Как инвалиду 2 группы с детства, не мобильному, оформить карту Сбера, если в банке по Генеральной доверенности отказали оформить карту? 

Нет, не поступал возврат суммы 390 руб. 27 коп. комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты

Здравствуйте, уже дважды с моей карты списали средства с сайта girlstrainright.ru. По 297р 20 августа и 25 августаНикаких подписок на этом сайте я не оформляла. Как вернуть средства?

Здравствуйте! 1,5 месяца назад у меня были ограничения связанны со 161 ФЗ , инициатором был Центробанк , после было написано обращение с просьбой об удалении моих данных из баз , которая была удовлетворена. Все банки кроме Сбера отреагировали сразу же , сняли ограничения без каких либо нареканий . В Сбере же мне заблокировали счёта карты без возможности перевыпуске, там так же остались и кредитные продукты по которым вносить платежи нужно через какие то костыли, при обращении причины блокировок было несколько : сначала 161 ФЗ , потом компроментацию и уже после 2 обращений и отказов , вовсе стали ссылаться на пункт 3.3. Ситуация мне не ясна в корне , в чем проблема если я пользуюсь вашим банком очень давно, и никаких противозаконных действий не делал. Так же банк никаких вопросов не задавал по операциям. Так же как я понял если я поменяю устройство то в личный кабинет доступ я потеряю ,т.к нету карты и перевыпустить возможности нет, соответственно как быть с теми же кредитами тоже неясно. Так вот хотелось бы узнать насколько вы считаете такие действия правильными и законными , и как мне восстановить доступ? Или подобные вопросы решаются только через Суд или Центробанк?

После перевода накопительной части пенсии, Вы пишите, что можно будет назначить выплату. А когда я смогу получить ее. Если переведу до марта 2026 года, мма 422 тысячи рублей?

В прошлом году у меня была оформлена ипотека и подключена услугу ДОМ Клик. В этом году при отказе продлять услугу Дом Клик банк грозится мне поднять ставку по ипотеке. Расцениванию данные действия банка как навязывание своих услуг, которые мне абсолютно не нужны. Я отказываюсь продлять услугу Дом клик и хочу застраховать жизнь в сторонней аккредитованной организации без увеличения ставки по ипотеке. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

21.08.2025 сразу после списания ежемесячного платежа мною было внесено досрочное погашение в размере 1 500 000,00 рублей с целью сокращения срока возврата кредита.Однако вопреки условиям договора, в котором прописано, что при внесении досрочно погашения с целью сокращения срока кредита не изменяется размер платежей по договору, Сбербанк уменьшил ежемесячный платеж с 59 544,11 рублей до 50 787,12 рублей.То есть банк использовал часть досрочного погашения на уменьшение платежа. Когда как я просила уменьшить только срок по кредиту!!!В службе поддержки домклика мне весь день говорили, что мой вопрос на рассмотрении, но ответа от них так и не поступило.Ответили только через службу поддержки в Сбербанк онлайн, сказали, что все правильно, никаких ошибок при распределении досрочного платежа нет.

То есть я вообще сейчас никак не смогу пользоваться Сбербанком?

Отвата от банка так и не поступило

Здравствуйте, одобрили кредитнфе каникулы , в приложение уже более 10 дней нет обновления, звонила операторам ничего не знаю не понимают 

Ссылка не работает, а мой случай рассмотрите, пожалуйста, могу ли я получить накопительную пенсию единовременно? Или в течении пяти лет?

Так, начинаем с самого начала :)Почему в тариф внесли изменения на основании оферты СберПрайм?Под СберПрайм вы какое юридическое лицо имеете в виду?У него есть лицензия на оказание услуг связи и право формировать или изменять условия по тарифам связи?

Добрый день, Крайний день ответа на обращения со стороны банка, согласно 442 ФЗ, был 20.08.2025, об этом так же указано в приложении во вкладке "Мои обращения". Сегодня уже 25.05.2025. нечего не изменилось.

27 августа 2024 года заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. В договор включили пункт о подключении пакета "Домклик Плюс", который обеспечивает ставку 6%. Без пакета - ставка поднимается до 7%.При заключении КД стоимость услуги "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме. Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам.В январе 2025 года согласно решению № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением (закон " О защите конкуренции", часть 4, статья 11)- пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение связанное с отсутствием подписки "Домкли плюс" - незаконно.ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении доп. соглашения к КД, с исключением обязательства по подключению к подписке "Домклик плюс"

Вашими бы словами.Сделка у нас была 18.08.2025 г. ~ в 16.00 Росреестр перевел право собственности на покупателя 20.08.2025 г. 14.06. Дальше начинается самое интересное.. "автоматическая система" обрабатывает операцию.. я всегда думал что мы живем в достаточно современном мире и "автоматические системы" для этого и созданы (да и на их создание и обслуживание было потрачено и тратиться огромное количество денег) чтобы убыстрять и улучшать обслуживание, а тут еще оказывается данная автоматическая система НЕ РАБОТАЕТ по выходным. Её что отключают на выходные или она сама принимает решение взять выходной?! В сухом отсеке. Две сделки за год у меня проходило. Первая в Краснодарском крае – 3 дня с момента сделки и получения денег! В Москве с нерезидентом неделя на проверку документов с МФЦ – 1 сутки с момента переоформления квартиры на нового владельца итого 7 календарных дней.Претензий нет вообще.Третья сделка, самая важная для моей семьи.. неделя уже прошла и я до сих пор не понимаю когда будут мои деньги переведены покупателю и я наконец перестану с 2 летним ребенком скитаться по гостиницам. Претензий к работникам банка нет вообще, если конечно они сами не являются частью этой сверх современной автоматической системой. Зачем на нее тратить деньги, если она работает не быстрее человека! 

