в приложении редфлаг списали 200 рублей, уже не в первый раз, верните мне мои 500 рублей 

  ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемые сотрудники Сбербанка! Настоящим обращаюсь к вам с требованием о разблокировке доступа к моему мобильному приложению и интернет-банку "СберБанк Онлайн". Вчера доступ к сервису "СберБанк Онлайн" с моего телефона +7901****80 был заблокирован службой безопасности при переводе денежных средств. Я уже 3 раза обращался в СберБанк для решения данного вопроса через интернет звонок, так как тут нет мобильной связи, но в ответ услышал, что необходимо обратиться в офис! Я нахожусь в 5 км от линии боевого соприкосновения и пишу через спутниковый интернет! Тут нет ни офисов, ни мобильной связи! Сообщаю вам следующую важную информацию:1. Я являюсь участником Специальной Военной Операции (СВО) и в настоящее время нахожусь в зоне ее проведения.2. Операции по моим счетам и картам, которые могли показаться банку необычными или вызвать вопросы совершались МНОЙ ЛИЧНО. Это могут быть: * Снятия наличных в регионах, отличных от места моей регистрации/обычного пребывания. * Переводы денежных средств другим лицам (сослуживцам, родственникам в других регионах). * Оплата товаров и услуг в географических локациях, не характерных для моего обычного пребывания или сети интернет. * Получение денежных переводов из различных источников (денежное довольствие, помощь от родных и т.д.).3. Все операции осуществлялись лично мной в ЗАКОННЫХ целях. Мои источники доходов ЛЕГАЛЬНЫ (денежное довольствие по контракту/мобилизации, возможно, иные законные источники). Никакой противоправной деятельности я не осуществляю и не осуществлял.4. Доступ к "СберБанк Онлайн" критически важен для меня в текущих условиях. Он необходим для:* Оперативного перевода денег семье и близким. * Оплаты необходимых товаров и услуг (включая онлайн-покупки для нужд службы/быта).* Управления своими финансами удаленно, так как физическое посещение отделений банка в зоне СВО часто затруднено или невозможно.5. Блокировка доступа к онлайн-банку создает мне серьезные неудобства и препятствует нормальному обеспечению моих финансовых нужд и нужд моей семьи в период участия в СВО. На основании изложенного, прошу:1.Пересмотреть решение о блокировке доступа к сервису "СберБанк Онлайн" для номера телефона +7901****80 в связи с моим статусом участника СВО и объяснимым характером операций. 2. Восстановить полный доступ к моему мобильному приложению и интернет-банку "СберБанк Онлайн" в кратчайшие возможные сроки.3. Проинформировать меня о принятом решении по указанным контактным данным.К заявлению прилагаю копию документа, подтверждающего мое участие в Специальной Военной Операции: справку об участии в СВО с Госулсуг .Прошу отнестись с пониманием к моей ситуации. Готов предоставить любые дополнительные разъяснения или документы, необходимые для скорейшего решения данного вопроса.С уважением, Се-в Евгений П.

Уже писал жалобу на Сбербанк по поводу карты, решили. Но появилась другая жалоба. Заблокировали карту за подозрительный перевод. Просто попросили товарищи в долг. Говорят нужно ехать в отделение банка. Я нахожусь в армии, у меня такой возможности нет. 

Я не подключала никаких подписок и пришло списание средств последнии деньги списали за подписку хотя я ничего не подключала уже второй раз списывают 399 рублей и никак не могу их вернуть

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной были произведены операции перевода денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерена осуществлять никакие подозрительные платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я приняла решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов. Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей деятельности, которой я уже не занимаюсь.Также, хочу отметить тот факт, что в банке ПАО «Сбербанк» у меня 2 ипотеки. Вследствие блокировки счетов, у меня возникают сложности при оплате ежемесячных платежей– приходится постоянно обращаться в другие организации для решения данного вопроса.Учитывая все вышеизложенное, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Здравствуйте. Мне 17 лет и мне заблокировали счета по 161фз. Могут ли мне снять ограничения без участия судебных дел, кода я достигну 18-ти лет?

Как можно получить чек по операции по карте за 01.02.2022 года, если в истории этот период неактивен, но в выписке по счету эта операция ( платеж) есть? В истории нет операций за период ранее октября

Добрый день! У моего несовершеннолетнего сына открыт вклад Пополняй, он самостоятельно переводил со своей карты деньги на этот вклад, но когда пришёл в отделение банка ему отказали в снятии этих денег, требуют разрешение опеки для снятия. Однако, руководствуясь ст. 26 ГК РФ Несовершеннолетний может снять деньги. Прошу разъяснить ситуацию. 

Здравствуйте, обращаюсь к вам по поводу разблокировки возможности выпуска новых карт и открытия новых счетов в СберБанке.(ЛицензияГенеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.Полное наименованиеПубличное акционерное общество «Сбербанк России»Сокращенное наименованиеПАО СбербанкЮридический адресРоссия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19 Почтовый адресМосква, 117997, ул. Вавилова, д. 19 ) Ситуация: 10.07.2025 ≈03:53 по Красноярскому времени моя дебетовая карта и банковский счёт были заблокированы по непонятной мне причине. В это время пришло такое сообщение : "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка". Я сразу же обратился в техническую поддержку банка, где мне назвали причину блокировки - компрометация данных карты. Сказали,что выпустить новые карты также не получится, только через 2 месяца, прошло уже более 2х месяцев, но я до сих пор не могу открыть новые карты. Могу предположить, что блокировка произошла из за частых переводов, но я могу их объяснить, я начал заниматься мелкими продажами на Авито, покупателей было много, поэтому переводы шли очень часто, скриншоты переписок могу предоставить. Помимо этого переводы могли приходить от родственников и друзей. Я не являюсь мошенником, карту никому не продавал, не передавалПоддержка банка не помогает, сейчас причину называют такую "Сергей, спасибо что подождали. Я всё выяснила. Ограничения ввели на согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт". Но я не считаю это объяснением блокировки, поскольку пункт говорит о блокировке карт без уточнения причины, я не делал ничего, что могло бы нарушить закон. Помимо того, банк обязан сообщить причину блокировки/отказа(Банк (финансовая организация) отказал в заключении договора банковского счета (вклада) или в совершении операции, должен ли банк (финансовая организация) сообщить причины отказа?Да, банк (финансовая организация) обязан сообщить клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в срок не позднее пяти рабочих дней со дня его принятия (пункт 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ).)Прошу разобраться в ситуации и разрешить мне выпуск новых банковских карт, поскольку самый важный банк из всех, впредь не буду принимать платежи на свой счет, заранее спасибо за понимание и помощь 

Как отключить услугу? 

Здравствуйте! У нас с мужем кнопочные телефоны, номера которых привязаны к сбербанку. Есть смартфон, номер которого ни к какому банку не привязан. Я пользуюсь магазином Купер для списания спасибо и чтобы получить 1% к вкладам. На наши телефоны стали приходить рекламные сообщения Купера с промокодами, которыми можно воспользоваться, если установить приложение Купер. Муж установил приложение на смартфон, сделал заказ, заказ отменили и мужу заблокировали вход в Купер. Я написала в поддержку Купера в ВК, спросила, почему заблокировали и заблокируютли мой номер, если я попробую сделать заказ через приложение. Мне ответили, что это секретная информация. Промокоды продолжали приходить, поэтому я также попробовала сделать заказ со смартфона, только из своего аккаунта. Меня также заблокировали.Теперь я не могу списать спасибо, и не сделать покупки для увеличения % вклада. Поддержка Купера пишет о том, что мы нарушили правила, но каким образом нарушили не отвечают.Вот их ответы: "Нам очень жаль, к сожалению, восстановить профиль не получится. Поступила информация от отдела безопасности, они подтвердили нарушение правил сервиса в этом аккаунте. К сожалению, восстановить профиль не получится. Чтобы совершать покупки в Купер, необходимо оформлять заказы по правилам нашего сервиса. Кроме того, соглашаясь с Правилами, вы соглашается с тем, что к вашей учетной записи могут быть применены ограничения в любое время без объяснения причин и без уведомления."Мне бы хотелось, чтобы отдел безопасности лучше разобрался в "нарушениях", которые мы якобы совершили. Иначе нам просто невыгодно пользоваться сбербанком, потому что нет возможности списать спасибо, и % на вклады сильно проигрывают другим банкам. Мы являемся клиентами сбербанка ещё с 1985 года, никогда ничего не нарушали и честно говоря, меня сильно оскорбляют отписки поддержки Купера.Если разблокировать наши аккаунты невозможно, тогда можно узнать, как удалить наши данные из Сбера? Я отказалась от продления сберпрайм. Теперь надо закрыть вклады, перевести пенсии в другой банк, обнулить карту. После надо будет написать заявление на закрытие счета? Какие ещё действия надо сделать, чтобы быть уверенными, что наших данных в сбербанке не будет?

