Здравствуйте. Банк поднял процентную ставку по автокредиту, 1,5 месяца разбираюсь с этой ситуацией ответ никто не предоставил. 2 недели назад процент снизился и стал каким должен быть, но несколько дней назад ставка опять поднялась и процент стал еще больше. Что делать в этой ситуации?

По ошибке подключил сберпрайм, хотел бы вернуть бонусы обратно, отключил сразу же

Александра, добрый день. Не пользуюсь этим сайтом slidy.ai G OMSK RUS, а деньги пытаются списать. Пробовала в пойти на этот сайт, что бы самостоятельно все проверить, но в него не войти. Помогите пожалуйста .

Добрый день! 10.10.2025 заблокировали мои карты Сбербанка. Перевыпустить карты невозможно по причине 3.3. Никаких мошеннических действия я не совершала, третьим лицам не передавала карту. На одну из карт приходит зарплата, переводы от мужа и мелкие переводы за покупки на нужды класса (являюсь главой родительского комитета). Куда обратиться и куда можно написать письмо с просьбой пересмотреть в чем причина блокировки? И как узнать надолго ли это и могу ли я далее пользоваться своими другими продуктами Сбербанка (накопительная часть пенсии и металлический счет).

Обращаюсь к Вам с просьбой о содействии в решении сложной ситуации, связанной с нарушением моих прав как заемщика по программе «Семейная ипотека».В октябре 2023 года мной была оформлена ипотека по семейной программе. В июне 2025 года, имея двоих детей и руководствуясь положениями законодательства, а также официальной информацией с порталаhttps://xn--h1alcedd.xn--d1aqf.xn--p1ai/instructions/semeinaya-ipoteka/иhttps://blog.domclick.ru/ipoteka/post/skolko-raz-mozhno-vzyat-lgotnuyu-ipoteku,я подала заявку на вторую семейную ипотеку, что разрешено законом.Банк (ПАО «Сбербанк») одобрил мою заявку, оформил кредитный договор и выдал ипотеку по ставке 6% годовых. В течение четырёх месяцев я исправно вносила платежи в полном объёме, и никаких замечаний со стороны банка не поступало.В октябре 2025 года мной была полностью погашена первая ипотека, оформленная в 2023 году. Сразу после этого Сбербанк в одностороннем порядке повысил процентную ставку по второй ипотеке с 6% до 22%, при этом меня никто не уведомил заранее.После обращения в банк выяснилось, что в договоре указано «Решение о предоставлении субсидии №22-67374-00473», и представители банка заявили, что по данной субсидии нельзя было брать вторую ипотеку.Возникает закономерный вопрос:Почему банк сам одобрил и выдал ипотеку, если она не соответствовала условиям субсидии?Почему об этом не было сообщено при оформлении кредита, несмотря на то, что сотрудники банка знали, что у меня есть действующая ипотека?Почему банк четыре месяца принимал платежи по льготной ставке, а затем, без уведомления, резко увеличил ставку почти в четыре раза?Показания сотрудников Сбербанка противоречат друг другу, официальных разъяснений нет, а ответственные лица фактически уклоняются от решения вопроса.В результате я оказалась в тяжёлой финансовой ситуации: ежемесячный платёж увеличился с 72 000 рублей до 223 000 рублей, что делает невозможным дальнейшее исполнение обязательств.Прошу Вас поручить провести проверку действий ПАО «Сбербанк России» и дать правовую оценку правомерности повышения процентной ставки и самой выдачи кредита при наличии действующей семейной ипотеки.Прошу восстановить справедливость и вернуть мне условия семейной ипотеки со ставкой 6% годовых, которые были одобрены и зафиксированы в кредитном договоре.

Верните, пожалуйста, 99р за услугу уведомлений сбербанка, я их отключил в день оплаты.

Вносил деньги в банкомат Сбербанка расположенему по адресу г. Нижнекамск строителей 55. Номер банкомат 60037277 вносил на карту четарьмя сумма. Самая первая сумма не зачислилась в размере 505000 тыс. Рублей. Написал уже много обращений в Сбербанк все разбираются. Решения так и нету. 

15.10.2025 мною были совершены операции с драгоценными металлами в отделении Сбера по адресу г. СПб ул. Думская 1-3. При совершении операций сотрудники каким-то образом умудрились изменить мои паспортные данные в профиле Сбера. Тем самым я полностью потерял возможность пользоваться мобильным приложением. В этот же день 15.10.2025 я обратился в отделение Сбера по адресу г. СПб пр. Пятилеток 10. После того как я описал проблему меня перевели на сотрудницу отделения (показалось что она главная). Она проявила неравнодушие, всё перепроверила, подтвердила факт жесткого нарушения регламента сотрудниками Сбера на ул. Думская 1-3. Составила заявление, обращение. После чего сказала, что до 23.10.2025 дней служба безопасности Сбера и главный офис должны все исправить, также это было продублировано в смс сообщении.17.10.2025 с номера 900 мне позвонил сотрудник Сбера попросил сделать скриншоты личного кабинета, кабинета Сбер ID где указаны некорректные паспортные данные. На вопрос куда мне их приложить, он ответил, что можно в чат в приложении. Я написал в чат приложил все скриншоты несколько раз попросил, чтобы скриншоты приложили к обращению. 22.10.25 мне приходит уведомление от Сбера, что они не получили от меня какие-то данные и обращение закрыто. 23.10.25 я обращаюсь снова в отделение Сбера г. СПб пр. Пятилеток 10. Снова попадаю на сотрудницу, которая помогала формировать обращение. Она возобновляет обращение, повторно прикладывает все скриншоты к обращению через внутреннюю систему Сбера извиняется за некомпетентных сотрудников.На сегодняшний день 24.10.25 я вторую неделю не могу совершать никакие операции через мобильное приложение. Не могу пользоваться вкладами, переводами, ничем…Почему ошибка сотрудника повлекла некорректность паспортных данных за 5 минут, а за неделю эту проблему никто не может решить? Почему я должен носиться по офисам Сбера, писать в чаты? Прошу в кратчайшие сроки навести порядок с моим профилем. А также навести порядок в отделении Сбера по адресу г. Спб ул. Думская д.1-3 и не допускать некомпетентных сотрудников к паспортным данным клиентов.

Недавно я узнала, что ЦБ внес меня в списки 161-фз, исходя из ответа на мое обращение, инициатором был ваш банк. В связи с тем, что информация в этот реестр в ЦБ поступила от ВАШЕГО БАНКА, я оказалось в данном списке ошибочно, никаких переводов без добровольного согласия мне не поступало и не отправлялось, никаких претензий от вашего банка не фиксировалось, запросов от МВД не поступало, дел не возбуждалось, я требую немедленно направить обращение в ЦБ об исключении меня из списков 161-фз.

Доброго дня ! Обращаюсь к вам , так как не могу ничего решить со своими проблемными кредитами по Сбер бизнесу , никто ничего не знает , сотрудники кидают от одного к другому , руки опускаются от всего ! 

Я заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение жилья по программе «Молодая семья» под 6 % годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 6 % необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагал альтернативные варианты оформления страхования жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 6 %. За год мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 26 330,12 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся совсем, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Потеряла карту, решила через приложение заказать новую. жду уже 5 дней, кнопка активации не работает. я в панике, заплатила за нее 500 рублей, что делать подскажите. на все номера сбербанка звонила отвечают роботы с однотипнами ответами

Здравствуйте, 24.10.25 я платила за стоматологические услуги 163 000, заведомо зная, что мне предстоит эта оплата я проконсультрировалась с сотрудниками сбера в чате и офлайн, как мне получить с этой суммы бонусы ,мне сказали надо обязательно подключить сберпрайм ,я так и сделала(кешбек за услуги должен был быть 2% от суммы), но вчера мне опять начислили только 2000,я спрашиваю в чате почему,мне ответили,что оказывается надо было просить в клинике разбить сумму на 2 чека,а какая простите разница ? если одни пробиты в одно и тоже время,мало того,почему эту информацию заведомо скрывают,считаю это обман потребителя.

Добрый день! Помогите решить проблему со Сбером, опять кредитная карта. При полном погашении лимита значительная часть денег не поступила, сотрудники банка с начала октября не могут разобраться в проблеме, оформили обращение со сроком до 23 октября, по истечении которого мне даже не позвонили. 

