Здравствуйте, заблокировали карты,что делать?

Какой именно перевод, можете уточнить?И зачем мне обращаться в ФССП, если на момент списания на балансе находились средства социальной выплаты, которые не подлежат аресту?Какой именно перевод, можете уточнить? Для чего мне обращаться в ФССП, если на моём балансе были средства социальных выплат, которые не подлежат аресту?Александрова Мария, вы не ответили на мой вопросАлександрова Мария, вы не ответили на мой вопрос

Только что после перевода определенной суммы на электронную карту Сбера с нее были списаны 150 рублей в качестве "комиссии за обслуживание карты за август". При обращении в поддержку с просьбой вернуть списанные средства получил ответ в стиле "это всегда было так" и предложение "составить обращение по вашему вопросу". Это что такое начало происходить? Как вернуть незаконно списанные средства?

На 26.08.2025 ответ так и не получен!Из-за таких действий ( точнее бездействий) СБЕРБАНКА я 25.08.25 госпитализирована в больницу, после посещения отделения банка и очередной невозможностью закрыть вклад, у меня случился гипертонический криз!

Здравствуйте! Муж белорус работает в египетском филиале АО "НИКИМТ-Атомстрой", получает зарплату на карту Сбербанка (для иностранных граждан). Я живу в Беларуси, есть счет в RUB в белорусском Сбере. При первой попытке перевести мне с карты на карту 100000 руб. операцию заблокировали на 24 часа по подозрению в мошеннической. Когда через 24 часа он попробовал повторить перевод ему заблокировали учетную запись в приложении Сбербанк онлайн, без которого он ни позвонить в банк через внутреннюю связь, ни обратиться в чат не может. Звонить в роуминге очень дорого и это не его вина, что по какой-то причине честному человеку не дают перевести деньги семье. На сайте Сбера нет формы обратной связи, не указали мессенджеры и электронную почту, куда в такой ситуации может обратиться человек. Что делать тоже непонятно. Требую обьяснений и кратчайший способ разблокировки учетной записи в приложении. И вообще, по какому праву без объяснений человеку блокируют доступ к приложению?

Можно ли открыть кредитную карту если на мне 161 фз?

Здравствуйте Мария отказали в разблокировке, могу я отправить документы с пояснением на проверку лично вам?. Очень хочется вернуть доступ в сбербанк онлайн, готов подписать обязательство.

Здравствуйте, я подал заявление на пересмотр решения об отказе в операции с помощью формы dot, пожалуйста, помогите мне его рассмотреть.

В конце июня 2025 я отправил на досрочное погашение 300тыс рублей, они списались некорректно в вашей системе, что я увидел сам и с чем самому пришлось обращаться в поддержку, обащение 2025-0804-0004-3781Из-за ошибки в вашей системе 08.08 у меня списали только % по кредиту, а не тело и не уменьшили срок кредита. В платеж 08.09 так же встроена эта ошибка. Решение вопроса постоянно переносят, а проценты продолжают капать, хотя деньги на эти платежи у меня все это время лежат на балансе просто без дела и ждут списания. Прошу ускорить решение проблемы и пересчитать весь кредит в соотвествии с тем как должно быть! Уже закипает терпение вас ждать, везде где только могу уже начну об этом писать. Это я еще вам не вспомнил что в апреле мне кредитную историю испортили просто из-за того что ваша система с баланса жалкие 180тыс не списала, когда у меня на балансе 1,6 млн лежало для этих целей, с учетом постоянного переноса и затягивания сроков решения придется и об этом людей предупредить.

Скриншот отправила. Эта информация размещена в моем кабинете сбербанк онлайн. Еще звонила на горячую линию, где консультант банка сказал, что я всю сумму могу получить сразу, для женщин 57 лет единовременно выплачивают до 568 тысячи рублей. Это наверное тоже неправда? Потому что, нигде не нашла подтверждения этой информации.Ответьте, пожалуйста, по поводу выплаты за 5 лет, с учетом информации из письма со скриншотом.

Данный номер не в роуминге, туда приходят только смс. У него для связи есть только местная египетская симка и интернет wi-fi. Разблокируйте учетную запись и он сам позвонит через сбербанк онлайн

Добрый день. 03.09.2024 года я заключила ипотечный договор с Сбербанком России на приобретение строящегося жилья в рамках государственной программы «Семейная ипотека под 6%». При оформлении кредита для получения процентной ставки 6% обеспеченной государством, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс», включающий страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика; подписку «СберПрайм»; подписку на «ОККО» и другие услуги.Согласно договору кредитования «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 6%. Также согласно п. 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита по законной 6% ставке .Так как подходит окончание этой страховки(пакета услуг) ,оставила обращение в Домклик в чате потдержи , и так же по телефону номер обращения №250821-7001-519616 от 21.08.2025г. С просьбой пригласить на заключение доп. соглашения к ипотечному договору , убрав оттуда условия об обязательном продлении Домклик плюс, заменим на страхование жизни и здоровья у АКРЕДИТОВАННЫХ компаний с сохранением ставки 6%. На что получила ответ:что Сбер дает мне СКИДКУ в 1 % , если я буду страховаться в Сбере тем самым приобретая пакет услуг "Домклик плюс" .Напомню - государственной программы «Семейная ипотека » 6% что обозначено Призидентом Российской федерации Владимиром Владимировичем Путиным . Если вы даете СКИДКУ в 1%- то если мы все учились в школе 6-1=5, т.е. Моя % ставка с вашей скидкой должна составлять 5%, в счет этого я должна подписаться на пакет услуг "Домклик плюс", тогда без проблем, на деле получается по другому.Считаю данные действия банка незаконными, так как они нарушают правила предоставления субсидии, прописанные в Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 32, подпункт и), положения постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39, антимонопольное законодательство, закон «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс Российской Федерации. В доказательство всего прописанного выше -прикрепила все документы.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ с обоснованием решения. Спасибо 

Добрый день!По условиям кредитного договора (далее - договор) с ДрайвКлик банком на покпку авто каждый год я должен предоставлять вновь оформленный полсик КАСКО. Мой кредитный договор был не так давно передан из ДрайвКлик банка в Сбербанк. 25.08.2025 я пришёл с полисом в отделение Сбербанка с целью передать данные полиса КАСКО по условиям договора. Однако сотрудник Сбербанка мне сообщил, что полис КАСКО не требуется и условия договора нарушены не будут. В технической поддержке Сбербанка ничего внятного не ответили на этот счёт. Прошу сообщить как всё таки мне передать данные по вновь оформленному полису КАСКО в банк? А если это не требуется, то прошу прислать документ на каком основании это не требуется.