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 19 630,04 рублей в год. По условиям договора при отказе от подписки ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. На момент подписания договора исключить нарушающие пункты из договора с сохранением ставки было невозможно, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги и уплаченные в 2024 году. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Я являюсь клиентом Сбербанка и заемщиком по ипотечному кредиту, выданному на приобретение жилого дома в Абзелиловский район деревня Даутово. Договор ипотечного кредита от26 октября 2024.В настоящее время у меня возникла неприятная ситуация, связанная с продлением договора комплексного страхования, которое является обязательным условием кредитного договора.При обращении в Банк для согласования полиса страхования от сторонней страховой компании на новый срок, сотрудники Банка уведомили меня, что для сохранения действующей % ставки по ипотечному кредиту я обязан приобрести полис в рамках услуги «ДомКлик Плюс». Мне было прямо заявлено, что в случае моего отказа от оформления страховки через «ДомКлик Плюс» и выбора другой страховой компании, Банк в одностороннем порядке повысит мне % ставку по кредиту на 1%.Я считаю, что подобные действия со стороны Банка являются грубейшим нарушением действующего законодательства Российской Федерации и прав потребителей финансовых услуг.Правовое обоснование жалобы:1. Нарушение Закона «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ. Согласно ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: «Условия потребительского кредита (займа) не обязывают заемщика заключать договор страхования в пользу выгодоприобретателя, не являющегося заемщиком, с конкретной страховой организацией». Угроза повышения ставки является не чем иным, как скрытым принуждением к выбору конкретного страховщика (аффилированного с Банком), что прямо запрещено данной нормой закона.2. Нарушение Постановления Правительства РФ от 18.01.2023 N 39. Данное Постановление конкретизирует права заемщика при выборе страховой компании. П. 4 Постановления гласит: «Заемщик вправе заключить договор личного страхования... со страховой организацией, имеющей рейтинг финансовой устойчивости не ниже уровня "А+" ("очень высокий уровень надежности")... рейтингового агентства "Эксперт РА" или рейтингового агентства "АКРА" либо не ниже уровня ruAA+ рейтингового агентства "НКР"*». Я готов предоставить Банку полис от страховой компании, соответствующей всем требованиям, установленным данным Постановлением (рейтинг не ниже А+). Требование Банка игнорировать мое законное право выбора и приобретать полис исключительно через «ДомКлик Плюс» является незаконным.3. Нарушение Закона «О защите конкуренции» № 135-ФЗ. Статья 10 Закона запрещает хозяйствующему субъекту (Банку) создавать дискриминационные условия. Навязывание дополнительной услуги («ДомКлик Плюс») под угрозой применения санкций (повышение ставки) является классическим случаем навязывания невыгодных условий контрагенту, что ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг.4. Нарушение прав потребителя, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Статья 16 указанного Закона запрещает обусловливать приобретение одних услуг (ипотечн

Я невероятно возмущён и неприятно изумлён! Сбербанк заблокировал все карты, в том числе и кредитную, ссылаясь на некую компрометацию данных - они якобы попали в чужзие руки. Обнаружил это 22 октября, четыре дня назад. Обратился в отделение на Гиляровского - в перевыпуске карт или открытии нового счёта отказано. При это в этот же день в смс пришло предложение увеличить кредитный лимит в два раза. Ко всему прочему я не могу ни пользоваться, ни обслуживать кредит, предложенный самим Сбером. Только если приходить в отделение и платить по кредиту наличными по номеру счёта. Как в Советском Союзе 80-х.Это что за издевательство над клиентом и здравым смыслом??Я пользовался услугами банка около двадцати лет, никаких вопросов не было. И почему если данные попали к третьим лица, страдать должен я?? Это какой-то абсурд и сюрреализм! И никто ничего сделать не может. Обратиться к представителю банка, при нимающего решения, я тоже не могу - оказывается данные действия происходят автоматически, по решению какого-то искуственного недоинтеллекта.Если Сбер будет игнорировать несправедливое действие со своей стороны, я буду подавать на него в суд. Ничего, мне терпения хватит.

Добрый день. По ипотечному договору сумма к выплате на бумажном носителе 20983,56, но в личном кабинете сумма к оплате 26291,35Уникальный идентификатор договора1286b440-c8bf-11ed-a17e-db3588c0b155-1 Почему так поменялась цифра?

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Rezume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Я один раз пользовалась , оплатила . Почему сняли опять ? Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь , очень прошу  

Здравствуйте ! Я являюсь клиентом вашего банка ! Год назад я продавал USDT в телеграмм- кошельке , мне приходили разные суммы на мою банковскую карту , увидев эти переводы ,банк посчитал меня мошенником и заблокировал все мои счета ! На момент блокировки у меня было около 650.000 на балансе , так же в вашем банке у меня был кредит , он ежемесячными платежами погашался и сейчас у меня остался баланс на накопительном счете 280.000 руб ! Недавно я ходил в отделение , хотел закрыть накопительный счет , но мне не закрыли его , ссылаясь на 115ф3 , после этого я пришел сказал ,что хочу расторгнуть полностью договор ,закрыть все счета и забрать остаток денежных средств, но мне снова отказали ! Я составлял очень много обращений, меня никто не хочет понять ,постоянно говорят оставлять обращения , но от них нет никакого толка ! Операции подтвердить , к сожалению я не могу , я прикреплю некоторые файлы , просмотрите пожалуйста ! Вот в таком формате я работал в телеграм кошельке этот месяц ! Там нет никакой информации об отправителе ! Но я добросовестно после каждого зачисления денежных средств на мой Сбербанк , сразу же закрывал ордер и передавал USDT покупателю ! У меня есть хорошие отзывы,что я добросовестный продавец ! Прошу вас , дайте мне возможность закрыть счет и забрать мои денежные средства ! 

Здравствуйте, Мария!Сумма и проценты по вкладу "Лучший %" перечисляются на счёт автоматически после окончания срока договора?С уважением, Лариса.

Здравствуйте меня зовут К-ва А. И., **.**.****. Я недавно писала сюда чтобы разблокировать карту сбера. Мне сказали отправить подробности зачислений, я готова отправить объяснения но не могу в ближайшее время сходить в банк. Я могу их отправить электронно как-нибудь?

Мне навязали программу Сберздоровье. Сегодня списали больше 2800 рублей. Я хочу отключить эту услугу и вернуть эти деньги на мой счёт!!

Мне названивают коллекторы ООО ПКО АБК от Сбербанка. Ищут Антропову Екатерину Петровну, которая мне даже неизвестна, не то что даже я. конечно, кто-то указал чужой номер телефона (не понимаю, почему это не проверятся). Так вот, так как там звонит робот 1566, который будто реагирует на слово "НЕТ", и даде извиняется, но количество звонков не то, что уменьшается, а оно растет с каждым днем. дозвониться нельзя. К сожалению, только через Банки.Ру у нас теперь решаются вопросы (видела аналогичную проблему) . Требую немедленно прекратить звонки! 

24 сентября вывел деньги с авито кошелька на карту, сегодня 26 октября, то есть прошло больше 30 дней, деньги на карту не поступили, по правилам авито, которые я уточнил в поддержке сроки возврата денежных средств до 30 дней

Добрый день, не могу отправить комментарий в предыдущее обсуждение, вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/855732/ поэтому открываю новый.Информация от вашего партнера неверная, они ничего не решили, приложение так и не видит подписку и не начисляет спасибы. Более того, самокат сегодня прислал мне ту же самую отписку, которую давали ранее, про якобы два сбер айди, которые надо объединить. Техподдержка сбера уже несколько раз подтверждала, что у меня один сбер айди и ничего не нужно объединять. Итого прошел месяц, он прошел впустую, мы вернулись в ту же самую точку, с какой начинали. За это время мне уже не начислили несколько тысяч бонусов, мне обидно и неприятно, это какая-то ненормальная ситуация, в которой меня пинают по кругу.