Александр Олегович обратился в банк с предложением заключить отдельное мировое соглашение по кредитному договору, обеспеченным залогом единственного жилья. Третьим лица была предложена кандидатура супруги должника - созаемщика по ипотеке.На эл. почту USPB_ZALOG@sberbank.ru "20" августа 2028 был направлен комплект документов, однако к нему не был приложен страховой полис. 22.08.2025 г - направлоен корректный пакет документов.Ни в 1 ни во втором случае подтверждение от банка о приеме документов не приходила.Прошу сообщить статус заявки.

Здравствуйте. Почему менеджеры долго проверяют документы по ипотечному кредиту, подали документы один раз ждали 5 дней, сейчас 21 . 08.2025 загружаем снова и опять тишина, риелтор заказывает звонок на домклик , никто не перезванивает. Первый раз продлили из-за ошибки менеджера банка ! Срок поджимает а банк не торопится.

Добрый день! С момента публикации моего обращения прошло 10 дней, со мной никто не связывался, и не пытался решить проблему. В приложении Сбербанка мое обращение так же висит в работе. Банк даже не будет предпринимать меры по решению вопроса мирным путем? 

Добрый день! Заказала отчет по своей кредитной истории и обнаружила просрочку по давно закрытому кредиту. Не помню, чтобы я платила с просрочкой. А также несостыковки в сумме платежей. Платеж в октябре на 149 801,46, при общей сумме кредита 70 020. Прошу разобраться, была ли действительно просрочка и если нет, убрать ее из кредитной истории

С 7 июля и по сей день (25 августа) не закрывают кредит досрочно. Кредит взят в феврале 2025 года. Два кредита спокойно закрылись. А этот не закрывается. писали обращения, постоянно переносят срок решения. И сегодня уже опять перенесли на 4 сентября решение вопроса. Было подано куча заявок но они сразу уходят в отказ. Деньги лежат на счету. Ссылаются на сбой массового характера. но тогда почему другие кредиты закрылись ?! В конце концов это закончится когда нибудь?! Буду писать обращение о пересчете процентов по кредиту за все эти месяца. Прошу взять на контроль и разрешить ситуацию сложившиеюся в ближайшее время!

Добрый день! Уже больше недели не могу связаться с ДомКлик никаким из доступных способов. Обратные звонки не поступают, возможности задать вопросы в чате нет, мне в судебном порядке нужно начать общаться с сервисом, чтобы получить ответ?

Мария добрый день. умерла мама пришло письмо что есть задолжность у нее. Карточки заблокированы. сотрудник банка не дал никакую информацию. Что делать.

В августе 2024 года заключен договор ипотеки (86709823 от13.08.2024 г.) по программе «Приобретение строящегося жилья » , в рамках госпрограммы Дальневосточная ипотека , которая предусматривает ставку 2 %. При оформлении ипотеки, менеджер банка,озвучил что для сохранения текущей ставки по кредиту, мне необходимо каждый год оплачивать пролонгацию подписки «Домклик плюс»,которая включает в себя полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и иные услуги предоставляемые банком. На мой вопрос , можно ли предоставить свой полис страхования жизни, был дан отрицательный ответ. В этой связи,я была вынуждена подписать кредитный договор с нарушающими закон,пунктами. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 02.11.2023 полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.В первый год оплата подписки обошлась мне почти в 45 тысч рублей. При этом стоимость страхования жизни в аккредитованных банком компаниях в разы меньше. 05.12.2024 ПАО Сбербанк отменил требования по обязательному оформлению подписки Домклик Плюс,для новых заемщиков, для сохранения пониженной ставки по ипотеке,вернув в текст кредитного договора,пункт о том,что для сохранения скидки,достаточно предоставления полиса страхования жизни и здоровья заемщика,от любой акрредитованной компании. При этом,для ранее оформленных кредитных договоров, требования по оплате подписки Домклик Плюс сохранились. Считаю, что дальнейшая пролонгация подписки Домклик Плюс, не является законной, и нарушает мои права в части выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни. Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Оригинал претензии направлен в чат банка. 

У Мегамаркета есть сервис - доставка с примеркой и он подразумевает, что вам привозят заказ, вы его примеряете, если все ок, то оставляете, если нет возвращаете, причем с помощью их курьера, даже ходить никуда не нужно. Но это все только на словах, по факту ничего это не работает! Все как обычно - чего касается сбер, превращается в плохо пахнущую кучу!Теперь о конкретике - заказ 939 097 762 0894, привезен 17 августа, в этот же день была примерка, товары забрали, но ни денег, ни бонусов (часть заказа была оплачена ими) до сих пор нет! Поддержка этого чуда сервиса ничего сделать не может или не хочет!

Мария добрый день, буду очень признателен.

10 сентября 2024 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки (кредитный договор № 91885680) по государственной программе «Для семей с детьми», которая предусматривает ставку 6 % на покупку первичного жилья в ипотеку. При оформлении кредитного договора мне стало известно, что для того чтобы ставка по договору была 6 % я в обязательном порядке должен купить пакет услуг «Домклик Плюс».При этом на мое предложение представителю Банка просто оформить страхование жизни и здоровья – я получил отказ с комментарием, что иных вариантов сохранить ставку в 6 %, кроме как купить пакет услуг «Домклик Плюс» - нет.Считаю, что Банком были навязаны условия кредитного договора, при которых я обязан приобретать ежегодно пакет услуг «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также абсолютно ненужные мне услуги, общей стоимостью 30 430 рублей в год.При этом по условиям Договора при отказе от приобретения пакета услуг «Домклик Плюс» (но не от страхования жизни) Банк поднимет ставку до 7 %.То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг!!!Мной были направлены две претензии в адрес Банка с просьбой заключить дополнительное соглашение к Договору на замену обязанности приобретения пакета услуг «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Получил, соответственно, два формальных отказа.Я добросовестный заемщик у Банка с давней прекрасной кредитной историей (плюс еще были иные кредиты, без просрочек), у меня это уже третья ипотека, по предыдущим никогда не было просрочек и + погашены досрочно, перевел в Банк получение зарплаты … В общем - максимально преданный и лояльный клиент! При этом в аналогичных условиях Банк идет навстречу своим заемщиком в подобных случаях.Меня удивляет избирательное отношение Банка к своим клиентам, при том, что есть как как решение ФАС, так и судебная практика, констатирующие незаконность навязывания в таких случаях, как мой, обязательное приобретение пакета услуг «Домклик Плюс».На основании изложенного, прошу, пожалуйста, внести изменения в кредитный договор, исключив условия, связанные с увеличением процентной ставки в случае невыполнения обязательств по оплате пакета услуг «Домклик Плюс». Для этого предлагаю оформить Дополнительное соглашение к существующему договору.

