22.11.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор под 10,20% годовых.Когда оформляли ипотеку нам сообщили, что для того что бы пользоваться ставкой 10,20% годовых, нужно оформить и ежегодно продлевать подписку Домклик+, которая в сумме выходит больше 30 000 руб. ежегодно и это только страховка!! Отказаться от нее было нельзя, так как менеджер банка сообщила, что в случае отказа нам повысят процентную ставку на 1%, даже нельзя было выбрать другую страховую компанию.Прошу учесть, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «ДомКликПлюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года Сбербанк приостановил данную подписку и вернулся к старым условиям страхования ипотеки в любой акредитованной страховой компании Сбербанком.Прошу соблюдать требование текущего законодательства, решение ФАС и поручение президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик Плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заемщика в акредитованной Сбербанком страховой организации без изменения текущей ставки.Навязывание данной услуги я считаю незаконной, и прошу разобраться в данном вопросе представителей Сбербанка

Выдаёт при перевыпуске "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."возможно будет перевыпустить вообще или нет, хочу пользова вашим банком, самый лучший и удобный 

Здравствуйте. У меня установлен частичный самозапрет на кредиты. Выдержка из выписки:1. Запрет на заключение договоров потребительскогозайма (кредита) кредитными организациями толькодистанционно (способом, не предполагающим личнуюявку).2. Запрет на заключение договоров потребительскогозайма микрофинансовыми организациями любымспособом (очным и дистанционным).В связи с этим вопрос, могу ли я оформить кредитную карту при личном посещении отделения Сбера и в дальнейшем пользоваться кредитной картой без снятия самозапрета? Вопрос консультационного характера, если нет, значит - нет, необходимости в кредитной карте как таковой у меня нет, но если без снятия самозапрета можно - почему бы и нет. 

Добрый день, не высвечивается кадастровый номер/адрес при подаче заявки на кредит под залог,пишет "Кадастровый номер не найден, проверьте адрес или выберите тип недвижимости "другое" ездила в два отделения сбербанка, вот я, вот документы на квартиру и никто ничем не может помочь, поддержка дом клика не отвечает уже неделю, ужасно если честно 

А страховая ли это? Наступил страховой случай (смерть), заявление о страховом случае направлено через центральное отделение банка. Прошло более полутора месяцев, обратной связи или какого-либо движения ноль. Тотальный игнор. Вот и как доверять?! Вроде Сбербанк такое громкое имя, и серьёзная организация, а на деле ничего!

Ситуация произошла уже больше 2 лет назад, когда мне просто так Сбербанк заблокировал все карты и отказал в обслуживанииДанный отзыв — это не эмоциональная реакция, а констатация фактов некомпетентной работы Сбербанка. К сожалению, моё взаимодействие с вашим учреждением превратилось в наглядное пособие о том, как нельзя работать с клиентами.Ключевые проблемы, с которыми я столкнулась1. Низкая квалификация сотрудников: Мне неоднократно давали противоречивую информацию на один и тот же вопрос. Сотрудники кол-центра, офиса и технической поддержки работают в параллельных реальностях. Создаётся впечатление, что отсутствует единая база знаний и внутренняя коммуникация.2. Необоснованные и ничем неаргументируемые действия. Просто безосновательно заблокировать допросовестного клиента, ничего не объяснить и сослаться на то, что банк в праве так делать. Просто браво! И это называется самый крупный банк страны3. Перекладывание ответственности: При возникновении ошибки (совершённой по вине сотрудника банка) начался классический поиск виноватых между отделами. Решить проблему на месте оказалось невозможным.Сбербанк демонстрирует полную незрелость операционных процессов и отсутствие уважения к времени и ресурсам клиента. Работа построена по принципу "Мы-сбербанк, нам все можно!". Рекомендовать данную организацию кому-либо я не могу и настоятельно советую рассмотреть более адекватные и профессиональные финансовые учреждения на рынке.

Здравствуйте, заказал карту на сайте сбербанка месяц назад, сегодня пришел в отделение чтобы забрать ее, все коды дал и под конец мне сказали что не могут выдать карты, причину не оглашают, помогите. Мне нужно войти в личный кабинет

Неадекватные сотрудники Сбербанка, в том числе с banki.ru. Спустя более 2х месяцев после получения всех подробных разъяснений теперь придрались к другому переводу и хотят, чтобы я теперь снова бегал за ними по офисам объясняя теперь это. Делают всё, чтобы не возвращать деньги. Как можно доверять Сбербанку свои деньги после таких омерительных действий. Не собираюсь никогда больше иметь никаких дел с вашим банком, не собираюсь месяцами бегать по вашим офисам каждый раз объясняя что-то новое, чтобы просто получить доступ к свои средствам. Отзывы о вас будут на всех ресурсах. Верните деньги и отстаньте от меня навсегда!

Теперь вообще никогда я не смогу пользоваться банком? Почему так? В пункте 3.3 никаких доводов нет. 

25.07 на мой счет ИП были поступения. арестов нет. банк отклоняет платежки и не выдает денежные средства в кассе более месяца. что мне делать 

Я, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» и оформила ипотечный кредит по государственной программе «Дальневосточная ипотека для молодых семей» на строительство жилого дома. Договор был подписан «9» августа 2023 года.При оформлении кредита менеджер Банка сообщила мне, что необходимо обязательно подключить подписку «Домклик Про/Домклик Плюс», включающую страхование жизни и иные сервисы, не имеющие отношения к ипотеке. В противном случае процентная ставка по кредиту должна была увеличиться на 1%.Таким образом, Банк фактически поставил сохранение льготной ставки в зависимость от приобретения дополнительного платного пакета услуг.По навязанной подписке мною были уплачены следующие суммы:в 2023 году — 25 630 руб.в 2024 году — 24 679,99 руб.в 2025 году — 23 628,41 руб.Итого за три года — 73 938,40 руб., что значительно превышает стоимость аналогичных страховых услуг в сторонних страховых компаниях (в 4–6 раз дешевле).При этом 5 декабря 2024 г. Банк отменил обязательное подключение «Домклик Плюс» для новых заемщиков, однако для клиентов, заключивших договор ранее (включая меня), данное условие оставлено в силе, что является нарушением принципа равенства и дискриминацией.Нарушения со стороны ПАО «Сбербанк России»:Нарушение антимонопольного законодательстваРешением ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г. действия Сбербанка признаны незаконными, поскольку связывание льготной ставки с покупкой пакета «Домклик Плюс» нарушает ст. 11 и 16 Закона «О защите конкуренции».Данные услуги навязывались через аффилированное лицо – ООО «Сбербанк Страхование», что ограничивает выбор клиента.Нарушение Закона о потребительском кредите (ФЗ-353)Банк не вправе обуславливать предоставление льготной ставки приобретением платных услуг у определенной компании.15.04.2025 Президент РФ подтвердил, что при оформлении льготных ипотек банки не вправе требовать от заемщиков оплату дополнительных сервисов и страховок, не связанных напрямую с ипотекой.Мои требования:Пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив обязательное подключение «Домклик Про/Плюс» для сохранения процентной ставки.Возвратить уплаченные мной денежные средства за навязанную подписку в размере 73 938,40 руб.Заключить со мной дополнительное соглашение к кредитному договору, закрепляющее льготную ставку без обязательной подписки.Прошу рассмотреть мою претензию и дать мотивированный письменный ответ в срок, установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС России, Роспотребнадзор и в судебные органы для защиты своих прав.