К сожалению, не можем разблокировать или перевыпустить карту по условиям банка, пункт 3.3: https://s.sber.ru/BC2VtМне поступил отказ в разблокировке карты со ссылкой на пункт договора, но без объяснения причин. Поскольку я не совершал никаких нарушений, прошу пояснить, что именно послужило причиной такой строгой меры. Для меня это критически важно, так как карта является зарплатной, и её отсутствие вынуждает меня постоянно ходить в офис для снятия денег.

Здравствуйтеу меня была заблокирована дебетовая карта Сбербанк,через которую я занимался р2р арбитражем,и на данный момент у меня стоит ограничение компрометации!В течении года я отправлялся в офис Сбербанка в своем городе,где мне давали заполнять каждый раз какое то заявление,в общем говоря бесполезная трата времени,бумаги и чернил!После этого,недавно я отправил на сайте Сбербанке "обязательство",на которое мне пришло ответное уведомление со следующим текстом:"Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сбер!"После чего я пошел в офис банка,где мне как и всегда сказали что никакой точной информации нет,и сделать никто ничего не может,нужно просто ждать,и неизвестно сколько,и вообще неизвестно снимут ли ограничение вообще!Как я понимаю,у меня стоит запрет на выдачу карты,так как саму карту я оформить новую могу,но забрать ее уже не могу!Я не понимаю в принципе,на основании какого или каких фактов банк установил мне ограничение на выдачу карты по компрометации,и на каком законе РФ основан пунк 3.3 в "УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК, ОТКРЫТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ «ПЛАТЕЖНОГО СЧЕТА» ПАО СБЕРБАНК"?

Добрый день. Начну издалека. Я являюсь клиентом Сбербанка с 2011 года. У меня оформлена ипотека в Сбере, есть кредит (кредитная карта). 10.10.2025 года, т.е. две недели назад, у меня внезапно заблокировали все карты и счета в Сбербанке. Скрывать не буду, я активный пользователь онлайн, в оффлайн отделения банка не ходил уже много лет. Теперь для оплаты кредита и ипотеки мне приходится идти в отделения банка и тратить свое время в очередях. 10 октября единственная опрация связанная с переводом денежных средств была на сумму 400 руб., я продавал на Авито старые запчасти от своего компьютера, и пришел человек за корпусом стоимостью в 600 руб., и у него была 1000 руб. наличными. Сдачи у меня не было, я перевел ему эти 400 руб. на карту. Неужели это явилось причиной блокировки? Позвонил на горячую линию, сказали что причина в компрометации карты, перевыпустите и все будет ок. Зайдя в Сбербанк онлайн я не смог перевыпустить карты, приложение не давало это сделать. на горячей линии сказали ехать в отделение банка, я туда приехал, там попытались перевыпустить, но у них тоже ничего не получилось. Девушка составила обращение (№2510107000481599), но по нему пришел ответ что перевыпуск невозможен согласно пункту 3.3 условий. Я нигде и никогда не светил своей картой, у меня все в моем телефоне, картами пользуюсь только я. Так же летом у меня была замена паспорта, по достижению 45 лет. Мне необходимо понять все таки почему меня заблокировали, ведь, насколько я знаю, ЦБ обязал банки раскрывать клиентам конкретные причины блокировок и разослал им информационное письмо (https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079). Мне нужно добиться разблокировки, я честный человек, никогда ничего противозаконного не делал. Так же у меня оформлен СберПрайм, который теперь похоже безполезен. Мне продолжают приходить СМС и пуш уведомления как ни в чем не бывало. Снимите с меня блокировку на перевыпуск, либо укажите конкретную причину блокировки и конкретные шаги для того чтобы добиться разблокировки. Заранее спасибо.

Добрый день! Такой вопрос. семья многодетная. Три ребенка, одному 18 учится очно в институте, другому 7 лет, другому 4 года: хотели бы взять квартиру в семейную ипотеку в Москве, сами проживаем в другом регионе. Мама безработная, получает только пособия на несовершеннолетних детей. на первоначальный взнос имеется 25% от стоимости квартиры. При каких условиях одобрят ипотеку на квартиру стоимостью 14 млн руб на 25 лет? Будет ли считать за доход заработок от самозанятости? при каком доходе одобрят ипотеку? 

Скажите пожалуйста, из-за чего заблокировали карты и как снять ограничения, нужны какие то документы или еще что нибудь? Что можно сделать в данной ситуации

ПРЕТЕНЗИЯ18.10.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Банк прислал следущее SMS: «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.24 10.2025 г. Я обратился в офис Сбербанка (г.Лобня, Ул. Ленина 19к1), для того что бы снять заблокированные деньги, и узнать причину блокировки моего личного кабинета. Сотрудники не смогли назвать причину блокировки. Также не назвали причину и на горячей линии банка, мне ответил голосовой помощник. На просьбу переключить на оператора, голосовой помощник сказал, что я не могу выпустить карту и сотрудник не сможет мне помочь с данным вопросом.Я не терял доступ к личному кабинету банка, не участвую в дропперских схемах, и не передавал карту 3-им лицам.И я не обращался в банк по причине потери карты.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Таким образом, банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. P.S другую часть обращения оставлю в комментариях, т.к ограничение в символах

В мае этого года все мои карты, включая кредитную, были заблокированы без предупреждения и объяснений, хотя я использовал их добросовестно. При этом у меня есть два обязательства перед банком: ипотека и кредитная карта. Я продолжаю исправно вносить платежи и пополнять счета, но банк лишил меня возможности распоряжаться собственными средствами.Ошибка банка привела к тому, что деньги, предназначенные для оплаты ипотечного кредита, ошибочно зачислились на счёт кредитной карты, к которому у меня нет доступа. Если бы карта была доступна, я бы сам перевёл средства. Сейчас же я оказался в ловушке: деньги есть, но распоряжаться ими невозможно.Я обращался в банк с просьбой решить вопрос: удержать минимальный платёж по карте и перевести остаток на ипотеку. Результат? Никаких решений, никакой конкретики, только формальные ответы и отписки.У меня нет других источников средств, и всё это происходит несмотря на то, что я исправно выполняю свои обязательства. Фактически банк блокировкой лишил меня возможности управлять своими деньгами.Сбербанк, как быть в такой ситуации?Прошу вас ещё раз рассмотреть моё обращение по-человечески, принять решение о перераспределении средств или разблокировке карты. Ваши клиенты не должны оставаться в полной безвыходной ситуации, если они добросовестно выполняют свои обязательства.Я хочу, чтобы сотрудники банка поняли: это не просто формальность, а реальная жизнь клиента, который оказался в ловушке, где банк решает за него, как распоряжаться его деньгами.