Что по моему вопросу?

Когда ждать решения вопроса?

Это бред какой-то! Уже не первый раз попадаю в такую ситуацию: Сбер выпускает новое приложение и полностью блокирует доступ к старому! а чтобы был доступ к банку, нужно конечно же скачать новое приложение 😅 что конечно же "возможно" в условиях вечно неработающего интернета. и вот я стою возле аэропорта и не могу таксисту перевести деньги, потому что вход в приложение банка ЗАБЛОКИРОВАН!!! Но все же мы знаем, что как только "Активы онлайн" заблоикруют в appstore, доступ к старому приложению чудным образом вернется!!! Поддержка тоже посылает в App Store. А на вопросы, где же взять интернет для скачивания приложения, отвечают "переходите на СберМобайл". это всё как вообще назвать?????? Шантаж? Манипуляции? захват денежных средств? Оставление в опасности???? 

15.08.25г. вносили деньги через банкомат на ул. Вильского, 16г. г.Красноярск. Внесли 24 тыс., 5 тыс. купюру отдал обратно и в магазине выключили свет. 19тыс. не вернул и не зачислил. Звонила на горячую линию, составили обращение Nº250815-7001-461543. Изначально сказали, что рассмотрят до 22.08.25г., далее продлили до 25.08.25г. Сейчас мне звонят и говорят, что вообще не знают какого числа решат данную проблему! Это что за издевательство?? Мне эти средства жизненно необходимы, я не могу так долго ждать! Решите данную проблему

Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотрудничества. Однако мой счет и привязанная карта были заблокированы без предварительного уведомления. При попытке выяснить причины через поддержку, мне отказали в открытии нового счета и выпуске карты, не предоставив четких объяснений.Прошу вас:Разъяснить причину блокировки счета и отказа в дальнейшем обслуживании со ссылкой на нормы законодательства/внутренние регламенты.И указать:- Основания для принятия таких мер.- Сведений о том, какие именно операции/документы вызвали вопросы.- Действий, которые я могу предпринять для устранения проблемы (если это возможно).В течение всего периода обслуживания не получал претензий от банка, все обязательства исполнял добросовестно.Если блокировка связана с технической ошибкой, прошу инициировать проверку.Надеюсь на конструктивный диалог и возможность продолжить сотрудничество.Так же я имею кредит в вашем и банке, вношу платежи стабильно и без просрочек.

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.10.07.2024 года заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе ДВИ со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не была проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для привлечение новых жителей и специалистов в регионы Дальнего Востока и Арктики, а также на поддержку тех, кто уже проживает там. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%.Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 44000₽, что вызывает недовольство. Я уже оплатила(точнее автоматом списали)за этот год, хочу возврат средств за пакет услуг за неиспользованный период.Подпиской я фактически не пользуюсь , но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами.Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.Очень надеюсь на этот сервис, так как прошлый раз только здесь решили мой вопрос по ипотеке. И сейчас надеюсь на положительный результат, по отзывам помогли многим с такой аналогичном ситуации 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Вчера в 19:27 с моего счета произошло списание на сумму 575 р от неизвестного источника [censored] MOSKVA RUS. Подписок на [censored] с такими суммами у меня нет, возникает вопрос о надежности содержания средств в Сбербанке. Потому что такие страннве списания производятся не первый раз, раньше только они производились через Wink, хотя подписки у меня не было. Прошу проверить операцию и вернуть средства.

27.05.2025г. я подал заявление в ПАО "Сбербанк" следующего содержания:Согласно решению суда и определениям об устранении описок по гражданскому делу №2-2**/2025 с ООО «Сбербанка Страхование» в пользу Смирнова С.Д. постановлено взыскать 778 600 рублей, а также неустойку в размере 1581 рубль за каждый день просрочки ежедневно начиная с 06.02.2024г. по день фактического исполнения обязательства в части выплаты страхового возмещения, но не более суммы страхового лимита в размере 400 000 рублей.В связи с тем, что сумма неустойки на настоящий момент значительно превышает сумму ограничения, указанного в определении об устранении описки от 17.03.2024г. сумма неустойки, подлежащая ко взысканию, составляет 400 000 рублей.Прошу перечислить денежные средства на счет в размере 1 178 600 рублей (из расчета (778 600 + 400 000), по исполнительному листу серия ФС №046784227, выданному по гражданскому делу №2-2**/2025 по иску: гр. РФ Смирнов С.Д.к (ДОЛЖНИКУ) ООО «Сбербанк Страхование», ИНН: 7706810747, ОГРН: 1147746683479, 121170, город Москва, Поклонная ул, д. 3 к. 1, эт,пом 1,3 и приложил к настоящем заявлению: 1. Подлинник исполнительного листа ФС №046784227; Заверенная судом копия определения от 12.05.2025г.; Заверенная судом копия определения от 17.03.2025г.; Копия паспорта Смирнова С.Д.Исполнительный лист был исполнен не в полном объёме в размере 936 700 рублей. В общей сложности сумма исполнительного листа ФС №04678422* составляет 1 178 600 рублей (из расчета (778 600 + 400 000 неустойка).06.06.2025г. Я подал в банк заявления со следующим тестком: Прошу Вас предоставить письменные разъяснения по поводу исполнения исполнительного листа ФС №04678422* в неполном объёме в размере 936 700 рублей.11.06.2025г. от ПАО Сбербанк поступил ответ вместе с поданными документами ранее документами (подлинник исполнительного листа, определения суда). В данном ответе не содержалось разъяснения по поводу исполнения исполнительного листа не в полном объёме!Исходя из логики содержания исполнительного листа и определения об устранении описки, ПАО Сбербанк исполнил исполнительный лист в размере 778 600 рублей (ущерб) и 158 100 рублей (неустойка). Однако согласно вступившему в законную силу определения суда от 17.03.2025г. (который предъявлялся вместе с исполнительным листом) была исправлена описка в решении суда которая ограничивала начисление неустойки суммой 400 000 рублей а не указанной ошибочно в исполнительном листе 158 100 рублей.Банк ПАО СБЕРБАНК исполнил исполнительный лист не в полном объёме без учета вступившего в законную силу определения суда от 17.03.2025г. и не обоснованно сохранил/не списал с должника 241 900 рублей.

