5 сентября я совершила пе

Я давно не полюзуюсь продуктами банка, но у меня есть не закрытый кредит, оплачена сумма основного долга по решению суда. Банк направил мне требование об уплате процентов, к этому у меня вопросов нет. Но есть общие вопросу которые бы хотелось уладить. Я проживаю на данный момент в другом регионе и являюсь инвалидом с проблемами опорно двигательного аппарата, обратиться с обращением в отделение, возможности нет. Поддержка по телефону переводит почти сразу на отдел урегулирования задолжности, а там кроме как платить будете или нет, ничего не говорят и толком не слушают. Я готов оплатить в досудебном порядке стабильными платежами, но мне нужно направить свои вопросы в банк, но мне не предоставляют контактов кроме "воспользуйтесь приложением", а когда я объясняю, нет его и в отделение не могу обратиться физически. Варианта решения мне предложить вообще не могут. И это самый крупный банк РФ в 2025 году, тихий ужас.

Уважаемая Служба поддержки Сбербанка!Прошу вас разобраться в сложной ситуации с блокировкой моего счета по причине «компрометации» и помочь снять данную блокировку.ции с блокировкой моего счета по причине «компрометации» и помочь снять данную блокировку.Хронология событий:1. Март 2025 года: Мой счет был заблокирован системой по причине «компрометации» из-за ошибочно введенного пин-кода. При этом банк не предпринял попыток удостовериться в моей личности (например, через звонок или смс-верификацию) и заблокировал счет без какого-либо уведомления.2. Обращения в службу поддержки: При обращении на горячую линию мне сообщили, что беспокоиться не стоит и счет будет разблокирован когда нибудь. Однако при визите в офис банка сотрудники заявили обратное — что счет разблокирован не будет. Мне не предоставили никакой понятной инструкции по решению проблемы.3. Октябрь 2025 года: Мне была одобрена новая карта онлайн, но при попытке ее получить в офисе банка, сотрудник оформил отказ, снова сославшись на «компрометацию» и сообщил, что существует заявление для снятия компрометации, но другой менеджер это опроверг. В итоге было составлено обращение, но сотрудник сразу же предупредил, что оно будет бесполезным, что мне откажут 100%.4. Текущая ситуация:   · Поскольку решить вопрос не удалось, я была вынуждена закрыть свой счет в Сбербанке.   · Более того, мой номер телефона, судя по всему, был внесен в «черный список» банка. Теперь, когда мои родственники пытаются перевести мне деньги со своих счетов в Сбербанке на мои счета в других банках, их операции блокируются на 24 часа, что создает неудобства и для них.Суть проблемы и мои требования:Система безопасности банка сработала излишне жестко, а последующие действия сотрудников были непоследовательными и противоречивыми. Мне не была предоставлена возможность восстановить доступ и доказать, что именно я являюсь владельцем счета.Я ознакомилась с множеством отзывов, где клиентам успешно снимали блокировку по компрометации. На основании этого, прошу вас:1. Полностью снять с моего клиентского профиля В....о Ев....я В....а, 8......90, пд:.... ...... все блокировки и отметки о «компрометации».2. Удалить мой номер телефона из «черного списка», который блокирует переводы от моих родственников.3. Подтвердить мне официально, что блокировки сняты, и я могу стать клиентом Сбербанка снова, без препятствий открыв новый счет или оформив карту.Прошу вас провести внутреннюю проверку по данному инциденту и дать развернутый письменный ответ на мой электронный адрес ....@mail.ruПока пишу только обращение, но думаю написать и отзыв.С уважением, В...о Е...я В...а. Номер телефона 8.....90

Здравствуйте! 20.10.25 у меня с карты было списано 100 руб с непонятным мне назначением - ym*earthtouches. 

Вчера не смогла перевести деньги между своими счетами, так как банк выдавал сообщение о недействительности паспорта. Связалась со Сбербанком . Те уверили, что данные от МВД, и все вопросы к ним . Прислали ссылку на Госуслуги ,для проверки действительности ,по которой он оказался действительным ,естественно. Это явно ошибка банка и мой случай не первый. Почему я ,инвалид,пенгсионер должна бегать по инстаниям и не иметь возможности пользоваться своими же деньгами из-за ошибки банка ?! . Вчера из-за этого я не смогла уехать налечение и расплатиться за него . Мне пришлось занимать деньги у родственников и друзей. Скажите , кто на себя возьмёт ответственность за ошибку ? И незаконную блокировку денежных средств??

добрый день. я признана банкротом. для оплаты ежемесячных платежей по ипотеки, была подключена услуга помощь близким у третьего лица. но в личном кабинете висит информация, что необходимо закрыть всю сумму долга, и ежемесячных платежей больше нет. в офисе банка сказали, что платежи будут проходить,но почему не меняется информация в личном кабинете тогда? скажите пожалуйста, как вернуть оплату по ежемесячным платежам, что бы не допустить просрочки? 

я оформила карту дебетовую 16 октября, прошло 9 дней. Когда вы мне карту уже сделаете? я уже ненавижу ваш банк

Здравствуйте. Оставляла отклик на вакансию Купер, но это уже не актуально. Однако мне звонят каждый день, в 8 утра, в 10 утра и так несколько раз в день. Я прошу удалить мой номер и не звонить мне больше, но проблема никак не решается. Блокировка номеров не помогает, так как звонят каждый раз с новых номеров. В поддержку обращалась, толку нет. Удалите мой номер из всех своих баз, уже невозможно это терпеть 

Мне 2 месяца названивают из коллекторского агентств, разыскивают абсолютно не знакомого мне человека-должника. Коллекторы заявляют, что действуют в интересах Сбербанка. Сбербанк пояснил, что мой телефон как 3 лицо, без моего согласия указал незнакомый мне человек при оформлении кредита. Сейчас мои персональные данные (номер телефона с другим ФИО) у коллекторов и я должна сама выяснять, кто и где меня указал. Сбербанк участвует в мошеннической схеме, продает персональные данные коллектора, а я клиент Сбербанка без единого намёка на кредит должна это разгребат?

Карту не привезли но у меня появилась в сбербанк онлайн, как ее удалить, решили сделать в другом более адекватном банке.

Не работает перевод по сбп. СМС банк подключён. В банке получателе всё настроено (с другого банка всё проходит). Перевод себе на 600к не прошёл, уменьшил до 500: прошло, далее пробовал меньшими суммами, сначала по 10к проходили, теперь и тут пишут отказ. В поддержке заявляют, что блокировок со стороны сбера нет!!!! Чудеса Грефа....

17.09.2025 года мне заблокировали карту в озон банке , после чего поддержка вышла на меня на связь , только через 5 дней . 22.09.2025 мне позвонил представитель банка и сказал , что ваш счет закрыт , ждите деньги в течении 7 рабочих дней . деньги не пришли , дальше мне 30.09.2025 позвонили сотрудники банка , извинились и сказали , что счет закрыт 30.09.2025 , ожидайте деньги в течении 7 календарных дней.Сегодня 25 .10.2025 , деньги так и не пришли.Прошу разъяснения , где зависили мои деньги , так как озон банк сказал связываться со Сбербанком.

Добрый день, с декабря 24 года можно отказаться от домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки, подскажите пожалуйста, могу ли я тоже отменить? Оформил в октябре 2024 года, дело в том, что мне эта подписка совсем не полезна и не приносит никаких преимуществ, только лишнюю оплату за неиспользуемый сервис.  