У меня оформлена ипотека на вторичку в Сбербанке. При оформлении договора по ипотеке была подключена услуга Домклик Плюс. Эта услуга включает в себя страхование жизни и здоровья, услугу Своя ставка и подпискус Сберпрайм. Я бы хотела иметь возможность самостоятельно выбирать страховую компанию для страхования жизни и здоровья и отменить подписку Домклик Плюс, так как этот сервис навязан банком. Так же я бы хотела, чтобы моя ставка по ипотеке осталась без изменений. Я знаю, что ФАС России признал Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение номер АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 года.) Я обратилась в сбербанк через Домклик с обращением и мне было отказано в отключении Домклик Плюс. Ссылаясь на то, что отключение этого пакета услуг приведет к увеличению ставки. Я считаю, что это не правомерно, так как я имею право застраховать жизнь и здоровье в удобной для себя компании. Все остальные услуги считаю, навязанными банком. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Здравствуйте! 30.10.2024 года я оформил в Сбербанке ипотеку по государственной программе "Семейная ипотека". Приобретал готовое жилье в новостройке в жилом комплексе аккредитованном Сбербанком. У застройщика заключен договор с банком на субсидирование ставки. Застройщик предоставил мне расчет по ставке 5,5% годовых, ипотека в Сбербанке уже была одобрена. Представитель застройщика предоставил гарантийное письмо о субсидии и прописал дисконт 0,5% на весь срок действия кредита. Ставка по кредитному договору была установлена в размере 5,5% годовых. За несколько дней до сделки менеджер сообщил нам о необходимости оплаты услуги Домклик плюс, объяснил что только таким образом мы сможем получить свою ставку 5,5% и откзаться от этой услуги мы не можем. Так как лимиты по семейной ипотеке заканчивались мне не оставалось ничего, кроме как согласиться с навязанным пакетом услуг. Сейчас подходит срок окончания действия страховки, я зашел в личный кабинет домклик чтобы позаботится о своевременном продлении страховок залогового имущества и страхования жизни и здоровья заемщика. И какого же было мое удивление, когда я увидел что страхование жизни и здоровья для меня рассчитывается по стоимости 13674 рубля, а за пакет услуг Домклик плюс банк обязывает меня оплатить 30039 рублей. Получается, что за абсолютно ненужные мне услуги типа окко,сберзвук и тд за год я должен оплатить более 16 тысяч рублей?23.10.2025 года я обратился в сбербанк через чат в мобильном приложении с просьбой о заключении доп. соглашения, согласно которому я буду иметь возможность сохранить свою ставку 5,5%, субсидированную застройщиком, при оплате страхования жизни и здоровья заемщика, но не оплачивая ежегодно абсолютно не нужные мне услуги по стоимости превышающие стоимость самой страховки. На что получил отрицательный ответ банка, но так и не получил внятного ответа касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки Домклик плюс для сохранения ставки. В соответствии с решением ФАС России (дело № 07/01/11-53/2023), антиконкурентные действия ПАО Сбербанка, выразившиеся в отсутствии альтернатив страхования жизни кроме пакета «Домклик Плюс», признаны незаконными.Таким образом, условие моего кредитного договора о повышении процентной ставки при отказе от указанного пакета не имеет законных оснований и подлежит исключению.Я являюсь лояльным клиентом банка на протяжении многих лет, получаю заработную плату на карту Сбера, а также моя супруга является действующим сотрудником ПАО "Сбербанк" с 2017 года. Прошу принять положительное решение по моему обращению и вернуть мне законное право оформления полиса страхования жизни и здоровья без дополнительных не требуемых мне услуг. Хочу решить вопрос мирным путём, так как знаю примеры положительных кейсов заключения дополнительного соглашения с другими клиентами ПАО «Сбербанк». При отказе буду считать действия банкадискриминационными.

у меня лежало 45к на карте мне дали 115 фаз и говорят что нельзя разблокировать я в 900 звонил я отвечаю а их вопросы они отказывают 

Номер обращения 250905-7001-334491. Вы рекомендовали обратиться в НПФ по электронной почте, для последующего получения мною необходимой мне информации заказным письмом. Обратилась. Номер обращения 1001903-25/ЦА от 25.09.2025. Получила по электронной почте сообщение от НПФ, о том что письмо будет мне направлено 06.10.2025. Попросила выслать трек номер для отслеживания. На 24.10.2025 письма нет, трек номер не сообщают, новое обращение в НПФ не регистрируют.Остался месяц до возможного перехода из СФР в НПФ. Перейти не могу. Если НПФ Сбер не заинтересован в переводе моей накопительной пенсии из СФР, прошу об этом сообщить для открытия ОПС и ПДС в другом НПФ.

Покупатель заказал межрегиональную сделку с дкп, оплата дкп прошла успешно, дело дошло до подписания согласий на сделку. Направляется смс и покупателю и продавцу. Продавец ввел код по ссылке, а вот покупателю этого сделать дом клик не даёт. Переходит по ссылке из смс аи возникает ошибка"отсутствует разрешение на просмотр согласия" что это такое никто не знает.как провести сделку? 

Здравствуйте!Существует ли способ перечислить денежные средства со счета в банке США на российский счёт? Перечисляет иностранный гражданин со своего счета США на свой счёт в РФ. Если это возможно, есть ли ограничения в сумме?Может ли быть перечисление на эскроу счет если других вариантов нет? Спасибо! 

Здравствуйте, скажите, как мне дальше пользоваться сбером?? 🤔

мне деньги надо можно перевот

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Семейная ипотека », договор №95448213 от 20.11.2024 года. При оформлении ипотеки, мне была навязанна услуга- «Домклик плюс»,которая включает в себя полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и иные услуги предоставляемые банком. При отказе от услуги "Домклик плюс"-ставка будет увеличена на 1%.Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 ,в части возможности выбора страховой компании,удовлетворяющей требованиям банка, список которых есть на официальных ресурсах ПАО Сбербанк. Исходя из структуры кредитного договора, имеется прямая зависимость по сохранению текущей процентной ставки, от подключения пакета услуг «Домклик плюс», где страхование жизни представлено только одной ,аффилированной банку компанией СК Сбербанк страхование. Стоит отменить, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).В связи с вышеизложенным:Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.

Здравствуйте, раньше можно было открыть сберегательный счёт 0.01% с 14 или 16 точно не помню. Сейчас только с 18. Почему? Очень расстроена

Уважаемая Александрова Мария, уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»!Ваш ответ, в котором вы ссылаетесь на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты, не соответствует действующему законодательству РФ и не может являться правомерным основанием для ограничения моих прав.1. Условия договора не могут отменять закон. Ссылка на внутренний регламент банка правомерна только в части, не противоречащей Гражданскому Кодексу РФ. Статья 422 ГК РФ устанавливает, что договор должен соответствовать закону.2. Ваши действия нарушают ключевые нормы ГК РФ: · Ст. 845 ГК РФ: Банк обязан проводить мои операции. Односторонний отказ от исполнения обязательств без решения суда незаконен. · Ст. 10 ГК РФ: Запрещает злоупотребление правом. Блокировка доступа ко всем средствам является именно таким злоупотреблением.3. Я требую предоставить мне в письменном виде: · Конкретную причину блокировки, с указанием, какое именно положение федерального закона позволяет банку в одностороннем порядке полностью прекратить обслуживание. · Письменное мотивированное обоснование, какие именно «обстоятельства» послужили основанием для применения ст. 846 ГК РФ.Доступ к наличным через офис «с дополнительным согласованием» не является восстановлением моих прав на полноценное распоряжение средствами.В случае если банк и далее будет уклоняться от восстановления моих прав, я буду вынужден:1. Подать жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.2. Обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа по Закону «О защите прав потребителей».Прошу в течение 10 рабочих дней дать ответ по существу, разблокировать все мои счета и карты и восстановить возможность дистанционного выпуска карт.

Добрый день, Мария! Являюсь клиентом сбера с 2018 года, пользуюсь услугами довольно активно, но сегодня произошла неприятная ситуация, на мою карту пришла блокировка по компрометации. В чате поддержки предложили перевыпуск карты, но в отделении в выдаче было отказано, на горячей линии причину по которой карта была заблокирована так и не объяснили.Суть моего к Вам обращения в том, чтобы Вы помогли помогли снять ограничения на выдачу новой дебетовой карты. Сбер - это основной банк которым я пользуюсь.

 Добрый день, полис страхования жизни на ипотеку не принимает система банка , в системе сбой, банк мне повысил ставку по ипотеке не по моей вине. Я направила в срок полис страхования жизни, доп.соглашение о смене фамилии, квитанции . 58 раз я звонила в дом клик, загрузила 100 раз это все в чат , и каждый раз , и по кругу одно и тоже . Менеджеры приносят извинения, но сделать ничего не могут . Также менеджеры говорят , что записали обращение, но ни номер , ни какой-то другой информации о моем обращении я не могу получить , 2 месяца прошло , каждый день звоню в дом клик, в Сбербанк , вопрос не решается . Почему я должна оплачивать деньги за ваши сбои в системе ??? 

В августе 2024 года я купила квартиру по семейной ипотеке, но мне "предложили" купить подписку от домклика, чтобы процент был 6%, хотя семейная ипотека и подразумевает именно этот процент. Я обратилась в банк с просьбой решить этот вопрос и убрать обязательное условие продлевать подписку. Но мне пришел отказ - дважды. Прошу банк обратить внимание, что семейная ипотека согласно Постановлению Правительства РФ №1711 от 30 декабря 2017 года составляет 6%, а подписка на пакет услуг "Домклик Плюс" является добровольной. Так почему я не могу отключить подписку, которая совершенно бесполезная и не приносит абсолютно никакой выгоды, и сохранить положенную законном ставку 6 %? Прошу разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте, подавал обязательство на почту и на сайте, пришли положительные ответы, мол, мы рассмотрели ваше обращение вы можете пользоваться картами и сбербанк онлайн. поехал я в этот же в день в офис, там мне не выдали моментальную карту, по типу ошибка какая то ссылаясь мы не знаем что это, ждите. я еще раз попробовал через несколько часов поехать в другой офис, там тоже самое не выдали моментальную карту, с ошибкой, и сказали тоже не знаем что может быть, решите вопрос пожалуйста.

