Прошу помочь с поиском денежных средств и скорешего зачисления. Реквизиты счета, на который должны были поступить денежеые средства(алименты на содержание несовершеннлетнего ребенка) прилагаю. Счет: 40817810***. Спасибо.

Добрый день! Мне так никто из сотрудников домклик не ответил на каком основании вы увеличили мне полную стоимость кредита на 914 690 руб в одностороннем порядке и без каких-либо причин и уведомления? Когда этот производ со стороны сбербанка закончиться? Почему вы отказываетесь от условий действующего кредитного договора? Разберитесь пожалуйста в этой ситуации.

Добрый день, пользуюсь картой Сбербанка давно, получал зарплату на карту Сбербанка в 2022 и 2023 году. В июле 2025 года зашел в приложение и в нем стала отображаться кредитная карта и задолженность по ней 10 тыс рублей. Я, мягко говоря, был очень удивлен. Обратился в офис и на линию поддержки, никто так и не ответил мне на вопрос о причине образования задолженности, в выписке движений по данному счету нет, я в недоумении проснулся должником Сбербанка, при этом сам Сбербанк не предоставляет информацию об образовании долга. Движения по счету нет, а задолженность есть, основание ее образования никто не называет. На мой взгляд в этом усматривается мошенничество и вымогательство.

добрый день,при переводе со сбербанка по моему номеру в другой банк, отклоняет перевод и пишет что я мошенник,можете решить эту проблему

Добрый день! Одобрена заявка на ипотеку в дом клике. Загружены все документы по объекту 22.07 плюс заказан обратный звонок и клиентом и ипотечным брокером, но сегодня 27.07 и нет обратной связи !!!! В службе поддержке оставили уже 4 обращения! Просьба связаться !!!! 

Очень бы хотелось, что бы счета сегодня разблокировали. У меня прямо крик души уже. 

Мой сын,26.07.2025 года примерно в 19 часов зачислял деньги по средствам банкомата в размере 21500 руб,зачислилась не вся сумма,а только 13790,7710 не известно где.Он обратился на горячую линию где его обращение зарегистрировали.сегодня получили ответ что ошибки не найдено и в письме указано время,что зачисление было в 22.05 по времени.Вопрос,почему не верно указано время в ответе,на основании чего дан ответ?не верю что ночью или утром в выходной день сегодня когда банки не работают была произведена инкассация в банкомате.Банк просто не стал разбираться в том что его оборудование проглотили и не зачислило всю сумму.Завтра когда банк откроется будет писать письменное заявление ,а так же в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте! Ранее оформляла кредитные каникулы по режиму ЧС( Брянская область ).Потом делала продление , сейчас ситуация не изменилась и снова необходимость продлить каникулы . Мне продлили 3 креДита , по одному приходит отказ . оформлен был 09.08.2024. Одни специалиств говорят подходит под критерии, другие говорят что нет. Режим чс введен у нас 10.08.2024 . 

Добрый день огромная проблема являюсь действующим участником сво заблокировали и счета и личный кабинет сбербанка так как совершаем очень много переводов жена написала обязательство сза меня прикрепив ген доверенность и сам обращался обещали помочь в кротчайшие сроки , но так и тишина не могу зайти не в кабинет не воспользоваться своими деньгами , приходиться выживать без денежных средств а в окопах это не просто прошу помочь с разблокировкой что делать не знаю и ипотека у вас и являюсь старым вашим клиентом и боевые за сво получаю тоже на карту вашего банка 

Здравствуйте. Прошла банкротство в 2023 году. До сир пор висит кредитная карта, раза 3 писала заявление в сбербанк о закрытии счета, сказали что ничем помочь не могут. Что мне делать?

а как долго ждать результатов?

Добрый день!4 дня назад вы ответили что вернётесь с ответом в итоге ответ так и не поступил,про реструктуризацию

Сегодня, после перевода денег мастеру за работу по замене счетчика воды Сбербанк Онлайн заблокировали. Попытки войти в личный кабинет разными способами не были успешными. Карта МИР 220220***6810 привязана к телефону 891***. Прошу Разблокировать! 

ПРЕТЕНЗИЯДобрый день ув.СберБанк и его сотрудники, банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Надеюсь на решение вопроса

Здравствуйте, Мария! Вопрос лишь когда вы мне ответите...)

Где потерялись мои 4.000

участник программы перевёл мне бонусы (я тоже участник программы). У него бонусы списались, мне не поступили. Пошло более суток. Почему на моем счете нет бонусов?

Заблокировали все счета в октябре 2024 года без объяснения причин, обращался в отделение банка сказали мы не можешь вам помочь до свидания. 

Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой. Хотела распределить бюджет на разные статьи расходов с помощью "конвертов" приложении "Сбербанк онлайн". После открытия четырех новых конвертов мои дебетовую и кредитную карту заблокировали. В перевыпуске было отказано. Уже давно являюсь клиентом Сбера, получаю зарплату там же. Не хотела бы портить отношения с банком, планировала оставаться клиентом и далее. Подскажите пожалуйста, как можно решить вопрос? 

Добрый день. Со свидетельством на наследство обратились в отделение Сбербанка с.Курманаевка для получение денежных средств со счетов умершего. Сотрудники банка отказались предоставить выписку по счетам на дату смерти. У нас имеются вопросы по остаткам, т.к сумма не сходится. Хотели бы получить выписку по счетам, находясь в статусе наследники. 

Карту получила в апреле, Вы написали что смс сообщение на сертификат с ссылкой отправили, но так ничего и не пришло. Как быть? Решите уже мой вопрос! 