25.10.2025 г. ПАО «Сбербанк» без какого-либо предварительного уведомления заблокировал все мои банковские карты в личном кабинете, мотивировав это «компрометацией данных», о чём мне сообщили на горячей линии по номеру 900.При этом я не теряла доступ к своему личному кабинету, не передавала данные карт или доступы третьим лицам, не сообщала банку о потере карт и не предпринимала никаких действий, которые могли бы привести к «компрометации».На данный момент при попытке оформить новую карту через онлайн-приложение я получаю отказ с формулировкой: «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими счетами и услугами без объяснения причин, а также заблокировал мои собственные денежные средства.Считаю действия ПАО «Сбербанк» неправомерными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор обслуживания банковских карт был заключён мною лично, в письменной форме, при этом блокировка карт была произведена дистанционно, без моего согласия, что нарушает данную норму закона и ограничивает мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения…» Однако банк не предоставил мне никаких сведений о том, какие обстоятельства послужили основанием для введения ограничений.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств. Из-за блокировки карт я не могу распоряжаться своими деньгами и осуществлять переводы. Более того, банк препятствует и другим своим клиентам в переводе средств на мой счёт, ссылаясь на «высокий риск мошенничества», не предоставляя при этом возможности подтвердить легальность операции.Пункт 3 статьи 845 ГК РФ прямо указывает, что банк не вправе устанавливать ограничения распоряжения денежными средствами, не предусмотренные законом или договором.Необоснованная блокировка карт и счетов нарушает также положения статьи 10 ГК РФ (злоупотребление правом), а в отдельных случаях может подпадать под признаки составов статей 285 и 330 УК РФ.На основании вышеизложенного требую:1. Провести проверку по факту неправомерной блокировки моих карт и счетов.2. Восстановить возможность перевыпуска и оформления новых карт через мобильное приложение и офисы ПАО «Сбербанк».Предоставить ответ с указанием причин блокировки и оснований для отказа в обслуживании.

Здравствуйте МарияСообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие подозрительные платежи и и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов. Настоящим обращением заявляю чтоРанее мной были произведены операции перевода денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Здравствуйте!14.08.2025 я выводила личные средства с криптобиржи Bybit посредством P2P торговли, выполнив ордер на продажу USDT. На карту Сбера мне поступило 4 платежа в период с 10:35 по 11:35, на общую сумму 330 тыс рублей. Затем я их сняла, посетив отделение Сбера в 12:04, подтвердив личность паспортом. В этот же день, я увидела в личном кабинете сведения о том, что мои карты заблокированы. Позвонила на 900, сделала запрос на оформление новой карты, так как карту VISA уже невозможно разблокировать, теперь могут выпускать карты платежной системы Мир, в оформлении новой карты мне отказали, сообщение от 14.08 в 20:34. Создала обращение №2508157000452452 от 15.08.2025 на разблокировку счетов и выпуск новой карты, получила ответ 16.08 в 11:10, что мою дебетовую карту VISA невозможно будет разблокировать и перевыпусить согласно п.3.3 Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Позвонив по номеру 900, я уточнила, что счета мне заблокировали по 161-ФЗ, и для понимания причины необходимо обратиться в Банк России посредством подачи обращения в Интернет-Приёмную на сайте ЦБ РФ. 17.08 я направила обращение в интернет-приёмную Банка России, ответ поступил 04.09 с сообщением о том, что Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении моего заявления, рекомендовал обратиться в ПАО Сбербанк для получения разъяснений, так как именно от ПАО Сбербанк была получена информация об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.В этот же день, 4 сентября, я дополнила обращение №2508157000452452 от 15.08.2025 ответом от Банка России, лично посетив офис Сбера, попросив предоставить мне разъяснения, а также попросила сделать запрос в Банк России на исключение моих данных из базы данных Банка России. 10 и 11 сентября также дополняла обращение обоснованием операций от 14.08.25, ответ на моё обращение должен был поступить 24 сентября. 24.09 поступила смс о том, что Сбер не успевает ответить на мой запрос, обещали вернуться с ответом не позднее 04.10. 04.10 снова поступила смс о том, что Сбер не успевает ответить на мой запрос, обещали вернуться с ответом как можно скорее.11.10 в 11:31, мне поступило сообщение на эл. почту о проверке банка и решении: "Ограничили операции по требованию №161-ФЗ. Мы сделали запрос в Банк России, и он не разрешил нам снять ограничения." 12.10 я снова создала обращение в Банк России, мне поступил ответ 24.10, что Сбербанк не ответил на запрос Банка России.25.10 я возобновила обращение №2508157000452452 от 15.08.2025, приложив ответ Банка России, с требованием указать конкретную причину блокировки, а также документальное подтверждение обоснованности включения в базу данных Банка России. 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить информацию об остатках денежных средств на моих закрытых счетах для предоставления данных сведений в суд.

Не совсем понял. что такое 3.3? Кому и куда должен написать чтобы разблокировали мою карту? Что именно я должен объяснить?

Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм. Я не понял, какого хрена, я никакой подписки не приобретал, и в 9:46, я вообще спал, а увидел это только в обед. Верните деньги!!!

Я не подключала никакую подписку, но у меня списали деньги, мне очень нужны данные деньги, мне их не могут вернуть с 08.10.25

может заблокировали меня после того как я ввёл свои данные на сайте где мне предлагали бесплатно за 1 рублей, тариф сбер Прайм? Это может быть причиной? Когда заказывал на озона товар, после заказа мне дали бонус сбер Прайм, я перешёл по ссылке и ввёл данные.

Мне пришло сообщение от банка, после поступления перевода: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. Я принимаю платежи за работы моей матери в сфере макияжа и тд. А также продаю вещи за барахолке и авито. Хочу узнать это блокировка по 115 или 161, доступ к приложению есть, но все карты заблокированы, никакой информации нет по блокировке...

В пятницу 23 октября через приложение Сбербанка оформила заявку на сим карту сбермобайл.Было написано оформим за 30 минут. В итоге сим карту обещали доставить только на следующий день. Чего конечно не произошло, курьер не приехал. Позвонила в службу поддержки (два раза), оба раза не смогли решить вопрос, сказали, что за курьеров не отвечают и могут только принять заявку, что карта не доставлена.Интересно, за курьеров не отвечаете, а за качество связи в будущем тоже? Скажете вышки не наши ;(Кроме того только второй менеджер уточнила, что перенос номера осуществляется в течение 8 дней, о чём в приложении не сообщалось.Итого: непрозрачные условия и ужасный сервис. Так как с момента заявки прошло два дня, два звонка в службу поддержки. И курьер до сих пор не связался.Печально, что такое уже на старте. Готовлюсь отменить заявку.Кроме 

Добрый вечер. 23.10 в честь Дня рождения на мою карту было совершено несколько переводов в качестве подарка, в тот же день все карты и счета были заблокированы на основании п. 3.3. Как возможно разблокировать карты? Что для этого нужно? 

Здравствуйте! Почти год назад мне заблокировали карту и нет возможности их разблокировать, под предлогом того, что мою карту и данные могли украсть. Но я пользовался ей как обычно, всю жизнь использовал Сбербанк и альтернатив не вижу, я был очень сильно расстроен когда мне сказали, что карта заблокирована. Я инвалид с дествтва и туда мне приходит пенсия, счёт работает, но карту выпустить я не могу. Я не нарушал никаких условий, просто зашел со своего же нового телефона, но номер телефона не изменял и не переводил деньги каким-то непонятным лицам, просто оплачивал покупки и получал пенсию. Плюсом мне нужно оплачивать кредит, который так же в сбере, а доступа я получить не могу потому что нет карт. Мне очень нужна эта карта, помогите пожалуйста. Этой весной у меня уже снимали ограничения, но в тот же день их вернули, и опять же никак не объяснили, но в тот момент у меня не было никаких продуктов Сбербанка, только счёт куда поступает пенсия. Помогите пожалуйста, мне очень нужна эта карта!

