Изначально блокировка произошла из-за уголовного дела свидетем которого я являюсь. Вам пришел запрос из Иваново и вы закблокировали счета. Вам должно было постановление уже прийти о разблокировке от "имя приложил"

Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. Как быть? 

Здравствуйте, пришла блокировка карты, уже более года не могу сделать себе карту банка, без объяснения причин в отделении отказывают в получении карты

 10 июля 2025 обратился с заявлением о закрытии кредитной карты МИР9**8. 25 июля пришло уведомление, что карта закрыта и я могу получить справку о закрытии. Но в приложении это сделать не получилось. Оператор поддержки предложил обратиться в офис. Обратился в офис 26.07.2025 Справку о закрытии не дали. Из-за этого я не могу исполнить свои обязательства по договору рефинансирования кредита в Т банке. Мне начислили и списали оплату за предоставление услуги потому что я не предоставил вовремя справку о закрытии кредитной карты в Сбербанке!

Здравствуйте. вчера Яндекс банк закрыл мои счета и вывел мои деньги на мой сберегательный счет в Сбербанке. в свою очередь Сбербанк не принял эти деньги и отказано в их зачислении. В настоящее время непонятно где мои деньги и я остался без средств на существование 

14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания автомобиля №331517", оформленный заявлением об акцепте публичной оферты от 15.06.2025 при посредничестве ИП Романенко О.В., стоимостью 70000 (семьдесят тысяч) рублей (далее - "Сертификат"). Поставщиком услуги является ООО "Авто Гарант" (ИНН 9721241922) (далее - "Организация"). Услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353).25.06.2025 по почте России мною было направлено заявление о прекращении действия "Сертификата" и возврате денежных средств в адрес ООО "Авто Гарант" (Заявление об отказе от услуг - досудебная претензия №1 от 21.06.2025). Письмо с заявлением было вручено 02.07.2025, мотивированного ответа от организации на 26.07.2025 получено не было, возврат денежных средств не осуществлен.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней, по реквизитам, указанным во вложении к письму. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Сбербанк может заключить мировое соглашение по ипотеке без третьего лица? 

При внесении наличных средств на карту Сбербанка 23.07 в 19.22 в сумме 43 тысячи рублей, банкомат сбербанка находящийся по адресу г. Ярославль Ленинградский проспект д 40. Зачислил только 33000. 10 тысяч возвращены не были. В итоге банкомат завис. Больше было не возможно ни положить средства ни снять, т.к кнопки на экране были не активны. Я распереживалась, вышла из банка и вернулась чтоб попробовать приложить карту стороннего банка, банкомат начал проводить в лотке для денег какие то манипуляции,были слышны характерные звуки перечитывания и проверки денег. И вуаля он отвис, но деньги возвращены не были. Я попробовала еще раз положить на карту 100 р. Они зачислились без проблем. Позвонила на горячую линию, сообщила оператору. Составили заявку # 250723-7001-595299 . На заявку пришел отказ. Прошу Вас проверить данную ситуацию, проверить инкассацию банкомата и вернуть мне денежные средства.

Какие именно другие документы необходимы? Что конкретно Вам не понятно? Я описал ситуации, что противозаконных операций не совершал. Укажите конкретику. Скрины предоставил, доходность предоставил... Что еще от меня требуется? 

Мною был заключен ипотечный кредитный договор № 67848883 от 19.10.2023 года по программе приобретения "Готовое жилье" с ПАО Сбербанк.Во время подписания документов я узнала от менеджера СберБанка информацию о том, что ставка в 10,9% доступна тем, кто оформляет подписку "ДомКлик+" и без такой подписки ставка по ипотечному кредиту будет 11,9%.

На момент подписания договора я уточняла у менеджера про другую страховую компанию, но мне ответили, что так нельзя, тем самым Считаю, что таким образом менеджер ввела меня в заблуждение и информировала меня ложной информацией, сказав что выгода от подписки составляет 1%, в результате чего мне пришлось согласится с такими условиями.В тот же день я позвонила в домклик, заказав звонок. Ведь "Закон не запрещает банкам повышать ставку по ипотеке, если клиент отказывается от страхования жизни и здоровья. Я не отказываюсь от страхования жизни - ее я буду приобретать, но продлевать подписку я не хочу, и прошу пригласить меня для составления нового договора с изменением пункта 4 и пункта 10 " - о чем указала в досудебном претензионном письме.В ответе я услышала следующее: раз вы сами подписали документ, то ничего исправить уже нельзя.То есть, своим ответом менеджер игнорирует вопросы касательно юридического обоснования действий СберБанка вступающие в противоречие и решение ФАС и законодательством Российской Федерации. 

В связи с изложенным выше, считаю что Сбербанк в данной ситуации грубо нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/) Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку "Домклик+" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. 

Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024

Здравствуйте, год назад я попался на уловку, мне сказали что мой аккаунт возьмут на пару недель и вернут. А оказалась что мой аккаунт заблокировали по 115фз, я даже не знал что такое существует, знал бы не давал . помогите пожалуйста

Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтобы я не был вашим клиентом вообще

Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка. Данное условие прописано в пункте 4 кредитного договора. Ставка по ипотеке без оформления навязанной услуги «Домклик Плюс» вместо 6% увеличивается до 7%. Хотя льготная ставка по семейной ипотеке 6% субсидируется и обеспечивается федеральным бюджетом и ЦБ РФ. Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 23 262,49 рублей в год (незначительно уменьшается от оставшийся суммы кредита, в сентябре 2025 предстоит заплатить 27 331 рублей), и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.