Здравствуйт, мне заблокировали карту по неизвестной причини, речь идет о то, что карта якобы данные стали известны другим лицам, что невозможно, так как картой пользовался лично я, плюсом ко всему банк был обязан уведомить меня заранее о том, что карта будет заблокирована, что прописано в законе, никаких уведомлений я не получал, моментальный блок карты и все...( это явное нарушение закона).Карта зарплатная, я до сих пор получаю на нее деньги, но так как она заблокирована мне приходится снимать их через кассу, хочу решить эту проблему 

Добрый день. Сбер заблокировал меня из-за подозрительной для него операции 02.07.2025. Сейчас конец августа , ответа нет!! Почему? Требует пополнять кредитную карту, мне нечем ее пополнить. Разблокируйте и пополню

Добрый день!Обратилась 26.07. за консультацией по смене дом клик плюс на ипотечное страхование жизни, сотрудник письменной поддержки ответил, что ставка сохранится,можно отключить дом клик плюс, средства вернутся и все будет чудесно.Пакет 26 был отключен, СМС об этом поступила и после начался ад, который продолжается по сей день.Оформить полис мне не даёт ни дом клик, ни приложение, там написано, что у меня все ещё подключен пакет. Сотрудники письменной поддержки игнорируют по несколько дней вопросы, либо отвечают скриптом о том, что я могу оформить полис в приложении.Скрины о том, что не получается я уже пачку предоставляю, потому что вынуждена пробовать каждый день Сотрудник на горячей линии однако проблему видел и не обещал скорое решение, однако, хотя бы объяснил, что система работает не стабильно, но до конца срока успеем.Мною было написано заявление, и даже средства за дом клик плюс вернулись, хоть и спустя почти месяц вместо обещанных 7 дней.Меня уже месяц гоняют по кругу, не решают проблему, профильное подразделение просто закрывает обращения, не решая проблему.Я хочу оформить у вас полис и сохранить текущую ставку! Как мне до вас достучаться? Крайний оператор в чате вообще рекомендовал идти в офис и отказал в помощи.Я не понимаю, что происходит у вас. Пользуюсь услугами уже очень и очень давно, всегда лояльна была у вас. Но сейчас просто возмутительно ваше бездействие, у меня скоро поднимут ставку и проблема так и не будет решена. А кто потом будет разбираться и возмещать мне разницу? Куда ещё нужно написать, чтобы вы помогли мне решить проблему, а не отплевывались отписками???Куда 

Отправил письмо

отключила подписку туторплейс,но всё равно списали деньги верните деньги,пожалуйста 

У меня банк Сбербанк отказывается выпускать мне дебетовую карту с ссылаясь на это сообщение В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.я являюсь премиальным клиентом Банка, много продуктов страхования , Ипотека действующая в банке, 161 и 115 фз нету, заблокировали мне карту по компрометаци! внятного ответа от менеджеров и чата нету, только ссылаются на справочник! Прошу дать мне перевыпустить карту либо разблокировать старые счета, пользоваться полноценно банковскими услугами не могу!

Здравствуйте! Пыталась связаться с банком через чат в приложении Домклик, начиная с начала июля, мне нужно было проверить загружены ли все необходимые документы для обслуживания ипотеки, но на данный момент 25.08 мне так никто и не ответил, начислили неустойку, которая должна быть выплачена завтра, о чем пришло уведомление за два дня. В чате тишина, по телефону связаться невозможно, как мне решить данный вопрос?

12.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру900.Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основаниемдля его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществитьего.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность пользоваться банком.

И снова здравствуйте. Ни вы, ни ваши коллеги так и не смогли прочитать условия договора? Посмотреть и понять решения ФАС, найти судебные решения в пользу заемщиков на незаконность требований услуги ДомКлик?У вас действительно всё так сложно?

тогда я хочу разорвать договор со сбербанком, полностью!

Добрый день 25.08.2025 за 30 минут до закрытия банка обратилась в отделение Сбербанка по адресу Ленинградская область поселок Токсово ул Привокзальная д.4б корп.1.Выдавал карты 1 сотрудник,за 30 минут моего ожидания специалист выдал всего 1 карту!!! Другие сотрудники отказались выдавать в порядке живой очереди!В выдаче карты отказали!!!Вопрос почему из 4 сотрудников выдачей занимается один единственный человек?

Почему произошла блокировка карты без объяснения причин и как мне ее разблокировать?

Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Заблокировали счета после того как пришла ошибка с валберис перевода 3 лицам не было в банке сетуацию объяснить не могут что делать ? 

Когда именно? 

Здравствуйте, скажите пожалуйста мой юрист направил пакет документов на заключение мирового соглашения в начале июля,до сих пор не получили ответ.У нас 5 сентября суд.Где можно узнать ответ .На телефоны дозвониться не возможно,на эл.почте не отвечают.По горячей линии ни чего не могут сказать.

Добрый вечер! 30.03.2025г умерла моя мама. Я являюсь единственным наследником по закону. При обращении к нотариусу с заявлением о компенсации достойных похорон ( так как я одна несла все расходы) , она мне выдала ответ, что у моей мамы нет никаких счетов. Однако у меня на руках две карты, одна из них Сбербанка 22**26 до ** L**INA . Я уже обратилась в суд, но хочется получить информацию от банка о наличии счета, т. к . подозреваю нотариуса в нечистоплотности. 