Спустя год после оформления семейной ипотеки в Сбербанке столкнулся с проблемой обязательного продления подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает дополнительные опции,которые мне не нужны. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано, что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая, что за весь период при полной оплате я ими не воспользовался и полной информации о том, что туда входит у меня нет. Ежегодно продление обходится в 31564,06 рублей, где большая часть суммы это навязанные доп. опций, а не само страхование.    Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г., а так же нарушают Указ Президента РФ на президиуме Госсовета, где Путин В.В. потребовал убрать доп. комисии с льготных ипотек! В связи с этим, считаю, что ПАО Сбербанк грубо нарушает не только мои права, но и законодательство РФ, а так же указ Президента Путина В.В. и требования ЦБ о недопустимости навязывания услуг.    В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору, без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.   Писал претензию в офис банка г. Щелково, ул. Косомольская, д. 11, отказ пришел в тот же день, считаю,что мой вопрос даже не рассмотрели, а прислали просто отписку!    Прошу связаться со мной для урегулирования данного вопроса, иначе, в случае отказа, оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № 921113029 от 20.09.2024) по государственной программе «СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА», которая предусматривает ставку 6% на покупку жилья в ипотеку в новостройке . Банком были навязаны условия в п.4и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающкую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 25 250.54рублей в год . Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7% несмотря на то, что фиксированная ставка о Семейной ипотеке составляет 6 процентов и не может быть увеличена при отказе от доп услуг. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)-Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.На основании вышесказанного требую:Моя семья хочет,Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационным.

09.09.2023 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор по программе ««ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» под 8% годовых. На финальном этапе оформления меня поставили перед условием: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1 п.п. Предложение оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании было отклонено фразой «только через домклик, либо +1%». Из-за ограниченных сроков одобрения сделки я вынужденно согласился и оплатил подписку. В итоге подписка в 2023 году заплатила около 56.000 рублей и в 2024 около 50.000 рублей., хотя страхование в аккредитованной СБЕРом же компании стоит около 20.000 рублей.Фактической выгоды от подписки не получил, а навязанный страховой пакет у ООО " Сбербанк Страхование" выходит дороже аналогичных предложений иных страховщиков. По сути произошло ограничение права выбора и привязка к аффилированным услугам. Так же в подписке есть сбер прайм, но его цена при подключении на год 1990 руб. Также в подписку дом клик плюс входит урезанный сберпрайм без выгод по карте (обслуживание, СМС оповещения)Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 и иные акты), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. Также учту решения о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Прошу мирным путем урегулировать вопрос и оформить дополнительное соглашение к кредитному договор, где исключим обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс».В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда в пользу заемщика УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04.

Здравствуйте.Имеется ваша карта с лимитом 100 тыс. Предоставили кредитные каникулы по снижению дохода. Вышла с кредитных каникул, до 31 октября требуете внести 15 тыс сразу. У меня таких денег нет. Одна воспитываю ребенка, получаю алименты в 8500 тыс рублей. Имею кучу обязательств перед МФО. Очень высокая кредитная нагрузка. И небольшой доход. Справкимогу приложить. Недавно умер отец. Было также много расходов. Дайте реструктуризацию с посильными платежами. Через сайт вы отказали. Президент по телевизору говорит о защите детей и уязвимых слоев населения. А вы навстречу не идете. Накидывайте петлю на шею.От оплаты не отказываюсь, но пожалуйста дайте посильный график платежей.

Добрый вечер.Очередное продолжение темы из вопроса:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884721/Добавить вопрос в предыдущую ветку не получается -- вынужден создать новую.Что-то, вроде как, начинает проясняться. Загрузил документы к заявке на комплексное урегулирование. Однако, если заявка не успеет рассмотреться до послезавтра (28.10), 29.10 я выхожу на просрочку по кредитам. В связи с этим, прошу Банк не применять ко мне штрафные санкции из-за просрочки до конца рассмотрения заявки!Спасибо.

Сегодня в 19:37 начали списывать деньги B2P_ADENGI_6009_0 MOSKVA RUSвсего прошло 4 списания (5 не прошло, ибо успела деньги перевести) могу предоставить чеки с приложения сбербанк.жду возврат на карту.

Добрый вечер! Не могу получить перевод, тому кто переводит мне высвечивается "перевод отклонён, в соответствии 161 фз... и тд. Как снять эти ограничения? Я не могу получить зарплату. Что делать? Заранее спасибо 

Добрый вечер!у меня только один вопрос: почему о том, что для зачисления кредитных денег нужно ждать 48 часов, нигде не написано.и узнаешь ты уже об этом по факту: когда оформил вче документы на кредит.Я столкнулась сегодня с такой ситуацией: мне нужен были деньги к определенному дню (понедельник). Я, зная, что, если кредит одобряют, то сразу зачисляют деньги на счет, спокойно оформила все в воскресенье и только ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ появилась надпись, что зачисление денег нужно ждать 48 часов. Да, я благодарна банку за заботу, что нас предупреждают и оберегают ои мошенников. Но вопрос другой: ситуации бывают и абсолютно не связаны с мошенниками, но срочные. Почему бы об этом законе, который вступил, на секундочку, с 01.09.2025 не уведомлять клиентов в личном кабинете Сбербанка или хотя бы ПЕРЕД тем как взять кредит. Откуда я могу о нем знать, если я в очень крайнем случае беру кредит и не читаю информацию в интернете.Если бы я знала заранее, то оформила бы кредит не накануне, а 2-3 днями раннее, чтобы к нужному мне дню сумма была уже у меня на руках. А из-за длительного ожидания, мне пришлось отказаться от нужной суммы кредита и взять сумму меньше. Я разочарована в Сбербанке, сложилось впечатление, что о своих клиентах Сбер не думает вообще.

Не работает заявленное обновление данных с Госуслуг, только личный визит в отделение. После смены паспорта пыталась несколькими способами обновить данные через приложение. К Госуслугам разрешила только разовый доступ для обновления обязательных данных, доступ к необязательным данным запретила (на странице показало что обязательные данные получены) - не сработало, все так же доступ к операциям в приложении закрыт.Попыталась в другой форме в приложении данные обновить. Заявлено, что за 24 ч проверят и обновят. Опять же не сработало. Звоню в тех поддержку - начинают меня гонять по тем же сценариям с Госуслугам и все с тем же 0 результатом. Отправили лично в отделение и сказали, что я 3я такая за сегодня... Клиентов за идиотов держат. Я крайне недовольна. Застряли деньги на счету. Предоставлять любому банку необязательные данные не собираюсь, особенно с учётом сливов перс. данных. Подтвердили прежнее нежелание иметь дело со Сбером. 100500 функций приложений и считай не работающие критические функции

Совкомбанк

Здравствуйте! Можно ли для расчетов по сделке перевести средства с кредитной карты открытой в Сбербанке на депозитный счёт нотариуса, открытый в другом кредитном учреждении. Будет ли действовать льготный период по кредитной карте. Когда начнут начисляться проценты и будет ли взиматься комиссия за перевод? Дайте пожалуйста два варианта ответа, если у нотариуса этот депозитный счет открыт на физ. лицо и если счет открыт на юр. лицо.

Добрый вечер списали 249 за [censored] Moskva RUS, я не приобретала [censored], и не скачиваланеизвестно за что списали

Сбербанк без уведомления повысил ставку по семейной ипотеке Здравствуйте. 23.05.2025 я оформила ипотеку в Сбербанке по программе «Семейная ипотека» под 4% на квартиру в строящемся доме по ДДУ. 17 октября 2025 года в личном кабинете обнаружила, что ставка повышена до 23% годовых — без уведомлений, предупреждений и объяснений. Все условия программы соблюдены, обязательства выполняются. Обратилась в поддержку Сбера и ДомКлик — ответа нет уже более недели. Оператор сообщил, что “не видит причины”, заявка создана. Прошу: • немедленно восстановить льготную ставку 4%; • официально разъяснить причину повышения; • указать на основании чего изменены условия без моего согласия. Это влияет на платежи и нарушает мои права как заёмщика. Готова предоставить все документы. Надеюсь на оперативное рассмотрение.