Здравствуйте, забронировала квартиру через твил, спустя пару часов отменила. Деньги не возвращают, что делать?

Уважаемое руководство ПАО Сбербанк,Обращаюсь в связи с длительной блокировкой доступа к моему счёту и мобильному приложению Сбербанк Онлайн, осуществлённой на основании Федерального закона №115-ФЗ.После обращения в отделение банка я предоставил письменные пояснения о своём текущем статусе (безработный) и указал источник происхождения средств. В ответ я получил СМС-уведомление о невозможности восстановления доступа и рекомендацию обратиться на горячую линию.После звонка на горячую линию я, в соответствии с инструкцией, направил подробное письмо с пояснениями на электронную почту финмониторинга Сбербанка. С момента отправки прошло более трёх недель — никакого ответа до сих пор не поступило, сроки рассмотрения обращения не обозначены, доступ по-прежнему заблокирован.Дополнительно сообщаю, что у меня имеется кредитная карта Сбербанка, по которой я обязан производить платежи. Однако: • доступ к онлайн-банку закрыт; • перевод средств по номеру кредитной карты также невозможен, поскольку счёт заблокирован; • я проживаю за границей и не имею физической возможности посетить отделение банка в РФ. Таким образом, банк фактически лишает меня возможности исполнить свои обязательства перед ним же, ограничивая доступ ко всем инструментам погашения задолженности. Подобные действия ставят меня в крайне уязвимое положение, и по сути — удерживают меня в заложниках искусственно созданной ситуации, из которой мне не предоставлено выхода.Прошу: 1. Уточнить конкретные сроки рассмотрения моего обращения и вернуть официальный ответ; 2. Предоставить письменное обоснование отказа в разблокировке счёта; 3. Рассмотреть возможность частичного разблокирования, необходимого хотя бы для исполнения моих обязательств по кредитной карте; 4. В случае невозможности вышеуказанного — предоставить альтернативный способ оплаты долга с учётом моего нахождения за пределами РФ.В случае отсутствия ответа в разумный срок буду вынужден обратиться в Банк России, Росфинмониторинг и иные надзорные органы, а также за юридической защитой моих прав.Прошу срочно рассмотреть обращение по существу.С уважением,

Добрый день! У меня ипотека на новостройку с гос. поддержкой. 15.07.2025 была отправка транша от сбера. 20.07.2025 мне приходит смс что сбер поднимает мне ставку по ипотеке на 1%, т.к. я не предоставила им полис страхования жизни. При этом у меня активная подписка на пакет Дом клик плюс, куда уже входит полис страхования жизни и здоровья. Обрастилась в чат и на горячую линию 900, соединили с менеджером Дом клик. сказали, что в связи с техническими сложностями, у дом клик не отображается активная подписка на пакет Дом клик Плюс и поэтому ставка выросла на 1%. что за абсурд? Платежку об оплате подписки предоставила. почему я, клиент, который выполняет перед банком все свои обязательств, должна от этого переплачивать??? В августе у меня очередней платеж по кредиту , который вырос на 3тыс рублей, почему я должна платить больше из-за ошибки банка? прошло уже 5 рабочих дней с момент моего обращения, а решения нет и сроки ожидания никто сказать не може. Прошу помочь ускоритт решение вопроса. 

То есть, если я правильно всё понимаю, то ваш банк не может назвать причину т.к. сам её даже не знает, если бы была проблема с какими-то из всех операций проводимых по карте, то был бы запрет по ФЗ и были бы ограничения и по другим банкам, а значит ваш банк просто без причин блокирует своих добросовестных пользователей. К тому же даже сотрудники при попытке выдать карту по зарплатному проекту тоже были удивлены, потому как обычно какие-то запреты отображаются в системе сразу и сотрудники могут назвать причину отказа. Так же при звонке по телефону даже речи об этом не было: Мы не можем снять ограничения на выпуск карты. Правила и алгоритмы проверок операций являются конфиденциальными и не разглашаются.Сотрудница позвонила и сказал, что мы не знаем точную причину блокировки и сколько она вообще будет длиться. И даже по зарплатному проекту мы не дадим вам карту и ничем не поможем. Одним словом ваш банк разводит руками и ничего делать не хочет. А потом удивляются, почему так много жалоб и негатива в таком "хорошем" банке.

Александрова Мария, направил, в т.ч. ответ ЦБ на моё обращение (во вложении)

Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении суммы ежемесячного платежа? Есть ли ещё какие-то варианты решения данного вопроса? 

Жду 

Александрова Мария, спасибо, очень надеюсь, что Сбербанк меня хотел защитить от мошенников и в итоге решил, что мошенник это я - это страшный сон)

Добрый день. Жду ответа.