Добрый день!С вчерашнего дня безуспешно пытаюсь связаться с менеджером в ДомКлик по вопросу загруженных документов на ипотеку.Мной были предприняты следующие попытки:- Написано сообщение в онлайн-чат- Заказан обратный звонок- Совершены звонки на номер 900.К сожалению, менеджеры не отвечают в чате, не перезванивают и связаться по телефону не удаётся.Ситуация требует срочного решения, так как мне необходимо в кратчайшие сроки дать ответ продавцам недвижимости. Сделка должна быть закрыта в ближайшее время в связи с условиями по старым ценам.Прошу вас срочно связаться со мной для решения вопроса по документам.Заранее благодарен за вашу помощь.

19.11.2024г был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1 %, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика.Сотрудник банка ввёл нас в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 7 %, а воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму. Кроме того, дисконт в 1 % фактически не работает. По этим причинам было принято решение не продлевать подписку "Домклик Плюс".Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета "Домклик Плюс", признаны нарушающими Закон "О защите конкуренции".Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика.Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.Несоответствие условиям предоставления субсидий по госпрограмме. Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. Право на участие в программе возникает у граждан РФ при рождении с 01.01.2018 по 31.12.2023 г. первого и (или) последующих детей, также являющихся гражданами РФ. Следовательно, повышение ставки из-за отказа от "Домклик Плюс" неправомерно и не соответствует нормам господдержки.Неприменимость скидки 1 % к государственным программам. Механизм скидки, встроенный в подписку, не может менять условия предоставления кредита в рамках федеральной программы, утверждённой государством.Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. Я готов заключить договор личного страхования у аккредитованных страховых компаний для сохранения льготной ставки.Прошу банк:Расторгнуть подписку«Домклик Плюс» без повышения процентной ставки.

Здравствуйте. , Ранее подали заявление в сбер банк, на возврат средств с незаконным обогащентем Дом клик сбер плюс. Документы по ссылке Яндекс диск. С последним изменением закона, где отказ от сторонних услуг повлекло бы увеличение стоимости по ставке. В 2025 году ФАС России признала действия Сбера незаконным. Кроме того Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготный ипотеке. Теперь я обязан тратить лишние 59 230 руб в год. Файлы Яндекс диск  

Здравствуйте. Можно что то сделать для доступа в приложение, чтобы платить только услуги жкх, школьное питание, но запретить переводы входящие и исходящие для физических лиц? 

Здравствуйте, банк заблокирвал карту по 161фз, сказали обратиться в Банк России по данному вопросу, я обратился, мне пришел ответ что инициатором является ПАО СБЕРБАНК, обратился в сбербанк с данным документом, на что мне сказали СБЕРБАНК не является инциатором и претензий него ко мне нет, пишу это в Банк России мне говорят еще раз что инициатор сбер банк, таким образом получается замкнутый круг, СБЕРБАНК меня отправлят в Банк России, а банк России отправляет меня в СБЕРБАНК, как быть в данной ситуации ? окей после данной ситуации я написал в цб рф и приложил текстовый Ответ Сбера что они не являются инициатором, мне ответил цб рф официальным документом и где написано что сбер яваляется инициатором внесения меня в список, окей я иду в сбер и прикладываю второй документ от цб рф где написано что сбер инициатор, знает что отвечает сбер ? Мы не являемся инициатором решите вопрос уже я не понимаю что делает сбер, просто в наглую врет 

Добрый день!Имеется блокировка счета по ФЗ-115,так же имеются кредиты в банке, которые хочу досрочно погасить,каким образом я могу это сделать ,обращался в поддержку по номеру 900,получал разные ответы,кто-то из сотрудников утверждает что есть такая возможность,кто-то говорит что это не возможно, также обращался в отделение банка,как выйти из данной ситуации,и всё-таки внести досрочные платежи по кредиту 

Добрый день! Весной было открыто два вклада "Лучший%Просто" по ставке 17%. Сейчас банк продлил самостоятельно вклад по ставке 0,01%, хотя указано что продление происходит на тех же условиях, что были при открытии вклада. Сотрудник банка говорит, что надо было лично подойти в банк на продление, тогда бы ставка сохранилась. Но подойти в банк нет возможности, так как после перенесенного инсульта ограничения в передвижении. Почему такой обман со стороны банка? Что предпринять в данной ситуации? Закрыть вклады и перевести их в другой банк?

Сказали, что раз в месяц можно пробовать разблокировать, есть сейчас возможность?

Здравствуйте, 18.10.2025 мне поступили денежные средства за продажу имущества, как только я хотела перевести деньги, мне заблокировали карту,не сказав причину,прихожу в офис там разводят руками,ничего не знают, делала заказ наличных - операция отказана, написала пояснительную записку об операции и тоже отказали!!! Я предоставила все документы, за что заблокировали карту??? Пришло сообщение что обращение рассмотрено и перевыпустить карту невозможно,кредитку тоже заблокировали. Я требую разблокировки! Буду жаловаться в Центральный банк если не решите этот вопрос, буду подавать заявление о моральном ущербе в суд,т.к денежные средства не могу уже снять сколько времени!!! Мне очень нравился ПАО Сбербанк до этого случая..Я очень жду ваш ответОтказ согласно п3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк 

Здравствуйте, на днях обращался к вам с проблемой блокировки карты, сходил в отделение, сказали попробовать через пол года, деньги со счета сняли. Но сейчас имеется другая проблема, при попытке перевода моих родных, друзей или знакомых со своего сбербанка на мою другую карту другого банка, им пишет, что перевод заблокирован на 24 часа, якобы я мошенник. При этом переводы от других банков работают нормально, проблема только со сбером, прошло несколько дней, при повторных попытках перевода, все равно пишет, попробуйте через 24 часаПрошу снять это ограничение, так как очень не удобно с ним

23.10.2025 Сбербанком были заблокированы мои счета без объяснения причин. Я обратилась в поддержку, где мне тоже не могли дать четкого ответа и сказали обратиться в офис. Я пробовала перевыпустить карту онлайн , мне не был дан доступ. 24.10 я пришла в офис, где мне также не дали ответа почему счет заблокирован, только предположив, что было много мелких переводов. Я закрыла счет и сняла средства. Однако, ответа, что мне делать, кроме как "попробуйте открыть счет позже" я не получила. 25.10 Я решила открыть счет в ВТБ и вот там мне уже сказали, что я нахожусь в черном списке и нет возможности открыть счёт.Я являюсь зарегистрированным самозанятым через мой налог, все чеки и справки есть. Все налоги оплачивались мной именно со счетов Сбербанка. Именно ВТБ мне посоветовал написать обращение в ЦБ, что мной и было сделано, но как я вижу, нужно чтобы именно Сбербанк снял с меня стоп лист, так как он является инициатором. Почему мне этой информации не предоставил работник Сбербанка, для меня вопрос. Надеюсь, что Вы поможете разобраться в ситуации.

