Сколько мне ждать чтобы деньги пришли в онлайн?

Добрый день!У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке. В связи с тяжелой жизненной ситуацие оформлял кредитные каникулы, после выхода из кредитных каникул оформил реструктуризацию, чтоб еще за пол года наладить финансы. В дату моего платежа по ипотеке было одобрена реструктуризация, для оформления нужно было позвонить по номеру. Я позвонил (диалоги у вас под запись разговора). Это было 26 августа 2025 года. Меня пригласили на прдписание документов. Так как ближайшая дата была 02.09.2025, я уточнил у сотрудника, стоит ли мне сейчас внести платеж и будет ли просрочка, на что сотрудник ответил (да, вы уйдете в просрочку, но она будет после подписания документов скорректирована и не будет отображаться в кредитной истории). Мне это было важно, потому что у меня имелись деньги на платеж, но раз сотрудник уверил, что просроченной задолженности не будет, то решил отложить. Так как вопрос был важный, я задал его несколько раз(в записи диалога это есть, послушайте).До 2.09.25 никаких звонков от службы взыскания не было, потому я был уверен, что задолженности нет. В сентябре я в личном кабинете увидел пени за просроченную задолженность и сделал выписку из кредитной истории, где обнаружил просроченную задолженность. Сразу же написал в банк, сотрудники составили обращение №250924-7001-554188 , попросил скорректировать КИ, так как был уверен, что забыли это сделать.Сразу же внес сумму пени, но они почему-то по сей день не списываются, как и не списались в дату платежа в октябре.По обращению пришел ответ, что я согласился с просроченной задолженностью, подписав "дополнительное соглашение". Но на момент подписания у меня уже была задолженность, как я мог отказаться от подписания? Если бы отказался, у меня так же осталась бы задолженность.Я подписал, основываясь на консультацию вашего оператора, выхода у меня не было.В итоге, вы сделали виноватым клиента, какой смысл мне было портить кредитную историю, если я заранее договариваюсь с банком, нацелен на сохранение положительной истории. До этого просроченных платежей не имел!Требую решить вопрос, избегая обращения в ЦБ. На записи разговора с вашим сотрудником есть вся информация, вы разговоры записываете, либо прошу предоставить мне запись диалога.А так же рассказать о способе погашения пени, которые не списываются второй месяц

Я пользуюсь сбер банком очень долгое время . Недавно начал пользовать другим банком и оплачивал через сбер только пошлины и штрафы . Ни каких гигантских переводов , большого оборота и самнительный операций на счёте нет . Вчера открываю банк для очередной оплаты пошлины и вижу что все карты заблокированы . Звоню на 900 и прошу разобраться , на что мне говорят - обратись в офис банка . Приезжаю в офис банка на что мне говорят , звоните на 900 . После 30 минут ожидания единственное что мне сказали , это то что банк не разглашает причину отказа в выпуске и не говорит причину блокировки карты . Я думаю ну как так и хочу разобраться в вопросе . На что сотрудник просто отдаёт паспорт и говорит всего доброго. Ранее уже писал с этим вопросом . Однако , ни какого ответа я не получил . Эксперт просто написал , что ответил а разделе народный рейтинг , но ни какого ответа там нет . Прошу принять меры про разблокировке карты 

Здравствуйте списали деньги без согласия ща какую-то не понятную подписку которую не делал 

Банк не зачисляет деньги от физических лиц на счет юрлица . Ответы сотрудников за 2,5 месяца разные все время . Счет не менялся десятилетиями , с ним все в порядке. Банк не отказывается , что деньги зашли в банк, но на счет наш их не переводит 

Я решил снять с банкомата сбера 700 рублей,700 рублей там не было,снял с банкомата т банка, и комиссия там составила 200 рублей!вопрос:почему такая большая комиссия?! Ведь по факту комиссия там чуть ли не 30%. И мне обидно что с карты сняли такую большую комиссию

Г-а С.А. обратилась в отделение банка с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк 14.10.2025 г. (должником является юр. лицо)По состоянию на 27.10.2025 исполнительное производство не возбуждено, информации по проведению проверки заявления не предоставлено.Просим, в кратчайшие сроки, произвести проверку заявления и возбудить исполнительное производство.Прим.: номер исполнительного документа и данные взыскателя см. в доп. информации

Решенеем суда я признана банкротом. Один из кредиторов обратился в Сбербанк с исполнительным документом, который был выдан еще до банкротства. Процедура банкротства завершилась но банк не исполняет решение суда о банкротстве и продолжает удерживать денежные средства с моих счетов и направляет их взыскателю.Мои неоднократные обращения ни к чему не приводят.Банк просто нарушает закон о несостоятельности и игнорирует решения суда.

Пришла смс от банка: ИО, лимит вашей кредитной карты СберБанка будет увеличен до хххх ₽ не позднее 31.10.2025. Если хотите отказаться, до 24.10.2025 отправьте с этого мобильного телефона СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900.Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита: ссылка ПАО СбербанкЗа эту смс оператор сотовой связи списал деньги. А сбер не удосужился прописать, какие варианты есть сообщить решение по данному вопросу. Не честно так!

Здравствуйте. Платежи моих клиентов через Сбербанк блокируются из-за возможного мошенничества. Пишут повторить через 24 часа. Для меня это необоснованно, потому что я самозанятая и эти платежи пробиваю в чеках. Эта блокировка портит мой доход и доверие моих клиентов.

Открыла с мужем совместный счет , 17 октября сделала заявку на стикер Сбербанка и доставку дебетовой именной карточкистикер должен был поступить в офис 23 октября - по итогу тишина , на мои вопросы каждый раз приплюсосывают время изготовлениядебетовую карту должны были доставить 24 октября, со мной не связался НИКТО, зря потратила день на ожидание, позвонив на горячую линию, мне сказали, что курьер и вовсе не был назначен, перенесли доставку на 31 число, но быть уверенными,что доставят карточку они не могут!. подскажите , пожалуйста, долго мне еще ждать ? стикер вообще услуга платная, за что я отдала деньги? Почему в установленные сроки нельзя сделать карточку ? И подскажите как поскорее получить свои карты!

Добрый день! 23.10. 2025 оплатили QR кодом покупку (парфюм) в Турции в Анталья Молл сумма 10769,50 р. Деньги с карты ушли, но продавцу не поступили. Продавец связалась с банком в Турции, там сказали, что банк не принял оплату и деньги вернутся на карту. До сих пор деньги не пришли.

я магу брать па приложению и па карти если у миня сестра проживает ва встр Алии а друг Питер

Ранее оставлял здесь отзыв, касающийся не начисления бонусов спасибо.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12651945/Обещали разобраться и помочь, действительно помогли- по кредитной сберкарте, по которой почти ежедневно совершаю покупки, с 31 октября снизят лимит до 10 000 рублей.При том, что более 10 лет последовательно его увеличивали с 50 до 500 тысяч рублей.Не думал, что крупнейший банк страны будет так мелко мстить за негативный отзыв в народном рейтинге.Теперь наверняка ответят, что это простое совпадение, так получилось, что десять лет лимит увеличивали, а после оценки 1 здесь его уменьшили сразу в 50 раз, что делает использование карты практически бессмысленным- этого лимита не хватит даже коммунальные услуги оплатить.  

25 августа пытаясь снять наличные пришло смс о блокировке карты согласно условиям выпуска и обслуживания. Позвонил в банк, сказали компрометация, но я карты не передавал 3 лицам, не терял. Я активный пользователь Сбера с 14 лет, пользуюсь кредиткой банка, также ипотека в вашем банке, услугами пользуюсь, никаких проблем не было и тут решили подпортить мое отношение к ним. При попытке перевыпустить пишет Отклонено, выпустить новую карту - тоже самое. Причем переводы доходят на сбер, но если пользователь переводит по сбп в другой банк в приложении сбера, банк блокирует перевод на сутки, проверенно у всех родственников, НО если переводишь в сбер, то никаких блокировок нет, вот так у нас работает банк. То есть если переводить в банк где по их мнению карта скомпроментирована, то перевод мы разрешаем, а в другой банк небезопасно, вот такая безопасность. При звонке оператору еще в августе, сказали попробовать через неделю, должно получится, но прошло более месяца и банк все также запрещает мне пользоваться услугами и выпускать новую карту. То есть кредиткой пользоваться можно, ипотеку платить можно, плачу вам проценты, а просто дебетовой картой вы мне запрещаете пользоваться. Давайте я напишу обязательство для снятия блокировки.