19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой собственный счет, привязанный к карте Сбербанка через банкомат Сбербанка № 60025707, расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 171.Банкомат принял денежные средства, но не зачислил их на указанную карту. Вместо этого банкомат выдал чек об ошибке операции, в котором была зафиксирована сумма внесенных 43 600 рублей. В течение 10 минут после совершения ошибочной операции, я обратилась в отделение Сбербанка, расположенное по тому же адресу (г. Пенза, ул. Суворова, д. 171). Сотрудники отделения приняли мое письменное заявление, копию чека об ошибке и копию моего паспорта.В тот же день, 19 июля 2025 года я продублировала свое обращение через службу поддержки в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.Сотрудниками Сбербанка мне было сообщено, что денежные средства будут зачислены на мой счет после проведения инкассации указанного банкомата. Срок зачисления был обозначен до 26 июля 2025 года включительно. Однако 26 июля 2025 года в личном кабинете мобильного приложения Сбербанк Онлайн я получила уведомление о том, что рассмотрение моего обращения отложено до 29 июля 2025 года. Причины данной задержки и переноса срока мне не сообщены.На сегодняшний день 26 июля 2025 года я не получила ни зачисления денежных средств в размере 43 600 рублей на мою карту, ни информации о том, была ли вообще произведена инкассация банкомата № 60025707 19 июля 2025 года или в последующие дни. С момента внесения денег прошло уже 8 (восемь) календарных дней.Считаю бездействик ПАО Сбербанк неправомерными и нарушающими мои права как потребителя банковских услуг. При этом Банк необоснованно затягивает рассмотрение моего первоначального обращения, перенеся срок его разрешения без объяснения причин, не предоставляет мне информацию о проведении инкассации проблемного банкомата, что вызывает обоснованные сомнения в оперативности и добросовестности работы соответствующих подразделений банка.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:- Немедленно зачислить на мой счет, привязанный к карте, 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей.В случае неудовлетворения моих законных требований в полном объеме и в разумный срок (до 29.07.2025), а также при отсутствии внятной информации о ходе рассмотрения, я буду вынуждена обратиться с жалобой на бездействие и нарушение моих прав со стороны ПАО Сбербанк в Центральный банк Российской Федерации (Банк России), а также рассмотрю возможность обращения в суд для взыскания причитающейся суммы, компенсации морального вреда, штрафа по Закону о защите прав потребителей и судебных издержек.Прошу направить ответ на данную претензию в личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать?

Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам 

Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой карте в формате excel с 01.01.2022 по 25.07.2025. Мне позвонили и сообщили, что выписка предоставляется только в формате pdf. Мне кажется это как-то странно, во всех банках я могу формировать даже без обращений выписки в разных форматах. Не ужели нельзя получить выписку помимо pdf? Она мне нужна для анализа и формат pdf для этого не удобен.

Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не могу приехать! Не могу зайти и в мобильный банк и перевести тоже. Разблокируйте пожалуйста. 

В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовых. И мне повысели ставку до 17.5, в поддержки объяснили что я не подтвердила работу, хотя я брала ипотеку как молодая семья., сказали их ошибка и все исправят. Помогите решить вопрос до конца, чтобы эта ситуация не беспокоила, так как нервничаю каждый раз.. 

Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей недели, я вынужден буду обратиться в суд с заявление о выдачи дубликата исполнительного листа и в последствии с исковым заявление к ПАО "Сбербанк" на взыскание расходов по уплате государственной пошлины. Это официальная претензия, продублированная мною по почте в ваш адрес. За столь длительное время выяснить такой простой вопрос невозможно, то это просто издевательство и наплевательское отношение к клиентам.Не нужно отвечать на вопрос что разбираемся, если вы этого не делаете, лишь бы закрыть свои регламенты на ответы!!! 

Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла про отключении смс информирования.Прошу отключить уведомления которые платные,один специалист говорит что это не возможно,возможно только через приложение держателя карты,другой специалист говорит что возможно только при личном присутстви,3 ий говорит что в доверенности нет слова "отключить услугу информирования" Серьезно?Доверенность нотариальная!На 4 листах!Эта доверенность выдана участнику СВО,у которого нет возможности сходить в банк,и даже нет телефона.Зачем ему ваши уведомления за 99 рублей?По логике данного банка,снять дс,открыть вклады,которые мне так усердно предлагали я могу,а отключить не нужные уведомления я не могу?Я прошу Сбербанк разобраться в данной ситуации,либо предоставить основание на котором вы мне отказываете.

Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не проходит вызов, происходит сброс. И сообщения на номер +7900 не уходят, чтобы перевести посредством смс на номер 900 между своими счетами (с дебетовой на кредитную). 

Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как счета, у меня дети заболели 

Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь

Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по номеру банка ,сказали ,что все документы поступили и в ближайшие дни задолженность пропадет,но прошло уже 10 дней и всё осталось по-прежнему.Хотела бы закрыть счёт карты,чтоб не висела на мне.

В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. Помогите решить проблему

Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же "солидный" банк как казалось. Но не тут то было. Один менеджер перенаправил меня к другому, сказал что там посчитают. Другой менеджер сказала, что мы не считаем, хотя рядом стояла машинка, считайте сами при всех, в зале. Пошел к администратору, на что получил ответ, считайте сами в зале. Понятное дело, этим менеджерам плевать на деньги, это же не их бизнес. Пришлось идти в другой банк.

