... С момента блокировки никаких подтверждений не запросили... Звонить приходиться самой. Только в ответ слышу *ожидайте* куда писать жалобу?