Добрый деньНаписала обращение в отделение банка на предоставление ссудного счёта по кредитному договору. Ответ пришёл, но странный, предложение взять обязательства по кредиту другому человека.Дело в том что, на счетах арест, исполнительный листы закрыты, но арест не снят. К сожалению, в отделение Газпромбанка очень далеко ездить, да и приходится планировать и другого человека брать с собой. А в августе езжаем на реабилитацию, и как тогда внести деньги на счёт? 

Мне необходимо было срочно перевести 500 тыс. Лимиты моей карты не позволяет совершить переводы без комиссии. Для этого я подключила подписку СберПрайм, после подключения подписки я зашла в профиль личного кабинета. Проверила, подписка стояла в статусе подключена. Я с уверенностью совершала перевод с уверенностью что комиссия не возьмётся. Я человек в возрасте, информацию о списание комиссии я не увидела. С учётом того, что у меня была подключена подписка банка взял комиссию с пенсионера. Самый ужасный банк, не клиентоорентированный! Много лет пользуюсь картой банка, получаю пенсию, открываю вклады под проценты. После того, как банк меня обманул меня на комиссии 5000.00 руб (для меня как для пенсионера с пенсией в 20 тыс. Это очень много) Я требую вернуть мне комиссию! Оставив обращение с просьбой возврата комиссии, банк мне отказал. Сообщив: что при условии что подписка была подключена, действие начинает только через 24 часа, этой информации при подключение не где банк не указывал, сотрудник позвонил сказал что необходимо было куда то зайти и это прочитать. Как я человек в возрасте могу это найти! Этой информации и сын мой не сможешь найти! И почему об этом не предупреждают в момент подключения!меня обманул! Наживаются на пенсионера! Прошу мне помочь,вернуть комиссию! Номер моего обращения 250726-7000-004892

с меня так же списали деньги! Списали деньги за телеграмм премиум! Хотя я ничего не оплачивала! 1990 рублей! написала заявление в сбер отказали сказали написать в smart global! 

Это не ответ, вы написали что вернетесь позже и не вернулись.

Добрый день!В сбере у меня было несколько счетов с нулевым балансом,дебетовая карта с нулевым балансом.На то и другое наложен арест.Сейчас все бегут из сбера и я решил тоже сбежать.Если счета закрыли по первому требованию,то карту закрывать отказываются.Мотивируя тем,что на неё наложен арест.

Здравствуйте заблокировали карту,я военнослужащий возможности принести выписки нету,как быть?

Все эти объяснения и что такое новые деньги и так далее я прослушала несколько раз и тем, не менее, никто не смог мне объяснить почему программа делает расчет, который не совпадает с реалиями с моими суммами и сроками внесения и закрытия вкладов. В этом вопрос. Программа не видит 50% так называемыми новыми деньгами, которые добавляются к моим закрытым вкладам в течение трех последних месяцев и считает низкий процент, как если бы этих новых денег не было вовсе. В этом обман - завотделением сам был в недоумении от того, что считает ваша программа, которая подучается главной, а не люди, которые вносят в неё данные

Добрый день 25.07 с карты были списаны средства не смотря на ограничения стоящие на карте и запрет на списания валберис, после нескольких попыток изменив запрос валберис списал деньки без какого либо уведомления и предупреждения от банка, карты не привязаны были но после списания в разделе куда привязанны мои карты они там появились, получается банк не обеспечивает мне безопасность и кто угодно может залесть мне в кошелек и банк меня не обезопасит как такое вообще возможно

Здравствуйте! 22. 04.2025 я получила кредитную карту, оформив через ссылку на акцию от рафинад, чтобы поучаствовать в акции 2000 бонусов золотого яблока. Прошли уже обещанные 60 дней, никакого сертификата не прислали. Все условия акции я выполнила. По какой причине так произошло? 

Когда будет ответ на данный вопрос?

В сбер уже обращусь карту блокировали! Уже перевыпыстилла другую кварту! Но на заявление о возврате отказали! сказали обращаться в smart glocal! Как к ним обаращаться где найдут не пойму! Куда обращаться в роспотребнадзор? 

Я понял что вы долго будите смотреть , я подготавливаю претензию в Центральны Банк России на вас и Омбудсмену.Вы вообще безсовестный банк , мой юрист дальше подготавливает иск в суд на вас . Вы незаконно удерживайте мои денежные средства. Если в течении 24 часов вы не снимаете ограничения все после в ЦБ и Омбудсмену будут отправлены .P.S Дальше буду писать в Прокуратуру и Судебный иск 

Отказывают в выпуске карты без объяснения причины.

Сегодня произошло списание тогда и заметил что списываются деньги хотя я ничего не подключал..Помогите пожалуйста!

Все отправили спасибо за оперативный ответ очень надеюсь что все решиться 

Мария, здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Вчера законная супруга совершила перевод на мою личную карточку сбербанка перевод в размере 4000 рублей, после этого я оплатил услугу в ветеринарной клинике... Зайдя в продуктовый магазин, хотел расплатиться за покупку и увидел, что карта заблокирована, был крайне удивлён! Написал в офисе обращение, сослались на п 3.3 , попробовал перевыпуск карты, отказали.... Позвонил на горячую линию, сказали что данные скомпроментированны, ответа не могут дать конкретно что и как.... Получаю соц выплаты туда... Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации

Какие данные нужны?  

Спасибо большое ожидаю 

сделал перевод за рубеж, в итоги деньги списались со счёта, но не поступили получателю, написано перевод выполняется. Что делать?

Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в августе 2024 года. Условия семейной ипотеки регламентируется решением минфина РФ # 25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования по ставке 6% годовых на весь срок кредита. Во время подписания документов я узнала от менеджера СберБанка информацию о том, что такая ставка в 6% доступна тем, кто оформляет подписку "ДомКлик+" и без такой подписки ставка по семейной ипотеке будет 7%.На мои возражения о том, что данная информация противоречит условиям максимальной ставки в 6% менеджер настойчиво рекомендовала мне оформить подписку "ДомКлик+" в противном случае ставка будет выше. Считаю, что таким образом менеджер ввела меня в заблуждение и информировала меня ложной информацией, сказав что выгода от подписки составляет 1%, в результате чего мне пришлось согласится с такими условиями. В августе 2025 года заканчивается срок действия подписки "ДомКлик+" о чем я была информирован посредством смс от Сбербанка. В тот же день я позвонила в СберБанк по номеру 900. "Закон не запрещает банкам повышать ставку по ипотеке, если клиент отказывается от страхования жизни и здоровья. Я не отказываюсь от страхования жизни - ее я буду приобретать, но продлевать подписку я не хочу, и прошу пригласить меня для составления нового договора с изменением пункта 4 и пункта 10 " - о чем я сообщила менеджеру банка по телефону. В ответе я услышала примерно следующее: раз вы сами подписали документ, то ничего исправить уже нельзя. Мы некомерческая организация и ничем помочь вам не можем. Пишите притензию. То есть, своим ответом менеджер игнорирует вопросы касательно юридического обоснования действий СберБанка вступающие в противоречие и решение ФАС и законодательством Российской Федерации.В связи с изложенным выше, считаю что Сбербанк в данной ситуации грубо нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/) Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку "Домклик+" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами. В 2024г приняла решение оформить ипотеку на покупку строящегося жилья по программе «Семейная ипотека», сразу обратилась в Сбербанк. Условия предоставления кредита до оформления сделки несколько раз менялись, без объяснения причины была увеличена стоимость первоначального взноса. В итоге я согласилась на озвученные условия, при этом неоднократно уточняла у сотрудника банка будут ли какие-то дополнительные платежи во время оформления ипотеки? Мне было озвучено, что условия согласованы банком и ничего платить дополнительно не нужно. 

Но во время проведения онлайн-сделки 08.08.2024г сотрудником банка было озвучено ещё одно условие оформления семейной ипотеки по ставке 6%- подключение пакета услуг «Домклик плюс». Мне было сказано, что если я откажусь от подключения этого пакета услуг, то ставка вырастет до 7%. Хотя я оформляла семейную ипотеку, которая априори не может быть 7%. 

Решение нужно было принять здесь и сейчас, поэтому фактически, меня вынудили оплатить годовую подписку стоимостью около 25 тысяч рублей. Мне не дали возможности ознакомиться полностью с условиями предоставления допуслуг, не предоставили договор, не предупредили, что это не единоразовый платеж, а 30-годичная подписка с ежегодным автоматическим продлением! 

Нигде в кредитном договоре не указана стоимость этого пакета услуг, который включает в себя обязательное страхование и подписку Сбер-прайм, которая мне не нужна. Даже в настоящее время, когда у меня подходит срок продления этого пакета «Домклик плюс» я не могу нигде узнать какая сумма будет списана со счета, где находится договор о предоставлении услуг. В чате приложения Сбербанка и Домклик отвечают роботы и направляют в приложение. А в приложении ничего нет. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила: В 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России; Судебное Дело № 2-479/2025 - суд удовлетворил иск заемщиков к ПАО Сбербанк об исключении из кредитного договора № от 18 сентября 2024 года абзаца 2 пункта 4 в силу его ничтожности и незаконности, установлении процентной ставки по кредитному договору в размере 6% годовых.

Сегодня мне стало известно, сто структура ВАЛТБЕРИЗ без всяких основоний, предупреждений и согласия с моей стороны - списала с моей карты в Сбербанке РФ остаток пенсионных поступлений в размере 1600 рублей. Оказалось они воспользовались тем что имелись у них данные моей карты в Личном кабинете этй структуры. Все законные попытки найти способ связаться с ВАЛТБЕРИЗ - кроме электронного чата... они умышленно НЕ могут дать результат для возрата незаконного списания моих денег - так как умышленно совершают эти преступления и действия исключительно - по своей инициативе. В сбербанке РФ есть право - проверки и возврата моих денег на свою карту в Сберьанке в Краснодаре. ПРОШУ сообщить шотовность законной помощи с помощью сервиса Сбербанка РФ. номер карты - готов представить ВАМ.  

1

Какой процент при рефинансировании, если остаток платежа 302 тысячи

Почему на Домклик постоянно переносится срок формирования модельного отчета банком? С 22.07 на 24.07, теперь на 29.07. Все документы загружены, приняты. И долго ждать?

Он также в работе по срокам, как и само заявление на реструкторизацию?с 16 по 27 июля ответа от банка так и нет

Добрый день Подучил вот такое сообщение, что я выиграл денежнвый приз от спонсоров. Вот текст сообщения: Поздравляю, третий победитель-получается ты?)💶 На что будешь тратить? Ну и условия знаешь, у меня из-за миллионных переводов в сутки👀 - на карте лимит на переводы.Банк поставил блок-антифрод, так что надо скинуть 1010₽+ чтобы твоя карта была для банка доверенной и я смогу кинуть тебе твой приз Вот номер карты:  Жду ответ, а то ребята ждут отзыва Кстати рассказывай, на что потратишь 200 000💰   Подозреваю, что это мошенники. Не могли бы вы както проверить это. Если что сдеал снимки переписки с ней.   