Заявление о расторжении добровольного пакета услуг «Домклик Плюс» и сохранении первоначальных условий кредитованияУважаемые представители АО «Сбербанк»!Являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору заключённому с АО «Сбербанк». При оформлении кредита мне было предложено подключиться к добровольному пакету услуг «Домклик Плюс», включающему, среди прочего, страховые и иные платные услуги.В ходе заключения договора мне было заявлено, что отказ от подключения к пакету «Домклик Плюс» или его неоплата повлечёт повышение процентной ставки по кредиту с 4% до 5%. Данное условие закреплено в кредитном договоре.Однако, согласно решению Федеральной антимонопольной службы (ФАС России) от 17 января 2025 года по делу № 16-03/25, навязывание пакета услуг «Домклик Плюс» в качестве условия для получения льготной процентной ставки признано нарушением части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции». ФАС установила, что подобная практика ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей, поскольку фактически делает добровольные услуги обязательными под угрозой ухудшения условий кредита.Кроме того, с 5 декабря 2024 года Сбербанк прекратил реализацию подписки «Домклик Плюс» для новых ипотечных сделок, что подтверждает неправомерность или экономической нецелесообразности данного пакета (источник: официальные сообщения Сбербанка и СМИ).На основании изложенного, считаю условие о повышении процентной ставки при отказе от «Домклик Плюс» противоречащим законодательству и признанным ФАС нарушением прав потребителей.Прошу:Расторгнуть договорные обязательства, связанные с пакетом услуг «Домклик Плюс», в части, касающейся моего участия в данном пакете.Отменить применение повышенной процентной ставки (5%) и сохранить первоначальную ставку в размере 4% годовых, как действовавшую на момент заключения кредитного договора.Подтвердить, что мой отказ от «Домклик Плюс» не влечёт за собой ухудшение условий кредитования.Дополнительно сообщаю, что готов оформить страхование жизни и здоровья в рамках требований банка, но в выбранной мной страховой компании, как это предусмотрено законодательством и не нарушает условия кредитования при самостоятельном выборе страховщика.На основании статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающей обуславливать приобретение одних услуг приобретением других, а также решения ФАС России, настаиваю на соблюдении своих прав как потребителя финансовых услуг.При необходимости готов предоставить дополнительные документы.

Здравствуйте. Мои карты Сбербанка были заблокированы при попытке снятия наличных, после закрытия и перевода с денежных средств с другого банка. Без объяснения причины. Перевыпуск карт не возможен. Остались не заблокированы только детские карты. 

Здравствуйте, к моему сыну втерлись в доверие какие то друзья года 3 назад, когда ему только исполнилось 14 лет и он продал им карту, он не знал что по ней будут какие то операции проводиться. Уже сегодня 27.08.2025 ему уже 17 лет, он решил рассказать нам что случилось с его картой, до этого он говорил что потерял карту и заблокировал, что можно сделать, это наверно не первый случай как можно открыть карту заново? 

Не могу войти в лк сбер нпф с авторизацией через госуслуги. Браузер Chrome, версии последние, Win11 и Android.

Как мне снять фз 115 если нету документальных подтверждении, и вообще реально ли снять данное ограничение если нету документов, есть же какие то варианты?

Здравствуйте. Буду довольно краток так как даже не знаю, что как еще сказать. Вообще у меня списали деньги, и самое интересное, что списали в YandexBank_C2A 1000 рублей, и вообщем я заблокировал саму карту, и даже пока не знаю, что делать

Ходил в сбер хотел сделать себе карту но сотрудники говорят что не можем вам выдать карту без объяснения причин по телефону 900 звонишь они говорят можете делать карту в отделение приходишь отказывает сотрудники не осведомлены и говорят разные причины в отделение бардак какой то не могу пользоваться банковской картой от слова совсем хотя блокировок в виде 115 нет

Здравствуйте, работаю по гпх и у меня нет кредитной истории . Какова вероятность что мне дадут автокредит?

Здравствуйте вопрос по поводу 115фз!карту заблокировали год назад, никаких документов не приносила в банк, просто каждый месяц отправляла заявку на выпуск карты сегодня пришло уведомление что заявка одобрена это значит что мне сняли фз? Очень хочу возобновить отношения с банком тк все остальные оказались не удобными 

Всё еще жду ответ!

Доброго времени суток!Некоторое время не являляся клиентом банка.Оформил получение дебетовой карты на 26.08.2025. Приехала представитель банка, вручила дебетовую карту. В конце сказала "Для вас есть подарок". Уже на этом этапе я понял, что речь идёт про кредитную карту, получение которой меня не интересует от слова совсем. Эту мысль я озвучил, сказал, что я хотел бы отказаться от кредитки. На что представитель мне сказала, что получение кредитной карты - обязательно, так как все кредитки у неё подотчётные, если я откажусь от кредитки, то от дебетовой - тоже.Так как дебетовая карта мне была нужна, получил кредитную.Позвонил по номеру 900, ответил специалист. Задал ей вопрос касаемо обязательного получения кредитной карты, она сказала, что такого нет. А у представителя "план, который ему нужно выполнять".Мало того, теперь требуется лично посетить офис для закрытия счёта (думаю, понятно, что это идёт вразрез изначальному способу получения карты).Почему представитель банка обманывает клиентов ради своей выгоды? Почему специалисты службы поддержки пытаются оправдать представителя, говоря, что у сотрудников планы (почему эти внутренние планы как-то отражаются на клиенте)?Глобально, возникает ощущение, что за период паузы в использовании Сбербанка, отношение к клиенту максимально ухудшилось. Теперь это цель, из которой можно максимально выкачать всё, что только возможно.