Да спасибо получилось, точку лишнюю копировала. Жду ответа от вас, спасибо 

25.10.2023 года между мной и Сбербанк был заключен кредитный договор №11997**** НКЛ по государственной программы льготного ипотечного кредитования с процентной ставкой 8% годовых. Это условие не соответствует Льготной программе, установленной Правительством РФ (Постановление РФ от 30.12.2022 № 2551 «О реализации программы льготного ипотечного кредитования», Постановление РФ от 15 декабря 2023 г. № 2166), которой установлена процентная ставка 8% годовых. Неполученные доходы от такой ставки компенсируются Банку из федерального бюджета, о чем в самом Кредитном договоре (п.4) имеется ссылка на Постановление РФ от 30.12.2017 № 1711 «Об утверждении правил предоставления субсидий из федерального бюджета». Процентная ставка более 8% установлена быть не может, так как Банк уже получает компенсационную выплату из федерального бюджета. Банк навязывает услугу «Домклик Плюс», вводя запрет на заключение страховки с другими страховыми компаниями; во-вторых, предусматривает в договоре условие о повышении ставки на 1%, что фактически означает, что ставка станет выше 8%, даже если страховка будет оформлена у другого страховщика; Банк не предоставил дисконт в размере 1% в нарушении условий предоставления пакета услуг «Домклик Плюс». Мнение Банка о том, что если я, как клиент, согласилась на вышеуказанные условия (подписав Кредитный договор), то их изменение невозможно, не соответствует положениям закона. Условия сделки, при совершении которой был нарушен законодательный запрет ограничения прав потребителей, являются ничтожными (п. 76 Постановления Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ»). Заключенный КД фактически является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), так как заемщик был лишен возможности влиять на содержание договора, проект которого был разработан банком и содержал условия, существенно нарушающие баланс интересов сторон. Условия КД лишают меня права на выбор страховщика и возможность пользоваться кредитом по льготной ставке 8% без навязанной услуги «Домклик Плюс», что делает их явно обременительными. ФАС РФ прямо указала на неправомерность действий Банка в вопросе навязывания услуги «Домклик Плюс» с запретом на замену страховщика и отметила необходимость индивидуального рассмотрения вопроса отмены этой услуги с клиентами. 17 января 2025 года ФАС при рассмотрении дела № 07/01/11-53/2023 признала, что Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушили часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, заключив соглашение о предоставлении скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками услуг конкретной страховой компании. На основании этого, прошу в досудебном порядке предоставить дисконт в размере 1% годовых к действующей кредитной ставке либо внести изменения в условия КД, которые позволят мне отказаться от пакета услуг «Домклик Плюс» и заключить договор страхования с другой компанией без изменения процентной ставки.

Спасибо 

Между мной, и Публичное акционерноеобщество «Сбербанк России», именуемоев дальнейшем Кредитор с другой стороны,подписав Индивидуальные условиякредитования, заключили кредитныйдоговор Nº ** от 25.08.2023г. на приобретениестроящегося жилья. При заключениикредитного договора заемщикам былопредложено заключить договороб обслуживании пакета услуг «ДомкликПлюс», приобретение которогогарантирует снижение процентной ставкина 1%, а также включает в себястрахование жизни и здоровья Титульногозаемщика. В соответствии с п. 4Кредитного договора в случаерасторжения Договора об обслуживаниипакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствияплаты за его обслуживание процентнаяставка по договору может быть увеличенана 1 процентный пункт. При заключениикредитного договора стоимость подписки«Домклик Плюс» была оплачена в полномобъеме. Однако в период использованияподписки очевидных выгод для себяСозаемщики не нашли. Согласно пунктам 4и 10 договора кредитования «Домкликплюс» является безальтернативнымусловием для сохранения ставки 6%.На момент оформления кредитаи до настоящего времени банкотказывается принимать полисстрахования жизни и здоровья вместопакета услуг «Домклик плюс»Мы считаемданные действия банка незаконнымипо следующим основаниям: Длядосудебного урегулирования спора досудебного урегулирования споратребуем заключить дополнительноесоглашение к кредитному договоруNº ***-от 28.08.2023г. (с сохранением ставки 6%),с изменением абзаца 2 п. 4, И в пункте 10исключить пункт о необходимостизаключения договора об обслуживаниипакета услуг «Домклик Плюс». Отмечу, чторяду клиентов с аналогичной ситуациейденьги были возвращены в полном объемеи между ними было заключенодополнительное соглашение к договоруипотеки на исключение нарушающихзаконодательство пунктов. При отказебуду считать действия банкадискриминационными.

Добрый день. После блокировки сберкарты, я передал на работу заявление и реквизиты другого банка для получения зарплаты. Вчера был аванс, но мне на другой банк ничего не пришло. Я подозреваю, что они просто по- старому выплатили на Сбер. Как мне узнать баланс Сбера? 