Написал заявление об отключении пакета услуг домклик с сохранением процентной ставки, так как брал ипотеку по гос поддержке(семейная), где ставка закреплена правительством РФ на уровне 6% и банк не имеет права делать ставку выше, так же имеются судебные прецеденты, где подтверждено, что данный пункт кредитного договора является навязанной услугойБанк отправил отписку, вместо ответа на мое заявление. Просьба для досудебного урегулирования ригласить для подписания доп соглашения к кредитному договору об исключении пункта об оплате пакета услуг домклик с сохранением ставки.

Здравствуйте. Мы купили квартиру по семейной ипотеке в августе 2023 года по договору долевого учпстия. На сегодняшний день дом сдан, есть необходимость поменять квартиру. Есть ли возможность изменить залоговую квартиру на другую в другой части города у того же застройщика? Квартира равноценная. Если можно, то что для этого нужно? 

Я извиняюсь конечно а ответ я получу по моему вопросу?

Между мной и ПАО«Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная ипотека».Банком был навязан пакет услуг «Домклик Плюс», стоимостью в 29425,18 рублей ежегодно, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Я уже 2 год оплатила по ~30000 рублей, получается 60000 уже. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки менеджер Сбербанка уверил что поднимет ставку на 1%. Перед подписанием договора я требовал лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 2%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке. Я крайне огорчена и возмущена таким отношением к своим клиентам. Я уже много лет являюсь клиентом ПАО Сбербанки надеюсь на урегулирование вопроса в качестве прекращения подписки, не поднимая процентную ставку. 

сроки ответа хочу уточнить

Возмещается ли государством сумма до 10 млн.р. за проданную недвижимость, размещенная в Сбербанке после сделки, где у клиента уже имеется вклад в Сбербанке? Или есть смысл проводить сделку в другом банке, где клиент ещё ничего не размещал ?

по какому адресу направить исполнительный лист, если счет должника открыть в вологодской области, взыскатель находится в Санкт-Петербурге? обе стороны являются юр.лицами.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/795123/ в этом вопросе, вы ответили что "При отказе от Пакета услуг, банк предоставляет стандартные условия" почему же в моём случае ставка повысится?

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводублокировки моего банка. Утром попыталсявойти в аккаунт и увидел сообщение обограничении операций. Честно говоря, я вшоке. Никаких нарушений не совершал, всепереводы делал только близким людям.Возможно, система посчиталаподозрительными мои операции, но уверяювас - все деньги заработаны честным трудом.Банком пользуюсь уже несколько лет, доэтого никаких проблем не было.Очень прошу разобраться в ситуации и снятьблокировку. Готов предоставить любыедокументы для подтверждения личности изаконности операций. Без доступа к деньгамсейчас очень сложно - там практически всязарплата.Заранее благодарю за понимание иоперативное рассмотрение обращения!

Здравствуйте, банк без объяснения причин заблокировал счета, карты по ФЗ-115, все документы предоставлены. В досрочном погашении ипотеки банк отказывает. Каким образом я могу досрочно погашать ипотеку? Или этот вопрос решается только через суд?

Здравствуйте! У меня в личном кабинете сбера в графе: кредитный потенциал занижена сумма по доходам. Получаю зп на карту сбербанка, госуслуги также подключены. Посмотрела на госуслугах, доход выше. Как такое может быть?

Заметил, что у меня подключены 2 опции: Бухгалтерия для ИП и Моя Бухгалтерия Аутсорсинг. Подскажите, в чем между ними разница? Является ли какая-то из этих опций платной? 

Можете проверить, сняли ли ограничения?

В филиале "Дом отдыха "Подмосковье" Минобороны России (городской округ Мытищи, пос Поведники) есть необходимость установки банкомата Сбербанка для обслуживания персонала филиала, как зарплатников Сбербанка, а также для обслуживания из числа отдыхающих в филиале.Просьба выслать представителя Сбербанка для обсуждения и решения вопроса по установке банкомата в филиале.