обратилась в банк с личным визитом, однако перевуск картв тоже невозможен, стоит запрет.. по неизвестной мне причине! кроме зарплаты, ничего на карту не приходит и не уходит с нее тоже .. прошу дать комментарий по этому вопросу...

14 июля я 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнала об этом когда зашла в приложение банка и увидела, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение не удавалось. Я позвонила по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы по причине компрометации и посоветовали обратиться в офис. На следующий день я пошла в офис сбербанка. Там операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Помимо этого другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это не является правдой, так как я не мошенник и никогда не делала ничего противозаконного.

Здравствуйте!Есть ли какой нибудь прогресс с моим обращением?Спасибо

Добрый день. Заказала на Мегамаркете холодильник, который оказался бакованным. Продавец уже признал брак, вывез товар и вернул деньги. Но мегамаркет не спешит вернуть 24 432 бонуса спасибо. Горячая линия только "мычит". Отвратительно. 

Здравствуйте, 21.08 .2025 г ваш ответ что вы направили мне ответ на Электронную почту,но я там от вас письма не получала.

Кредитный договор № 89787141 от "30" июля 2024 г. 21 августа 2025 года я получила выписку ЕГРН из Росреестра о том, что больше не претендаю на квартиру, купленную у Общество с ограниченной ответственностью «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «СИ ДЖИ ЯРОСЛАВЛЬ» тк подала документы в Росреестр об одностороннем расторжении ДДУ с застройщиком в связи с нарушениям им сроков строительства ( дом не сдан , год стоит заброшенным, и прошло более 2х мес от планового ввода в эксплотацию по ДДУ). Выписка ЕГРН с сответствующей записью была мною получена и отправлена через сотрудников банка в отделении на ул Кирова. г Ярославль. В этот же день пришел отказ в закрытии счета эскроу без пояснения причин. Добравшись до начальника ДОМКЛИК по ЯРославлю мы выяснили, что банк требует еще и какое то уведомление из росреестра, к которому я, как заемщик ВООБЩЕ никакого отношения не имею, тк речь идет об уведмлении Росреестром Застройщика!!! Через начальника ДОМКЛИК мы достучались в частном порядке до РОСРЕЕСТРА и получили это уведомление. Оно было отправлено сегодня мною на почту escrow_sberbank@sberbank.ru . Проценты по ипотеке капают, а я в предвкушении очередного отказа и придумывания банком еще какой то бумажки, которую на должна буду раздобыть, чтобы доказать этому банку, что я больше не являюсь дольщиком по объекту. Я Жду ответ и Требую закрыть ипотеку на основании расторжения ДДУ и внесения соответствующей записи в ЕГРН в Росреестр! Я также требую не начислять проценты по иптоеке начинКредитный договор № 89787141 от "30" июля 2024 г. ая с 21 августа 2025 года тк требования банка, с требованием о предосталвении различного рода уведомлений, которые простому заемщику никто не даст, помимо выписки из ЕГРН, в которой все и так четко указано, являются неправомерными и напраалвены на затягивание процесса закрытия ипотеки с целью высасывания денег у заемщика. Мой следующий платеж по ипотеке должен быть 30 августа 2025 года. Я отказываюсь платить данный платеж, так как уже 21 августа юридически не имею ничего общего с квартирой, договор ДДУ по которой был расторгнут, что отражено в выписке из ЕГРН, направленной на адрес escrow_sberbank@sberbank.ru!!!

Почему не реагируете на мои обращения??

Добрый день. в августе 2023г. Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная ипотекаВ процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%.Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%.надеемся на урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4,

Здравствуйте! 06.03.24 я, Степанова Сайыына Геннадьевна, заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на постройку частного дома под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Из за ограниченного времени, безвыходно подписала договор. Однако я осознавала, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Дальневосточная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки жителей Дальнего востока, семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. При заключении ипотечного договора с меня сразу же потребовали деньги за эту подписку и за это время уже оплатили значительную сумму в размере около 65000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 29 758, 00 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 1 год:  с 12.08.2024 г. по 11.08.2025 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Также подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», так как приобретение страхование жизни возможно только в пакете домклик со всеми разными ненужными приложениями и услугами. Мною было написано претензионное письмо о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета дом клик плюс, отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Претензия была отправлена в ПАО Сбербанк. В связи с вышеизложенным, я считаю что ПАО Сбербанк нарушает все требования Правительства РФ, 16 Закона «О защите прав потребителей» и решения ФАС. .  

Уважаемая служба поддержки / служба безопасности СбербанкПрошу рассмотреть моё обращение по вопросу блокировки моей банковской карты09.10.2024 я пыталась оплатить покупку в интернет-магазине, однако платеж не проходил. Я предприняла несколько попыток. Позже я получила уведомление от банка о том, что карта заблокирована Хочу пояснить, что все действия с картой совершались мной лично. Платежи были направлены на приобретение товаров на легитимной онлайн-платформе, и я не имела намерения нарушать условия использования карты или правила банка.В связи с этим прошу:1. Провести повторную проверку операций, вызвавших блокировку;2. Разблокировать мою карту, либо предоставить возможность перевыпуска с сохранением доступа к счёту;3. Сообщить подробные основания для отказа в разблокировке (если он останется в силе) с указанием нормативных или внутренних документов банка, на которых основано данное решение.Надеюсь на конструктивное рассмотрение обращения и восстановление доступа к моим средствам.

? 

доверенности https://disk.yandex.ru/d/X6mHT0GLWc23DA

Не могу войти в новое приложение Вход через старое выдает ошибкуДоступа к номеру нету так как нахожусь в зоне сво!!!!Есть лишь карта на руках Как мне зайти в банк?!?!?!?!

"Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа. Старое приложение не работает, перебрасывает на новое, а в новое войти не могу сразу пишет что канал заблокирован. Нахожусь в другой стране и не могу позвонить на номер 900, как быть? Может есть какой-то другой канал связи?

