Добрый день! Мной были запрошены документы по моему кредитному договору в связи с непредосталением их на сделке ( в ответе на мое обращение № 250830-7000-063171 вы подтверждаете то, что не можете доказать выдачу запрашиваемых документов на сделке), таким образом взимание платы за их предоставление неправомерно. Непредоставление документов при оформлении кредита является нарушением Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) О потребительском кредите (займе). Кто вам позволил нарушать действующие законы РФ?

Добрый день, просьба удалить из кредитного бюро недостоверные сведения о наличии просрочки по договору #591114847717-24-4 вызванной техническим сбоем програмного обеспечения Сбербанка, при попытке внесения денег для частичного досрочного гашения данного кредита. Данная просрочка отображалась с 02.04.2025 по 27.05.2025.Заранее спасибо.

Здравствуйте, в 2024 году я приобретал автомобиль в автокредит от Сбербанка, 16.10.2025 года автокредит был погашен, специалист банка сказал, что обременение с автомобиля снимут в течении 3 рабочих дней, но по настоящее время залог не снят, банк принял обращение на рассмотрение и срок ответа 11.11.2025, почему так?

Ответ Сбербанка №251020-7000-243254 от 20.10.2025 на мое обращение.Разберем ваши тезисы по пунктам:1. Про "добровольное согласие"Вы утверждаете, что договор заключен добровольно. Однако добровольность исключается, когда клиента ставят перед ультиматумом: "Или покупаешь пакет и получаешь льготную ставку по государственной программе, или не получаешь ее". Мнимая "свобода выбора" под давлением — это не добровольность, а классическое навязывание, которое суды последовательно признают кабальными и недействительными по ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".2. Про "стандартные условия"Ваше заявление, что при отказе от пакета предоставляются "стандартные условия" — это не оправдание, а прямая демонстрация нарушения. Вы не отказываете в кредите, но ставите получение льготных условий по ГОСУДАРСТВЕННОЙ программе в зависимость от покупки коммерческого продукта. Это прямое нарушение п. 2 ст. 16 ЗоЗПП, запрещающего обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.3. Про "скидку за пакет, а не за страхование"Это наиболее циничная часть вашей аргументации. Вы пытаетесь технически разделить неразделимое: пакет "ДомКлик-плюс" включает страхование жизни. Создавая искусственный конструкт "пакет", вы пытаетесь обойти закон. Однако решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 прямо признало эту схему незаконной, поскольку она ограничивает конкуренцию и права потребителя.4. Про "открытость условий"Информированность о незаконных условиях не делает эти условия законными. Клиент был проинформирован о диктате банка, но это не отменяет самого факта принуждения.5. Про "соглашение сторон" по ГК РФВаши ссылки на ст. 450, 452 ГК РФ неуместны. Речь идет не об "изменении договора по соглашению сторон", а о прекращении нарушения императивных норм потребительского законодательства, которое имеет приоритет над общими нормами ГК РФ.6. Про "потребительскую выгоду"Банк не имеет права решать за потребителя, что для него является выгодой, а что — навязанной услугой. Это прямое неуважение к праву гражданина самостоятельно определять необходимость услуги.7. Про "возможность расторжения"Вы сами признаетесь в навязывании, заявляя, что отказ от пакета "повлечёт повышение ставки". Это — стопроцентное доказательство нарушения: вы прямо говорите, что за отказ от навязанной услуги последует "наказание" - ухудшение условий.Ваш ответ — типичная "отписка", все аргументы которой разбиваются о ст. 16 ЗоЗПП и решение ФАС России. Прошу дать содержательный ответ по существу нарушений, а не отсылать к мнимым "добровольным" соглашениям, заключенным под финансовым давлением.В случае очередного формального ответа наш юрист будет вынужден обратиться в суд с требованием о признании условий недействительными, возврате уплаченных сумм, компенсации морального вреда и взыскании штрафа по ст. 13 ЗоЗПП.

Александрова Мария, добрый день. Не могли бы вы дать мне обратную связь по статусу моего обращения? Уже 23 число, обещали до 20 вернуться с ответом.Александрова Мария, добрый день. Вчера, в понедельник, 27.10.25, истек срок 15 рабочих дней с того момента, как СберБанк подал заявку в ЦБ РФ на удаление меня из базы данных по 161 ФЗ. К сожалению, ответа от банка я так и не получил. Прошу повторно связаться со мной по телефону и дать обратную связь. Спасибо.

Начиная с сентября месяца 2025-го года я так и не могу получить внятного обоснования от сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки домклик плюс для получения дисконта в 1%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридического обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. 

Нечаянно нажал "Мне все понятно", и заявка закрылась. ДублируюВозникла неразрешимая ситуация: первый транш по ипотеке я территориально получал в городе Норильск, Красноярского края, находясь на работе вахтенным методом. Впоследствии, более года назад, фирма разорилась, сотрудники улетали за свой счёт. Более месяца назад ко мне обратился представитель застройщика, и сообщил, что мне необходимо записаться в отделение сбербанка и написать заявление на получение второго транша по ипотеке. Однако, в отделении мне сотрудник сказала о невозможности написать данное заявление по месту проживания и прописки. Такое заявление пишут в тербанке, в котором получали первый транш. Из возможных способов, мне было предложено либо нанести личный визит в Норильск, либо оформить на кого-нибудь, доверенность. Оба варианта для меня недостижимы. В Норильске не осталось никого из моих коллег и знакомых, так как они все улетели на материк. Личный визит в Норильск также не представляется возможным, в виду отсутствия финансовой возможности оплатить билеты (около 70.000 рублей) и покинуть текущее место работы сроком на 4 дня. В ипотечный центр по месту регистрации и прописки я обращался неоднократно, при общении с сотрудниками норильского сбербанка, расположенного по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 7, Норильск (этаж 2), удерживается твёрдая позиция о невозможности дистанционно подписать документы. Прошу помочь в данной ситуации, так как существует высокая вероятность, что застройщик аннулируют сделку, и расторгнет договор купли-продажи квартиры

Добрый день. Являюсь пенсионером и ежемесячно получаю на карту сбера пенсию. И в один прекрассный момент, а именно 16.10.2025г. прилетает блокировка счета и карты, просят подтвердить операции. Я выполнила требование банка и предоставила все необходимые пояснения по операциям. Несмотря на это, на сегодняшний день (23.10.2025г.) доступ к моим денежным средствам не восстановлен. Каких-либо внятных разъяснений о причинах продолжающейся блокировки и ее сроках мне не предоставлено. В результате этих действий банка я, как пенсионер, полностью лишена доступа к своим единственным средствам к существованию. Это создало для меня крайне тяжелую ситуацию, теперь не возможно оплатить комунальные услуги (которые на протяжении многих лет оплачиваю с этой карты), что грозит начислением пеней и отключением услуг, невозможно приобрести продукты питания и лекарства. Прошу разобраться с данным вопросом.

Добрый день. Почему банк отказывается принять для ипотеки страховку здоровья и жизни от ВСК - мотивируя тем что на данном этапе она не нужна. Но при этом поднимает ипотек на 1% по причине отсутствия страхвания жизни и здоровья?

06.05.2025 году с заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не была проинформирована о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для привлечение новых жителей и специалистов в регионы Дальнего Востока и Арктики, а также на поддержку тех, кто уже проживает там. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За 2 года подписка «Домклик плюс» составляет в данный момент 59 675,91 ₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе. Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик+ на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. На основании вышесказанного требую: Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере 59 675,91 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк». Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Мария, добрый день!К сожалению, не могу написать в старую ветку https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/795339/За это время я получил официальный ответ Банка России, что в отношении меня не применялись санкции и ограничения. Также на пресс-конференции 25.10.2025 председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила о всплеске жалоб по необоснованным блокировкам добросовестных клиентов и поручила банкам принять меры, чтобы средства законопослушных граждан не блокировались.Моя ситуация как раз такая — я не совершаю подозрительных операций, не занимаюсь обналичиванием, не нарушаю налоговое законодательство, но при этом столкнулся с ограничениями, которые мешают пользоваться своими средствами.Я прошу банк пересмотреть решение о блокировке, так как я всегда действовал добросовестно, соблюдал правила банка и готов предоставить все пояснения и документы.Очень прошу разблокировать мои счета, восстановить доступ к Сбербанк Онлайн и возможность выпуска и перевыпуска карт.