4737389. В тексте обращения указал.

Добрый день. В домклик операторы отказывют мне в отмене "домклик плюс". При получении ипотеки внушили, что процентную ставку изменят и пришлось оплачивать 30000р. Я думала это одноразово. Но сейчас снова приходит уведомление о том, что скоро списание. Пугают увеличением процентной ставки. У меня сейчас сложности с финансами ,я не могу позволить себе подарить банку 30тр. И тем более! Моя ипотека субсидированная. Семейная под 6%.Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение.

Здравствуйте, мне заблокировали карту по 115 ФЗ, в данный момент я нахожусь на сво и возможности приехать в банк нет, на карту прихожит денежное довольствие, которое мне необхожимо для закупки обмундирования и материалов, что мне желать в этом случае? 

Оформили семейную ипотеку. Путаюсь войти в личный кабинет чтобы обслуживать ипотеку оказалось все карты заблокированы и на запрос о перевыпуске пришло сообщение В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Здравствуйте! жду решения!

Спасибо, вопрос решён, вчера подписали доп соглашение к договору и отключили подписку

С моей карты списали 297 рублей с какого-то сервиса, который называется girlstrainright.ru TVER G RUS. Я не оформляла подписок и не делала покупок на этом сервисе, моя карта не привязана к нему. Как поступить, чтобы избежать подобных списаний в будущем. И возможно ли вернуть деньги?

Оформляли ипотеку с господдержкой на строительство дома в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 30 178,06 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках ипотеки с господдержкой, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что ипотека с господдержкой на строительство дома не требует подключения платных сервисов.Готовы предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обратмся в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Здравствуйте, 17.09.2020 г. В отделении Сбербанка по адресу г.Тюмень, ул. Республики 146, сотрудник уговорила меня перевести средства с накопительного банковского счета на более привлекательный в плане хранения и накопления инвестиционный продукт «Семейный актив Премиум» в размере 90230 руб.Я не имею экономического образования и на тот момент не разбирался в сложных продуктах такого типа. Сотрудник Сбербанка разъяснила, что в любой момент могу поменять срок и сумму договора, но что бы получать доход до 20% годовых, мне необходимо вносить ежегодно по 90230 руб. на протяжении минимум 3х лет. Прибыль, которую можно получить на 4-й, 5-й и последующие года Сотрудница расписала в виде таблице от руки. После часа разъяснений, в заключении встречи, воспользовавшись моим утомлением, сотрудница подавала документы и показывала, где нужно расписаться.Осознав, что ежегодный взнос 90230 руб. мне выплачивать не по силам, был вынужден обратился в то же отделение Сбербанка с заявлением об уменьшении взноса до минимально возможной суммы 27424 руб., заключив Дополнительное соглашение к договору от 30.08.2021.В 2024 году я впервые обратился в Сбербанк по поводу закрытия договора и снятия накопленных средств. При этом выяснилось, что возможно только расторжение договора с выплатой выкупной суммы, согласно таблице (Приложение к договору от 17.09.2020). Таким образом, на момент 2025 года, из внесенных мной 200 000 руб. возвращают только 60 000 руб., удерживая в пользу страхователя 70% от накопленных мною средств.Выплату в 60 000 руб. от накопленных 200 000 руб. считаю нарушением моих прав, поскольку с моей стороны соблюдаются все условия договора от 17.09.2020 г., и продолжаю вносить 27424 руб. ежегодно согласно Дополнительного соглашения к договору № от 30.08.2021. Поэтому первый взнос размере 90230 руб. должен быть учтен при расчете выкупной суммы при расторжении договора от 17.09.2020 г и Дополнительного соглашения к договору от 30.08.2021.Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, учитывая ранние обращения о сложной жизненной ситуации с приложением подтверждающих документов. Так же прошу ответить письменно в установленный срок с перерасчетом выкупной суммы, указанием Ф.И.О., должностей лиц, принимающих участие в комиссии по рассмотрению данного случая.

То есть, при отказе, как Вы говорите, "от Пакета услуг, банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ." - у меня сохранится ставка 8%? Или же, СБЕР проигнорирует решение ФАС и повысит мне ставку? 

Прошу разобраться как можно скорее, общалась с человеком у кого ипотека по господдержке как и у меня и доп соглашение одобрено , но с этого сайта ее отзыв где пишет о положительном решении банка просто заблокировали и ссылка не доступна, но видела ее скрины сохраненные , прошу банк принять срочные меры и заключить со мной также доп соглашение. обманутые сбером люди предлагаю Объединиться и направлять коллективный иск ! К тому же уже нашла команду единомышленников в данном неправомерном вопросе !!! 

В ноябре 2023 года я заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк на получение ипотеки под ДВИ 2%. В июня 2024 года был также заключен договор ипотеки по программе господдержки под 8%.Имея предыдуший опыт ипотечного оформления,я была удивлена,что при подписании кредитных договров,сотрудники банка сказали мне,что оформить полис страхования жизни в аккредитованной банком компании нельзя, так как процентная ставка будет увеличена на 1%. Скидка предоставляется только при условии подключения пакета услуг Домклик +,куда уже входит страхование жизни от СК Сбербанк страхование.  Хочу отметить, что пункты кредитных договоров ПАО Сбербанк, подписанных мною полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.Из указанного постановления следует что банк не имеет права ограничать меня как клиента в выборе страховой компании для сохранения текущих условий по кредиту. Мое мнение подтвержено решением, где признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Также, при изучении судебной практики о пересмотре условий кредитного договора с ПАО Сбербанк, становится понятно что суд встает на сторону заемщиков, в решении данного вопроса. Таким образом,мной были составлены претензии , которые направлены в чат банка, где я в досудебном порядке прошу пересмотреть условия кредитного догоовра,заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