как загасить займ

Здравствуйте, 18.10.2025 мне поступили денежные средства за продажу имущества, как только я хотела перевести деньги, мне заблокировали карту,не сказав причину,прихожу в офис там разводят руками,ничего не знают, делала заказ наличных - операция отказана, написала пояснительную записку об операции и тоже отказали!!! Я предоставила все документы, за что заблокировали карту??? Пришло сообщение что обращение рассмотрено и перевыпустить карту невозможно,кредитку тоже заблокировали. Я требую разблокировки! Буду жаловаться в Центральный банк если не решите этот вопрос, буду подавать заявление о моральном ущербе в суд,т.к денежные средства не могу уже снять сколько времени!!! Мне очень нравился ПАО Сбербанк до этого случая..Я очень жду ваш ответПИШУ ЕЩЕ РАЗ,ОЧЕНЬ СРОЧНО НУЖНО ЧТОБ КАРТУ РАЗБЛОКИРОВАЛИ!!!Отказ согласно п3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк

месяц назад я в свой день рождения перевела из т банка на сбербанк 19 т.р. и пошла снимать наличные для того чтобы вечером расплатиться в ресторане наличными для получения скидки в этом ресторане, снять свои 19 тр я не смогла у меня банкомат сбера заглотил карту , когда я позвонила на 900 мне сказали что данные моей карты стали известны 3 тим лицам, хотя карта всегда дома я сбером перестала пользоваться уже давно, мне туда приходит зарплата я ее сразу перевожу в др банк и все, оператор мне сказала что я могу перевыпустить карту в приложении, но в приложении мне отказали в перевыпуске карты, я просто перевела обратно свои 19 тр обратно в тбанк, в следующий месяц мне приходит зарплата я ее сразу снова перевожу в др. банк, через 2 недели у меня снова зарплата я ее уже не могу перевести , заблокировали счет, я иду в банк выяснять почему , мне в офисе не отвечают по какой причине блокировка, по 900 номеру тоже не говорят , говорят только чтоб я договор почитала в 50 страниц и сама догадалась почему.Как мне выяснить причину блокировки карты, а потом счет заблокировали и почему перевыпустить карту я не могу ? и почему я переводы могла делать а теперь не могу ?

21 октября решил открыть накопительный счет в сбере ( так как условия он предлагал более выгодные чем другие банки ) . Далее перевел со СВОЕГО счета в тинькофф на СВОЙ счет в сбер по СБП нужную сумму и открыл накопительный счет.После мои счета и карты сразу же блокируют , якобы за компрометацию ... В чат-поддержке отправляют в отделение , где пытаются перевыпустить карту .... Безуспешно.Позвонив по номеру 900 , мне также ничего не объясняют и говорят просто снимайте деньги и до свидания дружок....Это как понимать ?? Где тут компрометация ?? Что я нарушил ?? И самое интересное ведут себя со мной как будто я " отпетый мошенник " какой-то ...

Необходимо записаться на проведение сделки по продаже залогового объекта за собственные средства на 28.10.2025. Объект и покупатель находятся в Саратове, продавец в Санкт-Петербурге. ЭР, аккредитив, ДКП банк. 

Здравствуйте.Не прошло и месяца после компроментаций, как мне уже летит 115фз.По запросу предоставил документы, но пришел отказ.Хотел бы узнать, какие ещё документы прислать, чтобы снять 115фз, хочу пользоваться банком дальше, пусть и только через офис. Готов предоставить все документальные подтверждения, а также прошу прислать историю операций за период, за который мне нужно предоставить документы. Скажите пожалуйста, какими ещё документами мне дополнить запрос, чтобы пройти проверку по 115фз, спасибо.

Добрый день!В прошлом году взят ипотечный кредит.01 октября было сделано досрочное погашение. Отобразилось сообщение, что через 2 дня будет инициировано снятие обременения и через 15 дней обременение будет снято.19 октября ничего не было сделано. Написано куча обращений (через офис, через горячую линию) с просьбой срочно снять обременение, так как за объект на котором висит обременение уже взят задаток с дальнейшей продажей.Сегодня, 25 октября, ничего не сделано, ничего не снято. Более того, статус текущего кредита - действующий. Сделака срывается, будут потери в двойном размере за задаток в 200.000.Горячая линия либо не перезванивает, либо лица, которые отвечают - не в состоянии решить проблему.Сегодня ко мне обратился покупатель объекта с просьбой предоставить справку, что я его не обманываю и кредит действительно загашен. Ответ горячей линии - мы не можем дать справку, чтовы загасили кредит 01 октября. Так как он у вас ещё действующий.Вы понимаете, что я сейчас попадаю на деньги из-за Вас? Что можно сделать в данной ситуации. Мне нужна справка, что кредит загашен. Мне нужно закрытие кредита. Мне нужно снятие обременения. Никто ничего не делает с Вашей стороны

Я пользуюсь сбер банком очень долгое время . Недавно начал пользовать другим банком и оплачивал через сбер только пошлины и штрафы . Ни каких гигантских переводов , большого оборота и самнительный операций на счёте нет . Вчера открываю банк для очередной оплаты пошлины и вижу что все карты заблокированы . Звоню на 900 и прошу разобраться , на что мне говорят - обратись в офис банка . Приезжаю в офис банка на что мне говорят , звоните на 900 . После 30 минут ожидания единственное что мне сказали , это то что банк не разглашает причину отказа в выпуске и не говорит причину блокировки карты . Я думаю ну как так и хочу разобраться в вопросе . На что сотрудник просто отдаёт паспорт и говорит всего доброго 

Здравствуйте ! Я хотела бы инициировать процедуру chargeback по операциям, совершённых 10.10.2024, на общую сумму 90200₽ в адрес ИП Логачев Владислав Александрович, ИНН 784810385187. Оплата произведена за организацию программы путешествия в Барселону, которое должно было состояться в мае 2025 года, но не состоялось 29 июня 2025 ИП информировало о приостановке деятельности до 1 августа 2025 года по финансовым причинам. В нарушение условий договора компания: — не предоставила кассовый чек на почту ; — не отвечает на обращения; — не гарантирует выполнение обязательств. По факту услуга: – не оказана, – не подтверждена, – не будет предоставлена в разумные сроки, – фирма недоступна для связи. Прошу вернуть средства в рамках процедуры чарджбэк как за неоказанную и сомнительную услугу. Есть ли какая-то информация по поводу моего обращения по услуге charge back? Я много лет являюсь клиентом Сбербанка, никогда не было никаких проблем. С августа мы, пострадавшие от действий туроператора Солнечный город, пытаемся вернуть средства за несовершенные услуги. Всем моим знакомым, с которыми я должна была лететь, все средства возвращены. Очень прошу помочь мне разобраться в данном обращении и дать хоть какую-то информацию. Все знакомые вокруг получили по этому же вопросу, подскажите, какой может быть максимальный срок ожидания? ИП так и не выходит на связь - Ни на электронную почту, ни в мессенджерах - Сообщения остаются непрочитанными - Ответов на претензию нет ИП сменил основной код ОКВЭД - Ранее: 79.12 (Деятельность туроператоров) - Сейчас: 79.90 (Прочая вспомогательная деятельность в сфере туризма) Это может свидетельствовать о попытке уклонения от ответственности Сбербанк отказал мне в данной процедуре, хотя пострадавшим из нашей поездки 36 человека и деньги вернули, а мне отказали . Прошу инициировать процедуру возврата еще раз и рассмотреть повторно, спасибо

Жалоба на нарушение прав наследника и отказ в выдаче денежных средств.Я являюсь наследником умершего лица.На основании свидетельства о праве на наследство обратился в несколько отделений отделений ПАО «Сбербанк России» в Москве:на станции метро Электрозаводскаяна станции метро Семеновскаяеа станции метро Аатозаводскаядля получения денежных средств со счёта умершего.Сотрудники банка отказались выдать мне денежные средства наличными, сославшись на решение “службы безопасности” и заявив, что возможен только перевод на мой счёт в сбербанке. Счета в Сбербанке у меня нет и я не намерен его заводить.При этом письменного отказа и правового обоснования своих действий мне не предоставили, сославшись на "служба безопасности должна проверить эти деньги" и сославшись на то, что они не имеют право давать письменный отказ.Данные действия нарушают мои права как законного наследника и противоречат нормам:ст. 1112, 1174, 1180 ГК РФ;ст. 26, 29 Закона “О банках и банковской деятельности”;ст. 10 Закона “О защите прав потребителей”.Прошу обеспечить выполнение обязательств банка в соответствии с действующим законодательством.