Добрый день! Вчера вы дали ответ, благодарю! Но, остались сомнения. Если в индивидуальных условиях эскроу-счета формулировка: "6 месяцев с даты ввода объекта в эксплуатацию, определяемой как последняя дата квартала ввода в эксплуатацию, указанного в проектной декларации". Эта формулировка предполагает автоматическую пролонгацию действия эскроу-счета при задержке сроков без регистрации допсоглашения с застройщиком на новые сроки? В договоре дду указана дата ввода 4-ый квартал 25г, в новой декларации на сайте наш.дом.рф указан срок ввода 1 квартал 26 года. Можно ли получить информацию о дате закрытия моего эскроу-счету, свои персональные данные указываю в специальной строке.

Здравсвуйте!К сожалению не получается решить вопрос в телефонном режиме, ранее здесь заводила обращение и мне оперативно помогли. Сейчас у меня предварительный вопрос, но который меня очень волнует.В июле мной была переведена в другой банк крупная сумма, за которую каждый день начисляется %, в конце каждого месяца я выплачиваю сумму - часть %, часть закрывает основной долг. Т.е. пользуюсь сейчас картой 120дней на покупки без % как кредитом.Последние покупки были в июне и в сентябре была внесена полная сумма.Сейчас октябрь это четвертый месяц с июля (когда на покупки дается 120 дней), и в МП указана сумма, которую нужно внести до 31 октября, чтобы не начислялись проценты, но эта сумма не покупки, а полная сумма задолженности = перевода в другой банк. Меня очень беспокоит, чтобы на эту сумму не начислись повторно проценты еще и за 120 дней, дополнительно к начисляемым ежедневно. Еще есть такой нюанс 31.07-01.08 ошибочно списались 300 руб за подписку Сберпрайм, я подписку отменила, деньги вернулись, но не будет ли эта операция считаться как покупка за которую все-таки начислялятся проценты но уже на всю большую сумму? 

Здравствуйте, уже 6 лет пользуюсь вашим банком, всегда все было стабильно. 21.10 мне блокируют все карточки, при звонке на номер 900, сказали, что может быть ошибка, попросили перевыпустить карты, так как эти не разблокируют22.10 пришел в отделение, начали процесс оформления, пришла вот такая смс: В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.Сотрудники мало что объяснили мне, но составили обращение.23.10 мне пришел ответ, звучит он так: Матвей Максимович, мы рассмотрели ваше обращение №2510227000347154 от 22.10.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанк Не понимаю почему! Прошу разобраться в ситуации, разблокировать карточки и счета, ведь ничем противозаконным и подозрительным никогда не занимался

Заблокировали счет, в отделении банка говорят что денежные средства выдать никакую сумму не могут, в закрытии счета и переводе средств отказывают без отснований, на обращения не отвечают, сотрудники в отделениях говорят что не знают что делать ...на горячей линии говорят ччто можем снять до 99 000 без проблем, но их не дают...что делать непонятно, сидим без денег, сбербанк все украл!

Добрый день, у меня завершилось банкротство, номер дела А56-74701/2024, нужно мне в банк сообщать или они сами увидят, чтоб счета разблокировали? 

Был клиентом банка более 10 лет: вклады, дебетовая карта и т.д., недавно начал оказывать консультационные услуги компании из Дубая (сфера недвижимости) - есть контракт. Но оплачивать мои услуги они могут только через ******. Конечно же из-за санкций. После вывода денег с платформы Bybit - сбербанк заблокировал мне счёт. После обращения в банк мне отказали в восстановлении счёта. Писал на finhelp@sberbank.ru - не помогли. Есть ли шанс разблокировать счёт или тогда уже полностью закрыть все счета и "выйти" из Сбербанка?

У меня к руководству Сбербанка России и ответственным должностным лицам единственный вопрос – кто, по вашему мнению, является вашим целевым клиентом? Пенсионеры и неработающие граждане?Три дня не могла получить обслуживание в офисе по адресу г. Томск, ул. Красноармейская, 135. Причина – недостаточное количество сотрудников при полной загруженности офиса. Офис перегружен обслуживанием пенсионеров.Как и все остальные в г. Томске, причем они порой не берут талоны. На моих глазах в одном из офисов сотрудница закрыла кассу и села обслуживать только что пришедшую пенсионерку за другое рабочее место. Блат и знакомства в России решают все, а ты сиди и жди дальше. Пришлось побегать по городу в поисках менее загруженного офиса, где можно получить обслуживание в пределах получаса. В сбербанк -онлайн не могу зайти уже второй месяц. По отзывам на ДубльГИС, офис на Красноармейской, 135 – худший в городе, и судя по всему, работа по улучшению ситуации не ведётся. Такая ситуация сложилась буквально за пару месяцев.Причину я вижу одну – банкоматы. До ремонта такого ажиотажа со стороны пенсионеров с квитанциями в кассы офиса не наблюдала, и можно было получить обслуживание за 15–20 минут.Данный офис окружён учебными заведениями и общежитиями, но студентов в нём не наблюдается, они в соседнем здании у банкоматов Т-Банка. За полгода ремонта офиса Сбербанка именно банкоматы Т-Банка спасали.График работы на входе с 01.09.2025 по 30.09.2025 г. в будние дни с 9:00 до 18:30, в субботу с 10:00 до 14:00. На дворе конец октября, можно уже и поменять объявление на входной двери.Ранее офисы работали до 19:00, и в 18:00 двери закрывали изнутри в данном офисе, доступ к банкоматам оставался. Во сколько закрываются сейчас, не знаю, но на днях меня развернули сотрудники.Офисы других российских банков в г. Томске работают до 20:00 или 21:00, работают, в том числе, и в воскресенье. Я сама работала до 22:00. У вас прекрасный график для сотрудников, но совершенно неудобный для клиентов.Лично мне после ремонта офиса сидеть в такой атмосфере не очень приятно. Я уже поднимала вопрос про шумоизоляцию. Я не хочу слышать не положенную для моих ушей информацию. Прекрасно слышно общение сотрудников с клиентами, сижу в одном зале и слышу другой. Кому пришла в голову идея установить микрофоны? Сотрудников и так прекрасно слышно, но теперь их слышат и посторонние лица. Зачем мне знать, с какой целью пришёл клиент, сколько он снял денег и прочее? Это не безопасно. Я не хочу, чтоб другие лица знали с какой целью я посещаю офис, Ориентировочно 2 недели назад посещала офис в г. Юрге. Помогла клиенту с новым банкоматом, задумалась, какой талон взять (программное обеспечение в офисах разное), пока сотрудники сидели, уткнувшись в телефоны. Во время моего обслуживания сотрудницу больше интересовало, с какой целью пришла другая женщина. Любопытство не есть хорошо, можно совершить ошибку.

Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Оператор сказал что мои данные стали известны третьим лицам, хотя я никому ничего не говорил, и не скидывал.Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Перевела себе 150 рублей с карты другого банка, и мне заблокировали все счета в Сбербанке. При этом и кредитную карту тоже заблокировали, хотя там была задолженность! Про причины блокировки нигде информации нет. Открыла новую дебетовую карту в приложении, на кредитную карту сразу пришел отказ. Через несколько дней девушка привезла мне дебетовую карту, начала оформлять, в итоге пришел отказ на открытие новой карты. Девушка посоветовала обратиться в отделение банка и попробовать открыть новую карту там. Также решила позвонить на номер 900, уточнить причину блокировки, объяснила что никаких сомнительных операций по карте не проходит и не проходило. В основном были переводы самой себе в другой банк, также приходят денежные средства за сдачу вторсырья всегда от одного и того же человека, с пометкой «за вторсырье». Молодой человек сказал ну вы же не платите налог!Я посмеялась, уточнила, мне что за сдачу вторсырья еще налог платить нужно? Сотрудник сказал да. Не знала, что за сдачу вторсырья нужно оплачивать налог))) (Статья 217 НК РФ п. 17.3) В конце разговора сотрудник сказал, что я могу просто открыть новую карту в отделении банка.На следующий день пошла в офис банка, где мне также не смогли открыть новую карту и сказать причину блокировки. Просто сказали, что сейчас у многих блокируют, раньше пытались как-то помочь, а сейчас бесполезно.Уважаемый Сбербанк, как так получается, что абсолютно необоснованно блокируются карты? Никакие причины и объяснения не предоставляются.Почему не дают оспорить блокировку, предоставить какие-то документы, подтверждающие операции и тд. Ничего! Просто блок без объяснения причинКарта нужна для получения зп.

Здравствуйте,Мария Мне вчера заблокировали карту по п.3.3, без объясниния причин и без возможности перевыпуска, такой ответ пришел на обращение составленное в отделении банка. У меня есть счета и вклады в банке на большие суммы А так же я являюсь премиальным клиентом Никаких махинаций с картой не делал,никому в руки не отдавал ,ни где не оставлял. Я добросовестный гражданин и помоги Подскажите ,что мне делать ? Помогите ,пожалуйста разблокировать карту Очень дорожу связью с вашим банком ,так как считаю ,что он самый лучший Все документы и справки готов предоставить.