Я в чате , спрашивал когда и сколько нужно внести на кредитнкб бизнес карту, мне написали , что 2.06 надо внести округленно 43т.р, я внес, потом пишу уже в конце месяца , опять такой же вопрос , мне тоже озвучивают похожую сумму, я понимаю что платежи какие то маленькие, должна быть уже сумма намного больше, я начала спрашивать а когда надо большую сумму внести, они пишут что у вас просроченны льготные период 2.06, 30.06, я в смысле, быстро положила всю сумму и смотрю на счету не хватает суммы 48т звоню и спрашиваю в чем проблема, сказали по тех причинам хорошо, и составила обращение почему мне не написали все суммы платежей , а только 5процентов поатежа, мне на обращение ответили что за второй просроченный период мы проценты не будем списывать действительно не предоставили всю информацию были вот такие слова, а вот эти 48т это проценты за льготный период 2.06 , я им говорю так это произошло в один месяц и индентичен другому льготному периоду, верните 48т р так как это ваша ошибка за не правильную не верную информацию по платежам. Пожалуйста, разберитесь пожалуйста, кто прав и виноват, и должны ли вернуть денежные средствп

Хочу отключить услугу info portal и вернуть деньги за сегодняшние списание 399р

Дочь вчера пришла в банк и у неё не приняли документы! Что за издевательство!? Куда могу скинуть документы вам ? Укажите вашу официальную почту, чтоб уже наконец-то их прислать! У меня дочь улетает, а я не могу приехать из-за здоровья ! Вы чего издеваетесь надо мной!? Ожидаю от вас почту куда могу прислать обоснование , сами документы ! Хватит издеваться надо мной и дочерью ! Укажите вашу официальную почту, где могут рассмотреть мои документы и уже наконец-то вернуть мои деньги ! 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какое нибудь решение принято по моему вопросу?

Как мне вернуть деньги

Сегодня 25/09/2025 было списано 569 рублей. YM*Resume1 MOSCOW RUS Хотя я эту услугу не подключала.

Мария, 16.07.2025 года на почту uspb_zalog@sberbank.ru были направлены документы для заключения локального мирового соглашения, уведомлений о получении или ответа до сих пор так и не последовало 

Здравствуйте! Подавался в Сбер на семейную ипотеку, все согласовали, была еще скидка от Застройщика. В итоге получилось 4,6%. Сделку провели онлайн в "Дом клике "дата 25 июля 2024г.Удобно и быстро.Однако, при прочтении кредитного договора выясняется, что включена подписка на пакет" Дом клик плюс". И что самое удивительное, изначально никто не ставил в известность зачем она нужна? Потом сообщили, что это обязательная страховка и в качестве" бонуса" за эту подписку будет скидка в 1% от ставки по ипотеке! Но это незаконно повышать ставку. Как было 6% по семейной, так и остается. И минус 1,4% скидка застройщика. Итого 4,6%Но меня все равно отправили на сайт Сбербанка читать общие положение. Деваться некуда и договор подписал, сделка состоялась. Хотел потом отменить ДК+, но без сохранения ставки это было невозможно. От страховки не отказываюсь, но нужна именно Сбера с его доп.услугой для сохранения ставки...Написал письменную претензию в Сбер, жду ответа. Также надеюсь на помощь здесь. Надеюсь ответят.Так как идет прямое нарушение постановления правительства, в котором прописано чётко условия и % ставка.Далее буду обращаться в ФАС, Центробанк. И в суд. Но хочется решить мирным путем. Отключить ДК+ и сохранить ставку 4,6%

Добрый день!Планируется ли установка банкомата на территории завода маяк в Севастополе?На территории работает огромное количество людей и нет ни одного банкомата.Ранее был банкомат РНКБ и пользовался большой популярностью.

Я многодетная мама, между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки № 92148859 от "03" сентября 2024 г. по государственной программе семейная ипотека. Под предлогом сохранения низкой процентной ставки в без отказном порядке подключили услугу ДОМ КЛИК на полный срок в 30 лет, стоимостью 20339,07 рублей! Для меня, мамы троих детей это очень большая сумма. В Сбербанке если я откажусь от пакета Дом Клик то они поднимут ставку на 1%. Это не согласовывается с действующим законодательством. Оставила обращение через приложение ДОМ КЛИК № 4748886. Посмотрим...Очень бы хотелось чтобы Сбербанк пошёл на встречу и заключил дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

Здравствуйте, в приложении Сбербанк показывает что есть полис на ипотеку, а в дом клик нет, что делать? В от сбербанк приходило сообщение что почил не принят.  

В отделении банка была подана заявка №250818-7001-405326 от 18.08.2025 на закрытие всех счетов. Через неделю пришел ответ, что закрыты все счета, кроме счета кредитной карты, тк там есть задолженность, которую надо погасить. У меня недавно завершилась процедура банкротства, все обязательства были сняты, и Сбер участвовал в процедуре. Прошу обновить данные, аннулировать задолженность и закрыть счет. 

давал запрос о разблокировке аккаунта по 115 ФЗ дали ответ,чтобы я дал личные данные (ФИО ,НОМЕР ТЕЛЕФОНА, ДАТУ РОЖДЕНИЯ) Мне сказали,чтобы я обратился по номеру 900 для того,чтобы узнать активна ли карта доступа с карте у меня нет и я даже не знаю номера карты,скажите пожалуйста,разблокирован ли мой сбер

сотрудники банка на прямой линии отказываются снимать блокировку с карт и личного кабинета без объяснения причин, говорят ждать, хотя в сообщение сказано, что для того чтобы снять ограничения нужно просто позвонить на номер 900

Меня не устраивает ваша справкаВ ней указано: "Важно. Данный документ не отражает информацию об отсутствии задолженности клиента. Информацию о задолженности выможете получить в документе «Справка о задолженности по кредитной карте»"Мне нужен единый документ, в котором будет указано, что кредитный договор закрыт и у меня нет задолженности перед банком

Нижайший поклон. Как моя просьбочка. Заходил к натариусу хотел взять выписку отказа от наследственности и выслать вам. Недают ждут вашего запроса. Так не хочется идти в суд.