Здравствуйте. Обнаружил, что сегодя заблокировали карту, карта зарплатная, пришла зп, я сделал перевод себе на другой банк по СБП(вообще часто перевожу сам себе между разными банками, мне так удобно распределять средства и я могу это делать), потом нужно было вернуть часть стредств обратно и сделать досрочный платёж по ипотеке и в этот момент обнаружил, что не могу перевести т.к. карта заблокирована. Пошел в отделение, там перевыпустить попытались но не смогли т.к. стоит запрет без объяснения причины. Зп приходит официальная, белая в чем проблема и как оплачивать ипотеку? По договору я имею право вносить досрочные платежи и хочу этим правом пользоваться но в отделении сказали, что можно вносить только ежемесячные обязательные платежи но такой вариант не устраивает.

Прошу вас помочь мне выяснить причины блокировки моей банковской карты и оказать содействие в снятии ограничений с карты. От банка я не получал никаких уведомлений о блокировке и узнал о ней только при попытке перевода средств. Моя банковская карта была заблокирована, но точную причину Банк не называет. После обращения в чат поддержки мне было предложено самостоятельно перевыпустить карту через приложение СберБанк Онлайн. К сожалению, у меня это сделать не получилось, в офисе банка тоже не смогли это сделать. В офисе предложили написать обращение в банк, я это сделал, в обращении указал что не понимаю причин блокировки и хотелось бы узнать почему меня заблокировали, я не знаю что могло послужить для этого, я не какой-то мошенник, все мои операции на карте я могу объяснить, если именно это вызвало какое-то подозрение, могу предоставить любую информацию по моим операция на картеПредположу, что именно последние переводы мне на карту вызвали у банка такую реакцию. Возможно я попал в какую-то мошенническую схему, я не знаю. Я получил эти деньги в качестве вознаграждения за дизайн и разработку. Все это я осуществляю через легальные и регулируемые P2P-площадки криптовалютной биржи, где провожу операции по обмену USDT на Рубли.Для меня очень важно остаться клиентом СберБанка, так как я давно пользуюсь услугами этого банка и меня все устраивает в нем. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса

  В сентябре и октябре 2025года СберБанком (далее - СБ) с принадлежащей мне карты были списаны по 399 рублей , как позже выяснилось, за подписку Яндекс.Плюс, которая была осуществлена по-умолчанию (без моего согласия, без какого-либо уведомления).  Считаю действия СБ незаконными, поскольку банк списал принадлежащие мне денежные средства (общая сумма составила 798 руб.) в пользу третьего лица, предварительно не уведомив меня и не получив моего явного согласия на их списание, т.е подтверждение данного платежа.  Как оказалось, многочисленные жалобы на незаконное списание денежных средств банком за навязанные Яндексом платные услуги, подключенные им самовольно, поступают в СБ с 2020 года. Однако банк как списывал денежные средства клиентов с их банковских карт без каких-либо предварительных предупреждений и получения согласия клиентов на такое списание, так и продолжает это делать до настоящего времени, не взирая на возмущение людей.   Таким образом, СБ, будучи хорошо осведомленным о мошеннической схеме Яндекса, продолжает списывать денежные средства за незаконные и навязанные платные услуги, без разрешения владельцев банковских карт. Создается впечатление, что сотрудники СБ находятся в сговоре (возможно, в доле) с Яндекс-мошенниками и способствуют воровству денежных средств у своих клиентов.  На мое требование о возврате незаконно списанных с принадлежащей мне карты денежных средств (заявление №251021-7001-466827 от 23.10.2025 года), по сути мне ответили отказом, рекомендовав обратиться в поддержку Яндекса.  Однако, считаю отказ незаконным, поскольку списание принадлежащих мне денежных средств в пользу третьего лица было произведено именно сотрудниками СБ без моего согласия. Следовательно, СБ несет ответственность за последствия несанкционированного списания, поскольку в силу закона отвечает за сохранность денежных средств клиентов.  В случае, если украденные с моего расчетного счета денежные средства в размере 798 руб., которые для меня,как пенсионера, являются значительной суммой, не будут возвращены, оставляю за собой право обращения в ЦБ и иные контролирующие органы, а также в суд за защитой прав потребителя.   Кроме того, придется отказаться от услуг СБ,как ненадежного исполнителя услуг, и перевода пенсии в другой банк. 

Добрый день! Ситуация следующая: 12 апреля 2024 года взяли ипотеку на строительство дома. Строительство заершили, но регистрация прошла только 17 апреля 2025 года. После этого банк поднял ставку с 8 до 19,5%. Платили повышенный платеж. Вышло постановление, о том что увеличивается срок для постановки на кадастровый учет, ставку снизят и деньги вернут.10 июля ставку снизили. Но деньги не вернули до сих пор. Ходили в Сбер, менеджеры говорят пишите в поддержку и обслуживание ипотеки. Пишем туда, сначала менеджер ответил что вернут в течении месяца, месяц прошел -денег нет. Каждый раз когда пишем туда нам отвечают: передали запрос в профильное ведомство.За три месяца переплаченных денег 150 тыс рублей, можно было их положить под проценты, но банк ими пользуется и видимо не планирует отдававть. Скажите пожалуйста когда ждатьь деньги или их теперь только через суд возвращать?

С моей карты 23.10.2025 г. сняли 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на этот сайт. Каким образом мне вернуть мои 399 руб.?

Неустойка и причины

Здравствуйте.Последние полгода мне названивает коллекторская организация Актив бизнес консалт действующая от имени Сбербанка. Делается это несколько раз в день с разных номеров. Робот называет фамилию человека к которому я не имею отношения. У меня нет никаких задолжностей перед Сбербанком, и более того я дисциплинированный постоянный клиент этого банка.Мой номер телефона. Избавьте меня от этого "сервиса".Спасибо.

ПРОШУ ПОМОГИТЕ ПОНЯТЬ ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА И КАРТЫ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОПОЛНИЛ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ?Я ДОЛГО ВРЕМЯ ОБРАШАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА И ПО НОМЕРУ 900 Я хочу понять,что я не так сделал не дают объяснение и все сваливают на безопасность банка.Даже не дают снять деньги по закрытию счета ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТ,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ?

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться, в мае 2025 заблокировали Сбер и другие банки без объяснения причины, Я являюсь клиентом Сбербанка более 4 лет, это мой основной банк, которым я всегда пользовалась, я перевожу деньги со своих счетов, пользуюсь банком для оплаты продуктов и прочего.Пользуюсь картой не как дроп - а только в своих нуждах и целях. Готова предоставить любые справки. Не участвовала ни в каких схемах с валютой, не была дропом.Получила 2 денежных перевода на карту в марте в размере около 38 тысяч рублей, и после этого получила блокировку.Также и заблокированы другие карты , других банков , множество раз обращалась в ЦБРФ, в интернет приёмную. На мои письма приходят только отказы в разблокировки моих карт . Помогите пожалуйста разобраться

добрый день, 19 октября я оставил заявку на дебетовую карту Сбербанка, сегодня 24 октября смс о том что карта приехала так и не поступила я звонил на 900 мне сказали что моих данных в базе нет ничем помочь не можем. Тогда я поехал в отделение куда заказывал карту так мне сказали приходить с родителями, мне 16 лет что за бред ? Почему я должен приходить с родителями чтобы получить свою карту, учитывая что информации о том что нужно приходить с родителями нигде не было. 

Здравствуйте,пишу уже в 3 раз, я выяснил кто подал заявку на закрытие карты,в отделении ваши сотрудники информацию передали моему родственнику, без доверенности ,Это у вас так принято? Если 3 ноября закроется обращусь в прокуратуру в г.Москва

Добрый день. Каждый год оплачиваю страхвание через приложение Сбербанк. На днях случайным образом выяснил, что 2 года подряд оформлял не правильно страхование. Поясните, пожалуйста, как произошла смена вида страхования в 2023 году, при пролонгации его через приложение банка? а так же не понятно, почему в течении двух лет, банк не присылал неустойку за "неправильный договор", а выкатил всю сумму только после моего обращения.