Добрый день, Когда разблокируют карту после завершения банкротства, сегодня отнесла определение в сбербанк, и как я узнаю что счета разблокированы?

У меня золотая карта заработная. Сняли комиссию за обслуживание карты 3000, не сообщив и не предупредив. Написал обращение об возврате, ответили что карта снята с заработного проекта и нечего мне возвращать не будут. Просто нахальным образом забрали деньги. Я понимаю, если бы я год пользовался картой было бы за что платить. Но не не уведомив, не предупредив, взять и забрать с чужого кошелька деньги за год обслуживание карты на перед, без согласия.... Это как просто практически открытый грабёж.

Добрый день!Уже писал обращение в ветке:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884504После ответа сотрудника банка прожал кнопку "мне понятно" и в статусе тпереь отображается "Вопрос закрыт", что меня немножко смущает, т.к никакого решения по своей проблеме я еще не получил.В общем, на следующей день позвонил в службу поддержки, уточнить причины по которым заблокировали карту. Сказали что-то типа компроментация карты и карту разблокировать не получится, необходимо делать перевыпуск. Сообщил о том, что в приложении в перевыпуске мне отказано, на что получил предложении сделать перевыпуск по телефону. В итоге у оператора так же как и у меня не получилось перевыпустить карту. Сказала необходимо обратиться в отделение банка. Пошел в банк, в банке естесственно та же самая история, в перевыпуске карты отказано. Причин никто не знает. Оформили обращение, сколько ждать никто не сказал. Типа до 11 ноября, но могут ответить раньше.Прошу ускорить рассмотрение обращения!Есть подозрения, что заблокировали по пункту 3.3, после продажи цифровых активов (читал аналогичные отзывы) и разблокировать похоже не собираются.В тот вечер продавал цифровые активы с биржи Bybit на которой у меня верифицированный аккаунт, и все доказательства по операциям я могу предоставить. Продавал на небольшую сумму, деньги от продажи я не получил, а получил блок. За тех людей кто делал мне перевод я ответственности нести не могу. Со своей же стороны я ничего противозаконного не делал.

Добрый день! У нашей организации заключен договор со Сбертройкой на пользование транспортными картами. Подчеркиваю что договор именно со Сбертройкой, не с Тройкой бизнес. Договор заключен в январе и с января 2025 года не можем получить у службы поддержки акты взаиморасчетов, предоставление которых предусмотрено договором. Как мне получить акты взаиморасчетов с января 2025 года до 30 сентября 2025 года (в дальнейшем также понадобятся акты за следующие месяцы). Служба поддержки игнорирует поступающие от нашей организации вопросы.

Меня удивляет и настораживает вопиющая непоследовательность в приоритетах развития.С одной стороны, Банк активно инвестирует в сложные и дорогостоящие ИИ-продукты, создаёт экосистему и позиционирует себя как передовая инновационная платформа. С другой — в нём намеренно отсутствует элементарный, с технической точки зрения, инструмент, являющийся стандартом для любого современного финансового сервиса — выгрузка банковских выписок в машиночитаемом формате XLS.1Основное противоречие: дискриминация частных клиентов.Нам известно, что данная функция уже реализована и доступна в личном кабинете для клиентов-юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ИП) СберБанка. Этот факт полностью опровергает любые возможные технические или "безопасностные" аргументы о невозможности её внедрения.- Вопрос: На каком основании существует это разделение? Почему для юридического лица его финансовые данные можно получить в удобном, структурированном виде, а для физического лица — нет?- Вывод: Создаётся устойчивое впечатление, что СберБанк рассматривает массовых частных клиентов как клиентов «второго сорта», чьи потребности в эффективном управлении личными финансами не заслуживают внимания, в отличие от потребностей бизнеса.2. Разбор мифа о «безопасности», или почему ответ «Марии» — это некомпетентная отговорка.Предположим, что в ответе «Мария» или сотрудник поддержки заявят, что формат PDF выбран «из соображений безопасности данных». Данное утверждение является логически несостоятельным и вот почему:- Абсурдность концепции: Безопасность данных — это защита от утечек и несанкционированного доступа третьих лиц. Каким образом выдача мне самим моих же данных в формате XLSX может представлять угрозу безопасности? Угрозу для кого? Я являюсь законным владельцем этих данных и несу полную ответственность за их дальнейшее использование. Это моё право — распоряжаться ими так, как я считаю нужным, в том числе и анализировать в Excel.-Двойные стандарты безопасности: Если формат XLS является «небезопасным» для выдачи выписок, то почему он decades используется для выгрузки тех же самых данных клиентам-юрлицам? Неужели у Сбера две разные политики информационной безопасности: одна — строгая для бизнеса, а другая — какая-то иная для физлиц? Это невозможно. Безопасность либо есть, либо её нет.- Контроль вместо безопасности: Утверждение о «безопасности» формата PDF — это на самом деле аргумент о контроле. PDF ограничивает меня, клиента, усложняя автоматическую обработку моих же данных. Это искусственно созданное неудобство.3. Реальная причина и скрытая монетизация.При этом, если обратиться в техподдержку с запросом на предоставление выписки в формате XLS, с клиента могут потребовать плату за эту «услугу». Фактически, Банк сначала намеренно ограничивает функционал, лишая клиента базовой возможности, а затем предлагает ему заплатить за обход этого ограничения.

Заблокировали карту просто так, без объяснения причин, никаких мошеннических схем и левых денег через свою карту не пускаю, пользуюсь уже 9 год, и все было в порядке, а теперь они просто заблокировали счет и все. Мне кредит то вам как выплатить?)

Операции по переводу\снятию блокируют, уводят на диалог который занимает 10 минут. После блокируют карту и приглашают в офис для перевыпуска карты.

Добрый день,оформила автокредит,одобрили,хотела взять деньги,написали приостоновлено,какие мои действия должны быть? Машинка ждет меня 

Здравствуйте, зашел в приложение банка и у меня пропали карты, пишет, то что заблокированы, не понимаю за что, можете пожалуйста помочь разблокировать

Здравствуйте, обращаюсь к вам с вопросом связанным с получением карты. Подскажите пожалуйста, меня заблокировали из-за компрометации? Что нужно предоставить и как мне дальше быть. Я хочу пользоваться сбером... 

Добрый день!Обнаружил, что данные по лимитам снятия со Сберкарты на сайте банка противоречат друг другу.Так, на странице https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta?tab=tariffs указано, что лимит снятия составляет 300 000 рублей в сутки/3 млн. рублей в месяц.А на странице с детальными тарифами (https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirected/person/bank_cards/debet/sberkarta_docs/tarif_sberkarta.pdf) указано, что при снятии с карты свыше 1 млн. рублей в месяц взимается комиссия 2%.Чему верить и каковы на самом деле лимиты бесплатного снятия наличных с карты?

Я уже 3 месяца испытываю проблемы по работе, доход снижен на 50%. По истечению 3 месяцев направил заявление в Сбер (пришел в офис). Заявление приняли, приложил все необходимые документы (справки 2-НДФЛ) по октябрь 2025. В итоге на следующий день в каникулах отказали, т.к. не подтверждено снижение дохода на 30%. Серьезно? Что еще нужно этому Сбербанку чтобы было подтверждение снижения дохода? Потеря работы, смерть?На данный момент написал жалобу под номером №251022-7000-215939 от 22.10.2025Просто беспредел...В ВТБ при этом на тех е самых условиях (подавал заявления в один и тот же день) одобрили каникулы без проблемНи один вопрос нормально в Сбербанке не решишь по ходу

Пишут такое сообщение. хотя все отправил в формате pdf Мы не смогли распознать загруженные документы. Возможно, низкое качество изображения или неполный документ. Проверьте файлы, загрузите страховой полис и чек об оплате в чат или создайте услугу заново в личном кабинете.

15.10 направила в погашение деньги по реквизитам ссудного счета , т.к.на карты наложен арест. платеж у меня по графику 20.10.25 в итоге сейчас просрочка , где деньги не понятно и у меня портится кредитная история! Прошу срочно решить мой вопрос и закрыть и убрать из кредитной истории данную просрочку! Обращение номер №251023-7000-447268! 

Здравствуйте,муж находится в зоне действий СВО,у него заблокировали сбер банк онлайн,в банке просят принести справку 2 НДФЛ,где ее взять мы не знаем,что делать?

Терентьева светлана Сергеевна ВС 109997394

Взломали мои аккаунты и мошенникам стал доступен мой сберID. Как мне его поменять?