Жду от вас помощи

Добрый день! Произошла неприятная ситуация, при зачислении наличных денежных средств на карту, деньги были зачислены не в полном обьеме. Часть денег зачислены,это 45000, те которые банкомат сразу принял, а купюра наминалом 5000 несколько раз возвращалась, и в очередную попытку доложить денежные средства, банкомат принял эти 5000, но на табло банкомата сумма не поменялась, и зачислилась первоначальная сумма 45000, я попробовала сделать операцию внесения наличных, что бы проверить не остались ли в ячейке эти 5000, но при открытии ячейки, там было пусто. Я позвонила по номеру 900, связалась с оператором, описала произошедшую ситуацию, сделали обращение. Это было вчера, сегодня мне пришел ответ на мое обращение:Анастасия Павловна, ваше обращение №2507257001458070 от 25.07.2025 рассмотрено. При совершении операции взноса наличных 25.07.2025 в банкомате №60159856 часть суммы была возвращена и получена вами. Оставшаяся часть 45000р была полностью распознана, пересчитана и зачислена на карту MIR8203. Посмотреть выписку можно в СберБанк Онлайн sberbank.. но денежные средства то я не забирала. Я еще раз связаласт с оператором и сообщила о там что эти 5000 я не забирала. И как может быть такой ответ? я сказала что бы посмотрели камер, где видно что банкомат забрал деньги и я ничего не забирала. Они отправили заявку на дорассмотрение и указали срок до 10.08.2025 г, но я не могу столько ждать, тк деньги нужны срочно. Это не по моей вине произошла такая ситупция. что мне сделать что бы быстрее получить свои деньги обратно? И вообще на каком основании банк мне дал такой сегодня первоначально ответ ? 

Можно оформить кредит ?

. как вернуть деньги, за операцию, которую я не делал? 

Какой процент страховки ипотеки

я отправил письмо 17 июля. прошу рассмотреть 

Хорошо Мария, )

Почему только через 5 лет? Зачем вам или персональные данные?

Что с моим счетом?Он заблокирован?

Добрый день, помогите решить вопрос, возникший в ходе рассмотрения заявки на семейную ипотеку. ( жалобу и отзыв пока не пишу - надеюсь на Вашу помощь). В Сбере клиенткой получено одобрение на Семейную ипотеку - " покупка готового дома ИЖС от Юр лица". Выбран объект недвижимости, документы поданы в дом клик - менеджер дом клик отказывает в выборе этого объекта ссылаясь на то, что дом зарегистрирован в 24 году а оквэд по ее словам получен в феврале 25 года. Но это не так! ОКВЭД по которому уже и ранее продавал дома это юр лицо - получен в 2021 году ОКВЭД 68.10 - выписку из егрюл в дом клик отправляли ( а в 25 году был получен просто еще один доп оквэд). На наши пояснения - что уже объекты этого юр лица оформлялись в ссбере по Семейной ипотеке ( 21 и 23 года) - реакции нет. 

Здравствуйте.5 сентября 2024 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Здравствуйте! Подавала обращение № 250726-7000-088584 от 26 июля 2025 и задавала уже вопрос №250726-7000-088584 от 26.07.2025 о получение выписки по дебетовой карте в формате excel. Уверяете, что выписку можно оформить только в pdf. Но в такой выписке нет даже наименования контрагента. Я платила ООО по реквизитам, а в виписке pdf это отображается как: MAPP_SBERBANK_ONL@IN_PAY. Операция по карте ***Что нельзя сформить обычну выписку с наименованием контрагентов?

Хотел тётке , которой 94 года , положить на телефон 200 р .Сбербанк упирается и не даёт этого сделать .Подскажите , как это сделать ?Вошёл Вошёл 

Здравствуйте, вы так и не вернулись с ответом 

Я не могу оформить новую карту

Я 25 июля перевела деньги в размере 300 тыс. Рублей к себе в другой банк, а именно, озон банк. Банк перевод отклонил, но деньги обратно не вернул, хотя сразу все списал, когда ожидать деньги обратно?  

  на этой неделе произошла блокировка моей карты Сбербанка , никому в том числе и родственникам свою карту , я очень серьзно отношусь к таким вопросам . все переводы и поступление всегда аргументированы и могу дать на них объяснения . просьба снять блокировку , перевыпуск карты знаю что не возможен , я хочу выпустить новую , так же являюсь вашим клиентом по ипотеки   

Игорь Александрович, мы рассмотрели ваше обращение №2507257001583469 от 25.07.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанкЗаблокировали все карты,кредитную и дебетовыеКредитка не закрыта, есть не закрытые кредиты. В конце месяца уезжаю на вахту на север, там нет отделений банка.Попросить кого либо оплачивать их не имею возможности. Банком пользуюсь примерно с 2012 года, банк нравится.Заблокировали в подозрении о компрометации,но данные я никому не давал и так случиться не могло что они к кому нибудь другому попали.Ничего не законного не делал, хотел заправить машину,средств не хватило на карте и я попытался перевести со своего другого банка и все заблокировалось. Помогите пожалуйста с решением этого вопроса, это мой основной банк который меня полностью устраивал, брал кредиты и платил без просрочек

24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива. Сколько ещё ждать? У нас встречная покупка, клиенты тоже ждут нас

Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на протяжении нескольких месяцев, верните пожалуйста деньги за все время этой услуги, я не заметил что она была включена, я ей не пользовался

Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодически кредитной картой от Сбербанка. В сентябре 2024 году решили с супругой оформить семейную ипотеку где как оказалось позже мне "навязали" подписку Домклик плюс. Сотрудник Сбербанка заявил, что эта подписка необходима при оформлении семейной ипотеки, но не разъяснил, а вернее не сказал ни слова, что данную подписку нужно оплачивать по 20 тыс. ежегодно в течении 30 лет. Никакого выбора альтернативного страхования предложено не было. Просто поставили перед фактом. Необходимости иметь все привелегии от этой подписки у меня нет, учитывая что они не имеют никакого отношения к ипотеке. Считаю, что "навязывание" в коммерческих целях, особенно для участника льготных программ это как минимум не правильно. Прошу войти в сложившуюся ситуацию и расторгнуть подписку "Домклик плюс" без повышения процентной ставки. Надеюсь, данная практика прекратит свое существование, так как для меня, вашего постоянного клиента и участника СВО это подрывает доверие к банку. В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. 