Здравствуйте! Разблокируйте аккаунт Купер пожалуйста! За что мне его заблокировали? 

Мне посоветовали обратиться в Сбербанк что бы рассмотреть этот вопрос мне заблокировали карту сбербанк и добавили в реестр центрального банка России хотелось бы что бы вы мне помогли писал в центральный банк в ответе мне написали что бы я обратился в Сбербанк 

Добрый день.3.10 был заключен договор купли продажи квартиры в ипотеку, где в качестве ПВ был указан маткапитал.В банке на сделке Мы подтвердили через смс свое согласие на отправку самим банком заявления о распоряжении маткапиталом в СФР. Менеджер убедил меня в том, что после получения выписки из рос реестра не нужно самой распоряжаться маткапиталом.Ну и я, как человек, который никогда в подобном не участвовал и не знал всех тонкостей,понадеялась на слова менеджера, спокойно жила до 22.10,пока не позвонил продавец и не напомнил о том, что деньги из маткапитала так и не пришли. В этот же день я выясняю через Домклик, что мое заявление до сих пор висит в черновиках и его никто не отправил. И пока я не подгружу выписку из росеестра никто этого не сделает. Заявление я отправила в тот же день. 23.10 СФР принял его.24.10 пошел отчет.Сроки рассмотрения озвучивают разные, возьмем среднее значение 10 р/д, допустим.По договору я была обязана распорядится маткапиталом и выплатить деньги в течение 30 дней со дня подписания, то есть 2 ноября у меня истекает срок. Даже при хорошем раскладе деньги переведут не раньше 5-7 числа. Продавец на панике, обвиняет меня, что я должна была проконтролировать, что у нее теперь проблемы, ждать не будет.Если по обозначенному сроку деньги не придут, она идет в суд. Хочет расторгнуть договор и вернуть жилье в состоянии, в котором отдала(а мы там начали ремонт и все сняли и убрали),либо ей нужна моральная компенсация в размере 50т.р. после мой риелтор снова подошла к этому менеджеру и решила поинтересоваться почему так произошло, нам снова ответили, что заявление должно было автоматически отправится и мне ничего не нужно было делать, почему именно у нас такая ситуация произошла она не знает. нам то сейчас что делать ? продавец полностью перекладывает вину на меня, я считаю, что это менеджер ввел меня в заблуждение, так как на в домклике говорят совершенно другую информаци. и что странно, что банк же увидел выписку из Россреестра, перевел деньги ипотечные продавцу, а при распоряжении маткапиталом, ему нужно было в чате подгрузить эту выписку да и еще позвонить. Кто мне сейчас оплатит убытки, если продавец все же пойдет в суд. В лучшем случае он попросит неустойку, в худшем потребует расторженик сделки И тогда я останусь под Новый год ни с чем и еще с маленькими детьми на улицесраза хочу сказать, что ваши извинения мне не нужно предлагать, в домклике только и слышала "приносим извинения, но мы не можем отвечать за св коллегу, мы не слышали ваш разговор", у меня сейчас проблемы и мне нужно оперативное разрешение Этой ситуации, и банк в этом должен быть заинтересован, так как в первую очередь это по вашей дезинформации произошло все!!! все разговоры с менеджером банка, операторами домклике никакого результата не дают, только перепирАются друг на друга 

Подали заявку на ипотеку от домклика-сбербанка. Дом под Ставрополем. Вторичка. Первоначальный взнос материнский капитал. Оплатили все необходимые услуги, оценку недвижимости 6000 р., договор купли продажи 3900 р., юридическая проверка с гарантией 59.500 р. Также сделали страхование жилья. Домклик проверил недвижимость и продавца. Всё юридически чисто. Проверили меня и жену как созаемщицу. Всё чисто. И ровно за сутки до сделки, домклик-сбербанк отказывается оформлять ипотеку. Прислали письмо с отказом. Заблокировали меня и жену в своём приложении. Не отвечают на сообщения в чатах и на телефонные звонки. Дозвонились с чужого номера сразу и мне сообщили что вернуть 59.500 р., и 6000 р., невозможно, банк так захотел. Лишь обращение в Центробанк помогло вернуть 59.500 р. Спасибо большое домклику-сбербанку что кинули семью с 9-ю (девятью) несовершеннолетними детьми. Очень приятно осознавать что мы кинуты банком и то что копили и откладывали на жильё, у нас по сути украли. Дом стоил 1.800.000. первоначальный взнос почти 700.000. после сделки от государства банк получил бы ещё 450.000. Вот так домклик-сбербанк помогает многодетной семье приобрести жильё. Этот дом, старенький, был для нас желанным и мы на участке планировали строить новый дом. Спасибо большое домклик-сбербанк. Верните 6000 р. за оценку недвижимости бессовестные. Берёте деньги за услуги заранее зная что ипотеку не дадите. Мы многодетная семья. Вы украли деньги у семьи с 9-ю несовершеннолетними детьми.

Почему после того как ФАС признал Сбербанк нарушевшим часть 4 стать 11 Закона о защите конкуренции Сбербанк продалжает настаивать на том, что при отказе от Домклик Плюс подниметься ставка. При этом отказывает в заключении доп.соглашения на замену страхования жизни и здоровья в других страховых организациях?

Старый вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885887/Вы неадекватные? Прекратите употреблять, вы пишите обратитесь по 900 в поддержку, как вы понять не можете что мне никто не сообщает причину? Обратился в поддержку = мы не знаем идите в офис узнать причинуПрихожу в офис = мы не знаем давайте обращение составим чтобы узнатьОтвет в обращении = п.3.3 ЭТОТ ПУНКТ НИКАК НЕ ОТНОСИТСЯ К ТОМУ ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАЗВАТЬ ПРИЧИНУ. Хватит отписки слать, дайте причину блокировк, не надо меня перенаправлять туда где мне УЖЕ НЕ СМОГЛИ ПОМОЧЬ

Если я открою "накопилку", когда мне станет 18 счет закроется?

Сберкарта мир. Уведомления платные, хотя карта зарплатная. Подумываю перевести зарплату в более лояльный банк. Сбербанк совсем обнаглел. Коллеги на моей работе не платят за уведомления, что у меня не так?Еще имею навязанную подписку от домклик, но опять же уведомления платные.

20 июня 2024 года я заключила кредитный договор со Сбером по программе Арктическая ипотека на строительство жилого дома под 2% годовых. По условиям договора заемщик обязуется каждые 6 месяцев предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в медицинской организации. К сожалению, я не обратила внимание на это обязательство и 21 июня 2025 года банк уведомил меня о том, что ставка увеличена до 17,5% годовых, т.е. почти в 9 раз. В тот же день, 21.06.2025 я направила в банк выписку из Индивидуального лицевого счёта в социальном фонде, подписанную электронной цифровой подписью с портала Госуслуги, но Банк её не принял как подтверждающий документ. Как только работодатель подготовил документы, удовлетворяющие требованию банка (заверенная копия трудовой книжки и справка 2-ндфл), я также направила их в банк. Однако ставка была сохранена на уровне 17,5% годовых на 1 месяц, а проценты по кредиту списаны. Прошу банк рассмотреть возможность возврата взысканной суммы процентов за период с 21.07. по 20.08.25 в связи со сложным материальным положением, а также подтвержденным документами фактом продолжения трудовой деятельности в медицинской организации, оперативным направлением в банк запрошенных документов после уведомления о повышении ставки и добросовестной выплатой всех платежей по договору с момента его выдачи. 

Добрый день! Помогите разобраться. Также являюсь клиентом Сбербанка более 3 лет, перевожу деньги со своих счетов, пользуюсь банком для оплаты продуктов, пользуюсь картой не как дроп - а только в своих нуждах и целях. Не участвовал ни в каких схемах с валютой, не являюсь дропом. Личный кабинет банка никому не передавал. Готов предоставить любые справки. Перевел себе деньги с Т-банка (501т.р) и получил блокировку без объявления причиныТакже если люди переводят мне средства со сбера, перевод блокируют на 24 часа. Помогите пожалуйста разобраться

Не получается открыть накопилку. Лимиты в норме, уведомления подключены, все равно не дает. Мне 17 лет

Пытаюсь открыть карту но дает отказ в чем может быть проблема? 