17.09.2024 г. между мной и Сбербанком былзаключён КД по программе «Семейная ипотека» под 6% годовых.Ипотеку брал на покупку дома.Но при оформлении ипотеки меня поставили перед условием: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1%. Хотя семейная ипотека фиксированная 6%Я знаю что закон не запрещает повышать ставку по ипотеке, если клиент отказывается от страхования жизни и здоровья, но обязан предоставить равные условия вне зависимости от того, в какой страховой компании клиент купит полис. А в Сбере, если приобрести страховой полис отдельно от сторонних навязанных услуг, ставка все равно бы повысилась до 7%! Т.е. ставка зависила не от страхового полиса, а от сторонних услуг.Я не отказывалась от страховки, но хотел приобрести её в несколько раз дешевле, т.к. дорога была каждая копейка.На мои доводы о том, что навязывание подписки "Домклик +" это незаконноменеджер мне ответила, что в случаеотказа от подключения услуги, банк установит ставку 7%. Поэтому я была вынужден согласиться на подключение данной услуги.Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:1)Решение ФАС России № А***5 по делу N 0***3 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик+» признана нарушением антимонопольного законодательства.2) ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.3)Ф3 № 353 «О потребительском кредите (займе) —кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.4) ФЗ № 135 «0 защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.А 29.07.25г. на встрече В.В. Путина и Г.О.Грефа президент подчеркнул: «Главное, чтобы сами банки при выдаче ипотеки не усугубляли бы ситуацию, не вводили бы дополнительных малоизвестных для граждан элементов, связанных с дополнительными тратами». Греф заверил что Сбербанк таких практик не использует.Уважаемый ПАО "Сбербанк"!Прошу урегулировать сложившуюся ситуацию и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, где исключить обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс», а оставить обычное страхование жизни и здоровья заемщика не применяя при этом повышение ставки на 1 процентный пункт.Я очень хочу урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке, чтобы сохранить спокойную жизнь и не переплачивать за услуги которыми не пользуюсь.Но в случае отказа, к сожалению, буду вынужден обратиться в ФАС России, ЦБ России, Министерство Финансов, Роспотребнадзор, Приёмную Президента (это уже на самый крайний случай).

Добрый день. Никогда бы не подумал, что 2 раза за одну неделю буду писать претензию на работу Сбербанк, но увы...26.08.2025 г., примерно в 18.00, я направил денежные средства на погашение задолженности по кредитному договору моей компании. Обычно, у банка обработка данной транзакции занимает не более 10 минут. Однако, данный платеж не проведен до сих пор. Вчера же мной была оставлена претензия на горячей линии банка, зафиксировшая факт задержки с проведением платежа (номер претензии N 2025-0826-0007-8243). В этой связи прошу:- срочно провести гашение задолженности по договору на суммы платежа;- компенсировать моей организации % за день пользования кредитными средствами на сумму погашения "зависшего" платежа. На сегодня это 879 рублей 46 копеек.

22 июля мной был был оформлен автокредит в Сбербанке. При оформлении кредитный специалист навязал мне договор автострахования, который называл автоКАСКО. Ознакомиться с ним я возможности не имела . Впоследствии, ознакомившись с текстом, я поняла, это эти условия совершенно мне не подходят и решила расторгнуть договор. По условиям это возможно в течение 30 дней. 10 августа 2025 года я подала заявку на расторжение через приложение сберстрахование. Сегодня уже 27 августа 2025 года и до сих пор моя заявка в стадии рассмотрения, а прошло уже 12 рабочих дней! Операторы по телефону ничем помоч не могут. Наверное нет другого выхода, кроме как возмещать денежные средства через суд. И конечно, я никому не советую заключать никакие договоры страхования при оформлении кредитов. 

06 сентября 2024 года был заключен довогор ипотеки про программе ДВИ 2%. По условиям договра я олжна ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик +, что составляет кооколо 30 000 рублей,чтобы сохранить текущую ставку. В пакет автоматически включено стархование жизни и здоровья, от СК Сбербанк страхование, и много ненужных услуг. Для новых заемщиков банка с 05.12.2024 эта опция не предусмотрена и они имеют право страховать жизнь в люой аккредитованной банком компании. Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Таким образом, требования банка являются незаконными,что подтверждается положительными решениями по заемщикам, в судебных инстанциях. В связи с этим,в рамках досудебного урегулирования , составлена претензия.Оригинал претензии направлен в чат банка,с требованиями о пересмотре условий кредитного договора в части возможности предоставления полиса страхования жизни из любой,аккредитованной банком компании. Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки. 

Добрый день. очень жду ответа

Поступил звонок в 6 утра, 2 гудка. Я прошу связаться со мной в адекватное время, а не бросать гудки для отписки и того, что звонок был выполнен. Повторно прошу моего менеджера связаться со мной 

Доброго времени суток. Счета заблокированы по 115 ФЗ. Пояснения дала, обязательство тоже, но в офисе банк отказывает в выдачи наличных. Как быть? 

Всё вернули,спасибо Вам большое!

Как решается мой вопрос по претензии?! Когда ждать положительного решения?! Никакого согласия я давал на оформление данного пакета услуг! О нем узал по факту подписания КД 8**8797 от "19" июня 2024 г. и менеджером офиса Дом кли к Кибановой Анны Николаевны было сказано, что это необходимо для электронный регистрации сделки, что данный пакет включает скидку 1% пофакту никакого дисконта предоставлено не было. В данный момент ставку подняли до 9%!! У меня заключет доровор страхования жизни в др. компании, что и требуется по постановлению об Господдежке! В КД прописано "При возобновлени и страховани я жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п. 4 Договора", исходя из этого мою условия выполненны! А Ваши все еще нет! Хватит писать отписки, не вникая в суть вопроса!