Здравствуйте!Я нахожусь за границей и потерял доступ к своему личному кабинету в Сбербанк Онлайн. Мой старый номер телефона больше не работает, и я не могу получить SMS-код для входа.Также обновилось приложение, и теперь невозможно авторизоваться без подтверждения по номеру.Прошу вас помочь восстановить доступ к моему личному кабинету. Готов пройти подтверждение личности по паспорту, данным карты или любым другим способом. Также прошу рассмотреть возможность привязки моего нового номера (иностранного) или предоставить другой способ восстановления доступа (например, временный вход через e-mail или видеоподтверждение).Заранее благодарю за помощь!

Отказ от домкликплюс стоит 1 млн рублей? За что такой откат? 

22.07.2025 года случилась следующая ситуация. 1. Мы пришли на неипотечную сделку Домклик в офис на Тверской 22. В отделении выяснилось, что денежные средства для приобретения жилья в долевую собственность (в нашем случае), должны были лежать на чьем-то одном счете для оплаты. 2. Однако, и в телефонных звонках менеджерам Домклика перед сделкой (за 5 дней до нее), и в чате Домклика я уточнял: "Будет ведь огромная комиссия за перевод, можем ли мы оставить деньги на двух разных счетах"? (Двух покупателей, у которых впоследствии оказывались доли владения квартирой). На что от менеджеров неоднократно следовал ответ: "Да, можете" (в чате это подтверждается, а также в телефонных звонках). Соответственно, деньги на единый счет мы переводить не стали - ведь прекрасно понимаем, что за это взымается комиссия.3. Уже в отделении сотрудники в безальтернативном порядке потребовали перевести деньги со счета Лобко С.С. (моего) на счет Кудрявцевой П.Е. через кассу Сбербанка, со взиманием комиссии в 5.000 рублей. В моем понимании, меня ввели в заблуждение еще перед сделкой, ведь таким образом Сбербанк, вместе со своей системой Домклик просто пользуются безвыходным положением клиентов, которое можно описать примерно так: "Уважаемые клиенты, ведь вы покупаете квартиру за 25,5 миллионов рублей - ну а что тут еще поделать, переводите за 5.000, это ведь ничто в сравнении с вашей покупкой" - Ведь мало того, что у покупателей (у нас) уже и так оплачено услуг за сделку на 75.000 рублей - и домклику, и сбербанку! Уточню, что если бы нас, как покупателей, в должном порядке проинформировали менеджеры еще до сделки, то мы бы перевели средства сильно заранее, избежав комиссии Сбербанка (существует большое количество законных путей сделать это через другие банки. - Просьба компенсировать данную комиссию (5.000 рублей) в виду того, что покупатели (мы - Лобко С.С. и Кудрявцева П.Е.) не были должным образом осведомлены о данных грядущих тратах. Видим в этом злоупотребление положением банка, проводящего платежи по сделке, а также планируем обратиться в ЦБ с резонным вопросом. - Считаем, что покупка дорогостоящего жилья - не повод взымать комиссии с покупателей, не уведомляя об этих условиях, в соответствии с законом о правах потребителей.- Считаем это делом принципа, так как были введены в заблуждение менеджерами.Более того, считаем нужным отметить, что технические возможности Сбербанка, как самого передового банка РФ, несомненно позволяют проводить переводы практически моментально. Однако, в случае с неипотечной сделкой, срок перевода денег продавцу на каком то основании увеличивается до 5 РАБОЧИХ дней. Таким образом, взымание комиссии смотрится еще более странно (объяснение ниже).

Карту оформила и забрала в середине марта 2025 года.В условии надо было оформииь карту и через 60 дней получить промокод в "Золотое яблоко" на 2000 бонусов. Спрашивала в Сбербанке. Развели руками. Послали по адресу sertpodarok@rafinad.io . Написала rafinad, подтвердили участиеив акции. И всë. Прошло более 120 дней. Когда вышлют сертификат в "Золотое .яблоко" на 2000 б. ?13.июня я вам писала.Вы ответили:"Добрый день! Зафиксировали Ваше обращение, обычно рассмотрение идет в течение 30 дней, мы вернемся с обратной связью. Спасибо за понимание."И тишина. 

Здравствуйте, хочу закрыть счёт в вашем банке и расторгнуть договор обслуживания. В настоящее время имеется ограничение по счетам со стороны ФССП (обращение взыскания). По счету все денежные средства перечислены в отдел ФССП, согласно постановлению, имеется только задолженность банка за обслуживание, но это я считаю незаконным, поскольку счётом и картой я не пользовался и не пользуюсь. Эти обстоятельства как-то повлияют на закрытие счета и расторжение договора обслуживания?

Мария, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли снять ограничения на перевод средств мне в другие банки со Сбербанка через СБП ?А то мне семья не может перевести деньги в Т-Банк и Альфа-Банк по СБП со Сбербанка. Со стороны этих банков никаких ограничений у меня нет. 