Здравствуйте. В настоящий момент через Домклик я (продавец) оформляю сделку по продаже недвижимости. Сделка приостановлена Росреестром, в то же время, мы решили аннулировать (отменить) сделку, о чем было сообщено менеджеру по сделке по телефону и допонлительно в чате. Менеджер обещала написать порядок отмены сделки (не написали), вместо этого прислали мне в приложение sing.me документы на подписание в формате xml (он не читается, не конвертируется), из-за чего я не могу ознакомиться с документами и подписать их. На вопрос о дублировании документов в читаемом виде я получила ответ: этим занимается тех.поддержка. У меня нет возможности связываться ни с менеджером, ни с тех.поддержкой, никто не отвечает на звонки, а обратный звонок нужно ожидать некоторый период (нередко не перезванивают вовсе). В итоге банк затягивает процесс расторжения и заставлять подписать документы неустановленного содержания, ведь я не могу ознакомиться с ними. На вопросы не отвечают ни в одном отделении ДомКлик, ни на линии поддержки. 

Обращаю ваше внимание на системное противоречие в стратегии Банка. На фоне масштабных инвестиций в искусственный интеллект и деклараций о инновационности, клиенты сталкиваются с отсутствием базовой и повсеместно распространённой функции — возможности скачать свою выписку в машиночитаемом формате XLS.Данный функционал технически реализован для корпоративных клиентов, что доказывает возможность его предоставления. Таким образом, его отсутствие для физических лиц является следствием управленческого решения, а не технических ограничений.Ключевые вопросы:1 Дискриминация по признаку клиентского статуса. Почему для юридических лиц их финансовые данные доступны в удобном, структурированном виде, в то время как для физических лиц эта возможность блокируется? Это формирует отношение к массовому клиенту как к менее значимому.2 Некорректность аргумента о безопасности. Объяснение о том, что формат PDF «безопаснее», не выдерживает критики. Безопасность относится к защите от несанкционированного доступа, а не к ограничению формата данных для их законного владельца. Тот факт, что для бизнеса этот «риск» приемлем, полностью опровергает данный аргумент. Речь идёт не о безопасности, а о намеренном усложнении процесса анализа клиентом своих же данных.3 Скрытая коммерциализация. Сложившаяся практика, при которой запрос на получение выписки в XLS через поддержку может облагаться платой, выглядит как намеренное создание искусственной проблемы с последующей её монетизацией. Сначала функция изымается из свободного доступа, а затем предлагается к покупке.

23 мая 2024 г. между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключенкредитный договор (семейная ипотека) на строительство дома.Согласно условиям договора, Банк обязался предоставить заемщикукредитную линию траншами на общую сумму 11 985 000 (Одиннадцатьмиллионов девятьсот восемьдесят пять тысяч) рублей.Цель предоставления кредитных средств — строительство индивидуальногожилого дома с аккредитованным подрядчиком.На сегодняшний день подрядчик завершил все работы по строительствужилого дома, что подтверждается подписанным актом выполненных работ от13.08.2025.Несмотря на полное исполнение заемщиком обязательств по кредитномудоговору, Банк безосновательно отказал в выдаче окончательного транша дляоплаты работ подрядчику.Банк не представил правовых и договорных оснований для отказа иуклоняется от исполнения обязательств по договору, чем нарушает:– ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от обязательства),– ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,– Федеральный закон №123-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,– Указания Банка России о стандартах обслуживания потребителейфинансовых услуг.Действиями ПАО «Сбербанк России» нарушены мои права как заемщика, атакже причиняется имущественный ущерб — подрядчик вправе начислитьпени за задержку оплаты выполненных работ, которые выполнены еще вавгусте 2025.

Здравствуйте, 23.09.2025 пытался снять наличные, банкомат проглотил карту и не отдал. Сотрудники в офисе не смогли помочь ни перевыпустить и новый выпустить. Причину блокировку никто не мог сказать. Пользовался второй картой, через какое-то время заблокировали вторую карту (примерно 11.11.2025). Звонил в поддержку сказали что скомпрометированы данные карты. Сказали подождите какое-то время, потом попробуйте снова. При попытке перевода из Сбербанка супруги мне на Т-банк пишет "отклонено попробуйте через 24 часа, возможно мошенничество". 2.09.2025 была блокировка карты в Т-банке по 115-ФЗ, 23.10.2025 блокировку сняли в связи с прохождением проверки. А Сбер до сих пор не дает перевыпустить карты. У меня кредит в Сбере и получаю пенсию дочери по инвалидности. Я никакой не мошенник и не нарушал никаких законов и условий пользования картой. Прошу разблокировать все карты и счета! Это незаконно и нарушение моих прав! При необходимости готов предоставить необходимые документы и объяснить экономический смысл операций.

Здравствуйте, мне неожиданно заблокировали сберспасибо в самокате, пишут, что я нарушила правила пользования сервисом, но я уже давно не получала сберспасибо на аккаунте, как я могла что-то нарушить. Сама программа лояльности сбера у меня работает, в других сервисах таких как Купер, Мегамаркет, ЕАПТЕКА никаких ограничений нет. Я подумала, что возможно проблема была в том, что у меня почему-то получилось несколько сберайди на один и тот же номер телефона(не знаю как так это вообще возможно), создала обращение №250926-7001-369225, мне его рассмотрели и вроде бы обьяснили, как это все обьединить, но сберспасибо в самокате все равно не работает. Можно ли мне разблокировать сберспасибо в самокате? Последний раз я тратила сберспасибо там 26 августа на сумму 161 рубль, а заблокировали примерно в сентябре-октябре, точно уже не помню.

Добрый день! Уже прошло более 30 дней со дня завершения процедуры моего банкротства - все долги списаны, процедура закончена. Я освобождена от долговых обязательств перед всеми АС Московской области от 10.09.2025. Почему моя кредитная карта висит в приложении банка и написана просрочено, заблокировано? асситенты банка заявляли в приложении, что должно пройти 30 дней. 30 дней прошло. Ничего не изменилось. Почему долг не списывается? куда жаловаться? я буду, если надо, уж простите)

Этот банк отвратительно относится к своим клиентам! Мой вопрос никак не решат, либо просто кидают ответ по скрипту «сама подписала - сама дура»!То, что при сделке мне начали угрожать если не подпишусь на этот пакет ДК+, мне видите ли повысят ставку на 1%!!! Серьезно? Льготная ипотека 8% по которой мы прошли, увеличится до 9??!!Вы вообще в наглую тянете большие деньги за этот навязанный ДК+Моим знакомым дали зеленый свет, они поехали в офис банка и подписали это ДопСоглашение!!! Что за дискриминация в мою сторону?! Я буду писать на ваш банк в ФАС, а далее обращусь в суд! Суд будет на моей стороне!

Добрый день,сколько стои услуга,чтобы открыть госуслуги для иностранного гражданина ,подавшего на ВНЖ,снилс есть,инн есть,перевод паспорта есть

В договоре купли продажи прописано, что Социальный Фонд России переводит средства в домклик, после этого вся сумма за квартиру переводится продавцу (мне). Банк на момент заключения кредитного договора утверждал, что самостоятельно запросит СФР о перечислении денег. Теперь после регистрации договора продавцу была перечислена сумма без учёта мат капитала, а покупателя отправляют в СФР писать заявление.. Что теперь нам делать? Каким образом деньги должны поступить на счёт продавца?

Приходит сегодня такое сообщение. Кредиткой пользуюсь давно и регулярно без просрочек. Как можно сохранить кредитный лимит? Необходим тот, который есть сейчас!"Павел Михайлович, с 31.10.2025 запланировано снижение лимита по вашей Кредитной СберКарте до 10000 ₽.Всё зависит от текущей задолженности:• если её нет, новый лимит начнёт действовать сразу;• если она есть, сначала лимит снизится до её уровня — и продолжит снижаться по мере погашения долга.Детали: s.sber.ru/6zT1X0Оценивайте свои финансовые возможности и риски. ПАО Сбербанк"

Добрый день! Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн не могу переводить и получать средства, каждый день я пользовался сбербанком и никогда не было проблем с этим, я подрабатываю, так как не хочу просить деньги у родителей и быть более самостоятельным. Но сейчас я не могу ими пользоваться, помогите пожалуйста

заблокировали карту без объяснения причины

Добрый день! Какое нужно написать заявление, чтобы составить дополнительное соглашение на исключение из договора моей обязанности приобретать подписку Домклик Плюс и выбрать другую страховую компанию, с сохранением процентной ставки?