Хорошо ,спасибо большое !Жду ответа от ЦБ

Добрый денб. Продавала свою квартиру, покупатель приобретал за счет ипотеки Сбербанка. Было выставлено условия предоставления моего поручительства на момент перехода прав собственности. Переход прав собственности состоялся 19.08, в БКИ информация о закрытии поручительства не обновлена до сих пор. Не могу выйти на сделку по покупке квартиры по семейной ипотеке в ВТБ в связи с наличием активного поручительства в БКИ, срок бронирования квартиры у застройщика заканчивается! Просьба обновить БКИ и закрыть в БКИ поручительстыо по ипотеке Сбербанка 

Здравствуйте. Мне заблокировали онлайн банк, счет и карту после p2p сделки и получения от покупателя средств на карту. Сделка была 10.03.2025. Блокировка 17.03.2025. Я предоставил в банк все документы по сделке, включая квитанцию о переводе от покупателя. Отправитель мошенник. Обратился в банк и мне просто с его слов заблокировали все. Даже не разобравшись. Если бы он не был мошенником уже бы давно заявил на меня в полицию или в суд. Но он этого не сделал. Почему банк встает на сторону мошенника, а не добропорядочного клиента? В ЦБ мне ответили, что я ни в каких черных списках не состою. Я прошу разблокировать мой счет и онлайн банк. Там застряли мои законные денежные средства. А мошенник, если он не мошенник, пусть оспаривает мои действия в суде. 

Вот такого не уважения и наплевательское отношение к клиенту не позволяет себе никто кроме СБЕРА, я сижу жду курьера как и записалась (не иду на работу), но сбер считает что работает только он и его сотрудники поэтому не соизволил прислать курьера с картой, позвонила оператору, и мне начинают рассказывать о сбое в программе (причем мне напоминалка вчера пришла) курьеру нет, начинают мне предлагать перезаписаться, т.е. я еще раз должна отпроситься с работы (а вы не хотите мне мое рабочее время оплатить, которое я провела в ожидании курьера? 2 часа сегодня+час дорога и 2 часа еще раз) попросила чтоб курьер пришел к 9 в другой раз, но нет он не может только к 10, а что не к 12, ну чтоб я вообще не ходила на работу? в офис идти тоже не вариант, в прошлый раз я там провела почти час (толпы народа)... а кстати когда совершались мошеннические снятия с карты ребенка ни один сотрудник и ни одна программа не предотвратила этого снятия... БУДУ ДУМАТЬ КУДА УЙТИ от вас, с таким отношением к клиентам у вас их скоро не будет

 Мною был заключен довогор ипотеки про программе ДВИ 2%. По условиям договра я олжна ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик +, что составляет кооколо 30 000 рублей,чтобы сохранить текущую ставку. В пакет автоматически включено стархование жизни и здоровья, от СК Сбербанк страхование, и много ненужных услуг. Для новых заемщиков банка с 05.12.2024 эта опция не предусмотрена и они имеют право страховать жизнь в люой аккредитованной банком компании. Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Таким образом, требования банка являются незаконными,что подтверждается положительными решениями по заемщикам, в судебных инстанциях. В связи с этим,в рамках досудебного урегулирования , составлена претензия.Оригинал претензии направлен в чат банка,с требованиями о пересмотре условий кредитного договора в части возможности предоставления полиса страхования жизни из любой,аккредитованной банком компании. Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.23.10.2023 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки мы не были проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 44000₽, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

По какой причине мой сбербанк онлайн и личная карта были заблокированы по причине того, что мой счет ип был под подозрением на 115 фз? все документы по ип я предоставил, они не удовлетворили ваш запрос - хорошо, я закрыл счет ип в вашем банке, но почему мою личную карту и банк онлайн отказываются разблокировать? Я очень хочу продолжить пользоваться своей личной картой и вашими услугами для физ лица, я не прошу снять ограничения по ип, но считаю, что после закрытия счета ип вернуть доступ к личным картам и продуктам было бы очень логично и приятно, спасибо большое заранее!

Сегодня 27.08.25 пришло сообщение, о том, что заявка все еще на рассмотрении. Прошу обозначить срок рассмотрения. 

До недавнего времени в Системе Город отражалась история платежей, сейчас исчезли конкретные уже оплаченные счета, с давностью полгода-десять месяцев. Раньше можно было историю платежей в Системе Город сверить, сейчас где и что контролировать. Кому понадобился уже оплаченный в прошлом году счёт за Домофон, но в истории платежей Системы Город не отражается. Сбер может проверить Адрес как идентификатор персональных данных на "привязку" по номеру телефона или Ваша система дистанционного обслуживания "угоняет" кабинеты у собствеников и владельцев лицевых счетов? Наш уже оплаченный счёт улетел и привязан к другим персональным данным или что происходит?Конкретика по ситуации:У нас есть на руках несколько оплаченных квитанции с давностью - 6-10 месяцев, платили в конкретном офисе через Сотрудника Банка в наличной форме, называли Адрес Собственника. В данный момент в Истории платежей в Системе Город этих уже оплаченных закрытых счетов нет, остался только единственный, который стопроцентно ПЕРСОНАЛЬНО идентифицирован, т.к. плательщик (собственик, владелец Адреса) - льготник. Остальные Система "не видит", значит они они где-то в буфере или привязаны к Другому плательщику, который тоже заходил в Систему и платил по Адресу. Как проверить теперь идентичность данных при проведении платежа и корректность вообще данных, которые загружаются в Систему. К примеру Есть Сервисы "Совместные счета", "Близкие люди" - наши оплаченные строки теперь зависли из-за "привязки" к другим Картам Других Лиц? Нам не нужно подтверждение платежа, у нас квитанции на руках, НО по какому такому ПРАВУ кто-то присвоил нами оплаченные в офисе квитанции?Вот другие примеры как "привязываются" данные и что сквозные данные надо идентифицировать: https://pikabu.ru/story/nelzya_prosto_tak_vzyat_i_udalit_dannyie_iz_mobilnogo_prilozheniya_po_oplate_zhkkh_iz_eirts_10629592.Как Вы можете объяснить причину, что Система "не видит" уже оплаченные счета?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10363290/

Добрый день!По условиям кредитного договора с ДрайвКлик банком на покупку авто каждый год я должна предоставлять вновь оформленный полис КАСКО. Мой кредитный договор был передан из ДрайвКлик банка в Сбербанк 05.02. Должна ли я продлевать каско ?