Что за беспредел ограничили без объяснений причин, зато звонят и просят открыть расчетный счет так как явлюсь индивидуальным предприниматель, говорю , а как отрыть счет если физ лицо в блоке в трубке молчания, спрашиваю за что ограничили тоже не говорят у меня с детства был сбер и я им пользовался ничего не нарушал, но это НЕ НОРМАЛЬНО что ограничили просто так! Либо мы решаем этот вопрос сейчас либо буду обращаться в суд! 

Ограничили доступ в приложении Сбербанк в мае 2025 года . Пришла в отделение, мне сказали что у меня компрометация карты , пришлось закрывать счет в банке, так как сотрудница сказала , что новую карту мне невозможно перевыпустить идет отказ в обслуживании. Закрыла счет . Через какое-то время моя сестра пытается перевести мне деньги на карту , ей приходит отказ , красный экран , где написано, что возможно этот перевод отправлен мошеннику и операция невозможна. В октябре я внесла аванс за работу по ремонту , потом передумала делать . Организация пыталась отправить мне деньги в другой банк , через свои счета в Сбербанке и снова вышел отказ и красный экран , что я мошенник . Вопрос , почему я закрыла счет и мне невозможно перевести деньги , если человек отправляет со своего Сбербанка . И почему мне приписывается статус мошенника ? Требую разблокировать мой счет в сбербанке .

Вы начали обслуживание с сотрудником СберБанка в 14:04 мск. Если это не вы, позвоните на 900.Это было в субботу 25 числа 

Являюсь клиентом банка много лет, неделю назад сбербанк заблокировал мои карты и счета без объяснения причины. Была в офисе восстановить невозможно. В чем причина такого отношения? 

Здравствуйт, по моей карте нету никаких операций, я открывал свою карту в 14 лет, но до этого у меня была "детская карта" которая была привязана к номеру телефора отца, я пришел в офис выпускать карту изменил номер телефона на свой, по итогу через час у меня её заблокировали(хожу по офисам уже больше года, никак не могу разблокировать.Помогите пожалуйста , я владелец карты и никому ее не передавал 

Я Ерина Анна Сергеевна ,пошла утром в магазин положить деньги на карту , потом решила перевести деньги на свой другой банк в итоге меня заблокировали и отказывают в обслуживание ,позвонила в поддержку где мне отказали в помощи и посоветовали завести карту в другом отделение и сказали что возможно банк откажет и сказали обратитесь через год ,по какой причине мне заблокировали карту не понимаю ,прошу посодействовать и решить мой вопрос никаких незаконных действий не делала чтоб меня заблокировал банк 

Здравствуйте, почти 2 года заблокированы карты и не дает создать новую, разблокируйте пожалуйста хочу пользоваться сбербанком

I am living outside of Russia having Сбербанк card which I am not going to use for one year Should I pay 150 ruble for the service 

Не могу выпустить карту, выдает про какие-то условия обслуживания, не могу переводить, пополнять, создавать вклады, оплачивать. Ничего не могу, почему?

Здравствуйте!Пишу по поводу блокировки моих банковских карт. Сегодня буквально пару часов назад мне заблокировали все карты в Сбербанке, хотя доступ в личный кабинет у меня остаётся. Позже позвонил на горячую линию — сказали, что блокировка произошла по причине «компрометации данных». Но картами пользовался только я лично, никаким третьим лицам доступ не передавал.Сегодня вот я решил продать несколько своих скинов в игре CS2 так как мне нужны были деньги на карманные и бытовые расходы — прикладываю скриншоты этих продаж. На моём аккаунте не было никаких блокировок или подозрительных действий.Сейчас я не могу воспользоваться картами и даже перевыпустить их. Очень прошу помочь разблокировать карты или предоставить возможность перевыпуска, так как на них лежат мои средства, а мне скоро должна поступить заработная плата + деньги нужны для оплаты проживания, поэтому ситуация для меня срочная.Буду благодарен за помощь и оперативное решение вопроса.скрин продажи 1 скрин продажи 2 

Можно ли получить документ, подтверждающий получение денежных средств от родителя по сберегательному сертификату на предъявителя в 2018 году? Такой документ ранее был получен, но с течением времени утерян. В настоящий момент сотрудники банка ссылаются на то, что могут подтвердить лишь операции не старше 5 лет. 

886645 дополняю свое обращение у меня запрашивали на счет 115 фз эти документы, после мне успешно разблокировали кабинет, и сейчас у меня другая блокировка на кабинете

Добрый день! Задавала вопрос по предоставлению актов, дублирую. Отправила сообщение на ваш вопрос по поводу обращения в службу поддержки сбертройки, но не могу понять отправилось оно или нет. В службу поддержки help@sbertroika.ru обращались неоднократно, актов нет. Вопросы службой поддержки игнорируются.Запрос был такой "У нашей организации заключен договор со Сбертройкой на пользование транспортными картами. Подчеркиваю что договор именно со Сбертройкой, не с Тройкой бизнес. Договор заключен в январе и с января 2025 года не можем получить у службы поддержки акты взаиморасчетов, предоставление которых предусмотрено договором. Как мне получить акты взаиморасчетов с января 2025 года до 30 сентября 2025 года (в дальнейшем также понадобятся акты за следующие месяцы). Служба поддержки игнорирует поступающие от нашей организации вопросы."

Здравствуйте. Почему тех.поддержка не дает никаких ответов на вопросы. 18.10.2025 года произведен осмотр дома второй этап строительства(возведение стен, крыши). акет документов и ID осмотра отправлен в банк 18.10.2025 через домклик, прошло уже 9 календарных дней(6 рабочих) так ответа и нет- я что должна говорить подрядчику? спрашивааю в тех- поддержке ответили что с 5 дней в случае большой загрузки срок может увеличится до 10!!! (а потом видимо и до 15 ...и до 20...). на вопрос про конкретные сроки и порядкового номера в очереди- отвечают стандартно - "данную информацию предоставить не представляется возможным".А что если данные по геолокации у них там опять не пройдут(не могут ответить что конкретно не так, как далеко от места, в какую сторону и т.д.) - это опять переснимать?(18.10 -это уже повторный осмотр, первый был 8.10.2025- отконили из-за геолокации и то что еще окна не были вставлены в доме(хотя про окна речь вообще не шла - менеджер в банке уверяла что надо только стены крышу и коммуникации) ) . Со специалистами которые проверяют осмотр НЕТ СВЯЗИ ВООБЩЕ НИКАКОЙ, чтоб получить хоть какую нибудь информаци.... Ездить переснимать каждый раз накладно и проблематично(далековато живем от места строительства дома)Хотелось бы как то ускорить процесс принятия решения по осмотру... и сообщить сроки... мне перед подрядчиком тоже надо отчитываться- и деньги нужны на завершение-время идет, холода приходят, а у нас тишина от Домклика... Для чего вообще там менеджеры-если ничего сказать не могут по проблеме...?

Без объяснения причин были заблокированы счета и карты, прошу объяснить конкретную причину блокировки. Никаких компрометации карт не было, карт не было, все действия производились лично мной, без участия третьих лиц!Прошу разблокировать!

В сберкнижке осталась пометка о снятии денег в 2018 году. Можно ли в банке по ней получить выписку или движение по счету? Какое то подтверждение снятию?

Здравствуйте, 13 октября я погасил досрочно ипотеку в Сбербанке. В домклике пришло уведомление 15 октября, что автоматически будет снято обременение в течении 15 дней. Далее 24 октября пришел новый комментарий, что закладная заказана в архиве банка, срок предоставления 14 дней и только после этого документы будут переданы в росреестр. Написал в поддержку, почему происходит затягивание процесса и когда точно будет снято обременение. На что получил ответ, что в индивидуальных случаях срок может быть увеличен и точную дату определить не представляется возможным. Почему банк так относится к клиентам? В чем сложность решить данный вопрос? Также хочу оставить жалобу на службу поддержки в сервисе Домклик, операторы отвечают очень долго, по одному и тому же вопросу подключаются разные специалисты и по сути пишут отписки не решая проблему клиента

21.10.25 был взнос наличными на карту через банкомат сбера. Взнос производился сто двадцатью двумя купюрами (122) каждая номиналом в пять тысяч рублей (5000), сумма составила шестьсот десять тысяч рублей (610000). Взнос производился постепенно: сначала 10 тыс, затем ещё примерно половина суммы После того, как было внесена остальная сумма банкомат выдал ошибку, а после, выдал информацию "270 т.р были распознаны и внесены на карту ". Далее выдан чек, содержащий полную информацию об операции. Мной было подано заявление в электронном виде. Срок указан до 28.10.25. За это время несколько раз обращался в поддержку - конкретных сроков озвучено не было. Прошу помочь с решением данной проблемы. Сумма не маленькая и этот случай вызывает большие финансовые трудности.