Добрый день, заказали услугу сделка с гарантией, чтобы проверить недвижимость. Но сделка не состоялась. Услуга от банка также не была оказана. Как вернуть 34500? 

Я, клиент банка, обращаюсь к вам с просьбой о помощи.Недавно я столкнулся с тем, что все мои карты были заблокированы. Заметил это на следующий день, т.к в день блокировки был в дороге, а звонков и уведомлений от банка не поступало. Заблокировали без уведомлений. На следующий день позвонил на горячую линию, сказали, что перевыпустить можно, но в итоге это сделать не получилось. Посетив отделение СберБанка посоветовали просто ждать и не объяснили причину блокировки. Сказали, что данные были скомпроментированы. Однако я уверен, что не совершал никаких действий, которые могли бы привести к утечке информации, так как все данные и карты находятся лично у меня.На мои просьбы разблокировать счета и карты сотрудники банка ответили, что это невозможно. Более того, я попытался открыть новые счета и выпустить новую карту, но получил отказ от банка без объяснения причин. На вопрос о том, почему произошла блокировка и почему мне отказывают в открытии новых продуктов, мне было сказано, что банк имеет право без объяснения причин блокировать счета и отказать в обслуживании.Согласно статье 859 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), банк обязан уведомить клиента о причинах блокировки его счета. В данном случае я не получил никакого уведомления и объяснений от банка. Также стоит отметить:1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" — потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о причинах отказа в предоставлении услуг. 2. Статья 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — устанавливает право клиента на открытие банковского счета по его запросу при наличии необходимых документов и соблюдении условий договора.3. Статья 1 Закона "О банках и банковской деятельности" — определяет права клиентов на доступ к банковским услугам при соблюдении всех требований законодательства.Таким образом, действия Сбербанка нарушают мои права как потребителя и противоречат действующему законодательству.Пользовался только Сбербанком на протяжении жизни, получаю на карты стипендию от МЗ, что создаёт не очень приятную ситуацию в связи с блокировкой. В связи с вышеизложенным прошу:1. Рассмотреть возможность снятия ограничений на выпуск новых карт.2. Провести проверку по факту блокировки моих старых карт с целью их разблокировки.3. Предоставить мне полную информацию о причинах блокировки моих счетов.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы

Добрый день, хотелось бы узнать обоснование почему, мне снижают лимит по кредитке до 100000 из 300000, при условии, что доход по сведениям банка 250 тыс в месяц по зарплатному проекту. А ответ поддержки только из разряда, потому что, нам таже снижают. Я конечно понимаю, что кредитка под 17,9% банку очень не нравится, но все-таки есть какая-то официальная причина?

После заключения ипотечного договора от 03.10.2024 г. по программе «Дальневосточная ипотека» через Сбербанк возникла проблема с продлением страховки. Стоимость страховок в Сбербанке значительно выше, чем в других аккредитованных организациях.Основание для претензии:1.Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс", признаны нарушением закона "О защите конкуренции" № 135-ФЗ.2.Прекращение обязательного приобретения пакета "Домклик плюс" при оформлении новых договоров кредитования в ПАО Сбербанк с 05.12.24 г., что подтверждает его необязательный характер в рамках государственных программ. При этом в случае заинтересованности клиентов пролонгировать срок действия пакета услуг "Домклик плюс", приобретенного до 05.12.24 г., банк сохраняет ранее принятые на себя обязательства и пролонгирует действие пакета на условиях, действовавших до 05.12.24 г. Однако в договоре отсутствуют положения об автоматической корректировке условий после окончания действия пакета.Решение претензии:• признать недействительным пункт 4 кредитного договора в части увеличения процентной ставки в случае отсутствия платы за пакет услуг "Домклик плюс";• подписать дополнительное соглашение о новых условиях кредитного договора, заменив условие обязательной покупки пакета «Домклик плюс» обязательным страхованием жизни и здоровья.Прошу рассмотреть данную претензию.

Я предоставил все документы для снятия ограничений. Мне так и не сняли их. Переводы осуществлял лично я. Приход денег на мой счет я уже обьяснял по телефону вашим коллегам 2 раза и по итогу всеравно заблокировали. Зачем вы тогда мне звоните и спрашиваете по поводу денег если всеравно заблокировали. По итогу я теперь должен ходить в банк и снимать деньги со счета там.

Я имею образовательный кредит от 31.07.2024, хочу совершить перевод в другое образовательное учреждение, что предусмотренно по договору, но не могу, т.к. поменять получателя средств по договору возможно только в личном кабинете, к которому у меня нет доступа, из-за того, что мой счёт был заблокирован по неизвестной причине(скорее всего по 115 ф.з.),подавал обращение №251003-7001-359356 от 03.10.2025, ответ на которое 3 раза переносили, вплоть до 02.11.2025, я не имею возможности ждать столько времени т.к. вопрос касается образования и меня никто ждать не может, помогите пожалуйста 

Добрый день, подскажите, пожалуйста, я предоставлял обращение и мне пришла смс о том, что ограничения с карт сняты, до этого была полная блокировка доступа и приходила смс о 115-фз, сейчас я могу войти в личный кабинет, но теперь заблокирвоаны карты и счет, почему я не могу ими пользоваться?

Сбербанк отказывает в выдаче унаследованных средст со счета умершего отца, не признавая наличия счета, хотя у меня на руках не одна его сберкнижка, пластиковая карта, на завещании в 2004 году он сам лично вписал номер отделения и счета. Сумма небольшая в районе 20000, но так как я хоронила его одна без помощи кого-либо из престарелых родствеников, кроме меня у него никого и не было, мне бы хотелось получить хоть какую-то компенсацию расходов и забрать накопленную за последние полгода часть его пенсии. Отец обслуживался в этом отделении более 30 лет, паспорт и прописку не менял за все это время, месяц через два снимал деньги со счета, а теперь оказалось, что ошибка в дне рождения (вместо 18 числа стоит 17) и Банк отправляет в суд добивайтесь через суд исправления ошибки, значит ему при такой ошибке и сберкнижки заводилии и карту пластиковую выдавали в 2018 году, а мне со всеми документами на руках, прямой наследнице деньги не отдают.

При оформлении семейной ипотеки в Сбербанке в 2024 году мне предложили ставку 5,5 % при условии подключения пакета «ДомКлик Плюс», включающего страхование жизни и здоровья. На тот момент я согласилась, но теперь, во второй год, хочу продлить страховку в другой аккредитованной страховой компании, как это предусмотрено законом и подтверждено позицией ФАС России.Однако банк отказывается отключить подписку «ДомКлик Плюс», утверждая, что в случае отказа ставка будет повышена.Напоминаю, что Федеральная антимонопольная служба России признала действия Сбербанка нарушающими антимонопольное законодательство.Согласно Решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025 года (официальный источник ФАС), навязывание клиентам пакета услуг «ДомКлик Плюс» в качестве обязательного условия для получения льготной процентной ставки является нарушением статьи 11 Закона о защите конкуренции.В связи с этим заявляю:Я намерена обратиться в суд, ФАС России, Банк России и Роспотребнадзор для защиты своих прав.Требую, чтобы Сбербанк связался со мной и подписал дополнительное соглашение к кредитному договору, закрепляющее моё право страховаться в любой аккредитованной страховой компании без изменения процентной ставки.Прошу провести проверку законности навязывания подписки «ДомКлик Плюс» и непредоставления клиенту документов, подтверждающих согласие.Прошу представителей Сбербанка связаться со мной для урегулирования вопроса в досудебном порядке.Всем заемщикам советую внимательно проверять условия договоров и требовать копии всех документов. Если вам навязывают «ДомКлик Плюс» — вы имеете право отказаться без потери льготной ставки, ссылаясь на Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 и нормы антимонопольного законодательства.

Сдала исполнительный лист 07.10.2025, на сайте Сбербанка указано, что все исполнено, но деньги мне до сих пор не пришли, уже 20 дней прошло. 

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка Сбербанк и зарплатным и пенсию в банке получаю, оставляла заявку на рефенансирование не одобрили, оставляла на реструктуризацию не одобрили. Возникли финансовые трудности хотела в Сбербанке сделать рефенансирование чтоб платить только у них под залог квартиры, даже на электронную почту писала вам, оставила заявку на комплексное урегулирование тоже тишина. может ли Сбербанк рассмотреть заявку индивидуально, и войти в положение я ваш постоянный клиент уже более 15 лет.