Мной в сентябре в 2023 года и октябре 2024 года были оформле кредитные договора по ипотеке , с ПАО Сбербанк. В обоих случаях,сотрудниками банка,были даны указания по обязательному оформлению подписки Домклик +, с комментариями о том,что без этой подписки выдача кредитов невозможна. Конечно же мы, согласились,чтобы не упустить возможность купить жиль и построить дом. Далее,мы узнали что в принципе,самое главное в пакете этих услуг,это страхование жизни и здоровья, которое дате скидку в 1% к ставке. Когда консультировались в банке, о возможности страхования жизни по более выгодным тарифам в иных страховых компаниях, нам сразу сказали что банки эти полисы не примет. Вынуждены были оставить все как есть и ежегодно оплачивать подписку с ненужными услугами,которыми не пользуемся. В декабре 2024 года, узнали что банк отменил обязательное оформление подпсиики ддля новых клиентов,но наши условия о ежегодной пролонгации остались преждними. Потом узнали,что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/.Рассчитывали,что банк имея подобное рещение изменит нам условия самостоятельно и даст право выбора страховых компаний,как это делают другие банки. Но нет,скоро подходит срок пролонгации подписки, и изменений нет. Позднее выяснили,что п.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною , полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением. То есть два моих кредитных договора,где включена подписка Домклик +, составлены банком с нарушением требований Федерального законодательства. Таким образом, я требую заключить дополнительных соглашений на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Сейчас, как мне известно, есть прецеденты пересмотра условий кредтного договора с клиентами. Мной были отправлены претензии в банк, которые прошу рассмотреть. 

Вы ответили да, но не по делу, внимательно, пожалуйста, прочитайте, что я написал, и также прикрепил к Вашему ответу в комментарии свой ответ. Вы отвечаете "водой", не разобравшись в проблеме. Какого решения банк ждал от меня, если я сразу отказался от реструктуризации и если карта блокируется с момента подачи заявки, вне зависимости от решения, банк сам это везде и указывает, т. е. карта должна была быть заблокирована 19.07, но никак не через месяц! Прочтите, пожалуйста, внимательно. Банк допустил ошибку и не может её признать. Если Вы некомпетентны в решении проблемы, прошу дать контакты отдела, который может её решить. 

Здравствуйте, не могу получать категории сберспасибо и нет возможности получения этих бонусов, как решить проблему?

Здравствуйт!

В ноябре 2024 года мной был оформлен кредитный договор по ипотеке с ПАО Сбербанк, при этом сотрудником банка,были даны указания по обязательному оформлению подписки Домклик +, с комментариями о том,что без этой подписки выдача кредитов невозможна. Далее,я узнала что в принципе,самое главное в пакете этих услуг,это страхование жизни и здоровья, которое дате скидку в 1% к ставке. Когда консультировались в банке, о возможности страхования жизни по более выгодным тарифам в иных страховых компаниях, нам сразу сказали что банки эти полисы не примет. Вынуждены были оставить все как есть и ежегодно оплачивать подписку с ненужными услугами,которыми не пользуемся. В декабре 2024 года, узнала что банк отменил обязательное оформление подпсиики для новых клиентов,но наши условия о ежегодной пролонгации остались преждними. Потом узнали,что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/.Позднее выяснили,что п.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною , полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением. То есть мой кредитный договор,где включена подписка Домклик +, составлены банком с нарушением требований Федерального законодательства. Таким образом, я требую заключить дополнительных соглашений на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Сейчас, как мне известно, есть прецеденты пересмотра условий кредтного договора с клиентами. Мной были отправлены претензии в банк, которые прошу рассмотреть. 

Добрый день!Сегодня, 25.08.2025, банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. На горячей линии сказали, что блокировка была произведена по причине компрометации.Пытался перевыпустить карты через приложение и через офис банка, безрезультатно.Картой пользовался ежедневно, на протяжении многих лет. Крупные суммы переводил только на другую своб личную карту в другом банке.При попытке перепустить карту через приложение приходит отказ: "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка".Что подразумевает "компрометацию данных"? Почему не получается перевыпустить карты при личном обращении в офис ? Как получить официальный отказ с указанием причины блокировки на бумаге для обращения в ЦБ и к юристу.Спасибо

В чате никто не отвечает. Осталось только подписание документов, сегодня день сделки, а никто на связь не выходит. У каждого разные обстоятельства и планы. Как так можно просто игнорировать сделку. Все этапы одобрения пройдены. Не отображается цифровая подпись залогодателя, хоть она и оформлена в офисе банка. Ходила в офис банка, там сказали что не могут помочь так как сделка онлайн. Как перевести формат сделки с онлайн на оформление в офисе банка?

Взял в начале августа потребительский кредит в ОТП Банке на приобретение мебели. Прошло уже три недели - сведения о кредите должны были в бюро кредитных историй появиться. Зарплату получаю в Сбербанке и сразу же начинаю распихивать по кредитам, чтобы не допустить просрочек и не испортить кредитную историю. Сегодня как раз тот волшебный день получки. Сбербанк заблокировал перевод в ОТП Банк под предлогом высокой опасности мошенничества. Я позвонил на горячую линию и объяснил назначение перевода. Мои слова можно подтвердить, посмотрев выписку из кредитной истории и сравнив сумму перевода и сумму требуемого платежа по кредиту. Однако, оператор сослался, что у них алгоритмы и предложил повторить транзакцию через 24 часа. Мне вот интересно, а вот если бы платеж был бы сегодня по кредиту, то Сбербанк взял бы на себя ответственность за порчу чужой кредитной истории (считай, репутации добросовестного плательщика) и, фактически, нарушений прав заемщиков?!На горячей линии предложили дождаться ответа начальника отдела, но в рабочее время сидеть на телефоне и ждать у моря погоды я не стал. Повисел минут 7 и прекратил разговор.Свои алгоритмы пусть засунут подальше или дорабатывают так, чтобы и мошенничество пресечь, но и не карму не портить людям, которые на трех работах вкалывают, чтобы, не дай Бог, не допустить просрочки по платежам!