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы. Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь. Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов. Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Я заплатила 1 рубль на сайте cyberland.fun и теперь с меня без спроса пытаются списать деньги по 120 рублей. На сайт у меня не получается зайти, пишут, что сайт опасный и там есть мошенники. 

Добрый день. Нахожусь в процессе развода с супругом. Собираюсь брать жилье в ипотеку. Муж на квартиру не претендует, платить буду я, оформлять на себя. 1. Какие документы мне надо будет предоставить при заключении ипотеки?2. Могу ли его не уведомляя заключить сделку? 

Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Семейная ипотека" 30.10.24 г.,где мне была фактически навязана ненужная мне услуга. При этом, если я от нее откажусь, то процент по ипотеке вырастет на 1 пункт. Я готова ежегодно страховать свою жизнь в согласованной со Сбербанком компании, но зачем мне дорогостоящая услуга, противоречащая Законодательству? Я прошу в соответсвии с требованием 15.04.2025 на заседании Госсовета Президента России ВладимираВладимировича Путина убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке, убрать данную услугу из моего договора, путем подписания дополнительного соглашения к договору кредитования.Я дважды писала претензии через личный кабинет Сбера и дважды получила отказ. следующий мой шаг: обращение к финуполномоченному по этому вопросу.Прошу решить мой вопрос положительно.

Здравствуйте, 18.08.2025 Мне пришло сообщение в приложении "ваши карты заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Что бы снять ограничения обратитесь в офис. В офис обратился ограничения не сняты и конкретные причины блокировки не выяснены.Помогите понять как и почему заблокировали карту. И по возможности разблокировать карту.

Приобрела имущество с торгов, которое было в ипотеке у Сбербанка, деньги судебные приставы в Сбербанк перечислили деньги еще01.09.2025, в итогк ипотеку они сняли после долгих жалоб, а вот заявление на переход не подают и со мной не связываются. В свою очередь на регистрацию я подала, если будет отказ, буду писать жалобы на Сбербанк.

В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам проходит как действительный. Обращение в тех поддержку результата не дало. У вас какой-то сбой, а клиент должен доказывать, что не верблюд?? Я пенсионерка, как теперь жить без денег? !Я куда должна идти ?! Вы меня лишили моих же денег !

Очнитесь невменяемые. Мой прошлый вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885368/Увы не удавалось добавить комментарий, получилось только нажать "Мне понятно", поэтому вопрос закрылся.Может я читать или писать не умею. Мой вопрос связан с ПРИЧИНОЙ блокировки, а не просьбой разблокировать. Проснитесь, пожалуйста, в своем сбербанке и начните читать вопросы, а не делать что захотите и отслыать мне копипасты. Еще раз повторю свой вопрос. Какая ПРИЧИНА БЛОКИРОВКИ? Для слабо видящих - П Р И Ч И Н А Б Л О К И Р О В К ИНа кой черт вы мне опять ссылаетесь на п.3.3 и пишите, что не получится РАЗБЛОКИРОВАТЬ. Меня не интересует РАЗБЛОКИРОВКА. Ответьте на простой вопрос, который заключается в уточнении ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ.В вашем п.3.3 нет ни слова, что вы можете ЗАБЛОКИРОВАТЬ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Прочитайте формулировку ваших пунктов прежде чем их отсылать в ответ.

В декабре 2023 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос программе "Дальневосточная ипотека" под 2% годовых в офисе банка. Недолго думая, остановила свой выбор в Сбербанке, так как в этом банке закреплена зарплатная карта, открыты вклады, и разные страховые полисы. В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ. В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023. Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентнцю ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я после 5 декабря 2024года не оформляют домклик плюс, так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могкт выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки бнз оформления пакета домклик плюс, отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения и возврата денежных средств без усугубления ситуации.

заблокировали зарплатную карту, на которую я 12 лет получаю зарплату! без какого-либо объяснения причин! я даже понять не могу, по какой причине! ни единой попытки перевода с моей стороны не было! сперва по пункту 3.5 условий обслуживания, потом по пункту 3.3! написала кучу обращений! и лично в банке, и по телефону 900, и в приложении!у меня кредитная карта, которая тоже заблокирована и кредит! мне как их оплачивать??? по какой причине блокировка? почему никто даже не позвонил мне и не задал никаких вопросов!? в чем дело? почему другие банки хотя бы звонят и запрашивают информацию? что за отношение?обращение 2503017001691249

Добрый день, а есть ли в Вашем банке сотрудник который поможет решить проблему. У Меня в Вашем банке ипотека, потребительский кредит и кредитная карта, были сложные обстоятельства, и ипотеку я платил еще, а вот остальное не получалось. Сейчас я могу оплачивать платежи по графику, но не могу в него войти. У меня вопрос если я оплачу часть просроченной задолженности , т.е. буду делать платежи в два три раза больше и месяца через три войду в график, банк потерпит или будет подавать в суд, или может мне дадут новый график платежей и я по нему буду платить. Вся сложность что я официально не работаю.  просто Ваш банк хочет подать на мое банкротство, но это не решит проблему из имущества у меня ничего нет, ипотечная квартира куплена с материнским капиталом и там пол квартиры принадлежит детям.  если скажите что можно оплатить частями просроченную задолжность и Вы не будете подавать на банкротсво, то готов начать оплачивать с ближайших дней, может удастся и быстрее войти в график. 

Мария здравствуйте! Сегодня с меня снимают деньги за страховку1. СК Сбербанк Страхование 5 043,06 RUB (20.10.25)2. Медицинские услуги (Sberzdorove Korobki) 5 198,41 RUB (24.10.25) Ранее у меня была Кредитная карта Сбербанка (Черная) на которую были открыты эти страховки, но я ее удалил, оставив обычную (Зеленую) и как меня уверяли, вместе с закрытием карты анулируються все Мед страховки, которые на ней были. В данный момент я нахожусь в Германии, ухаживаю за больной Матерью, а деньги снимают, что делать?

Примерно 10 октября мне были заблокированы все карты Сбербанка. При этом доступ к личному кабинету сохранен. Узнала я только, когда попыталась перевести на кредитный счет по СБП со своей основной карты Т-банка. В поддержку звонила, сказали идти в офис. В офис пришла, попытались с сотрудником восстановить карты, система не дала, сказали, что про банк можете забыть, закрывайте карту. Я под действием рекомендаций - закрыла карту, но не хотела этого делать. Информацию никакую больше не принимают в офисе. Перевыпустить не дает.Я пользовалась сбербанком, чтобы погашать кредитную карточку, все деньги для погашения кредита поступали в Сбербанк переводом с моего личного счета в Т-банке, где я получаю официальную зарплату (готова предоставить справку 2-НДФЛ).Очень прошу разблокировать мои банковские карты. Готова предоставить все необходимые документы. 

Здравствуйте, мне начисляют бонусы спасибо (компенсация процентов по кредиту) за оплату кредита. После очередного платежа 21 октября начилсли бонусы в размере 311,57 и в этот же день вечером списали 385,42. По какой причине списали бонусы?

21 или 22 октября заказала через приложение Сбер перевыпуск карты с доставкой на дом, на 24 октября 2025 года с 10 до 11 часов. В назначенное время курьер не приехал и не позвонил. В службе поддержки Сбера ответили, что карта передана курьеру Самокат, и он может вообще не приедет. Очень плохой сервис. Карту я не получила. А ближайшее к дому отделение Сбера на Савушкина 128 спб, мне не выбрать, недоступно.