При заключении ипотечного договора, банком были навязаны условия, нарушающие антимонопольное законодательство, касательно навязывания подписки «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1 процентный пункт. Также в договоре указано, что при возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п.4 договора, т.е. та что была изначально предусмотренна условиями договора. На мои обращения в банк, предоставить страховку жизни, в замен подписки "Домклик Плюс", с сохранение процентной ставки, банк отвечает отказом.   

На даннный момент не могу добиться решения вопроса, почему отказано в кредите. Обращу внимание с 14 июля 2025 г был взят и погашен кредит, в с 22.10.2025 приходит отказ вкредите, без дополнительных расшивровок, почему отказано что сделать чтобы улучшить условия для получения кредита, и т.д. Отписки что присылают операторы раздражают ни чего ко мне не подходит. Хочу занть причину, лично по мне, отказа а то ситауция когда мне нужны деньги на закрытие заявок (покупку материалов и т.д) может резко возникнуть а банк откажет тем самым я потеряю доход.

Добрый день!Обращение №251027-7001-065360 от 27.10.2025.У меня вопрос, почему такая крупная организация, как Сбербанк вводит в заблуждение своих клиентов, размещая на своих официальных источниках СМИ неверную информацию о комиссиях за перевод по СБП?Моя семья планировала крупную покупку и лимиты на перевод по СБП мы уточнили заранее в конце августа в личном кабинете и на сайте Сбербанка. За перевод 25.10 была взята комиссия, владелец карты пенсионер, получает пенсию в вашем банке, даже не обратила внимания на мелкий шрифт, поскольку была уверена в правдивости информации, уточнённой заранее.Оказывается ещё 5 сентября Сбербанк без предупреждения своих клиентов, (конечно, а зачем?!) изменил лимиты на бесплатные переводы 3-м лицам и сократил сумму со 100т до 50т.  Уважаемые, по какой причине на вашем сайте до сих пор указан лимит 100т. для переводов СБП 3-м лицам без каких-либо звёздочек/сносок/уточнений. Там ни слова не сказано про наличие у клиента подписки. Нет, в целом хороший ход по сбору комиссии, рассчитанный на невнимательность, но характеризует он ненадёжную финансовую организацию. PS: скриншоты есть.

21 октября я подал заявку через приложение "сбер" на автокредит. Условия меня устроили, заявка была рассмотрена мгновенно и пришло одобрение. Через пару минут со мной связался менеджер "сбер авто"и сказал что дальше по кредиту надо решать с ним. Ок. В четверг, 23-го октября, я предоставил всю запрошенную им информацию по выбранному автомобилю. ответ - "нужно проверить подходит ли он под условия". На связь он вышел только 27-го в понедельник, т.е. сегодня. После не однократного напоминания, что я жду, он скидывает следующий алгоритм: кликните - Подать заявку-перевод в СБЕР-продолжить-отказаться от автокредита-пройти 6 анкетных блоков-подтвердить заявку-получить одобрение банка в СМС с номера 900- зайти в приложение СБЕР и выбрать счет зачислени и дату платежаНо к этому моменту, я уже почитал отзывы в интернете на "сбер авто". И с учетом отзывов я это вижу так: автомобиль который вы выбрали подходит, но он выбран не в том автосалоне где нужно"сбер авто" или я чем то не понравился как заемщик, формально отказать мы уже не можем, поэтому давайте вы закроете текущую, уже одобренную, заявку и подадите новую. На которую банк сможет ответить отказом. Другой причины вводить в порядок действий "отказаться от кредита" я не вижу.На мои просьбы разъяснить ситуацию, менеджер ничего не отвечает кроме "так надо".Прошу связаться со мной и разъяснить порядок действий с предоставлением гарантий выдачи уже одобренного кредита.

в банки ру висит задолженность по закрытой кредитке

У ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, ОТКРЫТ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В ПАО СБЕРБАНК. ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ПРИЗНАНО БАНКРОТОМ И СУДОМ УТВЕРЖДЕН ЕГО ФИНАНСОВЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ. ФИНАНСОВЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ имуществом банкрота 16.10.2025 обратился в ПАО Сбербанк (доп. офис 9055/01825 г. Санкт-Петербург) с целью распределения денежных средств для исполнения требований суда по погашению требований кредиторов. На счете находятся денежыне средств в размере более 10 млн рублей. НО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НЕ СМОГЛИ ПРОВЕСТИ ОПЕРАЦИИ ПО РАСПОРЯЖЕНИЮ ДЕНЬГАМИ БАНКРОТА ПО ПОГАШЕНИЮ ТРЕБОВАНИЙ КРЕДИТОРОВ. ОПЕРАЦИОНИСТ ПОЯСНИЛ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ТЕХНИЧЕСКИМИ БЛОКИРОВКАМИ СЧЕТА. При этом ранее при обращении в отедение банка 10.10.2025,15.10.2025 было указано на отсутствие каких-либо блокировок счета. В тоже время пояснить природу соответствующих блокировок счета РАБТНИК БАНКА ТАКЖЕ НЕ СМОГ. Снять денежные средства с расчетного счета нельзя, перевести их на другой счет открытый также в ПАО СБЕРБАНК тоже нельзя, закрыть расчетный счет тоже нельзя (показывает отстаток дс в два раза меньше чем есть на счете). Таким образом, ПАО СБЕРБАНК нарушает требования Закона о банкротстве и незаконно пользуется денежными средствами. В соответствии с п. 1 ст. 213.25 Закона о банкротстве все имущество гражданина, имеющееся на дату принятия решения арбитражного суда о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества гражданина и выявленное или приобретенное после даты принятия указанного решения, составляет конкурсную массу. Согласно п. 5 ст. 213.25 Закона о банкротстве с даты признания гражданина банкротом все права в отношении имущества, составляющего конкурсную массу, в том числе на распоряжение им, осуществляются только финансовым управляющим от имени гражданина и не могут осуществляться гражданином лично. Финансовый управляющий в ходе реализации имущества гражданина от имени гражданина распоряжается средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях (п. 6 ст. 213.25 Закона о банкротстве). По указанному факту было составлено обращение от 16.10.2025 № 2510116-7000-908781. СОГЛАСНО СВЕДЕНИЯМ ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА обращению придан статус приоритетного и срок рассмотрения истекает 27.10.2025. ПРИ ЭТОМ 27.10.2025 ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ О ПРОДЛЕНИИ СРОКА ПРОДЛЕНИЯ ДО 02.11.2025. ТАК ЖЕ было заявлено ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ С УКАЗАНИЕМ НА НЕЗАКОННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ БАНКА № 251022-7000-981758 от 22.10.2025. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПАО СБЕРБАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА КЛИЕНТА, ЧТО ПРИВОДИТ К НАРАЩИВАНИЮ ТЕКУЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ФОРМИРОВАНИЮ УБЫТКОВ НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА. ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ БАНКА НЕЛЬЗЯ НАЗВАТЬ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫМ, СООТВЕТСТВУЮЩИМ ВЫСОКИМ СТАНДАРТАМ БАНКА № 1 В РОССИИ И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНЫМ. АБСОЛЮТНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ЗАКОНА О БАНКРОТСТВЕ, ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 

Здравствуйте, являюсь опекуном 15 летнего ребенка. В мае его заблокировал СБ по 115 ФЗ. Ему в банке сказали направить письмо с выпиской из налоговой и другими документами. Письмо я написала, ответа не было. Что я могу еще сделать, чтоб разблокировать его? Или это навсегда? По выписке я вижу, что переводили 22-го мая 5- 6 переводов входящих, на сумму 6000 рублей и потом 22 опять же , он эту сумму перевел на другую карту, обьясняет, что друг попросил. 

Здравствуйте, Мария! ПАО "Сбербанк" заблокировал мне карту и счет, на следующий день после моего дня рождения без объяснения причины, хотел бы узнать, как так вышло, учитывая что я являюсь давним клиентом вашего банка и уже привык к нему, а также пользуюсь подписками и инвестициоными инструментами. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации и возможно найти выход, т.к карта личная и родители часто отправляют мне на неё деньги

Заказал запчасть на автомобиль от фирмы podzakaz.pro 23 июля 2025 года в 15:37 оплата по QR коду была Ждал три месяца но оказалось что магазин закрылся а деньги так никто и не вернул И нас таких около 300 человек Почему же Сбербанк не может помочь своему добросовестному клиенту вернуть его кровные Магазин находился в Москве Теперь там всё опечатано Сайт магазина не работает Трубки никто не берёт Чеки об оплате имеются 

Здравствуйте!Хотел снять из банкомата 400 руб., Сбер заблокировал мою карту без объяснения причин.Банк отказывает в перевыпуске карты и в выпуске новых карт.На мои обращения в банке ничего не могут решить. Лучше оказаться от услуг Сбера и выбрать другие банки, у которых таких проблем нет или они хотя бы решаются.Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Пришло смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт». И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.