24.08.2025 года мной был осуществлен международный перевод через мобильное приложение Сбербанка на карту турецкого банка на сумму 49 000 рублей. В приложении было указано, что перевод займет до 3 рабочих дней. Однако по истечении этого срока средства на счет получателя не поступили.После обращения в службу поддержки Сбербанка 28.08.2025 года было зарегистрировано 6 с указанием срока рассмотрения обращения № 250829-7000-731376 до 18.09.2025 года. Однако в заявленный срок обращение рассмотрено не было, и срок был продлен без объяснения причин. Сотрудники банка сообщили, что средства не дошли до банка-получателя, поскольку перевод осуществлялся «через партнеров».Я запросила информацию о сроках возврата средств, указанных в договоре между Сбербанком и его партнерами, однако мне неоднократно отказывали в предоставлении этой информации. Руководитель смены Виолетта 25.09.2025 подтвердила, что у нее отсутствует информация о сроках возврата и о том, через какого партнера был осуществлен перевод. При этом мне было сообщено, что сроки рассмотрения могут быть снова перенесены.19.10.2025 года мое обращение было закрыто с приложением чека об оплате (его мне предоставили лишь спустя 53 календарных дня после моего первоначального обращения). Из предоставленных документов я узнала, что физическое лицо с расчетного счета в узбекском банке действительно осуществило перевод на номер моей карты, однако в качестве получателя платежа было указано имя совершенно другого человека. Также было установлено, что перевод был осуществлен в долларах США, а не в турецких лирах, как предполагалось.Даже после того, как я указала сотрудникам Сбербанка на ошибку в переводе, они предложили мне связаться с предполагаемым получателем и попросить его уточнить в банке, поступал ли на его счёт подобный перевод.Естественно, турецкий банк не получил никаких средств, поскольку перевод был оформлен с ошибками, и сообщил, что я слишком поздно обратилась за решением вопроса, поскольку с момента перевода прошло уже более 50 дней. Однако я не могла обратиться раньше, поскольку Сбербанк не предоставлял мне чек об оплате и не информировал о деталях перевода, включая статус и ошибки, допущенные при его оформлении.Сегодня, 23.10.2025 года, я дважды звонила в Сбербанк с просьбой разъяснить ситуацию. В обоих случаях мне обещали, что со мной свяжутся в течение часа, однако этого так и не произошло. Руководитель смены Анна посоветовала мне «набраться терпения», мотивируя это тем, что подобные случаи требуют длительного рассмотрения. Однако я не понимаю, что именно требует «рассмотрения», если с моей стороны все реквизиты были указаны корректно, а ошибка возникла исключительно на стороне вашего партнёра.Я не намерена далее бесконечно ожидать, пока Сбербанк урегулирует свои внутренние или партнёрские недоработки за мой счёт. Буду обращаться в суд.

Я завершил все отношения со сбером. Теперь сбер активизировался и посыпались смс и звонки. Как это прекратить? 

Ранее мне заблокировали все мои счета в банке без объяснения причины. При обращении в банк для уточнения ПРИЧИН блокировки, мне отвечали на выдуманный вопрос о "просьбе в разблокировке" и ссылались на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, в котором якобы сказано, что банк может отказать без объяснения причин. Но в этом пункте ни слова нет про то, что банк вправе заблокировать и не объяснить причину блокировки. Счета мне разблокировать никто не собирается, а так же давать понятную причину этой блокировке. Меня не интересует разблокировка, а только лишь причина, чтобы понимать дальнейший исход, но увы сотрудники банка не способы ясно думать головой и читать вопросы

Сбербанк задерживает выплату наследственных денег, каждый раз переносит сроки перевода денежных средств. 14 августа 2025 года в сбербанк были предоставлены все документы по наследству. Сотрудник принял документы и зарегистрировал. Озвучен срок в10-12 рабочих дней деньги и ответа так и не поступило. Второй раз заявление приняли 01.09.2025г. Так же без результатно. 03.10.2025г пришла в банк ответа так и не получила в чем причина сотрудник принят от меня обращение №251003-7001-596578 ответ должен был поступить 23.10.25г. Сегодня приходит ответ что ответят до 02.11.2025г. Прошло 2,5 месяца но ни каких перечислений или ответа они не прислали и постоянно продлевают срок. считаю это безобразием и не уважением к своим клиентам, хотя я считаюсь премиальным клиентом, но толку смотрю от этого нет. переносят сроки, причина не понятна. Какие реальные причины задержки? В какой срок банк обязан выплатить наследственные деньги? Сбербанк - г Цивильск , офис N 8613/0300

Добрый день! Мне отказали в обслуживании на основании п.3.3. Я на протяжении многих лет являюсь клиентом Сбербанка, вовремя все оплачивала. В данный момент получаю на вклад Сбера зарплату, пенсию и пособие по уходу за ребенком. Ежедневно делаю переводы сыну на школьные завтраки, переводы на покупки в маркетплейсах, помогаю дочери, которая сидит в декрете, оплачиваю услуги парикмахера, маникюр. Ничего противозаконного я не совершала. Прошу помочь мне с данным вопросом

Хочу сообщить о неправомерной блокировке моих счетов и карт Сбербанком. Я являлась клиентом банка около 10 лет. Это был единственный банк, которым я пользовалась. Также хочу отметить, что я имела вклады в данном банке и там же у меня оформлена ипотека. 20 октября банк заблокировал все мои счета и карты без объяснения причин. При обращении в поддержку сообщили, что проблему можно решить при личном обращении в банк. На следующий день я обратилась в офис, где мне сообщили, что не могут ничего сделать, лишь отдать мне все мои сбережения наличными и закрыть все счета. Также мы отправили заявку на уточнение причины, на которую мне ответили просто документом на 50 страниц, где расписаны разнообразные возможные причины. Никакой конкретики. При обращении в службу поддержки получила ответ, что блокировку получила по п.3.3, по причине компроментации данныхЯ выпустила новые карты в двух других банках. Положила средства на счет. Сегодня, 23 октября, выяснилось, что мои родственники не могут перевести мне деньги со своих карт Сбербанка, потому что транзакция расценивается как мошенническая. Я никогда не нарушала законов, весь свой доход регистрирую как самозанятая и плачу налоги. Считаю данные действия Сбербанка неправомерными, ущемляющими мои права и мое достоинство. Если по какой-то причине мой номер попал в список мошеннических, прошу предоставить мне возможность удаления его из этой базы, так как это не является правдой. 

Заблокировали просто так, я пользовался картой месяц и прилетел блокировка, я написал что хочу снять и пишут , нужны документы ИП, вопрос , как в 15 лет иметь ИП, и зачем оно несовершеннолетним. Когда я сказал что я гарант( я им скинул кто это и что это) , они попросили написать обязательно что больше такого- небудет, я написал и потом они попросили скрины где написаны реквкзиты с ФИО. Я ФИО никогда не писал чтоб не попасть под угрозы и докс, я сказал что у меня есть скрины со Сбербанком, но сказали не подойдут, как итог меня послали куда подальше 

перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ!Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбер» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Это нарушает мои права!Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбер.На каком основании банк придумывая мифические основания решил блокировать мои карты и переводы элементарно не предупредив меня????!!!!!! Составлена жалоба в ЦБ РФ.

09.09.2025 мной была оставлена заявка на горячей линии 0321 о том, что мне необходимо заново зарегистрировать кассу в налоговой, и заменить фискальный накопитель, в тот же день со мной связался менеджер и обговорил вопрос о том что бы на счёте было 10 500 за фискальный накопитель, я пояснил что деньги есть меняйте! 12.09.2025 ко мне приехал инженер и произвёл замену ФН без переригестрации кассы в налоговом органе! Таким образом ФН можно теперь выкинуть в помойку! С 12.09.2025 по 23.10.2025 мной не однократно, составлено примерно 9 обращений, что бы мне заново привезли и заменили ФН за счёт сбербанка и произвели перерегистрацию кассы! Сегодня 23.10.2025 я получил ответ, что я сам во всём виноват, я должен был предупредить инженера, о том что касса снята с учёта налоговой, и если мне нужна новая замена ФН я должен снова оплатить сбербанку 10 500!!! Я 09.09.2025 оставил заявку, на 0321 где чётко обозначил, что мне нужно, неоднократно проговорил, и пояснил девушки, что это важно, что касса снята с учёта налоговой, вопрос к банку, с какой радости я виноват в том, что моя первоночальная информация не дошла до инженера? Я не попугай 100 раз повторять разным специалистам банка, что мне нужно, я позвонил!!!! Я постаил задачу 1 перерегистрировать кассу 2 заменить ФН!!!!Почему я оплатив 10 500 должен снова оплатить 10 500 и почему банк зная о том, что с сентября касса не работает, по сути это просто коробка которая стот, банк взымает плату за обслуживание, за 2!!!! Почти месяца банк так и не урегулировал вопрос, банк самоустраняется от решения проблемы, никому и никогда не рекомендую связываться с этим банком!!!