Жене заблокировали по 161 фз счета, наши деньги на которые мы живем остались на карте, банк отказывает в выдаче средств. Но мы решили что нам деньги важнее банка, хотели написать заявление на закрытие счета, но у нас его не приняли и опять деньги никаким способо не достать. В цб заявление отправили и в банк тоже, но сам факт того, что нам не дают деньги и не на что жить

Долго мне ещё ждать??? Что там можно так долго проверять?

Здравствуйте , ну что там ? 

В августе 2024 года оформила ипотеку в Сбербанке, пришлось подключить услугу страхование Домклик. При отказе от данной услуги , сотрудники отказывали в получении ипотеке по программе государственной поддержки семей с детьми. В данный момент подходит срок продлить страхование жизни , но сотрудники банка вновь мне отказали . Сначала я напис в чат домклик - мне оператор сказала , что я могу оставито заявление на отказ от страхования с сохранением ставки в ипотечном центре , далее я записалась на прием к сотруднику центра по адресу : г. Ижевск, ул. Пушкинска, 157. Сотрудница отдела сопровождения мое заявление не приняла , и отправила меня писать обращение на Банки ру. Далее я позвонила на горячую линию Сбербанка , поговорила с 4 операторами, где мне сказали , что сотрудники любого отделения обязаны принять мое заявление, либо можно отправить заявление в чат домклик. Что я и сделала - зашла в чат домклик и отправила заявление, но его опять не приняли ! Последней уже была моя попытка отправ заявление в чат приложения Сбер , и вот наконец-то его зарегистрировали. Но что-то мне подсказывает, что ответ будет не в мою пользу, потому что сплошь обман и навязывание услуг , так , что у клиента нет возможности отказаться! 

Проверили?

Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой "Семейная ипотека".При оформлении договора в банке неотъемлемой частью стала оплата пакета услуг "Домклик плюс", включающий в себя кроме прочих услуг (подписка око, сберпрайм) страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг.Менеджер уверял, что для сохранения льготной ставки необходимо подключить именно этот пакет, в ином случае ставка будет повышена на 1%, я уже в тот момент засомневался, где та самая скидка, ведь семейная и так 6%, а страхование я могу и другое подключить, я же не отказываюсь от него, что является чистой воды навязыванием своих услуг!!!И тут происходит ожидаемое, Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Далее конкретно про семейную ипотеку Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.Нарушение Закона «О защите прав потребителей»Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение страховки жизни к кредиту с сохранением льготной ставки, которая и так льготная, было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс» (подписка СберПрайм, ОККО и др.).От страховки жизни и здоровья я не отказываюсь! Прошу лишь внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Домклик плюс! 

Сбер, заблокировал карту и не может объяснить причину, обратилась в ЦБ, отправили обратно в Сбербанк. Больше месяца жду ответ по обращению №250723-7001-256969 от 23.07.25

Добрый день, через 2 дня состоится сделка по продаже дома и участка, объект в ипотеке сбера, сейчас Домклик навязывает услугу правовой экспертизы, ссылая на то что объект в обременении, вопрос кто должен оплачивать эту услугу? Можно ли отказаться от нее? Какие последствия ждут если отказаться? 

В телефоне сохранился чек на чей-то денежный перевод. Как так?

наложили фз115 на карту, в банк идти нету времени, как можно онлайн по ссылке снять фз115? 

Добрый день! С моей карты дважды списали по 297₽ support@girlstrainright.ru я не регистрировалась, а также не оформляла никаких подписок! Так отправила им эл письмо с вопросом. В ответ они прислали мне основания для списания д/с. Как вернуть деньги ?

помогите, можете скинуть шаблон обязательства, для разблокировки карты сбер 

Добрый день! направляю ниже ссылку Возврат 

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, 8.08.25 оформил ипотеку в Сбербанке на строительство дома с помощью подрядчика, была оплачена услуга сервис безопасных расчётов, кредитные деньги списали и ушли в домклик, а на эскроу счет зачислены небыли(перевод ограничен).Уже устал звонить на горячую линию. Обратился в интернет приемную центр банка для Исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Где сейчас мои кредитные средства? Если центр банк мне откажет? Как мне вернуть деньги? Сроки горят, подрядчик ждет деньги на эскроу счете. Помогите пожалуйста.

Добрый день. Мне 22 августа 2025 пришло смс уведомление о зачислении на карту перевода по СБП от неизвестного физического лица, данный перевод мне не предназначался и является ошибочным. Деньги действительно поступили на карту. Я сразу в тот же день обратилась в отделение Сбербанка, сотрудник банка сначала отказывалась принять заявления на возврат, что является необоснованным и нарушением инструкций Банка России. Сотрудник Сбербанка сказала, что я должны сама вернуть денежные средства переводом по номеру телефона, который мне должен сообщить человек, который направил ошибочно деньги, что так же является нарушением инструкций по возврату денежных средств. После долгой дискуссии с сотрудником все же оформили заявление об отказе от денежных средств и возврате их отправителю. Спустя несколько дней на мое обращение я получила отказ от Сбербанка, банк [25.08.2025 в 14:41]Обращение рассмотреноИ.В. , мы рассмотрели ваше обращение №25082025… от 22.08.2025. Не можем отменить зачисление перевода. Рекомендуем посмотреть номер телефона и банк отправителя в Истории операций в мобильном приложении СберБанк Онлайн и самостоятельно вернуть деньги. СберБанк Прошу разобраться и оформить отказ в зачислении денежных средств и вернуть их отправителю.

Вы нарушаете Федеральный закон от 8 августа 2024 г. N 228-ФЗ "О внесении изменений в статью 21325 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)", статью 101 Федерального закона "Об исполнительном производстве" и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".Если ознакомитесь с законами, то увидите - что НИКАКИЕ ограничения на этот счет не может быть наложены. Так на основании чего вы блокируете переводы? Будьте добры ссылку на закон. 

Здравствуйте. мне 68 л. вступила в программу долгосрочных сбережений в июне 2025г. Планирую вносить средства в течении 2-х лет, (до окончания внуком средней школы). Прочитала что полностью без потерь смогу получить выплату только по истечении 7 лет , не раннее. Это правда? В банке оговаривались намерения сроком на 2 -3 г.