Офис Садовая-Кудринская ул., 25 расположен близко к консульству Тайваня и я подумал, что без проблем смогу там купить доллары для оплаты визового сбора. Однако в пятницу мне выдали купюру 100 долларов, где на просвет явно видно дырку. Такую купюру у меня в консульстве не приняли. Только сказали, что в Сбербанке вообще лучше не менять, случай проблем с долларами из Сбербанка не единичный. Собственно почему Сбербанк выдает такие купюры? Мне из-за вас пришлось покупать ещё 100 долларов за свои деньги и чудом успел добежать за 2 минуты до конца приёма заявлений. Дефектную купюру при этом в том же офисе менять отказались. Хотя не исключаю, что эту купюру им ранее уже возвращали и в этот раз дали мне. Ситуация в любом случае очень неприятная.Также мне продали пакет СберЗдоровье (я не особо хотел, но спешил), я теперь нигде не могу узнать его условия. В Сбербанке посылают в СберЗдоровье, а там тоже посылают. Нужно сначала якобы его актировать. Но может быть я и не планируют им пользовать вообще, зачем мне его активировать?

Здравствуйте, мне заблокировали счета и не могу снять наличку в банке , меня знакомый попросил купить ему станцию очистки я позвонил в фирму и нашел там , мне дали номер по которому провести оплату я перевожу отклоняется второй раз тоже , позвонили с 900 я все объяснил мне сказали разблокируют но нет наличные снять не могу через 3 дня попробуйте.. и как быть в такой ситуации

Здравствуйте!Меня зовут София я клиент Сбербанка уже больше 5 лет. Всегда пользовалась картой только для личных нужд — покупки, переводы друзьям и семье. Никаких сомнительных операций никогда не совершала: не связана с криптой, не занимаюсь дропами, не перевожу чужие деньги.Недавно мой счёт был заблокирован без объяснения причин. Просто в один день перестали проходить операции, а в приложении появилось уведомление о блокировке.Я сразу позвонила на горячую линию, но сотрудники не смогли объяснить, в чём дело — сказали “ожидайте проверки”, без сроков и без конкретики. Деньги на карте заблокированы, пользоваться ими я не могу. Сняла наличку в банке и все, тишина.

Какие операции? Вы посмотрите на историю моих переводов и увидите Что я переводил на счет магазина (Ха*ил ханге*ч) звездочки поставил чтобы не распространять ФИО владельца магазина. Какая операция для вас кажется странной?

Просьба разблокировать аккаунт т.к. неправильно был указан адрес электронной почты

Добрый вечер!Сегодня 27.10.2025 мне заблокировали счета без какой либо причины, помогоите пожалуйста мне! Очень хочу пользоваться вашим банком!

с недавнего времени мой законный представитель(мама) стала видеть суммы моих трат и пополнений. вопрос - можно ли как то отключить эту функцию?

14.08.2025 в интернет-магазине Podzakaz.pro (ООО Сфера) мной был сделан заказа на 2 детали. Оплата была произведена полностью через СБП. Срок доставки был обозначен в 2-3 месяца. На данный момент сайт магазина не работает, телефон не работает, почта тоже не работает. Хотелось бы вернуть деньги. 

здравствуйте! случайно скрыла сберегательный счет в другой валюте в приложении, не подскажите как его вернуть без похода в здание сбербанка?

Являюсь представителем мужа по его ипотечной сделке.Это просто ужас,а не обслуживание.19.10.25 прошла электронная регистрация сделки На Домклик. Менеджер направил документы в госключ,муж все подписал,замечательно.В следующие несколько дней оперативно оформили ипотеку, Росреестр оформил квартиру в собственность мужа.ДАЛЕЕ!!23.10.25 Домклик вдруг приостанавливает перевод средств застройщику.В чат новый менеджер присылает Доп.соглашение, исходя из которого мы понимаем, что 19.10.25 на сделке менеджер неверно указал номер ДКП в договоре СБР!24.10.25 муж самостоятельно распечатывает и подписывает данное доп.соглашение,отправляет его в чат, далее звонит на 900 и сообщает,что документ в чате.Сегодня 27.10.25.ПЕРЕВОД ДО СИХ ПОР ПРИОСТАНОВЛЕН!Менеджер ни разу не перезвонил,хотя было оставлено много заявок!!!Прошу разобраться в данной ситуации и предоставьте ответ: в какие сроки будет выполнен перевод денег застройщику!

Здравствуйте. Более месяца назад суд вынес решение о списании долгов. На Федресурсе информация также присутствует. Когда обновится информация в личном кабинете? Если я правильно поняла, сотрудники банка сами должны отслеживать данную информацию. Прошу Вас поверить. 

Являюсь покупателем по сделке дкп квартиры, Росреестр уже зарегистрировал переход права, от ДомКлика пришло уведомление 24.10.25 о том, что деньги будут переведены в течении двух рабочих дней продавцу. Сегодня 27.10.25 пришло сообщение, что работа по заявке приостановлена, нужно подписать допсоглашение у менеджера!! При этом никакой обратной связи нет, в чате указано что наш менеджер сегодня не работает, неужели иные менеджеры не могут устранить причины приостановки!!!! неоднокрвтно заказывали звонок по номеру 900, чтобы узнать в чем причина, никто не перезванивает (пытается связаться наш риелтор)!!! другими словами, домклик пристановил перечисление средств, а причины приостановки никак не пояснил, очень не оперативная работа((( что делать дальше не понятно!! просьба поскорее посодейстовать в решении вопроса 

Являюсь клиентом Сбербанка с 2015 года, в последние годы не активно пользовался картой, у меня была создана карта, но я не забирал ее из офиса. На карту переводили ТОЛЬКО близкие родственники(родители). 21 числа я зашел в приложение и обнаружил, что я заблокирован. Написав в поддержку, мне сказали, что скорее всего вы передали свою карту третьему лицу, но я не забирал ее из офиса. Также сказали, что в моем случае, не знают из-за чего наложена блокировка(повторюсь, ничего противправного я не делал). Родители пользуются только сбербанком и не могут переводить мне по СБП на другие банки, выскакивает красное окно, что платеж заблокирован. С 22 октября я оформил самозанятость, надеюсь, что вы пойдете на встречу и я полноценно смогу пользоваться банком. Криптовалютой не занимаюсь и уж точно не связан никак с мошенническими действиями. я занимаюсь маркетинговой рекламой,прошу пересмотреть решение службы безопасности, для того чтобы я полноценно смог пользоваться банком, со своей стороны обещаю, что это будет моим основным банком и никаких подозрительных платежей не было и не будет, также внесу карту Сбербанка в приложение "Мой налог" для оплаты налоговЭто очень важно для меня -  если ответ будет отрицательный, то прошу разблокировать хотя бы платежи со Сбербанка на другие карты моего банка, повторюсь, родители не могут мне совершать переводы. 

22 августа 2025 года заблокировали личную карту мою Сбер, без причины!!! Все деньги которые мне перевели, это все от должников!!! Мне очень нужны эти деньги, как мне их снять, в офисе тоже снять деньги не дают. Не в одном банке такого нет, че мне делать, че за херня, я каждый перевод могу объяснить показать чеки переписки

Списали деньги за подписку valentinka , как вернуть?