Хорошо! но я уже подавала заявку в сбер! Отказали

Здравствуйте! В июля 2024 года заключила с АО "Сбербанк" ипотечный договор №89780355 по программе "Семейная ипотека". Сотрудник банка рассказала про условия ипотеки: что ставка будет 6 % (как положенно по "семейной ипотеке" только если мы заключим договор об обслуживании пакета услуг "Домклик Плюс", иначе ставка будет выше на 1 %. (Условия Семейной ипотеки регламентируются решением минфина РФ 25-67-381-01-850Р, где пункт 25 регламентирует процентную ставку по кредитному договору 6 % годовых на весь срок кредита). На мои протесты, что ставка, обещанная государством, не может зависить от доп.услуг Сбербанка, она говорила, что ничего не может сделать, такая программа.Я знаю, что ситуация изменилась, даже ФАС признала действия АО " Сбербанк" неправомерными, (решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законадательства от 17 января 2025 года). Так же нарушена часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюсти требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку "Домклик+" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Очень ценю АО "Сбербанк" за длительную, хорошую историю наших отношений. Пожалуйста, давайте решим этот вопрос без отрицательных отзывов и судебных споров.

Здравствуйте, сегодня в личном кабинете налог.ру увидела, что у меня текущий счёт открыт в 2000 году, когда я ещё была студенткой получается, я даже и не помню. Если он открыт, почему я не вижу его в приложении сбера? Как его закрыть? 

Здравствуйте. Приморский край, Спасский район, село Буссевка Местные жители сообщают о закрытии единственного отделения в банке и очень просят пересмотреть данное решение. По возможности, передайте обращение в соотвествующие структуры банка. 

24.07 мне перевели деньги моя бабушка. Попыталась перевести онлайн, сказали деньги заблокированы на сутки. На следующий день заблокировали карту и отказались выдать наличные по паспорту ещё на 2 суток. 26.07.25 сказали, что счёт заблокировали ещё на 3 суток. Помогите, пожалуйста, деньги срочно нужны. 

В каком вкладке лучше подкопить денги

Здраствуйте, меня интересует существует ли такая выписка, которая бы подходила по критериям:"Банковские выписки (должны содержать ваше имя, адрес и банковские реквизиты)."Если да, хотелось бы её получить, и проинформируйте как это сделать. Заранее спасибо!

Можно ли войти в Онлайн банк без смс ? Человек в зоне СВО, не работает мобильная связь, но есть Wi-Fi.

На мой личный номер приходят СМС от СберБизнес на ИП, к которому я не имею отношения. В тех.поддержку обратилась сразу в тот же день как пришла первая смс о регистрации в системе СберБизнес - 19.07.2025, по моему вопросу создали обращение 2025-0719-0000-1201, 21.07.25 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что с ИП связались и номер телефона мой удалят, после этого на неделе мне звонят с номера 0321 и спрашивают этого ИП. Я объяснила, что никакого отношения к нему не имею. 26.07.25 мне пришло 7 смс с кодом для завершения регистрации в мобильном приложении. Я связалась со службой поддержки еще раз, мне посоветовали просто заблокировать этот номер 0321, сегодня 28.07.25 мне снова пришло 4 смс с кодом для завершения регистрации в мобильном приложении. У меня вопрос - с ИП вообще кто-нибудь связывался и говорил ему о том, что номер не верный указан?! Почему вторую недели смс приходят на мой номер?

Брала траншевую ипотеку по гос. поддержке, выполнила условия договора, построила дом меньше чем за год и предоставила выписку егрн(перед этим пыталась получить транш, через Рососмотр, но представители банка нашли до чего докопаться и сначала говорили это не влияет на получения транша и не приняли мой построенный дом, написав много замечаний)после чего исправив все указанные замечания хотела обратиться за третьим траншем, но представитель банка сказал что получить я его уже не могу, в связи с тем, что мой дом уже построен)пока я переписывалась исправляла замечания прошло уже полтора годаЯ не однократно общалась с менеджерами по ипотеке и спрашивала у них до какого момента я имею право на получение третьего транша, срок сдачи дома был 14.12.2023г., я построила быстрее, в чем проблема?На мой вопрос:при чем тут построенная коробка дома, ведь третий транш дается на финишные работы(т.е. отделку)-ответить она не смогла. Считаю данные действия банка неправильными, они препятствуют получению моих средств по договору ипотеки с гос.поддержкой! Прошу выдать мои денежные средства! 

В декабре 2024 года был оформлен кредит почти в миллион, под 35% годовых. Исправно плачу, в том числе с досрочными погашениями. Хочу провести рефинансирование кредита с целью снижения процентов по кредиту и уменьшению срока погашения до трех лет. Приходит немотивированный отказ с описанием подробнее: "вы можете взять потребительский кредит". Хах))) а кредит-то под залог недвижимости))) да еще и не весь))) Вы издеваетесь? У вас команда - не понижать ставку по имеющимся кредитам с целью повышенного обогащения???? Не надо только мне писать про доход, он позволяет, 140-150 чистыми, через госуслуги подтверждено. 

Добрый день! Мне заблокировали кредитный счет после кредитных каникул на 180 дней. Я клиент Сбера. Не могу ни у кого узнать, когда истекает срок блокировки. И когда банк разблокирует счет. Спасибо. 

Добрый день! Прошу Вас оказать помощь в разблокировке Лимита по Овердрафту (Договор 1101164776-25-1 от 06.05.2025г.), задолженности/картотеки отсутствуют, все текущие платежи по обязательствам перед Сбербанком - исполнены. По Вашей рекомендации через СБОЛ направлено письмо с просьбой разблокировать лимит. Заранее Благодарен, - директор ООО "Тайшет", Александр Крючков

То есть 800тысяч под 35% это менее рискованно, чем под 22%?  Вы в своем уме? 

Добрый день. Я до сих пор не получил информацию о том по каким причинам ПАО Сбербанк подал мои данные в базу данных банка России по 161 фз. И к сожалению предыдущий вопрос был закрыт как я и опасался просто ответом: "мы работаем и придем с ответом". Сориентируйте сколько еще нужно ждать и к кому обращаться за ответом.