У меня есть просрочки по кредиту в сбере, в этом же и в другом банке есть еще кредиты, за которые я плачу, но один кредит я не в силах погасить сразу, было требование о полном погашении, когда я пошла в офис сбера, не сказали, что я могу попробовать пойти на мировую, сказали какие для этого нужны документы, но сказали это сделать после того как я закрою другие просрочки, что я и сделал, но теперь мне сказали, что я уже не смогу подать на мировую, подскажите, что в такой ситуации можно сделать, я хочу максимально быстро закрыть все без арестов, но полной суммой вернуть сразу у меня не получится, сумма не такая уж и большая, но с учетом того что есть еще обязательства, то это становится невозможным

Здравствуйте 26 августа 2024 года , между мной и Сбербанком былзаключён договор N 89448470 по программе семейная ипотека 6% годовых, на покупку первичного жилья.Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, при отказе процентная ставка повысилась бы на 1 пункт и составила 7%. Я знаю что закон не запрещает повышать ставку по ипотеке, если клиент отказывается от страхования жизни и здоровья, но обязан предоставить равные условия вне зависимости от того, в какой страховой компании клиент купит полис. Мой случай наглядно показывает практику принуждения под видом «условий по ставке». Закон требует, чтобы условия по ипотеке были равными при наличии любого страхового полиса. Но в Сбере равные условия обеспечивались только при покупке ненужной мне услуги «Домклик+». Без нее ставка взлетала до 7%даже с полисом от другого страховщика. Я была готова застраховаться, но выбрала бы более дешевый вариант. Вместо этого менеджер прямо поставил ультиматум: либо вы платите за «Домклик+», либо платите банку больше процентов. Это классическое навязывание услуги под угрозой ухудшения условий, на которое мне пришлось пойти из-за финансового давления. На данный момент были направлены два обращения о незаконности такого действия и предложения заключения дополнительного соглашения об расторжения договора «Домклик плюс» с сохранением процентной ставки, на которые были даны «шаблонные» ответы, что нами были подписаны условия кредитного договора, которые мы должны выполнять в соответствии Гражданского кодекса РФ. И банк не смущает, что данные условия НЕ соответствуют законодательству РФ. Также банк не учитывает решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 решение по делу №07/01/11-/2023 признавшим Сбербанк нарушителем по части 4 статьи 11 закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг . Домклик плюс», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по ДОБРОВОЛЬНОМУ страхованию на территории РФ.Прошу еще раз конкретно разобраться в моей проблемы, далее буду обращаться ФАС и в суд.

Здравствуйт, хотел бы узнать, возможно ли снять ограничения в сбербанке по 115фз? Уже больше года блокировка 

Около 2-3 лет назад потерял кошелек . Картой сбербанка не пользовался, поэтому особого значения не предал. Спустя время звонили якобы со сбербанка, сказали что были сомнительные переводы или были проведены какие-то странные платежи (точно не помню) , карту необходимо заблокировать - для этого нужно подтвердить что я владелец карты.сомнений не было, что звонили действително со сбера ( в связи с событиями, которые произошли ДО).Попросили вроде логин, кодовое слово и вроде временный код( может несколько). Ну я благополучто забыл про этот инциден, в голове мысль, что карта заблокирована, она мне не нужно, поэтому не спешил с разблокировкой. Сейчас я узнаю, что вышло приложение от сбера для бесконтактной оплаты. Пытаюсь зайти в онлайн банк, несколько попыток входа и все в пустую.Начинаю осознавать, что номера либо нет моего, либо он поменян.Вспомтнается ситуация данная, начинаю подозревать, что это мошенники были. что с моим счетом я не знаю, как войти восстановить тоже не знаю.В офис банка ходить ради этого не вижу смысла, так как сильной потребности в Сбер карте до сих пор нет.Прошу помочь

Банк заблокировал кредитную, дебетовую, социальную карту. Говорят,что мои данные попали к третьим лицам. В перевыпуске отказано. Объясните что происходит. 

Оформила дальневосточную ипотеку в 2024г.: при подписании документов менеджер сбербанка сказала, что чтобы сохранить ставку 2 проц(которая итак гарантируется государством) надо ежегодно подключать услугу домклик плюс, которая включает в себя страхование жизни, и другие ненужные мне услуги. Никакие доводы, что дальневосточная ипотека итак подразумевает 2 проц. не подействовали, пришлось подписывать так, поверив, что это законно(всё-таки сбербанк был тем банком, который вызывет доверие). В этом году узнала, что ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика( Решение АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025г.) и знакомая рассказала, что написала обращение в сбербанк и с ней подписали доп.соглашение, которая отменяет обязательную подписку домклик плюс. Обрадовавшись, по ёё же шаблону написала обращение в поддержку сбера(20.08.2025г), на которое мне пришёл отказ(25.08.2025г): мол, сами подписали- сами виноваты. Почему сбербанк выборочно отменяет эту подписку?кому то отменяют, кому то нет? и главное почему нарушает закон? Ладно мы сами подписали, но в этом году же признали эту услугу незаконной! Пользуются тем, что ФАС не обязал сбербанк самим связаться с клиентами и надеются, что кто не узнал так и продолжат оплачивать?!Прошу решить этот вопрос!

Мария, очень верю в Вас, ожидаю звонка с положительным решением

22 августа банк заключил с нами допсоглашение по ипотеке, отменив незаконную подписку "ДомКлик Плюс" и заменив ее на положенный нам по закону выбор любой страховой. За незаконную подписку банк в прошлом году взял с нас больше 40 тысяч рублей. Страховка по нашему выбору обошлась в 10 тысяч - получается, что Сбер взял с нас в 4 раза больше!Причем, решение о допнике было принято очень быстро. А знаете почему? Потому что банк изначально НЕ ПОДПИСАЛИ С НАМИ ДОГОВОР НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПОДПИСКИ. То есть, у них нет нашего согласия на "ДомКлик Плюс". Они это подтвердили в официальном ответе не обращение. При этом банк отказал в возвращении денег, которые взяли БЕЗ НАШЕГО ФАКТИЧЕСКОГО НА ТО СОГЛАСИЯ. Аргументация: вы пользовались услугами. Я буду настаивать по полном возврате денежных средств. В случае отказа из принципа пойду в суд, и еще и за моральный ущерб с вас возьму. А предварительно пожалуюсь везде, где только можно.Написали официальное заявление на полный возврат, очень надеюсь на благоразумие банка и удовлетворение наших требований

Вопрос остаётся открытым!