Добрый день. Требуется предварительно делать запрос на снятие с карты 500 000 руб.? Сумма нужна срочно.

22.09.25 год, Банк заблокировал мой личный кабине, я не могу снять деньги, перевести кому либо. Попросили пойти в офис банка там тоже не снимают, от туда отправляют в органы опеки. А деньги не мои и мне нужны они срочно, моя мама занимается торговлей одежды, и всё покупки товаров я принимал на свою карту. Деньги нужны срочно чтоб заказать ещё товар. А Банк без причины заблокировал меня. Я пользуюсь Сбером достаточно долго с 22-23 года и никогда не было такого. В офисе говорят что Без родителей деньги не снимут, а мои родитело в отъезде сейчас, что делать как быть!!!?

 От вас до сих пор нет ответа. Сегодня 25/08 в очередной раз мне не была доставлена кредитная карта - курьер даже не связался по доставке.

Запретить выдавать кредит

здравствуйте. являюсь клиентом сбербанка.Кредит под залог квартиры имею в Совкомбанке. возможно ли рефинансировать данный кредит в сбербанке но без залога?

Хотелось бы уточнить, когда Сбербанк начнет нормально работать в интересах клиента, а не прикрываясь блокировкой копеечных сумм заботой о клиенте? Вы заблокировали платеж, переводы в интернет банке, тем самым сподвигнув клиента снять деньги в отделении банка, внести их на карту другого банка. Сумма 26 000 рублей. Постоянные покупки с этой карты и зачисления на нее.Где забота о клиенте, его времени, расходах (поскольку за указанный период блокировки билеты выросли в цене дважды). Ваш банк (с заглавной буквы его даже указывать не хочется) оказывает ненадлежащим образом финансовые услуги мне, как клиенту банка, лишив меня возможности пользоваться МОИМИ деньгами на неотложные нужды (потому что билеты были необходимы , чтобы успеть на прощание с умершим братом). Но даже здесь вы настолько отвратительны в своей работе и отношении клиенту, что я не только не порекомндую ваш банк, но и прекращу все отношения с вашим банком, перейдя в другой, клиентоориентированный. Который действительно защищает клиентов, и оказывает надлежащим образом услуги.

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» 28.05.2024 на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 2% годовых.В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила нас в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Тем самым мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми.Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%.За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере около 90000 рублей, что вызывает недовольство.Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаем, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Просим рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Добрый день. Я так и не получил ответ на свой вопрос.

После подписания документов прошло уже более трех недель .Банк так и не перевёл деньги на экскроу щёт .Подряд чик не может начать стройку.

здравствуйте никак не решается мой вопрос хочу обращаться здесь так как операторы не могут решать мои вопросы. первый раз в этом году попал на 161 ФЗ обращался центральный банку удалить из базы данных через 15 дней центральный банк мне удалил из базы данных и разблокировали все счета проходит несколько дней меня хотят сделать перевод и отправителя пишет что перевод невозможно так как я нахожусь на 161 ФЗ а после этого я обращался в Сбербанк они принимали мой обращение вместо меня отправили центр банк чтобы исключить из базы данных проходит по-моему 20 дней мне звонит сотрудник банка и говорит что поздравляю вы можете использовать банковский счета так как вас исключили из базы данных Я сказал спасибо что решали мои проблемы и оказывается что проблема до сих пор не решён я не могу сделать перевод не могу получить я нахожусь на базе данных на 161фз несколько раз обращался по телефону Сбербанк они принимали обращение проходит несколько дней и обращение автоматически удаляется пишет что типа дублируется обращение Но у меня нет активные обращения на предложение. прошу решиться мою проблему заранее спасибо

Добрый день! Моя мама хочет добавить меня в подписку, она ей давно пользуется. Я действующей подписки не имею. При переходе по ее ссылке, я вижу постоянную ошибку из серии "сервис временно не доступен" или такой страницы не существует. Звонки в КЦ результата не дают, отговорка из серии скопируйте ссылку в браузер. Это было первое что я и сделал. Что делать в такой ситуации?

Добрый день! 10.07.2025г. сделана заявка на снижение процентной ставки всвязи с изменениями в законодательстве для льготных программ.Более месяца не поступает ответа, просьба ускорить рассмотрение заявки, поскольку платить в полном объёме нет возможности

Когда вернетесь та ?

А в течении пяти лет равными платежами при каких условиях я могу получить?

Добрый день!После получение заработной платы на карту другого банка и попытки перевода с невыключенным *3 буквы* прилетел блок на расчетный счет и все связанные с ним карты в связи с "компоментацией данных". Перевыпуск карт невозможен, на горячей линии посоветовали "снять все деньги со счета и ждать". Мошенником не являюсь, массовых переводов не совершал. Просьба разобраться и снять данные блокировки. Номер счета ***.

А воз и ныне там.. Бог с вами! Видимо вам моя пенсия нужнее.

Добрый день. Пропали бонусы СберСпасибо. На счету было 6055 бонусов. В личном кабинете СберID показывает 0 бонусов. При нажатии на бонусы идет переадресация на подписку СберПрайм. В личный кабинет СберСпасибо войти не удается, выдает ошибку "Что то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте позже". Было очень не приятно вчера узнать что бонусы пропали при попытке их потратить. Прошу вернуть мне исчезнувшие бонусы СберСпасибо.