Расторгнуть страховой полис

Здравствуйте. По заказу H92061883035 в Купере не привезли подгузники трусики, на горячей линии обещали вернуть денежные средства, но чек о возврате денежных средств не пришёл..чат поддержки не работает, очистка кэша и тд не помогают.

✅Оформите Кредитную СберКарту и получите подарочный сертификат на 2000 ₽ в Золотое Яблоко! 🩷✔️Что нужно сделать:🔢Оформить карту по ссылке ➡️https://rfnd.io/t/gtq2z/?pid=2138&erid=2SDnjf2cCPv🔢Получить карту на руки🔢Ждать сертификат на 2000 ₽Преимущества:🟢Сертификат на 2000₽ в Золотое Яблоко: Побалуйте себя косметикой, парфюмерией или уходом!  🟢120 дней без процентов: Забудьте о переплатах и планируйте свои покупки с умом!  🟢0₽ за обслуживание навсегда: Никаких скрытых комиссий, только выгода!  🟢Кредитный лимит до 1 млн ₽: Решайте финансовые вопросы легко и быстро!🌱Не упустите шанс порадовать себя и близких! Акция ограничена.Акция от партнера “Рафинад” Реклама. №72/3532485, 2020-12-30, ПАО Сбербанк

Добрый день! После кредитных каникул банк заблокировпл кредитный счет на 180 дней. Разблокировка происходит день в день? Несколько раз уточняоа у операторов, никто внятно ответить не может! Каждый раз ответы разные. Ни у кого ничего невозможно добиться! Номер контракта 0607-Р-664868704..

Не могу понять, почему нк одобряют кредитные Каникулы, реструктуризацию или что-нибудь, что поможет решить вопрос! У меня было индивидуальное предпринимательство, доход снизился, подавала , ничего, потом вообще закрыла , официально безработная, тоже отказ приходит! Тогда в каких случаях, вы одобряете? 

и еще +1 неделя. Почему скрываете информацию от владельца документа?

Здравствуйте, у меня в Гос услугах весит задолженность 13.000₽ - это пени за весь срок, они больше не копятся, так как налог погашен, в Сбербанк поставили арест на 6.500₽ не могу понять за что, пишут основание статья 48, как понять за что арест, на сайте ФНС проверяла там нет никаких документов о 6.500₽только вот одна задолженность в размере 13.000₽Где можно узнать за что эти 6.500?

В 2023 году взял ипотеку, в 2025, после получения права собственности, оформил необходимую страховку в личном кабинете дом клик.В начале июля 2025 года вижу повышение ежемесячного платежка в мобильном приложении сбербанка, при обращении в поддержку специалист ответил - технический сбой.26.07.2025 в мобильном приложении сбербанка вижу списание за погашение кредита по ипотеки от 24.07.2025, но платеж по кредиту был 18.07.2025. Обратился в поддержку сбербанка, в ответ - по документам у вас все ок, причину мы не видим обращайтесь в дом кликОбращаюсь в дом клик, ответ - мы не занимаемся финансовой стороной обращайтесь в сбербанкОбращаюсь в сбербанк, создаю обращения номера 250726-7001-261605 и 250726-7000-597850:1. В одном выясняю, что не хватает документов по страховке, которую я купил через домклик у сбера, я загружаю все документы через чат мобильного приложения2. Второе создано для получения официального ответа на основании какого пункта договора мне начислена неустойка и где прописан порядок предоставления информации о страховке купленной через дом клик у сбера28.07.2025 в рамках одного из обращения я получаю - ваши документы по страховке не приняты. Создаю новое 250728-7000-262788 обращение с требованием предоставить в писменном виде причину отказа принять документы по страховке, купленной через домклик у сбераЧестно, это какой-то маразам.Хуже Банка нет.

Добрый день! Решения вопроса так и нет. Срок снова был передвинут.

Несколько дней назад заблокировали все мои карты Сбербанка и не дают выпустить новые. Звонила в банк, сказали, что заблокировала служба безопасности без объяснения причин. И они имеют на это право. Пользуюсь банком 13 лет, никогда не нарушала никакие правила, у меня нет кредитов и задолженностей. Я всегда предоставляла документы по первому требованию. На всякий случай отправила документы, подтверждающие мою благотворительную деятельность на почту Finmon@sberbank.ru , чтобы предотвратить блокировку по 115 статье. Меня уже проверяли в прошлом году - ответ был положительный, все было хорошо. Вот уже несколько дней нет ответа от службы безопасности. Операторы по телефону 900 говорят, что нет обвинений по статье 115, но даже если бы и были, я уже все предоставила, что можно. Помогите мне, пожалуйста, это же ненормально вот так просто отказываться от своих клиентов, которые не нарушили никакие правила!