Доброго времени суток!Являюсь давним клиентом Сбербанка, это был мой первый банк и до недавнего времени единствнный. Пользовался им с 14-15 лет. Год назад я устроился в ЦА Сбербанк, в трайб Цифровой Ассистент Gigachat, занимаюсь довольно важными задачами, которые на повестке у Г.О. Грефа.После получения первой или второй зарплаты я открываю приложение и вижу, что у меня заблокировали все счета, дебетовые, зарплатную и кредитную карту. 2 месяца я ходил в несколько офисов в Москве, мне там разводили руками и никак не помогли.Сейчас уже открыл карту Альфа Банк Only, пользуюсь почти год. Но все равно не теряю надежды разблокировать для себя приложение, которое сам же делаю. Как минимум, странно делать то, что не можешь сам потом использовать. Все знакомые смеются, когда узнают что Сбер заблокировал доступ к банку даже своему сотруднику, при чем без причин. Прошу разблокировать мои карты и счета, потому что это правда все очень странно.

Здравствуйте! Недавно обращался к вам по поводу активации карты. Карта активировалась. Напомню что карта зарплатная. Вчера на неё пришел аванс. Я с нее скупился в магазине на 1954 рубля. Сегодня утром тоже было всё хорошо. Сейчас вот захожу в магазин, скупляюсь прилаживаю карту к терминалу мне отказ. Захожу в приложение пишет карта заблокирована. Это как понимать? Как ей вообще тогда пользоваться если блокируют даже за покупки в магазине. Написал в тех поддержку мне ответили карта была заблокирована из за компрометации данных. Блин каких данных. Просто скупился в магазине. Это издевательство честное слово. И говорят что только обращаться в отделение банка. А сегодня и завтра выходные. Как это вообще понимать? Вчера карта работает, сегодня уже не работает. Это нормально вообще?

Здравствуйте, 22.10.2025 пришло мне письмо,что мою карту заблокировали и невозможно разблокировать. Написали вы можете снять деньги только в отделение банка Сбербанка. Я не понимаю почему так. Я пользуюсь своей картой часто. И хочу там получать зарплату, потому что мне удобен Сбербанк он рядом с моим домом и банокомат тоже рядом. Я не нарушал никаких условий банка. Вы можете посмотреть мои операции. Я просто желал покупки, делал переводы. Не могу понять почему так произошло? Мне очень нужна эта карта!!!Если нужна какая то дополнительная информация готов предоставить любую. Главное чтобы мне разблокировали карту.Пожалуйста помогите мне с этой проблемой, С уважением **Спасибо 

Добрый день,непонятная компания lunarix G MOSKVA RUS сегодня списали 990 рублей за подписку,но я ничего не подключала 

25го октября (сегодня) должно было быть списание за подписку дом клик плюс, было включено автопродление данной подписки, в 17:30 позвонила в банк для уточнения почему деньги не списываются, а мне сказали что подписка отключена, почему банк самостоятельно отключил подписку, чтобы процент по ипотеке поднять на 1%? Что за беспредел? необходимо срочно решить данную проблему 

я заказала платежный стикер и спустя минуту отказалась от него, но деньги списались. можно ли их как-то вернуть?

Здравствуйте, как мне разблокировать личный кабинет, заблокирован по 115фз. Я военнослужащий, нахожусь на сво. Лично явиться в офис банка возможности не имею. Как мне быть? Сбербанк у меня зарплатный банк, мне необходимо покупать продукты, вещи и на личные нужды, как мне быть? Все данные что нужно я уже отправлял, все возможные письменные пояснения и обязательства тоже отправлял. Что я могу сделать, чтобы вы мне его дистанционно разблокировали? Ну нет у меня возможности ехать в банк или звонить, могу подписать любые документы или обязательства, что впредь не буду совершать никакие подозрительные операции

Между мной, ФИО, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки *номер в претензии* от 25.10.2024 по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 22 270 рубля в год. Оплатил данную подписку я за 1 год с 25.10.2024 по 24.10.2025. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Так же сообщаю, что 25.10.2025 я оформил полис ипотечного страхования жизни *номер в претензии* от 25.10.2025 в САО «ВСК», который входит в Перечень страховых компаний, которые соответствуют требованиям банка для страхования рисков заемщиков и решил отказаться от услуги Домклик Плюс навязанный мне при заключении кредитного договора в техподдержке банка, но получил отказ и угрозы повышения ставки.На основании вышесказанного требую:1. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.2. Сохранить процентную ставку 6%, которая гарантирована Государством 

Здравствуйте, дата платежа ипотеки 25 число, после изменения даты на 26 число, начислили дополнительный платеж 24 тыс, после оплаты платежа в текущем месяце необходимо также внести платеж на следующий день, можно ли вернуть старую дату платежа?

Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Сбербанком. После решения суда о погашении моего долга, суд отправил постановление в банк для снятия ареста с карты. Прошло уже более месяца, а арест так и не был снят.Я неоднократно звонил на горячую линию 900, но, к сожалению, никто не смог дать ясного ответа на мой вопрос. В данный момент арест по-прежнему висит, и банк утверждает, что отправил заказное письмо обратно в суд. Однако никакой информации от суда я не получил, и это вызывает у меня серьезные сомнения.Ситуация становится критической, так как у меня на носу кредит, и я не могу воспользоваться своими средствами. Очень странно, что такое может происходить с госучреждением, которое должно работать четко и слаженно. Надеюсь, что мой отзыв поможет обратить внимание на данную проблему и ускорить ее решение.

Хочу отказаться от навязанной услуги ООО "Инновационная медицина"при заключении кредитного договора с ПАО "Сбербанк" . Направляла претензию по почтовому адресу, указанному в прилагаемых к услуге "Здоровье в пути" документах, но доставка писем по этому адресу невозможна (есть официальный ответ от Почты России. Куда я могу направить претензию с требованием вернуть деньги за неиспользованную навязанную услугу? 30 отведенных по законодательству дней остается неделя.

Здравствуйте, регулярно пользуюсь. Карту неожиданно заблокировали. Обратилась в отделение банка о решение проблемы. На следующий день пришел ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение №2510247001649809 от 24.10.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк". Что делать дальше, когда могут разблокировать и окрыть новую? Спасибо

Сняла в банкомате 100р на мелкие расходы, под рукой оказался банкомат ВТБ, в итоге комиссия 200р, а не слишком ли кучеряво господа? Будучи клиентом ВТБ проблем не знала со снятием/зачислением, как в банкомате самого ВТБ, так и Сбера. А тут уже начинаю жалеть что стала клиентом Сбера опять. И ещё вы наверное единственный банк, который берёт комиссию за коммуналку

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 24.09 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 24.10.2025 с моей карты было списано 299 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Коллекторы сбербанка названивают моей маме на домашний телефон по 5 раз на дню и каждый день! Во первых я там не прописана и не живу там,во вторых мама не давала согласие на общение с ними ! Сотрудники колекторского агенства нарушают все права ! А мама на минуту у меня после инсульта ,ей нервничать нельзя ! Ещё так будет,она напишет просто заявление в полицию! Исключите не домашний номер из обзвона !

Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации, связанной с блокировкой моей банковской карты (или счёта). Недавно я обнаружил, что мой доступ к средствам ограничен, и я не могу совершать привычные операции — снимать деньги, оплачивать покупки или переводить средства. В отделении банка мне сообщили, что помочь в данный момент не могут, и не объяснили конкретных причин блокировки.Хочу пояснить, что я использовал свою карту исключительно для законных и прозрачных операций. В частности, в последнее время я продавал личные вещи через онлайн-платформу «Авито». Это были единичные продажи моих бывших в употреблении вещей — одежды, бытовой техники и других предметов, которыми я больше не пользуюсь. Оплату за эти вещи покупатели переводили мне напрямую на карту. Все переводы были от физических лиц, и я не осуществлял никакой предпринимательской или иной коммерческой деятельности.Предполагаю, что блокировка могла произойти автоматически в рамках проверки по закону №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов». В связи с этим прошу рассмотреть моё обращение и разблокировать счёт, так как все операции имеют законный и подтверждённый характер.При необходимости я готов предоставить все подтверждения: переписку с покупателями, ссылки на объявления в «Авито», а также скриншоты переводов и квитанции об оплатах.Прошу вас сообщить, какие документы нужно предоставить и в какие сроки возможно снять ограничения. Рассчитываю на понимание и скорейшее разрешение вопроса.

Добрый вечер, я стал клиентом сбербанка по доститжению своего 14 летия , никаких мошеннических действий я никогда не совершал , за 2 месяца мне приходили поступления только от Дениса в количестве 4 штук ,это мой отчим и 2 платежа от Алика ,это друг моего отчима , разблокируйте мне пожалуйста карту

 25.10.2025 оформили заказ в Купере номер заказа Привезли всё быстро, но проблемы начались с порога курьер даже не давал посмотреть пакет с продуктами, пока я не скажу код, а после того как я сказал код, доставку автоматически поставили как выполненную. Я принес этот пакет, вскрываю и вижу, что все 4 тушки курицы, которую привезли, протекли, и также не было соблюдено товарное соседство. Так на этом не заканчиваются проблемы: тушки протухшие, они пахли тухлой рыбой и были желто-зелеными. Я снял видео, как открываю пакет, и отправил на почту. На почте меня игнорируют, но в группе «ВК» мне ответили, что всё было соблюдено и что товары в адекватном состоянии, хоть на видео было видно всю желтуху и т. д. Прошу решить вопрос и вернуть мои деньги

какие пояснения об операциях мне отправить на почту для разблокировки моей карты ?

Вводят в заблуждение cashtome, человек думает что оформляет займ, а с него списывают деньги за услуги которых он не просит

как отключить видимость моих трат у родителя, если мне 15 лет? 

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонил на 900, отправлял запрос через офис сбер банка, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В выпуске, перевыпуске, открывать счета, переводить и т.д. нельзя всё заблокировано. Пожалуйста Пожалу, разблокируйте счета и дайте возможность пользоваться дальше вашими услугами. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь, если смущают какие-то переводы готов предоставить любую документацию. 20 лет со сбером, а тут такое не приятное событие. Разблокируйте мои карты и дайте возможность открывать новые! 

Вы ответили не можете снять ограничение на перевыпуск карты, ее разблокировки либо получении новой! Это как понимать? То есть услугами банка я больше пользоваться не могу? По не понятной причине. Как по мне. Как вы выразились без объяснения причины. Нормально конечно что я могу сказать. Молодцы. А как мне теперь быть? Мне будет поступать на карту ежемесячно аванс и зарплата. Что мне делать? Карту выдали новую зарплатную. 3 дня попользовался решили заблокировать. Нормально. Как по мне либо она работает либо нет. А не так что вчера пользовался сегодня уже заблокирована. Так вот, что мне теперь с этим делать? Повторюсь, мне на сбер 2 раза в месяц приходит оплата труда. Официально!

Здравствуйте! Моя карта Сбербанка оказалась заблокированной, и теперь я не могу пользоваться своими средствами. Эта карта нужна мне для получения переводов и зарплаты, а также для оплаты услуг и покупок. Из-за блокировки стало неудобно решать даже простые финансовые вопросы. Пожалуйста, помогите разобраться, почему карта недоступна, и восстановить к ней доступ.

10 октября была произведена оплата счёта ЖКУ через мобильно приложение, но на 25 сентября деньги до получателя не дошли и отображается задолженность. Прошу вернуть деньги по этому счету и я оплачу другим способом 

Внесла деньги на карту другого банка,через банкомат Сбера,деньги на карту так и не поступили.Позвонила на номер 900,оператор сказала ,что да видит по номеру банкомата проблему,надо в свой банк обратиться, в основном в течение 3 дней приходят деньги.Обратилась в свой банк,банк сказал,что заявку в Сбер отправили,но деньги пришлют примерно дней 12 и то если в банкомате будут лишние деньги.Вот теперь думаю,судя по отзывам этих лишних денег в банкоматах почему-то не находят. Может представитель Сбера ответит,когда придут мои деньги на карту?

Здравствуйте, мою карту, заблокировали по 115-ФЗ, Я не могу предоставить ни каких пояснений, док-ва происхождения доходов, и расходов, так как пользовалась картой/личным кабинетом Сбера, давольно давно, и как переводы от знакомых, так и оплаты такси переводами, получения средств в виде "долга" В личном кабинете имеются кредитные продукты, кредит на машину. Из за данного ограничения я не могу ни как полноценно погашать задолженности, на данный момент я мать в декрете, у меня грудной ребенок. Я физически не могу посещать отделения банка, для внесения средств на кредитные продукты, а совершать переводы со сторонних банков, у меня взымаются комиссии. Я очень вас прошу, рессмотрите данное заявление. Я хочу оформить ипотечный кредит, по семейной льготе, из за данного ограничения я не могу это сделать. Повторюсь, пояснить происхождения денег, поступления, расходы в виде "переводов" я не могу.В предь я обязуюсь не выполнять сомнительные операция, действия, и в предь обещаю данному Банку, так как он один из лусших что по продуктам, что по обслуживанию, что по пользованию приложения банка. 

Добрый день! Моя карта Сбербанка заблокирована, и я не понимаю причин. Я использую её для получения денег от работодателя и для перевода средств близким. Также через эту карту у меня подключены регулярные платежи. Прошу вас проверить, в чём дело, и помочь вернуть возможность пользоваться картой ибо я даже не могу погасить свой арест который у меня висит в сбере и скоро начнут капать проценты... Прошу вас помочь

1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было ничего об операции? И почему сотрудники банка и в чате и по телефону и в офисе,говорят что такого быть не может,а на мое обращение,отвечают при этом,что все было внесено корректно и в полном объеме,но при этом 110 000 тыс руб куда то исчезли....2. И по какому праву,сотрудник банка,отправила вносить 350 000 тысяч рублей через банкомат,не предоставив другой способ внесения? А после того,как произошла такая ужасная ситуация,стали говорить,что такое часто происходит у них с банкоматами?3. Почему сотрудники не отвечают в обращении на эти вопросы?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с картой Сбербанка — она заблокирована. Я пользуюсь ею для хранения накоплений и оплаты повседневных расходов. Кроме того, именно на эту карту мне поступают переводы от родных. Прошу вас помочь разобраться в ситуации и восстановить доступ как можно скорее.