Добрый день. 3 сентября начали приходить смс, о том, что мой счет и онлайн банк заблокировали по 161 фз без объяснений причин , никаких противоправных операций я не совершал. После подачи обращения в приемную ЦБ РФ выяснил, инициаторами блокировки были бва банка: "Санкт Петербург" и "Тбанк". В ходе утомительных переписок выяснилось, что никаких претензий ко мне нет и были запросы в ЦБ РФ об исключении от моего имени.Однако, в последнем запросе в приемную ЦБ РФ - этих банков не оказалось, но появился ПАО "Сбербанк".Текст ответа далее:ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ) 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В www.cbr.ru тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00От [REGNUMDATESTAMP] на № ОЭ-338970 от 08.10.2025Клиенту оператора по переводуденежных средствО рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,относящиеся к Вам, была получена от ПАО Сбербанк.Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила.В связи с этим у Банка России отсутствуют основания дляосуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базыданных.Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.И.о. директора Департаментаинформационной безопасности А.О. ВыборновЯ понимаю, что в нашей стране принцип "презумпции невиновности" условное понятие. Но даже для "Сбербанка" и ЦБ РФ это перебор, когда происходит блокировка без указания причин.Хочу заметить, что за последние два месяца, неоднократно, был в офисе "Сбербанка" с паспортом для снятия денежных средств и операторы не видили никаких причин блокировки, говорили, что все нормально. Более того, звонил на 900 - ответ тот же самый и обращайтесь в онлайн приемную ЦБ РФ. И ещё, оператор в банке, как и оператор на номере 900, при просьбе подать заявление об исключении от моего имени - отказывались и не знали, что делать, тем самым нарушая указание ЦБ РФ от 13.06.2024 № 6748-У.Но даже это мелочи. Просто скажите, по каким транзакциям возникли ко мне вопросы и я предоставлю все необходимые данные.

Здравствуйте как отключить Herogames если он не где не отображается в карта нужна для степензии

Здравствуйте. Когда мне хотят перевести деньги через приложение Сбер, то при переводе выпадают счета банков, в которых мои счета давным-давно закрыты (в связи с погашением кредита, либо в связи с банкротством): Тбанк, Альфа и Совком. Эта функция категорически неудобная. Например, я не хочу чтобы знакомые знали, что у меня были или есть счета в других банках, а также переживаю, что при переводе эти деньги могут уйти не туда. Как убрать их из списка? 

Здравствуйте! В 2023 вступила с супругом в ипотеку на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Были безумно счастливы "ура, своя квартира в новостройке. да еще и под такой низкий процент" успели в последний вагон прыгнуть считай. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора нам вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся 30000 на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Мы с мужем получаем зп на карты сбера, не пользуемся подпиской СберПрайм и кредитными картами. Много лет являемся клиентами Сбербанка.И вот я глупая наивная в панике звонила мужу и спрашивала будут ли у нас еще деньги на это (мы тогда очень много работали, чтобы набрать пв и грубо говоря отдали все деньги, настолько мы хотели свою квартиру) муж сказал не переживать и тогда это было облегчением. Но сейчас понимаю меня просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке нам еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала.Но самое главное мы не были проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами.Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+»В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд

Получил сообщение от банка 27.10.2025: Увеличение срока неисполнения обязательства по Nº220220 *** 9972 от13.10.2023 ухудшает вашу кредитную историю. Срочно оплатите долг - 5968,55р.Подробнее по номеру 8 800333-31-38. ПАО СбербанкТак же ранее 6.07.2025:Увеличение срока неисполнения обязательства по Nº220220 *** 9972 от13.10.2023 ухудшает вашу кредитную историю. Срочно оплатите долг - 3323,19р.Подробнее по номеру 8 800333-31-38. ПАО СбербанкПервое сообщение проигнорировал, думая что это какая-то ошибка, так как карты в сбербанке у меня нет примерно с 2020 года. В 2022 году Сбербанка предлогал мне перевыпустить карту, на что я не соглашался и карту не получал. Никаких долгов перед банком на момент закрытия последней карты у меня не было. Нахожусь за границей, нет возможности позвонить в банк и написать в чат, так как вход только по логину(которого у меня нет), после ввода телефона. Прошу как можно быстрее получить ответ.

18 октября 2025 года мной было получено уведомление от Сбербанка о необходимости предоставления справки о регистрации по месту жительства в приобретённом жилом помещении по программе «Сельская ипотека» (дата заключения кредитного договора – 05.08.2021, срок 25 лет), с предупреждением, что с 18 ноября 2025 года процентная ставка по кредиту будет увеличена на размер ключевой ставки Банка России в случае непредоставления указанного документа. Сотрудники банка ссылаются на подпункт «з» Постановления Правительства РФ от 30.11.2019 № 1567, введённый Постановлением от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более года после заключения моего договора. На момент получения кредита (05.08.2021) требований о представлении документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течение пяти лет, не существовало, и в моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку справки о регистрации. Скриншот раздела договора прилагается. Согласно условиям договора, обязанность заключалась в предоставлении документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства или пребывания в течение 180 календарных дней со дня регистрации права собственности. 28 декабря 2021 года мной и супругой были представлены документы, подтверждающие регистрацию (онлайн и лично в офисе г. Калининграда), что полностью соответствовало требованиям договора и действовавшей на тот момент редакции Постановления № 1567. Требования банка о предоставлении справки о регистрации, основанные на нормах, введённых Постановлением № 1437, не подлежат применению к моему договору. Закон не имеет обратной силы, все обязательства исполнены, за четыре года претензий не было. Согласно статье 4 Гражданского кодекса РФ: «акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие». Новые требования не распространяются на ранее заключённые договоры и не могут служить основанием для изменения условий моего кредитного договора. В связи с изложенным прошу:Подтвердить, что требования о предоставлении справки о регистрации по месту жительства в течение 5 лет не распространяются на мой договор от 05.08.2021.Считать исполненными обязательства по представлению документов о регистрации, направленных в банк 28.12.2021.Прекратить направление требований, основанных на положениях, принятых после заключения договора.Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

ПРЕТЕНЗ.27.10.2025г банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации-такая причина основания принятого решения банком. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт, и в целом, банком пользуюсь зачастую для погашения кредита. На данный момент при попытке выпустить новую карту вонлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска иобслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признатьзаконными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в тойже форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотренодоговором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которыепривели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своимиденежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другимсвоим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускатьновые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или не вводятся (просто пустые поля фамилия имя отчество и дата рождения) или вводятся не корректно и банк не может найти ИНН. У меня в сбербанке есть существующая ипотека, есть расчетный счет физ лица зарплатный и расчетный счет ИП.Для решения проблемы перепробовал абсолютно всё:Поддержка на сайте - вообще не отвечает или отвечает шаблонно или пишут что это поддержка текущих клиентов а менеджеры новых ипотек не отвечают.Пошел в банк - в банке менеджер сказал что сам заполнить не получается и требуется заполнить на сайте (гениально). В итоге записался к менеджеру выдачи ипотеки, пришел, мне сказали что тоже ничего сделать не могут, пишите от руки заявку. Написал заявку через день в чате домклик указали что все отлично, мы не видим никаких проблем. И этот замкнутый круг 2 месяца. Куда мне еще обращаться за помощью?