На руках определение суда о завершении процедуры реализации иммущества, дело №А76-36421/2024, когда можно ждать разблокировку дебетовой карты, которая является зарплатным продуктом

Здравствуйте.Я подал разъяснения по всем наличным и безналичным расчётам:1) поступлениям, связанным с деятельностью самозанятого (налог уже оплачен)2) поступление небольшой наличной суммы личного характера 30 000р (подарки ко дню рожденья + какая-то наличность была дома) для погашения кредита по вашей же кредитной карте, толи кредита в Совкомбанке (сейчас уже не помню)Есть поступления от работодателей по основному месту работы и по совместительству по зарплатной программе (надеюсь, на это подтверждение не нужно?).Есть исходящие денежные переводы в Совкомбанк для погашения (в т.ч. частично-досрочного погашения) задолженности, потому что (+ Вашему банку) банкоматы Сбербанка у нас на каждом углу, а Совкомбанка банкоматов очень мало.Ну и остались расходные платежи в магазинах за хлеб, картошку, помидоры и прочее... Я далёк от мысли, что Ваш банк хочет, чтобы я отчитался ещё и за эти платежи.Если Вы действительно помогаете клиентам Сбербанка, а не просто занимаетесь отписками и отсылками на общую информацию на Вашем сайте, которая и так уже зачитана до дыр, то подскажите, пожалуйста, за какие конкретно операции в промежутке с 24.05.2025 по 25.06.2025 мне нужно отправить в Ваш адрес подтверждаюие документы или пояснения. Искренне буду Вам очень благодарен за оказанную помощь!

Здравствуйте! у меня ограничение связанное с 115-фз, так как не работаю на данный момент, а все операции были с родственниками, супругой, друзьями документально не могу подтвердить, отправлял письмо с исложением ситуации в устной форме. Но без результатно, помогите, пожалуйста, мне очень нужен ваш банк, долгое время провожу в регионе где сбер это основной банк и будет проблематично без личного кабинета. У меня двое детей, что только усугляет ситуацию. Никаких переводов связанный с предпринимательской, противоправной деятельностью у меня нет. надеюсь на вашу помощь, спасибо!

Мария, ранее общались с вами по вопросу ИТ ипотеки. Вопрос был в том что мне пересчитали процент по повышенной ставке, и вы в этом случае обещали проверить правомерность . (Ниже переписка), подтверждающие документы были предоставлены в домклик 7 июля и в эту же дату были приняты. Прошу проверить ! 

В 2023 году при посещении офиса Сбербанка сотрудник посоветовал мне подключить подписку прайм плюс, подкупило меня то что был кэшбэк 10% на авто заправки и то что дали сим карту со 100% скудкой на тариф. Через какоето время сбер отменил 10% кэшбэк на авто заправки но оставались еще кое какие плюсы для меня в этой подписке но недавно пришло сообшение на сим карту сбермобайл что теперь нужно платить за тариф 280р в месяц что меня взбесило, тоесть я 4000р отдал за годовую подписку в феврале этого года и меня просто кинули получается на мобильную связь, когда я оплачивал годовую подписку почемуто никто не предупредил о этом кидке? Позвонил по номеру 900 меня с этим вопросом пинали от одного оператора к дургому и так раз 5 примерно, потратив полчаса моего времени мне сообщили что если мне чтото ненравится то я могу обратиться в сбермобайл и с ними решать эти вопросы а подписка сбер прайм плюс тут якобы непричем. Считаю что Сбер в этой ситуации поступил неправильно сделав его подписку для меня почти бесполезной. Мобильную связь пришлось оплатить, так что прошу вернуть мне скидку до конца действия купленой мной подписки а также возместить мне 280р которые я был вынужден оплатить чтобы не остаться без связи, либо вернуть деньги за эту бесполезную теперь подписку. То что в условиях договора на милион страниц это гдето прописано меня мало волнует, банк не должен постоянно менять условия в свою пользу и в ущерб потребителю. В случае отказа буду вынужден прекратить сотрудничество с вашим банком. 

Проверка товаров была при курьере. 

Вы просили ссылку. Я выслала ссылку блогера на акцию. Какие данные я сюда должна выложить? В базе банка я есть. Участие в акции подтвердили. Почему до сих пор не выслали промокод? Что за лохотрон? Почему банк не отвечает за акции, за компанию, которую выбрала для акции? Ни банк, ни компания, которая должнна была выдать сертификат на промокод ни отвечают за то, что сами написали в договоре? 60 дней прошло очень давно. То есть банк может нарушать сроки? Что ж это за банк такой, который сам требует оплату день в день, а сам игнорирует свои обязанности. 

Мы с супругом заключили ипотечный договор № № 899***21 (индивидуальные условия кредитования) от 18 июля 2024 г. с ПАО Сбербанк России на приобретение строящегося жилья на льготных условиях в рамках государственной программы «Семейная ипотека».При оформлении кредита для получения процентной ставки 6% обеспеченной государством, мы были вынуждены приобрести пакет услуг «Домклик Плюс».Согласно пунктам 4 и 24 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 6%. Так же согласно п. 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям:- Нарушение правил предоставления субсидии согласно Условиям «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р- Нарушение постановления правительства от 18 января 2023 г. № 39- Нарушение антимонопольного законодательства Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.- Нарушение Закона «О защите прав потребителей» Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту для получения ставки 6% было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс» (подписка СберПрайм, ОККО и др.).- Нарушение Гражданского Кодекса Российской Федерации ст. 422 ГК РФ.15.07.25 г нами была составлена претензия в Сбербанк с требованием подписания дополнительного соглашения к договору для отключения пакета Домклик плюс с сохранением ипотечной ставки 6%. 22.07.25 г банк рассмотрел наше обращение и отказал удовлетворить наши требования.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией банк принял положительное решение и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе повторно буду считать действия банка дискриминацинными.