Мне одобрили it-ипотеку в домклил, брокер загрузил документы, мне морочили голову целый месяц. Специалистам не понравилось, что трава слишком зеленая на фотографиях, запросили выезд отдела безопасности, чтобы удостовериться, что дом есть и он выглядит именно так,они отказались ехать, но всё равно пришлось перефотографировать, чтобы был более мрачный и пасмурный фон. Это ли не издевательство? Ладно, мы загрузили документы, снова, но теперь проблема в том, что мы перезагружали документы 3 раза, что превышает какой-то лимит и мне менеджер Светлана совсем удалила одобрение. Теперь всё нужно делать заново. Это просто издевательство. Вы понимаете, что всё это требует времени? Разве это правильно устроенная работа? Вам плевать на клиентов! Целый месяц потерян. Сотрудники домклик не отвечают почти неделю на сообщения. По телефону дозвониться невозможно. 

Здравствуйте! Обращаюсь к вам по поводу блокировки всех моих карт Сбербанка. В личный кабинет я по-прежнему могу войти, 115-й фз нету у меня, и я не понимаю, почему тогда не могу пользоваться картами. На горячей линии мне сообщили, что карты были заблокированы из-за компрометации данных.Хочу уточнить, что все карты использовались только мной лично — я никому их не передавал, не терял и не разглашал данные. Поэтому считаю, что блокировка могла произойти по ошибке.Прошу проверить информацию и помочь разблокировать карты, так как они необходимы мне для получения переводов и повседневных расходов. Буду признателен за помощь и разъяснение причин блокировки.

Здравствуйте, случайно скрыла счет в сбербанке везде. Нет возможности сходить в офис, т.к. нахожусь в другом городе. Можно ли вернуть его обратно?

Здравствуйте! Моя карта Сбербанка оказалась заблокированной, и я не могу полноценно распоряжаться своими финансами. Через неё я получаю деньги и оплачиваю регулярные платежи, поэтому для меня важно решить этот вопрос как можно скорее. Надеюсь, вы сможете помочь мне с разблокировкой

Мне очень разочаровал уровень обслуживания в отделении Сбербанка по улице Ленина в Махачкале. Качество работы специалистов оставляет желать лучшего: они проявляют недостаточную компетентность, не могут четко и ясно ответить на мои вопросы, а их отношение к клиентам — непрофессиональное и безучастное. Такое отношение неприемлемо для банка, который позиционирует себя как крупная и надежная финансовая организация. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и предпримет меры для повышения уровня сервиса и профессионализма сотрудников.

Банк резко заблокировал все счета и платежные карты без обяснения причины. 25.10.2025 примерно в 21:15 пытался перевести себе деньги из другого банка. Всегда пользуюсь сбером. При переводе через СБП выдает ошибку. Утром настроил сбер своим оснвноым банком в СБП. Звоню в поддержку, в поддержке говорят следующе:1. Робот говорит, что мне звонили мошенники и все счета заблокированы, в обслуживани отказано. 2. Оператор говорит, что онсовая причина, что мои данные стали известны мошшеникам. СОздал обращение, но сам не понимает причины блокировки меня. Если есть какие-то вопросы по переводам или платежам мне, то дайте возможность предоставить объяснения. Сбером пользуюсь давно, у меня и кредиты, карты, ИП с РС в сбере. Проблем никогда не было. Никакой активности в этот день по карте не совершал, причину так и не понял. Прошу разобраться в данной ситуации и дать какие-то конкретные обоснования или возможность обжаловть. 

вы мне задали вопрос на счет отправил ли я документы которые банк запросил, отвечаю на него - то документы запросили для 115 фз, по итогу мне ее сняли и щас у меня вопрос по другой блокировке моих карт, а именно компрометация 

Добрый день! Обращаюсь с просьбой о помощи — моя карта Сбербанка заблокирована. На неё зачисляются мои доходы и переводы, и теперь я не могу получить доступ к средствам. Это создаёт значительные неудобства. Пожалуйста, помогите разобраться, почему карта заблокирована, и восстановите её работу.

Здравствуйте! У меня заблокированы все карты Сбербанка, хотя доступ в личный кабинет остаётся. На горячей линии сообщили, что блокировка связана с компрометацией данных. Хочу уточнить, что все карты использовал только я лично, никому их не передавал, не терял и не сообщал данные третьим лицам. Считаю, что произошла ошибка. Прошу проверить ситуацию и разблокировать карты, так как они необходимы мне для получения выплат и совершения платежей

Добрый день! У меня возникла проблема: все карты Сбербанка оказались заблокированы, при этом личный кабинет доступен. По информации с горячей линии, блокировка произошла из-за компрометации данных. Однако все карты находились у меня, я никому не сообщал их реквизиты и не передавал для пользования. Прошу вас проверить, не допущена ли ошибка, и восстановить работу карт

Почему вы мне не даете закрыть счет и забрать свои средства, это является незаконным 

Добрый вечер Дата блокировки 10.05.2025Начал совместно с друзьями на стриминговой площадке Twitch проводить стримы в прямом эфире играя в различные игрыВ описании канала был указан реквизит моего счета сбербанк – а именно номер карты и номер телефона.Реквизиты использовались для принятия донатов наших зрителейНичего незаконного в этой деятельности нет, поэтому не понимаю почему с меня все просят предоставить документы подтверждающие доходы, о каких доходах может идти речь, если незнакомые нам люди сидят за экранами своих компьютеров и телефонов за сотни и тысячи километров переводят деньги за наше дело и наше творчество.Прошу разобраться в ситуации и впредь обязуюсь выполнять все требования и условия банковского обслуживания, так как нуждаюсь в скорейшей разблокировке для трудоустройства на работу и открытии вкладов в вашем банке.

19 июня 2024 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён договор ипотечного кредита по ставке 8,00 % годовых.На завершающем этапе оформления представители банка поставили условие: при отказе от подписки «Домклик Плюс» ставка повышается на 1 п.п. Также было отказано в оформлении страхования жизни и здоровья в другой аккредитованной компании — только через «Домклик», иначе ставка увеличивается. Из-за ограниченных сроков действия программы я вынуждена была согласиться и оплатить подписку.Фактической выгоды подписка не принесла. Страхование жизни через ООО «Сбербанк Страхование» обходится значительно дороже аналогичных предложений на рынке — 23 000 рублей в 2024 году и 17 000 рублей в 2025 году, тогда как у сторонних страховщиков стоимость аналогичной услуги составляет около 3 000 рублей в год. По сути произошло ограничение права выбора! и привязка к аффилированным услугам. Также в пакет входит подписка сберпрайм - 1990 рублей в год.Считаю, что такая практика банка нарушает законодательство РФ, а именно: • Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 — признание незаконной привязки льготной ставки к подписке «Домклик Плюс»; • ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрет навязывания дополнительных услуг; • ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании; • ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет создания преимуществ аффилированным лицам; • Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 и иные акты), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. Также учту решения о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025. Прошу урегулировать вопрос мирным путем и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключив требование о подписке «Домклик Плюс». В случае отказа оставляю за собой право обращения в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным и возврате уплаченных сумм. Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда в пользу заемщика https://судебныерешения.рф/88371188/print