Я часто пользуюсь услугами Альфа банка,в основном платежами и переводом,не понимаю почему заблокировали счёт по 115 ф.з.,мне ежидневно очень нужны денежные средства,находящиеся на заблокированой карте.

Здравствуйте,мне заблокировали карту сбербанка Я написал в поддержку там ответили что за компроментацию даных.Но дело в том что я этой картой пользовался сам и не кому ее не передовал,позвонил мне сказали что только через офис банка.Я не могу попасть в бан потому что Я сейчас работаю(практика) мне нужна карта для перечисления зарплаты,мне ещё 21 числа на заблокированую карту пришла пенсия по потере кормильца я ее не могу не куда перекинуть и снять. То есть мне заблокировали карту не за что.Перевыпустить карту мне не дают.Прошу разблокировать карту или хотя бы снять блокировку перевыпуска.

19.10.2025 я полностью закрыл ипотечный кредит. Прошло 4 дня и по состоянию на 23.10.2025 Сбербанк не оформил документы для снятия обременения и не направил их в Росреестр. У меня срывается сделка по квартире, прошу ускорить этот процесс и снять обременение с моей недвижимости. По 2м другим моим ипотекам банк отправлял документы в Росреестр на следующий день, а сейчас 5 дней и ничего не делается. Очень прошу пойти на встречу и запустить этот процесс, т.к. у меня срывается сделака. Спасибо заранее.

У меня есть потребительский кредит в ОТП банке, стала переводить со счета сбербанка денежные средства на счет ОТП банка для погашения кредита, перевод заблокировали на 24 часа, посчитал мошеннические действия. Теперь, я так понимаю, сбербанк будет теперь решать когда платить кредит, а когда нет. 

Выполнил перевод получателю из Китая, средства списались, а статус перевода "операция выполняется". Получателю средства так и не поступили. Не могу вернуть средства себе на счёт. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте. 28.08 2025 года заблокировали доступ в приложение и карты. После пояснений и справок о доходах было принято отрицательное решение от 16.09.2025, с возможностью обратиться позднее, возможно решение изменится. Есть сейчас шанс на снятие ограничения? 

Сегодня сделала заказ в Купер, получила его и потом обнаружила что это совсем не мой заказ. H74100725349. Товары все не мои и магазин не тот где я заказывала. Деньги вернуть не хотят, товар забрать не хотят. Полностью игнорят. Получается и другой человек получил мой заказ или отказался от него а мне его не привезли. Что делать? Куда обращаться если на горячей линии на отвечают? Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Так как деньги взяли за одно а привезли мовсем другое. 

Жаль Мария, что вы не помогли в решении моего вопроса и не помогли с закрытием счета, понятно что вы на одной волне со своими коллегами и жаль что не на стороне клиентов.Вот это наш Сбербанк, который работает все только в свою пользу. 

Сегодня посетил отделение сбера по адресу комсомольский проспект д. 40 хотел сделать рефинансирование с собой взял документы о доходах. Придя в отделение взял талон с051 вызвали в 11.26 в 8 окно сразу стало понятно что сотрудник с улицы так как она работала под руководством руководителя но к сожалению с задачей обе не справились я хотел объединить 5 кредитов общая сумма примерно 500000₽ но сотрудники за место рефинансирования подали заявку на потребительский кредит на 800000₽ хотя я сразу сказал что будет отказ. Я хочу узнать ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ СЛЫШАТ КЛИЕНТА ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ ПОДГРУЗИЛИ ДОКУМЕНТЫ О ДОХОДАХ. Рефинансирование через мобильный банк приходит отказ оно и понятно банк не видет доход из за госуслуги но почему в отделении когда говоришь сотрудникам что мне надо Рефинансирование а они подают на потребительский и почему сотрудники не стали делать копии и подгружать документы. Если б сотрудница с руководилем все сделали правильно то возможно я б и получил рефинансирование но увы их надо отправить на переобучение обоих. Я надеюсь в будущем в мобильной версии сделают что самозанятый могли сами подгружать документы я работаю курьером у меня доход в месяц 100000-140000₽ на этом все

здравствуйте помогите пожалуйста по своей глупости продал карту и мне нужны были деньги поэтому сдал в аренду помогите больше такова не будет хочу попросить разблокировать и умоляю на коленях

Я заблокирован по ФЗ мне пришол аванс я не могу получить его в отделение на кассе 

Здравствуйте я донесла документы, на кредитные каникулы. Как вы просили. Спасибо большое за помощь. Буду ждать ответ. Можно же пойти на встречу инвалиду. 

Через банкомат сбербанка клал деньги на свою карту, произошел сбой. Дали чек что, сумма претензии 80000 на счет зачислено ноль, вот уже почти месяц сижу без денег, а банк отвечает что не могут никак разобраться с вопросом постоянно отодвигают дату решения...

Добрый день!19.10.2025 (воскресенье) мной была оставлена заявка на обратную связь в сервисе Домклик. В тот же день я дополнительно написала в чат поддержки Домклик, однако до настоящего момента со мной никто не связался, ответ в чате отсутствует.Далее, 20.10.2025 и 23.10.2025 мной были поданы обращения через службу поддержки Сбербанка по номеру 900 и из личного кабинета Сбербанк Онлайн с просьбой зафиксировать отсутствие связи со стороны Домклик. Операторы сообщили, что заявка поставлена на контроль и обещали обратную связь «в максимально короткие сроки».На текущий момент (23.10.2025) никакой связи так и не поступило, статус обращения неизвестен.Прошу:Проверить статус и причину отсутствия обратной связи по заявке от 19.10.2025.Обеспечить оперативное соединение со специалистом Домклик для решения вопроса.Предоставить официальный ответ на данное обращение по электронной почте или телефону.С уважением, Светлана

Что делать если пишет (В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе) счет пенсии, недавно переделал приход пенсии на другой банк. как снять мои деньги со счета? (все время выдает ошибку)

Здравствуйте.Я, Тожиев Исмоилжон Иброхимжон угли (24.02.1997 г.р.), повторно обращаюсь по вопросу блокировки банковской карты, ранее признанной «скомпрометированной».Хочу отметить, что с момента инцидента прошло уже более 1,5 месяцев, однако я так и не получил официального документа или разъяснения, подтверждающего основания блокировки. Ответ «решение не изменилось» не может считаться полноценным рассмотрением обращения.В соответствии с:ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать клиенту доступ к его денежным средствам и уведомлять о расторжении договора;Федеральным законом № 161-ФЗ, банк не имеет права ограничивать доступ к средствам клиента без законных оснований;Федеральным законом № 115-ФЗ, приостановление обслуживания допускается только при наличии официальных признаков сомнительных операций, подтверждённых документально.Прошу:Провести повторную проверку по моему обращению.Предоставить письменный ответ с указанием конкретных причин и нормативных актов, на основании которых принято решение о блокировке.В случае отсутствия таких оснований — разблокировать счёт и перевыпустить карту.В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и Межрегиональное управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг, а также рассмотреть возможность подачи иска о нарушении моих прав как клиента банка.Надеюсь на конструктивное и законное решение вопроса.С уважением,Тожиев Исмоилжон Иброхимжон угли

Являясь ИП оформила кредиты в СБ. В октября продала квартиру чтобы полностью закрыть все кредиты. В сб их было 5 штук. Пришла в офис г. Тюмень на ул. Рижской с деньгами. Просидела там час, отправили на второй этаж , они посмеялись надо мной. видимо, смех вызвал, что мне пришлось продать квартиру для закрытия долгов. Они сказали, что я должна оформить досрочное погашение в Сбербанке онлайн. Приехав домой, я заполнила заявления по 4ем кредитам. ПодписАла и отправила на указанную почту. Пришел ответ, все согласовано и дата 20 октября 2025г, и суммы. Основной счет был в минусе. И мне рекомендовали зачислить деньги на ссудный счет. 20 октября банк списал деньги по двум кредитам. По остальным нет. Также по одному кредиту я смогла оформить досрочное погашение через приложение 17 октября 2025г. Но списание до сих пор не произошло. В чате банка сначала говорили ожидайте списание до конца дня. Денежные средства в полной сумме к закрытию договоров. Потом в чате банка ответили, что денежные средства нужно перевести на основной счет. От разных сотрудников всю неделю разная информация. В это время моими деньгами пользуются банк и говорят чтобы я оформила новое заявление с новой датой. Это означает что банк снова хочет сумму увеличить? Ужас какой то, хочешь закрыть кредите и не можешь.