25 сентября 2025 года получил смс с номера 900 В течение 30 дней загрузите документы о регистрации в приобретённом или построенном жилье по сельской ипотеке в личном кабинете s.sber.ru/rv7wDS Это важно, чтобы ставка не повысилась.я зашел в приложении дом клик 26 сентября 2025 и спросил в чате могу ли я загрузить выписку из ЕГРН в чат дом клика мне менеджер Марина ответила что можно, 2 октября 2025 года я загрузил в чат выписку из ЕГРН при это уточнил получили ли они мои документы мне никто не отвечал , 5 октября я загрузил документы повторно и постоянно интересовался статусом моих документов. 25 октября 2025 года мне приходит смс с номера 900Процентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2025-10-24 от вас не получены документы: справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Чтобы ставка стала прежней, предоставьте документы в офис. Домклик от Сберая через пять минут когда ознакомился с этой смс загрузил документы уже через браузер дом клик , мне написали там что документы отправлены в банк, я начал звонить на 900 что бы разобраться , заказывал менеджера дом клик, сегодня уже третий день так менеджер дом клик мне и не перезвонил.я сегодня 27.10.2025 года поехал в офис сбера г сальск ленина 33 с выпиской и ЕГРН чтобы ускорить процесс снижение обратно процентной ставки так как ставка вместо 3% стала 20% это очень много для меня, там сотрудник банка который работал со мной не посмотрев даже мои выписки из егрн создала заявку и отправила, и сказала все нормально я завявку отправила ждите. мне пришла смс что ждать до 04.11.2025 потом через время изменили дату и уже ждать до 16.11.2025. Я потом уже самостоятельно загрузил документы в мои обращения к заявке которую мне оформил сотрудник банка. звоню на 900 третий день прошу менеджера дом клик никто не перезванивает. Звонил два часа назад сотрудник банка и сказала что успокойтесь, с вашей заявкой работают. Меня это вообще не успокаивает. Помогите пожалуйста!!!! ранее платил 7071 руб после увеличения ставки сумма составила 18300 руб. 

Мошенники украли карту(я ей не пользовался 3 месяца) мои данные утекли в сеть потом прилетела фз 115 ,карту заблокировали теперь не могу получить новую карту что делать

https://share.google/clqMjkTTXmBu0Lrq7эту тему случайно закрыл,спрошу тут. можно ли как то отключить эту связь? и почему уведомления стали приходить более чем через год после оформления карты?

Добрый день! Добрый день! Произошла неприятная ситуацией в Сбербанке по автокредиту, оформленному в мае 2024 года. В сентябре 2025 года появилось второе уведомление о возникновении залога движимого имущества. В настоящее время кредит полностью погашен, а обременение не снято. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации.

«Домклик Плюс»21 ноября 2024 года я заключила кредитный договор 96370261 с ПАО «Сбербанк России» по программе «Семейная ипотека» с господдержкой. При оформлении ипотеки мне включили пакет услуг «Домклик Плюс». В него входила услуга «Программа добровольного страхования: страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг „Домклик Плюс“» от ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Без этой услуги мне не могли сохранить льготную ставку по кредиту в размере 6%.По телефону горячей линий получила отказ. В офисе Сбербанка я просила менеджера исключить эту услугу, на что получила ответ-обращаться с досудебной претензией,якобы нет такой возможности. Написала-получила отказ. 5 декабря 2024 года я узнала из новостей, что Сбербанк отменил «Домклик Плюс» при выдаче новых ипотечных кредитов. А затем ФАС России признала Сбер нарушителем антимонопольного законодательства за навязывание этой услуги (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.).Условия «Семейной ипотеки» регулируются Решением Минфина РФ № 25-67/381-01850-Р. Пункт 25 этих правил устанавливает процентную ставку по кредиту в рамках программы.Мне предоставили консультацию и условия кредитования, которые не соответствовали законодательству РФ. Прошу связаться со мной и изменить кредитный договор, исключив условия о повышении процентной ставки при отсутствии оплаты за «Домклик Плюс». Хотелось бы,чтобы это было оформлено дополнительным соглашением к договору.

Заблокировали счета по п3.3По дал обращение, предоставил документы по всем пополнениям и списаниям по карте, в разблокировке отказали. Такое ощущение, что даже не проверяли, потому что документально подтвердил каждую операцию по счету и там все прозрачно. Прошу заняться вопросом и скорее разблокировать счета, так как этот банк очень важен для меня

Хотелось бы узнать откуда у меня два лицевых счета в банке. ? 

Я давно пользуюсь СберПремьер, но вот использовать посещения бизнес-залов при путешествиях я могу крайне редко из-за постоянной работы. А вот моя семья иногда выбирается на отдых, но воспользоваться моими привилегиями она не может. Тогда я решил проконсультироваться с сотрудником Сбера на предмет получения СберПремьера 3 уровня (6 проходов в бизнес-зал) для моей жены. Обратился я с этим вопросом в начале сентября и четко обозначил срок. 3 ноября семья улетает и что нужно сделать, чтобы к этому сроку СберПремьера 3 уровня заработал. Сотрудник меня заверил, что надо потратить с карты супруги минимум 350 тыс. рублей в сентябре и 1 октября подключиться к СберПремьер и все заработает. На всякий случай я проконсультировался со своим личным менеджером, который сказал то же самое, но вот включать СберПремьер надо 16 октября и все точно заработает. Деньги с карты супруги натали тратить. Ближе к концу сентября я еще позвонил на выделенную линию поддержки и спросил, надо ли включать на пробный период СберПремьер и что вообще делать дальше для достижения 3 уровня. Мне четко ответили, что да, включайте, подключится 2 уровень и 1 октября все пересчитается за сентябрь и если будут траты в сентябре на 350 тыс. рублей, то 3 уровень сразу заработает. 1 октября нифига 3 уровень не заработал, 2 уровень так и остался. Мы подождали 7 октября, но и в эту дату ничего не поменялось. Мы позвонили на выделенную линию и нам сказали, что надо было подключать 16 октября, тогда точно бы все заработало по 3 уровню. Отключайте и включайте 16 октября, точно заработает? Абсолютно ТОЧНО, сказал оператор, выключил СберПремьер и действительно позвонил утром 16 октября и включил СберПремьер, но 3 уровень опять никак не подключился. Короче, были составлены заявки, на которые были получены абсолютно бредовые ответы типа: а последний платеж прошел уже в октябре, хотя из вашей же программы с вашей же печатью выдается справка, что деньги списались и платеж прошел 30 сентября. Да и вообще в вашей же программе чектко указано, что в сентябре было 66 целевых операций на автомобиль на общую сумму 358995 руб. И оператор мне подтвердил, что это именно те операции, которые учитываются при назначении уровня обслуживания.В очередной раз был сформирован запрос с детальными претензиями и запросами информации. Но теперь вы решили тупо отморозиться, постоянно перенося сроки ответа и таким образом дотянуть до следующего срока присвоения уровня в ноябре. Может, вам калькулятор подарить? Что вообще происходит?Вот сегодняшний очередной ответ поддержки:не успеваем ответить на ваш вопрос №251016-7000-214370 от 16.10.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 06.11.2025.  Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанкТолько вот нахрена мне ответ 6 ноября когда поездка уже состоится, мне не понятно.Ссылку на скрин с телефона приложил.

Здравствуйте! 26 октября 2025 года около 18:35 вносил деньги в банкомат сбера по куар коду по улице седова д 87к9 Банкомат забрал деньги около минуты пересчитывал деньги в итоге вышла надпись истекло время внесения купюры и забрал мои деньги без зачисления на счет, обратился в службу поддержки писал обращение пришеь ответ что внесения данной суммы в данном банкомате не было, как так? Куда делись эти деньги? Разве банкомат может сам забрать эти деньги и банк не в курсе, не может де быть такого ведь есть камеры как человек вносит деньги, что делать в подобных ситуациях?

Я подключила подписку на 20 рублей,и забылось и телефон испортился, и в итоге с меня начинали списывать от 99р ,299 до 649р, я за этот промежуток не пользовалась в принципе ибо телефон был в ремонте, обратилась в поддержу -Их ответ:К сожалению, возврат средств за Премиум-статус невозможен.Перед оплатой вы подтвердили ознакомление с офертой (поставили галочку), где четко указано:• оплата является окончательной (п. 4.1.4), а доступ к функционалу предоставляется сразу после оплаты (п. 4.1.1, п. 4.1.2).• отсутствие отмены подписки означает согласие на автоматическое продление (п. 4.1.5, п. 4.2.5).Так как обязательства уже исполнены в полном объеме (доступ к функционалу предоставлен), а условия были указаны и согласованы до оплаты, оснований для возврата по законодательству РФ нет.Вы можете отменить подписку, чтобы избежать будущих списаний, а текущий период использовать по назначению. Спасибо за понимание! Как мне вернуть свои средства, ибо я не пользовалась их услугой 

Здравствуйте! Почему при внесении наличных на карту другого банка банкомат Сбербанка не выводит информацию о комиссии в 1,5%? Клиент не обязан заранее знать условия и тарифы облуживания банковских карт банка. К тому же, до момента внесения средств клиент не заключал с банком никаких договоров на осуществление данной операции, что позволяет расценивать это как скрытую комиссию. При внесении средств через банкомат принятие условий должно бытт возможно лишь после ознакомления с ними на экране банкомата. Почему клиент лишен возможности отказаться от совершения операции на установленных банком условиях? Подобные условия являются кабальными и заранее выгодными только стороне банка.