Купил дом в ипотеку у сбербанка сделали ремонт и поменяли окна на пластиковые новые, Т.е улучшения на лицо и оценчик окредитованный это учла. Я ПОГАСИЛ ИПОТЕКУ И СОБРАЛСЯ БРАТЬ КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ ЭТОГО ЖЕ ДОМА в итоге потратил деньги на нотариуса и оценщиков все документы подгрузил но сбербанк отклонил этот объект как залоговый без объяснения причин. Итог потеря 13тыс рублей и времениГде логика те для покупки в ипотеку дом подходит а после её погашения этот же дом для новой ипотеки идёт а на кредит под залог не идёт ???выходит зачем меня отправили оценку делать и к нотариусу если понимали что не идёт этот объект и кто компенсирует теперь затраты 

Кредитной картой не пользуюсь вообще, она была заблокирована, но мне перевели деньги на нее и пришлось заплатить 1700₽ комиссии, хотя деньги мои и задолжностей никогда не было

Решила оформить через Домклик ипотеку на вторичное жилье, заполнила заявку и получила одобрение с процентной ставкой 18.7% что подтверждено в письме от банка (скрин прикреплю). Далее выбираю объект на сайте домклика где указано что на объект действует скидка 1% к ставке, расчитывая что получу процентную ставку ещё ниже. Добавляю объект в сделку, далее звонит менеджер и по телефону подтверждает что у меня 18.7% ставка, которую после одобрения объекта возможно ещё снизят (надеюсь телефонные разговоры в банке записываются). Через пару часов в дом клике приходит что объект одобрен и можно выходить на сделку, только вот ставка по ипотеке в личном кабинете 19.8% стоит и не понятно на каком основании её подняли? То есть вместо снижения ставки её повысили, это что за беспредел?

Я являюсь клиентом Банка с 27.08.2011 , активно пользовался продуктами банка, как кредитными , Ипотечными так и дебетовыми счетами, никогда не допускал просроченной задолженности и всегда исполнял обязательства в полном объёме досрочно.В 2022 году все счета и сервисы со всех банков переведены в СБЕР, включая пенсионные, кредитные и дебетовые , так же открыт расчетный счет моего ИП (инн 545328994834) по которому обсуживаюсь в настоящее время, но почему то банк не видит моих доходов и считает меня безработным ( нет взаимодействия направлений физических и юридических лиц)Я не являюсь плохим клиентом, об этом свидетельствует моя кредитная история , история обслуживания в банке и обороты по моим счетам.На сегодняшний день (24.10.2025) у меня в банке существуют 3 кредитных продукта , а именно:1) Ипотека Договор с суммой оформления 3 920 000 с процентной ставкой 10.1%, с ежемесячным платежом 23 459р и на текущий момент остаток 2224276.0 Р2) Потребительский кредит с процентной ставкой с суммой оформления 4 412 000Р, с процентной ставкой 17.15% . с ежемесячным платежом 107 826р. На текущий момент остаток 3217307.0 р3) Автокредит Договор с суммой оформления 1 450 000 с процентной ставкой 26.9%, С ежемесячным платежом 36 789р, На текущий момент остаток 1382750.0 рЕсли проанализировать мои кредитные продукты видно, что обязательства мной исправно исполняются без нарушений и опережая графики.На текущий момент сумма моего общего ежемесячного платежа по всем кредитным продуктам 168 075рПрошу в индивидуальном порядке рассмотреть ситуацию и возможность Объединить (Рефинансировать) 2 кредитных продукта в один с суммой 4600057.0 р процентной ставкой 19,5% сроком на 60 месяцев и платежом 120600. Это позволит снизить мою кредитную нагрузку на 24000 согласно расчета в приложении сбербанк онлайн ( приложениеИ мой общий ежемесячный платеж по всем обязательствам составит 144060рНа основании этого банк так же получит свои выгоды:1) Будет увеличена общая сумма выплаченных процентов за весь срок2) Не нужно ежемесячно начислять бонусы спасибо (5565 в месяц)3) Банк сохранит меня как лояльного и платежеспособного клиентаДанное обращение обусловлено временным снижением дохода в связи с рождением ребенка и уходом супруги в декретный отпуск.Реструктуризацией и кредитными каникулами пользоваться возможности нет, так как это повлечет отметки в кредитной истории и тд , а я планирую долгий период пользоваться продуктами и услугами банка, и данная ситуация является временной.Неоднократно направлял заявки на рефинансирование но идет отказ, хотя это выгодно и мне и банку

Здравствуйте! 10.10.25 Сбер без причины заблокировал мне карты и дебетовую и кредитную. В перевыпуске отказывают. Как мне пополнять заблокированную кредитную карту?

Являюсь клинтом Сбербанка примерно с 2015 года , зарплатным клиентом являюсь с 2019 года по 2025 года. 18.10.2025 года мне пришла зарплата на карту и через минуту пришло уведомление что карты заблокированы в связи с фз115. Собрал необходимые документы и отправил. Спустя время пришло уведомление о том что, по результатам проверки не сможем разблокировать карты , почему не понятно, потому что пришла зарплата ?. Где я работаю кроме сбербанка больше ничего нет . Сбербанк поставил меня в неудобное положение , теперь мне делать же нечего целыми днями думаю что делать . Прошу разблокировать мои карты и войти в положение , какие либо переводы в другие страны я не делал даже переводом больше 2000 я не делал. Прошу еще раз разблокировать банковские карты и не злоупотреблять Федеральным Законом, если Вам Центральный Банк дал на это право , но это не значит что нужно кого попало блокировать и того кто уже 15 лет пользуется этим банком . Писать буду до договор времени пока не проведёте проверку и не разблокируете карты 

Прохожу процедуру банкротства. На этот период оформили "помощь близкому" через 3 лицо, чтобы с него в нужный срок списывали деньги на погашение ипотеки. В сентябре 2025 деньги со счета не списали, сегодня дата платежа, деньги так же не списаны. 3 лицо звонил в банк спрашивал в чем проблема, порекомендовали обновить приложение. Это не сработало. Никаких уведомлений от банка не поступало.Как платить ипотеку ?

Здравствуйте. Являюсь активным пользователем счета в Сбербанке, являюсь клиентом банка уже очень давно, когда-то получала заработную плату на счет, когда была трудоустроена, брала и успешно погашала кредиты и тд. На днях банк без объяснения причин заблокировал две карты, на одну из которых я получаю пособие по уходу за ребенком-инвалидом. Банк указал причину как "Компрометация", в перевыпуске и разблокировке отказано. Месяц назад часть счетов в других банках были ограничены/заблокированы по причине нахождения моих реквизитов в реестре ЦБ по 161-ФЗ. Через какое-то время счета были разблокированы и ограничения сняты, есть официальный ответ от Центрального банка об исключении меня из этого реестра. Готова предоставить и письмо, и все пояснения о случае с блокировкой.

Почему

Заблокировали по 3.3 сказали что мои данные попали к 3м лицам но при этом наказали меня блокировкой 

Сегодня мне стало известно, что Сбербанк в одностороннем порядке расторг со мной договор банковского обслуживания и заблокировал мои счета и банковские карты. При этом причина расторжения не была указана.Я являюсь вашим клиентом на протяжении практически 10 лет, пользовалась дебетовой и кредитной картами, через Сбербанк осуществлялась покупка квартиры, на карту регулярно поступали социальные выплаты и стипендия. Все операции носили законный и подтверждённый характер, и я всегда готова предоставить необходимые документы.Прошу предоставить письменное разъяснение, на основании какого конкретного пункта договора и по какой причине принято решение о расторжении договора банковского обслуживания.Также прошу сообщить, имеется ли возможность восстановления обслуживания или открытия нового счёта.Прошу рассмотреть обращение в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и направить официальный ответ на мой почтовый адрес или электронную почту.

28.10.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор по госпрограмме «Семейная ипотека» под 4% годовых после окончания строительства 6%. Ставка снижена за счёт застройщика. На финальном этапе оформления меня поставили перед условием: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1 п.п. Предложение оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании было отклонено фразой «только через домклик, либо +1%». Из-за ограниченных сроков одобрения сделки я вынужденно согласился и оплатил подписку.Фактической выгоды от подписки не получил, а навязанный страховой пакет у ООО " Сбербанк Страхование" выходит дороже аналогичных предложений иных страховщиков. По сути произошло ограничение права выбора и привязка к аффилированным услугам. Так же в подписке есть сбер прайм, но его цена при подключении на год 1990 руб. Также в подписку дом клик плюс входит урезанный сберпрайм без выгод по карте (обслуживание, СМС оповещения)Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 и иные акты), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. Также учту решения о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Прошу мирным путем урегулировать вопрос и оформить дополнительное соглашение к кредитному договор, где исключим обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс».В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда в пользу заемщика УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04.