Очень бы хотелось заключить по нашему кредитному договору доп соглашение с банком об аннулирование действия условия об обязательном оформлении подписки "ДомКлик Плюс", признанной на данный момент незаконной и нарушающей законодательство РФ, и получении возможности оформления страховки в компании по нашему выбору

Оформила дальневосточную ипотеку, как молодая семья через Сбербанк.Разговаривала с менеджером банка (домклик) мне никто не сказал о том, что ежегодно нужно оплачивать пакет услуг домклик плюс для сохранения ставки 1,70%.Меня ввели в заблуждение, поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете услуг подписки Домклик +. В итоге были навязаны дополнительные услуги,которыми я совершенно не пользуюсь.Рассчитывала, что после года подписки я смогу выбрать любую страховую компанию для оформления полиса страхования жизни, но как выяснилось сейчас при отказе подписки домклик + это приведёт к увеличению ставки на 1%.Спустя время после подписания мною кредитного договора Федеральная антимонопольная служба признала нарушающим антимонопольное законодательством решение N-AK/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.Клиенты, которые оформляют в ипотеку после 05.12.2024 года не оформляютДомклик +, так как Сбербанк закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса.Прошу банк - расторгнуть подписку Домклик + без повышения процентной ставки.Отмечу, что отдельным поручениемПрезидента Российской Федерации Пр-1116ГС, п. 3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025г. исключены возможности внимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.Прошу связаться со мной для заключения доп.соглашения к кредитному договору, по которому я не обязана покупать в дальнейшем подписку Домклик плюс и иметь право выбрать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Добрый день. куда направить письмо? элпочту укажите, пожалуйста. также со мной связался менеджер банка и сказал о том, что : отказ от подписки Домклик+ невозможен, так как изначальный договор по ипотеке был такой. Если отказываюсь процент увеличится на 1%. Только сотрудникам сбера такое возможно сказали допсоглашение

Добрый день, Мария!25.08.2025 обратился в офис Сбербанка для выпуска новой карты! Выпустить новую карту не удалось 

Здравствуйте!Оформила кредитную карту в 2023г.До этого момента я ей не пользовалась,задолженности нету.При переводе или снятии наличных,пишет,что недостаточно средст.Деньги там есть,счет заблокирован 

Здравствуйте. Заблокировали карты сбербанка. Изначально сказали что информация по картам попала к 3-м лицам, посоветовали перевыпустить карты. При попытке перевыпустить карты приходит отказ как в сбербанк онлайн так и в отделении банка. Составил обращение в банк о разьеснении, банк ответил ссылаясь на пункт 3.3 "Без разъяснения причины" отказ от выпуске карты. Составил повторное обращение, на которое нет ответа уже почти месяц, сроки несколько раз переносили. Как быть?

Здравствуйте, Мария.Интересно, как вопрос по поводу блокировки превратился в негативный отзыв. Я понимаю, что данное мне время для попытки разобраться с вопросом и невозможность прийти в отделение банка, сыграли злую шутку. Странно, что банк не вошёл в положение и не смог подождать моего возвращения домой. Не дал чёткий ответ на отосланные мной документы, я справедливо надеялся, что их будет достаточно в объяснении по операциям за требуемый период.По инвестициям я не спрашивал, но вопрос имеется. Наличные я снять со своих счетов после полной блокировки я могу, а что с инвестициями на брокерском счету? Какие возможности у меня будут при данной блокировке? 

Первое обращение в чат дом клик в 9.51., где меня снавигировАли на ипотечный центр. Далее запись в отделение банка: г Ижевск, ул Пушкинская, д 157., где мне отказали в приеме заявления и направили на банки . Ру. (Понедельник, 25 августа 2025 в 12:40. ). Затем звонок на горячую линию БАнка в 12.55, где мне предложили оставить обращение в чате домклик , либо обратиться в отделение банка. Я написала в чат домклик, но мое обращение не приняли и направили в чат Сбербанка онлайн. И наконец Завершающим было обращение в чат Сбербанк Онлайн в 13.30, где мое обращение было зарегистрировано ( 250825-7001-185556 от 25.08.25).

Или укажите КОНКРЕТНУЮ причину отказа в открытии карты из своих прекрасных правил пользования или не отказывайте в открытии карты. Это что за проблема, что счет есть, кредит у меня есть и платить его у меня есть право, а открыть виртуальную карту у меня нет права?!

Добрый день! Мною была совершена покупка на торговой площадке ВБ, далее покупка была отменена, товар возвращен, а ВБ отправил мне возврат денежных средств: ⠀"4468.0 руб. возвращены 2025-08-25 00:05:25 на карту, с которой товар был оплачен. Номер транзакции (RRN): 523684608838.С нашей стороны мы все вернули."По состоянию на сегодняшний день денежные средства по какой-то причине так и не были возвращены мне на карту! Операторы службы поддержки ведут себя совершенно некомпетентно, одна озвучивает сроки аж 4 сентября, вторая вообще ничего не знает. Как вы так работаете? Я требую разобраться в этой ситуации и вернуть мне сегодня же мои денежные средства, покупка была не на 100 рублей! В противном случае я буду вынуждена оставить неприятные отзывы о вашем банке, чего мне не хотелось бы! Проблемы с возвратом денег за покупки почему-то только в Сбербанке постоянно, видимо нужно менять банк

Самый худший опыт со Сбербанком — навязанная переплата и игнорирование клиента!04.06.2025 я своевременно оплатила страховку Сбербанка (их же продукт, не сторонний). Однако 05.08 мне пришло SMS о том, что страховка якобы не продлена, и процентная ставка по кредиту была повышена.То есть спустя ДВА месяца после оплаты мне просто сообщили, что страховки нет, и повысили проценты.Сразу же 05.08 я оставила обращение через номер 900, дополнительно ходила в отделение, писала через ДомКлик — но вопрос не решён до сих пор, хотя сегодня уже 25.08!Обработка моего обращения уже дважды переносилась, сейчас новая дата — 01.09.Фактически: • Процентную ставку подняли без оснований. • Никто не может объяснить, почему это произошло. • Вместо решения проблемы — бесконечные переносы. • Каждый день капают проценты, и платить за это заставляют меня.Вывод: Сбербанк допускает грубые ошибки в своей же системе, а клиент вынужден переплачивать и бегать по кругу, чтобы доказать очевидное. Полное отсутствие ответственности и уважения к клиентам.Прошу помочь разобраться с ситуацией Категорически не рекомендую!