Здравствуйте у меня такая же проблема мне нужна выписка со счета за последние 10 лет для судебных приставов в отделении банка мне отказывают говорят больше 5 лет не могут дать как мне получит такую выписку подскажите пожалуйста 

При снятии наличных в размере 30тыс банкомат отклонил операция и сразу пришла СМС от Сбера "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис." Позвонил на горячую линию, спросил в чем дело, мне ответили, что у вас подозрение на компрометацию, сходите в офис, перевыпустите карты. Сегодня сходил в офис, менедждер сказал, что система не дает, попробовали перевыпустить через приложение, в итоге "Отказано". Объяснили ситуация тем, что возможность перевыпуска появляется не сразу, подойдите, мол, через 15 дней. Так же сказали, что ФЗ нету и счет по итогу должны рано или поздно разблокировать. Сбербанк - это самый первый банк, карту которого я получил, пользуюсь уже, наверно, около 10 лет. На карте так же последнее время лежит не малая сумма денег, для оплаты различных услуг и личного жизнеобеспечения. То есть сейчас у меня нету к ним доступа. Закрывать счет и выводить деньги я не хочу, так как таким образом потеряю доступ к банку. Не понимаю в чем проблеиа перевыпустить карту, если я сам лично пришел в офис банка с паспортом и старыми картами на руках. Хотел бы продолжать пользоваться Сбером. Что с этим можно сделать и как решить данную проблему.

Здравствуйте, попал в такую ситуацию, что мне переводили деньги которые должны были (скажем так, отдали долг), а в итоге заблокировали все карты и онлайн-банкинг, сначала ссылались на 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», но когда ЦБ РФ прислал уведомление о том, что данные обо мне отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Сбербанк без какого либо объяснения ограничил возможность выпуска, перевыпуска, получения карт и онлайн-банкинг. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На обращение по разблокировке карт поступил отказ и "данное решение не подлежит пересмотру".Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсь активным клиентом банка уже больше 15 лет. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать дебетовые карты и онлайн-банкинг. 

И снова здравствуйте ! всё та же проблема по кредиту с которой обращался к Вам ранее , после обращения к Вам дело сдвинулось , большое спасибо, хотя за что благодарить? если бы банк выполнял свои условия , то и сюда не пришлось бы обращатся , мало того что сделали просто перерасчёт с больше списаной суммы , а не вернули часть денег по предыдущему обращению ,так с меня ещё и взяли вынос за просрочку по процентам в размере 5760 , хотя вина банка , ладно , смирился , хотя это уже называется мошеничество, но теперь опять проблема , 16.10.2025г. вношу сумму на счёт 120000руб для частично досрочного погашения кредита , в приложениии сбербизнес написано что деньги спишутся в течении дня , дождался до 20.10.2025г. , но деньги так и не списались , по моему запросу в банк , отписались что будет рассмотренно до 05.11.2025г. , а 01.11.2025г. обязательный платёж , так я ещё переживаю что онтоже может не списаться как в первый раз , а потом опятьпени, снятие большей суммы, перерсачёты и всё опять по кругу, такое оущение ,что это, специально сделано програмно, что бы заёмщик не мог досрочно гасить кредит , а менеджеры и специалисты постоянно отписываются что мол работаем над вашей проблемой ,а сами тянут время , хотя там делов по сути дела, на пару минут чтобы списать платёж, зато только по телику показывают в рекламме как всё чётко и красиво в сбере для предпренимателей , а насамом деле палки в колёса вставляют, в реальности ,теперь читаешь отзывы на банки.ру и ужасаешься от того сколько потерпевших , у меня бухгалтер в шоке от этого , оставлял обращение в Службу Омбудсмена сбера , но пришёл отказ ,что это не к ним, хотя на странице сайта написано что можно обращатся если ;"Обращение содержит финансовую претензию суммой более 3000 рублей" , я думаю к следующим комунадо , писать это будет центробанк или досудебное разбирательство, благо опыт общения с ними есть , а то этими отписками и завтраками теперь будут кормить до закрытия кредита.

Добрый вечер, я *****. Пишу вам чтобы дождаться от вас помощь в разблокировки карточки. 20 октября мне заблокировали счёт, прислав уведомление что заблокировано по условиям обслуживания я связался с поддержкой и мне помоги составить обращение на разблокировку, сказав что такое бывает, служба безопасности заблокировала и обращение мне поможет. Я жду итогов, сегодня захожу проверить вижу что обращение рассмотрено старый счёт разблокировать не можем выпустите новый , фото прикладываю. В итоге не даёт. Я готов любое свое действие которое для банка показалось подозрительным обосновать, дам любые подтверждения если это нужно. Верните карточку пожалуйста 

Здравствуйте. Мне без причины заблокировали карты сбербанк и не дают их перевыпустить. Хронология: 15 октября я совершил обмен 300 usdt через обменник на карту Т банка. 16 октября Т банк наложил ограничения на мои счета по 115 фз. И запросили документы с объяснениями. Я предоставил им все документы с пояснениями и мне написали что проверка займёт 3 дня. 19 октября в 21:53 Сбербанк без причины блокирует все мои карты и счета. Перевыск карт заблокирован. Позвонив на номер 900 мне сказали что счета заблокировали посчитав, что моя карта оказалась в руках 3 лиц. Утром 20 октября я пришёл в отделение сбербанка где сотрудник сообщил, что на моем счету никаких ограничений нет. Ни 115 ни 161. Что меня автоматически заблокировали из за добавления Т банком меня в базу по 115. И сперва мне надо решить вопрос с Т банком, чтобы они сняли ограничения. Днем 20 октября Т банк полностью снял с меня все ограничения по 115 фз разблокировав мои счета. Хотя до сих пор есть проблемы с переводами по СБП. Сделав запрос по этому поводу, я получил такой ответ от Т банка: "Ограничений с нашей стороны нет — вам могут переводить деньги через СБП.На данный момент ваши данные не находятся в базах по инициативе Банка России по п.11.6 161-ФЗ и по инициативе МВД по п.11.7 161. Для проверки полной информации, затрагивающей другие Банки - необходимо обращаться в Приемную комиссию ЦБ РФ, так как мы со своей стороны не обладаем полной картиной и можем сообщить только переданную нам информацию." Но мои счета в сбербанке до сих пор заблокированы. Прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте, хотел бы снять 115 ФЗ с карты, потому что я потерял свою карту с написанным на нем, на нем паролем от сбер и хотел бы попросить у вас снять её с моей карты, и потому, что там лежат все деньги мои накопленные. Со всех моих мероприятий и. Попросить у вас? Это снять.

Обращался в поддержку Сбербанка по поводу оспаривания платежа в адрес юридического лица ООО "СФЕРА" от 22.07.2025 на сумму 2938 руб за заказ запасных частей для автомобиля через платформу ZZAP. Платеж производился через QR-код в адрес ООО "СФЕРА". Срок доставки 45-60 дней. До сих пор заказ не выполнен, товар не получен, организация прекратила работу, владелец не выходит на связь. Необходимо оспорить транзакцию. Вот что ответили в поддержке Сбера: мы рассмотрели ваше обращение №251022-7001-196678 от 22.10.2025. Мы не можем отменить операцию и вернуть деньги. Доводим до вашего сведения, что в соответствии с действующими в банке технологиями перевод средств, в пользу получателя платежа, производится в режиме реального времени. По факту мошенничества со стороны 3-х лиц мы рекомендуем обратиться в полицию, а также ознакомиться с правилами безопасности на официальном сайте банка в разделе Ваша безопасность. Получить официальный ответ на обращение вы можете в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк

Планирую открыть вклад на крупную сумму посредством ДБО.В офисе банка доступна к получению только копия электронного договора. Без подписи сотрудников и печати банка.При этом у сотрудника банка нет полномочий заверять копии электронного договора. Такого рода копии подлежат нотариальному заверению. Таким образом копия договора не является юридически значимой.Оригинал договора хранится на сервере банка, при этом договор подписанный простой ЭП может корректироваться без особых проблем. Юридически значимой может выступать оригинал электронного договора, направленный банком на почту клиента.С таким запросом я обратилась 22.10.2025 г. в отделение сбербанка в г. Пушкино, ул. Тургенева, 5. На мой запрос о возможности направления договора вклада с официальной почты банка на мою зарегистрированную в банке почту сотрудник банка сказала, что такую услугу банк не оказывает и просила указать источник данной информации. Я указала данный сайт. Вклад Сбербанка "Новые деньги" мне очень интересен, но только при условии, что договор вклада будет направлен мне с официальной почты банка на мою зарегистрированную в банке почту.В ответе на данное обращение прошу разъяснить и подтвердить позицию Сбербанка для отдельных (не совсем компетентных) работников Сбербанка об услуге направления договора вклада с официальной почты банка на мою зарегистрированную в банке почту.Прошу в ответе подтвердить, что такая услуга оказывается.  