Более отвратильного гнустного банка еще не встречали. При открытии счета и карты говорят басни что все бесплатно, за обслуживание платить не нужно. Потом в один момент появляется задолженность за обслуживание. При том что счет и карта дополнительные, не основные, это было изначально озвучено перед тем как упрашивали открыть их продукты, поэтому платить за них за то что их не используешь-просто аморально и обман. вводят в заблуждение, на обращения старшие специалисты отписываются типо по оферте надо платить, а то что они как мошенники ввели в заблуждение, ее не волнует. Надеюсь она как соучастника в этом обмане понесет еще жестокие наказания. Люди не тратьте время на такие организации с гнилыми отношениями к клиентам. Вообще мы против нахождения сбера на нашей территории, требуем как власть народ его освободить. Мы хозяева земель и не потерпим таких бессовестных руководителей, сотрудников, представителей. 

Банк вернул выплату при рождении ребенка обратно в сфр . Компания сегодня днём отправляла новые реквизиты для начисленные выплаты обратно через сколько ждать выплату обратно ?

После подписания сделки Оказалось что планировка не соответствует по площади, той что продавали (меньше площадь кухни и одной из комнат), что не устраивает Покупателя. Застройщик согласен произвести замену на другую квартиру с планировкой соотвеьствующей запросам в том же доме и подъезде. Как это оформить? Что потребуется от Застройщика и Заемщика?

Как закрыть кредитные каникулы если нет возможности предоставить данные об участии в СВО с воинской части ?

Добрый день. Сегодня банк внезапно заблокировал все мои карты. Играл с другом в бильярд, оплатил счёт, он мне попытался сделать перевод половины суммы. Перевод был отклонен, и ровно в этот момент все карты были заблокированы. Прошу помочь в разблокировании карт, я ничего противоправного не совершал. 

В один день захожу в банк и не могу оплатить покупку, потому что просто напросто у меня нет в нем счета и карты заблокированны по причине компроментации данных ( как мне обьяснили данные карты попали к мошенникам) на что предложили восстановить счет и карту, но на мое согласие это сделать, сказали, мы не можем этого сделать без обьяснения причин. Пришел в банк там мне сказали то же самое. Я спросил, что мне делать, я пользуюсь сбербанком всю жизнь и мне просто так блокируют все и еще без обьяснения причин. Никаких больших сомнительных переводов за последнее время не было, пользовался картой как обычно пользуюсь, ничего криминального не происходило. Я в шоке был когда могут просто так взять и заблокировать все и сказать, до свидания молодой человек, вы больше не можете пользоваться нашим банком

Выграла подарок при оплате, при оформлении детской карты Сбер 1000 на счет, перешла по ссылке, оформила карту, а 1000 нет. 

Писал обращение 24.10.2025, поставили статус, что вопрос закрыли, но ничего не решено. Прошу вернуть вновь данный вопрос в работу. Я заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение жилья по программе «Молодая семья» под 6 % годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 6 % необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагал альтернативные варианты оформления страхования жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 6 %. За год мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 26 330,12 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся совсем, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

О несанкционированном списании средств с банковского счета физического лица без его согласия через PAY.MTS.RU TOPUP! 14 октября 2025 г. с моего кредитного счета в Сбербанке  неизвестными лицами без моего согласия произведено списание денежных средств в размере 12650 рублей, 8372 рубля, 3507 рублей, 1230 рублей, 1210 рублей, данные списания произошли 14.10.2025г с 19:10 до 19:15 итого в сумме было перечислено в неизвестном направлении 26 969 руб. (двадцать шесть тысяч девятьсот шестьдесят девять) рублей. НА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в Сбер банк №251015-7001-147579 от 15.10.2025 сотрудники ответили, что я оформил подписку PAY.MTS.RU TOPUP и привязвязал кредитную карту! Соответственно в списании средств виноват я сам! Сотрудники Банка не учли нформацию о том, что моя кредитная карта была подключена только для пополнения счета за предоставление услуг связи МТС, был установлен лимит на списание не более 2600 рублей в месяц, о чем есть документальное подтверждение!Банк был осведомлен о подозрительной активности с моим кредитным счетом, о чем свидетельствует уведомление через систему Push уведомлений и не предпринял никаких действий направленных на немедленное прекращение этих подозрительных действий для выявления их причин, считаю бездействие Сбербанка основной причиной которая позволила осуществить кражу кредитных средств, а также подозреваю в соучастии Банка в мошеннической схеме по краже средств со счетов граждан совместно с компанией МТС системой PAY.MTS.RU TOPUP. Согласно Закону о защите прав потребителей, считаю, что Банк нарушил мои права в сфере защиты моего счета! Сотрудники Банка провели посредственную проверку, не выявили кому были направлены сдредства, не осуществили блокировку этих средсв, не взаимодействуют с представителями Полиции в котором было заведено дело о краже средств, не получили данных куда и на каком основании были проведены эти списания, за какие услуги или за какой товар! Не запустили процедуру возврата средств согласно моему заявлению! Сотрудники Банка просто уведомили меня, что подобные операции это нормально и обвинили меня в том, что я сам оформил подписку! ПОДПИСКУ НА ЧТО? НА ВОРОВСТВО МОИХ СРЕДСТВ? 

Мария, добрый вечер! Недавно столкнулся с очень большой для меня проблемой. Система банка сначала начала принимать меня за мошенника, а в дальнейшем мне заблокировали все карты в связи с компрометацией данных. Я пришел в отделение и мне отказали в перевыпуске карт из за отказа в обслуживании банка. Я не мошенник и уже много лет пользуюсь вашим банком, пользуюсь кредитными продуктами и не имею просроченных платежей по ним. Отсутствие возможности пользования вашим банком очень огорчает меня и заставляет переживать. Я очень хочу иметь возможность дальше пользоваться вашим банком и обязуюсь так же выплачивать все кредитные продукты в вашем банке. Надеюсь на вашу помощь, Мария! 

Здравствуйте. 28.08 2025 года заблокировали доступ в приложение и карты. После пояснений и справок о доходах было принято отрицательное решение от 16.09.2025, дополнительных документов не требовали. Указали на возможность обратиться позднее, возможно решение изменится. Вопрос такой, позднее это месяц, 3 месяца или год?И правильно я понимаю, что возможность снять ограничение зависит от сотрудника банка, кто то может идти на встречу для решения проблемы, а кто-то холоднокровно говорит что решение окончательное и выход один-закрыть счета? Спасибо! 

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным обязательствам, кредиты и кредитная карта на сумму 1млн 70тысЯ обратился в отдел по урегулированию и мне пояснили такую информацию- закройте долг по кредитной карте 340 тыс и после в офисе банка сможете подать заявление на мировое соглашение. На сколько это подвержденная информация? 

Здравствуйте, сегодня мне пришло уведомление, что мои карты заблокированы их невозможно разблокировать, пишут что можно снять деньги только в офисе банка. Я активно пользовалась картой, моя карта привязана ко всем сервисам, я не могу пользоваться ими, я не нарушала никаких условий пользования, пользовалась для личных нужд, оплачивала покупки, делала переводы, существовала потому что у меня была карта сбер, я не доверяю другим банкам как доверяю Сберу. Пожалуйста разблокируйте мою карту, без неё я не могу существовать, готова дать любую информацию, лишь бы разблокировать и пользоваться своей картой

Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Мария, добрый день. 21 октября т.г. получил смс от Сбербанка о том, что действие моих карт и мобильного приложения приостановлено с просьбой предоставить пояснения и документы по операциям в период с 19.09.2025 по 21.10.2025. В тот же день обратился в местное отделение Сбербанка для получения прояснения ситуации и требуемой банковской выписки. С учетом рекомендаций Сбербанка, указанных на сайте https://www.sberbank.com/promo/docpost, подготовил и направил в адрес finmon@sberbank.ru объяснения по денежным транзакциям с прикрепленными подтверждающими документами. 24.10.2025 получил смс о том, что Сбербанк не может разблокировать мои карты и доступ в мобильное приложение. Я являюсь давним клиентом Сбербанка, получаю военную пенсию на счет, активно пользуюсь его услугами, в т.ч. в рамках тарифа СберПрайм. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество со Сбербанком и готов всячески содействовать в разрешении спорной ситуации.   Хотелось бы еще раз представить комментарии по сложившейся ситуации с подробными пояснениями и подтверждающими документами.  Надеюсь на Вашу помощь.