Добрый день сложилась такая ситуация ,паспорт не меняла все данные верны получаю ежемесячно пенсию по паспорту,в МВД паспорт действительный,но я не могу совершить ни одну операцию по карте ,пишут паспорт недействителен,у меня платеж по кредитной карте чере 7 дней .Поехать в офис возможности нет ,проживаю далеко от ближайшего Сбербанка и нет личного транспорта,общественного в населенном пункте нет,пыталаст подтвердить данные через госуслуги (там все верно) но система ничего не обновляет.Как быть в этой ситуации,я не могу пользоваться своими деньгами,и оплатить кредит в том числе Договор с банком заключен 22.11.2013 до этого времени небыло никаких проблем паспорт получен в 2011 и с тех пор не менялся

Как отключить подписку

Привет

Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с чего заблокировали карты. Написано ваши карты заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. У меня на карте лежали деньги. У меня собственно вопрос, на основании чего и за что меня заблокировали? Я ничего не нарушал. Требую от сотрудников банка разблокировать мои карты и изучить мой вопрос внимательно. Взяли и на ровном месте заблокировали, что за банк и что за время пошло......... Совсем не уважают права клиентов как и самих клиентов. Мой дядя сказал что нужно оставить жалобу здесь, и также вместе с ним выражаю недовольство к этой ситуации.

Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. У меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной из карт. Нужно как-то его закрывать. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифицированной электронной подписью финансового управляющего.Мне было отказано, так как, по мнению сотрудниц отделения, я должен был предоставить документ на бумажном носителе с ручной подписью финансового управляющего.Искренне удивившись, я пояснил сотрудникам отделения, что в Российской Федерации есть нормативный акт 63-ФЗ «Об электронной подписи», в котором статья 6 прямо указывает на тождественность электронных и бумажных документовВ ответ услышал удивительное, а именно, что Сбербанк своими внутренними нормативными актами отменил действие закона 63-ФЗ «Об электронной подписи».Это так мило!Ну ок — и я решил оформить обращение в компетентные структуры Сбербанка. Вдохните поглубже, сейчас будет ответ компетентных специалистов на обращение:«Мы рассмотрели ваше обращение № 251025-7000-891276 от 25.10.2025. В отношении вас введена процедура банкротства (реализации имущества). Средства с ваших счетов могут быть выданы только по разрешению финансового управляющего (с синей печатью и подпись). Документ, подписанный электронной подписью, не принимается, так как не обладает юридической силой».Давайте восхитимся вместе?1. Только по разрешению финансового управляющего (с синей печатью и подписью).А если подпись будет не синей, а, не дай бог, голубой!!! Это тоже сделает документ юридически ничтожным?Но дальше, согласитесь — это прекрасно:2. Документ, подписанный электронной подписью, не принимается, так как не обладает юридической силой.В чате сотрудник «Сбера» утверждал, что в электронном виде банк принимает документы только от «компетентных и государственных органов и только по ТКС». И нес такую ахинею, что уму непостижимо.- В законе нет никаких ограничений на право использования и применения документов, подписанных электронными подписями.- В законе нет требований делать нотариально заверенные копии электронных документов для того, чтоб предоставить их в банк на бумажном носителе.- В законе нет никакого бреда про синие, фиолетовые, зеленые, красные и прочие цветовые гаммы. (Понимаю, что цветовая дифференциация штанов очень важна, но в законе про это нет ни слова.)Собственно вопрос.Подскажите, когда сотрудники отделений Сбербанка начнут выполнять требования 63-ФЗ «Об электронной подписи»? Выучат наизусть статью 6 закона, в которой прямо и понятно написано о том, что документ, подписанный электронной подписью, полностью тождественен документу, подписанному на бумаге, и когда сотрудники Сбербанка научатся проверять действительность документов, подписанных ЭЦП финуправляющих и простых граждан?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99% годовых, ежемесячно я платила по графику платежей по 25 тыс. В октябре очередной раз заплатив по ипотеке, я увидела, что следующий платёж 101 213, 13 руб. Об изменении графика платежа меня никто не уведомил, причины не понятны, все необходимы документы я предоставляла в банк - трудовой договор, трудовую книжку, паспорт и т.д. возможности платить такую сумму ежемесячно в течении 20 лет у меня нет. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации.

Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ, и можно ли её получить.

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после статей из интернета понял что банковские счета заблокированны без какой либо возможности восстановления. Для меня это критично важно, лишиться главного государственного банка. Я активно пользовался вашим банком,после блокировки не могу понять что с этим делать, пытался звонить в поддержку, оформлять продукты, так же писал в цбрф о просьбе разблокировки, все заканчивается плохо для меня. Я устроился на работу в которой Сбербанк, явлеяется единственным банком куда могут перекидывать зарабатную плату. Со своей стороны могу сказать что не нарушал условий обслуживания,все операции были законными,стандартные покупки и переводы денежных средств,в связи с этим блокировка мне не ясна. Впервые о блокировки узнал 21.05.25, как оказалось что в апреле 2024 года доступ к продуктам уже был заблокирован. Я готов помочь предоставить все возможные докозательства о законности моих действий. Прошу помочь.

прислал вам на почту номер карты как вы и просили с пометкой 886306 banki.ru

Здравствуйте!Прошу снять ограничения с моей банковской карты Сбербанка. Ранее на карту были наложены ограничения в связи с подозрением на компрометацию данных.Я предпринял все необходимые меры для обеспечения безопасности моих данных . Прошу провести проверку и снять ограничения с карты.Сколько времени потребуется на проверку и снятие ограничений?Спасибо за оперативное рассмотрение моего обращения.

Добрый день, хотела поинтересоваться у меня уже не первый месяц приходит оповещение в Сбербанке о том что у меня какая та подписка «Anon_ocenla Moskva Rus" можно ли её как нибудь отключить?

Добрый вечер! (10.10.2025) пытался снять наличные средства со своей дебетовой карты в банкомате. Банкомат отказал в выдаче средств, после чего на телефон пришла смс "Ваша карта МИР**** заблокирована согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снть ограничения, обратитесь в офис".После чего сегодня (13.10) я пошел в офис, обратился с просьбой разблокировать карту/выпустить новую и т.д, решить данный вопрос. По итогам обращения сотрудники отделения сказали, что Сбербанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты ( даже старые) без обьяснения причин, фактически Сбербанк отказался от меня, как от клиента. После чего мне предложили выдать все средства наличными, что были на картах ( выдали быстро) и развели руками, хотя сами несколько раз пытались перевыпустить мою карту и сказали, что не знают почему система не даёт им это сделать. Для меня Сбербанк- Главный банк нашей страны, надежный и единственный. Я пользовался услугами данного банка более 12 лет. Помогите пожалуйста разобраться в чем дело. Прямо перед банкоматом я перекинул со своей зарплатной карты(Сбера) на свой мастеркард Сбера 70.000р и сразу же пытался снять всю сумму. Может это послужило триггером для банка?