В дом клик одобрена ипотека, документы все предоставлены со всех сторон сделки по приобретению недвижимости, пишут что с документами все в порядке но никаких действий дальнейших не происходит. Выходит срок брони на квартиру от застройщика. не дописаться до операторов, ни дозвонится до менеджеров. На связь не выходят или выходят раз в 3 дня

Мной был сделан заказ автозапчасти через платформу zzap.ru в компании podzakaz.ru и внесена предоплата по qr code на Сфера-1 4.09.2025. о чем есть скриншот .после чего ответа от компании не поступило и на связь не выходят . как вернуть деньги ?

Здравствйте!Перевод был сделан 3 сентября, деньги до получателя не дошли.Банк начал расследование, но до сих пор нет результата.Пожалуйста, верните деньги на счет.

Здравствуйте. 03.10. по инициативе Сбера ЦБ заблокировал счета и карты моей жены. В соответствие с процедурой разблокировки супруга через интерне-приемную обратилась в Центральный банк и предоставила необходимые сведения. 16.10 Центральный банк ответил, что инициатором блокировки был Сбербанк и ЦБ запросил сведения являющиеся причиной данной блокировки, однако Сбербанк не предоставил никакой информации. В связи с отсутствием информации от Сбера ЦБ не смог снять ограничения и рекомендовал обратится в Сбербанк.19.10 жена, через оператора службы 900 подала обращение 251019-7000-953568 в Сбербанк с просьбой разъяснить причину блокировки, разобраться в ситуации и разблокировать счета и карты. Также она указала, что на 21.10 назначена сделка по продаже квартиры, а так как счета заблокированы сделка может сорваться. Не говоря уже о переживаниях потенциальных покупателей в связи с блокировкой и фигурировании фраз о мошенничестве продавца. Кроме того 22.10 наступал срок очередного платежа по ипотеке за продаваемую квартиру и в случае срыва сделки супруга несла дополнительные расходы связанные с платежом. Оператор присвоил заявлению статус приоритетного и заверил, что результат будет известен в течение суток. Ни через день, ни через два ответа не последовало. На обращения через службу 900 получали ответ ждите, материал на рассмотрении.Сделка по продаже квартиры сорвалась!!!!22.10 получен ответ от Сбербанка, что карта заявителя не находится в ограничительных списках и рекомендовали обратиться в ЦБ. Обращение закрыли, как выполненное. Фактически отфутболили в ЦБ, хотя имели на руках ответ из банка России.В этот же день, в офисе Сбербанка с помощью сотрудников отделения было повторно возобновлено обращение и прикреплен комментарии сотрудников, что счета и карты фактически заблокированы, требуется скорейшее рассмотрение вопроса. Обращению опять присвоен статус приоритета, однако по прошествии двух дней результата нет, сотрудники службы 900 видят обращение и по мере возможности пытаются ускорить его. Старшик смены операторов, добавляют свои комментарии с просьбой скорейшего решения..., но реакции НОЛЬ. Просто замкнутый круг. Реакция службы контроля Сбербанка на ответ, что оператор 900 не смог помочь в разрешении проблемы ОТСУТСТВУЕТ. Так зачем спрашивать????Прошу помочь, что нужно сделать чтоб ситуация разрешилась ?Прикладываю скрины ответов из ЦБ и переписки со Сбером.

Помогите мне разблокировать онлайн банк, я нахожусь на сво, так как заблокировали онлайн я остался без денег. 

Здравствуйте, у меня перестала приходить часть пенсии, звонил в "пенсионный отдел" сказали что перестала приходить из-за того что устроился на работу, но я устроился не официально, а как самозанятый, что делать в этой ситуации? 

05.01.24 года списано с моего счета 4070, в счет SANKT-PETERB RUS, не понимаю как и за что. Сразу даже не заметила, только сейчас в ходе проверки. Прошу помочь разобраться в ситуации. Куда ушли мои деньги? 

Здравствуйте, у на алипей сняли 728 юаней на какой то красный конверт, я оплатила свою покупку, деньги не пойму куда ушли, продавец утверждает что деньги не дошли. У вас есть прекрасные результаты, вы вернули деньги нееоторым людям. Помогите и мне пожалуйста 

ужно было сделать презентацию, воспользовался сервисом SlidyAI оказалось мошенники с подпиской которую нельзя отменить, я перевёл все деньги с привязанной карты на безопасный счёт снимать там нечего но нужно как то отвязать карту помогите с вопросом

Добрый день. Почти месяц назад я случайно узнала , что мой счет и онлайн банк заблокировали по 161 фз без объяснений причин , никаких противоправных операций я не совершала. Я не понимаю за что? Меня оставили без средств к существованию, я только недавно родила , у меня двое маленьких детей , один из них новорожденный, которому надо покупать смесь , подгузники и прочее, второй ребенок стоит на учете по неврологии с эпилепсией, которому нужно покупать ежемесячно лекарства. Это просто издевательство ... За что? Я написала в ЦБР , мне пришел ответ, что меня заблокировали по просьбе сбербанка , но на запрос Центробанка информация от сбербанка не была предоставлена, и меня по прежнему оставили в списке заблокированных .( текст документа приложила). Также я написала в поддержку Сбербанка в ВК и еще на почту , так так доехать до офиса у меня нет возможности, но ответа пока так и нет. Я до сих пор не могу получить доступ к своим средствам , а также заплатить за обучение ребенка и купить ему лекарства, про коммунальные услуги и прочее вообще молчу. На каком основании меня заблокировали и когда меня разблокируют? вот письмо от ЦБ РФЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ(БАНК РОССИИ)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. Вwww.cbr.ruтел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00 От [REGNUMDATESTAMP]на No ОЭ-335146 от 07.10.2025 О рассмотрении обращенияКлиенту оператора по переводу денежных средств  Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения, относящиеся к Вам, была получена от ПАО Сбербанк.Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов) по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк России не поступила.В связи с этим у Банка России отсутствуют основания для осуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базы данных.Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Начальник Центра взаимодействия и реагирования (на правах Управления) Департамента информационной безопасностиА.С. Савельев

Здравствуйте.Я обращаюсь повторно по вопросу блокировки моей банковской карты.В июле 2025 года карта была заблокирована по требованиям Федерального закона №115-ФЗ. После получения уведомления от банка я заполнил обязательство через официальный сайт, а также направил все документы и пояснения на адрес электронной почты finmon@sberbank.ru.Все операции по моей карте носили исключительно личный и бытовой характер. Средства, которые поступали, были небольшими по сумме и представляли собой взаимные переводы между друзьями и родственниками, в том числе помощь и временные займы.Никакой предпринимательской, финансовой или иной подозрительной деятельности я не вёл.Прошу вас учесть, что на данный момент карта мне необходима для получения заработной платы и оплаты личных расходов.Прошу пересмотреть решение о блокировке и разблокировать мой счёт, так как все обязательства с моей стороны выполнены в полном объёме.Надеюсь на понимание и положительное решение в ближайшее время.

Уважаемый Сбербанк ну скажите вы уже мне что делать,как мне разблокировать,как доказать что переводы не левые какие то,что я не использовал карту как какие то махинации и тому подобное,ну хоть что то.мне максимально некомфортно уже пользоваться картами 

Здравствуйте! Заблокировали банк не пойму за что, за простые переводы между друзьями.Прошел год, сам сбер предложил заново оформить счет, я отправил запрос на карту, сказали забирать через 3 дня. По истечению пришел, карту не выдали.Очень хочу пользоваться банком, подписывал обязательство, могу ли я как-то разблокировать банк?