Сбербанк считает себя превыше решения суда.Мной было исполнено решение суда по договору 92818977 от 13.112017. Судебный пристав закрыл производство 31.07.2025.22 августа я подал в банк заявление №250822-7000-562912, в котором попросил предоставить информацию о закрытии договора и счета, а также убедиться, что информация о полном исполнении обязательств передана в БКИ. В отделении сообщили, что числится и задолженнность и предоставили выписку по счету договора, в которой вообще не были отражены суммы, поступавшие на счет от ФСПП. Зато указан размер задолженности.Не смотря на то, что было вынесено решение суда, банк решил продолжить начислять проценты. Документ от пристава к рассмотрению не принимается и получен письменный ответ о том, они решили продолжать начислять проценты на какие-то остатки ссудной задолженности.Внутренний расчет банка противоречит решению суда и исполнительному листу. Я полностью исполнил обязательства в рамках исполнительного производства, что подтверждено постановлением ФССП. Требования являются необоснованными. Будем писать жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и требованть компенсаций

Доброго дня! У меня в компании очень большая проблема, прошу помочь по возможности.ИНН 5046049015Просьба разобраться и при возможности оперативно помочьв разрешении возникшей проблемы по списанию денежных средств в Системе СберБизнесс расчетного счета нашей организации в пользу ИФНС. История проблемы такова: 07.08.25 ИФНС направило в Сбер Решение о взыскании задолженности по налогам 14.08.25 денежные средства для погашения задолженности поступили на расчетный счет в полном объемесумма по инкассовому поручению осталась несписанной 14.08.25 ИФНС направляет в банк Уведомление о блокировке счета начиная с 15.08.25 и по сей день мы звоним в банк уточнить, почему сумма не списывается, на что слышим один и тот же ответ, что заявка рассматривается, ожидайте ее исполнения. Неоднократно мы просили., чтобы СБЕР официально предоставил нам справку о том, что задолженность перед бюджетом все еще не погашена по вине банка. Ответа на этот вопрос тоже нет. Мы просили предоставить контакты исполнителя, который занимается решением нашего вопроса. Ответ был один-предоставить не могут. Несколько раз звонили в нашу налоговую инспекцию, чтобы уточнить, нет ли противоречий в их требованиях,инспектор заверила, что с их стороны все корректно, и это проблема исключительно нашего банка. Сегодня уже 25.08.25 проблема не решена, объяснительный документ банк так не предоставил, сотрудники нашей организации остаются без заработной платы и без выплаты отпускных. Уже не говоря о том, что нам срочно нужна справка об отсутствия картотеки по месту требования.

Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 25.08.2025, хочу вернуть, как быть?

пытаюсь войти в мособлЕИРЦ, жду воходящего звонка для подтверждения номера, звонка нет. захожу в приложение сбер, там надпись ВАМ ЗВОНИЛ МОШЕННИК ( при этом мне вообще ни одного звонка в этот день не поступал, даже от мособлЕИРЦ который я ждал), в телефоне давно стоит запрет на доступ к контактам и звонкам для приложения. на мои вопросы оператор отвечает шаблонами, я спрашиваю каким образом в приложение попадает информация о звонках??, мне в ответ это система безопасности и т.п. Ответьте хоть тут на вопрос, почему ваше приложение игнорирует запреты которые я устанавливаю для него на своем устройстве? почему оно решает за меня с кем мне можно разговаривать?? 

06.05.2024 года с заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не была проинформирована о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для привлечение новых жителей и специалистов в регионы Дальнего Востока и Арктики, а также на поддержку тех, кто уже проживает там. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет в данный момент 29346.05 ₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006). Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе. Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязана покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Банк не снял залог с машины после закрытия автокредита ни в течение 3 рабочих дней, ни после обращения в банк, со дня закрытия кредита прошел почти месяц, со дня обращения в банк, неделя.Оперативность на уровне

Здравствуйте,уже пол года как банк заблокировал мои карты в связи с компрометацией данных свои данные я не кому не передавала ,карты не теряла очень хочется пользоваться сбером возможно открыть мне доступ что б выпустить новую карту или счет 

09.11.2023г. нами был оформлен кредитный договор (Дальневосточная ипотека под 2% годовых).В договоре в п.4 и п.10 было написано об обязательной подписке "Домклик Плюс", в противном случае будет +1% в ставке. При ознакомлении с договором просили убрать пункт, но менеджер сказала, что пункты обязательны, иначе будет 3% по ипотеке, а стоимость с подпиской была выгоднее, чем 3% к кредитному договору. От страховки мы не отказываемся, согласны страховаться, но почему именно Домклик плюс? Ведь подпиской мы не пользуемся, почему мы платим за ненужные нам Сбер Прайм и подписки Окко? Так же 22.08.2025г. была отправлена претензия банку с просьбой убрать пункт о подписке ДомКлик Плюс, но нам пришел отказ. Написали, что нам выгоднее платить за подписку. Повторюсь, от страховки мы не отказываемся, но почему мы платим в 2 раза, а то и в 3 раза больше за навязанный банком подписку?

по моей кредитной карте возникла проблема с бесконтактными платежами. при прикладывани карты к терминалу ничего не происходит, терминал не реагирует. если карту вставить в терминал тогда платеж проходит через пин-код. при этом пин-код запрашивается даже на сумму 40 рублей. если использровать дебетовую карту, то платеж проходит бесконтактно сразу же. в том же терминале. я обратилась с этой проблемой 

Направил на почту USPB_Zalog@sberbank.ru предложение о заключение мирового соглашения , но уже прошло более 10 дней но так ответа нет! Представляю интеоесы должника Володина А.В.

Здравствуйте.У меня открыто несколько вкладов в Сбере. Сегодня пришел день начисления % по вкладу, капитализация утром произошла и деньги должны были перечислить на карту. Но их нет до сих пор!!! При обращении в офис сбера составили претензию и мне позвонили и уверили, что деньги на счету есть. Но я их не вижу в Сбер онлайн и не могу ими воспользоваться!! Говорят ждите. А чего ждать?? Почему я должна ждать свои деньги заработанные деньги? Значит, банк моими деньгами пользуется, а я не могу потратить то, что положено? Где теперь искать концы? Если деньги зависли и не отображаются на карте?? Как долго ждать их отображения?