Я отправила фото на указанную почту. Жду ответ.

Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер обращения 250721-7001-374554. Если вопрос не будет решён добровольно, я буду вынужден обратиться в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному, а так же в суд. Так как для меня это значительная сумма. 

Н

Добрый день! При оформлении единовременной выплаты накопительной пенсии в личном кабинете НПФ Сбербанка идет перенаправление на сайт госуслуг (на экране сообщение: "Перенаправляем Вас на Госуслуги"), на этом всё останавливается и больше ничего не происходит. Просьба к Сберу сообщить, это разовый сбой у аффилированной структуры (когда будет устранен), или специально созданное затруднение для клиентов, выводящих свои средства? 

Их ответ: Здравствуйте!Понимаем, что у вас могли быть иные ожидания от сервиса. Важно уточнить: ТВИЛ не является агентом, посредником, агрегатором или гостиничным оператором. Мы не заключаем договор аренды от имени арендодателей, не принимаем оплату за проживание и не предоставляем гостиничные услуги. ТВИЛ — это сервис, который предоставляет доступ к системе онлайн-бронирования.При регистрации на сайте, а также при оформлении бронирования вы подтверждаете согласие с Лицензионным соглашением https://tvil.ru/offer/public/ и Политикой лояльности https://tvil.ru/loyalty-program/ , в которых подробно описано, как именно функционирует система.Оплата, которую вы произвели — это лицензионное вознаграждение за право использовать систему бронирования. В случае отмены брони сумма не теряется: она переводится в ТВИЛ рубли и зачисляется на ваш внутренний кошелёк. Эти средства можно потратить на любое новое бронирование на сайте — без каких-либо дополнительных сборов или комиссий.Изменить условия индивидуально для кого-то мы не можем — правила едины для всех, и мы заранее информируем о них на всех ключевых этапах: при регистрации, оформлении заявки и оплате.

Ответ не да, почему такое решение стоит на вопрос.

На какой срок могут блокировать и почему без объяснения причины? Прошло уже 15 дней с момента как я обнаружил

В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются со скидками и акциями сети Спортмастер, за исключением скидок при списании бонусов Клубной программы", а также купоном можно оплатить до 99,9% стоимости товара. Однако при оформлении заказа я не почему-то могу воспользоваться всей суммой купона, максимально дается скидка 30%. Также суммироваться со скидками в Спортмастере купон не планирует! При его использовании все скидки отменяются, сумма товара становится начальной и купоном невозможно оплатить более 30%! При этом с бонусами самого Спортмастера сумма покупки выгоднее. На планируемую покупку использовать купон не удалось, так еще и срок его годности 5 дней!!! Получается, что все мои Сберспасибо будут просто анулированы. Неплохая схема у Сбера напару с Спортмастером по отъёму средств у граждан. Отменить "покупку" купона почему-то невозможно🤷🏻‍♀️ Эти несчастные Сберспасибо, которые копятся с горем пополам еще и могут у вас отнять в подобной мошеннеческой схеме. Почему невозможно отменить покупку купона Спортмастера и вернуть Сберспасибо? При том, что условия прописанные при покупке купона не соответствуют действительности!

ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка и в офисе Сбербанка. По номеру обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент Сбербанк онлайн заблокирован, в офисе банка ни чего не могут сделать с формулировкой «в оформлении и перевыпуске карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую немедлено решить вопрос, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка и в офисе Сбербанка. По номеру обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент Сбербанк онлайн заблокирован, в офисе банка ни чего не могут сделать с формулировкой «в оформлении и перевыпуске карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую немедлено решить вопрос, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день! очень долго проводится оценка недвижимости по ипотеке.заявка висит уже несколько дней, менеджеры ответить про сроки не могут совершенно (Ни причины, ни даты, просто ждите). сделка на грани срыва!!!

Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Произошло все спонтанно, ничего не делал, карту не продавал, просто пользовался картой

Здравствуйте, какие у меня есть задолженности?

Добрый вечер, пришло смс уведомление, что банк заблокировал мою карту на основании выпуска и обслуживание дебетовых карт ПАО СберБанк. Позвонил на 900, сказали, что карта заблокированна из за утечки, небходимо явиться в банк и перевыпустить карту. После того, как я прибыл в банк и заполнил заявление на перевыпуск карты, банк отказал в перевыпуске на основании 115 ФЗ. В отделении банка, мне дали бланк, на мой вопрос нужно ли что то предоставлять, какие либо документы, у меня спросили в пределах каких сумм были траты, когда я сказал примерный диапозон, сотрудница банка, сказала : ничего предоставлять не нужно, напишите заявление для нашей СБ и ждите ответа. На следующий день, позвонили из отеделения банка и сказали, мы получили отказ без обьяснения причины, хотя банк обязан объяснять причину отказа (пункт 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ). На следующий день, позвонил на 900, мне сказали, что ограничения наложенны на основании операции на сумму 1502 рубля ( делал перевод) и якобы банк запросил у меня документы, а я их не предоставил. Как мне снять блокировку со счета и обжаловавть ранее принятое решение? 

Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Д-ва К. А 

Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке 

Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как вернуть деньги?Решите проблему , пожалуйста

Хорошо, буду ждать ответа

можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько раз обращался в офис, предоставял письменное пояснение смысла операций, но в выдаче наличых и закрытии счета было отказано.В базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента Банке Росии сведения отсутствуют

недавно пришла блокировка по причине компрометации данных , я никогда никому не передавала свои данные , всегда очень осторожна к таким вопросам , с момента выпуска карты до ее блокировки она находилась при мне , покупки в интернете не совершала , пожалуйста можно рассмотреть ситуацию , так же являюсь вашим клиентов по ипотеки 

22.04.2025 разблокировал личный кабинет сбербанка, заблокированный ранее по 115-ФЗ. Подтверждение о разблокировке получил по СМС и на почту. Пытался перевыпустить карту, но мне было отказано. В июле попытался войти в личный кабинет, но не вышло, позвонил сотруднику сбера, он сказал что у меня есть ограничения, связанные со 115-ФЗ. Я рассказал ему всю ситуацию про разблокировку и он сказал мне обратиться в офис сбера. Прийдя в офис, я объяснил всю ситуацию, и сотрудник офиса не увидел ограничений по моим картам, и, в целом, по личному кабинету. Сказал писать обращение в ОСБ Сбера. Вопрос: что делать?

Вы сообщения мои вообще читаете? Вам ЦБ дважды написал что по вашей инициативе счета заблокированы. Номер вашего запроса приложил (повторно)

22.07.2025 посетил офис сбербанка по адресу Екатеринбург Луначарского 40, открыл текущий счёт и попросил карту с бесплатным обслуживанием. Обслуживающая меня старший менеджер по обслуживанию Пинаева Элина Владимировна авторитетно заявила, что у сбербанка нет карт с бесплатным обслуживанием. Минимум 159 рублей в месяц за обслуживание и 99 рублей в месяц за смс информирование. В связи с чем принял решение обратиться в другой банк. Буквально через пару дней натыкаюсь на рекламу в интернете - карты сбербанка с бесплатным обслуживанием. Вот ссылка на сайт сбербанка: https://www.sberbank.com/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta?yclid=10511111601926963199&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=god-perform_sberkarta_january-december-2025_rk435904gr2208%7C108737317&utm_content=search-brand&utm_term=text%7C50936991739&cid=1711126278215999743&tab=cardsИ вот вопрос. Если карты с бесплатным обслуживанием у Сбербанка всё-таки есть, то почему в Екатеринбурге о них ничего не знают? А если таких карт нет, то почему на сайте сбербанка публикуется недостоверная информация?

Отправила 

Это не ответ .....

Что у вас за организация такая!то впаривают!то решить не могут!

Преводил деньги с карты сбербанка на карту др человека. Взяли комиссию 1200, а у меня была подписка сберпрайм. Писал, звонил, послали лесом. Отключил подписку, переведу зарплату в ВТБ, всем родным посоветовал уйти из Сбербанка, обманывают постоянно. Доказать что то, невозможно. Здоровья ребятам, которые трудятся в офисах сбербанка

В апреле 2024 оформлена ипотека , в договоре ипотеки 2 обьекта недвижимости, в марте 2025 пришло оповещение о скором окончании страхования, в начале апреля страхование было оформлено через сервис Домклик в личном кабинете ипотеки, сумма для страхования автоматически загрузилась из личного кабинета домклик, на момент оформления вход был выполнен по QR коду из личного кабинета банка , информация была актуальна, возник вопрос по разбивке сумм между двумя обьектами, был совершен звонок в службу поддержки, служба поддержки ответила, что неважно как разбить сумму, главное , чтобы сумма по двум обьектам была не меньше прогруженной с Домклик.Полиса были оформлены, в личном кабинете Домклик в статусе приняты, действуют до апреля 2026. В мае начали приходить СМС о том что полиса не приняты, в первом звонке полтора часа переводили с одного сотрудника на другого ( с менеджера домклик на старшего менеджера потом на сотрудника сберстрахования, потом на какого то старшего сберстрахования, потом опять на менеджера по ипотеке Домклик) круг замкнулся, на следующий день мне начали говорить о том что полиса приняты мы это видим , наверное какая то техническая ошибка, звонил еще раза 3 , когда приходили СМС, говорили что заявка в работе , должны исправить, с конца июня начали начислять неустойку, три раза звонил, никто ничего не понимает, создают запросы говорят подождите сейчас ответят , и создадим обращение на отмену неустойки, в итоге в июле неустойку списали с карты, и пришло сообщение в чат , что полиса не приняты ( в личном кабинете статус принято) доплатите в сберстрахование, сберстрахование шлет в домклик. Неустойка продолжает начисляться.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку движения денежных средств за период с 01.01.2017 по 31.12.2019 годы по счету моей банковской карты.В приложении Сбербанк хранит информацию не более 5 лет.Данная выписка необходима для предоставления в суд по наследственному делу.Заранее спасибо!