Пришла открыть вклад 23.10.25 .Взяла талон, сразу пригласили в 3е окошко, а вот здесь начинается интересное: стали общаться с менеджером, но мимо проходящая служащая сказала : зачем ты взяла? , перенаправляй ко мне в 10 окно.Там ст. кл.менеджер Б-ва А.А.стала беседовать , паралельно открывая вклад по 16 % годовых, подписывается все с моей стороны электронной подписью. Заключительный момент общения : посмотрите в мой планшет -вклад " Лучший%" под 16% годовых под новые деньги, вот Ваша сумма XXX, вот столько Вы получите через 3 мес YY, идите и вносите деньги в касс у.Я спрашиваю: договор где? В кассе будет, проходите туда.Т е мне договор на руки не был дан для ознакомления.Прохожу в кассу, мне кассир говорит: зачем Вы заходите, я не звала.Девушки , я в Ваш Сбербанк не чай зашла попить,а дело сделать и Вам деньги в кассу несу.Выслушала целый монолог, что меня не просили заходить, хотя я , выражение идите в кассу ,поняла буквально. Я прошу договор, отдают после подсчета денег ,не наоборот.Получается договор вижу после внесения средств.Прошу поставить живые печати и далее ,не выходя из кассы, читаю договор и понимаю : неправильно внесены сведения о прописке, она у меня не та , что написана в договоре.Прошу исправить договор, и написать правильно место регистрации. В ответ мне говорят, что это невозможно, т к договор уже заключен.Я выхожу , собираются человек 5 менеджеров и все дружно посмотрели и сказали : мы ничего сделать не можем.Вы , т е я подписала электронно документ .А что я подписала: что открываю вклад Лучший %, на сумму XXX и под 16 %на 3 мес , но мне не в Вашем планшете, не в терминале оплаты, где я подтверждала картой, не видно мою прописку, также там не видны мои ФИО и мои паспортые данные ,а если бы Вы написали не мои ФИО или паспортные данные , мне что делать ? Т е я вроде Вашего терминальчика картой касаюсь , электронно подписываю , а на выходе я могу оказаться каким-нибудь клиентом мужского пола и прописка не там где надо, т е Ваши менеджеры не удосуживаются даже правильно все сверить и договор выдают после внесения налички , а не наоборот.Короче, пришлось мне вклад срочно закрывать и прошу открыть новый с такими же условиями,ответ Ваших девушек: а мы не можем под 16% , только под 15,7. Забрала я деньги, взяла расторгнутый договор вклада , оформленный через то место на котором сидим и ушла домой, предварительно сказав , что буду жаловаться на горячую линию.Вы думаете я услышала извинения от сотрудниц : нет , их не было.Оформила претензию по телефону 900, номер претензии -----703252 от 23.10.2025. Вопросы: почему у Ваших сотрудников такой низкий профессиональный уровень? Почему из-за их действий я вынуждена терять свои деньги, т к я не могу оформить вклад в другом отделении под 16% , т к это уже будут не Новые деньги? Мне куда обращаться с данным вопросом ?Полная НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ сотрудников отделения Сбера г Гатчина Гагарина д5

Здравствуйте, случайно был сделан перевод через сбп, на другой банкНо оказалось, что тот счет в арестеКак вернуть деньги?

здраствуйте, пользовался картой сбербанка всю осознанную жизнь и в один момент нарушил условие договора и карта была заблокирована, прошло некоторое время и я понял что сбербанк был лучшим банком которым я пользовался, за это время попробовал несколько банков и с уверенностью могу сказать что сбер - топ 1, очень прошу вас вернуть меня в списки своих клиентов, я очень огорчен что не могу польщоваться уашим банком( впредь обязуюсь не нарушать ваши правила и договоры очень буду рад если все у нас сложится!❤️

Перевод денег на Алипей не дошел спустя сутки после операции, хотя на страничке перевода написано "деньги поступят в течение 3 минут". Поддержка кормит завтраками, вчера писали "в течение суток дойдут", сегодня пишут "в течение 3 рабочих дней" и что они не виноваты, это алипей не переводит, с них спрашивайте. Я где там спрошу у китайцев? Вы договаривались с этой системой о переводах физ.лицам, но проблему эту переносите на нас, а мы не знаем куда писать и звонить. Мне деньги сейчас нужны, через два дня мне они на алипее вообще не будут нужны, потому что я уеду из Китая. Я понадеялась на сбер, потому что переводы приходили через несколько часов. Если б я знала о такой ситуации, то скорректировала бы траты или положила больше денег еще в России. Отвратительный сервис.

Помогите мне не кто не сказал про блокировку не знаю что делать какие документы нужны и что мне делать как мне решить это онлайн и сам не понимаю как это исправить

у меня 161фз цб. запрашивала 3 раза, ответ всегда был один, инциатор -сбер. 8 дней назад сотрудник сбера попросил отправить документы, подтверждающие личность и продажу криптовалюты на байбит.ком. несколько раз писала на zabota@sberbank.ru , ответа не поступало, что мои документы приняли, или что проводится какая-то работа. можете пожалуйста посмотреть, и сказать, что мне делать дальше? обращение 2508307001250651

Здравствуйте, 26.08.2025 пристав принял удовлетворительно решение на мое заявление о сохранении прожиточного минимума и направил постановление о решении в банк ,но банк продолжает списывать 50℅ от зарплаты 

Добрый день! Я направила на почту zabota@sberbank.ru заявление, будьте добренькие, рассмотрите по существу по тексту заявления по поводу Домклик Плюс. Очень жду звонка и ответа. Надеюсь удовлетворите требования, так как Дальневосточная Ипотека - государственная ипотека и никаких дополнительных навязывний услуг не должно быть по приказу Президента В.В. Путина. Жду ответ

сбер просто заблокировал мне все, теперь клиенты Сбербанка не могут перевести деньги мне на сбер , сотрудники банка ничем помочь не смогли, никакой внятной причины блокировки карты не было, переводы только со своего же счета или от родственников, никаких подозрительных операций не было, за подписку платил каждый месяц, а теперь вот такое отношение Я сотрудничаю со сбербанком более 7 лет ,постоянно у меня есть там вклады на большие суммы Мария Александровна ,помогите решить вопрос Я очень волнуюсь ,так как считаю ,что блокировку получил необоснованно и видимо только жалоба в цб поможет урегулировать этот вопрос

07.10.25 я заключил сделку со Сбером на взятие ипотеки договор с Дом.Клик на услуги "Электронная регистрация" и "Безопасные расчеты". 09.10.25 пришло уведомление о регистрации ипотеки в росреестре. Согласно договору оферте, ДомКлик обязан перечислить денежные средства на специальный счет Эскроу в банке Дом.РФ в течение пяти рабочих дней после регистрации. На сегодняшний день 24.10.2025 ДомКлик так и не перевел деньги на счет Эскроу, Менеджеры Домклик обратной связи не дают вообще никакой, есть только информация из чата, что все происходит "автоматически" Я сейчас нахожусь в другой стране и на 900 и с 900 не дозвониться технически. Где деньги?Уже начались проблемы с застройщиком!!!

Здравствуйте! Мы планируем купить квартиру в новостройке по договору ДДУ. В личном кабинете Домклик прдгружен кредитный договор. Мы обратили внимание на то, что в пункте 12 не указан номер и дата ДДУ, нам сказали что вносить это не будут. Так и должно быть и банк не прописывает номер и дату ДДУ в кредитном договоре? Далее, в ранее присланной версии черновика и в шапке и на последней странице был указан один и тот же человек от лица банка. В экземпляре который сейчас, в шапке кредитного договора один сотрудник, на последней странице другой (тот что был в ранее присланном черновике). Также в кредитном договоре не указаны электронные почты ни меня, ни моего мужа (он созаемщик).И третий вопрос , в черновике договора стоит дата 23.10.2025, однако сделка назначена на 28.10.2025. Сотрудник уверяет что дату изменят в день подписания. Это так? И заключительный вопрос, мы лично приедем в офис банка на подписание, но мне ответили что на руки нам не выдадут бумажный договор. Прошу ответить и на этот вопрос.

Я являюсь продавцом квартиры, сделка по которой не может состоиться во второй раз. На этапе проверки Сбер оценивает мой объект недвижимости в разы меньше, чем его рыночная стоимость. В результате которого покупателю уменьшают сумму кредитных средств.На сервисе Домклик объявление висит по рыночной цене, даже могу сказать, что выставлена меньшая стоимость по сравнению с другими аналогичными квартирами в нашем доме и районе.Оценка объекта недвижимости, проведенная Сбером, не компетентная, никакого сравнительного подхода, абсолютное не владение ситуации на рынке недвижимости в г.Гусиноозерск.Из-за этих оценок я теряю потенциальных покупателей, в том числе и новых (во время проверки документов на Домклике снимаем объявление). Может Сберу стоит вернуться к отчетам об оценке??? Ведь из-за этого я не могу второй месяц продать квартиру!!!

Будет ли взыматся комисия на перевод в ескроу счет другой банк

Закрыл карту и счёт более 5 лет назад, но как оказалось Сбер не закрыл мой счёт, куда были по ошибке перечисленны денежные средства из налоговой, сейчас я пытаюсь получить денежные средства со счёта и закрыть его, но безуспешно. Каждый раз у колл-центра разная информация, в отделении банка рядовые сотрудики не способны решить вопрос, только всё через руководителя офиса.При наличии действующего счёта мне пытаются навязать то получение карты, то открытие сберегательного счёта. Хотя сотрудник один из сотрудников банка, звонящий по моему первому обращению сообщил, что мне достаточно предоставить реквизиты стороннего банка и мне туда переведут деньги, в кассе также получить денежные средства мне не дают.