Здравствуйте у меня почти каждый день списывается с счета 649 рублей. Просто без ведома снимают эту сумму. Можно ли заблокировать эту подписку и вернуть деньги.

Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него.  Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали картыПроверьте пожалуйста хорошо мой личный кабинет и вы убедитесь, что все в порядке Честно, там нет ничего противозаконного абсолютно и в офисе банка я твердил тоже самое

Добрый вечер! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты..Просто проверьте мои переводы и мой личный кабинет и вы убедитесь, что ничего там такого нет, никто мои данные не узнавал 

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО 25.10.2025г получил смс сообщение с короткого номера 900: "Процентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2025-10-24 от вас не получены документы: справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Чтобы ставка стала прежней, предоставьте документы в офис. Домклик от Сбера"С этого дня мой ежемесячный платеж увеличился с 18279 рублей до 37577 рублей. Процентная ставка изменилась с 2,7% на 19,7Сообщений о необходимости предоставить какие-либо документы в электронном виде, чате домклик, смс сообщении, бумажном виде почтой или заказным письмом НЕ ПОЛУЧАЛ.С 15.09. 2021г зарегистрирован в купленной недвижимости по ипотеке. Место прописки не менялось с 2021г. документы о регистрации предоставлял однократно в 2021году, по данному вопросу у банка до этого времени вопросов ко мне не возникало.25.10.2025. обратился в офис домклик на Менделеева,128/4, там направили на первый этаж взять талон : Решить проблему, девушка принявшая в окне поднявшись, для уточнения, на второй этаж, где находится домклик, сообщила, что мне нужно в 17 Каб на втором этаже, но сейчас там никого нет, приходите в понед. Время было 14.15.Также 25.10.25 в 14.16 обратился в чат поддержки домклик, где описал проблему. Ответа нет до сих пор.Также в этот день загрузил и отправил фото своего паспорта разворота и прописки, для подтверждения регистрации и отсутствия нарушений по ипотеке.27.10.2025г в 12.15 с обратился в офис домклик на Пушкина, 43 в 27 окно от туда перенаправили в 28 окно - сотрудница забрала мой паспорт и ушла, вернувшись через 3-4 мин сообщила что мои документы с пропиской подгружены, приняты и напротив них стоит зелёная галочка. На вопрос что с моей процентной ставкой, получил ответ, что после оплаты 25.11.2025 г 37,577тр процентная ставка изменится на прежнюю.В 21ч 27.10.25 зайдя в личный кабинет домклик обнаружил, что документы отправленные мной 25.10.25 "в работе". Подтверждения, что мои документы принятые в офисе банка на Пушкина,43, отсканированны и подгружены для возврата прежней ставки по ипотеке, НЕ ОБНАРУЖИЛ.По изложенным фактам прошу провести проверку, аннулировать повышение процентной ставки с 25.10.2025г, так как факта нарушения договора нет, место регистрации не менял с 2021 года, сообщений о необходимости предоставить документы не получал. Также прошу сообщать о необходимости предоставить какие-либо документы заранее путем СМС оповещения и почтой.В случае отказа аннулирования повышения процентной ставки вынужден буду обратиться в суд для защиты своих прав.

Домклик, продажа недвижимости №90574891 г.Моршанск Тамбовской области. Всё как обычно: наш объект выбрала мама с ребенком, чтобы купить его за средства материнского капитала. Ребенку нет трех лет: поэтому нужна именн ипотека. Мы загрузили свои документы, среди которых была выписка. В выписке указан год постройки дома - 1957. Специалисты Домклик это видели. Но их цель - развести мать с грудным ребенком на деньги. Они запросили оценку стоимостью 13000, запросили ДКП стоимость 3500, документ о пригодности жилого помещения, который дается в Администрации города, но в администрации не собираются его сами делать: необходима тоже оценка пригодности за 7000. Всё было собрано и оплачено. До последнего их всё устраивало.И итог проверки: дом слишком старый, если бы он хотя был от 1970 годов!!!!!Вы всё ЭТО видели на начальном этапе - Вы почему стали разводить на деньги маму с грудным ребенком? Обогатились?Им было сказано: Вы всё видели сразу, значит возвращайте деньги за услуги.Сказали: не вернем.Будут написаны жалобы во все заинтересованные органы ( прокуратура, Администрация президента, депутаты, уполномоченной при президене РФ по правам ребенка)

Заказ Н66099306377 на сумму 1052,1 р в магазине Дикси от 11.10.25Купер заблокировал аккаунт т.к. неправильно был указан электронной почты

Добрый день, списывают деньги уже 3 месяца по 249р ежемесячно неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла. MCC-код 5815

Обратился с письмом в банк на досрочный отзыв депозита. Понадобились деньги для оплаты контрагентам. Ранее обращался, и в тот же день деньги возвращали. Конечно же выплату процентов я не требую. Сейчас уже второй раз задерживают выход денег. Поторопитесь пожалуйста, деньги нужны сегодня же!

Добрый день, списывают деньги уже 3 месяца по 249р ежемесячно неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.MCC-код 5815 

19.10.2025 после поступления заработной платы мне был направлен запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. На следующий день документы были предоставлены банк отказал в разблокировке и наложил ограничение на дистанционное банковское обслуживание. Считаю, что Банк действует незаконно и необоснованно, нарушает мои права, наносит вред моей репутации как добросовестного и перспективного клиента. Я предоставил Банку полную и исчерпывающую информацию, ничего не утаивая. Операции, проводимые по моим картам, прозрачны, нарушений действующего законодательства РФ не имеется. Обратного Банком не доказано и не опровергнуто. Также Банком не представлено доказательств сомнительного либо подозрительного характера проводимых операций.Банк не предоставил мне указания, что надо сделать, чтобы исправить положение. Иными словами, Банк нарушает предоставленный и гарантированный мне федеральным законом No 115-ФЗ механизм реабилитации, о котором неоднократно указывает Центральный Банк РФ, когда проводит проверку деятельности банков и их злоупотреблений при применении Федерального закона № 115-ФЗ.Таким образом, в представленном ответе Банка не указаны реальные причины и не представлено обоснования введении в отношении моих карт ограничений в обслуживании. Также Банк не сообщил о препятствиях невозможности устранения оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об ограничениях действиях моих карт и доступа к системе дистанционного банковского обслуживанияСогласно ст. 4, п. 13.4 ст. 7 Закона No 115-ФЗ Банк должен сообщить Заявителю, что именно стало причиной ограничений по счету. Формальные ответы не допустимы. Таким образом, должны быть предоставлены мотивы, объяснения принятого Банком решения, а также указано о наличии конкретных препятствий невозможности устранения оснований, в связи с которыми Банк не может пересмотреть/отменить ранее принятое решение.Также от Банка не поступало каких-либо претензий по представленным Заявителем документам по запросам Банка.115-ФЗ не предусмотрено право банка приостановить оказание услуг дистанционного обслуживания (в частности, Сбербанк) в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, а иные меры банк по итогам проверки представленных истцом доказательств не принял, то приостановление дистанционного обслуживания заявителя произведено неправомерно. Являюсь клинтом с 2014 и зарплаьным клиентом с 2019 года. Повторюсь после поступления зп были заблокированны счета, абсурд. Сбербанк отнёсся ко как клиенту очень плохо . Прошу:1. Снять ограничение ДБО на моем счету, пересмотреть решение комплаенс

Здравствуйте Мария. Мне заблокировали счёт по 3.3 , я позвонила на горячую линию где мне помогли составить обращение на разблокировку. Пришёл ответ. Счёт разблокировать не можем откройте новый в Сбербанк онлайн. А мне не даёт. Помогите пожалуйста, я пользуюсь давно карточкой и сберегательным счётом а тут такое. Я в панике и на стрессе (((( 😭😭😭 

Добрый день. 1 августа 2025 пришло сообщение о блокировке карт. Сразу обратилась в отделение банка в г. Железноводск, тк находилась там в отпуске. Менеджер не дала мне обьяснение причин блокировки, не смогла выдать новую карту и снять блокировку. Звонок на горячую линию тоже ни к чему не привел. Сказали - причина компрометация. Но я никаких законов не нарушала и противоправных действий не совершала. Далее мной было написано два обращения на имя руководителя отделения по месту жительства с просьбой разблокировать карту и счет, и перевыпустить карту. От банка пришли два одинаковых ответа отписки с отказом в моих просьбах. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Картой пользуюсь исключительно в личных целях. Также только Сбером пользуются мои родители, и это очень важно для нас иметь связь через ваш банк. Также в ближайшее время я планирую проводить сделку купле- продажи квартиры, и если покупатель захочет провести её через Сбер, то я буду в тупиковой ситуации.