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом! Сбербанк после процедуры банкротства уже более 3 лет не закрыл мою кредитную карту, в котором 0 рублей и задолженности 0. Из-за данных действий по отношению ко мне, мне все банки теперь не дают кредиты, в кредитном рейтинге написано что 1 кредитная карта имеется, закройте его и тогда сможете оформить новую кредитную карту. Данный банк не даёт шансов на исправление даже спустя более 3 лет, теперь перешла на другой банк, я довольна. Одобрили мне кредитную карту, правда с лимитом до 15, хотелось бы больше, но из-за банка сбербанка лимит увеличить не получится.

Списали деньги с карты, как отказаться от платных услуг?

24.07.2025 я обратилась на горячую линию с вопросом на каком основании при выставленном запрете покупок в интернете, была произведена покупка в магазине Озон. Оператор мне ответила, что тип покупки с кодом 5300 проведён как оплата подписки. Но на мой ответ о том, где она это видит, девушка предложила оформить заявление на выяснение ситуации. И вуаля....через сутки мою карту блокируют, с предложением перевыпустить новую. Вы издеваетесь, "уважаемый" сбербанк. Это уже не смешно. Т.е. я обращаюсь с вопросом о неисполнении технического функционала, а мне блокировку?Обращение №250725-7000-863089 от 25.07.2025Вы не исполняете обязательство по техническому функционалу, а вы в свою очередь для того чтобы решить проблему, добавляете мне их. Когда вы научитесь быть клиентоориентированными? На вопрос о причине блокировке, банк ответил, что я самостоятельно обратилась с этой просьбой. Но только вот беда, как вы это самостоятельно переформулировали? Я обращаюсь с вопросом о неисполнении тезнического функционала, а вы мне о компроментации данных. Только о компроментации вы принимаете решении при моём обращении. Очень интересное решение проблемы. Тут, я уже читала, что люди сталкиваются с аналогичной проблемой и всем вы карту просто блокируете. 

Здравствуйте, я уде обращалась весной за реструктуризацией, тогла Сбербанк мне одобрил и я практически вышла из сложной ситуации ( закредитованность ). Но поняла что мне нужно еще немного времени , чтобы улучшить финансовую ситуацию , уменьшив кредитную нагрузку , попросила реструктуризацию на три месяца , этого мне хватит чтобы продолжить платить в срок. справку 2-ндфл прикрепила . Но рассмотрение зачвки в целом занимает на данный момент больше месяца , меньше чем через неделю у меня очередные платежи . Расстроена и нервничаю 

Я собственник квартиры. Представители Сбербанка с 2018 года ищут у меня в квартире не проживающего и не зарегистрированного с 2018 года гражданина. Документы о снятии с регистрационного учёта предоставлены. В чате вопрос не решается. В почтовый ящик приходит большое количество извещений от Сбербанка на этого гражданина. Последний раз представитель банка звонил и стучал в дверь в шесть утра в пятницу.                                                        

Дополнение к вышесказанному: по сегодняшний день после блокировки доступа к Сбербанк Онлайн я продолжаю получать СМС и письма с напоминаниями о просроченной задолженности по кредитной карте. При этом банк полностью лишил меня возможности эту задолженность погасить.Недоступны все способы оплаты:— перевод со счетов в других банках,— перевод от третьих лиц,— оплата через кассу или отделение.Я не нарушал условий обслуживания, все объяснения предоставил 2 раза, но банк не даёт ни объяснений, ни ответов. По сути, сам банк создаёт просрочку, блокируя все каналы оплаты и продолжая начислять задолженность.Считаю такие действия недопустимыми и крайне опасными для клиентов.

Здравствуйте! Открывала/закрывала вклады в офисе сбербанка ул.Адмирала Макарова 45, специально дождалась даты, чтобы смогла бы доложить к закрывавшимся вкладам 50% так называемыми "новыми" деньгами - просто надоело переводить каждый раз деньги в другие банки - не понимаю, неужели Сбербанку неинтересно сохранить клиентов? В итоге проведя в банке почти три часа, так и не смогли открыть мне вклад по хорошей ставке. Программа предлагала какие-то странные варианты с "индивидуальным" подходом. При мне в поддержку банка звонили несколько раз, в том числе завотделением, который также не мог понять, что выдает программа и откуда расчеты. Было составлено обращение. Ответ мне по телефону озвучили такой - надо было открыть вклад как есть, чтобы мы могли бы разобраться, что не так считает программа. Сюр какой-то просто - специалисты не знают, что и как заложено в программе? Становимся рабами ИИ и приложением к компьютеру - просто нажать нужные кнопки? Понимаю, что я уже ничего не изменю, но в банк другой, конечно, перейду постепенно. Получается обман со стороны банка - на сайте обещано одно, по факту получается другое и даже, если это разработчики ПО что-то не доделали и не учли, то этого никто не узнает, так как в принципе не знает как работает программа

Здравствуйте. Проверили?