Вы можете ответить тут? я не знаю где это находится и как проверить ваш ответ 

Здравствуйте, Мария. Вчера обнаружили, что у меня списали почти все бонусы с моего бонусного счета СберСпасибо. По телефону мне сообщили, что они были аннулированы. Я не понимаю эту политику банка без уведомления клиента и без оповещения где-либо в истории бонусов списать их одним разом практически все. Ну можно было же сообщить заранее, что планируется аннулировать бонусы. Списали 10000 рублей, это не маленькая сумма. Если бы прислали уведомление хотя бы за месяц или 2недели, мы бы потратили их. Где у вас написано, что вы имеете право списывать баллы не предупреждая клиента об этом??? У всех есть предупреждение, когда баллы сгорят и дают заранее об этом знать

Добрый день! Я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами.8.01.2024 года заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не был проинформирован о том, что есть ещё одно условие оформления Дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет в данный момент 28599,97 ₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Подписку я не продлила, на что банк повысил ставку на 1%, и теперь процентная ставка моей ипотеки составляет 3%. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", и тем самым вернуть изначальную ставку льготной программы «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых.Я имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Добрый день помогите пожалуйста.У меня странная ситуация и очень затрудняет работу.  После установки нового приложения «онлайн»Не смог верифицировать свой профиль в авито через Сбер ID.Далее выяснилось что у меня два аккаунта Сбера ID привязан к одному номеру телефона, но разные email. Пообщавшись с поддержкой мне предложили объединить аккаунты, но это не выходит появляются ошибки что «сервер недоступен»При этом совсем недавно все работало.

ужасное обслуживание,заблокировали карту по компрометации просто так,я ничего противозаконного не делал,просто так заблокировали,хотел пользоваться спокойно банком так как у меня вклад в данном банке и постоянно бегать снимать наличку в офисе не очень удобно,вот хотел спокойно пользоваться,а 2 года назад ее заблокировали,писал неоднократно заявление на снятие ограничений,а по итогу отказ,звоню на горячую линию,а мне говорят что вопрос этот никак нельзя решить,лишь ждать может каким то чудом через время получится выпустить все что мне сказал старший оператор

Добрый день, списывают деньги за какую то подписку, не могу ее отключить, что делать? Помогите пожалуйста 

Добрый день! 21.08 не проводя до этого никаких операций практически пол месяца (кроме перевод со своего счета на свой счет с последующим снятием денег через банкомат (потому что нужны были наличные и банкомат сбербанка оказался ближе), мне прилетел блок по 115фз естественно объяснения причин. После визита в банк в отделенте на ст. метро Алекссевская, оператор предложил мне перевыпустить карту, хотя я предложил приложить к моему заявлению справку 2 ндфл, это единственные документы подтверждающие мой официальный доход, на что оператор ответил что мне никак помочь не может, а только написать заявление на перевыпуск (в чем естественно мне было отказано В соответствии с удобным пунктом 3.3 договора банковского обслуживания)Мои данные банковской карты не передавались третьим лицам, я получаю официальный доход,подтвержденный справками 2 НДФЛ, которым распоряжаюсь на свое усмот ренте в рамках действующего законодательства, где банк углядел финансирование терроризма и отмывание денег при переводах себе со счета на счет(с одного банка на другой), и редких поступлениях по сбп небольших сумм от доверенных людей я не понимаю. Просьба снять блокировку банковского счета и карты (карта Master Card). 

Добрый день, вопрос по ипотеки с господдержкой на строительство дома. Мы не успели предоставить документы до 1 года, но предоставили спустя 1,5 мес. после повышения ставки, ставку повысили с 8% до 19,5 %, -13.07. загрузила документы о регестрации жилового дома в дом клик, проверка;-20.07. заплатила платеж по ипотеки с повышенным %;-22.08. менеджер внесла изменения проверка продолжилась;-1.08. приняли документы;-20.08. заплатила платеж по ипотеки с повышенным %, обещали скореектировать ставку после платежа, но так и не скорретировали. Никто не говорит сроков. Ответов нет. Прошу помочь решить данный вопрос. 

Здравствуйте На Сбербанк пришло 3000 ?что делать ?

22.08 ПФР перечислил мне пенсию, как обычно. Сегодня, 25.08, пенсии на моем счету так и нет. При звонке в ПФР мне был дан номер платежного поручения, но ни при обращении в колл- центр, ни при обращении в офис банка по ул. Ленина 46 г. Нижневартовск мои деньги не нашлись. Сбербанк винит ПФР, который не перечислил средства, но наличие платежки и даты совершения платежа ПФР от 22 августа означает, что деньги из фонда ушли. Вопрос к Сбербанку: где мои деньги и за какие средства мне жить, при условии, что пенсия - это мой единственный источник дохода?Сутки прошли, денег по-прежнему нет.

ДЗДЗЗДЗЗЗ

Я направила документы на возмещение рассходов 1336722 от 19. 08.2025. Заявление было подписано. До сих пор ни ответа ни привета. Очень плохой сервис. Уже не первый раз ждать приходится по 2 - 3 недели.  

05.07.2025 меня ложно заблокировали по 161 ФЗ. В мошеннических действиях не участвую, свои карты никогда никому не передавал. Обратившись в Сбер (мой основной банк, которым я пользуюсь вот уже 9 лет), они посоветовали написать обращение в ЦБ. Написав обращение в ЦБ, ЦБ сообщил мне, что инициатором блокировки является Сбербанк. Вернувшись в Сбербанк, Сбербанк сообщил мне, что инициатором он не является и не передавал в ЦБ информацию о том, что я якобы мошенник. Затребовав такой документ от Сбербанка, об отсутствии претензий, я отправил его в ЦБ. Однако ЦБ никак на него не отреагировал. Сейчас уже почти два месяца как я нахожусь в блокировке. Сбербанк уже почти как 2 месяца потерял лояльного платящего клиента и НИЧЕГО с этим не делает. Более того, получается, что если ЦБ пишет о том, что Сбербанк является инициатором блокировки, а Сбербанк это отрицает, то получается, Сбербанк лжет своим клиентам. Не может же ЦБ перепутать. Поддержка по номеру 900 не помогает решить вопрос, никак не содействует. То же самое происходит при обращении в офис, обычные работники даже не понимают, что такое 161 ФЗ.Я ожидаю что Служба Безопасности и поддержка Сбербанка должны разобраться в ситуации и максимально содействовать мне в:1) Восстановлении несправедливо ограниченного банковского обслуживания2) Отстаивании моего доброго имени перед регулятором. При необходимости, готов предоставить все требуемые документы о любых переводах