Мария, как долго ждать?

Мой папа по моей доверенности, в которой указано, что он имеет право получения денежных средств по свидетельствам о праве на наследство, пользоваться и распоряжаться денежными средствами, полученными по свидетельствам о праве на наследство, пошел в Сбербанк Иркутска. Ему сказали, что по доверенности, не могут выдать деньги наличными, только на мой счёт в Сбербанке. Почему? Тогда я пошел в свой Сбербанк в Москве и спросил, если я приду сюда самостоятельно с оригиналом свидетельства о праве на наследство и паспортом, то мне выдадут наследство наличными? на что последовал ответ, что скорей всего нет, только на счёт и обязательно открытый в Сбербанк. На каком основани Меня принуждают получать деньги на счёт в определении банке? это незаконно.

ЗДДДД

Зачислите пожалуйста деньги на эскроу счет

Когда вернетесь?

Доброе утро Хочу написать жалобу на сотрудников домклик,как это сделать и куда писать?2 года назад купила квартиру с аукциона, до сих пор не снято обременение,звоню мне говорят перезвоним и всё,никто не звонит.

раньше это было за 2-3 дня, а сейчас 3 недели. Ужасно

Здравствуйте, мои карты и счета сбербанка заблокировали , всю жизнь пользуюсь картой и банком только сбербанка , активно пользуюсь картой и делаю переводы и оплаты каждый день , в итоге получила блокировку На свою карту и онлайн банкСвои данные никому не передавала , я человек в возрасте ,мне нужен доступ в банк и онлайн банк , ездить в банк каждый месяц нет возможности Могу подтвердить любыми способами что карта моя находится у меня а так же онлайн банк в моем телефоне оформленный на сим карту которая так же на мне я мать двоих детей и получаю пособие на детей как малоимущая и собиралась брать ипотеку в сбер банке КОМПРЕМЕНТЦИЯ ЭТО ПЕРЕДАЧА КАРТЫ И СБЕРБАНК ОНЛАЙН ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ !! НО Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕДАВАЛА МОГУ ДОКАЗАТЬ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ !!

Здравствуйте, в университет просят предоставить платежный документ , где указан номер договор и подтверждение перевода оплаты на расчетный счет университета, я оплачиваю учебу по средствам образовательного кредита, какой документ мне нужно предоставиты и где его можно скачать в личном кабинете?

23.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.Сотрудник не может назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получила. 250723-7001-256969 от 23.07.2025.Я обратилась в ЦБ поэтому поводу, мне представили официальный ответ от 01.08, что инициатор Сбербанк , ответ я приложила в обращение Сбера, но сроки рассмотрения только продлевались.Позвонила еще раз на горячую линию Сбербанка , они выставили новое обращение 250826-7001-308246 от 26 августа 2025 , при этом срок рассмотрения опять продлили до 15.09 . Банк с чем разбирается 1,5 месяца, если сам инициировал запрос ?При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».

Здравствуйте. 07.08.2025 г списали 193 бонусы Спасибо. Покупок не производилось.Г Переславль-Залесский.

Сбер, вы соберетесь решать этот вопрос или вам плевать на своих клиентов!!!как так получается у вас, что на один номер телефона можно добавить два аккаунта Sber id пусть даже с разными почтовыми ящиками! Но нет никакой возможности их объединить или удалить не нужный. А поддержка только и повторяет как мантру - «Вы можете объединить аккаунты в приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» →«Данные и Сбер ID» → «Управление Сбер ID» →«Объединить аккаунты Сбер ID»»Алёё поддержка лидирующей iT компании в России, я к Вам обращаюсь!!! Это не работает!!  это не работает если один номер телефона в обеих профилях!! Я пробовал это много раз из разных браузеров с [censored] и без. Утром в обед и вечером. Ниииичееего!Моё обращение № 250825-7002-651233 хотя более подробно информации которые описаны здесь её не существует, просто решите проблему быстрее!

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком, их выдали только в офисе банка при предъявлении паспорта. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность пользоваться банком

Добрый день, подскажите Я отправила обязательство и банк ответил "Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сбер" через какое время мне одобрят перевыпуск заблокированной карты ?

Здравствуйте мои дорогие,снимите ограничения пожалуйста 

Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Можно ли получить подтверждение биометрических данных на госуслугах через Сбер без визита в банк?

04.09.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг "Домклик плюс"Сбербанк своими действиями устанавливает ставку 6% лишь при подключении дополнительного пакета дом клик+, иначе увеличивает процентную ставку 7% в одностороннем порядке. В телефонном звонке менеджер мне сообщил шаблонный ответ по увеличению процентной ставки без оформления дом клик+ ,в чате также написали о невозможности страхования в других компаниях.Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

Здравствуйте!21.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по льготной программе под 8% годовых.В процессе оформления кредитного договора мне сообщили, что для сохранения ставки на уровне 8% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс». Я выразил свое несогласие с этим, но мне пригрозили, что в случае отказа от данного пакета услуг решение по уже одобренной ипотеке может быть пересмотрено.  Сейчас я уже понимаю, что менеджер вводил меня в заблуждение. Так как срок завершения предложения по ипотеки подходил к концу, я принял решение оформить кредит с данным условием. Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в кредитном договоре Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме льготной ипотеке 8% не изменилась в сторону уменьшения. Субсидию на ипотеку мне дает государство, но банк, по неизвсетной мне прчиине, считает, что вправе навязать мне услугу, которая мне не нужна.Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Путин В.В потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Несколько раз обращался непосредственно в банк, но получил отказ на свою претензию. 