Добрый день. Хотела бы разобраться в ситуации. Контрагент через СберБизнес пытается отправить платеж по действующему подписанному контракту на основании выставленного счета в Тбанк. Система его приостанавливает, контрагент получает сообщение "Ваш платёж признан высокорискованным и был приостановлен. Текущий статус платежа можно посмотреть в разделе «Счета и платежи». При необходимости свяжитесь с банком по телефону 0321"  Операторы службы поддержки говорят, что у нашей компании не выявлено ограничений. С чем связан подобный запрет? Просьба разобраться в данной ситуации, поскольку сделка является важной, это транспортное обслуживание, и отсутствие возможности оплатить приведет к срыву контракта. с уважением,  Оксана

Арест на счёте

Возможно от меня требуется какие-либо дополнительные данные? И очень жду ответа на свой вопрос. Вижу по количеству вопросов что это систематическая блокировка, которая касается все больше и больше людей. Похоже что вы зачищаете количество невыгодных вам аккаунтов. Если так то скажите что делать чтобы стать выгодным? Или просто какие то внутренние проблемы которые требуют сокращения аккаунтов клиентов? 

Добрый день. Я веду свой личный бюджет в таблицах Excel, в которые собираю данные из разных банков. Для анализа мне нужны таблицы определенного вида, где я каждой сумме операции могу присвоить категорию трат, срочность, обязательность, сделать группировку по сумме и так далее. Однако в Сбербакне я не могу сделать выгрузку операций в табличном формате. Есть только формат Pdf, который нельзя подвергнуть анализуЧастично вопрос мог бы быть решен, если бы в разделе анализ расходов можно было выбрать интересующий меня период. Но на данный момент последний месяц, который я могу посмотреть - это август 2024. Все остальные недоступны, несмотря на то, что в истории платежей по карте я легко могу посмотреть весь 2024 год и даже более ранние операции. Как ваш банк может решить мою проблему?

Добрый день! Мне 55 лет. В Сбербанке не работаю уже 12 лет. В СберНПФ есть накопления по программе пенсия корпоративная "Социальная".Могу ли я забрать эти накопления одной суммой или есть возможность перевести на вклад. 

Не можем решить до сих пор решить вопрос с деньгами которые не внес банкомат на счет и не выдал чек. На сообщение с прошлой недели до сих пор не получили ответ. деньги зависли неизвестно где. мтс банк (на счет которого вносили деньги) давно уже проинформировал, что направил запрос в адрес Сбербанка, чей банкомат завис, не зачислил деньги и не выдал чек.действий со стороны Сбербанка никаких не видим. На обращение никто не отвечает. Обещали, что проверите, дальше тишина. хотя писали, что зависший деньги в вашем банкомате были на погашение кредита. уже можно хоть что-то сделать ?на горячей линии по 900 ничего внятного никто сказать не может. дайте уже контакты компетентного лица, которое может решить данный вопрос

Обслуживаюсь в банке как ИП. На моем тарифе предусмотрена 1 бесплатная премиальная карта. как СЛУЧАЙНО выяснилось, карта бесплатная, но есть комиссия. Которую все время обслуживания успешно списывали.Сплошное надиралово, менеджер на связь не выходит. Служба поддержки в виде чатбота дает отписки. из серии у вас все работает но не работает. в какой момент обслуживание карто стало платным непонятно. При этом пол года назад вынудлили закрыть карту ВИЗА которая была привязана к счету! ссылаясь на то что технически не могут ее обслуживать в рамках сервиса СБЕР. Те карта была видна в приложиении но никакие операции с ней проделать было не возможно.Я закрыл карту оставив только карту мир которая в какой то момент стала оплачиваться.Это уже принципиалтный момент для меня. То количество косяков которое совершает СБЕР уже превышает любые нормы. одно только насильственное перемещение с эквайринга сбер на эквайринг Юмоней чего только стоит!

Ситуация: Человек увольняется из аккредитованной ИТ компании. По договору человек должен найти работу в течение 6 месяцев. Человек находит ее через 2 месяца, тоже в аккредитованной ИТ компании. Сбербанк повысил ставку. Правомерно ли это? Прошу проверить. 

15 февраля мне заблокировали карту по компрометации, в перевыпуске карты отказали ссылаясь на пункт 3.3. Являюсь клиентом банка много лет, всегда опасался мошенников и ничего подобного по карте никогда не совершал, если посмотреть историю то могу отчитаться за каждую копейку все переводы это принятие денег от родственников, и родственникам от меня, так же каждый год я сдавал металл по вашей карте на суммы 150000 и 245000 это тоже можно увидеть по чеку, так же оплачивал интернет и иногда жкх, не понимаю за что заблокировали карту и отказывают в перевыпуске ведь пользовался каждый день, очень прошу помочь снять блокировку хочу остаться клиентом Сбер банка.

А от Вас когда ждать ответа?

По ипотечному *** сбербанк изменил процентную ставку с 5 до 17,5%. Ранее к Вам обращались с вопросом в праве ли банк изменить % по IT ипотеке, если заемщик уволился из одной IT компании и через 2 месяца устроился в другую IT компанию.Вы сказали, что ставка в течении 6 месяцев не меняется!

Мария, ответ ожидать в этом обращении или напишите на мою электронную почту? какие сроки ожидания? 

Добрый день!21.07 мной были внесены средства в размере 490000 на карту МТС банка, деньги на карту зачислены не были, банкомат завис, деньги мне не вернули22.07 Ваш коллега связался со мной, подтвердил, что эта операция действительно была и сообщил, что Вы ожидаете обращение от МТС Банка, и что Вы ОПЕРАТИВНО дадтите на него ответ24.07 Вам был направлен запрос от МТС Банка касаемо неуспешного взноса наличных, с того момента идет уже 5-й день, Ваш банк так и не предоставил ответа МТС Банку, хотя обещали это сделать оперативноВсе обращение зафиксировано у Вас под номером №250721-7002-031239