Здравствуйте! В 10.2024 году оформил ипотеку по семейной программе в Сбербанке. Банк навязал свою услугу ДК+, в которую входит страхование жизни и здоровья заемщика. На данный момент банк препятствует мне исполнить свою волю по выбору другой страховой компании, угрожая повышением ставки на 1%, что составит 6,5%. Обращаю внимание, что у меня многодетная семья и такое увеличение мне не приемлемо, а так же учитывая условия федеральной программы, такие условия не допустимы. При этом банк нарушает закон о конкуренции, навязывая услуги определенной организации. Я направил 2 предложения банку с просьбой заключить допсоглашение на смену страховой компании с сохранением ставки, в чем банк отказал. стоит отметить, что в 2025 году банк аннулировал программу ДК+ и сегодня у потребителя есть право выбора. Так же обращаю внимание, что в Заявление-анкета по услуге ДК+ не заполнено, а поля моего согласия на условия данного пакета пустые, что не выражает моего согласия. прошу принять изложенное мной и направить доп.соглашение на смену страховой компании.  

Добрый день! Помогите разобраться. Также являюсь клиентом Сбербанка более 3 лет, перевожу деньги со своих счетов, пользуюсь банком для оплаты продуктов, пользуюсь картой не как дроп - а только в своих нуждах и целях. Не участвовал ни в каких схемах с валютой, не являюсь дропом. Личный кабинет банка никому не передавал. Готов предоставить любые справки. Перевел себе деньги с Т-банка (501т.р) и получил блокировку без объявления причиныТакже если люди переводят мне средства со сбера, перевод блокируют на 24 часа. Помогите пожалуйста разобраться

Являюсь клиентом банка уже много много лет, пользуюсь кредиткой, дебетовой картой и есть ипотека в дом клик. пару дней назад заблокировали карту ссылаясь на отказ согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. подозрительных операций не было. из последних операций только оплата ЖКХи перевод денег НА СВОЮ карту Т-банка.Надеюсь на быстрое решение вопроса либо более четкие объяснения о блокировке чтобы в будущем не попасть в подобную ситуацию.

Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль imageni.org нейросеть, я не давала согласие на продление подписки, с меня списали деньги 26 октября в 3.08 990 рублей, я услугой не пользовалась. Прошу вас, помогите вернуть деньги.

заключли договор и не знали что в кредитный договор вкючн пке Своя ставка. как ондействует нам не было разъяснено.Сейчас хотим отказаться и заключить договор ипотечного стахования без пакета.как изменится ставка? прописано что на один процентный пункт. если у нас 6%, о станет 6,6% ли 7%? или подниму до ключевой ставки 16,5%  

Пытаюсь с 20.10.2025 вернуть на новый телефон Сбер онлайн. Версия десктоп абсолютна не пригодна для жизни, половина функций отсутствует по непонятным причинам, также и подобие приложения, которое предлагает сайт банка закрепить ярлыком в своем телефоне. Даже нет возможности найти контаки в адресной книге, нужно вбиватб/копировать сам номер телефона. При обращении по номеру 900 начались мытарства и знакомство с профнепригодными консультантами. Первая скинула храбро мне ссылку в смс, чтобы я скачала "верни сбер" и установила приложение. На телефон, действительно, скачался некий файл, который телефон не видит. Перезваниваю - след.оператор говорит, что поставить Самостоятельно не получится, езжайте в отделение. В г. Омске там, где я работаю, более менее рядом отделений нет. Собралась в воскресенье - узнала, что отделения не работают. Позвонила на горячую линию и спросила точно ли работает отделение по адресу 70 лет октября 12/1 и смогту ли мне поставить там сберонлайн. Меня заверили в том, что это займет максимум 15 минут И я смело могу ехать туда. Поехала. В итоге я не получила услугу, но потратила (без дороги в эту контору) 25 минут. За это время мне в отделении сообщили, что я могу ехать домой, они не могут поставить приложение и когда смогут не знают. На горячей линии не смогли дозвониться до руководотеля отделения, чтобы понять причину. Почему об этой местчечковой проблеме не в курсе сотрудники - видимо, вопрос в ЦА банка. Хотя там, очевидно, плевали на клиентов. Что имеем в итоге - непонятно когда в отделении смогут оказать услугу, заехать на рабочей неделе я не смогу, считаю бредом отпраливаться на полдня с работы, чтобы посетить Сбер, который отнюдь не всегда рядом. Тем более, что узнать заработало ли в банке что-то нет возможности - получается врут (а как еще это назвать) на горячей линии, по факту - реальность иная, типа лотереи. В итоге мне перезвонили, чтобы извинится. Господа, 2025 год. 20 лет назад в Германии из-за косяка в отделении банка ко мне менеджер приезжал домой и закрыл все вопросы, а потом уже извинялся. Вот это сервис. А ваши пустые извинения даже не знаю куда приложить. На вопрос может ли выездной менеджер банка решить вопрос в ближайший рабочий день - получила отказ, он вообще не может. В итоге вывод: на клиентов банку плевать, сложности, влзникающие в связи с санкциями, решить компания не в состоянии (от разработчиков приложений до клиентского сервиса), клиентской поддержки по факту нет - раз решить микро проблему не могут. При обращении по телефону в другой банк, где название из одной буквы, за 4 минут мне оформили карту, выездной менеджер самостоятельно может ее привести и подключить полноценное работающее приложение банка на телефон. Хоть бы опыт у лучших переняли что ли... в итоге меняю теперь банк. 

Здравствуйте.Хотела бы уточнить ответ на ранее заданный вопрос о продлении срока аренды сейфовой ячейки.На днях в чате мобильного приложения Сбера один из специалистов сообщил мне, что «продление по МП СБОЛ доступно не позднее 20 календарных дней после окончания срока аренды».Не могли бы прояснить ответ сотрудника Сбера?Правильно ли я поняла, что по истечении срока аренды ячейки у меня будет 20 календарных дней для продления срока? То есть, срок аренды у меня завершается 6 марта 2026 года и до 26 марта 2026 года я могу продлить срок аренды дистанционно?

 16 сентября 2025 года скончался мой отец. 17 сентября 2025 года с моей банковской карты были списаны денежные средства для оплаты услуг похоронного бюро и осуществлены многочисленные переводы от сторонних лиц в качестве поддержки.18 сентября 2025 года я получила SMS-уведомление о блокировке моей банковской карты без права её выпуска и перевыпуска. Я обратилась в службу поддержки банка по телефону 900, где мне посоветовали обратиться в отделение Сбербанка.В отделении Сбербанка я написала заявление и предоставила все необходимые объяснения. Однако банк отказал в разблокировке карты, не предоставив мне никаких объяснений причин блокировки.Я оказалась в сложной финансовой ситуации в трудный период жизни, и я прошу вас рассмотреть мою проблему. Я хотела бы получить разъяснения от банка относительно причин блокировки моей карты и возможности её разблокировки. 

Добрый день, в мобильном приложении ассистенту можно написать сообщение до 200 символов, в десктопном варианте банка ассистент сегодня не работает (проверено с двух браузеров) остается видимо один вариант - вопросы задавать здесь! Вчера у меня списали комиссию за пользование банковской картой в размере 150 руб. Сегодня мне изменили тариф, чтобы обслуживание было бесплатно. Но на момент списания комиссии я являлся пенсионером, согласно тарифа обслуживание карты для пенсионеров бесплатно. Кроме того я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня открыт расчетный счет ИП в Сбере, всю свою зарплату я перевожу на эту карту, т.е. карта является еще и зарплатной и это ещё один повод не списывать комиссию, но комисию списали( Прошу рассмотреть моё заявление и изыскать средства для возврата комиссии на карту. Спасибо.

Как вернуть деньги в такой ситуации?