Я даже не знаю, с чего начать. Я в полнейшем шоке и отчаянии от обслуживания в вашем банке. Сегодня со мной произошла ситуация, которая выбила меня из колеи и отняла последние силы.Я простая воспитательница детского сада, одна воспитываю двоих детей. Каждая копейка у меня на счету. И сегодня, пытаясь перевести немного денег своему же собственному сыну-подростку, я столкнулась с блокировкой по 161-ФЗ. Я не бизнес-леди, не мошенник, я — МАМА.В панике и полном непонимании, что я нарушила, я помчалась в ваше отделение. Мне перевыпустили карту, потратили моё время, а проблема не исчезла. И тогда сотрудники банка сделали мне просто «гениальное» заявление. Оказывается, проблема не во мне, а в получателе! Мол, я слишком часто перевожу ему маленькие суммы.Всё бы ничего, но получатель — мой НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ сын! Однофамилец! Тот самый мальчик, который просит у мамы денег на мороженое, кино или чтобы срочно купить хлеба по дороге домой. Это нормально? Это подозрительно? Вашу систему не смутило, что у нас одинаковая фамилия и мы живём по одному адресу?Вместо того чтобы разобраться в ситуации и увидеть перед собой живого человека с простой житейской проблемой, мне сухо порекомендовали «обратиться в Центробанк». У меня двое детей, работа, дом. У меня нет времени писать в ЦБ из-за того, что я даю деньги на обед своему ребенку!Я чувствую себя униженной и обвинённой в том, в чём даже не могу быть виновата. Ваша система безопасности увидела угрозу в мороженом и буханке хлеба для моего сына. Это абсурд!Я требую не только разблокировки моих переводов и полного разбирательства, но и пересмотра алгоритмов работы вашей системы. Она не должна карать матерей, которые помогают своим детям. И уж тем более сотрудники в отделении должны обладать хоть каплей эмпатии и логики, чтобы не советовать матери «проверить её несовершеннолетнего сына» в Центробанке.Очень надеюсь, что моя ситуация заставит кого-то задуматься и изменить этот несправедливый и бесчеловечный подход.  В результате ошибки системы, я лишена возможности перевода моих денежных средств даже на свои счета в других банках.

Прошу подсказать, как получить платёжные поручения или даты платежей

Без объяснения причины заблокировали карту, без возможности перевыпуска .! Не могут пояснить по какой причине, не в офисе, не на горячей линии !!! помогите разобраться!

Досрочно можно погасить если внести на счет заемщика средства, я правильно вас поняла? У меня вопрос конкретно по досрочному погашению., а не по списанию со счета планового платежа по ипотеке.

Добрый день! Хочу обратиться с жалобой на Сбербанк. Такого я от Сбера не ожидала. Меня сократили на работе, просила у банка реструктуризацию пока не решится вопрос с работой банк мне отказал, посок этого сотрудник по имени Даниил мне предложил сделать ипотечные каникулы заказать справку за 4000 руб и встать на биржу труда, я сказала что денег у меня нет, тем более я стала подрабатывать курьеро, а там самозанятость и на биржу я встать не могу. Сказала что буду потихоньку платить ипотеку. Сейчас у меня просрочка всего две недели и я сказала что 1 сентября весь платеж внесу с неустойкой, на что мне сотрудник сказал что у меня есть всего три дня на оплату. Я сказала что заплачу 1 сентября. И тут начался ад! Он приехал ко мне домой один раз я сказала что заплачу 1 числа он уехал. Через несколько дней приехал опять, меня дома не было, открыл дверь мой супруг, сотрудник стал требовать ключи ему отдать от моей квартиры, вел себя неадекватно, пытался проникнуть в квартиру, не давал закрыть дверь. А в итоге он расклеили по всему подъезду объявление о том что вскоре моя квартира будет выставлена на торги на сайте Рос Имущества и ее можно будет купить по цене ниже рыночной!!! Вот так работает Сбербан, из-за двух недель просроченной задолженности по ипотеке.

Здравствуйте,у меня списали 423 рубля не понятно за что...Было написано что это SBGG MOSKVA RUS..Как вернуть деньги?

Здравствуйте.Обе карты моей мамы (ей 70 лет) попали в базу данных Цб по 161 фз. Обе карты Сбера и только в Сбере была блокировка карт. Включая карту, на которую маме приходит пенсия. В других банках никаких блокировок. Сотрудники Сбера не сообщают на каком основании банк отправил заявление о включении карточных счетов в базу данных Цб. В базе данных Мвд данных счетов нет, иначе банк не дал забрать деньги с карт через отделение. Соответственно, только сам Сбер мог отправить заявление в Цб. Прошу Сбер дать конкретный ответ по какой причине они отправили заявление в Цб. А также прошу Сбер отправить заявление в Цб об исключении из их базы данных карточных счетов моей мамы.

Я на протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом Сбербанка, и до сегодняшнего дня я считала Сбербанк честным и прозрачным банком по отношению к своим клиентам. Мое отношение изменилось в худшую сторону из за обмана и предвзятого отношения ко мне.В 2024 г. между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по гос.программе «Строительство жилого дома» под 8% годовых. В процессе оформления кредитного договора сотрудник банка принудил оформить пакет услуг «Домклик плюс» для сохранения ставки 8%. Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала и просила альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, я приняла решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако я осознавала, что банк навязывает свои услуги незаконно. И оказалось, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения процентной ставки. За два года я уже оплатила значительную сумму в размере 36 798,72 рублей. Подпиской «Домклик плюс» я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.На мою претензию на отказ от услуги ДомКлик с сохранением процентной ставки 8% и заключить дополнительное соглашение Сбербанк мне отказал, ссылаясь, на то, что договор я уже подписала и изменить условие невозможно. Хотя кредитный договор является публичной, и отказать в изменении условий не имеют права. И по программе гос.поддержки я имела и имею право оформить договор под 8%. Моим родственникам с ипотечным кредитом была одобрена претензия и заключено дополнительное соглашение. Даже на этом примере наглядно видно предвзятое отношение к моей претензии.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры.

Каким образом могу снять компрометацию карты? Прошел год, все ожидаю, никак не могу снять. Уже вышла оплата айфоном, а она мне очень нужна.

Извините, конечно, но мне долго ждать-то, куда уж обращаться-то?!!!!!