День добрый. Я понимаю. Думаю, что если по вине банка деньги вовремя на счет не поступят, а моя кредитная история будет испорчена, то банк также пойдет навстречу и возьмет на себя все судебные издержки.Второй момент. Я нашел обходной путь. Открыл виртуальную карту в банке получателе и спокойно перевел туда необходимую сумму. Это говорит только о двух вещах:1. Что техническое ограничение, с которым я столкнулся, является не заботой о деньгах клиента, а технической недоработкой, которую вы не хотите признавать и исправлять (деньги переводились от меня на мой же счет, но в другом банке).2. Крайне низкая квалификация специалистов службы технической поддержки, которые не смогли решить мою проблему, подсказав указанный выше вариант решения проблемы. Это не я должен искать варинты решения проблемы. Это ваши специалисты должны были сделать - вы зарплату и премии получаете именно за решение проблем клиентов, а не болтовню по методичке! Послушайте записи наших разговоров, особенно с начальником отдела. Я понимаю, что алгоритмы не могут все варианты предусмотреть, но я лично на горячую линию звонил и объяснял ситуацию, поэтому специалисты могли бы в ручном режиме эту ситуацию разрулить или подсказать вариант решения.Вам должно быть очень-очень стыдно!

Добрый день. Проблему моей пожилой мамы не могут решить уже более 10 дней. 15 августа 25 года была обнаружена проблема (не подключается телефонный номер к сбербанк онлайн). В офисе банка (проспект мира 91 к 3) обещали сделать заявку на ошибку (как потом обнаружилось не сделали), далее в другом офисе 18 августа 25 года обратилась с той же проблемой, привязать телефонный номер не получилось, оформили заявку. Далее получена смс, что вопрос решен, обратилась в банк 22 августа 2025 года, проблема по-прежнему не устранена. Далее снова получена смс, что проблема устранена, но нет, 23 августа снова попробовали и не получилось. Заявка была снова взята в работу. Прошу срочно разобраться в данном вопросе, а также сообщить причины по которым номер телефона не привязывается в онлайн банк и причины, по которым вы так относитесь к клиентам.Заявка 250818-7000-777330 от18.08.25

Как получить деньги со своего счета деньги при утрате паспорта и телефона на войне

У меня есть кредитная карта в сбербанке с лимитом в 350000р. Нет возможности погасить ее полностью, а ежемесячные обязательные платежи с большими процентами. Могу ли я рефинансировать или взять потребительский кредит на закрытие этой кредитной карты?

Здравствуйте. Являюсь Ветераном боевых действий. Удостовереник выдавалось МВД. При обращении и составления заявки на выдачу Сберкарты Ветерана поступил отказ с такой формулировкой по смс: Отклонена заявка на выпуск СберКарты Ветерана. Вы можете уточнить причину по номеру 900.хотелось бы знать, на каком основании мне отказано. Я же не сам себе печатал удостоверение ВБД, получаю выплаты на карту Сбера и всё данные есть в Социальном фонде. 

Сколько ждать ваш ответ?

В прошлом году между мной и банком был заключен кредитный договор по программе «Дальневосточная ипотека».1. При заключении кредитного договора мне была навязана подписка «ДомКлик Плюс»,которая в этом году согласно решению ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-дсп/25 действия ПАО Сбербанк по навязыванию данной услуги признаны противоречащими антимонопольному законодательству.   Я не отказываюсь от обязательного страхования жизни, однако настаиваю на праве оформить страхование в иной аккредитованной страховой компании по собственному выбору, а не исключительно в структурах Сбера. Так как до июня 2023года клиентам предоставлялась такая возможность.2. При оформлении ипотеки в залог изначально была передана квартира, затем я построила жилой дом и заменила предмет залога. 28 октября комплект Документов ( отчет об оценке, выписка о праве собственности и полис страхования нового объекта) был загружен и отражен в системе Домклик. 8 ноября получено потверждение о выводе ИЗОН ( на первоначальное залоговое имущество - г Якутск, ул Пояркова, д 23, кв 85. При этом 19 ноября 2024 года обратилась в офис по адресу: г. Якутск, ул. Ленина, 56 с устным заявлением о возврате страховой премии по полису, связанному с квартирой, которая была выведена из-под залога.   Однако сотрудник офиса отказался принимать документы, сославшись на то, что возврат невозможен. Между тем, как мне известно, иные страховые компании производят возврат за неиспользованный период действия полиса. Мой полис фактически действовал всего 1,5–2 месяца, однако до сих пор числится активным, несмотря на то, что оформлен новый полис на новый предмет залога. Банк также направляет уведомление о необходимости продлить и тот полис на квартиру. Считаю указанные действия Сбера нарушающими мои права,как потребителя финансовых услуг, а также нормы законодательства о защите конкуренции и прав потребителей.В связи с выше изложенным, прошу:1. Обеспечить заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки с сохранением % ставки по ипотеке, исключив обязательность подписки «ДомКлик Плюс».2. Провести проверку по факту отказа в расторжении страхового полиса на квартиру и обязать Сбербанк/страховую компанию вернуть часть страховой премии за неиспользованный период, начиная с даты моего обращения в офис (19 ноября 2024 г.).3. Рассмотреть мою жалобу в индивидуальном порядке в кратчайшие сроки, так как в ближайшие дни планируется ( 2 сентября 2025) очередное списание средств за подписку «ДомКлик Плюс». С уважением, Р. Наталья Иосифона 

Добрый день,У меня завершилась процедура банкротства 06.08.25г., решение выложили на арбитр 18.08,В банк с определением я пришла 21.08.25 с просьбой разблокировать мои счета, после позвонили из банка и сказали, что в течении двух дней ограничения снимут. Мой финансовый управляющий на сайт выложил 22.08.25. Ограничения до сих пор не сняты. Помогите, пожалуйста с решением данного вопроса. Я мать двоих детей и воспитываю и содержу их одна...Находясь в трудной жизненной ситуации. Впереди первое сентября...