Добрый день! Пишу вам с просьбой разблокировать доступ к картам и счету в моем личном кабинете сбербанк онлайн. Я на протяжении долгого времени пользовался услугами вашего банка, в основном сбербанк был для меня удобен тем, что я мог принимать донаты со стримов напрямую на карту, чтобы избежать оплаты комисии в 7% с платформы для добровольных пожертвований DonationAlerts. Как известно из-за санкций и ограничений партнерская програма Twitch мне недоступна по региону проживания, данная партнерская программа позволяла использовать внутристриминговую валюту cheers и платные подписки, с которых я мог получать доход, поэтому зрители предложили добавить мне реквизиты в описание стрима, чтобы они могли напрямую отправлять пожертвования. Озвученная идея мне очень понравилась, но я не ожидал, что у меня могут возникнуть проблемы с банком, я хотел бы, чтобы вы проверили мои операции и пришли к выводу, что они не несут незаконного характера. Я пока не устроен как самоязанятый, так как весь доход со стримов не стабильный и я не могу определить точную сумму пожертвований, но в дальнейшем я планировал воспользоваться вашими услугами. Со своей стороны готов предоставить любую интересующую вас информацию, которую в силах найти, могу предоставить скриншоты, выписку или что-то, что позволит решить ситуацию в мою сторону. Однажды я попал на вашего помощника, который рассказывал о мошенничестве и различных способах утери денег и доступа, могу уверить вас, что карту я не терял, данные от карты cvv и срок действия в описании своего стрима не прикреплял, номер телефона и карта в моем доступе, незнакомые звонки не поступали и я не озвучивал код. Надеюсь на ваше понимание и быстрое решение ситцуции, так как это очень затрудняет мою деятельность. Благодарю за внимание!

Оплачивала поездку в метро кредитной картой. Карта попала в стоп-лист. Чтобы вывести карту из стоп-листа, поездку нужно было оплатить на сайте город.пэйОплатила 80 рублей, банк насчитал комиссию почти 400 рублей за операциюПот выяснении причин в чате банка, специалист сказал следующее:Спасибо за ожидание. Я проверил операцию, транспортная компания провела операцию с МСС-кодом 6012, что означает, что операция относится к "Оплата услуг финансовых учреждений, в том числе покупка финансовых инструментов (оплата услуг по ценным бумагам, брокерским операциям, покупка чеков, иностранной валюты, пополнение электронных кошельков, торговых счетов и другие квази-кэш операции в нефинансовых учреждениях)" Такие операции не входят в льготный период и по ним взимается комиссия. Обратитесь в транспортную компанию, для уточнения по каким причинам они списываются операцию с данным мсс-кодомвы там совсем уже обалдеди???!!

Здравствуйте снова, мне по обязательству сняли 115 фз, я уже вам писал, то что мне не выдали карту, хотя ФЗ нету, вы ответили мол для снятия ограничений обратитесь по номеру обращения «241021 7001 710613», хорошо, я ездил в офис по этому номеру обращения, там мне ответили мы не знаем звоните по номеру 900, я звонил по номеру 900, меня отправляют в офисы, а в офисах тоже не знают, и как мне быть? если меня туда сюда матают, и какой смысл тогда что мне сняли фз по обязательству, но не могут выдать карту, я же уже пообещал банку, что не буду передавать карты третьим лицам, и переводить деньги если не смогу обьяснить переводы. прошу снять мне ограничения, для перевыпуска карты, так как уже дал свои обьяснения и обязательства, хочу пользоваться вашим банком.

Здравствуйте СбербанкПрошу рассмотреть мое обращение по поводу неожиданной блокировки моего счета и карт без объяснения причин 3.3 по такой причине ограничен доступ к моим собственным средствамИз за блокировки я не могу воспользоваться своими деньгами которые сейчас действительно необходимы для повседневных нужд Такая ситуация вызывает не только неудобства но и разочарование ведь всегда считала Сбербанк надежным и клиентоориентированным учреждениемПрошу вас разблокировать мой счет и карты Надеюсь вопрос будет решен С уважением

Здравствуйте, каким-то на сайте https://ai-bro.org/ была оформлена подписка и у меня списали 990 рублей. Когда зашла на сайт, нигде не было указано, что будет автопродление и вообще дальнейшее списание. как вернуть деньги? вы можете возместить ущерб 

Здравствуйте! 22.10.2025 заходила в приложение , приложение все красное , испугалась не поняла что происходит , было написано доступ ограничен зайдите в обращение, зашла , там написано что блокировка 115 федерального закона , я ещё больше испугадась не когда не встречалсь с таким , тем более в моей ситуации нахожусь в больнице , в офис сходить не могу , собираю денежки для оплаты лекарства и операции , все денюжки приходили от знакомых родителей, сейчас не могу оплатить даже лекарства , отправила все чеки и обяснения на почту ответа нету , писала обязательство , тоже отказали , помогите пожалуйста мне , я не могу оплатить даже лекарства , могу приложить все чеки и объяснения 

ДОПОЛНЯЮ к ранее написанным жалобам.....Мы планировали провести сделку 28.10.205 в итоге из-за отвратительного отношения, странного и непонятного кредитного договора, по многим моментам, в котором мне отказали прописать в п 12 номер и дату ДДУ!!! Это как??? В общем долго описывать все *чудеса" от Сбербанка и Домклика. В заключении хочу сказать, я не смогла удалить недвижимость из сделки которая в строящемся доме. Бот отвечает связаться с менеджером, менеджер не перезванивает, не отвечает в чате, то есть связь с клиентами отвратительная! Ещё раз и здесь озвучу, мы отказываемся от покупки выбранной недвижимости в строящемся доме, а также отказываемся от ипотеки в вашем банке!

Оплатила билет РЖД 21.10.25 22:29 на дату отправления 02.11.25 , но операция была неуспешной. Заказ был аннулирован, деньги списал банк. В приложении РЖД указано, что билет возвращен и аннулирован. Что деньги должны вернуться втечении 3 дней. Они прошли Далее было отправлено обращение в РЖД и в свой банк Сбербанк. Сбербанк медленно решает данную проблему!!! РЖД пишет следующее: Срок блокировки зависит от политики банка-эмитента. Для уточнения вопроса разблокировки денежных средств обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки банка-эмитента, с карты которого производилась оплата. Буду жаловаться в прокуратуру на банк, который списал деньги в минуту, а вернуть не может.. статью за незаконное обогащение никто не отменял..

В приложении «Сбербанк Онлайн» вчера вечером я увидел что все мои три карты (две дебетовые и одна кредитная) были заблокированы. На горячей линии мне сообщили что причина блокировки - компрометация карт и мне посоветовали идти в отделение что бы перевыпустить карты. Но в отделении банка оператор попыталась перевыпустить карту и с удивлением обнаружила что это невозможно. Объяснить причину блокировки и отказа в перевыпуске мне в отделении сбербанка никто не смог, лишь указали на стандартное сообщение системы безопасности что "В выпуске карты отказано в соответствии с условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк". На вопрос что мне делать дальше и как можно решить этот вопрос тоже никто не смог дать ответ. Лишь сказали что "система" вероятно сочла какие то мои операции по карте подозрительными, что и привело к автоматической блокировке. Однако я не совершал никаких подозрительных операций, не передавал данные карт третьим лицам и использовал карты исключительно для личных покупок, оплаты товаров и услуг, а также переводов родственникам и близким друзьям и получения переводов от родственников, друзей и близких. А так-же я продаю на авито некоторые свои личные вещи за что тоже иногда получаю оплату на карту. Никаких операций нарушающих условия договора, как мне кажется, я не выполнял. Все операции ровно те-же что и обычно и связаны только с моими личными нуждами и потребностями.По итогу выходит что перевыпуск карт для меня невозможен и никто не может объяснить причины и порядок обжалования данного решения.Как мне поступить в данной ситуации? Кто может помочь решить вопрос?

Добрый день. Могут ли мне в Сбербанке снять ограничение по 115 -ФЗ , если уже сняли все ограничения со стороны ЦБ?