Здравствуйте, сбербанк заблокировал все мои карты и счета 23.10.2025, после чего я сразу же обратилась на горячую линию по номеру 900. Специалист мне ответил что счета и карты были заблокированы по причине компроментации данных и попробовала перевыпустить карту, в чём было отказано, после чего посоветовали обратиться в отделение банка в моём городе.Приезжала выездной специалист сбербанка и пыталась выпустить моментальную карту сбербанк, было отказано. Специалист сама позвонила на горячую линию 900. Ответ был следующим: Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.24.10.2025 в офисе также попробовали выпустить новую карту в чём было откзазано.Тоесть как такогого ответа о причине я не получила, никаких объяснений банк не просил, я облуживаюсь в банке уже более 15 лет. И еще перевела заработную плату на сбербанк. Очень конечно не приятная ситуация.Подскажите пожалуйста, что в данном случае делать

4-й рабочий день банк осуществляет проверку ИНН и ждёт ответа от налоговой, а я жду выдачи ипотеки... в госуслугах- инн указан, в сбербанке онлайн - тоже, все справки предоставлены, менеджеры перезванивают плохо, звонок заказываю регулярно по 5 раз на дню, но воз и ныне там...никакого сдвига, что за сюр и какого подтверждения ждёт Сбер- непонятно... с 1 сентября ввели это требование, но все работают через одно место, налоговая в курсе, что она должна подтвердить?нужна помощь ! 

Здравствуйте,списали средства за подписку,на которую я не давала соглашения,почта,которая указана на сайте не работает,что делать?

Необходимо подтвердить в налоговой перевод со счета сберкнижки на другой счет в 2010 году.

Прошу предоставить письменный ответ на обращение номер 2510247001032541 от 24.10.2025.Банк в одностороннем порядке повысил ставку по кредитному договору №1**8 от 5.03.2021г, хотя согласно п.4. договора я и созаемщик предоставляли данные своевременно - до истечения 180 дней после приобретения объекта недвижимости. На запрос банка повторно от 16.09.2025 - прошу указать, согласно какому пункту договора я обязан что-то предоставлять дополнительно?Сейчас банк затягивает с ответом, а так же уже повысил ежемесячный платеж!

Добрый день! Откликнулся на вакансию "Оператор колл-центра", но изменились личные обстоятельства, отказался. Менеджеры Купер продолжают названивать, в том числе и в выходные.Удалите мой номер из базы! Одних навязчивых звонков достаточно, чтобы не работать в Купер.Всем своим знакомым порекомендую, чтобы обходили этот сервис за километр.

Здравствуйте! Делал заказ через Купер (H21018457237), оплачивал картой Сбера. Заказ долго формировался, а деньги сняли, решил уточнить в тех поддержке почему - а они просто отменили заказ и сообщили оформляйте заново, а возврат средств ждите в течении 3х дней. После этого дважды обращался по прошествии трёх дней "где деньги", поддержка говорила о какой-то ошибке и типа ждите ещё 3 дня. Так было 3 раза, потом начали говорить о какой-то заявке на банк, которую надо ждать 24 часа, так тоже раза 3 повторилось. Итого спустя 21 день наконец сообщили, что возвращать ничего не будут и "извините, до свидания". Ни заказа ни денег по итогу. Чем такое поведение лучше мошенического?

Считаю что Сбербанк навязал мне добровольно принудительно подписать услугу дом клик. Пытаюсь бороться с этой не справедливостью как и 1000 других людей. Хотелось бы что такой большой банк был к своим клиентам более справедливым. 

Я оформила ипотеку в Сбербанке как зарплатный клиент, и именно поэтому мне предоставили льготную процентную ставку — 12,90% годовых (пункт 4 договора № 1*97 от 26.05.2023). Это было важное условие при принятии решения — я рассчитывала на стабильность и доверяла банку.Однако спустя некоторое время все мои карты были заблокированы. Банк отказался объяснить причину и заявив, что «не обязан разъяснять клиенту основания блокировки».Что ещё хуже — мне отказали в перевыпуске карты. Единственный способ получить зарплату — лично приходить в отделение и снимать наличные. В 2025 году это выглядит абсурдно. Я не могу ежемесячно тратить время на походы в банк только потому, что он сам ограничил мой доступ к собственным деньгам.Поскольку банк не предложил никаких альтернатив и не восстановил возможность пользоваться картой, я была вынуждена перевести зарплату в другой банк — просто чтобы нормально жить.И что в итоге?Через через время приходит СМС:«Вы более 4 месяцев не являетесь зарплатным клиентом Сбербанка — повышаем вам процентную ставку по ипотеке». Я знала об этом пункте, но даже не задумалась, что они повысят ставку после того как сами меня заблокировали. Я не отказывалась от статуса добровольно. Я ушла только потому, что Сбербанк сделал невозможным пользование счётом.Я обратилась с претензией в банк не для того, чтобы оспаривать «правомерность» — я просила сохранить ставку или вернуть мне возможность вновь стать зарплатным клиентом:Ответ банка:«Повышение ставки правомерно». Это не ответ на мою просьбу. Это формальная отписка, игнорирующая суть проблемы:Банк создал условия, при которых я не могла оставаться зарплатным клиентом, а затем воспользовался этим, чтобы поднять ставку.Такое поведение противоречит принципу добросовестности (ст. 10 ГК РФ) и ставит под сомнение саму логику «льготных условий»: если банк может в любой момент отрезать вас от доступа к счёту — то на чём тогда строится доверие?Я не требую невозможного. Я прошу либо сохранить ставку, либо вернуть техническую возможность быть зарплатным клиентом. Всё остальное — недобросовестная практика.

Я открыл дебетовую карту банка Уралсиб с вашим бонусом. В личном кабинете она не отображается.

Добрый день. Мои счета в банках были из-за включения моих данных в базу данных ЦБ по 161 ФЗ. При обращении в ЦБ для изъятия этих данных, я получил следующий ответ.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Насколько я понимаю, это значит, что ПАО Сбербанк подал в ЦБ информацию о том, что какие-то мои действия считаются мошенническими. Не могли бы вы проверить, какие это действия и как я могу предоставить в банк обоснование добросовестности всех моих операций?

Добрый день!21.10.2025 вашим банком был возвращен исполнительный лист ФС *108 от 25.07.2025.Исполнительный лист должен быть направлен незамедлительно после отказа в исполнении, однако на сегодняшний день трек-номер исполнительному листу не присвоен, информации о его нахождении у взыскателя не имеется.На основании изложенного прошу сообщить трек-номер письма с указанным выше исполнительным листом.

Добрый день!Такая проблема:В личном кабинете СберБизнес онлайн в Разделе – Моя недвижимость а разместил объявление о сдаче торговой площади в аренду. СберБизнес (не я) в свою очередь разместил это объявление на площадке Домклик.Теперь я получаю звонки от ОЧЕНЬ навязчивых арендаторов с сайта Домклик.Объявление мое в личном кабинете СберБизнес онлайн я удалил две недели назад.Подменный номер Домклика для меня кто то видимо запомнил и продолжает мне названивать.То есть объявления моего в Сбербизнесе уже нет...а звонки продолжают поступать на мой личный номер через подменный Домклика. Так как в Домклике это объявление, размещенное СберБанком до сих пор есть. Я не хозяин этого объявления, соответственно не могу сам его удалить.Сейчас у него статус - Неактуальное. НО оно есть и звонки идут!!!Мои обращения: № 2025-1015-0002-8544 от 15.10.2025 № 2025-1015-0005-5506 от 15.10.2025 № 251022-7000-767192 от 22.10.2025 № 2025-1022-0006-7463В ответ на них из службы поддержки мне поступают советы самому связаться с Домкликом.При том что я НЕ РАЗМЕЩАЛ это объявление.Две недели у меня парализованна вся моя работа, так как мне приходится не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Прошу вас принять меры! Надо что бы оборвалась связь между подменным номером телефона Домклика и моим личным. Для этого предполагаю надо что бы СберБизнес добился удаления своего объявления по поводу моей недвижимости с сайта Домклик. С уважением,Андрей.

Недавно узнал что моя карта сбербанк получила блокировку,что там сменен номер.Был очень удивлен данной ситуацией,так как сам я номер не менял,да в принципе картой не пользовался.Недавно решил открыть карту,но выдало ошибку и я узнал об этом всем.Теперь мне нужно получать зарплату и хотелось бы как решить вопрос с моей картой.Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее и разблокировать свою карту.