Здравствуйте, мне прилетело 115-ФЗ с заблокированного приложения не возможно отправить Excel только скриншот, как быть и что нужно для разблокировки моего счета, мне дают только снять деньги и всё?

Здравствуйте. У меня проблема с картой- не выпускают новую, пишут про условия обслуживания. Я просто продавала на авито свою старую технику, наушники аирподс, ноутбук и прочее, потому что мне нужно переезжать. Все деньги на карте- это переводы от покупателей с авито за мои личные вещи.  Я не бизнесом занимаюсь, всё честно. Могу скинуть скрины переписок с покупателями и фото вещей, которые продавала. Подскажите, что мне делать чтобы карту выпустили? Спасибо

Здравствуйте, Мария. У меня есть ипотека в вашем банке, но нет карты. Раньше в этом не было никакой проблемы, в старом приложении у меня был лк. Но теперь приложение старое не поддерживается, установила новое, войти в него не могу, потому что нужно ввести номер карты, а карты у меня нет. Второй вариант входа по логину и паролю. У меня есть логин и пароль, который я распечатала в банкомате более 15 лет назад, когда никаких приложений еще не было, да и смартфонов тоже, был только онлайн банк. И по логину и паролю я тоже войти не могу, потому что нужно, чтобы пришла смс, а смс не приходит. Оформлять карту ради входа в приложение я не планирую, так как у вас все карты платные, мне это ни к чему

Здравствуйте пишу повторное обращение, Сбербанк бездействует! Ходила в отделение, меня там даже слушать не хотят, можете пожалуйста решить вопрос, деньги которые поступали на карту это подарки для сестры, никаким бизнесом я не занимаюсь! Мой счёт не позволяет мне выпустить новую карту по условиям банковского обслуживания, я другими банками не пользвюсь. Пожалуйста отнеситесь серьёзно к моему вопросу! Мне нужно дальше пользоваться моим счётомЯ готова дать скриншоты и подтверждение от родственников в письменной форме что они переводили деньги мне именно на подарки, а не на бизнес. 

В воскресенье мною было обнаружено, что все карты и счета к ним были заблокированы без предварительного уведомления и объяснения причин блокировки. При обращении в контактный центр банка мне сообщили, что только в отделении банка возможно оформление новых карт и новых счетов.Так я остался без денег в далеке от дома,хотя из всех средств массовых информации говориться , что от наличных нужно уходить. В воскресение сбер не работает после 15:30 , а которые работают (их несколько в Москве , нужно далеко и на что-то ехать) На следующий только день при посещении отделения банка , мне было отказано в оформлении новых карт без объяснения конкретных причин. До настоящего момента я не получил официального уведомления о причинах блокировки счетов и основаниях для отказа в оформлении новых карт. Все операции по счетам являлись регулярными и повторялись из месяца в месяц, носили исключительно бытовой характер и включали: • Переводы пенсий родителям • Переводы средств родственникам (например, сестре на оплату коммунальных услуг) • Другие стандартные операции Какие есть способы? Я 30 лет являюсь клиентом сбера. Карту третьим лицам не давал, противоправные действия не делал.

Было оформление сделки купли-продажи с ипотекой 17.10.2025. В банк направили выписку из Росреестра о регистрации сделки 23.10.2025. Сегодня 27.10.2025 и продавец деньги пока так и не получил, они все ещё на безопасном счету. Просьба разобраться почему банк затягивает расчеты и так долго держит сделку в статусе регистрации, хотя все подтверждения перехода права собственности уже предоставлены в банк! Деньги продавцу не перечисляются! 

Добрый вечер, помогите пожалуйста.Пытаюсь выпустить карту, пишут что отказно по условиям банковского обслуживание, мне очень нужна карта, деньги присылали друзья на покупку машины, я уже писал об этом и это повторное обращение.Могу дать скриншоты и доказательства что действительно собирались покупать машину и что деньги скидывали друзья, я не понимаю что в этом противозаконного!! Пожалуйста решите мою проблему.Так же был в банке, подошёл к аппарату что бы взять талон, там стоял сотрудник, сказал объяснить проблему, я объяснил вместе с мамой, он сказал что обращаться нужно не в банк, а на горячую линию, а там говорят в банк, я уже устал, у меня репетиторы и школа на второй смене, я не могу туда сюда ходить. Помогите пожалуйста 

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста хочу оформить реструктоизацию по кредитам общей суммой около 2 мил.руб. в связи с больничным по беременности и родам, как это правильно сделать, чтоб небыло отказа?

Здравствуйте!Я Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и все поступления на мой банковский счет, личного характера,переводы которые, по вашему мнению вызывают подозрения, были сделаны легально. Обязуюсь Не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности. Переводы которые по вашему мнению вызывают подозрения были сделаны легально.В основном они относятся к благотворительности и сбору для нуждающейся семьи, в нашем селе живут несколько семей которые очень нуждались, но они очень стеснялись своего положения, поэтому я решила помочь. Я собрала некоторую сумму, и купила продукты , мясо и детям много чего, так как мне очень жалко их было.Но я даже представить не могла, что заблокируют мою карту. Ведь все мы люди, мы должны помогать тем, кто находится в трудной ситуации. Пожалуйста, мой любимый Сбербанк, разблокируй мою карту и открой доступ в онлайн банк, обязуюсь, что больше не буду нарушать условия банка!Также были мои личные переводы, родственники и друзья возвращали мне долг. Никакой предпринимательской деятельностью я не занимаюсь, да и средств у меня как таковых нет.Понимаю важность точного учета и контроля за финансовыми операциями, поэтому пишу вам, чтобы обеспечить ясность и прозрачность.Я понимаю важность соблюдения законодательства и очень надеюсь на скорейшую разблокировку моей карты, чтобы вновь в полной мере ощутить преимущества сотрудничества! За ранее благодарю за ваше понимание!

уже месяц Сбербанк не разблокирует мои счета, хотя предоставил все документы:скриншоты и выписки bybit, налоговые декларации и квитанции, подробнейшие пояснения по всем операциям по заблокированным счетам, наличные также выдавать отказываются в офисе банка, за месяц мне так и не удалось выяснить у сотрудников в офисе и по телефонам 900, 0321 и прочим - какие именно документы требуются

Здравствуйте.Я — давний клиент вашего банка и всегда относился к Сбербанку с доверием и уважением. Для меня это был символ надёжности и поддержки.Совсем недавно я подписал контракт на участие в СВО. В ближайшее время я должен отправиться на подготовку, чтобы выполнять свой долг перед Родиной. Понимая, что на время службы меня не будет рядом с семьёй, я оформил доверенность на своего двоюродного брата — человека, которому полностью доверяю.Эта доверенность оформлена исключительно на мой сберегательный счёт и только для внесения и снятия средств, чтобы он мог помогать моей семье, ведь моя жена сейчас в декрете, одна с маленьким ребёнком. Он должен был передавать деньги на питание, лекарства и необходимые вещи для ребёнка и жены.Но после оформления доверенности мне неожиданно перестали открываться новые счета и выпускаться карты. Я не понимаю, почему так произошло. Я ведь ничего не нарушал, действовал честно и открыто, только чтобы моя семья не осталась без поддержки, пока я буду на службе.Прошу вас понять моё положение. Мне и так нелегко — впереди служба, разлука с семьёй, и теперь ещё это. Я защитник Родины, и вместо поддержки я получаю ограничения, которые ставят моих родных в безвыходное положение. Что мне теперь делать, если даже элементарная возможность распоряжаться своими средствами оказалась заблокирована?Я обращаюсь к вам с искренней просьбой — помогите мне и моей семье.Снимите ограничения и позвольте нам пользоваться своими средствами. Для меня это жизненно важно.

Заблокировали счета. В поддержке написали что карта стала известна третьим лицам и разблокировка невозможна.Помогите пожалуйста узнать 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как направить предложение по аренде ПАО " Сбербанк" для открытия дополнительного офиса