Здравствуйте! По поводу вашего ответа скажу следующее:Программу по погашению кредита наконец-то разблокировали но мне ещё обещали почистить кредитную историю,где моё чётное имя было запятнано по вине этих сбоев в работе банка и почему то я сейчас пытаюсь запросить свой кредитный потенциал,а мне пишут кредитование для вас недоступно,по какой причине?

А воз и ныне там. И здесь нет ни каких комментариев. Проблему решать не желают. Банк считает, что решил проблему, написав "Вернусь с ответом"...

Проверили?

27.08.2025СбербанкРоссия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19Зеленоград, к.1640ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯО снятии ограничений (компрометации) с личного кабинета и восстановлении полного доступа к банковским услугамНастоящим довожу до Вашего сведения следующую информацию:Я, являюсь клиентом Сбербанк. Мною был открыт личный кабинет в системе дистанционного банковского обслуживания Интернет-Банк.С июля 2024 года мой доступ к личному кабинету ограничен. При обращении в отделение Сбербанка, расположенное по адресу: Зеленоград, к.1640, сотрудники банка сообщили мне о наличии ограничений (компрометации) в отношении моего личного кабинета.Несмотря на мои неоднократные обращения период с июля 2024 года, проблема до настоящего времени не решена. Ограничения с моего личного кабинета не сняты, полный доступ к банковским услугам не восстановлен.Данные действия (бездействие) Сбербанка нарушают мои права как потребителя, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей", а также условия заключенного между мной и Сбербанком договора. В частности, мне препятствуют в полном объеме пользоваться банковскими услугами, на которые я имею право в соответствии с условиями договораНа основании изложенного,ТРЕБУЮ:1. Незамедлительно, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии, снять все ограничения (компрометацию) с моего личного кабинета в системе дистанционного банковского обслуживания Интернет-Банка.2. Восстановить мой полный доступ к банковским услугам, предоставляемым Сбербанком в соответствии с условиями договора.3. В письменной форме уведомить меня о принятых мерах и результатах рассмотрения настоящей претензии в указанный выше срок.В случае неисполнения моих законных требований в установленный срок, я буду вынужден(а) обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, суд для защиты своих прав и законных интересов. В этом случае я буду требовать не только устранения нарушений моих прав, но и возмещения всех понесенных мною убытков, включая упущенную выгоду, а также компенсации морального вреда. Все судебные расходы, связанные с рассмотрением дела, также будут возложены на Сбербанк.С уважением,Вячеслав

Доступ восстановили, спасибо большое!

10 августа 2025 года в 20:57 я сняла деньги в банкомате, при этом с меня была списана комиссия 200 рублей. На банкомате отсутствовала информация о наличии комиссии.

 почему ? на какой срок и по какой причине заблокированы карты ?

Поступят даже на заблокированную карту?

Когда снова появится категория АЗС?

Если я закрою Накопительный счет, то процент Сбервклада уменьшится? Уменьшится на проценты всего срока или только на проценты начиная с данного месяца?Сейчас действует надбавка 1% за то что больше 100000 р. на Накопительном.

Без СМС на телефон, без какого либо уведомления на моем счету образовалась отрицательная сумма 3000 руб. Списали за годовое обслуживание карты без моего согласия. До этого момента карта считалачсь зарплатной и бесплатной. Карта была выдана работодателем. Я не знал, что ее статус поменялся на платную карту. Считаю, что в данном случае имеет место - навязывание услуги. Предпочту закрыть карту и больше не обращаться к данному сбер банку из за самых негативных впечатлений о его работе, в сравнении с остальными банками РФ.

Я оформила ипотеку по программе "Семейная ипотека" в августе 2025г. Государство гарантирует ставку 6%.Но со сбер банком получилось все с нарушением закона.Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы подписку сбер прайм.  Я оставила 2 обращения в сбер банк. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.  На что получила ОТКАЗ. Я буду дальше составлять обращения в фин уполномоченному , ФАС в суд.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

добрый день. сегодня произошло списание с кредитной карты МИР Сбера в сумме 980 руб сервисом girlstrainright.ru, хотя никаких подписок я там не оформляла. карту перевыпустила, чтобы списания не повторились. на сайте girlstrainright.ru подала запрос на возврат денег, написано, что заявку рассмотрят в течение 30 дней. прошу посодействовать в оперативном решении вопроса и проконтролировать возврат средств.явный слив информации всех данных карты в связке с эл. адресом , судя по тому, что я не первая столкнулась с этой проблемой! примите меры!

Здравствуйте.Недавно моя карта и счёт в Сбербанке были заблокированы по причине «компрометации».Для меня это стало шоком — карта всегда находилась у меня, я использовала её только сама, никаким третьим лицам данные не передавала.Теперь я не могу пользоваться собственными деньгами, получать переводы от родных и оплачивать обычные покупки.Мне отказывают даже в перевыпуске карты, при этом банк не называет никаких конкретных причин и говорит лишь о «бессрочных ограничениях».Я считаю несправедливым, что клиент, который не совершал ничего незаконного, оказывается в такой ситуации.Очень прошу банк обратить внимание на мою проблему, дать честное объяснение и пересмотреть решение о блокировке.

Добрый день, вчера пришла соц выплаты, пенсия от сфр на ребенка инвалида и сразу же Сбербанк списал всю сумму до копейки на погашение кредита,я составила обращение вместе с сотрудником чтоб деньги вернули, пенсия социальная, не просто перевод от кого то, эти деньги даже пристовы не трогают, скажите через сколько дней банк вернет деньги? 

То есть , позиция банка , что Единственному участнику просто необходимо забыть про эти маленькую сумму.Опять же Сбербанк отправляет в суд за распределением имущества ,зная,что процедура дорогая и главное ,что это не банкротство.Мне по телефону при звонке от Сбер , сказали ,что это стратегия банка.Хорошая стратегия!

До каких пор ждать Вашего ответа? Установленный Мегамаркетом срок прошел 24 августа. Сегодня 27 вгуста.